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在過去的一個學期了，有我主持的學校財經(jīng)工作領導小組取得了良好的工作成績，這都歸功于我們財經(jīng)工作領導小組各位成員的辛勤努力和我個人的一點點組織能力。

雖然過去的一個學期我們財經(jīng)工作領導小組工作的不錯，也得到了學校領導和廣大學生的擁戴支持，但是我們財經(jīng)工作領導小組一定不會驕傲，我們一定會繼續(xù)的努力的將我們的本職工作做到最好。

(一)關于思想政治表現(xiàn)

能認真學習ml主義、mzd思想、dxp理論和jzm同志“三個代表”的重要思想;認真學習黨的xx大文件，擁護黨的基本路線和各項方針政策;服從大局、主動服務大局，認真貫徹落實黨委決議、校長辦公會議決議和校財經(jīng)領導小組會議精神;能牢記全心全意為人民服務的宗旨，忠實地為全校師生員工服務;公道正派，堅持原則，在學校改革和事業(yè)發(fā)展中注意發(fā)揮黨員領導干部的表率作用。

(二)關于組織領導能力

能堅持解放思想、實事求是、與時俱進的思想路線，運用馬克思主義的立場、觀點和方法，分析研究和解決學校財務工作中遇到的實際問題;能駕馭全局，有較強的組織協(xié)調(diào)能力;具有一定的科學決策水平和開拓創(chuàng)新能力;在干部使用上，善于發(fā)現(xiàn)人才、注意培養(yǎng)干部，能正確使用干部，用人所長，避其所短;兼任財務處黨支部書記，能結(jié)合業(yè)務工作的特點，有針對性地做好干部職工的思想政治工作。

(三)關于工作作風

能嚴格執(zhí)行民主集中制，認真執(zhí)行財務處議事規(guī)則和工作紀律，堅持每周一次處長辦公會議制度。能平易近人，與其他處領導團結(jié)協(xié)作，與兄弟處室密切配合，努力完成學校下達的各項目標任務。為了在省屬高校財務系統(tǒng)中保持一流地位，自我加壓，與時俱進，不斷探索和管理創(chuàng)新;勇于改革，敢于負責，勤奮敬業(yè)，任勞任怨;能組織有關人員經(jīng)常深入第一線，了解情況，幫助基層解決實際困難。

(四)關于工作實績

對照工作目標，今年本人工作實績主要體現(xiàn)在六個方面：

1、切實做好校財經(jīng)工作領導小組日常事務工作，當好領導參謀助手。

按照學校20xx年黨政工作目標要求，今年x月，我校組建了校財經(jīng)工作領導小組，本人擔任財經(jīng)工作領導小組成員兼秘書，為了使財經(jīng)工作領導小組有序地開展工作，按照職責分工和工作程序，我能及時主動提出建議議題送校領導審定，事先了解和掌握各項議題的具體情況，詳實地向校財經(jīng)工作領導小組匯報，積極地參與討論，準確地起草會議紀要，并切實貫徹執(zhí)行校財經(jīng)領導小組的各項決議。今年共召開六次財經(jīng)工作領導小組會議，學校急需研究解決的有關財經(jīng)工作方面的問題基本上都能得到妥善解決，達到了加強對全校財經(jīng)工作領導的要求。

2、多渠道籌集資金，確保學校資金需要。

(1)充分調(diào)動各方面積極性，較好地完成校慶籌資任務。為了調(diào)動各學院、各部門籌資積極性，確保我校成功地舉辦百年校慶，負責起草了《校慶捐贈財物管理辦法》和《操作規(guī)程》，精心設計了校慶捐贈證書、校慶捐贈財物登記憑證等配套材料，在有關部門的大力支持和配合下，校慶前及時舉行了兩次捐贈儀式，推動和促進了百年校慶捐贈工作。

(2)用好用活政策，增加學校收入。根據(jù)我省選擇性招生有關政策，我與校內(nèi)有關部門共同研究籌資辦法，規(guī)范操作程序，并組織有關人員密切配合，增加學校收入多萬元，較好地彌補了學校經(jīng)費的不足。

(3)以研究、考察、培訓為紐帶，增進我處與省教育廳、財政廳兩部門的聯(lián)系，爭取政府部門對我校經(jīng)費的支持。

(4)積極爭取金融部門對我校的支持。我處與當?shù)劂y行經(jīng)常保持廣泛聯(lián)系，及時介紹學校建設情況，溝通金融信息。

3、實施穩(wěn)健的財政政策，穩(wěn)步推進“部門預算”改革。今年是我省實施“部門預算”改革的第一年，我校緊緊圍繞學校黨政工作目標安排預算，確保學校改革、穩(wěn)定和各項事業(yè)發(fā)展，為全面提升學校整體實力提高辦學水平及搞好百年校慶提供經(jīng)費保障。

4、強化“經(jīng)營學校”理念，堅持開源節(jié)流，勤儉辦學。我處堅持從自身做起，邀請校領導在財務處作關于“加入wto與經(jīng)營學校理念”的輔導報告;我利用學校wto知識學習班的契機，提出經(jīng)營學校的十個設想，呼吁全校教職工增強危機意識、使命意識、責任意識，共同做好經(jīng)營學校的大文章。

5、我校財務順利通過審計檢查，并且獲得一致好評。今年省政府年度工作目標確定對全省46所高校200x年度財務收支和收費管理使用情況開展專項審計，我校列為其中。市審計局受省審計廳委托，選調(diào)6名專家進駐我校進行了為期40天的審計檢查，我處積極予以配合，組織專人負責提供資料、咨詢、答疑、解釋和服務，確保審計工作順利進行。

6、加強和規(guī)范二級財務管理。

(五)關于廉潔自律

按照財務處廉政責任第一責任人的要求，能帶頭認真學習并組織全處干部職工學習黨中央關于廉政建設的一系列文件，參加學校廉政報告會，觀看廉政錄像，通過學習，從思想上筑起一道鋼鐵長城，增強防范意識和拒腐防變能力。同時針對財務管理薄弱環(huán)節(jié)，堵塞財務管理漏洞，加強防范。按規(guī)定進行個人收入申報，接受組織監(jiān)督。能以“三個代表”的要求，自覺做到自省、自警、自勵、自律。

今年上半年，校紀委監(jiān)察處對我處進行了黨風廉政責任制考核，肯定了成績和好的做法，主要是：“領導重視、積極開展黨風廉政教育、責任制網(wǎng)絡健全、重視制度建設、從源頭上預防和解決腐敗問題、注重行風建設;”同時指出要“進一步增強財務透明度，根據(jù)財務部門工作的特點，把廉政建設責任制的要求貫徹落實到每個財會人員”。對照考核結(jié)果，我處提出五條整改意見，根據(jù)財務委派制的實際情況，進一步調(diào)整和健全了廉政責任網(wǎng)絡，在校財務處網(wǎng)頁上分級授權公開財務工作的有關內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督。

(六)今年工作中的缺點和失誤

1、在“部門預算”改革的條件下，如何多渠道籌資，為學校提供更多的建設資金，需要有新思路、新舉措。“部門預算”改革剛剛起步，制度本身有許多缺陷，我們一方面通過幫助上級部門完善制度，增加財政主渠道對教育的投入;另一方面，有意識培養(yǎng)多渠道籌資隊伍，及時溝通籌資信息，研究籌資對策;還要運用利益激勵機制，進一步調(diào)動各方面積極性，開辟多種籌資渠道，為學校跨越發(fā)展爭取更多的資金。

2、與部門溝通和向領導請示匯報都做得不夠。雖然工作有主見，辦事公正，敢于負責，也不越權，但是，對個別業(yè)務的處理稍有疏忽就會犯溝通不夠或者向領導請示匯報不夠的錯誤，因此今后在業(yè)務工作上既要大膽，又要謹慎，要防止急中出錯。

3、對國家開辟“綠色通道”后學生欠費增多的情況估計不足。財務處雖然與有關部門和學院共同做了許多工作，效果比較明顯，但學生欠費仍多于去年。

4、加強財會理論學習和研究不夠 。

(七)今后的打算

按照建設高水平大學的要求，全面提升財務管理水平。高水平大學不僅需要一流人才、一流師資和一流設備等條件，同時也需要有一流管理。特別是財務管理，要力爭做成“品牌”，形成特色，全面提升我校財務工作在全省的地位，真正實現(xiàn)我處“科學理財、高效管理、優(yōu)質(zhì)服務、爭創(chuàng)一流”的目標，使財務管理水平與建設高水平大學相適應。

今年的工作從總體上看，業(yè)績較為顯著，成績歸功于財務處全體干部職工的努力，歸功于處領導班子精誠團結(jié)、合舟共濟，歸功于校領導的重視和正確領導，歸功于兄弟處室的密切配合和大力支持。工作中存在的失誤和不足，責任在我，今后我應當加倍努力，爭取在有限的任期內(nèi)做出更大的成績，回報學校，不辜負領導和大家的期望。

一、業(yè)務指標完成情況

——個人存款。截至12月末，個人存款余額.億元，較年初增加.億元，增量居系統(tǒng)內(nèi)第位,完成省行年度計劃的.%，計劃完成率居系統(tǒng)內(nèi)第位，較上年提高個位次。個人存款增量市場份額.%，居第1位，較上年下降.個百分點。

——個人貸款。截至12月末，個人住房貸款余額 萬元，較年初增加 萬元，同比多增 萬元，完成省行年度計劃的 %，居系統(tǒng)內(nèi) 位;同業(yè)占比 %，居第 位。 全行非住房個人貸款余額xx萬元，累計發(fā)放xx萬元,同比多發(fā)放xx萬元，較年初增加xx萬元，同比多增加xx萬元。增量居系統(tǒng)內(nèi)第x位，完成省行年度計劃的xx%，計劃完成率居第x位，同比提高x個位次。

——惠農(nóng)卡及農(nóng)戶小額貸款。截至12月末，全行共累計發(fā)放惠農(nóng)卡 張，較年初增加 張，增量居全省第 位，完成省行計劃 %，計劃完成率居全省第 位;授信戶數(shù) 戶，較年初增加 戶，增量居全省第 位，完成省行計劃 %，計劃完成率居全省第 位;小額農(nóng)戶貸款余額 萬元，較年初增加 萬元，增量居全省第 位，完成省行計劃 %，計劃完成率居全省第 位。

——理財及個人中間業(yè)務。截至12月末，全行基金認申購金額為 億元，完成省行年度計劃的 %，系統(tǒng)內(nèi)計劃完成率由年初的第 位提高到第 位。基金銷售同業(yè)占比 %，居第 位，較去年提高 個位次。代銷國債 期金額 萬元。銷售“本利豐” 期金額 萬元。實現(xiàn)個人業(yè)務中間收入為 萬元。新增二星級(含)以上客戶 戶，完成省行年度計劃的 %，計劃完成率居系統(tǒng)內(nèi)第 位。發(fā)放優(yōu)先服務貴賓卡6000張。銷售“傳世之寶”實物黃金 公斤，金額 萬元，實現(xiàn)銷售收入 萬元 。

——網(wǎng)點優(yōu)化整合工作有條不紊行進中，網(wǎng)點文明標準服務導入完美收官。截至10月中旬，文明標準服務已在全市200個營業(yè)網(wǎng)點導入完畢，從環(huán)境到人員、從硬件到軟件，都發(fā)生了煥然一新的變化。

20xx年，經(jīng)全行個人業(yè)務戰(zhàn)線全體同仁的辛勤努力，個人零售業(yè)務穩(wěn)步健康發(fā)展，為全行的穩(wěn)健經(jīng)營夯實基礎。

二、主要工作措施

(一)存款是立行之本，強調(diào)負債業(yè)務的根基作用，強力營銷個人存款。

1、以總行“”活動為助力，推動存款業(yè)務快速增長。

2、加大對優(yōu)質(zhì)個人客戶的營銷和服務力度。

優(yōu)質(zhì)個人客戶是我行個人金融業(yè)務經(jīng)營的戰(zhàn)略資源。截至12月末，全行二星級以上客戶占比 ，存款占比 ，由此可見，對優(yōu)質(zhì)客戶的維護工作做得是否到位關系到我行的業(yè)務發(fā)展和利潤創(chuàng)造，只要抓住優(yōu)質(zhì)客戶，就能穩(wěn)定個人存款的基礎。

因此，從年初市行就深入實施“抓優(yōu)質(zhì)客戶、促成長型客戶、爭潛力客戶”的客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整策略，依托個人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，指導各支行對星級客戶實施分層營銷，堅持以經(jīng)濟貢獻作為客戶價值衡量的標準，集中優(yōu)勢資源，匹配相應層次的客戶經(jīng)理。強化對三星級以上客戶的個性化服務及金融產(chǎn)品綜合營銷力度，提高客戶資金的留存率。同時為進一步增強對我行優(yōu)質(zhì)客戶的增值服務，市行向轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶免費贈送優(yōu)先辦理業(yè)務專用卡(簡稱貴賓卡)，為客戶提供方便服務，對維系客戶，市場營銷起到不可替代的積極作用。并在全市所有精品網(wǎng)點均開通貴賓服務窗口，并配備業(yè)務素質(zhì)高的柜員，專門為貴賓客戶提供服務。

3、加大對代發(fā)工資、企業(yè)分紅和土地補償款等源頭性業(yè)務的營銷力度。

年初組織各行開展了代發(fā)工資業(yè)務調(diào)查摸底，指導各行積極搶抓源頭資金和間隙資金，在全市作了針對性的工作部署。

4、加大業(yè)務調(diào)度和督導力度，建立健全業(yè)務督導和引導制度，充分發(fā)揮二級分行對基層行的指導和引導作用。

一是定期匯制各支行個人存款通報表、市場占有率情況表和全市營業(yè)網(wǎng)點增量排名表，加強對個存款的監(jiān)測和調(diào)度。結(jié)合不同階段的工作需要，及時召開個人業(yè)務調(diào)度會議，分析業(yè)務發(fā)展中存在的問題，安排部署個人業(yè)務工作。二是深入基層調(diào)研，掌握第一手資料。對于各區(qū)域內(nèi)客戶資源、增存熱點及時幫助支行把握，協(xié)同擬定措施，共同展開營銷，有效切入市場，批量吸吶個人客戶，加快吸儲增存速度。密切跟蹤各類臨時性、集中性資金投放劃撥信息，有針對性營銷代收代付產(chǎn)品和代客理財產(chǎn)品，競爭性拓展各類代理項目的機遇存款。對于階段性增存“低迷期”和增勢較差的基層網(wǎng)點，由市行直接會同支行進行了解存在的困難和問題，逐一研究制定具體的幫促方案。

5、總結(jié)典型經(jīng)驗，建立信息交流平臺。

今年以來，編發(fā)《個人業(yè)務信息交流》28期，市行采編我部簡報一期，同時，對全市個人業(yè)務發(fā)展較快的支行，及時總結(jié)經(jīng)驗做法，由市行采編簡報，如棲霞支行基金簡報、毓璜頂支行黃金簡報，并轉(zhuǎn)發(fā)全市網(wǎng)點學習借鑒。

一、學習基本情況

總行將本次培訓安排在山東省分行培訓中心，共有來自山東、河北、山西、陜西、湖南、湖北、安徽、四川等省分行的67名學員參加本次培訓。湖北行安排了荊州、襄樊、黃石分行、洪山及寶豐支行各一位理財專職人員參加學習。培訓課程主要有：個人理財規(guī)劃理論、個人風險管理與保險規(guī)劃、投資規(guī)劃、員工福利與退休規(guī)劃、個人稅務與遺產(chǎn)籌劃、房產(chǎn)及教育金規(guī)劃等內(nèi)容，最后是綜合案例制作及展示。授課老師具備相當?shù)谋尘埃渲杏胸斦俊⑷嗣胥y行金融研究中心的主管，有大學教授，還有“海歸”和中國臺灣資深保險、理財主管。

整個學習過程相當緊張，除星期天可以稍微喘一口氣以外，其他時間基本上是“三點一線”——即寢室、教室、食堂。學習壓力特別大，學習的內(nèi)容絕大部分是以前未接觸過的知識，通常是大學或研究生一、兩年的課程，我們一天、兩天拉完，而且要求當天消化、吸收，因為第二天又會有新的課程等著我們。我們每天六點多鐘起床，預習，晚上自覺到教室預習、復習，請老師答疑，基本上凌晨一點多鐘才休息，在最后制作案例的時候，連續(xù)熬了兩個通宵。經(jīng)過20多天的緊張的學習、考試，我拿到了afp培訓合格證書，案例的制作和展示也得到了授課老師的高度評價。在全班展示的十份案例當中，湖北分行的案例制作與展示是最吸引老師和同學們眼球的。

下一步，就是要認真準備、精心備考，爭取在6月23日舉行的afp水平考試中，一路綠燈，順利過關。

二、學習感受

1、要想成為一名合格的afp，不容易。第一，各分、支行花大價錢讓大家出去學習，一是說明各行都充分認識到了理財業(yè)務的重要性，各行都想通過搶抓理財業(yè)務來逐步提升個金業(yè)務對全行的貢獻度，二是對于各位學員來說，無疑是得到了一個提高自身業(yè)務素質(zhì)和整體綜合實力的大好機會，來之不易;第二，就學習的過程來說，學員們?nèi)橥度耄罡袎毫薮螅X細胞犧牲了很多，白頭發(fā)添了不少;第三，afp從業(yè)人員要求的素質(zhì)高，不僅要求理財師具備很高的專業(yè)知識，而且要求知識全面，善于溝通，注重信譽;既要對國家的宏觀、微觀經(jīng)濟有所了解，更需要了解我們的客戶、我們的產(chǎn)品;要根據(jù)客戶的家庭、財務狀況和規(guī)劃目標，結(jié)合客戶的風險承受能力，為客戶的一生量身定制合理的理財方案，滿足客戶人生不同階段的需求。這要求我們不斷的積累，不斷的提高。

2、通過學習，了解到，現(xiàn)階段中國將cfp的教育分為兩個階段，即基礎的afp階段和高級的cfp階段。我們在今后的學習和工作當中，既要理論結(jié)合實際，又要注重知識的積累，要通過不斷地積累，不斷地提高，為荊州分行的理財事業(yè)、個人金融事業(yè)盡一份力。

3、今后荊州分行要安排人員參加總行的類似培訓，要打“有準備之戰(zhàn)”，要讓有志之士盡快熟悉、學習金融理財標準委員會制定的書籍和課件。這對于學員的學習和考試的通過率的提高是有很大幫助的。

三、幾點想法

結(jié)合荊州分行實際，我認為

1、組建服務、營銷網(wǎng)絡。要迅速組建分行理財中心，構(gòu)建包括分行理財中心、支行理財室及網(wǎng)點理財專柜在內(nèi)的三級服務、營銷體系。作為總行級的理財中心，按照上級行的管理要求和優(yōu)質(zhì)大客戶的分布，分行理財中心應配備8-12人，并且應盡快配齊人員，盡早投入運營，沙市支行也應迅速組建理財室，爭取在xx年底之前開業(yè)運營，各縣市支行及有條件的城區(qū)支行、分理處也要設立理財專柜，這樣形成至上而下的網(wǎng)絡體系，讓中行的理財服務觸角延伸到荊州各個轄區(qū)、每個角落2、加快理財隊伍的培養(yǎng)建設。首先，理財中心、理財室及理財專柜應配備專職理財人員，不得隨意抽調(diào)作為它用;其次，要加強理財人員的培養(yǎng)。目前，市農(nóng)行已有5名cfp，1名afp，工行和建行cep、afp執(zhí)證人員也比較多。因此，除了選派人員參加總行組織的學習外，我行還應在物質(zhì)上和精神上鼓勵員工參加周末班的學習，爭取更多的人員加入理財團隊來。爭取在2年內(nèi)，荊州分行建造一支20-30人的專職理財人員隊伍、30-50人的兼職理財人員隊伍;2年內(nèi)培養(yǎng)3-5名afp，1-3名cfp。

3、加強理財業(yè)務知識的學習，廣泛樹立理財服務意思。對全轄員工開展一系列的理財培訓，樹立理財服務意識，明確理財業(yè)務是將來重點發(fā)展的方向。讓每一位員工熟悉我們的每種理財產(chǎn)品，了解客戶類型和風險屬性，掌握一定的營銷服務技巧，爭取在理財產(chǎn)品乃至個金產(chǎn)品的銷售上取得較大的突破。以我行外匯理財產(chǎn)品為例，雖然在荊州市場占據(jù)絕對優(yōu)勢，但全轄開辦的網(wǎng)點只有三、四家，沒有推廣到全轄，大多數(shù)臨柜人員和持有外匯的客戶不了解我們 的產(chǎn)品;人民幣理財產(chǎn)品由于產(chǎn)品設計的缺陷及產(chǎn)品的認知度不高、宣傳不到位，和它行年銷售上億元相比，我行年銷售不到一百萬就相形見絀了。在以數(shù)字和業(yè)績論英雄的時代，沒有產(chǎn)品的銷售是不行的。而且，理財產(chǎn)品屬于中間業(yè)務產(chǎn)品，風險很小，利潤較高，應該全力營銷，大力發(fā)展。

4、增強銀客互動。經(jīng)常性地舉辦理財知識講座、銀客聯(lián)誼會、產(chǎn)品說明會、高端客戶球賽等活動，拉近營銷人員和客戶之間地距離。比如可以邀請保險公司、基金公司專業(yè)人員前來講座。

5、大力宣傳、全員營銷，樹立“中銀理財”品牌，“強質(zhì)興效”。借助省行、總行的營銷宣傳活動，組織一段時間的有媒體宣傳、網(wǎng)點營銷、全員動員的包含理財產(chǎn)品、理財理念的集中地、地毯式地轟炸，在客戶心目中樹立“中銀理財”品派形象，并通過我們專業(yè)、優(yōu)質(zhì)地服務，提升荊州中行理財業(yè)務市場占有率，爭取到今年年底大客戶的數(shù)量、管理的大客戶資產(chǎn)新增額及資產(chǎn)總額等指標上有所突破，并通過理財業(yè)務的延伸服務，帶動其他業(yè)務的全面發(fā)展，創(chuàng)建一個真正“質(zhì)量效益型”的荊州中行。