通過醫(yī)院工作總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)和總結(jié)出一些工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好方法和好做法，進(jìn)一步推廣和應(yīng)用。隨著我們社會(huì)的不斷發(fā)展，財(cái)務(wù)工作總結(jié)的意義愈發(fā)重要，下面是一些典型的總結(jié)范文分享給大家。

銀行加強(qiáng)精細(xì)化管理工作總結(jié)

2011年是我公司創(chuàng)建垣曲一流企業(yè)的建設(shè)年；也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、改革創(chuàng)新的探索年。一年來，營銷部緊緊圍繞年初公司提出的奮斗目標(biāo)，不斷強(qiáng)化誠信服務(wù)意識(shí)，建立健全了優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，不斷鞏固和開拓機(jī)電市場，以企業(yè)發(fā)展為中心、以提升經(jīng)濟(jì)效益為目的、圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。回顧過去的一年，我們主要做好了以下工作：

一、主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成情況。

2011年指標(biāo)完成情況：實(shí)現(xiàn)電機(jī)殼生產(chǎn)臺(tái)；完成銷售電機(jī)殼臺(tái)，銷售額比2010年增長16.03%。

二、主要工作完成情況。

1、積極開拓電力市場，全面實(shí)現(xiàn)增供擴(kuò)銷。

今年1-11月累計(jì)受理客戶申請(qǐng)163戶共42358kva，接火送電111戶，送電容量共計(jì)26570kva,供用電合同的簽訂率100%,全面兌現(xiàn)十項(xiàng)服務(wù)承諾，客戶評(píng)價(jià)滿意率達(dá)到100%。新增電量1200萬kwh,有力促進(jìn)了公司電量增長。

2、全面加強(qiáng)計(jì)量管理。

一是加大科技投入：今年公司投資40萬元進(jìn)行了計(jì)量中心改造，投資23萬元建立了計(jì)量中心標(biāo)準(zhǔn)庫房，投資14萬元新購置三相多功能校驗(yàn)臺(tái)一臺(tái)，全面提升了公司計(jì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和管理水平。

二是積極淘汰機(jī)械表：今年公司投資淘汰改造單相電能表1.5萬只，三相電能表600只。

三是加強(qiáng)密封計(jì)量裝置改造：積極貫徹市公司計(jì)量工作會(huì)議精神，積極推廣密封計(jì)量裝置新技術(shù)，采取以點(diǎn)帶面，全面推廣的方式首批改造計(jì)量裝置50個(gè)臺(tái)區(qū)，計(jì)劃配合新農(nóng)村建設(shè)改造和新增用戶工程全面推廣，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)工業(yè)客戶計(jì)量封閉管理。

四、電能表檢定：校驗(yàn)單相電能表4481只，三相電能表2250只；電能表周期497只；計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器和標(biāo)準(zhǔn)裝置的周期檢定：送檢標(biāo)準(zhǔn)電能表5只，互感器校驗(yàn)儀1臺(tái)，周期受檢率和周檢合格率都達(dá)到100%；考核單相48表位計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)裝置并辦理標(biāo)準(zhǔn)證書。

建立客戶需求側(cè)管理，建立了高標(biāo)準(zhǔn)的需求側(cè)管理中心。通過公開招投標(biāo)選擇了一家gprs生產(chǎn)廠家，到今年年底安裝315kva以上客戶變壓器20臺(tái)，計(jì)劃明年對(duì)315kva以上客戶變壓器全部安裝完畢。確定了兩名高素質(zhì)的同志專門負(fù)責(zé)。

需求側(cè)中心的建立，不僅實(shí)現(xiàn)了對(duì)大客戶用電負(fù)荷情況的時(shí)時(shí)監(jiān)控，同時(shí)對(duì)提高電網(wǎng)和客戶負(fù)荷預(yù)測的準(zhǔn)確性提供了第一手資料。

4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺(tái)階。

一、建立健全了優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，根據(jù)省集團(tuán)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真對(duì)照落實(shí)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，建立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行領(lǐng)導(dǎo)小組，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面納入公司“十一五”發(fā)展規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)日常工作管理，健全了優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行考評(píng)辦法，與公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核相結(jié)合。

二、今年是電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)萬家活動(dòng)年，為進(jìn)一步提高供電服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)管理，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握并迅速解決優(yōu)質(zhì)服務(wù)中存在的問題，我們制定了《供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作例會(huì)制度》，規(guī)定每周五下午召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)例會(huì)，對(duì)一周的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)行梳理、考核，提高了投訴處理速度，拉近了公司與客戶的距離，提升了公司服務(wù)水平。

三、充分利用95598系統(tǒng)，我們作為市公司95598系統(tǒng)分站，客戶代表認(rèn)真專研業(yè)務(wù)知識(shí)，規(guī)范服務(wù)、熱情服務(wù)，對(duì)客戶的投訴、咨詢、報(bào)修等業(yè)務(wù)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)給予答復(fù)，到目前共處理工作單601份，其中：咨詢查詢工作單440份，故障報(bào)修工作單161份，沒有出現(xiàn)超時(shí)工作單，客戶統(tǒng)計(jì)滿意率為100%。

5、深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動(dòng)。

問百查”知識(shí)，為公司牽頭印發(fā)了“百問百查”學(xué)習(xí)知識(shí)手冊(cè)和學(xué)習(xí)記錄共兩千份，密切聯(lián)系工作實(shí)際，深入開展“問查改”，實(shí)行每天一查、每天一記錄。對(duì)營銷部全體員工進(jìn)行了三次“百問百查”知識(shí)考試，切實(shí)提高了員工的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)了責(zé)任感、緊迫感和主人公意識(shí)，全面提升了公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

辛勤的勞動(dòng)，換來的是豐碩的成果：在市公司7月份組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”知識(shí)競賽中，由營銷部組成的競賽小組取得了團(tuán)體第一名；在11月份組織的營業(yè)抄核收技術(shù)比武中獲得團(tuán)體第三名。

6、全面做好重要客戶和高危客戶的用電安全檢查。

根據(jù)市公司工作安排，今年我們聯(lián)合區(qū)經(jīng)貿(mào)局、區(qū)安監(jiān)局對(duì)管理的重要客戶和高危客戶集中開展了兩次大規(guī)模、全面的用電安全大檢查。建立健全了客戶檔案，重新核簽了高壓供用電合同。先后查處故障隱患63處，由區(qū)經(jīng)貿(mào)局下達(dá)了書面整改通知，限期進(jìn)行整改。對(duì)整改情況，責(zé)任單位書面上報(bào)區(qū)經(jīng)貿(mào)局和供電公司。對(duì)高危客戶的檢查結(jié)果公司聯(lián)合區(qū)經(jīng)貿(mào)局書面上報(bào)給區(qū)政府。

通過檢查，不僅確保了客戶的用電安全，取得了客戶滿意，同時(shí)確保了電網(wǎng)的安全運(yùn)行。

7、警電聯(lián)手，嚴(yán)厲打擊違法用電和破壞電力設(shè)施行為。

當(dāng)前，破壞電力設(shè)施和偷竊電現(xiàn)象屢禁不止，尤其偷盜破壞電力設(shè)施行為大有予演予烈之勢，從去年入冬到今年11月全區(qū)共出現(xiàn)偷盜破壞電力設(shè)施案件21起，造成10kv線路或分支線路接地17條次，損失電量38萬kwh，直接經(jīng)濟(jì)損失近50萬元，間接損失無法估算，嚴(yán)重影響了全區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾生活。針對(duì)這一現(xiàn)象，區(qū)委區(qū)政府高度重視，由區(qū)政法委牽頭，聯(lián)合公檢法司等司法部門，我們?nèi)ε浜希_展了冬季嚴(yán)打行動(dòng)，并與區(qū)公安分局長期聯(lián)合辦案，不定期打擊偷盜破壞電力設(shè)施和偷竊電行為。

到目前為止，共破獲偷盜破壞電力設(shè)施團(tuán)伙兩起，抓捕起訴破壞分子四人；破獲竊電團(tuán)伙一起，抓捕起訴兩人；查處竊電行為14起，追補(bǔ)電量21萬kwh。

8、全力保障創(chuàng)一流工作的順利進(jìn)行。

今年，創(chuàng)建國家一流供電企業(yè)是我公司的一項(xiàng)重大任務(wù)。營銷部著重抓好員。

工的經(jīng)常性思想教育工作，營造了良好的“創(chuàng)一流”工作氛圍。積極落實(shí)公司的布署安排，對(duì)照考核細(xì)則，細(xì)劃資料體系，落實(shí)資料整理責(zé)任人，將一流工作與實(shí)際工作相結(jié)合，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理和細(xì)節(jié)管理，保證了各項(xiàng)工作正常有序地開展。

四、2012年?duì)I銷工作重點(diǎn)。

認(rèn)真貫徹市公司有關(guān)營銷工作精神，圍繞建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司戰(zhàn)略目標(biāo)，以建設(shè)國家一流供電企業(yè)和同業(yè)對(duì)標(biāo)工作為主線，以安全穩(wěn)定工作為基礎(chǔ)，強(qiáng)化大營銷、大市場、大服務(wù)理念，狠抓營銷管理，狠抓各項(xiàng)具體工作措施的落實(shí)，確保全面和超額完成年度各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。

安全生產(chǎn)是建設(shè)一流的核心，是經(jīng)濟(jì)效益的保證，也是做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極宣傳安全用電常識(shí)，組織好安全培訓(xùn)和安全活動(dòng)，使全體人員牢固樹立“安全第一”的思想，安全生產(chǎn)“可控、在控”的觀念。認(rèn)真做好春防秋檢試驗(yàn)和各項(xiàng)安全大檢查，杜絕人身觸電傷亡，大面積停電和重大設(shè)備損壞事故，以“零違章”確保“零事故”，全面實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)“可控，在控”。

2、增強(qiáng)營銷管理，進(jìn)一步開拓電力市場。

以提高市場占有率為目標(biāo)，加強(qiáng)市場調(diào)研分析，開展需求側(cè)研究，培育新的用電增長點(diǎn)。密切關(guān)注政府招商引資工作，對(duì)新上項(xiàng)目、重大項(xiàng)目做好跟蹤服務(wù)，超前介入。繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，構(gòu)建方便快捷的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和反應(yīng)靈活的服務(wù)體系。實(shí)施綜合檢修，提高計(jì)劃停電兌現(xiàn)率，減少重復(fù)停電。積極開展帶電作業(yè)，努力減少停電時(shí)間。進(jìn)一步嚴(yán)格崗位管理，嚴(yán)格內(nèi)部考核，確保全面兌現(xiàn)服務(wù)承諾。

加強(qiáng)電力計(jì)量管理工作，確保計(jì)量準(zhǔn)確。嚴(yán)格執(zhí)行年度、月度計(jì)量電能表的輪換、現(xiàn)場校驗(yàn)和定檢計(jì)劃，并按照計(jì)劃認(rèn)真實(shí)施，積極開展pt二次壓降測試工作。加強(qiáng)計(jì)量人員培訓(xùn)，培養(yǎng)一支知識(shí)化、年輕化的高素質(zhì)計(jì)量管理隊(duì)伍。加強(qiáng)計(jì)量管理、防竊電技術(shù)的學(xué)習(xí)、研究和交流，探索有效的防范偷竊電應(yīng)用技術(shù)，提高相關(guān)人員的理論及應(yīng)用技術(shù)水平。

4、繼續(xù)加大營業(yè)普查和用電稽查力度。

加大營業(yè)普查和用電稽查力度，通過營銷mis與工商局工商戶檔案對(duì)比，杜絕低價(jià)高用等違約用電行為。要繼續(xù)做好電力設(shè)施保護(hù)工作，貫徹“預(yù)防為主、打防結(jié)合”的方針，根據(jù)實(shí)際情況，采取相應(yīng)的對(duì)策措施。加強(qiáng)封閉計(jì)量改造和加裝無功補(bǔ)償裝置，堅(jiān)持警企聯(lián)手打擊竊電行為，減少電能損失。

5、進(jìn)一步抓好電費(fèi)回收工作，確保電費(fèi)結(jié)零。

高度重視電費(fèi)回收工作，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三千精神”，加大催收力度，完善客戶信用等級(jí)評(píng)估制度，定期召開電費(fèi)回收分析例會(huì)，并找出共性問題和規(guī)律，及時(shí)制定應(yīng)對(duì)措施。對(duì)部分惡意欠費(fèi)的用戶，要有效運(yùn)用法律手段，通過電力行政執(zhí)法來維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，確保電費(fèi)月結(jié)月清、年底結(jié)零。

6、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)十條”和“八個(gè)強(qiáng)化、八個(gè)嚴(yán)禁”，進(jìn)一步提高電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。規(guī)范和完善客戶服務(wù)中心建設(shè)，通過完善崗位設(shè)置，明確職責(zé)分工，進(jìn)一步理順和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)中心的對(duì)外信息受理、發(fā)布中心和對(duì)內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)調(diào)度指揮中心的功能。

2007年，我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)市公司營銷會(huì)議精神，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，強(qiáng)化大營銷、大市場、大服務(wù)理念，實(shí)施營銷精細(xì)化管理，努力打造和諧營銷環(huán)境，大力推進(jìn)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的建設(shè)，努力開創(chuàng)電力營銷工作新局面。

眾德機(jī)械機(jī)電設(shè)備有限公司營銷部。

2012年1月2日。

銀行如何精細(xì)化管理工作總結(jié)

2011年，分公司立足精細(xì)管理和創(chuàng)新發(fā)展，以解決問題為落腳點(diǎn)，將活動(dòng)精神作為推動(dòng)分公司發(fā)展的有力措施，各項(xiàng)工作取得了長足發(fā)展。截止目前，收到上級(jí)文件11個(gè)，分公司發(fā)文29個(gè)，其中通知類15個(gè)，方案類5個(gè)，會(huì)議紀(jì)要類9個(gè)，同時(shí)，在公司網(wǎng)站刊發(fā)精細(xì)化管理信息稿件8。

一、精心策劃、嚴(yán)密部署，確保活動(dòng)有效開展一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)全員參與。著眼新形勢、新要求，建立健全組織機(jī)構(gòu)，明確分工、落實(shí)職責(zé)，廣泛發(fā)動(dòng)全體員工，形成上下貫通、全員參與的活動(dòng)局面。二是制定實(shí)施細(xì)則，實(shí)現(xiàn)全面落實(shí)。按照上級(jí)工作思路，結(jié)合分公司管理新形勢，制定詳細(xì)的活動(dòng)實(shí)施細(xì)則，明確了活動(dòng)的重點(diǎn)和方向。三是落實(shí)四大體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全過程控制。圍繞執(zhí)行力建設(shè)這一重心，通過分解目標(biāo)、優(yōu)化細(xì)化考核體系、落實(shí)監(jiān)督檢查制度等措施，不斷落實(shí)完善目標(biāo)管理體系、責(zé)任落實(shí)體系、考核評(píng)價(jià)體系、激勵(lì)約束體系四大體系。

主題的制度培訓(xùn)活動(dòng)，組織全體員工進(jìn)行了規(guī)章制度學(xué)習(xí)培訓(xùn)及答卷活動(dòng)，推進(jìn)“回頭看”活動(dòng)的穩(wěn)步開展。

（二）專項(xiàng)活動(dòng)取得顯著成效。

一是開展“自查自糾”及“查找問題創(chuàng)新增效”活動(dòng)，將問題整改作為改進(jìn)管理方法、提升管理水平的有效方式，在5月份集團(tuán)公司組織的片區(qū)交流會(huì)中，作為現(xiàn)場觀摩點(diǎn)，展示了分公司“查找問題創(chuàng)新增效”主題活動(dòng)的8項(xiàng)成效成果，獲得了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

二是全面落實(shí)公司組織開展的“查問題、找不足、促發(fā)展”活動(dòng)，動(dòng)員全員參與、扎實(shí)落實(shí)整改，創(chuàng)立運(yùn)用“發(fā)現(xiàn)問題—解決問題—執(zhí)行措施—?jiǎng)?chuàng)新思路—成效驗(yàn)證”五環(huán)執(zhí)行法，設(shè)計(jì)研發(fā)了etc車道安全提示裝置、吊籠式高桿燈改造等27項(xiàng)成果，在查找問題落實(shí)整改問題的基礎(chǔ)上，大力提升了管理效率和執(zhí)行能力。

（三）自主創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)新的突破。

深入開展管理創(chuàng)新工作。針對(duì)工作難題，創(chuàng)新工作方法，《防止大型貨車秤臺(tái)作弊。

提高道路保暢效率》成果榮獲公司樣板展評(píng)三等獎(jiǎng)。

持續(xù)開展群眾性質(zhì)量管理創(chuàng)新活動(dòng)。今年，分公司培育的qc成果中，《螺旋套筒式防撞活動(dòng)護(hù)欄的研制》成果以交通部第一名的成績被推薦并獲得國優(yōu)成果，還有3項(xiàng)榮獲部優(yōu)，3項(xiàng)榮獲省優(yōu)。

積極推進(jìn)自主創(chuàng)新工作。緣小求新，順便求成，小發(fā)明、小創(chuàng)造也是推進(jìn)精細(xì)化管理的重要手段，今年，分公司加大鼓勵(lì)創(chuàng)新力度，充分借助科技創(chuàng)新力量，自主研發(fā)、自主設(shè)計(jì)創(chuàng)新成果，收費(fèi)監(jiān)控圖像稽核信息快速錄入法的發(fā)明，巧妙運(yùn)用搜狗輸入法中“自定義短語”的功能，能有效提高工作效率50%以上，大大降低監(jiān)控員的工作量；魯通卡電子顯示屏的研制安裝，據(jù)濟(jì)南東etc電子客服相關(guān)數(shù)據(jù)可知，安裝后，魯通卡銷售量上升了30%。這些成果的應(yīng)用，在暢通保障、節(jié)能降耗、簡化流程、提高效率等方面發(fā)揮了顯著作用。

查車、清障車100余輛次，圓滿完成了保障任務(wù)。

2、立足國檢重心，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)護(hù)服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化立足國檢，狠抓路容路貌綜合治理，加強(qiáng)日常維修保養(yǎng)科學(xué)化管理，全面提升所轄路橋通行質(zhì)量及路域環(huán)境，國檢期間，補(bǔ)植苗木801株，調(diào)整護(hù)欄線形18km，補(bǔ)齊柱帽8000個(gè)、欄式輪廓標(biāo)1500個(gè)，累計(jì)刷漆4200平方米；推廣應(yīng)用“螺旋套筒式防撞活動(dòng)護(hù)欄”，有效緩解了封閉施工及處理應(yīng)急事故時(shí)因中隔帶開啟困難造成的道路擁堵現(xiàn)象，有效提升了養(yǎng)護(hù)精細(xì)化管控水平。

3、立足微笑服務(wù)，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化立足微笑服務(wù)，一是以精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)完善微笑服務(wù)長效機(jī)制的建立，努力打造“永恒的微笑”服務(wù)品牌。今年，分公司被授予“濟(jì)南市微笑服務(wù)標(biāo)兵單位”榮譽(yù)稱號(hào)，2名員工獲得“微笑服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)；機(jī)場站被省國資委作為全省“創(chuàng)先爭優(yōu)爭做齊魯創(chuàng)業(yè)先鋒”活動(dòng)成果交流現(xiàn)場，濟(jì)南站被授予“全國巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)。二是開展專項(xiàng)活動(dòng)，以活動(dòng)促提升，以競賽促干勁，開展“查堵偷逃通行費(fèi)業(yè)務(wù)競賽”活動(dòng)、“警民聯(lián)合打擊偷逃通行費(fèi)”活動(dòng)，截止目前增收290萬元，治安拘留6人次；開展微笑服務(wù)互促共進(jìn)工作，先后接待趵突泉管理處等單位參觀學(xué)習(xí)24次。

一體化系統(tǒng)等成果，不僅創(chuàng)造快捷、高效的通行環(huán)境，也為公眾提供了便利。堅(jiān)持“信息導(dǎo)出行，服務(wù)傳真情”的服務(wù)理念，打造永不疲倦的熱線服務(wù)“貼心知音”，及時(shí)、有效、準(zhǔn)確發(fā)布各類路況信息，截止11月28日，接聽服務(wù)熱線4.59萬次，處理運(yùn)營信息8253次，運(yùn)營信息處理及時(shí)準(zhǔn)確率100%。

5、立足“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”，實(shí)現(xiàn)安全控制過程化、規(guī)范化改善安全管理環(huán)境，從管控過程入手，創(chuàng)新重大危險(xiǎn)源“閉環(huán)控制法”，從管結(jié)果變?yōu)楣芤蛩兀瑯?gòu)建穩(wěn)步提高的危險(xiǎn)源控制新模式，重大危險(xiǎn)源較去年減少了4項(xiàng)；etc車道電子安全提示裝置、etc車道逃費(fèi)報(bào)警攔截裝置的研發(fā)，降低了收費(fèi)人員的人身安全，提高了作業(yè)安全系數(shù)。

6、立足服務(wù)特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)特色化、形象化以企業(yè)文化宣貫建設(shè)為引線，打造彰顯特色的文化成果，以機(jī)場站為示范站，更新服務(wù)意識(shí)，打造獨(dú)具特色的“一字”站區(qū)文化，以“六個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)微笑服務(wù)的品牌化，“承載第一的檢閱”成果作為典型經(jīng)驗(yàn)在公司范圍內(nèi)被推廣。

標(biāo)，按照精益求精、持續(xù)改進(jìn)的要求，發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)問題，不斷穩(wěn)固取得的成效和創(chuàng)新成果。同時(shí)，牢固樹立落實(shí)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極發(fā)現(xiàn)管理運(yùn)營中的薄弱點(diǎn)和欠缺環(huán)節(jié)，運(yùn)用精細(xì)化管理手段，不斷精化、細(xì)化各項(xiàng)工作，持續(xù)打造“路暢橋通”路政服務(wù)品牌、“永恒的微笑”收費(fèi)服務(wù)品牌、“暢安舒美”養(yǎng)護(hù)服務(wù)品牌、“信通燈亮”信息服務(wù)品牌，逐步實(shí)現(xiàn)運(yùn)營管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、高效化。

我們將繼續(xù)保持穩(wěn)扎實(shí)干的工作作風(fēng)，以精細(xì)化管理“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的執(zhí)行理念為指導(dǎo)，推進(jìn)分公司綜合管理水平再上新臺(tái)階！

沁園春·雪。

北國風(fēng)光，千里冰封，萬里雪飄。望長城內(nèi)外，惟余莽莽；大河上下，頓失滔滔。

山舞銀蛇，原馳蠟象，欲與天公試比高。

須晴日，看紅裝素裹，分外妖嬈。江山如此多嬌，引無數(shù)英雄競折腰。

惜秦皇漢武，略輸文采；唐宗宋祖，稍遜風(fēng)騷。

一代天驕，成吉思汗，只識(shí)彎弓射大雕。

俱往矣，數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝。

克

出師表。

兩漢：諸葛亮。

先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。

宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。

侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。

將軍向?qū)櫍孕惺缇瑫詴耻娛拢囉糜谖羧眨鹊鄯Q之曰“能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。

親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。

臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。

先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎(jiǎng)率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此臣所以報(bào)先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損益，進(jìn)盡忠言，則攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以討賊興復(fù)之效，不效，則治臣之罪，以告先帝之靈。若無興德之言，則責(zé)攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自謀，以咨諏善道，察納雅言，深追先帝遺詔。臣不勝受恩感激。

今當(dāng)遠(yuǎn)離，臨表涕零，不知所言。

銀行如何精細(xì)化管理工作總結(jié)

4月在我隊(duì)精細(xì)化管理工作中，我隊(duì)嚴(yán)格按照精細(xì)化管理工作的要求，根據(jù)精細(xì)化管理文件，評(píng)出了各星級(jí)員工及優(yōu)秀員工和試用員工，并根據(jù)實(shí)際情況，并結(jié)合自身?xiàng)l件，找出本隊(duì)開展精細(xì)化管理工作以來，所存在的缺點(diǎn)和問題。借鑒和吸取兄弟單位精細(xì)化管理工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我隊(duì)的精細(xì)化管理工作重新布置，使我隊(duì)的精細(xì)化管理工作取得良好的成績。

隊(duì)長作為我隊(duì)精細(xì)化管理工作的第一責(zé)任人，親自抓各項(xiàng)工作的實(shí)施和落實(shí)。在進(jìn)班會(huì)及隊(duì)里其它會(huì)議上，及時(shí)傳達(dá)礦精細(xì)化辦公室對(duì)精細(xì)化管理工作的有關(guān)文件精神，教育職工積極響應(yīng)我礦“以嚴(yán)治礦、精細(xì)管理、科學(xué)決策、跨越發(fā)展”的工作總體要求，及“忠誠敬業(yè)、誠信服從”的工作理念。使每一位職工都能從思想上，認(rèn)識(shí)到開展精細(xì)化管理工作的重要性，領(lǐng)會(huì)到精細(xì)化管理工作，對(duì)我們各項(xiàng)工作的積極推動(dòng)作用。隊(duì)里制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度，把職工每月的員工行為規(guī)范得分情況與工資緊密掛鉤，對(duì)職工嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，全隊(duì)掀起了爭當(dāng)優(yōu)秀員工、品牌員工的良好氛圍，職工素質(zhì)和技術(shù)水平明顯提高，每位職工都能自覺做到加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，全隊(duì)職工的精神面貌發(fā)生了很大的變化，為我隊(duì)各項(xiàng)工作順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在以后的工作中，我們一定會(huì)要再接再厲，嚴(yán)格按照精細(xì)化管理?xiàng)l理要求自己，吸取精華、棄之糟粕，使我隊(duì)的精細(xì)化管理工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。為我礦的跨越發(fā)展和精細(xì)化管理工作，向更深、更高階段推進(jìn)做出貢獻(xiàn)。

通風(fēng)區(qū)監(jiān)測隊(duì)。

2012年5月1日。

銀行加強(qiáng)精細(xì)化管理工作總結(jié)

------學(xué)習(xí)心得交流近期,我參加了單位組織的精細(xì)化管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí),聆聽了老師的授課.通過形象,生動(dòng)的實(shí)例,受到了一次愉快而深刻的思想,管理知識(shí)教育.進(jìn)一步啟迪了思維,開拓了視野,細(xì)細(xì)品味感受很多.以下是我個(gè)人學(xué)習(xí)以后的一些。

心得體會(huì)。

:

近年來，以精細(xì)化管理為載體的管理模式被越來越多的單位所認(rèn)可。在實(shí)際落實(shí)過程中我發(fā)現(xiàn)，由于種種原因，我們的車間工作存在工作標(biāo)準(zhǔn)不高、過程控制不細(xì)、制度執(zhí)行不嚴(yán)的現(xiàn)象。結(jié)合車間管理工作實(shí)踐，我認(rèn)為應(yīng)通過以下幾個(gè)方面的途徑和方法，切實(shí)做好精細(xì)化管理。

要真正在車間推行精細(xì)化管理，首先要找準(zhǔn)切入點(diǎn)，重抓管理理念、精細(xì)意識(shí)教育，處理好人的因素。精細(xì)化管理是一種意識(shí),一種觀念;是一種認(rèn)真的態(tài)度,更是一種精益求精的文化.老子云:"天下難事,必做于易;天下大事,必做于細(xì)".還提了想成就一番事業(yè)必須從簡做起,從細(xì)微處入手。

一是領(lǐng)會(huì)內(nèi)涵、抓住關(guān)鍵。精細(xì)化管理是一種理念、一種意識(shí)，怎樣把這種理念、意識(shí)貫穿到車間的管理實(shí)踐中去，首先要深刻了解其內(nèi)涵。我認(rèn)為精細(xì)化管理的內(nèi)涵就是以規(guī)章制度為依據(jù)，運(yùn)用現(xiàn)代管理模式，對(duì)班組、職工實(shí)施精細(xì)、準(zhǔn)確、快捷的規(guī)范管理。車間要真正實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，首先要組織車間管理干部、班長認(rèn)真學(xué)習(xí)精細(xì)化管理理論，提高對(duì)精細(xì)化管理的認(rèn)識(shí)，不僅要努力提高管理人員實(shí)施精細(xì)化管理的主動(dòng)性和自覺性，更要提高他們?nèi)鎸?shí)施精細(xì)化管理的素質(zhì)和能力。

二是精細(xì)運(yùn)作，培養(yǎng)習(xí)慣。"細(xì)節(jié)決定成敗"，推行精細(xì)化管理，提升車間班組管理水平，就要從日常管理中一點(diǎn)一滴的小事做起，嚴(yán)格按制度辦事，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)辦事，要用制度的嚴(yán)格執(zhí)行逐漸濃厚車間班組的精細(xì)化管理氛圍，督促職工逐漸養(yǎng)成與精細(xì)化管理相適應(yīng)的良好習(xí)慣。在精細(xì)化作業(yè)習(xí)慣培養(yǎng)過程中，班組要在作業(yè)前把作業(yè)中的各項(xiàng)工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)再明確、考核再宣示，把標(biāo)準(zhǔn)、把考核滲透到安全管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，讓職工明確感受到作業(yè)管理由"人治"向機(jī)制的轉(zhuǎn)變，由粗放向精細(xì)的轉(zhuǎn)變，由經(jīng)驗(yàn)向科學(xué)、向規(guī)范的轉(zhuǎn)變。三是完善標(biāo)準(zhǔn)，建立體系。企業(yè)精細(xì)化管理的本質(zhì)，是對(duì)各個(gè)工作流程進(jìn)行控制和考核。為此，車間要從遵章守紀(jì)、規(guī)范作業(yè)等各個(gè)方面制定和完善各類人員崗位責(zé)任制度、崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)考核辦法。要真正實(shí)現(xiàn)"無縫隙"管理，做到人人、事事、時(shí)時(shí)、處處有標(biāo)準(zhǔn)、有考核，督促職工全面提高崗位作業(yè)水平。要督促班組實(shí)行績效評(píng)價(jià)管理，要督促工區(qū)在每天作業(yè)后都抽出時(shí)間組織分獎(jiǎng)分考核結(jié)果公開工作，真正把工作量、安全質(zhì)量、工作效率、材料消耗等指標(biāo)納入分獎(jiǎng)分考核，激勵(lì)職工積極適應(yīng)精細(xì)化管理體制。

二、選準(zhǔn)突破口，明確內(nèi)容。

要真正在車間推行精細(xì)化管理，關(guān)鍵要選準(zhǔn)突破口，尋找途徑和方法，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和人性化。

一是定額制度精細(xì)化。實(shí)行定編定員定崗是人力資源精細(xì)化管理中的一項(xiàng)重點(diǎn)基礎(chǔ)工作，它涉及到每位職工的切身利益。要堅(jiān)持"以人為本"和"公開、公平、公正"的原則，把貫徹執(zhí)行上級(jí)定編定員標(biāo)準(zhǔn)，全面實(shí)行定員管理作為提高車間管理水平的重要途徑。同時(shí)，要進(jìn)一步細(xì)化職工崗效工資量化考核辦法，科學(xué)制定車間班組二次分配標(biāo)準(zhǔn)，將職工的工資收入同工時(shí)定額、質(zhì)量、物耗、安全、出勤等指標(biāo)進(jìn)行掛鉤，實(shí)施量化考核。

二是安全管理精細(xì)化。全面推行安全管理精細(xì)化，要從安全管理系統(tǒng)流程精細(xì)化和細(xì)節(jié)管理精細(xì)化兩方面入手，以徹底消除人的不安全因素和物的不安全狀態(tài)為目標(biāo)。以健全完善安全生產(chǎn)各項(xiàng)行之有效的規(guī)章制度為基礎(chǔ)，結(jié)合車間工區(qū)實(shí)際情況認(rèn)真分析，制定行之有效的制度細(xì)化措施、應(yīng)急方案、預(yù)案，精細(xì)安全管理。要制定措施，確保設(shè)備隱患排查定期化、機(jī)具檢修制度化、安全培訓(xùn)日常化、技術(shù)管理和崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，從各個(gè)方面全面提升車間班組安全生產(chǎn)管理水平，通過精細(xì)化管理促進(jìn)自控型班組建設(shè)。

三是生產(chǎn)管理精細(xì)化。以"一流的設(shè)備"為目標(biāo)，打造一流的人才隊(duì)伍。強(qiáng)化工班長管理能力培訓(xùn)，打造一支掌握生產(chǎn)管理精髓的管理者隊(duì)伍；加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，打造一支精通設(shè)備管理的職工隊(duì)伍；增強(qiáng)車間班組設(shè)備管理能力。樹立"從嚴(yán)一毫米、作業(yè)零誤差"以及"質(zhì)量無止境、天天是起點(diǎn)"的工作理念。建立設(shè)備動(dòng)靜態(tài)監(jiān)控體系，運(yùn)用分析出的數(shù)據(jù)來指導(dǎo)生產(chǎn)。

實(shí)行精細(xì)化管理是一項(xiàng)長期，艱苦、細(xì)致的工作。要由淺入深，循序漸進(jìn)，不能一蹴而就，只有對(duì)基礎(chǔ)管理進(jìn)行長期的細(xì)化，使其根源于管理創(chuàng)新之中，融入于生產(chǎn)經(jīng)營之中，才能營造出一種無形的約束力。在實(shí)踐中要針對(duì)新情況，新要求不斷完善、補(bǔ)充各項(xiàng)管理工作制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，建立起一套既科學(xué)規(guī)范又操作性強(qiáng)的制度體系，才能形成一種具有強(qiáng)大動(dòng)力的管理方式和運(yùn)行機(jī)制，在這種機(jī)制的作用下，使職工在一種動(dòng)態(tài)管理中不斷完善自我，進(jìn)而推進(jìn)車間、班組精細(xì)化管理工作。

一是以人為本，增強(qiáng)精細(xì)化管理執(zhí)行意識(shí)。人是團(tuán)隊(duì)中唯一具有能動(dòng)性和創(chuàng)造性的主要因素。以人為本就是要確立職工在管理中的主導(dǎo)地位，并圍繞調(diào)動(dòng)其主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性去組織一切管理活動(dòng)，最大限度地發(fā)揮職工的能動(dòng)性，全方位調(diào)動(dòng)職工的積極性，從而真正實(shí)現(xiàn)"人人都管事，事事有人管"的執(zhí)行意識(shí)，要把以人為本的思想滲透到管理工作的全過程，進(jìn)而形成尊重人、關(guān)心人、培養(yǎng)人的良好氛圍，達(dá)到管理精細(xì)的目標(biāo)。

二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，確保精細(xì)化管理機(jī)制執(zhí)行到位。車間要在職工中真正掀起一個(gè)學(xué)習(xí)、貫徹精細(xì)化管理考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法的熱潮，努力讓每個(gè)職工都能了解、掌握、熟悉本崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，增強(qiáng)全員執(zhí)行崗位考核標(biāo)準(zhǔn)的自覺性、主動(dòng)性。使職工上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活成為自覺行動(dòng)。同時(shí)，抓好全員教育培訓(xùn)，制定各工種培訓(xùn)計(jì)劃，并嚴(yán)格實(shí)施。要本著理論學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)相結(jié)合的原則，強(qiáng)化對(duì)職工的教育，努力提升全員安全生產(chǎn)素質(zhì)，提高工作效率。

三是強(qiáng)化考核，推進(jìn)精細(xì)化管理縱深發(fā)展。車間要嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)人員的崗位責(zé)任制，狠抓各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)、工作任務(wù)的考核、落實(shí)和現(xiàn)場監(jiān)督檢查，及時(shí)。

總結(jié)。

分析各班組在推行精細(xì)化管理方面所取得的成效和存在的問題，并制定具體措施加以改進(jìn)，推進(jìn)全段精細(xì)化管理的實(shí)施。

綜上所述，要適應(yīng)打造一流鐵路局的要求，真正在車間建成精細(xì)化管理模式，根本在制度、關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)、成敗在考核。因此，既要建立健全精細(xì)化管理制度，用職工自己認(rèn)同的管理制度、行為規(guī)范約束自己的管理行為，自覺從身邊做起，從點(diǎn)滴做起，通過車間各級(jí)精細(xì)化管理，提高車間的工作效率。總之,通過這次培訓(xùn)班學(xué)習(xí),使我系統(tǒng),全面地了解了精細(xì)化管理的深邃,洞悉了精細(xì)化管理在現(xiàn)實(shí)工作,生活中對(duì)于個(gè)人,企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)的深遠(yuǎn)意義.我將立足本職工作,放眼未來,與廣大同仁們一起,發(fā)揮每一個(gè)人的作用,為車間的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)!

銀行加強(qiáng)精細(xì)化管理工作總結(jié)

安全生產(chǎn)是煤礦行業(yè)一個(gè)永恒的主題。抓好安全生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)礦井的長治久安是煤礦企業(yè)管理人員下功夫最大、長期探索追求的大問題。加強(qiáng)精細(xì)化管理,是為適應(yīng)新時(shí)期、新形勢建立的一種管理模式。堅(jiān)持以人為本，是建立和諧穩(wěn)定礦區(qū)的需要。加強(qiáng)精細(xì)化管理，強(qiáng)化以人為本的管理理念，要在以下幾個(gè)方面下功夫。

一、轉(zhuǎn)變觀念，做到事事有安排。

管理，養(yǎng)成“細(xì)心、耐心、細(xì)致”和“勤思考、親自干、敢負(fù)責(zé)”的習(xí)慣，要經(jīng)常深入現(xiàn)場、深入基層，嚴(yán)密控制各個(gè)工作環(huán)節(jié)，理順工作過程，細(xì)分工作職責(zé)，明確目標(biāo)任務(wù)，對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)任務(wù)，都要安排到人，安排到位，不留任何死角和盲點(diǎn)，做到事事有安排。三要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。管理人員必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高安全生產(chǎn)精細(xì)化管理知識(shí)和專業(yè)技能知識(shí)，成為管理高手和本專業(yè)的內(nèi)行，才能在安排工作中做到科學(xué)合理，細(xì)致周到，有利于工作任務(wù)的完成。

二、完善制度，做到事事有標(biāo)準(zhǔn)。

入調(diào)研、仔細(xì)推敲、認(rèn)真琢磨，盡量細(xì)化，避免管理漏洞，具有可操作性；同時(shí)，要把規(guī)范職工工作生產(chǎn)行為作為安全生產(chǎn)精細(xì)化管理的一個(gè)重要內(nèi)容，采取加強(qiáng)教育、潛移默化、循序漸進(jìn)、持續(xù)推進(jìn)等一系列有效手段，增強(qiáng)職工的安全意識(shí)，形成由“要我安全到我要安全”的轉(zhuǎn)變。從而形成覆蓋全面、方便操作、易于判斷、合法合規(guī)合理的安全管理制度體系，并形成制度和標(biāo)準(zhǔn)可以執(zhí)行、能夠執(zhí)行、容易執(zhí)行、自覺執(zhí)行的環(huán)境和條件，確保制度和標(biāo)準(zhǔn)能夠規(guī)范職工的每一個(gè)行為，具有真正的規(guī)范性和執(zhí)行效力。

三、強(qiáng)化責(zé)任，做到事事有人管。

有落實(shí)。

四、實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)抵押，做到事事有考核。

實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度，保證責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。從公司領(lǐng)導(dǎo)到各基層單位負(fù)責(zé)人都實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)抵押制度，通過風(fēng)險(xiǎn)抵押、責(zé)任承包、目標(biāo)分解，有效地調(diào)動(dòng)廣大管理者及員工的工作熱情，增強(qiáng)各級(jí)人員的責(zé)任心和使命感，為企業(yè)各項(xiàng)任務(wù)的完成奠定基礎(chǔ)。要保證風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度貫徹實(shí)施，必須嚴(yán)格考核：一是考核要具有層次性，一級(jí)考核一級(jí)；二是考核必須具有全面性，從領(lǐng)導(dǎo)到每一名職工，從經(jīng)營管理到安全生產(chǎn)，都要進(jìn)行考核；三是考核要做到嚴(yán)字當(dāng)頭、鐵面無私、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格要求，領(lǐng)導(dǎo)干部和工作責(zé)任人要以身作則，帶頭執(zhí)行；四是考核要真實(shí)有效，一切從實(shí)際出發(fā)，查實(shí)情、說實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、過程真實(shí)、結(jié)果可靠，被考核者信服。五是要根據(jù)考核結(jié)果，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

總之，在安全生產(chǎn)工作中，想要牢牢把握安全工作的主動(dòng)權(quán)，消除每個(gè)薄弱環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)的事故苗頭，徹底消除不安全死角，唯一途徑就是大力推進(jìn)安全生產(chǎn)精細(xì)化管理。通過轉(zhuǎn)變觀念、完善制度、強(qiáng)化責(zé)任、嚴(yán)格考核，形成一個(gè)持續(xù)推進(jìn)、循環(huán)往復(fù)過程。只有把各項(xiàng)措施和制度嚴(yán)格落實(shí)到位，才能實(shí)現(xiàn)礦井的長治久安，才能實(shí)現(xiàn)煤礦企業(yè)的又好又快發(fā)展。

精細(xì)化管理工作總結(jié)

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)的各項(xiàng)管理手段得到進(jìn)一步的升級(jí)，近些年，各大企業(yè)逐步開始倡導(dǎo)精益管理，從而衍生了生產(chǎn)精細(xì)化管理、現(xiàn)場精細(xì)化管理等一系列管理模式，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理作為貫穿于企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、供貨、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的核心管理版塊，企業(yè)財(cái)務(wù)精細(xì)化管理也得到一定的推廣，然而在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式根深蒂固的沖擊下，企業(yè)財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的模式還沒有得到充分肯定。本文針對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的內(nèi)容、特征和管理措施做一淺析。

現(xiàn)代企業(yè)的財(cái)務(wù)精細(xì)化管理，是指根據(jù)企業(yè)管理對(duì)象、管理環(huán)境以及企業(yè)管理目標(biāo)的不斷變化而進(jìn)行完善的財(cái)務(wù)管理模式，財(cái)務(wù)精細(xì)化管理可以最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化，與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制管理相結(jié)合，形成一套標(biāo)準(zhǔn)明確、不斷完善和細(xì)化的財(cái)務(wù)管理。企業(yè)的財(cái)務(wù)管理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重中之重，只要科學(xué)、有效的財(cái)務(wù)管理管理.才能真正為企業(yè)的發(fā)展提供更好的服務(wù)，從現(xiàn)代管理學(xué)的角度來講，財(cái)務(wù)精細(xì)化管理是目前國家上推廣的較為先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理模式，推進(jìn)財(cái)務(wù)精細(xì)化管理可以不斷提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的總體效率和質(zhì)量，是目前國家經(jīng)濟(jì)市場環(huán)境下企業(yè)提升競爭力的有效途徑。企業(yè)精細(xì)化財(cái)務(wù)管理內(nèi)涵主要包括兩個(gè)方面內(nèi)容：

1、財(cái)務(wù)精細(xì)化管理思想。財(cái)務(wù)精細(xì)化的管理思想與傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理思想有很大區(qū)別，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理思想往往會(huì)將企業(yè)本身作為一個(gè)市場，通過企業(yè)預(yù)算管理等過程，將企業(yè)成本與收入進(jìn)行倒推，將成本分成一系列的相似內(nèi)容歸納，從而形成企業(yè)內(nèi)部單位及項(xiàng)目的戲份單元;而財(cái)務(wù)精細(xì)化管理是一套完整的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，進(jìn)行一系列有目標(biāo)的改進(jìn)過程，與先進(jìn)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理相結(jié)合，以國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則，形成一套由子系統(tǒng)組成的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。

2、財(cái)務(wù)精細(xì)化管理目標(biāo)。財(cái)務(wù)精細(xì)化管理目標(biāo)始終與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)一致，即：實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化，這就需要企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)細(xì)化內(nèi)部各個(gè)部門、單位、職能和管理環(huán)節(jié)，以制度為操作依據(jù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)規(guī)范化。

財(cái)務(wù)精細(xì)化管理具備為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供及時(shí)、有效、準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息這個(gè)財(cái)務(wù)管理基本要求，同時(shí)，企業(yè)財(cái)務(wù)精細(xì)化管理可以為企業(yè)帶來更為良好的發(fā)展和升值空間，可以有效的規(guī)避或減少企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)財(cái)務(wù)精細(xì)化管理可以有效地反映企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效益，為企業(yè)管理者提供準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，企業(yè)根據(jù)這些財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息來確定企業(yè)投資目標(biāo)，對(duì)其內(nèi)部體系結(jié)構(gòu)做出調(diào)整，對(duì)對(duì)其商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行合理布局，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)在運(yùn)營過程中存在的問題，根據(jù)這些問題的實(shí)際情況，及時(shí)采取措施給予解決，為企業(yè)的長久運(yùn)作帶來最大化效益。同時(shí)，企業(yè)可以通過財(cái)務(wù)精細(xì)化管理來強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部控制，財(cái)務(wù)管理員工也能一定程度上避免受到影響，采取切實(shí)可行的措施，進(jìn)一步熟練財(cái)務(wù)管理人員的工作能力，在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的服務(wù)職能;在企業(yè)綜合管理中，讓企業(yè)員工親身參與到財(cái)務(wù)管理過程中，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)起到很好的帶頭作用，促使企業(yè)各個(gè)責(zé)任部門清晰職責(zé)分布，明確管理指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

(一)財(cái)務(wù)管理內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化。

企業(yè)精細(xì)化財(cái)務(wù)管理，不斷通過對(duì)財(cái)務(wù)管理內(nèi)容的局部分解、細(xì)化和整合，從未不斷提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平和質(zhì)量。不斷通過對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理內(nèi)容的拓展，優(yōu)化財(cái)務(wù)管理職能，落實(shí)財(cái)務(wù)管理責(zé)任，將財(cái)務(wù)管理與經(jīng)營管理充分結(jié)合，使財(cái)務(wù)管理為企業(yè)生產(chǎn)更好的服務(wù)，確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提高。與傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式相比，企業(yè)財(cái)務(wù)精細(xì)化管理重點(diǎn)是企業(yè)的全局觀念，在保證企業(yè)基礎(chǔ)流程的前提下，將財(cái)務(wù)管理監(jiān)控點(diǎn)放在每一個(gè)財(cái)務(wù)管理環(huán)節(jié)之中，改變企業(yè)財(cái)務(wù)粗放型管理實(shí)際，在確保可操作性的基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)企業(yè)各種資源，優(yōu)化企業(yè)資源配置，提升企業(yè)市場競爭力。

(二)核心目標(biāo)明確。

企業(yè)的財(cái)務(wù)管理滲透于企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)之中，企業(yè)財(cái)務(wù)精細(xì)化管理作為財(cái)務(wù)管理的一項(xiàng)新模式，與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理相比，需要從三個(gè)方面進(jìn)行過渡，即：財(cái)務(wù)管理工作理念從職能固定型向企業(yè)服務(wù)型過渡;財(cái)務(wù)工作過程從項(xiàng)目之后的核算向生產(chǎn)經(jīng)營全過程控制過渡;財(cái)務(wù)職責(zé)從記賬核算管理向經(jīng)營管理過渡。

(三)管理模式科學(xué)。

1、信息化：我們所說的信息化是和系統(tǒng)化、規(guī)范化和流程化密切相關(guān)的，因?yàn)樗墙⒃谶@些應(yīng)用基礎(chǔ)上。所謂的信息化，就是依據(jù)計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，憑借先進(jìn)的技術(shù)手段，把信息化手段很好的和企業(yè)財(cái)務(wù)管理結(jié)合起來。以更好地促進(jìn)公司財(cái)務(wù)管理規(guī)范化、科學(xué)化的科技方法，以信息化樹立促進(jìn)財(cái)務(wù)現(xiàn)代化任務(wù)，能夠?yàn)樨?cái)務(wù)管理義務(wù)搭建良好的信息平臺(tái)，提升財(cái)務(wù)基礎(chǔ)義務(wù)質(zhì)量。引入精細(xì)化管理，要求財(cái)務(wù)人員將更多的精力參與到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析中，為成本管理、預(yù)算管理做好更多的準(zhǔn)備工作。為此，企業(yè)應(yīng)加大對(duì)財(cái)務(wù)信息硬件投資，加強(qiáng)財(cái)務(wù)軟件平臺(tái)操作培訓(xùn)，按模塊完成全部企業(yè)的財(cái)務(wù)信息化進(jìn)程，組成面向流程控制和決策贊成的財(cái)務(wù)信息管理體系，確保信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、獨(dú)立，完成業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)流程無縫銜接。

2、集約化：集約化體現(xiàn)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建上。作為一種新興的財(cái)務(wù)管理模式，共享中心已經(jīng)成為財(cái)團(tuán)管理的核心環(huán)節(jié)之一。其目的在于通過一種有效的運(yùn)作模式來解決大型企業(yè)財(cái)務(wù)職能建設(shè)中的重復(fù)投入或者效率低下的弊端。這種方式通常可以降低百分之三十以上的運(yùn)作成本，大大提高了企業(yè)的集約程度。

(四)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)精確。

企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理主要是通過財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來體現(xiàn)，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)也是財(cái)務(wù)管理的體現(xiàn)目標(biāo)，企業(yè)精細(xì)化財(cái)務(wù)管理于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理相比，最突出的優(yōu)勢為財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確，企業(yè)精細(xì)化財(cái)務(wù)管理更重視的是企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的有效性和可信度，準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)更加能為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策提供依據(jù)，通過對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析，進(jìn)一步確定相關(guān)的精密操作。傳統(tǒng)型的財(cái)務(wù)管理模式是較為粗放的財(cái)務(wù)管理模式，無法確保為企業(yè)決策提供有效依據(jù)，有可能致使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量出現(xiàn)問題，只有在確保精確性數(shù)據(jù)的前提下，企業(yè)實(shí)行生產(chǎn)經(jīng)營精細(xì)化管理，才能將企業(yè)整體管理和財(cái)務(wù)管理上的每個(gè)環(huán)節(jié)都落實(shí)到位，從而養(yǎng)成員工良好的行為習(xí)慣，嚴(yán)謹(jǐn)、求真、務(wù)實(shí)。

(五)由核算型轉(zhuǎn)變?yōu)闆Q策支持型。

企業(yè)財(cái)務(wù)精細(xì)化管理通過科學(xué)管理，數(shù)據(jù)精確，由核算為主的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，向?yàn)榻?jīng)營決策服務(wù)的管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)變。隨著金融危機(jī)的到來，企業(yè)對(duì)管理會(huì)計(jì)的人才需求更加迫切，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)的轉(zhuǎn)變已經(jīng)成為大勢所趨。要實(shí)現(xiàn)此項(xiàng)轉(zhuǎn)變，首先就要轉(zhuǎn)變思想觀念，那種一個(gè)蘿卜一個(gè)坑的觀念是完全錯(cuò)誤的。其次緊迫感也是很有必要的，一個(gè)出色的會(huì)計(jì)人員首先應(yīng)該有較強(qiáng)的核算能力，其次還要可以把信息放在管理實(shí)踐中。最后還應(yīng)該注意電算化的引用，運(yùn)用最新的技術(shù)手段來管理企業(yè)。只有把財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)提高為管理會(huì)計(jì)，才能將財(cái)務(wù)管理變成企業(yè)管理的中心。而這個(gè)過程恰巧也是財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的重要外化表現(xiàn)之一。

再者，不斷地轉(zhuǎn)移企業(yè)財(cái)會(huì)工作重點(diǎn)也是要素之一。財(cái)會(huì)工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移是財(cái)會(huì)工作“轉(zhuǎn)型”的核心和基本標(biāo)志。主要包括這三個(gè)方面，分別是從單純的核算向全面參與企業(yè)經(jīng)營決策的轉(zhuǎn)移;從事后核算向事前預(yù)測、事中控制、及時(shí)分析方面轉(zhuǎn)移，立足整體，已發(fā)展的眼光看待企業(yè)財(cái)務(wù)工作。最后，從單純的會(huì)計(jì)管理向全面的財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)移也是很有必要的，這樣就會(huì)把傳統(tǒng)的理財(cái)觀念進(jìn)行改良。

最后，企業(yè)財(cái)會(huì)管理的方法和手段也要進(jìn)行突破。雖然目前許多企業(yè)已經(jīng)做出了不少探索，但是基本上還是沒有擺脫傳統(tǒng)的管理模式。在積極探索財(cái)會(huì)管理方法轉(zhuǎn)變的同時(shí),必須實(shí)現(xiàn)財(cái)會(huì)工作手段的現(xiàn)代化。大力推進(jìn)財(cái)務(wù)的電算化是最重要的的手段。

(一)規(guī)范內(nèi)部控制。

內(nèi)部控制是企業(yè)各項(xiàng)管理體系有效運(yùn)行的重要保障，也是財(cái)務(wù)精細(xì)化管理有效實(shí)施的保障。我國《會(huì)計(jì)法》規(guī)定：各單位應(yīng)建立健全本單位內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督制度。因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)或者業(yè)績的好壞，制度貫徹的順利與否，很大程度上取決于管理方法的科學(xué)性、合理性和管理水平的高低。這樣看來，內(nèi)部控制就顯得尤為重要。企業(yè)財(cái)務(wù)的精細(xì)化管理作為企業(yè)運(yùn)行的一環(huán)，自然也需要強(qiáng)力內(nèi)部控制的支持。加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制，可以幫助企業(yè)完善管理制度，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，幫助企業(yè)做出正確的決策。想要實(shí)現(xiàn)良好的企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制，首先要合理設(shè)置內(nèi)控制度的控制環(huán)境，這樣才能為財(cái)務(wù)監(jiān)管做好準(zhǔn)備。再結(jié)合自身的實(shí)際情況，建立嚴(yán)密的控制制度。在日常運(yùn)程中，深入領(lǐng)會(huì)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度的內(nèi)容，掌握內(nèi)部控制的方法，并且不斷地完善它，這樣才能解決實(shí)際問題。最后，處理好成本與效益的關(guān)系、控制與自律的關(guān)系、傳統(tǒng)與新型控制手段的關(guān)系也是不容忽視的。

(二)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理精細(xì)化。

財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作要精細(xì)化，在預(yù)算管理、核算管理、籌資管理、稅務(wù)管理、信息化等方面，要夯實(shí)基礎(chǔ)，不斷改進(jìn)，提高財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)精確性和決策有用性。只有管理基礎(chǔ)首先實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化，才能穩(wěn)步推進(jìn)財(cái)務(wù)管理精細(xì)化的進(jìn)程。在具體步驟中高效的整合資源，做到有備無患。

(三)財(cái)務(wù)分析精細(xì)化。

財(cái)務(wù)分析的精細(xì)化管理體現(xiàn)在透過數(shù)據(jù)看本質(zhì)，根據(jù)數(shù)據(jù)所體現(xiàn)的生產(chǎn)經(jīng)營問題，確定企業(yè)發(fā)展趨勢，提出企業(yè)努力方向。

精細(xì)化的財(cái)務(wù)分析需要深入經(jīng)營實(shí)際，提供精確的財(cái)務(wù)信息，使財(cái)務(wù)服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，并且從財(cái)務(wù)的視角、用財(cái)務(wù)的專業(yè)方法來分析企業(yè)過去實(shí)現(xiàn)的經(jīng)營業(yè)績，預(yù)測未來的趨勢，為企業(yè)管理者決策提供充足依據(jù)。要對(duì)較大的財(cái)務(wù)變動(dòng)信息和業(yè)務(wù)變動(dòng)信息進(jìn)行重點(diǎn)分析，對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)變動(dòng)和重要財(cái)務(wù)更新進(jìn)行及時(shí)跟蹤，隨時(shí)針對(duì)分析結(jié)果形成詳細(xì)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告。由于財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)的分析角度不盡相同，經(jīng)營財(cái)務(wù)的分析角度以及財(cái)務(wù)經(jīng)營觀察角度的不一樣，更加需要對(duì)其進(jìn)行全方位分析。數(shù)據(jù)分析和財(cái)務(wù)報(bào)表要及時(shí)向企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋，要準(zhǔn)確的體現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，確保企業(yè)管理者在做出決策時(shí)考慮全面，從而做出正確的決策。

(四)財(cái)務(wù)精細(xì)化要與企業(yè)整體管理相協(xié)調(diào)。

財(cái)務(wù)管理的保密性和嚴(yán)謹(jǐn)性決定了它的責(zé)任強(qiáng)度，財(cái)務(wù)管理工作需要很強(qiáng)的綜合管理能力，因?yàn)樨?cái)務(wù)管理工作始終貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營每一個(gè)環(huán)節(jié)。財(cái)務(wù)管理精細(xì)化工作不僅僅是企業(yè)財(cái)務(wù)部門的職責(zé)，它的正常運(yùn)作需要企業(yè)其他部門的協(xié)作，企業(yè)每個(gè)職能部門都要能積極參與到企業(yè)的精細(xì)化管理中，使財(cái)務(wù)管理與自身業(yè)務(wù)相結(jié)合，努力做到從財(cái)務(wù)管理角度出發(fā)，完善自己的工作思路，完成工作目標(biāo)，企業(yè)財(cái)務(wù)管理精細(xì)化工作的強(qiáng)度和難度會(huì)隨著企業(yè)的不斷發(fā)展而增強(qiáng)，這就需要企業(yè)各職能部門積極協(xié)調(diào)和配合，促使財(cái)務(wù)管理進(jìn)程的穩(wěn)步進(jìn)行，發(fā)揮積極的作用。

(五)提高財(cái)務(wù)管理人員素質(zhì)。

企業(yè)財(cái)務(wù)精細(xì)化管理減輕了對(duì)人的約束，強(qiáng)調(diào)了人的職能作用，需要高素質(zhì)的財(cái)務(wù)管理人員。企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門人員不僅要掌握各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理技能，還要轉(zhuǎn)變觀念，深入作業(yè)現(xiàn)場，了解公司生產(chǎn)實(shí)際，貼近生產(chǎn)實(shí)際，將財(cái)務(wù)管理與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，深化經(jīng)營意識(shí)、提高決策支持能力，才能充分落實(shí)公司財(cái)務(wù)精細(xì)化管理工作。

提升財(cái)務(wù)人員素質(zhì)，要對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，財(cái)務(wù)人員熟悉企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)單元中，要增加技術(shù)性財(cái)務(wù)管理人員，吸納預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)控制、計(jì)算機(jī)核算等人才，開展多維度的培訓(xùn)，優(yōu)化財(cái)務(wù)員工知識(shí)結(jié)構(gòu)。同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范化、系統(tǒng)化、責(zé)任化的企業(yè)財(cái)務(wù)管理，使員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)高度一致，充分發(fā)揮個(gè)人能動(dòng)性。

總結(jié)。

盡管目前財(cái)務(wù)內(nèi)部控制現(xiàn)狀存在著諸如環(huán)境不完善，不受重視和效率低下等弊端，但是只要我們遵循“合法性”、“整體性”、“針對(duì)性”、“一貫性”、“適應(yīng)性”和“經(jīng)濟(jì)性”的原則來加以規(guī)范，一個(gè)合理的內(nèi)部控制制度就可以形成，它對(duì)內(nèi)可以幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和管理水平，對(duì)外可以貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)。不僅如此，肅清這些“攔路虎”之后，財(cái)務(wù)精細(xì)化管理自然也水到渠成。

精細(xì)化管理工作總結(jié)

我們都知道一個(gè)良好的班集體對(duì)每個(gè)學(xué)生的健康發(fā)展有著巨大的教育作用，而形成一個(gè)良好的班集體，需要我們班主任做大量深入細(xì)致的工作。這邊我先大概介紹下我的班級(jí)精細(xì)化管理：

平時(shí)生活中無不滲透著競賽的思想，小到排隊(duì)伍、換座位、收本子、等競賽，大到學(xué)習(xí)習(xí)慣、行為習(xí)慣、值日等的競賽。有了班級(jí)競賽機(jī)制，不但班級(jí)氣氛更為活躍，而且班級(jí)中會(huì)呈現(xiàn)出你追我趕、奮發(fā)向上的精神面貌。

我的班級(jí)沒有明顯的競賽制度，但是每次班會(huì)課我都會(huì)無形中將每個(gè)小集體經(jīng)行比較，比如，有一次在總結(jié)月考成績的時(shí)候我故意將每個(gè)學(xué)習(xí)小組的成績排名經(jīng)行了比較，這個(gè)時(shí)候，小組內(nèi)的同學(xué)就會(huì)互相提醒彼此的不足，并且在日后的學(xué)習(xí)生活中就會(huì)互相學(xué)習(xí)互相鼓勵(lì)，達(dá)到了一起進(jìn)步的目的，使整個(gè)班級(jí)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣得到優(yōu)化。當(dāng)然在我的數(shù)學(xué)課上我更是精心設(shè)計(jì)了競賽搶答的環(huán)節(jié)，目的都是激發(fā)同學(xué)們的上進(jìn)心和學(xué)習(xí)熱情。

1、堅(jiān)持“人人有事做，事事有人做”的原則。班級(jí)的工作細(xì)化到連講臺(tái)都有專門的管理人員，而且班級(jí)的盆栽不僅有了專門的護(hù)理工作人員同時(shí)還了兩名護(hù)花保安來保護(hù)花能夠健康成長且不受調(diào)皮的學(xué)生破壞。由于我們班的衛(wèi)生區(qū)剛好是廁所，所以有時(shí)候我甚至任命了一些男廁所長和一些女廁所長。

2、堅(jiān)持設(shè)置班委職位“多多益善“的點(diǎn)兵原則。為同學(xué)們提供跟多的鍛煉平臺(tái)，比如單純我數(shù)學(xué)這科的課代表我就設(shè)立了兩個(gè)到三個(gè)。這樣班主任和科任老師就能從各種繁瑣的雜事中解脫出來，而那些自信心不強(qiáng)的學(xué)生，因?yàn)橛辛俗约旱墓ぷ饕沧兊米孕帕恕Ｍ瑫r(shí)學(xué)生在管理班級(jí)事務(wù)中培養(yǎng)了主人翁精神，這將大大減少學(xué)生違反校紀(jì)校規(guī)的概率，使班級(jí)運(yùn)轉(zhuǎn)更加順利，真可謂是一舉多得。

3、堅(jiān)持精細(xì)分工的原則。每位同學(xué)有明確的分工和精細(xì)的工作，最典型的分工就是“垃圾監(jiān)督”制，每個(gè)同學(xué)都有監(jiān)督其他同學(xué)是否仍垃圾的義務(wù)，特別是有責(zé)任監(jiān)督好自己同桌的各方面行為，這樣可以讓每位同學(xué)在監(jiān)督的過程中得到教育，這也是我們班環(huán)境衛(wèi)生一直保持得不錯(cuò)的原因。

4、堅(jiān)持責(zé)任輪擔(dān)原則。日本的大多數(shù)學(xué)校沒有所謂的班干部，只有各種的“擔(dān)當(dāng)”，比如擦黑板擔(dān)當(dāng)、圖書角擔(dān)當(dāng)。所謂擔(dān)當(dāng)就是“負(fù)責(zé)人”的意思，他們的各種“擔(dān)當(dāng)”是定期輪換的。而在我的班級(jí)里同樣有類似的規(guī)定。比如值日生和值日班長都是一天輪一次的。我想每個(gè)學(xué)生都必須擁有班級(jí)主人翁的感覺。

5、堅(jiān)持積極定期培養(yǎng)班委。班委隊(duì)伍是班級(jí)的管理的核心是班主任工作的得力助手，因此對(duì)于班委集體的培養(yǎng)和利用是非常重要和必要的。所以我對(duì)于每個(gè)班委的任務(wù)都做了特別的安排和交代，比如數(shù)學(xué)正課代表的職責(zé)就是收作業(yè)，數(shù)學(xué)副課代表的任務(wù)就是發(fā)作業(yè)，課代表助理就是課代表和老師的助手等等。條件允許的情況下堅(jiān)持一周開一次班委培訓(xùn)大會(huì)，讓每個(gè)班委分別做個(gè)工作總結(jié)和展望以及談?wù)勅绾螌嗉?jí)管理得更加和諧健康等。

6、堅(jiān)持“大事我來辦，小事你們看著辦”的原則。對(duì)于班級(jí)中比較棘手重要的事務(wù)，我特別支持多個(gè)班委共同來管理和負(fù)責(zé)，培養(yǎng)他們合作的能力。另一方面也能夠很好的促進(jìn)事務(wù)的順利開展，比如我們班的收入和支出問題，跟財(cái)務(wù)有關(guān)的問題理論上是應(yīng)該由我們的生活委員來負(fù)責(zé)的，但是認(rèn)為有必要多派一個(gè)人來經(jīng)行監(jiān)督和協(xié)助工作，所以這時(shí)候我選擇了任命班長和生活委員共同管理班級(jí)財(cái)務(wù)。

7、堅(jiān)持理解萬歲的原則。多和同學(xué)們溝通，多聽同學(xué)們的意見和建議。比如上周我就多選了一個(gè)男同學(xué)作為副生活委員，配合班長一切協(xié)助和監(jiān)督生活委員工作，當(dāng)然主要是起來監(jiān)督作用，這是我分析廣大同學(xué)們的建議后作出的決定。

正所謂“無規(guī)矩不成方圓”，在班級(jí)管理中，光靠學(xué)生的自覺肯定是不夠的，必須有一定的督導(dǎo)機(jī)制。老師的督導(dǎo)機(jī)制反映在其指導(dǎo)“班規(guī)班法”中。我班級(jí)的班級(jí)班規(guī)既有以下特點(diǎn)：

1、涉及的范圍很廣，有思想教育、有學(xué)習(xí)檢查、有紀(jì)律監(jiān)督、，內(nèi)容涵蓋了學(xué)生德、智、體、美、勞及學(xué)生在校生活的各個(gè)方面。

2、是同學(xué)們和科任老師的智慧結(jié)晶。是我們的班級(jí)班規(guī)是在日常生活中不斷完善和發(fā)展起來的，雖然沒有明文的規(guī)定，但是彼此約定熟成。學(xué)生通過自主參與制訂班規(guī)班法，使學(xué)生的意志與愿望以及管理潛能通過合理渠道得到了充分的滿足與發(fā)揮，又大大密切拉近了師生關(guān)系；同時(shí)由于學(xué)生有為自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)的傾向，所以它容易使學(xué)生對(duì)自己的行為產(chǎn)生巨大的自我約束能量，另一方面，這樣的班規(guī)同學(xué)們一旦觸犯了就等于是觸犯全體師生，所以再調(diào)皮的學(xué)生也不敢輕易對(duì)其發(fā)起挑戰(zhàn)的。真可謂一舉多得。

3、每個(gè)人是班級(jí)班規(guī)的制定者同時(shí)也是班級(jí)班規(guī)的實(shí)施者，在這樣的管理機(jī)制中“人人都是管理者，人人又都是被管理者”，管理因時(shí)而動(dòng)，權(quán)力彼此制約，比如班長，在做衛(wèi)生的交作業(yè)的時(shí)候就是被管理者，只有在布置及檢查工作時(shí)才是管理者。這樣在班規(guī)的執(zhí)行過程中學(xué)生就會(huì)少掉許多的抵觸情緒。

4、觸犯班級(jí)班規(guī)的同學(xué)一般我都盡量交給相應(yīng)的班委處理，只有較嚴(yán)重的事例才由我親自處理。這樣做不但可以減少我的工作量，而且警告犯錯(cuò)的學(xué)生事情還可以挽回，再嚴(yán)重點(diǎn)得錯(cuò)誤就是很難原諒的，這變相的給同學(xué)們敲了一個(gè)警鐘。最關(guān)鍵的是這樣做可以培養(yǎng)班干部的組織協(xié)調(diào)能力，增強(qiáng)班集體的分工機(jī)制。我在學(xué)生犯錯(cuò)時(shí)要求他們以記敘文的形式闡明犯錯(cuò)的過程及心里的活動(dòng)歷程。通過這種方式改變了學(xué)生以往對(duì)“檢討書”3個(gè)字的恐懼，分析更是深刻入髓，特別是事后的反思讓學(xué)生有了一個(gè)思索的空間。我還在學(xué)生的文章后加以點(diǎn)評(píng)，一般是以發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)為主，這樣學(xué)生不但認(rèn)識(shí)到了錯(cuò)誤，還提高了寫作的能力，真是一舉兩得！

銀行精細(xì)化管理心得

銀行精細(xì)化管理心得要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的銀行精細(xì)化管理心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【銀行精細(xì)化管理心得優(yōu)秀5篇】，供你選擇借鑒。

20__年以來，結(jié)合我行各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)特點(diǎn)，我著重在相關(guān)信貸業(yè)務(wù)品種的流程、制度和政策等方面加強(qiáng)了學(xué)習(xí)。20__年一年的工作經(jīng)歷，使我對(duì)我行始終堅(jiān)持的依法合規(guī)經(jīng)營有了更深刻的認(rèn)識(shí)，也對(duì)自己所在的崗位，所從事的工作有了更深刻的感觸和了解。現(xiàn)將我對(duì)內(nèi)控工作的幾點(diǎn)心得體會(huì)報(bào)告如下：

一、認(rèn)清形勢，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。銀行是一個(gè)特殊的行業(yè)，特別強(qiáng)調(diào)思想素質(zhì)。要做一名合格的工行員工，首先我們要做一個(gè)正直誠實(shí)的人。做一名思想素質(zhì)過硬的員工，才能時(shí)刻堅(jiān)持按照業(yè)務(wù)流程操作，按照規(guī)章制度辦事，抵制其他一切客觀不利因素的誘惑及威壓。

二、堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營，扎扎實(shí)實(shí)地把業(yè)務(wù)流程和規(guī)章制度放在心上。業(yè)務(wù)流程和規(guī)章制度不能只掛在嘴上，一到真正處理業(yè)務(wù)時(shí)、在操作細(xì)節(jié)上，就把流程、制度丟在一邊，工作浮躁，業(yè)務(wù)操作流程敷衍了事。案件的發(fā)生就是因?yàn)樵谶@些細(xì)節(jié)上沒有堅(jiān)持合規(guī)操作，最終給客戶造成了不便和損失，給我行造成了經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)上的損失，更是給自己的工作和發(fā)展帶來了阻礙。如果每筆業(yè)務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)上的每個(gè)員工都能夠按照我行的規(guī)定工作，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)流程，那么案件的發(fā)生就無機(jī)可乘。所以要防范案件，關(guān)鍵在于要把合規(guī)落實(shí)到位。切勿感情代替制度，盲目信任，心存僥幸，把制度弱化，使制度形同虛設(shè)。

三、內(nèi)控工作需提高全員案防的整體警覺性。通過這一年來的案件防范分析會(huì)，我明白了，不是只要自己管好自己不違規(guī)，不犯法就行了，而是我們?nèi)魏稳怂傅娜魏我粋€(gè)錯(cuò)誤都將對(duì)身邊同事的正常工作造成極大的影響，甚至是連累到身邊的同事。所以我要提高自己的警覺，時(shí)刻對(duì)照自己的崗位職責(zé)進(jìn)行反思，在工作時(shí)刻提醒自己和身邊的同事，嚴(yán)格按照規(guī)章制度工作，嚴(yán)格執(zhí)行制度。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)《員工違規(guī)積分管理辦法》、《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》和《員工行為守則》等內(nèi)容和要求。明白違規(guī)的嚴(yán)重性質(zhì)，提高違規(guī)就要問責(zé)的認(rèn)識(shí)。業(yè)務(wù)的開展要在健康、合規(guī)的前提下進(jìn)行，拋棄僥幸心理確保每一筆業(yè)務(wù)都合規(guī);學(xué)會(huì)保護(hù)自己和他人，牢固樹立“一切不能代替制度”的從業(yè)觀念，保護(hù)好自己，保護(hù)好自己的同事。

案件發(fā)生的教訓(xùn)是深刻的，20__年我同樣也在這方面翻過錯(cuò)誤，因?yàn)樽约旱倪^分“靈活”，因?yàn)樽约旱哪屈c(diǎn)“小聰明”違犯了業(yè)務(wù)正常流程和規(guī)章制度，幸虧領(lǐng)導(dǎo)和同事們的及時(shí)制止和教育，使我懸崖勒馬，浪子回頭，沒有造成更大損失。20__年我必當(dāng)牢固地樹立合規(guī)意識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立信心，不斷地學(xué)習(xí)和掌握各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)和技能，以飽滿的熱情投入到新一年的工作中去。

首先，十分感謝分行人力資源部提供的這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)。作為一名基層的管理者，我有幸參加了第一期《20__年?duì)I業(yè)部中層管理人員培訓(xùn)班》。通過武漢大學(xué)四天豐富、有效、緊張的體驗(yàn)式培訓(xùn)，使我對(duì)“風(fēng)險(xiǎn)管理”、“財(cái)務(wù)報(bào)表分析”“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”“客戶管理與維護(hù)”“情緒與壓力管理”等知識(shí)有了更深的理解，同時(shí)對(duì)照日常的工作、生活中出現(xiàn)的問題也有了以下更深的感悟。

首先，在團(tuán)隊(duì)精神方面，團(tuán)結(jié)一致，相互協(xié)作。團(tuán)隊(duì)精神自始至終貫穿著整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)。所有人員分為5組，每個(gè)支行又有7名行員，每個(gè)組又有自己的組名和口號(hào)，以促使行員盡快融入新團(tuán)隊(duì)中，宣貫集體榮譽(yù)感和自豪感。個(gè)人能力再強(qiáng)，不依靠其他隊(duì)員的協(xié)助配合，很難完成培訓(xùn)老師要求的任務(wù)，即使勉強(qiáng)完成，在效率和質(zhì)量上，也不可能與其他靠整體力量完成的團(tuán)隊(duì)相比。當(dāng)今社會(huì)，各種事業(yè)取得成功，特別是銀行的不斷發(fā)展壯大，不靠團(tuán)隊(duì)的共同努力，是不可能取得今天的成就的，同樣，缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)的組織成員，也將會(huì)越來越不適應(yīng)新的機(jī)制和新的工作要求，而引至掉隊(duì)直至脫離團(tuán)隊(duì)。

其次，在核心競爭方面，善于發(fā)現(xiàn)，力促優(yōu)勢。在實(shí)際工作中如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的核心競爭力，通過培訓(xùn)我們更加深刻地認(rèn)識(shí)到：首先，整個(gè)團(tuán)隊(duì)必須確定一個(gè)合理的工作目標(biāo)，在目標(biāo)確定的前提下，制定出切實(shí)可行的工作計(jì)劃，然后將任務(wù)進(jìn)行分解，通過輔導(dǎo)、追蹤、激勵(lì)、評(píng)估、反饋一系列方法來促使目標(biāo)的完成。其次，整個(gè)團(tuán)隊(duì)必須有強(qiáng)大的凝聚力，單個(gè)成員對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)要有責(zé)任心和使命感，形成一個(gè)相互信任的核心，使每個(gè)成員都參與團(tuán)隊(duì)才能不斷進(jìn)取，取得成功。再者，合理分配整個(gè)團(tuán)隊(duì)的資源，充分做到人適其職，物盡其用。

第三，在深化專業(yè)方面，理論與實(shí)踐并行，兩手都要硬。作為一名銀行從業(yè)人員，尤其是作為信貸業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理，對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的學(xué)習(xí)尤為重要。通過這次的專業(yè)和集中學(xué)習(xí)，使我再次感受到了大師的風(fēng)范。同時(shí)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的分析過程有了更深的了解和掌握。通過多年的工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本次財(cái)務(wù)報(bào)表分析理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓我的整個(gè)思路更加清晰和具有邏輯感。我也將在此次學(xué)習(xí)中所學(xué)，運(yùn)用到今后的工作中去。時(shí)刻保持高度的專業(yè)素養(yǎng)，時(shí)刻堅(jiān)持不斷的專業(yè)學(xué)習(xí)。

第四，在心態(tài)調(diào)節(jié)方面，學(xué)會(huì)調(diào)整，超越自我。次學(xué)習(xí)，可以說是一次非常難得的經(jīng)歷。通過從思路的整理，時(shí)間的掌握，內(nèi)容的充實(shí)，互動(dòng)的自如，到展現(xiàn)自己的與眾不同，令人印象深刻，感覺真不容易!任何事情，自己其實(shí)通過努力，也能體會(huì)到個(gè)人能力發(fā)展的潛力，證明自己，超越自己就能夠創(chuàng)造奇跡。相信我們作為營業(yè)部的一份子，能夠在眾多同事的共同進(jìn)步中，互相學(xué)習(xí)，超越自我，建設(shè)我行。

從這次培訓(xùn)的內(nèi)容上看，這些都是我們把平時(shí)大家都很了解的道理實(shí)踐化，也就是說我們是通過一個(gè)個(gè)的小小的游戲，通過各位老師的講解，把團(tuán)隊(duì)思想挖掘出來，和以前的“紙上談兵”有著很大的不同。通過實(shí)踐的總結(jié)，讓我們充分感受到了這些“鮮活”的道理。我一定要把培訓(xùn)中體會(huì)到的切實(shí)應(yīng)用到工作當(dāng)中，使自己充分融入到創(chuàng)造卓越的團(tuán)隊(duì)之中。

公司于9月24—25日組織了一期“人力資源管理知識(shí)”培訓(xùn)班，聘請(qǐng)清華大學(xué)人力資源專家薛憲明教授精彩地講授了人力資源管理知識(shí)。我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了人力資源招聘、績效、培訓(xùn)、薪資及勞工關(guān)系等有關(guān)內(nèi)容，進(jìn)一步深化了人力資源理論知識(shí)，學(xué)習(xí)人力資源工作先進(jìn)的理念和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。通過學(xué)習(xí)，我們對(duì)公司人力資源體系建設(shè)的思考和啟發(fā)有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，結(jié)合工作實(shí)際，我個(gè)人認(rèn)為做好員工的培訓(xùn)與發(fā)展工作應(yīng)從以下幾方面入手。

員工培訓(xùn)與開發(fā)是組織為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)和員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)而有計(jì)劃地組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練以改善員工工作態(tài)度、增加員工知識(shí)、提高員工技能、激發(fā)員工創(chuàng)造潛能，進(jìn)而保證員工能夠按照預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作任務(wù)的人力資源管理活動(dòng)。

在培訓(xùn)內(nèi)容上，公司可分企業(yè)文化、專業(yè)技能、管理技能、安全四個(gè)部分實(shí)施。其中安。

全培訓(xùn)已經(jīng)成為一種日常常規(guī)培訓(xùn)，是各部門特別是一線做的最多的一種培訓(xùn)項(xiàng)目，各部門、車間必須經(jīng)常開展安全培訓(xùn);企業(yè)文化培訓(xùn)主要針對(duì)新員工進(jìn)行;專業(yè)技能培訓(xùn)主要是針對(duì)各單位不同工種、不同崗位上專門從事某方面工作所需要的技能，這是公司目前比較重視培訓(xùn)項(xiàng)目，10月份有259名職工分別參加維修電工、機(jī)修鉗工、褐藻膠專業(yè)中級(jí)工考試，專業(yè)技能培訓(xùn)可以直接影響到員工的工作效率和公司的經(jīng)營業(yè)績，可以解決一些實(shí)際性的問題。

目前，現(xiàn)有員工使他們掌握新技能是一大難題，這就要求我們提前制定好培訓(xùn)計(jì)劃和安排，與部門負(fù)責(zé)人充分溝通，確定培訓(xùn)方式方法等;管理培訓(xùn)我們做的還不是很好，特別是對(duì)于班組長以上管理人員的管理培訓(xùn)做的還是比較少，管理者的管理能力的提升可能會(huì)間接的影響到公司的經(jīng)營業(yè)績，后期，我們要針對(duì)性地開展管理人員管理技能提升方面的培訓(xùn)，提高他們的管理能力，為公司管理團(tuán)隊(duì)儲(chǔ)備人才。

管理是企業(yè)不容忽視的中堅(jiān)力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)前進(jìn)的方向，因此，如何做好一名優(yōu)秀的管理者呢?這也是眾多銀行高級(jí)管理者不斷拷問自己的一句話。不無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是在實(shí)踐中不斷充實(shí)自己，不斷成長的。國家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師趙奕影老師根據(jù)銀行高級(jí)管理者反映的問題有針對(duì)性的制定銀行高管培訓(xùn)方案，并結(jié)合案例，給出自己關(guān)于管理方面的意見和建議。

作為一名管理者，不僅要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)熟練，更要對(duì)行業(yè)以及企業(yè)整體有全面而深刻的了解和把握，還要有長遠(yuǎn)的眼光和決策力。當(dāng)然目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不是靠一個(gè)人的力量就能完成的，而更要懂得用人的藝術(shù)，把合適的人用在合適的位置，使團(tuán)體發(fā)揮強(qiáng)大的力量。

去過廟的人都知道，一進(jìn)廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個(gè)廟里，而是分別掌管不同的廟。

彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務(wù)，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個(gè)臉，太過嚴(yán)肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。

佛祖在查香火的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，就將他們倆放在同一個(gè)廟里，由彌樂佛負(fù)責(zé)公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，則讓他負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。

其實(shí)在用人大師的眼里，沒有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關(guān)鍵看如何運(yùn)用。故事雖然很短，卻讓很多管理者深有感觸，不管是在古代決戰(zhàn)沙場，還是現(xiàn)代無硝煙的商場，用人都是讓人重視卻又頭疼的一件事。

“世界上沒有完全相同的兩片葉子”同樣也沒有完全相同的兩個(gè)人，沒有完全相同的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)模式。有多少個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者就有多少種領(lǐng)導(dǎo)模式。

一、用人和用權(quán)藝術(shù)。

1.用人藝術(shù)。

用人的方法和藝術(shù)在領(lǐng)導(dǎo)工作中占有特別重要的位置。1938年毛澤東把領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)歸為：“出主意，用干部”，將領(lǐng)導(dǎo)的決策與用人放在同等重要的位置。

領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)主要有：合理選擇，知人善任;揚(yáng)長避短、寬容待人;合理使用，積極培養(yǎng);用人要正激勵(lì)人才。

2.用權(quán)藝術(shù)。

規(guī)范化用權(quán);。

實(shí)效化用權(quán);。

體制外用權(quán)。

3.授權(quán)藝術(shù)。

包括合理選擇授權(quán)方式;。

授權(quán)留責(zé)：領(lǐng)導(dǎo)者將權(quán)力授予下級(jí)后，下級(jí)在工作中出問題，級(jí)負(fù)責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，士卒犯罪，過及主帥。

視能授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者向下級(jí)授權(quán)，授什么權(quán)，授多權(quán)，應(yīng)根據(jù)下級(jí)能力的高低而定。

明確責(zé)權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者向被授權(quán)者授權(quán)時(shí)，應(yīng)明確所授工作任務(wù)的目標(biāo)、責(zé)和權(quán)力，不能含糊不清、模棱兩可。

適度授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)時(shí)應(yīng)分清哪些權(quán)力可以下授，哪些權(quán)力應(yīng)該保留。

監(jiān)督控制：領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)后，對(duì)下屬的工作要進(jìn)行合理的也即適度的監(jiān)督控制，防止放任自流或過細(xì)的工作檢兩種極端現(xiàn)象。

逐級(jí)授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者只能對(duì)自己的直接下級(jí)授權(quán)，不能越級(jí)授權(quán)。

防止反向授權(quán)。

二、決策藝術(shù)。

1.決策藝術(shù)的特點(diǎn)：科學(xué)與經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合;綜合性知識(shí)與創(chuàng)造性發(fā)揮。

2.決策藝術(shù)。

a.運(yùn)籌藝術(shù)—統(tǒng)籌兼顧，把握關(guān)鍵。

b.決斷藝術(shù)—指令明確、決斷及時(shí);判斷力、想象力、洞察力、應(yīng)變力。

c.善于調(diào)動(dòng)他人的積極性。

d.借用外腦。

三、決策陷阱及應(yīng)對(duì)策略。

1.(1)“沉錨”陷阱。

考慮做一個(gè)決定時(shí)，我們的大腦會(huì)對(duì)得到的第一個(gè)信息給予特別的重視。第一印象或數(shù)據(jù)就像沉入海底的錨一樣，把我們的思維固定在了某一處。

“沉錨”效應(yīng)表現(xiàn)方式多種多樣，它可能是同事無意中的一句意見或媒體上的一個(gè)小數(shù)字。在商業(yè)中，最常見的“沉錨”是先例或趨勢。市場策劃人員在制訂銷售計(jì)劃時(shí)會(huì)參考去年的計(jì)劃，這樣的計(jì)劃如果能充分考慮其它因素，得出的數(shù)字可能是準(zhǔn)確而恰當(dāng)?shù)模绻晃兑蕾囋瓉淼臄?shù)字，那原有數(shù)字就是“沉錨”。

聰明的談判者很善于利用這種“沉錨”效應(yīng)以達(dá)到自己的目的。他們會(huì)選擇有利的數(shù)據(jù)和事實(shí)說服對(duì)方，讓他們屈服。例如，有一家公司要在開發(fā)區(qū)設(shè)一個(gè)辦事處，在經(jīng)過一番考察后，找到了一個(gè)位置和設(shè)施都比較理想的商務(wù)樓，于是安排與這家房產(chǎn)商見面。房產(chǎn)商一開始提出的合同條件如下：租期10年;每平方英尺每天租金2美元，每年價(jià)格隨物價(jià)的上漲幅度而定;所有室內(nèi)的改裝費(fèi)用由租戶自理;10年以后由租戶決定是否延長租期。

公司派出的談判代表做出了反饋，他們接受了大部分條件，只是把價(jià)格往下壓了一些，并要求房產(chǎn)商承擔(dān)一部分裝修費(fèi)用。其實(shí)，這家公司本來可以通過談判取得更多利益，如把價(jià)格降到市場較低價(jià)，兩年一次調(diào)整價(jià)格，規(guī)定價(jià)格的上限，規(guī)定延長租期的各種條件等。但遺憾的是，他們的思維被房產(chǎn)商的合同文本限制死了，他們掉入了房產(chǎn)商所設(shè)的“沉錨”陷阱，他們?yōu)榇硕喔冻鲈S多租金。

(2)如何走出“沉錨”陷阱。

從不同的角度來看問題。看看有沒有其它的選擇，不要一味依賴你的第一個(gè)想法。

在向別人請(qǐng)教前，先自己考慮一下問題，有一個(gè)基本打算，不要被別人的意見左右。

集思廣益。尋求不同的意見、方法，以開拓你的思維，打破原有的條框束縛。

注意不要限制顧問、咨詢員的思維。在向他們介紹情況時(shí)，要盡量客觀公正，不要攙雜你個(gè)人的觀點(diǎn)和傾向，以免影響他們的思路。

2.(1)“現(xiàn)狀”陷阱。

讓我們來做一個(gè)實(shí)驗(yàn)，請(qǐng)10個(gè)人出來，每個(gè)人都發(fā)一個(gè)小禮物。禮物有兩種：一種是只漂亮的杯子;一種是好吃的瑞士巧克力。這兩種禮物價(jià)值相同，并且每個(gè)人都可以隨意與其他人交換禮物。按理說，應(yīng)當(dāng)有一半人會(huì)去交換手中的禮物，但結(jié)果卻只有一個(gè)人這樣做了。什么原因呢?是“現(xiàn)狀”效應(yīng)在起作用。

這種“現(xiàn)狀”陷阱隱藏在每一個(gè)人的頭腦中，是一種自我利益保護(hù)心理。要打破這種“現(xiàn)狀”，就要采取行動(dòng)，而行動(dòng)本身又意味著風(fēng)險(xiǎn)，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)就有可能面對(duì)指責(zé)并進(jìn)而后悔。維持“現(xiàn)狀”，在大多數(shù)情況下，是因?yàn)檫@是減少我們心理壓力的途徑，但在同時(shí)，卻失掉了機(jī)會(huì)。

(2)如何走出“現(xiàn)狀”陷阱。

牢記自己所訂立的目標(biāo)，隨時(shí)審查自己是否為“現(xiàn)狀”困擾，現(xiàn)有的情形中是不是有你成功的障礙。

一定不要把“現(xiàn)狀”作為你的選擇，去發(fā)現(xiàn)其他的可能性，仔細(xì)權(quán)衡其中的利弊得失。

不要夸大自己的成本或努力，這樣做只是在自欺欺人。

記住對(duì)“現(xiàn)狀”的渴望隨著時(shí)間改變而改變。將來的“現(xiàn)狀”與今天的是不可同日而語的。

如果你有比“現(xiàn)狀”更好的選擇，不要害怕付出努力，逼迫自己去實(shí)現(xiàn)它。

3.(1)“有利證據(jù)”陷阱。

先別忙著做出決定，因?yàn)槟阌锌赡軙?huì)掉進(jìn)“有利證據(jù)”陷阱。這種“有利證據(jù)”陷阱會(huì)誘使我們尋找那些支持自己意見的證據(jù)，躲避同自己意見相矛盾的信息。

(2)如何走出“有利證據(jù)”陷阱。

審查自己對(duì)各種信息是否給予了相同的重視，避免只接受“有利證據(jù)”的傾向。

盡量朝與自己意見相反的方向去想，或者找一個(gè)你所信賴的意見分歧者，進(jìn)行一次徹底的辯論。

征求別人意見時(shí)，不要找那種“惟命是從”的下屬。如果你的顧問或咨詢師一直都在說：“是，對(duì)。”那么要趕緊換個(gè)人。

四、人際關(guān)系藝術(shù)。

1.人際關(guān)系藝術(shù)。

態(tài)度和藹、平等待人;。

尊重別人、注意方法;。

簡化語言;積極傾聽;。

抑制情緒;把主動(dòng);。

創(chuàng)造互信環(huán)境。

2.人際溝通藝術(shù)。

自古至今,溝通永遠(yuǎn)是成功的前提,溝通的重要性不言而喻，然而正是這種大家都知道的事情，卻又常常被忽視。沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)，最終導(dǎo)致大家也都不能在一起工作。

企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使員工真實(shí)地感受到溝通的快樂和績效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使員工提高工作績效，同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力，因此我們每個(gè)人都應(yīng)該從戰(zhàn)略意義上重視溝通，積極開展“有效溝通”的活動(dòng)!

3.處理人際糾紛藝術(shù)。

嚴(yán)己寬人。

分寸得當(dāng)、審時(shí)度勢。

講究策略。

把握主動(dòng)。

作為出色管理者不滿足于當(dāng)前的業(yè)績，他們都有比較高遠(yuǎn)的目標(biāo)和追求。他們不滿足于現(xiàn)狀，但決不會(huì)脫離現(xiàn)實(shí)，他們總是一步一個(gè)腳印為更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)而奮斗。他們非常清楚自己的將來會(huì)是怎樣，而怎樣才是他們想象中的將來。

在全轄中層管理人員學(xué)習(xí)會(huì)上，我和全行中層干部及城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)主任一道，認(rèn)真聽取了行長就如何提高中層管理人員的執(zhí)行力、積極應(yīng)對(duì)新形勢新挑戰(zhàn)的重要講話。行長用精辟的語言，從細(xì)微處著手，宏觀上把握，結(jié)合行長在省分行黨委中心組(擴(kuò)大)學(xué)習(xí)班上的講話精神，為我們?cè)忈屃藞?zhí)行力的真正內(nèi)涵和實(shí)踐寶典，即分析了行當(dāng)前面臨的金融形勢，也對(duì)我們各級(jí)中層干部提出了要求，對(duì)此我深有感觸。下面我就根據(jù)行長的講話精神和自己的感知感悟，結(jié)合自己的工作實(shí)際，談?wù)勛约旱哪w淺認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

一、認(rèn)識(shí)中層管理人員執(zhí)行力的重要性。

記得前不久我看了由一本由著名的管理培訓(xùn)專家方永飛教授所寫的《贏在中層》一書，書中提出：中層是企業(yè)的脊梁，是企業(yè)的核心人才庫，是企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉!在湯行長的講話中也提到中層管理，“這個(gè)環(huán)節(jié)在工作中是起承上啟下、上傳下達(dá)作用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。”中層，“是我們發(fā)揮執(zhí)行能力、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的關(guān)鍵人物”。一句話：中層管理人員既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者。他們的作用發(fā)揮得好，是高層聯(lián)系基層的一座橋梁;發(fā)揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵墻。決策層對(duì)各種方案的制定，需要得到中層的嚴(yán)格執(zhí)行和組織實(shí)施。

對(duì)于支行來講，我們各科室、分理處主任便處于中層管理的位置，是貫徹落實(shí)支行工作目標(biāo)和任務(wù)的關(guān)鍵。我們擔(dān)負(fù)著將支行的意圖貫徹到網(wǎng)點(diǎn)的每一位員工，最終實(shí)現(xiàn)支行每一個(gè)具體經(jīng)營管理目標(biāo)，并帶領(lǐng)全所員工確保任務(wù)目標(biāo)完成的責(zé)任。

二、對(duì)“三帶頭”“三表率”和提高中層管理人員執(zhí)行力的理解。

任何一個(gè)戰(zhàn)略意圖都是靠人來執(zhí)行的，雖有好的制度作“支撐”，但執(zhí)行的“人”不力仍然是一句空話。各級(jí)行中層的“帶頭、表率”作用，是貫徹執(zhí)行各項(xiàng)制度方法的根本保證。中層干部和業(yè)務(wù)主管部門即是任務(wù)目標(biāo)的執(zhí)行者，也是督辦、協(xié)助者。而工作目標(biāo)能否得以實(shí)施、是否發(fā)揮作用，還要靠我們基層網(wǎng)點(diǎn)員工來體現(xiàn)和驗(yàn)證。行長在講話中提到的“三帶頭”“三表率”對(duì)我行各級(jí)管理層的員工都有著重要的指導(dǎo)作用，我們都要不折不扣的遵照?qǐng)?zhí)行。下面我就自身對(duì)“三帶頭”“三表率”的理解談?wù)勛约旱捏w會(huì)。

1、帶頭主動(dòng)學(xué)習(xí)，做創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行的表率。

行長在講話中指出“學(xué)”與“時(shí)”相結(jié)合，就是“要與時(shí)俱進(jìn)地學(xué)，我們的學(xué)習(xí)要緊密結(jié)合時(shí)代和當(dāng)前發(fā)展的需要”;“學(xué)”與“思”相結(jié)合，就是“要結(jié)合本身的實(shí)際來思考，而不是被動(dòng)和機(jī)械的學(xué)”;“學(xué)”與“用”相結(jié)合，就是要“在實(shí)踐中檢驗(yàn)和完善理論，再反過來指導(dǎo)實(shí)踐”。以前我學(xué)習(xí)確實(shí)存在著學(xué)習(xí)是領(lǐng)導(dǎo)安排或者是為了獲取文憑而學(xué)習(xí)的觀念，沒有真正“把我們很有限的時(shí)間和精力，放在非常需要學(xué)的內(nèi)容上，增加學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性。”做為基層分理處主任，我們要結(jié)合自己的實(shí)際情況，轉(zhuǎn)變這種觀念，由被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，由要我學(xué)習(xí)變?yōu)槲乙獙W(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)政治理論，提高政治思想覺悟;學(xué)習(xí)英語等文化知識(shí)，提高的文化水平;學(xué)習(xí)省行、市行下發(fā)的文件精神，提高經(jīng)營管理水平;學(xué)習(xí)電腦及oa系統(tǒng)知識(shí)，提高辦公自動(dòng)化操作能力;學(xué)習(xí)法律和我行規(guī)章制度，提高經(jīng)營法律意識(shí)。不僅使自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高，而且更重要的是學(xué)到生存發(fā)展之道，去適應(yīng)如今新的形勢下帶來的新挑戰(zhàn)。

2、帶頭深化服務(wù)，做提升經(jīng)營管理水平的表率。

做為基層網(wǎng)點(diǎn)，在這一“帶頭”和“表率”中，最重要的是提高客戶服務(wù)水平。如今我所的服務(wù)方式還較多的停留在微笑服務(wù)的低層次服務(wù)上。如何逐步提高到有效率、有質(zhì)量的高層次服務(wù)上正是我們值得深深思考的問題。

金融業(yè)的競爭，總歸是一種信譽(yù)的競爭，服務(wù)的競爭。誰的信譽(yù)好、服務(wù)好，能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。服務(wù)也要講究一個(gè)創(chuàng)新，不能一成不變，只有不斷創(chuàng)新服務(wù)，我們才能在市場競爭中保持旺盛的生命力，才能立于不敗之地;才能將客戶的需求與我們銀行的需求雙贏;才能最大限度的為客戶提供滿意的服務(wù)，為我們吸引越.來越.多的中高端客戶。

聽了行長的報(bào)告，我體會(huì)到在實(shí)際工作中除了要做好日常的管理，更要著重做好人的思想工作。做好基層網(wǎng)點(diǎn)員工的思想政治工作，無論對(duì)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，保證我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展，還是對(duì)加強(qiáng)處所內(nèi)部管理、提高服務(wù)水平以及調(diào)動(dòng)員工工作積極性都具有十分重要意義。做為一各分理處的主任，今后我將多多“理解員工、關(guān)心員工、愛護(hù)員工”認(rèn)真研究員工的思想、工作、學(xué)習(xí)及生活動(dòng)態(tài)，做到心中有數(shù)。

3、帶頭加強(qiáng)修養(yǎng)，做推動(dòng)和發(fā)展的表率。

要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，就是要提高自己的境界，有著高尚的精神追求。不斷加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德的學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀，不為權(quán)力、金錢所動(dòng)，保持一名共產(chǎn)黨員的本色。工作中做到認(rèn)認(rèn)真真、雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)、善始善終一項(xiàng)一項(xiàng)工作抓落實(shí)，推動(dòng)我所各項(xiàng)工作不斷向前發(fā)展。

行長在講話中還提到，“團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是勝利，團(tuán)結(jié)能夠創(chuàng)造效益，團(tuán)結(jié)能創(chuàng)造生產(chǎn)力。”現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)講究團(tuán)結(jié)協(xié)作的社會(huì)，銀行內(nèi)部對(duì)協(xié)作的要求更加嚴(yán)格，一個(gè)部門和員工的任務(wù)完不成，就會(huì)影響整個(gè)目標(biāo)。如同《水煮三國》一書中對(duì)木桶理論的描述，一只水桶能裝多少水不但取決于最短的一塊木板的長度，還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。

如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大，同樣無法裝滿水。因此我們網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力不僅取決于每一名成員的能力，也取決于成員與成員之間的相互協(xié)作、相互配合，我們必須在成員之間形成高度的信任感，形成團(tuán)隊(duì)成員之間的尊重、信任、寬容、團(tuán)結(jié)協(xié)作，這樣才能形成一個(gè)強(qiáng)大的整體，才能實(shí)行個(gè)體和分理處集體的共同發(fā)展。

三、不斷提高自身綜合素養(yǎng)和執(zhí)行能力。

對(duì)于基層管理人員來說，對(duì)上是提高執(zhí)行力，對(duì)下就要提高領(lǐng)導(dǎo)力。我們不論是作為一名執(zhí)行者、還是一名領(lǐng)導(dǎo)者，都必須通過員工來完成任務(wù)。要做個(gè)執(zhí)行能力高的管理人，今后我將著重提高以下5方面的能力：

1、工作領(lǐng)悟能力。

無論做任何一件事之前，首先要弄清自己的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的;然后以此為目標(biāo)來把握做事的方向和要達(dá)到的效果，這一點(diǎn)很重要。實(shí)際工作中那種費(fèi)力不討好的事比較多的原因也就在于沒有重視這一點(diǎn)。也就是說，清楚悟透一件事，勝過草率做十件事，并且會(huì)事半功倍。

2、制定計(jì)劃能力。

要完成任何任務(wù)都要制定計(jì)劃和設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，我要將各項(xiàng)任務(wù)按照輕、重、緩、急列出計(jì)劃表，作好工作安排和檢查工作。在計(jì)劃的實(shí)施及檢討時(shí)，要掌握關(guān)鍵性問題，不能因瑣碎的工作，而影響了應(yīng)該做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于創(chuàng)造80%的業(yè)績。

3、指揮協(xié)調(diào)能力。

一項(xiàng)計(jì)劃無論如何周到和完善，如果不能很好的執(zhí)行，仍然不能達(dá)到預(yù)期的效果，而計(jì)劃的執(zhí)行并不是主任一個(gè)，而是全所員工。因此適時(shí)的指揮和協(xié)調(diào)是有必要的，所以今后要多加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)和鍛煉。

4、判斷能力。

判斷對(duì)于一個(gè)經(jīng)理人來說非常重要，網(wǎng)點(diǎn)事務(wù)煩雜，常常需要主管去了解事情的來龍去脈因果關(guān)系，從而找到問題的真正癥結(jié)所在，并提出解決方案。這就要求洞察先機(jī)，未雨綢繆。這樣我們才能化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，最后變成良機(jī)。

5、創(chuàng)新能力。

要提高執(zhí)行力，除了要具備以上這些能力外，更重要的還要時(shí)時(shí)、事事都有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，這就需要不斷地學(xué)習(xí)，而這種學(xué)習(xí)不是單純的掌握知識(shí)的學(xué)習(xí)，它要求大家把工作的過程本身當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過程，不斷地從工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題。解決問題的過程，也就是向創(chuàng)新邁進(jìn)的過程。因此，我們做任何一件事都可以認(rèn)真想一想，有沒有創(chuàng)新的方法使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。創(chuàng)新無極限，唯有創(chuàng)新，才能生存。

精細(xì)化管理工作總結(jié)

根據(jù)《公司精細(xì)化管理提升活動(dòng)20xx年度工作安排》和改革發(fā)展的總體思路，結(jié)合車間生產(chǎn)運(yùn)行的實(shí)際，為進(jìn)一步完善車間管理和考核機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)全體職工的工作積極性，優(yōu)化操作，精細(xì)管理，完成公司年度生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)和任務(wù)，現(xiàn)將我車間精細(xì)化管理實(shí)施情況總結(jié)如下：

圍繞安全建設(shè)，全力抓好車間安全環(huán)保工作，每月組織全車間職工對(duì)現(xiàn)場存在的安全隱患進(jìn)行排查上報(bào)，每周車間組織進(jìn)行自檢自查，先后查出整改不符合項(xiàng)100多項(xiàng)，完成了萃取現(xiàn)場4處鋼梯平臺(tái)的制作安裝、溶液灌區(qū)爬梯的制作安裝、加碳酸鈉防砸設(shè)施的設(shè)計(jì)與制作、浸出壓濾作業(yè)區(qū)域照明設(shè)施的完善等工作，保證車間安全生產(chǎn)。在安全制度方面，將原有安全操作規(guī)程進(jìn)行了更新、上報(bào)、組織學(xué)習(xí)，并根據(jù)現(xiàn)場新工藝新修訂上報(bào)操作規(guī)程一項(xiàng)。

1、加強(qiáng)定限額材料的使用，嚴(yán)格控制和優(yōu)化各崗位操作，合理降低各項(xiàng)定限額材料費(fèi)用。

1）將浸出蒸汽加熱改為先開蒸汽加熱至指定溫度85℃，再減少蒸汽供入量進(jìn)行保溫，從而降低蒸汽消耗。

2）要求配酸崗位嚴(yán)格計(jì)算加酸加水量，控制萃取各類洗酸的終點(diǎn)酸濃度，車間加大對(duì)配酸情況的抽查力度，減少酸的消耗。

3）增加循環(huán)水的利用，將浸出、除雜系統(tǒng)所用新水全部更改為循環(huán)水，有效降低水的消耗。

4）結(jié)合車間實(shí)際對(duì)分析計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，減少分析頻次和部分分析元素，降低化驗(yàn)分析費(fèi)。

2、合理降低項(xiàng)修理及大修費(fèi)用。

1）加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)行，減少故障頻次，延長使用壽命。

2）切實(shí)加強(qiáng)維修隊(duì)伍的管理，檢修項(xiàng)目能自修盡量自修，減少外委費(fèi)用的發(fā)生。

3）確實(shí)需要外委進(jìn)行檢修的施工項(xiàng)目，加強(qiáng)檢修項(xiàng)目的管理。一是精心協(xié)調(diào)組織外委人員進(jìn)行檢修，保證及時(shí)有效完成檢修項(xiàng)目。二是做好檢修施工原始記錄，嚴(yán)格現(xiàn)場簽證，避免簽證失誤，出現(xiàn)誤簽多簽而發(fā)生額外的費(fèi)用。三是檢修質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，避免重復(fù)檢修費(fèi)用發(fā)生。四是嚴(yán)格控制備品備件消耗，做好修舊利廢工作。

1、積極開展崗位操作技能水平競賽活動(dòng)，提高鈷實(shí)收率、直收率。

1）摸索優(yōu)化鐵渣洗滌工藝條件，提高鐵渣洗滌效果，降低鐵渣含鈷，提高全系統(tǒng)鈷實(shí)收率。

2）抓好化學(xué)除鐵指標(biāo)控制，降低p204萃取料液中鐵含量，達(dá)到降低洗鐵酸的消耗，提高全系統(tǒng)鈷實(shí)收率。

3）在保證氯化鈷液指標(biāo)合格的前提下，精細(xì)p507萃取箱運(yùn)行條件，降低硫酸鎳溶液中的'鈷濃度，提高硫酸鎳溶液鎳濃度富集水平，減少硫酸鎳溶液產(chǎn)出體積，提高全系統(tǒng)鈷實(shí)收率。

2、樹立精細(xì)化操作標(biāo)桿崗位，通過評(píng)比，將化學(xué)除雜崗位作為視點(diǎn)，各崗位相互比照，尋找差距，不斷提高精細(xì)操作水平。

3、優(yōu)化提高部分工序工藝技術(shù)水平，完善調(diào)整生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)提升產(chǎn)能、提升產(chǎn)品品質(zhì)的目標(biāo)。

1）根據(jù)原料情況，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)，做好浸出工作，提高金屬的實(shí)收率、直收率，加快浸出渣中有價(jià)金屬的變現(xiàn)速度，降低原料成本。

2）穩(wěn)定萃取系統(tǒng)的生產(chǎn)。一是穩(wěn)定生產(chǎn)系統(tǒng)中金屬指標(biāo)的合格，從而保證外付氯化鈷溶液指標(biāo)合格，完成計(jì)劃生產(chǎn)任務(wù)；二是降低液堿、鹽酸、硫酸等輔助材料的消耗，完成計(jì)劃加工費(fèi)指標(biāo)；三是變現(xiàn)回收浸出渣中的金屬。

3）優(yōu)化交換樹脂除雜工藝，增加深度除去雜質(zhì)金屬的種類，即在最后一道工序中增加深度除去微量雜質(zhì)金屬的陰離子交換樹脂設(shè)備，進(jìn)一步提高溶液品質(zhì)。

1、強(qiáng)化監(jiān)督管理職能，加大設(shè)備檢查與考核力度。

設(shè)備管理人員必須明確工作職責(zé)，扎實(shí)工作，經(jīng)常深入現(xiàn)場，及時(shí)掌握設(shè)備的運(yùn)行狀況，做好現(xiàn)場監(jiān)督、指導(dǎo)服務(wù)。在堅(jiān)持每季度的設(shè)備大檢查工作的情況下，加大不定期的設(shè)備檢查頻次，對(duì)檢查出的問題和隱患認(rèn)真落實(shí)和整改，并下發(fā)檢查通報(bào)，確保設(shè)備在良好的狀態(tài)下可靠運(yùn)行，杜絕重大設(shè)備事故的發(fā)生。不定期組織管理技術(shù)人員對(duì)特種設(shè)備及配電室等進(jìn)行專項(xiàng)檢查。

2、加強(qiáng)和完善設(shè)備基礎(chǔ)工作。

加強(qiáng)設(shè)備技術(shù)資料檔案管理，認(rèn)真填寫了設(shè)備運(yùn)行記錄和檢修記錄，進(jìn)一步充實(shí)設(shè)備檔案，為生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)提供可靠的基礎(chǔ)資料。認(rèn)真整理設(shè)備圖紙、資料、檔案，要補(bǔ)齊工作中消耗的圖紙資料。

3、完善設(shè)備管理的各種規(guī)章制度。

貫徹執(zhí)行兩級(jí)公司有關(guān)設(shè)備管理方面的各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合車間實(shí)際分解制定各項(xiàng)制度的執(zhí)行細(xì)則，進(jìn)一步完善《設(shè)備操作規(guī)程》、《設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程》，充分體現(xiàn)科學(xué)性、針對(duì)性和實(shí)效性。

4、加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，提高設(shè)備現(xiàn)場文明程度。

以全員設(shè)備管理“5s”管理活動(dòng)和無泄漏工作為契機(jī)，通過整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)工作進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，消除設(shè)備隱患，減少設(shè)備故障，提高設(shè)備可開率。加強(qiáng)設(shè)備現(xiàn)場管理不放松，設(shè)備現(xiàn)場應(yīng)做到標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化。加強(qiáng)設(shè)備現(xiàn)場管理和考核，使職工自覺地維護(hù)好自己所操作的設(shè)備，使設(shè)備整潔，現(xiàn)場規(guī)范。加強(qiáng)設(shè)備潤滑管理,杜絕和減少設(shè)備設(shè)施跑冒滴漏現(xiàn)象。

5、抓設(shè)備檢修工作，提高設(shè)備技術(shù)狀況。

強(qiáng)化設(shè)備點(diǎn)檢定修制度，重點(diǎn)設(shè)備按標(biāo)準(zhǔn)全部開展點(diǎn)檢工作。對(duì)制約生產(chǎn)的重點(diǎn)設(shè)備、關(guān)鍵設(shè)備加大檢修力度，科學(xué)合理地安排設(shè)備大修理計(jì)劃。每月25日前根據(jù)設(shè)備日常點(diǎn)檢反映及運(yùn)行情況，合理制定月末平衡檢修計(jì)劃，并組織實(shí)施。要成立檢修指揮機(jī)構(gòu)，落實(shí)檢修項(xiàng)目、檢修時(shí)間、檢修項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、安全負(fù)責(zé)人等，做好檢修前備件、材料的組織，保證檢修項(xiàng)目按質(zhì)、按量、按期完成。加強(qiáng)設(shè)備大修預(yù)、決算管理，嚴(yán)格控制檢修費(fèi)用。

6、大力開展小改小革活動(dòng)，不斷引用新技術(shù)和新設(shè)備。

對(duì)現(xiàn)場故障頻繁的設(shè)備，進(jìn)行革新改造，改善設(shè)備性能。首先要對(duì)現(xiàn)有陳舊落后的設(shè)備進(jìn)行更新、改造，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備；第二要在設(shè)備維修中，采用新技術(shù)、新工藝、新方法、新材料、新工具；第三要不斷采用先進(jìn)可靠的設(shè)備診斷技術(shù)與監(jiān)測工具。專業(yè)工程技術(shù)人員要緊緊圍繞設(shè)備運(yùn)行、設(shè)備安全、設(shè)備檢修、潤滑等制約生產(chǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，集思廣益，開展攻關(guān)，通過開展設(shè)備自主管理活動(dòng)、技術(shù)攻關(guān)等形式解決制約生產(chǎn)的實(shí)際問題。

1、進(jìn)一步完善節(jié)能管理體系。

要進(jìn)一步完善車間、班組二級(jí)節(jié)能管理體系，要層層確定管理責(zé)任人，層層落實(shí)管理責(zé)任，要形成縱向到底、橫向到邊的管理格局，要做到節(jié)能工作有組織、有制度、有評(píng)價(jià)、有考核，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息快、反應(yīng)靈、責(zé)任清、獎(jiǎng)罰明、處處能耗有人管。

2、落實(shí)節(jié)能目標(biāo)責(zé)任制。

對(duì)公司下達(dá)的能源消耗計(jì)劃指標(biāo)要嚴(yán)格按照目標(biāo)責(zé)任制考核。層層落實(shí)責(zé)任，要做到目標(biāo)層層明確、責(zé)任層層清晰、措施層層到位，并制定切實(shí)可行的指標(biāo)考核體系及節(jié)獎(jiǎng)超罰的管理辦法。

3、加強(qiáng)能源計(jì)量管理和能源統(tǒng)計(jì)管理。

配備合理的能源計(jì)量器具，動(dòng)力用電及一般用電必須安裝峰谷分時(shí)計(jì)量，用水、用電也要逐步完善計(jì)量措施。建立規(guī)范的能源計(jì)量器具檔案和能源計(jì)量器具臺(tái)帳。進(jìn)一步建立健全原始記錄和統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳并對(duì)主要工序及設(shè)備的耗能原始記錄和統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳深入細(xì)化。每月對(duì)所消耗的水、電、蒸汽等各項(xiàng)能源進(jìn)行科學(xué)、有效的分析評(píng)價(jià)。

4、全面落實(shí)各項(xiàng)節(jié)能降耗措施。

1）水耗：

2）電耗：

3）汽耗：

5、加強(qiáng)節(jié)能宣傳教育工作。

一是要結(jié)合車間實(shí)際，通過集中學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流、合理化建議等各種形式，開展有針對(duì)性、形式豐富的節(jié)能宣傳教育活動(dòng)，強(qiáng)化全體員工的節(jié)能意識(shí)和責(zé)任感；二是要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)能源管理人員和主要耗能設(shè)備操作人員的技能培訓(xùn)，提高現(xiàn)場節(jié)能技術(shù)操作和管理水平。

按照能源管理制度要求，加強(qiáng)能源使用管理和檢查力度，重點(diǎn)檢查基礎(chǔ)管理工作和現(xiàn)場“跑、冒、滴、漏”及違章用能，對(duì)查出的問題按管理制度要求進(jìn)行嚴(yán)格考核。

學(xué)校精細(xì)化管理工作總結(jié)

這些問題首先表現(xiàn)在對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的主體概念把握不準(zhǔn)確。醫(yī)院的管理決策層大多認(rèn)為，財(cái)務(wù)管理僅僅是財(cái)務(wù)部門的管理范疇，與其他的部門沒有瓜葛，沒有意識(shí)到財(cái)務(wù)管理與醫(yī)院上下各個(gè)部門都息息相關(guān)，這也就導(dǎo)致了許多領(lǐng)導(dǎo)和職能部門在財(cái)務(wù)管理這一塊的管理缺失。很顯然，如果醫(yī)院將所有的財(cái)務(wù)工作全部歸于財(cái)務(wù)部這一個(gè)部門來管理，是非常片面且不利于醫(yī)院發(fā)展的。所以醫(yī)院財(cái)務(wù)需要實(shí)施精細(xì)化的管理，將每個(gè)部門每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任細(xì)化，各個(gè)部門都要管理好自己部門的財(cái)務(wù)管理，各部門領(lǐng)導(dǎo)要相應(yīng)的承擔(dān)該管轄區(qū)的財(cái)務(wù)工作管理責(zé)任。

(二)財(cái)務(wù)管理制度不實(shí)用。

每個(gè)醫(yī)院都應(yīng)該有一套適應(yīng)本醫(yī)院發(fā)展的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。然而實(shí)際情況卻是有的醫(yī)院缺乏創(chuàng)新，一味地借鑒，就連財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)也是從其他醫(yī)院生搬硬套過來的，完全忽視了它的實(shí)用性和可操作性。只搬過來財(cái)務(wù)管理制度，卻沒有與其相配套的流程和規(guī)范，導(dǎo)致醫(yī)院的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與實(shí)際情況有很大的偏差，進(jìn)而影響醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)做出決策，不利于醫(yī)院的財(cái)務(wù)工作乃至整個(gè)醫(yī)院工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

(三)陳舊的財(cái)務(wù)管理觀念和滯后的管理模式。

時(shí)代在進(jìn)步，理念在更新，這就要求所有的工作者與時(shí)俱進(jìn)，拋棄掉老舊的管理理念，及時(shí)更新自己的知識(shí)。然而現(xiàn)在，醫(yī)院的某些財(cái)務(wù)管理人員思想保守，沒有深刻理解“管理”的概念，沒有明確自己的職責(zé)范圍，以為自己的任務(wù)就是在辦公室核算好醫(yī)院的賬目，工作僅僅停留在“計(jì)算”層面，沒有對(duì)醫(yī)院的財(cái)務(wù)進(jìn)行管理。

工作的全部重心集中在對(duì)賬目的計(jì)算和核對(duì)，沒有去了解醫(yī)院工作的流程，更沒有意識(shí)到財(cái)務(wù)管理與醫(yī)院工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有所關(guān)聯(lián)。因此，也就沒有能力對(duì)醫(yī)院的工作做出準(zhǔn)確的預(yù)算，沒有能力幫助醫(yī)院提出切實(shí)可行的建議，也就沒有能力為醫(yī)院提高經(jīng)濟(jì)效益。

財(cái)務(wù)工作者的管理模式不應(yīng)該是坐在辦公室想當(dāng)然的發(fā)布管理命令，而是要深入到各個(gè)部門，深入了解各個(gè)部門的工作流程，掌握各部門的實(shí)際情況后，再做出的合理的預(yù)算，為提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益做出自己的貢獻(xiàn)。而不能僅憑財(cái)務(wù)管理者的主觀想象和為了滿足某些領(lǐng)導(dǎo)的需求做出不合理的預(yù)算，預(yù)算成為一種形式。

(四)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)配置不足。

整個(gè)醫(yī)院的財(cái)務(wù)系統(tǒng)管理由財(cái)務(wù)管理工作者和其所運(yùn)用的工具共同組成。醫(yī)院財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)配置不足也就體現(xiàn)在財(cái)務(wù)管理的工作人員和財(cái)務(wù)管理的工具兩個(gè)方面。有些醫(yī)院規(guī)模比較小，財(cái)務(wù)部門也就一兩個(gè)人，核算醫(yī)院大小賬目已經(jīng)很不容易，想要實(shí)施醫(yī)院財(cái)務(wù)的精細(xì)管理，很不現(xiàn)實(shí)。想要實(shí)施醫(yī)院財(cái)務(wù)的精細(xì)管理，完善的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)也是必要條件，但是由于醫(yī)院規(guī)模不大，預(yù)算有限，根本不可能為財(cái)務(wù)部門配備先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。

(一)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的必然要求。

中共中央、國務(wù)院《關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》要求醫(yī)院必須加強(qiáng)對(duì)預(yù)算和收支賬目的控制力度，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的成本核算監(jiān)督力度。要求對(duì)醫(yī)療服務(wù)的成本進(jìn)行核算，對(duì)醫(yī)療服務(wù)的效率進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià)，對(duì)醫(yī)院的信息要全面的公開，以便讓整個(gè)醫(yī)療行業(yè)接受社會(huì)的監(jiān)督。國家還積極鼓勵(lì)非公立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的發(fā)展，以便形成優(yōu)勝劣汰，讓老百姓獲得更多的實(shí)惠。

因此，今后，醫(yī)院必將面臨殘酷的生存考驗(yàn)。醫(yī)院想要立于不敗之地，在殘酷的市場競爭中存活下來，就必須要提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化醫(yī)院的資源配置，降低醫(yī)療成本，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，也就需要實(shí)施財(cái)務(wù)精細(xì)化管理。

(二)醫(yī)院管理者做出正確決策的必然要求。

醫(yī)院財(cái)務(wù)實(shí)施精細(xì)化管理能非常直觀地反映出醫(yī)院某一階段或者整個(gè)階段的經(jīng)濟(jì)效益，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層規(guī)劃醫(yī)院下一步的發(fā)展戰(zhàn)略提供準(zhǔn)確可靠的信息。精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理要兼顧精細(xì)管理與精細(xì)數(shù)據(jù)于一體。這對(duì)醫(yī)院的財(cái)務(wù)工作者有很高的要求，他們必須掌握科學(xué)的管理方法，還要能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的分析，從而為醫(yī)院的發(fā)展提供切實(shí)可行的建議。

實(shí)行精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理，醫(yī)院要引進(jìn)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，從而保證財(cái)務(wù)工作人員搜集到的數(shù)據(jù)信息及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、科學(xué)。另外醫(yī)院要有嚴(yán)格的財(cái)會(huì)監(jiān)督系統(tǒng)，避免弄虛作假。這樣才能提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，使醫(yī)院能長足的發(fā)展。

(三)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的必然要求。

醫(yī)院的日常經(jīng)濟(jì)活動(dòng)復(fù)雜多樣，醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理涉及多方面。不僅包括醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)，還包括醫(yī)院的臨床科研試驗(yàn)，臨床教學(xué)活動(dòng)以及醫(yī)院提供的某些特殊醫(yī)療服務(wù)。傳統(tǒng)的醫(yī)院財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)漸漸不能適應(yīng)醫(yī)院日益豐富的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

另外醫(yī)院的核算項(xiàng)目也越來越復(fù)雜。醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理部門既要對(duì)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行預(yù)算，又要及時(shí)的核對(duì)每一筆業(yè)務(wù)資金的收入和支出，還要計(jì)算出滿足醫(yī)院內(nèi)部各個(gè)科室各個(gè)部門的核算成本，以及對(duì)項(xiàng)目成本和單病種的成本進(jìn)行核算，這么多的工作如果不細(xì)化，極其容易出錯(cuò)。

醫(yī)院為了在日趨激烈的市場競爭中有一席立足之地，就必須對(duì)醫(yī)院的管理尤其是財(cái)務(wù)管理進(jìn)行精細(xì)化。醫(yī)院只有通過精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理，才能做出正確的預(yù)算和成本核算，才能知道從哪個(gè)方面降低成本，為醫(yī)院的發(fā)展指明方向。

三、綜上所述。

總之，醫(yī)院財(cái)務(wù)實(shí)施精細(xì)化管理，是醫(yī)院內(nèi)部管理科學(xué)化的必然要求，是醫(yī)院在激烈的市場競爭中處于不敗之地的必然選擇，更是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的大勢所趨，人心所向。

學(xué)校精細(xì)化管理工作總結(jié)

4月在我隊(duì)精細(xì)化管理工作中，我隊(duì)嚴(yán)格按照精細(xì)化管理工作的要求，根據(jù)精細(xì)化管理文件，評(píng)出了各星級(jí)員工及優(yōu)秀員工和試用員工，并根據(jù)實(shí)際情況，并結(jié)合自身?xiàng)l件，找出本隊(duì)開展精細(xì)化管理工作以來，所存在的缺點(diǎn)和問題。借鑒和吸取兄弟單位精細(xì)化管理工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我隊(duì)的精細(xì)化管理工作重新布置，使我隊(duì)的精細(xì)化管理工作取得良好的成績。

隊(duì)長作為我隊(duì)精細(xì)化管理工作的第一責(zé)任人，親自抓各項(xiàng)工作的實(shí)施和落實(shí)。在進(jìn)班會(huì)及隊(duì)里其它會(huì)議上，及時(shí)傳達(dá)礦精細(xì)化辦公室對(duì)精細(xì)化管理工作的有關(guān)文件精神，教育職工積極響應(yīng)我礦“以嚴(yán)治礦、精細(xì)管理、科學(xué)決策、跨越發(fā)展”的工作總體要求，及“忠誠敬業(yè)、誠信服從”的工作理念。使每一位職工都能從思想上，認(rèn)識(shí)到開展精細(xì)化管理工作的重要性，領(lǐng)會(huì)到精細(xì)化管理工作，對(duì)我們各項(xiàng)工作的積極推動(dòng)作用。隊(duì)里制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度，把職工每月的員工行為規(guī)范得分情況與工資緊密掛鉤，對(duì)職工嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，全隊(duì)掀起了爭當(dāng)優(yōu)秀員工、品牌員工的良好氛圍，職工素質(zhì)和技術(shù)水平明顯提高，每位職工都能自覺做到加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，全隊(duì)職工的精神面貌發(fā)生了很大的變化，為我隊(duì)各項(xiàng)工作順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在以后的工作中，我們一定會(huì)要再接再厲，嚴(yán)格按照精細(xì)化管理?xiàng)l理要求自己，吸取精華、棄之糟粕，使我隊(duì)的精細(xì)化管理工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。為我礦的跨越發(fā)展和精細(xì)化管理工作，向更深、更高階段推進(jìn)做出貢獻(xiàn)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)精細(xì)化管理工作總結(jié)