運動會宣傳語需要具備吸引人、簡潔明了、表達力強等特點,以引起受眾的共鳴。運動會宣傳語要緊扣活動主題,能夠讓同學們感受到參與的重要性。運動會即將拉開帷幕,讓我們一起期待吧!如何宣傳運動會,吸引更多同學的參與呢?以下是我們為您準備的精彩運動會活動介紹!
居家養老服務標語
1.關心幫助老年人是全社會共同的責任。
2.關愛老人,構建和諧。
3.關愛今天的老人,就是關愛明天的自己。
4.鞏固全國老齡工作先進區成果,推動xx老齡工作再上新臺階。
5.給老年人溫暖和親情。
6.干部要做敬老的表率,黨員要當敬老的楷模,青年要當敬老的先鋒。
7.父恩母愛千秋難忘,尊老敬老萬代流芳。
8.發展老齡事業,構建和諧社會。
9.對老人盡孝心,給兒女做榜樣。
10.黨政主導、社會參與、全民關懷。
11.代際和諧,鄰里和睦,老少共融。
12.大力弘揚中華民族尊老敬老的傳統美德。
13.大力發展老年體育事業,構建幸福和諧家園。
14.促進老齡事業健康發展,提高老年人生活質量。
15.傳承尊老傳統,弘揚中華美德。
16.保障老年人合法權益是一項重大國策,是全社會的共同責任。
17.保障老年人的合法權益是全社會的共同責任。
18.百善孝為先。
19.把老年人的事情辦好。
居家養老服務承諾書
1.以人為本,及時。
了解老年人的服務需求,為老年人提供優質服務。
2.實行首問責任。
制,做到認真接待熱情服務,對服務對象咨詢的事項應予以一次性告知,疑難問題應約定時。
間,應予以解決。
3.落實分管責任。
制,工作人員必須按照各自職責與分工,做到可以辦理的事情當場辦結,因申報資料不齊全。
等因素,造成一時不能辦結的需向服務對象耐心解釋,明確辦理的時間和地點。
4.自覺接受群眾。
監督,虛心接受群眾的意見和建議,不斷提高自身的服務質量。
xxx。
2---。
親人,服務做到耐心、細致、周到,不怕臟、累、苦。
(三)。
假必須經丙方同意,兩天以上假期須經甲丙雙方同意。
(四)。
自覺接受。
甲方的管理,積極參與社區的各項活動。
(五)。
不得索要。
丙方額外錢物。
附則。
(一)。
乙方在上。
下班和工作期間,要注意安全,如發生意外,由乙方自負。
(二)。
在乙方服。
務期間內,非乙方原因,丙方發生意外,甲乙兩方均不承擔責任。
(三)。
甲、乙、丙三方共同遵守國家的法律法規及。
4---。
養老工作人員,服務人員和服務對象的管理臺帳。
5.嚴格遵守服務人。
員招聘、培順流程。
務的日常工作,協調服務人員與服務對象之間的關系,根據服務對象反映的情況進行了核實,有責任監督、檢查或調換服務人員。
務的監促檢查,每半月進行一次回訪及督查。
務的對外宣傳和咨詢工作。
一、服務形式:
1.日間照料服務:
通過居家養老服務中心,為老年人提供生活照料、康復保健和精神慰藉服。
6---司法維護及維護老年人贍養、財產、婚姻等合法權利的服。
務。
4.文化教育類:為。
老年人提供老年學校、圖書閱覽、書法繪畫、遠程學習培訓等服務。
5.體育健身類:為。
老年人提供活動場所、休息健身設施、健身團隊等服務。
日托室管理制度。
1.定期向老人宣講衛生保健知識,做好老人思想、生活管理工作。
2.保持日托室整潔、舒適、安靜、安全、避免噪音。
3.統一日托室陳設、室內物品和床位擺放整齊、固定位置,不許任意搬動。
4.保持休息室清潔。
衛生,注意通風,每日清掃1—2次,每周徹底清掃、消毒一次。
5.日托室內不許吸。
煙。
8---。
自己飯量盛飯打湯,避免造成浪費。
5.在食堂用餐人員,一律服從食堂管理和監督,受護公物、餐具,講究道德,如有損壞照價賠償。
興化。
為認真貫徹民政部。
《關于開展養老服務社會化示范活動的通知》和泰州市委、市政府《關于。
實施改善民生十大工程的意見》,結合我市實際特制定實施方案如下:
一、指導思想。
開展村居家。
年人的生活照料、文化娛樂、康復。
負責日常工作。服務站及時發放招募倡議書,組建居家養老義工服務隊和社區志愿者服務隊,并根據隊員的特長、職業、年齡等分類登記造冊。
調查服務需求。
居民小組長對居民。
疾老人、百歲老人的服務需求單獨匯總。
廣泛宣傳發動。
示結對服務對象、服務內容、服務時間、收費方式和服務電話等。每次服務后填寫服務情況。
反饋表。
加強指導和監。
管。
區、鎮民政。
部門要加強對居家養老服務站的業務指導和監管,督促各服務站正常、規范開展服務。定期。
組織培訓活動,提高居家養老服務站的管理水平和養老服務工作人員的業務能力。通過走訪。
調查、電話詢問等多種形式了解服務站開展服務的情況,確保資助資金全部用于設施改造和。
養老服務等方面。建立年檢制度,對符合受助條件的繼續完成資助,對不。
3、全面掌握服務對。
象的需求變化情況,及時調整服務項目,妥善安排服務人員上門開展服務;
4、經常聽取服務對。
(一鍵通)工作實施方案。
2013年,市、區兩級政府均將建設社區居家養老服務信息系統納入政府“十件實事”,提出到2013年10月實現中心城區全覆蓋,為65歲以上的居家老人免費提供“一鍵通”服務。前期,區民政局在我街119社區和青翠苑社區等進行了社區居家養老服務信息系統建設試點工作。根據6月9日會議精神,現制定(一鍵通)工作實施方案如下:
一、指導思想。
16---。
(一)加強領導,宣傳到位。每個社區都要成立由社區居委會主任任站長,社區居民小組長、義工代表為成員的居家養老服務領導小組,負責社區的居家養老工作,并明確專人負責日常工作。做到認識到位、責任到位、措施到位。要進一步加強“一鍵通”宣傳力度,通過采集信息等多種方式讓每個老人知曉“一鍵通”為今年市政府“十件實事”,確保宣傳不留死角。
(二)摸底調查,落實到位。實行社區工作人員包網格的工作方法,開展老年人“一鍵通”意向普查,按照年齡分類匯總,對不同類型老人的基本需求有大致了解。要進一步完善65歲以上老人信息,按下發的《一鍵通信息采集表》采集完善老人信息,要實實在在入戶到位,做到社區不漏戶,家庭不漏人,一人一檔,責任到人。同時將空巢獨居老人、困難老人、殘疾老人、百歲老人的服務需求單獨匯總。
(三)主動宣傳,明確對象。
18---日間照料室、棋牌室等。社區要積極培育社區社會組織,大力發展社區志愿服務、社工服務、社會服務,根據老年人的不同情況,分別提供無償、低償、有償服務和志愿服務。
(六)建好隊伍,創新機制。
站要及時向社區公示結對服務對象、服務內容、服務時間、收費方式和服務電話等。每次服務后填寫服務情況反饋表。
(七)提供模式,明確流程。
20---就近安排相關企業和社會組織承擔;對空巢老人的“一日三訪”和日常生活關懷,由社區網格員和志愿者承擔。
根據市養老辦關于“一鍵通”服務24小時開通和“加事、加錢、不加人”的原則,建議給予值守人員和社區網格員一定經濟補助。
(九)組織培訓,加強指導。
街道辦事處“一鍵通”推進工作領導小組對社區居家養老服務信息系統建設的業務進行指導和監管,督促各服務站正常、規范開展服務。定期組織培訓活動,提高居家養老服務的管理水平機養老服務工作人員的業務能力,努力圓滿完成這項關乎老年人的民心工程。
五、工作要求。
22----。
居家養老服務標語
1、開展新型農村社會養老保險工作是深入貫徹落實科學發展觀的重要體現。
2、建立新型農村社會養老保險制度,是農村可持續發展的重要保障。
3、建立新型農村社會養老保險制度,促進社會和諧穩定。
4、建立新型農村社會養老保險制度,共享社會發展成果。
5、推行新型農村社會養老保險,全面實現農村居民老有所養。
6、推行新型農村社會養老保險,解決廣大農民養老后顧之憂。
7、推行新型農村社會養老保險,統籌城鄉居民社會保障事業。
8、推進新農保是民生之本,參加新農保是幸福之源。
9、保基本,廣覆蓋,有彈性,可持續。
10、和諧社會政策好,農民百姓來參保。
11、新農保是“沒有圍墻的敬老院”。
12、家家有老人,人人都會老,年輕不參保,晚年誰養老。
13、早參保實惠,晚參保吃虧,不參保后悔。
14、新型農保,惠民工程,財政補貼,農民養老。
15、及時加入新農保,六十之后笑到老。
16、老有所養百姓樂,新型農保好政策。
17、莫道人間桑榆晚,農保撐起保障傘。
18、養老保險是大事,及時參保最明智。
19、上班種地兩頭忙,養老保險不能忘。
20、平時積累上農保,終身受益憂愁少。
21、年輕時候早繳費,白發年齡不后悔。
22、實施新農保,惠農政策好。
23、新型農保政策好,政府扶助幫養老。
24、養老保險進農家,年老生活有錢花。
25、政府補貼進萬家,養老盛開幸福花。
26、農保雙補政策好,農民參保熱情高。
27、參加新型農保,保障晚年生活。
28、今日參保繳費,明朝養老無憂。
29、參加新型農保,享受政府禮包。
30、政府擔責任,農民得實惠。
31、參加新農保,夕陽無限好。
32、參加新農保,存錢又防老。
33、參加新農保,搭上幸福車。
34、農民養老,首選農保,繳費不多,受益到老。
35、新型農保,個人繳費;集體補助,政府補貼。
36、新型農保,長繳多得,多繳多得。
37、人生之路,農保相助。
38、新農保,真是好,老來無憂兒女笑。
39、新農保,真正好,快快樂樂活到老。
40、新農保,政策好,請您安心來養老。
41、個人繳,政府補,全部計入咱賬戶。
42、發揚“走千家萬戶、想千方百計、說千言萬語、吃千辛萬苦”的“新農保”精神。
居家養老服務標語
3.尊重老年人就是尊重自己。
4.尊老為德,敬老為善,助老為樂,愛老為美。
5.尊老敬老,是中華民族的傳統美德,孝敬父母是精神文明的時代風尚。
6.尊老敬老愛老,是社會主義優越性的具體體現,是人類社會文明進步的重要標志。
7.尊老,敬老,養老,愛老,助老。
8.重視老齡問題,提高社會意識。
9.重視老齡工作,發展老齡事業。
10.只有孝敬自己的父母,才能得到子女的孝敬。
11.扎實做好老齡工作,推進和諧社會建設。
12.用我們的愛心托起老年人幸福的晚年。
13.應對白發浪潮,弘揚敬老新風。
14.營造健康老齡化的社會環境。
15.迎接老齡社會挑戰,創建多元養老體制。
16.依法保障老年人合法權益。
居家養老服務協議
甲方:(服務機構)
乙方:(服務對象)
為營造溫馨、舒適、安全的居家環境,滿足老年人"老有所養、老有所樂"的生活需求,明確相關各方的權利義務,保障各自的合法權益,依據《中華人民共和國老年人權益保障法》、《中華人民共和國合同法》等法律規定、以及行業及地方規范,本著誠實信用原則,經過友好協商,就向丙方提供養老服務事宜,自愿達成以下協議條款,供各方遵照履行:
一、服務內容和標準
參照《長春市民政局居家養老護理服務基本標準》中的相關內容。
服務地點:乙方戶籍所在地
協議期限:自 年 月 日至乙方不再需要或政府不再提供補助或甲方不再從事服務。"
二、服務費用支付方式:
(一)結算方式
2、居家老人是自費服務的人員,根據服務情況交納服務費。
(二)結款日期
1、結算方式為第二條第(一)款第1項的`,結款日期為每月5日前由政府將上月發生服務費劃轉到甲方賬戶。
2、結算方式為第二條第(一)款第2項的,根據服務情況按次結算。
(三)服務價格
不同服務項目由甲方根據市場指導價或平均價進行核定。
(四)結算系統
1、結算方式為第二條第(一)款第1項的暫用現"長白系統"為結算系統,如甲方開發出相對更完善的結算系統,可改用甲方相關系統進行結算。
2、結算方式為第二條第(一)款第2項的,按照甲方結算系統結算。
三、服務流程 甲方根據服務需求制定服務計劃甲方進行服務乙方按規定結款。
四、甲方的權利和義務:
1、甲方負責日常管理工作,并保證工作人員身份清楚、手續完備、身體健康、無不良社會記錄。
2、甲方負責對員工期進行職業道德和職業培訓,取得護理職業資格方可上崗。
3、甲方可根據乙方需求提供護理人員,建立護理人員檔案。
4、甲方應與乙方保持經常聯系。每月通過電話或者派員走訪、征求乙方意見、及時處理乙方提出的合理問題,改進服務,必要時調換相關服務人員。
5、甲方保證對乙方的服務不因自身原因而中斷。
6、甲方有權確定乙方是否為民政服務對象;并有權依本協議約定向乙方(自費服務人員)收取服務費。
7、甲方有權拒絕乙方提出一切不合理、不合法的要求,維護自己的人格尊嚴和財產權利不受侵犯。
五、乙方的權利和義務:
1、乙方依本協議接受養老服務和繳納服務費。
2、乙方有權要求更換相應的服務人員。
3、乙方及時提供服務所需各種證件。若因乙方原因致使甲方無法服務,由甲、乙雙方協調處理。
4、乙方對甲方服務人員要做到平等待人、不歧視、不虐
5、甲方為乙方提供養老服務期間,正常所需生活支出的費用由乙方來承擔;乙方如需就醫,其產生的醫療、生活等費用由乙方自行承擔;非因甲方的過失所造成的事故(如乙方自行外出活動時所發生人身傷害等)其賠償費用應由責任人來承擔。
6、乙方不得強迫護理人員從事協議以外的工作,不得私自將護理人員轉讓給他人服務。不得將護理人員帶往其他省市。
7、乙方有權拒絕護理人員將同鄉、親友帶入家中,有權拒絕護理人員使用家中長途電話、電腦。
8、乙方家中手飾、珠寶、現金等貴重物品應自行妥善保管。對服務人員因工作失誤造成的經濟損失,應與甲方協商解決或求助法律幫助,不得侵犯護理人員的人身權益。
9、甲方服務人員在服務期間,突發急病或其他事故傷害時,乙方應采取必要措施,治病救人。因從事協議規定的工作致傷,應適當負擔護理人員醫療、醫藥費用。
10、乙方應如實告知甲方身體狀況,如高血壓、心臟病、腦梗塞、過敏史等有危險性或容易突發性疾病,并告知相應的注意事項。因隱瞞病情而發生的意外甲方不承擔責任。
六、協議的終止、解除和續簽:
1. 如其中一方需終止此協議,需提前15日告知對方。如發生糾紛,應先協商解決,協商不成可向法院提起民事訴訟。
2. 如乙方屬自費人員,沒有按照約定繳納服務費,甲方有權停止服務。
七、法律責任:
任何一方不得以暴力或者其他方法侮辱、誹謗或者虐待對方,任何一方合法權益受到侵害的,被侵害人或者其代理人有權依法向人民法院提起訴訟。
八、違約責任:甲方應在服務期限內,根據乙方需求為乙方提供服務,如乙方對甲方提供的服務提出異議,甲方應及時做出調整和改進。
九、其它約定:
本協議一式二份,甲乙兩方各執一份。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
居家養老承諾書
居家養老服務中心聘請一批收入低,就業難的低保對象擔任居家養老服務員,為高齡殘疾空巢老人提供免費家政服務。每天一次問候電話回訪,每周一次上門探望回訪。同時,對空巢家庭老人以“協助鍛煉”服務為主,推行“出行服務”,即陪同逛街、鍛煉,心理咨詢、參加社區活動等服務;對高齡、非自理老人以“保姆式”服務為主,推行“家務助理”項目,提供洗衣做飯、理發、康復等服務;對高齡能自理的老人以日托服務為主,采取日間護理、托老、老年康復等服務。
定期為老人提供看望、生活照料、談心交流、維權調解等服務。
一鍵照明、一鍵語音、一鍵助聽、sos緊急呼救……通過一部手機,老人足不出戶就可以享受到24小時的全方位養老服務。長春市首家“網絡養老院”負責人11日介紹,經過近9個月的試運行,網絡養老新模式獲得長春許多老人的認可,未來有望在更大范圍內進行推廣。
長春市首家“網絡養老院”由長春市朝陽區南湖街道湖東社區成立。區別于傳統的養老院養老模式,參加“網絡養老”的老人,無需入住養老院,而是在家中享受各類養老服務,由相關機構通過一部老人隨身攜帶的便攜手機,來為老人提供日常生活求助、購物咨詢、消費維權咨詢、緊急救援等生活服務。
記者看到,這部專門為老年人設計的手機鍵盤與普通手機差不多大小,但其按鍵和屏幕顯示的文字卻特別大,手機背面還專門有一個sos緊急呼救按鈕。
64歲的崔淑琴是“網絡養老院”的首批成員。據她介紹,當遇到突發事件時,只要按動sos鍵,求救信號就會接通24小時救助服務中心,服務中心半分鐘內會與老人家人、公共服務部門以及社區服務站取得聯系,為老人提供及時的救助。
據了解,2010年僅長春市超過60歲的老人就有約113萬。而到2050年,中國60歲以上老人占全部人口比例將超過30%,中國社會面臨的養老壓力正逐年增加。
居家養老協議
甲方:
乙方:
為建立_________社區居家智慧養老服務中心(兒童之家)(以下簡稱:社區養老服務中心),努力豐富_________社區居家養老服務內容,提高_________社區居家養老服務水平,將_________社區打造成_________片區智慧養老樣板社區,經甲乙雙方充分協商,達成協議如下:
在甲方行政管理區域內由乙方投資建設“孝行天下”北斗社區居家智慧養老服務系統,依托北斗導航定位老年個人終端,結合“互聯網+綜合服務管理平臺及中國老齡委社區居家養老項目設定指導標準”為老人提供文體娛樂、健康管理、助餐助行、便利生活、日間照料、心理慰藉、臨終關懷、兒童之家等貼心的服務,詳見服務項目報告。(社區居家養老服務項目報告附后)。
乙方無償使用甲方坐落在______。
1、根據項目需求,甲方在其行政管理區域內篩選符合條件的老年活動和養老服務的場地和設施,由乙方根據社區意見、老年活動和養老的需要及中國老齡委項目指導標準投資打造社區居家養老服務中心,其裝修打造、設備增設和未來社工服務的費用全部由乙方承擔,為了確保_______社區居家養老服務的連續和深入開展,改造后的服務設施,在相關政策不變的前提下由乙方根據社區居家養老和活動的要求,要求長期使用。
2、根據項目需求,甲方授權乙方,合理調配篩選社區老年活動和養老場地內的現有基礎設施和設備,以便更加完善地為居家老人服務。乙方在使用期間,應當妥善保管房屋,按照約定的`用途使用,不得進行違法活動,否則甲方有權解除本協議。
3、甲方可指定專人對項目進行監管,并積極協調上級和相關部門協助乙方開展項目,項目開展后,甲方向乙方做好相關設備和管理的移交。
4、甲方協調或組織,提供乙方項目開展中相應的人力資源,并優先提供具備勞動能力的40/50年齡階段下崗待業人員、扶貧政策幫扶的人員。
5、甲方有義務協助乙方做社區居家養老服務中心工作開展的相關宣傳。
6、社區居家養老項目是乙方在國家政策和各級政府相關職能部門指導下推廣的民生工程,目的是為社區分擔服務義務,甲方作為購買第三方服務的主體單位,應在社區養老服務中心的用水、電、暖、氣給予乙方減免(按文件執行,社區配合乙方辦理)。
1、根據項目建設需求,由乙方投資,資金具體額度根據具體項目實際需求決定,項目的運營由乙方負責,甲方負責監管。
2、乙方有義務在開展的項目中,優先安排項目所在社區內,具備勞動能力的40/50年齡階段下崗待業人員、扶貧政策幫扶的人員就業。
3、乙方有義務,及時開展項目落實,向社區老人和居民提供服務。
4、乙方必須“以政策開展、以中心服務、以主任管理”,將服務、質量、安全、管理放在首位,不得向老人和居民推送、宣傳、售賣國家法律法規禁止的一切違法違禁產品,所有植入服務中心的老人用品、醫療器械等均要有符合國家相關行業標準,且要經甲方安全審查許可。
5、乙方對外必須以社區居家智慧養老項目的名義開展,并接受所屬社區和甲方的監管與指導,以確保社區居家智慧養老項目服務的政策和方向。
6、協議約定供乙方使用的房屋由乙方出資裝修,出現房屋質量問題,影響乙方正常使用的,乙方應當及時維修。
7、乙方在使用和運行過程中,發生的各類糾紛、意外事故,均由乙方負責承擔,與甲方無關。
8、協議期限屆滿,經甲乙雙方協商,如甲方上述房屋繼續無償供他人使用,乙方享有優先使用權。
1、如因當地政策變化、自然災害等不可抗力的因素導致協議無法繼續履行,甲乙雙方均不承擔任何責任。
2、如一方未按合同履行義務,則違約方需承擔全部責任。
1、現晨光社區第二網格居家養老服務中心電力設施安裝接入由乙方先墊付資金完成,甲方全力配合,并按三年分期返還乙方墊付資金,返還時間為每年12月30日前。
2、本協議未盡事宜,由甲乙雙方協商解決,并以書面形式補充。
3、本協議經甲乙雙方簽字并加蓋雙方單位公章后生效。
4、本協議正本一式二份,甲乙雙方各執一份。
甲方:_____________乙方:_____________。
________年___月___日________年___月___日。
居家養老協議
乙方:__________。
二、技術支持與服務。
二、________年返修)光驅、軟驅保修________年。
2.本公司可根據客戶需求安裝操作系統,如果應客戶要求安裝其它操作系統而引起的版權問題本公司概不負責。
三、交貨時間:交貨地點:揚州交貨方式:公路貨運付款方式:現款。
四、為縮短訂貨期,買方可以用傳真方式訂貨,傳真需加蓋買方公章并由法定代表人或委托代理人簽名,賣方在收到上述傳真件后即加蓋印章傳真給買方,即時雙方買賣合同成立。買方需及時將二份蓋合同章的合同郵寄給賣方,賣方在收到合同原件后,五個工作日內將蓋有買賣雙方合同章的`合同郵寄一份給買方。
五、本合同壹式貳份,由雙方加蓋合同章后生效。
甲方:__________乙方:__________。
代表:__________代表:__________。
開戶銀行:__________開戶銀行:__________。
帳號:__________帳號:__________。
日期:__________
居家養老策劃書
近年來,我國老齡化問題引起了國家和社會的高度重視,如何解決我國龐大的老年人群體的養老問題成為一個社會難題,十八屆三中全會提出“進取應對人口老齡化,加快建立居家養老服務方案服務體系,發展老年服務業”。《規劃綱要》更是針對這個問題,提出了幾項具體的政策措施。“十二五”期間是應對老齡化制度建設的重要窗口期,要抓住機遇,加快相關制度建設,加大對居家養老和社區養老的支持力度,加快在養老保障、醫療、就業等領域的制度建設,加快發展智能化養老,進取應對人口老齡化。
以家庭和社區為依托,以家庭為核心,以社區網絡為紐帶的服務形式,進取發揮政府社區作為社會和家庭之間的中介紐帶的作用,加強社區老年人的社區服務網絡建設,對于改善老年人居家養老的支持環境,具有重要意義。“以社區為依托,以老年人為服務對象,以企事業服務機構為網點,以信息化平臺為支撐”,構建全方位的居家養老服務體系。要切實做到:“讓老年人生活得舒適、安心、放心、省心”,從而促進家庭和諧、社區和諧、社會和諧,成為建設有中國特色的居家養老服務方案體系的核心資料。
居家養老服務方案模式依靠政府主導、街道主導、社區依托、網絡服務平臺扣扣等手段,構成了“系統+服務+老人+終端”的智慧養老服務模式。在“建設信息化、智能化呼叫服務和支援中心”的基礎上,以“建立老年人信息數據庫”為基礎,以“供給緊急救助、生活照料、家政服務、精神關懷、健康服務等基本服務資料,以有效地“整合社會服務資源”為服務主體,實現老人、子女、服務中心、政府等多方互動、主動監控;經過平臺支持智能化居家養老,實現養老服務供需信息無縫對接,為老年人供給全方位的養老服務。
一、建立檔案:將老年人的個人檔案信息輸入居家養老服務系統,對老年人的個人、家庭、健康、興趣愛好等信息實行動態統一管理。
二、sos精確定位:為老年人購買腕表等硬件設備,配有gps定位功能,老年人能夠經過僅用通信終端一鍵撥打服務熱線尋求幫忙,平臺地圖能夠快速定位老年人位置。
三、呼叫中心:軟式電話技術,免安裝即插即用,耳麥,手機轉接均可,自動識別來電,顯示忙,顯示閑,錄音功能,通話報告。
四、居家安全:接通各種防盜裝置,如煙感、紅外線、照相機等,發生意外事故時,可先報警的是社區及老人的親屬。
五、.遠程監測:經過智能健康監測儀器(如血壓儀)自助監測健康參數,使數據自動上傳到平臺,經過分析,對異常數據自動報警。
六、自動關懷:修改群發信息,向老人發送天氣狀況、健康照顧、疾病預防、政府養老政策、吃藥提醒等信息。
七、企業服務:服務商信息管理,服務項目管理,服務人員管理,工單接收,發單處理,都能夠經過手機app來完成。
居家養老協議書
甲方(委托人):
乙方(受托人):
為進一步探索濟南市居家養老服務工作經驗,推動居家養老服務規范健康發展,經協商,甲方將居家養老服務試點工作委托給乙方管理,雙方簽訂本委托協議,以共同遵守。
1.指導乙方在甲方確定的試點社區按照《濟南市居家養老服務試點工作實施意見》有關文件精神開展居家養老服務的管理工作。
2、負責核定審批政府資助的居家養老服務對象,對社區評估上報需要提供居家養老服務的老年人進行審核,確定服務時間,并移交給乙方提供服務。
3、制作并向試點社區發放“代幣券”。
4、負責居家養老服務試點工作專項經費的管理與監督,按時向乙方劃撥。
根據每月服務記錄所記錄服務情況及收回的代幣券數量,服務項目每張代幣券(服務1小時)向乙方兌付8元現金,特殊服務項目兌現10元。
5、加強監督檢查,對乙方的管理與服務工作實施評估,對乙方的管理與服務有批評、舉報的權利。
1、按照《濟南市居家養老服務試點工作實施意見》及有關文件精神對居家養老服務試點工作進行管理。
服務項目:買菜購物、記賬核算,做飯,洗刷炊、餐具,整理清潔居室、廚房、衛生間,洗衣、晾曬衣物,讀報、聊天等。
特殊服務項目:協助老人洗頭、洗腳、擦澡、剪指(趾)甲、處理大小便,縫補老人衣服,整理疊放衣服,配合進行精神護理和康復護理,陪同和協助老人到醫院、診所看病就醫,協助提供法律援助、協助老人翻身、喂水、喂飯等。
2、以微利或保本為經營宗旨,無償或低償為老年人服務。
3、負責對服務員的上崗資格認證培訓和上崗培訓。
4、委托管理期間,居家養老服務員為乙方員工,每月負責服務員“代幣券”的收回、兌現、工資的發放。乙方有聘用、檢查、獎懲、辭退服務員的權利。對甲方推薦的居家養老服務員,乙方在同等條件下優先錄用。
5、自覺接受甲方的工作指導,對甲方提出的有關問題及時研究解決。
6、今后甲方開展此類工作,在自愿和同等條件下,乙方有優先接受委托的資格。
1、乙方在服務中連續3個月服務滿意率達不到80%,或者在服務中出現重大責任事故的,甲方有權利自行終止本協議并要求乙方承擔相應責任。
2、協議期間任何一方不得擅自解除本協議,若一方因客觀情況發生重大變化,不能繼續履行本協議時,提前三十天書面通知對方后可解除協議。
本協議有效期自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日。
本協議一式二份,自簽字之日起生效。本協議未盡事宜協商解決。
甲方:乙方:
(蓋章)(蓋章)。
甲方代表(簽字):乙方代表(簽字):
_____年_____月_____日_____年_____月_____日。
居家養老服務合同
l、甲方要求乙方提供居家養老服務,自年月日開始,每周工作天,每天工作小時,自點至點。服務內容為:。
2、合同簽訂時,明確付款方式:甲方需向乙方出示《千佛山辦事處“康乃馨”行動居家養老優惠卡》編號,或甲方向乙方交納月服務費元。
3、甲方待服務員每次工作結束后應在服務員工作手冊及《千佛山辦事處“康乃馨”行動居家養老優惠卡》上簽字,并於每月20日如實填寫《服務員考勤·反饋表》,同優惠卡一并由服務員交回乙方,作為工資發放的依據。
4、甲方有權監督乙方服務員履行合同規定,要求服務員完成服務項目。對服務員的工作情況可以通過電話或書面意見反饋給乙方。若不滿意乙方服務員的工作,必須提前通知乙方主管,適時調整服務人員。
5、甲方要尊重乙方服務員人格,平等待人。甲方必須嚴格履行服務合同,不得擅自改變服務時間或內容。
6、甲方有義務為乙方服務員提供安全保障,保證乙方服務員人身安全。若發生意外傷殘事故,屬甲方責任則由甲方負責,屬乙方服務員責任則由乙方服務員負責。
二、乙方的權利、義務。
1、乙方在為甲方服務期間服務人員必須守時守信、忠誠本分、積極主動、履行職責,不遲到、必須在協議約定范圍內保質保量完成工作。
2、乙方對甲方使用《千佛山辦事處“康乃馨”行動居家養老優惠卡》提供服務保證服務質量。每次服務結束時乙方服務人員按要求簽字,并于每月20日將簽字、考勤、優惠卡一并收回交付乙方總部。
3、乙方服務員不得擅自向甲方索要交通費,不得接受甲方饋贈的物品。
4、乙方服務人員因自身原因造成甲方財產損失或意外傷殘,責任由乙方服務員負責。
5、乙方有權對服務員的工作進行檢查、監督,并負責協調處理服務中產生的糾紛。
本合同一式兩份。甲、乙雙方各執一份,自簽字之日起生效。
甲方簽字:乙方:濟南大家園家政服務中心。
家庭住址:代表簽字:
電話:電話:8691691082115626年月日年月日。
居家養老策劃書
居家養老是老人通過一個電話或網絡的一個指令就可以 在家享受到便捷的上門服務,實際上可以說是一個虛擬養老院,來看下面的居家養老策劃書:
目錄
一、養老服務項目概念及說明
二、市場調查和分析
三、市場定位
四、特色服務發展戰略
五、市場營銷
六、建筑裝飾特色
七、投入與產出分析
八、風險控制與管理
一、養老服務項目概念及說明
居家養老是老人通過一個電話或網絡的一個指令就可以 在家享受到便捷的上門服務,實際上可以說是一個虛擬養老院。
老人不必住在養老院中被動接受服務,在家就可以挑選、享受專業化的養老服務。
養老服務機構提供日常生活照料服務為主,分為家政便民、醫療保健、物業維修、人文關懷、娛樂學習、應急求等六大類涵蓋日常生活照料的服務項目。
服務完畢,按約定向老人收取費用。
響應政府號召,弘揚孝文化,壯大養老事業,促進社會和諧,普及養老新概念;促進社會化養老事業發展,探索、總結社區助老、養老 經驗和新模式;為政府分憂,替兒女行孝;使老人擁有一個美好、快樂、幸福的 晚年與生活環境。
二、市場調查和分析
老年人口變量形成未來的潛在市場規模。
目前,人口老齡化已成為全球最為關注的熱點之一。
中國將是人口老齡化最快的國家,老年人口的數量正以年均3%的速度增長,從2000年到2030年將是高速老齡化時期,從2030年到2050年將是高水平人口老化階段,到2050年,全國65歲以上人口數量將3.3億到4,7億之間,是現在5倍,其比例將在23%到27%之間。
三、市場定位
養老服務市場細分與定位 一、養老服務的基本內涵及若干概念的界定
從養老資源的提供者或者養老的支持力這個角度,人類只存在三種基本的養老方式,即家庭養老、社會養老和自我養老。
在現代化因素的影響下,傳統的“家庭養老”的傳統正經歷一場前所未有的變革,變革之一是家庭養老的內容和形式出現了分離,“在家養老”不一定就是“家庭養老”。
“空巢”家庭增多:勞動力社會參與率的提高和社會競爭因素的介入使得不少做子女的陷入了某種角色沖突,即“事業人士”的角色與“孝順子女”角色的沖突。
變革之三是養老功能出現轉移,即從家庭轉向社會。
家庭養老這一傳統養老方式必將隨家庭結構的變化而逐步向社會養老過渡。
這就是家庭養老的社會化和現代化問題。
居家養老是老年人在家中居住,并由社會提供養老服務的一種方式,既區別于機構養老,也有別于傳統的家庭自然養老,它是以家庭為核心,以社區為依托,以老年人生活照料、醫療康復)、精神慰藉為主要內容的,以上門服務和社區日托為主要形式。
居家養老是把家庭養老與社會養老結合起來的一種養老模式。
居家養老符合我國未富先老的老齡社會特點,滿足了老年人長期的生活和心理習慣,是我國養老服務發展的基本方向。
二、我國養老服務業的發展歷程和現狀
(一)我國老年福利政策的發展歷程
我國老年福利事業的改革首先是對國家辦福利事業的改革。
1983年召開的全國第八次民政 工作會議指出,“社會福利事業國家可以辦,社會、團體可以辦,工廠、機關可以辦,街道可以辦,家庭也可以辦,逐步形成具有中國特色的社會福利事業”。
進一步由救濟型向福利型轉變,由供養型向供養康復型轉變,由封閉型向開放型轉變的改革方向和發展戰略。
此后,社會力量舉辦福利事業也得到了政府的倡導、支持和發展。
如1986年民政部正式提出了“社會福利社會辦”的概念;1987年開始倡導社區服務;1991年明確提出“社會福利社會化”的概念。
制定了社會力量舉辦社會機構的優惠政策,標志著我國社會福利事業發展進入了一個新階段。
(二)養老服務業發展的現狀和存在問題
1、養老服務設施情況。
12月國務院新聞辦發布的《中國老齡事業的發展》白皮書顯示,全國城鄉有社會福利院、敬老院、養老院、老年公寓和老年護理院等養老服務機構39546個,總床位149.7萬張。
養老服務業發展的一個顯著特點是社會化養老機構發展比較快。
以老年性福利機構為例,國家統計局統計數據中城鎮老年性福利機構的床位數和收養救助人數逐年增長(表1)。
民辦養老機構已成為養老服務的重要力量。
目前,民辦養老機構已經發展到1620多所,床位數現在已經近6萬張,收養了4萬多人,其中已經正式在民政部門登記注冊的民辦養老機構有996所。
底,全國社區服務中心8479個,其中提供住宿662個。
江蘇作為經濟發達省份,養老服務業發展也走在全國前列。
至底,全省城鎮共建有各類養老服務機構499家,床位36387張,比增加11000張,增長43.3%,其中民辦養老機構及床位數分別占全省養老機構及床位數的58.7%和49.6%。
總的來看,我國養老福利服務設施已初步形成縣、鄉、村三級養老服務網
絡,呈現出投資主體多元化、機構規模多層化、服務對象大眾化、運作機制市場化的發展趨勢和特點。
但還存在著覆蓋面小、利用率低以及市場供給缺口較大等問題。
底,全國各種類型的老年人福利機構床位數僅占60歲以上的老年人口的0.9%,這不僅大大低于發達國家5-7%的水平,也低于巴西等發展中國家2-3%的水平。
2、養老服務內容及方式情況。
在搞好傳統“三無”老人基本生活保障和照顧的同時,全面推行社會化養老服務,采取適合老人服務需求的多種形式,對其提供有償或低償服務。
推進深化居家養老服務,依托社區平臺,采取社區照顧,政府贖買服務等多種形式,從解決居家老人最迫切的實際困難入手,從基本的生活照料延伸到老年文化、教育、健身、娛樂以及醫療康復、精神慰藉、法律服務等項目。
底,全國社區服務共設各項活動和服務項目8.2萬個,老年人活動人次192萬人次。
從發展趨勢上看,養老服務內容正由單一化、簡單化向多樣化、多類別方向發展,服務方式正由傳統化、模式化向系統化、網絡化方向發展。
但目前養老服務項目大多分布在不同的機構中,各服務機構的綜合服務能力較弱,特別是專業性較強的領域涉及較少,居家養老服務的內容和方式還不能滿足老年群體多層次的需要。
3、養老服務從業人員情況。
民政年鑒公布的數字顯示,全國養老服務職工共有約17.6萬人。
據調查,現有的養老服務從業人員中,主要是招聘下崗女工、農村進城務工人員以及計劃經濟時期照顧性安排的人員,文化素質總體偏低,專業技能缺乏。
近年來各地在養老服務的實踐中進行了大量的探索和總結,積極開展應急性培訓,養老服務從業人員的規模和素質總體呈上升和提高的趨勢。
但由于隊伍規范化、制度化建設滯后,缺乏系統的培訓機制、競爭機制、管理機制,相當部分從業人員不具備專業護理知識,服務意識淡薄。
養老服務從業人員隊伍總體素質不高,一定程度上阻礙了養老福利服務事業的發展。
(三)養老服務業發展的制約因素
1、思想觀念因素。
2、政策法規因素。
3、管理體制因素。
4、發展機制因素。
三、政府發展養老服務業的相關理論及實踐
(一)發展養老服務業的相關理論
公共服務型政府的理論本質是堅持以人為本的執政理念,強化和突出政府的公共服務職能。
“公共”回答的是為誰服務的問題,“服務”回答的是如何履行職能的問題。
而不是抽象地為公共利益服務,更不是為少數人利益服務;第三,要選擇恰當的服務方式,將“為誰服務、怎樣服務”落到實處。
服務型政府建設中的公民本位和社會本位不僅具有對象性特征(即為公民和社會提供好的公共服務,實現其利益最大化),還具有主體性特征,即公民和社也是公共服務的參與者和建設者。
從單向管理政府走向合作治理政府,政府主導,公民和社會廣泛參與。
公民和社會的參與不僅能彌補政府公共服務提供的不足,而且對政府的公共服務提供起到監督和評價的作用,沒有公民和社會參與的服務型政府不可能是高效的。
在養老服務中,既存在政府“缺位”問題,對養老服務事業不作為;也存在“越位”問題,包攬過多的應由非政府社會組織所承擔的職能,如政府直接組織和承辦公益性慈善活動、自愿者活動等。
四、養老服務業發展中的政府行為分析
(一)養老服務業中政府行為的內涵
人類社會行為是由政府行為、市場行為和公眾行為組成。
這三者中,政府確定發展目標;政府制定政策和措施去引導和管理市場行為;政府教育公眾和制定公眾行為準則,因此政府行為成為關鍵中的關鍵。
政府行為,是政府職能的具體運作。
政府職能比較抽象的、相對穩定,而政府行為比較具體、相對多變。
養老服務是一項復雜的系統工程,它的重要性、復雜性決定了只能由政府來履行這一職能。
養老服務中的政府行為是一個比較寬泛的概念,主要是指政府履行其社會管理職能在養老服務體系的建立和運行過程中的所作所為。
主要包括:中央的政策導向行為、民政部門作為主管機構的行政指導行為、各級政府的組織實施行為、以及政府提供法律公共品的行為、籌集資金、監督管理并在道德輿論方面進行宣傳的行為等。
(二)養老服務發展中的政府行為現狀分析
1、政府作用空間正在從“無所不包”向“有所為、有所不為”轉變
2、政府作用方式正在從政府包攬向政府主導轉變
3、政府作用機制正在由單純依靠行政推動向整合社會力量轉變
4、政府作用領域正在從以興辦養老機構為主向以提升社區養老功能為主轉變
(三)養老服務業發展中的政府職能定位
1、制度保障
養老服務產品是具有準公共產品特性的混合產品,這就決定了政府、市場和社會的角色組合。
政府的普遍性和強制性是市場和社會所沒有的,因此,政府在養老服務中最重要、最基本、最獨特的角色應該是利用其強制權力為養老服務發展提供相對完備的法律政策環境,即養老服務制度和各種具體的政策法規產品。
缺乏全國性的專門用于規范養老服務事業發展的單項行政法規,主要依靠部門規章、地方規章和規范性文件指導養老服務事業,由于位階較低、效率不高,不僅執行力大打折扣,而且也使得一些長期性、根本性、全局性的問題無法得到有效解決。
對需求進行定量、定性分析,科學合理地規劃布局,合理配置和有效利用社會資源;建立政府主導、民政牽頭、部門配合、社會參與的養老服務事業發展管理體制和工作機制等。
2、政策導向
養老服務政策是政府發展養老服務事業的工具,強烈的目的性是養老服務政策的特征之一,小至每一項具體政策,大到發展戰略,都具有其目標和導向。
養老服務政策分為總政策、基本政策和具體政策三大類。
總政策是指政府在一個較長的歷史階段上所確定的戰略目標和根本任務。
如國務院辦公廳《關于實現社會福利社會化的意見》、國家10部委《關于加快發展養老服務業的意見》等。
基本政策是指對養老服務的某一領域、某一方面的工作所規定的目標和任務。
如10部委《關于全面推進居家養老服務工作的意見》,國家有關部門和地方政府關于民辦養老服務業發展的政策等。
具體政策是為解決某類或某個特定問題所確定的目標任務和具體措施。
如關于居家養老服務收費問題的規定。
政府通過制定并實施一系列的.優惠和約束政策,建立激勵導向機制,引導和調控養老服務發展方向和發展重點。
3、資助扶持
政府是建立真正意義上的社會化的養老服務體系的強大財政支持。
推進養老服務社會化,并不意味著政府可以減少對社會福利事業的投入責任,相反,政府的投入還要隨著經濟和社會的發展不斷增加。
政府資助扶持養老服務機構發展,其實質是對社會福利資源的合理配置,也等于國民收入的再分配,其分配的原則是向老年人中最為貧困或最需要的人群傾斜。
將部分資金用于鼓勵、支持和資助各種社會力量興辦社會福利機構和居家養老等涉老服務項目的資助扶持。
4、示范推動
我國的養老服務機構投資和運營主體多元,包括養老院、敬老院、福利院、老年公寓、托老所和老年康復醫院等多種形式,在服務功能、服務質量、服務內容上差別很大。
特別是目前我國養老服務業還處在快速發展,數量擴張階段,養老服務制度規范相對滯后,整體水平參差不齊,統一規范的管理難以實現。
因此,采取示范的辦法,是政府推動養老服務行之有效的手段。
民政部于啟動養老服務社會化示范活動,確定50個試點區和試點機構,發揮典型的引導和示范作用。
國家老齡委在全國開展“愛心護理工程”試點活動,推動發展老年護理事業。
從實踐效果看,示范活動得到了地方政府領導的重視,引起了社會的廣泛關注,最終成果是老年人的生活質量得到改善和提高,也推動了更多的養老服務機構提高服務質量。
5、監督管理
養老服務體系的良性運行,需要具有權威性的政府對其進行有力監督和高效管理。
政府發揮積極的監督管理作用是養老服務功能得以實現的重要保證,只有有效監管,養老服務的各個環節才能有效銜接,資源才能得到合理利用,老年人的合法權益才能得到保證。
政府的監督管理職能主要體現在兩個方面:一個是對加強對養老服務法規政策執行檢查,確保養老服務政策的落實。
二是對養老服務機構的監督管理。
建立健全養老服務機構建設標準、服務標準、等級標準等行業規范,建立一整套相關部門共同參與、職責分工明確、合作更為密切、作用發揮充分、指導性強、便于操作的監管體制。
四、推進養老服務業發展的政策取向
(一)政策強化
1、全面深化居家養老服務
2、加快發展民辦養老服務業
3、建設示范型養老服務機構體系
(二)財政扶助
1、建立財政投入機制
2、加大政府補貼力度
3、推行政府購買服務
(三)規范管理
1、加大服務供給
2、強化監督管理
3、推進行業自律
四、特色服務發展戰略
1、特色服務最具代表性的是“臨終關懷”服務。
為生命垂危的老年人提供病危前后的護理服務,讓老年人能夠在生命的最后階段,體驗人間的關愛。
養老服務內容眾多,市場開發潛力巨大,必須正確定位市場,提供有效服務,才能促進養老服務 產業的順利發展。
2、依托科技、優化流程,實現管理信息化。
家馨養老服務機構的技術核心 是“居家樂 221 養老服務系統”。
通過語音程控交換系統、 數字化信息傳輸系統和數據庫終端處理系統對居家養老服務對象實行會員制老人準入管理。
系統通過對老人生活需求分析,將自動生成老人所需服務項目,經老人確認后,養老服務中心指派服務商為老人提供上門服務。
按照服務項目,系統每個月形成1份收費清單,養老服務中心按約定向老人收取服務費用。
系統從老人確認服務開始便對服務過程進行全程跟蹤、回訪、征求意見,并以老人滿意 度來考核服務質量。
信息系統通過主動獲取老人需求,快速編制計劃,及時組織服務,進行有效監控,實施規范管理。
3、分類施養、個性選擇,實現服務標準化。
養老服務機構帶給社區老 人服務內容涉及家政便民、醫療保健、物業維修、人文關懷、娛樂學習、生活配送 6 大類 53 項,幾乎涵蓋了日常生活照料的所有服務項目。
在服務對象選擇上, 凡年滿 60 周歲的社區老人都將納入服務范圍,并分 a、b、c 三個層面為老年人提供援助、體驗、自費服務。
這種分類服務方式,豐富了養老服務產品,滿足了不同層次老年人服務需求。
4、進一步建立養老資金投入長效機制。
業,形 成“政府資金+社會資本+慈善捐助資金”的養老資金籌措機制, 制定扶持優惠 政策,根據家馨養老服務機構的服務容量給予一定的財政補貼,在用地、用電、用水、貸款和稅收等方面傾斜,提高政策吸引力,以調動社會力量和民間資本參 與養老事業的積極性。
5、建立和完善社區居家養老服務網絡。
整合資源,建立和完善社區居家養老服務網絡。
大力推動專業化的老年醫療衛生、康復護理、文體娛 樂、信息咨詢、老年教育等服務項目的開展,構建社區為老服務網絡,為老年人提供就近就便的多種服務。
吸引生活自理的老人走出家門到社區為老服務設施接 受服務和參加活動;對生活不能自理的老人則采取派專人上門包護,滿足老年人 生活照料、醫療護理、文化娛樂、心理慰藉等多種需求。
依托城市社區信息平臺,在社區普遍建立為老服務熱線、緊急救援系統、數字網絡系統等多種求助和服務形式,建設便捷有效的為老服務信息系統。
6、積極培育和發展居家養老服務組織。
按照政府職能轉變以及與企業、事業、社團分離的原則,對居家養老服務中能夠與政府剝離的服務職能都要盡可能交給社會組織和非營利機構去辦,交給市場和企業去辦。
各級政府應積極培育、規范管理各類居家養老服務機構,鼓勵居家養老服務機構發展連片輻射、連鎖經營、統一管理的服務模式。
7、建立居家養老服務管理體制。
各地政府應加強對居家養老服務工作的 管理和監督,建立相應工作機制。
其主要職責是:建立老年人信息庫,發布老年人服務需求信息和社 會服務供給信息,對享受政府補貼的居家老人進行資格評估;對居家養老 服務人員相關資格進行審查,接受服務對象的服務信息反饋,檢查監督服 務質量。
承擔政府委托的其他養老服務事項。
8、堅持社會效益優先并通過慈善捐助保本運營,以及社會參與者多贏、可 持續發展的原則,堅持公益性、規范性、系統性、示范性、引導性、孵化性、創 新性的方向,聯合國際組織、政府機構、企業、社會組織、專業團體、個人等社 會各界的力量。
通過不斷探索、創造、改進、總結居家養老新模式,使居家老人 的“六個老有” (老有所為、老有所學、老有所醫、老有所教、老有所養、老有所樂。
)真正落到實處,促進社會化養老事業健康發展,替政府分憂,幫社會 解難、為人民服務,為社區增光。
五、市場營銷
(一)活動營銷
根據地區特色可以與當地的老年協會或老年大學合作舉辦麻將、書法賽、個人選秀賽、老年時裝展、歌詠賽老年戲曲卡拉 ok 大賽、廚藝大賽,一則會非常 吸引老年人參加;二則會引起媒體的報道。
三則會提高貴家馨在老百姓心中的形象,樹立一個良好品牌形象。
(二)公益營銷
組織機構的護理醫療人員,免費為當地老人測血壓、拍背、翻身或者教他們 如何做晨練等。
(三)會所營銷
利用養老機構自身會所區域,聘請專業養生老師及技能老師,向周圍居住的老人傳授養生常識和各種娛樂活動項目等,既提高了養老院的榮譽,同時可以吸 引當地的老人注意,還可以近距離的了解周邊老人的生活情況。
(四)口碑營銷
誰是“口碑領導者”?他們可能是行內的專家,可能是媒體的記者,也可能 是喜歡每天發表新評論的博客。
如何讓你行業中的 “口碑領導者” 愛上你的企業、 品牌及產品,就是口碑營銷需要做的工作。
(五)、線上營銷
1、添加友情鏈接 與關于老年人網站建立養老院主站鏈接或者有一些知名網站建立友情鏈接。
現今很多老年人懂上網,可在相關的老年人網站申請鏈接,讓更多的人鏈接到家 馨養老服務機構的網站瀏覽。
2、發帖子推廣 到當地及周邊地區的人氣網站和論壇做廣告。
畢竟老人住養老院的費用是由子女負擔, 網絡信息傳遞非常快, 子女一般會使用搜索引擎搜索養老服務的網站。
3、登陸各大搜索引擎登陸搜索引擎,可以說是網站對外發布的標志,目前在國內運營的各大搜索 引擎,包括 google、百度、北大天網、一搜、中搜、搜狗、3721、msn 等等。
且由于搜索引擎收錄新網站有一定的工作周期,一般為1周至2月不等,故而此項工作要早動手越好。
這里要特別強調一點,不要使用那些所謂的自動添加工具。
所以如果家馨養老服務機構的網站被哪個搜索引擎給收入, 這么說如果哪家子女要在網站搜索養老服務的網站,很容易搜索到家馨的網站。
4、建立網站用戶 qq 群怎樣留住網站用戶,怎樣發展網站用戶,人氣很重要!建立相關的 qq 群有 利于口碑推廣于宣傳!讓你的用戶都免費為你推廣吧!這樣一來可以保留原有的顧客,二來借用 qq 群宣傳結合原有顧客的口碑推廣來吸引新的顧客。
這樣養老服務機構的老人隊伍就慢慢龐大起來。
5、電子郵件推廣電子郵件推廣是利用郵件地址列表,將信息通過 email 發送到對方郵箱,以期達到宣傳推廣的目的。
電子郵件是目前使用最廣泛的互聯網應用。
它方便快捷, 成本低廉,不失為一種有效的聯絡工具。
電子郵件推銷類似傳統的直銷方式,屬 于主動信息發布,帶有一定的強制性。
度!能長時間在網站! 二是極大增加網站的訪問機率!從而大大提高網站的收錄量。
(六)、線下營銷
要樹立家馨養老服務機構良好的形象,一是刊登經常性廣告.以反復傳遞重 要廣告詞語;二是偶爾刊登廣告介紹最新信息、新的服務項目等等。
1、電臺廣播:因為算是廣播的主要受眾之一,最好能以普及養生知識等手: 段做宣傳。
2、地方電視臺:建議找專業的攝影師拍幾幅照片,不僅要拍生活環境、娛: 樂設備、娛樂場所等,還要拍老人們天倫之樂的生活還有醫生們盡職盡責的神情 以及有親和力并整潔的工作人員。
這樣在電視上播放,就可以達到理想的廣告效 果了。
3、宣傳單、海報:可以到人多的地方去發。
例如:購物廣場、老年會、老: 年俱樂部、老年公園、交通路線、商業中心、機場車站等。
4、交通廣告:交通廣告指設在公交車、火車、輪船、汽車等交通工具上的: 廣告。
這些廣告 一般列上公司的名稱、地址、電話服務項目以及如何前往。
這 類廣告可引起顧客的興趣,其廣告效果相當顯著。
5、戶外廣告:交通路線、商業中心、機場車站等行人和車輛較多的地方設: 了立路邊廣 告牌、標志牌來進行推銷。
6、戶外廣告的優點: 1.信息傳播面廣; 2.費用較低; 3 持續時間長; 4 可選擇宣傳的地區。
(七)、項目營銷
1、創辦老年人培訓中心聘請技術比較高的培訓教師, 創辦各種培訓班, 面向東麗區或塘沽附近地區 以及本養老院招收。
比如養生常識、保健運動(太極拳、舞蹈、氣功等)培訓班、。
棋類牌類類技巧培訓班、戲曲歌劇培訓班、養花養鳥技巧培訓班、書畫技法培訓班、 電腦技巧培訓班等等。
2、開夕陽無限老年人用品店銷售老年人流行服飾,老年人保健器材等。
(八)、形象營銷
櫥窗、宣傳單頁、社區宣傳海報、店員服飾、店鋪色彩等都是我們可視的形 象代表利用多變的思維模式, 公司的形象設計應季應景而變,給予消費者客戶以 感官刺激。
(九)、事件營銷
針對有些老年人對養老服務的傳統認識誤區,還可以進行征文或者聯合媒 體進行大討論。
養老是我們國家未來面臨老齡化的主要問題。
我們也可以就此問 題進行討論。
(十)、電話營銷
電話營銷已經慢慢的變成一種主流,因為與其他銷售方式相比,它更為企業節省資源;至少不會浪費時間、經理、金錢在路上。
1、幫企業賺錢,獲取更多的利潤,可以更有效的利用資源
2、幫企業省錢,降低銷售成本,提高銷售效率
3、節省時間,在最短的時間內有效接觸到最大范圍的目標客戶
4、快速建立人脈,并與客戶建立長期的信任關系
5、收集外部信息,可以更清楚地把握客戶的需求,了解行業動態
6、樹立良好的公關形象
7、塑造公司品牌影響與價值
8、提高內部溝通管理
9、快捷的客戶服務
居家養老服務標語
2、做一個健康的標語老人,享受幸福的養老生活。
3、傳承尊老傳統,服務弘揚中華美德。標語。
4、你對老人好,養老老人親你。服務。
5、家家有本難念的標語經,人人都會老,養老人人都會尊老,服務社會才會更好。標語。
7、堅持黨政主導、標語社會參與、全民關愛的方針。
8、關愛老人,構建和諧。
9、老年人是社會的寶貴財富。
10、深入發動,廣泛宣傳,努力營造尊老愛老的良好氛圍。
11、孝順老人,給孩子做榜樣。
12、黨政主導,社會參與,全民關愛。
13、做好老齡工作,發展老齡事業,促進社會穩定。
14、加強基層老齡工作,共同打造和諧沈河。
15、為官先尊老,大家都說好。
16、老有所養、老有所醫、老有所學、老有所樂、老有所為。
17、鞏固全國老齡工作先進區成果,推動沈河老齡工作再上新臺階。
18、堅持“黨政領導、社會參與和全民醫保”老齡工作政策。
19、今天照顧老人,就是明天照顧自己。
20、保護老年人的合法權益是全社會的共同責任。
21、家里有老人是一種福氣。
22、提高老年人的`生活質量,豐富老年人的精神生活。
23、發展老齡事業構建和諧社會。
24、老齡工作應當以老年人為基礎,面向社區,面向基層。
25、老有所養、老有所醫、老有所為、老有所學、老有所樂。
26、諸德孝為先。
27、敬老從心開始,助老從我做起。
28、認真落實科學發展觀,全面推進老齡事業發展。
29、老齡事業的快速發展是人類文明進步的重要標志。
居家養老工作計劃
為了進一步做好新光社區居家養老服務工作,探討居家養老工作新思路、新方法,使社區居家養老工作更加貼近廣大老人的需要,我們將積極響應上級領導號召,優化服務內涵,整合社區資源,發展志愿服務,以家庭為核心,以社區為依托,以老年人日間照料、生活護理、家政服務和精神慰藉為主要內容,以上門服務為主要形式,并引入養老機構專業化服務的“居家養老”社會化養老新方式。
(一)大力宣傳居家養老工作,使社區居民更了解這種以家庭為核心、社區為依托、養老服務所等專業機構為服務實體、以老年人生活護理、家政服務和精神慰藉為主要內容,專業化服務為依靠、社會各界與志愿者廣泛參與,為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內容的社會化服務新模式。
(二)進一步完善老年人生活照料網絡,逐步建立起較為完善的社會化養老服務體系,使居家老人能獲得生活上的照料和便利、精神上的關愛和慰藉。
(三)保障特殊老年人的基本生活。對轄區內的孤寡老人、空巢高齡老人、特困老人、殘疾老人、老模范等五類服務對象,視不同情況給予更為積極和加倍的照顧和服務。
(四)探索多樣化、多層次的服務方式。根據不同對象、不同需求的老年人,積極探索福利化、社會化、市場化服務和無償、低償、有償相結合的服務方式,使廣大老年人得到更為實惠、方便、快捷的服務。
(五)突出生活照料網絡的覆蓋和完善,為有需要的老年人提供托老、購物、配餐、家政服務、精神慰藉等各種生活上的服務。
(六)關注老人健康問題,開展社區老人健康體檢活動。定期上門走訪,為老人測血壓,測血糖,免費按摩,免費保健,積極開展老年人保健宣傳。
(七)開展豐富多彩的文化娛樂活動,為老年人帶去精神上的享受,進一步豐富老年朋友的日常生活。
居家養老工作總結
20xx年,縣民政局在“雙創雙服”活動中承擔著兩項工作任務,分別是:社區和居家養老工程、養老院建設工程。按照縣“雙創雙服”辦公室的安排,兩項任務的完成情況是:
我局領導對“雙創雙服”工作完成情況高度重視,立即召開了班子成員會議聽取了兩個項目的完成情況,研究了目前存在的問題,并要求已完成的`項目做到再提高、再深化。正在進行的項目要按照時間節點有序進行,確保按時完成任務。同時,要求主管副職對兩個項目開展“回頭看”工作。
按照縣養老服務中心一期改造為臨西星源居家養老服務中心實施計劃,臨西縣星源居家養老服務中心改造和裝修已完成,懸掛了“臨西縣星源居家養老服務中心”的牌匾,老人生活用品和設施已配齊,具備了老年人入住條件。縣中心敬老院在全省二級星級養老機構評定中位居全市第一名,正等待省市命名,頒發牌匾。臨西縣特困人員供養服務機構消防改造已完成。
截止20xx年12月底,臨西縣養老服務中心老官寨養老院,1號樓主體工程已封頂,二次結構砌筑和消防管道鋪設基本完成;2號樓主體封頂,二層二次結構砌筑完成,正在進行三層二次機構砌筑,整個工程正在按照時間節點有序進行中。
居家養老工作計劃
隨著人口老齡化迅速發展,養老問題日益突出。**年底我市60周歲以上老年人口約**萬人,占全市總人口的13.9%。為應對人口老齡化的嚴峻挑戰,滿足日益增長的社會養老服務需求,發揮養老服務業在推動經濟發展、促進就業、改善民生中的重要作用,根據《**省人民政府關于加快推進養老服務業發展的意見》和《**省人民政府辦公廳關于印發吉林省老齡事業發展“十二五”規劃的通知》,結合我市實際,特制定本規劃。
按照“政府主導、政策扶持、社會參與、市場推動”的總體思路,進一步加大政府投入,強化政策引導,充分調動社會各方面力量,全面推進養老服務業發展,建立與我市人口老齡化進程相適應、與經濟社會發展水平相協調、統籌城鄉的適度普惠型養老服務體系,使老年人生活得更加幸福、更有尊嚴。
1.堅持政府主導與社會參與相結合。認真履行規劃指導、政策扶持、監督管理等職責,積極鼓勵和支持社會力量參與養老服務,逐步建立與市場經濟相適應的`發展模式和運行機制。
2.堅持因地制宜與統籌發展相結合。立足實際,科學制訂養老服務體系發展規劃,整合各類資源,優化空間布局,統籌城鄉養老事業全面科學發展。
3.堅持突出重點與適度普惠相結合。在重點保障低收入的高齡、獨居、失能等困難老年人服務需求的基礎上,不斷擴大為老服務范圍,推動養老服務業由補缺型向適度普惠型轉變。
4.堅持居家養老與社會養老相結合。充分發揮家庭和社區功能,著力鞏固家庭養老地位,促進代際和諧。多舉措大力發展社會養老,探索并實行具有蛟河特色的養老模式。
到20xx年底,中心城區社區居家養老服務網絡實現全覆蓋,80%以上的鄉鎮和60%以上農村社區建立養老服務設施和站點。全面推進中心城區社區居家養老服務站和農村養老大院建設,日間照料服務基本覆蓋中心城區社區和60%以上的農村社區,完善城鄉社會福利中心建設,扶持發展民辦養老機構,達到每千名老人擁有床位30張。到20xx年12月底全市擁有養老床位數20xx張,基本建立起以居家養老為基礎、社區服務為依托、機構養老為支撐,布局合理、規模適度、功能完善、覆蓋城鄉的適度普惠型養老服務體系。
1.建立健全居家養老服務網絡。到20xx年底,建立覆蓋中心城區、鄉鎮街區和社區(村)三級居家養老服務網絡,中心城區街道和社區實現居家養老服務網絡全覆蓋;80%以上的鄉鎮街區和60%以上的農村社區建立養老服務設施和站點。加快居家養老服務信息管理平臺建設,全面掌握老年人及家庭成員的基本情況、健康狀況和服務需求等信息,推進信息平臺與居家養老服務實體的有效連接,為有需求的老年人提供及時、便捷的服務。
2.大力完善居家養老服務保障體系。引導吸收社會各種服務資源和經濟實體進入養老服務領域,有效聚合功能區域內的服務資源,重點開展生活照料、家政服務、醫療康復、精神慰藉、法律援助等居家養老服務,形成體現居家養老特點、需求與服務對接、各類服務資源配置相對完整的居家養老服務保障體系,使居家老年人遇到的實際困難能夠得到有效解決,生活和醫療服務得到基本保障。
3.加強特殊群體的居家養老服務。針對高齡、獨居、失能等特殊老年群體的特點和需求,采取低償和有償服務的方式,為有需求的老年人提供家庭陪護、基本生活照料、特殊護理、緊急援助等服務。同時,進一步引入市場機制,拓展服務領域和服務內容,探索建立特殊養老群體分級分類服務辦法,滿足其多樣性的服務需求。
4.探索老年宜居社區建設。不斷改善老年人基本居住條件,實物配租應優先面向已經登記為廉租住房保障對象的老年人家庭。在老年人集中居住的城區住宅開發建設中,要充分考慮老年人居住、上下樓和出行等方面的需求。同時,結合城鎮化建設和商品住宅開發,探索建設一批規模適度、功能齊全、滿足老年人集中居住的老年宜居社區。
1.推進城鎮社區居家養老服務站建設。在每個城鎮社區建立社區居家養老服務站,以養老服務站為載體,全面掌握老年人服務信息,整合服務資源,組織為老服務活動,對有特殊困難的老年人提供政策保障和幫助,形成全方位、多樣化的社區居家養老服務品牌。
2.推動農村居家養老服務大院建設。結合農村社區建設,依托建制村或有條件的自然屯建設居家養老服務大院,為農村老年人提供必要的室內外活動場所,組織開展適合老年人特點的文文體活動,采取政府購買服務、結對幫扶、鄰里守望等方方式,推進生活照料、精神慰藉等服務,提高農村居家養老服務水平。
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居家養老工作總結
自20xx年9月開展居家養老服務工作以來,我們不斷的摸索,不斷的完善我們的工作與機制。居家養老服務工作開展以來我們本著讓老人生活安心、舒心讓老人子女放心、省心的服務思想認真地對社區老人提供上門服務。現就今年的工作做如下總結:
20xx年度我們完成了20xx年制定的工作目。在美蘭區社保局管轄內的220名孤寡老人做了全面的調查摸底,并逐一核實家庭實際情況,并簽訂了50位孤寡老人作為服務對象(在50位服務對象中女性26人,男性24人,最大年齡86歲,最小57歲),建立基本信息檔案,在服務對象之中,有癱瘓、殘疾人,也有患慢性病長期服藥的。自從啟動上門服務工作以來我們定期上門為服務對象講解老年人保健知識、與老人談心、以排解他們的心理孤寂、給他們買菜做飯、陪醫送藥。他們住院期間我們送去營養品和問候,使他們感受到了政府無微不至的關懷,服務員還在家里為生病的孤寡老人熬湯、包餃子,他們感受到我們的服務是那么的溫馨那么的周到。他們給我們的服務最好的報答就是含淚的目光沖著服務員遠去的背影揮揮手。
1)、針對孤寡老人生活孤僻的特點我們服務員充分發揮了工作時間靈活與自己的耐心不畏困難的特點,盡量選擇他們在家的時間上門服務,沒有因此漏掉一次約定的服務次數與縮短服務時間。
2)、在工作開展一年多里依然有部分老人不理解我們的工作性質和目的,認為只是走“過場”。我們耐心地給孤寡老人講解政府居家養老服務的政策,讓他們了解政府的這項惠民工作與我們公寓的專業化隊伍與機構。“路遙知馬力日久見人心”,我們真心付出終于贏得孤寡老人與他們周邊鄰居的充分信任與贊賞。
3)、一年多的服務工作我們依然存在很多不足與困難,特別是與癱瘓臥床與癡呆的溝通時候經常都吃閉門羹或不愿意給我們服務簽字確認。從事居家養老服務工作以來,我們對遇到的困難一個一個克服,讓這些孤寡獨居和行動不便的老人充分享受到了政府對他們的關懷。事實證明居家養老服務工作的推進,讓越來越多的孤寡、高齡、空巢老人真切地體會到“愛老、助老、促和諧”的深刻內涵。這對我們未來的工作提出更高的要求。
為了讓老人安心、舒心;讓黨與政府放心、省心在今后的工作中,我們將認真總結經驗,依托社區居家養老服務平臺,不斷完善工作機制,繼續進行服務品質的提升,努力為更多的老人創造良好的居家養老環境和提供優質服務,不斷提升老年人對居家養老服務的滿意度,更加深化居家養老服務的層次,使居家養老服務工作更上一個新的臺階。現將20xx年各項服務統計數據如下:
20xx年我們總共為老人服務1932次,政府購買服務時間4464小時,我們為老人服務時間4546小時,超出82小時,20xx年傳承20xx年零投訴。
20xx年工作我們將從兩個方面去做:
1、狠抓服務質量、提高服務層次增加服務項目以滿足不同的老人群體要求。
2、全面推廣標準化管理與規范化操作,有機結合公寓養老服務與居家養老服務以形成居家養老服務為基礎,公寓養老為支撐一個新的養老服務體系。