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配電網(wǎng)規(guī)劃工作內(nèi)容篇一

根據(jù)20xx年興安電力公司營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)項(xiàng)工作會(huì)，主要目的是安排部署和分解20xx年度營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)（目標(biāo)）及重點(diǎn)工作任務(wù)，制訂太本站供電所相應(yīng)實(shí)施措施，確保高質(zhì)量地完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)及重點(diǎn)工作任務(wù)：

1、購(gòu)、售電量。今年局給我們下達(dá)的購(gòu)電量為220萬(wàn)千瓦時(shí)，售電量為195萬(wàn)千瓦時(shí)。因此，今年?duì)I銷(xiāo)指標(biāo)管理任務(wù)十分艱巨，我們加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理確保完成任務(wù)。

2、線(xiàn)損率指標(biāo)。20xx年全局下達(dá)的指標(biāo)為：綜合損失率為12%；10kv線(xiàn)路損失率為8%，0.4kv線(xiàn)路損失率為8%。

（一）、業(yè)擴(kuò)工作：

認(rèn)真執(zhí)行業(yè)擴(kuò)工程“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”一條龍服務(wù)，積極探索、尋找和培育新的電量增長(zhǎng)點(diǎn)，認(rèn)真做好增供擴(kuò)銷(xiāo)工作。

對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作節(jié)點(diǎn)嚴(yán)格要求，必須在時(shí)限內(nèi)完成。所有資料整理存檔。

（二）、線(xiàn)損工作：

加強(qiáng)各供電所抄、核、收管理工作。每月定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)電工抄表情況進(jìn)行抽查，檢查電工的抄表到位情況；所內(nèi)的抄表情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，每月定期向營(yíng)銷(xiāo)部上報(bào)實(shí)抄率統(tǒng)計(jì)表，由營(yíng)銷(xiāo)部每月進(jìn)行考核。

加強(qiáng)線(xiàn)損管理分析及降損措施落實(shí)，是今年?duì)I銷(xiāo)重點(diǎn)工作之一，匯總所內(nèi)各級(jí)線(xiàn)損和考核各條線(xiàn)路線(xiàn)損的責(zé)任人，各條線(xiàn)路要指定線(xiàn)損責(zé)任人，每月定期匯總填報(bào)各類(lèi)線(xiàn)損表格，對(duì)所當(dāng)月的線(xiàn)損情況做出分析總結(jié)，制定高損線(xiàn)路、臺(tái)區(qū)的降損措施，并且進(jìn)行落實(shí)實(shí)施，每月所內(nèi)線(xiàn)損情況進(jìn)行考核，實(shí)行獎(jiǎng)罰月考核季兌現(xiàn)。

完成好低壓配電變壓器三相負(fù)荷調(diào)整工作。

（三）、電費(fèi)工作：

抓好月度、年度電費(fèi)的回收工作，開(kāi)展“零停電催費(fèi)”工作，確保電費(fèi)月結(jié)月清，回收率及上繳率100%。

加強(qiáng)供電所對(duì)季節(jié)性用戶(hù)的預(yù)交電費(fèi)管理工作，對(duì)季節(jié)性用電客戶(hù)在春季報(bào)開(kāi)用電時(shí)，按照其最高月使用電量情況計(jì)算其預(yù)收電費(fèi)金額，杜絕季節(jié)性用戶(hù)因各類(lèi)情況中途終止用電電費(fèi)無(wú)法回收的風(fēng)險(xiǎn)，保障電費(fèi)回收率。

（四）、計(jì)量工作：

加強(qiáng)計(jì)量定期檢驗(yàn)工作，計(jì)量的準(zhǔn)確度，對(duì)各專(zhuān)變及公變計(jì)量裝置定期檢驗(yàn)工作。

要加強(qiáng)臺(tái)區(qū)的無(wú)功管理，對(duì)所轄區(qū)域容量超過(guò)100kva及以上的專(zhuān)變用戶(hù)全部要安裝無(wú)功電能表、無(wú)功補(bǔ)償裝置。

對(duì)計(jì)量不準(zhǔn)的電能表及時(shí)更換。

（五）、用電檢查工作：

為了加強(qiáng)供用電營(yíng)業(yè)規(guī)范化管理，有效降低線(xiàn)損，查找線(xiàn)損損失原因，實(shí)現(xiàn)堵漏增收的目標(biāo)，既要對(duì)外用戶(hù)進(jìn)行用電檢查，又要對(duì)內(nèi)進(jìn)行檢查。制定好實(shí)施計(jì)劃明確責(zé)任，用電檢查每月必須確保完成計(jì)劃的工作量。

進(jìn)行一次用電營(yíng)業(yè)大普查工作，要求責(zé)任落實(shí)到人。

（六）、服務(wù)工作：

1、加強(qiáng)我所營(yíng)銷(xiāo)人員的'優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量樹(shù)立供電企業(yè)良好形象。著重解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的生活用電問(wèn)題。

2、供電所認(rèn)真開(kāi)展履行停電告知義務(wù)，至少提前一天將計(jì)劃停電時(shí)間、停電線(xiàn)路、停電區(qū)域以適當(dāng)?shù)姆绞胶颓肋M(jìn)行公開(kāi)。

3、為提高窗口人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，加強(qiáng)窗口人員的素質(zhì)教育，對(duì)出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度惡劣、語(yǔ)言生硬粗魯?shù)拇翱谌藛T要進(jìn)行調(diào)崗處理，提高窗口服務(wù)水平。

4、開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳工作，深入群眾進(jìn)行圖文并茂、人員解說(shuō)的活動(dòng)，開(kāi)展好客戶(hù)座談會(huì)。積極探討“更上一層樓”的服務(wù)方法，學(xué)習(xí)其它兄弟部門(mén)更好的服務(wù)方式，取長(zhǎng)補(bǔ)短、結(jié)合公司實(shí)際情況，把本所優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進(jìn)一步提高。

配電網(wǎng)規(guī)劃工作內(nèi)容篇二

職工培訓(xùn)教育是我國(guó)社會(huì)主義企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分，是提高職工素質(zhì)，培養(yǎng)_四有_職工隊(duì)伍的有效途徑職工培訓(xùn)教育必須堅(jiān)持貫徹執(zhí)行黨的教育方針，堅(jiān)持面向企業(yè)、面向生產(chǎn)，因材施教、學(xué)用結(jié)合、定向培養(yǎng)的原則，做到多出人才，出好人才。我公司的培訓(xùn)教育在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，以安教部為主，負(fù)責(zé)全公司的文化、技術(shù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施。并把培訓(xùn)教育計(jì)劃納入公司的生產(chǎn)計(jì)劃，同時(shí)下達(dá)，同時(shí)落實(shí)，同時(shí)總結(jié)考核。

一、崗位培訓(xùn)

以練好基本功為主，即練習(xí)實(shí)際操作的基本動(dòng)作，基本技能和基礎(chǔ)理論。按照部頒電業(yè)生產(chǎn)工人技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)_應(yīng)知、應(yīng)會(huì)_的要求，達(dá)到_三熟三能_。

（3）熟悉電業(yè)安全工作規(guī)程和本崗位的規(guī)程和制度；（4）能正確進(jìn)行操作和分析運(yùn)行狀況；（5）能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障和排除故障；（6）能掌握一般的維修技能。

（3）熟悉檢修、維護(hù)工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

（4）能熟練地進(jìn)行本工種的檢修、維護(hù)和運(yùn)行操作，正確處理事故；（5）能熟練地進(jìn)行觸電急救和人工呼吸；（6）能看懂常用圖紙和掌握常用材料性能。

（4）能熟練地進(jìn)行財(cái)務(wù)或經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)、測(cè)算和分析；（5）能熟練地填報(bào)各類(lèi)報(bào)表；

（6）能熟練地運(yùn)用電腦進(jìn)行文檔處理和制表；

（3）熟悉電能計(jì)量裝置的檢修工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（4）能熟練地進(jìn)行電能計(jì)量裝置的安裝和校驗(yàn)；（5）能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障和排除故障；（6）能正確地進(jìn)行計(jì)量誤差的退補(bǔ)。

二、新工人培訓(xùn)

１、新工人進(jìn)公司，首先要經(jīng)過(guò)安教部一段時(shí)間的培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可分配崗位。內(nèi)容分為：政治思想和傳統(tǒng)教育、遵紀(jì)守法和文明禮貌教育、安全生產(chǎn)和局規(guī)局紀(jì)教育、基礎(chǔ)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能教育。２、恢復(fù)傳統(tǒng)的師徒傳、幫、帶培訓(xùn)。新工人到達(dá)崗位后，指定具有較高業(yè)務(wù)水平的工人為師傅，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)基本制度學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)習(xí)、跟班實(shí)習(xí)三個(gè)步驟，考試合格并確認(rèn)有獨(dú)立操作能力，報(bào)經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可獨(dú)立上崗作業(yè)。

三、專(zhuān)業(yè)骨干培訓(xùn)

1、有目的、有計(jì)劃地選擇優(yōu)秀的、具有較高技術(shù)水平、熱愛(ài)本專(zhuān)業(yè)、思想進(jìn)步的生產(chǎn)工人和班組技術(shù)人員，作為專(zhuān)業(yè)骨干培訓(xùn)的對(duì)象，編制專(zhuān)業(yè)骨干培訓(xùn)計(jì)劃，并取得主管部門(mén)的同意。

2、對(duì)專(zhuān)業(yè) 骨干的培訓(xùn)，要做到有目標(biāo)、有方向，理論和實(shí)際結(jié)合，在一般情況下，不輕易變動(dòng)他們的工作，鼓勵(lì)他們從專(zhuān)業(yè)上提高。

3、所、站長(zhǎng)的培訓(xùn)

所、站長(zhǎng)的培訓(xùn)由公司編制計(jì)劃，組織實(shí)施。所、站長(zhǎng)應(yīng)從組織領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)業(yè)務(wù)、思想政治工作三個(gè)方面提高，特別是要學(xué)會(huì)管理，學(xué)會(huì)做人的思想工作。

四、培訓(xùn)的形式和方法

1、崗中培訓(xùn)。由各部門(mén)（或班、組、站）根據(jù)本崗的實(shí)際和要求，自行組織本部人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。崗中培訓(xùn)是職教培訓(xùn)的主要方式。

3、專(zhuān)題講座。聘請(qǐng)公司外專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，針對(duì)某一專(zhuān)項(xiàng)內(nèi)容，到公司進(jìn)行授課。

4、短期脫產(chǎn)培訓(xùn)。公司根據(jù)需要，有計(jì)劃、有目的地將專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干送往外地進(jìn)行短期脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。

五、培訓(xùn)時(shí)間要求

１、崗中技能、安規(guī)培訓(xùn)，每月一次； ２、技術(shù)考問(wèn)，每月一次；

３、異常和事故分析，每月一次；

４、模擬演練和事故預(yù)想，每季一次； ５、集中培訓(xùn)，每季兩次；

配電網(wǎng)規(guī)劃工作內(nèi)容篇三

明確一個(gè)目標(biāo)：在黨的^v^精神的指引下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹“三個(gè)代表”重要思想，圍繞“以安全為基礎(chǔ)，以發(fā)展為主線(xiàn)，以科技進(jìn)步和改革為動(dòng)力，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨”的企業(yè)定位，確保實(shí)現(xiàn)全國(guó)一流縣級(jí)供電企業(yè)目標(biāo)。

確保二個(gè)穩(wěn)定：確保安全生產(chǎn)和職工隊(duì)伍穩(wěn)定。

抓住三個(gè)層面：緊緊抓住主業(yè)、多經(jīng)、農(nóng)電三個(gè)層面的發(fā)展，做到主業(yè)求轉(zhuǎn)變，多經(jīng)轉(zhuǎn)機(jī)制，農(nóng)電強(qiáng)管理。

——安全生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

——經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

售電量確保完成億千瓦時(shí)，力爭(zhēng)完成億千瓦時(shí);當(dāng)年電費(fèi)回收率100%;完成南平局下達(dá)的其他經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

配電網(wǎng)規(guī)劃工作內(nèi)容篇四

xxxx年工會(huì)工作總體思路和要求是：深入學(xué)習(xí)黨的xx屆六中全會(huì)精神和集團(tuán)公司黨群工作會(huì)議精神，緊密?chē)@“發(fā)展、服務(wù)、和諧”三大主題和“三抓一創(chuàng)”的工作思路，切實(shí)履行工會(huì)的各項(xiàng)職能，努力在融入中心、服務(wù)大局、履行職責(zé)、發(fā)揮作用的實(shí)踐中有所創(chuàng)新，努力在建設(shè)和諧員工、和諧班組、和諧企業(yè)，實(shí)現(xiàn)公司和職工的共同發(fā)展中有所作為。重點(diǎn)開(kāi)展好“班組管理精細(xì)化競(jìng)賽”和“愛(ài)心·平安”活動(dòng)，為全面完成承包集團(tuán)公司的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)和建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司而努力奮斗。

二、工作目標(biāo)

xxxx年工會(huì)工作目標(biāo)是：兩個(gè)確保，一個(gè)爭(zhēng)創(chuàng)。

兩個(gè)確保：確保實(shí)現(xiàn)“xxxx省學(xué)習(xí)型組織先進(jìn)單位”、“全國(guó)‘安康杯’競(jìng)賽優(yōu)勝企業(yè)”創(chuàng)建目標(biāo)。

一個(gè)爭(zhēng)創(chuàng)：爭(zhēng)創(chuàng)“全國(guó)職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)單位”。

三、工作措施

具體工作措施是：圍繞一個(gè)中心，突出一個(gè)主題，強(qiáng)化四個(gè)建設(shè)。

圍繞一個(gè)中心：就是要圍繞公司中心工作，團(tuán)結(jié)動(dòng)員廣大職工在建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司中建功立業(yè)。

突出一個(gè)主題：就是要突出抓好以經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新為主題的“班組管理精細(xì)化競(jìng)賽”活動(dòng)。

強(qiáng)化四個(gè)建設(shè)：就是強(qiáng)化民主管理機(jī)制建設(shè)、職業(yè)道德建設(shè)、職工素質(zhì)工程建設(shè)和工會(huì)自身能力建設(shè)。

四、xxxx年重點(diǎn)工作

(一)抓好職工的政治理論學(xué)習(xí)和教育

1、按照市總工會(huì)、xxxx電力集團(tuán)公司工會(huì)和公司黨委的各項(xiàng)部署和要求，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆六中全會(huì)、公司七屆四次職代會(huì)和公司黨委一號(hào)文件《關(guān)于大力開(kāi)展和諧企業(yè)創(chuàng)建工作的意見(jiàn)》精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵，堅(jiān)持全心全意依靠工人階級(jí)辦企業(yè)的方針，緊密結(jié)合全公司工作大局，組織職工積極參與到創(chuàng)建和諧企業(yè)、建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司和開(kāi)展“愛(ài)心活動(dòng)”、實(shí)施“平安工程”中，激發(fā)廣大職工干事創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情和干勁。

2、切實(shí)抓好職工的職業(yè)道德建設(shè)。組織職工深入學(xué)習(xí)貫徹《國(guó)家電網(wǎng)公司員工守則》，努力創(chuàng)新教育活動(dòng)的形式和方法，認(rèn)真開(kāi)展“煙臺(tái)供電系統(tǒng)勞動(dòng)模范”的評(píng)選和管理工作，通過(guò)編輯電腦網(wǎng)頁(yè)、宣傳圖冊(cè)和舉辦報(bào)告會(huì)等形式，大力宣傳勞動(dòng)模范的先進(jìn)事跡，充分發(fā)揮勞模的示范和導(dǎo)向作用，鼓舞和激勵(lì)全市供電系統(tǒng)廣大職工愛(ài)崗敬業(yè)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。

(二)進(jìn)一步強(qiáng)化民主管理機(jī)制建設(shè)

3、按照“鞏固、規(guī)范、深化、提高”的要求,重點(diǎn)抓好職代會(huì)建設(shè)、廠務(wù)公開(kāi)、集體合同簽訂、維護(hù)職工合法權(quán)益等工作,結(jié)合實(shí)際著力探索新的有效途徑和形式。

4、進(jìn)一步鞏固職代會(huì)星級(jí)創(chuàng)建的成果，深化和完善以職工代表大會(huì)為基本形式的民主管理制度，切實(shí)提高職代會(huì)的質(zhì)量。按照各基層單位人事調(diào)整變動(dòng)情況，及時(shí)做好職工代表競(jìng)選工作，不斷優(yōu)化職工代表結(jié)構(gòu)。

5、切實(shí)抓好職代會(huì)各項(xiàng)職權(quán)的落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)職工代表有針對(duì)性地教育培訓(xùn)，要重點(diǎn)抓好《企業(yè)工會(huì)工作條例》和《xxxx省企業(yè)職工代表大會(huì)條例》的學(xué)習(xí)貫徹，年內(nèi)舉辦一期職工代表培訓(xùn)班，強(qiáng)化職工代表的責(zé)任意識(shí)，不斷提高職工代表參政議政能力和水平。

6、在充分發(fā)揮職代會(huì)作用的基礎(chǔ)上，積極探索職代會(huì)實(shí)現(xiàn)形式，健全和完善民主管理制度。切實(shí)做好對(duì)職工代表提案的立案、傳遞和處理工作，努力提高提案質(zhì)量，更好地表達(dá)職工的呼聲和意愿。

7、組織職工代表到有關(guān)基層單位開(kāi)展巡視調(diào)研活動(dòng)，定期開(kāi)展職工滿(mǎn)意度民主測(cè)評(píng)活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)民主管理、民主監(jiān)督制度的有效落實(shí)。

8、健全和完善平等協(xié)商和集體合同制度，健全和加強(qiáng)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)商機(jī)制，建立健全勞動(dòng)關(guān)系矛盾的預(yù)防、預(yù)警機(jī)制,化解矛盾，維護(hù)職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

9、要繼續(xù)深入推行廠務(wù)公開(kāi)制度，抓好《煙臺(tái)供電公司廠務(wù)公開(kāi)實(shí)施辦法》的落實(shí)，健全完善廠務(wù)公開(kāi)的程序制度和檢查考核體系，特別是重視加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)單位和班組的政務(wù)公開(kāi)工作的監(jiān)督檢查。按照“提出、審議、公開(kāi)、評(píng)議、反饋、整改”程序要求，推進(jìn)廠務(wù)公開(kāi)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和程序化建設(shè)。

(三)大力開(kāi)展多種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)

10、按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,進(jìn)一步提升公司精細(xì)化管理水平，夯實(shí)建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司管理基礎(chǔ)，在公司系統(tǒng)深入開(kāi)展“班組精細(xì)化管理競(jìng)賽”活動(dòng)，切實(shí)提高班組精細(xì)化管理水平。年初召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)競(jìng)賽活動(dòng)作出全面部署，年中召開(kāi)競(jìng)賽活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，年底對(duì)競(jìng)賽活動(dòng)抓好總結(jié)和表彰。

11、與生產(chǎn)部和變電工區(qū)同力配合，繼續(xù)深化“創(chuàng)建220千伏紅旗變電站競(jìng)賽”活動(dòng)，推進(jìn)“變電運(yùn)行精細(xì)化管理優(yōu)勝操作隊(duì)競(jìng)賽”活動(dòng)，推廣已獲得 xxxx電力220千伏“標(biāo)桿紅旗變電站”和“紅旗變電站”的經(jīng)驗(yàn)與做法，充實(shí)競(jìng)賽內(nèi)容，抓好監(jiān)督落實(shí)，不斷提高變電運(yùn)行管理水平和設(shè)備健康水平，爭(zhēng)取更多的變電站進(jìn)入xxxx電力紅旗變電站行列。

12、在全市供電系統(tǒng)開(kāi)展第二屆“真誠(chéng)服務(wù)，崗位創(chuàng)新”服務(wù)之星勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)多種有效的競(jìng)賽形式，在服務(wù)窗口單位中培養(yǎng)和樹(shù)立更多的服務(wù)競(jìng)賽明星。

13、深入開(kāi)展以“提高質(zhì)量、增進(jìn)效率、降低消耗、節(jié)約成本、提高效益”為目的的合理化建議活動(dòng),進(jìn)一步健全合理化建議活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度，完善活動(dòng)操作、建議評(píng)審、推廣應(yīng)用、效果評(píng)價(jià)及表彰獎(jiǎng)勵(lì)等機(jī)制。

14、進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，認(rèn)真開(kāi)展勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督工作，充分發(fā)揮工會(huì)組織對(duì)企業(yè)安全工作的監(jiān)督作用，為實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)“可控、在控”創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。

(四)進(jìn)一步強(qiáng)化職工素質(zhì)工程建設(shè)

15、深入開(kāi)展職工素質(zhì)工程，認(rèn)真總結(jié)多年來(lái)職工職業(yè)道德建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和做法，組織開(kāi)展“職業(yè)道德知識(shí)競(jìng)賽”和“職業(yè)道德建設(shè)大討論”等活動(dòng)，引導(dǎo)職工樹(shù)立正確的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)觀念，努力培育“四有”職工隊(duì)伍。

16、以爭(zhēng)創(chuàng)“學(xué)習(xí)型企業(yè)”、爭(zhēng)當(dāng)“知識(shí)型職工”為載體，深入推進(jìn)“雙無(wú)班組”建設(shè)，與教培部共同抓好集團(tuán)公司組織開(kāi)展的技術(shù)比武和知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，營(yíng)造敬業(yè)愛(ài)崗、忠于企業(yè)、注重安全、講究效率、追求卓越的濃厚氛圍。

配電網(wǎng)規(guī)劃工作內(nèi)容篇五

1、不斷提高人員服務(wù)意識(shí)。我們要求每位工作人員必須嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅(jiān)持你用電，我用心。避免客戶(hù)的投訴，對(duì)工作不認(rèn)真者，嚴(yán)格按照經(jīng)濟(jì)考核的規(guī)定進(jìn)行考核。

2、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量。今年來(lái)我班在日常工作中始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為用戶(hù)辦實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列措施。一是加強(qiáng)服務(wù)理念教育。有計(jì)劃定期對(duì)組員進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，用語(yǔ)文明等方面的培訓(xùn)，并經(jīng)常開(kāi)展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的討論活動(dòng)，通過(guò)全班的努力全年來(lái)未發(fā)現(xiàn)投訴事件。二是設(shè)身處地為用戶(hù)著想，為用戶(hù)辦事實(shí)。經(jīng)過(guò)全班的共同努力，我班服務(wù)意識(shí)，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺(tái)階，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。

二、工作中存在的不足與困難

1、客戶(hù)滿(mǎn)意度有待提高。大廳服務(wù)人員的思想意識(shí)、大局觀念還有所欠缺，。今后在加強(qiáng)窗口運(yùn)營(yíng)管理、內(nèi)外部環(huán)境管理、物品設(shè)施管理、服務(wù)人員行為規(guī)范等方面的同時(shí)，注重提高職工的思想意識(shí)和大局意識(shí)，轉(zhuǎn)變思想觀念，提高服務(wù)行為規(guī)范，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)每次明察暗訪結(jié)果，查找不足、分析原因并逐項(xiàng)認(rèn)真整改，為提高暗訪和客戶(hù)滿(mǎn)意度奠定基礎(chǔ)。

2、員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)有待提高。工作人員中，參加工作時(shí)間長(zhǎng)短不一，有剛參加工作不到一年的新人，也有從其他崗位上調(diào)來(lái)的跨專(zhuān)業(yè)人員和即將退休的老師傅；有技能高級(jí)工，也有沒(méi)有參加過(guò)技能鑒定人員，所以，員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)良莠不齊，存在辦理業(yè)務(wù)時(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺，相關(guān)政策掌握不夠、給用戶(hù)解釋含糊不清、引導(dǎo)錯(cuò)誤等，影響了業(yè)務(wù)水平的發(fā)揮，在用戶(hù)面前凸顯不出工作人員的綜合素質(zhì)和辦事能力，使工作人員的形象受損。同時(shí)對(duì)公司也有一定的影響。今后營(yíng)業(yè)廳要注重提高工作人員業(yè)務(wù)水平和綜合辦事能力，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、禮儀規(guī)范等的培訓(xùn)，老員工帶動(dòng)新員工，讓老員工起到傳、幫、帶的作用，共同進(jìn)步。

配電網(wǎng)規(guī)劃工作內(nèi)容篇六

為實(shí)現(xiàn)該安全工作目標(biāo)，努力完成我局安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我們將著重以下幾方面的工作：

(一)加強(qiáng)全體員工的安全生產(chǎn)意識(shí)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制

1.繼續(xù)做好《安全生產(chǎn)法》、《省安全生產(chǎn)條例》、《省重大安全事故行政責(zé)任追究規(guī)定》的宣傳和貫徹工作，使廣大干部職工做到學(xué)法、知法、懂法、依法辦事。

2繼續(xù)加強(qiáng)員工的安全知識(shí)和技術(shù)技能的培訓(xùn)和鍛煉。只有加強(qiáng)職工的安全知識(shí)和培訓(xùn)，加強(qiáng)安全思想的宣傳工作，提高職工的安全意識(shí)、技術(shù)技能和責(zé)任心，安全生產(chǎn)才有根本的保障。

3.加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管，全面落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制。把安全目標(biāo)和責(zé)任從領(lǐng)導(dǎo)到一般職工，層層分解，落實(shí)到人。做到責(zé)任明確、責(zé)任到位，達(dá)到人人重視、人人參與，各施其職、各負(fù)其責(zé)，互相配合和監(jiān)督。

(二)加強(qiáng)安全生產(chǎn)規(guī)范化、制度化的建設(shè)

1.要不斷完善和修訂我局的安全管理各項(xiàng)工作的規(guī)章制度，加大安全管理力度，認(rèn)真執(zhí)行本局制定的《安全生產(chǎn)考核細(xì)則》。

2.堅(jiān)持例會(huì)、安檢等各項(xiàng)例行工作。

每月的安全生產(chǎn)例會(huì)要堅(jiān)持并要加強(qiáng)，安全檢查工作要堅(jiān)持。提高檢查的質(zhì)量。班組的安全活動(dòng)要加強(qiáng)，要改變以往流行形式，敷衍塞責(zé)的做法，切實(shí)做好事故預(yù)想、反事故演習(xí)等工作。

1.加強(qiáng)調(diào)度管理。嚴(yán)格控制《調(diào)度規(guī)程》，嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律，加強(qiáng)調(diào)度員的素質(zhì)培訓(xùn)，制訂事故處理預(yù)案和積極可行的應(yīng)對(duì)措施。

2.保電工作要制度化。