軍訓(xùn)心得是我們對(duì)軍事訓(xùn)練中所遇到的問(wèn)題和困惑的思考和解答。以下是小編為大家搜集整理的一些軍訓(xùn)心得范文，希望能夠給大家在寫(xiě)作時(shí)提供一些思路和幫助。

野外拓展活動(dòng)心得體會(huì)

首先很高興能參加公司在18~19日舉辦的野外拓展活動(dòng)，之前聽(tīng)到是公司是舉行野外拓展活動(dòng)，一聽(tīng)到是在野外露營(yíng)，心里一直都很期待著（也許是之前沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)的原因吧）。

通過(guò)兩天一夜的拓展活動(dòng)，我感覺(jué)收獲很多，現(xiàn)在我把我本次拓展活動(dòng)體會(huì)最深的跟大家進(jìn)行分享：

在活動(dòng)的第一天，我們做了一個(gè)叫七巧板的活動(dòng)，在活動(dòng)中我們分組為7個(gè)組，每個(gè)組都有一張活動(dòng)說(shuō)明書(shū)（相當(dāng)于職責(zé)）和完成七巧板的各種道具，說(shuō)明書(shū)中明確每個(gè)組的工作內(nèi)容，我們各組看到說(shuō)明書(shū)后就進(jìn)行入拼七巧板的工作中，其中有1組是專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)各組的，但沒(méi)有知會(huì)其它各組，于是各組進(jìn)行換圖紙和道具，各組都想盡快完成，爭(zhēng)搶的聲音不斷，場(chǎng)面非常激烈，就像打戰(zhàn)沒(méi)有將軍指揮的一樣……….通過(guò)這個(gè)活動(dòng)中體現(xiàn)出以下幾點(diǎn)：

2）帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)者，沒(méi)有溝通協(xié)調(diào)，那么是無(wú)法組織好各部門(mén)的，導(dǎo)致各部門(mén)只顧做自己的工作，沒(méi)有以整個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為出發(fā)，最終有的部門(mén)完成了自己的工作，有的.沒(méi)有完成，最終導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)目標(biāo)沒(méi)有完成。

銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)

25、26日在人力資源部的組織帶領(lǐng)下，新同事來(lái)到了前南峪拓展培訓(xùn)基地，參加兩天一夜的拓展訓(xùn)練，這是一個(gè)艱難但著實(shí)充滿(mǎn)意義的兩天一夜，它帶給我的不僅是生理上的挑戰(zhàn)，也給我?guī)?lái)了一筆精神上的財(cái)富。

到達(dá)目的地后，隊(duì)伍沒(méi)有作片刻停留，被直接領(lǐng)到訓(xùn)練場(chǎng)的。在教練的介紹下，我逐漸了解到“拓展訓(xùn)練”的含義，它的內(nèi)涵是“磨練意志、陶冶情操、完善自我、熔煉團(tuán)隊(duì)”，是一項(xiàng)來(lái)源于挑戰(zhàn)極限的訓(xùn)練活動(dòng)，旨在激勵(lì)人的斗志，激發(fā)潛在能力，創(chuàng)造性的發(fā)揮人的團(tuán)隊(duì)能力。

訓(xùn)練開(kāi)始后，首先，按照教練的要求，我們被分為了三隊(duì)，每隊(duì)都由隊(duì)員自己起一個(gè)隊(duì)名，并選一首隊(duì)歌和一句隊(duì)呼。經(jīng)所有同事的集思妙想，為我們的隊(duì)伍起名“勇者隊(duì)”，隊(duì)歌是“好漢歌”，隊(duì)呼為“狹路相逢，勇者勝”！一直到結(jié)束項(xiàng)目后，我們始終都大聲的唱我們的隊(duì)歌，喊隊(duì)呼，這使我們每一個(gè)人都時(shí)刻感受到，自己不是一個(gè)人，而是在一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，要成功完成訓(xùn)練項(xiàng)目，需要每一個(gè)人的.努力，需要大家的充分合作。在之后各個(gè)項(xiàng)目中，大家都充分發(fā)揮了合作精神，成功的完成了各個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目。

其中，最讓我難忘一個(gè)項(xiàng)目是集體翻越“畢業(yè)墻”，要求一個(gè)集體翻越一堵高4米且垂直的墻，不能運(yùn)用任何工具，所有的人只有都爬上畢業(yè)墻，才能最后畢業(yè)。我被團(tuán)隊(duì)體現(xiàn)出來(lái)的集體榮譽(yù)感和精誠(chéng)合作的精神所感動(dòng)。當(dāng)我看到男同胞們搭起人梯做好支撐，讓我們踏著他們的肩膀翻越這逃生墻，身后有大家熱情的雙手在保護(hù)著我們，這讓我們每個(gè)人都清醒地認(rèn)識(shí)到，自己是團(tuán)隊(duì)的一員，要有與團(tuán)隊(duì)一起拼搏的精神，人心齊才能泰山移。我被團(tuán)隊(duì)體現(xiàn)出來(lái)的集體榮譽(yù)感和精誠(chéng)合作的精神所感動(dòng)，我為能身處這樣的團(tuán)隊(duì)而驕傲。最后，直到墻下只剩下一個(gè)同伴，在沒(méi)有人給他當(dāng)基石供他向上攀爬的時(shí)候，于是，一個(gè)體重較輕的隊(duì)友從墻頭上垂了下來(lái)，墻下的隊(duì)友堅(jiān)定地抱著住了墻上同伴的腳和身體，當(dāng)最后一名隊(duì)員成功躍上墻頭的時(shí)候，訓(xùn)練場(chǎng)上響起了經(jīng)久不息的掌聲。我想這掌聲送給是送給我們自己，送給垂在墻上伸手去拉最后一名隊(duì)友的那位同事，更是送給那些勇于奉獻(xiàn)搭起人梯做好支撐的勇士們！

拓展訓(xùn)練結(jié)束了，但留在心里的震撼卻是永恒的。訓(xùn)練的時(shí)間雖短，收獲卻很大。只有精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，每一個(gè)人把自己的全部身心交給團(tuán)隊(duì)，才會(huì)創(chuàng)造1+12的可能，我們的工作才會(huì)一步步攀登上新的臺(tái)階。

想說(shuō)的話(huà)太多太多，但是我更想立即行動(dòng)，去團(tuán)結(jié)，去合作，去感恩…

支援銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷加深，銀行業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。對(duì)于銀行而言，拓展國(guó)際市場(chǎng)是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。然而，銀行在境外拓展市場(chǎng)時(shí)，面臨著語(yǔ)言和文化差異、監(jiān)管體系不同以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境陌生等問(wèn)題，因此銀行必須具備一定的拓展國(guó)際市場(chǎng)的能力和技巧。

第二段：背景。

銀行之所以要走向國(guó)際市場(chǎng)，主要是因?yàn)閲?guó)際市場(chǎng)的擴(kuò)展有望帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。通過(guò)一個(gè)開(kāi)放的金融市場(chǎng)，銀行可以跨越國(guó)界，讓更多的人和企業(yè)獲得金融服務(wù)。此外，銀行進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)后可以實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)分散和利潤(rùn)增長(zhǎng)。這些境外業(yè)務(wù)包括跨境貿(mào)易融資、境外投資融資、外匯交易、國(guó)際擔(dān)保、國(guó)際保理等。

支援銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)是指為銀行在境外市場(chǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展提供一系列服務(wù)和支援，包括財(cái)務(wù)、稅務(wù)、法律、人力資源等方面的支援。支援銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)需要我們具備以下幾個(gè)方面的能力：

第一，擁有熟悉當(dāng)?shù)厣虡I(yè)文化和市場(chǎng)環(huán)境的人才。這些人才可以為銀行提供具體的業(yè)務(wù)支援和市場(chǎng)推廣方案，能夠逐步拓展銀行的市場(chǎng)份額。

第二，具備財(cái)務(wù)和稅務(wù)等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。銀行在境外市場(chǎng)的發(fā)展，需要我們?yōu)槠涮峁┴?cái)務(wù)和稅務(wù)等方面的專(zhuān)業(yè)支援，保證銀行能夠順利地開(kāi)展業(yè)務(wù)。

第三，了解外匯、保險(xiǎn)和境外法律等相關(guān)知識(shí)。由于不同的國(guó)家和地區(qū)有著不同的經(jīng)濟(jì)、法律和政策環(huán)境，因此銀行需要了解這些信息來(lái)避免出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)和虧損。

第四，與當(dāng)?shù)卣捅O(jiān)管機(jī)構(gòu)保持良好的合作關(guān)系。銀行在境外市場(chǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)，需要得到當(dāng)?shù)卣捅O(jiān)管機(jī)構(gòu)的支持和協(xié)助，保證合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

第四段：銀行進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)拓展應(yīng)該注意的問(wèn)題。

在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)拓展時(shí)，銀行需要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

第一，如果銀行不了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和定價(jià)等方面，極可能引發(fā)市場(chǎng)反彈，甚至嚴(yán)重影響銀行的形象和聲譽(yù)。

第二，境外市場(chǎng)的監(jiān)管環(huán)境和政策對(duì)銀行業(yè)務(wù)的影響比較大。銀行需要避免與國(guó)家法律、稅法和外匯管理等有關(guān)部門(mén)發(fā)生沖突。

第三，國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，銀行需要及時(shí)掌握各項(xiàng)信息，不斷優(yōu)化自身的服務(wù)質(zhì)量和提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

第五段：結(jié)論。

在全球化經(jīng)濟(jì)的趨勢(shì)下，銀行業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。銀行需要通過(guò)外拓營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)渠道來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)擴(kuò)張，進(jìn)一步提高自身的盈利和生存能力。但是，銀行在拓展國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，需要了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)環(huán)境、有關(guān)法律、政策和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的規(guī)定，同時(shí)還需要學(xué)會(huì)利用支援銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)的方法來(lái)促進(jìn)自身業(yè)務(wù)的發(fā)展。

銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)

信用社外拓心得體會(huì)如下：為期一周的信用社外拓拉下帷幕，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是卻收獲頗多，受益匪淺。

作為公司客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍的一名新手，我通過(guò)這次和同事一起外拓營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)到很多。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，我們首先應(yīng)該做的是傾聽(tīng)，聆聽(tīng)客戶(hù)的發(fā)展思路和對(duì)我們銀行的需求，然后站在客戶(hù)的角度思考他們到底想了解的具體是哪些信息，然后根據(jù)客戶(hù)提供的信息尋找我行匹配的產(chǎn)品，這就要求我必須對(duì)我行的產(chǎn)品有全面的了解。

在這次外拓培訓(xùn)的第一天我就發(fā)現(xiàn)了自己在產(chǎn)品了解方面的不足。當(dāng)時(shí)我和客戶(hù)經(jīng)理陳家均、汪濤一組一起去陌生拜訪(fǎng)一位新客戶(hù)，剛開(kāi)始是公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人接待的我們。

在交談過(guò)程中，如果客戶(hù)問(wèn)到我比較熟悉的貸款業(yè)務(wù)時(shí)，我還可以比較自信地回答，但由于客戶(hù)目前在其他銀行有授信，所以興趣并不是很大。在我感覺(jué)這次營(yíng)銷(xiāo)就要這樣結(jié)束的時(shí)候，陳家均突然向客戶(hù)問(wèn)了一句：“你們公司目前有上市的打算嗎？我們銀行現(xiàn)在有專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)可以幫助企業(yè)上市”。

客戶(hù)聽(tīng)了以后就比較感興趣，向我們?cè)儐?wèn)了很多信息。這時(shí)，企業(yè)老板李總在辦公室里聽(tīng)到我們的'談話(huà)后也走出來(lái)和我們一起交流。

在這過(guò)程中，李總侃侃而談，表達(dá)了公司想上市的需求以及自己的看法。陳家均也憑自己對(duì)新三板產(chǎn)品的了解說(shuō)服了客戶(hù)，贏得了客戶(hù)的認(rèn)同，敲定了下次進(jìn)一步溝通合作事宜的時(shí)間。

從公司出來(lái)以后，我最深的感觸是：還好今天有前輩在，如果我單獨(dú)一個(gè)人來(lái)，這個(gè)潛在客戶(hù)可能就發(fā)現(xiàn)不了了。俗話(huà)說(shuō)：細(xì)節(jié)決定成敗，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗。

所以，我們?cè)诠ぷ髦幸⒅丶?xì)節(jié)，善于抓住細(xì)節(jié)。營(yíng)銷(xiāo)中客戶(hù)不經(jīng)意中提到的信息可能就是他們最真實(shí)的想法，我們?nèi)绻苌朴谧プ】蛻?hù)所提供的信息，從細(xì)節(jié)入手，了解客戶(hù)的需求，定能打開(kāi)一片天地。

這次信用社外拓我也收獲良多，我相信通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)以及實(shí)踐，我一定能夠突破自我，在新的工作領(lǐng)域也能開(kāi)拓一片天地！。

支援銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加速，銀行作為金融服務(wù)業(yè)的主要組織機(jī)構(gòu)，也面臨著更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力。在這種背景下，銀行的外拓營(yíng)銷(xiāo)成為非常重要的一環(huán)。在支援銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我和我的同事們，深深地感受到，只有緊貼市場(chǎng)需求，聚焦客戶(hù)體驗(yàn)質(zhì)量，才能夠從眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。在今天的文章中，我想要分享一下我在支援銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)中的一些心得體會(huì)，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)。

第二段：分析客戶(hù)需求。

在外拓營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，我們最重要的任務(wù)便是發(fā)掘客戶(hù)的需求。針對(duì)不同的客戶(hù)群體，我們需要分析并研究他們的興趣愛(ài)好、消費(fèi)習(xí)慣等信息，以便能夠?yàn)樗麄兲峁﹤€(gè)性化、差異化的服務(wù)。我們還需要關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，以期能夠在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中盡早搶占先機(jī)。做好了這些分析工作，我們就會(huì)更有針對(duì)性地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)與推廣活動(dòng)，幫助銀行贏得更多的市場(chǎng)份額。

第三段：提升客戶(hù)體驗(yàn)。

除了了解客戶(hù)需求外，還需要讓客戶(hù)有良好的體驗(yàn)和感受，以拉近銀行和客戶(hù)之間的距離。在我們的外拓營(yíng)銷(xiāo)中，我們特別注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提升。我們不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)流程，以讓客戶(hù)感覺(jué)到我們是在關(guān)注他們的需求，從而建立更為牢固的客戶(hù)關(guān)系。我們還在客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中注重細(xì)節(jié)，如禮儀、溝通技巧、服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行培訓(xùn)，讓客戶(hù)感到舒適和滿(mǎn)意。

第四段：有效溝通與團(tuán)隊(duì)合作。

支援銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中團(tuán)隊(duì)合作非常重要，我們需要協(xié)力完成市場(chǎng)調(diào)研、推廣方案策劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和推廣等一系列工作。為了更好地完成任務(wù)，我們需要溝通和定期的團(tuán)隊(duì)會(huì)議來(lái)交流意見(jiàn)與合作。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要分享自己的想法，并聽(tīng)取其他成員的意見(jiàn)，以便能夠得以更全面地考慮和處理任務(wù)。這種團(tuán)隊(duì)合作和有效溝通方式能夠?qū)⒋蠹业木椭腔圩畲蠡匕l(fā)揮出來(lái)，從而協(xié)力完成銀行的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。

第五段：結(jié)尾。

支援銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)之路不是一帆風(fēng)順的，但只要我們能夠聚焦客戶(hù)需求，提升客戶(hù)體驗(yàn)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和溝通，就能夠不斷提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率。我們相信隨著市場(chǎng)的不斷變化，銀行也會(huì)在理念和方法上不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，以應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。希望我們每一位支援銀行營(yíng)銷(xiāo)的同事都能夠在這個(gè)領(lǐng)域中盡展自己的才華，不斷貢獻(xiàn)自己的力量。

銀行外拓培訓(xùn)心得體會(huì)

為期三天緊張的培訓(xùn)結(jié)束了，但自己感覺(jué)意猶未盡，xx商服務(wù)質(zhì)量信息公司的老師們給我們帶來(lái)了非常新穎的觀念。我雖工作多年，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理、策劃工作還是知之甚少，通過(guò)這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)方面知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，對(duì)我們銀行的發(fā)展是多么的重要。結(jié)合了自已工作實(shí)際，通過(guò)認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)、自查、我感覺(jué)受益匪淺，學(xué)到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，將培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后的心得體會(huì)概括以下幾點(diǎn)：

首先，做為支行行長(zhǎng)，要注重個(gè)人能力、素質(zhì)的修煉，要提高自己的思維能力，具有高度的自信心和責(zé)任感，注重自身平時(shí)的工作禮儀，文明用語(yǔ)，禮貌待人，親切溫和地與人溝通，在良好的氛圍之下，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的組織力量，真正地在每天的工作中創(chuàng)造出有氣質(zhì)的、高品味的生活。培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到了自身的不足，與他人之間的溝通技巧、語(yǔ)言表達(dá)能力有待提高，這在平時(shí)的工作中，也帶給我許多困惑。領(lǐng)導(dǎo)、同事都曾給我指出過(guò)，但始終不知道如何正確地表達(dá)出自己的意思。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我了解到必須要掌握一些與人溝通的技巧，才能更好地營(yíng)造融洽、和諧的氛圍，拓寬業(yè)務(wù)覆蓋面。

其次，不僅要掌握一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，還要明確自己的目標(biāo)和任務(wù)，制訂出切實(shí)可行的計(jì)劃，帶好隊(duì)伍，做好平時(shí)支行的營(yíng)銷(xiāo)工作。積極發(fā)動(dòng)職工，合理營(yíng)銷(xiāo)策劃，充分把握商機(jī)，不打無(wú)準(zhǔn)備的仗。準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠有計(jì)劃、有步驟地展開(kāi)。物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以使客戶(hù)感受到營(yíng)銷(xiāo)人員的誠(chéng)意，可以幫助營(yíng)銷(xiāo)人員樹(shù)立良好的形象，不能丟三落四，言辭激烈，要增強(qiáng)自信，充滿(mǎn)信心，回答疑問(wèn)從容不迫，言語(yǔ)舉止得當(dāng)，更好的取得客戶(hù)信任。

再次，發(fā)展新的客戶(hù)，開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)范圍，這是發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)也是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的要求。尋找目標(biāo)客戶(hù)來(lái)源，不僅要有核心目標(biāo)，營(yíng)銷(xiāo)人員一定要勤奮、敬業(yè)。為了獲得更多的客戶(hù)，更快地提升營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)，除了精心維護(hù)老客戶(hù)，同時(shí)還必須勤于開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化動(dòng)向，掌握客戶(hù)的最新情況，隨時(shí)做好向客戶(hù)介紹新業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備。要走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，勇于進(jìn)取，積極向上，百折不撓，不灰心，不氣綏，始終保持良好的心理素質(zhì)，全面開(kāi)展工作。

營(yíng)銷(xiāo)人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時(shí)刻了解市場(chǎng)動(dòng)向，還要從客戶(hù)的行為中發(fā)現(xiàn)反映客戶(hù)內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是營(yíng)銷(xiāo)人員深入了解客戶(hù)心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶(hù)的必要前提。當(dāng)然，還應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神，更要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶(hù)的注意。

人脈是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中不可缺少的重要因素，每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是我們自然得來(lái)的，一個(gè)是自己創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系，利用時(shí)間與優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行情感交流，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶(hù)受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于我們，甚至幫我們發(fā)展新客戶(hù)。誠(chéng)信為本，忠實(shí)于客戶(hù)，與客戶(hù)成為朋友，讓客戶(hù)感受我們真實(shí)、熱誠(chéng)的一面，互相信任，保持長(zhǎng)久的合作。

成功需要一種精神，營(yíng)銷(xiāo)也需要一種意志，要有鍥而不舍，愈戰(zhàn)愈勇的精神，更要有堅(jiān)定不移的信念，自己激勵(lì)，自己?jiǎn)l(fā)，才能堅(jiān)持到底，達(dá)到目標(biāo)的彼岸。

最后，通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我不僅看到了自己的不足，還學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，看到了發(fā)展的希望，確立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盞明燈，給我以動(dòng)力，我會(huì)按照所學(xué)習(xí)到的知識(shí)，堅(jiān)持不懈地融會(huì)貫通下去，在自己的工作領(lǐng)域，開(kāi)拓出一片新的藍(lán)天。

戶(hù)外拓展活動(dòng)心得體會(huì)

銀行營(yíng)銷(xiāo)外拓活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)

為有效推動(dòng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)質(zhì)量的不斷增強(qiáng)，同時(shí)拓展我行的客戶(hù)群，人民路支行8月9日xxxx國(guó)際舉辦了此次外拓活動(dòng)。

此次活動(dòng)的`對(duì)象主要是針對(duì)凱通國(guó)際附近的居民。為了保證活動(dòng)能夠順利完成，本次活動(dòng)由客戶(hù)經(jīng)理潘爾璇擔(dān)任組長(zhǎng)，理財(cái)經(jīng)理劉婷婷和支行其他人員共同參加，所有人員相互配合布置好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。

一開(kāi)始是客戶(hù)經(jīng)理潘爾璇向客戶(hù)詳細(xì)介紹了我行開(kāi)辦儲(chǔ)蓄卡和信用卡的優(yōu)惠和方便，比如免費(fèi)的短信通知，儲(chǔ)蓄卡年費(fèi)全免，手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬免費(fèi)等等。為了讓每個(gè)客戶(hù)真正了解銀行卡系統(tǒng)，所有外拓人員都在積極營(yíng)銷(xiāo)，理財(cái)經(jīng)理也向客戶(hù)推薦了多款理財(cái)產(chǎn)品，許多客戶(hù)非常感興趣，整個(gè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分熱烈。下面是當(dāng)天活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的一張圖片，從中可以看出大家的熱情。

之后隨著氣溫的不斷升高，客戶(hù)反而越來(lái)越多，大家的工作激情也愈發(fā)高漲，盡管太陽(yáng)似火灼燒著大地，但我行工作人員置若罔聞，以更真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的知識(shí)來(lái)回饋客戶(hù)，讓他們感受到我們的熱情和專(zhuān)業(yè)。

當(dāng)天在所有人的努力營(yíng)銷(xiāo)下，我們一共激活了十個(gè)網(wǎng)銀和十個(gè)手機(jī)銀行，開(kāi)通了兩張信用卡，還有許多客戶(hù)對(duì)我行的理財(cái)產(chǎn)品和如意寶感興趣，表示愿意來(lái)我行買(mǎi)理財(cái)或追加資金購(gòu)買(mǎi)如意寶。

當(dāng)天活動(dòng)結(jié)束后，每個(gè)人都感覺(jué)受益匪淺，客戶(hù)久久未曾散去，這是個(gè)好的開(kāi)始，也證明了我們的活動(dòng)達(dá)到了預(yù)想的效果，接下來(lái)的時(shí)間我們會(huì)不斷做好后續(xù)工作，更加積極的拓展客戶(hù)。

戶(hù)外拓展活動(dòng)心得體會(huì)

今年的暑假，我被學(xué)校選派參加在__中學(xué)舉行的“20__年小學(xué)生暑假精英素質(zhì)拓展訓(xùn)練”夏令營(yíng)。接到這個(gè)通知后，我欣喜若狂，我認(rèn)為這是老師和同學(xué)們對(duì)我的認(rèn)可，給我一個(gè)展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。

_月_日上午7：30，媽媽準(zhǔn)時(shí)送我到__中學(xué)。進(jìn)了校園，__中學(xué)真美，寬闊的操場(chǎng)，舒適的塑膠跑道，寬敞明亮的教學(xué)樓，我的心情無(wú)比的高興。夏令營(yíng)志愿者的熱情更使我心花怒放。在志愿者姐姐的指引下，我緊張的心情放松了許多。

簡(jiǎn)短的開(kāi)營(yíng)儀式后，我們?cè)诶蠋煹膸ьI(lǐng)下，進(jìn)行了夏令營(yíng)熱身舞蹈，然后就進(jìn)入了各種素質(zhì)拓展訓(xùn)練：團(tuán)隊(duì)建設(shè)，呼啦圈傳遞……。整個(gè)拓展訓(xùn)練活動(dòng)中，我既覺(jué)得新鮮，又樂(lè)在其中。最令我難忘的拓展活動(dòng)是“排兵布陣”的環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)要求隊(duì)員們分成a、b兩組，a組的隊(duì)員們負(fù)責(zé)制造“陷阱”，他們用自己的身體擺出各種各樣的造型和陣型，而作為“勇闖者”的b組隊(duì)員則要用紅領(lǐng)巾蒙住眼睛，然后由一個(gè)同學(xué)帶領(lǐng)，慢慢通過(guò)a組隊(duì)員布下的天羅地網(wǎng)，通過(guò)的時(shí)候“勇闖者”們不能接觸到a組隊(duì)員的身體。這個(gè)環(huán)節(jié)考驗(yàn)隊(duì)員們的配合協(xié)作能力。我所在的小組是這個(gè)環(huán)節(jié)中唯一一組作為“勇闖者”闖關(guān)成功的小組，我不單從活動(dòng)中獲得了快樂(lè)，更體會(huì)到在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，隊(duì)員們的團(tuán)結(jié)協(xié)作是多么重要。

這一天，我們所有人過(guò)得既充實(shí)，又有意義。我們學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的知識(shí)，互相認(rèn)識(shí)了很多新朋友。我通過(guò)這次素質(zhì)拓展訓(xùn)練夏令營(yíng)，認(rèn)識(shí)了自己身上的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，也感覺(jué)到自己的綜合素質(zhì)有了提高，就像夏令營(yíng)老師說(shuō)的：“今天學(xué)到的東西，會(huì)讓我一生受用”。

活動(dòng)結(jié)束了，但我依然還在回味活動(dòng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在最后，我要感謝學(xué)校給我這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝夏令營(yíng)老師的教導(dǎo)，感謝志愿者哥哥姐姐們的幫助，感謝營(yíng)友們的友誼，謝謝你們!

戶(hù)外拓展活動(dòng)心得體會(huì)

篇1：戶(hù)外拓展訓(xùn)練心得體會(huì)4月11－13日，星源電建公司與計(jì)財(cái)部共同組織部分員工進(jìn)行了三天的戶(hù)外拓展訓(xùn)練，雖然天公不作美，但同事們?nèi)允菬崆楦邼q，斗志昂揚(yáng)，盡情地享受著來(lái)自同事的關(guān)愛(ài)和鼓勵(lì)，充分地體會(huì)來(lái)自團(tuán)隊(duì)的力量！這是我們大部分同事第一次參加拓展訓(xùn)練，當(dāng)我們驅(qū)車(chē)到達(dá)“味博士農(nóng)莊”訓(xùn)練營(yíng)的時(shí)候才知道，拓展訓(xùn)練是一項(xiàng)挑戰(zhàn)極限的訓(xùn)練活動(dòng)，是以磨礪團(tuán)隊(duì)、提升行動(dòng)意愿、振奮士氣、嚴(yán)肅態(tài)度、消除職業(yè)倦怠為目的的訓(xùn)練活動(dòng)。采取準(zhǔn)軍事化的訓(xùn)練模式，嚴(yán)格謹(jǐn)慎，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律。旨在激勵(lì)人的斗志，激發(fā)人的潛在能力，創(chuàng)造性地開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗能力。它起源于二戰(zhàn)期間的海上生存訓(xùn)練，而在戰(zhàn)后則逐漸演變成為了一種面向現(xiàn)代社會(huì)的訓(xùn)練方式，綜合提高受訓(xùn)者的人格品質(zhì)、心理素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)精神。雖然只有短短的三天拓展訓(xùn)練時(shí)間，但給予我們的啟發(fā)和經(jīng)驗(yàn)卻是一筆永久的精神財(cái)富，無(wú)論我們身處何種工作崗位，只要用心體會(huì)就能得到十分有益的人生感悟。在這里，讓我感受最深的有以下三個(gè)方面：

一、目標(biāo)一致、團(tuán)結(jié)協(xié)作。訓(xùn)練從一開(kāi)始的“高空單杠”、“攀巖”、“智力電網(wǎng)”、“八仙過(guò)?！?、“搶新娘”、“五人同行”、“勝利墻”、“快樂(lè)傳真”、“一塊五”“蘿卜蹲”等；幾乎所有的項(xiàng)目，我們每個(gè)成員都在積極的出謀劃策、都在為完成一致的目標(biāo)而努力。大家沒(méi)有任何的隔閡和個(gè)人主義，而是相互幫助與協(xié)作。就如游戲中過(guò)“勝利墻”一樣，4米2筆直的木板墻，近三個(gè)人高，沒(méi)有任何工具，當(dāng)時(shí)我就想著怎么過(guò)得去？肯定有人要拖后腿；不可思議的是，在全體隊(duì)員的密切配合下，肩并著肩、手握著手，下面的撐起，上面的拉住，眾志成城，所有隊(duì)員都成功翻越。只用我們的身體，無(wú)任何工具！這就是我們的潛能吧！這個(gè)項(xiàng)目給我最大啟發(fā)是：沒(méi)有完美的個(gè)體，只有完美的集體，只要大家團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力迎難而上就一定能克服所有困難。如果我們?cè)趯?shí)際工作中都能像過(guò)“勝利墻”一樣，那我們必將成為一支攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

二、樹(shù)立合作意識(shí)，合理分配資源。“智力電網(wǎng)”我想策劃者的目的主要是強(qiáng)化人的合作意識(shí)和合理分配資源的能力，任何一個(gè)人讓他站在一堵和自己一樣高的電網(wǎng)面前，網(wǎng)中有很多個(gè)大小不規(guī)則的洞，而且看上去都不足夠大。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)看似不可能的事，在團(tuán)隊(duì)面前就能轉(zhuǎn)化為可能。當(dāng)看到一雙雙關(guān)注和相互鼓勵(lì)著隊(duì)員眼睛的時(shí)候，看到一雙雙有力地雙手正托著每一個(gè)隊(duì)員的身體通過(guò)適合自己體形的電網(wǎng)的時(shí)候，讓我意識(shí)到個(gè)體和集體的差別，讓我深深體會(huì)到人與人幫助與支持是多么的重要。在困難面前一個(gè)人的力量是多么的眇小，集體的力量是多么的壯大。面對(duì)困難我們必須冷靜、理智地分析，全面、系統(tǒng)地看待問(wèn)題，做出正確的規(guī)劃，同時(shí)注意人力資源優(yōu)劣互補(bǔ)，這樣我們才能少走彎路，充分發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)，高效地解決問(wèn)題，圓滿(mǎn)的完成我們共有的任務(wù)。

三、

突破創(chuàng)新、迎難而上。在訓(xùn)練中有一個(gè)很好安排就是，在項(xiàng)目完成的時(shí)候每個(gè)人做出的。

總結(jié)。

與感想，鼓勵(lì)大家積極發(fā)言，認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)與不足之處。同時(shí)為自己和集體做出的突出表現(xiàn)給予肯定。在我們的生命旅程上都需要不斷突破創(chuàng)新，我們?cè)诠ぷ饕残枰粩嗟耐黄苿?chuàng)新，才能挖掘出自己最大的潛力。

平時(shí)，大家都在不同的崗位工作，而且工作都很忙，交流和溝通的機(jī)會(huì)太少了，這次的拓展訓(xùn)練為此提供了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。在這三天里，大家共同攻破一個(gè)又一個(gè)的困難，增強(qiáng)了對(duì)彼此的了解與信任。樹(shù)立了在工作中必須相互配合、互相支持的團(tuán)隊(duì)精神和整體意識(shí)。我相信每一個(gè)人都從拓展中得到了或多或少的啟發(fā),讓我們?cè)诠ぷ髦畜w悟，在體悟中受益，在受益后帶入工作中。這次拓展訓(xùn)練對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次終身難忘的經(jīng)歷，她給了我一筆寶貴的精神財(cái)富！蘊(yùn)涵了許多富有教育意義的工作理念和人生觀！篇2：野外拓展訓(xùn)練心得體會(huì)初春的三月，處處春意盎然，鶯飛草長(zhǎng)。公司為了使我們的團(tuán)隊(duì)更團(tuán)結(jié)、更堅(jiān)強(qiáng)、更具有競(jìng)爭(zhēng)力，能夠更好地適應(yīng)無(wú)限變化的市場(chǎng)環(huán)境，特地組織了佳居樂(lè)野外拓展訓(xùn)練。通過(guò)此次訓(xùn)練，我們每一個(gè)人都深深感受到了公司的良苦用心，深深地理解到成功者是要付出怎樣的努力方可站在至高點(diǎn)上，那勝利的喜悅是無(wú)數(shù)次的跌倒與反省凝聚而成的。在高強(qiáng)度的訓(xùn)練中，汗水與淚水、痛苦與歡笑交織在一起，使我們都極為深刻的體驗(yàn)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)是要經(jīng)過(guò)千百次的錘煉才會(huì)變的堅(jiān)不可催。這次活動(dòng)給我?guī)?lái)的感觸頗深：

雖然只有短短的兩天半時(shí)間，拓展訓(xùn)練所給予我們的啟發(fā)和經(jīng)驗(yàn)卻是一筆永久的精神財(cái)富，無(wú)論我們身處何種崗位、只要用心體會(huì)就能得到十分有益的人生感悟。從信任背摔、空中單杠、孤島求生、翻越畢業(yè)墻活動(dòng)中，我們看出，有了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制（比賽、獎(jiǎng)懲），為了完成任務(wù)、取得勝利，就必須合作，必須建立團(tuán)隊(duì)。但并不是有了團(tuán)隊(duì)就萬(wàn)事無(wú)憂(yōu)了，一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)，要有完善的組織體系、要領(lǐng)導(dǎo)有力、分工明確，要彼此信任、理解和包容。這樣我們的目標(biāo)、任務(wù)就能夠完成得又快又好。以便達(dá)到勝利的彼岸。

在所有的訓(xùn)練中，給我印象最深的就是“翻越畢業(yè)墻”這個(gè)項(xiàng)目。畢業(yè)墻有4.2米多高，且沒(méi)有任何保險(xiǎn)措施，當(dāng)大家走到訓(xùn)練場(chǎng)地的時(shí)候都議論紛紛，那么高的墻要翻過(guò)去確實(shí)是很困難的。開(kāi)始，大家也你一言我一語(yǔ)的出起主意來(lái)，比如要拿個(gè)竹篙撐上去什么的，可是教練回答我們的卻是什么道具都不能用。最后大家協(xié)商的結(jié)果是用搭人梯的方法，左邊和右邊各站一人，踩著他們的肩膀上去，先爬上去的人再用手拉下面的人上去。自豪的佳居樂(lè)人心中都暗暗鼓勵(lì)自己要勇敢，踩上隊(duì)員肩膀的時(shí)候，身后有幾雙大而有力的手頂住背部及臀部，一股力量在支持我們向上攀越，一種從未有過(guò)的安全感油然而生，也充滿(mǎn)了勇氣。最后，當(dāng)所有人出色的翻越了畢業(yè)墻后，大家的歡呼聲使我知道了這是我們出色的完成了任務(wù)。教練告訴我們，70多人的團(tuán)隊(duì)僅在11分鐘不到全部翻越，已打破了他們多年所帶團(tuán)隊(duì)成功翻越畢業(yè)墻的記錄。從此也可以看出，人的潛能是需要挖掘的，要?jiǎng)?chuàng)造條件，尋找機(jī)會(huì)，拓展訓(xùn)練的項(xiàng)目對(duì)人的體能的要求并不高，更多的是對(duì)人的心理的挑戰(zhàn)，而且也會(huì)感悟到、體驗(yàn)到它是一項(xiàng)讓每個(gè)人在心靈和精神上都有一個(gè)新的超越，從新認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)生命的活動(dòng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)人的潛能真的是巨大的。這個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目告訴我們：挑戰(zhàn)自我，沒(méi)有不可能的事，不要輕易說(shuō)“不”，要重新認(rèn)識(shí)自我，超越自我。只有眾志成城，并有條不紊行動(dòng)的前提下，方可順利完成目標(biāo)。

這次拓展訓(xùn)練給我留下的印象極深，得到的知識(shí)與心得體會(huì)也非常豐富，總結(jié)起來(lái)，有以下幾點(diǎn)：

1、分層管理、明確領(lǐng)導(dǎo)極其重要。每個(gè)人的崗位職責(zé)確定之后，各司其職，有利于明確責(zé)任，發(fā)揮個(gè)體的主觀能動(dòng)性，使其既知道自己應(yīng)該做什么，又思考怎樣做好。

2、做事要先做計(jì)劃，再開(kāi)展行動(dòng)。這就是“磨刀不誤砍柴工”的道理，做過(guò)電網(wǎng)項(xiàng)目時(shí)，大家先不急于過(guò)網(wǎng)，而是每個(gè)人找好自己的位置，充分論證，最后一舉通過(guò)。

3、應(yīng)學(xué)會(huì)遇到問(wèn)題換位思考。在工作中，不要為表面的現(xiàn)象所困擾，有些印象其實(shí)是主觀的臆想，需要你的耐心和智慧，通過(guò)分析、判斷，充分了解它的本質(zhì)，通過(guò)組織、協(xié)調(diào)達(dá)到目標(biāo)，通過(guò)溝通交流，才能建立多贏的局面。

4、從失敗中我們也得到教訓(xùn)和啟示：在工作中，各單位之間需要溝通和信息的共享，需要相互配合和協(xié)調(diào)，形成力量的整合才能完成共同的任務(wù)。

5、作為領(lǐng)導(dǎo)，要看到差異，容納差異，協(xié)調(diào)差異，利用差異，在差異中取長(zhǎng)補(bǔ)短，在差異中塑造一個(gè)完美的集體、完美的團(tuán)隊(duì)。這是我從老師的講解里領(lǐng)會(huì)的一種精神。

一、二、三”，當(dāng)喊到“三”時(shí)，我鼓起勇氣一躍，過(guò)去了！不加猶豫，接著我又從對(duì)面跳回來(lái)。成功了！我笑了，原來(lái)前面并不是不可逾越的懸崖、峭壁！成功原來(lái)如此簡(jiǎn)單，只要你肯跨出第一步，看起來(lái)難以克服的困難就會(huì)向你妥協(xié)了。但我知道：如果沒(méi)有隊(duì)友們的鼓勵(lì)，沒(méi)有前面隊(duì)友們的榜樣作用，我無(wú)論如何不可能在8米高的斷橋上跳躍，我最終戰(zhàn)勝心理的恐懼，我從內(nèi)心非常感謝給我鼓勵(lì)與支持的隊(duì)友們。有了跳斷橋的“經(jīng)驗(yàn)”，當(dāng)過(guò)獨(dú)木橋時(shí)，我想不會(huì)有什么問(wèn)題。但我錯(cuò)了，當(dāng)我再一次站到8米高的獨(dú)木橋時(shí)，不知怎么回事，我的腿不由自主的發(fā)抖，同時(shí)感覺(jué)整個(gè)獨(dú)木橋也在顫抖，巨大的恐懼一下向我襲來(lái)，止不住狂跳的心，頭也有點(diǎn)暈，嘗試了幾次都不敢向前邁出一步。我曾想到放棄，但聽(tīng)著下面隊(duì)友們鼓勵(lì)的吶喊，心里的勇氣頓時(shí)倍增。我自己給自己鼓勁，不斷告誡自己：不要害怕，我一定行！我深深呼吸了幾口氣，鎮(zhèn)定了一下，勇敢地向前邁步?jīng)_去。我又一次成功了！此時(shí)，我的心里說(shuō)不出的激動(dòng)，既為自己高興，也為教練、隊(duì)友們對(duì)我的鼓勵(lì)而心存感激。在接下來(lái)的拓展項(xiàng)目中，這種倍受鼓勵(lì)和心存感激的心里一直持續(xù)著，特別是爬山，開(kāi)始都是臺(tái)階，只是感覺(jué)很累，但并不危險(xiǎn)、害怕，但快到上頂時(shí)，山路變得異常難行，開(kāi)始還是走，到后來(lái)變成名副其實(shí)的爬了，手腳并用，特別是下山，用連滾帶爬來(lái)形容下山的姿勢(shì)是在恰當(dāng)不過(guò)了。團(tuán)隊(duì)的精神在這時(shí)體現(xiàn)得淋漓精致，真正表現(xiàn)出了“友誼第一，比賽第二”的高尚風(fēng)格，不管是不是自己隊(duì)的隊(duì)員，只要遇到困難，隨時(shí)都有人伸出援助之手，真是令我感動(dòng)不已。雖然最終我們隊(duì)沒(méi)有取得名次，但此時(shí)此刻比賽、名次已經(jīng)變得不重要了，重要的是困難面前我們沒(méi)有退縮，在隊(duì)友們的幫助和鼓勵(lì)下，最終克服重重困難，堅(jiān)持到底，沒(méi)有讓一個(gè)隊(duì)員掉隊(duì)，這才是最高意義上的勝利。篇4：素質(zhì)拓展訓(xùn)練心得體會(huì)自進(jìn)入**農(nóng)研究生部團(tuán)委、研究生會(huì)及科協(xié)這個(gè)大家庭以來(lái)，我很榮幸能參加了研究生會(huì)的各種學(xué)生干部培訓(xùn)活動(dòng)，包括專(zhuān)題講座、經(jīng)驗(yàn)交流、素質(zhì)拓展、勵(lì)志影片觀看、教育基地參觀等內(nèi)容。其中，給我印象最深的是素質(zhì)拓展訓(xùn)練。這場(chǎng)以“團(tuán)隊(duì)協(xié)作——勇往直前”為主題的素質(zhì)拓展活動(dòng)，不但讓我從中獲得游戲的樂(lè)趣，更讓我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的的偉大力量。

“素質(zhì)拓展訓(xùn)練”是“磨練意志、陶冶情操、完善自我、熔煉團(tuán)隊(duì)”一項(xiàng)大型的戶(hù)外拓展活動(dòng)。以前，在大學(xué)本科的時(shí)候，雖然親眼目睹過(guò)，但是并未親身參與其中，所以也不知道所謂的“拓展”究竟是何內(nèi)容?！猎隆寥帐莻€(gè)難忘的日子——平生第一次參加素質(zhì)拓展訓(xùn)練。很感謝校研究生部給予我們參加研究生學(xué)生干部素質(zhì)拓展訓(xùn)練的機(jī)會(huì)，雖然拓展訓(xùn)練已結(jié)束了，雖然我們只有一天的相處，可在這短暫的一天里，我們一起流汗，一起歡呼，一起討論，一起感悟??一天的融洽，使我們親如兄弟姐妹！

在這次拓展中，按照游戲規(guī)則，此次活動(dòng)以部為單位進(jìn)行五項(xiàng)競(jìng)技類(lèi)比賽：無(wú)敵風(fēng)火輪、超級(jí)鏈接、袋鼠跳、五彩連環(huán)炮和五人六足。其中，既有個(gè)人項(xiàng)目又有團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目不是靠一個(gè)人的智力、體力和能力就能很好完成的項(xiàng)目。它的最大特點(diǎn)就是群策群力，一個(gè)人的成功不能代表整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功，只有團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)個(gè)體相互團(tuán)結(jié)，相互幫助，才能共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

對(duì)于各個(gè)項(xiàng)目，給我印象最深的是“五人六足”項(xiàng)目。沒(méi)一起綁上腿的時(shí)候，真的沒(méi)覺(jué)得這個(gè)項(xiàng)目有多難，可所有人綁上腿的那一刻我真有點(diǎn)惶恐，感覺(jué)走路不是用自己腿在走，不但得自己保持平衡走下去，還得兼顧旁邊的同學(xué)步伐一致，做到×人一同向前大步跨越。這個(gè)看似×人一起走的事很困難，但我們彼此信任，配合默契，用雙手傳遞信心，用語(yǔ)言交織智慧。在這個(gè)項(xiàng)目中，讓我明白不管又多大的困難，只要彼此配合，認(rèn)準(zhǔn)了一個(gè)目標(biāo)就朝那個(gè)方向去努力，一定可以取得成功。

一天的素質(zhì)拓展結(jié)束了，那些別開(kāi)生面而又有深刻內(nèi)涵的訓(xùn)練項(xiàng)目，如經(jīng)典電影深入腦海，猶在眼前，而但所給予我的啟發(fā)和經(jīng)驗(yàn)卻是一筆永久的精神財(cái)富。我將忘不了那一個(gè)個(gè)艱辛任務(wù)的完成；忘不了那一次次汗淚與智慧的交織；更忘不了那一幕幕團(tuán)結(jié)互助的情景。戶(hù)外素質(zhì)拓展項(xiàng)目有效加強(qiáng)了同學(xué)們之間的溝通與合作，培養(yǎng)了大家相互間的信任地和協(xié)作精神，提升了團(tuán)隊(duì)凝聚力，激發(fā)了隊(duì)員的潛能，使隊(duì)員們感受到了克服困難的愉悅，培養(yǎng)了積極的人生態(tài)度和出色的團(tuán)隊(duì)精神。

世上無(wú)難事，只怕有心人。沒(méi)有什么不可能完成的任務(wù)。決不輕言放棄，多一些勇氣和毅力，很多機(jī)會(huì)就不會(huì)溜走，要相信自己。我堅(jiān)信通過(guò)這次訓(xùn)練，我們?cè)诮窈蟮膶W(xué)習(xí)工作中會(huì)擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，團(tuán)結(jié)協(xié)作，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)，取得優(yōu)異的成績(jī)。

總之這次素質(zhì)拓展訓(xùn)練給了我一次終身難忘的經(jīng)歷，我將會(huì)把這次拓展活動(dòng)中所感受到的一切運(yùn)用到今后的學(xué)習(xí)和工作中去，去開(kāi)拓更廣闊的天地，努力把研究生會(huì)的各項(xiàng)工作都做到盡善盡美，為**農(nóng)的明天再續(xù)輝煌！

2016年7月15日，那天天空下著大雨，我跟著edds系統(tǒng)的大部隊(duì)將近150多人，坐著3輛大巴車(chē)驅(qū)車(chē)從杭州去桐廬的神秘谷參加為期兩天一夜的戶(hù)外拓展訓(xùn)練。到了目的地以后將近中午，拓展公司的教練們淋著雨給我們布置當(dāng)天拓展訓(xùn)練的任務(wù)，然后去一個(gè)農(nóng)莊吃中飯，雖然天空不做美，我們還是相當(dāng)興奮的來(lái)到了拓展訓(xùn)練的地方，我們一共分成8組，前面的四組先是訓(xùn)練高空特訓(xùn)，我們項(xiàng)目有兩個(gè)一個(gè)是高空斷橋，一個(gè)是高空拉單杠。相當(dāng)刺激好玩，由于人數(shù)太多，我們每個(gè)人只能選擇挑戰(zhàn)一個(gè)項(xiàng)目，一開(kāi)始我們是安排挑戰(zhàn)高空斷橋，雖然每個(gè)項(xiàng)目都有安全措施，不過(guò)一開(kāi)始挑戰(zhàn)的人還有點(diǎn)膽怯，不過(guò)當(dāng)伙伴們一個(gè)一個(gè)成功跨過(guò)斷橋后，我們站在下面的人都覺(jué)得好簡(jiǎn)單，好像都沒(méi)有失誤，都感覺(jué)很簡(jiǎn)單，于是我們把目光轉(zhuǎn)到另一個(gè)項(xiàng)目高空拉單杠，不過(guò)這個(gè)項(xiàng)目相當(dāng)有挑戰(zhàn)，當(dāng)前面十幾個(gè)人嘗試以后只要一個(gè)人成功，我就覺(jué)得這個(gè)項(xiàng)目更加有挑戰(zhàn)，于是我就沒(méi)做高空斷橋項(xiàng)目跑到了另一個(gè)項(xiàng)目去嘗試，其實(shí)當(dāng)一個(gè)人站在地面的時(shí)候看上面，看見(jiàn)每個(gè)上去的人個(gè)個(gè)雙腳發(fā)抖，其實(shí)我心里在想這么簡(jiǎn)單有什么好怕的，當(dāng)我從地面爬上了一個(gè)高10米的柱子的時(shí)候，不知為什么好像這個(gè)柱子都在抖，腳好像不受控制一樣，不停的發(fā)抖，連聲音也會(huì)變的顫抖起來(lái)，當(dāng)眼睛往地面看去時(shí)候更加發(fā)抖了，雖然有保險(xiǎn)繩保護(hù)還是腦子空白一片，于是我先深呼吸盡量不往下面看，用眼睛注視著前面一個(gè)距離我們2米遠(yuǎn)的單杠。拋去雜念想著一定要抓住單杠，我叫地面拉保險(xiǎn)繩的伙伴放松繩子，把腳慢慢移出柱子，雙膝下蹲。伸出雙手像僵尸一樣，縱身往前一跳，可惜沒(méi)抓住單杠，雖然失敗了，不過(guò)還是收獲不少，起碼我還是勇敢的面對(duì)了危險(xiǎn)。我也從項(xiàng)目中體會(huì)到，其實(shí)每個(gè)人都喜歡挑戰(zhàn)一些困難的事情，有可能會(huì)失敗但是還是會(huì)努力去拼搏一下的。而且我也明白了為什么社會(huì)上有很多有才能的失敗者，因?yàn)樗粫?huì)當(dāng)傍觀者站在下面看戲，希望一些成功的人能失敗。不過(guò)成功者只有有充分的準(zhǔn)備，等機(jī)會(huì)一到就會(huì)奮力一搏不管成功與否，還是會(huì)像站在10米高臺(tái)上的人一樣縱身一跳。所以富人少，窮人多就是因?yàn)樗季S不一樣，富人膽大能?chē)L試和了解任何的信息，窮人永遠(yuǎn)喜歡跟潮流不敢輕易去相信一件事情。其實(shí)現(xiàn)在社會(huì)就是一個(gè)信息社會(huì)，只有有信息你就有可能賺錢(qián)。所以說(shuō)人生不在于你的努力和奮斗，在于你眼光，對(duì)于信息的洞察力。我寫(xiě)這個(gè)體會(huì)也是想告訴看了我日記的朋友們，你們不要再做旁觀者跟潮流，要勇于接受一些好的信息，給你一個(gè)機(jī)會(huì)。

我們四組挑戰(zhàn)完高空特訓(xùn)以后，跟另外四組調(diào)換了項(xiàng)目。我們?nèi)⒓恿艘粋€(gè)溯溪特訓(xùn)，這個(gè)溯溪特訓(xùn)主要是考驗(yàn)我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。我們是第二組。我們來(lái)到一個(gè)水流湍急的地方，我是穿著皮鞋下去的，我們每個(gè)男生中間插一個(gè)女生，這樣搭配就是為了保護(hù)女生因?yàn)楸容^弱，怕被水流沖走，我們每個(gè)人手拉手下到冰涼的溪水里面，每個(gè)人手拉著手，跟著第一隊(duì)后面。有隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，一步一個(gè)腳印穩(wěn)扎穩(wěn)打走過(guò)過(guò)去，我是中間的位置，其實(shí)中間位置相當(dāng)重要，我們既要拉住前面的人手還有給后面的人傳話(huà)，前面的人走快了，我們就要看后面的人的速度，看見(jiàn)后面的人速度比較慢，就要叫隊(duì)長(zhǎng)放慢速度或者停下來(lái)等后面人跟上，我們隊(duì)長(zhǎng)也是盡量找一些水淺，水流不急的地方走，保證這個(gè)隊(duì)伍盡量一個(gè)人也不摔到，也保證每個(gè)伙伴安全，我們?cè)谒骷钡牡胤?，用手死死的抓住伙伴不讓他們被水流沖走，特別是女孩子。在這種地方我們除了要完成任務(wù)以外，還用手保護(hù)好身邊的每個(gè)人?？斓浇K點(diǎn)以后，我們不知不覺(jué)的都趕超了第一個(gè)隊(duì)伍。最終我們先達(dá)到了目的。訓(xùn)練完以后，我們教練跟我們說(shuō)，其實(shí)第一隊(duì)會(huì)被我們趕超，是因?yàn)樗麄兿矚g往危險(xiǎn)的地方去挑戰(zhàn)，這個(gè)是好事，不過(guò)這個(gè)也一種個(gè)人英雄主義，因?yàn)樗麄儧](méi)要考慮到弱小的伙伴，特別是女孩子，所以一路上他們好多女孩子被水沖走，或者隊(duì)伍沖散。其實(shí)這個(gè)訓(xùn)練就是為了考驗(yàn)我們的團(tuán)隊(duì)精神，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人可以發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，隱藏自己的弱勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，這樣才可以更好更快的完成任務(wù)。從這個(gè)溯溪的特訓(xùn)中我也明白，現(xiàn)在中國(guó)很多企業(yè)都處于作坊式的經(jīng)營(yíng)模式，永遠(yuǎn)做不大，除了個(gè)人能力以外，主要他們沒(méi)好很好的團(tuán)隊(duì)，只能靠個(gè)人能力小打小鬧。所以人家都說(shuō)中國(guó)的老板一個(gè)人是龍，十個(gè)人就是蟲(chóng)，喜歡單打獨(dú)斗。其實(shí)這樣企業(yè)很容易面臨危險(xiǎn)的，其實(shí)中國(guó)以后企業(yè)要做強(qiáng)做大，就要想日本企業(yè)一樣要有團(tuán)隊(duì)精神，這樣才能揚(yáng)長(zhǎng)避短利于不敗之地。所以未來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)就是要抱團(tuán)打天下，這樣才能穩(wěn)定快速的發(fā)展。其實(shí)我還有很多心得可以與大家分享，不過(guò)手打字打累了。我就此停止敲擊鍵盤(pán)。下次有空在分享我的快樂(lè)和心得了。

銀行外拓工地辦卡心得體會(huì)

銀行外拓工地辦卡是近年來(lái)銀行業(yè)務(wù)的一種新形勢(shì)，這種模式將銀行的服務(wù)推廣到更廣泛的人群中，使更多的人享受到了便捷的金融服務(wù)。去年我在銀行外拓工地辦理了一張信用卡，并因此對(duì)這種模式有了更深入的了解和體驗(yàn)。在這里，我想分享一下我的心得和體會(huì)。

第二段：優(yōu)點(diǎn)分析。

首先，銀行外拓工地辦卡具有時(shí)間和地點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)。在銀行外拓工地辦卡可以在自己附近的工地辦理業(yè)務(wù)，避免了到銀行柜臺(tái)排隊(duì)等待的麻煩。而在工地辦理業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員通常會(huì)配備移動(dòng)POS機(jī)器和電腦，可以隨時(shí)隨地在線(xiàn)辦理業(yè)務(wù)，大大加快了等待的時(shí)間。此外，在銀行外拓工地辦卡，客戶(hù)還可以得到更多的優(yōu)待政策，如活動(dòng)優(yōu)惠、積分返利等等。

第三段：親身經(jīng)歷。

通過(guò)我的親身經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)銀行外拓工地辦卡還有其他的好處。在我辦理信用卡時(shí)，業(yè)務(wù)員非常耐心地回答了我的問(wèn)題，并告訴我信用卡的具體用途和相關(guān)優(yōu)惠政策。我還得到了詳細(xì)的卡使用說(shuō)明和卡片顏色樣板等，讓我更加了解信用卡的基本知識(shí)和使用方法。最重要的是，由于我在工地上工作，銀行還專(zhuān)門(mén)為我設(shè)立了一定的消費(fèi)額度，在信用卡超額消費(fèi)時(shí)，銀行還提供了相關(guān)的賠償保障措施。

第四段：潛在問(wèn)題。

當(dāng)然，銀行外拓工地辦卡也存在一些需要特別注意的問(wèn)題。在工地辦理資金交易，一定要注意保護(hù)個(gè)人信息和資金安全。另外，還要特別注意網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，一定要選擇正規(guī)的銀行和業(yè)務(wù)人員，以免上當(dāng)受騙。

第五段：結(jié)論。

總之，銀行外拓工地辦卡是一種非常實(shí)用的服務(wù)模式。它為我們提供了更加便捷、更加周到的金融服務(wù)。但是在利用這種服務(wù)的時(shí)候，我們也要保持警惕，加強(qiáng)自我保護(hù)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。只有這樣，才能充分利用這種服務(wù)模式，獲得最大化的利益。

戶(hù)外拓展活動(dòng)心得體會(huì)

4月11-13日，星源電建公司與計(jì)財(cái)部共同組織部分員工進(jìn)行了三天的戶(hù)外拓展訓(xùn)練，雖然天公不作美，但同事們?nèi)允菬崆楦邼q，斗志昂揚(yáng)，盡情地享受著來(lái)自同事的關(guān)愛(ài)和鼓勵(lì)，充分地體會(huì)來(lái)自團(tuán)隊(duì)的力量!

紀(jì)律。旨在激勵(lì)人的斗志，激發(fā)人的潛在能力，創(chuàng)造性地開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗能力。它起源于二戰(zhàn)期間的海上生存訓(xùn)練，而在戰(zhàn)后則逐漸演變成為了一種面向現(xiàn)代社會(huì)的訓(xùn)練方式，綜合提高受訓(xùn)者的人格品質(zhì)、心理素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)精神。

雖然只有短短的三天拓展訓(xùn)練時(shí)間，但給予我們的啟發(fā)和經(jīng)驗(yàn)卻是一筆永久的精神財(cái)富，無(wú)論我們身處何種工作崗位，只要用心體會(huì)就能得到十分有益的人生感悟。在這里，讓我感受最深的有以下三個(gè)方面：

一、目標(biāo)一致、團(tuán)結(jié)協(xié)作。

工具，當(dāng)時(shí)我就想著怎么過(guò)得去?肯定有人要拖后腿;不可思議的是，在全體隊(duì)員的密切配合下，肩并著肩、手握著手，下面的撐起，上面的拉住，眾志成城，所有隊(duì)員都成功翻越。只用我們的身體，無(wú)任何工具!這就是我們的潛能吧!這個(gè)項(xiàng)目給我最大啟發(fā)是：沒(méi)有完美的個(gè)體，只有完美的集體，只要大家團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力迎難而上就一定能克服所有困難。如果我們?cè)趯?shí)際工作中都能像過(guò)“勝利墻”一樣，那我們必將成為一支攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

二、樹(shù)立合作意識(shí)，合理分配資源。

和相互鼓勵(lì)著隊(duì)員眼睛的時(shí)候，看到一雙雙有力地雙手正托著每一個(gè)隊(duì)員的身體通過(guò)適合自己體形的電網(wǎng)的時(shí)候，讓我意識(shí)到個(gè)體和集體的差別，讓我深深體會(huì)到人與人幫助與支持是多么的重要。在困難面前一個(gè)人的力量是多么的眇小，集體的力量是多么的壯大。面對(duì)困難我們必須冷靜、理智地分析，全面、系統(tǒng)地看待問(wèn)題，做出正確的規(guī)劃，同時(shí)注意人力資源優(yōu)劣互補(bǔ)，這樣我們才能少走彎路，充分發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)，高效地解決問(wèn)題，圓滿(mǎn)的完成我們共有的任務(wù)。

三、突破創(chuàng)新、迎難而上。

在訓(xùn)練中有一個(gè)很好安排就是，在項(xiàng)目完成的時(shí)候每個(gè)人做出的總結(jié)與感想，鼓勵(lì)大家積極發(fā)言，認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)與不足之處。同時(shí)為自己和集體做出的突出表現(xiàn)給予肯定。在我們的生命旅程上都需要不斷突破創(chuàng)新，我們?cè)诠ぷ饕残枰粩嗟耐黄苿?chuàng)新，才能挖掘出自己最大的潛力。

平時(shí)，大家都在不同的崗位工作，而且工作都很忙，交流和溝通的機(jī)會(huì)太少了，這次的拓展訓(xùn)練為此提供了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。在這三天里，大家共同攻破一個(gè)又一個(gè)的困難，增強(qiáng)了對(duì)彼此的了解與信任。樹(shù)立了在工作中必須相互配合、互相支持的團(tuán)隊(duì)精神和整體意識(shí)。

我相信每一個(gè)人都從拓展中得到了或多或少的啟發(fā),讓我們?cè)诠ぷ髦畜w悟，在體悟中受益，在受益后帶入工作中。這次拓展訓(xùn)練對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次終身難忘的經(jīng)歷，她給了我一筆寶貴的精神財(cái)富!蘊(yùn)涵了許多富有教育意義的工作理念和人生觀!

樣的努力方可站在至高點(diǎn)上，那勝利的喜悅是無(wú)數(shù)次的跌倒與反省凝聚而成的。在高強(qiáng)度的訓(xùn)練中，汗水與淚水、痛苦與歡笑交織在一起，使我們都極為深刻的體驗(yàn)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)是要經(jīng)過(guò)千百次的錘煉才會(huì)變的堅(jiān)不可催。這次活動(dòng)給我?guī)?lái)的感觸頗深：

雖然只有短短的兩天半時(shí)間，拓展訓(xùn)練所給予我們的啟發(fā)和經(jīng)驗(yàn)卻是一筆永久的精神財(cái)富，無(wú)論我們身處何種崗位、只要用心體會(huì)就能得到十分有益的人生感悟。從信任背摔、空中單杠、孤島求生、翻越畢業(yè)墻活動(dòng)中，我們看出，有了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制(比賽、獎(jiǎng)懲)，為了完成任務(wù)、取得勝利，就必須合作，必須建立團(tuán)隊(duì)。但并不是有了團(tuán)隊(duì)就萬(wàn)事無(wú)憂(yōu)了，一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)，要有完善的組織體系、要領(lǐng)導(dǎo)有力、分工明確，要彼此信任、理解和包容。這樣我們的目標(biāo)、任務(wù)就能夠完成得又快又好。以便達(dá)到勝利的彼岸。

在所有的訓(xùn)練中，給我印象最深的就是“翻越畢業(yè)墻”這個(gè)項(xiàng)目。畢業(yè)墻有米多高，且沒(méi)有任何保險(xiǎn)措施，當(dāng)大家走到訓(xùn)練場(chǎng)地的時(shí)候都議論紛紛，那么高的墻要翻過(guò)去確實(shí)是很困難的。開(kāi)始，大家也你一言我一語(yǔ)的出起主意來(lái)，比如要拿個(gè)竹篙撐上去什么的，可是教練回答我們的卻是什么道具都不能用。最后大家協(xié)商的結(jié)果是用搭人梯的方法，左邊和右邊各站一人，踩著他們的肩膀上去，先爬上去的人再用手拉下面的人上去。自豪的佳居樂(lè)人心中都暗暗鼓勵(lì)自己要勇敢，踩上隊(duì)員肩膀的時(shí)候，身后有幾雙大而有力的手頂住背部及臀部，一股力量在支持我們向上攀越，一種從未有過(guò)的安全感油然而生，也充滿(mǎn)了勇氣。最后，當(dāng)所有人出色的翻越了畢業(yè)墻后，大家的歡呼聲使我知道了這是我們出色的完成了任務(wù)。教練告訴我們，70多人的團(tuán)隊(duì)僅在11分鐘不到全部翻越，已打破了他們多年所帶團(tuán)隊(duì)成功翻越畢業(yè)墻的記錄。從此也可以看出，人的潛能是需要挖掘的，要?jiǎng)?chuàng)造條件，尋找機(jī)會(huì)，拓展訓(xùn)練的項(xiàng)目對(duì)人的體能的要求并不高，更多的是對(duì)人的心理的挑戰(zhàn)，而且也會(huì)感悟到、體驗(yàn)到它是一項(xiàng)讓每個(gè)人在心靈和精神上都有一個(gè)新的超越，從新認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)生命的活動(dòng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)人的潛能真的是巨大的。這個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目告訴我們：挑戰(zhàn)自我，沒(méi)有不可能的事，不要輕易說(shuō)“不”，要重新認(rèn)識(shí)自我，超越自我。只有眾志成城，并有條不紊行動(dòng)的前提下，方可順利完成目標(biāo)。

這次拓展訓(xùn)練給我留下的印象極深，得到的知識(shí)與心得體會(huì)也非常豐富，總結(jié)起來(lái)，有以下幾點(diǎn)：

1、分層管理、明確領(lǐng)導(dǎo)極其重要。每個(gè)人的崗位職責(zé)確定之后，各司其職，有利于明確責(zé)任，發(fā)揮個(gè)體的主觀能動(dòng)性，使其既知道自己應(yīng)該做什么，又思考怎樣做好。

每個(gè)人找好自己的位置，充分論證，最后一舉通過(guò)。

3、應(yīng)學(xué)會(huì)遇到問(wèn)題換位思考。在工作中，不要為表面的現(xiàn)象所困擾，有些印象其實(shí)是主觀的臆想，需要你的耐心和智慧，通過(guò)分析、判斷，充分了解它的本質(zhì)，通過(guò)組織、協(xié)調(diào)達(dá)到目標(biāo)，通過(guò)溝通交流，才能建立多贏的局面。

4、從失敗中我們也得到教訓(xùn)和啟示：在工作中，各單位之間需要溝通和信息的共享，需要相互配合和協(xié)調(diào)，形成力量的整合才能完成共同的任務(wù)。

5、作為領(lǐng)導(dǎo)，要看到差異，容納差異，協(xié)調(diào)差異，利用差異，在差異中取長(zhǎng)補(bǔ)短，在差異中塑造一個(gè)完美的集體、完美的團(tuán)隊(duì)。這是我從老師的講解里領(lǐng)會(huì)的一種精神。

書(shū)籍獲取的間接經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)。它改變了我這些年來(lái)的思維模式，超越了自我，認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)的巨大力量，也領(lǐng)悟了創(chuàng)新的重要意義。也努力在以后的工作中，把團(tuán)隊(duì)合作的精神發(fā)揮得更加淋漓盡致。

為期二天的拓展訓(xùn)練業(yè)已結(jié)束，但我還不時(shí)會(huì)想起那“驚心動(dòng)魄”的訓(xùn)練。不管是令我膽戰(zhàn)心驚的“跨越斷橋”、“高空獨(dú)木橋”，還是讓我感動(dòng)不已的“領(lǐng)袖風(fēng)采”、“爬山”……所有情節(jié)歷歷在目，令我難以忘懷。

銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)

銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)要怎么寫(xiě)，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)樣本能讓你事半功倍，下面分享【銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)通用5篇】，供你選擇借鑒。

20__年于我個(gè)人而言是非常忙碌與充實(shí)的一年，無(wú)論在思想、工作、學(xué)習(xí)、生活各方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，尤其是在銷(xiāo)售方面取得了可喜的業(yè)績(jī)。成績(jī)的取得離不開(kāi)自身的努力奮斗、積極進(jìn)取，離不開(kāi)我所在團(tuán)隊(duì)的緊密配合，更離不開(kāi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與大力支持?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下，以饗來(lái)年。

在工作中，埋頭苦干，積極高效地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。下半年滬深300基金銷(xiāo)售方面，個(gè)人銷(xiāo)售單支基金100萬(wàn)，占支行全部銷(xiāo)售量的50%以上。全年?duì)I銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品1400余萬(wàn)，另外積極發(fā)掘潛力客戶(hù)，向支行領(lǐng)導(dǎo)提出良好建議，促成支行成功營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品系列4000余萬(wàn)，為支行的理財(cái)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎(chǔ)。在做好營(yíng)銷(xiāo)工作的同時(shí)，將營(yíng)銷(xiāo)的后續(xù)工作打理的細(xì)致認(rèn)真。20__年全年核打、登記信用卡征信1500余份，整理報(bào)件1300余件;尤其是在批量卡的整理報(bào)送上更是加班加點(diǎn)確保了所有客戶(hù)資料的及時(shí)上報(bào)。另外簽約鉆石級(jí)客戶(hù)6名，新增鉆石級(jí)客戶(hù)一名，在客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)上更是盡心竭力，確保了中高端客戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)和客戶(hù)關(guān)系的持續(xù)。

在學(xué)習(xí)上，身處一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，積極學(xué)習(xí)更新各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真對(duì)待各項(xiàng)培訓(xùn)，參加各類(lèi)考試，保持了業(yè)務(wù)知識(shí)的暢通和良好的知識(shí)形態(tài)。在中，我積極參加了各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯，參加并通過(guò)了上級(jí)行組織的各類(lèi)考試、基金銷(xiāo)售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書(shū)。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)豐富了自身對(duì)銀行業(yè)政策法規(guī)的理解、認(rèn)識(shí)，為更好地服務(wù)我行、服務(wù)廣大客戶(hù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

生活上，作為一名黨員，克勤克儉，厲行節(jié)約。為支行的節(jié)約大計(jì)提出合理化建議，比如為節(jié)約每天的身份證復(fù)印用紙，將平日日終打印后的廢紙及時(shí)收集起來(lái)，交由前廳工作人員使用。對(duì)批量領(lǐng)卡客戶(hù)填寫(xiě)的憑證進(jìn)行了合理化設(shè)計(jì)，將支行廢棄的信紙進(jìn)行了充分的利用，節(jié)省了大量的紙張。

以上成績(jī)的取得離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和廣大同事的密切合作，在平時(shí)的工作中，支行領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)資源配置上傾力相助，廣大同事也積極向我推薦客戶(hù)，確保了在營(yíng)銷(xiāo)各類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品方面客戶(hù)資源的豐富與持續(xù)。成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，未來(lái)更需努力，作為支行的一份子，我將趁著20__年的東風(fēng)，在繼續(xù)做好各項(xiàng)工作的同時(shí)，力爭(zhēng)將銷(xiāo)售工作做得更好、更細(xì)、更強(qiáng)。

今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。

一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，實(shí)施核心客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略。

當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來(lái)說(shuō)，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的客戶(hù)。可見(jiàn)，20%的高端客戶(hù)針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶(hù)真正成為我們的忠誠(chéng)客戶(hù)，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過(guò)生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來(lái)拉近與客戶(hù)的親屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)通過(guò)各種體驗(yàn)途徑購(gòu)買(mǎi)咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶(hù)從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠(chéng)度。

二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路。

1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度，全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷(xiāo)潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。

2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過(guò)代理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門(mén)等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶(hù)、農(nóng)戶(hù)之中進(jìn)行有針對(duì)性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)，不是有這樣一句話(huà)嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話(huà)，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。

三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。

隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面臨著越來(lái)越多的風(fēng)險(xiǎn)，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，通過(guò)觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽(tīng)說(shuō)看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1、加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會(huì)、晨會(huì)，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人。

四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái)，培育和諧企業(yè)文化。

針對(duì)支行員工應(yīng)表?yè)P(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評(píng)，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過(guò)和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶(hù)的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。

五、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理能力。

何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹(shù)立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。

1、要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。

2、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無(wú)成。

3、要著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率。“明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。

4、要著眼于“新”，開(kāi)拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。

以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和體會(huì)，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

要應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，為客戶(hù)提供更高層次的、全方位的服務(wù)，提升自身效益，就必須建立一支反應(yīng)迅速、綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍---客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍。但是否客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍的成員具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，是否真正認(rèn)知客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責(zé)所在，我認(rèn)為還需進(jìn)一步探討，在這里我僅從自己在學(xué)習(xí)中所學(xué)到的如何做一名合格客戶(hù)經(jīng)理，談?wù)剛€(gè)人的一點(diǎn)想法：

一、客戶(hù)經(jīng)理必須具備應(yīng)有的素質(zhì)。

客戶(hù)經(jīng)理既是銀行與客戶(hù)關(guān)系的代表，又是銀行對(duì)外業(yè)務(wù)的代表，不僅需要全面了解客戶(hù)需求并向其營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門(mén)及機(jī)構(gòu)為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù)，這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力。在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。

1、要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神。具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時(shí)，滿(mǎn)足客戶(hù)的服務(wù)或要求。嚴(yán)守銀行與客戶(hù)的秘密。

2、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識(shí)、金融產(chǎn)品，通過(guò)在職崗位培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

3、要機(jī)智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。有一定的營(yíng)銷(xiāo)技能與分析、籌劃能力。

4、熱情、開(kāi)朗，有較強(qiáng)的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。

5、承受力強(qiáng)，具有較強(qiáng)地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬(wàn)苦，走千家萬(wàn)戶(hù)。

二、客戶(hù)經(jīng)理要善于把握市場(chǎng)信息，及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

作為一名客戶(hù)經(jīng)理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺(jué)，及時(shí)捕捉各種經(jīng)濟(jì)信息，并不斷分析、研究、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，反饋信息，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。要注重研究與開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段，了解國(guó)家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶(hù)，了解客戶(hù)的資金運(yùn)作規(guī)律，及時(shí)確定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，鞏固銀行的資金實(shí)力。及時(shí)了解各家商業(yè)銀行與客戶(hù)業(yè)務(wù)往來(lái)情況及在我行所占的比重;同時(shí)堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，明確客戶(hù)的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃，客戶(hù)在我行的業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標(biāo)客戶(hù)，建立起良好的合作關(guān)系。

三、客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)維護(hù)工作。

客戶(hù)經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶(hù)聯(lián)系的“大使”，應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶(hù)保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求，引導(dǎo)客戶(hù)的需求，并及時(shí)給予滿(mǎn)足，為客戶(hù)提供“一站式”服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶(hù)，則要積極地去開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)的目的主要是營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的工作要求，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的深入研究，提出自己的營(yíng)銷(xiāo)方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶(hù)算好賬，為客戶(hù)設(shè)計(jì)最合適的金融產(chǎn)品組合;其次是細(xì)分客戶(hù)，確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。時(shí)刻保持與客戶(hù)的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶(hù)的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶(hù)的關(guān)系，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行富有成效的拜訪(fǎng)與觀察。第三，在與客戶(hù)的交往中，客戶(hù)經(jīng)理要積極推銷(xiāo)銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶(hù)主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，積極探索為其開(kāi)發(fā)專(zhuān)用產(chǎn)品的可能性。第四，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，有效監(jiān)測(cè)和控制客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)。密切注意客戶(hù)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動(dòng)情況，無(wú)論出現(xiàn)什么問(wèn)題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來(lái)考慮，及時(shí)采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶(hù)檔案和監(jiān)測(cè)臺(tái)賬，及時(shí)搜集整理、分析資料，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客戶(hù)信用情況;并認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查，及時(shí)催收貸款利息和本金;必要時(shí)積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和財(cái)務(wù)管理，盡最大限度減少資金損失。

四、客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)不斷地注重金融創(chuàng)新，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“雙贏”思維決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果?？蛻?hù)經(jīng)理必須具有較強(qiáng)的開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，主要體現(xiàn)在客戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)拓及金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)拓。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶(hù)服務(wù)理念、全方位的客戶(hù)服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。為使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶(hù)第一的觀念?？蛻?hù)經(jīng)理在接觸客戶(hù)的過(guò)程中，要牢記“客戶(hù)的需求就是客戶(hù)經(jīng)理的工作”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，用真誠(chéng)的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶(hù)所想、知客戶(hù)所愁，排客戶(hù)所憂(yōu)、做客戶(hù)所需、情系客戶(hù)心。用情去包容客戶(hù)，用心去體諒客戶(hù)，用愛(ài)去感動(dòng)客戶(hù)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶(hù)。

針對(duì)不同客戶(hù)，采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。當(dāng)客戶(hù)過(guò)生日時(shí)收到我們送來(lái)的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶(hù)煩惱時(shí)收到我們發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì)把不快暫時(shí)拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶(hù)不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動(dòng)??雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但一定會(huì)贏得客戶(hù)的支持與理解，促進(jìn)彼此之間的感情。

我認(rèn)為要做一名合格的客戶(hù)經(jīng)理，應(yīng)以風(fēng)險(xiǎn)防范為中心，始終貫穿以客戶(hù)為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來(lái)培養(yǎng)我們的忠誠(chéng)客戶(hù)，樹(shù)立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實(shí)現(xiàn)我們的利潤(rùn)最大化。

5月19日，我有幸參加了分行舉辦的客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)管理技能提升專(zhuān)題培訓(xùn)，來(lái)自臺(tái)灣的關(guān)老師親切的授課深深的吸引了我。關(guān)老師以自身的經(jīng)驗(yàn)，生動(dòng)活潑的方式講解了大量維護(hù)客戶(hù)的技巧，聽(tīng)后深受啟發(fā)。

一、對(duì)客戶(hù)的一切充滿(mǎn)好奇。要認(rèn)識(shí)客戶(hù)，了解客戶(hù)的首要條件是要對(duì)客戶(hù)好奇，對(duì)客戶(hù)本身好奇，對(duì)客戶(hù)的家庭、工作、交際等等都要充滿(mǎn)好奇心，進(jìn)而對(duì)客戶(hù)的一切了如指掌。只有了解你的客戶(hù)，才能和客戶(hù)維持良好的關(guān)系，使其成為建行的忠實(shí)客戶(hù)。

二、提高客戶(hù)離開(kāi)建行的成本。如果客戶(hù)在建行邢臺(tái)分行只有存款，那么客戶(hù)如果要離開(kāi)建行，只要把存款轉(zhuǎn)走就可以。如果客戶(hù)的存款、電子銀行、信用卡、股票簽約等等都在我們建行，那客戶(hù)想要離開(kāi)建行的成本就大大的提高了。因此，想要提高客戶(hù)的離開(kāi)成本，就必須通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)。只有客戶(hù)在建行邢臺(tái)分行的產(chǎn)品越來(lái)越多，客戶(hù)與建行邢臺(tái)分行的關(guān)系就越來(lái)越密切?？蛻?hù)的關(guān)系才會(huì)穩(wěn)定。

三、與客戶(hù)談一場(chǎng)戀愛(ài)。這是我參加過(guò)的培訓(xùn)里面最特別的一個(gè)課程，把客戶(hù)當(dāng)作對(duì)象來(lái)培養(yǎng)。從自我介紹，到認(rèn)識(shí)，到熟悉，再到忠誠(chéng)相處。把這種戀愛(ài)的過(guò)程融入到我們的客戶(hù)維護(hù)中，使我們的客戶(hù)真切的感受的我們的服務(wù)。這就要求我們的客戶(hù)經(jīng)理必須有活潑熱情的性格，有必達(dá)目標(biāo)的準(zhǔn)備，有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，才能吸引我們的客戶(hù)，才能與客戶(hù)談上一場(chǎng)戀愛(ài)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我清楚的認(rèn)識(shí)到怎樣去營(yíng)銷(xiāo)，想要營(yíng)銷(xiāo)的前提就是要先去培養(yǎng)客戶(hù)關(guān)系，只要你有豐富的客戶(hù)資源，就不用考慮營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題，你的每一位客戶(hù)都將對(duì)你帶來(lái)很好的收益。我會(huì)以這次培訓(xùn)作為一個(gè)新的起點(diǎn)，在今后的工作中去實(shí)踐，去運(yùn)用。把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己的事業(yè)和建行的明天而努力。

為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽(tīng)前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐，卻又滿(mǎn)心歡喜和期待。

如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說(shuō)，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠(chéng)而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。

如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說(shuō)，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里，我們了解了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿(mǎn)志。

“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺(jué)性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，注意保護(hù)自己。

“歡迎加入_行大家庭!”這句溫馨的話(huà)語(yǔ)不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實(shí)如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班通過(guò)組織各種文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂(lè)融融。

每天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員提供了一個(gè)展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺(tái)。特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此，預(yù)祝20__年中國(guó)__銀行__分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿(mǎn)成功!

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，以效益為目標(biāo)，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國(guó)際、綜合經(jīng)營(yíng)、致力為最廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛(ài)崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!

最后，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：

知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。

戶(hù)外拓展活動(dòng)心得體會(huì)

10月29日，是中大總裁二十三班開(kāi)學(xué)的第一天，我們的第一課是戶(hù)外拓展活動(dòng)。我們參加了過(guò)泰山繩、搶陸登灘、畢業(yè)墻、天使之手等項(xiàng)目。游戲同人生、事業(yè)、團(tuán)隊(duì)、伙伴聯(lián)系在了起，更給我們?nèi)w參訓(xùn)同學(xué)帶來(lái)了無(wú)窮的樂(lè)趣、信心、勇氣和思索，引起了心靈的強(qiáng)烈震撼和共鳴！

拓展訓(xùn)練不同于一般的課堂教學(xué)，它是一種“體驗(yàn)式”的教學(xué)訓(xùn)練，拓展訓(xùn)練的最大目的是：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和整體意識(shí)，改善人際關(guān)系，了解溝通的重要作用。通過(guò)基地教練組織的一系列的活動(dòng)，就我個(gè)人而言，我自己有以下一些深刻的體會(huì)：

在拓展項(xiàng)目中，有一項(xiàng)叫“天使之手”，大家在安保措施的下，要跨越橫跨空中的鋼索橋。但因?yàn)槭窃诟呖?，所以每個(gè)人都產(chǎn)生了或多或少的恐懼感，我們要做的就是挑戰(zhàn)自己的恐懼感，跨越這一小步。在人生中，我們也會(huì)遇到很多近在眼前的機(jī)遇，只要我們挑戰(zhàn)自我，勇敢的跨出這一小步，那么我們就能將屬于自己的機(jī)會(huì)牢牢抓住。

拓展訓(xùn)練的每個(gè)項(xiàng)目都有明確的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)所有的策劃和執(zhí)行都是為了完成目標(biāo)。在以后的工作和生活中，我們遇到的目標(biāo)也許并不具體，“成功”的標(biāo)準(zhǔn)也是眾說(shuō)不一，但是我相信只要目標(biāo)是積極的，可以使自己進(jìn)步成長(zhǎng)，我們就可以并且應(yīng)該為了這個(gè)目標(biāo)傾盡全力。

一個(gè)好的計(jì)劃和決策可以使工作實(shí)施起來(lái)事半功倍，也可以使工作有步驟的進(jìn)行，因此在進(jìn)行任何一項(xiàng)工作前，都應(yīng)該對(duì)該工作的實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行論證，以減少在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的偏差和失誤。而在這一論證過(guò)程中，必不可少是團(tuán)隊(duì)成員的群策群力，鼎力相助。這樣最終成型的方案是集體智慧的結(jié)晶，是大家共同努力的成果，才能使團(tuán)隊(duì)每個(gè)人在工作中都能按計(jì)劃辦事，工作才能順利圓滿(mǎn)的完成。

在制定計(jì)劃和實(shí)施的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)中成員為了目標(biāo)的完成各抒己見(jiàn)，群策群力。但是也會(huì)出現(xiàn)為了堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)而爭(zhēng)執(zhí)不下，這時(shí)候就需要團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)決策，他的決策能使團(tuán)隊(duì)以一個(gè)聲音說(shuō)話(huà)，以相同步調(diào)行動(dòng)，團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程中必須只能有一個(gè)指令來(lái)調(diào)配。所以有力領(lǐng)導(dǎo)也是任務(wù)能夠貫徹落實(shí)的有力保障。

沒(méi)有完美的個(gè)人，但可以有完美的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)合作精神在于信任、合作和奉獻(xiàn)，強(qiáng)調(diào)的是同甘共苦、共同發(fā)展、配置合理、配合默契和工作中的互相幫助。信任是團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)，失去了信任團(tuán)隊(duì)就無(wú)法合作，更不用說(shuō)奉獻(xiàn)了。而合作和奉獻(xiàn)是團(tuán)隊(duì)合作的必要條件，所有的隊(duì)員要緊密合作，無(wú)私奉獻(xiàn)才能保證工作的圓滿(mǎn)完成。

對(duì)父母、老師、和幫肋我成長(zhǎng)以及身邊的每一個(gè)人給無(wú)微不至關(guān)懷和幫助。

兩天的拓展訓(xùn)練已經(jīng)結(jié)束，而工作與生活中的拓展訓(xùn)練才剛剛開(kāi)始。盤(pán)點(diǎn)著心中的收獲，小心翼翼的珍藏著這份難得的回憶，按捺不住心中的激動(dòng)與驚喜！抬頭望去，天比以往更藍(lán)，山比以往更綠，眼前的道路比以往更寬廣，心中的舞臺(tái)比以往更宏大！堅(jiān)信這次拓展會(huì)持續(xù)影響著我們每個(gè)人以后的工作和學(xué)習(xí)。