每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

綜合柜員簡歷篇一

回顧xxxx年，我在xx分社工作258天，在營業(yè)部工作43天，這301天中，從我手里收入的現(xiàn)金超過1億，付出超過8千萬，沒有一張xx能逃過我的法眼；接觸形形式式的客戶，超個(gè)性的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心；愛我崗位，開心工作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美，這一年我遇到附加價(jià)值的客戶有3個(gè)，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖；本人生xxx好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光；本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用；本人好學(xué)，這一年來主動(dòng)親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾性，并于節(jié)假日主動(dòng)承擔(dān)照顧它的任務(wù)；人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下，以防萬不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用；珍惜生命愛惜生命，對于二道門，我總是第一時(shí)間按照文件步驟模擬實(shí)踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習(xí)慣；知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報(bào)道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為信社盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞。旺狗回家，福豬歸來。

做為柜員的我們將繼續(xù)緊密地團(tuán)結(jié)在以xx主任為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，高舉“愛我信社，建設(shè)信社”的偉大旗幟，認(rèn)真貫徹落實(shí)“來有迎聲，問有應(yīng)聲，走有送聲”的三聲要求，堅(jiān)持“安全第一、服務(wù)周到”的思想路線，大力弘揚(yáng)“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的偉大精神，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要?jiǎng)?wù)！

綜合柜員簡歷篇二

一路走來，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)商行員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。立足本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，希望自己能更快的融入到這個(gè)崗位中。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，幾年的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了對于實(shí)踐的東西接觸的少，對于許多實(shí)際應(yīng)用問題不了解。

面對這種情況，在近一段時(shí)間里，我在師傅的教導(dǎo)下，柜臺(tái)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在首體支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體同事們的幫助下，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個(gè)崗位。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：

（一）養(yǎng)成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重

作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀(jì)守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。因此我對自己這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，要求很高，堅(jiān)決不做違反員工守則要求的事。

（二）要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識(shí)

在工作上爭創(chuàng)佳績要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務(wù)技能上的骨干。對于剛剛走出大學(xué)校門參加工作的我來說，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專業(yè)知識(shí)，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應(yīng)對柜面上面的一般業(yè)務(wù)。

在業(yè)務(wù)技能、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。因?yàn)槲抑乐挥屑訌?qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。

（三）要揚(yáng)長避短，不斷完善自己

作為一名新員工我們的短處是業(yè)務(wù)技能上的經(jīng)驗(yàn)不足，但我會(huì)在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確，認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷任務(wù)。經(jīng)過近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進(jìn)步，并且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻(xiàn)。

（四）工作中存在的不足及今后的打算

雖然近一段時(shí)間來感覺自己有了不小的進(jìn)步，但不足之處仍然存在，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏、錢箱擺放等柜員行為規(guī)范以及業(yè)務(wù)中的操作順序和合規(guī)排查等。此外，對于一些日常工作中遇見次數(shù)很少的業(yè)務(wù)，我還掌握得不夠，總是在新人的立場上不敢接手。我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)主管和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。

在今后制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的人才。

綜合柜員簡歷篇三

第一段：介紹保險(xiǎn)綜合柜員的工作職責(zé)和重要性（大約200字）

保險(xiǎn)綜合柜員是保險(xiǎn)公司中重要的一環(huán)，他們負(fù)責(zé)處理顧客的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，包括保單的申請、修改以及理賠等事務(wù)。他們是公司與顧客之間的橋梁，對于公司而言，保險(xiǎn)綜合柜員的工作質(zhì)量直接影響著顧客的滿意度和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此，保險(xiǎn)綜合柜員的工作要求高效、準(zhǔn)確、細(xì)致，這也是我在這個(gè)崗位上積累了很多心得體會(huì)。

第二段：提高工作效率的關(guān)鍵（大約200字）

作為一名保險(xiǎn)綜合柜員，提高工作效率是我一直努力追求的目標(biāo)。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)時(shí)間管理是提高工作效率的關(guān)鍵。我制定了合理的工作計(jì)劃，對每項(xiàng)工作按照緊急程度和重要性進(jìn)行排序，逐個(gè)完成。同時(shí)，我時(shí)刻保持專注，避免被其他事物干擾，這樣能夠更好地掌控時(shí)間。此外，我還善于利用工具和技術(shù)來提高效率，比如使用電子表格、模板等工具，減少重復(fù)性工作，提高工作質(zhì)量和效率。

第三段：走向細(xì)致與準(zhǔn)確的之路（大約200字）

保險(xiǎn)綜合柜員的工作要求高度細(xì)致和準(zhǔn)確，因?yàn)樯婕暗筋櫩偷呢?cái)產(chǎn)和生命安全。在日常工作中，我始終保持高度警覺，對每一筆業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行仔細(xì)核對。尤其是在保單錄入和合同修訂等過程中，我對每個(gè)細(xì)節(jié)都進(jìn)行反復(fù)核對，確保無誤。此外，我也注重積累專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，通過學(xué)習(xí)保險(xiǎn)條款和相關(guān)政策，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，從而減少錯(cuò)誤發(fā)生的可能性。

第四段：處理顧客投訴與問題的經(jīng)驗(yàn)（大約200字）

作為保險(xiǎn)綜合柜員，處理顧客投訴和問題是我們工作中常常面臨的挑戰(zhàn)。在處理這些情況時(shí)，我始終保持耐心和專業(yè)的態(tài)度。首先，我傾聽顧客的訴求，了解他們的問題，并盡快采取措施解決。然后，我詳細(xì)解析保險(xiǎn)條款和政策，向顧客解釋相關(guān)問題，以便他們能夠更好地理解保險(xiǎn)規(guī)定。最后，我多與公司內(nèi)部的其他部門進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)解決問題。通過這些經(jīng)驗(yàn)，我能夠處理顧客問題的能力也得到了提高。

第五段：總結(jié)保險(xiǎn)綜合柜員的工作體會(huì)（大約200字）

在擔(dān)任保險(xiǎn)綜合柜員的工作期間，我累積了一些寶貴的工作體會(huì)。這份工作教會(huì)了我高效管理時(shí)間、提高工作效率的能力；教會(huì)我嚴(yán)密注意細(xì)節(jié)，保持工作準(zhǔn)確性的重要性；教會(huì)我如何應(yīng)對顧客投訴和問題。這些體會(huì)對于我個(gè)人的成長和職業(yè)發(fā)展都有著重要的意義。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的工作能力和服務(wù)質(zhì)量，為保險(xiǎn)公司和顧客帶來更好的效益。

綜合柜員簡歷篇四

2是中行支行邁向發(fā)展的重要一年，作為支行的一個(gè)柜員，上面有行長的領(lǐng)導(dǎo)，下面有新近員工的支持。我在這一年業(yè)績不凡，主要有：1、經(jīng)過大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在我的柜臺(tái)下存款有萬元。2、不斷的努力加學(xué)習(xí)，我已經(jīng)掌握了技能、取得了第名，贏得了大家的贊許。3、在大家的幫助下，我逐漸領(lǐng)會(huì)了和，這在我的實(shí)際工作中使我更能做好和，并且在上我已經(jīng)有了的成就。

服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能贏得客戶的信任。是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展擴(kuò)大的最重要的一年。對于第一線的前臺(tái)，不管是對個(gè)人，還是對企業(yè)。微笑服務(wù)是第一印象，其次才是快速準(zhǔn)確的辦理。進(jìn)行已經(jīng)有的時(shí)間了，微笑服務(wù)是工作的基本。如何微笑，決不是露三顆牙的簡單。特別是做對公業(yè)務(wù)，面對企業(yè)的代表，一不留心就是上百萬的`流失。微笑服務(wù)的背后是如何快速準(zhǔn)確的辦理。這要掌握技巧。我總結(jié)的.技巧歸結(jié)起來就是19個(gè)字。就是：“熟悉交易碼，有條不紊操作，隨時(shí)微笑面對問題。”對交易碼倒背如流，操作起來穿插有度，面對問題既使一時(shí)解決不了，也是微笑的解釋。正因?yàn)檫@些，才能有萬元的存款。

，盈利元。這樣算起來，一個(gè)月有元收入，一年能達(dá)到元。真是聚沙成塔，小帳不可細(xì)算。

是我工作中重要的一年，回顧這一年，總的來說，收獲大于失去、成長大于落后、發(fā)展大于退縮。用一個(gè)字來形容，就是：“質(zhì)”。從的量到的質(zhì)，再展望的變，工作就是一步一個(gè)腳印，生活就是一天一個(gè)模樣。

綜合柜員簡歷篇五

綜合柜員制度即使將原來的窗口柜員工作變?yōu)檎麄€(gè)大廳的管理和服務(wù)工作，全員當(dāng)值，帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在工作中，我深刻體會(huì)到了綜合柜員制度帶來的優(yōu)勢，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)的方面。在此，我想分享一下自己的心得體會(huì)。

第一段：理性認(rèn)知綜合柜員制度的優(yōu)劣

綜合柜員制度目的在于提高工作效率，最大化利用資源，同時(shí)也為了提高客戶服務(wù)水平和員工素質(zhì)。這一制度在客服工作中體現(xiàn)最為突出的是取代了以前單一窗口式的工作模式，極大地提升了工作效率和客戶服務(wù)體系的完備性。當(dāng)然這種模式也會(huì)導(dǎo)致一些問題的存在，比如在客戶咨詢和服務(wù)方面可能會(huì)存在問題，但總體上來說，綜合柜員制度是客戶和銀行員工都受益的。

第二段：綜合柜員制度的良好實(shí)踐

在使用綜合柜員制度的過程中，在我的崗位上，我積極踐行并提高個(gè)人素質(zhì)，因?yàn)榫C合柜員需要掌握多項(xiàng)知識(shí)和技能，以便為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。除此之外，我也十分注意資源的分配，盡量做到簡化工作流程，提高辦事效率。

第三段：綜合柜員制度下工作應(yīng)該如何改進(jìn)？

在綜合柜員制度下，基于工作性質(zhì)，我們需要對工作內(nèi)容進(jìn)行分類，不同的工作分類要求具備不同的知識(shí)和技能，綜合柜員要通過自我學(xué)習(xí)和離崗學(xué)習(xí)來提升自己的工作能力。此外，建立專屬的技能和知識(shí)庫，并將這些知識(shí)和技能不斷向上升級(jí)。這一點(diǎn)不僅對員工的自我提升有益，也對銀行的持續(xù)發(fā)展有利。

第四段：個(gè)人應(yīng)該如何在綜合柜員制下提高自己的素質(zhì)？

在綜合柜員制下，提高個(gè)人素質(zhì)本質(zhì)上就是提高自己的職業(yè)能力。對于綜合柜員而言，需要掌握的知識(shí)涉及財(cái)務(wù)知識(shí)、銀行相關(guān)法律、金融領(lǐng)域知識(shí)等。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，綜合柜員需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，以應(yīng)對日益豐富多元的服務(wù)領(lǐng)域以及客戶需求。為此，我通常利用業(yè)余時(shí)間和離崗學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的職場競爭力。切實(shí)推行個(gè)人職業(yè)素質(zhì)提高，不僅能夠優(yōu)化綜合柜員的職業(yè)道路，也可以幫助綜合柜員為客戶提供更周到、更具專業(yè)性的服務(wù)。

第五段：對綜合柜員制的期望

以上只是我在綜合柜員制度下的個(gè)人體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，期望銀行在今后的發(fā)展中能夠不斷完善并優(yōu)化此制度。未來綜合柜員將成為金融機(jī)構(gòu)不可或缺的人員之一，內(nèi)部培養(yǎng)和外來招募也將成為這個(gè)領(lǐng)域的重點(diǎn)。我希望自己和團(tuán)隊(duì)能夠不斷站在行業(yè)的最前沿，不斷更新技術(shù)和知識(shí)，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值和服務(wù)。

綜合柜員簡歷篇六

作為一名保險(xiǎn)綜合柜員，我的主要職責(zé)是為客戶提供保險(xiǎn)相關(guān)的咨詢和服務(wù)。在工作中，我常常需要處理客戶的保險(xiǎn)申請、理賠等事務(wù)，并且負(fù)責(zé)解答客戶可能遇到的問題。工作環(huán)境相對繁忙，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)綜合柜員往往需要同時(shí)處理多個(gè)客戶的需求，需要綜合運(yùn)用業(yè)務(wù)知識(shí)和溝通技巧。

第二段：分享在工作中的體驗(yàn)和收獲

在這個(gè)崗位上工作的一段時(shí)間里，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧。首先，我學(xué)會(huì)了如何有效地處理客戶的問題和投訴。通過與客戶的交流，我發(fā)現(xiàn)耐心和細(xì)心的態(tài)度非常重要，只有真正理解客戶的需求，才能給予及時(shí)、準(zhǔn)確的回復(fù)。其次，我意識(shí)到發(fā)展專業(yè)知識(shí)的重要性。保險(xiǎn)行業(yè)變化快速，我不斷學(xué)習(xí)新的保險(xiǎn)產(chǎn)品和政策，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，以便更好地為客戶提供準(zhǔn)確的信息和建議。最后，我在處理工作中發(fā)現(xiàn)了一些獨(dú)特的問題，這為我提供了解決問題和應(yīng)對突發(fā)情況的能力。

第三段：探討保險(xiǎn)綜合柜員的挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略

作為保險(xiǎn)綜合柜員，我面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，客戶需求或者問題的種類繁多，我需要迅速了解客戶的具體情況，并給予針對性的建議。在這種情況下，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作非常重要，我們可以互相學(xué)習(xí)和借鑒，以便更好地幫助客戶。其次，時(shí)常需要處理客戶對保險(xiǎn)理賠的情況，這需要我具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和一個(gè)冷靜、客觀的態(tài)度。我通過不斷練習(xí)和學(xué)習(xí)，提高自己的處理能力。最后，保險(xiǎn)行業(yè)對于保密要求嚴(yán)格，因此我在工作中要非常小心，確保客戶的個(gè)人信息不被泄露。

第四段：探討保險(xiǎn)綜合柜員的必備素質(zhì)和能力

在工作中，我發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)綜合柜員需要具備一些重要的素質(zhì)和能力。首先，溝通能力是至關(guān)重要的，我需要與不同種類的客戶進(jìn)行有效的溝通，了解他們的需求，并盡力解決問題。其次，為了快速適應(yīng)不同的工作情況，我需要擁有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和解決問題的能力。同時(shí)，在處理客戶投訴和糾紛時(shí)，我需要保持冷靜和耐心。此外，技術(shù)能力也是不可或缺的。隨著科技的發(fā)展，保險(xiǎn)綜合柜員需要掌握一些現(xiàn)代化的工具和軟件，以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

第五段：總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)，并展望未來

通過擔(dān)任保險(xiǎn)綜合柜員這個(gè)職業(yè)，我收獲了豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。我深刻認(rèn)識(shí)到，保險(xiǎn)作為一項(xiàng)覆蓋面廣泛且關(guān)系到人們切身利益的行業(yè)，需要我們不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。未來，我將繼續(xù)努力提高自己的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)水平，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我也相信，在不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉中，我能夠在保險(xiǎn)綜合柜員這個(gè)職位上取得更好的成就。

綜合柜員簡歷篇七

進(jìn)入工行將近4個(gè)月，工行為新入行的我們安排了有序、合理、階段性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。東風(fēng)樓柜員業(yè)務(wù)培訓(xùn)中,我們在模擬壞境中練習(xí)柜面基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，初步形成了柜面業(yè)務(wù)的感性認(rèn)識(shí)；為了進(jìn)一步提高柜面業(yè)務(wù)水平，加深其理性認(rèn)識(shí)，網(wǎng)點(diǎn)又為我們安排了更為詳實(shí)的真實(shí)柜面業(yè)務(wù)培訓(xùn)，令我受益匪淺。

一、說好“三聲”，規(guī)范柜面禮儀

工行作為“身邊的銀行”，要求對客戶進(jìn)行周到全面的服務(wù)。柜面業(yè)務(wù)是和客戶接觸最多的業(yè)務(wù)，因此柜員規(guī)范得體的禮儀有著重大的積極作用。以先烈東支行為例：先烈東支行臨近廣州最大的服裝批發(fā)市場，客戶人流量較大，業(yè)務(wù)繁多，難免部分客戶等待時(shí)間略長，情緒波動(dòng)較大。因此，網(wǎng)點(diǎn)要求我們樹立客戶至上的原則，說好“三聲”，以規(guī)范的禮儀緩解客戶情緒，同時(shí)對其進(jìn)行耐心引導(dǎo)，使柜面業(yè)務(wù)高效順利進(jìn)行。

二、規(guī)范流程，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化操作

工行作為國內(nèi)最大的銀行，擁有大量的客戶資源，網(wǎng)點(diǎn)客戶流量大的現(xiàn)狀要求柜面業(yè)務(wù)必須準(zhǔn)確而高效。而安全合規(guī)是柜面業(yè)務(wù)的前提，這就要求業(yè)務(wù)辦理務(wù)必規(guī)范流程。以儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)為例，現(xiàn)金存入需先收款后記賬，現(xiàn)金付出則需先記賬后付款，以此防范假幣存入、現(xiàn)金付出未記賬等風(fēng)險(xiǎn)；信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)較大，在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，務(wù)必進(jìn)行客戶信息核對。

綜合柜員簡歷篇八

職責(zé)描述：

負(fù)責(zé)柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)，包括本外幣儲(chǔ)蓄、本外幣對公業(yè)務(wù)復(fù)核等。

1、受理日常柜面業(yè)務(wù)，確保賬務(wù)的安全、合法、合規(guī)、保密、準(zhǔn)確、及時(shí)。

2、操作佛山支行銀行承兌匯票開票及承兌業(yè)務(wù)，并對相關(guān)資料進(jìn)行登記保管。

3、處理賬戶開銷戶、年檢工作，保證資料整齊、完整。

4、正確使用結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)，保證賬戶資料錄入準(zhǔn)確、及時(shí)。

任職要求：

1、35周歲以下；

2、具有2年以上商業(yè)銀行柜面業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)技能嫻熟，特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬。

3、熟悉聯(lián)行、同城交換、清算、綜合賬務(wù)、票據(jù)等業(yè)務(wù)；

4、具有會(huì)計(jì)上崗證、反假證；

5、熟悉各類銀行監(jiān)管條例和外匯政策，具備強(qiáng)烈的責(zé)任感和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；

6、具有較強(qiáng)的溝通能力，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和執(zhí)行力，有一定吃苦抗壓精神。

綜合柜員簡歷篇九

xxxx年是不尋常的一年，這一年，大學(xué)畢業(yè)后，我來到了中銀國際，憑借著我對證券行業(yè)的熱愛，以及對證券知識(shí)的渴望，我順利通過了證券從業(yè)資格的考試，正式成為了公司的一員。參加工作已有xx個(gè)月有余，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，我對公司的具體運(yùn)作流程，公司的規(guī)章制度有了一定的了解，對前臺(tái)以及電話回訪業(yè)務(wù)有了一定的認(rèn)識(shí)和掌握。雖然來公司時(shí)間不長，但在這xx個(gè)月的時(shí)間里，我學(xué)會(huì)很多，收獲很多，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

剛從校園走出來的我思想方面還不夠成熟，經(jīng)過在公司3個(gè)多月的學(xué)習(xí)和多方同事的幫助下，思想上有一定的提高。本人能夠按照公司的要求按時(shí)上下班，不遲到不早退，要求加班的時(shí)候能夠準(zhǔn)時(shí)到崗，充分利用工作時(shí)間，有效地完成公司分配的任務(wù)。

在認(rèn)真工作的同時(shí)，本人也努力提升自身的素質(zhì)，不斷提升職業(yè)道德，掌握證券從業(yè)規(guī)律，拓展證券知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)水平。本人本著多學(xué)習(xí)、多琢磨、多反思、多總結(jié)的原則，不斷提升自己，超越自己。多學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的證券業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)同事的寶貴工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。多琢磨，學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)知識(shí)反復(fù)的琢磨，實(shí)際業(yè)務(wù)中，遇到難點(diǎn)盡可能運(yùn)用自己的業(yè)務(wù)知識(shí)解決，如有超越自己知識(shí)范圍不能解決的，虛心請教同事。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑，對于自己工作中的成功或失敗要及時(shí)反思和總結(jié)，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。

通過3個(gè)多月的學(xué)習(xí)及實(shí)踐，我對公司的工作流程有了一定的了解，對各個(gè)崗位業(yè)務(wù)有一定的認(rèn)識(shí)。本人主要負(fù)責(zé)電話回訪的業(yè)務(wù)。工作上，我本著積極努力，扎實(shí)肯干，求真務(wù)實(shí)的精神，把電話回訪工作做到最好，做到最細(xì)。電話回訪，主要針對新客戶在我公司開戶后對其是否親臨現(xiàn)場辦理開戶手續(xù)，開戶資料的填寫是否真實(shí)完整，客戶對客戶經(jīng)理的權(quán)限揭示書的內(nèi)容是否了解，客戶對客戶經(jīng)理以及營業(yè)部服務(wù)人員的日常服務(wù)是否滿意，客戶的交易賬戶平時(shí)是否都由客戶自己親自操作和管理等做回訪工作，并填寫電話回訪單子；對老客戶提出的.問題給予解答，并相應(yīng)做記錄。同時(shí)，在前臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)及各同事的幫助下，我對前臺(tái)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)也有所掌握，現(xiàn)就這幾個(gè)月來工作中的主要成績作如下總結(jié)：

（一）電話回訪業(yè)務(wù)：

進(jìn)入年終第四季度，隨著開戶量的增加，電話回訪業(yè)務(wù)也進(jìn)入年度最繁忙階段。在新開戶電話回訪中，話務(wù)量累計(jì)達(dá)到1599個(gè)，重要通知類回訪113個(gè)，定期回訪758個(gè)。在眾多電話回訪中，本人本著誠懇待人的態(tài)度為客戶解答問題，沒有一次受到過客戶投訴。這也就表示，這三個(gè)月來，我和同事的辛勤工作換來的是客戶的滿意以及肯定。

（二）前臺(tái)業(yè)務(wù)：

為了更好的了解公司，更有效地工作，在工作之余到前臺(tái)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)。

在學(xué)習(xí)前臺(tái)具體崗位業(yè)務(wù)前，先要熟悉各項(xiàng)開戶及特殊業(yè)務(wù)資料。各項(xiàng)資料可以說是所有業(yè)務(wù)中最基礎(chǔ)的，也是最容易掌握的，是所有業(yè)務(wù)的鋪墊。只有掌握好各項(xiàng)業(yè)務(wù)相應(yīng)的資料才能準(zhǔn)確而有效的為客戶提供資料，辦理業(yè)務(wù)。

綜合柜員簡歷篇十

作為一名保險(xiǎn)綜合柜員，我有幸能夠接觸到各類保險(xiǎn)產(chǎn)品和客戶，在工作中積累了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在與客戶的溝通中，我深刻認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)對個(gè)人和社會(huì)的重要性，并從中領(lǐng)悟到一些管理和服務(wù)的方法。以下是我對這些體會(huì)的總結(jié)和思考。

首先，了解和滿足客戶需求是成功的關(guān)鍵。客戶購買保險(xiǎn)是為了獲得風(fēng)險(xiǎn)保障和財(cái)務(wù)保障，因此了解客戶的需求對我們的工作至關(guān)重要。在接觸客戶時(shí)，我們應(yīng)該傾聽客戶的訴求，細(xì)致入微地了解他們的現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，然后根據(jù)他們的需求提供恰當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)方案。與客戶建立良好的溝通和信任關(guān)系是關(guān)鍵，只有在這樣的基礎(chǔ)上，我們才能更好地為客戶提供準(zhǔn)確的解決方案。

其次，專業(yè)能力的提升是保證服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。作為保險(xiǎn)綜合柜員，我們需要具備全面的保險(xiǎn)知識(shí)和理論基礎(chǔ)。只有通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力，我們才能更好地理解保險(xiǎn)產(chǎn)品，并能夠向客戶提供準(zhǔn)確的指導(dǎo)和建議。因此，我們需要不斷閱讀相關(guān)的保險(xiǎn)書籍和資料，參加各類培訓(xùn)和講座，與同行進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，以便不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和能力。

第三，耐心和細(xì)致是服務(wù)的最重要因素。保險(xiǎn)綜合柜員的工作需要面對各種不同的客戶，有些客戶可能對保險(xiǎn)了解較少，或者情緒較為激動(dòng)。在這樣的情況下，我們需要保持耐心和冷靜的態(tài)度，與客戶進(jìn)行有效的溝通和解釋，幫助他們理解保險(xiǎn)的重要性和優(yōu)勢。在處理保險(xiǎn)事務(wù)的過程中，我們要求自己做到細(xì)致入微，不漏掉任何一個(gè)細(xì)節(jié)，確保客戶得到全面的保險(xiǎn)服務(wù)。

第四，保持積極的心態(tài)是成為優(yōu)秀保險(xiǎn)綜合柜員的關(guān)鍵。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)競爭激烈的行業(yè)，每天都會(huì)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)和問題。因此，我們應(yīng)該保持積極的心態(tài)，積極面對困難和挫折，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長。在工作中，我們也會(huì)遇到一些客戶投訴或者糾紛，這時(shí)我們要冷靜處理，理性解決問題，確保客戶的合法權(quán)益受到維護(hù)。

最后，我們要時(shí)刻關(guān)注行業(yè)的發(fā)展和變化，并做好自己的職業(yè)規(guī)劃。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)不斷發(fā)展和變化的行業(yè)，我們作為保險(xiǎn)綜合柜員，要時(shí)刻關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，了解各類保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和市場需求。同時(shí)，我們也要認(rèn)真思考自己在行業(yè)中的發(fā)展方向和目標(biāo)，制定合理的職業(yè)規(guī)劃，并通過學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐不斷提升自己的能力和競爭力。

總之，作為一名保險(xiǎn)綜合柜員，我們需要具備全面的保險(xiǎn)知識(shí)和服務(wù)意識(shí)，耐心和細(xì)致地為客戶解決問題，并保持積極的心態(tài)和職業(yè)規(guī)劃。只有這樣，我們才能更好地為客戶提供保險(xiǎn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自身的職業(yè)發(fā)展。我們應(yīng)該不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升自身的能力和素質(zhì)，與保險(xiǎn)行業(yè)同步發(fā)展，為客戶和社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。