計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。通過制定計(jì)劃，我們可以將時(shí)間、有限的資源分配給不同的任務(wù)，并設(shè)定合理的限制。這樣，我們就能夠提高工作效率。那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

醫(yī)藥開票員總結(jié)工作計(jì)劃 開票員工作計(jì)劃篇一

1、 認(rèn)真填寫票據(jù)，將明達(dá)領(lǐng)料單編號(hào)記錄在票據(jù)上，并準(zhǔn)確記錄換票時(shí)間。開票過程中遇特殊情況，及時(shí)與值班人員聯(lián)系。

2、 認(rèn)真填寫日統(tǒng)計(jì)表，如出現(xiàn)錯(cuò)誤用紅色筆標(biāo)注，并在備注欄注明。

3、 票根編號(hào)統(tǒng)計(jì)有誤請與票根總數(shù)核對，以票根數(shù)量為準(zhǔn)。

4、 開票過程中遇票據(jù)印刷錯(cuò)誤，多出的票據(jù)照常開，少印漏印的票據(jù)要詳細(xì)記錄數(shù)量，所有印刷錯(cuò)誤要在票本封面注明，并與日統(tǒng)計(jì)表備注欄備注。

5、 車輛運(yùn)輸路線按當(dāng)天車輛運(yùn)輸分組表開票，除裝載純土車輛可臨時(shí)發(fā)往西大堤加載，其他車輛一律按分組規(guī)定開票，對換票駕駛員提出的無理要求，一律不予理會(huì)。

6、 對明達(dá)公司領(lǐng)料單車牌號(hào)不清楚的，讓駕駛員出示相關(guān)有效證件，查實(shí)清楚方給予換票。領(lǐng)料單涂改破損的一律不予換票。

7、 認(rèn)真做好交接班工作，明確當(dāng)班的工作情況。如接班人員未查出錯(cuò)誤，接班人員承擔(dān)一切過失責(zé)任。

8、 每天產(chǎn)量以第二天早7:00之前為當(dāng)天產(chǎn)量，7:00以后開出的票據(jù)數(shù)量算下個(gè)班產(chǎn)量。

9、 夜班交班前將票根與車輛日統(tǒng)計(jì)表和明達(dá)領(lǐng)料單整理好后交給值班人員。

以上規(guī)定要嚴(yán)格執(zhí)行，每位開票員要加強(qiáng)工作責(zé)任心。對統(tǒng)計(jì)出現(xiàn)錯(cuò)誤未改正的，經(jīng)現(xiàn)場辦審核查實(shí)后處罰現(xiàn)金50元/次。夜班開票員一律不準(zhǔn)睡覺，發(fā)現(xiàn)睡崗的人員處罰現(xiàn)金200元/次。

醫(yī)藥開票員總結(jié)工作計(jì)劃 開票員工作計(jì)劃篇二

一、確認(rèn)磅單

二、開銷售出庫單

三、磅單及銷售出庫單

每張磅單對應(yīng)一張銷售出庫單，按開票時(shí)間順序擺放

四、統(tǒng)計(jì)

統(tǒng)計(jì)員每天早上會(huì)統(tǒng)計(jì)前一天客戶拉運(yùn)的量，交票前認(rèn)真填寫銷售日報(bào)表（包括拉運(yùn)數(shù)量、磅單張數(shù)）

五、交班

認(rèn)真做好交班工作，對未完成的工作能夠上傳下達(dá)，落實(shí)到個(gè)人

六、對賬

醫(yī)藥開票員總結(jié)工作計(jì)劃 開票員工作計(jì)劃篇三

質(zhì)量管理工作總結(jié)

一、2014年質(zhì)量管理主要工作回顧

2014年是公司非常不平凡的一年，是難忘的一年，也是質(zhì)量管

理面臨工作任務(wù)最為繁重和艱巨的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，質(zhì)量管理全體人員緊緊圍繞gsp認(rèn)證和商品質(zhì)量為中心，著力構(gòu)建公司藥品質(zhì)量監(jiān)管體系，積極認(rèn)真履行g(shù)sp賦予的職責(zé)，努力提高監(jiān)管和技術(shù)服務(wù)能力，為公司gsp認(rèn)證和經(jīng)營質(zhì)量管理制度建設(shè)發(fā)揮了不可替代的作用，藥品監(jiān)管和服務(wù)各項(xiàng)工作取得了明顯成效。

1、積極推進(jìn)gsp認(rèn)證實(shí)施。

從1月份起公司啟動(dòng)gsp認(rèn)工作以來，質(zhì)量管理部作為認(rèn)證體系的核心部門，圍繞認(rèn)證大局，積極履行職責(zé)。公司于2014年1月18日重新調(diào)整公司質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了質(zhì)量管理職責(zé)，本人多次參加省、市藥監(jiān)局組織的gsp條款培訓(xùn)，多次實(shí)地參觀、考察、學(xué)習(xí)xxxxxxxxxxxx醫(yī)藥有限公司等企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)針對gsp重點(diǎn)內(nèi)容對全體員工進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)和考試。

重點(diǎn)制訂了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)臵方案，對計(jì)算機(jī)質(zhì)量控制功能進(jìn)行指導(dǎo)設(shè)定，并根據(jù)gsp要求和公司實(shí)際需要設(shè)臵了計(jì)算機(jī)崗位人員，明確了操作權(quán)限，對質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行了更新和維護(hù)。制定出了計(jì)算機(jī)工作流程崗位流程圖。

完成了質(zhì)量管理體系內(nèi)審、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估資料、質(zhì)量信息、質(zhì)量檔案、質(zhì)量管理體系文件執(zhí)行情況、質(zhì)量查詢、質(zhì)量投訴及事故處理情況、不合格藥品確認(rèn)處理、藥品不良反應(yīng)報(bào)告等gsp認(rèn)證檢查相關(guān)資料的準(zhǔn)備、補(bǔ)充和完善。指導(dǎo)監(jiān)督驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、儲(chǔ)存、銷售、退貨、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)質(zhì)量管理工作，對購、銷、存各個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決，著重強(qiáng)調(diào)gsp認(rèn)證檢查當(dāng)中容易出現(xiàn)差錯(cuò)的問題，查漏補(bǔ)缺，盡力改善。

組織開展了四次gsp內(nèi)審，對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行了整改

落實(shí)。7月網(wǎng)上成功提交認(rèn)證資料后，在大家的共同努力下，8月底一次性順利通過了xxx省認(rèn)證評(píng)審中心的驗(yàn)收，取得了gsp認(rèn)證證書。

2、加強(qiáng)藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范的指導(dǎo)監(jiān)督。

根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的要求和公司制度的規(guī)定，本人2014年共審批首營企業(yè)xxx家，首營品種xxx個(gè)品種，并對購貨企業(yè)的資質(zhì)進(jìn)行審核，對近效期資質(zhì)及時(shí)督促質(zhì)管部索取和更換，保證藥品的合法經(jīng)營。

準(zhǔn)確及時(shí)的收集了2014年度的國家食品藥品監(jiān)督管理局、省局和市局的藥品質(zhì)量公告、質(zhì)量信息共計(jì)xxx條，并進(jìn)行分析匯總，反饋給相關(guān)部門。共傳遞質(zhì)量信息xxx例，確保了質(zhì)量信息的及時(shí)傳遞和有效的利用。對國家：“藥品質(zhì)量公告”上的不合格藥品進(jìn)行認(rèn)真排查，我公司全年無國家：“藥品質(zhì)量公告”和省市局“藥品質(zhì)量公告”上的不合格品種。

加強(qiáng)對近效期藥品和不合格藥品的管理工作，負(fù)責(zé)不合格藥品的審核、確認(rèn)、報(bào)損和銷毀的監(jiān)督，對不合格藥品進(jìn)行控制性管理，減少不合格藥品的產(chǎn)生，全年不合格藥品共xxx個(gè)批次xxx個(gè)品種，主要原因?yàn)檫^期所致。

指導(dǎo)和監(jiān)管藥品驗(yàn)收、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作。經(jīng)常參加商品質(zhì)量驗(yàn)收工作。并指導(dǎo)合理儲(chǔ)存，每月定期對商品養(yǎng)護(hù)工作檢查和指導(dǎo)。全年共驗(yàn)收入庫批次，全部合格。

3、強(qiáng)化藥品經(jīng)營過程監(jiān)管。

gsp認(rèn)證結(jié)束后，工作重心由gsp認(rèn)證轉(zhuǎn)移至日常監(jiān)管能力建設(shè)上來，對藥品采購活動(dòng)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存及銷售等環(huán)節(jié)實(shí)行全程質(zhì)量控制。

協(xié)助公司辦公室開展質(zhì)量教育，培訓(xùn)和其他工作。印制gsp手冊xxx本，并做員工培訓(xùn)6次（新版gsp零售內(nèi)容的培訓(xùn)、新版gsp經(jīng)驗(yàn)介紹、重點(diǎn)崗位員工進(jìn)行新的《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》培訓(xùn)等）；并出考試題4套（特藥管理試題、醫(yī)療器械管理試題、新版gsp試題等）。完成公司、批發(fā)部、xxxxx連鎖公司2014年度藥監(jiān)局繼續(xù)教育培訓(xùn)工作。（共計(jì)培訓(xùn)xxx人，全部取得上崗證）；參加省局、市局新版gsp認(rèn)證、繼續(xù)教育培訓(xùn)等會(huì)議共計(jì)10次。

2013年結(jié)束了，在這一年里我學(xué)到了很多，不管是對業(yè)務(wù)水平的提高還是對為人處事我都學(xué)到了很多。感謝客服給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在這里能夠提高自己，在這里成長。

（一）學(xué)習(xí)、了解和掌握藥品知識(shí)，對藥品的通用名，商品名需要了如指掌，在開票的時(shí)候能夠應(yīng)用自如，這樣才能不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。銷售開票工作需要很強(qiáng)的操作技巧。

（二）做好銷售開票工作要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德，要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，在實(shí)際運(yùn)用中每開一筆票都要認(rèn)真細(xì)致，為銷售員負(fù)責(zé)，也為自己負(fù)責(zé)，如果開錯(cuò)一筆票，那將會(huì)造成個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)都很麻煩，業(yè)務(wù)員和我們各負(fù)其責(zé)，并相互牽制；我們必須有安全的警惕性和認(rèn)真性才能維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。

（三）開票人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為單位的總體利益服務(wù)。

目前，我公司業(yè)務(wù)量不斷加大，任務(wù)一年比一年多，翻倍的在增長，作為銷售開票人員的工作量加大，在前一階段的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中，不僅僅只是開票和學(xué)習(xí)那么簡單，更重要的是開票的速度和跟的上公司的節(jié)奏，不能有半點(diǎn)怠懈和馬虎。我認(rèn)真做好自己的本職工作，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠按時(shí)完成，但是在工作當(dāng)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，在某些細(xì)節(jié)問題上有不夠仔細(xì)的地方，因此，我要時(shí)時(shí)刻刻提醒自己努力改正自身缺點(diǎn)，在今后的工作中，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主要是在藥品知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，只有在業(yè)務(wù)方面不斷提高，不斷努力，才不會(huì)拖公司的后腿，成為公司有用之才為今后新業(yè)務(wù)的開展和經(jīng)營范圍的拓展奠定良好的基礎(chǔ)，努力提高自身素質(zhì)，勝任本職工作，提高工作效率。我有信心把工作做好，為公司的發(fā)展做出更大的成績！

客服開票員

羅燕篇三：醫(yī)藥銷售人員工作總結(jié)

剛到xxx時(shí)，對xxx方面的知識(shí)不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房---市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

一、xx公司xx項(xiàng)目的成員組成：

---營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從能力和對項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確 由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。

協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡潔高效。但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會(huì)造成效率低，對一些問題的把控上也會(huì)對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關(guān)于會(huì)議

會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會(huì)上提議的問題，我們會(huì)積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì)更有利于問題的解決。

四、營銷部的管理

前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問題。以后我們會(huì)通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)間倉促會(huì)有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會(huì)予以極大的重視，并會(huì)及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。

醫(yī)藥開票員總結(jié)工作計(jì)劃 開票員工作計(jì)劃篇四

今年上半年共銷售xx藥品227336盒，比去年同期銷售的140085盒增加87251盒，為同期的1.62倍；其中xx年3-6月份銷售190936盒，比去年同期銷售的115615盒增加75321盒，為同期的1.65倍。

xx年1-6月新市場銷售116000盒，老市場115736盒。

1、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：

新開發(fā)了廣東、廣西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江蘇、安徽、遼寧、河南、山西、內(nèi)蒙、浙江、新疆等省，完成了地區(qū)經(jīng)理的招聘、考察工作，達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)的效果，為下半年的點(diǎn)面發(fā)展奠定了一定的基矗。

2、市場控制：

通過公司的大力支持，關(guān)閉了太和市場，保證了銷售價(jià)格的上升，釋放了市場開拓費(fèi)用，基本上遏制了低價(jià)沖貨、竄貨、為市場的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障，也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心，市場在穩(wěn)定發(fā)展。

3、費(fèi)用與貨款回收：

上半年年公司銷售費(fèi)用除了一次武漢會(huì)議、武漢試點(diǎn)會(huì)議費(fèi)用、出差費(fèi)用外，公司對市場投入較少，但貨款回收基本上實(shí)現(xiàn)了60天內(nèi)xx以上。xx年全年計(jì)劃銷售xx盒，力爭xx盒，需要對市場問題進(jìn)行必要的分析，對進(jìn)行更細(xì)致的劃分，并進(jìn)行必要的工作指導(dǎo)和要求。

經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通，業(yè)務(wù)員缺乏對公司的信賴，主要原因是公司管理表面簡單，實(shí)際復(fù)雜，加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素，造成了心理上的壓力，害怕投入后市場進(jìn)行新的劃分、或市場的失控，造成沖貨、竄貨的發(fā)生，不愿意進(jìn)行市場投入，將變?yōu)榍楦械匿N售，實(shí)際上，因?yàn)榈屠麧櫟脑颍@樣的情況將可能持續(xù)到每個(gè)市場的潤利潤在10000以后才有所改變。

如果強(qiáng)制性的進(jìn)行市場的劃分，因?yàn)楣緵]有進(jìn)行必要的投入、更沒有工資、費(fèi)用的支持，加上產(chǎn)品的單一、目前利潤很少，并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實(shí)度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場，更可能會(huì)使市場畏縮。

所有經(jīng)營活動(dòng)必須有一個(gè)統(tǒng)一的營銷模式，而不是所謂的放任自流，憑借代理商的主觀能動(dòng)性去把握和操作市場，因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格定位、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤空間大的某個(gè)產(chǎn)品，事實(shí)上也是如此，與我來公司的前提出的以0tc、以農(nóng)村市場為目標(biāo)市場的市場銷售定位為主、以會(huì)議營銷實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理，迅速提高市場的占有率。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺性來任其發(fā)展，公司只能聽?wèi){市場的自然發(fā)展，失去主動(dòng)性。

到目前為止，公司對市場支持工作基本上為0，而所有新產(chǎn)品進(jìn)行市場開拓期，沒有哪個(gè)企業(yè)沒有進(jìn)行市場的適當(dāng)投入，因?yàn)槟壳搬t(yī)藥市場的相對透明，市場開拓費(fèi)用的逐步增加，銷售代表在考慮風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例，如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過大，代表對其的忠實(shí)度也過底。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進(jìn)入市場前期進(jìn)行必要的支持與投入。

新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實(shí)力、沒有中外合資企業(yè)的基本管理流程，甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。

醫(yī)藥開票員總結(jié)工作計(jì)劃 開票員工作計(jì)劃篇五

說實(shí)話，做一名開票員對我們來說有很大的挑戰(zhàn)性。我在開始開票員崗位工作之前，對其工作還知之甚少，尚處于熟悉、學(xué)習(xí)、摸索階段，不過，我覺得只要自己努力學(xué)習(xí)和同事們的關(guān)心與幫助，我相信自己能夠勝任。

1、 有豐富的專業(yè)知識(shí)：所謂的專業(yè)知識(shí)就是對公司的庫存品種的品名、規(guī)格、廠家，特別是商品名要了解和熟知，至少要了解這一品種的功能主治，當(dāng)然了，要是知道它的包裝情況那是更好的。

2、 有很好的業(yè)務(wù)知識(shí)：我們要熟知醫(yī)藥市場信息，該藥品的底價(jià)是多少，它的漲跌情況，什么價(jià)位是目前的行情，哪些品種現(xiàn)在緊缺，哪些品種需要促銷，哪些品種是利潤品種等，心里都要有一本冊。

3、 要有很好的溝通技巧：要熟知客戶、了解客戶，知道怎么去和客戶溝通，既能給客戶滿意的服務(wù)，又能為公司創(chuàng)造較大的利潤。

4、 做好通信員：開票員是市場與采購部之間的橋梁，因此，開票員要作好信息傳遞工作，把有用的、準(zhǔn)確無誤的信息快速反映給采購部，使公司在市場競爭中永遠(yuǎn)處于優(yōu)勢。

彈指一揮間，不知不覺我來到公司已經(jīng)半年多了。每當(dāng)夜深人靜，一想到我的開票，眼前就會(huì)浮現(xiàn)出一幅美好的工作情景。現(xiàn)代的辦公設(shè)備，熱情的同事，和諧的工作氣氛。這其中有過歡笑，也有過艱辛。

眾所周知，開票是一個(gè)公司與客戶最近距離接觸的工作，如果沒有業(yè)務(wù)員在場，我們就成為公司與客戶之間的聯(lián)系紐帶。公司有什么銷售政策給客戶，客戶有什么要求和建議，需通過我們傳達(dá)給公司。有時(shí)候，難免會(huì)碰到一些客戶在價(jià)格上討價(jià)還價(jià)，會(huì)在品種、規(guī)格、產(chǎn)地上不滿意，甚至惡言相向，但是我們都會(huì)耐心的跟他們解釋，直到拿下這個(gè)計(jì)劃。作為開票員，我深深地體會(huì)到，我的每一句話，每一個(gè)詞，或者僅僅是說話的語氣，都會(huì)影響到客戶對我們公司的印象和信任。

在這兒，我學(xué)到了不少，也成長了不少。既有業(yè)務(wù)知識(shí)上的收獲，也有為人處世的收獲。正如一本書上所說：“在這里，你會(huì)看到陽光，會(huì)看到細(xì)雨；在這里，你會(huì)摸到傷痛，會(huì)觸到真誠”。

在人生的道路上有許許多多的分岔口，要不斷的進(jìn)行選擇，每個(gè)選擇都是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。通過商業(yè)公司這次內(nèi)部招聘考試，我順利的考上了開票員這個(gè)崗位，對于我來說，擔(dān)任開票員這個(gè)工作也是我人生中的一個(gè)挑戰(zhàn)。

很多人都羨慕開票員的工作，認(rèn)為只要當(dāng)上了開票員就會(huì)有豐厚的薪酬。但我不這樣認(rèn)為，因?yàn)槲抑浪齻兏冻隽撕芏啵渤惺芰撕芏嗤馊穗y以想象的壓力。一份勞動(dòng)一份收獲，正因?yàn)檫@些，我才決定要通過考試成為她們中的一份子，磨練自己的意志，提高業(yè)務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，成為這個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一份子。

在這個(gè)競爭激烈的社會(huì)，如果不努力勢必會(huì)被淘汰。開票組實(shí)行的是末位淘汰制，如果連續(xù)三個(gè)月綜合排名都是最后一名的話，就會(huì)被淘汰。所以我會(huì)虛心向開票組的每位“前輩”學(xué)習(xí)，盡快熟悉價(jià)格，掌握業(yè)務(wù)流程，處理好與業(yè)務(wù)員、與客戶服務(wù)組以及倉庫各位同事的關(guān)系，了解客戶需求，提高溝通技巧，能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，以最快的速度融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。我也希望能夠得到各位同事的幫助和支持，我會(huì)為這個(gè)來之不易的機(jī)會(huì)全力以赴。