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2023年物業經理的自我評價優秀篇一

200x年對于白石市的物業管理來說是一個轉折年。物業管理從業人員流動性大，業主在選聘物業管理員的時候，選擇了兩個截至目前的物業，而物業管理員卻是一個在平凡崗位上辛勤工作，默默奉獻的普通員工。在這xx年里，小區業主與物業管理員形成了良好的感情，物業管理人員為業主提供了良好的居住環境和周到的服務，得到業主稱贊。

在工作期間，物業客服人員服務熱情積極，認真細致，未出現大的紕漏。

在今年，小區安全防范工作形勢比較嚴峻，主要是小區的消防設施設備不能有效安全的完好，確保小區內無安全事故。為此，部門專門組織業主進行消防知識培訓，包括消防知識、物業管理知識、物業服務知識三個模塊，并就消防基礎知識、突發事件的處理以及發生的各類故障和疑難事例，進行深入細致的講解，加強了保安員的物業管理知識。

繼續秉承“我們都是保潔公司”的服務理念，保潔對客戶的滿意度是物業管理服務的核心，本著“服務盡心，保潔盡職，清潔服務”的原則，每月都要對保潔質量進行評估檢查，保潔人員主要負責各個區域的衛生工作及每日早會，對于工作中出現的問題及時提出，并監督、檢查物業保潔對質量。同時，部門針對保潔工作中的不足之處制定了相關的規章制度并付諸實施，通過定期檢查和不定期，使各小區的衛生狀況都比較良好，也贏得了業主對物業管理工作的肯定。

每月保潔工作完成之后，部門針對保潔的實際情況進行了人員的合理分工，各盡其職，各展其才，發揮各自的才智。

如：組織有關人員進行地面衛生、清理周邊環境衛生、設備衛生、綠化養護工作；針對小區的特殊性，保潔工作人員全天候在工作崗位上工作，發揮“上傳下達”的作用，積極團結好業主和保潔人員，努力做好對外圍環境的保潔工作，為業主和公司創造一個優美的工作、生活環境。

保潔工作是物業管理行業中的窗口，近年來，物業人員流動較大，業主對管理的滿意度較高。我部門的工作重心放在小區的環境衛生，針對各個樓道，各個設備設施的'維護保養，為小區創造一個干凈、舒適的居住環境，是我們保潔工作的重心。

保潔工作是物業管理工作的重要組成部分，為保證小區的環境衛生，每日我物業部都堅持日早、晚清掃，及時處理垃圾。每周六，我部門安排專人每天不定時的對衛生進行檢查，保證了小區的干凈整潔。

xx年來，物業部在人員緊，任務重的情況下，沒有一人退縮，也沒有因為工作的隨意性而推遲或遲到，保證了各小區的衛生質量，也贏得了業主的滿意。

在即將到來的xx年，我保潔部將繼續腳踏實地，努力工作，力爭在200x年，把小區打造成品牌物業，為公司的發展做出應有的貢獻。

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2023年物業經理的自我評價優秀篇二

20xx年10月5日，xxx物業進駐xx前湖校區，這一學年來，我全體員工團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創新，進一步完善和改善了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成績:組建了一支優秀的物業管理團隊，建立了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序;構成了服務與管理相結合的專業分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。

對物業管理的理念進行戰略性的轉變。

天健物業自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導了“服務育人，業主至上”的全新服務理念。天健物業在發展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰，但為業主、使用人服務的理念也一向在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以用心的態度正視在服務過程中存在的服務專業性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環境衛生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。

品牌，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業管理服務的質量作為公司經營的首選目標。

公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想到達的目標，以最適宜的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，公司始終把透過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。

自公司進駐開始，一向把“客戶滿意，業主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業主為中心的經營服務理念，今后公司將繼續貫徹實施和改善服務質量，提高服務績效。

公司成立之后，經過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷:服務零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永久是最重要的客戶需求，充分做好到達需求的各種準備，用心預防可能發生的問題。

人力資源是公司發展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司用心開展員工知識培訓，使員工成為“一專多能”且到達了顯著的效果。員工培訓包括:企業文化培訓，專業技術培訓等，個性是對管理層進行的物業管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。透過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量。

目前，公司內部已經建成了較為完善的人力資源儲備，專業潛力，綜合潛力出眾的專業人才;能出謀劃策的企業策劃人員等，給公司的發展帶給了廣闊的空間。

入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規章制度。包括:各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責，分清了權限，也給公司員工的日常工作指明了方向，帶給了依據。

去年學生入住之初，因趕工期，四棟學生公寓可謂是以超常規的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術維修部共計收到師生報修單4200多份，。可因去年維修力量過弱，且設備設施還在保修期內，故多數單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現我處已承諾做到“小修但是夜，大修但是三”的服務承諾，可因各種設施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，個性是公寓內寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的狀況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓xx多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內的配套設施的維修完好率到達了98%以上。

1、xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷:配套設施過差，人員素質過低，專業知識不足等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。

2、保安工作始終貫徹校領導的外松內緊的方針。因校園處地的時間、環境比較個性。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學生公寓的安全。

3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業知識培訓。從去年至今，共進行了六次專業知識培訓，二次消防知識學習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優秀隊員，扣罰表現較差的隊員。

4、在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內學生生命財產的安全。同時因建設初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規范和控制來訪車輛，創造了一個安全、安靜、優雅的學生公寓環境。

1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務，認真遵守公司和管理處的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃公寓大廳、衛生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創造了一個干凈的居住環境。

2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，采用師生監督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監制，即保安人員監督保潔人員的工作力度，保潔人員也監督保安的工作狀態。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。

從去年至今，我處共撿到手機兩部，錢包9個，現金1000多元，校園卡200多張以及超多的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民服務，帶給打氣筒，免費讓學生打氣，免費開鎖，8次送生病的學生去醫院看病，10余次為學生爬窗戶開門等。

1、在每棟設立意見箱，讓師生對我們工作或態度有意見可提。

2、發放意見征求表，我們給校園的有關機構發放意見征求表，讓他們對我們的工作進行監督和指導。

3、召開學生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和推薦。今后，我公司還將繼續召開此種會議。

4、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什么不滿意能夠直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復。

5、設立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。

6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答復，且答復時間不超過12小時。

一向以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永久的追求。盡忠盡職，服務師生。

我們明白，雖然在這一年里我們取得了顯著的成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，公司專業性不強、單一的經營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一學新里，我們將透過吸取教訓、評價經驗、借鑒學習的方法提高自己的專業水平，提升的品位，滿足業主及使用人的要求，實現天健物業的騰飛。

2023年物業經理的自我評價優秀篇三

1、本人性格成熟穩重、適應能力強，工作態度嚴謹、心態良好，具有良好的文字組織能力和語言表達能力，比較務實創新。

2、工作認真負責，做事執著，有始有終，注重效率，是一個追求完美的實干主義者；沉穩細心，樂觀向上，待人誠懇，對新事物觸覺敏銳，有較強的應變和適應能力；有較強組織、協調能力及動手能力，思維敏捷，適應能力強，能吃苦耐勞。

3、本人工作認真負責，敬業忠誠。團隊意識強，有豐富的基層管理經驗。執行能力強。為人正派。公平公正。個性開朗。多年的行政工作經驗使我對人事行政、后勤總務管理工作有了自己獨到的見解。愿意在行政工作上為企業貢獻自己的熱情和努力。

4、本人能獨立處理公司全盤帳務及稅務，熟悉增值稅一般納稅人的帳務、稅務處理，并積累了一定的相關工作經驗，熟悉office辦公軟件的操作。而且責任心強，熱情大方，善于溝通，團結協作，追求創新；做事踏實穩重、具有較強的團隊精神。

第一， 專業能力強，熟悉企業的財務運作流程，對數字敏感，能把所學知識運用于實踐，有創新能力。

第二， 交際能力強，具有良好的溝通能力及團隊精神。

第三， 工作兢兢業業，團結同事，服從領導的工作安排，做好老板的好管家。

2023年物業經理的自我評價優秀篇四

一、本人熟悉物業管理程序運作。

二、對物業的前期介入工作、小區物業管理架構組建、物業的接管驗收工作流程熟悉。

三、對物業業主入伙資料和裝修資料制作熟悉，對業主入伙及裝修辦理流程熟練。

四、有過創建物業管理優秀示范小區經驗，對iso9000導入有一定了解。

五、對物業日常管理有成熟管理服務理念，對業主的投訴意見有自己獨特的`處理辦法。

六、本人對新物業的接管、管理工作經歷豐富。

七、能處理在工作中出現比較復雜的問題，具備解決困難問題的能力。

2023年物業經理的自我評價優秀篇五

1.本人有著較強的溝通表達能力，對工作有上進心、認真負責、待人真誠、處人隨和!換位思考有自己獨特的想法這是我的優點，我理想就是能實現我的個人價值的挖掘，能讓我的價值得到實現，同時實現企業利潤和價值的化。

2.工作認真負責，有較強的社會責任感與較好的內外協作能力，喜歡和勇于迎接新挑戰。工作中服從領導安排，做事認真踏實，一步一個腳印的前進，對時間觀念十分重視。平時待人友好，與人相處十分融洽。

3.從事銷售服務和市場策劃、售后服務等一線市場工作將近x年時間，市場營銷，渠道開發，有豐富的一線市場營銷經驗。從事于中學教師3年時間，一線教學教師，教學工作成績突出，學生喜愛的老師，具有豐富的教師經驗。

2023年物業經理的自我評價優秀篇六

1.本人有著較強的溝通表達能力，對工作有上進心、認真負責、待人真誠、處人隨和!換位思考有自己獨特的想法這是我的優點，我理想就是能實現我的個人價值的挖掘，能讓我的價值得到實現，同時實現企業利潤和價值的化。

2.工作認真負責，有較強的社會責任感與較好的內外協作能力，喜歡和勇于迎接新挑戰。工作中服從領導安排，做事認真踏實，一步一個腳印的前進，對時間觀念十分重視。平時待人友好，與人相處十分融洽。

3.從事銷售服務和市場策劃、售后服務等一線市場工作將近x年時間，市場營銷，渠道開發，有豐富的一線市場營銷經驗。從事于中學教師3年時間，一線教學教師，教學工作成績突出，學生喜愛的老師，具有豐富的教師經驗。

2023年物業經理的自我評價優秀篇七

200x年對于白石市的物業管理來說是一個轉折年。物業管理從業人員流動性大，業主在選聘物業管理員的時候，選擇了兩個截至目前的物業，而物業管理員卻是一個在平凡崗位上辛勤工作，默默奉獻的普通員工。在這xx年里，小區業主與物業管理員形成了良好的感情，物業管理人員為業主提供了良好的居住環境和周到的服務，得到業主稱贊。

在工作期間，物業客服人員服務熱情積極，認真細致，未出現大的紕漏。

在今年，小區安全防范工作形勢比較嚴峻，主要是小區的消防設施設備不能有效安全的完好，確保小區內無安全事故。為此，部門專門組織業主進行消防知識培訓，包括消防知識、物業管理知識、物業服務知識三個模塊，并就消防基礎知識、突發事件的處理以及發生的各類故障和疑難事例，進行深入細致的講解，加強了保安員的物業管理知識。

繼續秉承“我們都是保潔公司”的服務理念，保潔對客戶的滿意度是物業管理服務的核心，本著“服務盡心，保潔盡職，清潔服務”的原則，每月都要對保潔質量進行評估檢查，保潔人員主要負責各個區域的衛生工作及每日早會，對于工作中出現的問題及時提出，并監督、檢查物業保潔對質量。同時，部門針對保潔工作中的不足之處制定了相關的規章制度并付諸實施，通過定期檢查和不定期，使各小區的衛生狀況都比較良好，也贏得了業主對物業管理工作的`肯定。

每月保潔工作完成之后，部門針對保潔的實際情況進行了人員的合理分工，各盡其職，各展其才，發揮各自的才智。

如：組織有關人員進行地面衛生、清理周邊環境衛生、設備衛生、綠化養護工作；針對小區的特殊性，保潔工作人員全天候在工作崗位上工作，發揮“上傳下達”的作用，積極團結好業主和保潔人員，努力做好對外圍環境的保潔工作，為業主和公司創造一個優美的工作、生活環境。

保潔工作是物業管理行業中的窗口，近年來，物業人員流動較大，業主對管理的滿意度較高。我部門的工作重心放在小區的環境衛生，針對各個樓道，各個設備設施的維護保養，為小區創造一個干凈、舒適的居住環境，是我們保潔工作的重心。

保潔工作是物業管理工作的重要組成部分，為保證小區的環境衛生，每日我物業部都堅持日早、晚清掃，及時處理垃圾。每周六，我部門安排專人每天不定時的對衛生進行檢查，保證了小區的干凈整潔。

xx年來，物業部在人員緊，任務重的情況下，沒有一人退縮，也沒有因為工作的隨意性而推遲或遲到，保證了各小區的衛生質量，也贏得了業主的滿意。

在即將到來的xx年，我保潔部將繼續腳踏實地，努力工作，力爭在200x年，把小區打造成品牌物業，為公司的發展做出應有的貢獻。

2023年物業經理的自我評價優秀篇八

2023年物業經理的自我評價優秀篇九

回首過去的20xx，物業公司團結一致，齊心協力，攻堅克難，勤奮付出，求真務實，開拓創新，全面提升服務新格局。嚴格執行物業服務合同及相關條例法規，努力做到謀發展不動搖，抓管理不松勁，保穩定不懈怠，真抓實干，用心推進，所屬小區員工無違紀且服務到位、真情付出、業主滿意;在品牌樹立、氛圍營造，提升物業服務品牌，提高物業服務質量等方面取得了成立以來最佳業績，進一步推進與高端物業服務接軌為目標，始終堅持科學發展觀和以人為本的原則，重合同，守信譽，誠信經營，人性化服務，品牌化管理，有大家的支持和關注，才使我們工作得到成功延續與順利的拓展，目標任務的圓滿完成，成績的取得，主要是擁有了我們物業公司所有的好員工，默默無聞的奉獻精神，忠于職守的職業操守，贏得了業主滿意與榮耀。

(一)耕耘十一載塑造品牌捷報頻傳爭創佳績

時光荏苒，歲月如梭(suo)，xxx物業秉著誠信品牌與精誠服務理念已走過第xxx個年頭，一路走來，xxx物業始終認真貫徹xxx物業服務新理念，秉承xxx品牌主張，創新發展，用心推進項目晉升提檔，xxx項目全部進入國家示范項目的成功經驗基礎上，今年，小區繼續以xxx分的佳績透過“國優”復檢，同時，在接盤時間短，服務任務重的前提下，加班加點、自建自管設備間、檔案資料室，全員參戰無怨言，順利透過“市優”考評，所屬小區繼續持續著行業領先地位。

(二)赴外考察擇善而從學習進取拓展思路

20xx是物業公司促進服務品牌提升，加強赴外考察學習，開拓進取之年。在集團領導的鼎力支持下，物業公司本著“xxx”的思想，堅持“走出去、請進來”的學習心態，組織物業中高層管理人員，先后有針對性的赴xxx等地參觀學習省內外先進、高端的物業管理經驗，到xxx系統的學習了彩生活在物業服務中《應用app和微信平臺構建智慧社區》專題培訓。

(三)加強日常培訓提升服務技能

物業公司在營造文化氛圍與提升管理服務水平的基礎上，透過貼合實際、系統規范的員工培訓，加強員工隊伍建設，不斷提高業務素質，快速適應公司發展戰略對人才素質的需求，進一步規范培訓體系，構成系統完備、運行有效的制度體系，物業總部組織員工進行《愛企如家，知恩圖報》、《物業服務基本技能培訓》、邀請律師進行《物業常見法律法規》培訓等，全年相繼進行各類業務培訓近xxx次，增長了知識，拓展了業務，豐富了服務內涵和解決處理問題的潛力，營造了濃厚的企業文化氛圍，到達提升服務品質、轉變思想觀念、豐富創新潛力、高效管理模式之目的。

(四)貼心細致管家服務共創和諧幸福社區

物業公司始終以“急業主之所急，想業主之所想”為服務初衷，圍繞“平安健康喜樂”的服務理念，為業主帶給溫情、優質、快捷、高效的人性化服務，以濃濃的情、深深的意，營造出“業主心連心溫馨和諧一家親”良好氛圍，讓業主感受到無微不至的物業服務。

一年來，物業公司緊緊圍繞“便民、利民、為民”的服務宗旨，在各區域全面地開展了露天電影周投放、免費義診、磨刀修家電、六.一兒童節演出等活動，進一步貼近了服務。用回饋業主、拉近業主與物業的距離，以此溝通情感、增進友誼、消除誤會，為促進社區和諧禮貌發展起到了重要作用。

(五)節能降耗開源節流集思廣益創造價值

物業公司始終樹立“點點滴滴降成本，方方面面創效益“的勤儉節儉意識，強化措施，注重實效，加大與相關職能部門關系的溝通與聯系，在保證服務過程不減，服務標準質量不降，確保形象品牌的前提下，扎實有效地開展了各項節能工作，采取因地制宜、多方借鑒的方法，先后實行降低人力成本、自行維修解決部分外包工程、節約水電能源、降低物料消耗等有力措施，收效顯著，減少了資金的注入，養成了良好的愛企如家好習慣。

(六)全員齊動員共筑完美家園

xxx自入住以來，物業公司就納入工作中的重中之重，從前期介入、辦理入住、后期管理服務，物業公司嚴格按照集團的精神要求，迅速整合各公司人力資源，實現人員共享，資源共享，統一調動，全面推進建設，確保了業主入住舒心、生活安心和各種設施設備的正常運轉及區域環境。

(七)安全工作貫徹始終突發事件應對自如

物業公司始終把安全工作放在首位，貫徹始終。充分樹立全第一，防患于未然的思想意識，堅持抓“四個環節”不間斷，做到區域處處有人管、事事有人抓，各負其責、落實到人。常年把安全防范、安全防火納入工作議事日程，完善制度、追蹤問責、定期檢查，做到了人防、技防管理到位，宣傳落實到位。配備肩用安全指示燈，保障地庫及夜班員工人身安全，購臵滅火彈、呼吸機、自制消防器材應急箱，配全裝備，危險地帶畫警示黃線并溫馨提示;適時在庭院、管家服務中心等地懸掛宣傳消防安全條幅、設立消防安全展板，多次開展消防培訓，并利用已過期的滅火器在小區內進行消防演練，確保人人懂得消防知識，人人會使用滅火設備;由維護員組成的義務消防隊，熟知位臵、運用自如，接警、報警、引警反映迅速，處臵靈活，全年共處臵業主家因做飯、電器使用不當等引發火災事件多起，避免了影響、挽回了業主的損失，并及時幫忙業主清理火場、清掏室內積水，受到了全區業主的高度贊揚和一致好評。

每逢重大節日、春秋防火大風季節、秋冬防盜高發期等敏感時期，物業公司都及時設立治安聯防巡邏加溫馨提示、協同派出所，監督檢查、區域巡視等跟蹤問效經常，落實完善整改及時到位，全面提高安全防范意識，樹立人人講防范，事事想安全。把護衛工作真正做到橫向到邊，縱向到底，切實把事故和隱患消滅在萌芽之中。小區維護員工作認真負責，無論嚴冬還是酷暑，無論白天還是黑夜，都能堅守崗位，默默無聞的履行職能。關愛業主、禮節禮貌周到，深受業主的愛戴和贊譽，即樹立了形象，又使安全防范工作落到了實處，確保了小區萬無一失。

針對以上問題與不足，物業總部利用年終評價進行了對照剖析，一致認為:以上問題的存在，公司全體員工結合會議精神，應對問題不遮不掩、不躲不繞、不推不閃、逐項梳理，認真研究了目標管理職責兌現實施方案，制定了長遠發展措施，確保今后幾年各項工作任務的全面落實。

20xx年是物業公司成立的第xxx個年頭，是鞏固服務和品牌成果、向高端物業進發、展示管家服務的重要之年，是多種經營和全面實施目標管理的開頭之年，我們各級要立足本職、開拓創新、穩中求進，在經營創新和提升服務內涵上探索新路子、找準突破口。

(一)持續創新提升服務品牌形象再創新高

擴大品牌的營造和樹立，促進高端服務水準和管家服務理念，在確保原小區“國優”的基礎上，要緊跟集團步伐，繼續高標準嚴要求，盡快完善各種設施，更加貼近地服務業主，在去年晉“市優”的基礎上，今年跳躍省級“十佳項目”的建立工作。

(二)持續營造文化氛圍構建和諧智慧小區

物業公司堅持鼓勵員工立足崗位、扎實工作、學習深造，提高專業技術知識以及個人綜合素質所取得的階段性成果，20xx年物業公司將繼續加大在職培訓力度、強化微信、app平臺學習運用，進一步引導“轉型”、開拓創新意識，鼓勵員工報考各類與工作相關的職稱考試，培養更多優秀的經營人才，讓我們員工擁有更高的文化修養、專業知識、強烈的法律意識，從企業內部構成勤奮工作、銳意進取、勇于創新的工作氛圍，在實踐中培養激發員工的創造精神，豐富公司人才梯隊建設，構成繼任者的人才源泉，為公司可持續發展帶給人才資本支持。整體提升物業各項管理服務的工作質量，為物業公司的全面發展打好堅實基礎。

(三)大力開展愛企如家教育精打細算過緊日子

滴水之恩，當涌泉相報。企業是我們的家，物業人要立足現實、勇于進取、勤奮工作，與企業同呼吸共成長，嚴格按照目標管理職責制步步抓落實，以踏實肯干的敬業精神獻身事業，以規范精細、熱情周到的管家理念，服務于業主，傳播正能量，為業主帶給平安、健康、喜樂的社區環境，做好物業儀式感、尊貴感，將服務和經營接軌有效地結合起來，為品牌增效益，用服務促品質，為開發建設做出應有的貢獻。

(四)心態歸零再度起航為實現目標管理再續佳績

依據集團下一階段的戰略發展的整體目標和物業公司面臨的新形勢，物業公司將用心開展經營目標管理，重新定位物業管理模式，全面實行深化改革，在提升服務品質、鞏固品牌成果的前提下，向高端物業進發，提升服務質量，擴大品牌知名度。透過目標管理，為企業創收，實現可持續發展的目標。

一是透過全方位的、多渠道的經營性商業化運作，利用微信及app平臺，提高工作效率，節約人力成本，管控各項支出費用成本，開展有償服務，利用現有資源，用心創收。二是對總公司和基層分公司的職責、流程重新進行了定位梳理，目標進行了分解，觀念得到了更新。現已制定了各基層項目經理的職責制度，制定細化承包經營職責書，細化了工作標準;將開源節流、控制各項費用成本激活，調動各基層分公司的各種有利因素。使各分公司的經營服務等各項工作能沿著正確的道路和方向，健康良性的發展。

評價即將結束，20xx年的工作已經起航。我們要應對新的目標、新的任務、迎接新的挑戰。夯實基礎，穩妥前進，確保服務、鞏固品牌、促進效益雙豐收。

羊年的鐘聲即將敲響，新的任務已經來臨，我們要應對新的挑戰，探索新做法，拓展新思路，應對新的挑戰不退卻，勤奮努力、勇于創新，堅持走品牌路線不動搖，把力量的源泉化作為前進的動力，把目標管理的號角吹響，把我們的服務工作做得更好。