在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

情商實操培訓(xùn)心得體會 情商培訓(xùn)心得體會篇一

由于公司計劃做一個中層系列的課程，為了更好的選擇這次的供應(yīng)商，我自然少不了到處去試下“菜”了。在8月16、17兩日，我參加了ama在廣州舉辦的題為《團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力》的一個課程。以前也多少聽過一些團(tuán)隊、領(lǐng)導(dǎo)力之類的課程，感覺都是務(wù)虛的居多，而且一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的朋友聽說我要去試聽這個課，都說我去被人忽悠去了。我呢，也是懷著我不入地獄誰入地獄的決心去一趟，打算反正聽起來感覺不好，那第二天就消失了。

由于參訓(xùn)的多是一些企業(yè)的中高層，大部分人姍姍來遲，結(jié)果本來9點開始的課程，延續(xù)到了9點半才開始，在這期間，講師要求我們填了個《團(tuán)隊發(fā)展階段測評》，邊填邊等。

講師簡單的介紹了一下他自己，然后就從自己在做野外拓展的經(jīng)驗開始引入團(tuán)隊管理的問題了。根據(jù)講師的介紹，我們整個為期兩天的培訓(xùn)，是以兩個團(tuán)隊為紅線來展開：一個是實實在在的團(tuán)隊，就是我們這些參訓(xùn)的學(xué)員。另一個就是一個虛擬的團(tuán)隊——20xx年崔永元弄的一個紀(jì)錄片《我的長征》里面的團(tuán)隊。

而培訓(xùn)也就以我們組建現(xiàn)實團(tuán)隊開始了，我們這一組6個人，有一個遲到，實到5個，除了我以外，剩下4個都是移動的中層，所以他們都不想做組長，最后弄了個抽簽，而也天隨人愿，剛好抽到我這個圈外人。于是我這個經(jīng)驗最淺的人，便突如其來的變成了這個團(tuán)隊的leader了。做了就做了，反正大姑娘上轎，總要有那么一回，就算是提前體驗一下生活吧。

我們這個課程，從目錄上看是三部分，其實嚴(yán)格意義上是4部分，不過由于按照金字塔結(jié)構(gòu)和信息呈現(xiàn)的技巧，做成一個引子，三個主題，跟我平常備課的習(xí)慣也是一樣的。當(dāng)然，ama這個課比我的課成熟多了，里面設(shè)計了很多跟主題相關(guān)的體驗活動，這也是我要好好看齊的地方。不過這個課程雖然是典型的4部曲，但是明顯的感受到一點，頭尾比較輕，中間非常重，其實這個課程的頭尾都是非常重要的，頭是課程的導(dǎo)入的源頭，而尾是我們整個課程如何落地，如何把學(xué)到的東西用出來。可惜的是頭開得還好，中間呢也很充實，就是尾結(jié)得有點倉促，或許到了最后時刻，從學(xué)員到講師都希望早點收工，導(dǎo)致了這么重要的一環(huán)，被一帶而過。這是整個兩天課程中非常重要的一個敗筆。

講師講了一些團(tuán)隊定義、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)重點、團(tuán)隊發(fā)模式這些內(nèi)容后，便組織了第一個團(tuán)體活動——belbin活動。這是一個由9個小活動組成的大活動。也是這個“頭”開得好的關(guān)鍵所在。

我在講師那里拿到了整套東西之后，便開始了這個隊長任上的第一項工作——工作分配了。由于整個隊伍的成員都是老江湖了，加上也不了解大家在那些方面有特長，分配是很難的，于是我就讓大家自己選任務(wù)了。從事后的情況來看，這樣子有好，有不好，好的地方在于各展所長，不好的地方，剩下沒有人選的任務(wù)，自然出現(xiàn)了“被選擇”的局面了。

在反思的上午的游戲之后，課程正式走進(jìn)了依托團(tuán)隊發(fā)展兩個維度4個階段的6個助推器了。我個人感覺助推器這個詞好像不是很符合中國人的語言習(xí)慣，最起碼，我不能直接反應(yīng)過來，感覺是直接從英語翻譯過來的。感覺改成6把鑰匙、6把梯子、6根救命稻草之類好一點，呵呵。

伴隨著上午游戲的反思，我們看了第一段《我的長征》的片段。這段視頻是由三段視頻剪切而成，分別表現(xiàn)了第一任隊長林健在剛組建團(tuán)隊時的愉悅與磨合期團(tuán)隊的沖突。如果換了我來剪片的話，我應(yīng)該不會這樣剪。最起碼我不會把這個視頻剪到一起，可以分開，先看愉悅的，然后稍作講解，再播出后面的，從而過渡到下一部分的內(nèi)容。

在這一部分講師根據(jù)ama的模型，介紹了兩個過渡的工具，分別是賞識特質(zhì)和明確任務(wù)。

在賞識特質(zhì)這個問題上，講師介紹了傳統(tǒng)的西游團(tuán)隊，進(jìn)而給我們做了一個團(tuán)隊角色測試。關(guān)于這個團(tuán)隊特質(zhì)或者性格源頭在榮格的性格理論，后來延伸出了一個四型的人格模型，現(xiàn)在在大陸搞這個最起勁的就是之前在非誠勿擾里面的那個樂嘉，盜用了人家的知識，還說是自己原創(chuàng)，還弄個什么注冊，現(xiàn)在到處以大師的面孔出現(xiàn)，個人感覺這個人跟那個神道李一是一丘之貉。當(dāng)然，這也是目前中國培訓(xùn)行業(yè)、心理行業(yè)、宗教養(yǎng)生行業(yè)非常悲哀的一點，好好的一個行業(yè)被這些害群之馬搞得渾濁不堪，成為了少數(shù)人謀利的工具。

做了測試之后，我們看了一下結(jié)果，跟以往的也大同小異了。在這一塊當(dāng)時我問了一個問題，我說我明白自己的優(yōu)點在那里，也明白我的缺點在那里，我到底是應(yīng)該按照短板理論，把那塊短板拉起來呢？還是繼續(xù)發(fā)揮我的優(yōu)點，找一個互補(bǔ)的人來彌補(bǔ)我的不足呢？問題提出之后，得到了很多朋友的反饋，最后總結(jié)下來的反饋就是，短板補(bǔ)到60分，實在不行的，就請個人過來彌補(bǔ)一下。這其實也就是那句話：個人豈有完美，團(tuán)隊可臻至善。

在團(tuán)隊方面，課程給我們的建議是各種角色盡量平均，如果出現(xiàn)明顯的不平衡的情況，我們考慮以輪崗的方式發(fā)展團(tuán)隊成員的第二、三性格，如果團(tuán)隊中成員的二、三性格不能補(bǔ)充的話，就要考慮如何去招人了。

第二天的上午我們再看了一段《我的長征》沖突期的視頻，從而引出了這個上午的一個主題——達(dá)成共識。在我以往的觀念里面，共識就是一個說服的過程，而且由于我有心理學(xué)背景，我一直都覺得我的說服能力應(yīng)該是不錯的，加上也做過一段時間的心理咨詢，同理心這個東西該有的還是有的。但是在這個上午的角色演練中，我發(fā)現(xiàn)其實我并不了解我的對手。最后給我留下了一個很深刻的概念，共識是60分的通過，表明了我們都支持一個觀點，并不代表對方對你觀念的任何認(rèn)同程度。特別是在第二天下午的一個內(nèi)部共識和外部共識的活動中，我特別深刻的感受到這一點，我們團(tuán)隊內(nèi)部和兄弟部門過來談話的人，最后確實認(rèn)同了我的觀點，但原因并非我一直強(qiáng)調(diào)的原因。這真的是見鬼般的求同存異了。

我第一次感受到，我處于一個管理者的崗位的時候，我的說服是那么的脆弱，呵呵。

到了最后部分，團(tuán)隊的發(fā)展也到了高產(chǎn)期了，這個時候組織能做的只剩下培育坦誠和組織反思了。特別是反思，這個時候團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者要開始靜下心來，總結(jié)一下自身團(tuán)隊過去，思考一下團(tuán)隊的未來。而整個兩天的課程，到了這里基本也就結(jié)束了。

而我呢，也靜靜的在這顆菩提樹下反思自己的這兩天作為一個團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的表現(xiàn)，也在反思整個課程結(jié)構(gòu)的合理性。

我的收獲應(yīng)該是分兩個方面來說的，在課程內(nèi)容本身，我在這幾個助推器上來說，應(yīng)該是有所感悟的，將來回頭想想這兩天的過程，或許也是很有意思的過程。

其次就是作為培訓(xùn)師的感悟，這個課程確實比較成熟了，他讓我有了更上一層樓的感悟。我一直以為，無論是內(nèi)容講授，還是課程設(shè)計，我已經(jīng)跟那些滿大街跑的專業(yè)講師相差不遠(yuǎn)了。但是我聽了這個課程之后，我發(fā)現(xiàn)，我的路還很遠(yuǎn)，我還有很多東西需要學(xué)習(xí)。完美的課程應(yīng)該是由一個團(tuán)隊來創(chuàng)作的，個人只是一個帶個性的表達(dá)，如果讓演員既演又編的話，這個演員最后花的時間很多，而效果也不會很好。而這個偏偏是目前我們這個培訓(xùn)行業(yè)的一個很大的問題，很多機(jī)構(gòu)都是在賣講師，而不是賣課程，因為他們覺得課程因講師而存在。而這次我在選課程的時候，很多時候在強(qiáng)調(diào)我要的是標(biāo)準(zhǔn)化的課程，但感覺好多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人都不明白我標(biāo)準(zhǔn)化課程是什么意思，還是一個勁的給我推薦那些滿大街跑的講師，呵呵。

情商實操培訓(xùn)心得體會 情商培訓(xùn)心得體會篇二

情商實操培訓(xùn)心得體會 情商培訓(xùn)心得體會篇三

通過認(rèn)真聆聽公司組織的 “情商與影響力” 培訓(xùn)視頻講座，感覺收獲很大。培訓(xùn)課上，吳維庫教授通過案例分析和哲理故事，結(jié)合其豐富的學(xué)識及經(jīng)驗，分享了有關(guān)陽光心態(tài)、情商與影響力等的一些主要思想。使我從中學(xué)到了很多知識，從而能更好地感悟人生，生活更幸福，事業(yè)更成功，眼界更開闊！

通過此次培訓(xùn)使我明白，在當(dāng)今社會，想實現(xiàn)高品質(zhì)的溝通，創(chuàng)建和諧團(tuán)隊，實現(xiàn)生活和事業(yè)的雙豐收，還需要高水平的情商（eq）。

情商就是管理情緒的能力，能調(diào)動情緒就能調(diào)動一切。通過提升自己eq，來提高自己的影響力，影響力就是領(lǐng)導(dǎo)力，擁有領(lǐng)導(dǎo)力就有追隨者，領(lǐng)導(dǎo)者就是擁有追隨者的人。關(guān)鍵是如何用eq來締造一個人的領(lǐng)導(dǎo)力。吳教授告訴我們，首先是自己保持陽光心態(tài)，通過換位思考，結(jié)合自己的閱歷和經(jīng)驗，換到位，建立高品質(zhì)的溝通，就能逐步的提高自己的eq。

提高情商（eq）是我們每個人都需要的。在當(dāng)今社會，完善的教育體系給了我們提高智商的機(jī)會，那么情商（eq）在當(dāng)今工作和生活中，對實現(xiàn)幸福的生活和事業(yè)的成功就尤為重要。因為情商（eq）是感性和理性的調(diào)節(jié)器。根據(jù)吳教授的講述，我們可以從以下幾方面來提升自己的情商水平。

要想照亮別人，首先照亮自己。首先要改變自己的心態(tài)，每日三省吾身，靜坐常思己過，逐步的培養(yǎng)自己的陽光心態(tài)，要讓自己成為工作和生活中的快樂源泉，只有實現(xiàn)了自己的好心態(tài)，才能給別人帶來好心態(tài)，好心態(tài)才能取得工作的進(jìn)步，好心態(tài)是創(chuàng)建和諧團(tuán)隊的基礎(chǔ)，一個死氣沉沉的團(tuán)隊，是不可能團(tuán)結(jié)一致，奮發(fā)向上的。

要了解別人的情緒，控制自己的情緒。這一點在銷售工作中尤其重要，不能充分了解客戶的情緒，就不可能建立完美的溝通，沒有溝通，就不會有銷售的成功。吳教授通過案例告訴我們，事故往往源于情緒的失控。控制好自己的情緒，才能理性的對待生活和工作當(dāng)中的問題，才能找到正確的解決方法，好的自控能力主要表現(xiàn)在善于理性地控制自己的情緒和欲望。自控能力的修煉，首先就是陽光心態(tài)的修煉。

換位思考是吳教授課程當(dāng)中的一個重要內(nèi)容，正確的換位思考，是打造和諧團(tuán)隊，開拓客戶的不二法門。作為一名上有老板，下有員工的管理人員，換位思考尤其重要，對上思想換到位，才能不斷的警醒自己，激勵自己，努力的工作；對下?lián)Q到位，才能良好的溝通和協(xié)調(diào)團(tuán)隊當(dāng)中的每個成員，形成目標(biāo)一致，積極向前的工作氛圍，最終實現(xiàn)團(tuán)隊和個人的自我價值。

創(chuàng)建和諧團(tuán)隊，打造科普公司利潤第三極，是我們軟件管理中心成立的目的，在當(dāng)前人員匱乏，業(yè)務(wù)沒有目標(biāo)的時期，必須加強(qiáng)陽光心態(tài)的修煉，多找方法，表面上看沒有銷售人員，其實公司的每個人都是銷售人員，資源不在乎是不是自己的，關(guān)鍵是能不能為我所用，發(fā)動其他部門的人，在工作的同時，同樣可以為我們部門提供軟件銷售的信息。通過這次課程的學(xué)習(xí)，確實收獲很大，一點心得體會，請諸位同事共勉。

情商實操培訓(xùn)心得體會 情商培訓(xùn)心得體會篇四

通過此次培訓(xùn)使我懂得：

（1）作為一名合格班主任，在當(dāng)今社會講究理解、溝通、包容、合作和創(chuàng)業(yè)的時代還需要高水平的情商（eq）。

（2）情商就是管理情趣的能力；領(lǐng)導(dǎo)者是擁有追隨者的人，能調(diào)動情緒就能調(diào)動一切。領(lǐng)導(dǎo)者通過提升自己eq，在eq的基礎(chǔ)上采用自己的領(lǐng)導(dǎo)行為去影響下屬的情緒，你有追隨者那么你就是領(lǐng)導(dǎo)，這就是如何用eq來締造一個人的領(lǐng)導(dǎo)力。

“情商”在當(dāng)今工作實踐過程中對實現(xiàn)教師的自我價值和事業(yè)的成功起著重要的作用。因為它們是感性和理性的調(diào)節(jié)器，是生命動力的源泉。要成為高素質(zhì)的教師。應(yīng)從以下幾方面提升自己的情商水平。

自我認(rèn)識。作為班主任應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識自己的職業(yè)，感受職業(yè)的神圣和責(zé)任，對他人負(fù)責(zé)，對自已負(fù)責(zé)。任何一種職業(yè)都會遭受職業(yè)的誘惑，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，教師職業(yè)遭受的挑戰(zhàn)和誘惑更多。

自控能力。很多教學(xué)管理事故源于情緒的失控或者是迷誤于五花八門的誘惑。班主任的自控能力主要表現(xiàn)在善于理性地控制自己的情緒和欲望。自控能力依賴于自我認(rèn)識、價值確證、人生信仰、自律精神、人格修養(yǎng)等方面。

自我激勵。自我激勵主要指的是自主性。優(yōu)秀班主任的自主性都很強(qiáng)。他們求學(xué)也好，做事也好，都是自動自發(fā)的，他們的行為源于強(qiáng)烈的成功動機(jī)，有一種樂在其中和不達(dá)目的決不罷休的精神。所以，其行為一般有較高的自覺性、積極性和主動性。

抵制誘惑。班主任是一種清貧、需要耐得住寂寞的職業(yè)，也是一種需要不斷完善素質(zhì)，勇于創(chuàng)新，不斷進(jìn)取的職業(yè)。在堅守自己的選擇和進(jìn)行教育改革創(chuàng)新的過程中，尤其需要抵制誘惑。

善于溝通、協(xié)調(diào)和組織管理。作為班主任，要與學(xué)生順暢地溝通、協(xié)調(diào)，管理好學(xué)生必須要有代入感，站在學(xué)生的角度理解別人，領(lǐng)悟?qū)Ψ降母惺埽降却恕?yōu)秀班主任善于理解學(xué)生，對學(xué)生有感情，把學(xué)生的需要放在第一位，從學(xué)生的個性心理特點和成材的角度謀劃工作，因而深受學(xué)生的喜愛。學(xué)生的喜愛，是師生融通和良好教育效果的前提，而且隨著教育的改革發(fā)展，學(xué)生對教師的滿意度將直接影響到教師的命運。為人師者，乃學(xué)生第二父母也！我們真的做到了這些，即使是凡人，也會帶給人幾分感動，這就是所謂的平凡中的偉大吧！

只有學(xué)習(xí)才能使人進(jìn)步，我們雖說不能做到圣人那么高尚，但是我們可以努力去提高自己的修養(yǎng)，多做善事，多做實事，多做有益于教學(xué)管理的事總是可以的！我們必須發(fā)揮自己善良的本能，爭取做一個實現(xiàn)自我的人！

要妥善管理自己的情緒，自我激勵！因為這樣做才能自制（內(nèi)修正己）。我們也需要了解他人的情緒，處理好人際關(guān)系，這樣才是一個有同理心的人（外交正人）。更重要的是必須明白：教育只可以改變我們的觀念，訓(xùn)練才能改變我們的能力。

實際工作中必須要做一個有思想的人，需要將自己修煉成一個高情商的人，力爭處處為他人著想，還必須要不斷反省才能品德高尚。“因為一個人的覺悟是不斷向內(nèi)求與反省而來的”。記住嚴(yán)于律己，寬以待人，同時，要不斷改變自我，因為只有改變自我，才能影響別人！我們學(xué)習(xí)了這么多，必須要做才是真功夫。記住：做就有，沒做就沒有！所以，從今天起我要堅持用經(jīng)典文化武裝自己，力爭做一名具有較高情商的班主任。

情商實操培訓(xùn)心得體會 情商培訓(xùn)心得體會篇五

一學(xué)期的會計模擬實驗已接近尾聲。回顧這半年，我感觸很大。通過這套會計模擬實驗，不僅鍛煉了我們處理會計業(yè)務(wù)的能力，使我們比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了企業(yè)會計核算的基本程序和具體操作方法，而且加強(qiáng)了我們對基本理論的理解，基本方法的應(yīng)用，達(dá)到理論知識與實務(wù)的統(tǒng)一。同時也培養(yǎng)了我們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和敬業(yè)精神。為我們畢業(yè)生走上工作崗位后，縮短適應(yīng)期，并勝任工作能力，打下扎實的基礎(chǔ)。

雖然我們都已有三年的專業(yè)知識理論的學(xué)習(xí)時間，有關(guān)會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識與基本理論，我們都有一定程度的掌握。但這些都也是只是紙上談兵，對于現(xiàn)實工作的操作，我們也是無從下手。通過本學(xué)期的實驗課程我們將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上操作臺，通過實際操作，使我們掌握填制和審核原始憑證，記賬憑證，登記賬簿，編制會計報表的全部會計工作的技能和方法，從而對企業(yè)的會計核算全過程有一個比較系統(tǒng)，完整地認(rèn)識，最終達(dá)到對會計理論和方法融會貫通的目的下面就簡單的敘述下實驗課程的一些具體的體會！一、編制記賬憑證。

二、登記帳簿

所謂結(jié)帳，是在把一定時期內(nèi)發(fā)生的全部經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)登記入帳的基礎(chǔ)上，按規(guī)定的方法將各種帳簿的記錄進(jìn)行小結(jié)，計算并記錄本期發(fā)生額和期末發(fā)生額。做結(jié)帳工作相對簡單一些，總帳和明細(xì)帳的月末和年末的結(jié)帳模式基本是一樣的，在月末的時候都要在摘要欄填明“本月合計”的字樣并在下面通欄畫單橫紅線。在年末的時候，都要在摘要欄注明“本年合計”的字樣并在下面通欄畫雙橫紅線。年度終了時，要在摘要欄內(nèi)注明“結(jié)轉(zhuǎn)下年”字樣并將余額結(jié)出來。

四、編制會計報表

會計工作的最后一個環(huán)節(jié)就是編制會計報表，會計報表包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表以及相關(guān)附表，然后裝訂。

總的來說，會計工作是環(huán)環(huán)相扣的，會計工作的任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題都會影響到會計工作的順利完成。編制會計報表也不例外。認(rèn)真、謹(jǐn)慎對待會計工作是每個會計人員必須擁有的工 作態(tài)度。

通過這次的實驗課程，使得我系統(tǒng)的對于老師講的一些理論知識實踐了一遍，加強(qiáng)了對理論知識的記憶。從自己的手動實際的操作，深深感覺到會計是一個十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎且环菪枰辛己脠F(tuán)隊合作的工作。雖然它很繁瑣，但認(rèn)真完成這項工作對于任何企事業(yè)單位來說都是極其重要的。本人在本次的實驗課程中感覺是是受益非淺，體會良多。

當(dāng)我上完王老師的證券交易實踐課后，我不禁感慨：我大學(xué)3年上過的所有課程中，有哪一門課程能將我的理論知識付諸于實踐？有哪一門課程聽過一遍還想聽，不厭其煩？有哪一門課程吸引學(xué)生的地方竟是老師的個人魅力甚至老師的每一言每一行都在學(xué)生中引起巨大的反響？又有哪一門教授我們課程的老師將他們畢生的心血與我們分享，當(dāng)我們遇到困惑與坎坷時，總有這樣一種聲音：給我打電話，我會做你最忠實的傾聽者與指路者，聲音久久縈繞在我耳際，讓我這個做事猶豫不決，心理承受能力很低的小女孩有了心理的慰藉與安心？我想回答這些問題的答案已經(jīng)很直接很明了了，那就是王忠國老師的《證券交易實踐》課，課程的精彩大家有目共睹，那些平常不怎么上課的同學(xué)也出現(xiàn)在王老師的課堂，而且節(jié)節(jié)必到，可見王老師的課程有多么的吸引人，王老師的個人魅力早已顯露無疑。

“王經(jīng)理您說的太對了，您

這個丁總監(jiān)是個老太太，聽說以前是一個國企的財務(wù)高管，現(xiàn)在退休了，在這里發(fā)揮余熱，人很嚴(yán)肅，她給了我一個早就打印好的公司名單，“北京的路還熟吧？”我說;“還行”。于是我就開始了這第一天的工作，是按照名單去這些公司拿需要的材料，一下子就是6家公司的材料，臨走的時候老太太非常認(rèn)真的吩咐我今天一定要把這些材料都拿回來，我也沒有多考慮就答應(yīng)放心吧，一定完成。我是上午10點多從公司出來的，第一家工公司在海淀，名單上面都有電話，我打了過去，那邊的人說這個月的票據(jù)都準(zhǔn)備好了，過來直接拿就可以了，我查了路線坐上公共汽車就出發(fā)了，在車上的時候，我又分別給剩下的公司打了電話聯(lián)系了一下，其中有一家公司在大興，說是票據(jù)都準(zhǔn)備好了，但是下午人要出去，讓我上午一定要趕過去，這下我可為難了，大興那么遠(yuǎn)，怎么弄啊，還是先去海淀這邊吧，然后去大興，正好順路，回來的時候再去別的公司，也只能如此了。

一、簡單的心里話

星期五非常高興的得到周末參加培訓(xùn)的消息和簡要內(nèi)容，雖然經(jīng)過一個星期緊張忙碌的工作，但對孫春嶺老師的這次培訓(xùn)很是期待。因為這次培訓(xùn)的內(nèi)容將非常貼近我們現(xiàn)在的工作，感謝焦總的用心良苦。

培訓(xùn)開始，孫老師做了簡短的陳述后，直接用精辟的古詩詞切入正題，今天的培訓(xùn)分成三個部分1、“醉里挑燈看劍，夢回吹角連營”，2、“沙場秋點兵”，3、“馬作的盧飛快，弓如霹靂弦驚”！這樣的開場讓人耳目一新，更加想知道里面的玄機(jī)。

下面是我的一些心得體會，同事也希望能和大家一起交流這次培訓(xùn)的心得。二“醉里挑燈看劍，夢回吹角連營”——計劃、準(zhǔn)備 孫老師一開始就解釋了這句古詞的意境，一場大戰(zhàn)即將開始，士兵們士氣高漲，每個人都在把自己手中的寶劍擦拭的更加鋒利。所有的營地都吹響了連綿不絕的號角。把這樣的意境引申映射到現(xiàn)代一個項目即將開展，我們應(yīng)該做的計劃和準(zhǔn)備工作。這種計劃和準(zhǔn)備不僅要全面細(xì)致，而且它在整個的項目過程中的作用非常的重要，需要團(tuán)隊的每個成員去參與，去做好自己的準(zhǔn)備。打一場漂亮的勝仗！

剛才談到了“團(tuán)隊”，孫老師對團(tuán)隊的實質(zhì)進(jìn)行了深入的分析。我說“深入”是相對于上次培訓(xùn)來說，那次我認(rèn)識到團(tuán)隊可以大到公司，小到部門、項目組，一個好的團(tuán)隊是讓一個公司盈利強(qiáng)有力的保障。不僅是這樣，一個團(tuán)隊?wèi)?yīng)該由擁有不同專業(yè)和經(jīng)驗背景的成員組成，必須要用一個共同的目標(biāo)，并且這個目標(biāo)要讓所有成員達(dá)成共識，這樣成員才能樂于在一起工作，提高工作的效率，保證能達(dá)到項目的目標(biāo)和目的。那么如果想要成為一個優(yōu)秀的團(tuán)隊要做的更多，比如，項目的目標(biāo)一定要制定的切合實際，讓擁有不同技能的成員通過定義明確的是實施方案是可以完成的。讓每個成員都能夠勝任自己的工作，并且要有凝聚力、協(xié)作力，要有集成不用意見、達(dá)到預(yù)期結(jié)果的能力。還對項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊合作精神提出了很高的要求。

優(yōu)秀的團(tuán)隊聽起來容易，但建設(shè)起來還是需要很長時間的歷練和積累的。我在實際的工作中也確實感到了這部分內(nèi)容的難度和藝術(shù)。我們的團(tuán)隊非常新、非常年輕，怎樣才能讓我建設(shè)一個好的團(tuán)隊，甚至成長為一個優(yōu)秀的團(tuán)隊呢？孫老師的這部分內(nèi)容相信讓我可以運用到今后的工作當(dāng)中并且有章可循。他講到建設(shè)一個團(tuán)隊的9個方面，我想談?wù)剰奈覀€人認(rèn)為最重要的線去串連這9個方面的心得。這個線就是團(tuán)隊中的每個成員，首先是項目經(jīng)理，項目經(jīng)理第一需要具備知識上的學(xué)識和實戰(zhàn)上的經(jīng)驗，這樣才能收到其他成員的尊敬，才能帶領(lǐng)這個團(tuán)隊去研究有效、高效的工作，減少負(fù)面的影響。才能讓成員具備整體的觀念并全身心的投入。這是團(tuán)隊建設(shè)的基礎(chǔ)，是項目經(jīng)理不可推卸的責(zé)任，也只有這樣才能達(dá)到協(xié)同性、共生性的目的。

這個建設(shè)團(tuán)隊的過程我理解的一些方法和技巧。如果有充當(dāng)這樣的一個角色，為了讓成員更有效的工作，前期大量的工作是必不可少的，我需要制定非常詳細(xì)的規(guī)劃和流程，讓每個成員知道自己該在什么時間做什么事情，甚至告訴他們做這件事情用哪個的方法能更加有效。在整個項目的過程中難免會出現(xiàn)問題，畢竟每個成員都會從個體的角度去看待項目，這時要帶領(lǐng)大家公開和正面的看待并解決問題。這樣才能加強(qiáng)合作避免沖突。每個成員都是獨立的，在這個項目組當(dāng)中可能有著各自不用的目的，項目經(jīng)理要用適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)能力讓大家緊密團(tuán)結(jié)在一起，這需要項目經(jīng)理全身心的投入。對待每個成員方法可以是軟硬兼施，根據(jù)每個成員的個性可以采取不同的方法，可需要有感情的投入，甚至推心置腹的對待每一位成員。讓每位成員都能夠得到個人的發(fā)展。

多數(shù)情況下我也將作為一個成員的角色出現(xiàn)在項目組當(dāng)中，要作為一個優(yōu)秀的成員，我首先應(yīng)該用項目組的紀(jì)律來約束自己，保證時刻和大家一起工作、戰(zhàn)斗。把工作重點著重于項目的目標(biāo)、目的并和其他成員保持一致的意見。還要正確的看待競爭和矛盾，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和鍛煉，始終不要讓自己成為木桶最短的那一塊板子。老師講到這里讓我想起《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書，里面的觀點和孫老師有不謀而合之處，凡事無小事，簡單不等于容易，只有花大力氣，把小事做細(xì)，才能把事情做好。在工作中正確理解自己的工作角色，在項目中明確自己的位置，明白自己工作的意義，做好分內(nèi)的事情，你會發(fā)現(xiàn)偉大就在我們身邊。如果我們關(guān)注了細(xì)節(jié)，就可以把握了創(chuàng)新之源，也就為成功奠定了一定的基礎(chǔ)。一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無蹤影；甘于平談，認(rèn)真做好每個細(xì)節(jié)，偉大卻不期而至。你的個人價值也會通過這個項目體現(xiàn)出來，反過來項目會帶給你榮譽(yù)感、自豪感，也是你自信心的源泉。

通過前期的鋪墊和基本要點的理解。孫老師帶領(lǐng)我們進(jìn)入了項目的實操階段。在這個部分孫老師通過大量的案例來講解怎樣管理一個項目。1、項目管理 整個項目管理設(shè)計到的點很多，如“成本管理、質(zhì)量管理、時間管理、范圍管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理、采購管理、整體管理”等，這么多管理分為五個過程：啟動、計劃、執(zhí)行、控制、收尾。

從大的階段到小的階段，大的階段比如我們可以這樣來劃分為五個階段：課程的設(shè)計、設(shè)計的評審、課程的研發(fā)、課程的印刷、課程的驗收。

通過上述的定義好的各個階段，我們可以很清楚的看到每個階段可交付的產(chǎn)品，比如課程總體設(shè)計、電子版校對后的打印版文稿、排版后的打印版定稿等。

整個項目中最讓人擔(dān)心的是那些隱性的風(fēng)險，所謂隱性的風(fēng)險是那些不可預(yù)知的。風(fēng)險在每個項目中都會存在，風(fēng)險會給我們帶來負(fù)面的影響。風(fēng)險并不可怕，我們可以采取一些發(fā)現(xiàn)、描述和預(yù)防風(fēng)險的辦法。

在項目策劃這一節(jié)中，我特別注意到關(guān)于“與會者”的這部分內(nèi)容。引申到教育培訓(xùn)上面每個學(xué)員就是相對于每個老師的“與會者”，那么就要求老師在上課之前首先要對“與會者”進(jìn)行分析。我認(rèn)為應(yīng)該包括：學(xué)員的年齡、知識水平如何、學(xué)習(xí)目的如何、以前的學(xué)習(xí)成績怎樣，如果可能還可以側(cè)面了解學(xué)員的性格怎樣，來確定班長的人選。

作為講師也應(yīng)該準(zhǔn)備很多方面的內(nèi)容，比如：課程內(nèi)容的準(zhǔn)備、試驗用具的準(zhǔn)備、教學(xué)設(shè)備的準(zhǔn)備、課外案例的準(zhǔn)備、課程中亮點的準(zhǔn)備、服裝的準(zhǔn)備等等。只有把每個細(xì)節(jié)做好，才能讓他人認(rèn)為這個品牌是優(yōu)秀的，質(zhì)量可靠的。5、項目管理團(tuán)隊的溝通 每個人都知道溝通的重要性，溝通要及時、準(zhǔn)確，這時溝通的原則。平級之間的溝通我想并不困難，只要大家都有同樣的目標(biāo)，再秉承這公開正面、對事不對人的原則，問題基本上可以化解。多數(shù)溝通上的誤差出現(xiàn)在上下級之間，這多數(shù)都是在任務(wù)的委派上面。曾作為委派人和被委派人的我深切感受到這個方面上容易出現(xiàn)的各種錯誤。孫老師在這一個關(guān)鍵問題上通過生動的《集結(jié)號》來講述了一個委派過程應(yīng)該具有的步驟。解釋目的；提出要求；明確方法；設(shè)定權(quán)限；確定時限；重復(fù)一遍。這在今后的工作中是非常有必要借鑒的。

四“馬作的盧飛快，弓如霹靂弦驚”——個人能力，讓領(lǐng)導(dǎo)放心 孫老師講到個人的能力和經(jīng)驗都是可以鍛煉出來的，我們作為成員應(yīng)該從強(qiáng)化對項目和流程的理解開始。理解項目的目標(biāo)和目的，理解自己的角色，應(yīng)該從事的工作內(nèi)容。并且加以強(qiáng)化，要求自己當(dāng)別人問起這個項目時，我能口若懸河的把它講述出來，并且邏輯清晰，不失生動。