當面臨一個復雜的問題時，我們需要制定一個詳細的方案來分析問題的根源，并提出解決方案。那么方案應該怎么制定才合適呢？以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀。

銀行投訴應急演練方案篇一

根***銀行安全保衛(wèi)工作制度和消防管理精神，結合我支行的實際情況，為加強全行員工的消防安全意識，提高員工應付和處置火險隱患的能力，真正落實“預防為主，防消結合”的方針，保障全行工作安全運營無事故，決定在本月中旬進行一次消防演練活動。

1、進行學習動員。在全行進行一次消防安全大教育活動，組織員工學習《**銀行消防滅火應急預案》，提高員工的消防安全意識。由各部門為單位在支行分管領導和安全員的組織指導下，認真學習和模擬演練我行制訂的消防應急預案，熟悉在消防突發(fā)事件中各自的職責和任務，熟練掌握每一種消防器材的性能和用途，掌握火災中基本的自救和逃生方法，保障自身和財產(chǎn)的安全。

2、組織演練。請縣消防部門的同志來我行，講解消防知識及演練過程中的注意事項，并在消防隊的指導下進行演練。全體人員都要參加，把演練當成實戰(zhàn)，認真對待。

3、滅火比賽。演練學習結束后，各部門分派兩名員工，進行滅火比賽，取用時最短滅火效果最好的小組為第一名，并進行相應獎勵。

1、加強領導，確保演練工作達到預期目的。在支行的統(tǒng)一部署下，全行人員要高度重視，提高認識，積極參加，確保演練效果。

2、各部門調(diào)整好工作，確保全員參加。各部門要組織好員工積極參加這次消防演練學習，增強自己處理火災隱患、躲避火災危險的能力等消防技能。

3、完善規(guī)章制度，強化責任制的落實。演練結束后，支行各部門要對這次演練活動進行認真的總結，制度不完善的立即著手完善，個別員工需要補課的要堅決補上，不能使任何一人缺課。對于各部門的消防安全責任制要再次加以明確和落實。

銀行投訴應急演練方案篇二

根***銀行安全保衛(wèi)工作制度和消防管理精神，結合我支行的實際情況，為加強全行員工的消防安全意識，提高員工應付和處置火險隱患的能力，真正落實“預防為主，防消結合”的方針，保障全行工作安全運營無事故，決定在本月中旬進行一次消防演練活動。

1、進行學習動員。在全行進行一次消防安全大教育活動，組織員工學習《**銀行消防滅火應急預案》，提高員工的消防安全意識。由各部門為單位在支行分管領導和安全員的組織指導下，認真學習和模擬演練我行制訂的消防應急預案，熟悉在消防突發(fā)事件中各自的職責和任務，熟練掌握每一種消防器材的性能和用途，掌握火災中基本的自救和逃生方法，保障自身和財產(chǎn)的安全。

2、組織演練。請縣消防部門的同志來我行，講解消防知識及演練過程中的注意事項，并在消防隊的指導下進行演練。全體人員都要參加，把演練當成實戰(zhàn)，認真對待。

3、滅火比賽。演練學習結束后，各部門分派兩名員工，進行滅火比賽，取用時最短滅火效果最好的小組為第一名，并進行相應獎勵。

1、加強領導，確保演練工作達到預期目的。在支行的統(tǒng)一部署下，全行人員要高度重視，提高認識，積極參加，確保演練效果。

2、各部門調(diào)整好工作，確保全員參加。各部門要組織好員工積極參加這次消防演練學習，增強自己處理火災隱患、躲避火災危險的能力等消防技能。

3、完善規(guī)章制度，強化責任制的落實。演練結束后，支行各部門要對這次演練活動進行認真的總結，制度不完善的立即著手完善，個別員工需要補課的要堅決補上，不能使任何一人缺課。對于各部門的消防安全責任制要再次加以明確和落實。

銀行消防應急演練方案銀行消防應急演練過程

根據(jù)總行安全保衛(wèi)部要求，確保春節(jié)期間安全無事故，我支行于20xx年2月5日、6日兩天，利用早會時間對支行全體員工進行消防知識學習及消防預案演練。

一、20xx年2月5日，行長對支行全體員工進行滅火器使用方法進行講解，并為全體員工試范滅火器使用方法。全體員工也進行了滅火器使用方法練習。

二、20xx年2月6日早進行消防預案演練。

1、公司業(yè)務柜員xx，在辦理業(yè)務的過程中，發(fā)現(xiàn)柜臺下，用于取暖用的電暖器起火，大喊“著火了”通知其他同事及客戶。

2、理財客戶經(jīng)理快速切斷電源。

3、保安員、公司業(yè)務柜員xx及時取出滅火器滅火。

4、大堂經(jīng)理xxx、理財經(jīng)理xxx迅速組織客戶疏散。

5、業(yè)務主管xxx馬上電話撥火警119后及時通知支行負責人。

6、營業(yè)室內(nèi)柜員及時將票款放入金庫內(nèi)。

銀行投訴應急演練方案篇三

為加強和規(guī)范我行消防安全管理，預防火災和減少火災危害，根據(jù)《中華人民共和國消防法》以及《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，結合本行實際，特制定本消防安全應急預案。

第二條

制定消防應急預案，是為了在單位面臨突發(fā)火災事故時，能夠統(tǒng)一指揮，及時有效地整合人力、物力、信息等資源，迅速針對火勢實施有組織的控制和撲救，避免火災現(xiàn)場的慌亂無序，防止貽誤戰(zhàn)機和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。

第三條

xxx成立消防安全應急指揮小組，負責本單位火災現(xiàn)場指揮，消防安全應急指揮小組由單位負責人和分管領導及有關部門成員組成。消防應急指揮小組職責：指揮協(xié)調(diào)各工作小組和義務消防隊開展工作，迅速引導人員疏散，及時控制和撲救初起火災，協(xié)調(diào)配合公安消防隊開展滅火救援行動，具體分工如下：

1、xxx負責立即組織人員進行撲救。

2、xxx負責組織人員疏導被困人員、維持現(xiàn)場秩序。

3、xxx負責立即同醫(yī)院、公安、消防部門的聯(lián)系，說明詳細事故地點、事故情況，并派人到路口接應。

4、xxx負責現(xiàn)場物資、車輛的調(diào)度。

第四條

根據(jù)人員的變動及時調(diào)整消防小組人員，每年對消防人員進行業(yè)務知識培訓和實戰(zhàn)演習，教育全體職工學習滅火器使用常識，掌握防火滅火器滅火要點和自救器材的完好情況，及時更換過期和失效的滅火器，保證滅火器的正常有效。

第五條

火災事故應急措施

（一）報警：單位員工、值班人員發(fā)現(xiàn)火情后應立即向監(jiān)察保衛(wèi)部報告，根據(jù)火情可直接撥打“119”報警電話進行報警。

（二）接警：監(jiān)保部門接警后，應立即向行領導和消防應急指揮小組報告，通知各工作小組和消防隊啟動應急預案。

銀行投訴應急演練方案篇四

1、報警與接警;

2、初期火災的.撲救;

3、人員的逃生、自救、疏散和重要物品的轉移;

4、火災現(xiàn)場的安全保衛(wèi)。

1、進行學習動員。在全行進行一次消防安全大教育活動，組織員工學習《中華人民共和國消防法》、《中國建設銀行消防安全管理暫行規(guī)定》和《中國建設銀行辦公樓安全管理辦法》，提高員工的消防安全意識。由各部門為單位在支行分管領導和安全員的組織指導下，認真學習和模擬演練我行制訂的消防應急預案，熟悉在消防突發(fā)事件中各自的職責和任務，熟練掌握每一種消防器材的性能和用途，掌握火災中基本的自救和逃生方法，保障自身和國家財產(chǎn)的安全。

2、成立消防演練領導組織機構，明確責任，嚴格組織實施演練活動，確保演練活動順利完成，達到預期效果。

指揮組：

滅火組：

接水組：

搶救組：

警戒組：

保障組：

3、組織演練。請縣公安和消防部門的同志來行，講解消防知識及演練過程中的注意事項，并在消防隊的指導下進行演練。全體人員都要參加，把演練當成實戰(zhàn)，認真對待;擔任警戒任務的員工要提高警惕，防止在演練當中不法分子趁火打劫。

4、總結匯報。演練結束后，各部門要對演練進行總結，針對演練中出現(xiàn)的問題要及時上報并進行整改，總結情況按要求上報支行辦公室，辦公室整理后上報市分行安全保衛(wèi)部。

1、加強領導，確保演練工作達到預期目的。在支行的統(tǒng)一部署下，全行人員要高度重視，提高認識，積極參加，確保演練效果。

2、各部門調(diào)整好工作，確保全員參加。這次演練是全面性的、較大規(guī)模的消防演練，各部門要組織好員工積極參加這次演練學習，增強自己處理火災隱患、躲避火災危險的能力等消防技能。

3、完善規(guī)章制度，強化責任制的落實。演練結束后，支行辦公室要對這次演練活動進行認真的總結，針對演練中出現(xiàn)的問題要及時進行整改，設施、器材需要更新的立即請示行領導進行解決，制度不完善的立即著手完善，個別員工需要補課的要堅決補上，不能使任何一人缺課。對于各部門的消防安全責任制要再次加以明確和落實。

4、本方案將從每季第一個月初開始逐步實施，到該月中旬結束。

銀行投訴應急演練方案篇五

　? ?為進一步加強防詐騙項目組工作力度，切實增強干部群眾安全防范意識和應急處置能力，防止各類安全事故的發(fā)生，特制定防詐騙項目組演練方案。

組長：xx

副組長：xxx

成員：xx、xx

20xx年x月x日

xx鎮(zhèn)xx銀行

群眾預防詐騙項目。犯罪嫌疑人(xx企圖利用群眾不會使用atm機的情況進行詐騙，網(wǎng)點柜員(x、xx、運營主管xx)、保安(xx)、主任唐斌、客戶(xx、xx、xx)及派出所警員一同進行應急處置。

營業(yè)室內(nèi)秩序井然，一客戶正在2號(xx)柜臺等待辦理取款業(yè)務，這時從門口進來一人直接走向客戶，謊稱是銀行員工，可以幫助客戶在atma機上快速取錢，企圖騙取客戶資金。

此案情發(fā)生后，面對突如其來的詐騙人員，營業(yè)網(wǎng)點工作人員根據(jù)應急預案展開應急處理，營業(yè)室主任沉著冷靜的對詐騙人員說：“你好，我們這里人不多，馬上就可以取錢了”并悄悄對其他人員說：“趕緊跟報警。”;1號柜員(xx)立即打110電話報警，2號柜員(xx)向保衛(wèi)部門電話報告，同時按下ip向分行監(jiān)控中心報警。

1、營業(yè)大廳內(nèi)主任、保安迅速走向前穩(wěn)住詐騙人員。保安與其他柜員一邊穩(wěn)住詐騙人員情緒，一邊疏散客戶，保安和主任立即上前將詐騙人員制服。

2、110指揮中心街道報警后立即出警趕到網(wǎng)點，將詐騙人員帶走。

3、營業(yè)室主任向隨機趕來行領導和保衛(wèi)部門匯報了事情經(jīng)過。

4、恢復正常營業(yè)辦公秩序。

5、演練結束(點評)。

1.安排一人當詐騙人員

2.準備道具

3.與派出所、視頻監(jiān)控中心事先聯(lián)系

4.演練必須在監(jiān)控下進行。

5.準備演練前應由支行報市分行安全保衛(wèi)部備案。