廣告策劃需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析,以了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和提前預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)。以下是一些年會(huì)策劃的經(jīng)驗(yàn)分享,大家可以從中汲取營(yíng)養(yǎng)。
績(jī)效薪酬考核管理方案
為提升賓館的管理水平,充分調(diào)動(dòng)餐飲部員工的積極性和主動(dòng)性,不斷提高員工的'服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)的整體績(jī)效水平,結(jié)合賓館的實(shí)際情況,特制定本辦法。
餐飲部員工工資=基礎(chǔ)工資+法定節(jié)假日工資+績(jī)效工資
餐飲部員工基礎(chǔ)工資為每月xx元。
法定節(jié)假日工資=當(dāng)月法定節(jié)假日天數(shù)xxx元/天,不足部分以績(jī)效工資補(bǔ)充。
1、績(jī)效工資實(shí)行月度考核,員工績(jī)效工資與當(dāng)月餐飲收入以及部門(mén)工作完成情況緊密掛鉤。
績(jī)效工資=績(jī)效工資基數(shù)x績(jī)效工資系數(shù)x績(jī)效考核得分
2、績(jī)效工資基數(shù)
餐飲部領(lǐng)班月度績(jī)效工資基數(shù)為xx元/月,實(shí)習(xí)生月度績(jī)效工資基數(shù)xx元/月,其他服務(wù)員月度績(jī)效工資基數(shù)為xx元/月。
3、績(jī)效工資系數(shù)
賓館根據(jù)當(dāng)月餐飲收入總額(扣除宴請(qǐng)、張金海、柳嵩消費(fèi)金額),將餐飲部員工績(jī)效等級(jí)分為a、b、c、d、e五個(gè)等級(jí),對(duì)應(yīng)的績(jī)效工資系數(shù)如下:
4、績(jī)效考核得分
賓館根據(jù)對(duì)餐飲部工作的考核與評(píng)比,每月末給出當(dāng)月得分,總分為x分,可酌情給與獎(jiǎng)勵(lì)。
企業(yè)薪酬績(jī)效考核方案
制定本方案的目的是為了公司全體員工能一起分享公司經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的收益,提高員工工作的積極性、主動(dòng)性和能動(dòng)性,并將短期收益和中長(zhǎng)期收益與持續(xù)發(fā)展相結(jié)合,把薪酬管理合理化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。考核不以懲罰、禁錮員工為目的,而是激勵(lì)員工的一種手段,增加團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,凝聚力。通過(guò)考核,讓每位員工把工作做得更精細(xì),充分展示自身才華,提高工作效率,杜絕偷奸耍滑,“事不關(guān)己高高掛起”的工作態(tài)度,勇于承擔(dān)責(zé)任,從而取得合理的回報(bào),推動(dòng)項(xiàng)目更好的發(fā)展。
1.2制定原則:競(jìng)爭(zhēng)性原則;公平性原則;經(jīng)濟(jì)性原則;可操作性原則。
1.3考核對(duì)象:項(xiàng)目部全體員工(保潔員、炊事員、駕駛員、保安、試用人員等不參與考核)
1.4負(fù)責(zé)部門(mén):由綜合部負(fù)責(zé)考核,財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)發(fā)放。
1.5薪酬與績(jī)效的關(guān)系
1、全體員工的薪酬與項(xiàng)目收益相關(guān);
2、一般員工的薪酬與日常工作考核及相應(yīng)的`部門(mén)考核結(jié)果相關(guān);
3、部門(mén)負(fù)責(zé)人的薪酬與項(xiàng)目收益、管理能力及部門(mén)業(yè)績(jī)考核結(jié)果相關(guān)。
1.6保密原則:全體員工不得以任何形式對(duì)外透露自己或詢(xún)問(wèn)他人的薪酬?duì)顩r。
1、年薪制:適用于公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理及其他經(jīng)總裁批準(zhǔn)的特殊人才。包括基本工資、其他津貼、季(年)終績(jī)效考核獎(jiǎng)。
2、提成工資制:適用于從事業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的員工。薪資包括基本工資、職務(wù)工資,崗位工資,工齡工資,其他津貼,提成工資、年終績(jī)效考核獎(jiǎng)。
3、結(jié)構(gòu)工資制:適用于中、基層管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、后勤管理人員等。薪資包括基本工資,職務(wù)工資,崗位工資,工齡工資,加班工資,其他津貼,年終績(jī)效考核獎(jiǎng)。
4、固定工資制:工作量易于衡量的部分專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、后勤服務(wù)人員等,薪資包括基本工資,職務(wù)工資,崗位工資,工齡工資,加班工資,其他津貼,年終績(jī)效考核獎(jiǎng)。。
5、試用人員工資:試用期人員工資按既定的試用期工資發(fā)放,試用期內(nèi)無(wú)浮動(dòng)工資。
員工薪酬由以下幾部分組成:
基本工資、補(bǔ)貼、福利、其他獎(jiǎng)、項(xiàng)目收益獎(jiǎng)、業(yè)務(wù)提成(銷(xiāo)售部門(mén))、非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、季(年)度考核工資(年薪制)等(根據(jù)職務(wù)薪酬體系確定人員薪酬的組成)。
基本薪資:根據(jù)滿(mǎn)足基本生活,崗位性質(zhì),工作能力等條件制定為固定工資包括(職務(wù)工資,崗位工資,)。
考核工資:由季度績(jī)效考核和年終績(jī)效考核組成,每季度末發(fā)放季度績(jī)效考核工資,年終發(fā)放年終績(jī)效考核工資(次年2月份左右,農(nóng)歷春節(jié)之前)。
補(bǔ)貼:公司統(tǒng)一制定各崗位相應(yīng)補(bǔ)貼如交通補(bǔ)貼、電話(huà)補(bǔ)貼,及其他補(bǔ)貼
福利:根據(jù)項(xiàng)目部相關(guān)福利規(guī)定發(fā)放的現(xiàn)金、物品等
其他獎(jiǎng):項(xiàng)目部制定的有關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)。因特定事項(xiàng)針對(duì)特定員工或部門(mén)發(fā)放的獎(jiǎng)項(xiàng),該獎(jiǎng)項(xiàng)不完全針對(duì)全體員工。
提成:根據(jù)銷(xiāo)售提成制度發(fā)放
內(nèi)部方案
每月薪酬=基本工資+季度績(jī)效工資(年薪制)+補(bǔ)貼+福利+其他獎(jiǎng) +提成(銷(xiāo)售部)
全年薪酬=每月薪酬+年度績(jī)效工資(年薪制)+年終獎(jiǎng)+項(xiàng)目收益獎(jiǎng)+非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)
基本工資:另附基本工資表
季(年)度考核:季(年)度考核工資=季(年)度績(jī)效工資基數(shù)*考核系數(shù)。
福利與補(bǔ)貼:見(jiàn)附表。
其他獎(jiǎng):根據(jù)會(huì)議、集團(tuán)公司要求等情況確定
提成:根據(jù)銷(xiāo)售部提成制度計(jì)算
年終獎(jiǎng):根據(jù)公司效益情況由公司總經(jīng)辦定制。
項(xiàng)目收益獎(jiǎng):根據(jù)項(xiàng)目收益情況由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)確定 ※總額及分配原則
績(jī)效考核的主要內(nèi)容:一是針對(duì)各部門(mén)計(jì)劃工作,交辦(含口頭交辦)工作完成情況,工作重點(diǎn)。二是項(xiàng)目部員工通用準(zhǔn)則。
參考內(nèi)容:各崗位職責(zé)及項(xiàng)目部各項(xiàng)制度,另附崗位職責(zé)細(xì)則。
由部門(mén)經(jīng)理協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定各部門(mén)全年工作計(jì)劃及考核分值,每季初10號(hào)前由部門(mén)經(jīng)理協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定月工作重點(diǎn)、計(jì)劃及考核分值,每季制定的工作計(jì)劃,以完成全年總計(jì)劃為原則,部門(mén)需對(duì)員工單獨(dú)打分的,說(shuō)明原因,擬定單獨(dú)打分項(xiàng)。
員工通用考核細(xì)則由項(xiàng)目部統(tǒng)一擬定。
每季初10號(hào)前由各部門(mén)將上月重點(diǎn)工作、日常管理及工作完成情況及分值通過(guò)書(shū)面和電子版本方式提交給綜合部,書(shū)面提交的資料需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。
綜合部在次季度初5-10號(hào)前對(duì)各部門(mén)上季度重點(diǎn)工作、日常管理及工作完成情況進(jìn)行檢查和匯總打分,考核結(jié)果經(jīng)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)簽署后,交財(cái)務(wù)部,作為當(dāng)月考核工資計(jì)發(fā)的依據(jù)。
年底綜合考核以全年工作計(jì)劃完成情況及其他考核內(nèi)容匯總打分
采取百分制記分法,季度重點(diǎn)工作、日常管理及工作完成情況分值為100分,全年工作計(jì)劃及其他考核內(nèi)容分值為100分。
員工個(gè)人考核得分=部門(mén)考核得分+員工通用準(zhǔn)則考核得分。
考核系數(shù):90分(含)以上考核系數(shù)為1;80分(含)以上-90分考核系數(shù)0.9;70分(含)以上-80考核系數(shù)0.8;60分(含)以上-70分考核系數(shù)0.7;50分(含)以上-60分考核系數(shù)0.6,如考核分?jǐn)?shù)低于60分考核系數(shù)0.5,如考核分?jǐn)?shù)極低,另行討論考核系數(shù)但不高于0.5。
有下列行為,取消當(dāng)季部門(mén)或個(gè)人績(jī)效考核資格,情節(jié)嚴(yán)重者另行商議處理。
1、由于員工未履行職責(zé)或有失誤、過(guò)失行為,給公司造成重大損失的;
5、指揮不當(dāng)或監(jiān)管不力,致使部門(mén)或協(xié)作單位發(fā)生較大錯(cuò)誤,造成項(xiàng)目部出現(xiàn)重大損失者; 6、無(wú)正當(dāng)理由,故意延誤工作造成項(xiàng)目部重大損失者; 7、其他經(jīng)討論確定事項(xiàng)。
附1:季(年)度考核標(biāo)準(zhǔn):適用于年薪制人員。 月基本工資=年薪*60%/12
注: 1、以上補(bǔ)貼中車(chē)貼僅限于有車(chē)人員享受,交通補(bǔ)貼有車(chē)人員不享受。 2、總經(jīng)理級(jí)別不受車(chē)貼、電話(huà)補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼限制,據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo)。
3、特殊人員,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的有關(guān)人員可享受特殊補(bǔ)貼待遇。
4、工齡工資:以入職日為起算每滿(mǎn)一年遞增100元,以滿(mǎn)10年為限。如2015-1-1入職,2015年1-12各月工資中增加工齡工資一項(xiàng)100元,2016年1-12各月工資中工齡工資增加到200元。2024年開(kāi)始每月的工齡工資將保持不變?yōu)?000元。
5、三八婦女節(jié),女性員工補(bǔ)貼100元。
銷(xiāo)售部:安全、上訪(fǎng)量、銷(xiāo)售收入、業(yè)務(wù)情況、品牌形象等 財(cái)務(wù)部:安全、完成內(nèi)容及時(shí)間點(diǎn),貨款回籠等 綜合部:安全、完成內(nèi)容及時(shí)間點(diǎn),團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容等。
薪酬方案和績(jī)效考核8
個(gè)人薪酬=基本工資+管理工資+考核工資。
二、工資表。
三、定薪。
1、入職定薪。
當(dāng)員工新入職時(shí),應(yīng)為財(cái)務(wù)人員有相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能考試,因此按專(zhuān)業(yè)相對(duì)應(yīng)的級(jí)別進(jìn)入相應(yīng)級(jí)別的初級(jí),如遇特殊人才,也可破格以中級(jí)或高級(jí)方式入職。
管理級(jí)別,按所擔(dān)任職務(wù)的初級(jí)入職,如遇特殊人才,也可破格以中級(jí)或高級(jí)方式入職。
2、調(diào)整管理崗位。
(1)。
升職:
員工管理級(jí)別升值,自動(dòng)升入上一級(jí)管理工資的初級(jí)。
(2)。
降職:
員工管理級(jí)別降低,自動(dòng)降入下一級(jí)管理工資的高級(jí)。
3、調(diào)整專(zhuān)業(yè)級(jí)別。
升級(jí)、降級(jí)四、工資發(fā)放時(shí)間。
工資發(fā)放時(shí)間為次月的18日。
五、考核執(zhí)行時(shí)間1、考核時(shí)間:
考核執(zhí)行時(shí)間為次月的5日。
2、考核工資發(fā)放時(shí)間:
考核工資發(fā)放時(shí)間為考核結(jié)果后一個(gè)月。
本規(guī)定解釋權(quán)歸集團(tuán)財(cái)務(wù)部。
財(cái)務(wù)部2012績(jī)效考核方案一、被考核人員財(cái)務(wù)部經(jīng)理、主管、會(huì)計(jì)人員二、考核責(zé)任人財(cái)務(wù)部經(jīng)理的考核人為財(cái)務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)部主管的考核人為財(cái)務(wù)部經(jīng)理財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)人員的考核人為財(cái)務(wù)部主管。
三、考核方法1、所有人員均采取自我述職報(bào)告和上級(jí)主管考核綜合評(píng)判的方法,每月度及每年度進(jìn)行。
2、述職報(bào)告:
每月須按規(guī)定時(shí)間要求交書(shū)面述職報(bào)告給上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo);每年須在12月底交書(shū)面述職報(bào)告給上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)。
3、上級(jí)評(píng)價(jià):
采用級(jí)別評(píng)價(jià)法,即直接領(lǐng)導(dǎo)初評(píng)打分、上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)評(píng)打分的方法。
四、考核時(shí)間1、月度考核:
次月1日前將個(gè)人本月書(shū)面述職報(bào)告及下月。
工作計(jì)劃。
交直接上級(jí),直接上級(jí)及上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)于下月5日前完成上級(jí)評(píng)價(jià)并交人事行政部匯總,經(jīng)總經(jīng)理審核后,報(bào)人事行政部備案。
2、年度考核:
所有在職員工應(yīng)于每年12月25日前將個(gè)人全年工作述職報(bào)告及下年度個(gè)人工作計(jì)劃交直接上級(jí),直接上級(jí)及上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)于12月30日前完成上級(jí)評(píng)價(jià)并交人事行政部匯總,經(jīng)總經(jīng)理審核后,報(bào)財(cái)務(wù)部。
3、在試用期間的管理人員不參加年度考核。
注:
由人事行政部將考核資料整理歸入員工個(gè)人檔案五、考核內(nèi)容考核內(nèi)容以考核表的形式計(jì)分,具體內(nèi)容包括一下幾項(xiàng)1、崗位職責(zé)考核指對(duì)每個(gè)管理人員要擔(dān)當(dāng)?shù)谋韭毠ぷ鳌⑼瓿缮霞?jí)交付任務(wù)的完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。
基本考核要素由iso規(guī)定的部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)、工作質(zhì)量、工作交期和工作跟進(jìn)等構(gòu)成,此項(xiàng)考核占總考核的70%。
2、能力考核指對(duì)具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗(yàn)性能力進(jìn)行測(cè)評(píng)。
基本要素包括擔(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的理解力、創(chuàng)造力、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗(yàn)性能力以及從工作中表現(xiàn)出來(lái)的工作效率、方法。
3、品德考核指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的工作責(zé)任感、工作勤惰、協(xié)作精神以及個(gè)人修養(yǎng)等構(gòu)成。
4、組織紀(jì)律考核指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測(cè)評(píng)。
基本要素包括遵守紀(jì)律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生以及接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言規(guī)范等。
說(shuō)明:
2-4項(xiàng)考核占總考核分?jǐn)?shù)的30%。
六、考核等級(jí)1、a級(jí)(優(yōu)秀級(jí))。
2、b級(jí)(良好級(jí))。
工作成果達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn),且成績(jī)突出。
3、c級(jí)(合格級(jí))。
工作成果均達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)。
4、d級(jí)(較差級(jí))。
工作成果未完全達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn),但經(jīng)努力可以達(dá)到。
5、e級(jí)(極差級(jí))。
59分一下。
工作成果均未達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)督導(dǎo)而未改善的。
七、考核紀(jì)律1、上級(jí)考核必須公正、公平、認(rèn)真、負(fù)責(zé),不可對(duì)親自培訓(xùn)或招聘的部屬予以過(guò)高評(píng)價(jià);上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不負(fù)責(zé)任或利用職務(wù)之便考核不公者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職或扣分。
2、各部門(mén)負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織、慎重打分。
凡在考核中消極應(yīng)付、敷衍了事者,一經(jīng)查實(shí),將給予扣分或免去全月獎(jiǎng)金。
3、考核工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成。
管理人員次月1日前未按時(shí)交。
總結(jié)。
及
計(jì)劃。
者扣除考核總分的10%;每月5日不按時(shí)報(bào)送考核表的部門(mén),扣其考核總分的15%。
4、扣分必須要有依據(jù),做到認(rèn)真、客觀、公正。
5、弄虛作假者,一律按總分的50%計(jì)分。
薪酬績(jī)效考核方案
為提升賓館的管理水平,充分調(diào)動(dòng)餐飲部員工的積極性和主動(dòng)性,不斷提高員工的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)的整體績(jī)效水平,結(jié)合賓館的實(shí)際情況,特制定本辦法。
一、工資結(jié)構(gòu)。
餐飲部員工工資=基礎(chǔ)工資+法定節(jié)假日工資+績(jī)效工資。
二、基礎(chǔ)工資。
餐飲部員工基礎(chǔ)工資為每月__元。
三、法定節(jié)假日工資。
法定節(jié)假日工資=當(dāng)月法定節(jié)假日天數(shù)___元/天,不足部分以績(jī)效工資補(bǔ)充。
四、績(jī)效工資。
1、績(jī)效工資實(shí)行月度考核,員工績(jī)效工資與當(dāng)月餐飲收入以及部門(mén)工作完成情況緊密掛鉤。
績(jī)效工資=績(jī)效工資基數(shù)_績(jī)效工資系數(shù)_績(jī)效考核得分。
2、績(jī)效工資基數(shù)。
餐飲部領(lǐng)班月度績(jī)效工資基數(shù)為_(kāi)_元/月,實(shí)習(xí)生月度績(jī)效工資基數(shù)__元/月,其他服務(wù)員月度績(jī)效工資基數(shù)為_(kāi)_元/月。
3、績(jī)效工資系數(shù)。
賓館根據(jù)當(dāng)月餐飲收入總額(扣除宴請(qǐng)、張金海、柳嵩消費(fèi)金額),將餐飲部員工績(jī)效等級(jí)分為a、b、c、d、e五個(gè)等級(jí),對(duì)應(yīng)的績(jī)效工資系數(shù)如下:
賓館根據(jù)對(duì)餐飲部工作的考核與評(píng)比,每月末給出當(dāng)月得分,總分為_(kāi)分,可酌情給與獎(jiǎng)勵(lì)。
五、此辦法自20__年x月x日起施行。
績(jī)效薪酬考核管理方案
績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)銷(xiāo)售員工進(jìn)行的定期考評(píng),適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷(xiāo)售人員。新進(jìn)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)員工、見(jiàn)習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評(píng)另行制定,不適合此考評(píng),但可以引用績(jī)效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息,作為決策的依據(jù)。
第八年銷(xiāo)售人員安排計(jì)劃全年所需銷(xiāo)售人員數(shù)為20人,其中銷(xiāo)售主管2人,銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員18人。
1、為了更好的引導(dǎo)員工行為,加強(qiáng)員工的自我管理,提高工作績(jī)效,發(fā)掘員工潛能,同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通,創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2、為了更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績(jī)效等基本狀況,為公司的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。
績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)銷(xiāo)售員工進(jìn)行的定期考評(píng),適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷(xiāo)售人員。新進(jìn)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)員工、見(jiàn)習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評(píng)另行制定,不適合此考評(píng),但可以引用績(jī)效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息,作為決策的依據(jù)。
1、工作態(tài)度考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的15%)。
遲到、早退、事假、加班等考評(píng)員工出勤、加班情況;每一次扣一分或每請(qǐng)事假一天扣一分,病假不扣分,為更好地完成工作主動(dòng)加班一次加1分,任勞任怨服從計(jì)劃外工作安排一次加1分。
合作精神非曲直各項(xiàng)工作任務(wù)協(xié)作配合性尤其是臨時(shí)性工作任務(wù)主動(dòng)積極承擔(dān)加1分,無(wú)故推卸減1分(典型事件加減分,或定期進(jìn)行民主評(píng)議)。
2、基礎(chǔ)能力考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的15%)。
3、業(yè)務(wù)熟練程度考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的20%)。
4、責(zé)任感考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的25%)。
星級(jí)服務(wù)規(guī)范履行情況、顧客意見(jiàn)調(diào)查結(jié)果匯總考評(píng)員工服務(wù)行為,顧客表?yè)P(yáng)加分,顧客投訴扣分。
6、協(xié)調(diào)性考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的25%)。
4、了解員工培訓(xùn)和教育的需要,為公司的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃提供依據(jù)。
5、公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)金等提供確切有用的依據(jù);
6、加強(qiáng)各部門(mén)和各員工的工作計(jì)劃和目標(biāo)明確性,從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變,有利于促進(jìn)公司整體績(jī)效的提高,有利于推動(dòng)公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1、本制度的解釋權(quán)歸人力資源部。
2、本制度的最終實(shí)施權(quán)歸市場(chǎng)部。
3、本制度生效時(shí)間為xx年。
薪酬績(jī)效考核方案
根據(jù)x市委、市政府要求,按照《中共x市委、政府關(guān)于印發(fā)〈x市機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員績(jī)效考核實(shí)施方案〉的通知》(晉委【20xx】166號(hào))文件精神,結(jié)合本街道實(shí)際,制定本實(shí)施方案:
梅嶺街道機(jī)關(guān)事業(yè)單位在編在崗工作人員。本實(shí)施方案打破身份管理,實(shí)行崗位管理,不同身份人員同時(shí)納入績(jī)效考核實(shí)施范圍。長(zhǎng)期在編不在崗人員(不能享受績(jī)效考核獎(jiǎng)金)、當(dāng)季退休人員(按在職月份享受固定績(jī)效考核獎(jiǎng)金)、離崗待退人員(在離崗待退期間沒(méi)有違法違紀(jì)行為,固定享受稱(chēng)職等級(jí)獎(jiǎng)金)不納入績(jī)效考核實(shí)施范圍。
司法、土地、勞務(wù)等市直單位派駐梅嶺街道的在編在崗工作人員參加街道績(jī)效考核,街道將提出初步考核意見(jiàn),并將考核情況書(shū)面反饋市直主管部門(mén),由各市直主管部門(mén)確定最終考核等次。
按照職務(wù)層次,考核對(duì)象按科級(jí)干部、中層干部(含工作點(diǎn)副點(diǎn)長(zhǎng))和一般工作人員三個(gè)類(lèi)別分開(kāi)考核。
1、基本原則。
以“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)評(píng)價(jià)”為原則,采取自上而下的評(píng)價(jià)方式,形成上級(jí)考核下級(jí)、一級(jí)考核一級(jí)的組織評(píng)價(jià)機(jī)制。
2、考核分?jǐn)?shù)計(jì)算辦法。
各項(xiàng)工作得分由該項(xiàng)工作的直接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)照每個(gè)工作人員個(gè)人績(jī)效工作臺(tái)賬、工作目標(biāo)的完成程度和完成質(zhì)量給予打分,常規(guī)工作總分為50分,如果同時(shí)兼科室工作和下社區(qū)工作,則每項(xiàng)為25分;重點(diǎn)項(xiàng)目工作滿(mǎn)分為40分,如果同時(shí)兼任兩個(gè)項(xiàng)目,則每個(gè)項(xiàng)目為20分;如果無(wú)參加重點(diǎn)項(xiàng)目工作,常規(guī)工作得分則以總分90計(jì);考勤分值總分為10分,根據(jù)考勤情況計(jì)分,全勤得10分,遲到一次扣1分,遲到10次或以上該項(xiàng)不得分,曠工一天扣5分,曠工兩天或以上該項(xiàng)不得分;獎(jiǎng)懲附加分根據(jù)獎(jiǎng)懲情況酌情加分或扣分,加減分值最高為10分。考評(píng)得分=(常規(guī)工作得分+重點(diǎn)項(xiàng)目得分+考勤得分+獎(jiǎng)懲附加分)×60%+黨政領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)分值×40%。其中,黨政領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)分值按測(cè)評(píng)結(jié)果排名計(jì),排名前25%得分為90分,排名前25%—55%得分為80分,其他得分為70分。
根據(jù)績(jī)效考評(píng)得分情況,從高到底排列,分為“優(yōu)秀”、“良好”、“稱(chēng)職”、“不稱(chēng)職”四個(gè)等次。考評(píng)得分高于90分以上的,評(píng)為“優(yōu)秀”等次;考評(píng)得分75分—89分的,評(píng)為“良好”等次;考評(píng)得分60分—74分的,評(píng)為“稱(chēng)職”等次;考評(píng)得分60分以下的,評(píng)為“不稱(chēng)職”等次。績(jī)效考核“優(yōu)秀”等次和“良好”等次人員比例按三個(gè)考核類(lèi)別分別控制在人數(shù)的25%以?xún)?nèi)和30%以?xún)?nèi)。
當(dāng)季請(qǐng)假累計(jì)超過(guò)15個(gè)工作日的不能享受“優(yōu)秀”等次獎(jiǎng)金。當(dāng)季退休人員和調(diào)離本市人員按在職月份享受“稱(chēng)職”等次獎(jiǎng)金。
下列人員參加考核不確定等次:當(dāng)季新錄用(聘用)或外縣(市、區(qū))新調(diào)入人員工作不滿(mǎn)20個(gè)工作日的、當(dāng)季請(qǐng)病事假累計(jì)超過(guò)40個(gè)工作日的、當(dāng)季被效能告誡的、受立案調(diào)查在立案期間的。
下列人員參加考核確定為不稱(chēng)職:當(dāng)季曠工累計(jì)超過(guò)2個(gè)工作日的,受黨紀(jì)政紀(jì)處分或在處分期間的當(dāng)季確定不稱(chēng)職,以后按年度考核確定等次或不定等次。
績(jī)效考核工作按照“計(jì)劃、總結(jié)、評(píng)估、反饋”的流程,對(duì)各項(xiàng)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。開(kāi)展績(jī)效考核工作一般按照以下四個(gè)步驟進(jìn)行:
1、制定績(jī)效計(jì)劃。根據(jù)上級(jí)工作任務(wù)和本單位工作職能,各科室按目標(biāo)時(shí)序進(jìn)度安排,制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,并把工作計(jì)劃細(xì)化到考核對(duì)象。考核對(duì)象應(yīng)根據(jù)自己的崗位在每季度初填寫(xiě)好《工作目標(biāo)量化評(píng)分表》,并報(bào)送街道績(jī)效辦。
2、做好工作紀(jì)實(shí)。按照績(jī)效計(jì)劃安排,考核對(duì)象應(yīng)做好績(jī)效工作記錄,工作記錄在《x市績(jī)效管理工作日記》上,工作日記記錄每天的出勤和主要工作情況。考核對(duì)象應(yīng)按月份、季度和年度進(jìn)行工作總結(jié),逐條列舉工作目標(biāo)和進(jìn)展情況、完成程度和工作成效,形成個(gè)人績(jī)效工作臺(tái)賬。在填寫(xiě)《梅嶺街道機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員個(gè)人績(jī)效工作臺(tái)帳》應(yīng)盡量把工作內(nèi)容細(xì)化、量化。個(gè)人績(jī)效工作臺(tái)賬每季度首月5日前由各部門(mén)收集后報(bào)送至街道績(jī)效辦,由街道績(jī)效辦統(tǒng)一管理。
3、組織績(jī)效評(píng)估。全體考核對(duì)象在每季度首月填寫(xiě)《梅嶺街道機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員績(jī)效考核評(píng)分表》,并經(jīng)各項(xiàng)工作的直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、打分后,于每季度首月5日前匯總至街道績(jī)效辦。街道績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實(shí)際需要,召開(kāi)述職評(píng)議會(huì),對(duì)考核對(duì)象上一季度工作績(jī)效完成情況進(jìn)行評(píng)定,由街道績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組在逐級(jí)征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上確定考核等次。主要領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考核等次應(yīng)在與單位績(jī)效評(píng)估暨“五大戰(zhàn)役”考評(píng)結(jié)果以及單位獎(jiǎng)勵(lì)懲戒情況掛鉤。績(jī)效考核結(jié)果按干部管理權(quán)限報(bào)組織人事部門(mén)備案。
4、做好績(jī)效反饋。在績(jī)效考核結(jié)果確定后,對(duì)照職能工作目標(biāo),指定專(zhuān)人向考核對(duì)象反饋考核結(jié)果。注意做好思想政治工作,對(duì)考核對(duì)象的績(jī)效情況進(jìn)行講評(píng),主要是肯定成績(jī)、指出不足、明確方向。績(jī)效考核結(jié)果在本單位進(jìn)行公示,廣泛接受干部群眾的監(jiān)督。
績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用是指把績(jī)效結(jié)果與個(gè)人利益掛鉤,把績(jī)效結(jié)果作為物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)和政治激勵(lì)的主要依據(jù)。
1、與考核獎(jiǎng)金掛鉤。“優(yōu)秀”等次人員每季度獎(jiǎng)勵(lì)2100元,“良好”等次人員每季度獎(jiǎng)勵(lì)1800元,“稱(chēng)職”等次人員每季度獎(jiǎng)勵(lì)1500元。
2、與獎(jiǎng)勵(lì)懲戒掛鉤。把績(jī)效考核與年度考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)表彰結(jié)合起來(lái)。年度考核優(yōu)秀等次人員從季度考核“優(yōu)秀”等次人員中評(píng)選、產(chǎn)生,對(duì)于季度考核被評(píng)為“優(yōu)秀”等次三次及以上的,在本單位年度考核優(yōu)秀等次人數(shù)限額內(nèi),可以直接確定為年度考核優(yōu)秀,并作為年度評(píng)先評(píng)優(yōu)的推薦人選。。對(duì)于季度考核被評(píng)為“不稱(chēng)職”等次兩次及以上的,年度考核直接確定為不稱(chēng)職(不合格);被評(píng)為一次“不稱(chēng)職”等次的,年度考核確定為基本稱(chēng)職(基本合格)。對(duì)于有計(jì)生、綜治、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)等一票否決情況的,按相關(guān)規(guī)定確定考核等次。
3、與職業(yè)發(fā)展掛鉤。堅(jiān)持把績(jī)效考核與崗位調(diào)整、選拔任用和學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)。對(duì)于當(dāng)年度績(jī)效考核多次獲評(píng)“優(yōu)秀”等次的人員,在干部提拔使用上給予優(yōu)先推薦;在干部培訓(xùn)時(shí),作為優(yōu)先安排人選。對(duì)于當(dāng)年度績(jī)效考核獲評(píng)“不稱(chēng)職”等次的,給以一定期限的待崗處理,采取跟班學(xué)習(xí)、強(qiáng)制培訓(xùn)等措施,幫助待崗人員整改提高,并依據(jù)培訓(xùn)結(jié)果和能力條件重新安排工作;對(duì)于不勝任現(xiàn)職工作,又不接受其他安排的,予以辭退。
員工績(jī)效考核與薪酬管理方案
2.隸屬于分支機(jī)構(gòu)的分公司經(jīng)理級(jí)、副經(jīng)理級(jí)人員;3.崗位重要的科級(jí)人員。
二、考核程序。
2、崗位重要的科級(jí)人員第一考核人為部門(mén)經(jīng)理,總經(jīng)理為考核成績(jī)調(diào)整人。
三、考核方法。
2、述職報(bào)告:須按規(guī)定時(shí)間要求交書(shū)面述職報(bào)告給所屬考核領(lǐng)導(dǎo);。
3、上級(jí)評(píng)價(jià):采用級(jí)別評(píng)價(jià)法,即直接領(lǐng)導(dǎo)初評(píng)打分、考核領(lǐng)導(dǎo)復(fù)評(píng)打分的方法。
四、考核時(shí)間。
2、年度考核:于每年12月25日前將個(gè)人全年工作述職報(bào)告及下年度個(gè)人工作計(jì)劃交直接上級(jí),直接上級(jí)于12月30日前完成上級(jí)評(píng)價(jià)并交所屬考核人總經(jīng)理審核終評(píng)后,報(bào)管理小組并交本機(jī)構(gòu)人資人員處備案。
注:由分支機(jī)構(gòu)的人資人員將考核資料整理歸入員工個(gè)人檔案。以年度考核成績(jī)?yōu)闇?zhǔn)核發(fā)年終獎(jiǎng)金。試用期員工不參加年終考核。
五、考核內(nèi)容。
1.崗位職責(zé)考核指對(duì)被考核管理人員要擔(dān)當(dāng)本職工作、完成上級(jí)交付出的任務(wù)中所在地表現(xiàn)出的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)。基本要素由工作目標(biāo)、工作質(zhì)量、工作交期和工作跟進(jìn)等構(gòu)成。
2.能力考核指對(duì)具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗(yàn)性能力進(jìn)行測(cè)評(píng)。基本要素包括擔(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的理解力、創(chuàng)造力、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗(yàn)性能力以及從工作中表現(xiàn)出來(lái)的工作效率、方法等。
3.品德考核指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的工作責(zé)任感、工作勤惰、協(xié)作精神以及個(gè)人修養(yǎng)等構(gòu)成。
4.學(xué)識(shí)考核指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行測(cè)評(píng)。基本要素包括擔(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的管理學(xué)識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及其他一般知識(shí)等。
5.組織紀(jì)律考核指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測(cè)評(píng)。基本要素包括遵紀(jì)守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生等。
六、考核等級(jí)。
1、a級(jí)(優(yōu)秀級(jí))95—100分工作成績(jī)優(yōu)異,有創(chuàng)新性成果;。
2、b級(jí)(良好級(jí))85—94分工作成果達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn),且成績(jī)突出;。
3、c級(jí)(合格級(jí))75—84分工作成果均達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn);。
5、e級(jí)(極差級(jí))64分以下工作成果均未達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)督導(dǎo)而未改善的。
七、考核結(jié)果的應(yīng)用(工資指基本工資)。
1、季度考核成績(jī)將作為被考核管理人員年終評(píng)比以及職務(wù)和工資升降與獎(jiǎng)金的重要依據(jù)。當(dāng)本分支機(jī)構(gòu)編制內(nèi)各級(jí)崗位遇有空缺或擴(kuò)編增加員工額時(shí),凡考核成績(jī)優(yōu)異人員將予先遞補(bǔ)。
1.1考核成績(jī)?yōu)閍級(jí)者,當(dāng)月工資額多發(fā)原有工資的5%;。
1.2考核成績(jī)?yōu)閎級(jí)者,當(dāng)月工資額多發(fā)原有工資的2%;。
1.3考核成績(jī)?yōu)閏級(jí)者,享受全額工資;。
1.6連續(xù)3個(gè)季度考核成績(jī)?yōu)閍,或全年累計(jì)3個(gè)a者,下年工資額增加5%;1.7全年業(yè)績(jī)考核成績(jī)達(dá)到4個(gè)a者,下年度工資額增加10%。
2、年度績(jī)效考核年度考核成績(jī)主要應(yīng)用于被考核管理人員職位升降使用,公司原則上每年進(jìn)行一次升降考核。
2.1年度考核成績(jī)?yōu)閍級(jí)者,享受a類(lèi)年終獎(jiǎng);。
2.2年度考核成績(jī)?yōu)閎級(jí)者,享受b類(lèi)年終獎(jiǎng);。
2.3年度考核成績(jī)?yōu)閏級(jí)者,原有職務(wù)、工資不變,享受c類(lèi)年終獎(jiǎng);。
2.4年度考核成績(jī)?yōu)閐級(jí)者,給予留用察看二個(gè)月處理,不享受年終獎(jiǎng);。
2.5年度考核成績(jī)?yōu)閑級(jí)者,辭退,不享受年終獎(jiǎng)。
八、考核紀(jì)律。
4、扣分必須要有依據(jù),做到認(rèn)真、客觀、公正;。
5、弄虛作假者,一律按總分的50%扣分。
薪酬績(jī)效考核方案
1、作為晉級(jí)、解雇和調(diào)整崗位依據(jù),著重在潛力、潛力發(fā)揮和工作表現(xiàn)上進(jìn)行考核。
2、作為確定績(jī)效工資的依據(jù)。
3、作為潛能開(kāi)發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù)。
4、作為調(diào)整人事政策、激勵(lì)措施的依據(jù),促進(jìn)上下級(jí)的溝通。
1、公司正式聘用員工均應(yīng)進(jìn)行考核,不同級(jí)別員工考核要求和重點(diǎn)不同。
2、考核的依據(jù)是公司的各項(xiàng)制度,員工的崗位描述及工作目標(biāo),同時(shí)考核務(wù)必公開(kāi)、透明、人人平等、一視同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性,是客觀的、可靠的和公平的,不能摻入考評(píng)人個(gè)人好惡。
4、提倡考核結(jié)果用不同方式與被評(píng)者見(jiàn)面,使之誠(chéng)心理解,并允許其申訴或解釋。
1、工作任務(wù)考核(按月)。
2、綜合潛力考核(由考評(píng)小組每季度進(jìn)行一次)。
3、考勤及獎(jiǎng)懲狀況(由行政部按照《公司內(nèi)部管理?xiàng)l例》執(zhí)行考核)。
1、成立公司考評(píng)小組,對(duì)員工進(jìn)行全面考核和評(píng)價(jià)。
2、自我鑒定,員工對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)并寫(xiě)出個(gè)人小結(jié)。
3、考核指標(biāo),員工當(dāng)月工作計(jì)劃、任務(wù),考勤及《內(nèi)部管理?xiàng)l例》中的獎(jiǎng)懲辦法。
考績(jī)應(yīng)與本人見(jiàn)面,將考核結(jié)果的優(yōu)缺點(diǎn)告訴被評(píng)人,鼓勵(lì)其發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn)、再創(chuàng)佳績(jī)。
(一)填寫(xiě)程序。
1、每月x日前,員工編寫(xiě)當(dāng)月工作計(jì)劃,經(jīng)部門(mén)直接上級(jí)審核后報(bào)行政部;
5、工作計(jì)劃未進(jìn)行、進(jìn)行中(階段性工作)項(xiàng)請(qǐng)?jiān)谟?jì)劃完成狀況欄內(nèi)文字說(shuō)明原因。
(二)計(jì)分說(shuō)明。
1、工作績(jī)效考核表總分90分,日常工作類(lèi)5項(xiàng)每項(xiàng)8分占40分,階段工作類(lèi)5項(xiàng)每項(xiàng)10分占50分,其它類(lèi)每項(xiàng)附加分8分,意見(jiàn)與推薦如被公司采納,附加分10分;其中個(gè)人評(píng)分、職能部門(mén)評(píng)分、直接上級(jí)評(píng)分所占工作績(jī)效考核得分比例分別是30%、30%、40%。(個(gè)人評(píng)分突破90分者,個(gè)人評(píng)分無(wú)效,按直接上級(jí)評(píng)分減10計(jì)算;職能部門(mén)評(píng)分從兩方面考評(píng):成本意識(shí)、職業(yè)規(guī)范。分別由財(cái)務(wù)部和行政部考評(píng)。)。
2、綜合績(jī)效考核由考評(píng)小組季度進(jìn)行一次,員工每季度填寫(xiě)一份《員工考核表》和一份《員工互評(píng)表》,具體時(shí)間由行政部另行通知;《員工考核表》由被考核員工和考評(píng)小組填寫(xiě),《員工互評(píng)表》由員工以無(wú)記名方式填寫(xiě)后投入公司投票箱;其中自我考評(píng)、員工互評(píng)、考評(píng)小組考評(píng)所占綜合績(jī)效考核得分比例分別是30%、30%、40%。
3、工作績(jī)效考核季度得分為3個(gè)月的平均分,占季度績(jī)效考核得分的60%;綜合績(jī)效考核得分占季度績(jī)效考核得分的40%,季度最終績(jī)效考核得分即為兩者之和。
4、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):優(yōu)85分以上,良84—80分,合格79—75分,一般74—65分,不合格64(含)分以下。
(三)季度績(jī)效工資資料。
季度績(jī)效工資=績(jī)效考核獎(jiǎng)+績(jī)效季度獎(jiǎng)。
(1)績(jī)效考核獎(jiǎng)由三部分組成:
a、員工季度預(yù)留崗位工資xx%的考核風(fēng)險(xiǎn)金;
b、員工的第xx個(gè)月月工資的四分之一;
c、公司拿出該崗位xx%的年崗位工資的四分之一作為激勵(lì)。
員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績(jī)效考核獎(jiǎng)金;考核為合格的只發(fā)a項(xiàng)和b項(xiàng);考核不合格者無(wú)季度績(jī)效考核獎(jiǎng)金。
(2)績(jī)效季度獎(jiǎng)金是總經(jīng)理根據(jù)員工在公司的整體表現(xiàn),參考員工的考核狀況在季度末以紅包形式發(fā)放。
(四)增減分類(lèi)別:
3、沒(méi)有按期編寫(xiě)當(dāng)月工作計(jì)劃和填報(bào)工作績(jī)效考核表,每逾期一天扣x分,以此類(lèi)推。
4、季度內(nèi)考核為合格的員工,其季度內(nèi)個(gè)別月份考評(píng)為優(yōu)秀的,每評(píng)為優(yōu)秀一次加績(jī)效工資2%,以此類(lèi)推;其季度內(nèi)個(gè)別月份考評(píng)為不合格的,每不合格一次減績(jī)效工資x%,以此類(lèi)推。
5、獎(jiǎng)懲計(jì)分:
(2)季度內(nèi)警告一次減績(jī)效工資x%、記過(guò)一次減績(jī)效工資x%、記大過(guò)一次減績(jī)效工資x%。
績(jī)效薪酬考核管理方案
建立和合理而公正的薪資制度,以利于調(diào)動(dòng)員工的`工作積極性。
員工的薪資由底薪、提成及年終獎(jiǎng)金構(gòu)成。
發(fā)放月薪=底薪+費(fèi)用提成。
標(biāo)準(zhǔn)月薪=發(fā)放月薪+社保+業(yè)務(wù)提成。
底薪實(shí)行任務(wù)底薪,業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)額度為50000元/月,底薪1500元/月。
底薪發(fā)放,發(fā)放日期為每月20號(hào),遇節(jié)假日或公休日提前至最近的工作日發(fā)放。
1.提成分費(fèi)用提成與業(yè)務(wù)提成。
2.費(fèi)用提成設(shè)定為0.5-2%。
3.業(yè)務(wù)提成設(shè)定為4%。
5.業(yè)務(wù)員未完成任務(wù)額:沒(méi)有業(yè)務(wù)提成只有底薪,費(fèi)用提成實(shí)行分段制0.5-1%。0-20xx0元費(fèi)用提成0%;20xx0-40000費(fèi)用提成0.5%;40000-50000元費(fèi)用提成1%。
1.費(fèi)用提成隨底薪一起發(fā)放,發(fā)放日期為每月20號(hào),遇節(jié)假日或公休日提前至最近的工作日發(fā)放。
2.業(yè)務(wù)提成每季度發(fā)放一次,以回款額計(jì)算,并在結(jié)算后一個(gè)月內(nèi)與季度末月薪資合并發(fā)放。
醫(yī)生績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)方案
1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動(dòng)紀(jì)律和行業(yè)作風(fēng)(10分)
(1)堅(jiān)持“以人為本、以病人為中心”的服務(wù)理念,如發(fā)現(xiàn)與病人及家屬爭(zhēng)吵一次扣1分。
(2)收受病人紅包、索要禮品,發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
(3)科室及個(gè)人私自收費(fèi),私自出售藥品、器材,發(fā)現(xiàn)一次扣1分。凡在計(jì)生手術(shù)及有關(guān)計(jì)生的證明中弄虛作假,非法接生、引產(chǎn)、藥流及進(jìn)行非醫(yī)學(xué)需要作胎兒性別鑒定,扣除當(dāng)月全部工資。由實(shí)施者承擔(dān)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的一切經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。
(4)規(guī)范醫(yī)保、新農(nóng)合門(mén)診及住院操作,醫(yī)保和新農(nóng)合資金是群眾的救命錢(qián),一定要按上級(jí)規(guī)定和方案運(yùn)作,嚴(yán)明責(zé)任紀(jì)律,醫(yī)療組要把握住院指征,完善病歷書(shū)寫(xiě)、用藥指征,自費(fèi)藥品按規(guī)定處理。對(duì)在醫(yī)保和新農(nóng)合運(yùn)作中違規(guī)操作的,發(fā)現(xiàn)一次扣2分。并由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任。
(5)擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目,提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
(6)醫(yī)務(wù)人員相互拆臺(tái),不團(tuán)結(jié)合作,發(fā)現(xiàn)一次扣1分,并實(shí)施誡勉談話(huà)。對(duì)職工內(nèi)部制造是非,打擊同道,抬高自已,吵架,搬弄是非,損壞單位信譽(yù)和他人名譽(yù)者,經(jīng)查屬實(shí)者扣4分,嚴(yán)重者上報(bào)縣局處理。
(7)提高服務(wù)質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度,凡對(duì)病人冷淡、置之不理,相互推諉或爭(zhēng)搶?zhuān)ぷ魍侠⒊镀ぁ⒉徽J(rèn)真負(fù)責(zé),造成不良影響者,發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
(8)不能按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)、行政值班人員交辦的工作任務(wù)或不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,一次扣5分,并實(shí)施誡勉談話(huà)。
(9)工作人員之間吵架、斗毆,講不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)、做不利于團(tuán)結(jié)的事,發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
(10)科室物品擺放不整齊,衛(wèi)生狀況差,每檢查發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
(11)上班時(shí)不穿工作服、不掛胸牌、上班穿拖鞋、網(wǎng)上聊天(打牌、玩游戲),非工作聯(lián)系串崗或聊天、帶小孩上班,上班時(shí)干私活等,一次扣1分;上班期間喝酒一次扣5分。各科室應(yīng)厲行節(jié)約,人走電停,違者補(bǔ)交超支電費(fèi)并扣3分,如造成設(shè)備損壞,由個(gè)人負(fù)責(zé)賠償。
(12)上班或值班時(shí)在院內(nèi)無(wú)正當(dāng)理由聚集、打牌,發(fā)現(xiàn)一次每人扣1分,并實(shí)施誡勉談話(huà)。
(13)因事外出,既無(wú)委托代班又不交待去向,發(fā)現(xiàn)一次扣2分,如出現(xiàn)醫(yī)療糾紛或責(zé)任事故,后果自負(fù)。
(14)工作中不嚴(yán)格按照技術(shù)操作常規(guī)、不積極參加集體主辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和勞動(dòng)、遇急危重癥病例不積極配合搶救,發(fā)現(xiàn)一次扣5分。首診醫(yī)生遇疑難病癥不邀請(qǐng)會(huì)診,私自轉(zhuǎn)診或被邀請(qǐng)醫(yī)生拒絕協(xié)作者,發(fā)現(xiàn)一次扣2分,超服務(wù)能力接診,不及時(shí)轉(zhuǎn)診,發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
(15)各臨床醫(yī)務(wù)人員門(mén)診、出診、急診要做到隨叫隨到;收費(fèi)人員要耐心、細(xì)心,不在上班時(shí)間外出兌換小幣,不讓患者代為兌換小幣。如發(fā)現(xiàn)其中一項(xiàng)扣1分。
2、考勤(1 5分).
(1)嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)值班制度。醫(yī)生按排班表執(zhí)行,雙人科室按輪流班執(zhí)行,單人科室按行政班人員執(zhí)行。如有事需先請(qǐng)假,工作在本科室內(nèi)調(diào)劑,發(fā)現(xiàn)不調(diào)劑叉不上班者,按曠工處理。行政班每月上班天數(shù)不少于26天,少一天扣當(dāng)月相應(yīng)固定工資;月出勤超過(guò)26天的,多出勤一天加1分,滿(mǎn)勤另加2分。個(gè)人晉升、學(xué)習(xí)、考試,輪換班科室內(nèi)調(diào)劑,行政班人員安排好工作,均不計(jì)算公差。
1小時(shí)按曠工處理,另扣一日平均工資,凡未經(jīng)請(qǐng)假一天未到崗者,扣4分,三天未到崗者扣除當(dāng)月全部工資。
(3)按時(shí)參加集體會(huì)議和學(xué)習(xí),無(wú)故不參加會(huì)議、培訓(xùn)、朝會(huì)的一次扣2分。
(4)堅(jiān)持24小時(shí)服務(wù),上班不脫崗,無(wú)正當(dāng)理由擅自離開(kāi)工作崗位者,以脫崗論處。脫崗5分鐘扣2分,超過(guò)1小時(shí)者,按曠工處理。包庇脫崗者,同脫崗者處理。下班保持聯(lián)絡(luò)暢通,對(duì)信息聯(lián)系不上,又未口頭告知,而影響治療造成不良后果者每次扣2分。(手機(jī)變換號(hào)碼、信號(hào)死角,應(yīng)及時(shí)告知單位,凡未及時(shí)告知者,按此款處理)。造成醫(yī)療糾紛或事故者,承擔(dān)相應(yīng)的`經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。服從安排,積極按時(shí)參加集體活動(dòng),無(wú)故不參加者扣1分。
(5)各類(lèi)法定假均需事先履行請(qǐng)假手續(xù)。請(qǐng)假者自行安排好代班以及工作交接,分管院長(zhǎng)、科主任審核應(yīng)在不影響衛(wèi)生院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下審批,并報(bào)經(jīng)院長(zhǎng)同意,事假條超過(guò)三天由院長(zhǎng)批準(zhǔn),請(qǐng)假條交由辦公室主任簽字備案,方可離崗,有緊急情況及時(shí)到崗。未及時(shí)銷(xiāo)假每次扣1分。婚假、喪假各7天,按日平均績(jī)效工資數(shù)補(bǔ)給,到期不歸者按缺勤天數(shù)扣除每日工資。產(chǎn)假90天,晚婚、晚育加30天,獨(dú)生子女加30天,剖腹產(chǎn)加15天。此時(shí)間內(nèi)只享受基本工資加績(jī)效工資的一半,到期不歸者按缺勤計(jì)算,扣除每日基本工資,不享受績(jī)效工資。
(6)病假:小病提倡堅(jiān)持上班,大病必須持縣級(jí)或縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明方可辦理病假手續(xù)。一月以?xún)?nèi)享受基本工資加績(jī)效工資的一半,一月以上不享受績(jī)效工資,3個(gè)月以上請(qǐng)示主管部門(mén)后解決。
(7)事假:3天內(nèi)科室內(nèi)部調(diào)劑,超過(guò)3天必須經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn),但不得超過(guò)一周。如既不履行請(qǐng)假手續(xù)又超過(guò)一周者按曠工處理,扣除工資總額的日平均工資。
1、基本醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法(35分)
(1)查當(dāng)月門(mén)診工作:診療行為規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行26項(xiàng)制度,做不到扣2分;門(mén)診文書(shū)書(shū)寫(xiě)不規(guī)范、診斷符合率低于90%扣2分;處方書(shū)寫(xiě)不規(guī)范、處方項(xiàng)目填寫(xiě)少項(xiàng)、無(wú)醫(yī)師簽名,發(fā)現(xiàn)一次扣2分:不執(zhí)行基本藥物制度,使用目錄以外藥品扣2分;門(mén)診抗生素2聯(lián)以上連用處方百分比不超過(guò)20%,做不到扣2分;介紹患者到其他單位檢查、治療和購(gòu)買(mǎi)藥品、醫(yī)療器械等為由,從中牟取不正當(dāng)利益的扣2分;有開(kāi)大處方行為的每次扣1分。急診搶救不及時(shí)、.無(wú)搶救記錄和觀察記錄,扣2分;傳染病漏報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)扣4分,并依法依規(guī)進(jìn)行另外處罰。
(2)查當(dāng)月住院工作:住院指征不明確,不嚴(yán)格執(zhí)行合作醫(yī)療制度,不認(rèn)真做好合作醫(yī)療政策的宣傳扣2分;無(wú)醫(yī)囑或執(zhí)行記錄、無(wú)談話(huà)記錄、無(wú)醫(yī)師簽名、無(wú)二級(jí)查房、病歷書(shū)寫(xiě)合格率達(dá)不到95%,扣2分;不填寫(xiě)院感監(jiān)測(cè)表,住院病歷及時(shí)歸檔,病人出院后3天仍然不能歸檔,扣除10分;評(píng)定為甲等病歷每例獎(jiǎng)2分;出現(xiàn)丙級(jí)病歷,扣除50分,并責(zé)令重寫(xiě),出現(xiàn)2例待崗。
(3)不積極參與居民健康檔案的建立、老年人保健管理扣2分;不積極參與傳染病的防治和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理扣2分;不積極參與慢性病管理(高血壓、糖尿病)扣2分。
2、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法(35分)
查當(dāng)月護(hù)理工作情況,不嚴(yán)格執(zhí)行核心制度扣6分;不嚴(yán)格執(zhí)行其它規(guī)章制度扣2分;隨機(jī)抽查體溫單、醫(yī)囑執(zhí)行記錄、住院患者護(hù)理記錄、危重患者護(hù)理記錄,一樣達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)扣4分;常用消毒劑使用、配制不正確、更換消毒液無(wú)登記、高壓消毒無(wú)指示卡、無(wú)登記、紫外線(xiàn)消毒、氧氣瓶、濕化瓶消毒不規(guī)范、無(wú)登記扣6分;一次性醫(yī)療用品及醫(yī)療廢物不能做到無(wú)害化處理扣6分;急救設(shè)備完好率達(dá)不到:100%、急救藥品不齊全或過(guò)期失效扣6分;不能做到科室、輸液廳、病房?jī)?nèi)、床單、被條整齊、清潔扣2分。
3、婦幼保健考核質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方法(35分)
查當(dāng)月婦幼保健工作情況,不嚴(yán)格執(zhí)行母嬰保健法及各項(xiàng)公共衛(wèi)生制度和各項(xiàng)診療操作制度、值班制度扣2分;一例孕產(chǎn)婦或0一6歲兒童未建立保健手冊(cè)扣2分;孕管、兒管登記不合格每例扣2分;各種報(bào)告信息不及時(shí)、不規(guī)范,每份扣2分;住院病歷、門(mén)診登記、處方書(shū)寫(xiě)不規(guī)范、不及時(shí),每份扣2分;有接生無(wú)登記、有住院無(wú)病歷、有體檢無(wú)登記每例扣2分;項(xiàng)目規(guī)定免費(fèi)孕檢、兒檢發(fā)現(xiàn)1例未登記報(bào)賬的扣2分;孕產(chǎn)婦住院分娩不按規(guī)定提供補(bǔ)助,每例扣2分;不按規(guī)定為育齡婦女在孕前和孕早期增補(bǔ)葉酸,每例扣2分;不認(rèn)真宣傳或不執(zhí)行新農(nóng)合補(bǔ)償政策的扣2分;不積極參與健康檔案建立、老年人保健管理扣2分;不積極參與慢性病管理(高血壓、糖尿病)扣2分;不積極參與傳染病的防治、新生兒疾病復(fù)查、督促新生兒首針乙肝疫苗接種及首次預(yù)防接種的指導(dǎo)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理的扣2分;不執(zhí)行基本藥物制度扣2分;嚴(yán)格《出生醫(yī)學(xué)證明》發(fā)放,嚴(yán)禁胎兒性別鑒定,做不到的扣2分,責(zé)任自負(fù)。當(dāng)月不能準(zhǔn)確考核項(xiàng)目實(shí)行全年單項(xiàng)倒扣或倒補(bǔ)制年終通算。
4、公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法(35分) ’
不到位的扣1分;對(duì)轄區(qū)內(nèi)慢性病管理(高血壓、糖尿病)達(dá)不到要求的,扣1分;對(duì)轄區(qū)內(nèi)重性精神疾病患者未進(jìn)行登記管理,扣1分;對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件不能積極主動(dòng)參與處理,扣2分;不到公共場(chǎng)所、學(xué)校、職業(yè)高危場(chǎng)所等開(kāi)展衛(wèi)生指導(dǎo)的,扣2分;轄區(qū)內(nèi)殘疾人康復(fù)需求篩查率達(dá)不到80%,扣1分;不積極參與鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理,扣2分。
5、檢驗(yàn)、心電圖、放射、b超質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法
查當(dāng)月科室各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不到位,扣2分;查檢驗(yàn)、心電登記本,漏登一例如2分;抽查檢驗(yàn)報(bào)告單,發(fā)現(xiàn)一張不合格或不準(zhǔn)確扣2分;檢查使用過(guò)的一次性醫(yī)療用品未按規(guī)定及時(shí)銷(xiāo)毀無(wú)害化處理,發(fā)現(xiàn)一次扣4分;院感落實(shí)不到位扣2分;檢驗(yàn)設(shè)備維護(hù)不到位扣2分;檢驗(yàn)試劑不按規(guī)定驗(yàn)收、保存造成損失的扣4分;發(fā)現(xiàn)使用過(guò)期、失效及不合格的檢驗(yàn)材料扣4分;發(fā)現(xiàn)一例檢查不及時(shí)、報(bào)告不及時(shí)扣4分;不積極配合開(kāi)展公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的,每次扣4分。查看當(dāng)月放射、b超登記本,發(fā)現(xiàn)漏登1例扣2分;發(fā)現(xiàn)檢查不及時(shí)、報(bào)告不及時(shí)扣4分;發(fā)現(xiàn)報(bào)告單書(shū)寫(xiě)不完整或不正規(guī)扣2分;臨床與放射診斷符合率、臨床與b超診斷符合率小于90%,扣4分;科室不衛(wèi)生扣2分;防護(hù)做不到位 扣2分;片子不統(tǒng)一歸檔扣2分;機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不到位扣2分;嚴(yán)禁胎兒性別鑒定,發(fā)現(xiàn) 一例當(dāng)年無(wú)工資,所有責(zé)任自負(fù)。
6、財(cái)務(wù)收款質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法(35分)
查看當(dāng)月不嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度扣4分;不依法設(shè)賬扣2分;檔案管理不規(guī)范扣2分;結(jié)算不規(guī)范,扣4分;發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金、存款登記不及時(shí)扣2分;發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金與票據(jù)不相符扣2分;記賬發(fā)現(xiàn)錯(cuò)、漏.,一次扣2分;不按規(guī)定收費(fèi)一次扣2分;各項(xiàng)費(fèi)用或單據(jù)發(fā)現(xiàn)弄虛作假一次扣4分;新農(nóng)合住院及門(mén)診統(tǒng)籌結(jié)算不及時(shí)扣2分;私自將公款借給他人或貪污、挪用,一次扣4分,除追繳公款外,并依法從嚴(yán)處理。
7、中西藥房、藥庫(kù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法(35分)
查當(dāng)月藥房制度落實(shí)不到位扣2分;查當(dāng)月藥品零差率銷(xiāo)售未達(dá)到
100%扣4分;處方 劃價(jià)準(zhǔn)確率未達(dá)到100%扣2分;處方審查合格率小于98%扣2分;不按時(shí)申購(gòu)基本藥物和 補(bǔ)充藥物扣2分;發(fā)現(xiàn)申購(gòu)目錄外藥品扣4分;不及時(shí)做到藥品驗(yàn)收登記扣2分;發(fā)現(xiàn)藥品過(guò)期、霉?fàn)€、質(zhì)、蟲(chóng)蛀扣2分;藥品報(bào)損無(wú)客觀原因解釋?zhuān)鄢?dāng)事人5分;藥房工作人員須在藥品失效期前提前3個(gè)月告知臨床醫(yī)生,未做到的扣5分;每月處方不按期匯總對(duì)賬扣2分;發(fā)錯(cuò)藥一次不及時(shí)更換扣2分,造成差錯(cuò)事故責(zé)任自負(fù);發(fā)現(xiàn)私自進(jìn)購(gòu)藥品扣2分;特殊藥品保管不當(dāng)扣2分;藥房管理臟、亂、差扣2分。
1、醫(yī)生當(dāng)月考核數(shù)量:
(1)門(mén)診西醫(yī)處方0.15分/人次,中醫(yī)處方0.3分/人次(無(wú)登記不得分),夜班9點(diǎn)后0.5分/人次(無(wú)登記不得分);出、急診1分/人次(無(wú)登記不得分);住院3分/人次(無(wú)病歷不得分);手術(shù)主刀5分、助手2分;門(mén)診小手術(shù)1分/人次;開(kāi)化驗(yàn)、心電、b超、x光片0.2分/人次。
(2)公共衛(wèi)生科:建健康檔案60人/月,村室督導(dǎo)數(shù)5個(gè)/月,健康教育宣傳欄7塊/月,其它公共衛(wèi)生和基礎(chǔ)免疫、加強(qiáng)免疫不低于2015年度每月平均數(shù)。超過(guò)每份完整檔案加0.5分,隨訪(fǎng)動(dòng)態(tài)更新0.05/次。健康教育宣傳欄1分/塊。計(jì)免0.05/次。二類(lèi)苗每人次加0.5分。
(4)西藥房:任務(wù)數(shù)350人次,超任務(wù)后加分:每張?zhí)幏絼潈r(jià)0.02分,取藥0.08分;中藥每張?zhí)幏絼潈r(jià)0.05分,取藥0.5分;藥品申購(gòu)、驗(yàn)收按藥品品種20個(gè)品種加1分。
(5)收款室:任務(wù)數(shù)350人次,超任務(wù)后加分:每人次0.05分/人次。住院按0.5分/人計(jì)算。
(6)辦公室完成一體化管理任務(wù),完成各科室、村衛(wèi)生室?guī)?wù)、報(bào)表,藥品零差率銷(xiāo)售、防范推諉病人,基本藥物目錄學(xué)習(xí)使用加10分。每增加收支結(jié)余500元加1分。完成收發(fā)文加1分。完成水電管理加5分。醫(yī)保、優(yōu)撫門(mén)診、殘疾人項(xiàng)目服務(wù)0.1分/人次,負(fù)責(zé)考勤總值班安排和績(jī)效考核管理及核算2分/每周。
(7)婦幼保健:檢查、指導(dǎo)三位一體人員5人/月;按上級(jí)規(guī)定和進(jìn)度每月完成公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目指標(biāo)數(shù);按月完成全鎮(zhèn)兒保婦保,產(chǎn)后訪(fǎng)視每例1分。超過(guò)任務(wù)建卡發(fā)證每份檔案完整加0.5分,平產(chǎn)住院3分/人,新生兒采血2分/次,代金券按0.27分/人計(jì)算。
(8)辦公室主任、醫(yī)療、公衛(wèi)、中醫(yī)組長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)加10分/月。
院內(nèi)設(shè)有群眾意見(jiàn)箱,公布投訴電話(huà),制定病人投訴處理制度,每發(fā)現(xiàn)一次投放扣2分;每月進(jìn)行5名群眾對(duì)醫(yī)務(wù)人員滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷,群眾滿(mǎn)意度達(dá)不到80%以上扣2分;70%扣3分;60%扣5分;50%扣8分;50%以下0分。
對(duì)當(dāng)月出現(xiàn)醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)事故、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞的直接責(zé)任人實(shí)行一票否決,當(dāng)月無(wú)內(nèi)部績(jī)效工資。
1、下列情況之一者由當(dāng)事人承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任,當(dāng)月無(wú)績(jī)效工資:
(1)無(wú)證行醫(yī)或超出執(zhí)業(yè)范圍而弓i起的一切責(zé)任。
(2)使用過(guò)的一次性醫(yī)療用品,因未及時(shí)處理、藏匿、丟失、變賣(mài)引起的罰款。
(3)收款室現(xiàn)金被盜、丟失。
(4)中西藥房、護(hù)辦室、手術(shù)室、婦產(chǎn)室、公衛(wèi)科、化驗(yàn)室所有的藥品及生物制劑過(guò)期未做報(bào)廢處理而被罰款。
(5)藥房應(yīng)劃價(jià)準(zhǔn)確,誤差率不超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。半年盤(pán)存短款不超過(guò)500元的按兩倍賠償,超過(guò)500元的除罰款外,停職待崗。
(6)醫(yī)生錯(cuò)開(kāi)處方、藥房錯(cuò)發(fā)藥、護(hù)理錯(cuò)誤注射、輸液內(nèi)有異物、護(hù)理脫崗造成單位損失的。
2、下列情況之一者當(dāng)事人承擔(dān)全部法律責(zé)任及50%經(jīng)濟(jì)責(zé)任,另扣除50%績(jī)效考核總分值。
(1)因醫(yī)療文書(shū)、文件、病歷、化驗(yàn)、放射、b超、心電報(bào)告單;處方、x光膠片、收費(fèi)登記、驗(yàn)收登記、門(mén)診登記、合醫(yī)檔案等損壞或丟失,造成糾紛或在相關(guān)案件中失去證據(jù),其后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。 (檔案保存期不低于2年)
(2)藥房驗(yàn)收藥品,因質(zhì)量不合格,未報(bào)告、驗(yàn)收登記項(xiàng)目不全、進(jìn)藥計(jì)劃不周,造成單位藥品品種積壓、臨近效期未報(bào)告、中藥要勤翻勤曬,遵方炮制,未進(jìn)行翻曬至霉變、蟲(chóng)蛀、蟲(chóng)害造成損失的以及罰款的金額。
(3)一次性醫(yī)療用品銷(xiāo)毀不當(dāng),登記不全而被罰款。
(4)在正常醫(yī)療活動(dòng)中,出現(xiàn)糾紛和事故者,由于當(dāng)事人原始記錄不全,證據(jù)不足,舉證不力造成的經(jīng)濟(jì)損失。
(5)因門(mén)窗未按要求鎖好而被盜(除現(xiàn)有條件無(wú)法防范外)造成的損失。
3、對(duì)不主動(dòng)或不執(zhí)行院領(lǐng)導(dǎo)安排,不參加各種特殊、突發(fā)、緊急情況,不參加公益性活動(dòng)、義務(wù)勞動(dòng)、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、群體防疫、防洪、滅火、搶險(xiǎn)、搶救危重病人者,當(dāng)月無(wú)績(jī)效工資并報(bào)上級(jí)主管部門(mén)給予追究、處理。
薪酬績(jī)效考核方案整改措施
為充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性,根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)實(shí)際,制定2014年員工績(jī)效薪酬方案如下:
一.制定原則:
1.依據(jù)公司現(xiàn)有組織架構(gòu)分部門(mén)根據(jù)部門(mén)及崗位分別制定。
2.注重科學(xué)、合理及均衡。
3.各崗位工作結(jié)果量化考核,充分體現(xiàn)“多勞多得”的原則。
二.績(jī)效薪酬構(gòu)成:
1.基本工資:各崗位均為300元。
2.職務(wù)(崗位)工資:根據(jù)崗位不同確定職務(wù)(崗位)職務(wù)工資共十級(jí)。
一級(jí):620元倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨員、裝箱員、上貨員等。
二級(jí):750元會(huì)計(jì)記賬員、質(zhì)檢員、行政人事員、收款員、倉(cāng)儲(chǔ)部對(duì)貨員、電腦掃描員、三統(tǒng)一庫(kù)房發(fā)貨員等三級(jí):840元總會(huì)計(jì)、總出納、收款組長(zhǎng)、收貨員、移庫(kù)員、一般采購(gòu)人員、三統(tǒng)一部副開(kāi)票員、三統(tǒng)一庫(kù)對(duì)貨員、外線(xiàn)路送貨員等。
四級(jí):920元銷(xiāo)售副開(kāi)票、修車(chē)員、配送業(yè)務(wù)(市內(nèi))、配送司機(jī)(市外)、三統(tǒng)一庫(kù)組長(zhǎng)、三統(tǒng)一部配送員輔助采購(gòu)人員等。
五級(jí);1100元倉(cāng)儲(chǔ)副經(jīng)理、主采購(gòu)、主開(kāi)票、市場(chǎng)專(zhuān)員、配送業(yè)務(wù)(市外)等。
六級(jí):1270元總經(jīng)理助理、行政各經(jīng)理、倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理、采購(gòu)部副經(jīng)理、銷(xiāo)售部副經(jīng)理等。
七級(jí):1450元配送部經(jīng)理。
十級(jí):2780元總經(jīng)理。
3.學(xué)歷工資:大專(zhuān)以上學(xué)歷及藥學(xué)專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)人員。
標(biāo)準(zhǔn):中專(zhuān):50元藥士:100元。
專(zhuān)科:100元藥師:300元。
本科:150元執(zhí)業(yè)藥師:500元。
4.工齡工資:每年50元,500元封頂;每年六月調(diào)整一次。
三級(jí):160元四級(jí):180元。
五級(jí):200元六級(jí):230元。
七級(jí):250元八級(jí):300元。
九級(jí):320元十級(jí):420元。
以上基本工資、職務(wù)工資、養(yǎng)老基金均按考勤發(fā)放。
6.滿(mǎn)勤獎(jiǎng):指自然月滿(mǎn)月出勤,標(biāo)準(zhǔn)為100元。
7.績(jī)效考核工資:根據(jù)部門(mén)特性采取不同的考核計(jì)算辦法,采購(gòu)、銷(xiāo)售、三統(tǒng)。
一、配送業(yè)務(wù)直接與銷(xiāo)售完成指標(biāo)情況掛鉤;倉(cāng)儲(chǔ)部根據(jù)個(gè)人工作量計(jì)提;行政各部門(mén)依據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)的平均數(shù)計(jì)發(fā)。
四.分部門(mén)員工績(jī)效考核工資。
(一).銷(xiāo)售部:
1.主(副)開(kāi)票員:
銷(xiāo)售任務(wù)完成80%--100%(含)按萬(wàn)分之八。
銷(xiāo)售完成100%以上,超額部分按千分之一點(diǎn)五,任務(wù)內(nèi)部分按萬(wàn)分之八。
(2)超期第一個(gè)月回款按萬(wàn)分之七計(jì)發(fā),超期第二個(gè)月回款按萬(wàn)分之五計(jì)發(fā)。
(3)超過(guò)三個(gè)月未回款的,按金額的千分之一績(jī)效扣減,直至款項(xiàng)收回,同時(shí)該筆回款責(zé)任由部門(mén)經(jīng)理承擔(dān),扣減銷(xiāo)售員的同時(shí)按同金額扣減部門(mén)經(jīng)理。
2.市場(chǎng)專(zhuān)員按部門(mén)人均績(jī)效計(jì)發(fā)。
3.部門(mén)副職按部門(mén)人均績(jī)效1.2倍計(jì)發(fā),承擔(dān)任務(wù)區(qū)域任務(wù)完成情況作考核但不計(jì)發(fā)。
4.部門(mén)經(jīng)理按部門(mén)人均績(jī)效1.5倍減去超期回款扣減。
5.回款計(jì)算截止日期為每月10日。
票未完成主開(kāi)票不享受考核工資。
(二)“三統(tǒng)一”部。
(1)銷(xiāo)售完成80%以下(含)不計(jì)發(fā)。
(2)銷(xiāo)售完成80%--100%(含),按千分之一計(jì)提后乘毛利達(dá)成率扣減超期回款。
(3)銷(xiāo)售完成100%以上,基礎(chǔ)任務(wù)部分按千分之一,超額部分按千分之一點(diǎn)五計(jì)提之和乘毛利達(dá)成率扣減超期回款計(jì)發(fā)。
(4)按期未回款部分按萬(wàn)分之六扣發(fā)。(縣院4個(gè)月回款期,基層2個(gè)月回款期)。
(三)采購(gòu)部:同銷(xiāo)售部及三統(tǒng)一銷(xiāo)售部掛鉤。
(1)一般人員按照兩個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)的平均數(shù)計(jì)發(fā)。
(2)主報(bào)計(jì)劃員、部門(mén)副職按兩個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)的平均數(shù)的1.2倍計(jì)發(fā)。
(3)部門(mén)經(jīng)理按兩個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)平均數(shù)的1.5倍計(jì)發(fā)。
(四)倉(cāng)儲(chǔ)部:
(1)收貨人員:零貨(按品種)及整貨(按件數(shù))計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)分別為整零均為0.2元。
(2)移庫(kù)上貨員:計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)為0.3元。
以上兩項(xiàng)在收(移上)貨組平均分配。
(3)發(fā)貨人員(2)、核對(duì)人員、裝箱人員四人為一組,按發(fā)貨品種數(shù)及整貨件數(shù),標(biāo)準(zhǔn)分別為整件0.2元/件,零貨條目(一個(gè)品種為一個(gè)條目)0.1元/條計(jì)提,人均發(fā)放。
(4)三統(tǒng)一庫(kù):按一個(gè)發(fā)貨、對(duì)貨、裝箱小組對(duì)待,條碼掃描員不計(jì)提三統(tǒng)一庫(kù)房小組績(jī)效,按三統(tǒng)一庫(kù)房平均績(jī)效公司計(jì)發(fā)。
(5)部門(mén)副職按已轉(zhuǎn)正人員人均考核工資的1.2倍。
(6)部門(mén)經(jīng)理按已轉(zhuǎn)正人員人均考核工資的1.5倍。
(五)配送部:
1.配送司機(jī):考核工資結(jié)合出車(chē)情況、安全情況及油耗綜合考核。
(1)出車(chē)費(fèi):合陽(yáng)、韓城、澄縣為80元;
西安、大荔、潼關(guān)、富平、蒲城、白水為70元;
華縣、閻良為50元;
河北、三統(tǒng)。
一、西塬、華陰醫(yī)院為20元。
(2)安全情況:200元。
(3)油耗:實(shí)際線(xiàn)路耗油量結(jié)合核定線(xiàn)路耗油量的節(jié)(超)的30%乘以月底即時(shí)油價(jià)后的節(jié)(超)金額進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)(增加)和處罰(扣除)。
2.配送業(yè)務(wù)員:按照配送金額的萬(wàn)分之五乘以回款率計(jì)發(fā)。
3.市內(nèi)配送員:按配送金額的萬(wàn)分之七乘以回款率計(jì)發(fā)加安全獎(jiǎng)200元,市內(nèi)配送主管按人均數(shù)的1.5倍計(jì)提。
4.外線(xiàn)路送貨員:暫按原出車(chē)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
5.修理工:本部門(mén)司機(jī)員工平均數(shù)的0.8倍。
6部門(mén)經(jīng)理按本部門(mén)已轉(zhuǎn)正人員績(jī)效人均的1.5倍計(jì)發(fā)。
(六)行政各部門(mén)及公司領(lǐng)導(dǎo):
(1)一般員工為五大業(yè)務(wù)部門(mén)考核工資均數(shù)的0.6倍。
(2)總會(huì)計(jì)為五大業(yè)務(wù)部門(mén)考核工資均數(shù)的0.8倍。
(3)公司總助、部門(mén)經(jīng)理為五大業(yè)務(wù)部門(mén)考核工資均數(shù)的1.2倍。
(4)行政副總為五大業(yè)務(wù)部門(mén)考核工資均數(shù)的1.5倍。
(5)公司營(yíng)運(yùn)副總為五大業(yè)務(wù)部門(mén)考核工資均數(shù)的2倍。
(6)總經(jīng)理為業(yè)務(wù)部門(mén)考核工資人均數(shù)的3.0倍。
以上結(jié)合個(gè)人出勤情況計(jì)發(fā)。
五.門(mén)店績(jī)效薪酬。
1.店員、收款員、副店長(zhǎng)、店經(jīng)理職務(wù)(崗位)工資和養(yǎng)老金分。
別按一級(jí)、一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的80%發(fā)放,基本工資、工齡工資、學(xué)歷工資、全勤獎(jiǎng)按通用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行以上各項(xiàng)結(jié)合考勤發(fā)放。
2.考核工資標(biāo)準(zhǔn)分別為800元、1000元、1200元,按核定毛利額完成比例進(jìn)行同比例發(fā)放。
3.試用期員工試用期為一個(gè)月,按1200元標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放,不做績(jī)效考核。
五.說(shuō)明事項(xiàng):
1.門(mén)衛(wèi)、食堂等后勤崗位單獨(dú)制定。
2.新增崗位類(lèi)別參照確定。
3.試用期員工執(zhí)行試用期工資方案。
4.公司特殊崗位已商定工資方案的不納入本次考核。
2014-2-20。
全員銷(xiāo)售薪酬績(jī)效考核激勵(lì)方案
以“廣開(kāi)源頭,渠道先行,明確職責(zé),常抓不懈”為原則,切實(shí)轉(zhuǎn)變“信貸業(yè)務(wù)無(wú)營(yíng)銷(xiāo)”的認(rèn)識(shí),扎實(shí)開(kāi)展渠道建設(shè),多渠道并舉,深入做好區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)、行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo),不斷提升營(yíng)銷(xiāo)手段和能力,保持目標(biāo)客戶(hù)資源儲(chǔ)備的不斷增長(zhǎng)。
(二)營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)的意義。
1、扎實(shí)做好營(yíng)銷(xiāo)渠建設(shè)工作,有利于拓寬源頭,暢通渠道,準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶(hù),讓客戶(hù)了解郵儲(chǔ)銀行,切實(shí)改變“找米下鍋”,客戶(hù)質(zhì)量不高的現(xiàn)狀。
2、扎實(shí)做好營(yíng)銷(xiāo)渠建設(shè)工作,找準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)切入點(diǎn),有目標(biāo),有計(jì)劃地開(kāi)展精確營(yíng)銷(xiāo),切實(shí)改變事倍功半,甚至無(wú)功而返的現(xiàn)狀。
3、扎實(shí)做好營(yíng)銷(xiāo)渠建設(shè)工作,建立和穩(wěn)定郵儲(chǔ)銀行根據(jù)地,充足客源儲(chǔ)備,改變簡(jiǎn)單的計(jì)劃分解模式,真正做到“不唯計(jì)劃唯市場(chǎng)”,堅(jiān)定做大業(yè)務(wù)的信心。
(三)總體思路。
5、批發(fā)性貸款業(yè)務(wù):以“堅(jiān)持高端,以我為主,積極主動(dòng)、有章有序,直接營(yíng)銷(xiāo)、正視風(fēng)險(xiǎn),重視研究,提升能力”為原則。以中央和地方重點(diǎn)工程項(xiàng)目、大型國(guó)有企業(yè)集團(tuán)、行業(yè)龍頭企業(yè)及地方性龍頭企業(yè)作為營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn),實(shí)現(xiàn)批發(fā)類(lèi)貸款業(yè)務(wù)零突破。
(一)營(yíng)銷(xiāo)渠道種類(lèi)。
營(yíng)銷(xiāo)渠道可分為自有渠道和社會(huì)渠道兩部分。其中,自有渠道有:小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),管戶(hù)信貸員,客戶(hù)經(jīng)理,一、二類(lèi)支行,內(nèi)部員工等;社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)渠道有:信用示范村、信用示范市場(chǎng)、政府平臺(tái)、行業(yè)協(xié)會(huì)、評(píng)估/中介公司、工業(yè)園、產(chǎn)業(yè)集群、信貸/公司存量客戶(hù)、老客戶(hù)推薦等。
(二)實(shí)施方案。
1、加快推進(jìn)信用示范村建設(shè),實(shí)現(xiàn)農(nóng)村小額貸款穩(wěn)健發(fā)展。
各行要加強(qiáng)農(nóng)村市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的篩選,開(kāi)展“送貸款下鄉(xiāng)”等豐富多彩的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),主動(dòng)與縣、鎮(zhèn)(鄉(xiāng))、村及相關(guān)政府部門(mén)溝通,積極宣傳我行建設(shè)信用示范村的意義與作用,爭(zhēng)取得到政府各層面的支持。
一是前期,各行可有重點(diǎn)的選擇產(chǎn)業(yè)集中或商貿(mào)市場(chǎng)發(fā)達(dá)的特色鄉(xiāng)鎮(zhèn),建設(shè)“信用鎮(zhèn)”,以鄉(xiāng)、鎮(zhèn)政府為平臺(tái),根據(jù)其推薦篩選建立信用示范村,以點(diǎn)帶面,逐步形成遍地開(kāi)花的格局。
二是各行可與當(dāng)?shù)厝诵蟹e極溝通獲得其他金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)建的信用村名單,充分利用其他行已取得的成果建設(shè)我行“信用村”。
三是“信用示范村”的營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)應(yīng)以種養(yǎng)業(yè)、加工業(yè)集中的特色村為主。各行要對(duì)轄內(nèi)各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村等開(kāi)展排查摸底,對(duì)于特色行業(yè)要逐一開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研,經(jīng)過(guò)詳細(xì)調(diào)查形成行業(yè)分析報(bào)告,并制定有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)方案。
四是“信用示范村”以入村現(xiàn)場(chǎng)宣傳方式為主,要充分利用村委廣播、墻體廣告、入戶(hù)發(fā)放宣傳材料等手段進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳,嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)規(guī)定開(kāi)展業(yè)務(wù)受理等各項(xiàng)工作,并及時(shí)將村鎮(zhèn)信息在系統(tǒng)中詳細(xì)錄入,確保一次錄入上報(bào)信息真實(shí)、完整,以便于做好信用示范村的統(tǒng)計(jì)分析工作。
五是對(duì)于按時(shí)還款、誠(chéng)信度較高的老客戶(hù),可以定期組織“信用戶(hù)”授牌儀式,授予其“信用農(nóng)戶(hù)”或者“信用商戶(hù)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),并盡可能的'擴(kuò)大活動(dòng)影響面,使其深入人心。
市行近期將制定下發(fā)“信用示范村”、“信用示范市場(chǎng)”、“信用農(nóng)(商)戶(hù)”評(píng)定辦法。20xx年底前全市力爭(zhēng)成功建設(shè)信用示范村130個(gè)。各行要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo),積極深入探索信用示范村評(píng)定、貸款資格證管理、信用示范村客戶(hù)激勵(lì)措施、信用示范村日常管理等管理新方式,進(jìn)一步完善信用示范村建設(shè)內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)農(nóng)村小額信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。
2、以信用示范市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為抓手,破解城市信貸發(fā)展難題。
城市客戶(hù)不同于農(nóng)村客戶(hù),無(wú)論在財(cái)產(chǎn)規(guī)模、信用意識(shí)還是獲取貸款資金的渠道均有其自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。各行要仔細(xì)研究、充分掌握這兩個(gè)不同市場(chǎng)的客戶(hù)特征,以為城市信用示范市場(chǎng)客戶(hù)提供授信服務(wù)為抓手,以提高授信規(guī)模為目標(biāo),采取專(zhuān)業(yè)化的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查手段,打開(kāi)城市信貸的后續(xù)發(fā)展空間。
一是各行行領(lǐng)導(dǎo)、管理人員要率先下基層、走進(jìn)市場(chǎng)、走近客戶(hù),與各層面人員展開(kāi)深入交流,掌握全面的市場(chǎng)信息。并在此基礎(chǔ)上,積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研,針對(duì)當(dāng)?shù)孛恳粋€(gè)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)和專(zhuān)業(yè)基地,制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)方案,提高營(yíng)銷(xiāo)的精確性。要求各行用2個(gè)月的時(shí)間提交2-3份專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案。
二是在宣傳上,要提前加強(qiáng)與市場(chǎng)管委會(huì)、市場(chǎng)內(nèi)的行業(yè)組織及相關(guān)政府職能部門(mén)的溝通聯(lián)系,采取召開(kāi)推介會(huì)或見(jiàn)面會(huì)的方式拉近與客戶(hù)的距離,輔以投遞宣傳材料、夾報(bào)廣告、大型戶(hù)外廣告宣傳、車(chē)體、車(chē)載廣告宣傳、電視報(bào)道、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)專(zhuān)訪(fǎng)等宣傳方式提升營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在當(dāng)?shù)氐挠绊懥Α?/p>
三是對(duì)于按時(shí)還款,誠(chéng)信度較高的老客戶(hù),可以定期組織“信用商戶(hù)”授牌儀式,達(dá)到進(jìn)一步提高客戶(hù)還款自覺(jué)性,培養(yǎng)對(duì)郵儲(chǔ)銀行忠誠(chéng)度,宣傳我行業(yè)務(wù),擴(kuò)大美譽(yù)度的作用。
20xx年底前全行力爭(zhēng)成功建設(shè)信用示范市場(chǎng)10個(gè)。各行要堅(jiān)持“開(kāi)發(fā)一個(gè)、成功一個(gè)”、“成功一個(gè)、推進(jìn)一個(gè)”的思路穩(wěn)扎穩(wěn)打,逐步推進(jìn)城市信貸營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的深入開(kāi)展,不斷積累經(jīng)驗(yàn),為產(chǎn)品要素調(diào)整及產(chǎn)品創(chuàng)新奠定基礎(chǔ),盡快摸索出一條適合城市信貸業(yè)務(wù)發(fā)展新模式。
一是加強(qiáng)與政府部門(mén)溝通,開(kāi)展中小企業(yè)走訪(fǎng)活動(dòng)。要求行領(lǐng)導(dǎo)要帶頭走訪(fǎng),主要做好對(duì)區(qū)縣政府部門(mén)、管理部門(mén)的接洽工作,并對(duì)主要經(jīng)濟(jì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、具有行業(yè)特色的經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、工業(yè)園等進(jìn)行重點(diǎn)接洽,收集客戶(hù)名錄等有價(jià)值的客戶(hù)信息,細(xì)致篩選,并根據(jù)不同客戶(hù)特點(diǎn),由行領(lǐng)導(dǎo)親自?huà)鞄洝?/p>
薪酬績(jī)效考核方案整改措施
在當(dāng)下企業(yè)薪酬管理中,薪酬激勵(lì)是非常重要的組成部分,科學(xué)合理的薪酬激勵(lì)總是都能不斷調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,提高員工滿(mǎn)意度的同時(shí)促進(jìn)員工工作業(yè)績(jī)的提升,從而持久的保持企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展。
薪酬激勵(lì)的重要性。
在企業(yè)的發(fā)展中,薪酬激勵(lì)毫無(wú)疑問(wèn)起著重要的作用,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,企業(yè)的盈利和發(fā)展遭遇到前所未有的壓力,為了更好的應(yīng)對(duì)這種壓力,企業(yè)渴望通過(guò)更多優(yōu)秀的人才來(lái)不斷促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,通過(guò)薪酬激勵(lì)的實(shí)施,不僅可以讓企業(yè)很好的保留住優(yōu)秀的員工,而且還可以提高員工的凝聚力和向心力,讓企業(yè)管理更加高效,企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益穩(wěn)步提升。
鑒于薪酬激勵(lì)的重要性,很多企業(yè)也正在積極實(shí)施薪酬激勵(lì),為了突出薪酬激勵(lì)的效果,從績(jī)效考核作為切入點(diǎn)是個(gè)非常不錯(cuò)的方法。所謂績(jī)效考核就是指企業(yè)運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo),對(duì)員工過(guò)去的工作行為及取得的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估,并運(yùn)用評(píng)估的結(jié)果對(duì)員工將來(lái)的工作行為和工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過(guò)程和方法。
績(jī)效考核與薪酬關(guān)聯(lián)可以加強(qiáng)激勵(lì)效果。
通過(guò)績(jī)效考核可以將員工的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)和薪酬很好的關(guān)聯(lián)起來(lái),最終以績(jī)效薪酬的形式加強(qiáng)企業(yè)薪酬激勵(lì)的效果,而且這也可以很好的發(fā)揮薪酬管理和績(jī)效管理的聯(lián)動(dòng)作用,提升企業(yè)人力資源管理的效率。
其實(shí)考核和薪酬關(guān)聯(lián)的好處還不止于此,除了突出激勵(lì)性之外,還能在一定程度上保證薪酬管理的內(nèi)部公平,由于績(jī)效考核的指標(biāo)是員工的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī),因此這其實(shí)是以員工的態(tài)度與能力作為前提,只要績(jī)效考核正確執(zhí)行,就可以減少員工內(nèi)心的不公平感。
雖然考核和薪酬關(guān)聯(lián)的好處很多,但是真正能做到同時(shí)又做好的企業(yè)其實(shí)很少。因此從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),企業(yè)需要建立起適合自身的薪酬激勵(lì)體制、績(jī)效管理體系和薪酬管理體系,三者合一可保企業(yè)發(fā)展無(wú)憂(yōu)。
業(yè)務(wù)員績(jī)效考核與薪酬方案業(yè)務(wù)員績(jī)效考核管理辦法
根據(jù)《人力資源和社會(huì)保障部財(cái)政部教育部關(guān)于義務(wù)教育學(xué)校實(shí)施績(jī)效工資指導(dǎo)意見(jiàn)的通知》、《教育部關(guān)于做好義務(wù)教育學(xué)校教師績(jī)效工資工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《鄰水縣教育局關(guān)于義務(wù)教育學(xué)校獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資考核試行辦法》(鄰教政[**]66號(hào))的精神,為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,按照按勞分配、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬,公正、公平、公開(kāi),科學(xué)合理、總量控制的原則,結(jié)合我校實(shí)際,經(jīng)學(xué)校行政和績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組研究定出討論稿,交全體教師充分討論后,于**年12月10日由教代會(huì)審議,全票通過(guò),特形成本實(shí)施方案。
一、考核對(duì)象及內(nèi)容。
(一)校長(zhǎng)。
主要考核校長(zhǎng)的德、能、勤、績(jī)、廉等五個(gè)方面,重點(diǎn)考核工作實(shí)績(jī),具體考核細(xì)則由教育局制定并由上級(jí)主管部門(mén)組織考核。
1、德:主要考核校長(zhǎng)的思想政治素質(zhì)、人格素養(yǎng)、職業(yè)道德等方面的情況(10%)。
2、能:主要考核校長(zhǎng)的辦學(xué)理念和教育思想,以及科學(xué)決策、依法治校、民主管理、溝通協(xié)調(diào)、教育教學(xué)和引領(lǐng)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展等方面的能力(10%)。
3、勤:主要考核校長(zhǎng)的工作作風(fēng)、履行職責(zé)及上課等方面的情況(30%)。
4、績(jī):主要考核校長(zhǎng)全面貫徹黨的教育方針、實(shí)施素質(zhì)教育、提高教育教學(xué)質(zhì)量、改善辦學(xué)條件、建設(shè)平安校園、引領(lǐng)學(xué)校師生發(fā)展以及自身教育教學(xué)質(zhì)量等方面的實(shí)績(jī)(40%)。
5、廉:主要考核校長(zhǎng)校務(wù)公開(kāi)、經(jīng)費(fèi)使用、人事管理等方面廉潔自律的情況(10%)。
(二)副校長(zhǎng)(專(zhuān)職副書(shū)記、工會(huì)主席)、中層干部和兼課服務(wù)人員。
主要考核學(xué)校管理和個(gè)人學(xué)科教學(xué)兩個(gè)方面,績(jī)效考核總分按比例進(jìn)行分配,副校長(zhǎng)學(xué)校管理工作和個(gè)人學(xué)科教學(xué)之比為6:4,中層干部及兼課的服務(wù)人員為5:5。中層干部學(xué)校管理工作考核辦法參照對(duì)校長(zhǎng)的考核辦法進(jìn)行,兼課服務(wù)人員根據(jù)所從事的服務(wù)工作學(xué)校另制定考核細(xì)則;個(gè)人學(xué)科教學(xué)工作考核內(nèi)容及計(jì)分辦法與科任教師考核辦法相同。
(三)科任教師。
主要考核履行《教育法》、《義務(wù)教育法》、《教師法》等法律法規(guī)的法定職責(zé),履行學(xué)校規(guī)定的崗位職責(zé)和完成工作任務(wù)的實(shí)績(jī),主要包括德、能、勤、績(jī)等方面,重點(diǎn)考核工作量和工作成績(jī)。
(一)德:包括思想政治素養(yǎng)、師德師風(fēng)等方面。重點(diǎn)考核教師履行《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》,遵守《四川省教師職業(yè)行為“八不準(zhǔn)”》和學(xué)校規(guī)章制度的情況(10分)。
(1)加分:受到各級(jí)黨委、政府和相關(guān)部門(mén)授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)或受到綜合性表彰的予以加分。鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府(縣級(jí)部門(mén))加0.5分,縣級(jí)黨委政府(市級(jí)部門(mén))加1分,省級(jí)黨委政府(國(guó)家部門(mén))加2分,國(guó)家級(jí)加3分(本人提供原始材料)。同類(lèi)表彰按最高等次加分,每人在考核期內(nèi)加分累計(jì)不超過(guò)5分。以上獎(jiǎng)項(xiàng)加分只在本學(xué)期考核時(shí)使用一次,下輪考核期限不再加分。
(2)扣分:體罰學(xué)生造成嚴(yán)重影響者扣1分,工作不服從安排者每次扣1分,因工作不當(dāng),引發(fā)家長(zhǎng)告狀至上級(jí)黨政或主管部門(mén),經(jīng)核實(shí)應(yīng)負(fù)主要責(zé)任的1次扣2分,學(xué)生出現(xiàn)重大違紀(jì)在場(chǎng)未予以制止,經(jīng)學(xué)生證明屬實(shí)的1次扣2分,出現(xiàn)重大安全事故在場(chǎng)不參與處理的,經(jīng)學(xué)生證實(shí)1次扣2分。違犯學(xué)校《職業(yè)行為十不準(zhǔn)》一項(xiàng)次扣1分。考核期限受到通報(bào)批評(píng)、黨內(nèi)外警告、行政記過(guò)處分的,視其情節(jié)輕重和影響大小,扣除相關(guān)責(zé)任人一次績(jī)效考核得分的2-5分。
(二)能:包括教育教學(xué)能力、教育科研能力、繼續(xù)教育、教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展(10分)。
教育教學(xué)能力主要考核教師組織管理學(xué)生、學(xué)生思想工作和結(jié)合所教學(xué)科內(nèi)容在課堂教學(xué)中實(shí)施德育的能力,考核教師鉆研課程標(biāo)準(zhǔn)和教材、設(shè)計(jì)和組織課堂教學(xué)、應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)等方面的能力。以當(dāng)期學(xué)生評(píng)教為依據(jù),滿(mǎn)意率達(dá)80%及以上記5分,大于或等于60%--80%(不含80%)記4分,低于60%記3分。
教育科研能力主要考核教師開(kāi)展或參與教育教學(xué)研究與改革、課題研究、總結(jié)提煉教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)等方面的能力以及取得的教研業(yè)績(jī);繼續(xù)教育主要考核教師參加各類(lèi)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、學(xué)歷學(xué)位提高和個(gè)人專(zhuān)業(yè)發(fā)展的情況。按時(shí)參加和完成常規(guī)教研任務(wù)記5分。
(1)加分(教育行政部門(mén)):參加教育科研、教研、技裝等電教部門(mén)組織實(shí)施的課堂教學(xué)競(jìng)賽榮獲二等獎(jiǎng)以上的,縣級(jí)加1分,市級(jí)加1.5分,省級(jí)加2分,國(guó)家級(jí)加3分(本人提供原始材料),同類(lèi)表彰按最高等次加分,每人在考核期內(nèi)加分累計(jì)不超過(guò)5分;課題立項(xiàng)成功,縣、市、省、國(guó)家級(jí)分別加1、2、3、5分,結(jié)題對(duì)應(yīng)級(jí)別分別加2、4、6、10分(只限主研人員)。
(2)扣分:不按時(shí)上交計(jì)劃、總結(jié)、試卷分析等規(guī)定上交的材料,每缺一項(xiàng)次扣1分,不按時(shí)參加本教研組常規(guī)教研活動(dòng),每缺1次扣0.5分;未完成學(xué)校規(guī)定所寫(xiě)的論文或經(jīng)驗(yàn)文章者扣2分。凡繼續(xù)教育考核不合格者扣5分。
加分、扣分只在本學(xué)期考核時(shí)使用一次,下輪考核期限不再加分、扣分。
(三)勤:包括教育教學(xué)工作量、教學(xué)常規(guī)、出勤、學(xué)校兼職等方面的工作。教育教學(xué)工作量主要考核教師任課及擔(dān)任班主任工作的情況,教學(xué)常規(guī)主要考核“教學(xué)六認(rèn)真”情況,出勤主要考核教師遵守學(xué)校工作制度的情況(35分)。
1、計(jì)分辦法:周課時(shí)達(dá)到學(xué)校平均節(jié)次為基本工作量(不含課時(shí)系數(shù)),可得基本分35分。
周基本工作量=全校周課時(shí)總量/撥入績(jī)效工資人數(shù)。
(1)教育教學(xué)工作量:主要考核教師任課的'情況(超出平均課時(shí)的以課時(shí)津貼體現(xiàn),不記分值),根據(jù)學(xué)科系數(shù)計(jì)算周課時(shí)。
超工作量=實(shí)際上課節(jié)次x課時(shí)系數(shù)+其他工作量-基本工作量。
各項(xiàng)專(zhuān)職管理員計(jì)1個(gè)基本工作量(即全校平均課時(shí))。
跨級(jí)或跨學(xué)科的每周加1課時(shí)計(jì)算,55歲以上男教師和50歲以上女教師(虛歲)每周增加2課時(shí)計(jì)算,但增加課時(shí)不計(jì)系數(shù)。
(2)管理崗位工作量:
1副校級(jí)按學(xué)校教師基本工作量的1.5倍計(jì)算,減去應(yīng)承擔(dān)的工作量2節(jié),加上本人教學(xué)課時(shí)計(jì)工作量;根據(jù)教育局規(guī)定,分管安全的副校長(zhǎng)可以不上課,若沒(méi)有上課,不減應(yīng)承擔(dān)工作量;中層干部按學(xué)校教師基本工作量的1.2倍計(jì)算,減去應(yīng)承擔(dān)的工作量4節(jié),加上本人教學(xué)課時(shí)計(jì)工作量。
2年級(jí)組長(zhǎng)2節(jié)/周,教研組長(zhǎng)1節(jié)/周,備課組長(zhǎng)1節(jié)/周。
3兼職理化實(shí)驗(yàn)員記1/2基本工作量,兼職生物實(shí)驗(yàn)員2節(jié)/周,電教、網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)管理員5節(jié)/周,教務(wù)員6節(jié)/周,辦公室工作人員6節(jié)/周,校內(nèi)、外安全巡邏0.5節(jié)/天,藝體器材保管員5節(jié)/周。后勤人員根據(jù)上級(jí)規(guī)定記1/2基本工作量;所有行政兼職1節(jié)/周。
2、扣分:
(1)出勤:按學(xué)校出勤制度和會(huì)議制度執(zhí)行(學(xué)校提供印證材料)。
(2)臨時(shí)性任務(wù)的安排和布置,推諉、拖拉、講條件或完成不理想,根據(jù)情況一次扣2分(教務(wù)處或相關(guān)部門(mén)提供印證材料)。
(3)教案、作業(yè)或其他資料檢查:缺少一節(jié)(次)扣1分(教務(wù)處或相關(guān)部門(mén)提供印證材料)。
(4)未經(jīng)教務(wù)處同意的隨意調(diào)課,一次扣1分(教務(wù)處、值周領(lǐng)導(dǎo)提供印證材料)。
(5)達(dá)不到基本工作量一課時(shí)扣0.5分。
(四)績(jī)(綜合目標(biāo)考核):包括教育效果、教學(xué)業(yè)績(jī)等方面的內(nèi)容。(45分)。
1、統(tǒng)考科目教學(xué)成績(jī)(含畢業(yè)班畢業(yè)學(xué)期體育科)。為了培養(yǎng)教師團(tuán)結(jié)協(xié)作,整體推進(jìn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提高,學(xué)校實(shí)行捆綁式考核,凡是學(xué)區(qū)組織統(tǒng)一考試,學(xué)科成績(jī)居片區(qū)第一名者得45分,每下降一名扣2分。第一名與第二名比較多1分加1分。畢業(yè)班畢業(yè)會(huì)考學(xué)期實(shí)行雙向比較,就高不就低。在縣上比較居第10名得基本分45分,每上升一名加2分,下降一名扣2分。如果學(xué)區(qū)不進(jìn)行統(tǒng)考,學(xué)校將舉行考試,根據(jù)同層次人平分、并結(jié)合學(xué)生鞏固率按6:4計(jì)算綜合得分,按3:5:2的比例分班分科按45、43、41計(jì)分。
2、非檢測(cè)科目(音樂(lè)、體育、美術(shù)、微機(jī))以及考查科目的考核:由學(xué)生評(píng)教和鞏固率按6:4計(jì)綜合分,全校非檢測(cè)科目教師以綜合分按3:4:3比例確定人員后,依次計(jì)45、43、41分。若上級(jí)舉行了大型的活動(dòng),根據(jù)所獲名次按統(tǒng)考科目的名次計(jì)分。
3、任多個(gè)班的按各班得分取平均分為教師教學(xué)成績(jī)綜合得分,主要工作任務(wù)與其他工作任務(wù)以8:2計(jì)分。
4、非教學(xué)人員如圖書(shū)管理員、實(shí)驗(yàn)員等,由學(xué)校教師代表和學(xué)生代表根據(jù)服務(wù)工作情況打分,80分以上為一等,70-79為二等,70以下為三等,分別計(jì)45、43、41分。分管安全工作的副校長(zhǎng)若未上課,按教育局對(duì)學(xué)校安全工作考核的等級(jí)計(jì)分,按一、二、三等獎(jiǎng)分別計(jì)45、43、41分。若上了課,其教學(xué)成績(jī)按安全得分和任教得分的平均分計(jì)入。
5、指導(dǎo)教師加分:音樂(lè)、體育、美術(shù)、科技制作、學(xué)科競(jìng)賽等上級(jí)要求學(xué)生參加的各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng),學(xué)生獲得縣級(jí)以上的集體或個(gè)人等級(jí)獎(jiǎng)的指導(dǎo)教師,集體項(xiàng)目一等獎(jiǎng)加5分,二等獎(jiǎng)加3分,三等獎(jiǎng)加2分,市級(jí)以上等級(jí)獎(jiǎng)均記5分。個(gè)人項(xiàng)目一等獎(jiǎng)(第一名)加3分,二等獎(jiǎng)(第二名)加2分,三等獎(jiǎng)(第三名)加1分,市級(jí)以上等級(jí)獎(jiǎng)均記3分。(同一類(lèi)別只算最高的一次,一學(xué)期累計(jì)不超過(guò)5分)。凡是指導(dǎo)教師兩人以上的均不計(jì)分(除音、體學(xué)科外)。
教師教學(xué)成績(jī)得分=45+加分-扣分。
(五)班主任工作。
班主任既作為科任教師參與考核,同時(shí)又單獨(dú)考核班主任工作履職情況。主要考核班主任對(duì)學(xué)生的教育引導(dǎo)、班級(jí)管理、培養(yǎng)學(xué)生組織能力、安全教育、家校聯(lián)系等方面的情況(說(shuō)明:學(xué)校根據(jù)班主任所任班班額大小、寄宿學(xué)生多少等因素確定考核打分方法。具體方法見(jiàn)政教處《壇同鎮(zhèn)中班主任工作考核細(xì)則》,本部分考核由政教處具體實(shí)施。
三、考核程序。
1、校長(zhǎng)的績(jī)效考核程序。
(1)個(gè)人述職。校長(zhǎng)撰寫(xiě)述職報(bào)告,并在全校教職工會(huì)上對(duì)本人年度工作進(jìn)行述職。
(2)民主評(píng)測(cè)。縣教育局績(jī)效考核工作組在全校教職工會(huì)上對(duì)校長(zhǎng)進(jìn)行民主評(píng)測(cè)。
(3)綜合評(píng)價(jià)。縣教育局績(jī)效考核工作組在民主測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上,按照考核實(shí)施細(xì)則,結(jié)合平時(shí)工作,通過(guò)聽(tīng)、看、查、訪(fǎng)等方式全面考核校長(zhǎng)工作,撰寫(xiě)考核報(bào)告,內(nèi)容包括校長(zhǎng)履職情況、學(xué)校本年度取得的主要成績(jī)和存在的主要問(wèn)題,并提出考核得分意見(jiàn)。
(4)確定等次。縣教育局績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定校長(zhǎng)績(jī)效考核得分,確定其考核等次。
門(mén)診醫(yī)生績(jī)效考核方案
為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核工作的意見(jiàn)》(國(guó)辦發(fā)〔20xx〕4號(hào)),完善我省三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核機(jī)制,結(jié)合實(shí)際,制定本方案。
按照黨中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的決策部署,統(tǒng)籌推進(jìn)“健康四川”建設(shè),加強(qiáng)和改善公立醫(yī)院管理,持續(xù)深入推進(jìn)公立醫(yī)院綜合改革,加快完善分級(jí)診療制度和現(xiàn)代醫(yī)院管理制度,引導(dǎo)三級(jí)公立醫(yī)院進(jìn)一步落實(shí)功能定位,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率,不斷滿(mǎn)足人民群眾健康需求。20xx年,全省啟動(dòng)三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核工作,初步建立指標(biāo)考核體系、標(biāo)準(zhǔn)化支撐體系和信息化考核系統(tǒng),探索建立績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用機(jī)制。20xx年,基本建立較為完善的三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核體系,三級(jí)公立醫(yī)院功能定位進(jìn)一步落實(shí),內(nèi)部管理更加規(guī)范,醫(yī)療服務(wù)整體效率有效提升,分級(jí)診療和現(xiàn)代醫(yī)院管理制度更加完善。20xx年,三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核體系進(jìn)一步健全,逐步擴(kuò)大公立醫(yī)院績(jī)效考核范圍。
三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核指標(biāo)體系主要由醫(yī)療質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)效率、持續(xù)發(fā)展、滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)和社會(huì)效益等方面構(gòu)成。在今后工作中適時(shí)補(bǔ)充部分績(jī)效考核指標(biāo)。
(一)醫(yī)療質(zhì)量。提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)是三級(jí)公立醫(yī)院的核心任務(wù)。通過(guò)醫(yī)療質(zhì)量控制、合理用藥、檢查檢驗(yàn)同質(zhì)化等指標(biāo),考核醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。通過(guò)代表性的單病種質(zhì)量控制指標(biāo),考核醫(yī)院重點(diǎn)病種、關(guān)鍵技術(shù)的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全情況。通過(guò)預(yù)約診療、門(mén)急診服務(wù)、患者等待時(shí)間等指標(biāo),考核醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)效果。
(二)運(yùn)營(yíng)效率。運(yùn)營(yíng)效率體現(xiàn)醫(yī)院的精細(xì)化管理水平,是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院科學(xué)管理的關(guān)鍵。通過(guò)人力資源配比和人員負(fù)荷指標(biāo)考核醫(yī)療資源利用效率。通過(guò)經(jīng)濟(jì)管理指標(biāo)考核醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理情況。通過(guò)考核收支結(jié)構(gòu)指標(biāo)間接反映政府落實(shí)辦醫(yī)責(zé)任情況和醫(yī)院醫(yī)療收入結(jié)構(gòu)合理性,推動(dòng)實(shí)現(xiàn)收支平衡、略有結(jié)余,有效體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)勞務(wù)價(jià)值的目標(biāo)。通過(guò)考核門(mén)診和住院患者次均費(fèi)用變化,衡量醫(yī)院主動(dòng)控制費(fèi)用不合理增長(zhǎng)情況。
(三)持續(xù)發(fā)展。人才隊(duì)伍建設(shè)與教學(xué)科研能力體現(xiàn)醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展能力,是反映三級(jí)公立醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展和持續(xù)健康運(yùn)行的重要指標(biāo)。主要通過(guò)人才結(jié)構(gòu)指標(biāo)考核醫(yī)務(wù)人員穩(wěn)定性,通過(guò)科研成果臨床轉(zhuǎn)化指標(biāo)考核醫(yī)院創(chuàng)新支撐能力,通過(guò)技術(shù)應(yīng)用指標(biāo)考核醫(yī)院引領(lǐng)發(fā)展和持續(xù)運(yùn)行情況,通過(guò)公共信用綜合評(píng)價(jià)等級(jí)指標(biāo)考核醫(yī)院信用建設(shè)。
(四)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)。醫(yī)院滿(mǎn)意度由患者滿(mǎn)意度和醫(yī)務(wù)人員滿(mǎn)意度兩部分組成。患者滿(mǎn)意度是三級(jí)公立醫(yī)院社會(huì)效益的重要體現(xiàn),提高醫(yī)務(wù)人員滿(mǎn)意度是醫(yī)院提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的重要保障。通過(guò)門(mén)診患者、住院患者和醫(yī)務(wù)人員滿(mǎn)意度評(píng)價(jià),衡量患者獲得感及醫(yī)務(wù)人員積極性。
(五)社會(huì)效益。為社會(huì)提供醫(yī)療衛(wèi)生公共服務(wù)是公立醫(yī)院的職責(zé)義務(wù)。通過(guò)完成政府指令性任務(wù)等指標(biāo)考核公立醫(yī)院社會(huì)效益,促進(jìn)三級(jí)公立醫(yī)院更好地履行公共服務(wù)職能。
(一)統(tǒng)一術(shù)語(yǔ)編碼。按照國(guó)家衛(wèi)生健康委和國(guó)家中醫(yī)藥管理局推行病案首頁(yè)、疾病分類(lèi)編碼、手術(shù)操作編碼、醫(yī)學(xué)名詞術(shù)語(yǔ)“四統(tǒng)一”要求,20xx年x月底前組織全省三級(jí)公立醫(yī)院完成電子病歷編碼和術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)換工作,啟用全國(guó)統(tǒng)一編碼和名詞術(shù)語(yǔ)。
(二)提高病案首頁(yè)質(zhì)量。指導(dǎo)三級(jí)公立醫(yī)院完成以電子病歷為核心的信息化建設(shè),按照國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定規(guī)范填寫(xiě)病案首頁(yè),開(kāi)展病案首頁(yè)核查,加強(qiáng)臨床數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理,確保考核數(shù)據(jù)客觀真實(shí)。
(三)建立考核信息系統(tǒng)。建立省級(jí)績(jī)效考核信息系統(tǒng),與全國(guó)三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核信息系統(tǒng)互聯(lián)互通。以數(shù)據(jù)信息考核為主,利用“互聯(lián)網(wǎng)+考核”方式采集客觀考核數(shù)據(jù),必要時(shí)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核。組織全省三級(jí)公立醫(yī)院接入國(guó)家衛(wèi)生健康委滿(mǎn)意度調(diào)查平臺(tái),調(diào)查結(jié)果納入三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核。
(一)醫(yī)院自查自評(píng)。20xx年9月底前,全省三級(jí)公立醫(yī)院對(duì)照績(jī)效考核指標(biāo)體系,完成上年度醫(yī)院績(jī)效情況分析評(píng)估,將上年度病案首頁(yè)信息、年度財(cái)務(wù)報(bào)表及其他績(jī)效考核指標(biāo)所需數(shù)據(jù)等上傳至國(guó)家和省級(jí)績(jī)效考核信息系統(tǒng),形成績(jī)效考核大數(shù)據(jù)。20xx年起,每年1月底前完成上述工作。
(二)省級(jí)年度考核。20xx年11月底前,省衛(wèi)生健康委完成20xx年度全省三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核,考核結(jié)果反饋醫(yī)院和各市(州)人民政府,及時(shí)以適當(dāng)方式向社會(huì)公布,并報(bào)送國(guó)家深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和省政府。20xx年起,每年2月底前完成上述工作。
(三)省級(jí)監(jiān)測(cè)分析。20xx年12月底前,省衛(wèi)生健康委完成全省監(jiān)測(cè)指標(biāo)分析,并以適當(dāng)方式向社會(huì)公布。20xx年起,每年3月底前完成上述工作。
(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各地各有關(guān)部門(mén)(單位)要健全組織機(jī)構(gòu),充分發(fā)揮績(jī)效考核“指揮棒”作用,促進(jìn)公立醫(yī)院加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè),推動(dòng)公立醫(yī)院綜合改革、現(xiàn)代醫(yī)院管理制度和分級(jí)診療制度建設(shè)落地見(jiàn)效。省衛(wèi)生健康委牽頭組織對(duì)三級(jí)公立醫(yī)院實(shí)施績(jī)效考核,省中醫(yī)藥局負(fù)責(zé)組織三級(jí)公立中醫(yī)醫(yī)院績(jī)效考核工作。發(fā)展改革、教育、科技、財(cái)政、人力資源社會(huì)保障、衛(wèi)生健康、醫(yī)保、中醫(yī)藥、組織、機(jī)構(gòu)編制等部門(mén)(單位)要建立協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制,及時(shí)解決有關(guān)重大問(wèn)題。
(二)強(qiáng)化考核結(jié)果運(yùn)用。各地各有關(guān)部門(mén)(單位)要建立績(jī)效考核信息共享、結(jié)果應(yīng)用機(jī)制。省衛(wèi)生健康委牽頭建立公立醫(yī)院績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系,制定績(jī)效考核辦法和指標(biāo),規(guī)范程序、加強(qiáng)管理,將考核結(jié)果與公立醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、醫(yī)院評(píng)審評(píng)價(jià)、醫(yī)學(xué)中心和區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)緊密結(jié)合。發(fā)展改革部門(mén)將考核結(jié)果作為重大項(xiàng)目立項(xiàng)的`重要依據(jù)。科技部門(mén)制定引導(dǎo)三級(jí)公立醫(yī)院發(fā)展的科研扶持政策。財(cái)政和醫(yī)保部門(mén)結(jié)合考核結(jié)果,調(diào)整完善政府投入和醫(yī)保政策。人力資源社會(huì)保障部門(mén)將考核結(jié)果作為三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效工資總量核定的重要依據(jù)。組織部門(mén)將考核結(jié)果作為選拔任用三級(jí)公立醫(yī)院黨組織書(shū)記、院長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)班子成員的重要參考。
(三)強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。各地要全面落實(shí)政府辦醫(yī)主體責(zé)任,堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,建立健全與考核結(jié)果掛鉤的財(cái)政補(bǔ)助、工資薪酬、獎(jiǎng)懲任免等綜合措施,在清理甄別基礎(chǔ)上穩(wěn)妥化解符合條件的公立醫(yī)院長(zhǎng)期債務(wù),不斷強(qiáng)化公立醫(yī)院公益性,推進(jìn)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。要壓實(shí)三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核主體責(zé)任,督促其加強(qiáng)精細(xì)化管理,積極推進(jìn)以智慧醫(yī)院和電子病歷為抓手的信息化建設(shè),完善信息集成與數(shù)據(jù)支撐長(zhǎng)效機(jī)制,確保考核數(shù)據(jù)真實(shí)、科學(xué)。要根據(jù)年度考核結(jié)果,調(diào)整完善內(nèi)部績(jī)效考核和薪酬分配方案。省衛(wèi)生健康委定期向三級(jí)公立醫(yī)院和市(州)人民政府反饋存在問(wèn)題,提出改進(jìn)意見(jiàn)建議。
(四)強(qiáng)化督導(dǎo)總結(jié)宣傳。省衛(wèi)生健康委要會(huì)同有關(guān)部門(mén)(單位),加強(qiáng)指導(dǎo)和監(jiān)督,掌握工作進(jìn)展,定期溝通情況,對(duì)工作突出、成效明顯的,按規(guī)定給予表?yè)P(yáng);對(duì)工作進(jìn)展滯后、未按要求完成重點(diǎn)指標(biāo)的,要及時(shí)督促整改。堅(jiān)持科學(xué)考核,注意方式方法,避免增加基層負(fù)擔(dān)。積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、挖掘典型,不斷完善考核指標(biāo)體系,逐步擴(kuò)大考核覆蓋面。加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),為三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核和醫(yī)院健康發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)輿論環(huán)境。