軍訓心得是我對參加軍事訓練的感想和體會的一種文字表達方式。下面是一些教師們分享的教學反思案例，希望能給我們帶來啟發。

護士個人心得體會

護理工作是一門藝術，護士要有一顆憐憫的心和一雙情愿工作的手。

在平凡中我們奉獻，在奉獻中我們更有義務將護理工作提升到更高的越點。

我們應當努力學習塑造新形象的護士，轉變觀念擅長學習。不段完善自己，充實自己，實踐自己，實踐護理模式的轉變。不能在像以前那樣單純的執行醫囑，頭痛醫頭，腳痛醫腳，而是應當將病人看作一個整體的人來進行護理，讓病人得到更加全面更加整體更加系統化的服務。我們要盡自己的力量和愛心關心他們減輕苦痛。為他們撐起無力的生命。

天使們更輕唱著難南丁格爾的誓言。邁者輕快的步伐不分日夜的巡回每個病人的床前。

記得我們病區曾經收治了一位高齡的老太太，診斷:股骨頸粗隆間骨折。在住院期間因肯定臥床，進食少和運動少。三天未解大便。口服了果導片和開塞露仍舊無效果。心情也和煩躁，家屬也焦慮萬分。

讓知識帶有溫度。

早上護士長查房發覺這種狀況，依據多年的臨床護理閱歷:病人因大便干結的至排便不出。她二話不說戴上手套。用手一點一點的為病人摳出了干結的大便。家屬和病人都感謝不已，她微笑的說:這是我們應當做的。這雙手是辛苦的，勞碌的，暖和的，甚至有時侯還留下傷痕，我們都情愿由于這雙手都體現了我們對病人最美妙的真情。

有人問:世界上誰最漂亮?那么我們會毫不遲疑的回答:“是我們護士”。護理工作沒有轟轟烈烈的輝煌成果。卻寫者簡潔而平凡的愛。打針，發藥，鋪床，輸液。我們在苦中呵護著生命:交班，接班，白天，黑夜。我們在累中把握著生命的輪回，在家屬的期盼和焦慮怨聲中，我們悄悄的守侯著每位患者。我們是生命的守護者，是我們為病人減輕苦痛驅除病魔。南丁格爾在克星米戰斗的功績，白衣戰士在抗“非點”斗爭中的貢獻。這不是任何人都能夠做到的，面對人們我們用“白衣天使”來表達護士的形象和內美的深情贊譽。我們驕傲的說:我們無愧了。

護士長個人心得體會

時光飛逝，轉眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨；現將**年以來各項工作總結如下：

一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩步進行。積極配合主任做好醫護協調工作，引導大家做好醫護溝通；及時發現并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成為一個溫暖的大家庭；讓醫生護士在身心愉悅的狀態下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區住院環境。

作為一個中西醫結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理專科性不強的難題。而與之對應的是：中醫科的12名護士，僅有一名是中西醫結合護理大專畢業，其余都是西醫護理專業畢業，在學校僅了解到簡單的中醫基礎知識；在西醫專科護士培訓不斷深入發展，專科護士特點和優勢越來越明顯的今天，中醫科護士沒有特定的專業知識和發展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質量帶來了負面影響。

針對這一現實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業務講課和業務查房相結合的方式，發動科主任和醫生參與，對包括呼吸、循環、消化、神經系統的常見內科疾病知識進行培訓，對中醫基礎知識和常用技能系統培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓。一年的系統培訓下來，考核結果表明醫|學教育網收集整理，護士對上述各系統常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業務技術水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過的知識，終于打造出了一支技術過硬、有中醫特色的護理隊伍。

多年的護士長經歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界，要讓護士長管理這個外因，通過護士個人素質的內因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟；舉辦天使心語小板報；利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發她們對人生、對事業的思索。潛移默化之中，我們中醫科的護士，人文素質有了很大提高。我終于打造出了我用人文知識改變護士護士有效管理自己護理工作質量提高的良性鏈條。近幾年，不僅中醫科的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫科以收費規范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫院丟過一分。在行風評議檢查中，中醫科的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。

比如說，在對病人的健康教育方面，多數科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發現了一個弊端：護士說得少了，內容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內容，而把詳細內容輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教后，把詳細的資料發于病人，這都起到很好的效果。類似的還有鼻飼知識宣教、痰培養標本留取方法、尿培養標本留取注意事項等等等等。這種口頭和書面相結合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。

俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經驗，提高自身綜合素質。于**年5月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來，先后在國家級、省級雜志上發表學術論文3篇，在我院院刊上發表詩歌1篇，散文兩篇。

護士節護士個人心得體會

我的心情格外激動。因為我也曾經是一位身著白衣的護士，對護士這個職業有著特殊的感情。

提起護士，人們腦海中總會浮現出白衣飄飄、溫婉可人的女性形象。影視作品里的護士形象也個個年輕漂亮。高翹的燕尾帽，挺刮的束腰白大褂，潔白的護士鞋，容光煥發，身輕如燕的地穿梭在病房里。美得不得了。人們把護士譽為“白衣天使”，然而“天使”的現實卻不像稱謂那么美好，又有多少人知道這背后的艱難、辛苦，誰能真正體會到從事過護理工作的苦與樂呢?為此，我有著切身體驗和感受。

從小覺得護士是圣潔而美麗的。20歲那年，我緣了護士夢。當穿上護士服第一次踏進病房，看見那一個個在死亡線上掙扎的身影，看見那一雙雙乞求的眼睛，從那時起我就有了一種使命：我明白了護士的價值和“天使”背后的無私的奉獻。每天我都以微笑、愉快的心情投入工作，在病房區不停地穿梭忙碌，為病人測量體溫、打針送藥，當給病人穿刺，一針見血時，心里是快活的;當病人被粘痰阻塞呼吸道，為其疏通，心里是舒暢的;當病人高燒，耐心地為其做酒精擦浴，病人的高熱終于退下去的那一刻，內心是愜意的;當看到自己護理的病人康復時，心情真是無比的舒暢。當看到那一張張由陌生到熟悉的臉，由入院時的痛不欲生到出院時的`神采飛揚，我感到一種欣慰。記得有位患者出院時對我說：你笑起來很漂亮，很好看。雖然只是很平常的一句話，卻讓我很感動。作為一名平凡的護士，我不求感謝，不求回報，更不求鮮花和掌聲，我只希望在我們付出寬容和愛心的同時，能收獲一份尊重、理解和支持。

真實護士的生活就是這樣，苦樂參半。護士是一個平凡的崗位。既然。你選擇了護理工作，就是選擇了奉獻。記得一首詩里寫道：既然選擇了遠方，就注定要去流浪;我想用我的一生，來抹平你心頭的創傷。

由于工作需要，我離開了護士這個光榮的崗位，但我一直珍惜這段難以忘卻時光。對護士工作和護士這個職業，仍懷有一種特殊的情感。在此，祝所有的護士姐妹們節日快樂!向你們道聲，辛苦了。

護士個人心得體會

20_年一年門診口腔科的護理工作在部、科領導及總護士長的領導下，業務水平和服務質量都不斷提高。門診口腔護理組本著提高技術操作，提高服務意識，提高工作效率的原則，不斷開拓創新，推行標準年高標準的護理原則，深化專科護理教育，以病人為中心的展開優質護理服務，圓滿完成了口腔科門診的各項護理工作數質量指標。

一年口腔門診共接診、分診、配合診治患者69642人次，配合種植手術139例，配合門診牙周手術120臺，正畸支抗49例，植骨4例。科室加大器械消毒供應周轉，嚴格各項感染檢測，共消毒各類器械、手術包119726次，提高了無菌物品的使用效率，并進一步規范了無菌用品和各項操作，在護理部和外科臨床部的檢查中各項指標均達標。

科室在每周一中午開展學術講座，講解臨床疑難病例和專科知識，要求全科醫護人員參加，鼓勵護理人員積極參加全科講課，既提高臨床醫療配合水平，又幫助解決了臨床常見的疑難雜癥，提高了大家的基礎理論知識水平。

要求口腔助理人員加強學習，提高溝通能力，做好各項交流培訓，提高配合效率，提高工作質量，加大了護理服務質量培訓力度，組織全體人員參加了服務禮儀培訓、開展了幻燈講課競賽，提升了護理配合人員的專科知識和講課技能，加強醫護、護患之間的溝通與交流，增強了為病人服務的自覺性和主動性，提高預防和處理不良事件的能力，實現了護理服務零投訴、零糾紛。

加強專科理論和操作技術的學習，請專科主任為護士授課，講解口腔科的專科知識，組織參加新技術新業務的學習，同時加強臨床帶教工作，定期更新帶教培訓大綱，講授新知識新技術的配合工作技巧，提高了工作質量。

加強診前輔導教育，特別是針對九診室老年首長和兒童牙科小朋友及家長要求較高等情況，加大了診前健康教育力度。征求病人的意見并進行了多次討論，修正補充了診前輔導教育手冊內容，耐心做好講解，幫助病人就診前了解整個就醫過程和注意事項，節約了時間，提高了效率，受到病人的好評，同時也提高護理人員自身素質和溝通交流的能力。

建立健全規章制度：以標準年高標準為契機，認真學習有關規章制度，對各個診室的物品進行了統一布局，統一標準，統一要求，加強了模型檢查登記情況，并集中登記保管，確保安全，美化了診室環境。

根據口腔科各專科的護理特色，組織有經驗的口腔助理人員編寫了護理專科專病工作流程，規范了從接診患者到診療結束的全過程，并不斷進行修正，使口腔護理更加路徑化、規范化。

器械的消毒管理：繼續嚴格按照口腔器械的消毒滅菌要求進行各類器械的消毒滅菌工作，對破舊的器械和器械盤進行了更新，加強了器械消毒效果的檢測，確保了醫療安全，杜絕了交叉感染的發生。

護理教學：共帶教實習口腔助理25名，護理部實習生1名，針對口腔門診專業特點，對實習生合理排班輪轉，使之盡快全方位掌握各診室操作技術和專業特點，同時對新近留科的9名口腔助理加大培養力度，實行口腔助理各診室半年一轉科的輪轉制度，全面加強了護理人員的專科知識和護理配合能力。同時對科室人員和實習學員更新了講課內容，并制作了講課幻燈，受到實習學員好評。

未完成的工作：擬與醫學工程中心共同設計制作的氣槍消毒保護膜，此項為今年門診口腔消毒成本節約的一項創新，因為材料質地問題，未能制作出來，在下半年的工作中將做進一步研究。管理中存在的主要問題，因為診室較多，人員分散，跟班了解情況不能完全暴露各診室存在的問題。在細致和死角方面還存在檢查的疏漏等。

在_年的工作中，我們將根據專科特點和護士的配備情況，進一步加強專科技能和服務水平，組織大家學習專科理論和四手操作配合技術，為醫生提供優質的護理配合，加強科研能力的培養，爭取科研論文的發表。加強候診區域和診室的管理，為患者和工作人員提供更溫馨舒適的就診和工作環境。

護士個人心得體會

記得剛上大學那會兒，輔導員在黑板上寫下了這樣一行字“護士是沒有翅膀的天使”，對于當時還是黃毛丫頭的我們來說，天使是很圣神的以及負有使命感的。雖然只是一種像征卻覺得可望而不可及。不禁內心有所疑慮，自己選擇了這份職業是否真的可以像天使那樣張開翅膀用愛的羽翼呵護每一位病人?彈指一揮間，三年的學習生涯結束了。我很幸運的成為了洪湖市中醫院的一份子，開始了我的天使之行。

第一站是肛腸科。第一天上班，和藹可親的護士長帶我了解病區環境及工作流程。看著同事們忙碌的身影，我恨不得馬上投入工作，覺得自己干勁十足。通過一個月的工作，我發現護理工作并不僅僅是發藥、打針。護士工作忙、工作累、要求嚴、工作緊張。這使得剛剛開始工作的我有些迷茫，自己能否勝任這份工作?又經過了一個月的工作，我漸漸的走出了迷茫。在這一個月里發生了一件讓我難忘的事。我上治療班，為一位剛入院的病人進行輸液治療，可是這個病人卻很挑剔。一會兒讓我揺高床頭，一會兒給他倒水，一會兒幫他找醫生，更是故意不肯打針。年輕氣盛的我很是反感，所以和病人起了爭執，遭到了病人的投訴。我耷拉著腦袋，心里一肚子的委屈。護士長拍拍我的肩膀告訴我，這種情況是很常見的，作為一名護士最先做的是站在病人的立場考慮問題。把別人當自己，把自己當別人。她告訴我病人之所以挑剔一是沒人陪同，缺乏家人的關愛。二是家庭有變故，心情煩躁。我聽了護士長的話才漸漸明白了病人的不易。事后也反思自己以后的工作中一定要換位思考;同時學會溝通的技巧用心的對待每一個人患者。所以在以后的工作中我都可以很快的調節好自己的情緒，工作也越來越開心。

半年后我來到了腫瘤內科，內科的病人大多數情況復雜且危急。剛來科室的第一天就感受到了爭分多秒，救死扶傷的氛圍。護理欄中的護理事項是那樣的繁瑣，病重的、一級護理的、測血壓的等等讓人有一種眼花繚亂的感覺。護士站的護士有的忙著核對醫囑，有的為病人測量生命體征，有的則在緊張的配藥，走廊里更是跑的滿頭大汗的護士，雖然她們很忙卻有條不穩。護士長很嚴厲，第一天上班就問了我好多關于內科的知識。我私下請教同事在內科上班最要注意的是什么，他們告訴我是細心。

不久我就體會到了細心的重要性。那是我第一次上主班發生的事，醫生在電腦上輸了醫囑，我在轉抄的時候發生了錯誤將要肌肉注射的藥寫成了靜推，幸虧一位有經驗的護士在執行時跑過來向我詢問核對，我才意識到自己的粗心大意差點兒鑄成大錯。作為一名白衣天使如果不夠仔細是多么的可怕。

這件事后我一度有些緊張，生怕那里又有紕漏。我磨練自己的性子，越是忙碌越是要讓自己平靜下來，有條有理，做好三查八對。在以后的工作中我再也沒出過這樣的錯誤。

現在的我在骨科已經待了快4個年頭了，在這個大家庭里大家互相幫助，互相學習，共同進步。在護士長的帶領下，我們進行每周一次業務學習，每月一次護理質量問題探討與改進。我們響應護士長的號召，每天7點30到科室做好晨間護理，將雜亂的病房整理的干干凈凈，讓病人有一個良好的.治療環境;在護士長以及小組長的帶領下，為病人進行健康指導，解決病人的實際問題，為他們的健康積極努力。看著一個個病人康復出院，臉上露出感謝的微笑，我深深的覺得護理工作雖然累卻很有意義。

記得剛來骨科我和一名護士為解決一個臥床不起病人排便問題真的是在灌腸無果的情況下將病人的大便用手摳出。當病人不再為肚子脹而難受的時候我們由衷的感到開心;還有一名患者入院前就有特別嚴重的壓瘡，已經是壞死潰瘍期了，面積已有兵乓球那樣大，有膿性分泌物，有臭味，壞死的組織已經成黑色，在得到病人家屬的理解后我們用刀片將壞死的組織進行切除，然后用鹽水進行沖洗，再用浸有藥液的紗布條進行填充，用紗布覆蓋，每天至少換藥兩次，并協助患者翻身，后期再根據壓瘡的愈合情況及時調整治療方案，最終在姐妹們的努力下，病人康復出院;還記得去年過年時候的情形，大年三十，萬家燈火，雖然不能回家卻不孤獨，我們將自己煮的水餃分給那些子女不在身邊的患者，一起吃著熱氣騰騰的水餃，覺得無比幸福。

所以，現在的我覺得我們就是一群“以心為燈，守護生命”的白衣天使。我們用愛的翅膀去呵護每一個病人，用細心，同情心，真誠的心來對待他們，履行著社會賦予我們的圣神使命。

護士個人心得體會

短短兩個月的icu專科護士培訓即將結束，非常感謝在此期間帶教過我的老師們以及和我搭班、交接班幫助過我的所有老師們，謝謝大家的不吝帶教!在沒來icu之前，我以自己在科室專科工齡較長的經歷享受著科內同事們對我“老師”的尊稱，我坦然的指導著同事，積極的帶教著學生，進入icu培訓后，方知自己理論、臨床護理技術還有很多要學的地方。雖然我工作多年，但是第一天進入icu還是被大量的儀器設備、各種報警聲、病人身上的各種管道所震撼到。這次培訓，豐富了我的理論知識，提高了我的急救能力、危重病人的管理能力，以及各種儀器使用的熟練程度，令我受益匪淺。現將這兩個月來的體會與大家一起分享：

這是我在icu第一周感受最深的體會，讓我迫不及待的回自己科室向護士長、向同事宣揚，我們需要向你們學習。icu的護理工作模式是管床責任制，上班時雖然每人都有自己管的病人，但是只要有同事忙不過來，不用要求都會有同組同事主動過去幫忙。到下班時間，從不會有人做完自己的工作后直接下班離開，一定會去問同組同事是否需要幫助，大家一起上班一起下班。下一班接班都會提前，交完班之后都會說一句令我很感動的話“交完班沒什么事趕緊下班回家吧”，交班的護士也一定會盡量做完本班的工作，并會為下一班加好準備靜滴的藥、快要續的泵。相互協作，事半功倍，這正是我們護理工作中所需要的。

理論學習與臨床實踐相結合的方式是培訓最佳的方式。icu設有專門的護士負責安排落實業務學習、護理查房等工作，什么時候講課提前通知，講課者、學習者都可以提前查閱資料，這樣學習效果更好。參加過幾次業務學習和查房讓我覺得不管年資高的還是新護士都有扎實的理論知識，值得學習。

亞南老師是我的主帶教，她扎實的理論和的認真細致的工作令我欽佩，跟著她使我初步掌握了icu常見護理技術，如：icu常見藥品的使用及適應癥、各類儀器的使用及報警的處理、動脈采血、密閉式吸痰、心排的測量、各類管道的護理、血氣分析及常見異常心電圖的識別等等。

icu多為臥床病人，無自主生活能力，無家屬看護，吃喝拉撒全靠護士，護士既充當了他們的家屬又充當了他們的保姆角色，洗頭抹身、處理大便、修剪胡須指甲、翻身拍背落實到位，沒有半點含糊。每次翻身會細節到將病人的手腳放在舒適的位置，天冷及時蓋被，天熱及時換毛毯，我想對待自己的家人也不過如此，icu的護士都有奉獻精神，值得學習!

icu工作事無大小，大到搶救病人的生命，小到家屬送的一碗湯病人沒有及時喝都會交班下去，不會浪費家屬的每一分孝心!

在icu每個病人會用到很多耗材，病人危重、工作繁忙，但是她們不會漏收小到一個頭皮針，即使再忙也會記得在雜草紙上記錄，而且會有組長、電腦班負責把關，大家一起維護自己的切身利益。病人滿意度直接關系到科室的責任目標，每周一在大交班時匯報病人的滿意度情況并提出相應的整改措施，減少了病人投訴的發生，可提高病人整體的滿意度!

兩個月太短，icu有太多的知識可以學習，回到自己的職位，我會將所學運用到臨床，護理到病人，希望能解除他們的病痛、維護他們的健康!

謝謝大家!

護士個人心得體會

隨著優質服務的順利開展，兒童保健科全體護理人員從內心真正認識到優質服務的重要意義，把優質服務作為護士們的天職和本份，懷有感恩之心，用一種報恩的心態去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，了解患兒的心理，了解患兒的需求。

入院時多一句介紹，操作時多一句解釋，觀察病情時多一點細心，生活護理時多一點耐心，為安全多一句提醒，出院時多一句祝福。就是這樣微不足道的絲絲關愛中，護理人員得到了份份真情。

真誠的微笑，更加得到了患者的傾心。通往護患彼此的心靈之橋漸漸的在無形中被搭起，常常會聽到“謝謝你；如果沒有你們，我真不知道該怎辦？；你們可真是比我的親閨女還要好！”這些都源于責任制整體護理的模式，源于這“全面、全程、優質的護理服務”的開展！

我院開展優質護理做到了營造溫馨的住院環境。針對兒科的特點及兒童心理和行為設置獨特的病區環境，如病區走廊擺放玩具，病房墻壁用溫暖的粉紅色并裝飾可愛的卡通畫，病室電視播放動畫片，護士服改用粉紅色等，使病區環境感到溫馨和寧靜，洋溢著天真浪漫的童趣；窗簾和被褥以溫馨的花色面料，消除了患兒的恐懼心理，讓患兒在醫院能感受與在家里同樣的溫暖；方便快捷的傳呼設置，隨時可以得到護士的幫助，設立“文化墻”，墻上張貼了愛心語、溫馨提示、祝福等，拉近與患兒家屬的距離。強化職業素質，規范護理服務。兒科護士扮演著多種角色，如母親、姐姐、老師、朋友等，護士與患兒接觸最多，護士的一言一行，一舉一動都會給患兒及家屬以深刻的印象。為了滿足患者的需求，提供優質的服務，醫院對護士的儀表儀容、語言舉止等有明確規定，并對護士進行了語言藝術、溝通技巧、形體、化妝、禮儀等方面的培訓，要求護理人員在實行微笑服務的同時，做到來有迎聲，去有送聲，治療護理有請聲，巡視病房有問候聲，合作有致謝聲，工作不周有道歉聲。主動關心患兒多撫觸、摟抱、夸獎，善于用玩具逗其開心，對于年長兒可以講故事、玩游戲、詢問生活和學習需求，調節醫患關系及患兒的精神和心理狀態，盡快消除陌生感和恐懼感。

創新工作模式，優化服務流程。責任包干制+床邊工作制+床邊記錄制。在兒童保健科，責任護士負責完成患兒的基礎護理等工作，我科30張床位，把護士分成二組，每位護士固定管床，護士每天上班所管病人數不超過15人。處理醫囑主班由低年資護士擔任，讓高年資護士進病房工作，管病人。

強化業務學習，保證護理技術過硬營造學術氛圍，提高理論水平。通過多種形式如選派進修、請專家開展學術講座、參加繼續醫學教育學習、組織觀看視頻講座等方法，營造濃厚的學術氛圍，不斷吸納新知識新信息，不斷提高綜合素質。

營造學術氛圍，提高理論水平。通過多種形式如選派進修、請專家開展學術講座、參加繼續醫學教育學習、組織觀看視頻講座等方法，營造濃厚的學術氛圍，不斷吸納新知識新信息，不斷提高綜合素質。

強化人性化健康教育。健康教育本身就是以人為本護理模式的重要組成部分，兒科護理中的健康教育需要注重細節，講究方式。激發了護理人員的工作積極性和主動性，促使護士以最好的工作態度和最佳的技術水平投入工作，護士的自身價值得到了充分體現，增強了職業榮譽感。

護士個人心得體會

為深化"以病人為中心"的服務理念,強化基礎護理,提高護理質量.20xx年,衛生部提出了"優質護理服務示范工程"活動,旨在夯實基礎護理,提供滿意服務!

活動的開展,使我們拉進了患者的距離,架起了更好的溝通橋梁,使我們的工作得到更多的認可,同時也讓我們護理人員懂得了我們的.工作不單只是打針,發藥,還有更多的看不到的工作,需要用愛心,關心,耐心去完成.

我們長久以來的護理模式讓我們形成了固定的思想.覺得自己上了四五年學,經過專業的教育,畢業了干的卻是洗臉洗腳的活,這些本來屬于家屬做的工作有我們來承擔,會不會使我們原本就不高的社會地位更低呢?覺著種種疑惑我們開始了工作.

從每一件小事做起,從每一個細節著手.如重病人的床上洗頭,擦浴.傾倒引流液,修指甲,味藥,洗臉,洗腳等等.我們的服務也得到病友的支持和肯定,病友們對我們的滿意度得到很大提升.

自從開展創優活動后,病房比以前更整潔,規范,病人滿意度大大提高,護士的整體素質提高,護患關系更加和諧,處處是一片溫馨的氛圍.

詩人泰戈爾說過"天空中沒有翅膀的痕跡,但我已飛過".從事護理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。我相信，在今后的創優活動中，我們會用真誠的服務，譜寫優質護理新形象!

護士個人的心得體會

作為醫療行業中不可或缺的一份子，護士是病患們最親近的人。在我擔任護士多年的經歷中，我深深感受到護士的工作意義和責任。護士的主要職責是照顧病人的生活和實施醫療護理，幫助病人恢復健康。我們是病患痛苦時的支持者，是他們在醫院中的傾訴對象。在工作中，我不僅感受到了當護士的榮耀和幸福，也教會了我如何在病人面前保持冷靜和關懷的態度。

第二段：護士的職業成長和技術提升。

護士并非簡單地去服從醫生的指示，而是需要不斷學習和完善自己的技術。隨著醫療技術的不斷發展，我們需要時刻關注最新醫療知識和技術，以提供更好的醫療服務和護理。通過參加培訓和學習，我不僅掌握了更多的護理技能，還拓寬了自己的知識面。在工作中，我意識到只有不斷學習和提升自己，才能更好地為病人提供高質量的護理。

第三段：迎接挑戰和應對壓力。

護士工作中經常面臨種種挑戰和壓力，例如高強度的工作、時間壓力和與病患面對面的痛苦。我記得剛開始工作時，面對病患的不同需求和突發情況，我感到有些無所適從。然而，隨著工作時間的增長以及與同事的經驗交流，我逐漸習得了處理壓力和挑戰的技巧。我學會了冷靜思考和果斷行動，提高了應變能力。在工作中，我意識到護士的工作需要不僅僅是技術，更需要承受壓力和應對挑戰。

第四段：與病人的溝通和關懷。

作為病患們最親近的人，護士需要與病人進行良好的溝通和建立信任關系。通過我的體驗，我發現與病人進行有效的溝通對于改善他們的心情和幫助他們更好地恢復非常重要。當病患感到孤獨、無助或者恐懼時，我們需要用關懷和耐心來安撫他們。通過與病患的溝通，我學會了傾聽和理解病患的需要，并給予積極的回應，這能大大提高病患的治療效果和幫助他們更快地康復。

在我做護士的這些年里，我得到了很多寶貴的經驗和教訓。首先，我意識到護士的工作不僅僅是技術上的快速和準確，更需要關懷和耐心。其次，我明白了自己需要不斷學習和提升自己的技術，為病人提供更好的護理。最后，我體會到了成為病人最親近的人的榮耀和幸福。作為護士，我深深地認識到自己在醫療行業中的責任和使命，將繼續為病人的健康和幸福貢獻自己的力量。

總結：

作為護士，我對自己的職業充滿了熱愛和敬意。在工作中，我不斷成長和提升自己的技術，面對挑戰和壓力，與病人進行有效的溝通和關懷，體會到了護士工作的價值和意義。我將繼續努力，為病人的健康和幸福貢獻自己的力量。

護士個人心得體會

本人在___衛生院工作近兩年，在綜合科擔任護理工作，在科室領導關心及科室同志的幫忙下，較好的完成了科內各項工作任務，在政治思想、專業技術及生活作風等方面取得較大的提高，主要有以下幾個方面：

一、政治思想方面。

本人擁護中國共產黨的路線、方針、政策、堅持四項基本原則，堅持改革開放，努力學習和踐行“__代表”重要思想，在思想、政治及行動上與黨中央高度堅持一致;敢于批評和自我批評，能進取參加政治學習，認真學習xx大精神。始終以一名醫生的道德行為規范標準嚴格要求自我。自覺抵制拜金主義、享樂主義和極端個人主義等不良思想的侵襲，忠于職守，踏實工作，努力提高自我的思想素質和業務道德水平，服務態度端正，熱情為傷病員服務。嚴于律己，廉潔奉公，實事求是，不弄虛作假，作風正派，能自覺遵紀守法，認真執行上級的指示、命令和醫院的各項規章制度，服從組織，能認真履行職責和各項制度。待人真誠，尊重領導，進取配合領導及同事的工作。團結協作精神好，與周圍同志關系融洽，有較好的群眾基礎。

二、專業水平方面。

時刻堅持謙虛謹慎，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學習。

三、生活作風方面。

作為一名護士，在八小時之外，嚴格要求自已，遵守法紀法規、員工行為規范以及醫院各項規章制度。做不遲到、不早退，努力完成各項工作。兩年來的工作，雖然取得了一些的成績，但離高標準、高質量的要求還有必須差距，異常是在實際操作及臨床診療方面還有待進一步提高，我要繼續按照國家護理人員從業規范，借鑒其他護士的優點，進取參加繼續醫學教育，提高自身專業本事水平，將我的護理事業更上一個臺階。要能勝任本專業工作，任重道遠，本人決心更加刻苦學習，努力工作，加強自我的實際操作本事，理論知識水平，為醫療保健衛生事業多做貢獻。

總之，在以后的工作當中，我要不斷學習，不斷對自我提高要求。在今后的工作中，我將堅持自我在過去工作中的優點，改掉自我工作中的不良現象，緊密團結在科主任領導的周圍，團結同志，做好自我份內的工作，同時加強政治、業務和工作本事學習，認真完成院上和科室布置的學習資料，使自我工作本事和業務知識面有很好的提高。

護士個人心得體會

記得我們病區曾經收治過一位81歲右股骨頸骨折的老奶奶，在入院第九天因絕對臥床、進食不多和運動減少，3天未解大便，口服通便藥及開塞露塞肛處理仍然無效，情緒異常煩燥，家屬焦慮萬分。護士長晚查房時發現了這一情況，根據多年的臨床護理（閱歷），病人因大便干結而至排便不暢，她二話沒說，馬上戴上手套，用手一點一點，為病人摳出了干結的大便。面對老人及家屬的感謝，她揮揮手說沒什么，這只是我們應該做的。這雙手是辛苦的、忙碌的，甚至有時還會留下傷痕，但這雙手卻體現著人間最美妙的真情。

吸痰。那天，我象往常一樣，先幫她吸盡氣管中的分泌物，再為她更換床單，突然，她由于體位改變，嗆咳了一下，氣管套管內的的分泌物噴了我一頭一臉，濃烈的腥臭味讓我一陣反胃。就當我要轉身整理一下時，忽然看到不能說話的病人一臉緊張，從她的眼神中我讀懂了她的謙疚，“沒關系，我們只要再換一下被子就好了”，我微笑著說。當她拔除氣管插管后，見到我說的第一句話就是：謝謝您，您的笑真美！就在那一刻，我的內心感受到一種強烈的震撼……是啊，微笑如同一縷清風，能吹去患者心中的憂郁與不安，微笑如同一句簡單的問候，能消彌病人的恐懼與陌生，是微笑讓我們與患者之間架起溝通的橋梁。

若有人問我：“世界上誰最美”？我會自信地回答：“是我們護士”。護理工作沒有轟轟烈烈的輝煌，卻寫滿了簡單而又平凡的愛，打針、發藥、鋪床、輸液，我們在苦中呵護著生命；接班、白天、黑夜，我們在累中把握著生命的輪回；在病患家屬的期待和焦怨聲中，我們守侯著一個一個身患疾苦的病人……我們是捍衛健康的忠誠衛士，是我們為病人減輕痛苦，驅除病魔，南丁格爾在克里米亞戰爭中的功績，白衣戰士在抗擊“非典”斗爭中的貢獻，這不是任何人都能做到的。面對人們用“白衣天使”來表達對護士形象美和內在美的深情贊譽，我們無愧！

姐妹們，我們要感謝我們的職業，是她讓我們知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是她讓我們理解了活著就是一種美麗！我們要感謝我們的職業，是她讓我們懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福，奉獻讓我們更加美麗。讓我們在護理這個平凡的崗位上，展示新的風貌，制造新的業績，讓青春在白衣下煥發出絢麗的光彩。

護士個人心得體會

隨著物質民俗文化水平的提高，人們的質量意識品牌意識和安全意識不斷增強。護理質量直接關系到病人的生命與健康，關系到我們醫院在社會公眾中的外貌。因此，加強護理質量管理體制，不斷提高醫護服務質量，使病人滿意是護理質量監控的主要任務，是醫院其他工作的主要目標，也是護理質量人員所討論的重要課題。為了達到這一目標重要極為重要手段就是采取有效的護理質量監控措施。為了適應新的護理工作發展模式的需要，我院護理部已經實行了由護理部、病區護士長、病區質控員及護士組成的護理質量控制路徑，從而保證了護理安全，提高護理質量。我們應該從增強質量理應監控的認知、完善質量監控的評價體系、加強質量監控的環節、做好質量監控的反饋等方面探頭著手做好質量監控。

護理工作的對象是人，質量掌控的目標是零缺陷，護理質量監控的重點強化預先控制加以控制行為。當然，由于護理工作瑣碎、復雜，應受許多客觀因素的影響，所以還要加強同期控制，并定期進行反饋控制。同時在醫療質量控制的中，要發揮護士自我控制的能動性。標準和規章制度再差勁，護士的能動性不會發揮，一切組織工作就難以落實。目前強調以人為本，就是要發揮人的行為人能動性，讓每一位護理人員都參與質量控制自覺地依照標準和，自己按既定的目標既定努力工作，對自身暴力行為進行約束和控制。

醫療護理質量的.高低直接影響醫院的整體發展。針對這種情況，我們應該不斷健全護理質量監控體系，推行全員參與質量監控，強化質量的內涵，真正的把質量控制落實到實處；我們應該采取多種渠道強化質量監控的法律意識，反復強化護理質量護理控制的重要性及必要性對全體醫護進行廣泛教育，弘揚以病人為中心，對病人高度負責，對技術精益求精的無私奉獻精神，英雄氣概增強護理人員事業心和榮譽感，同時將質量控制結果落實到科室、個人，將護士各個崗位監督管理質量同科室目標管理、經濟利益掛鉤。

完善醫院護理質量控制機構。制定質控機構的教育工作任務，應該充分發揮松塔區縣局質控小組的作用，激勵護士全員參與質控制的博爾希夫卡工作效率，使每個質控成員探知質控內容的細則，掌握質控標準，做好質控分析，找出存在的不足，使護理使工作從被動管理轉變到主動全員參與管理。護理質量控制的最終目標是滿足患兒患者的需求，提高醫院護理服務水平，各處室通過科室質控小組純度控制，針對性地提高護士的基本素質，及時發現組織工作的薄弱環節，使護士了解自己有待解決的問題，并且決心去改進，用積極的態度參與考核評價，改變過去在質量控制中的應付、突擊、補救行為，將考核規范標準和文章內容作為規范，準許把為患者提供優質服務的基本要求貫穿于臨床護理實踐的全過程，做到人人直接參與質量控制，護理質量控制結果達到真正讓患者滿意的效果。

除了護理部組織護士長對科室進行不定時的護理質量檢查，發現環境問題及時指出；同時，門診發揮好各科室質量控制小組的作用，隨時對科室護理護理工作進行網絡管理，發現問題及時反饋，提出整改措施，對自己科室的工作質量先進行自查、自考、自評，做到心中有數，不合格者限期整改，不斷改進護理工作質量，這樣使護理質量控制工作采取定期與不定期壓制相結合，使護理質量始終處于受控狀態。

科室也開展病人對護理工作滿意度調查護理部定期可以不定期到各科室發放調查問卷調查表，以病人的需求、病人的評價、病人的期望來測評護理工作的服務態度和服務質量，對報告進行分析整理，并將詳細信息結果提示給科室及本人，科室開打對存在的問題及時展開總結討論，分析前因后果，采取有效的對策。

通過上述的上列質量管理控制方法，樹立“質量第一”的觀念，落實好前饋控制、同期控制和反饋控制的各項措施，使護士的服務觀念明顯提高。變原來的“要我增強服務質量法律意識”轉變為“我要增強服務質量意識”。護理質量控制是醫院護理管理的永恒主題，患者滿意度才是衡量護理質量的重要，應把護理質量控制定位定位在是否兼顧患者的健康需要上，在質量控制中注重持續質量突出改進，注重評價護理投資過程和成效，使成年人真正從純度護理質量控制中受益，真正享受舒適、安全滿意的護理服務。

護士個人心得體會

我院xx后青年護士何遙危機時刻勇救患者、以德報怨的義舉，迅速傳遍全國，感動國人。近日，我院在全院干部職工中掀起了“學何遙，創建三級醫院”的熱潮，廣大職工都紛紛表示要學習“最美護士”強烈的責任感和愛心。

中午，何遙在巡視病房時無端被情緒失控的患者打得頭破血流，當患者欲爬窗跳樓時，她強忍住傷痛沖上去，將身體已經懸空的病人從鬼門關拉了回來。她今年剛滿24歲，踏入神圣的醫學護理行業才2年，在這個需要理解和包容的行業，她用自己的義舉、一個不平凡的瞬間感動了所有人。何遙的事跡在社會上引起強烈關注，她也被大家稱為“最美護士”。

在自身生命安全受到嚴重威脅的關鍵時刻，何遙挺身而出，舍己救人，以自己的柔弱身軀支撐起一片生命的天空，用行動譜寫了一曲感天動地的大愛贊歌。她踐行了醫者仁心的傳統美德，彰顯了醫務工作者的良好形象。這位年輕的護士，用生命譜寫著最偉大的愛的贊歌，她是當之無愧的最美護士。

“最美護士”何遙的先進事跡在感動中國的同時，也給我們每個人帶來最真實的感動。然而，感動之后更多的是激勵我們如何立足崗位愛崗敬業，在平凡的工作崗位上做出不平凡的業績來。作為一名醫務工作者，我們要向何遙學習，學習她無私奉獻、敬愛生命的高尚情懷，何遙同志從事臨床護理工作以來，始終把病人的生命和健康放在第一位，無論在哪個臨床科室崗位，她都能牢記使命、忘我工作、克己奉公、樂于奉獻。在平時的醫療護理工作中，我們都要像她那樣，時刻把病人的健康和生命放在第一位，把病人當親人、當朋友，用自己的愛心和醫術為患者精心診治，堅定不移地做捍衛人民健康和生命的忠誠衛士。

向何遙同志學習，要學習她愛崗敬業、恪盡職守、甘于平凡的敬業精神，她自參加工作以來，熱愛護理工作，無論工作條件多艱苦，護理任務多么繁重，她從不向科室提任何困難和要求，全身心投入到平凡又繁瑣的護理工作中；向何遙同志學習，就要像她那樣扎根基層，默默無聞，勤學苦鉆、埋頭苦干、盡職盡責、無私奉獻，把個人的價值追求融入到平凡的工作崗位上。

我們要向何遙一樣吃得苦耐得勞，認認真真辦好每一件事、細致地為病人做好每一項治療護理工作，用真心換真心，耐心與病人及其家屬進行溝通，構建和諧的醫患關系，在平凡的工作崗位上做出不平凡的業績來，為醫院的建設和發展貢獻出自己的光和熱！

護士個人心得體會

我所從事的工作——護理工作，我所從事的崗位——護士崗位。

護士崗位神圣而崇高，應全身心地投入到工作中，才能夠做好各方面的事務，不僅講究工作效率，更要講究工作質量，注重工作效果。我認為護士工作看上去容易，其實真正做好卻不容易。這項工作有其自身的職責和內在的標準。俗話說“三分治療，七分護理”。十幾年中體會到只要不斷積累自己的護理經驗，在日常工作中，自然可以得心應手。做為一名兒科護士我更有體會。常言說的好寧扎十個大人，不扎一個小孩。是啊！此言就可以感受到兒科護士工作的難度。記得當初我從學校畢業，即將走上工作崗位的時候，心里挺高興的，但從醫院分到兒科工作時，當時就傻了。因為我從沒想過自己會到兒科工作，也沒想過自己能夠勝任兒科護士這一角色。隨著時間的推移，轉眼間我在兒科已是十幾年，回頭想想十幾年的光陰沒有白費，在這十幾年中，我為兒科護理奉獻了我的青春和熱血。記得我剛自己獨立值班的時候，輪到自己上付班，頭一天晚上就睡不著覺，就怕一針扎不上，后來有很多比我年長的護士就給我講她們的的經驗，慢慢地就適應了。后來我也給比我年齡小的護士講我的經驗，就這樣一晃就是十幾年，在這十幾年里我嘗到了做為一名護士的酸甜苦辣。但你要想成為一名優秀的護士，首先要有視患者如親人的道德修養，遇事不亂的超強心理素質，過硬的業務素質，還要具備一定的溝通能力和敏銳的觀察力，最后要保持穩定愉快的情緒。

在兒科護理對象是0—14歲的兒童，以馬斯洛的需要層次理論來看，人的需要分為五層：有生理的需要、安全感的需要、愛和歸屬的需要、尊重的需要、自我實現的需要、這五種需要在兒童身上均有不同程度不同的體現，為滿足這些需要，心理護理是非常重要的手段和方法。隨著人們文化生活水平的提高以及健康觀念的轉變，患兒家長對孩子的保護意識也不斷增強，對護理工作的要求也越來越高，因而護理糾紛的發生呈上升趨勢。為了把護理糾紛消滅在萌芽之中，在臨床護理工作中，我們發現許多糾紛發生的原因均與護患溝通有著直接或間接的關系，真正屬于護理差錯或事故的糾紛是微乎其微的，為此如何提前預防護理糾紛的發生，做好護患者之間的溝通就顯得極為重要。有效的溝通能營造良好的護患關系，減少護患糾紛，同時還能滿足患兒及家長的身心需要，促進患兒早日康復。兒科做為一個獨立的科室有著不同于其他科室的特殊性，由于我國的計劃生育政策，當前現實生活中的兒童大都是獨生子女，是祖國的未來，也是家中的小皇帝、小公主，情感表露直率而單純。當其生病住院時，父母格外緊張、焦慮，夸大病情，對醫護人員提出過分的要求，所以家長的心理狀態對患兒有著直接影響。例如家長對護士的不滿意，可以轉化為患兒對護士的憤怒，父母的傾向可以變為患兒的傾向，所以我們首先要解除患兒家屬的焦慮、緊張、恐懼、懷疑和不信任，我們要似患者為親人，讓他們能感受到家的感受，從而得到他們的信任，在溝通中語言要簡潔易懂，面帶微笑，語言溝通始終貫穿整部護理工作，護士要引導患者說話，同時要有敏銳的觀察力，要多采用鼓勵性的語言，不要訓斥患兒，要保護他們的自尊心，從而得到他們對護士的信任，從而提高護理質量。

如何建立良好的護患關系，我覺得應該多注重一些細節，在與病人交往中，愛心多一點、耐心好一點、責任心強一點、對病人熱心一點、護理精心一點、動作輕一點、考慮周到一點、態度認真一點、表情豐富一點、遇事多問一點、嘴勤一點，以及對他人尊重些、原則些。如果每名護士都能做到這些，我想緊張復雜的護患關系一定會變得簡單而容易，我們的護理水平能夠有很大的提高，護理事業也會得到更好的發展。

我是一位普通的兒科在職護士，在工作的幾年中，漸漸體會到需要不斷的積累自己的護理經驗，這樣在平常的護理工作中，自然可以得心應手。實在護士作為一個幫助者，有責任使其護理工作到達積極的、建設性的效果，而起到治療的作用，護患關系也就成為治療性的關系。治療性的護患關系不是一種普通的關系，它是一種有目標的、需要謹慎執行、認真促進的關系。由于治療性關系是以患者的需要為中心，除一般生活經驗等上列因素有影響外，護士的素質、專業知識和技術也將影響到治療護理進程與患者良好的護患關系上。

如何建立良好的護患關系，我覺得應當多重視一些細節方面的服務，在與病人的交往中，我以為細節主要表現在：愛心多點，耐心好點，責任心強點，對病人熱情點，護理精心點，動作輕點，考慮周到點，態度認真點，表情豐富點和對人尊重些、體貼些、理解些、禮貌些、真誠些、關心些、大度些、原則些。例如：

在靜脈穿刺注射中盡可能讓患兒在安靜、愉悅中接受護理，減輕其焦慮恐懼程度。原有很多家長擔心：我的孩子這么小，這么調皮，怎樣辦？我自信地告知他們：我們是婦幼專科醫院，我們是兒科護士。看著開心的孩子，加上耳濡目染，家長們會心腸笑了。

其次，我重視患兒、家長的心里感受，關心患兒的成長。平時，喜歡下病房和家長交換。了解他們的需求，聆聽他們的抱怨、心聲，在我力所能及的范圍內給予解決。不讓病人將抱怨帶出醫院，影響醫院、科室形象。由于它是不斷完善、改進、調和工作的源泉。

另外，平時我還重視稱謂、微笑、文明用語、行為語言在臨床護理中的利用。對患兒要努力記住他的名字，可以直呼他的小名（即家長對寶寶的愛稱），或我們給他（她）起個愛稱，對家屬可稱凡凡的爺爺誠誠的媽媽，即患兒的名稱+關系。切記：不要單純以床號作為代稱。

護士個人心得體會

說起“護士”這個詞兒，我眼前便出現一位漂亮、溫柔的姐姐形象。這是為什么呢？別急，請聽我慢慢道來。

那天，媽媽帶我到醫院做一個小手術。我一到醫院就嚇呆了：這里人山人海，掛號的隊伍排成了長龍，大人們不耐煩地排著隊，小孩子在一旁哭的哭、喊的喊，這哪里像醫院，簡直就是個農貿市場。

我無奈地坐在一邊等待著叫號。無意中，我看到門診室內的情景：一位醫生伏在桌子上寫著什么，一位年輕漂亮的護士姐姐抱著個大概兩三歲的小孩兒站在一旁，似乎在等著醫生下醫囑。

那孩子一直在大哭，小手小腳還不斷地掙扎，好像要掙開護士姐姐的懷抱。“孩子的媽媽為什么沒來？”我好奇地問媽媽。“噢，也許忙著交費去了吧。”媽媽說。

我的天，那孩子真難哄。他用小手使勁地拍打護士姐姐，“啪”的一聲，護士姐姐的帽子掉到地上，頭發也被孩子撥弄得亂糟糟的。換作我，可能早就不耐煩，要教訓一下這個小家伙了。可是護士姐姐的臉上仍然掛著甜甜的微笑，用溫柔的聲音對孩子說：“好寶寶，不哭啦，等會兒媽媽就回來啦。你要是乖乖的，姐姐請你吃糖哦！”姐姐一邊說，一邊輕輕地搖擺著手臂，哄那孩子安靜下來。

過了大半天，孩子的媽媽終于趕回來了，把孩子從護士姐姐手里接過去，連連感謝。護士姐姐擦了擦額頭上的汗水，用手捋了一下腰，微笑著對孩子的媽媽說：“別客氣，這是我應該做的。”

護士姐姐耐心照顧孩子的形象一直印刻在我腦海里。如果選“最美護士”的話，我一定投她一票！

護士個人心得體會

20xx年，我以認真負責的工作態度，發揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實實做好護理工作，認真地完成了工作任務。年終個人工作總結如下：

俗話說："三分治療，七分護理"，經過實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語文明規范，態度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫德規范和操作規程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發生一起與病人的言語沖突，沒有發生一起因服務態度、服務效率、服務質量等問題引發的`糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。

在即將過去的一年里，我能夠認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規章制度，通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態度，增強了做好本職工作、自覺維護醫院良好形象的積極性。并堅持自學了相關的業務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業修養和業務能力，適應了不斷提高的醫療專業發展的需要。

隨著社會的發展進步，病人對護理質量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立"為病人服務、樹醫院形象"的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區醫務人員整體形象增光添彩。

護士個人心得體會

我是一名兒科護士，xx年8月份我有幸得到了去石家莊愛嬰一生推拿按摩保健有限公司學習小兒推拿的機會，石家莊愛嬰一生是專注于小兒推拿的一個專業培訓機構，有自己的實習基地，專業的師資力量，我在那里受益匪淺，學習并了解了小兒推拿。

在我沒去學習兒推以前，也聽說過這方面的信息，只是一直沒有一個機會去專門的了解它。學習它。我在臨床工作這么多年，看著這么多的孩子整天為扎針而哭鬧，家長為輸液而犯難，護士為穿刺而犯愁，我是深有體會的，輸液過后孩子們都不好好吃飯，臉色很差，免疫力越來越差，西藥對孩子們的脾胃刺激很大，有的.時候因為血管不好，孩子一天扎數針的多得是，我就想有沒有一種辦法可以不輸液，讓孩子的疾病康復痊愈的呢，在學習了兒推以后，我的眼前豁然一亮，原來還有更好的辦法來解除孩子們的痛苦，是家長心理得到一絲安慰。兒推是一種自然療法。綠色療法，是我國的傳統醫學，而且還有很好的療效，尤其是消化道疾病。慢性病是推拿的強項，效果很好，我深有體會。

我從愛嬰一生學習回來后遇見的第一個病例：橙子。女。1歲2個月，腹瀉病，大便一天10余次，稀水樣便，小便量可，在西安兒童醫院住院輸液一周余，還是沒有多大的改變，只不過次數每天減少到7—8次，量多，孩子沒有精神，這樣間斷有2個多月，家長心里很焦急，最后來到我們這里，求助于中醫。我一共做了6次推拿，加上飲食上的調護，飲食衛生上的控制，孩子的大便轉為日3—4次，稀糊狀變，孩子的精神好多了，也能吃東西了，家長非常感謝我，我第一次感覺到了兒推的神奇，受到了很大的鼓舞，增強了繼續兒推的信心。當然這期間愛嬰一生的尹老師給了我很大的幫助，給了我很好的建議，也讓我學習到了很多的經驗。由于橙子的媽媽是暑假回來探親的，沒能堅持到最后，做到這個程度他們就會延安了，很遺憾，但是她媽媽已經很滿意了，成為了兒推的崇拜者，她也很愿意去學習兒推。中醫是經驗醫學，兒推也一樣，是靠慢慢積累經驗的，我一定會繼續努力，做好兒推，為孩子們盡自己的微薄之力。