總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候寫一份總結了。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。

環(huán)衛(wèi)收費科工作總結篇一

環(huán)衛(wèi)收費科工作總結篇二

20xx年是我處環(huán)境衛(wèi)生建設穩(wěn)步推進、不斷提升檔次的關鍵之年，根據(jù)市、區(qū)的有關精神，我處針對轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生現(xiàn)狀，明確目標，切實把環(huán)境衛(wèi)生長效管理落到實處，為此特制定20xx年上半年環(huán)境衛(wèi)生工作計劃。

貫徹落實科學發(fā)展觀，根據(jù)辦事處的統(tǒng)一部署，在環(huán)境衛(wèi)生整治上突出服務于民，在服務中完善管理，在管理中提升服務，為構建和諧彭城打造良好的市容環(huán)境衛(wèi)生面貌。

(一)服務社區(qū)建設。推進社區(qū)建設，完善管理網(wǎng)絡，落實“凈化家園”目標，切實有效改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌。

(二)服務發(fā)展。建立起適應社會經(jīng)濟發(fā)展要求的環(huán)境衛(wèi)生管理網(wǎng)絡，不斷推進環(huán)衛(wèi)基礎設施系統(tǒng)建設。

(三)服務居民生活。從居民最直接、最關心、最現(xiàn)實的環(huán)境衛(wèi)生問題入手，努力提高管理水平和服務質(zhì)量。

(四)提升服務能力。牢固樹立服務、創(chuàng)新意識，不斷提高保潔隊伍服務意識，推進環(huán)衛(wèi)管理信息化、社會化、網(wǎng)絡化。

(一)抓服務，落實社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生長效化管理方案。圍繞“服務”做文章，突出環(huán)衛(wèi)服務人性化、規(guī)范化、制度化。

(二)、抓基礎，完善基礎設施建設。進一步提升社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務質(zhì)量，各社區(qū)必須加強環(huán)衛(wèi)設施的配備與建設力度。

(三)抓長效，整體環(huán)境形成良好態(tài)勢。推進社區(qū)保潔系統(tǒng)全面提升，逐步實現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生由長效化向制度化和精細化延伸，最終形成一個人民群眾滿意的.環(huán)境衛(wèi)生管理制度。

(一)加強道、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的綜合整治，做到轄區(qū)無亂堆亂放、無暴露垃圾、垃圾箱、池不外溢。加強對野廣告的青睞工作、特別是加強櫥窗廣告整治工作。

(二)完善對保潔公司的長效化考核制度，每天派人員到轄區(qū)進行全方位巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時通報保潔公司，按照整改情況對白潔公司進行績效考核、落實獎懲。

(三)抓好環(huán)衛(wèi)公共設施基礎建設，力爭實現(xiàn)“三個提升”即公共設施的配套水平提升、保潔質(zhì)量的提升和管理水平提升，有效改善轄區(qū)環(huán)衛(wèi)生面貌。

環(huán)衛(wèi)收費科工作總結篇三

x年市環(huán)衛(wèi)局將緊跟市委、市政府的工作部署，根據(jù)我市環(huán)境衛(wèi)生工作實際，立足本職工作，以“日常管理精細化、環(huán)衛(wèi)作業(yè)機械化、城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化”為工作目標，忠于職守，用心用力，務實高效，穩(wěn)步推進，使環(huán)衛(wèi)工作水平再上新臺階。現(xiàn)將x年工作思路梳理如下：

對主次干道，我們堅持“兩掃一?！惫ぷ髦贫?，充分發(fā)揮我市機械設備的優(yōu)勢，機洗、機掃齊上陣，人工補掃、全天撿拾。為避免保潔空崗問題，每個保潔公司安排足夠的人員“替午替晚”，使主要街道保潔時間不低于12小時，一般街道保潔時間不低于8小時，堅決做到“四凈六無”，即：路面凈、溝眼凈、樹穴凈、道板凈;無廢棄堆積物、無連片紙屑、無污泥積水、無人畜糞便、無白色污染，無雜草，確保清掃效果。分管領導、督查科加強督查，保證人員上崗率和路面保潔質(zhì)量。各班子成員、公司經(jīng)理、督查科認真負責，不徇私情，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場整改。對不負責任造成損失的層層追究責任，并處以罰款;出現(xiàn)市級領導不滿意、市民投訴、電視臺曝光等問題，實行一事一議，當即處罰。

充分發(fā)揮我局機械設備的優(yōu)勢，為保證作業(yè)質(zhì)量，我們進一步對機掃車隊加強管理，對司機、維修人員進行專業(yè)技術培訓，制定行之有效的維修用油制度，標定油耗，完備維修報批手續(xù)。定時舉辦安全行駛比賽、節(jié)油比賽、技術大練兵等。積極主動的研究車掃與人掃的銜接，請保潔公司經(jīng)理、片長給每臺車的司機作業(yè)情況打分，一周一匯總，一月一評比，末位淘汰，首位獎勵，提高道路清掃質(zhì)量，促進城區(qū)主次干道精細化作業(yè)水平的提高。

生活垃圾收集運輸全面密閉化，重點做好主次干道和居民小區(qū)的垃圾清運工作，必須在上午9:00前完成第一次清運，以后機動靈活調(diào)度垃圾壓縮車，隨時清運。做到城區(qū)生活垃圾日產(chǎn)日清，并盡力防止清運車滴漏污水及擾民現(xiàn)象發(fā)生。垃圾箱點專人管理，對城區(qū)1754個垃圾箱每周進行兩次清擦，對箱點周圍的垃圾及時清理，地面清潔無遺撒，垃圾箱擺放整齊、干凈美觀無破損。同時，徹底做到裝車安靜、車走地凈、不超速行駛、裝卸人員著裝整潔衛(wèi)生，并切實注意交通安全。

環(huán)衛(wèi)公共設施密切關系百姓生活，對現(xiàn)有的24座公廁，我們將進一步加強管理，實行24小時免費開放、專人值守，保證公廁內(nèi)外干凈整潔無異味。我市在城區(qū)新建的`30座板式固定公廁投入使用后，我們將選拔和培訓好公廁管理人員，確保新公廁真正地方便市民，方便游客。安排路段保潔員對城區(qū)1000個果皮箱一天一擦洗，隨滿隨清掏，使之成為點綴城市環(huán)境的一道靚麗風景線，使城市形象得到較大提升。

所有城區(qū)生活垃圾必須密封清運至市生活垃圾綜合處理場，垃圾處理場安排好垃圾的推平、壓實、覆蓋工作。做好進場垃圾的計量工作，準確核實每天、月、年的垃圾數(shù)量。嚴格禁止建筑垃圾及有毒廢物進場，特殊情況需進場時，請示領導按規(guī)定辦理手續(xù)后方可進場，同時做好監(jiān)督處理和記錄工作。滲瀝液處理設備定期保養(yǎng)，維護，確保正常運轉。加強值班工作，注意防盜、防火、防爆，確保財產(chǎn)安全。落實安全責任制，防止安全事故發(fā)生。

按照托管協(xié)議的要求，從嚴制定作業(yè)標準，做好托管道路保潔工作，及時清運生活垃圾。采取得力措施，堅決消滅生活垃圾死角，促進城區(qū)整體環(huán)境衛(wèi)生水平得到進一步提升。

隨著年底城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作的全部完成，新的任務擺在了我們的面前，如，中轉站如何正常運轉，垃圾收集和運輸路線如何設置，運行費用如何做到最優(yōu)最省，生活垃圾如何就地分類和減量等等。今后，城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化辦公室全體工作人員繼續(xù)包鎮(zhèn)靠村，每人分擔一項或幾項任務，通過試驗對比，結合當?shù)貙嶋H，穩(wěn)步進行中轉站垃圾向市生活垃圾處理場的運輸工作;幫助鄉(xiāng)村完善各項工作制度和工作標準的制定工作，理順工作頭緒，幫助做好垃圾分撿分類及燃燒工作指導，并對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的不同需求加強工作指導，力爭做到工作有序開展，忙而不亂，保證我市城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作有序穩(wěn)步開展。

環(huán)衛(wèi)收費科工作總結篇四

在過去的一個學期里，環(huán)衛(wèi)部的成員在部長的帶領下有了較好的默契，在大家的共同配合和努力下我們部的各項工作都有了很大的提高，相信大家在這個學期會有更好的表現(xiàn)。本學期環(huán)衛(wèi)部立足本職工作，努力為大家營造干凈優(yōu)美的學習、生活環(huán)境ヌ嶸同學們的衛(wèi)生環(huán)保意識，督促同學們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。作為學生會的檢查部門，本學期我們將繼續(xù)本著“公平、公正、公開”的原則，協(xié)助學校、為同學們服務的態(tài)度認真負責的完成我們的工作。

環(huán)衛(wèi)部的主要職責就是要為同學們營造一個良好的學習生活環(huán)境，提高同學們的自身素質(zhì)，增強同學們愛護環(huán)境衛(wèi)生的意識。因此在接下來的學期中，我部制定如下計劃：

一、已經(jīng)過去的半個學期，我們共同努力，工作已經(jīng)形成好的狀態(tài)，工作態(tài)度積極。新學期開始，我們將趁大好時機進行新干事的工作的熟練程度和處事判斷性，為我們環(huán)衛(wèi)部注入一股新的血液。為環(huán)衛(wèi)部積蓄強大的后備力量。

二、按照“公平、公正、公開、合理”的原則做好環(huán)境衛(wèi)生和室內(nèi)衛(wèi)生的檢查工作。加大力度對衛(wèi)生各方面的檢查，督促同學關于衛(wèi)生各方面的整理與整潔。

三、環(huán)保知識宣傳。我部將積極開展一系列的`特色活動，提醒大家注意衛(wèi)生，以提高大家個人素質(zhì)。從同學內(nèi)心出發(fā)，自覺對衛(wèi)生的清潔和保持。

四、開展教室保潔行動。教室是我們的學習場所，為了給同學們營造一個干凈整潔的學習環(huán)境，我們將發(fā)動清掃教室，并進行評比，對表現(xiàn)優(yōu)異的班級進行通報表揚。對保潔工作中做的不夠好的班級，給予通報批評。

五、加強與院環(huán)衛(wèi)部的交流學習。積極配合其工作，積極參與學校內(nèi)組織的各項活動。積極配合老師的領導與布置，積極與老師溝通，形成良好的工作流程和狀態(tài)。

六、加強團隊精神以“服務他人,鍛煉自我”為宗旨,開展好環(huán)衛(wèi)部的日常工作,調(diào)整好成員工作,進行詳細分工合作。

七、部內(nèi)人員安排。1、調(diào)動每個成員的積極性，提倡系主人翁的奉獻精神。2、將每一個任務細化，需要檢查的衛(wèi)生區(qū)域分到人，保證結果準確無誤。3、嚴格要求每一個成員，開會準時不遲到。

八、在部內(nèi)成員之間樹立起認真檢查的觀念，引導每位成員能夠做到對待工作認真負責、公平公正ビ臚學交流時態(tài)度和藹、親切不居高自傲。

九、加強與各班衛(wèi)生委員的溝通協(xié)調(diào)，新學期初召開“衛(wèi)生委員會”對于本學期的衛(wèi)生檢查制度及各方面的要求做出介紹，動員大家能夠主動、積極配合我們工作。學期中旬召開衛(wèi)生委員座談會大家互相交流經(jīng)驗，提出改正意見。

十、鍛煉并增強部內(nèi)成員的工作能力，使每個人都能接觸到更多的工作，以達到學生會鍛煉同學能力的目的。

本學期我們將在不耽誤學習的基礎上全身心的投入到工作當中改正現(xiàn)有工作的不足完善環(huán)衛(wèi)部的工作，本著努力學習、踏實工作的原則ナ雇學們的衛(wèi)生素養(yǎng)得以提升校園的衛(wèi)生水平得到提高ノ學校的發(fā)展貢獻出自己的一份力量。

環(huán)衛(wèi)收費科工作總結篇五

20xx年，xx收費站將在旗交通局的正確領導下，在xx鎮(zhèn)政府是大力支持下，以黨的十八大、十八屆三中全會精神為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，認真貫徹落實旗局有關工作會議精神，堅持“以人為本、以車為本”的服務理念，最大限度地調(diào)動和發(fā)揮全站職工的積極性、創(chuàng)造性，舉全站之力抓好日常收費和管理工作，努力把所轄路段建成和諧、平安通道，圓滿完成全年各項工作任務。

一個積極進取的單位，必然要有一支高素質(zhì)的職工隊伍。為此，今年我們將繼續(xù)加強：一是以理想信念教育為核心，大力開展黨的基本理論、基本路線、基本綱領宣傳教育學習，引導干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，進一步增強工作人員的使命感和責任意識，充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，促進收費站各項工作的順利開展。二是結合黨的群眾路線教育實踐活動的深入開展，進一步加強職工的工作紀律作風建設，牢固樹立“以人為本、以車為本”的服務理念，努力實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務，文明服務，樹立我站良好的服務形象。三是繼續(xù)加強業(yè)務知識和安全教育培訓，切實提高收費人員業(yè)務水平與綜合能力，為路人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、安全、舒心的通行環(huán)境。

收費站作為面向社會的“窗口”，20xx年，我們將積極把收費站作為面向社會的橋梁和紐帶，嚴格要求收費員秉承“應征不漏、應免不收”的原則，積極開展“唱收唱付、文明服務”，用實際行動將溫暖灑向每一位來往的司乘人員，塑造良好的交通行業(yè)窗口形象。一是嚴格執(zhí)行《收費站管理制度》、《值班管理制度》、《交接班制度》等各項規(guī)章制度,做到依法收費,嚴把收費關,做到應收不漏、應免不征，堅決不許與司乘人員發(fā)生爭執(zhí)，有理有節(jié)地處理好各類征繳矛盾，切實維護良好的收費秩序。對于各類特情車,如防汛車、施工車、農(nóng)畜產(chǎn)品運輸?shù)溶囕v,嚴格查證,嚴格按照制度謹慎放行。在收費過程中做到熱情周到，不卑不亢，堅持原則,文明服務，確保征足征好國家規(guī)費。

站內(nèi)工作人員在崗期間必須嚴格約束自己的言行，規(guī)范操作，認真做好交接班等工作記錄，始終把為路人服好務擺在工作的第一位，努力為路人提供一個良好的行車環(huán)境，積極樹立良好的窗口形象。

在崗收費人員要始終堅持微笑服務，堅持標準的禮儀手勢，認真執(zhí)行收費站工作人員言行規(guī)范，全力打造“您好”工程，積極開展“四心”(即“講文明用語要熱心、唱收唱付要細心、回答詢問要耐心、微笑服務要真心”)和“三聲”(即“司機來時有迎聲、詢問事項有回聲、車開走時有送聲”)活動，做到給車主多一份溫馨、多一點寬容、多一絲微笑、多一些耐心，真正體現(xiàn)“以人為本、以車為本”的服務理念，努力營造一個文明和諧的交通環(huán)境。

新的一年又是一個新的開始,在新的一年中,我們?nèi)靖刹柯毠⒗^續(xù)堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，牢固樹立以人為本,以車為本的服務理念,進一步細化日常管理，強化文明服務、優(yōu)質(zhì)服務，用熟練的業(yè)務水平和飽滿的工作熱情圓滿完成上級交付的各項工作任務。

環(huán)衛(wèi)收費科工作總結篇六

針對xxx年度高速公路擴建分流及國道擴建我們可能遇到前所未有的大流量，如何更好地收足通行費，并把我們站區(qū)管理工作推上一個新臺階，更好地完成各項工作任務就切實地擺在我們面前。作為值機班長的我在站領導的統(tǒng)一布署下，緊緊圍繞收費工作這個工作重心在年初就制定了相應班組工作計劃，并結合自身特點，挖掘潛力，細化工作，充分發(fā)揮“領導耳目，左右手”的作用，全體班組人員在我的帶領下，都能認真履行本職工作，發(fā)揮每位同志的作用形成一個有效的整體，平時多加強與班組人員的思想交流和技能研討，做到思想上行動上一致.狠抓班組內(nèi)部建設，合理安排工作計劃，，突出重點加強安全工作同時工作落實到人，要求當班人員工作中出現(xiàn)的問題要做到當班解決，不解決不下班。對工作中的各類臺帳，數(shù)據(jù)統(tǒng)計及時迅速完整準確，為領導決策提供第一手資料。對道口各類特殊情況處理過程及時總結歸納，不斷提高自己處理問題的能力對各類收費設備出現(xiàn)的故障如：停電，打印機卡紙，色帶更換，車道機死機等及時排除外，并將處理措施過程記錄下來，積累自己專業(yè)知識。

帶領本班組人員借助監(jiān)控系統(tǒng)調(diào)動現(xiàn)場工作，監(jiān)督收費人員文明服務，杜絕違紀違規(guī)情況.由于值機員平時的工作主要是做好對內(nèi)對外監(jiān)督工作。尤其是監(jiān)督收費員服務質(zhì)量的好壞對公司形象有著極大的影響，所以要做到多提醒。但提醒工作又是值機員平時最難處理的工作，因為每個人都難免有情緒不好的時候，提醒的多了收費員就自然有想法，但不提醒是我們值機員的失職。因此我要求班組人員都能在實際工作中對不同人，不同事采用不同的提醒方式，提醒語氣，使收費員樂于接受，同時值機員要自身端正工作態(tài)度，保持高度的責任心，樹立一個良好的榜樣。督促收費員文明規(guī)范服務時自己也能以身作則。在接聽電話，電臺及接人待物時，都能做到文明禮貌，面帶微笑起到表率作用。

我們工作還有一個重點就是對收費站相關設備維護工作，但由于值機班組人員較難集中，因此針對這一點我要求班組人員都能做到每個班次人員都深入收費一線對收費現(xiàn)場設備進行清潔保養(yǎng)，對一些小故障做到當班排除決不留尾巴。對一些存在比較大的故障及時匯報上級領導，并采取相對的應急措施，保證道口充足，收費現(xiàn)場正常有序，同時對值機房內(nèi)的設備同樣做到每個班次都能清潔保養(yǎng)。而每個月由我?guī)ьI班組人員對設備進行全面的檢查維護，保證設備始終處于一個良好的狀態(tài)。

雖然我在平時的工作中認認真真一絲不茍，但是我始終把安全放在第一位，對于整個值機班組來講。只有保證了安全才能使工作正常地開展。為此我要求做到安全人人負責，落實到人，每天除了對系統(tǒng)進行認真地檢查維護保養(yǎng)外，還要時刻注意收費現(xiàn)場的安全保衛(wèi)工作是否落實到位，及時提醒現(xiàn)場稽查人員對收費區(qū)域可疑人員物品車輛的檢查，認真記錄安全臺帳，值機室要做好日常的出入制度，定期檢查防盜、消防等安全設施，準時開閉報警裝置，機房門做好時刻反鎖，多學習安全防范知識，切實的做好安全保衛(wèi)工作，使安全防范工作真正落實到實處。在抓好安全的同時也不放松勞動紀律，班組每個人員都要嚴格遵守勞動紀律和各項規(guī)章制度，并形成相互監(jiān)督機制，在監(jiān)督好別人之前先監(jiān)督好自己，做好表率作用。

貫標工作一直以來都是我工作的重點，如何保障貫標工作的順利實施，對公司每個員工來講都必須積極對待。而一開始有人對貫標工作不理解，認為多此一舉。為此我們值機班組針對這種情況，在班組中開展學習大討論，積極貫徹實施貫標工作，反復學習貫標文件，對貫標文件中涉及我們基層人員的問題更是重點學習，對三個體系的內(nèi)容進行針對性地學習，使每名值機員都能清醒地認識到貫標的重要性，對基礎差的同志進行重點培訓，從而班組全體人員都能全面的理解貫標的精神和意義。只有這樣我們公司貫標工作才能得到全面的實施和完善，為企業(yè)進一步發(fā)展奠定扎實地基礎。

由于科技高度發(fā)展，技術日新月異，我們現(xiàn)有的知識已經(jīng)遠遠跟不上時代的節(jié)奏，因此我要在今后的工作中認真學習計算機及相關設備方面的知識并且認真參加公司組織的各項設備培訓工作，并在班組內(nèi)推廣工作心得體會，互相交流，用各自的優(yōu)點彌補各自的缺點。通過這一年大家的努力使班組全體人員的業(yè)務水平都有了個很大的提高，雖然這一工作很重但意義卻很深遠，不僅我站很好的完成了各項工作任務，站區(qū)管理也上了一個臺階，更重要的事我們班組全體人員通過這一年的辛勤勞動換來了公司、管理處、站部各級領導的贊許和肯定，使我們增強了更多的責任感自信心，榮譽感工作更加努力，我們堅信這份值機工作不是枯燥乏味的，平凡的崗位干好了也能干出不平凡，因為我們付出了就一定能得到回報。

環(huán)衛(wèi)收費科工作總結篇七

班組是一個單位最小的單元，是收費服務工作的前沿組織，又是一個單位、部門各項管理制度執(zhí)行和落實顯示的終端。作為班長如何提高班員的整體素質(zhì)，帶領好班組，確保圓滿完成上級的生產(chǎn)任務，我認為需要有一份務實的學習計劃才能引導各項工作的順利開展。

制訂學習計劃不能夸夸其談，脫離單位實際工作安排，班長要時刻關注管理所的工作動態(tài)，時刻領會管理所下發(fā)的文件精神，如目前即將實施的計重收費工作，作為班長要有敏感性和預見性，及時將計重收費理論知識的學習納入計劃，組織班員進行理論知識學習，相互探討，共同進步，確保計重收費工作順利實施，平穩(wěn)過渡。同時，制訂學習計劃時不能把目標定的太高，定的太死，要留有一定的空間和靈活性，避免上級有臨時任務時出現(xiàn)疲塌現(xiàn)象。

“凡事預則立，不預則廢?！痹诎嘟M里，班員的業(yè)務技能參差不齊，領會能力各有高低，班長在制訂計劃前應先征求班員的意見、建議，了解班員對上級下達的文件、通知要求和執(zhí)行的知曉情況，然后根據(jù)班員的掌握情況，結合上級部門平時的收費稽查業(yè)務反饋等信息，根據(jù)個人的優(yōu)缺點，有針對性的制定對班員有幫助，能提高業(yè)務素質(zhì)的學習計劃，避免一刀切現(xiàn)象。

各項通知、要求關鍵在于落實，落實的表現(xiàn)在于執(zhí)行，執(zhí)行的前提在于知曉。為了抓好班組工作，確保計劃的執(zhí)行效果，班長要將學習計劃的安排和學習重點，利用班務會、列隊講評，提前告知班員，聽取班員提出的意見和建議，然后逐條逐項進行對照落實，避免“布置工作在會上，檢查工作在嘴上，落實工作在紙上”的現(xiàn)象。

月度小結是為了能更好地做好下一月的工作。班長要根據(jù)學習計劃的執(zhí)行情況，取得的學習效果，及時進行分析、總結，查找存在的差距，確保學習計劃有效落實。

計劃是實現(xiàn)目標的藍圖，一份有效的學習計劃使自己有一個明確的目的，根據(jù)計劃的安排腳踏實地，有步驟地去實現(xiàn)，防止班員在工作上的散漫疏懶，松松垮垮，從而不斷提高員工的整體素質(zhì)，促進各項工作的順利開展。

環(huán)衛(wèi)收費科工作總結篇八

收費一班20xx年度工作計劃收費一班20xx年度的各項工作任務通過各級領導的指導和全體班員的不懈努力已經(jīng)圓滿完成。下面主要就總結20xx年度取得成績的基礎上，查找工作中的不足，安排布臵20xx年度的工作任務，確保全面完成今年的各項工作任務做出計劃如下：

收費任務的完成，是收費站的中心工作之所在。為此，我班組要增強工作的主動性，細化目標責任，全力以赴做好費收工作，努力完成20xx全年征費任務。為完成站里布臵的收費任務，我班組所將在執(zhí)行“應征不漏、應免不征”的收費政策前提下做好以下幾點：

1、準確車型判別，我班組將在準確車型判別工作中加強班員業(yè)務技能培訓，做到判別車型減少誤差，對綠色通行車輛的檢查工作、免費車輛的核實放行上，加大了檢查力度避免通行費少收漏收減少的現(xiàn)象發(fā)生。

2、收費任務細化到個人，針對今年站里布臵的收費任務我班組將分配到個人，班組里每位員工每月收費額不能少于14萬，班組月收費額不能少于150萬。年度不能少于1800萬。每月至少有兩名“業(yè)務能手”。收費任務細化到了個人，為全年收費任務的完成定下了堅實的責任基礎。

作為服務行業(yè)的窗口單位,文明服務工作是收費站必須要做而且要長期做一直做的工作，為了20xx年我班組的文明服務質(zhì)量能提高，我班組將以“好帶差”“一幫一”

的形式來加強班員文明服務。全面提升員工綜合素質(zhì)，樹立機場高速良好形象，在業(yè)余時間學習禮儀服務等有關知識。保證每月每位班員稽查分至少達到95分，不低于90分。每月至少有兩位“文明服務之星”。做到全年無投訴事件的發(fā)生，做到零投訴。

一個優(yōu)秀的班組必定有良好的管理和優(yōu)秀的班員。我班組始終把班組建設、把團隊建設放在首位，定期進行班組會議，傳達上級會議精神。及時了解班員思想動態(tài)，以達到班員了解會議紀要，思想統(tǒng)一，步調(diào)一致。進一步增強了班組團結，凝聚了每位班員的力量。工作之余積極主動參加收費站開展的文明創(chuàng)建活動，服從上級領導工作安排。在20xx年度爭取獲得3次以上的“優(yōu)秀班組”。年度再次獲得“先進集體”的稱號。

安全問題在我們?nèi)粘９ぷ髦惺且粋€不能忽略的問題，一切的工作的開展也要在安全的前提下進行，我班將安全工作貫穿于征收工作的始終，堅持“安全第一、預防為主”的安全工作方針。

在20xx年度的工作中做到以下幾點：

1、在當班期間提高安全意識，做好防盜、防搶、防火、防電等安全工作，避免安全事故發(fā)生。

2、定期對站區(qū)消防器材進行檢查，以便事故發(fā)生時能正常使用。

3、定期開展“安全意識教育”和“安全防范教育”通過多方面重點學習，牢固樹立“安全第一”的思想。讓員工對各種突發(fā)情況都能應變和處理。

4、在上下班的路上提高安全意識，預防發(fā)生安全事故。如有返鄉(xiāng)離開南寧市的及時上報，以便讓站里了解人員動態(tài)。確保全年無安全事故發(fā)生。

以上是我班組對20xx年度的工作計劃，如有不足之處請領導指正。我班組會及時改正。在20xx這充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年中我班組必將發(fā)奮圖強以無私奉獻的精神、改革創(chuàng)新的思路，在平凡崗位中通過不斷學習，不斷總結吸收各類先進經(jīng)驗，為收費站貢獻出一份力量。