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中心醫(yī)院診斷證明書(shū)篇一
走訪監(jiān)獄中心醫(yī)院是我生活中獨(dú)特而難忘的一次經(jīng)歷。監(jiān)獄中心醫(yī)院是一個(gè)特殊的場(chǎng)所,它既有監(jiān)獄的嚴(yán)密管理,又有醫(yī)院的治療環(huán)境。在這次走訪中,我不僅感受到了監(jiān)獄中心醫(yī)院的特殊氛圍,也思考了社會(huì)對(duì)罪犯的關(guān)愛(ài)和重建。
第二段:體驗(yàn)監(jiān)獄中心醫(yī)院的環(huán)境和設(shè)備
當(dāng)我踏入監(jiān)獄中心醫(yī)院時(shí),首先映入眼簾的是一片干凈整潔的大廳,和外界醫(yī)院別無(wú)二致。走進(jìn)病房,我注意到病房的床位齊整且干凈,一切都像是一家普通醫(yī)院。此外,監(jiān)獄中心醫(yī)院還配備了先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和良好的診療環(huán)境。這些條件的存在使罪犯?jìng)兡軌蛟谥委熤械玫搅己玫奈镔|(zhì)和心理支持,幫助他們改過(guò)自新。
第三段:觀察罪犯的心態(tài)和態(tài)度
在監(jiān)獄中心醫(yī)院,我有機(jī)會(huì)與一些罪犯進(jìn)行交流。我發(fā)現(xiàn),他們與外界相比,對(duì)待生活和疾病有著截然不同的態(tài)度。相比之下,罪犯?jìng)兏诱湎徒】怠K麄儍?nèi)心深處渴望改過(guò)自新,并表現(xiàn)出積極的態(tài)度與醫(yī)生、護(hù)士溝通。盡管他們?cè)?jīng)犯下罪行,但監(jiān)獄中心醫(yī)院為他們提供了一個(gè)積極向上的環(huán)境,讓他們重新審視自己的過(guò)去,為未來(lái)的生活開(kāi)辟了新的可能性。
第四段:關(guān)愛(ài)的力量對(duì)罪犯康復(fù)的重要性
監(jiān)獄中心醫(yī)院充分展示了關(guān)愛(ài)的力量對(duì)罪犯康復(fù)的重要性。在這里,醫(yī)生和護(hù)士們不僅給予罪犯?jìng)儗I(yè)的醫(yī)療治療,也給予他們心理上的關(guān)懷和支持。每一位罪犯都能得到醫(yī)護(hù)人員的耐心傾聽(tīng)和鼓勵(lì)。他們毫不保留地與罪犯分享他們的經(jīng)驗(yàn)和故事,用實(shí)際行動(dòng)詮釋著關(guān)愛(ài)的力量。這種關(guān)愛(ài)不僅有助于罪犯的心理康復(fù),也為他們的重新融入社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第五段:反思與展望
通過(guò)這次走訪,我不禁感嘆監(jiān)獄中心醫(yī)院的存在和意義。它不僅提供康復(fù)治療給罪犯,也通過(guò)關(guān)愛(ài)和培訓(xùn),幫助他們重新融入社會(huì)。然而,我們也需要反思社會(huì)對(duì)罪犯的關(guān)愛(ài)是否足夠。我希望社會(huì)能夠加大力度,為罪犯?jìng)兲峁└嗟年P(guān)愛(ài)和康復(fù)機(jī)會(huì),讓他們有機(jī)會(huì)重新做人,為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。
總結(jié):
通過(guò)這次走訪監(jiān)獄中心醫(yī)院,我深刻認(rèn)識(shí)到關(guān)愛(ài)力量對(duì)罪犯康復(fù)的重要性。監(jiān)獄中心醫(yī)院給予罪犯?jìng)冃睦砗蜕眢w上的關(guān)懷,是他們重塑生活的希望。我相信,只要社會(huì)給予罪犯?jìng)冏銐虻年P(guān)愛(ài)和康復(fù)機(jī)會(huì),他們定能改過(guò)自新,重新為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。我們每個(gè)人都應(yīng)該以寬容和理解的態(tài)度對(duì)待罪犯,并為他們的重建提供積極的支持。
中心醫(yī)院診斷證明書(shū)篇二
近日,我有幸參觀了當(dāng)?shù)乇O(jiān)獄中心醫(yī)院。這次經(jīng)歷深刻地觸動(dòng)了我,并給我留下了許多思考。在這次走訪中,我親眼目睹了囚犯?jìng)冊(cè)卺t(yī)院中接受治療的情景,他們中的大多數(shù)都需要更多的關(guān)注和支持。這次參觀使我更加深刻地意識(shí)到,作為社會(huì)的一份子,我們有責(zé)任為這些困境中的人提供支持和幫助。
首先,參觀中心醫(yī)院讓我看到了囚犯接受醫(yī)療護(hù)理的艱難處境。在醫(yī)院里,我看到了一位年輕的囚犯在接受手術(shù),由于他的疾病足以影響他在監(jiān)獄中的安全,所以醫(yī)院提供了手術(shù)和護(hù)理。這個(gè)場(chǎng)景深深地打動(dòng)了我,我開(kāi)始思考,就算是在監(jiān)獄中,他們也應(yīng)該得到基本的醫(yī)療保障和人道關(guān)懷。觀察這些囚犯在疾病面前所經(jīng)歷的痛苦,我感受到了他們的無(wú)奈和孤獨(dú),以及他們更嚴(yán)重的心理壓力。
其次,參觀中心醫(yī)院讓我認(rèn)識(shí)到囚犯心理健康的重要性。我在參觀過(guò)程中與一位心理醫(yī)生交流,他分享了他在醫(yī)院工作期間的感受。他告訴我,在監(jiān)獄中生活的囚犯常常承受著內(nèi)心深處的痛苦和煩惱,這些負(fù)面情緒往往會(huì)對(duì)他們的身心健康造成巨大的影響。心理醫(yī)生不僅為囚犯提供咨詢和治療,還致力于幫助他們恢復(fù)自信,從而更好地融入再次社會(huì)。我對(duì)于心理醫(yī)生們的付出感到欽佩,并深刻認(rèn)識(shí)到囚犯的心理健康問(wèn)題也是需要重視的。
此外,參觀中心醫(yī)院也讓我看到了囚犯重新融入社會(huì)的努力。我在醫(yī)院里看到了許多囚犯在接受康復(fù)治療的過(guò)程中積極配合,他們不僅參加了物理治療,還接受了一系列職業(yè)培訓(xùn)。這些措施為囚犯提供了重新開(kāi)始的機(jī)會(huì),并鼓勵(lì)他們用自己的努力去改變未來(lái)。這讓我意識(shí)到,作為社會(huì)的一員,我們應(yīng)該為那些有意愿改過(guò)自新的囚犯?jìng)兲峁└嗟臋C(jī)會(huì)和資源,幫助他們重新融入社會(huì),重新開(kāi)始。
最后,這次參觀使我思考起了懲罰與改造的問(wèn)題。作為一個(gè)普通人,當(dāng)我看到囚犯?jìng)冊(cè)卺t(yī)院接受治療時(shí),我難以避免地對(duì)他們所犯下的罪行感到憤怒和不解。然而,透過(guò)這次參觀,我意識(shí)到懲罰本身并不能從根本上解決問(wèn)題。囚犯在接受治療的過(guò)程中,他們得到了關(guān)懷和幫助,并有機(jī)會(huì)重新開(kāi)始。這使我思考,對(duì)于那些犯罪后愿意改過(guò)自新的人,我們應(yīng)該給予更多關(guān)注和機(jī)會(huì),用改造的方式解決問(wèn)題。
總之,參觀監(jiān)獄中心醫(yī)院給我?guī)?lái)了很多啟發(fā)和思考。我認(rèn)識(shí)到囚犯也是需要得到保障和關(guān)愛(ài)的人,他們也有權(quán)利得到基本的醫(yī)療護(hù)理和心理輔導(dǎo)。我相信,只有通過(guò)給予他們更多的支持和改造的機(jī)會(huì),我們才能真正幫助他們重建信心,擺脫犯罪的循環(huán)。作為社會(huì)的一員,我們應(yīng)該共同努力,為困境中的人提供支持和幫助,讓他們真正改變自己的命運(yùn)。
中心醫(yī)院診斷證明書(shū)篇三
20xx年是醫(yī)院實(shí)施“績(jī)效考核”,爭(zhēng)取“收支平衡”,貫徹“統(tǒng)籌發(fā)展”的關(guān)鍵年。一年來(lái),圍繞院領(lǐng)導(dǎo)提出的“一條主線、兩大目標(biāo)、三個(gè)確保、七項(xiàng)任務(wù)”的總體目標(biāo),服務(wù)中心統(tǒng)一思想,齊心協(xié)力,以“星級(jí)服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn),以落實(shí)、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線,完成了以下工作。
一、服務(wù)落實(shí)
按照醫(yī)院“質(zhì)量年”的總體部署和管理年文件標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)規(guī)定要求,客服中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實(shí)。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)4978人次,陪送入院1762人次;門診全程陪診1125人次;共建出院回訪病歷5314份,除去電話號(hào)碼錯(cuò)誤等因素,回訪病人4342人,滿意者4265人,基本滿意59人,不滿意者18人,回訪率88.5%,意見(jiàn)反饋及時(shí)率100%。篩查體檢病歷1049人次,進(jìn)行電話追訪、健康宣傳150人次。受理咨詢記錄5683條,其中投訴意見(jiàn)57條,表?yè)P(yáng)意見(jiàn)138條,尋醫(yī)問(wèn)藥633條;辦理夕陽(yáng)紅優(yōu)惠卡718張,惠民、雙轉(zhuǎn)、新農(nóng)合患者接待處共接待169人。其次抓好重點(diǎn)服務(wù)工作的落實(shí)。今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴(yán)峻,按照上級(jí)要求,我們進(jìn)行了專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),配備了口罩、體溫計(jì)等防控物資,嚴(yán)格了分診、引導(dǎo)等管理流程,落實(shí)了登記、報(bào)告等管理制度,引導(dǎo)發(fā)熱患者就醫(yī)16人。
第三,抓好服務(wù)臨床工作的落實(shí)。根據(jù)回訪和咨詢受理情況,協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問(wèn)題320個(gè),幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對(duì)化驗(yàn)單、藥品等方面問(wèn)題18個(gè),提出醫(yī)院服務(wù)改進(jìn)方面的建議10條,受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴7起,加強(qiáng)了醫(yī)患聯(lián)系,促進(jìn)了醫(yī)患溝通,減少了醫(yī)患矛盾。
第四,抓好宣傳活動(dòng)配合的落實(shí)。今年以來(lái),為提高全民的健康保健意識(shí),配合臨床科室開(kāi)展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動(dòng),發(fā)放各類??菩麄鞑牧?070余份。并配合其他部門圓滿完成衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、外省惠民醫(yī)院參觀團(tuán)的迎賓、講解等等工作;在各類傳統(tǒng)節(jié)日里,為出院患者及重點(diǎn)客戶發(fā)送新年賀卡400張,祝福短信3700條;在愛(ài)崗敬業(yè)促發(fā)展活動(dòng)中,核實(shí)活動(dòng)參與者477人。
二、服務(wù)完善
通過(guò)今年開(kāi)展的“滿意一百”及“四個(gè)尋找”活動(dòng),客服中心認(rèn)真查找工作中存在的問(wèn)題,積極采取一系列改進(jìn)措施,取得了較為明顯的效果。
1、明確了自身的工作坐標(biāo)和職能定位。就是沒(méi)人做的事我們做,沒(méi)人管的事我們管,人人爭(zhēng)當(dāng)愛(ài)管閑事的管家婆;穩(wěn)固市場(chǎng)資源留住客戶,發(fā)展客戶資源延伸服務(wù),搞好市場(chǎng)調(diào)查提供數(shù)據(jù)。
2、實(shí)施了本科的績(jī)效考核和二次分配。為了真正實(shí)現(xiàn)“多勞多得”的激勵(lì)效果,我們根據(jù)科內(nèi)設(shè)置的導(dǎo)醫(yī)、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個(gè)崗位的特點(diǎn)及人員業(yè)務(wù)情況,制定了具體崗位目標(biāo)和崗位要求,在此基礎(chǔ)上,大家討論產(chǎn)生了客服中心績(jī)效考核辦法。為確保新辦法公平有效,還預(yù)先進(jìn)行了2個(gè)月的模擬試行,根據(jù)大家的反饋重新調(diào)整修改后,于今年4月份正式運(yùn)行。
3、加強(qiáng)了導(dǎo)醫(yī)的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練。為了提高新入院導(dǎo)醫(yī)的素質(zhì),改善服務(wù)形象,在醫(yī)院相關(guān)部門的大力支持下,我們對(duì)新入院的18名員工進(jìn)行了為期2周的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練。通過(guò)嚴(yán)格要求,辛勤培訓(xùn),刻苦訓(xùn)練,18名員工全部通過(guò)了考核驗(yàn)收,精神面貌有了很大改觀。
4、完善了導(dǎo)診的相關(guān)資料和基本依據(jù)。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展,專業(yè)科室日益增多,為了及時(shí)了解這些專業(yè)和專家的動(dòng)態(tài)信息,詳細(xì)介紹給患者,我們收集整理了新成立的乳腺、風(fēng)濕代謝等5個(gè)科室和12個(gè)專家的資料,補(bǔ)充進(jìn)我們的入院及門診導(dǎo)診詞。
三、服務(wù)發(fā)展
幾年來(lái)的服務(wù)實(shí)踐使我們深深認(rèn)識(shí)到:真正的服務(wù)創(chuàng)新蘊(yùn)藏在病人提出的意見(jiàn)中,所以從去年5月份起,醫(yī)院開(kāi)始向每位出院患者發(fā)放行風(fēng)評(píng)議卡,請(qǐng)大家就住院期間感受到的服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員行風(fēng)情況做出評(píng)價(jià),為了讓患者能夠大膽反映、直言問(wèn)題,院方指定我科回收評(píng)議卡,并整理患者提出的意見(jiàn)和建議,及時(shí)反饋給相關(guān)職能部門。今年以來(lái),我們共收集整理行風(fēng)評(píng)議卡5442張,收集服務(wù)方面的表?yè)P(yáng)意見(jiàn)和建議百余條。這項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展,對(duì)加強(qiáng)醫(yī)患溝通,有針對(duì)性的改進(jìn)工作,提高服務(wù)能力和水平起到積極的促進(jìn)作用。
四、服務(wù)創(chuàng)新
為病人服務(wù)永無(wú)止境,需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗝骱蛣?chuàng)新,雖然有些事十分細(xì)小,只要用心,就能給病人留下深刻印象。比如我們?yōu)殚T診糖耐量檢查患者調(diào)配糖溶液,代行動(dòng)不便患者辦理蓋章等各種手續(xù)。今年1月份起,在醫(yī)院護(hù)理部、采購(gòu)中心、總務(wù)科等部門的大力支持下,我們還推出了一項(xiàng)便民服務(wù)新舉措——“愛(ài)心百貨送床前”活動(dòng)??头藛T每天固定時(shí)間到各病區(qū)巡回服務(wù),如患者臨時(shí)有緊急需求,也可撥打代購(gòu)電話,醫(yī)院對(duì)代購(gòu)貨品的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)規(guī)范及服務(wù)紀(jì)律等,都制定了嚴(yán)格的規(guī)范監(jiān)督措施。這項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),已服務(wù)了上千位患者,接受電話預(yù)約送貨服務(wù)10余次。
在服務(wù)中心全體人員的一致努力下,今年盡管我們做了一些應(yīng)該做的工作,也取得了一定成績(jī),但是存在的問(wèn)題也不容忽視。
二是客服人員的服務(wù)意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng);
三是導(dǎo)醫(yī)的培訓(xùn)水平有待提高。以上這些問(wèn)題需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦兄鸩礁倪M(jìn),爭(zhēng)取更大成績(jī)。
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中心醫(yī)院診斷證明書(shū)篇四
中心醫(yī)院作為本市最高級(jí)別的醫(yī)療機(jī)構(gòu),肩負(fù)著重要的醫(yī)療、教學(xué)與科研使命。為了更好地履行黨員的先鋒模范作用,近日,在中心醫(yī)院黨委組織下,全院各黨支部積極展開(kāi)了一場(chǎng)主題為“為人民健康奉獻(xiàn)力量”的黨員心得體會(huì)熱議活動(dòng)。本文將從“實(shí)踐一心為人民”的角度,細(xì)致呈現(xiàn)這場(chǎng)活動(dòng)的豐富內(nèi)容和黨員們的感悟。
首先,在熱議活動(dòng)中,黨員們紛紛表示,作為中心醫(yī)院的一員,他們深感“實(shí)踐一心為人民”的重要性。眾所周知,作為一名合格的醫(yī)務(wù)工作者,要始終以人民的健康為己任,懷有一顆感恩的心,傾盡全力為患者們提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。在實(shí)際工作中,我們黨員們經(jīng)常面對(duì)著千姿百態(tài)的患者,有著各種看病難、治病難的問(wèn)題。但作為共產(chǎn)黨員,我們堅(jiān)信,只要不放棄治療和改善,每一位患者都有希望戰(zhàn)勝病魔、重獲健康。因此,我們要保持著科學(xué)醫(yī)學(xué)的理念,不斷學(xué)習(xí)更新知識(shí),以保證為患者提供最好的醫(yī)療服務(wù)。
其次,黨員們?cè)跓嶙h活動(dòng)中也深切地感受到了“實(shí)踐一心為人民”的使命之重。中心醫(yī)院作為全市級(jí)別最高的醫(yī)療機(jī)構(gòu),不僅對(duì)市內(nèi)患者負(fù)責(zé),還需要接收來(lái)自周邊地區(qū)以及其他省市的患者。這給我們黨員們?cè)斐闪司薮蟮墓ぷ鲏毫拓?zé)任擔(dān)當(dāng)。正因?yàn)槿绱?,我們黨員們必須不斷提高職業(yè)素養(yǎng),提高自己的醫(yī)療水平,時(shí)刻保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,并始終懷揣著一顆愛(ài)心,真誠(chéng)地對(duì)待每一位患者,做到關(guān)心患者、溫暖患者。只有這樣,我們才能夠在實(shí)踐中真正做到為人民的健康盡職盡責(zé)。
再次,熱議活動(dòng)中,黨員們還紛紛對(duì)“實(shí)踐一心為人民”這一使命進(jìn)行了深入地思考。在這個(gè)信息發(fā)達(dá)、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,患者的就醫(yī)需求已經(jīng)不再局限于傳統(tǒng)的線下咨詢。患者們通過(guò)各種平臺(tái)提出自己的需求和疑惑,寄希望于獲得專業(yè)的醫(yī)療建議。作為黨員,我們要積極主動(dòng)回應(yīng)患者的需求,通過(guò)咨詢電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多種途徑,提供友好、準(zhǔn)確、專業(yè)的醫(yī)療指導(dǎo),為患者解決實(shí)際問(wèn)題,消除患者的疑慮。只有這樣,我們才能讓患者真正感受到我們黨員的溫暖,真正為人民的健康保駕護(hù)航。
最后,在熱議活動(dòng)中,黨員們達(dá)成了共識(shí),即要在“實(shí)踐一心為人民”的道路上不斷創(chuàng)新。隨著時(shí)代的進(jìn)步,黨員們要不斷探索、積極改革,以適應(yīng)不同階段的發(fā)展需求??梢圆扇《喾N方式,如舉辦大型義診活動(dòng)、提供健康講座等,向社會(huì)普及醫(yī)學(xué)知識(shí),提高公眾衛(wèi)生意識(shí),為大眾的生命健康保駕護(hù)航。此外,通過(guò)開(kāi)展科研工作、推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新,我們可以帶來(lái)醫(yī)療新進(jìn)展,提高診療水平,為人民的健康造福。因此,我們黨員們要從實(shí)際出發(fā),主動(dòng)關(guān)注民生需求,以實(shí)際行動(dòng)為人民的健康作貢獻(xiàn)。
總之,中心醫(yī)院黨員熱議心得體會(huì)活動(dòng)在黨員們中引發(fā)了強(qiáng)烈的共鳴。通過(guò)這次活動(dòng),我們黨員們進(jìn)一步明確了“實(shí)踐一心為人民”的使命,感悟到了該使命的重要性和艱巨性。我們黨員們堅(jiān)信,在中心醫(yī)院這個(gè)特殊的崗位上,只有真正實(shí)踐這一使命,不斷提升自己的醫(yī)療水平,真心關(guān)愛(ài)每一位患者,才能夠?yàn)槿嗣竦慕】底鞒龈蟮呢暙I(xiàn)。相信在中心醫(yī)院黨員們的共同努力下,這個(gè)使命一定能夠得到完美詮釋。
中心醫(yī)院診斷證明書(shū)篇五
xx年我院在縣委、縣政府和衛(wèi)生行政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的精神,以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深入開(kāi)展中醫(yī)院管理年、安全生產(chǎn)年、積極推進(jìn)“干部作風(fēng)建設(shè)”和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),堅(jiān)持以病人為中心、以質(zhì)量為核心,加強(qiáng)管理、改善服務(wù)、取得了良好社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。門診工作量達(dá)到86000人次,收治住院病人7900人次,分別較去年同期增長(zhǎng)11%和14%,業(yè)務(wù)流水收入達(dá)到2100萬(wàn)元,較去年同期增長(zhǎng)31%,醫(yī)療服務(wù)滿意率達(dá)97%,無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生。
(一)認(rèn)真對(duì)照“河北省中醫(yī)醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南細(xì)則”開(kāi)展自查和考評(píng),抓好14項(xiàng)核心制度和科室工作的持續(xù)性改進(jìn)措施的落實(shí),進(jìn)一步強(qiáng)化院、科質(zhì)量管理體系。堅(jiān)持由院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),職能科室及技術(shù)骨干參與的環(huán)節(jié)質(zhì)量與終末質(zhì)量周檢查、月考評(píng)制度及院科兩級(jí)質(zhì)控工作,每月發(fā)布質(zhì)控信息通報(bào),嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。先后制定出臺(tái)了《住院病案質(zhì)量管理制度》、《手術(shù)安全核查制度》以提高病案甲級(jí)率和手術(shù)醫(yī)療安全。代表河北省接受國(guó)家中醫(yī)藥管理局醫(yī)院管理年的檢查評(píng)估。檢查評(píng)估組對(duì)我院發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的措施、人員配備、臨床科室建設(shè)、重點(diǎn)專科建設(shè)、中藥藥事管理、中醫(yī)藥文化建設(shè)等6項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行了實(shí)地檢查并給予較高評(píng)價(jià)。
(二)繼續(xù)抓好衛(wèi)技人員“三基”培訓(xùn)和骨干培養(yǎng)。組織開(kāi)展了專題業(yè)務(wù)講座6場(chǎng)次,先后派出20余名衛(wèi)技人員外出參加專題學(xué)術(shù)(會(huì)議)講座學(xué)習(xí),選送婦科、病理、麻醉、x光等4名衛(wèi)技人赴省二院進(jìn)修深造。“蟲(chóng)花祛瘀止痛膠囊”治療軟組織損傷的臨床研究科研成果,獲邢臺(tái)市科技進(jìn)步三等獎(jiǎng),醫(yī)務(wù)人員撰寫發(fā)表醫(yī)學(xué)論文6篇。
(三)加強(qiáng)科室建設(shè)、更新醫(yī)療設(shè)備、促進(jìn)項(xiàng)目開(kāi)展。自籌資金120余萬(wàn)元,為檢驗(yàn)科購(gòu)置了全自動(dòng)血凝儀、全自動(dòng)5分類血細(xì)胞分析儀;為病理科購(gòu)置了自動(dòng)染色機(jī);為放射科更新了cr以及遙控胃腸數(shù)字化系統(tǒng);為ct室更換了激光像機(jī);為放療室更換新鈷源;為功能科購(gòu)置肺功能檢測(cè)儀,為針灸理療科購(gòu)置了光電治療儀、經(jīng)絡(luò)導(dǎo)平儀、磁振熱治療儀等設(shè)備,為五官科購(gòu)置五官檢查和弱視治療設(shè)備,為臨床科室購(gòu)置了胰島素泵、經(jīng)皮黃疸儀、嬰兒培養(yǎng)箱等設(shè)備提高了醫(yī)技檢查質(zhì)量,增加了項(xiàng)目開(kāi)展。創(chuàng)傷科開(kāi)展椎體成型術(shù)治療壓縮性骨折,婦產(chǎn)科開(kāi)展了宮頸癌根治術(shù),口腔科依托專家支持開(kāi)展微創(chuàng)拔牙技術(shù)和口外手術(shù),心內(nèi)科成功搶救一例心源性猝死病人,進(jìn)一步提高了診療水平和兩個(gè)效益,診斷符合率達(dá)到98.5%,床位使用率達(dá)到82%,各科工作量均較去年明顯增加,流水收入突破xx萬(wàn)元。
(一)醫(yī)院先后組織相關(guān)專業(yè)人員赴廣西柳州市中醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)脾胃病??平ㄔO(shè)經(jīng)驗(yàn),赴山東榮成中醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)腰腿痛??平ㄔO(shè)經(jīng)驗(yàn),赴邯鄲涉縣中醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)全國(guó)中醫(yī)先進(jìn)縣創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)、開(kāi)闊視野、增強(qiáng)??平ㄔO(shè)的信心。
(三)召開(kāi)了院內(nèi)中醫(yī)??疲▽2。┭杏憰?huì),就如何開(kāi)展好??平ㄔO(shè)進(jìn)行了交流與研討,相互借鑒??平ㄔO(shè)經(jīng)驗(yàn)與做法。此外,各臨床科室配備常用中醫(yī)治療器具,建立專用登記本,積極開(kāi)展非藥物中醫(yī)治療常見(jiàn)病、多發(fā)病。中風(fēng)??崎_(kāi)展中藥足浴熏洗,穴位埋線;脾胃病專科開(kāi)展藥物敷貼、艾灸;疼痛科開(kāi)展小針刀;理療科開(kāi)展膏藥敷貼;皮膚科開(kāi)展中藥面膜、中藥香囊、中醫(yī)治療率有了一定的提高。
(四)認(rèn)真抓好中醫(yī)藥硬件設(shè)施建設(shè),按照上級(jí)相關(guān)要求,擴(kuò)建中藥調(diào)劑室80平方米,擴(kuò)大中藥煎藥室20平方米,完成中藥、西藥、中成藥三庫(kù)分設(shè),更換了新型儲(chǔ)藏設(shè)備,完善各項(xiàng)工作制度。中醫(yī)診療設(shè)備數(shù)量基本達(dá)到上級(jí)的要求。
(五)部分專科(專?。┙ㄔO(shè)項(xiàng)目取得較好的成效。頸肩腰腿專科采用藥物、介入、手術(shù)等綜合療法接診縣內(nèi)外病人7000余人次,創(chuàng)收60余萬(wàn)元,皮膚病??撇捎弥形鹘Y(jié)合治療各類皮膚病人8000余人次,創(chuàng)收達(dá)70余萬(wàn)元,在縣內(nèi)外形成了一定的影響力,??祈?xiàng)目初具規(guī)模。糖尿病專科依托專家開(kāi)展每月一次糖尿病日以及健康宣教,管理病人80余人,睡眠障礙??平?個(gè)多月來(lái),診治病人400余人次,取得較好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。
(二)努力降低患者醫(yī)療費(fèi)用,認(rèn)真執(zhí)行邢臺(tái)市藥品集中招標(biāo)采購(gòu),先后對(duì)10個(gè)招標(biāo)品種下浮采購(gòu)。臨床上堅(jiān)持能用普通藥,不用貴重藥,嚴(yán)格抗菌藥物的合理應(yīng)用,嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)定的加成率,部分醫(yī)技檢查項(xiàng)目低于標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),對(duì)部分農(nóng)村患者及貧困患者給予床位費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、治療費(fèi)、醫(yī)技檢查費(fèi)減免照顧。全年累計(jì)減免患者醫(yī)療費(fèi)用26萬(wàn)元。
(三)制定了民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案,以及深入推進(jìn)干部作風(fēng)建設(shè)的實(shí)施方案,并先后召開(kāi)了動(dòng)員會(huì),進(jìn)行了安排部署,認(rèn)真落實(shí)向住院病人每日發(fā)放一日清單制度,定期公布雙十類藥品和開(kāi)方醫(yī)生,與藥商簽定廉潔供藥及藥品質(zhì)量保證承諾書(shū),財(cái)務(wù)科每月抽查審計(jì)出院病人費(fèi)用,嚴(yán)查違規(guī)收費(fèi),加強(qiáng)單位自律,增加醫(yī)療工作透明度。
(一)認(rèn)真搞好中醫(yī)藥文化宣傳項(xiàng)目的實(shí)施,利用展板櫥窗、院報(bào)、電視等形式積極搞好中醫(yī)藥文化宣傳。為部分病室安裝了閉路電視。通過(guò)電視媒體傳播中醫(yī)藥知識(shí)和中醫(yī)養(yǎng)生保健知識(shí)。同時(shí)在院報(bào)中開(kāi)辟中醫(yī)藥專版,建設(shè)中醫(yī)文化墻、中草藥植物園,制作櫥窗10塊、展版80塊,出版院報(bào)5期、錄制中醫(yī)藥宣傳專題片6部。
(二)組織職工開(kāi)展豐富多彩文體活動(dòng)。為紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié),組織醫(yī)護(hù)人員外出參觀游覽,組織舉辦了弘揚(yáng)醫(yī)德、愛(ài)崗敬業(yè)演講比賽,參加了市委宣傳部組織的紅歌頌太行歌詠比賽,并獲大賽三等獎(jiǎng)。此外,我院還積極參加了縣委組織部舉辦的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)演講比賽并獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。
(三)積極貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定,制訂了本院禁煙工作實(shí)施方案,并付諸行動(dòng),院內(nèi)及醫(yī)療辦公場(chǎng)所達(dá)到內(nèi)部職工無(wú)煙標(biāo)準(zhǔn),此外,今年我們還投資5萬(wàn)余元,鋪草坪1000平方米綠化院前空地,建設(shè)地下垃圾池,進(jìn)一步改善了醫(yī)院環(huán)境面貌。
結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制定了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案,對(duì)全院黨員干部進(jìn)行動(dòng)員部署,建立學(xué)習(xí)園地、積極撰寫心得體會(huì),結(jié)合醫(yī)院實(shí)際提出要在4個(gè)方面開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu):即在科學(xué)管理上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、在發(fā)展特色上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、在服務(wù)理念上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、在平凡崗位上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),我院先后走出去參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)較好的先進(jìn)單位,更新黨員干部的思想觀念,克服小富即安,滿足現(xiàn)狀,沾沾自喜的錯(cuò)誤思想在醫(yī)院中開(kāi)展比先進(jìn)、找差距、我為醫(yī)院做貢獻(xiàn)活動(dòng),領(lǐng)導(dǎo)率先垂范,黨員帶動(dòng)群眾,以事?tīng)?zhēng)一流的工作姿態(tài),促進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展。
(一)班子成員認(rèn)真貫徹縣委、縣政府的各項(xiàng)決議指示,自覺(jué)遵守廉政工作制度規(guī)定,5萬(wàn)元以上的設(shè)備購(gòu)置均按“三重一大”制度規(guī)定執(zhí)行,邀請(qǐng)紀(jì)工委及有關(guān)部門招標(biāo)采購(gòu),集體決策,認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,班子成員按照各自分工,積極完成各項(xiàng)工作目標(biāo)。
中心醫(yī)院診斷證明書(shū)篇六
一年來(lái),圍繞院領(lǐng)導(dǎo)提出的“一條主線、兩大目標(biāo)、三個(gè)確保、七項(xiàng)任務(wù)”的總體目標(biāo),服務(wù)中心統(tǒng)一思想,齊心協(xié)力,以“星級(jí)服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn),以落實(shí)、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線,完成了以下工作。
一、服務(wù)落實(shí)
按照醫(yī)院“質(zhì)量年”的總體部署和管理年文件標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)規(guī)定要求,客服中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實(shí)。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)4978人次,陪送入院1762人次;門診全程陪診1125人次;共建出院回訪病歷5314份,除去電話號(hào)碼錯(cuò)誤等因素,回訪病人4342人,滿意者4265人,基本滿意59人,不滿意者18人,回訪率88.5%,意見(jiàn)反饋及時(shí)率100%。篩查體檢病歷1049人次,進(jìn)行電話追訪、健康宣傳150人次。受理咨詢記錄5683條,其中投訴意見(jiàn)57條,表?yè)P(yáng)意見(jiàn)138條,尋醫(yī)問(wèn)藥633條;辦理夕陽(yáng)紅優(yōu)惠卡718張,惠民、雙轉(zhuǎn)、新農(nóng)合患者接待處共接待169人。其次抓好重點(diǎn)服務(wù)工作的落實(shí)。今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴(yán)峻,按照上級(jí)要求,我們進(jìn)行了專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),配備了口罩、體溫計(jì)等防控物資,嚴(yán)格了分診、引導(dǎo)等管理流程,落實(shí)了登記、報(bào)告等管理制度,引導(dǎo)發(fā)熱患者就醫(yī)16人。第三,抓好服務(wù)臨床工作的落實(shí)。根據(jù)回訪和咨詢受理情況,協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問(wèn)題320個(gè),幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對(duì)化驗(yàn)單、藥品等方面問(wèn)題18個(gè),提出醫(yī)院服務(wù)改進(jìn)方面的建議10條,受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴7起,加強(qiáng)了醫(yī)患聯(lián)系,促進(jìn)了醫(yī)患溝通,減少了醫(yī)患矛盾。第四,抓好宣傳活動(dòng)配合的落實(shí)。今年以來(lái),為提高全民的健康保健意識(shí),配合臨床科室開(kāi)展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動(dòng),發(fā)放各類??菩麄鞑牧?070余份。并配合其他部門圓滿完成衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、外省惠民醫(yī)院參觀團(tuán)的迎賓、講解等等工作;在各類傳統(tǒng)節(jié)日里,為出院患者及重點(diǎn)客戶發(fā)送新年賀卡400張,祝福短信3700條;在愛(ài)崗敬業(yè)促發(fā)展活動(dòng)中,核實(shí)活動(dòng)參與者477人。
二、服務(wù)完善
通過(guò)今年開(kāi)展的“滿意一百”及“四個(gè)尋找”活動(dòng),客服中心認(rèn)真查找工作中存在的問(wèn)題,積極采取一系列改進(jìn)措施,取得了較為明顯的效果。
1、明確了自身的工作坐標(biāo)和職能定位。就是沒(méi)人做的事我們做,沒(méi)人管的'事我們管,人人爭(zhēng)當(dāng)愛(ài)管閑事的管家婆;穩(wěn)固市場(chǎng)資源留住客戶,發(fā)展客戶資源延伸服務(wù),搞好市場(chǎng)調(diào)查提供數(shù)據(jù)。
2、實(shí)施了本科的績(jī)效考核和二次分配。為了真正實(shí)現(xiàn)“多勞多得”的激勵(lì)效果,我們根據(jù)科內(nèi)設(shè)置的導(dǎo)醫(yī)、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個(gè)崗位的特點(diǎn)及人員業(yè)務(wù)情況,制定了具體崗位目標(biāo)和崗位要求,在此基礎(chǔ)上,大家討論產(chǎn)生了客服中心績(jī)效考核辦法。為確保新辦法公平有效,還預(yù)先進(jìn)行了2個(gè)月的模擬試行,根據(jù)大家的反饋重新調(diào)整修改后,于今年4月份正式運(yùn)行。
3、加強(qiáng)了導(dǎo)醫(yī)的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練。為了提高新入院導(dǎo)醫(yī)的素質(zhì),改善服務(wù)形象,在醫(yī)院相關(guān)部門的大力支持下,我們對(duì)新入院的18名員工進(jìn)行了為期2周的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練。通過(guò)嚴(yán)格要求,辛勤培訓(xùn),刻苦訓(xùn)練,18名員工全部通過(guò)了考核驗(yàn)收,精神面貌有了很大改觀。
4、完善了導(dǎo)診的相關(guān)資料和基本依據(jù)。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展,專業(yè)科室日益增多,為了及時(shí)了解這些專業(yè)和專家的動(dòng)態(tài)信息,詳細(xì)介紹給患者,我們收集整理了新成立的乳腺、風(fēng)濕代謝等5個(gè)科室和12個(gè)專家的資料,補(bǔ)充進(jìn)我們的入院及門診導(dǎo)診詞。
三、服務(wù)發(fā)展
中心醫(yī)院診斷證明書(shū)篇七
近日,中心醫(yī)院舉行了一次黨員座談會(huì),與會(huì)的黨員代表就黨的建設(shè)工作及醫(yī)療工作進(jìn)行了熱烈的討論。這次座談會(huì)不僅讓大家充分了解了黨的各項(xiàng)政策,更讓黨員們深入思考了如何更好地履行黨員職責(zé),推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展。通過(guò)這次座談會(huì),我有了一些新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
首先,黨員要把黨的政策落到實(shí)處。在座談會(huì)上,大家認(rèn)識(shí)到黨的政策對(duì)醫(yī)院的發(fā)展有著不可替代的推動(dòng)作用,只有深入學(xué)習(xí)、理解和貫徹黨的政策,才能更好地發(fā)揮黨員在醫(yī)院中的先鋒模范作用。只有在實(shí)踐中提高自己的醫(yī)療水平,才能更好地為廣大患者服務(wù),實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。因此,作為一名黨員,我們要一直不斷學(xué)習(xí)黨的政策,并落實(shí)到自己的工作中去。
其次,黨員要勇挑重?fù)?dān),發(fā)揮先鋒模范作用。作為醫(yī)院的骨干力量,黨員代表要在改革發(fā)展中起到表率作用。在座談會(huì)上,有黨員代表分享了自己服務(wù)患者的經(jīng)驗(yàn),他們用自己的辛勤努力和真誠(chéng)服務(wù)感染了患者,展示了黨員的先鋒模范作用。作為黨員,我們要時(shí)刻牢記自己的身份和責(zé)任,不斷提高自己的醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平,做到對(duì)患者負(fù)責(zé)、對(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé),為醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
再次,黨員要保持正確的價(jià)值觀。在座談會(huì)上,有黨員代表提到了自己在工作中遇到的困難和挑戰(zhàn),他們表示只有樹(shù)立正確的價(jià)值觀,才能應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題和考驗(yàn)。醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)高度專業(yè)化的領(lǐng)域,醫(yī)療人員要用科學(xué)的態(tài)度對(duì)待工作,堅(jiān)守醫(yī)德醫(yī)風(fēng),為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們要時(shí)刻保持良好的職業(yè)道德,增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,堅(jiān)決抵制不良風(fēng)氣的侵蝕,做到廉潔奉公、真心實(shí)意為患者服務(wù)。
最后,黨員要加強(qiáng)黨性鍛煉,增強(qiáng)黨性意識(shí)。作為黨員,我們要時(shí)刻保持對(duì)黨忠誠(chéng)的信念,增強(qiáng)對(duì)黨的認(rèn)同感和歸屬感,以黨的事業(yè)為己任,發(fā)揮黨的優(yōu)勢(shì)和作用。在座談會(huì)上,黨員代表們紛紛表示要加強(qiáng)黨性鍛煉,增強(qiáng)維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一的意識(shí)。只有將黨的事業(yè)擺在首位,才能更好地為人民服務(wù),為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
綜上所述,中心醫(yī)院黨員座談會(huì)給我留下了深刻的印象。通過(guò)這次座談會(huì),我們黨員代表深切感受到了黨的政策對(duì)醫(yī)院發(fā)展的重要性,進(jìn)一步明確了自己肩負(fù)的責(zé)任和使命。我們要將黨的政策落實(shí)到實(shí)處,不斷提高自己的醫(yī)療水平,為患者提供更好的服務(wù)。同時(shí),我們要保持正確的價(jià)值觀,增強(qiáng)黨性意識(shí),做到真心實(shí)意為患者服務(wù)。只有堅(jiān)定信仰、正確引領(lǐng),我們才能成為醫(yī)患溝通的橋梁,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
中心醫(yī)院診斷證明書(shū)篇八
第一段:介紹走訪監(jiān)獄中心醫(yī)院的背景和目的(200字)
我有幸獲得一次走訪監(jiān)獄中心醫(yī)院的機(jī)會(huì),這是我人生中一次非常特殊的經(jīng)歷。監(jiān)獄中心醫(yī)院作為刑事罪犯的醫(yī)療救治機(jī)構(gòu),在監(jiān)獄系統(tǒng)中扮演著重要的角色。而我此次走訪旨在了解監(jiān)獄中心醫(yī)院的工作環(huán)境和醫(yī)療服務(wù),以及刑事罪犯的身心健康狀況,從而對(duì)于我未來(lái)的醫(yī)療事業(yè)有更深入的理解和思考。
第二段:描繪監(jiān)獄中心醫(yī)院的環(huán)境和設(shè)施(300字)
進(jìn)入監(jiān)獄中心醫(yī)院時(shí),我被深深地震撼了。獄墻高聳,環(huán)境嚴(yán)密,給人一種壓抑感。然而,進(jìn)入醫(yī)院內(nèi)部后,我卻發(fā)現(xiàn)那里并沒(méi)有我想象中的冷酷和黑暗。醫(yī)院的環(huán)境整潔,病房?jī)?nèi)部布置溫馨,顯得寬敞明亮。醫(yī)療設(shè)施齊全,醫(yī)生和護(hù)士也都穿著白大褂,給人一種專業(yè)和正規(guī)的感覺(jué)。這提示了監(jiān)獄中心醫(yī)院對(duì)于提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的重視,并為刑事罪犯提供了良好的服務(wù)條件。
第三段:反映刑事罪犯的身心健康狀況(300字)
在接觸刑事罪犯時(shí),我發(fā)現(xiàn)他們絕大部分人身體虛弱,面容蒼白。這與他們長(zhǎng)期生活在封閉的環(huán)境中,缺乏充足的戶外活動(dòng)有關(guān)。心理方面,由于對(duì)外界的隔離,監(jiān)獄中心醫(yī)院的病人普遍存在著情緒低落、焦慮、恐懼、抑郁等問(wèn)題。而在與一些刑事罪犯的交流中,我逐漸了解到,有些罪犯的心理問(wèn)題是導(dǎo)致他們犯罪的根源。因此,監(jiān)獄中心醫(yī)院在提供醫(yī)療服務(wù)的同時(shí),也需要配備心理咨詢師,幫助刑事罪犯調(diào)整心態(tài),重建信心。
第四段:思考刑事罪犯的醫(yī)療需求和社會(huì)責(zé)任(300字)
刑事罪犯也是人,他們也有受到醫(yī)療服務(wù)的權(quán)利。盡管他們犯下了錯(cuò)誤,但對(duì)待他們應(yīng)當(dāng)是醫(yī)學(xué)的和人道主義的。監(jiān)獄中心醫(yī)院的醫(yī)生和護(hù)士在為他們提供醫(yī)療服務(wù)的過(guò)程中,也是對(duì)他們進(jìn)行社會(huì)再教育的機(jī)會(huì),幫助他們認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,重新思考人生。此外,監(jiān)獄中心醫(yī)院的醫(yī)療資源和專業(yè)知識(shí),也可以為其他社會(huì)弱勢(shì)群體提供服務(wù),增強(qiáng)社會(huì)公平和平等。
第五段:總結(jié)走訪監(jiān)獄中心醫(yī)院的體會(huì)與收獲(200字)
通過(guò)這次走訪監(jiān)獄中心醫(yī)院,我不僅對(duì)于刑事罪犯的身心健康狀況有了更深入的理解,也對(duì)于醫(yī)療工作者的責(zé)任和使命有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。刑事罪犯醫(yī)療工作是一個(gè)特殊而復(fù)雜的領(lǐng)域,但也是一個(gè)值得我們關(guān)注和投入的領(lǐng)域。我深深地意識(shí)到,作為醫(yī)生,我們既要關(guān)注一般患者的健康,也要關(guān)愛(ài)那些身處困境的刑事罪犯,為他們提供專業(yè)的醫(yī)療和人文關(guān)懷。我希望今后能夠?yàn)樾淌伦锓傅尼t(yī)療工作貢獻(xiàn)自己的力量,為他們的康復(fù)和社會(huì)回歸做出貢獻(xiàn)。