隨著工作的進行，我們需要不斷總結(jié)和反思自己的工作經(jīng)驗，以便不斷提升自己的職業(yè)能力。實習心得范文八：《實習總結(jié)，成果展示》

企業(yè)文化心得體會

在聽完企業(yè)文化管理講座后，我有一些關(guān)于企業(yè)文化管理心得，我深深的體會到了企業(yè)管理的核心是人，主要是人的管理，人管好了，其它都可以理順，人是一切的根源,然而人最好的管理者就是自己。簡單的解釋就是自我管理、主動管理。成功管理者的秘決就是今天做明天的工作。只有你有所準備，才能應(yīng)付自如。根據(jù)自身工作總結(jié)幾點心得體會：

充分的準備是任何事情都需要的，包括從心理狀態(tài)到具體資料準備，從你對自己的工作態(tài)度到你與他人的關(guān)系。這樣，當你需要時，他們就會積極地給予你幫助。

工作上要有適應(yīng)能力及創(chuàng)新思維。因為我們是流動性工作性質(zhì)的單位，而且對于科技類檔案移交的要求，要隨業(yè)主統(tǒng)一規(guī)范來定，那么就需要我們有隨時適應(yīng)能力，有些老方法不可行時，還需重新因地制宜的制定新的方式。

自我管理實質(zhì)上就是時間管理，時間的稀缺性體現(xiàn)了生命的有限性。卓有成效的管理者要最終表現(xiàn)在時間管理上，表現(xiàn)在能否科學的分析時間、利用時間、管理時間、節(jié)約時間，進而在有限的時間里，創(chuàng)造自身職業(yè)價值的最大化。把自己的日程工作安排記在腦里或?qū)懺趥渫浝铮瑥娜粘９ぷ鳌⑸钪姓視r間規(guī)律(找業(yè)主相應(yīng)部門簽單)是有規(guī)律可尋的，把握時間靈活度，這樣會使你按時趕到工作地點，實施工作計劃;合理調(diào)整工作任務(wù)。從而快速完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項事情。

我是從事資料管理的，當各專業(yè)所有資料及圖紙收到一起時擺放得井井有條，領(lǐng)導(dǎo)或同事要查閱時，就可以在最短的時間內(nèi)迅速查找到所需資料。以避免不能輕易地找到所需資料而放慢，甚至中斷工作。造成影響到下步工作的進行。最好把總的文件柜及圖紙目錄按專業(yè)及類型固定地放在文件夾內(nèi)(也可用顏色分類)，或把它們收集在標有日期的日記簿里，以便能迅速地找到。

電子版的目錄也要做好保存，以便隨著變更做更正。也就說把你自己工作上輔助工具準備齊全。

有專家研究表明，70以上的管理工作是在溝通中完成的，70以上的管理問題是因為溝通不暢造成的，可見溝通對于管理者的重要意義。所以，我們應(yīng)該了解溝通的含義，掌握信息發(fā)送、信息接受的技巧，善于傾聽并積極反饋，才能在與業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)、同事等人際交往中爭取主動，提高工作效率和效果。這一點由其對資料管理的我來說特別重要，我深有體會，如果沒有和同事，及業(yè)主相關(guān)部門溝通好，處理不好相互間的關(guān)系，有些事情特別的難辦，甚至不好辦。一些簽證要我們?nèi)ソo業(yè)主方相關(guān)部門簽辦，如沒有建立良好的溝通關(guān)系，一些事情就會停辦，影響工作的進行。反之，當你需要幫助時，他們愿意考慮為你提供幫助。而且，對上級主管和業(yè)主來說，你完成任務(wù)的情況必須一向很好，這樣，偶然一次當你迫不得已說“不”的時候，他們也能給予充分的理解。真正的體現(xiàn)了事在人為啊!

俗話說，身體是革命的本錢，我們在做好自我管理的同時，還要有足夠的睡眠和合理而健康的日常飲食，這是保持良好身體狀況的必要準備，也是為公司服務(wù)好的前提。

也就是知己知彼百戰(zhàn)百勝。有些人簡單地將情商等同于人際關(guān)系，這其實是一種誤解。管理者只有在認識自己、控制情緒、自我激勵的同時，了解別人、接受別人并掌握建立良好人際關(guān)系的技巧，這是我體會最深的一條心得，年輕的時候總是控制不了自己的情緒，吃了不少苦，后來才慢慢明白只有學會控制自己情緒才能達到自身的和諧與人際關(guān)系的共贏。其實這種關(guān)系我們要是利用好了，就會發(fā)現(xiàn)給自己的工作及生活帶來了相關(guān)的變化。

喜歡并善于解決問題，冷靜的處理突發(fā)事件。當在工作中出了問題時，不會恐慌得坐立不安，也沒有為最壞的情形嚇倒。我們要敢于面對，要考慮處理事情的方式方法，為什么會出現(xiàn)這些問題，現(xiàn)在要做什么，以及今后怎樣才能避免這個問題，良好的準備對你保持冷靜極有幫助。

有目標的制定一天工作計劃，了解每項工作可能會發(fā)生的問題，并能采取預(yù)防措施，防微杜漸。只要可能，或許你昨天就能完成今天必須完成的任務(wù)。不要養(yǎng)成拖拉的毛病，這樣能有限的時間內(nèi)，最大化的創(chuàng)造出無限的工作成績。

以上是我的幾點心得體會，通過學習企業(yè)文化管理課程后，我相信，要是我們具備以上幾點了，一定能管理好自己，也就能成為一名真正的管理者。常發(fā)現(xiàn)不足，是完善自我的“萬金油”，要在不斷的學習發(fā)現(xiàn)中完善自己。使自己成為一名金牌員工，與企業(yè)共同成長。為創(chuàng)造金牌企業(yè)打造良好的基礎(chǔ)。

企業(yè)文化心得體會

7月24日下午，公司的王副總經(jīng)理王總給我們上了一堂精彩的關(guān)于企業(yè)的文化的培訓(xùn)課程，回顧那天的學習，王總給我們介紹了企業(yè)的文化的發(fā)展史、基本資料、設(shè)計以及企業(yè)的文化建設(shè)這四個方面的資料。這使我們進一步豐富了理論知識，提高了對企業(yè)的文化的了解，對企業(yè)的文化的重要性有了更深一層的認知，深刻理解了“企業(yè)的文化以人為本”的想法。下方就這次培訓(xùn)，淺談兩點我部門的認識和體會。

王總在課上說：“一個企業(yè)如果缺乏了企業(yè)的文化，就相當于失去了靈魂，失去了發(fā)自內(nèi)心的動力和追求”。對此我們深有同感，當今的市場經(jīng)濟決定了任何企業(yè)都務(wù)必重視利潤，而實現(xiàn)價值的最大化是我們公司的目的。企業(yè)的擴大和壯大發(fā)展，也依靠于創(chuàng)造的利潤。為了保障企業(yè)能長期獲取利潤和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，就務(wù)必加強企業(yè)的文化建設(shè)。不注重企業(yè)的文化建設(shè)即使偶然獲得豐厚的利潤，那也只能曇花一現(xiàn)。都說企業(yè)的文化對外是一面旗幟，對內(nèi)是一種向心力，而我們國威的企業(yè)的精神——“開拓創(chuàng)新高效卓越和衷共濟共鑄輝煌”就是國威公司的靈魂和持久動力。所以，企業(yè)的文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源。

這是這次培訓(xùn)中我最有深感觸的一點：人對企業(yè)的文化的重要性及企業(yè)的文化對員工的巨大影響力。海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏曾指出，你能夠毀掉海爾，但你毀不掉海爾文化；日本索尼公司創(chuàng)始人盛田昭夫也說：“在日本，最有成就的公司是那些設(shè)法與全體員工之間建立命運與共的意識的公司”。以上兩個例子說明：員工是企業(yè)的主體，企業(yè)行為最終是透過企業(yè)的員工實現(xiàn)的。企業(yè)的文化作為一種文化的氛圍，能影響企業(yè)與員工行為活動的意識，并塑造公司員工意識與行為。它具有導(dǎo)向作用、激勵作用、約束作用、凝聚作用。可見企業(yè)的文化對企業(yè)以及企業(yè)員工的影響是深遠的。所以，以人為本是企業(yè)的文化建設(shè)的核心。

總而言之，在新經(jīng)濟時代的這天，企業(yè)的文化對一個企業(yè)的存亡興衰是及其重要的。一個企業(yè)的成敗不僅僅僅取決于市場及利潤水平，而更在于外部的企業(yè)形象即企業(yè)的文化。王總舉的幾個典型的例子：海爾集團、日本本田公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功都告訴我們：企業(yè)的文化有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來一種精神，而且能激發(fā)員工的工作用心性和職責心，能加強企業(yè)團隊精神，從而提高企業(yè)的整體效益。在今后的工作中，如果我們能將將國威的企業(yè)的文化精神貫穿于我們的工作，以企業(yè)的文化來要求自已，不斷進步，追求卓越。那么，我深信國威的明天會更完美。

企業(yè)文化心得體會

企業(yè)文化心得體會

20xx年08月21日公司組織第一批部分職工現(xiàn)場體驗和學習海底撈企業(yè)文化，當我走到店門口的時候，首先看到門口排隊人員較多，其次感覺到門口服務(wù)員熱情。能夠?qū)γ恳晃贿M店的人都微笑面對。從她們的笑容里可以感覺到發(fā)自內(nèi)心的微笑，很真誠，很熱情。

進店后聽見最多的是服務(wù)員問你，有什么需要幫助嗎？每一個人都很熱情。由于單位提前預(yù)定好了位置，在服務(wù)員熱情的指引下我來到指定位置，看見同事們都在座位上探討海底撈企業(yè)文化及管理模式等等問題。剛落座，服務(wù)員熱情遞上熱毛巾后，立即問您喝什么茶水。在用餐過程中，服務(wù)員還為有需要的客人送上手機保護套，一切都是那么熱情，服務(wù)員的言談舉止都是自然得體，充滿活力。

同樣是火鍋店、同樣的油碟、同樣的菜品，老板與眾不同的經(jīng)營理念和管理模式，服務(wù)員熱情周到、發(fā)自內(nèi)心的真情服務(wù)。服務(wù)過程中體現(xiàn)熱心、貼心、知心，給顧客營造一個輕松愉快的氛圍，她們時刻關(guān)注顧客的每一個細節(jié)變化，給予溫馨的關(guān)懷，“請問需要幫助嗎”？他們的說話語氣中始終保持一份激昂的使人奮進的語調(diào)，總是說“好的、沒問題、馬上就來”使顧客感覺到多等一會都不會去責怪他們。服務(wù)過程中始終保持2至3人圍繞著你周圍，不斷的添水加冰，在用餐過程中我也時刻關(guān)注那些在腳下不停跑動的服務(wù)員，對待時間的珍惜，不浪費每分每秒，看見她們辦事的認真，她們時刻都不停，當看見每位顧客張口提出要求時，她們首先是笑容、耐心的聽取后，立即解決你所提出的要求，看見她們滿頭大汗的熱情服務(wù)，讓人深深感覺到她們對工作熱情。

在去海底撈之前就聽說它們“人性化、親情化”的服務(wù)。這次海底撈之行讓我印象深刻，也讓我收獲頗多，我個人認為海底撈最值得學習的主要有三個方面：

1、服務(wù)理念：熱情、細致、耐心、周到，把顧客的每件小事當作自己的大事來完成，根據(jù)顧客的不同需求體現(xiàn)服務(wù)細節(jié)。如：手機放在臺面上幫助套上一層自已設(shè)計的塑料袋。

2、體現(xiàn)了海底撈的管理模式。員工崗位有區(qū)分，但服務(wù)無區(qū)分。印象最深的是當你離開座位上站起想上衛(wèi)生間，傳菜員發(fā)現(xiàn)后馬上，上前詢問請問需要幫助嗎？我講后，傳菜員快步向前用手示意路線的位置。

3、在服務(wù)員下菜過程中，我們同她聊天時發(fā)現(xiàn)員工們對工作的滿意度都很高。員工工作的滿意程度是顧客評價的，而員工能快樂地工作，是讓顧客真正感到滿意的重要保證。在海底撈企業(yè)中正真體現(xiàn)了如何做好顧客滿意、真心服務(wù)。

通過這次公司組織學習海底撈企業(yè)文化，使我感觸很深，也促使我在今后的工作中，要不斷學習海底撈企業(yè)員工的工作精神及工作狀態(tài)，對工作的認真、負責、熱情、細致等各方面學習。

企業(yè)文化心得體會

此次宣傳企業(yè)文化培訓(xùn)交流會，8個兄弟單位就本單位企業(yè)文化案例進行了討論分析，感受最深的是兄弟單位的企業(yè)文化之所以做的好，有一個共同的特點，那就是將西礦的企業(yè)文化與當?shù)匚幕约捌髽I(yè)本身的特點相結(jié)合，形成屬于自己的企業(yè)文化，這種企業(yè)文化不僅接地氣，更暖人心。

整個企業(yè)文化體系處處體現(xiàn)著以人為本的基調(diào)，充滿著人文關(guān)懷的精神，蘊含著深深的人生哲理，讓人感到溫暖、溫馨、尊重、自豪、激情。企業(yè)的使命由原來的大而空、遙遠不可觸摸演變?yōu)楝F(xiàn)在的“員工幸福，顧客滿意”，更加現(xiàn)實、貼近大眾心理；企業(yè)愿景由原來的模糊、不明確，變得更加具體、清晰：“員工實現(xiàn)夢想，企業(yè)健康長壽”；核心價值觀：誠實守信、用心服務(wù)、敢于擔當、感恩回饋，不僅體現(xiàn)著做人的道理，更體現(xiàn)著立身于社會之道和生存法則；家文化的營造：愛心、信任、責任、寬容、和諧五大元素的融入，會把大家庭中的每個成員熏陶得完美、完善、和諧、榮辱與共。“賣放心商品，做良心企業(yè)”的企業(yè)宗旨，彰顯著企業(yè)生存的底線和社會良知的責任感。“誠信、務(wù)實、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，是企業(yè)永恒發(fā)展不變的精、氣、神。

企業(yè)文化體系中的五大應(yīng)用理念：人力資源理念、經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、營銷理念。是企業(yè)各個環(huán)節(jié)的實操行為規(guī)范，每一部分都包含有宗旨、目標、措施、策略，這些行為規(guī)范，不僅是企業(yè)價值的心靈取向、外在表現(xiàn)，更是企業(yè)要達到目標的理性選擇，具有明確、清晰、健康、向上、實操性強的特點。

可以說新的企業(yè)文化體系的建立在企業(yè)的發(fā)展史上應(yīng)該是劃時代的標志，它的推廣必將成為企業(yè)的動力之源、治理之本、凝聚力之魂，是企業(yè)取得成功、不斷發(fā)展壯大的關(guān)鍵。

企業(yè)文化體系的確立后，如何推廣宣傳、落地生根，應(yīng)該是下一步工作中的重中之重。(心得體會)以后我們應(yīng)持續(xù)不斷地將企業(yè)文化理念滲透到每個員工心中，滲透到大家的服務(wù)工作和管理工作中；貫穿于每個工作流程、工作標準、工作考核中，把企業(yè)文化理念作為我們的行動指南，讓所有員工都能夠共有企業(yè)文化所體現(xiàn)的思維方式和行為習慣，如此，企業(yè)內(nèi)部、各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)才能輕易實現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)部的凝聚力才能真正增強。只有當員工深刻的意識到自己的行為是符合企業(yè)文化要求的，處處以企業(yè)文化來嚴格要求自己，那么企業(yè)文化才能真正的發(fā)揮其終極的效果。

我相信，在新的企業(yè)文化的指引、熏陶下，大家一定會在萬果園大家庭里充分發(fā)揮個人的潛力，心情舒暢地得到發(fā)展、得以創(chuàng)新，不斷完善自身素質(zhì)、素養(yǎng)，不斷提升自身的價值、含金量，齊心合力將企業(yè)規(guī)模做大、實力做強、形象做優(yōu)！愿每一個萬果園人在萬果園大家庭里都能實現(xiàn)自己的夢想，愿萬果園企業(yè)健康發(fā)展基業(yè)長青！

企業(yè)文化心得體會

20xx年x月x日有幸參加了關(guān)于企業(yè)文化理念的學習，收獲頗多并深受鼓舞與啟發(fā)。使我對于企業(yè)文化有了較為全面的認識，從對企業(yè)文化單一的認識上升到對企業(yè)文化的概念，內(nèi)涵都有了一個全新的認識與提升。

企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的具有特色的文化觀念，文化形式和行為模式以及與之相應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)文化可以體現(xiàn)企業(yè)及其員工的價值準則、經(jīng)營理念、行為規(guī)范、共同信念和凝聚力。王府井百貨在近60年的發(fā)展過程中，形成了自己所特有的企業(yè)文化理念。通過本次學習使我深深感到，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，企業(yè)的文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來一種精神，而且能激發(fā)員工的自豪感和責任感，培育企業(yè)團隊精神，為我們員工作導(dǎo)向，從而提高企業(yè)的整體效益。

作為王府井百貨的一員，我們每一位員工都應(yīng)該秉承王府井百貨的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，牢記踐行“為了人，服務(wù)人，成就人”這一我們企業(yè)和員工共同的核心價值觀。“以人為本”不單是科學發(fā)展觀的核心，也是王府井百貨的信條。在對待顧客，服務(wù)顧客以及面對員工時，都提出了具體要求。踐行企業(yè)核心價值觀，要求我們必須“用心”去理解，“用心”去實踐，真正把企業(yè)核心價值觀落實到實處，真正把企業(yè)核心價值觀落實到我們工作中的的每一點每一滴中。

“一團火”的企業(yè)精神，將“客戶第一的服務(wù)精神”“團結(jié)友愛的協(xié)作精神”“激情超越的創(chuàng)新精神”囊括其中。為我們王府井百貨人在服務(wù)理念，工作方式及應(yīng)有的工作狀態(tài)方面做了十分詳盡的解釋，也為我們在工作中所應(yīng)有的“精氣神”提出了具體要求和工作指導(dǎo)。

曾經(jīng)在影視作品中看到軍隊中有“亮劍精神”的說法，在兩軍對壘，面對重大抉擇的時候要勇于“亮劍”。“亮劍精神”就是軍魂，一支具有了“軍魂”的軍隊往往是戰(zhàn)無不勝的。那么，企業(yè)也是一樣。俗話說“商場如戰(zhàn)場”，雖不見硝煙但“戰(zhàn)斗”也同樣激烈。在社會主義市場化經(jīng)濟的大潮中，對企業(yè)也提出了更高的要求，企業(yè)如何在各種競爭角逐中勝出?除了各種看得見的舉措，“企業(yè)精神”也是至關(guān)重要的。企業(yè)精神即企業(yè)員工所具有的共同內(nèi)心態(tài)度、思想境界和理想追求。王府井百貨“一團火”的企業(yè)精神，始終把客戶放在第一位，對內(nèi)團結(jié)友愛，永遠充滿激情的工作狀態(tài)。這就是我們企業(yè)的“魂”，我堅信有了“魂”的企業(yè)也同樣是戰(zhàn)無不勝的。

另外，使我深感敬佩的是，王府井百貨打破傳統(tǒng)的商業(yè)信條。不是單純的追求經(jīng)濟價值，而是將“創(chuàng)享新生活”作為企業(yè)的使命。以創(chuàng)造孕育新的商業(yè)文化，引領(lǐng)消費者體驗新的生活方式為己任。不但兼顧各方利益還與員工共同成長，共享豐富人生，這在百貨商業(yè)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)是創(chuàng)新也是創(chuàng)舉,這一具有社會責任感的企業(yè)使命，不但使我敬佩還令我感動。

來到王府井百貨就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實現(xiàn)自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。在這一點上王府井百貨在經(jīng)營理念，管理理念以及人力資源理念上讓我看到了信心。首先，王府井百貨把“誠信于心，精益于行”作為經(jīng)營理念，并貫穿于日常的經(jīng)營活動中。自我入職以來看到王府井百貨人為打造王府井百貨誠信品牌所做的種種努力。協(xié)力塑造了王府井百貨的卓越商譽。王府井百貨這種發(fā)自內(nèi)心的真誠也時刻提醒激勵提醒著我不要忘記身為王府井百貨人肩上的責任，恪盡職守努力做好本職工作。

其次，王府井百貨“制以度人，文以化心”的經(jīng)營理念和“激發(fā)員工潛能，成就職業(yè)夢想”的人力資源理念。我們都知道合理的制度既具有促使企業(yè)經(jīng)營計劃如期實現(xiàn)的功能，又極具人性化。王府井百貨做到了這一點。同時讓我在工作中強化了服務(wù)意識也養(yǎng)成了一些良好的職業(yè)習慣。

最后，王府井百貨深知企業(yè)的成功源自員工的成就。并有一套完善的員工激勵機制。這使我感覺到來自企業(yè)的尊重與溫暖。王府井百貨肯定員工在企業(yè)中的作用，并在員工的個人職業(yè)素養(yǎng)等方面采用的一些激勵措施，激發(fā)員工的潛能。這不僅在優(yōu)化工作效率，提升生產(chǎn)力方面達到企業(yè)的期望，就員工個人而言潛能的開發(fā)，自身能力的提升，更有利于成就個人的夢想。企業(yè)與員工，團隊與個人皆是雙贏。我對我在王府井百貨的未來充滿信心。

以上是我對學習王府井百貨企業(yè)文化的一些淺顯心得。作為一個入職王府井百貨時間不長的員工，我以置身于這種企業(yè)文化的氛圍中而感到榮幸。在今后的工作中，我會用企業(yè)文化來提醒自己，激勵自己，把企業(yè)文化融入到日常工作中去，是自己真正成為企業(yè)文化的踐行者。

企業(yè)文化心得體會

企業(yè)文化心得體會

1,如果是軟控企業(yè)文化的總結(jié).就要針對軟控的企業(yè)文化說事.不能如下所寫的籠統(tǒng)空洞.

例如:藍字保留,修改部分,我會加上.

一 分：分為兩部分：1，寫公司的企業(yè)文化、制度等學習

在這部分中要寫出公司文化的好的地方：

2，寫公司的.業(yè)務(wù)流程，產(chǎn)品種類。

簡單說明公司的產(chǎn)品，及業(yè)務(wù)流程。重點強調(diào)其市場規(guī)模大、行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈長而全的特點。同時著重強調(diào)公司的行業(yè)前景光明。

時光飛逝，美好的日子總是短暫的。本人入職軟控的第一次培訓(xùn)生活將落下帷幕,但是我那興奮、激動、充實的心卻久久不能平靜。 眾所周知，我們對新事物、新環(huán)境的評價和認同，都是隨著個人體驗的逐漸豐富而不斷成熟和清晰。到目前為止，我對軟控的認知也在經(jīng)歷這么一個過程。入職前，出于局外人的角度，我認為軟控是個不錯的公司；而在進入公司實習一個月，真正體驗到軟控良好的企業(yè)文化氛圍、在享受到領(lǐng)導(dǎo)的真情關(guān)愛和同事的無私幫助后，我認為軟控是個優(yōu)秀的、有人情味的公司；最重要的是，經(jīng)過這次成功而優(yōu)秀的培訓(xùn)、參觀活動后，我對公司的產(chǎn)品、制度、文化、愿景等有了更為直觀而深刻的認識，我開始堅信：我們的軟控是可以發(fā)展成為一家卓越而偉大的公司的！ 為何我會有如此的觀點呢？下面，我將借以這次培訓(xùn)內(nèi)容以總結(jié)的形式來詮釋論證我的判斷。

公司企業(yè)文化建設(shè)、提升個人職業(yè)素質(zhì)以及增強企業(yè)核心競爭力等方面最基本也是最重要的途徑。

下面我將逐條分享我個人對這“十條軍規(guī)”的淺知拙見：

1，第一時間完成任務(wù)。這是一條執(zhí)行層面的要求，它體現(xiàn)了公司對高效、快速的組織反應(yīng)能力的追尋。類似于海爾的“快速反應(yīng)、馬上行動”。

能力充分施展。

3，關(guān)注細節(jié)。細節(jié)決定成敗。對細節(jié)關(guān)注程度的高低是優(yōu)秀和卓越的分水嶺標志。這種細節(jié)的要求和關(guān)注，不僅僅是在認知的層面，它要求我們從具體的事情做起，徹底的完成工作，徹底的解決問題。其更重要的是對結(jié)果意識的要求。

4，持續(xù)創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的發(fā)動機，是企業(yè)的靈魂。創(chuàng)新的重要性，尤其對我們軟控這種高科技企業(yè)來說，更為重要。市場經(jīng)濟的思想核心是自由競爭精神，在全球一體化的大格局下，要求我們員工時刻不斷學習的心態(tài)，學他家之長，容他家之短。從經(jīng)驗教訓(xùn)中不斷學習進步。創(chuàng)新精神的高調(diào)宣揚是需要我們員工本身的低調(diào)做事做為基礎(chǔ)的。

5，讓客戶滿意。這點我認為是公司從企業(yè)生存的根本源泉上，把握住消費者、客戶才是我們的衣食父母這一樸素的真理。這需要我們管理好客戶的需求，學會換位思考的方法，給客戶提供超出客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)。

6，勇于承擔責任。 責任的歸屬，需要詳細、準確的崗位職責說明等相關(guān)hrhuman，resource管理手段和制度來界定。但這個“勇于”，是需要我們員工自己來擔當?shù)摹Ｈ硇牡淖龊米约旱谋韭毠ぷ鳎唤o領(lǐng)導(dǎo)、同事添麻煩。公司中推諉現(xiàn)象常有之，但要杜絕它，除了我們良好的管理制度保全外，更為根本的要依靠我們員工本身良好的職業(yè)素養(yǎng)來保障。

7，以團隊目標為己任。這個時代，早已擯棄單打獨斗的個人英雄主義情結(jié)了。這是一個講究團隊制勝的時代。一個人的力量是有限的，而團隊的力量確是巨大的。個人的得與失要放在大團隊目標之后，大團隊意識的學習是我們每個員工應(yīng)把握得行為準則。

8，最大限度的創(chuàng)造價值。成本意識！我們要學會利用最小的成本、最小的資源開展工作。同時要能做到分享資源和信息，力爭在團隊組織中創(chuàng)造一個良好的學習交流、分享合作的氛圍。

9，公司的事就是我的事。家！人在家里住，要有主人翁精神。公司對員工做到細致周到的便捷服務(wù)，急我等所急，我想我們更要積極為公司著想，時時保持憂患意識，不斷關(guān)注我們手上的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，關(guān)注我們的產(chǎn)品和服務(wù)。

10，注重形象，善用禮儀。員工是公司最好的名片。mot（關(guān)鍵時刻）的培訓(xùn)中，就告訴我們，我們每個與客戶接觸的機會，都是我們的關(guān)鍵時刻。而員工是這種mot的具體執(zhí)行者，如果我們保持良好的形象、得體的禮儀，我想會給我們公司業(yè)務(wù)談成加分的。 軟控人的十條軍規(guī)，我認為這是個成功的企業(yè)文化建設(shè)案例。從我們員工本身做起，點滴之水，匯集成海！

其次，我認為軟控擁有良好的管理制度。

如果把企業(yè)比作人體的話，制度無疑就是骨架。

軟控擁有良好的管理制度，權(quán)責分明，獎罰有執(zhí)。當然世界上沒有完美的制度，我們有理由相信，我們的管理制度會越來越公平、公正、公開。 重要的一點是，軟控的管理制度很好的配合了公司的企業(yè)文化建設(shè)，例如：軟控人標準中的實施執(zhí)行中需要很多管理制度的保障。人的自覺能力很有限，制度的健全不可或缺。制度是保障公平的最好手段，這樣，我們的企業(yè)才能更好的留住人才、培養(yǎng)人才、引進人才。我們員工才能在公平合理的制度環(huán)境中，揮灑自己的青春年華，與企業(yè)共同成長！ 其次，廣闊的市場前景、強大的核心技術(shù)能力及優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是保障我們通向卓越道路上相當重要的因素。

市場的廣度和深度，決定了公司的成就規(guī)模。而我們軟控根植于橡膠行業(yè)的信息化方向，這是一條悠長的路，這是一片廣闊的疆土。而在開拓這片疆土的人們，我們的技術(shù)能力，我們的產(chǎn)品優(yōu)勢早已走在同行業(yè)從業(yè)者的前列。我們員工也有更為強大的自豪感，因為我們是行業(yè)精英企業(yè)里的員工。身為一名軟控人，我們驕傲！ 最后，我想，這次培訓(xùn)經(jīng)歷給與的所有感觸和美好，必將永遠銘記在我心中。所有這些美好在以后的日子里，會激勵我更加努力的學習、高效的工作，緊跟公司飛速發(fā)展的步伐，不斷地自我完善，不斷的進步，實現(xiàn)自我價值，為公司達成從優(yōu)秀到卓越的跨越貢獻自己的微薄之力！ （完） 需要添加的地方，你可添加下，修改得地方，你也需要修改。這只是我大致的思路。希望多多理解其中內(nèi)容。

企業(yè)文化心得體會

文化，是企業(yè)靈魂，是一個企業(yè)能夠傲立商海的根本所在。離開了文化的澆灌，企業(yè)便像無源之水，是無法長久。企業(yè)文化發(fā)展至今天，大家已普遍認識到，它實質(zhì)就是企業(yè)所有成員共有的思維方式和行為習慣。企業(yè)文化建設(shè)的真正功效在于以優(yōu)秀的文化教化人、轉(zhuǎn)化人。中國的海爾集團、xxxx公司、日本松下公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的經(jīng)驗無不告訴我：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來一種精神，而且能激發(fā)員工的自豪感和責任感，培育企業(yè)團隊精神，為我們員工作導(dǎo)向，從而提高企業(yè)的整體效益。

作為公司的員工，我們每一位員工都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，牢記“創(chuàng)新，高效，責任，共贏”是我們企業(yè)和員工共同的核心價值觀，創(chuàng)新是我們的第一要任，具有強大核心的競爭力是我們公司共同的目標。誠信文化是企業(yè)文化的重要組成部分，企業(yè)無信不旺，社會無信不穩(wěn)，因此，誠信是企業(yè)理念的基石。誠信：誠，就是忠誠、老實；信，就是守信用、重信譽。誠信作為企業(yè)核心價值理念尤為重要，它是我們的傳統(tǒng)美德，繼承和發(fā)揚這一美德，在市場經(jīng)濟條件下具有特殊而現(xiàn)實的意義。

創(chuàng)新，就是拋開舊的，創(chuàng)造新的。創(chuàng)新是企業(yè)興旺的靈魂。只有與時俱進、不斷推動理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、各方面工作創(chuàng)新，才能實現(xiàn)新的發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌。運用先進管理水平、先進的設(shè)計研發(fā)水平、先進的工程管理水平，去拼搏，去創(chuàng)造；視質(zhì)量為企業(yè)的生命，積極參與市場競爭，努力打造一流的房地產(chǎn)公司。任何企業(yè)文化建設(shè)都應(yīng)該以“創(chuàng)新、高效、責任、共贏”企業(yè)價值觀為核心，我們要教育每一位員工遵守企業(yè)禮儀，形成崇尚誠信，追求完美的思維方式和行為習慣。因為，如果企業(yè)的員工能夠共有這樣的思維方式和行為習慣，內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)就越容易實現(xiàn)，對于增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、提高整個企業(yè)的工作效率都會產(chǎn)生非常積極的作用和影響。

高效，高效管理，始終把科學管理作為提升效益、推動發(fā)展的著力點和落腳點，以專業(yè)化，規(guī)范化，透明化為原則，持續(xù)推進管理創(chuàng)新，全面提升公司的管理水平，高效的執(zhí)行力，打造高素質(zhì)的員工隊伍，員工在工作中具有大局意識，自覺把公司的整體利益放在第一位。部門之間的溝通、緊密協(xié)作、信息共享、積極落實公司決策部署，實現(xiàn)效率和效益的統(tǒng)一。高效服務(wù)，建立客戶服務(wù)的快速反應(yīng)機制，準確預(yù)測客戶需求并及時進行反饋，以熱忱的服務(wù)，陽光的心態(tài)，最大限度的滿足客戶需求。

責任，對客戶負責，始終堅持以客戶為本，把客戶的需求作為一切工作的出發(fā)點，不斷提高客戶滿意度，為客戶提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)。對員工負責，通過提供優(yōu)越的職業(yè)發(fā)展通道，完善的后期沒保障體系和良好的企業(yè)文化氛圍，鼓勵員工超越自我，奮勇拼搏，開拓創(chuàng)新，在貢獻企業(yè)，回報社會的同時，實現(xiàn)人生理想和價值。對伙伴的負責，灃東地產(chǎn)重視合作伙伴的評價與選擇，注重與戰(zhàn)略伙伴建立長期，穩(wěn)定的合作關(guān)系，在長期的合作中實現(xiàn)互利共贏，與最具競爭力的合作伙伴共同成長。對社會負責，灃東地產(chǎn)致力于保護自然環(huán)境和自然資源，積極推動新技術(shù)，新工藝，新產(chǎn)品在房地產(chǎn)開發(fā)項目中的運用，以實現(xiàn)企業(yè)和社會的可持續(xù)發(fā)張。

共贏，面對客戶，尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造客戶價值與企業(yè)價值的共贏。面對員工，尊重和關(guān)心員工，為員工提供適合自己的職業(yè)發(fā)展通道，讓員工體會到勞動推動企業(yè)發(fā)展的成就感，實現(xiàn)員工的個人價值，與企業(yè)共贏。面對伙伴，堅持以誠相待，努力在長期發(fā)展中為彼此創(chuàng)造更多的企業(yè)盈利與成長機會，實現(xiàn)共贏。面對社會，灃東地產(chǎn)積極參與城市建設(shè)，努力改善自然環(huán)境和人文環(huán)境，推動城市可持續(xù)發(fā)展進程，實現(xiàn)企業(yè)與城市共同發(fā)展。

在公司快速可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時期，企業(yè)文化建設(shè)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須提高認識、加強領(lǐng)導(dǎo)，開拓創(chuàng)新、與時俱進、努力開創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面。

（2）要加強領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管，建立起企業(yè)文化建設(shè)的工作機制。企業(yè)文化建設(shè)是一項綜合性的工作。要積極構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政工團齊抓共管，廣大員工積極參與，共同推進企業(yè)文化建設(shè)的新的工作格局。成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)工作機構(gòu)和專職工作人員，明確工作責任。企業(yè)文化建設(shè)只能加強，不能削弱，更不能取代；努力探索在現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)文化建設(shè)的新機制、新方法，把企業(yè)文化建設(shè)不斷引向深入。

（3）要精心組織、整體策劃，穩(wěn)步推進企業(yè)文化建設(shè)。要精心策劃企業(yè)文化活動，宣傳企業(yè)形象，為企業(yè)發(fā)展營造良好的文化氛圍，把企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)落到實處。要加大投入、創(chuàng)造條件，為企業(yè)文化建設(shè)營造良好的環(huán)境。企業(yè)要發(fā)展，文化要先行，必要的投入是推進企業(yè)文化建設(shè)的基本條件。加大對企業(yè)文化建設(shè)的投入，要從人力、財力、物力各方面支持企業(yè)文化建設(shè)工作。

（4）要博采眾長、注重實效，建設(shè)具有時代特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化應(yīng)該是開放的文化，不注意堅持和發(fā)揚自己的優(yōu)良傳統(tǒng)，就會失掉發(fā)展的根基；不注意學習借鑒他人的優(yōu)秀成果就會失去生機和活力。要繼承發(fā)揚公司的優(yōu)秀企業(yè)文化傳統(tǒng)，又要大膽借鑒、吸收其他企業(yè)文化的精華；既要堅持和發(fā)揚本企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)、優(yōu)良作風、優(yōu)秀理念，又要借鑒吸收別人的長處為我所用，使企業(yè)文化呈現(xiàn)勃勃生機，根據(jù)公司具體情況形成自己企業(yè)文化。

企業(yè)文化包含著豐富內(nèi)容，企業(yè)員工的行為規(guī)范也是企業(yè)文化的重要組成，它直接體現(xiàn)了企業(yè)的核心價值觀。因此，加強企業(yè)員工行為規(guī)范的建設(shè)，對于提升企業(yè)管理水平有著重要作用。

（1）要以尊重和溝通為基礎(chǔ)。制定企業(yè)員工行為規(guī)范是企業(yè)“以人為本”管理思想的體現(xiàn)，目的是為了全面提高員工素質(zhì)，對員工的良好行為習慣產(chǎn)生激勵和強化的作用，出發(fā)點是尊重員工和促進員工在企業(yè)環(huán)境和工作崗位上健康成長。因此，在執(zhí)行過程中，要講究方法和藝術(shù)，在大力宣傳灌輸企業(yè)價值理念的基礎(chǔ)上，注重引導(dǎo)溝通和循序漸進，不能用粗暴生硬的行政命令和簡單說教去執(zhí)行。及時了解員工的愿望和想法，做到互相理解、加強溝通、傾聽意見。讓員工及時充電，以適應(yīng)新技術(shù)、新理念的發(fā)展；給員工創(chuàng)造條件，讓他們在工作崗位上實現(xiàn)自身的價值，讓他們體會到受人尊重、受企業(yè)尊重的喜悅心情，讓員工感受到工作的愉悅性，激發(fā)更大工作熱情和智慧，對單位做出更大的貢獻。只有在一個充滿濃厚人情味的工作氛圍中，員工才能產(chǎn)生對企業(yè)理念的認同，才有用以這些理念的要求來規(guī)范自己行為的主動。

（2）狠抓團隊建設(shè)，營造真誠氛圍。一個優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，是不會把眼光只盯在報表利潤的增減上的，而是在調(diào)動員工積極性上投入更多的精力。公司倡導(dǎo)團隊精神，就是這個道理。我們每一位員工都是團隊中的一員，發(fā)展個人才能發(fā)展團隊，進而發(fā)展企業(yè)。這是必然的因果關(guān)系。團隊成員之間要坦誠、真誠、零距離，營造團隊真誠的氛圍。只有這樣才能激活員工的思維，發(fā)揮員工的聰明才智。

（3）要發(fā)揮典型示范和領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用。科技進步是發(fā)展的動力，人才是企業(yè)的根本，任何人都要尊重人才與科學的典范。在工作執(zhí)行過程中，尤其要注重發(fā)揮典型人物的示范引路作用，要不斷培養(yǎng)發(fā)掘、表彰獎勵員工身邊的優(yōu)秀典型，以他們的典型事跡所具有的生動感染力和說服力，來引導(dǎo)教育員工逐步達到規(guī)范的各項要求，推進公司企業(yè)文化建設(shè)。要求公司基層黨員干部更要言行一致、以身作則，用自己的行動為表率，為廣大員工的進步指明方向。從而提高企業(yè)整體素質(zhì)和水平。

企業(yè)文化心得體會

“文化”是什么意思？根據(jù)我的了解，這個詞最早出于《周易·賁卦》里的“觀乎天文，以察時變；觀乎人文，以化成天下”，意思是圣人因應(yīng)天意，順應(yīng)時勢人心，制定出禮樂器物，用來教化天下百姓。

從文化這個詞的來源可以知道，文化是“圣人”制定的。圣人聰明睿智，并且有愛護蒼生之念，故能因應(yīng)現(xiàn)實，從中抽象出文化理念，以收到教育人心的效果。

所以文化是人文化成的東西，首先它要有一個基礎(chǔ)，那就是一個團體在經(jīng)一定時期的經(jīng)營之后，已經(jīng)形成了一定的底蘊和風俗。然后圣人再在這個基礎(chǔ)上抽象和生發(fā)，形成切合現(xiàn)實而又引領(lǐng)現(xiàn)實的理論，最后再用它去教育普通民眾，收到化育的效果。

所以任何一種文化，都不是憑空產(chǎn)生的，有產(chǎn)生它所需要的土壤和氣候。企業(yè)文化基于現(xiàn)實，能夠很好的濃縮總結(jié)企業(yè)當下的風氣和精神面貌；同時又能引領(lǐng)現(xiàn)實，將企業(yè)所追求的理念的精神境界在現(xiàn)有基礎(chǔ)上拔高，引領(lǐng)眾人共赴愿景。

于是，在上者掌管教育和感化，在下者接受教育和感化，上下同心，意愿齊一，企業(yè)整體的精神面貌也就顯現(xiàn)現(xiàn)出來了。

本著“修辭立其誠”的態(tài)度，借企業(yè)文學學習的機會，我坦陳一下自己的思想，有不當之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)指正。

使命：

一提使命，很讓人心頭油然而生一種神圣的感覺。使命者，天生抱負之謂也。說到責任，倘其中無高尚的使命感以為引領(lǐng)，則責任內(nèi)事終必完成不好。以八維的校情，說“教育改變?nèi)松保矣X得絲毫不為過。宗教里有大慈悲之法師，盡愛心之牧師，皆以教育人、改變?nèi)恕⒅讼蛎老蛏茷閯?wù)，為達宏愿，甚者舍身飼虎、身釘木架，每每想起這些，我輒動情不已。三世輪回，雖不能普度眾生，然心向往之，積點陰德，于心無愧。

核心價值觀：

文化是人文的東西，任何一種文化，都與人有關(guān)，無人則無所謂文化，所以“以人為本”是任何一種文化的應(yīng)有之義。“人”的內(nèi)涵，有狹有廣，有具體有抽象。狹義地說，“以人為本”的“人”只是指個人，每一個以自我為中心的人；廣義地說，“以人為本”的“人”指的是人群，即生活于這個團體中的所有人的總和。具體地說，“人”可指企業(yè)所有者、各級管理者、員工群體、甚或我們學校的“產(chǎn)品”——學生群體；抽象地說，則“人”字只是一個符號，正如一個人的名字一般，花名冊上變來變?nèi)ィ茮]有什么實存的意義。

“人”之內(nèi)涵，既有如上分別，則對于“以人為本”之理解，自也有不同之解釋。倘狹義地講，則生活于企業(yè)中的人都可作“企業(yè)當以我為本”的思考；此種見解，固然私心太重，與中國傳統(tǒng)之“克私為公”之主流價值觀念不合，然而西方人重視個人，每個人都照顧到了，公道公理公義自也全都照顧到了，于是“照顧到個體”的結(jié)果是達成天下之大公；廣義地說，則事業(yè)大家干，人人為團體，大河有水，小河自然也受惠澤。倘具體地說，則企業(yè)追求的是利潤，而學校為的是學生；抽象地說，則“以人為本”追求的只是一種類如柏拉圖所講的理念，理念與現(xiàn)實生活全可截然分開，兩不相干。

校訓(xùn)：

人之成就，大概分兩種：一種人天生的聰明靈秀，于很多事上不學而能，則他在成就某些事的過程中，自可憑借天生的長處把事做好，這種人是不需要經(jīng)歷饑寒凍餒動心忍性的過程的。愛因斯坦說“愛是一個人最好的老師”，有興趣即有動力，可見“快樂成功”絕非虛言。另有一種人，抱負出于恨意。傳統(tǒng)中國人總結(jié)歷史，認為人之成就，必要經(jīng)歷“生于憂患、臥薪嘗膽”的過程——經(jīng)驗須在實踐中學，智慧須在教訓(xùn)中得，能力須在磨練中長。應(yīng)用于書生，于是有了“十年寒窗”“發(fā)奮苦讀”的說法。問：這種人何以要忍痛發(fā)憤？殆出于對現(xiàn)實的不滿，于是內(nèi)在有了一股洗刷恥辱證明自己的沖動。頭懸梁錐刺股，大抵出于這種因怨憤而生的抱負。

讀書，有人把它看做苦事，有人把它看做樂事。有人以學語文苦，有人以學數(shù)學苦，但也有人以之為樂；有人以學專業(yè)苦，有人以學專業(yè)樂，苦累似乎并不在計較之列，何以有如此分別？我想，以學基礎(chǔ)學科為樂的人，大抵出于興趣——學語文是涵詠其中，熏陶美感，學數(shù)學是敏捷于思，鍛煉頭腦，閑來何事不從容，無限風光在險峰，他們都屬于“樂之者”。以學專業(yè)為樂的人，大抵生活在現(xiàn)實世界，作風踏實，有意無意間做了實用主義的信徒。只是實用主義也有褒貶之分，褒義的實用主義者胸懷長遠，走每一步路之前于心中都有安排，且腳踏實地能將計劃付諸于現(xiàn)實行事；貶義的實用主義者顯得過于急功近利，目光短視如雞，只看眼下，不看將來，于是應(yīng)了“有心栽花花不開”的讖語。

孔子講“因材施教”，于學生類型分析中，對癥下藥，于是弟子三千，各懷所能。有的學生，樂學語文，則一個月的強化，自有歡樂開懷在其中，有興趣本就專注，何談疲憊？但倘若他生就以學語文為苦，則張飛讓他捉針，苦不堪言可以想見。在這種情況下，唯有以意志矯正心態(tài)，硬著頭皮從語文學習中發(fā)現(xiàn)美、提升愛，久之對先前覺可憎之語文萌生愛意，此亦絕非沒有可能。隨著年齡的增長，歷事的增多，人的興趣會轉(zhuǎn)變，正如從小到大人的食欲口味會有所變化一樣。先結(jié)婚后戀愛，與先戀愛后結(jié)婚，理論上講起來殊途同歸。

態(tài)度：

態(tài)度云云，一言以蔽之，在自省而已。書生初踏社會，多易犯以理想要現(xiàn)實之病。是以孔子教育人要少怨。任何事物，自其美者視之，貌若處子；自其惡者視之，不忍卒視。我的性格中，多有逆流而動的傾向，碰壁之后方反省，天生性情，多須矯正，此是決定一生命運之舉，也是個修養(yǎng)問題。勿激憤，勿小氣，要日日警醒才是。我的可取之處在于做事仔細認真，但同時卻有較真的弊病。默默無聞不喜做表面功夫，但不善明哲保身，每遇不公對待輒心生怨憤，久之直言語泄，修養(yǎng)差得很。每到這時，后悔懊惱不已。今后還須努力學習孔子周游、行事不成而猶弦歌不絕的涵養(yǎng)。

認真做事，當保持下去；模糊做人，還須努力學習。勤奮好學，賣力工作，還要加把勁。嚴于律己，要有一點武士道精神，做個好男兒。正確歸因，不怨天，不尤人，做事必求結(jié)果，但須合于義，否則精神死去，這一輩子活得沒意思。知愛惜福，必須承認，自己還很無知；態(tài)度第一，還不夠端正；學會感恩，這個不會忘本，但亦絕不培養(yǎng)奴性，否則雖死無憾。永遠要做個正直的人，雖然這須付出代價，但依然要努力追求之，這是我的信念，多年教育的結(jié)果，否則人將不人，精神上痛苦。

嚴而有格：

若依漢儒意思，則“嚴而有格”意謂“嚴而使之來”，通過嚴格要求讓學生心思歸附；若依朱熹訓(xùn)，則“嚴而有格”意謂“嚴而使之達到”，通過嚴格要求以讓學生在某方面做到某種地步；若依王陽明訓(xùn)，則“嚴而有格”意謂“嚴而使之歸于正”，通過嚴格要求來改變學生不正的作風，達到正派的作風；若依顏元訓(xùn)，則“嚴而有格”意謂“嚴而有捶打”，動手打是實現(xiàn)嚴的一種方式；若依龔自珍訓(xùn)，則“嚴而有格”意謂“嚴而有一定規(guī)范”，嚴格要求學生需要依照一定的標準和規(guī)范。

規(guī)范是人制定的，一般說來，有標準總比沒有標準好，可是實際操作中有個問題，那就是制定這個規(guī)范的依據(jù)是什么，以什么為更高一級的標準？規(guī)章條令的上面有更高一級的指導(dǎo)者，那就是理念。孟子就曾說過：“徒法不足以為政”，只有標準是治理不好國家的，即便這個標準是非常好的標準，還必須有善良意志的人去貫徹實施。否則法律就反成為亂政的工具了。

可見，執(zhí)法者之有善良意志與否非常重要，惟其有善良意志，故能知何所謂“正”，何所謂“不正”，方能有心去把“不正”的事物糾正過來，使之端正。

具體回到我們的企業(yè)文化上來，“愛而有度，教而有方”，“度”和“方”都偏重于從方法上講，還沒有講到指導(dǎo)方法的理念原則，因為“度”和“方”都是可以主觀認定的，千人有千種理解。那么一要制定共同的規(guī)范，這個規(guī)范之合理性的前提是什么？“嚴而有格”正可以補充這個不足。這個“格”就是正義和正氣。從上到下，不管是規(guī)范的制定者還是規(guī)范的執(zhí)行者，只有居心正，教育目的才能正。

另外我覺得“教而有方”這個提法有誤，應(yīng)該“教亦多方”才是。教學應(yīng)該有很多方法，不應(yīng)該有一定的方法的。

人生活于文化中，一如魚兒之生活于水中，仰它呼吸，而并不感受到它的存在。文化建設(shè)須人人努力為之，任重而道遠。

企業(yè)文化心得體會

企業(yè)文化是一個企業(yè)的經(jīng)營管理風格、員工行為習慣和對事情的自然反應(yīng)。在蘇寧，其文化體系從理念、精神再到它的經(jīng)營文化、管理文化和服務(wù)文化，牽扯的面非常廣。

“以市場為導(dǎo)向，持續(xù)增強企業(yè)贏利能力，多元化、連鎖化、信息化，追求更高的企業(yè)價值；以顧客為導(dǎo)向，持續(xù)增強企業(yè)控制能力，重目標、重執(zhí)行、重結(jié)果，追求更高的顧客滿意。矢志不移，持之以恒，打造中國最優(yōu)秀的連鎖網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品牌。”圍繞市場需求，按照專業(yè)化、標準化的原則，蘇寧電器將電器連鎖店面劃分為旗艦店、社區(qū)店、專業(yè)店、專門店4大類、18種形態(tài)，旗艦店已發(fā)展到第七代。蘇寧電器采取“租、建、購、并”四位一體、同步開發(fā)的模式，保持穩(wěn)健、快速的發(fā)展態(tài)勢，每年新開200家連鎖店，同時不斷加大自建旗艦店的開發(fā)，以店面標準化為基礎(chǔ)，通過自建開發(fā)、訂單委托開發(fā)等方式，在全國數(shù)十個一、二級市場推進自建旗艦店開發(fā)。預(yù)計到20xx年，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模將突破3000家，銷售規(guī)模突破3500億元。整合社會資源、合作共贏。滿足顧客需要、至真至誠。蘇寧電器堅持市場導(dǎo)向、顧客核心，與全球近10000家知名家電供應(yīng)商建立了緊密的合作關(guān)系，通過高層互訪、b2b、聯(lián)合促銷、雙向人才培訓(xùn)等形式，打造價值共創(chuàng)、利益共享的高效供應(yīng)鏈。服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標。蘇寧電器立志服務(wù)品牌定位，連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光服務(wù)。

連鎖店服務(wù)方面，蘇寧電器以客戶體驗為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新店面環(huán)境與布局，制定了系列店面服務(wù)原則，率先推出5s服務(wù)模式，會員專區(qū)、vip導(dǎo)購實現(xiàn)一站式購物。根據(jù)顧客多樣化需求，提供產(chǎn)品推薦、上門設(shè)計、延保承諾、家電顧問等服務(wù)。物流是蘇寧電器的核心競爭力之一。蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點三級物流網(wǎng)絡(luò)，依托wms、tms等先進信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了長途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑80—300公里日最大配送能力17萬臺套，實現(xiàn)24小時送貨到戶。

蘇寧電器相繼在杭州、北京、南京等地開發(fā)建設(shè)了現(xiàn)代化物流基地，上海、天津、沈陽、成都、長春、無錫、合肥、徐州等地物流基地建設(shè)也全面鋪開。預(yù)計到20xx年，完成全國60個物流基地的布局。通過專業(yè)化、機械化、信息化的運作，蘇寧電器物流基地可支持50—200億元的年商品銷售規(guī)模，零售配送半徑最大可達150公里，同時還承擔、地區(qū)售后服務(wù)中心、地區(qū)呼叫中心、地區(qū)培訓(xùn)中心等功能。

“專業(yè)自營”是蘇寧電器售后服務(wù)的特點，目前，蘇寧電器全國擁有1800多個售后網(wǎng)點、30家高端技術(shù)服務(wù)中心，15000名服務(wù)人員、500名高技能電器技師，提供安裝、維修、保養(yǎng)等各項服務(wù)，服務(wù)品類涉及彩電、冰洗、小家電、通訊、it五大品類、上百個品牌，擁有多項作業(yè)技術(shù)與國家發(fā)明專利，成為業(yè)內(nèi)首個國家職業(yè)技能鑒定資質(zhì)單位。

客戶服務(wù)方面，蘇寧電器建立了業(yè)內(nèi)首個以呼叫中心為平臺、以crm為管理目標的客戶服務(wù)體系。20xx年，蘇寧電器率先建立了業(yè)內(nèi)最大的南京呼叫中心——坐席數(shù)約1000人，擁有1000多條電話線路，全國日最大信息量10萬條，實現(xiàn)了全國統(tǒng)一受理與回訪，全國統(tǒng)一服務(wù)熱線4008—365—365全天24小時真誠守候。

信息化是零售業(yè)的核心競爭力。蘇寧電器視信息化為企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)，建立了集數(shù)據(jù)、語音、視頻、監(jiān)控于一體的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，有效支撐了全國300多個城市、數(shù)千個店面、物流、售后、客服終端運作和十多萬人的一體化管理，信息化建設(shè)先后入選中國商業(yè)科技100強、中國企業(yè)信息化500強（第44位）。依托蘇寧sap/erp系統(tǒng)，b2b、b2c、oa、soa、hr、bi、wms、tms、crm、callcenter等信息應(yīng)用系統(tǒng)，實現(xiàn)了“供應(yīng)商、內(nèi)部員工、消費者”三位一體“的全流程信息集中管理。此外，蘇寧電器先后攜手與ibm、微軟、sap、思科等國際知名it企業(yè)開展信息系統(tǒng)建設(shè)戰(zhàn)略合作，打造國際化智慧型企業(yè)。

百年蘇寧，人才為本。人力資源是蘇寧電器的核心競爭力，蘇寧電器將人力資源視為企業(yè)長久發(fā)展的戰(zhàn)略資本，建立了系統(tǒng)化的招聘選拔、培訓(xùn)培養(yǎng)、考核激勵與發(fā)展規(guī)劃體系。秉承人品優(yōu)先、能力適度、敬業(yè)為本、團隊第一的用人理念，堅持自主培養(yǎng)，內(nèi)部提拔的人才培養(yǎng)方針，蘇寧電器先后實施了1200工程、總經(jīng)理梯隊、采購經(jīng)理梯隊、店長梯隊、督導(dǎo)梯隊、銷售突擊隊、藍領(lǐng)工程等10多項人才梯隊計劃，倡導(dǎo)員工與企業(yè)共同成長、長遠發(fā)展。

蘇寧電器樹立了“做百年蘇寧，國家、企業(yè)、員工，利益共享；樹家庭氛圍，溝通、指導(dǎo)、協(xié)助，責任共當”的價值觀，倡導(dǎo)員工與企業(yè)共創(chuàng)價值，共享成長，堅持激勵為先，大膽提拔，建立了涵蓋員工福利、各類獎勵、晉升和發(fā)展等全方位的激勵體系；同時，通過制度化的各類員工活動，倡導(dǎo)家庭式的氛圍，提升團隊凝聚力。

企業(yè)文化是蘇寧電器管理和發(fā)展的靈魂。20年來，蘇寧電器在企業(yè)內(nèi)部塑造了執(zhí)著拼搏、踏實嚴謹?shù)墓ぷ鞣諊扇《喾N方式，不斷加強員工思想教育，企業(yè)立志打造百年品牌，全力打造事業(yè)經(jīng)理人團隊，倡導(dǎo)員工與企業(yè)共同成長，長遠發(fā)展，展望未來，蘇寧電器將立足國內(nèi)與國際兩個市場同步開發(fā)，以經(jīng)營創(chuàng)新和管理提升為基礎(chǔ)，保持穩(wěn)健快速的發(fā)展步伐。到20xx年底，電器連鎖店總數(shù)突破1200家，銷售規(guī)模突破1500億，實網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、品牌效益、管理與服務(wù)等全方位的行業(yè)領(lǐng)先，進入世界500強；到20xx年，電器連鎖店總數(shù)將達3000家，銷售規(guī)模達3500億，同時完成300個電器旗艦店、60個物流基地的建設(shè)，進入世界一流企業(yè)的行列，成為“中國的沃爾瑪”。

服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，蘇寧電器將矢志不移，持之以恒，為打造中國最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌不懈努力！

企業(yè)文化心得體會

5月30日，董事長充滿激情的8個小時的精彩講解和培訓(xùn)，把經(jīng)過十四年的積淀、沉蘊的公司文化，提煉了出來，展此刻大家面前，讓人耳目一新、為之一振、歡欣鼓舞，我深深地感到，新的公司文化體系的建立和推廣，必將為公司的發(fā)展注入新的血液和活力，當前公司發(fā)展的瓶頸必須會由此而突破，公司必須會由此而進入一個新的發(fā)展階段，公司的基業(yè)長青得到了切實保障！

整個公司文化體系處處體現(xiàn)著以人為本的基調(diào)，充滿著人文關(guān)懷的精神，蘊含著深深的人生哲理，讓人感到溫暖、溫馨、尊重、自豪、激情。公司的使命由原先的大而空、遙遠不可觸摸演變?yōu)榇丝痰摹皢T工幸福，顧客滿意”，更加現(xiàn)實、貼近大眾心理；公司愿景由原先的模糊、不明確，變得更加具體、清晰：“員工實現(xiàn)夢想，公司健康長壽”；核心價值觀：誠實守信、用心服務(wù)、敢于擔當、感恩回饋，不僅僅體現(xiàn)著做人的道理，更體現(xiàn)著立身于社會之道和生存法則；家文化的營造：愛心、信任、職責、寬容、和諧五大元素的融入，會把大家庭中的每個成員熏陶得完美、完善、和諧、榮辱與共。“賣放心商品，做良心公司”的公司宗旨，彰顯著公司生存的底線和社會良知的職責感。“誠信、務(wù)實、拼搏、創(chuàng)新”的公司精神，是公司永恒發(fā)展不變的精、氣、神。

公司文化體系中的五大應(yīng)用理念：人力資源理念、經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、營銷理念。是公司各個環(huán)節(jié)的實操行為規(guī)范，每一部分都包內(nèi)含宗旨、目標、措施、策略，這些行為規(guī)范，不僅僅是公司價值的心靈取向、外在表現(xiàn)，更是公司要到達目標的理性選取，具有明確、清晰、健康、向上、實操性強的特點。

能夠說新的公司文化體系的建立在公司的發(fā)展史上就應(yīng)是劃時代的標志，它的推廣必將成為公司的動力之源、治理之本、凝聚力之魂，是公司取得成功、不斷發(fā)展壯大的關(guān)鍵。

公司文化體系的'確立后，如何推廣宣傳、落地生根，就應(yīng)是下一步工作中的重中之重。(心得體會以后我們應(yīng)持續(xù)不斷地將公司文化理念滲透到每個員工心中，滲透到大家的服務(wù)工作和管理工作中；貫穿于每個工作流程、工作標準、工作考核中，把公司文化理念作為我們的行動指南，讓所有員工都能夠共有公司文化所體現(xiàn)的思維方式和行為習慣，如此，公司內(nèi)部、各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)才能輕易實現(xiàn)，公司內(nèi)部的凝聚力才能真正增強。只有當員工深刻的意識到自我的行為是貼合公司文化要求的，處處以公司文化來嚴格要求自我，那么公司文化才能真正的發(fā)揮其終極的效果。

我相信，在新的公司文化的指引、熏陶下，大家必須會在萬果園大家庭里充分發(fā)揮個人的潛力，情緒舒暢地得到發(fā)展、得以創(chuàng)新，不斷完善自身素質(zhì)、素養(yǎng)，不斷提升自身的價值、含金量，齊心合力將公司規(guī)模做大、實力做強、形象做優(yōu)！愿每一個萬果園人在萬果園大家庭里都能實現(xiàn)自我的夢想，愿萬果園公司健康發(fā)展基業(yè)長青！

企業(yè)文化心得體會

如何激活班組工作的細胞，歷來是企業(yè)管理的重中之重。通過采取統(tǒng)一學習工廠企業(yè)文化理念，統(tǒng)一培訓(xùn)學習、實踐摸索等一系列措施，班組工作經(jīng)歷了從無到有、從不規(guī)范到比較規(guī)范這樣一個過程，班組工作在企業(yè)整體管理中的地位越來越突出，作用越來越大。9月5日下午，七車間機修小組專門組織組員集中學習閱讀了《5702工廠企業(yè)文化理念》及《5702工廠企業(yè)文化理念演講征文比賽獲獎作品集粹》，6名組員根據(jù)自己的實踐工作經(jīng)驗，結(jié)合工廠的企業(yè)文化談了自己的認識和體會。

思想是行動的指南。思想認識有多高，工作就可能做得多好。在這方面，多數(shù)組員對工廠企業(yè)文化和對在本職工作中的作用的認識是明確的，是有相當高度的。深知建設(shè)個性企業(yè)文化的重要意義，深知只有以人為本，建立企業(yè)與員工的“心靈契約”，才是最深的企業(yè)文化，才有了永葆青春、永具活力的源泉。一個成熟的企業(yè)不要得益于一時，也不要苦惱于一時，只要能贏得員工的心，就是能贏得最終勝利的企業(yè)。我們的企業(yè)文化，就是要搭建企業(yè)與員工的“心靈之橋”，使所有的員工對企業(yè)充滿熱情與希望。實踐證明了，5702工廠的企業(yè)文化是使我們的企業(yè)成為有希望的企業(yè)。幾年來，工廠注重在挖掘企業(yè)文化載體上下功夫，使企業(yè)文化建設(shè)深入民心，豐富員工生活，提高員工的生產(chǎn)積極性。通過企業(yè)文化演講、趣味運動會以及各種文體比賽、文藝演出等，活躍員工生活，給他們提供施展才華的機會。通過對員工崗位、技術(shù)、業(yè)務(wù)及企業(yè)文化的培訓(xùn)，提高他們的知識水平，培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)員工應(yīng)有的情操。

如果說車間是企業(yè)的“細胞”，那么，班組則是“細胞”中的“細胞核”，是車間的排頭兵和領(lǐng)頭雁，機修班組能否勝任工作的好壞，直接關(guān)系到發(fā)動機修理質(zhì)量的好與壞，也直接關(guān)系到工廠的興衰。七車間是發(fā)動機試車車間，是整個發(fā)動機維修出廠前的最后一個環(huán)節(jié)，任何一個小小的失誤都會給車間和工廠造成巨大的損失，七車間機修小組是負責車間發(fā)動機試車設(shè)備和電氣動力設(shè)備的日常保養(yǎng)、維護、維修工作，及配電房、氣房、責任機臺的巡視檢查工作。是發(fā)動機試車工作后勤保障不可缺少的一部分。

的工作中他處處起模范帶頭作用，臟活、累活搶著干，班組工作有了新的起色。在學習會上他深有感觸地說：作為班長，做事要顧全大局，凡事從全班的工作考慮，精益求精，在日常工作中要起帶頭作用，不僅要勤于學習，而且要善于思考，努力提高自身素質(zhì)，要以德立威，有威才能有為。班組是企業(yè)最基層的一級組織，是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基石和生產(chǎn)流程中不可缺少的環(huán)節(jié)，是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的起跑點，是培養(yǎng)“四有”隊伍的起燃點，是增強企業(yè)活力的源頭，是企業(yè)精神文明建設(shè)的前沿陣地，是實行民主管理的一個層次，它具有最廣泛、最經(jīng)常、最直接的群眾基礎(chǔ)。

會間小組每個成員都仔細閱讀了發(fā)放的《5702工廠企業(yè)文化叢刊》，統(tǒng)一了思想觀念。“我為航修奉獻，航修給我富足和快樂”。大家認為：思想是人之根本。要想工作好，思想得先對頭。在工作中帶頭開展?jié)撘颇乃枷牍ぷ鳎逃毠淞⒁詮S為家、廠興為榮的思想，以主人翁的責任感做好本職工作，不斷培養(yǎng)職工良好的職業(yè)道德。把自己的帶頭作用和思想工作結(jié)合起來，不斷強化班組集體功能意識。做到每天提前半小時到工作場所巡查，了解設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，安排工作。同時，要十分重視班組整體功能的發(fā)揮，站在全局的高度，思考、觀察、分析、處理問題，把自己置于整體之中，帶動千軍萬馬，不搞單槍匹馬，遇事大家商量，注意傾聽和采納各種意見，但在原則問題上不遷就，是非面前不含糊，做到敢管、善管、不怕得罪人。

作為一名新時期的航修工人，我們肩負著光榮的使命。不辜負黨和人民的囑托，努力為祖國的航修事業(yè)作貢獻，是我們義不容辭的責任。我們要自覺的學習企業(yè)文化，用企業(yè)文化武裝頭腦，指導(dǎo)行動。要樹立不甘落后，自強不惜，用于超越，追求卓越的精神，要在自己平凡的工作崗位上作出不平凡的事情，為七車間的發(fā)動機試車做好相關(guān)設(shè)備的維護和及時的修理工作，這就是“平凡中的偉大”

以上既是經(jīng)驗，又是要求，更是方向。我們的班組工作剛剛處于起步階段，我們的工作任務(wù)還很重，全體班組身負使命，一定要認清形勢，增強責任意識，不斷在實踐中學習、探索、總結(jié)、積累，提升自身素質(zhì)，積極發(fā)揮主力軍作用，展現(xiàn)主人翁風采，立足本職、埋頭苦干、積極探索、銳意創(chuàng)新，通過辛勤的勞動為5702工廠美好明天的輝煌做出更大的貢獻，為祖國的航修事業(yè)盡自己的一分力量。

企業(yè)文化心得體會

俗話說得好：“女怕嫁錯郎，男怕入錯行”，找一份工作容易，而找一份好的、適合自己發(fā)展前途的工作卻并不那么容易，而認真務(wù)實堅持做好一份工作也不是一朝一夕的事情。所以必須認真對待、珍惜自己努力爭取得來的工作機會。今天不努力工作，而就意味著明天要努力找工作了。

公司企業(yè)就好比像一艘行駛在大海之中的扁舟，只有大伙齊心協(xié)力、共謀劃策、凝成一股神，心往一處想、力往一處使，才能穩(wěn)步快速地達到勝利輝煌的彼岸。

只有公司企業(yè)在不斷茁壯成長、公司企業(yè)獲得輝煌的成績時，才有自己穩(wěn)步向前發(fā)展的機會和平臺。公司是我家，要做到廠興我榮、廠衰我恥。要以集體利益為重，要會舍小家為大家。要與企業(yè)的`興旺壯大共同成長進步。與公司企業(yè)共命運，共謀更大最大的發(fā)展。要學之所用，充分發(fā)揮自己的專業(yè)技能專長。

在工作中要安份守紀、勤勤懇懇做人、踏踏實實做事。要有積極向上奮發(fā)進取樂觀的心。對待工作事情要有軍人般氣質(zhì)與氣魄，要學習遵照軍人般的紀律和習性。忠心樂觀高興的服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，交代的事情要按質(zhì)按量按時認認真真的完成好。愛崗敬業(yè)、團隊意識時刻牢記于心。多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通交流學習，虛心學習。要不斷地學習新知識新技術(shù)，電子電器技術(shù)產(chǎn)品是在不斷飛速的發(fā)展，唯有給自己不停不斷地充電，以求完善自己學到更多的知識本領(lǐng)，才能讓自己立于社會不敗之地。在生活工作中多多地問自己做得怎么樣，多站在公司立場想想，捫心自問。

對有利于公司企業(yè)健康良好穩(wěn)步發(fā)展的好的意見建議要及時勇于提出來，嚴謹對待工作，在工作上要認認真真、一絲不茍。工作之中要有豪放的氣概、暢所欲言、性格可熱情活潑開朗，做到與全公司領(lǐng)導(dǎo)同事和睦融洽相處、共同進步。

企業(yè)文化是一個包含企業(yè)行為準則、企業(yè)信念、企業(yè)價值觀的復(fù)合體。企業(yè)文化建設(shè)是實施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和提高企業(yè)經(jīng)營管理水平的有效途徑，是激勵員工積極性和創(chuàng)造性的內(nèi)在動力，是提高企業(yè)市場競爭力的重要法寶，是保證企業(yè)長盛不衰的核心力量，是塑造企業(yè)形象的有效手段。每個成功的企業(yè)，都有自己的企業(yè)文化，一個企業(yè)如果想發(fā)展壯大，就必須依靠企業(yè)文化來增強員工的凝聚力。良好的企業(yè)文化，既有利于公司的發(fā)展，也有利于員工個人的發(fā)展，好的企業(yè)文化，能最大限度的激發(fā)員工的潛能，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益和社會效益。

不灑汗水的人就不可能收獲，既然選擇了自己的事業(yè)，那么你就必須準備為之付出代價——大量的心血和汗水。創(chuàng)業(yè)是很難的，它不屬于那些貪圖安逸享樂的人，一步一個深深的腳印好好的努力吧。抓住今天，你就會擁有明天。把自己興趣和愛好帶到工作之中來。

企業(yè)文化心得體會

x年x月x日有幸參加了關(guān)于企業(yè)文化理念的學習，收獲頗多并深受鼓舞與啟發(fā)。使我對于企業(yè)文化有了較為全面的認識，從對企業(yè)文化單一的認識上升到對企業(yè)文化的概念，內(nèi)涵都有了一個全新的認識與提升。

企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的具有特色的文化觀念，文化形式和行為模式以及與之相應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)文化可以體現(xiàn)企業(yè)及其員工的價值準則、經(jīng)營理念、行為規(guī)范、共同信念和凝聚力。王府井百貨在近60年的發(fā)展過程中，形成了自己所特有的企業(yè)文化理念。通過本次學習使我深深感到，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，企業(yè)的文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來一種精神，而且能激發(fā)員工的自豪感和責任感，培育企業(yè)團隊精神，為我們員工作導(dǎo)向，從而提高企業(yè)的整體效益。

作為王府井百貨的一員，我們每一位員工都應(yīng)該秉承王府井百貨的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，牢記踐行“為了人，服務(wù)人，成就人”這一我們企業(yè)和員工共同的核心價值觀。“以人為本”不單是科學發(fā)展觀的核心，也是王府井百貨的信條。在對待顧客，服務(wù)顧客以及面對員工時，都提出了具體要求。踐行企業(yè)核心價值觀，要求我們必須“用心”去理解，“用心”去實踐，真正把企業(yè)核心價值觀落實到實處，真正把企業(yè)核心價值觀落實到我們工作中的的每一點每一滴中。

“一團火”的企業(yè)精神，將“客戶第一的服務(wù)精神”“團結(jié)友愛的協(xié)作精神”“激情超越的創(chuàng)新精神”囊括其中。為我們王府井百貨人在服務(wù)理念，工作方式及應(yīng)有的工作狀態(tài)方面做了十分詳盡的解釋，也為我們在工作中所應(yīng)有的“精氣神”提出了具體要求和工作指導(dǎo)。

曾經(jīng)在影視作品中看到軍隊中有“亮劍精神”的說法，在兩軍對壘，面對重大抉擇的時候要勇于“亮劍”。“亮劍精神”就是軍魂，一支具有了“軍魂”的軍隊往往是戰(zhàn)無不勝的。那么，企業(yè)也是一樣。俗話說“商場如戰(zhàn)場”，雖不見硝煙但“戰(zhàn)斗”也同樣激烈。在社會主義市場化經(jīng)濟的大潮中，對企業(yè)也提出了更高的要求，企業(yè)如何在各種競爭角逐中勝出?除了各種看得見的舉措，“企業(yè)精神”也是至關(guān)重要的。企業(yè)精神即企業(yè)員工所具有的共同內(nèi)心態(tài)度、思想境界和理想追求。王府井百貨“一團火”的企業(yè)精神，始終把客戶放在第一位，對內(nèi)團結(jié)友愛，永遠充滿激情的工作狀態(tài)。這就是我們企業(yè)的“魂”，我堅信有了“魂”的企業(yè)也同樣是戰(zhàn)無不勝的。

另外，使我深感敬佩的是，王府井百貨打破傳統(tǒng)的商業(yè)信條。不是單純的追求經(jīng)濟價值，而是將“創(chuàng)享新生活”作為企業(yè)的使命。以創(chuàng)造孕育新的商業(yè)文化，引領(lǐng)消費者體驗新的生活方式為己任。不但兼顧各方利益還與員工共同成長，共享豐富人生，這在百貨商業(yè)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)是創(chuàng)新也是創(chuàng)舉,這一具有社會責任感的企業(yè)使命，不但使我敬佩還令我感動。

來到王府井百貨就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實現(xiàn)自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。在這一點上王府井百貨在經(jīng)營理念，管理理念以及人力資源理念上讓我看到了信心。首先，王府井百貨把“誠信于心，精益于行”作為經(jīng)營理念，并貫穿于日常的經(jīng)營活動中。自我入職以來看到王府井百貨人為打造王府井百貨誠信品牌所做的種種努力。協(xié)力塑造了王府井百貨的卓越商譽。王府井百貨這種發(fā)自內(nèi)心的真誠也時刻提醒激勵提醒著我不要忘記身為王府井百貨人肩上的責任，恪盡職守努力做好本職工作。

其次，王府井百貨“制以度人，文以化心”的經(jīng)營理念和“激發(fā)員工潛能，成就職業(yè)夢想”的人力資源理念。我們都知道合理的制度既具有促使企業(yè)經(jīng)營計劃如期實現(xiàn)的功能，又極具人性化。王府井百貨做到了這一點。同時讓我在工作中強化了服務(wù)意識也養(yǎng)成了一些良好的職業(yè)習慣。

最后，王府井百貨深知企業(yè)的成功源自員工的成就。并有一套完善的員工激勵機制。這使我感覺到來自企業(yè)的尊重與溫暖。王府井百貨肯定員工在企業(yè)中的作用，并在員工的個人職業(yè)素養(yǎng)等方面采用的一些激勵措施，激發(fā)員工的潛能。這不僅在優(yōu)化工作效率，提升生產(chǎn)力方面達到企業(yè)的期望，就員工個人而言潛能的開發(fā)，自身能力的提升，更有利于成就個人的夢想。企業(yè)與員工，團隊與個人皆是雙贏。我對我在王府井百貨的未來充滿信心。

以上是我對學習王府井百貨企業(yè)文化的一些淺顯心得。作為一個入職王府井百貨時間不長的員工，我以置身于這種企業(yè)文化的氛圍中而感到榮幸。在今后的工作中，我會用企業(yè)文化來提醒自己，激勵自己，把企業(yè)文化融入到日常工作中去，是自己真正成為企業(yè)文化的踐行者。

企業(yè)文化心得體會

轉(zhuǎn)眼一年又過去了，在上級領(lǐng)導(dǎo)及員工共同努力下，我較好地完成了本項目部上半年公司及客戶交辦的各項安保服務(wù)任務(wù)。

一、在勞動紀律方面，為了提高保安服務(wù)質(zhì)量，切實維護我公司利益和展示我公司良好形象，保證被服務(wù)單位有一個正常的工作秩序，嚴防各類突發(fā)事件的發(fā)生，為客戶帶給一個良好的工作環(huán)境，在上半年嚴格落實保安公司各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行相關(guān)的、可行的獎懲條例，透過獎懲條例的執(zhí)行激勵了一些態(tài)度不端正的、工作懶散的員工，使得員工在工作中產(chǎn)生一種好學、征求上進的興趣，同時營造了一種濃厚的學習氛圍。僅第一、二季度組織員工消防培訓(xùn)8課時、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)144課時，組織消防演練2次，使每位員工熟練的掌握了消防知識、業(yè)務(wù)及操作技能，另外還起草了各種應(yīng)急突發(fā)事件的預(yù)案。

二、在環(huán)境衛(wèi)生及宿舍內(nèi)務(wù)方面及時檢查、督促和進行相關(guān)的內(nèi)務(wù)整理培訓(xùn)，使得員工能夠自覺的養(yǎng)成區(qū)域衛(wèi)生不定時清潔、內(nèi)務(wù)整理規(guī)范有序的良好習慣。

三、在安全上也加強防范，增強保安人員的職責感，不定時檢查他們工作，看他們是否養(yǎng)成良好的工作習慣。首先對攝像監(jiān)控室定期的進行抽查設(shè)備狀況，查記錄，對記錄填寫不屬實嚴格的進行了處理，透過嚴格的管理使得每位員工都擁有了一份職責心和職責感。當然，其中也有的員工常常會產(chǎn)生對工作逆反的心態(tài)，甚至產(chǎn)生惰性，對這樣的狀況我們沒有先處罰，首先加強培訓(xùn)，耐心溝通，同時透過多次組織開班前會、單對單溝通形式將惰性的局面整體扭轉(zhuǎn)。

四、業(yè)務(wù)拓展狀況，年初至今半年時間陸續(xù)拓展2個項目，增加人員8人，這些成績源于賓館嚴格的管理，賓館的管理就是所屬區(qū)域的門面牌，只有好的服務(wù)質(zhì)量才能夠吸引超多的顧客。其中這些還是靠實際內(nèi)在的一些東西就是質(zhì)量，形象、服務(wù)意識、素質(zhì)三者缺一不可。只有這三樣能夠長期的持續(xù)下去才能夠吸引超多的顧客眼球，才會有超多的“買主”。

上半年來，每一天都在發(fā)生著巨大的變化，一、二季度作為保安部的我們配合甲方迎檢2余次，檢查部門主要包括消防支隊、區(qū)安監(jiān)局、治安支隊、區(qū)分局內(nèi)保處，共查出問題3項，現(xiàn)場進行了整改，主要問題項。在工作中用心配合甲方，有問題及時協(xié)助甲方處理，在這一方面得到了客戶方領(lǐng)導(dǎo)的認可。同時使得客戶方對我保安公司予以工作上的肯定。

當然整體來看是不錯，但實際工作當中還存在著一些不足之處：

保安員對“保安行為規(guī)范”的認識了解還是不夠。如個別保安員在執(zhí)勤期間與不配合保安疏導(dǎo)安全出口的客人因為不聽保安指揮導(dǎo)致發(fā)生爭執(zhí)，嚴重影響了保安員形象，未做到“打不還手、罵不還口”的宗旨及顧客至上的宗旨，出現(xiàn)問題處理不了的要及時匯報，由上級解決。針對這點，每月務(wù)必對工作人員的行為規(guī)范、服務(wù)意識、以及各項規(guī)章制度進行陪訓(xùn)，以到達完善管理要求。