總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

企業(yè)自我總結(jié)篇一

企業(yè)自我總結(jié)篇二

企業(yè)自我總結(jié)篇三

為深入貫徹落實科學發(fā)展觀，加快建設(shè)資源節(jié)儉型社會，實現(xiàn)全市“十二五”節(jié)能目標，控制主要污染物排放總量，確保完成“十二五”主要污染物減排目標，在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導下，我鎮(zhèn)黨委政府高度重視，按照市發(fā)改委、市經(jīng)信委、市環(huán)保局《關(guān)于分解下達成都市20xx年度節(jié)能減排目標的通知》要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，按照節(jié)能減排的工作步驟和時間安排落實，情景評價如下:

一、工作成績

20xx年我鎮(zhèn)地區(qū)生產(chǎn)總值單位能耗同比降低4.2%，規(guī)上工業(yè)單位能耗值同比降低4.5%，成功的完成了節(jié)能降耗目標。

二、指導思想

以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實區(qū)委區(qū)政府節(jié)能減排通知要求，安排部署，加大節(jié)能減排整治力度，嚴厲打擊各類違法排污，確保群眾權(quán)益，推進主要污染物減排工作順利實施，為開創(chuàng)我鎮(zhèn)“十二五”環(huán)境保護新局面打下堅實基礎(chǔ)。

三、總體思路

我鎮(zhèn)成立了以xx為組長，xx為副組長的節(jié)能減排工作領(lǐng)導小組，下設(shè)辦公室，由xx任辦公室主任，并制定能源消費總量控制方案。按照目標明確，職責落實，措施到位，獎懲分明，逐級考核的要求，建立健全了我鎮(zhèn)技能減排目標職責評價、考核和獎懲制度，強化政府和企業(yè)職責，發(fā)揮節(jié)能政策導向作用，確保實現(xiàn)年度節(jié)能目標。

四、具體措施

(一)對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的單位和單位規(guī)模以上工業(yè)進行了摸底清理工作，我鎮(zhèn)現(xiàn)有企業(yè):水電站4家，建材保溫材料廠2家，再生橡膠加工企業(yè)1家，機械加工10家，食品加工企業(yè)3家，酒廠1家，鞋廠1家共計22家企業(yè)進行自查自糾工作。

(二)我鎮(zhèn)規(guī)上企業(yè)xx生物工程技術(shù)有限公司，今年投入資金6000余萬元用于技改項目和增置節(jié)能降耗設(shè)備，極大地減少了工業(yè)生產(chǎn)電力消費。

(三)根據(jù)溫江區(qū)節(jié)能降耗要求，我鎮(zhèn)推廣使用節(jié)能燈5000余只，極大地改善了傳統(tǒng)燈泡耗電量大的情景。

五、重點整治

(一)嚴把新增服務企業(yè)備案工作，納入各村(社區(qū))全年目標管理，建立鎮(zhèn)、村(社區(qū))、業(yè)主三級備案管理制度。

(二)杜絕新增任何有污染工業(yè)企業(yè)。

(三)加大危險廢物，污染企業(yè)的監(jiān)管整治力度。(四)結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作，切實加強餐飲服務業(yè)油煙污染治理工作。

(五)關(guān)停了家具廠等高耗能、高排放的企業(yè)。六、強化宣傳，信息報送工作

(一)經(jīng)過形式多樣的宣傳，加大了對節(jié)能減排的宣傳力度，增強全鎮(zhèn)人民的節(jié)能減排意識。

(二)加強了群眾舉報案件的受理，及時查處，保障人民群眾的切身利益。

(三)確定專人負責節(jié)能減排行動工作，按時報送信息。

六、20xx年工作計劃

20xx年將繼續(xù)對鎮(zhèn)域內(nèi)落后生產(chǎn)企業(yè)、污染企業(yè)按計劃進行關(guān)停，繼續(xù)推廣節(jié)能降耗措施，為我鎮(zhèn)生態(tài)環(huán)境的提升、田園城鎮(zhèn)建設(shè)、節(jié)能減排和低碳創(chuàng)立等工作打下堅實基礎(chǔ)。

企業(yè)自我總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼間大學x年時間就結(jié)束了，我已經(jīng)在社會的工作崗位上奮斗了幾個月。在這幾個月里是我是人生的轉(zhuǎn)折點，也是我邁向成功的第一步。剛從學校畢業(yè)出來的我在一家旅游公司上班。能在一家有實力，規(guī)模大的公司上班我感到無比榮幸與驕傲。以下是我在公司的工作情況以及我在公司所學到知識 公司簡介：

__國際旅行社有限公司是國家特許的經(jīng)營中國公民旅游及接待境外游客入境游的組團社和地接社，提供旅游，入境接待，上午考察，會將旅游，會展服務，國內(nèi)機票，國際機票，全球酒店預定，簽證，翻譯，包車，包機，差旅管理等全方位的旅游服務。本公司擁有“高質(zhì)量的服務，高素質(zhì)的員工，高水平的旅游”是“__”一以貫之的經(jīng)營宗旨，“讓合作者放心，讓旅游者滿意”是“__”始終秉持的營業(yè)理念。“__”將在國家旅游局的領(lǐng)導下，在業(yè)界同仁及廣大旅游消費者的支持下，勵志圖新，蓬勃發(fā)展。

工作情況：

每天早上九點上班，中午休息一個鐘，下午六點下班。早上去到公司的第一件事情就是打開電腦，開啟公司給我們的q q和定機票的網(wǎng)頁。這個qq主要是聯(lián)系客戶和向廣大朋友介紹我們公司推出來的產(chǎn)品，而我負責的主要就是跟客戶推我公司的產(chǎn)品以及接電話定機票。剛進公司時，什么都不會什么都得從零開始學起。公司有個領(lǐng)導是負責帶我們新人的，剛開始時主要是讓我們了解公司的產(chǎn)品以及該如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品。在工作中要注意的哪些問題等等。剛開始的幾天都是發(fā)宣傳單，在街上發(fā)給一些路過的人，也深入各小區(qū)及市里的各大單位機構(gòu)，還有酒店，并向他們介紹我們的公司的情況及旅游路線。如果遇到一些有打算去旅游地朋友我都會認真記下他們的聯(lián)系方式和咨詢的問題，以便第二天能很好的發(fā)一份詳細的旅游信息給客戶們。偶爾去跟具體某個客戶聯(lián)系，并及時告訴客戶公司的最新資訊。如果不往外面跑的話我就在辦公室里負責上網(wǎng)定機票，上網(wǎng)定機票并不是我想的那么簡單，首先要幫定機票的每個程序都要背下來，而且要在網(wǎng)上能夠熟練打出這些程序。然后要熟悉航空路線，折扣數(shù)等。接著就是當客人預定機票要注意的一些細節(jié)，比如要記下客人的聯(lián)系方式，身份證號碼，需要定的人數(shù)及如實向客戶報價等等。在旅游公司工作并沒有我想的那么簡單游很多東西都得學。如作為一位在旅游公司工作的人員應該要具備以下能力：

(一)交際能力

善于與他人交往是旅行社專業(yè)服務人員應具備的首要能力，專業(yè)服務人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學會傾聽別人的意見，表達自己的想法，注重交往藝術(shù)，能夠區(qū)別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應采取的交往方式，有正確的服務意識和服務態(tài)度，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務。

(二)合作能力

旅行征服務工作不像某些物質(zhì)生產(chǎn)那樣工序分明，無論是前臺還是后臺的服務人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應商等進行合作。專業(yè)服務人員應有全局的觀念，較強的協(xié)調(diào)、溝通意識，學會與供應商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客提供滿意的服務，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。

(三)學習能力

旅行社專業(yè)服務人員為顧客提供服務的過程，也是一個學習的過程。服務人員必須根據(jù)顧客的具體需要確立服務方式。服務人員越了解顧客的期望，就越能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務。市場需求的不斷變化，要求旅游服務人員應有不斷學習新知識、新技能的能力，有較強的適應性。

(四)教育、說服能力

在旅游服務過程中，顧客往往必須參與服務過程，配合服務人員的工作，因此，顧客在消費過程中，學習必要的知識和技能。然而，不少顧客，特別是第一次接受旅游服務的顧客，卻缺乏消費經(jīng)驗和足夠知識，這就要求專業(yè)服務人員做好這類顧客的指導和培訓工作。旅行社專業(yè)服務人員應具備通過語言去吸引人、打動人、說服人的能力，懂得清晰、簡潔、明了地表達自己的思想，為顧客提供準確、易懂的信息，服務的過程也是一個信息溝通的過程，個人溝通能力直接影響到溝通的結(jié)果。

(五)企業(yè)環(huán)境、顧客知識

在服務過程中，對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、對市場情況、對顧客的特點掌握得越全面，就越能為顧客提供滿意的服務。例如，服務人員善于觀察顧客的消費行為，設(shè)身處地為顧客著想，根據(jù)企業(yè)本身的特點，調(diào)整自己的服務方式，可以使服務工作更順利地完成。

(六)文化修養(yǎng)

旅游不僅是一項物質(zhì)享受，更是一項高尚的精神文化享受，旅行社專業(yè)服務人員無疑應具備一定的文化修養(yǎng)，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業(yè)人員若能“上知天文，下曉地理”，具備廣博的知識和良好的精神面貌，將有利于與顧客之間的感情交流。

(七)技術(shù)性能力

技術(shù)性能力是完成某一具體服務活動所需要的本領(lǐng)。旅行社往往可以通過培訓，使服務人員掌握一定的操作程序，適應崗位的需要。對于某些新招聘的人員來說，具備某方面的技術(shù)性能力往往是進入某一行業(yè)的最起碼的要求。隨著高新科技飛速發(fā)展，旅行社不斷地推出新的服務項目，服務技術(shù)越來越復雜，如果服務人員缺乏技術(shù)知識和技能，就無法為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務，技術(shù)性能力是旅游服務人員為顧客提供服務的基礎(chǔ)。

(八)管理能力

旅行社專業(yè)服務人員在服務過程中，需要與別人建立聯(lián)系，管理自己、激勵別人、處理沖突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關(guān)。對于大部分旅行社來說，許多人認為這一能力的要求往往是針對決策層、管理層而言，但是在市場導向的管理體制中，企業(yè)組織從“金字塔型”組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙汀苯M織結(jié)構(gòu)，服務工作決策權(quán)從管理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到服務工作第一線，每位服務員都成為服務工作“管理”人員，因此，管理能力不再是高層管理人員的“專利”。

心得體會：

升。

總結(jié):

學生單純從書本上學習到的東西是有限的，學生腦袋里空有理論知識，沒有實踐經(jīng)驗，這種缺陷往往成為我們找工作的絆腳石。感謝學校為我們提供了課外實習的機會，雖然本次實習時間不長，但是卻讓我受益不淺。在實習過程中實習旅游公司的x總，以及__x給我的幫助和照顧。雖然在有些事情上我處理的不對，給實習單位帶來不少麻煩，但大家都很耐心教導我。感謝__旅游公司，同時也感謝學校給我們的這次實習機會。

企業(yè)自我總結(jié)篇五

今年以來，我公司結(jié)合實際，以建設(shè)節(jié)儉型企業(yè)為目標，進一步完善了公司節(jié)能管理體系，建立了促進節(jié)能的長效機制，并加大宣傳力度、提高意識，突出重點、強力推進，控制用量、調(diào)整耗量，健全制度、完善措施，落實職責、強化監(jiān)管，扎實做好節(jié)能減排工作，確保了節(jié)能減排目標順利實現(xiàn)。

一、領(lǐng)導重視，機構(gòu)健全

公司領(lǐng)導班子高度重視節(jié)能減排工作，切實加強了對公司節(jié)能減排工作的組織領(lǐng)導，把該項工作真正列入了工作的重要議事日程，制定了節(jié)能減排工作計劃、方案，建立健全了工作職責制，由公司節(jié)能減排監(jiān)管考核領(lǐng)導小組對各項節(jié)能工作進行統(tǒng)計、監(jiān)管和考核，做到了層層有職責，逐級抓落實。同時將節(jié)能減排工作與生產(chǎn)、辦公緊密結(jié)合在一齊，做到處處有節(jié)能，生產(chǎn)中抓節(jié)能，以節(jié)能促生產(chǎn)，保證了節(jié)能減排工作順利開展。

二、廣泛動員，強力宣傳

我公司多次召開節(jié)能減排形勢分析會、工作座談會，進一步解放思想，突出節(jié)能減排工作重點、難點，進一步強化干部職工的職責意識，增強廣大職工節(jié)能減排的危機感，組織了形式多樣的節(jié)能減排法律、法規(guī)宣傳活動，組織干部職工觀看節(jié)能減排的相關(guān)影像資料，認真學習相關(guān)文件，使廣大干部職工充分認識到做好節(jié)能減排工作的重要性和緊迫性，切實增強職責感和使命感，營造了“人人講節(jié)儉、事事講節(jié)儉、時時講節(jié)儉、處處講節(jié)儉”的良好氛圍。

三、扎實推進，抓好落實

節(jié)儉資源、保護環(huán)境是我國的基本國策。做好節(jié)能減排工作，是貫徹落實科學發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的重大措施，是建設(shè)資源節(jié)儉型、環(huán)境友好型社會的必然選擇，是推進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變的必由之路，是提高人民群眾生活質(zhì)量、實現(xiàn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的必然要求。今年上半年，我公司就推進節(jié)能減排工作的思路、方法、目標、措施進行了系統(tǒng)安排。

1、節(jié)儉用電

一是節(jié)儉辦公用電，加強照明系統(tǒng)日常管理，辦公場所盡量采用自然光，工作人員在室內(nèi)亮度足夠時，不開燈或少開燈，避免浪費，離開辦公室要隨手關(guān)燈，做到人走燈滅，杜絕“長明燈”、“白晝燈”;二是嚴格執(zhí)行空調(diào)溫度控制標準，合理設(shè)置辦公室空調(diào)溫度;三是飲水機隨用隨開，下班后自覺關(guān)掉各類用電器電源;四是加強辦公設(shè)備節(jié)能管理，電腦、打印機、復印機等辦公設(shè)備在不使用時即行關(guān)掉，減少待機能耗。

2、節(jié)儉用水

一是強化節(jié)水意識。加強對用水設(shè)備的維護和改造，定期對供水設(shè)施進行檢查和維修，工作人員用水后及時關(guān)掉水龍頭，杜絕跑、冒、滴、漏等浪費現(xiàn)象，杜絕長流水現(xiàn)象的發(fā)生，做到節(jié)儉每一滴水。二是強化用水管理。控制各個閥門、龍頭的出水量，杜絕長流水，在滿足基本需要的基礎(chǔ)上，切實減少耗水量。

3、節(jié)儉辦公耗材

加強辦公用品的使用和管理，規(guī)范辦公用品的采購、配備和領(lǐng)取，堅持辦公用品登記、簽、領(lǐng)用制度。強化文印耗材的管理制度，提倡雙面用紙，降低紙張消耗，減少重復打印、復印次數(shù)，注重稿紙、復印紙的再利用。

4、節(jié)儉經(jīng)費

一是嚴格控制公務接待經(jīng)費支出。按照《公司招待制度》，嚴格控制接待標準，嚴格審批制度，規(guī)范程序，堅強監(jiān)管，降低經(jīng)費支出。二是減少辦公經(jīng)費支出。規(guī)范公用經(jīng)費預算管理，按照《財務管理報銷辦法》嚴格公用經(jīng)費支出審批程序，從嚴控制辦公經(jīng)費支出，嚴禁以辦公用品名義列支其他費用。

5、節(jié)儉辦公電話費

按照《公司電話使用管理辦法》，各科室辦公電話一律使用限額制，凡超支費用由各科室負責支付，有效壓縮通話時間，消除辦公電話聊天、私用等現(xiàn)象。

四、強化督促檢查

我公司能減排工作領(lǐng)導小組辦公室根據(jù)節(jié)能減排工作計劃，采取定期檢查和不定期抽查相結(jié)合等多種形式，對各單位、科室節(jié)能減排工作進度進行指導、協(xié)調(diào)、督查和考核。并對措施不力、工作落實不好的單位或科室提出批評，并要求限期整改。對重點問題進行了跟蹤督查，促進工作落實。

五、取得成效顯著

經(jīng)過采取有效的節(jié)能減排措施，我公司節(jié)能減排工作取得了顯著成效：資源綜合利用水平得到提高;資源消耗總量呈下降趨勢;此外，干部職工節(jié)能減排意識得到了加強。制定了相關(guān)的規(guī)章制度，初步構(gòu)建了從上到下的節(jié)能減排組織體系，節(jié)能減排工作逐步納入了制度化、規(guī)范化。