當(dāng)品味完一部作品后，一定對(duì)生活有了新的感悟和看法吧，讓我們好好寫(xiě)份讀后感，把你的收獲感想寫(xiě)下來(lái)吧。讀后感對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是非常有幫助的，那么我們?cè)撊绾螌?xiě)好一篇讀后感呢？以下是小編為大家搜集的讀后感范文，僅供參考，一起來(lái)看看吧

標(biāo)準(zhǔn)的讀后感紙篇一

我對(duì)《小學(xué)音樂(lè)課程標(biāo)準(zhǔn)》這本書(shū)的基本理念這部分著重學(xué)習(xí)了一下，現(xiàn)在談一下今天學(xué)習(xí)的心得：

通過(guò)學(xué)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到《小學(xué)音樂(lè)課程標(biāo)準(zhǔn)》基本理念共有十點(diǎn)，每點(diǎn)都是精華，如果仔細(xì)品味對(duì)我們的教學(xué)很有幫助。

以審美為核心的基本理念，應(yīng)貫穿于教學(xué)的全過(guò)程，在潛移默化中培育學(xué)生美好的情操、健全的人格。基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的學(xué)習(xí)，應(yīng)有機(jī)地滲透在藝術(shù)的審美體驗(yàn)之中。教學(xué)應(yīng)該是師生共同體驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造、表現(xiàn)和享受美的過(guò)程。在教學(xué)中，要強(qiáng)調(diào)的情感體驗(yàn)，根據(jù)藝術(shù)的審美表現(xiàn)特征，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)表現(xiàn)形式和情感內(nèi)涵的整體把握，領(lǐng)會(huì)要素在表現(xiàn)中的作用。

興趣是學(xué)習(xí)的基本動(dòng)力，是學(xué)生與保持密切聯(lián)系、享受音樂(lè)，用音樂(lè)美化人生的前提。上課時(shí)應(yīng)充分發(fā)揮藝術(shù)特有的魅力，在不同的教學(xué)階段，根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律和審美心理特征，以豐富多彩的教學(xué)內(nèi)容和生動(dòng)活潑的教學(xué)形式，激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。教學(xué)內(nèi)容應(yīng)重視與學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，加強(qiáng)音樂(lè)課與社會(huì)生活的聯(lián)系。

義務(wù)教育階段的任務(wù)，不是為了培養(yǎng)專門(mén)人才，應(yīng)面向全體學(xué)生，使每一個(gè)學(xué)生的潛能得到開(kāi)發(fā)并使他們從中受益。音樂(lè)課的全部教學(xué)過(guò)程應(yīng)以學(xué)生為主體，師生互動(dòng)，將學(xué)生的感放在重要的位置。

每一個(gè)學(xué)生都有權(quán)利以自己獨(dú)特的方式去學(xué)習(xí)去享受，參與各種自己感興趣的活動(dòng)，表達(dá)個(gè)人的情智。要把全體學(xué)生的普遍參與與發(fā)展不同個(gè)性的因材施教有機(jī)結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造生動(dòng)活潑、靈活多樣的教學(xué)形式，為學(xué)生提供發(fā)展個(gè)性的可能和空間。

教學(xué)過(guò)程就是藝術(shù)的實(shí)踐過(guò)程。因此，所有的教學(xué)領(lǐng)域都應(yīng)重視學(xué)生的藝術(shù)實(shí)踐，積極引導(dǎo)學(xué)生參與各項(xiàng)活動(dòng)，將學(xué)生走進(jìn)音樂(lè)獲得審美體驗(yàn)的基本途徑。通過(guò)藝術(shù)實(shí)踐，增強(qiáng)學(xué)生表現(xiàn)的自信心，培養(yǎng)良好的合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。

中小學(xué)課程，目的在于通過(guò)豐富學(xué)生的形象思維，開(kāi)發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性潛質(zhì)。在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)設(shè)定生動(dòng)有趣的創(chuàng)造性的內(nèi)容、形式和情景，發(fā)展學(xué)生的想像力，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)造意識(shí)。

教學(xué)的綜合包括教學(xué)不同領(lǐng)域之間的綜合；舞蹈、戲劇、影視、等姊妹藝術(shù)的綜合；以及藝術(shù)之外的其他學(xué)科的綜合。在實(shí)施中，綜合應(yīng)以為教學(xué)主線，通過(guò)具體的材料構(gòu)建起與其他藝術(shù)門(mén)類及其他學(xué)科的聯(lián)系。

8、弘揚(yáng)民族音樂(lè)，應(yīng)將我國(guó)各民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)作為重要的教學(xué)內(nèi)容，通過(guò)學(xué)習(xí)民族音樂(lè)使學(xué)生了解和熱愛(ài)祖國(guó)的文化，增強(qiáng)民族意識(shí)和愛(ài)國(guó)主義情操。隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)生活的變遷，反映近現(xiàn)代和當(dāng)代中國(guó)社會(huì)生活的優(yōu)秀民族作品，同樣應(yīng)納入音樂(lè)課的教學(xué)中。

世界的和平與發(fā)展有賴于對(duì)不同民族文化的理解和尊重。在強(qiáng)調(diào)弘揚(yáng)民族的同時(shí)，還應(yīng)以開(kāi)闊的視野，學(xué)習(xí)、理解和尊重世界其他國(guó)家和民族的文化，通過(guò)教學(xué)使學(xué)生樹(shù)立平等的多元文化價(jià)值觀，以利于我們共享人類文明的一切優(yōu)秀成果。

應(yīng)在體現(xiàn)素質(zhì)教育目標(biāo)的前提下，以課程價(jià)值和基本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為出發(fā)點(diǎn)，建立綜合機(jī)制。應(yīng)包括學(xué)生、教師和課程管理三個(gè)層次，可采用自評(píng)、互評(píng)和他評(píng)等多種形式。評(píng)價(jià)指標(biāo)不僅要涵蓋音樂(lè)的不同教學(xué)領(lǐng)域，更應(yīng)關(guān)注學(xué)生對(duì)音樂(lè)的興趣、愛(ài)好、情感反應(yīng)、參與態(tài)度和程度。應(yīng)善于在動(dòng)態(tài)的教學(xué)過(guò)程中促進(jìn)學(xué)生發(fā)展、提高教學(xué)水平和完善教學(xué)管理的作用。總之，在以前的音樂(lè)課中我對(duì)弘揚(yáng)民族音樂(lè)、提倡學(xué)科整合這方面做的不是很好。在今后的課堂上應(yīng)注重這方面對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)。

標(biāo)準(zhǔn)的讀后感紙篇二

“我先給您肯定的回答：好的，現(xiàn)在您可以告訴我，您需要我為您做些什么？”這句話是《金牌標(biāo)準(zhǔn)》這本書(shū)的作者，約瑟夫﹣米歇利在麗思卡爾頓酒店走廊中無(wú)意聽(tīng)到的。當(dāng)時(shí)，他任職麗思卡爾頓酒店集團(tuán)總裁。麗思卡爾頓酒店的員工在他們的顧客和同事需要幫助的時(shí)候，他們永遠(yuǎn)不說(shuō)“不”字。

接下來(lái)，讓我們一起來(lái)了解麗思凱爾頓酒店的傳奇故事。

作為奢華酒店的代表，麗思卡爾頓不光追求內(nèi)部裝飾的豪華，更注重的是在服務(wù)中不斷的為顧客創(chuàng)造驚喜的過(guò)程。它已成為服務(wù)業(yè)質(zhì)量的標(biāo)桿。從創(chuàng)建到發(fā)展再到今天的輝煌，麗思卡爾頓也經(jīng)受著不斷的考驗(yàn)。1929年美國(guó)紐約股票市場(chǎng)崩潰，美國(guó)和歐洲的麗思卡爾頓酒店都面臨著財(cái)務(wù)危機(jī)和破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。20世紀(jì)80年代末期，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)緊張，其他酒店開(kāi)始停止為客戶提供漱口水，減少鮮花的布置。而麗思卡爾頓的高管卻對(duì)此表示反對(duì)，經(jīng)濟(jì)不好并不意味著客戶不需要漱口。我們要做的不是通過(guò)削xue減成本，降低客戶感受來(lái)維持盈利，而是要更有效率的全面質(zhì)量管理來(lái)改善產(chǎn)品。在上述這些災(zāi)難面前，麗思卡爾頓一直堅(jiān)持著自己的原則，始終如一、堅(jiān)定不移的為顧客提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，打造卓越的品質(zhì)，這才成就了今天即將擴(kuò)張到全世界100家超級(jí)奢華酒店集團(tuán)的麗思卡爾頓。

從麗思卡爾頓的身上，從這本《金牌標(biāo)準(zhǔn)》的書(shū)中，我明白：為客戶提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，讓客戶體驗(yàn)真誠(chéng)關(guān)懷和舒適的款待是多么的重要。然而在現(xiàn)代酒店業(yè)高速發(fā)展的今天，酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。從競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容看，重點(diǎn)由單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展到產(chǎn)品與企業(yè)品牌的競(jìng)爭(zhēng)，文化品位的競(jìng)爭(zhēng)。從競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模看，重點(diǎn)由單店競(jìng)爭(zhēng)、單一業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展到多業(yè)態(tài)、連鎖化、集團(tuán)化的競(jìng)爭(zhēng)。在這樣的態(tài)勢(shì)下，如何維持自己在行業(yè)領(lǐng)先的地位，如何獲得顧客的認(rèn)可呢？答案就是：不斷提升酒店品質(zhì)，提高賓客滿意度，始終將客人的利益和感受放在第一位。

從1997年國(guó)內(nèi)第一家經(jīng)濟(jì)型酒店出現(xiàn)，到如今的如家、漢庭、7天等層出不窮。一些經(jīng)濟(jì)型酒店為了跑馬圈地，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，他們一味的追求數(shù)量。七天說(shuō)：我今年計(jì)劃將在廈門(mén)開(kāi)到27家門(mén)店；如家說(shuō)，我現(xiàn)在要將重心轉(zhuǎn)移到提升酒店品質(zhì)，而事實(shí)是怎樣只有他們知道。這就是典型的重?cái)?shù)量而不求質(zhì)量。

為了數(shù)量，有些酒店在物業(yè)選擇上把關(guān)不嚴(yán)。建造時(shí)甚至不惜改造爛尾樓或廢舊廠房，為了追求房間數(shù)量房間面積較小或者不通風(fēng)，消防設(shè)施設(shè)備不合格，為以后事故的發(fā)生埋下了隱患；其次，部分經(jīng)濟(jì)型酒店過(guò)速膨脹，而人才的培養(yǎng)又沒(méi)有跟上，一些還不能勝任管理崗位的員工走向管理崗位，這種拔苗助長(zhǎng)的方式帶來(lái)最直接的后果就是管理混亂，服務(wù)質(zhì)量急速下滑，賓客滿意度大大降低，這無(wú)異于自掘墳?zāi)埂?/p>

前幾天聽(tīng)到這樣一則新聞報(bào)道：一個(gè)全國(guó)瘋狂加盟到幾百家的連鎖電器，前期自信滿滿說(shuō)要趕上蘇寧、國(guó)美，后期不久便有諸多加盟商脫離加盟，導(dǎo)致該連鎖電器面臨倒閉的困境。究其原因，記者采訪得知：產(chǎn)品沒(méi)有質(zhì)量保證、全國(guó)售后服務(wù)跟不上，沒(méi)有統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)和管理理驗(yàn)，除非有大的促銷否則是無(wú)人問(wèn)津。其根源就在于：重?cái)?shù)而不求質(zhì)，這不得不讓人深思啊！

我們從麗思卡爾頓身上可以看到：“并非領(lǐng)導(dǎo)者成就了麗思卡爾頓，而是他們所服務(wù)的客戶、世界一流企業(yè)、員工及商業(yè)伙伴的智慧聲音成就了麗思卡爾頓的卓越品牌。”作為酒店從業(yè)者，我們時(shí)刻都要有清醒的認(rèn)識(shí)，任何投機(jī)的，不重視顧客的企業(yè)，終究要被淘汰。

讀完這本書(shū)，讓我深深理解將客人利益放在第一位的堅(jiān)決執(zhí)行力，明白品質(zhì)文化年的重要意義，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷的必然性。“萬(wàn)丈高樓平地起”，沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，又怎能使得品牌在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，怎能在未來(lái)的道路中走得更遠(yuǎn)，做的更強(qiáng)！最后，讓我們一起再次銘記：品質(zhì)恒久遠(yuǎn)，賓客滿門(mén)庭！

標(biāo)準(zhǔn)的讀后感紙篇三

最近，我讀了一本書(shū)，名叫《狼王夢(mèng)》。

《狼王夢(mèng)》里的主角是一匹名叫紫嵐的母狼。如果你看了這本書(shū)，也一定會(huì)為它的命運(yùn)嘆息。為什么呢？因?yàn)樗囊簧偸窃诮^望中度過(guò)。在它即將分娩時(shí)，它的伴侶卻意外身亡。它沒(méi)有力氣捕獵，只好去人類那兒偷鹿，遭到大白狗追擊時(shí)卻又分娩……這一系列的苦難使它的狼崽在剛出生時(shí)就不幸夭折。看到這里，你可能會(huì)認(rèn)為它會(huì)向命運(yùn)低頭，然而它雖然命運(yùn)多舛但它未曾放棄過(guò)，也沒(méi)有屈服。我想也許就是命運(yùn)的坎坷鑄就了它堅(jiān)韌不拔的奮斗精神。

在紫嵐心中，有一顆種子，那是強(qiáng)烈的。那就是讓它的后代能夠成為頂天立地新一代狼王的強(qiáng)烈愿望。與其說(shuō)是它的愿望，不如說(shuō)是它的伴侶黑桑的遺愿。黑桑在死前明白無(wú)誤地告訴過(guò)它想當(dāng)狼王。它為了這份心愿，傾注了無(wú)數(shù)心血。一開(kāi)始，它注重培養(yǎng)狼崽黑仔，但因?yàn)樘^(guò)疏忽使黑仔被可惡的老雕抓走了。它傷心至極，卻并沒(méi)有放棄。我看到這里，不禁暗暗佩服它的毅力。黑仔死后，它不曾放棄，又孤心造詣地培養(yǎng)狼崽藍(lán)魂兒。但命運(yùn)不濟(jì)，藍(lán)魂兒因?yàn)轸斆Ф猾C人設(shè)的捕獸夾夾死了。在連續(xù)失去兩個(gè)孩子后，它卻依舊懷抱希望追尋夢(mèng)想。它這種不向困難低頭的精神令我敬佩。最后，它唯一寄望的狼崽雙毛也被殺死。但它并沒(méi)有絕望。它將希望寄托在狼女媚媚的下一代身上。為了下一代的安全，它甚至用裝死引誘老雕，血灑碧空，用自己的生命換來(lái)了狼崽的安全。

其實(shí)，紫嵐身上最值得我們學(xué)習(xí)的就是它堅(jiān)韌不拔的精神及面對(duì)生活中的各種苦難與挫折從不輕言放棄的堅(jiān)定信念！

小說(shuō)《標(biāo)準(zhǔn)》

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標(biāo)準(zhǔn)的讀后感紙篇四

《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》把學(xué)生的發(fā)展放在首位，實(shí)現(xiàn)了人人學(xué)有價(jià)值的數(shù)學(xué)，人人都能獲得必需的數(shù)學(xué)，不同的人在數(shù)學(xué)上得到不同的發(fā)展。

我們知道，學(xué)生有一種與生俱來(lái)的探索式的學(xué)習(xí)方式，他們的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)是在客觀世界的相互作用中逐漸形成的，有意義的學(xué)習(xí)應(yīng)是學(xué)生以一種積極的心態(tài)，調(diào)動(dòng)原有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，去認(rèn)識(shí)新知。而新的數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)從學(xué)習(xí)者的生活經(jīng)驗(yàn)和已有的知識(shí)情景出發(fā)，提供給學(xué)生充分進(jìn)行數(shù)學(xué)實(shí)踐活動(dòng)和交流機(jī)會(huì)體現(xiàn)了學(xué)生是學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的主人，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的組織者，引導(dǎo)者，合作者。《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》的精神和要求合理，靈活。下面談?wù)勎覍?duì)學(xué)習(xí)《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》后的幾點(diǎn)體會(huì)。

《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》強(qiáng)調(diào)"從學(xué)生已有的生活經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，讓學(xué)生親身經(jīng)歷將實(shí)際問(wèn)題抽象成數(shù)學(xué)模型進(jìn)行解釋和應(yīng)用，使學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)產(chǎn)生親切感，才能有益于學(xué)生發(fā)現(xiàn)，理解，探索和應(yīng)用數(shù)學(xué)。"

注意從熟悉的生活背景引入，數(shù)學(xué)的教學(xué)內(nèi)容大多數(shù)可以聯(lián)系學(xué)生的生活實(shí)際，創(chuàng)設(shè)情景導(dǎo)入新課。例如：教學(xué)《公約數(shù)，最大公約數(shù)》時(shí)，先出示這樣一個(gè)問(wèn)題：老師有一間廚房要鋪地磚，請(qǐng)你幫忙想一想：要選邊長(zhǎng)為幾分米（整數(shù)）的正方形磚，才能鋪得既整齊又快同學(xué)們通過(guò)討論后，得出：邊長(zhǎng)1分米，2分米，3分米，6分米的正方形地磚鋪得最快。這時(shí)教師點(diǎn)撥引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)這些數(shù)既是30的約數(shù)，又是24的約數(shù)，是24和30的公約數(shù)，而6是最大一個(gè)，從而引出一些有關(guān)的概念，這樣的引入，貼近學(xué)生的生活，溝通了書(shū)本知識(shí)與現(xiàn)實(shí)生活的聯(lián)系，使學(xué)生真切地感受到數(shù)學(xué)的確就在身邊，現(xiàn)實(shí)生活的確離不開(kāi)數(shù)學(xué)，從而消除了對(duì)數(shù)學(xué)的陌生感。

《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》在課程實(shí)施中，第一學(xué)段"鼓勵(lì)算法多樣化"，第二學(xué)段"鼓勵(lì)解決問(wèn)題策略的多樣化"。在中學(xué)階段，要積極鼓勵(lì)一題多解，讓學(xué)生能運(yùn)用自己的方法解決問(wèn)題。使學(xué)生有權(quán)選擇他們喜歡的方法解決問(wèn)題，體現(xiàn)了方法的多樣化，有利于促進(jìn)學(xué)生的數(shù)學(xué)思維活動(dòng)，提高數(shù)學(xué)能力。

個(gè)別差異是客觀存在的，我們要認(rèn)識(shí)到每個(gè)學(xué)生都是特殊的個(gè)體，都是具有不同興趣，愛(ài)好，個(gè)性的活生生的人，我們要承認(rèn)這種差異。然后因材施教。例如：教學(xué)一些求組合圖形面積時(shí)，對(duì)不同的學(xué)生可以提出不同的要求，成績(jī)好的學(xué)生可以用各種方法解答，成績(jī)差的學(xué)生只要掌握一樣方法就可以了。

《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》已經(jīng)頒布，試點(diǎn)已在進(jìn)行。學(xué)習(xí)《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》應(yīng)當(dāng)迅速開(kāi)展。我們相信：隨著學(xué)習(xí)的深入，理解《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》將更深刻，實(shí)施《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》將更堅(jiān)決，真正符合素質(zhì)教育要求的數(shù)學(xué)教學(xué)將展現(xiàn)在我們面前。

標(biāo)準(zhǔn)的讀后感紙篇五

“麗思卡爾頓酒店就像是一本‘活書(shū)’等待閱讀者前來(lái)分享。”這是我在讀完這本書(shū)中最喜歡也最難忘的一句話。是的，麗思卡爾頓酒店的紳士淑女們都是書(shū)中的完美地一頁(yè)，時(shí)刻準(zhǔn)備好迎接每一位客戶的到來(lái)，并為此提供金牌標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。

用心翻看完這本書(shū)后，感覺(jué)書(shū)中內(nèi)容內(nèi)涵特別深。

首先，我想說(shuō)這是一本好書(shū)，是作為從事第三產(chǎn)業(yè)，從事管理工作，從事服務(wù)供應(yīng)商等值得一讀的好書(shū)。不管是“十一章”、“五項(xiàng)原則”還是“倒數(shù)七日的培訓(xùn)”，這些內(nèi)容說(shuō)的都很細(xì)、很美、很標(biāo)準(zhǔn)并值得學(xué)習(xí)和借鑒，有些是我們現(xiàn)實(shí)工作中存在的，有些是和我們息息相關(guān)的，而有些還是我們工作的一面鏡子。

其次，我想說(shuō)這本書(shū)讓我很感動(dòng)。書(shū)中的每個(gè)小故事都是那么讓人難忘，有圣托馬斯女士枕頭的驚喜；有花樣滑冰冠軍娜塔莉舞會(huì)的感動(dòng)；有酒店員工妻兒的味增湯的故事也很讓我出乎意料。除了這些，書(shū)中還有很多故事，這些故事都體現(xiàn)出他們出色的金牌標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，帶有豐富的感情，不僅讓我為之敬佩同時(shí)也反應(yīng)出他們“零距離管理，心貼心服務(wù)”的客戶體驗(yàn)。

最后，讀完這本書(shū)，結(jié)合實(shí)際，想到了我的工作單位，想到了我們的客戶，也想到了我自己。雖然我們的環(huán)境沒(méi)有像麗思卡爾頓那么雍容華貴，客戶沒(méi)有那么的完美，員工不是所有的都優(yōu)秀，但我們卻都是平等的，我們都同屬于服務(wù)業(yè)，和他們一樣都是熱心為客人提供服務(wù)的。幾乎任何有了一定歷史的行業(yè)都有它的文化。文化是最大的精神財(cái)富。我們工作單位的文化是在她成長(zhǎng)的的近28年的時(shí)光里積累和沉淀出來(lái)的。我們都知道我們的企業(yè)文化——有企業(yè)價(jià)值觀，有信念，有適合自身企業(yè)發(fā)展自己的管理模式還有我們的卓越服務(wù)，我們有自立自強(qiáng)的精神、創(chuàng)新精神、道德情懷和回報(bào)社會(huì)，我們也有很多個(gè)小故事值得珍存和感動(dòng)，我們還有一千多位愛(ài)館的員工等等，而這些都是企業(yè)發(fā)展必不可少的財(cái)富。

雖然隨著時(shí)間的推移，隨著市場(chǎng)的需求，隨著更多新型酒店的進(jìn)駐；雖然有人說(shuō)我們的輝煌已經(jīng)過(guò)去；雖然我們白天鵝已不再是國(guó)內(nèi)酒店業(yè)的領(lǐng)頭羊。但是我們的企業(yè)文化是源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的，是任何酒店無(wú)法代替的，因?yàn)槲幕且环N凝聚力，是一種“武器”，力量是無(wú)窮的！

《金牌標(biāo)準(zhǔn)》一書(shū)帶給我很多啟迪和思索，真正地去品味、體會(huì)精髓，我會(huì)把我學(xué)到的有用的運(yùn)用在以后的工作當(dāng)中。相信在白天鵝工作的每一個(gè)員工都會(huì)用智慧點(diǎn)亮未來(lái)。我們的文化會(huì)被更多的客戶熟知和贊頌；我們的品牌也會(huì)被無(wú)限的傳播！

標(biāo)準(zhǔn)的讀后感紙篇六

學(xué)期由于參加基本功比賽，認(rèn)真翻閱了《20xx版小學(xué)數(shù)學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)》，通過(guò)學(xué)習(xí)確實(shí)使自己不論從教學(xué)中還是從理論上都有了明顯的提高。下面是自己的一點(diǎn)小體會(huì)：

《小學(xué)數(shù)學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)》明確指出：“義務(wù)教育階段的數(shù)學(xué)課程是培養(yǎng)公民素質(zhì)的基礎(chǔ)課程，具有基礎(chǔ)性、普及性和發(fā)展性。數(shù)學(xué)課程應(yīng)致力于實(shí)現(xiàn)義務(wù)教育階段的培養(yǎng)目標(biāo)，要面向全體學(xué)生，適應(yīng)學(xué)生個(gè)性發(fā)展的需要，使得：人人都能獲得良好的數(shù)學(xué)教育，不同的人在數(shù)學(xué)上得到不同的發(fā)展。”

可以看出，“人人”和“不同的人”是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主體，“人人”意味著面向的是全體學(xué)生，關(guān)注的是每一個(gè)學(xué)生；“不同的人在數(shù)學(xué)上得到不同的發(fā)展”是指數(shù)學(xué)課程在全面推進(jìn)的'同時(shí)，要面對(duì)每一個(gè)有差異的個(gè)體，實(shí)施有差異的教育。根據(jù)學(xué)生的不同情況實(shí)施分層教學(xué)，提出不同的要求，讓每一個(gè)學(xué)生都有所發(fā)展。這樣才能使每個(gè)學(xué)生都樂(lè)于學(xué)習(xí)，勤于鉆研。讓優(yōu)等生“吃得飽”，中等生“吃得好”，后進(jìn)生“吃得了”，使每個(gè)學(xué)生都學(xué)有所得。

如在教學(xué)《三角形的內(nèi)角和》這一內(nèi)容時(shí)，我提出：“對(duì)于任何一個(gè)三角形，我不用測(cè)量，只要你們說(shuō)出其中任意兩個(gè)角，我就能準(zhǔn)確地說(shuō)出第三個(gè)角的度數(shù)。”學(xué)生對(duì)此半信半疑，紛紛來(lái)提問(wèn)，對(duì)于老師的回答，學(xué)生在經(jīng)過(guò)測(cè)量后發(fā)現(xiàn)都是正確的，此時(shí)學(xué)生產(chǎn)生了強(qiáng)烈的好奇心與求知欲，這時(shí)我組織學(xué)生以小組為單位展開(kāi)三個(gè)內(nèi)角度數(shù)規(guī)律的研究學(xué)習(xí)活動(dòng)。各小組在合理分工的基礎(chǔ)上獨(dú)立思考，充分發(fā)揮集體優(yōu)勢(shì)，優(yōu)等生帶著后進(jìn)生進(jìn)行了激烈的討論與交流。此時(shí)教師來(lái)回巡視，適時(shí)給予必要的指導(dǎo)。在研究學(xué)習(xí)的過(guò)程中，學(xué)生大膽猜測(cè)、進(jìn)行不斷的驗(yàn)證，在小組成員的共同努力下最終得出結(jié)論：三角形內(nèi)角和是180度。

又如：在教學(xué)乘法交換律和乘法結(jié)合律時(shí)，例題為25×9×4，25×9×4=（25×4）×9從而使計(jì)算簡(jiǎn)便。如果課堂中一直出現(xiàn)類似如：125×7×8等習(xí)題，對(duì)于較差的學(xué)生來(lái)講會(huì)模仿例題使計(jì)算正確。但是老是無(wú)法了解新授后學(xué)生出現(xiàn)的主要問(wèn)題，無(wú)法及時(shí)“調(diào)節(jié)”課堂進(jìn)度。對(duì)于較好的學(xué)生來(lái)講無(wú)新意，慢慢學(xué)生的注意力分散了。這時(shí)我們不妨出示類似“（7+7+7+7）×25”的題目來(lái)挑戰(zhàn)一下。這樣的習(xí)題目的是從不同的練習(xí)形式來(lái)揭示有關(guān)算理，防止思維定勢(shì)，培養(yǎng)學(xué)生思維的靈活性。而且激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)激情。

總之，在教學(xué)實(shí)踐中，我們每個(gè)教師要有整體育人、全面育人的觀念，要對(duì)每個(gè)學(xué)生負(fù)責(zé)，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到：轉(zhuǎn)化一個(gè)差生和培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)等生同樣光榮，我們一定要切實(shí)使素質(zhì)教育落到實(shí)處，使每一個(gè)學(xué)生的數(shù)學(xué)素質(zhì)不斷完善和提高。

標(biāo)準(zhǔn)的讀后感紙篇七

通過(guò)閱讀《金牌標(biāo)準(zhǔn)》，本人對(duì)如何創(chuàng)造驚喜體驗(yàn)的認(rèn)識(shí)是：在滿足客戶基本需求后，再滿足其潛在需求，為客戶制造驚喜、非同尋常的體驗(yàn)。

首先我們要滿足客戶的基本需求，對(duì)我們品牌獲得相當(dāng)?shù)恼J(rèn)可和滿意度。在這基礎(chǔ)上才能乘勝追擊、持續(xù)創(chuàng)造驚喜體驗(yàn)；否則驚喜不叫驚喜，而是驚嚇了。

如何滿足客戶的基本需求？

第一、做一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人。用一絲不茍的態(tài)度與全力的投入來(lái)對(duì)待自己對(duì)客戶的承諾。至少不能言過(guò)其實(shí)，否則無(wú)法擁有消費(fèi)者的忠誠(chéng)，若后果嚴(yán)重還可能給品牌帶來(lái)滅頂之災(zāi)，健力寶曾經(jīng)搞過(guò)一個(gè)活動(dòng)，喝健力寶積分達(dá)到四百分送演唱會(huì)門(mén)票一張，那場(chǎng)演唱會(huì)云集國(guó)內(nèi)多著名歌星，因此活動(dòng)期間健力寶銷售盛況空前火爆。可是最后因?yàn)闆](méi)有兌現(xiàn)兌票諾言，一度出現(xiàn)消費(fèi)者罷喝的想象。

第二、品牌的物理屬性和情感屬性。物理屬性就是品牌自身的質(zhì)量。情感屬于則各種各樣，可落實(shí)到很多微小的細(xì)節(jié)種去。比如公司環(huán)境臟亂，員工素質(zhì)問(wèn)題，被隔壁辦公室看到也會(huì)造成不良影響，然后一傳十十傳百，這個(gè)代價(jià)也不能忽視。所以我們應(yīng)時(shí)刻保持以紳士淑女的態(tài)度服務(wù)紳士淑女的精神。

其次，滿足客戶潛在需求，創(chuàng)造驚喜體驗(yàn)，提升客戶產(chǎn)品忠誠(chéng)度。

那么如何挖掘客戶潛在需求，創(chuàng)造驚喜體驗(yàn)，提升客戶品牌忠誠(chéng)度呢？

第一、在客戶需要幫助的時(shí)候，根據(jù)自己的判斷可超出職責(zé)范圍內(nèi)的幫助客戶。為他人提供優(yōu)秀的服務(wù)也是一種對(duì)自己的獎(jiǎng)勵(lì)。無(wú)論是員工的獨(dú)立奉獻(xiàn)，還是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，服務(wù)最終都會(huì)回饋到給予者這里。比如說(shuō)外面下雨了，你貼心的送一把傘；客戶小孩哭鬧，你不能嫌煩還送塊巧克力；當(dāng)然這些應(yīng)該都是生活小事，不易熱情過(guò)頭，像麗絲卡酒店所分享的一個(gè)例子——因?yàn)榭蛻舳萝嚩鼨C(jī)相送的案例，目前在我們公司應(yīng)該是行不通的。因?yàn)槌杀咎蟆Ｆ鋵?shí)，只要用心、將心比心，微小的付出也能產(chǎn)生巨大的驚喜體驗(yàn)。

第二、有驚喜要給驚喜，沒(méi)驚喜也要制造驚喜，投其所好。那么如何獲悉客戶的喜好呢？我們應(yīng)該用心體會(huì)和觀察，關(guān)鍵在于站在顧客的角度，換位思考，當(dāng)你的創(chuàng)意能給自己帶來(lái)驚喜與感動(dòng)，那么顧客也會(huì)有同樣的感受。

不建議直接詢問(wèn)客戶有哪些偏好，直接詢問(wèn)有時(shí)候還會(huì)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)榭蛻魰?huì)產(chǎn)生一種愿望一定會(huì)實(shí)現(xiàn)的心理預(yù)期。得之，覺(jué)得是理所當(dāng)然。不得，客戶反而會(huì)因此產(chǎn)生巨大的期望落差，抱怨情緒也會(huì)馬上出現(xiàn)。

就好比公司承諾每員工生日時(shí)送一百克里斯汀蛋糕券，是一項(xiàng)人性化的制度。初來(lái)乍到的員工會(huì)覺(jué)得驚喜，可是如果某人生日那天沒(méi)有預(yù)期收到肯定會(huì)耿耿于懷很久，而且又不好意思問(wèn)的話，那樣簡(jiǎn)直就積郁成疾了。

標(biāo)準(zhǔn)的讀后感紙篇八

用心翻看完這本書(shū)后，感覺(jué)書(shū)中內(nèi)容內(nèi)涵特別深。

首先，我想說(shuō)這是一本好書(shū)，是作為從事第三產(chǎn)業(yè)，從事管理工作，從事服務(wù)供應(yīng)商等值得一讀的好書(shū)。不管是“十一章”、“五項(xiàng)原則”還是“倒數(shù)七日的培訓(xùn)”，這些內(nèi)容說(shuō)的都很細(xì)、很美、很標(biāo)準(zhǔn)并值得學(xué)習(xí)和借鑒，有些是我們現(xiàn)實(shí)工作中存在的，有些是和我們息息相關(guān)的，而有些還是我們工作的一面鏡子。

其次，我想說(shuō)這本書(shū)讓我很感動(dòng)。書(shū)中的每個(gè)小故事都是那么讓人難忘，有圣托馬斯女士枕頭的驚喜;有花樣滑冰冠軍娜塔莉舞會(huì)的感動(dòng);有酒店員工妻兒的味增湯的故事也很讓我出乎意料。除了這些，書(shū)中還有很多故事，這些故事都體現(xiàn)出他們出色的金牌標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，帶有豐富的感情，不僅讓我為之敬佩同時(shí)也反應(yīng)出他們“零距離管理，心貼心服務(wù)”的客戶體驗(yàn)。

最后，讀完這本書(shū)，結(jié)合實(shí)際，想到了我的工作單位，想到了我們的客戶，也想到了我自己。雖然我們的環(huán)境沒(méi)有像麗思卡爾頓那么雍容華貴，客戶沒(méi)有那么的完美，員工不是所有的都優(yōu)秀，但我們卻都是平等的，我們都同屬于服務(wù)業(yè)，和他們一樣都是熱心為客人提供服務(wù)的。幾乎任何有了一定歷史的行業(yè)都有它的文化。文化是最大的精神財(cái)富。我們工作單位的文化是在她成長(zhǎng)的的近28年的時(shí)光里積累和沉淀出來(lái)的。我們都知道我們的企業(yè)文化——有企業(yè)價(jià)值觀，有信念，有適合自身企業(yè)發(fā)展自己的管理模式還有我們的卓越服務(wù)，我們有自立自強(qiáng)的精神、創(chuàng)新精神、道德情懷和回報(bào)社會(huì)，我們也有很多個(gè)小故事值得珍存和感動(dòng)，我們還有一千多位愛(ài)館的員工等等，而這些都是企業(yè)發(fā)展必不可少的財(cái)富。

雖然隨著時(shí)間的推移，隨著市場(chǎng)的需求，隨著更多新型酒店的進(jìn)駐;雖然有人說(shuō)我們的輝煌已經(jīng)過(guò)去;雖然我們白天鵝已不再是國(guó)內(nèi)酒店業(yè)的領(lǐng)頭羊。但是我們的企業(yè)文化是源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的，是任何酒店無(wú)法代替的，因?yàn)槲幕且环N凝聚力，是一種“武器”，力量是無(wú)窮的!

《金牌標(biāo)準(zhǔn)》一書(shū)帶給我很多啟迪和思索，真正地去品味、體會(huì)精髓，我會(huì)把我學(xué)到的有用的運(yùn)用在以后的工作當(dāng)中。相信在白天鵝工作的每一個(gè)員工都會(huì)用智慧點(diǎn)亮未來(lái)。我們的文化會(huì)被更多的客戶熟知和贊頌;我們的品牌也會(huì)被無(wú)限的傳播!

讀書(shū)筆記

標(biāo)準(zhǔn)的讀后感紙篇九

“學(xué)生是學(xué)習(xí)和發(fā)展的主體”這是新課程標(biāo)準(zhǔn)的精髓之一。結(jié)合學(xué)習(xí)的新課程標(biāo)準(zhǔn)和語(yǔ)文專業(yè)理論知識(shí)，我感受最深的就是對(duì)學(xué)生主體性的認(rèn)識(shí)。

認(rèn)識(shí)學(xué)生的主體性，首先應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)學(xué)生的個(gè)體性差異。教學(xué)過(guò)程中，我們必須認(rèn)識(shí)到同一班級(jí)不同學(xué)生個(gè)體之間存在的諸多方面的差異，這些差異直接或間接地影響教學(xué)效果。現(xiàn)代教育講究學(xué)生有個(gè)性地發(fā)展，必然要求教師能夠了解學(xué)生的“需要”以及不同學(xué)生之間的“差異”。因此，教師要學(xué)會(huì)用“差異策略”來(lái)因材施教。“差異策略”是指關(guān)注學(xué)生個(gè)性需要和個(gè)別差異，從學(xué)生不同的閱讀水平、興趣和風(fēng)格出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)科學(xué)有效的教學(xué)方式，促進(jìn)學(xué)生在各自原有基礎(chǔ)上獲得自主、全面發(fā)展的教學(xué)策略。在對(duì)待學(xué)生的個(gè)體性差異上，要注重三點(diǎn)：一是要在教學(xué)中學(xué)會(huì)關(guān)注學(xué)生的個(gè)體性差異，每一個(gè)學(xué)生的智力都各具特點(diǎn)并有自己獨(dú)特的表現(xiàn)形式，有自己的學(xué)習(xí)類型和學(xué)習(xí)方法，即便是低階段的小學(xué)生的興趣和愛(ài)好也存在著個(gè)別差異，這就必然要求教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力不同，有區(qū)別地去施教。二是要在教學(xué)中尊重差異。教師要認(rèn)清每個(gè)學(xué)生的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)，承認(rèn)差異、尊重差異的同時(shí)要善待差異，根據(jù)差異開(kāi)發(fā)學(xué)生潛能，培養(yǎng)其特長(zhǎng)。三是是要有選擇地發(fā)展差異，比如在閱讀教學(xué)中，要適當(dāng)釋放學(xué)生的自由度，培養(yǎng)學(xué)生的自主感。通過(guò)自主感的培養(yǎng)，讓學(xué)生去尋找個(gè)人對(duì)文本的具體理解，形成自己的解讀方式。對(duì)發(fā)展學(xué)生個(gè)性有利的，要多提倡、多鼓勵(lì)，對(duì)影響學(xué)生發(fā)展的要科學(xué)引導(dǎo)，盡可能實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展。

認(rèn)識(shí)學(xué)生的主體性，其次應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)學(xué)生的主觀能動(dòng)性。語(yǔ)文的課堂應(yīng)當(dāng)發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，帶動(dòng)他們學(xué)會(huì)思考。按照新課標(biāo)要求，語(yǔ)文教學(xué)中的重點(diǎn)是培養(yǎng)學(xué)生感受、理解、欣賞和評(píng)價(jià)的能力，逐步培養(yǎng)學(xué)生探究性學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的能力。而傳統(tǒng)填鴨式的教學(xué)方式顯然不能滿足這一點(diǎn)，教師照本宣科，學(xué)生照本考試，缺乏積極性和主動(dòng)性。這樣只會(huì)讓學(xué)生停留在表象的感知上，畢竟其忽視了學(xué)生的主體地位，不能充分引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的互動(dòng)。所以，語(yǔ)文教學(xué)要必須推動(dòng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，自己去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、鉆研問(wèn)題和解決問(wèn)題。教師要鼓勵(lì)學(xué)生勇敢提出問(wèn)題，認(rèn)真聽(tīng)取學(xué)生的想法。學(xué)生一旦自己主動(dòng)提出了問(wèn)題，那么學(xué)生已經(jīng)處于主動(dòng)學(xué)習(xí)的位置了。

認(rèn)識(shí)學(xué)生的主體性，再次應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識(shí)學(xué)生的創(chuàng)造性。創(chuàng)造性是人的素質(zhì)的重要組成部分，創(chuàng)造性的發(fā)展有利于學(xué)生的獨(dú)立思考、能動(dòng)接受和主動(dòng)探索。當(dāng)然，創(chuàng)造性不是要求必須標(biāo)新立異、追求新奇，如學(xué)生如果能夠運(yùn)用已經(jīng)學(xué)過(guò)的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)獨(dú)立思考，發(fā)現(xiàn)別人沒(méi)有發(fā)現(xiàn)或自己過(guò)去沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題;從人們意料之外的角度觀察和思考問(wèn)題，提出不同于他人的問(wèn)題解決辦法;通過(guò)新穎而別致的途徑表達(dá)自己的思想感情等，這些都是創(chuàng)造性的表現(xiàn)。作為一名教師，要在教學(xué)中多渠道培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性，如在外部環(huán)境上要提供良好的氛圍，努力營(yíng)造民主、平等、和諧的教學(xué)環(huán)境，真誠(chéng)地尊重、熱愛(ài)每一位學(xué)生，相信他們通過(guò)自己的努力，都能獲得成功。要把這種親切、信任的情感信息傳遞給學(xué)生。又如在活動(dòng)組織上，可以通過(guò)組織充滿情趣、樂(lè)趣、活力的實(shí)踐活動(dòng)充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的創(chuàng)造積極性，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的技能、技巧。

認(rèn)識(shí)學(xué)生的主體性，最后應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)教師主導(dǎo)和學(xué)生主體之間的辯證關(guān)系。教學(xué)活動(dòng)，教其實(shí)就是為了學(xué)，所以應(yīng)該把學(xué)生的學(xué)放在主要位置，但教師的主導(dǎo)作用也是不可或缺的。發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用目的很明確，是為了調(diào)動(dòng)學(xué)生主體性的發(fā)展。其實(shí)，就兩者關(guān)系而言，教師的主導(dǎo)作用有否發(fā)揮及如何發(fā)揮，就是通過(guò)學(xué)生的主體地位而實(shí)現(xiàn)的。如果缺乏學(xué)生主體性，教師的主導(dǎo)作用就無(wú)從談起。

教育就是從主體出發(fā)，通過(guò)主體，依靠主體來(lái)開(kāi)發(fā)、發(fā)展和完善主體的實(shí)踐過(guò)程。教學(xué)中，教師面對(duì)的是一群幼稚無(wú)邪、天真活潑的學(xué)生，他們?cè)趯W(xué)習(xí)中從無(wú)知到有知，從消極到積極，從無(wú)興趣到有興趣，從被動(dòng)到主動(dòng)，這當(dāng)然不是無(wú)條件地自然轉(zhuǎn)化，而是需要一定的條件，而這個(gè)條件就是教師的正確引導(dǎo)。教師的主導(dǎo)作用是什么，當(dāng)然不應(yīng)該僅是教師滔滔不絕的講解，學(xué)生安安靜靜地聽(tīng)講，教師連珠炮般的提問(wèn)，學(xué)生如流水般地應(yīng)答，而應(yīng)該包含兩個(gè)更深層的涵義，其一就是教導(dǎo)，重在給學(xué)生“指明方向，引導(dǎo)上路”，其二就是輔導(dǎo)，針對(duì)學(xué)生課內(nèi)外學(xué)習(xí)中發(fā)生的一些難以解決的問(wèn)題，予以輔助、幫助。學(xué)生的主體性發(fā)展，與教師的主導(dǎo)作用的發(fā)揮，兩者并不沖突。在教育上，尊重學(xué)生的主體地位即教育中的“以人為本”，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，促進(jìn)發(fā)展的過(guò)程。兩者的關(guān)系可以通過(guò)“交流-互動(dòng)”的教學(xué)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。

教師在教學(xué)中作為引導(dǎo)者，學(xué)生作為接受主體接受引導(dǎo)而形成自主思考。比如在作為教學(xué)主要形式的講課上，教師不僅要考慮“我應(yīng)該講什么知識(shí)”,還要考慮“我應(yīng)該如何讓學(xué)生對(duì)這些知識(shí)產(chǎn)生熱情”,不斷地激發(fā)和引導(dǎo)學(xué)生就某個(gè)問(wèn)題進(jìn)行質(zhì)疑、討論、爭(zhēng)辯和探索。只有當(dāng)教師的角色從“供給者”轉(zhuǎn)“向激勵(lì)者”,學(xué)生才有可能真正地親自去發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí),才能不斷推動(dòng)智力和思維水平向更高的層次發(fā)展。