工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。

定制家具工作總結(jié)篇一

6、保證安裝現(xiàn)場(chǎng)的整潔，完工后負(fù)責(zé)清掃施工現(xiàn)場(chǎng)。

六、質(zhì)量要求

尺寸誤差；

6、本合同產(chǎn)品屬按甲方要求所定制產(chǎn)品，故定制后若非整體質(zhì)量問(wèn)題（指所有組成部分如柜體、門板），乙方不接受整體退換。合同產(chǎn)品出現(xiàn)瑕疵（包括送貨、安裝過(guò)程中發(fā)生的損傷），乙方 負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量有瑕疵的部分進(jìn)行返工維修，如返工維修后仍無(wú)法正常合理使用，甲方可以對(duì)該存在 質(zhì)量問(wèn)題的部分要求退換。

不可抗力及法定節(jié)假日造成貨運(yùn)及安裝日期延后；

因氣候或國(guó)家重大工程等原因所造成的交通不暢，致使貨運(yùn)延期； 甲方同意交貨期順延的其他原因。

5、因乙方原因影響工程質(zhì)量，返工費(fèi)用由乙方承擔(dān)，交貨期不順延。

八、驗(yàn)收及保修、維護(hù)： 1、安裝完畢甲方應(yīng)及時(shí)驗(yàn)收；

2、如安裝使用后發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，按乙方產(chǎn)品保修卡相關(guān)規(guī)定辦理。

3、甲方自備產(chǎn)品不在乙方保修范圍內(nèi)（乙方不承擔(dān)因安裝甲方自備產(chǎn)品而造成的任何質(zhì)量問(wèn) 題）。

九、違約責(zé)任：

如因乙方原因不能按期交貨，延期每日按合同總價(jià) ____________________ %。作為違約金賠償甲方，如因乙方原因在交貨日期超 ________________ 個(gè)工作日未交貨 ,甲方有權(quán)終止本合同，乙方按延誤 時(shí)間賠償外，另須全額退還合同款。

如因運(yùn)輸原因造成產(chǎn)品損壞，乙方免費(fèi)為甲方更換，但不承擔(dān)違約賠償；

如因甲方原因 ,在交貨日期超過(guò) _______________ 天未提貨 ,甲方需每日按總金額的______________ %作為保管費(fèi)支付給乙方。如因甲方原因在交貨日期超 未提貨，乙方有權(quán)終止本合同，自行處置本合同產(chǎn)品，所收貨款不予退還。

______________ 個(gè)工作日

十、合同仲裁：

1、本合同雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，雙方協(xié)商解決；

2、如有重大分歧，協(xié)商不成，由乙方所在地區(qū)仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院仲裁。

十一、其他附加條款：

十二、附則：

1、本合同經(jīng)甲乙雙方簽字（蓋章）后生效； 2、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份； 3、合同履行完畢后自動(dòng)終止。

甲方簽名（蓋章）： 乙方：

地址： 電話： 日期：

簽訂代表： 電話： 日期：

定制家具工作總結(jié)篇二

(一)完善制度建設(shè)，建立健全國(guó)土資源法律規(guī)范體系。

1、加強(qiáng)國(guó)土資源立法工作。今年，我局及時(shí)研究立法計(jì)劃編制和立法項(xiàng)目申報(bào)工作，謀劃將立法工作納入我市國(guó)土資源改革工作總體布局之中，目前，我處正積極組織相關(guān)處室、人員開展前期調(diào)研和論證工作。下步，我局將爭(zhēng)取《__市征收集體土地房屋補(bǔ)償條例》、《__市不動(dòng)產(chǎn)登記條例》列入立法項(xiàng)目庫(kù)中。

2、規(guī)范政策文件制定程序。今年，市局代市政府起草了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范礦產(chǎn)資源開發(fā)利用嚴(yán)格礦山生態(tài)環(huán)境保護(hù)的實(shí)施意見》、《__市區(qū)保障性安置房預(yù)告登記管理辦法》、《進(jìn)一步加強(qiáng)耕地保護(hù)和改進(jìn)占補(bǔ)平衡實(shí)施意見》等規(guī)范性文件，我局在文件起草早期已經(jīng)提前介入，指導(dǎo)相關(guān)處室嚴(yán)格按照規(guī)范性文件的制定要求履行公開征求意見、集體會(huì)審等程序，并為專門為起草的規(guī)范性文件出具的合法性審查意見，確保了政策文件制定程序的合法性，同時(shí)加快了政策文件出臺(tái)的進(jìn)程。

3、完成規(guī)范性文件專項(xiàng)清理工作。我局在對(duì)歷年來(lái)的行政規(guī)范性文件進(jìn)行了全面清理的基礎(chǔ)上，又組織開展了生態(tài)保護(hù)、招標(biāo)投資、地方保護(hù)及著名商標(biāo)保護(hù)等規(guī)范性文件專項(xiàng)清理，進(jìn)一步提升我局規(guī)范性文件的質(zhì)量。

(二)規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，依法全面正確履行政府職能。

1、探索重大行政執(zhí)法決定法制審核工作。我處在去年印發(fā)了《重大行政執(zhí)法決定法制審核工作規(guī)程(試行)》的基礎(chǔ)上，對(duì)于報(bào)市政府審批的重大行政執(zhí)法決定和市局作出的行政處罰決定，先行開展重大行政執(zhí)法決定法制審核工作，其他重大行政執(zhí)法決定按照逐步開展的思路，對(duì)重大行政執(zhí)法決定法制審核工作繼續(xù)進(jìn)行有益的探索。目前，我市行政處罰決定基本已經(jīng)履行法制審核程序。

2、實(shí)施行政機(jī)關(guān)合同管理。繼續(xù)實(shí)施行政機(jī)關(guān)重大合同合法性審查工作。隨著行政審批制度改革，事權(quán)下放，市局行政機(jī)關(guān)合同的簽訂量數(shù)量已經(jīng)不多，因此，今年我局行政機(jī)關(guān)合同的合法性審查和管理工作重點(diǎn)在于縣市區(qū)國(guó)土資源局的貫徹落實(shí)上。通過(guò)指導(dǎo)，我市各縣市區(qū)國(guó)土資源局基本建立了重大行政合同法制機(jī)構(gòu)合法性審查制度，部分縣市區(qū)對(duì)合同標(biāo)的500萬(wàn)以上的出讓合同全部實(shí)施合法性審查。

3、完善法律顧問(wèn)工作機(jī)制。市局法律顧問(wèn)隊(duì)伍由法制機(jī)構(gòu)、本單位公職律師、外聘律師組成，今年除了承擔(dān)大量的行政訴訟、行政復(fù)議工作，為王朝大酒店用地續(xù)期等重大決策以及規(guī)范性文件制定提供了專門的法律意見外，服務(wù)范圍和作用進(jìn)一步拓寬，各業(yè)務(wù)條線上的工作例會(huì)也開始由市局法律顧問(wèn)參加，全程提供法律分析。

(三)完善執(zhí)法程序和執(zhí)法方式，提高行政執(zhí)法規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平。

1、助力“最多跑一次”等行政審批制度改革。建立了“最多跑一次”專班、聯(lián)絡(luò)員制度，通過(guò)微信等快捷的聯(lián)系方式有效傳達(dá)省、市工作精神，使省、市、縣三級(jí)能夠快速協(xié)調(diào)、聯(lián)動(dòng)，及時(shí)落實(shí)工作任務(wù)。健全“最多跑一次”工作月報(bào)、及督察專報(bào)機(jī)制，順利完成“最多跑一次”月報(bào)及各種專報(bào)任務(wù)。

定制家具工作總結(jié)篇三

供方（乙方） 身份證號(hào)碼：

供需雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，根據(jù)《^v^合同法》有關(guān)規(guī)定，簽訂本合同，以期共同信守執(zhí)行。

第一條、以上價(jià)格為不變價(jià)格，含稅費(fèi)、安裝費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等，需方不再承擔(dān)其他任何費(fèi)用。

第二條、商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)可選擇下列第 項(xiàng)作標(biāo)準(zhǔn)：

1、按第一條及樣版（附件）作為標(biāo)準(zhǔn)。

2、商品質(zhì)量由雙方議定。

第三條、商品單價(jià)及合同總金額：

1、商品定價(jià)，供需雙方同意按第一條的總計(jì)金額定價(jià)執(zhí)行。如因原料、材料、生產(chǎn)條件發(fā)生變化，需變動(dòng)價(jià)格時(shí)，應(yīng)經(jīng)供需雙方協(xié)商。否則，造成損失由違約方承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

2、合同總金額：（人民幣）

第四條、加工、售后服務(wù)方式：

1、需方提供原材料、產(chǎn)品尺寸、產(chǎn)品參考樣式圖。供方按應(yīng)嚴(yán)格按照合同規(guī)定生產(chǎn)、交貨，并接受需方檢驗(yàn)。供方隱瞞產(chǎn)品缺陷或使用不符合合同規(guī)定輔料而影響產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)，需方有權(quán)要求重做、修理、減少合同金額或退貨。

2、保修期為 年，在保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，供方應(yīng)免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)）

3、在保修期內(nèi)，因同一嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，修理貳次仍達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求的，憑修理記錄和相關(guān)證明，需方有權(quán)要求退貨、賠償。

第五條、交貨日期及地點(diǎn)：

1、交貨日期：

2、交貨地點(diǎn)：

第六條、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及提出異議的期限：

1、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：與需方提供參考樣式圖及其尺寸一致，雙方簽字確認(rèn)。

2、工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：每道工序驗(yàn)收合格率100%。

3、提出異議的期限：收到貨后90日內(nèi)。

第七條、結(jié)算方式及付款日期：

1、付款方式：三個(gè)付款周期，即完成全部產(chǎn)品工作量30%、80%、100%.付款額度為對(duì)應(yīng)合同總金額的30%、50%、20%。

第八條、違約責(zé)任：

1、供方在合同所規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未按時(shí)完成的，應(yīng)向需方按總貨款的10%的違約金來(lái)賠償。并保質(zhì)保量繼續(xù)履行本合同。如延期達(dá)30天以上的，視為非因不可抗力因素單方面提出解除合同。需向需方支付合同總金額的20%的違約金。且本合同自動(dòng)終止。

2、因需方責(zé)任造成中途退貨、應(yīng)向供方按總貨款的10%的違約金來(lái)賠償。

第九條、不可抗力：

1、由于不可抗力造成雙方不能履約或全部履約，不視為違約，免除違約責(zé)任，且本合同自動(dòng)終止。

2、不可抗力包括但不限于戰(zhàn)爭(zhēng)、臺(tái)風(fēng)、地震、水災(zāi)、火災(zāi)、雪災(zāi)、政府強(qiáng)制措施等。

第十條、安全要求及綜合治理：

1、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件，需方為供方提供住宿、水、電、入廁條件。伙食供方自理。

2、供方必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例和操作規(guī)程，嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程施工。如違反安全操作規(guī)程違章作業(yè)造成的安全事故，由違章者自負(fù)全部責(zé)任。

3、進(jìn)場(chǎng)人必須相對(duì)穩(wěn)定，未經(jīng)需方同意不得隨意變動(dòng)班組人員。

4、接受需方對(duì)質(zhì)量、安全、文明施工等進(jìn)行的技術(shù)交底、教育和監(jiān)督，服從指揮。

5、愛護(hù)需方提供的各種設(shè)施和設(shè)備，不得隨意損壞，如有損壞則給予其價(jià)值的兩倍予以賠償和處罰。做好防火、防澇、防盜相關(guān)措施。

7、認(rèn)真按照文明標(biāo)化樣板工地要求及優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)自己承包范圍內(nèi)的材料分類、分規(guī)格、分型號(hào)堆放整齊。

8、每道工序完工，必須做好工完場(chǎng)清工作，能用的材料必須利用。減少浪費(fèi)。如惡意浪費(fèi)原材料，則需方有權(quán)進(jìn)行罰款。

9、供方應(yīng)按照安全技術(shù)操作規(guī)程，采取必要的安全防護(hù)及環(huán)境保護(hù)措施，消除事故隱患。

保障作業(yè)人員及相鄰居民的安全，防止相鄰居民住房的管道堵塞、滲漏水、停電、物品毀壞等事故發(fā)生。由于供方安全、環(huán)境保護(hù)、治安和防火、水措施不力造成事故的責(zé)任和因此發(fā)生的費(fèi)用，由供方承擔(dān)，給需方造成的損失由供方承擔(dān)賠償。施工中如發(fā)生的重大生產(chǎn)安全事故按照國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章負(fù)責(zé)各自的責(zé)任和相關(guān)費(fèi)用。除原材料需方供應(yīng)外，小型設(shè)備、工具供方自備（包括班組工人的安全防護(hù)用具、相關(guān)輔料等等）

第十一條、解決合同糾紛的方法：

1、若本合同發(fā)生爭(zhēng)議，當(dāng)事人雙方應(yīng)協(xié)商解決。

2、協(xié)商不成時(shí)，任何一方都可向簽約所在地經(jīng)濟(jì)合同仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁或向簽約所在地人民法院提出起訴。

第十二條、附則：

1、本合同正本一式兩份，供需雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；

2、本合同自雙方簽字之日生效。

3、本合同條款履行完畢后，合約失效。

甲方：（簽字/蓋章）

乙方：（簽字/蓋章）

日期：

定制家具工作總結(jié)篇四

(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。

自加入x項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。

(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了物業(yè)收費(fèi)水平。

本年度物業(yè)費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長(zhǎng)7%(去年物業(yè)費(fèi)收繳率60%)，總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來(lái)重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問(wèn)題，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi)，通過(guò)巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過(guò)增進(jìn)業(yè)主滿意，促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高物業(yè)收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來(lái)一直未解決的糾紛、賠償問(wèn)題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問(wèn)題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問(wèn)題，相信，業(yè)主會(huì)因物業(yè)無(wú)微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。第三，收費(fèi)工作績(jī)效化，通過(guò)激勵(lì)員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度的工作，員工收費(fèi)一直積極性不高，且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi)。

(三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。

(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。

6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說(shuō)辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過(guò)與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過(guò)程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問(wèn)，向業(yè)主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問(wèn)題92件，與保安有關(guān)的問(wèn)題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問(wèn)題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問(wèn)題56件。客服協(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問(wèn)題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問(wèn)題的過(guò)程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。

盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問(wèn)題總?cè)缦隆?/p>

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過(guò)部門半年年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

(二)物業(yè)收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高。

從目前的收費(fèi)水平來(lái)看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問(wèn)題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。

(三)部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在09年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。

(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。

(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

定制家具工作總結(jié)篇五