人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經的人生經歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編幫大家整理的優質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

員工關系工作心得篇一

我20xx年加入呼叫中心，當時呼叫中心還是一個新興行業。每每有人問起"你什么工作啊？"，都要給人解釋一大堆，人家壓根沒聽說過啥"呼叫中心"，只能說就像10086那樣的客服。后來為了省事，直接告訴人家"做客服的"，就不需要什么解釋了。

當時選擇這個行業，基本上是誤打誤撞。20多歲的人沒什么職業規劃，只是感覺這個行業門檻不高，工作還挺輕松（不用到處跑），且對形象要求不高。當年選擇的那家企業規模還很大，10年前每個專員的坐席就配備了液晶顯示屏，在當時也蠻高大尚了。有班車，有食堂，免費吃，免費住，就這樣沒抵制住誘惑入了呼叫中心的行業，而且一做就是10年。

剛入職很新鮮，還沉浸在公司的福利中，可是很快就厭煩了。枯燥的工作內容，渺茫的晉升空間，業績壓力，身體的疼痛，尤其是嗓子疼，聽周邊的小伙伴不斷的抱怨，經常私下討論哪里有招聘會，誰誰跳槽去了哪里，工作可好了等等，諸如此類的消息。

我入職半年就開始動搖了，私下也去面試過，只是真的沒找到比當時待遇還好的工作，當時感覺跳一次槽怎么也得比原來有提升吧，如果平級真的沒什么意（mian）義（zi）。這還真的感謝當年公司待遇好，要不怎么讓我成長為今天的資深職業人（自夸下）。不過現在的呼叫中心被定義為勞動密集型產業，很少能為員工提供更好的福利了，不得不說這也是目前員工離職率高的一個重要原因。

回顧以前，我有一個很深的感觸，與大家分享。我當時認為堅持比放棄容易。堅持下來更有優勢，比如我已經有半年的工作經驗了，業務已經比較熟悉了，這個行業也有一定了解，領導也開始認可我的工作，周圍同事也比較熟悉。如果放棄就意味著要重新開始，要了解一份新的工作，熟悉一家新的公司，學習一個新的業務，且當時也沒有比手頭更好待遇的工作機會，最后經過比較選擇留下來了。所以一個入職一年內的員工，是心理天平最容易搖擺的階段，一會兒覺得留下來比較好，一會兒又在想是不是當初我選擇其他的工作會更好。后來成為管理者后，就給自己定下來定期與員工溝通的工作方法，盡力創造比較和諧的同事關系，為員工留下的天平加碼。

當時年輕，真閑不下來，在課外時間又參加了幾場演講比賽，還獲得了幾個小獎，賺了幾千塊錢，當時就覺得發財了，可自豪了。現在想想當時的一些經歷真的為后來晉升、個人提升都做了一些儲備，包括知識儲備、信心儲備等。

中年時的高度是年輕時打下的地基決定的。現在想想當年還真是特上進，看書學習，呼叫中心的書一大箱子。那時候博客剛剛流行，就開了博客，還寫了100多篇文章，并專門建立了呼叫中心同行qq群，方便與全國各地的同仁交流溝通，人最多的時候倆群（一個群200人）放不下。

有付出就有回報。20xx年公司競崗培訓，當時競爭還是蠻激烈的，甚至有潛規則。話說八小時之內求生存八小時之外求發展，咱八小時之外的折騰有了回報，憑借豐富的生活閱歷競崗成功。應該說這是我在呼叫中心行業的轉折點，從那之后由坐席專員轉做管理崗。

做到管理崗也不是一帆風順的，有各種波折和挫折。我發現，在做普通員工的時候有技能培訓、有崗位考核、還有管理人員的傳幫帶，而當你做了管理崗培訓就斷檔了。好像領導布置啥任務，你就應該會啥，不會做要你干嘛。這也是后來做了中層管理者之后一個很強烈的感覺，基層管理者的管理培訓很薄弱，和他們肩負的責任很不成比例。

有人會說基層管理崗大都是半脫產，就是做做報表管管紀律，有的連早會、夕會都開不好，指不上。但是團隊的氛圍，人員的流失率，激勵政策的實施，輿論導向又確實是這些人起著舉足輕重的作用。兵頭將尾責任重大，不可小覷。

我從網上接到過無數基層管理者的求助，大多數是工作無從下手，不知從何開展。比如，領導安排寫個工作計劃不知道應該寫哪方面的內容；領導讓制定一個工作章程，不知道從哪入手；質檢標準怎么定；新人培訓大綱應該有哪幾部分；年終總結怎么寫等等。起初看到這些問題，我的感覺是，這都不會寫怎么做組長、主管啊。后來我意識到我們基層管理者遇到問題之后真的很孤獨，無處求教。

記得自己剛提升培訓專員之后也是沒有得到多少指教的（也許其他管理者運氣比我好，但據我所知運氣也好不到哪里去），所有培訓課程都是自己開發的，就是因為過去有演講比賽的底子，大體知道在臺上如何表達，就這么磕磕絆絆的走了一年。還受邀去外邊的公司上了一節培訓課，臺下也坐了百十號人。現在想想當時膽子真大，在公司上了幾節內訓課就敢出去現眼，還好大家都很捧場，沒中途走人。

敢問路在何方，路在腳下，實戰是最好的鍛煉，我在呼叫中心就是這么一路走來的。就寫這些吧，希望能對剛入行的伙伴們有所幫助。感謝當年所有的領導及朋友們，讓我加快成長。

員工關系工作心得篇二

10天的培訓雖然是烈日炎炎，但我還是興致盎然。因為，通過本次的暑期培訓，真的讓我受益匪淺，確確實實對我下一階段的教育教學工作起了一個引領的作用。

本次培訓的內容豐富，形式多樣。有田寶華局長的《合道乎，至于德》的報告，有新鄭市教育局的馬國峰老師的《教育家團隊從新小走出》，的報告，也觀看了錢志亮教授的《有效課堂從哪里來》的視頻講座，以及我校少先隊輔導員兼教導處主任王志平老師的《讓思想朝著陽光生長》。還觀看了胡小林、陳大惠等講的傳統文化的錄像。我覺得這次的培訓不但有教學方法的指導，也有思想品德的提升;不但有集中學習，也有小組討論和自主學習。真的是讓我受益匪淺。

記的田局長這樣說：“教育應該叫孩子學會做人，使其向善、向上、向美，這是教育的目的、要求和標準。如果我們學校的任何一項活動、任何一項工作、任何一項影響是符合了教學生向善、向上、向美的道德要求的話，這才稱其為“教育。如果違背了這樣一種道德標準，就不能稱其為“教育”，而是教唆。田局長告訴我們：道德課堂是一種高品質的課堂形態，要求教育者用“合道德”的方式，在充滿尊重、關懷、民主、和諧的環境中，在保證學生身心愉悅、人格健康、精神自由、生命自主的學習過程中，使學習者獲得學業進步和身心全面發展。

那么，在教學中如何來提高課堂的高效性呢?通過反思自己平時在教學中存在的一些問題，我認為應該從以下幾個方面去努力。

1、改變教學觀念和教學方式。消除由于教師講得過多、學生參與過少而導致的靠大量課后作業來完成教學任務的問題，逐步解決忽視學生情感、態度、價值觀目標實現的問題。

2、認真備課，尤其要認真備學生。平時自己在備課時，只習慣于備教學內容，而忽視備學生。試想如果不去研究學生對所教內容的掌握情況，不去研究學生的個體差異，一切從本本出發，課堂教學的適切性就會大打折扣，課堂教學的高效更無從談起。

3、認真研究和設計好課堂提問。在真實、常態的課堂教學中，經常發現自己所提的問題本身就有問題，無效問題、假問題、無價值問題充斥課堂，這樣的提問耽誤了學生寶貴的課堂學習時間，也影響了課堂教學效率的提高。因此，今后要高效地完成課堂教學任務，就必須注重對課堂提問的研究，所提的問題必須是有價值的、有啟發性的、有一定難度的，整個課堂的問題設計必須遵循循序漸進的原則。

4、教師要善于激發學生的學習興趣。課堂上，我們應該把更多的精彩留給學生。要努力縮短學生與老師，學生與教材內容的距離，使他們從心底愛上這門課。因此，我們必須立足于學生，讓學生積極參與學習，實現有效的、多向的、高質量的互動，從而達到優質高效的課堂教學這一最終目標。

這次暑期培訓，比以往任何一次都緊貼實際，很實在，真正指導了我們新學期的工作，讓我們更好地推進課堂教學作了很好的鋪墊。

員工關系工作心得篇三

上周六有幸參加了公司組織的戶外拓展訓練，這是公司的首次拓展培訓，也是我第一次參加這類團隊的拓展訓練。訓練強度相比大學軍訓要輕松不少，一天的收獲卻比大學軍訓一月還多。下面就簡單談談這次拓展訓練的心得體會。

1、多角度看問題，跳出思維的局限性。這是在一個“烏鴉，烏龜”的游戲中的體會，教官講的規則是:喊道你代號你就躲，沒喊到就抓。聽到這個規則，人們潛意識認為就是只有“躲”和“抓”兩個動作且應該是一個躲一個抓，故而當教官喊道“烏云”之類的無關代號時，大家都只是笑笑而沒有幾個去抓的。在這里，我認為教官所說的“自我保護”并不是主要原因，主要原因還是思維局限，當教官叫到烏云的時候，我想大部分人的心理是“別開玩笑了，我才不會上當”之類的。而沒有幾個能意識到這時候應該是“沒有喊到就抓”。我們往往被所謂“常識”“經驗”之類的條條框框束縛了自己的思想，而不能跳出去看問題，殊不知也許跳將出去，看到的是另一番新天地。

2、永遠不要低估自己，實踐是檢驗真理的唯一標準，也是判斷自己能不能的標準。

3、不要一味“明哲保身”，需要你站出來時要適時的站出來。上天賦予了你能力的同時也讓你背負了責任，與其到時被逼站出來倒不如自己站出來來的坦蕩。

上面主要是針對個人的體會，下面談談針對團體的體會。

1、信任。信任可以說是團隊協作的基礎。信任包括兩個方面，一是“信自”一是“信人”，且兩者是相互促進了。信自即相信自己，相信自己可以把該做的做好，這種自信會感染他人讓他人相信你，也就讓他人“信人”，你感受到他人的信任，自己的自信心也會增強。團隊成員之間相互信任，成員個體又充滿自信，這個團隊便會關系融洽，無縫銜接自然完美運轉。

2、責任。團隊里的每個人都有責任把自己的份內工作做好，每個個體都做到位了，整體自然也就到位了，切不可“一粒老鼠屎，壞了一鍋湯”。

3、分層管理、明確領導極其重要。每個人的崗位職責確定之后，各司其職，有利于明確責任，發揮個體的主觀能動性，使其既知道自己應該做什么，又思考怎樣做好。 一個團隊中，在執行一項任務的時候，最好只有一個聲音。

4、合理科學的方法：在失敗中，成功的團隊學到的是解決問題的方法，保證下次不會犯同樣的錯誤，而失敗的團隊更多的是抱怨和指責。

5、不斷的自我超越：任何工作都不會一蹴而就，高效的團隊必須有一種成功的欲望，但又要有勇氣接受失敗，要把失敗作為一種動力。

6、小團體間良性競爭，大團體內團結協作一致對外。

7、站在高處者就要有站在高處的承擔和覺悟。

員工關系工作心得篇四

轉眼間，一周的銷售實訓結束了，給我留下的就就是無窮的回味和深刻的體會。這次的實訓主題就就是“校園經濟”。校園經濟就就是面向學生、依托校園而發展起來的一種區域性經濟。其主體就就是大學生，發展領域也主要來自于校園。這就就是個貼合我們目前狀況的實訓，此刻的我們面臨著找工作或創業的選取。透過這次實訓我們能夠看到我們自身的關于創業的好點子，能夠打開我們另一個通往成功的大門。

這次就就是一個團體作業，我們團體一共有五個人，當得知這次實訓的主題，我們各抒己見，看我們的創業從哪方面入手，最后根據我們團體五個人的特點和意見，我們確定我們的賣點就就是早餐。可能早餐對于我們來說，并不就就是什么新鮮事。但就就是作為一個在校居住的大學生，每一天應對食堂一樣的早餐或就就是外面我們認為不健康的早餐，還有一點就就就是此刻的大學生都有睡懶覺的習慣，那樣就會忽略吃早餐。但就就是早餐對每一個人來說都很重要，不能忽略。根據這些意見，我們的“早點來”早餐店就應運而生。我們的早餐店最重要的一個功能就就就是親自把早餐送到消費者的手里。

分析時，我們團體的五個人都在盡自己的努力，想盡辦法努力開拓我們的市場。只有大家齊心協力才能發揮更好。當然，要做好一個策劃，還需要對我們的創業進行預算，雖然我們沒有真正接觸過企業的創業，沒有看過企業的財務報表、財務分析等等，但就就是我們還就就是根據我們已有的市場，對我們的資金進行了一個預算。最后就就就是總結，透過總結，能夠看到我們應對市場該從哪里入手，我們還有哪些不足的地方。

這次的實訓，把書面上的知識運用到了實際，這樣不僅僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷潛力。透過團體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個團體，這為我們以后應對社會打下了基礎。這次的實踐經歷使我們終身受益，給我們積累了經驗，能夠讓我們更好地應對未來。

員工關系工作心得篇五

20_年5月，我們縣教育局縣委托重點中學澄邁第一中學為我們這批即將上崗的新老師安排了為期十二天的崗前培訓。

在為期十二天的培訓里，學校為我們這些學員安排了新老師必備技能課程，也為我們安排了都是縣里優秀的老師。通過主講教師的生動講解和對問題的探討，我學到了很多新的理念和研究問題的方法，不論是在教學方面還是在班主任工作方面都受益非淺。首先，在教學方面：即將為人師，既欣喜又不安，因為自己在校時學的是化學，畢業距今已八年多，因為形勢所迫，在社會上從事很多行業，卻沒有從事教育行業，在學校所學的知識和技能沒有得到實踐，對于專業知識和教課技能已經很生疏了。通過這次的培訓，讓我領悟到，如果想要成為一名優秀的人民教師，必須增強使命感，樹立好榜樣。提高自己的業務水平，擁有扎實系統精神的專業知識，廣泛深厚的文化科學基礎知識、全面深刻的心理知識。就要在以后的工作中一定要加倍學習，多向有成功經驗的資深教師學習，不斷充實自己，本著對每一位學生負責的態度和嚴謹的工作作風，認認真真備好每一節課、上好每一節課，保質保量地完成教學工作任務。

對于一個剛步入基礎教育的教師來說，認清形勢、正確定位自己的位置是非常重要，有了這個大致的概念，我們就很清楚：自己從事的基礎教育的責任重大。通過深刻的理論闡述和經典的例子結合，使的講座的效果達到比較高的境界，特別是在這樣一個教育環境下，教師成長途徑很多，的確需要我們好好去反思和借鑒。

常言道，師傅領進門，修行在個人。我想，這次培訓活動已經把我領進了教育教學的神圣殿堂，對教師來說，成長最重要的是以終身學習為途徑的自我培訓，我的自我培訓之路還很長，我的專業成長道路也還很長，我要像朝圣那樣虔誠而持久地搞好自我修行，爭取做個無愧于“老師”這個神圣稱謂的好老師，做個不斷進步，永不停步的陽光教師，用自己扎扎實實的教學教學探索和實踐踐行好省教育廳大力推行的素質教育!從培訓中我也學到了有關新教師的新知識技能，對于我們新教師在工作中遇到的問題作了一些反思和探討，也為我們提供了很好的參照，要培養好學生，首先教師必須要有良好的素質和心態，這樣才能為學生提供榜樣。所以教師的心態和素質是非常重要的。

這樣的培訓，對于我的以后教育來說，很有意義。從整個教育大背景、教師的如何成長、教師的心理、教師的教科研、班主任工作實踐和經驗、學生的評價等多方面進行了闡述。對于這一期間的培訓，我有自己的理解和體會：必須要將理論轉化為自己的實際行動，扎實地做好每一項工作，為自己正確的定位。“捧著一顆心來，不帶一跟草去”這句話，深深地留在了我的腦海里，它將成為我的行動指南，并時刻提醒我未來的人生道路該如何邁步。

員工關系工作心得篇六

為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司特地從7月14日開始對我們進行了為期一周的新員工入職崗前培訓。這次培訓的內容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構與企業文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授相關專業知識和自身經驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統學習。經過七天的培訓，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發展歷程與企業文化、企業現狀和一些我以前從未接觸過的專業知識等。通過這次培訓，使我受益非淺、深有體會。

首先，了解公司歷史沿革與公司機構、企業文化。

開始培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細，仿佛帶領我們重走過這50多年的風雨，見證企業的進化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。

在同一天，張書記為我們介紹了公司現在的組織機構，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們詳細地介紹了本公司的企業文化。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因為在工作中能學習到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感覺，讓我感到無比的滿足。

第二，培訓使我對公司主要業務有了基本的感知與認識。

我在公司的檔案室工作，在學校學習的也是專業的檔案知識，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓，是我第一次系統接觸這方面的知識，真是受益不少，學到了很多新的知識。

經過幾次專業知識的培訓，我大致了解了公司的主要工作任務，大概分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面，并分別有對應的部門負責。比如說工程師辦公室主要負責巖土工程工作，主要有勘察、設計、治理、檢驗、監測;測試中心主要負責原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術語也有了大致的了解，總算不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業務都不清不楚了。

第三，學習了公司的安全管理與管理體系方面的知識

用了一天的時間，我們系統學習了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應屆畢業生來說，還是比較陌生的知識。我認為其目的就是為了一、保證安全生產;二、提高工作效率、三、提升企業形象。最終的目的就是使利益最大化。在這基礎上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細小的環節中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度，是安全管理更加規范。

公司是本行業第一批獲得管理體系三標合一的公司，并有符合公司實際情況的管理方針。在學習中我們學習到了一個以不變應萬變的管理模式，也就是pdca循環：從play(計劃)到do(實施)到check(分析檢查)到action(持續改進)。不管是qhsems、ems、ohsms，這一循環始終貫穿其中。仔細看，這一循環也適用于我們生活各方面，這其實也就是一個經驗積累的過程，從不會到會，從不好到好，從好到更好的一個過程。我相信，這個簡單而明確的循環會伴隨我一生，成為我不斷進步的標尺。

第四，學習了公司檔案與人事方面的知識

最后一天我們首先學習了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經進行過2個月的實習，對這一方面比較熟悉。我認為檔案的價值在于利用，在別人需要資料的時候，能快速及時地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫房分類明確。在實習中，我就深深的體會到，我沒有選錯單位。有好的基本建設，有好的師傅，真正的讓我能學以致用，并能通過實踐體驗更好地掌握理論知識。公司檔案室還兼管著規范與雜志的管理，并有專門的閱覽室，是專業技術人員能及時了解新規范掌握行業新動態。