時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力，寫一份計(jì)劃吧。寫計(jì)劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文，我們一起來了解一下吧。

銀行團(tuán)支書工作計(jì)劃 銀行團(tuán)委工作計(jì)劃書篇一

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會計(jì)出納制度，嚴(yán)格會計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會計(jì)日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。

6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

銀行團(tuán)支書工作計(jì)劃 銀行團(tuán)委工作計(jì)劃書篇二

2)、《與弗雷德一起探索》幼兒比較感興趣,也都能通過操作實(shí)驗(yàn)明白科學(xué)道理。

3)、幼兒音樂領(lǐng)域方面還需加強(qiáng),額律動活動匱乏,需要進(jìn)一步補(bǔ)充。

2.衛(wèi)生保健

1)、能夠認(rèn)真填寫消毒記錄本、交接班記錄本、缺勤記錄本。

2)、衛(wèi)生工作能夠嚴(yán)格按園里要求進(jìn)行,但保持的不好。

3)、幼兒基本能夠安靜進(jìn)餐,飯前便后洗手,自己增減衣服。

4)、猶豫春季干燥,對幼兒喝水量督促不夠到位。

5)、水質(zhì)問題,能夠嚴(yán)格按照園里規(guī)章制度進(jìn)行幼兒引用水簽收與發(fā)放。

3.班級配合

1)、能夠及時準(zhǔn)確的傳達(dá)會議精神。

2)、老師之間配合默契。

3)、按時召開班會。

4)、主題墻的布置缺少教育性和主題課程的延伸。

4.安全教育

1)、每周開展安全教育課。

2)、將安全教育貫穿到一日生活當(dāng)中去。

3)、不足之處是幼兒接園時的安全做的不好,需要繼續(xù)加強(qiáng)。

5.家園共育

1)、能夠保證與家長及時有效的溝通。

2)、家長也能夠積極配合園里各項(xiàng)工作。

雖然各項(xiàng)工作按部就班的開展著,但仍然有許多不足之處,希望在以后的工作中及時調(diào)整不足,繼續(xù)保持積極的心態(tài)努力工作。

銀行團(tuán)支書工作計(jì)劃 銀行團(tuán)委工作計(jì)劃書篇三

20xx年是我行團(tuán)組織實(shí)現(xiàn)垂直管理后的第一個完整年度，團(tuán)工作有了更為廣闊的舞臺，也面臨著日益緊迫的任務(wù)。在總行黨委和團(tuán)市委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，總行團(tuán)委將繼續(xù)秉承“黨建引領(lǐng)、圍繞中心、服務(wù)青年”宗旨，以“青年認(rèn)同，助力發(fā)展”為目標(biāo)，體現(xiàn)“高高新新”要求(即把黨委高度關(guān)注轉(zhuǎn)化為對工作的更高要求，在新的工作機(jī)制中開創(chuàng)團(tuán)建新局面)，緊緊圍繞“客戶中心”戰(zhàn)略，團(tuán)結(jié)全行各級團(tuán)組織，認(rèn)真做好對青年的凝聚、組織和服務(wù)工作。

一、抓好思想建設(shè)，堅(jiān)定共同發(fā)展信念

一是以學(xué)習(xí)型組織建設(shè)為抓手，用符合時代特征，青年樂于接受、便于理解的形式方式，強(qiáng)化正面教育，促進(jìn)團(tuán)員青年自覺加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，引導(dǎo)青年人樹立正確人生觀、價值觀、發(fā)展觀，把智慧和力量用于我行創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型發(fā)展的實(shí)踐。

二是把企業(yè)文化作為新時期思想政治工作的抓手，幫助青年盡快適應(yīng)浦發(fā)文化、認(rèn)同浦發(fā)價值觀，引導(dǎo)青年敢于擔(dān)當(dāng)、善于創(chuàng)新、勇于拼搏、樂于奉獻(xiàn)，把個人成長成才融入浦發(fā)事業(yè)發(fā)展之中。

三是各級團(tuán)組織要增強(qiáng)青年活動的針對性和實(shí)效性，提升團(tuán)組織對青年的凝聚力，形成陽光、簡單、包容、上進(jìn)的組織氛圍，為我行新五年戰(zhàn)略規(guī)劃提供源源不斷的青春動力。

二、加強(qiáng)自身建設(shè)，打牢團(tuán)的工作基礎(chǔ)

垂直管理是我行團(tuán)工作一個新的開始，全行各級團(tuán)組織將進(jìn)一步加強(qiáng)自身組織建設(shè)和制度建設(shè)，為加強(qiáng)我行新形勢下共青團(tuán)和青年工作做好充分的準(zhǔn)備。

一是要繼續(xù)依靠黨建帶團(tuán)建工作優(yōu)勢，按照與黨的組織建設(shè)相適應(yīng)原則，迅速健全基層團(tuán)的組織建設(shè)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)工作全覆蓋。

二是要加快完成分行團(tuán)委對轄內(nèi)機(jī)構(gòu)團(tuán)組織的垂直管理，形成全行共青團(tuán)工作合力。

三是總行團(tuán)委將在匯總和梳理現(xiàn)有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，適應(yīng)新形勢要求，進(jìn)一步規(guī)范、優(yōu)化我行團(tuán)工作的制度、流程和組織生活要求。

四是不斷完善總行團(tuán)委的工作機(jī)制，加強(qiáng)對全行團(tuán)工作的領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)能力。

五是通過“心家園”和“浦發(fā)青年”網(wǎng)絡(luò)平臺，加大宣傳力度，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流、資源共享。

三、深化創(chuàng)先爭優(yōu)，建立青年推優(yōu)通道

全行各級團(tuán)組織要當(dāng)好黨的助手，形成適應(yīng)黨建和業(yè)務(wù)需要的團(tuán)建工作機(jī)制。

一是加強(qiáng)對優(yōu)秀青年的引導(dǎo)，及時把優(yōu)秀青年推薦為黨的發(fā)展對象，做好“推優(yōu)入黨”工作，滿足青年追求進(jìn)步的愿望。

二是以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，通過“青年文明號”、“青年崗位能手”創(chuàng)建活動，激勵青年崗位建功，通過全行性青年評選、表彰活動，深入發(fā)掘、塑造營銷領(lǐng)域、服務(wù)領(lǐng)域、創(chuàng)新領(lǐng)域和管理領(lǐng)域的青年先進(jìn)典型。

三是激勵優(yōu)秀團(tuán)干部和青年崗位能手不斷前行、不停超越，為“萬人培養(yǎng)計(jì)劃”和“千人后備干部庫”輸送政治堅(jiān)定、業(yè)績突出、作風(fēng)扎實(shí)、自律嚴(yán)格、善于工作的優(yōu)秀青年人才，不斷滿足青年發(fā)展的需要。

四、夯實(shí)隊(duì)伍建設(shè)，推動青年職業(yè)發(fā)展

一要把團(tuán)的工作崗位作為重要的培養(yǎng)鍛煉渠道之一，把團(tuán)干部放到艱苦復(fù)雜環(huán)境、急難險重任務(wù)中砥礪品質(zhì)、錘煉作風(fēng)、增長才干、經(jīng)受考驗(yàn)，加快青年干部成長步伐。

二要注重在危急時刻、重大任務(wù)中發(fā)揮青年的突擊隊(duì)作用，引領(lǐng)青年沖鋒在前、攻堅(jiān)克難、拼搏奉獻(xiàn)，在成就自身價值同時為我行各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)力量。

三要引導(dǎo)青年以真誠的態(tài)度、智慧的思維、可行的方案積極應(yīng)對工作中的困難和弊端，提出建設(shè)性的意見和建議，不麻木，不抱怨，不放棄。

四要圍繞中心工作需要，積極開展知識講座、專業(yè)沙龍和青年座談等形式的活動，搭建青年提升專業(yè)素質(zhì)、展現(xiàn)業(yè)務(wù)能力的平臺，推動青年創(chuàng)新成果運(yùn)用，形成青年工作品牌。

五要拓寬團(tuán)員青年參與共青團(tuán)管理工作的渠道和形式，充分借助青年人自身才智和精力，提升工作實(shí)效和影響，也同時做好共青團(tuán)后備干部的遴選和培養(yǎng)。

五、增強(qiáng)責(zé)任意識，關(guān)心青年不同需要

全行各級團(tuán)組織要增強(qiáng)責(zé)任意識，對團(tuán)員青年給予充分的精神激勵和關(guān)懷，想青年之所想、急青年之所急，密切掌握青年思想動態(tài)，積極向黨政領(lǐng)導(dǎo)反映青年訴求，協(xié)調(diào)相關(guān)各方,切實(shí)解決好青年最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題。

一是特別關(guān)注對新員工職業(yè)發(fā)展的心理輔導(dǎo)和基礎(chǔ)培訓(xùn)，結(jié)合職業(yè)角色轉(zhuǎn)變、成長心得分享、自身發(fā)展定位等方面開展工作，幫助青年員工迅速融入浦發(fā)大家庭。

二是持續(xù)開展對制約青年發(fā)展的集中問題的課題調(diào)研，加強(qiáng)對實(shí)際情況的掌握，及時向黨組織反映問題，提出建議。

三是結(jié)合青年特點(diǎn)和需求，組織開展志愿服務(wù)和各類文體活動，展示青年才華，緩解工作壓力，滿足青年精神文化需要。四是關(guān)心青年中小眾群體的特殊困難，設(shè)身處地為其著想，千方百計(jì)給予解決，努力營造和諧共榮的局面。

銀行團(tuán)支書工作計(jì)劃 銀行團(tuán)委工作計(jì)劃書篇四

工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布銀行2019團(tuán)委工作計(jì)劃，更多銀行2019團(tuán)委工作計(jì)劃相關(guān)信息請?jiān)L問工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道。

【導(dǎo)語】銀行是依法成立的經(jīng)營貨幣信貸業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)，是商品貨幣經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。下面是工作計(jì)劃網(wǎng)為您整理的《銀行2019團(tuán)委工作計(jì)劃》，僅供大家查閱。

【篇一】

20xx年是我行團(tuán)組織實(shí)現(xiàn)垂直管理后的第一個完整年度，團(tuán)工作有了更為廣闊的舞臺，也面臨著日益緊迫的任務(wù)。在總行黨委和團(tuán)市委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，總行團(tuán)委將繼續(xù)秉承“黨建引領(lǐng)、圍繞中心、服務(wù)青年”宗旨，以“青年認(rèn)同，助力發(fā)展”為目標(biāo)，體現(xiàn)“高高新新”要求(即把黨委高度關(guān)注轉(zhuǎn)化為對工作的更高要求，在新的工作機(jī)制中開創(chuàng)團(tuán)建新局面)，緊緊圍繞“客戶中心”戰(zhàn)略，團(tuán)結(jié)全行各級團(tuán)組織，認(rèn)真做好對青年的凝聚、組織和服務(wù)工作。

一、抓好思想建設(shè)，堅(jiān)定共同發(fā)展信念

一是以學(xué)習(xí)型組織建設(shè)為抓手，用符合時代特征，青年樂于接受、便于理解的形式方式，強(qiáng)化正面教育，促進(jìn)團(tuán)員青年自覺加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，引導(dǎo)樹立正確人生觀、價值觀、發(fā)展觀，把智慧和力量用于我行創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型發(fā)展的實(shí)踐。二是把企業(yè)文化作為新時期思想政治工作的抓手，幫助青年盡快適應(yīng)浦發(fā)文化、認(rèn)同浦發(fā)價值觀，引導(dǎo)青年敢于擔(dān)當(dāng)、善于創(chuàng)新、勇于拼搏、樂于奉獻(xiàn)，把個人成長成才融入浦發(fā)事業(yè)發(fā)展之中。三是各級團(tuán)組織要增強(qiáng)青年活動的針對性和實(shí)效性，提升團(tuán)組織對青年的凝聚力，形成陽光、簡單、包容、上進(jìn)的組織氛圍，為我行新五年戰(zhàn)略規(guī)劃提供源源不斷的青春動力。

二、加強(qiáng)自身建設(shè)，打牢團(tuán)的工作基礎(chǔ)

垂直管理是我行團(tuán)工作一個新的開始，全行各級團(tuán)組織將進(jìn)一步加強(qiáng)自身組織建設(shè)和制度建設(shè)，為加強(qiáng)我行新形勢下共青團(tuán)和青年工作做好充分的準(zhǔn)備。一是要繼續(xù)依靠黨建帶團(tuán)建工作優(yōu)勢，按照與黨的組織建設(shè)相適應(yīng)原則，迅速健全基層團(tuán)的組織建設(shè)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)工作全覆蓋。二是要加快完成分行團(tuán)委對轄內(nèi)機(jī)構(gòu)團(tuán)組織的垂直管理，形成全行共青團(tuán)工作合力。三是總行團(tuán)委將在匯總和梳理現(xiàn)有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，適應(yīng)新形勢要求，進(jìn)一步規(guī)范、優(yōu)化我行團(tuán)工作的制度、流程和組織生活要求。四是不斷完善總行團(tuán)委的工作機(jī)制，加強(qiáng)對全行團(tuán)工作的領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)能力。五是通過“心家園”和“浦發(fā)青年”網(wǎng)絡(luò)平臺，加大宣傳力度，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流、資源共享。

三、深化創(chuàng)先爭優(yōu)，建立青年推優(yōu)通道

全行各級團(tuán)組織要當(dāng)好黨的助手，形成適應(yīng)黨建和業(yè)務(wù)需要的團(tuán)建工作機(jī)制。一是加強(qiáng)對優(yōu)秀青年的引導(dǎo)，及時把優(yōu)秀青年推薦為黨的發(fā)展對象，做好“推優(yōu)入黨”工作，滿足青年追求進(jìn)步的愿望。二是以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，通過“青年文明號”、“青年崗位能手”創(chuàng)建活動，激勵青年崗位建功，通過全行性青年評選、表彰活動，深入發(fā)掘、塑造營銷領(lǐng)域、服務(wù)領(lǐng)域、創(chuàng)新領(lǐng)域和管理領(lǐng)域的青年先進(jìn)典型。三是激勵優(yōu)秀團(tuán)干部和青年崗位能手不斷前行、不停超越，為“萬人培養(yǎng)計(jì)劃”和“千人后備干部庫”輸送政治堅(jiān)定、業(yè)績突出、作風(fēng)扎實(shí)、自律嚴(yán)格、善于工作的優(yōu)秀才，不斷滿足青年發(fā)展的需要。

四、夯實(shí)隊(duì)伍建設(shè)，推動青年職業(yè)發(fā)展

一要把團(tuán)的工作崗位作為重要的培養(yǎng)鍛煉渠道之一，把團(tuán)干部放到艱苦復(fù)雜環(huán)境、急難險重任務(wù)中砥礪品質(zhì)、錘煉作風(fēng)、增長才干、經(jīng)受考驗(yàn)，加快青年干部成長步伐。二要注重在危急時刻、重大任務(wù)中發(fā)揮青年的突擊隊(duì)作用，引領(lǐng)青年沖鋒在前、攻堅(jiān)克難、拼搏奉獻(xiàn)，在成就自身價值同時為我行各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)力量。三要引導(dǎo)青年以真誠的態(tài)度、智慧的思維、可行的方案積極應(yīng)對工作中的困難和弊端，提出建設(shè)性的意見和建議，不麻木，不抱怨，不放棄。四要圍繞中心工作需要，積極開展知識講座、專業(yè)沙龍和青年座談等形式的活動，搭建青年提升專業(yè)素質(zhì)、展現(xiàn)業(yè)務(wù)能力的平臺，推動青年創(chuàng)新成果運(yùn)用，形成青年工作品牌。五要拓寬團(tuán)員青年參與共青團(tuán)管理工作的渠道和形式，充分借助自身才智和精力，提升工作實(shí)效和影響，也同時做好共青團(tuán)后備干部的遴選和培養(yǎng)。

五、增強(qiáng)責(zé)任意識，關(guān)心青年不同需要

全行各級團(tuán)組織要增強(qiáng)責(zé)任意識，對團(tuán)員青年給予充分的精神激勵和關(guān)懷，想青年之所想、急青年之所急，密切掌握青年思想動態(tài)，積極向黨政領(lǐng)導(dǎo)反映青年訴求，協(xié)調(diào)相關(guān)各方,切實(shí)解決好青年最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題。一是特別關(guān)注對新員工職業(yè)發(fā)展的心理輔導(dǎo)和基礎(chǔ)培訓(xùn)，結(jié)合職業(yè)角色轉(zhuǎn)變、成長心得分享、自身發(fā)展定位等方面開展工作，幫助青年員工迅速融入浦發(fā)大家庭。二是持續(xù)開展對制約青年發(fā)展的集中問題的課題調(diào)研，加強(qiáng)對實(shí)際情況的掌握，及時向黨組織反映問題，提出建議。三是結(jié)合青年特點(diǎn)和需求，組織開展志愿服務(wù)和各類文體活動，展示青年才華，緩解工作壓力，滿足青年精神文化需要。四是關(guān)心青年中小眾群體的特殊困難，設(shè)身處地為其著想，千方百計(jì)給予解決，努力營造和諧共榮的局面。

【篇二】

20xx年是中國*成立xx周年，也是創(chuàng)先爭優(yōu)活動蓬勃開展，浦發(fā)銀行黨建工作邁向新高度的一年。在我行黨委和團(tuán)市委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和充分關(guān)心下，浦發(fā)銀行團(tuán)委深入貫徹全行黨建工作會議精神，堅(jiān)持“黨建引領(lǐng)、圍繞中心、服務(wù)青年”工作宗旨，抓住契機(jī)，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)組織垂直管理，并在全行范圍召開了團(tuán)代會，完成了換屆工作，團(tuán)結(jié)、引領(lǐng)廣大青年員工積極投身我行新五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)踐，認(rèn)真履行自身職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、黨建帶團(tuán)建，實(shí)現(xiàn)團(tuán)組織垂直管理

我行團(tuán)委認(rèn)真貫徹全行黨建工作會議精神，緊緊抓住全行黨組織垂直管理的契機(jī)，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)組織的垂直管理，有效加強(qiáng)了我行共青團(tuán)的自身建設(shè)。一是根據(jù)“黨團(tuán)對口”原則，除香港分行外，全行35家分行均建立了團(tuán)委，并全部納入總行團(tuán)委垂直管理。二是在總行黨委的關(guān)心和推動下，明確規(guī)定新任分行團(tuán)委書記不超過30周歲，納入分行中層干部管理，優(yōu)化了團(tuán)干部選配標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了共青團(tuán)的`工作力量。三是在垂直管理工作中有效梳理了各項(xiàng)制度辦法，優(yōu)化了各項(xiàng)工作流程，加強(qiáng)了團(tuán)務(wù)工作的有效性和規(guī)范性。四是成立了總行直屬團(tuán)委，加強(qiáng)了總行本部的共青團(tuán)工作。

二、順應(yīng)新戰(zhàn)略，完成總行團(tuán)委換屆選舉

20xx年是我行新五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃啟動之年。為在我行新五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)踐中更好地發(fā)揮青年群體的價值和作用，總行團(tuán)委按照團(tuán)章要求，召開了共青團(tuán)上海浦東發(fā)展銀行第五次代表大會。來自全行的近百名團(tuán)代會代表，*選舉產(chǎn)生了第六屆總行團(tuán)委。本次團(tuán)代會是我行第一次全行性的團(tuán)代會，也是貫徹“七一”講話精神，落實(shí)黨建帶團(tuán)建要求，全面加強(qiáng)新形勢下我行青年工作的重要會議。總行黨委書記吉曉輝同志在會上作了重要講話，總行黨委委員和黨建督察員出席大會開幕式，各分行黨委班子成員通過視頻方式參會，充分顯示了總分行黨委抓好青年工作的決心和對我行青年的殷切期望。大會就進(jìn)一步加強(qiáng)我行新形勢下青年工作開展了廣泛的討論，對后續(xù)開展好我行共青團(tuán)工作形成了一批建設(shè)性的建議。

三、以創(chuàng)先爭優(yōu)，鞏固發(fā)揚(yáng)世博工作成果

20xx年，總行團(tuán)委以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為抓手，發(fā)掘和塑造營銷領(lǐng)域、服務(wù)領(lǐng)域、創(chuàng)新領(lǐng)域和管理領(lǐng)域的青年先進(jìn)典型，以基層“優(yōu)秀團(tuán)組織”、“青年文明號”、“青年崗位能手”創(chuàng)建為抓手，始終堅(jiān)持“活動過程出效果，活動結(jié)束留成果”要求，努力鞏固和發(fā)揚(yáng)世博金融服務(wù)工作成果。總行團(tuán)委承辦了上海銀行業(yè)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)互訪交流活動，依托上海分行團(tuán)委積極推進(jìn)上海銀行業(yè)青年“送金融知識進(jìn)園區(qū)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)郊區(qū)”活動，五四期間，對我行10家先進(jìn)青年集體和30名優(yōu)秀青年個人進(jìn)行表彰，對獲得全國青年文明號和市級以上榮譽(yù)的8家青年集體和3名個人進(jìn)行通報表揚(yáng)。通過積極營造創(chuàng)先爭優(yōu)活動氛圍，鼓勵青年員工在業(yè)務(wù)一線實(shí)現(xiàn)崗位建功。

四、加強(qiáng)針對性，積極服務(wù)青年發(fā)展需要

為切實(shí)履行服務(wù)青年的職責(zé)，總行團(tuán)委通過細(xì)分青年需求，有針對性地搭建特色平臺，服務(wù)青年發(fā)展需要。一是總行團(tuán)委于年內(nèi)牽頭組織了3次問卷調(diào)研，分別對我行青年工作生活現(xiàn)狀、來滬金融青年生存狀況、特殊崗位員工工作壓力進(jìn)行了調(diào)研分析。二是組織了“關(guān)注青年，助力發(fā)展”座談會，從青年工作十個不同方面，邀請領(lǐng)導(dǎo)與青年展開熱烈而深入的交流，發(fā)揮了團(tuán)的橋梁紐帶作用。三是組織年度團(tuán)訓(xùn)班，就公文寫作、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)進(jìn)行專題培訓(xùn)，向團(tuán)干部推廣對新員工開展“浦發(fā)事業(yè)啟航工作坊”的工作模式，并通過情景演示進(jìn)行了基層團(tuán)工作的交流。四是聯(lián)合工會發(fā)起健身卡團(tuán)購活動，為我行員工提供大幅優(yōu)惠的健身服務(wù)。

五、展青年風(fēng)采，策劃組織各類特色活動

20xx年，總行團(tuán)委認(rèn)真選題，積極策劃，不斷創(chuàng)新，配合各項(xiàng)重要任務(wù)的完成和廣大青年的需要，組織開展了一系列特色活動，充分展現(xiàn)了我行青年的風(fēng)采。一是在全行文藝匯演和“七一”表彰活動中，組織了一支浦發(fā)“小白菜”志愿者隊(duì)伍，出色完成了引領(lǐng)任務(wù)，得到了多方好評。二是組織總行本部和多家分行青年共同排演了“我們共同走過”大型詩朗誦，參加了全行文藝匯演。三是協(xié)助直屬黨委策劃組織了“服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)大局、服務(wù)基層”三服務(wù)演講會，選拔培訓(xùn)了13名青年同志代表各黨支部進(jìn)行了匯報演講，發(fā)動多家團(tuán)支部，組織青年排練了節(jié)目參演。四是與辦公室共同組織了全行志愿者日活動。五是組織了上海地區(qū)“浦發(fā)青年三人制籃球聯(lián)賽”，進(jìn)行了近70場比賽，并組建了浦發(fā)籃球?qū)氊愱?duì)伍。六是積極參加上海市團(tuán)干部運(yùn)動會、金融系統(tǒng)籃球賽等系統(tǒng)內(nèi)比賽活動，廣泛組織參加與其它團(tuán)組織的共建，增進(jìn)青年交流。

【篇三】

一、基本工作思路

20xx-20xx年度我行團(tuán)委工作將繼續(xù)緊緊依靠行黨委、行長室的領(lǐng)導(dǎo)和支持，本著服務(wù)全行發(fā)展大局的原則，堅(jiān)持以人為本，以構(gòu)建青年團(tuán)員工作新格局為目標(biāo)，圍繞我行中心工作，進(jìn)一步完善團(tuán)的各項(xiàng)機(jī)制，切實(shí)關(guān)心青年團(tuán)員工作、生活，增強(qiáng)青年團(tuán)員的凝聚力和號召力，結(jié)合我行的實(shí)際情況開展工作，在“開門紅”活動中組織、帶領(lǐng)團(tuán)員青年發(fā)揮的突擊隊(duì)作用，更好的服務(wù)我行的發(fā)展大局。

二、主要工作措施

(一)進(jìn)一步建立健全基層團(tuán)支部，加強(qiáng)團(tuán)組織建設(shè)，提高團(tuán)工作執(zhí)行力。在20xx年各支行成立團(tuán)支部的基礎(chǔ)上，新增機(jī)關(guān)團(tuán)支部;制定團(tuán)委例會制度，確定總行團(tuán)委與基層支部聯(lián)系制度，使團(tuán)工作能高效、快捷的開展;并加強(qiáng)團(tuán)工作執(zhí)行力建設(shè)，制定獎罰和退出機(jī)制。

(二)緊緊圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展這一中心，發(fā)揮團(tuán)組織的突擊隊(duì)和生力軍作用。做到黨委有號召，團(tuán)委有行動，業(yè)務(wù)部門有要求，團(tuán)組織主動配合。

儲明星”、“攬儲能手”，積極壯大我行資金實(shí)力，發(fā)揮青年團(tuán)員員工生力軍的作用。搶占市場先機(jī)，讓廣大團(tuán)員青年員工在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中鍛煉，激發(fā)團(tuán)員青年員工參與發(fā)展的熱情;使廣大青年員工不但有“我行”意識，還要有“我行”觀念。

(2)結(jié)合我行青年員工較多，業(yè)務(wù)素質(zhì)亟待提高的實(shí)際情況，進(jìn)一步深化創(chuàng)建“青年文明號”和爭當(dāng)“青年崗位能手”活動。把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有效載體，通過印發(fā)《狼性文化》等一系列青年勵志讀本，組織“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)對手賽”，在全行掀起“比、學(xué)、趕、幫、超”的熱潮。團(tuán)委加大組織宣傳和思想引導(dǎo)，形成“二線為一線，機(jī)關(guān)為基層，全行為客戶服務(wù)”的良好局面，向社會宣揚(yáng)我行統(tǒng)一的服務(wù)品牌和企業(yè)形象，為我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)“擴(kuò)張性”發(fā)展提供智力和人才保障。

(四)加強(qiáng)團(tuán)員青年的思想政治教育工作。

1、定期組織團(tuán)員進(jìn)行思想政治學(xué)習(xí)。共青團(tuán)員作為中國*的助手和后備軍，必須樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，因此團(tuán)組織必須通過組織團(tuán)員青年對黨的理論知識、大政方針、時事政治及一系列相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，提高團(tuán)員青年政治素質(zhì)和理論修養(yǎng)，做好黨的助手。

2、建立學(xué)習(xí)型團(tuán)支部，在團(tuán)員青年中開展讀書活動。通過推薦優(yōu)秀文藝作品、組織團(tuán)員青年撰寫讀后感等活動，助青年樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，明確肩負(fù)的歷史使命，立足本職，奮發(fā)有為。

(三)通過特色的團(tuán)活動，進(jìn)一步擴(kuò)大我行的社會影響力和認(rèn)知度。組建具有我們村鎮(zhèn)銀行特色的籃球隊(duì)、足球隊(duì)、羽毛球隊(duì)、乒乓球隊(duì)、舞蹈隊(duì)、合唱隊(duì)。不斷豐富廣大青年團(tuán)員的業(yè)余生活，通過“以球會友”、“以歌會友”、“以舞會友”等形式積極搭建沭陽東吳村鎮(zhèn)銀行對外交流和展示平臺。通過開展聯(lián)誼會、卡拉ok大賽、友誼賽，青年志愿者活動等活動為載體擴(kuò)大江蘇沭陽東吳村鎮(zhèn)銀行的社會影響力，激發(fā)青年員工的活力。

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銀行團(tuán)支書工作計(jì)劃 銀行團(tuán)委工作計(jì)劃書篇五

??一、attitude(態(tài)度)。思想決定行動，態(tài)度決定一切。

??商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的第一課應(yīng)該是培養(yǎng)他們“五顆心”，即對銀行的忠心、對客戶的愛心、對事業(yè)的進(jìn)取心、對細(xì)節(jié)的耐心、對勝利的信心。

??對銀行必須忠心耿耿，這是第一位的，新入行的客戶經(jīng)理第一課應(yīng)當(dāng)是價值觀的培訓(xùn)，培訓(xùn)客戶經(jīng)理從文化、價值觀上認(rèn)同本行，個人職業(yè)生涯愿意與銀行共同發(fā)展;喜歡客戶，愿意和客戶接觸，對事業(yè)有著超強(qiáng)的進(jìn)取心，希望能有所作為;對細(xì)節(jié)有著超乎尋常的耐心，愿意操作一些具體的工作;對成功有著堅(jiān)定的信心，認(rèn)為自己一定能成功，能堅(jiān)持不懈。

??銀行在態(tài)度方面具體的課程包括：銀行成長史、銀行文化和價值觀、職業(yè)化精神、銀行團(tuán)隊(duì)合作、客戶服務(wù)意識、質(zhì)量意識、成本意識、學(xué)習(xí)態(tài)度、自我激勵、壓力管理等。

??二、skill(技巧)。正確爭取的營銷技巧和方法

??基本銷售技巧主要包括：銷售前的準(zhǔn)備技巧(了解銷售的思路、找準(zhǔn)銀行目標(biāo)客戶、做好銷售計(jì)劃等)、銷售禮儀、接近客戶的技巧(電話拜訪客戶、直接拜訪客戶等)、開場白的技巧、詢問與傾聽的技巧、產(chǎn)品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧、臨門一腳的技巧、撰寫金融服務(wù)方案的技巧等。專業(yè)銷售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶銷售管理、區(qū)域銷售管理、銷售團(tuán)隊(duì)管理等等。

??三、knowledge(知識)。精通各項(xiàng)銀行產(chǎn)品和知識。

??銀行產(chǎn)品及服務(wù)介紹、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知識、設(shè)備使用知識、專業(yè)知識、競爭對手分析等等。要高度精通各項(xiàng)銀行的對公授信產(chǎn)品，這是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，要高度知道這些產(chǎn)品如何使用。

??從重要性來看，attitude(態(tài)度)是成功的支點(diǎn)，在三者之中是最重要的，所謂“態(tài)度決定一切”，自有它的道理。有了積極的態(tài)度，就會主動學(xué)習(xí)知識、提高技能。就像圖中的扇形，如果增加“態(tài)度”的夾角，“技巧”和“知識”會成倍放大，可以說是“四兩撥千斤”。

??下面我們通過一個例子來看態(tài)度培訓(xùn)是如何來做的。

??支行就是最典型的一個團(tuán)隊(duì)，銀行的大客戶業(yè)務(wù)部也是一個典型的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)是一種典型的態(tài)度培訓(xùn), 目的是使公司的不同部門或銷售隊(duì)伍中的不同成員在大項(xiàng)目的銷售過程中能夠協(xié)調(diào)一致。

??態(tài)度的改變除了靠集中培訓(xùn)之外，更重要的是日常灌輸，要“年年講、月月講、天天講”，要以身作則、樹立榜樣、潛移默化。ask的中文翻譯是“問”，就是要求企業(yè)建立勤學(xué)好問的大環(huán)境。從培訓(xùn)的時間順序來看，知識需要在入職時就開始培訓(xùn);技巧可以在觀察考核幾個月后因人而異、查漏補(bǔ)缺、選擇培訓(xùn);態(tài)度培養(yǎng)則是長期的日常工作。

??只有把握好ask三方面培訓(xùn)的平衡，才能既提升能力，又留住人才。

??客戶經(jīng)理是商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的人力資源主體，其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場的著直接的影響。因此，商業(yè)銀行均高度重視對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)(也叫終身培訓(xùn))，以應(yīng)對愈來愈激烈的市場競爭。培訓(xùn)的方式主要有：銀行內(nèi)部舉辦專業(yè)培訓(xùn)班;由資深的客戶經(jīng)理帶領(lǐng)，實(shí)行在職崗位培訓(xùn);邀請金融專家到本銀行講座;派往參與其它金融機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)與講座，組織到國外金融機(jī)構(gòu)考察學(xué)習(xí);到其它業(yè)務(wù)部門接受短期培訓(xùn);新產(chǎn)品推介培訓(xùn)等。培訓(xùn)內(nèi)容包括有關(guān)的法律、財(cái)務(wù)分析、國際貿(mào)易融資、營銷技巧，其它如生存訓(xùn)練、eq訓(xùn)練、戰(zhàn)爭游戲等。

??客戶經(jīng)理的主要職能是：

??1、開拓銀行業(yè)務(wù)(主動進(jìn)攻型)。這是客戶經(jīng)理的主要職責(zé)。大力挖掘優(yōu)質(zhì)新客戶;全方位地開發(fā)新業(yè)務(wù);不斷創(chuàng)造客戶需求，提出產(chǎn)品創(chuàng)新思路。

??2、加強(qiáng)現(xiàn)有客戶關(guān)系。對現(xiàn)有客戶的維護(hù)服務(wù)，是客戶經(jīng)理的一項(xiàng)重要職責(zé)。大力促銷業(yè)務(wù)，提倡連帶促銷，交叉式銷售，為客戶提供一攬子報務(wù);認(rèn)真解決客戶的疑難問題，處理客戶投訴;千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù);大力開展各種收費(fèi)服務(wù)，努力提高非利息收入比例。

??3、受理客戶授信申請。對客戶提出的授信申請，客戶經(jīng)理要在認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，提出客戶真實(shí)、資料完整齊全、分析準(zhǔn)確、觀點(diǎn)鮮明的授信調(diào)查報告，送同級信貸管理部門審查。

??4、參與審批工作。客戶經(jīng)理主管大都是信貸委員會委員，直接參與審批工作。

??5、搞好貸后監(jiān)控工作。加強(qiáng)對信貸客戶的日常工作監(jiān)測、風(fēng)險管理工作，及早察覺壞帳信號并立即采取行動進(jìn)行補(bǔ)償。

??6、收集反饋信息。及時準(zhǔn)確地收集客戶經(jīng)營情況及客戶意見、行業(yè)動態(tài)、同業(yè)競爭對手情報等各類信息情報資料，上報給有關(guān)部門，以采取應(yīng)對措施，把握商機(jī)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

??客戶經(jīng)理處在市場競爭的最前線，必須充分運(yùn)用現(xiàn)代化的服務(wù)手段來掌握資訊、利用資訊才能在市場競爭中搶占待機(jī)。

??客戶經(jīng)理的營銷技巧比較高超。客戶經(jīng)理在長期激烈的市場競爭中積累了許多豐富的營銷技巧。

??客戶經(jīng)理作為銀行與客戶聯(lián)系的橋梁，銀行形象的代表者、客戶開發(fā)者、產(chǎn)品營銷者，在商業(yè)銀行市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著愈來愈重要的作用。

??科學(xué)定位。進(jìn)一步明確客戶經(jīng)理的工作職責(zé)。客戶經(jīng)理的工作職責(zé)既不能定得過多，也不能定得太少。其主要職責(zé)應(yīng)定為：開發(fā)客戶;開拓業(yè)務(wù)(以批發(fā)業(yè)務(wù)和私人銀行業(yè)務(wù)為主);提出新產(chǎn)品創(chuàng)意;信貸調(diào)查;貸后監(jiān)管;信息情報收集反饋。

??嚴(yán)格管理，逐步建立一支高素質(zhì)的職業(yè)化客戶經(jīng)理隊(duì)伍。首先，把好客戶經(jīng)理資格認(rèn)定關(guān)。客戶經(jīng)理不是信貸員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人員的渠道，應(yīng)是銀行比較優(yōu)秀的人才的群體。特別是客戶部門的主管一定要由資深客戶經(jīng)理擔(dān)任，競爭上崗。第二，加大專業(yè)培訓(xùn)力度。總行重點(diǎn)培訓(xùn)客戶經(jīng)理師資力量和高級客戶經(jīng)理，分支行重點(diǎn)對客戶經(jīng)理進(jìn)行操作性培訓(xùn)。客戶經(jīng)理培訓(xùn)不能只搞短期行業(yè)，要堅(jiān)持持續(xù)性、長期性，對客戶經(jīng)理進(jìn)行終身培訓(xùn)。除了在國內(nèi)培訓(xùn)外，對一些高級客戶經(jīng)理，可有計(jì)劃地組織到境(國)外進(jìn)行短期培訓(xùn)考察，以開拓視野、掌握新知識。第三，嚴(yán)格進(jìn)行考核。在指標(biāo)體系中，突出以業(yè)績?yōu)橹行模孕б鏋槟繕?biāo)。考核辦法一經(jīng)出臺，就要嚴(yán)格執(zhí)行。第四，完善對客戶經(jīng)理的監(jiān)督管理，防范經(jīng)營風(fēng)險。

??嚴(yán)格的獎罰制得以充滿生機(jī)和活力最重要的激勵機(jī)制。以業(yè)績論英雄，憑貢獻(xiàn)拿薪酬，按表現(xiàn)定去留，這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對激勵客戶經(jīng)理工作積極性有著十分重要及直接的`影響。

??對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)

??客戶經(jīng)理作為商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的人才資源主體，其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場有著直接的影響。因此，應(yīng)高度重視對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)(也叫終身培訓(xùn))，以應(yīng)對愈來愈激烈的市場競爭。

??第一節(jié) 客戶經(jīng)理培訓(xùn)的地位、目的與原則

??一、培訓(xùn)的地位

??“人力資源是所有資源中增值潛力最大、最具有意義的資源”，“客戶經(jīng)理培訓(xùn)是銀行所有投資中風(fēng)險最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資”，這些理念在銀行中已形成共識。“持續(xù)培訓(xùn)”、“終身教育”、“學(xué)習(xí)型銀行”、“生涯發(fā)展”的提法和概念都表明人力資源開發(fā)已成為銀行增強(qiáng)自身競爭力的重要途經(jīng)。

??客戶經(jīng)理素質(zhì)的提高要通過培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)，客戶經(jīng)理的晉升和調(diào)職，需要通過培訓(xùn)來鋪路。

??二、培訓(xùn)的目的

??培訓(xùn)客戶經(jīng)理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是“銀行生存與發(fā)展”，其主要目的為：

??(一)適應(yīng)銀行現(xiàn)代化、智能化管理、獲得高素質(zhì)人才的需要

??當(dāng)今世力界，新技術(shù)日新月異，經(jīng)濟(jì)和社會職能日益復(fù)雜化和智能化。這對銀行人力資源的素質(zhì)要求越來越高，銀行要獲得高質(zhì)量、高素質(zhì)的人力資源大體只有兩個途經(jīng)：一是從銀行外部吸引招聘高素質(zhì)的人才，這樣可以比較快地獲得需要的人員，而且有可能帶來新思想;二是對銀行內(nèi)部的人力資源進(jìn)行培訓(xùn)開發(fā)，提高他們的素質(zhì)和質(zhì)量，這樣有利于保持銀行經(jīng)營管理的連續(xù)性，能夠調(diào)動員工積極性。

??隨著時代的進(jìn)步與銀行的發(fā)展，越來越多的商業(yè)銀行更重視通過內(nèi)部培訓(xùn)開發(fā)來獲得高質(zhì)量的人力資源。這是因?yàn)椋瑑?nèi)部人力資源的培訓(xùn)開發(fā)不僅能夠更經(jīng)濟(jì)、更可靠地獲得人力，提高人力資源的質(zhì)量，而且培訓(xùn)開發(fā)能夠有效的激勵員工，能夠培養(yǎng)員工對銀行產(chǎn)生持久的歸屬感及對銀行忠誠。同時，由于銀行點(diǎn)多面廣，基層營業(yè)機(jī)構(gòu)多，人員素質(zhì)參差不齊，大范圍、大批量地依靠引進(jìn)外來人員來提高銀行員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)也不現(xiàn)實(shí)，只有立足內(nèi)部的培訓(xùn)開發(fā)，才能從根本上解決問題，這是直面現(xiàn)實(shí)的唯一選擇。

??(二)適應(yīng)銀行內(nèi)外環(huán)境的變化，提高銀行競爭能力的需要

??企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭。一家商業(yè)銀行能不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的變化，能不能在激烈的金融市場競爭中取得優(yōu)勢地位，關(guān)鍵在于其有沒有一大批高素質(zhì)的人才。銀行不是一個封閉系統(tǒng)，而是一個不斷與外界相適應(yīng)的動態(tài)系統(tǒng)，這種適應(yīng)不是靜態(tài)的、機(jī)械的適應(yīng)，而是動態(tài)的、積極的適應(yīng)，這就是所謂的系統(tǒng)權(quán)變觀。在外部環(huán)境大致相同的情況下，銀行要在市場競爭中立于不敗之地，關(guān)鍵在于銀行內(nèi)部，而內(nèi)部的落腳點(diǎn)又在人的作用上。人所起的作用除了先天條件外，主要在于后天培養(yǎng)。隨著知識的更新、技術(shù)和信息的迅速發(fā)展，若客戶經(jīng)理的知識、技術(shù)仍停滯不前，必然要遭到社會的淘汰。目前，銀行正面臨著上市的嚴(yán)峻考驗(yàn)，改革的力度越來越大，只有不斷地培訓(xùn)客戶經(jīng)理，才能使廣大員工跟上時代，適應(yīng)股份制改革的需要，銀行的競爭力才會不斷增強(qiáng)。

??(三)提高工作效率和生產(chǎn)力的需要

??客戶經(jīng)理通過有效的培訓(xùn)，其產(chǎn)品知識、營銷技能等綜合素質(zhì)就可以得到迅速提高，銀行的整體素質(zhì)也隨軍之提高，客戶就可以得到高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，對銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的購買頻率和數(shù)量就會增加，從南而使銀行的經(jīng)營效益得到較大提高。因此，銀行客戶群、業(yè)務(wù)量、經(jīng)營效率與客戶經(jīng)理的知識、技能有絕對的相關(guān)性。

??(四)滿足客戶經(jīng)理自我成長的需要

??現(xiàn)代培訓(xùn)的理念是：工作已經(jīng)成為一個持續(xù)學(xué)習(xí)的過程，是個人為提高自己的市場價值而進(jìn)行的投資。客戶經(jīng)理不僅重視工作任務(wù)的完成，而且越來越看重從工作中可學(xué)習(xí)哪些新知識、新技能，是否可以使自己的身價逐步增值。商業(yè)銀行的管理者認(rèn)為：對員工培訓(xùn)的投入已經(jīng)不僅僅是銀行的“費(fèi)用”，而應(yīng)視之為一種“投資”。客戶經(jīng)理希望學(xué)習(xí)新的知識和技能，希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，希望晉升，希望得到職業(yè)發(fā)展的機(jī)會，這些都離不開培訓(xùn)。因此，通過培訓(xùn)，可以增強(qiáng)客戶經(jīng)理的滿足感。

??二、培訓(xùn)的原則

??為了提高培訓(xùn)成效，在對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)中，一般應(yīng)注意堅(jiān)持以下原則：一是堅(jiān)持激勵原則。把培訓(xùn)作為一種獎勵手段，如鼓勵客戶經(jīng)理利用業(yè)余時間進(jìn)修學(xué)習(xí)，并對成績突出者給予獎勵等;二是堅(jiān)持應(yīng)用原則。對銀行客戶經(jīng)理在職培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)針對性、實(shí)踐性。倡導(dǎo)“培訓(xùn)為業(yè)務(wù)服務(wù)”、“培訓(xùn)為管理服務(wù)”的方針。銀行發(fā)展需要什么樣的人才、客戶經(jīng)理缺什么知識與技能就培訓(xùn)什么，要摒棄形式主義，注重實(shí)效、學(xué)以致用;三是堅(jiān)持參與性原則。為調(diào)動客戶經(jīng)理參加和接受培訓(xùn)的積極性，要讓客戶經(jīng)理參與到培訓(xùn)活動中去。如每星期定期舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)講座，讓每個客戶經(jīng)理輪流上臺當(dāng)教師，既培養(yǎng)鍛煉了客戶經(jīng)理演講能力、鼓動能力、文字綜合能力、分析研究問題能力等工作技能，又能讓客戶經(jīng)理們之間相互分享了各自的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)，從而提高培訓(xùn)的主人翁意識，激發(fā)其參與培訓(xùn)的積極性;四是堅(jiān)持分類原則。客戶經(jīng)理培訓(xùn)的最終目的是提高員工的工作能力，人的能力、性格、智力、興趣、經(jīng)驗(yàn)等均存在個性差異。同時，崗位不同、職級不同和職位不同，對客戶經(jīng)理的素質(zhì)要求也不一樣，因此，對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)因人施教的原則，根據(jù)不同的對象、不同的崗位、不同職位選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。

??第二節(jié) 客戶經(jīng)理培訓(xùn)的內(nèi)容與方式方法

??一、培訓(xùn)的內(nèi)容

??對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容，要從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)本行實(shí)際，量體裁衣，度身定做。一般應(yīng)采取分類培訓(xùn)的方式進(jìn)行，即針對不同的對象確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容。

??(一)客戶經(jīng)理的基本培訓(xùn)內(nèi)容

??1、銀行有關(guān)的法律。

??2、金融產(chǎn)品知識。

??3、銀行規(guī)章制度。

??4、財(cái)務(wù)及信貸評估分析技術(shù)。

??5、市場調(diào)研分析技術(shù)。

??6、營銷技能。

??7、公關(guān)禮儀。

??8、心理素質(zhì)。

??9、職業(yè)操守。

??10、 其它。

??(二)新任客戶經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容

??對銀行而言，對新入行的客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)是最佳培訓(xùn)時機(jī)。新員工的培訓(xùn)與發(fā)展，又稱崗前培訓(xùn)、崗前教育、職前教育、入行教育，是一個銀行所錄入的員工從局外人轉(zhuǎn)為銀行人的過程，是員工從一個團(tuán)體的成員融入到另一個團(tuán)體的過程。對新招聘客戶經(jīng)理的培訓(xùn)課程應(yīng)為：介紹本行概況，包括銀行歷史、使命與前景規(guī)劃、主要金融產(chǎn)品及服務(wù)、銀行客戶和市場競爭狀況、銀行組織架構(gòu)及工作流程等;介紹客戶經(jīng)理職位說明及職業(yè)必備;介紹法律文件與規(guī)章制度;到主要業(yè)務(wù)部門或崗位進(jìn)行跟班實(shí)習(xí)等。

??(三)高級客戶經(jīng)理的基本素質(zhì)

??高級客戶經(jīng)理除了具備一般客戶經(jīng)理的素質(zhì)外，還應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：一是具備良好的思想品德、職業(yè)道德和敬業(yè)精神及開拓創(chuàng)新精神。二是熟悉和掌握商業(yè)銀行各種資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)知識和運(yùn)用方法;三是有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力、公關(guān)協(xié)調(diào)能力和語言表達(dá)能力。四是具有外向型號的性格。五是有一定的社會關(guān)系。六是具有一定的文字綜合能力;七是具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。