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現(xiàn)代禮儀論文心得體會(huì)

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)信息繁雜、高度互聯(lián)的時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代中，人與人之間的交往變得更加普遍和頻繁。與此同時(shí)，禮儀作為一種重要的社會(huì)交往方式也變得愈發(fā)重要。最近，我有幸閱讀了一篇有關(guān)現(xiàn)代禮儀的論文，對(duì)其中的觀點(diǎn)與理論進(jìn)行了深入思考，并就此撰寫(xiě)本文，從個(gè)人角度分析現(xiàn)代禮儀的重要性和發(fā)展現(xiàn)狀，以及如何在現(xiàn)實(shí)生活中更好地應(yīng)用禮儀。

第二段：重要性的體會(huì)。

在閱讀論文的過(guò)程中，我深深認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代禮儀的重要性。如今，人與人之間的相互打招呼、表達(dá)感激、展示尊重等行為，已經(jīng)不再僅僅是簡(jiǎn)單的舉手之勞或者社會(huì)形式上的虛假做給。這些行為背后所承載的意義與價(jià)值，是我們應(yīng)當(dāng)深刻關(guān)注并努力傳承的?，F(xiàn)代禮儀關(guān)乎交際、職場(chǎng)、人際關(guān)系等方方面面，它不僅能夠提升我們的社交技巧，更能夠塑造我們的品格與形象。正因如此，現(xiàn)代禮儀對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是非常重要的。

第三段：發(fā)展現(xiàn)狀的體會(huì)。

目前，現(xiàn)代禮儀的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)較為成熟的階段。隨著社會(huì)的進(jìn)步，我們見(jiàn)證了許多新型的禮儀規(guī)范的出現(xiàn)。例如，現(xiàn)在的社交媒體在網(wǎng)絡(luò)上提供了一個(gè)展示自己的平臺(tái)，而我們?cè)诠_(kāi)場(chǎng)合的儀態(tài)、著裝也開(kāi)始變得越來(lái)越重要。而以前在傳統(tǒng)場(chǎng)合中被認(rèn)為極其重要的行為，如彎腰道謝、握手問(wèn)候等，也開(kāi)始在日常的社交中充分應(yīng)用。這些新的禮儀規(guī)范的形成與發(fā)展，既體現(xiàn)了人與人之間關(guān)系的進(jìn)一步發(fā)展，也適應(yīng)了現(xiàn)代社會(huì)不斷變化的需求。

雖然現(xiàn)代禮儀的發(fā)展使人與人之間的交往變得更加容易和合理，但是在實(shí)際生活中，我們?nèi)匀恍枰冻雠?lái)應(yīng)用禮儀。首先，我們需要有意識(shí)地學(xué)習(xí)與了解新的禮儀規(guī)范，并在與他人交往的過(guò)程中積極應(yīng)用。其次，我們還需要時(shí)刻提醒自己要注重細(xì)節(jié)，如言談舉止、體態(tài)儀態(tài)等方面，并注意每一個(gè)細(xì)節(jié)都可能傳遞出我們的態(tài)度和品性。最后，我們要用心傾聽(tīng)他人，表達(dá)感激和尊重，并在每個(gè)機(jī)會(huì)中給予他人肯定和鼓勵(lì)。這些簡(jiǎn)單的行為都可以幫助我們進(jìn)一步完善自己的禮儀修養(yǎng)。

第五段：總結(jié)。

通過(guò)讀論文并思考現(xiàn)代禮儀，我深刻認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代禮儀的重要性及其發(fā)展現(xiàn)狀，并體會(huì)到了應(yīng)用禮儀的必要性。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提高自己的禮儀素養(yǎng)，尊重他人、體現(xiàn)得體的行為舉止，做到謙虛和尊重，以及真誠(chéng)地對(duì)待每一位我們遇到的人。只有這樣，我們才能夠在這個(gè)信息泛濫的時(shí)代中，建立一種井然有序、和諧而平衡的人際關(guān)系，讓我們的社會(huì)更好地前行。

現(xiàn)代社交禮儀論文

1、在公共場(chǎng)合看視頻聽(tīng)音樂(lè)玩游戲等，請(qǐng)戴上耳機(jī)！

2、要拜訪別人記得提前預(yù)約。別在聊到開(kāi)心時(shí)提議說(shuō)：“走，去您家坐坐”！

3、進(jìn)出一扇門(mén)的時(shí)候記得停一小會(huì)，幫后面的人把門(mén)開(kāi)著。

4、在地鐵上不要一個(gè)人靠著扶欄，可憐一下別人無(wú)處安放的手。如果背上有背包記得取下來(lái)放在身前。

5、兩個(gè)人或團(tuán)體聚會(huì)的時(shí)候，請(qǐng)不要自顧自低頭玩手機(jī)。

6、公共場(chǎng)合請(qǐng)不要吸煙，體諒一下默默忍受二手煙侵害的人。

7、咳嗽或者打噴嚏的時(shí)候要用手遮住嘴，公開(kāi)場(chǎng)合不要摳鼻孔。

8、看電影及演出時(shí)請(qǐng)?zhí)崆叭雸?chǎng)，盡量別吃零食，也別中途評(píng)說(shuō)。尊重別人的辛苦付出，保持安靜。

9、注意禮儀。不要穿背心、插入拖鞋等進(jìn)入圖書(shū)館、博物管等公共場(chǎng)合。

10、進(jìn)入超市選購(gòu)商品，選取后決定不要的商品，請(qǐng)記得及時(shí)放回貨架。

11、排隊(duì)的`時(shí)候，扎馬尾的女生不要來(lái)回甩頭！您的長(zhǎng)發(fā)會(huì)甩到別人的臉。

12、別人在用電腦的時(shí)候，別在旁邊沖著人電腦屏幕看！

13、不要沒(méi)經(jīng)過(guò)同意就隨便看別人手機(jī)。給你看照片，請(qǐng)不要左右滑動(dòng)。

乘坐電梯篇。

1、坐手扶電梯時(shí)請(qǐng)靠右面站，左邊留給急需下樓的人。

2、等候觀光電梯時(shí)，別站在電梯正前方；進(jìn)入電梯后請(qǐng)盡量向里面靠，把前面的空間留給進(jìn)出的人。

3、陪同長(zhǎng)輩進(jìn)入電梯時(shí)，應(yīng)一手按住電梯側(cè)門(mén)說(shuō)：“請(qǐng)進(jìn)”。

電話篇。

1、公共場(chǎng)合接聽(tīng)電話盡量小聲，如果因?yàn)樘硨?duì)方聽(tīng)不到，可以用手半捂住手機(jī)，可以增加音量，或可移身別處。

2、電話接通后，應(yīng)禮貌地詢問(wèn)對(duì)方：“您好，現(xiàn)在說(shuō)話方便嗎”“有沒(méi)有打擾到您”?

3、打電話時(shí)一定記得先說(shuō)明自己是誰(shuí)再談事，或者再找自己想要找的人，而不是一開(kāi)口就問(wèn)xxx在嗎。

4、選擇好時(shí)間，最好不要在別人體息時(shí)打電話。長(zhǎng)話短說(shuō)，力求遵守“三分鐘原則”。

5、掛斷電話前記得說(shuō)聲“再見(jiàn)”“謝謝”“打擾了”之類的客氣話語(yǔ)。

微信篇。

1、傳播正能量，不傳播虛假信息。

2、類似“如果不轉(zhuǎn)發(fā)會(huì)有災(zāi)難不吉祥”之類的微信最好不轉(zhuǎn)發(fā)，此類微信的目的只是為了增加點(diǎn)擊量，別給您身邊的人帶來(lái)困惑。

3、轉(zhuǎn)發(fā)求助信息時(shí)，最好能通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)此類信息的朋友確認(rèn)一下。

4、不回微信前請(qǐng)別發(fā)朋友圈。

5、修圖的時(shí)候不要只p自己，幫朋友也一起修修。

6、朋友給你發(fā)消息一定要回，就算不想聊也可以用表情或者標(biāo)點(diǎn)來(lái)委婉表達(dá)。

處世篇。

1、他人在輸密碼時(shí)，走開(kāi)或?qū)⒛樲D(zhuǎn)向另一側(cè)。

2、不要在連排座位上抖腿。

3、異性朋友之間就算關(guān)系再好，對(duì)方有了男朋友后要自覺(jué)保持距離。

4、借了錢(qián)及時(shí)還。還不了也得及時(shí)打招呼，不要感覺(jué)別人理所當(dāng)然應(yīng)該幫你。

5、不要對(duì)別人品頭論足，人前不應(yīng)該說(shuō)的話，背后也別說(shuō)。

6、別人可以自嘲，但是你千萬(wàn)不能附和。

7、公共場(chǎng)合說(shuō)話記得不要讓別人下不來(lái)臺(tái)。

8、說(shuō)話的時(shí)候看著對(duì)方的臉，不要因?yàn)槿魏卧蚨惚苣抗饨佑|。

9、別人在跟你說(shuō)他喜歡的東西時(shí)，即使不喜歡也希望你不要反駁。

10、對(duì)方提起一個(gè)你完全不想接的話題，不要急著反抗，輕巧的轉(zhuǎn)過(guò)話題就好。

11、任何情況下都不要嘲笑別人，這只會(huì)顯示出你自己的軟弱，對(duì)被嘲笑的人來(lái)說(shuō)也是件殘酷的事。

就餐篇。

1、就餐時(shí)一定要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，尊重別人的時(shí)間。

2、別對(duì)服務(wù)員大呼小叫，每個(gè)人都不容易。

3、就餐的時(shí)候?qū)Σ粣?ài)吃的菜可以不吃，但不要極力表現(xiàn)對(duì)它的厭惡。

4、吃東西、喝水不要發(fā)出聲音，不要用嘴發(fā)出各種奇怪的聲音。

5、有人夾菜時(shí)，不要轉(zhuǎn)桌。

6、跟年長(zhǎng)者或位分高者碰杯，杯要低于對(duì)方的杯，且雙手。

7、飯桌上即使偏愛(ài)哪道菜，也不要一直一直只吃那道菜。

8、除非不準(zhǔn)備再外出，否則不吃蔥蒜等會(huì)有口氣的食物。

9、用完餐未吃完的食物記得打包，節(jié)儉最美。

10、對(duì)任何服務(wù)行業(yè)的用“謝謝您”代替“謝謝”，雖只多了一個(gè)字但是誠(chéng)懇很多。

現(xiàn)代商務(wù)禮儀論文

商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來(lái)約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來(lái)概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。隨著商業(yè)活動(dòng)越來(lái)越全球化，商務(wù)禮儀扮演著越來(lái)越重要的角色。商務(wù)禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中必不可少的交流工具。

經(jīng)過(guò)一周的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)課，我了解了商務(wù)禮儀的基本知識(shí)，并且意識(shí)到自己身上存在著一些問(wèn)題，是不符合商務(wù)禮儀要求的。作為經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生，我們很有必要努力提升自身商務(wù)禮儀水平，為以后的就業(yè)前途各方面等做好準(zhǔn)備，同時(shí)，我們也可以試著去設(shè)計(jì)符合自身特點(diǎn)的職業(yè)經(jīng)理人形象。

關(guān)鍵詞：提升自身商務(wù)禮儀水平;設(shè)計(jì)職業(yè)經(jīng)理人形象。

通過(guò)一周的學(xué)習(xí)，我意識(shí)到自身在商務(wù)禮儀方面存在很多不足和問(wèn)題，需要好好學(xué)習(xí)，認(rèn)真改進(jìn)。例如，在商務(wù)儀容儀表禮儀方面，我的發(fā)型和穿著方面過(guò)于隨便，不夠正式;在商務(wù)儀態(tài)方面，我的站姿坐姿等不夠優(yōu)雅大方;在商務(wù)交際禮儀方面，對(duì)于握手禮的一些基本規(guī)范不太了解;在介紹禮儀方面，對(duì)于某些原則不是很清楚。為了更好地提升完善自我，我將按以下方法來(lái)提升自我商務(wù)禮儀水平。

一個(gè)人的動(dòng)作習(xí)慣、舉手投足、言談舉止，充分表達(dá)出他的風(fēng)度，能真實(shí)地透射出他的素質(zhì)修養(yǎng)，文化內(nèi)涵等內(nèi)在氣質(zhì)。對(duì)于儀態(tài)行為的禮儀，我會(huì)盡量做到：自然、文明、穩(wěn)重、美觀、大方、優(yōu)雅、敬人的原則。

(1)站姿方面：身體端正、挺胸收腹、眼睛平視、嘴微閉、面帶微笑。雙臂在體前交叉，右手放于左手上，保持隨時(shí)可以提供服務(wù)的姿勢(shì)。站立時(shí)，雙腳呈“v”字形，腳尖分開(kāi)為50度左右，膝與腳后跟均要靠緊。(2).蹲姿：下蹲時(shí)，左腳在前，右腳在后，雙腿合力支撐身軀，避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝蓋附近，挺直上身，抬頭，目視前方。下蹲時(shí)的高度以雙目保持與客戶雙目等高為佳。著裙裝時(shí)，下蹲前須整理裙擺。(3)坐姿：入座時(shí)，一般從椅子左側(cè)入座，入座要輕而緩;坐下時(shí)，一般只占座位的三分之二，如坐在深而軟的沙發(fā)上，則坐在前端。坐下后，上身挺直，身體自然放松，目光平視前方或交談對(duì)象，面帶微笑。注意雙腿并攏或交叉，雙手交叉放于兩腿上，著裙裝入座時(shí)應(yīng)整理裙擺后再坐下。(4)微笑禮儀：與客戶交流時(shí)，保持自然微笑，以拉近與客戶的距離;微笑應(yīng)親切真誠(chéng)、自然適度，讓客戶真正體會(huì)到你的誠(chéng)意與友善;適時(shí)微笑配合得體手勢(shì)，顯得更加自然大方。

(1)握手禮儀握手的順序——“三優(yōu)先”原則:長(zhǎng)者優(yōu)先;女士?jī)?yōu)先;。

職位高者優(yōu)先。尊者居前，握手必須用右手，握手要熱情(眼神、表情);握手要注意力度(適中);握手應(yīng)注意時(shí)間(3秒左右為宜)。

握手動(dòng)作：對(duì)方伸手后，我方應(yīng)迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手、用大約2公斤的力，避免上下過(guò)分地?fù)u動(dòng)。握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不要在與人握手時(shí)遞給對(duì)方冷冰冰的指尖，不在握手時(shí)長(zhǎng)篇大論，或點(diǎn)頭哈腰過(guò)分熱情。

(2)名片禮儀名片不得涂改，不得亂折疊，不得使用多個(gè)頭銜。名片放在襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋?？诖灰?yàn)榉胖妹钠饋?lái)。不要將名片放在褲袋里。遞名片順序:須先于客戶遞出名片。遞名片時(shí)起身，雙手拿出自己的名片齊胸遞出，將名片的方向調(diào)整到最適合對(duì)方觀看的位置-即自己的姓名朝向客戶，遞送順序要按職務(wù)先高后低、與自己間距先近后遠(yuǎn)進(jìn)行，圓桌上按順時(shí)針?lè)较蜷_(kāi)始，遞名片的同時(shí)使用敬語(yǔ)：“認(rèn)識(shí)您真高興”、“請(qǐng)多指教”等。接名片:雙手承接對(duì)方名片，要簡(jiǎn)單瀏覽內(nèi)容，輕聲念出對(duì)方名字，然后將名片放在專用的名片夾，或放在其他不易折的地方。

介紹順序：尊者居后,先介紹下級(jí)，后介紹上級(jí);先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩;先介紹男士，后介紹女士(讓女士有交往的選擇權(quán)利和時(shí)機(jī));先介紹主人，后介紹客人。集體見(jiàn)面時(shí)先介紹主人后介紹客人;若主人是多位，先介紹位高者。

介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長(zhǎng)者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。

基本原側(cè)：中外有別，內(nèi)外有別。面門(mén)為上，居中為上，以右為上。

主人坐在左邊，主賓坐在右邊，賓主相對(duì)而坐，以正門(mén)為準(zhǔn)，主人占背門(mén)一側(cè)，客人面向正門(mén)。主人和主賓座位應(yīng)坐在正中間，譯員坐在交談人右側(cè)，其他人按禮賓順序左右排列，記錄員可安排在后面。

6.電梯禮儀。

先按電梯，讓客人先進(jìn)。若客人不止一人時(shí)，可先進(jìn)電梯，一手按“開(kāi)”，一手按住電梯側(cè)門(mén)，對(duì)客人禮貌地說(shuō)：“請(qǐng)進(jìn)!”進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。側(cè)身面對(duì)客人。如無(wú)旁人，可略做寒暄。如有他人，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)去幾樓，并幫忙按下。到目的地后，一手按“開(kāi)”，一手做請(qǐng)出的動(dòng)作，說(shuō)：“到了，您先請(qǐng)!”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向。

二.設(shè)計(jì)職業(yè)經(jīng)理人形象。

形象就是外界對(duì)我們的印象和評(píng)價(jià)。形象的構(gòu)成包括知名度和美譽(yù)度——就是良好的評(píng)價(jià)。所謂形象設(shè)計(jì)是指對(duì)自己的儀表、服裝、飾物等進(jìn)行恰到好處的修飾和選擇，使之符合自己的體表特征和身份要求。簡(jiǎn)而言之，就是穿著打扮的基本規(guī)范。

對(duì)于企業(yè)而言，塑造好職業(yè)形象是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的需要。在商務(wù)交往活動(dòng)中，我們的形象就是企業(yè)的品牌。

我想把自己設(shè)計(jì)成一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人形象。在儀容，儀表，儀態(tài)，言談，舉止，待人接物等方面有所體現(xiàn)。我希望自己以后是一個(gè)儀容美，外形大方得體，儀態(tài)優(yōu)雅，言行舉止符合輕穩(wěn)重原則，有風(fēng)度，內(nèi)外兼修，具有親和力的，熱情有禮，面帶微笑的職業(yè)經(jīng)理人。

職業(yè)形象中儀容的禮儀能體現(xiàn)親和力?；瘖y是女士職業(yè)形象的標(biāo)志，職業(yè)女性上班應(yīng)化淡妝，不僅對(duì)別人是一種尊重，也使自己更充滿活力與信心，給生活增添光彩。職業(yè)人的舉止禮儀是職業(yè)魅力的個(gè)性化展現(xiàn)。職業(yè)人的舉止要求：輕穩(wěn)正原則;職業(yè)人的良好舉止培養(yǎng)途徑：站姿、坐姿、行姿、蹲姿等禮儀。微笑是一種國(guó)際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。在面對(duì)客戶、賓客及同仁時(shí)，我會(huì)養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。

小結(jié)。

員工的形象，代表企業(yè)的品質(zhì)。員工的行為，反映企業(yè)的文化。作為商務(wù)人員要注意自己的形象,才能體現(xiàn)出專業(yè)、服務(wù)形象。這不是你愛(ài)不愛(ài)穿、會(huì)不會(huì)穿的問(wèn)題，而是特定的場(chǎng)合、特定的身份、特定的要求。只有按照規(guī)范著裝，才能體現(xiàn)出個(gè)人修養(yǎng)，否則人家反而不會(huì)尊重你。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì).商務(wù)交往就是以貌取人、以貌甄人。所以我們應(yīng)該好好學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀知識(shí)，提升自身的商務(wù)禮儀水平，為成為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人而做準(zhǔn)備。

現(xiàn)代商務(wù)禮儀論文

商務(wù)禮儀，就是公司或企業(yè)的商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對(duì)交往對(duì)象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序，是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)，包括商務(wù)禮節(jié)或儀式兩方面的內(nèi)容。

摘要：商務(wù)禮儀，就是公司或企業(yè)的商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對(duì)交往對(duì)象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序，是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)，包括商務(wù)禮節(jié)或儀式兩方面的內(nèi)容。本文對(duì)商務(wù)禮儀的基本原則、黃金原則和重要性等方面的內(nèi)容進(jìn)行了探究，讓人們學(xué)習(xí)，了解更多的商務(wù)禮儀知識(shí)。

關(guān)鍵詞：基本原則、黃金規(guī)則、重要性。

引言：

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中國(guó)與世界的關(guān)系越來(lái)越密切，交往也更趨頻繁。國(guó)內(nèi)企業(yè)界與商家面臨著大量涌入的跨國(guó)公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)。走出國(guó)門(mén)，讓世界人民更多地了解本企業(yè)形象，讓本企業(yè)的品牌立于不敗之地，是全企業(yè)界與商家的愿望。而要同世界打交道，必須具備跨文化交際能力。也就是要在這過(guò)程中適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用商務(wù)禮儀。禮出于俗，俗化為禮。在商務(wù)交往中做到“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往?！盀樗酥搿辈粌H是商務(wù)交往、也是人與人之間正常交往的基本原則。所以說(shuō)學(xué)習(xí)并正確的運(yùn)用商務(wù)禮儀既是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，又是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。在人際交往中進(jìn)行相互溝通就一定要掌握商務(wù)禮儀的技巧。從個(gè)人的角度來(lái)看，掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能很有效的促進(jìn)的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。

1.“尊敬”原則。

原則。

2.“真誠(chéng)”原則。

商務(wù)人員的禮儀主要是為了樹(shù)立良好的個(gè)人和組織形象，所以禮儀對(duì)于商務(wù)活動(dòng)的目的來(lái)說(shuō)，不僅僅在于其形式和手段上的意義。同時(shí)商務(wù)活動(dòng)的從事并非短期行為，從事商務(wù)，講究禮儀，越來(lái)越注重其長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，只有恪守真誠(chéng)原則，著眼與將來(lái)，通過(guò)長(zhǎng)期潛移默化的影響，才能獲得最終的利益。也就是說(shuō)商務(wù)人員與企業(yè)要愛(ài)惜其形象與聲譽(yù)，就不應(yīng)僅追求禮儀外在形式的完美，更應(yīng)將其視為商務(wù)人員情感的真誠(chéng)流露與表現(xiàn)。

3.“謙和”原則。

謙和既是一種美德，更是社交成功的重要條件。謙和，在社交場(chǎng)上即表現(xiàn)為平易近人、熱情大方、善于與人相處、樂(lè)于聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，顯示出虛懷若谷的胸襟，因?yàn)閷?duì)周圍的人具有很強(qiáng)的吸引力，有著較強(qiáng)的調(diào)整人際關(guān)系的能力。我們此處強(qiáng)調(diào)的謙和并不是指過(guò)分的謙和、無(wú)原則的妥協(xié)和退讓，更不是妄自菲薄。應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到過(guò)分的謙虛其實(shí)是社交的障礙，尤其是在和西方人的商務(wù)交往中，不自信的表現(xiàn)會(huì)讓對(duì)方懷疑你的能力。

4.“寬容”原則。

寬即寬待，容即相容，寬容，就是心胸坦蕩、豁達(dá)大度，能設(shè)身處地為他人著想，諒解他人的過(guò)失，不計(jì)較個(gè)人的得失，有很強(qiáng)的容納意識(shí)和自控能力。中國(guó)傳統(tǒng)文化歷來(lái)重視并提倡寬容的道德原則，并把寬以待人視為一種為人處世的基本美德。從事商務(wù)活動(dòng)，也要求寬以待人，在人際紛爭(zhēng)問(wèn)題上保持豁達(dá)大度的品格或態(tài)度。在商務(wù)活動(dòng)中，出于各自的立場(chǎng)和利益，難免出現(xiàn)沖突和誤解。遵循寬容的原則，凡事想開(kāi)一點(diǎn)，眼光看遠(yuǎn)一點(diǎn)，善解人意、體諒別人，才能正確對(duì)待和處理好各種關(guān)系與紛爭(zhēng)，爭(zhēng)取到更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。

5.“適度”原則。

人際交往中要注意各種不同情況下的社交距離，也就是要善于把握住溝通時(shí)的感情尺度。古話說(shuō)：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴?！贝嗽挷粺o(wú)道理。在人際交往中，溝通和理解是建立良好的人際關(guān)系的重要條件，但如果不善于把握溝通時(shí)的感情尺度，即人際交往缺乏適度的距離，結(jié)果會(huì)適得其反。例如在一般交往中，既要彬彬有理，又不能低三下四;即要熱情大方，又不能輕浮諂諛。

所謂適度，就是要注意感情適度、談吐適度、舉止適度。只有這樣才能真正贏得對(duì)方的尊重，達(dá)到溝通的目的。

6.“自律”原則。

從總體上來(lái)看，商務(wù)禮儀的具體規(guī)范由對(duì)待自身的要求與對(duì)待他人的做法這兩大部分所構(gòu)成。對(duì)待個(gè)人的要求，是商務(wù)禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)，應(yīng)用商務(wù)禮儀時(shí)，首先需要自我要求、自我約束、自我對(duì)照、自我反省、自我檢點(diǎn)，這就是所謂自律的原則。

7.“互動(dòng)”原則。

在商務(wù)交往中如欲取得成功，就必須無(wú)條件地遵守互動(dòng)的原則。所謂互動(dòng)，在此具體含義有二：一是要求商務(wù)人員在其商務(wù)往來(lái)中必須主動(dòng)進(jìn)行換位思考、善解人意。換位思想的基本點(diǎn)，就是要求商務(wù)人員必須傷愈體諒交往對(duì)象的感受。二是要求商務(wù)人員在其商務(wù)活動(dòng)中要時(shí)時(shí)、處處做到“交往以對(duì)方為中心”。也就是說(shuō)，不允許無(wú)條件的“自我為中心”。具體運(yùn)用商務(wù)禮儀時(shí)，互動(dòng)的原則永遠(yuǎn)都不容許被忽略。

8.“溝通”原則。

在商務(wù)交往中，人們通常有接觸才會(huì)了解，有了解才會(huì)有溝通，有溝通才會(huì)互動(dòng)。因此，可將溝通視為商務(wù)交往中人與人之間的互動(dòng)之橋。在商務(wù)禮儀中，溝通的原則要求商務(wù)人員在其商務(wù)交往中，既要了解交往對(duì)象，更要為交往對(duì)象所了解。禮儀的主旨在于“尊重”，而欲尊重他人，就必須首先了解人，并令自己為對(duì)方所了解。這樣，才能實(shí)現(xiàn)有效的溝通。

9.“遵守”的原則。

在商務(wù)交往中，每一位參與者都必須自覺(jué)、自愿地遵守商務(wù)禮儀，以商務(wù)禮儀去規(guī)范自己在交際活動(dòng)中的一言一行，一舉一動(dòng)。對(duì)商務(wù)禮儀，不僅需要學(xué)習(xí)、了解，更重要的是學(xué)了就要使用，要將其付諸個(gè)人社交實(shí)踐。在商務(wù)活動(dòng)中，任何人，無(wú)論身份高低，職位大小，財(cái)富多少，都有自覺(jué)遵守、應(yīng)用商務(wù)禮儀的義務(wù)，否則，就會(huì)收到公眾的指責(zé)，其商務(wù)交往就難以成功，這就是遵守的原則。沒(méi)有這一條，就談不上商務(wù)禮儀的應(yīng)用、推廣。

10.“平等”的原則。

在具體運(yùn)用商務(wù)禮儀時(shí)，允許因人而異，根據(jù)不同的交往對(duì)象，采取不同的。

具體方法。但是，與此同時(shí)必須強(qiáng)調(diào)指出：在商務(wù)禮儀的核心點(diǎn)，即尊重交往對(duì)象、以禮相待這一點(diǎn)上，對(duì)任何交往對(duì)象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因交往對(duì)象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、職業(yè)、身份、地位、財(cái)富以及與自己關(guān)系親疏遠(yuǎn)近等方面有所不同，而厚此薄彼，區(qū)別對(duì)待，給予不通待遇。這便是商務(wù)禮儀中平等原則的基本要求。

二、從事商務(wù)活動(dòng)的黃金規(guī)則。

1.正直。

指通過(guò)言行表現(xiàn)出誠(chéng)實(shí)、可靠、值得信賴的品質(zhì)。當(dāng)個(gè)人或公司被迫或受到誘惑，想要做到不夠誠(chéng)實(shí)的事實(shí)，這就是對(duì)正直的考驗(yàn)的時(shí)候。良好的商務(wù)舉止的一條黃金規(guī)則就是：你的正直應(yīng)是勿庸置疑的——不正直是多少謊言也掩飾不了的。

2.禮貌。

指人的舉止模式。當(dāng)與他人進(jìn)行商務(wù)交往時(shí)，風(fēng)度都可以向?qū)Ψ奖砻髯约菏欠窨煽?，行事是否正確、公正。粗魯、自私、散漫是不可能讓雙方的交往繼續(xù)發(fā)展的。

3.個(gè)性。

4.儀表。

所有人都會(huì)哪怕是下意識(shí)地對(duì)交往者以貌取人，要做到衣著整潔得體，舉止落落大方，這些都是給商務(wù)伙伴保留好印象的至關(guān)重要的因素。

5.善解人意。

這是良好的商務(wù)風(fēng)度中最基本的一條原則。成功的談判者往往在會(huì)面前扮演一下對(duì)手的角色。人們?nèi)绻孪染拖胂蠛眉磳⑴c之交談、寫(xiě)信或打電話聯(lián)系的對(duì)方可能有的反應(yīng)，就能更謹(jǐn)慎、更敏銳地與對(duì)方打交道。

6.機(jī)智。

商場(chǎng)中每個(gè)人都極有可能對(duì)某些挑釁立即做出反應(yīng)，或者利用某些顯而易見(jiàn)的優(yōu)勢(shì);如果我們一時(shí)沖動(dòng)，則會(huì)悔之不已。不過(guò)本條黃金規(guī)則更深的內(nèi)涵是：

有疑慮時(shí)，保持沉默。

1.塑造個(gè)人與企業(yè)良好形象。

商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，無(wú)疑可以為企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹(shù)立良好的個(gè)人形象;一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹(shù)立良好的形象，贏得公眾的贊譽(yù)?，F(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外，更體現(xiàn)在形象競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹(shù)立和鞏固良好形象的需要。

2.傳遞信息、展示價(jià)值。

禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務(wù)禮儀可強(qiáng)化企業(yè)的道德要求，樹(shù)立企業(yè)遵紀(jì)守法，遵守社會(huì)公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過(guò)人的言行舉止，通過(guò)人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來(lái)。商務(wù)禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對(duì)這些規(guī)范起到強(qiáng)化作用。企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度既體現(xiàn)了企業(yè)的道德觀和管理風(fēng)格，也體現(xiàn)了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內(nèi)調(diào)整自己的行為，實(shí)際上就在固定的商務(wù)禮儀中自覺(jué)維護(hù)和塑造著企業(yè)的良好形象。

3.溝通感情、協(xié)調(diào)人際。

4.凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)。

國(guó)家的文明水平、整體素質(zhì)與整體教養(yǎng)。

結(jié)論:。

從古至今，我國(guó)的禮儀規(guī)范就是中華特有文明的象征，是中華民族美德的體現(xiàn)。禮儀，作為一種傳統(tǒng)美德，具有歷史的傳承性，具有不衰的生命力。商務(wù)禮儀在中國(guó)也是日益重要。在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，誰(shuí)能入鄉(xiāng)隨俗或者說(shuō)尊重對(duì)方的禮儀，誰(shuí)就能生存得更好。中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，奇特?cái)?shù)量成倍增長(zhǎng)，第三產(chǎn)業(yè)蓬勃興旺，商務(wù)活動(dòng)日益頻繁，人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中也需要學(xué)習(xí)，遵守一些現(xiàn)代商務(wù)禮儀規(guī)范，熟悉中國(guó)商務(wù)禮儀，了解世界其他國(guó)家的禮儀和禁忌。而作為商人，在與國(guó)外商務(wù)伙伴初次接觸前應(yīng)盡可能多地了解對(duì)方文化中的商務(wù)禮儀，及時(shí)調(diào)整自己的禮儀行為，創(chuàng)造一個(gè)輕松愉快的商務(wù)環(huán)境。

禮儀在商務(wù)談判中的作用。

摘要:隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,商務(wù)活動(dòng)也日益增多。商務(wù)談判作為商務(wù)活動(dòng)的起點(diǎn),對(duì)交易的成功發(fā)揮著重要作用。在國(guó)際貿(mào)易與經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天,對(duì)從事商務(wù)談判的人來(lái)說(shuō),學(xué)習(xí)掌握其理論知識(shí)與技能策略是極其必要的。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是這種行為的準(zhǔn)則，用來(lái)約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來(lái)概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。本文從商務(wù)談判和禮儀的涵義和原則出發(fā),著眼于商務(wù)活動(dòng)和禮儀教學(xué),闡述商務(wù)禮儀在商務(wù)談判中的作用,從而為更好地進(jìn)行商務(wù)禮儀課程教學(xué)提供幫助。本文旨在說(shuō)明禮儀對(duì)商務(wù)談判的作用,以提高商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中的禮儀意識(shí),希望為商務(wù)人員在談判中注意禮儀問(wèn)題提供借鑒。

關(guān)鍵詞:禮儀商務(wù)談判作用。

一、禮儀和商務(wù)談判的定義。

做法。從傳播的角度來(lái)看,禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧,用于表示尊重、親善和友好的首選行為規(guī)范和慣用形式?？梢源笾路譃檎?wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。

商務(wù)談判,是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中不同的利益主體,為了達(dá)成某筆交易,而就交易的各項(xiàng)條件進(jìn)行協(xié)商的過(guò)程?？梢哉f(shuō),商務(wù)談判是一種對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)中普遍存在的一項(xiàng)十分重要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),是調(diào)整和解決不同國(guó)家和地區(qū)政府,以及商業(yè)機(jī)構(gòu)之間不可避免的經(jīng)濟(jì)利益沖突的必不可少的一種手段。

二、禮儀在談判準(zhǔn)備階段的作用。

人際關(guān)系是公司的重要財(cái)產(chǎn),與客戶會(huì)晤時(shí)留下的第一印象,往往影響到日后兩者之間的關(guān)系。如果客戶來(lái)你的公司拜訪,你應(yīng)盡量到接待室迎接客戶,再一起走到辦公室,如果有可能,盡量派人到機(jī)場(chǎng)或車站去接。如果是初次見(jiàn)面,在一步之距時(shí),以握手表示歡迎。握手之后立即遞上名片。身為主人你應(yīng)先遞上名片表示急于認(rèn)識(shí)的誠(chéng)意。在收下對(duì)方的名片之后,應(yīng)看一遍對(duì)方的姓名、職稱以示尊重,看完后應(yīng)將名片慎重地放進(jìn)皮夾或名片夾中。

商務(wù)談判之前首先要確定談判人員,雙方談判代表的身份、職務(wù)。談判代表要有良好的綜合素質(zhì),談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表,穿著要整潔、正式、莊重。男士應(yīng)整潔干凈,穿西服、打領(lǐng)帶,顯得莊重大方;女士穿著應(yīng)穩(wěn)重,宜化淡妝,切忌花哨艷麗。布置談判會(huì)場(chǎng)宜采用長(zhǎng)方形或橢圓形談判桌。

三、禮儀在商務(wù)談判中的作用。

1.有利于建立合作關(guān)系。

說(shuō)話時(shí)期望受話人的贊同是人類交際過(guò)程中共同的心理需要。在利益攸關(guān)的情況下,說(shuō)話人可能會(huì)表達(dá)強(qiáng)烈的思想情感,從而破壞雙方貿(mào)易合作關(guān)系。這時(shí)人們要盡量避免觀點(diǎn)不一致導(dǎo)致的矛盾。禮貌語(yǔ)言可以幫助談判雙方在意見(jiàn)相左時(shí),避免矛盾產(chǎn)生。

2.有利于策略變通。

在表達(dá)方式上和使用功能上,語(yǔ)言交際是多變的。對(duì)于言語(yǔ)策略來(lái)說(shuō),同樣,有多少種情景就有多少種謀略。比如模糊語(yǔ)言是一種“消極禮貌”策略,但在商務(wù)談判中它還可以是一種談判策略,促成談判的順利進(jìn)行。在被問(wèn)及無(wú)法精確回答的問(wèn)題時(shí),一種有效的策略就是用寬泛的模糊語(yǔ)言來(lái)回答。模糊回答可以減少對(duì)對(duì)方面子的威脅,又給自己留出余地。

3.創(chuàng)造良好氛圍,拉近雙方距離。

一個(gè)企業(yè),如果能夠熱情周到、大方得體地接待客戶,想對(duì)方之所想,幫助對(duì)方解決困難,解決疑問(wèn),尊重對(duì)方,就會(huì)使客戶感到你是有誠(chéng)意的,樂(lè)意同你打交道。在一個(gè)寬松和諧的氛圍中談判,就會(huì)自然地縮短雙方的距離,容易找到一個(gè)雙方均能接受、彼此都可受益的結(jié)合點(diǎn)。

4.塑造良好形象,推動(dòng)交易成功。

業(yè)的可信程度,進(jìn)而影響與其交往的程度。由此可見(jiàn),在商務(wù)活動(dòng)中,雙方人員高尚的道德情操,彬彬有禮的言談舉止,淵博的知識(shí),得體的禮遇,都會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象,并對(duì)企業(yè)產(chǎn)生好感,減少談判阻力,推動(dòng)交易成功。

5.加深理解,促進(jìn)友誼。

在商務(wù)談判中,雙方都要維護(hù)各自的經(jīng)濟(jì)利益,難免會(huì)發(fā)生一些沖突。企業(yè)與企業(yè)、人與人之間因商務(wù)活動(dòng)而產(chǎn)生的沖突不是對(duì)抗,更不可把交易中的矛盾變?yōu)閷?duì)某個(gè)企業(yè)或個(gè)人的攻擊,而要把人和事區(qū)分開(kāi)來(lái)。在商務(wù)談判雙方相持不下的時(shí)候,也要注意禮儀規(guī)范,通過(guò)理解和溝通,找出雙方都能接受的方案,通過(guò)交易,雙方建立友誼,成為長(zhǎng)期的合作伙伴。即使交易不成,由于待人真誠(chéng),禮儀有加,雙方也會(huì)溝通感情,建立友誼,日后會(huì)尋找其他的合作途徑。商務(wù)談判是在人與人之間進(jìn)行的,因此談判的過(guò)程又是一個(gè)人際交往的過(guò)程。

6.有利于提高商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終是人員素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng),對(duì)商務(wù)人員來(lái)說(shuō),就是商務(wù)人員的素質(zhì)修養(yǎng)和個(gè)人素質(zhì)表現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng),有助于建立良好的人際關(guān)系。交往中不懂禮貌、不懂規(guī)矩有時(shí)會(huì)把事情搞砸。再就是用于維護(hù)形象。商務(wù)人員的形象設(shè)計(jì)很重要,因?yàn)樯虅?wù)人員的個(gè)人形象代表的是企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象,在跨文化交往中還代表民族形象、地方形象和國(guó)家形象。

四、簽約階段的禮儀。

1.簽字廳的布置。

由于簽字的種類不同,各國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣不同,我國(guó)一般在簽字廳內(nèi)設(shè)置長(zhǎng)方桌一張,作為簽字桌。桌面覆蓋深綠色臺(tái)呢,桌后放兩把椅子,作為雙方簽字的座位,面對(duì)正門(mén)主左客右。座前擺的是各自的文本,文本上端分別放置簽字的文具。國(guó)際商務(wù)談判協(xié)議的簽字桌中間擺一個(gè)旗架,懸掛簽字國(guó)雙方的國(guó)旗。

2.簽字儀式的程序。

以我國(guó)為例,雙方參加簽字的人員進(jìn)入簽字廳。當(dāng)簽字入座時(shí),其他人員分主方、客方,按身份順序排列于各方的簽字人員座位之后。主簽人在簽完本國(guó)保存的文本后,由助簽人員互相傳遞文本,再在對(duì)方保存的文本上簽字,然后由雙方簽字人交換文本,相互握手。有時(shí)簽字后備有香檳酒,共同舉杯慶賀。

總之,隨著社會(huì)的發(fā)展,商務(wù)禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)交往的必需,對(duì)于商務(wù)談判商務(wù)交往等具有重要的作用,已成為我們?cè)谏虅?wù)交往中對(duì)傳統(tǒng)文化禮儀的繼承與發(fā)展。著名禮儀專家金正昆教授說(shuō):“禮是尊重別人,儀是尊重的形式?！睘榱烁玫剡M(jìn)行現(xiàn)代商務(wù)來(lái)往,我們必須重視商務(wù)禮儀培訓(xùn)與教育,從而更好地發(fā)揮其積極作用。

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現(xiàn)代社交禮儀論文【精選】

服飾是最生動(dòng)的自我介紹。穿著要符合自己的年齡特征、形體條件、職業(yè)特點(diǎn)。著裝的基本要求是合體、合適、合度、有新意、有個(gè)性，整潔衛(wèi)生。大學(xué)生主要是以整潔、大方為主。

2、行為禮儀。

生活中，美來(lái)自于各個(gè)方面，優(yōu)雅、大方的舉止行為是人體動(dòng)態(tài)美和靜態(tài)美的造型，它來(lái)自人的本身。

站姿：正確健康的站姿，身體重心應(yīng)置于雙足的`后部；雙膝并攏，收腹收臀，直腰挺胸；雙肩稍向后放平；梗頸、收頦、抬頭：雙臂自然垂置于身體兩側(cè)，或雙手體前相搭放置小腹位。

坐姿：正確坐姿上體直挺，與桌、椅均應(yīng)保持一拳左右的距離；雙膝并攏，不可兩腿分開(kāi)；雙腳自然垂地，不可交叉伸在前，或腿伸一前一后，甚至呈內(nèi)八字狀。雙手應(yīng)掌心向下相疊或兩手相握，放于身體的一邊或膝蓋之上。

走姿：平時(shí)在走路時(shí)要抬頭、目視前方、雙肩放平。

3、溝通禮儀。

中國(guó)人講究“聽(tīng)其言，觀其行”，把語(yǔ)言談吐作為考察人品的一個(gè)重要內(nèi)容。

言談過(guò)程中，目光應(yīng)以溫和、，大方、親切為宜，應(yīng)多用平視的目光語(yǔ)，雙目注視對(duì)方的眼鼻之間，表明重視對(duì)方或?qū)ζ浒l(fā)言頗感興趣，同時(shí)也體現(xiàn)出自己的坦誠(chéng)。

現(xiàn)代禮儀論文

禮儀修養(yǎng)不僅關(guān)乎大學(xué)生自身的人格魅力，關(guān)乎高校的對(duì)外形象，更是關(guān)系我國(guó)大學(xué)生群體的整體素養(yǎng)水平。因此，推進(jìn)高校大學(xué)生禮儀修養(yǎng)教育也要為大學(xué)生制定一些基本要求，并敦促他們嚴(yán)格遵守。

2.1明確自身身份，不做過(guò)格行為高校大學(xué)生盡管在年齡、視野、心理等方面都有了進(jìn)一步成熟的表現(xiàn)。但是，他們?nèi)匀粚儆趯W(xué)生群體。因此，大學(xué)生的言行舉止不能超越一個(gè)學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)范疇。高校要促使大學(xué)生明確自身的學(xué)生身份，嚴(yán)格遵守學(xué)生行為規(guī)范，不能做出過(guò)格的行為。

2.2勤奮學(xué)習(xí)，滿足時(shí)代發(fā)展要求大學(xué)校園已經(jīng)或多或少的與社會(huì)接軌。因此，高校大學(xué)生對(duì)于社會(huì)的認(rèn)知度不是特別低，反而對(duì)社會(huì)有著屬于自己的獨(dú)特看法或想法。因此，大學(xué)生禮儀修養(yǎng)教育不能脫離社會(huì)現(xiàn)實(shí)。面對(duì)知識(shí)型社會(huì)的不斷深入發(fā)展，高校要鼓勵(lì)學(xué)生勤奮學(xué)習(xí)，滿足知識(shí)型社會(huì)的融入條件，否則，大學(xué)生完全有可能被社會(huì)所淘汰。

2.3尊重師長(zhǎng)，塑造基本禮儀修養(yǎng)在某種意義上分析，這個(gè)基本要求是第一個(gè)要求的自然延伸。尊重師長(zhǎng)是任何教育階段都要積極遵守的基本要求。尊重師長(zhǎng)才能促使學(xué)生更為主動(dòng)的配合禮儀修養(yǎng)教育的各種要求。這樣，大學(xué)生才能具備基本的禮貌，并將這些禮貌行為轉(zhuǎn)化為禮儀修養(yǎng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自身禮儀修養(yǎng)的全面提升。

現(xiàn)代社交禮儀論文【精選】

現(xiàn)代禮儀論文這學(xué)期選了現(xiàn)代禮儀這門(mén)公選課，學(xué)到了許多禮儀知識(shí)，也更加懂得了禮儀對(duì)于我們平時(shí)學(xué)習(xí)和生活的重要性。我國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明古國(guó)，素有“禮儀之邦”的美稱。講“禮”懂“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統(tǒng)。

源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。隨著時(shí)代的進(jìn)步，人際交往的日趨頻繁和密切，作為交往潤(rùn)滑劑的禮儀也越加顯得重要。在走向全面小康的當(dāng)今社會(huì)中，崇尚禮儀是社會(huì)對(duì)其成員的基本要求，也是社會(huì)成員的精神要求。注重禮儀，對(duì)促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和提高文明有著重要的作用。一直都覺(jué)得現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)，已不僅僅是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)、硬件的競(jìng)爭(zhēng)，更是形象的競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。禮儀，是表現(xiàn)律己、敬人的一種行為準(zhǔn)則，是個(gè)人素質(zhì)、素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在表現(xiàn)，也是單位形象的具體化表現(xiàn)。所以，禮儀已經(jīng)越來(lái)越受到人們的重視，是“內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑單位形象，人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑、現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值”，是有效提高服務(wù)質(zhì)量、處理客戶異議、提高企業(yè)美譽(yù)度的有效手段。而對(duì)于我們這些涉世未深的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，有關(guān)禮儀方面的基本常識(shí)了解得不多。但這些又是和我們的生活息息相關(guān)的，掌握良好的社交禮儀知識(shí)是我們走向成功必要的鋪路石。

所以從大一開(kāi)始我就好想選修現(xiàn)代禮儀這門(mén)課，可總會(huì)有沖突導(dǎo)致選不上，不過(guò)，這個(gè)學(xué)期終于可以選上了。想起大學(xué)之前的自己，對(duì)于很多的基本禮儀都不清楚，所以時(shí)不時(shí)也會(huì)遇到一些交往、交際中的尷尬，如著裝不當(dāng)、舉止失禮、不會(huì)說(shuō)話等等，比如說(shuō)：在別人發(fā)表言論的時(shí)候，自己突然有話想說(shuō)，就隨便的打斷別人，先自己把話給說(shuō)了。這些事情雖小，但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象。所以總感覺(jué)自己還有好多好多東西是不懂的。

上了大學(xué)之后，可能接觸的人多了，交際的圈子也大了，不知不覺(jué)也懂得了很多平時(shí)生活中應(yīng)該注意的事項(xiàng)。每一個(gè)路人都是自己的鏡子，不管是好的，還是不好的，我們都能從中看到一些現(xiàn)象，學(xué)到一些東西。我覺(jué)得這句話很有道理。所謂：有則改之，無(wú)則加勉。從周圍人的行為舉止中，時(shí)不時(shí)總能看到自己的影子。別人的好與壞，我們不該加以評(píng)論，但我們能夠以此來(lái)鞭策自己，提醒自己哪方面做錯(cuò)了，哪方面做得不夠恰當(dāng)。所以，有時(shí)候也會(huì)覺(jué)得學(xué)習(xí)禮儀，不一定需要用到課本，單是在現(xiàn)實(shí)生活中，我們就可以學(xué)到很多很多為人處世的一些禮儀。上了《現(xiàn)代禮儀》的第一節(jié)課之后，我就有種感覺(jué)：在課堂里面，我能學(xué)到很多實(shí)用的東西，這些都會(huì)對(duì)自己的各個(gè)方面有一定的幫助。我選對(duì)了這個(gè)課。下面就簡(jiǎn)單的從各個(gè)方面的知識(shí)來(lái)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)吧。舉止禮儀：舉止是一個(gè)人文明教養(yǎng)和人格成熟的標(biāo)志，它比言談更具有說(shuō)服力。

幾千年來(lái)，人類除了不斷的努力創(chuàng)造自已生存的最基本需求，還注重追求個(gè)人與社會(huì)都公認(rèn)的美的表現(xiàn)形式，行為舉止正是這種美的重要的表現(xiàn)形式之一。作為一個(gè)大三的學(xué)生，也作為一個(gè)女生來(lái)說(shuō)，讓我更加有種欲望想要去了解多一些禮儀方面的知識(shí)。比如：如何使自己的氣質(zhì)更高雅、形象更出眾；如何使自己充滿自信地出現(xiàn)在同學(xué)老師、上級(jí)下屬和客戶面前；如何使自己得體而又自如的參加會(huì)議、出席社交活動(dòng)？通過(guò)平時(shí)生活經(jīng)驗(yàn)的積累，也通過(guò)上了這個(gè)課，讓我懂得在不同的場(chǎng)合，應(yīng)該怎么穿，應(yīng)該怎么坐，怎么說(shuō)話，怎么站，怎么走路。雖然這個(gè)課程只有短短的九個(gè)星期，但從中真的讓我學(xué)到了很多，也感受了許多。

通過(guò)對(duì)現(xiàn)代禮儀的學(xué)習(xí)我懂得如何與別人溝通，如何更好地提高自己在社會(huì)各個(gè)方面的修養(yǎng)，了解了禮儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例，是一種習(xí)慣形式，即在人與人的交往中約定俗成的一種習(xí)慣做法。禮儀的核心是給人舒適和尊重：桌位要有主次，介紹要有先后，穿衣要分場(chǎng)合，送禮要有講究？讓他人感到舒適，感到被尊重。另外，我還從中認(rèn)識(shí)到有一個(gè)禮儀是最基本的，最簡(jiǎn)單的，但卻也是最重要的，那就是微笑。

微笑是一種國(guó)際禮儀，它能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。在面對(duì)客戶、賓客及同仁時(shí)，要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣?；仡^過(guò)來(lái)，想想自己，在這一點(diǎn)上，似乎做得還不夠。我想：笑得多了，人看起來(lái)也會(huì)更加親和吧。所以，以后要常常微笑。煩惱其實(shí)沒(méi)什么大不了，笑一笑，一切都過(guò)去了。我們都知道禮儀知識(shí)很重要，可是有時(shí)候，我也會(huì)有一個(gè)這樣的困惑。那就是在平時(shí)生活中，在一些平時(shí)不怎么講究禮儀方面的人群當(dāng)中，如果就只是你一個(gè)人一味固執(zhí)的在講究這，講究那些禮儀的時(shí)候，往往會(huì)引起周圍人的一些鄙視的眼光，會(huì)讓人覺(jué)得你過(guò)分講究禮儀就是在扮高貴，炫耀自己的身份。所以，我覺(jué)得在這個(gè)方面，需要懂得變通，也需要很好的把握好這個(gè)度。社會(huì)如此之大，我們?cè)搶W(xué)的禮儀知識(shí)還有很多很多。我想，除了課堂上學(xué)到的基本禮儀知識(shí)，更多的還是要從生活里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴里去觀察，去學(xué)習(xí)，去實(shí)踐吧。而且，個(gè)人覺(jué)得：禮儀知識(shí)你學(xué)到了，如果在平時(shí)生活中，你不以此來(lái)約束自己，以此來(lái)鞭策自己的話，那就算你學(xué)得再多，你的修養(yǎng)，你的素質(zhì)也只是一個(gè)零。所以，在我們?nèi)粘９ぷ魃畹姆椒矫婷?，要學(xué)會(huì)養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，要從小事開(kāi)始，從自己開(kāi)始，從這一刻開(kāi)始，把過(guò)往的一些陋習(xí)，一些錯(cuò)誤慢慢的糾正過(guò)來(lái)。但這是一個(gè)長(zhǎng)期的艱苦的過(guò)程，需要我們不懈地努力，才能夠取得成效。談?wù)剬?duì)現(xiàn)代禮儀的認(rèn)識(shí)人類的一切活動(dòng)既要受自然規(guī)律的影響和制約，也要受社會(huì)規(guī)律以及由社會(huì)規(guī)律所決定的各種社會(huì)規(guī)范的影響和制約。所謂社會(huì)規(guī)范，除了道德規(guī)范和法律以外，還有一個(gè)很重要的規(guī)范，就是禮儀規(guī)范。禮儀，是“禮”和“儀”兩個(gè)詞的合成詞，它們雖有聯(lián)系卻有著不同的概念?！岸Y”的含義比較豐富，其跨度和差異也比較大?！岸Y”的含義，按《辭?！分械慕忉?，主要有如下幾種：

一、本來(lái)的含義是敬神，后引申為表示敬意的統(tǒng)稱。如敬禮、禮貌。

二、為表示敬意或表示隆重而舉行的儀式。如典禮、婚禮。

三、泛指奴隸社會(huì)以、封建社會(huì)貴族的等級(jí)制，以及社會(huì)生活中的祝頌準(zhǔn)則和道德規(guī)范。四、指禮物。如送禮、禮品、禮單。隨著歷史的的發(fā)展，“禮”的內(nèi)涵已經(jīng)有了延伸和擴(kuò)展，在許多場(chǎng)合，它已成了“禮貌”“禮節(jié)”“禮賓”“禮儀”等的代名詞?！皟x”等的含義有如下幾個(gè)方面：一、指禮節(jié)、儀式。如司儀、議程。二、指法度、法則。如《墨子?天志》“置此以為法，立此以為儀？”

指容貌、舉止。如儀容、儀表、儀態(tài)。

四、指典范、表率。如儀仗隊(duì)、禮儀小姐。

五、指禮物。如賀儀、謝儀。

六、指儀器。如渾天儀、地球儀、測(cè)量?jī)x。禮儀屬于道德范疇，是禮節(jié)和儀式的總稱。是指一個(gè)時(shí)代的典章制度從狹義上講，是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、民族文化、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、時(shí)代潮流等因素的影響而形成的，為人們所認(rèn)同并遵守，由思想所支配的外在表現(xiàn)的行為準(zhǔn)則、規(guī)范和形式的總和。禮儀的作為道德范疇，既有道德的一般特點(diǎn)，也有區(qū)別于其他事物的特殊性。

普遍性是禮儀的一大顯著特征。禮儀是調(diào)整社會(huì)成員在社會(huì)生活中相互關(guān)系的行為準(zhǔn)則，是全人類共同需要的。禮儀無(wú)處不有，無(wú)時(shí)不在，運(yùn)用于各種場(chǎng)合、各個(gè)領(lǐng)域。大到國(guó)家，小到個(gè)人，只要有人際交往的活動(dòng)，就需要人們支遵守約束行為的禮儀規(guī)范。它可以跨越國(guó)界，不分國(guó)家、民族、宗教和政治信仰的界限，不論年齡、性別、階層、貧富，只存在著交往活動(dòng)，人們就需要通過(guò)禮儀來(lái)溝通和表達(dá)相互的情感，還可以在相互對(duì)立的國(guó)家，民族、宗教、團(tuán)體、個(gè)人之間的交往接觸中起到制約的作用。差異性是禮儀中一個(gè)不可忽視的問(wèn)題。禮儀在各個(gè)國(guó)家、地區(qū)、民族的社會(huì)交往中，由于受歷史傳統(tǒng)、民族文化、宗教信仰等因素的影響而形成同，所以在不同的國(guó)家、地區(qū)、民族的禮儀存在著差異。在不同的場(chǎng)合、對(duì)待的對(duì)象，禮儀的形式也有著差異。在不同的行業(yè)、職業(yè)、場(chǎng)合中，也有不同的禮儀要求。綜合性是禮儀發(fā)展不可缺少的一環(huán)。

禮儀是一門(mén)專門(mén)研究人與人之間交往的行為規(guī)范的科學(xué)，也是一門(mén)綜合性的科學(xué)。它包含了社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)、民俗學(xué)，倫理學(xué)、傳播學(xué)、美學(xué)、公共關(guān)系等。禮儀隨著各種學(xué)科的發(fā)展，歷史的變化，地域的變遷，也在發(fā)生著改變。實(shí)踐性是禮儀中一門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)的行為科學(xué)。禮儀來(lái)源于實(shí)踐，又直接服務(wù)于社會(huì)實(shí)踐。它不同于純粹的理論演繹、邏輯抽象和概念探討，是理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的學(xué)科。它不是紙上談兵，它是要付出于行動(dòng)的。禮儀也是能過(guò)人們的長(zhǎng)期實(shí)踐流傳下來(lái)的，并為人們所認(rèn)同和遵守的外在的行為規(guī)范。等級(jí)性是禮儀中需要注意的。

禮儀的等級(jí)性很強(qiáng)，尤其是在古代，為了體現(xiàn)等級(jí)的差別，不同的人在穿著、稱謂、禮節(jié)等許多方面都有嚴(yán)格的區(qū)分與規(guī)定，盡管現(xiàn)代的禮儀已不再那么等級(jí)森嚴(yán)，但禮儀畢竟是人與人之間的禮節(jié)，禮貌行為，它在平等、尊重、寬容的基礎(chǔ)上，也講究次序、規(guī)格、分寸。禮儀是為維系和發(fā)展人際關(guān)系而產(chǎn)生的，是人類文明和社會(huì)的重要標(biāo)志，它既是交往活動(dòng)的重要內(nèi)容，又是道德文化的外在表現(xiàn)形式，有著豐富的內(nèi)涵。禮儀也存在著一些基本的原則。

平等尊重是在禮儀交往的一個(gè)前提。我國(guó)自古以來(lái)素有禮儀之邦的美譽(yù)，禮儀文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，并有著完備的禮儀體系。不論是古時(shí)大賢所說(shuō)的“敬人者，人恒敬之?！边€是近代的周總理的和平共處五項(xiàng)基本條約，都能從則面反映出我國(guó)對(duì)于平等尊重的看重。真誠(chéng)守信是禮儀交往的關(guān)鍵。如今，隨著社會(huì)的進(jìn)步，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)內(nèi)對(duì)外交往日益頻繁，禮儀成為人們社會(huì)生活中不可缺少的內(nèi)容，而真誠(chéng)守信是禮儀中的重中之重。真誠(chéng)是一個(gè)人外在行為與內(nèi)在道德的有機(jī)統(tǒng)一，在如今的社交活動(dòng)中要講真話，遵守謊言，這樣才能給人留下了一個(gè)好的印象。誠(chéng)信，是做人之根本，也是為人處事的基本要求和人際交往的基本準(zhǔn)則。

“三美”結(jié)合是禮儀交往中的基礎(chǔ)。“三美”是指形象美、語(yǔ)言美、心靈美。形象，是一個(gè)心理素質(zhì)和修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，具體反映在人的精神狀態(tài)、神情儀表、衣著等方面；語(yǔ)言，是社會(huì)交際的工具，是人們表達(dá)意愿、思想感情的媒介和符號(hào)；心靈，是指內(nèi)心、心地、精神、情操、思想活動(dòng)等。在人際交往中，只有具備這“三美”的人才能使你獲得更大的成功。禮儀不只是一種外在的、表象的、裝飾性的東西，它應(yīng)該滲透到個(gè)體的言行中，成為其生命的一部分。禮儀在人際交往中，不是人為、刻意、生硬地表演出來(lái)的，而應(yīng)該是自然的流露、自在的表現(xiàn)。

一個(gè)人如果品行不好，人格不端，即使衣著、舉止再“得體”也于事無(wú)補(bǔ)，甚至?xí)a(chǎn)生更壞的后果。有的人表面上看似文質(zhì)淋淋、溫文爾雅，但在骨子里卻是個(gè)品質(zhì)低下，道德敗壞的小人。人們對(duì)“金玉其外，敗絮其中”的偽君子是不能容忍的。禮儀除了它的要求之外還存在著它的作用。社會(huì)公德，是指全體公民在社會(huì)交往和公共生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與自然的關(guān)系，也是公民為了維護(hù)社會(huì)正常生活秩序而共同遵守的起碼、最簡(jiǎn)單的公共生活準(zhǔn)則。

民族形象，也是很重要的，在這個(gè)全球化的國(guó)際文明社會(huì)里，講文明、懂禮儀，不僅反映現(xiàn)實(shí)生活中個(gè)體的道德水平和禮儀修養(yǎng)，而且是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族精神文明質(zhì)量的具體體現(xiàn)。調(diào)節(jié)人際關(guān)系，禮儀是聯(lián)絡(luò)人際感情的紐帶，是化解矛盾的潤(rùn)滑劑，是溝通人際關(guān)系的橋梁，它為調(diào)節(jié)和營(yíng)造一個(gè)平等尊重、真誠(chéng)、友愛(ài)、互助的新型人際關(guān)系起著不可忽視的作用。

現(xiàn)代禮儀論文

做事時(shí)別總是想著做了幾件的數(shù)量，而要把心放在結(jié)果上!如果有可能，還要進(jìn)一步把心放在事情能不能做到更好的思考上!十件做得差的事情也抵不上一件做得好的事情!

要學(xué)會(huì)安排分配自己的時(shí)間，把時(shí)間多用在更加重要關(guān)鍵的事情上。努力做好每一件事，如果不能面面俱到，那就努力做好一件事。人不是萬(wàn)能的，所以要懂得取舍，只有懂得放棄的人，才會(huì)更多得獲得。

現(xiàn)代商務(wù)禮儀論文

我國(guó)改革開(kāi)放不斷深化，伴隨著經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不斷加強(qiáng)，各公司各企業(yè)的對(duì)外聯(lián)系越來(lái)越頻繁，商務(wù)拜訪變成了商務(wù)活動(dòng)中，最必不可少也最平常的一種往來(lái)方式。商界人士通過(guò)相互聯(lián)系往來(lái)，促進(jìn)了解，建立情誼。但是傳統(tǒng)生硬的往來(lái)方式并不能在這個(gè)日新月異的環(huán)境中獲得立足之地，商務(wù)活動(dòng)中的商務(wù)拜訪，也不僅僅是單純的“你來(lái)我往”。而很大程度上，需要企業(yè)企業(yè)之間，個(gè)人與個(gè)人之間建立起友善融洽的合作伙伴關(guān)系。雖然在交往活動(dòng)中要維護(hù)各自利益，但是也要有“人情味”，這樣才能獲得競(jìng)爭(zhēng)中的一席之位。商務(wù)拜訪是商務(wù)應(yīng)酬禮儀的一個(gè)重要組成部分，是企業(yè)公司商務(wù)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)。恰當(dāng)周到的商務(wù)接待禮儀，適時(shí)有度的商務(wù)拜訪可以更協(xié)調(diào)地溝通與客戶的關(guān)系。

關(guān)鍵詞。

拜訪是指親自或派人到朋友家或與業(yè)務(wù)有關(guān)系的單位去拜見(jiàn)訪問(wèn)某人的活動(dòng)。拜訪有事務(wù)性拜訪、禮節(jié)性拜訪和私人拜訪三種，而事務(wù)性拜訪又有商務(wù)洽談性拜訪和專題交涉性拜訪之分。但不管哪種拜訪，都應(yīng)遵循一定的禮儀規(guī)范。

隨著當(dāng)代社會(huì)的不斷發(fā)展，，人際之間、社會(huì)組織之間、個(gè)人與企業(yè)之間互往也越來(lái)越多，社會(huì)活動(dòng)也越來(lái)越頻繁，交往形式也趨于多樣化。

我國(guó)改革開(kāi)放不斷深化，伴隨著經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不斷加強(qiáng)，各公司各企業(yè)的對(duì)外聯(lián)系越來(lái)越頻繁，商務(wù)拜訪變成了商務(wù)活動(dòng)中，最必不可少也最平常的一種往來(lái)方式。商界人士通過(guò)相互聯(lián)系往來(lái)，促進(jìn)了解，建立情誼。但是傳統(tǒng)生硬的往來(lái)方式并不能在這個(gè)日新月異的環(huán)境中獲得立足之地，商務(wù)活動(dòng)中的商務(wù)拜訪，也不僅僅是單純的“你來(lái)我往”。而很大程度上，需要企業(yè)企業(yè)之間，個(gè)人與個(gè)人之間建立起友善融洽的合作伙伴關(guān)系。雖然在交往活動(dòng)中要維護(hù)各自利益，但是也要有“人情味”，這樣才能獲得競(jìng)爭(zhēng)中的一席之位。

商務(wù)拜訪是一種雙向的活動(dòng)，在活動(dòng)中無(wú)論主方還是客方，都應(yīng)該遵守相應(yīng)的禮儀，按規(guī)行事。

理論分析。

拜訪的流程：聯(lián)系拜訪——確認(rèn)拜訪——準(zhǔn)備——赴約——結(jié)束拜訪。

1.拜訪前的準(zhǔn)備。

與商業(yè)客戶或商業(yè)伙伴第一次面對(duì)面的溝通，有效的拜訪顧客，是商業(yè)合作邁向成功的第一步。只有在充分的準(zhǔn)備下商業(yè)拜訪才能取得成功。

“只要努力工作，就能贏得合作”的觀念已經(jīng)過(guò)時(shí)了!取而代之的是“周詳計(jì)劃，省時(shí)省力”，要想取得進(jìn)步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，考慮到禮數(shù)周全，然后決定做什么。上門(mén)拜訪尤其是第一次上門(mén)拜訪，難免相互存在一點(diǎn)兒戒心，不容易放松心情。因此商務(wù)人員人員要特別重視我們留給別人的第一印象，成功的拜訪形象可以在成功之路上助你一臂之力。

外部準(zhǔn)備。

1)儀表準(zhǔn)備：“人不可貌相”是用來(lái)告誡人的話，而“第一印象的好壞90%取決于儀表”，上門(mén)拜訪要成功，就要選擇與個(gè)性相適應(yīng)的服裝，以體現(xiàn)專業(yè)形象。通過(guò)良好的個(gè)人形象向?qū)Ψ秸故酒放菩蜗蠛推髽I(yè)形象。最好成績(jī)是穿公司統(tǒng)一服裝，讓對(duì)方覺(jué)得公司很正規(guī)，企業(yè)文化良好。

男士上身穿公司統(tǒng)一上裝，戴公司統(tǒng)一領(lǐng)帶，下身穿深色西褲，黑色平底皮鞋，避免留長(zhǎng)發(fā)，染色等發(fā)型問(wèn)題，不用佩戴任何飾品。女士上身穿公司統(tǒng)一上裝，戴公司統(tǒng)一領(lǐng)帶，下身穿深色西褲或裙子，黑色皮鞋，避免散發(fā)、染發(fā)等發(fā)型，不佩戴任何飾品。

就越容易確定一種最佳的方式來(lái)與對(duì)方談話。還要努力掌握活動(dòng)資料、公司資料、同行業(yè)資料。

3)工具準(zhǔn)備：“工欲善其事，必先利其器”一位優(yōu)秀的商務(wù)人員除了具備契而不舍精神外，一套完整的商務(wù)工具是絕對(duì)不可缺少的戰(zhàn)斗武器。中國(guó)臺(tái)灣企業(yè)界流傳的一句話是“推銷工具猶如俠士之劍”，凡是能促進(jìn)商務(wù)往來(lái)的資料，商務(wù)人員都要帶上。調(diào)查表明，商務(wù)人員在拜訪時(shí)，利用商務(wù)工具，可以降低50%的勞動(dòng)成本，提高10%的成功率，提高100%的銷售質(zhì)量!商務(wù)工具包括產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、企業(yè)宣傳資料、名片、計(jì)算器、筆記本、鋼筆、價(jià)格表、宣傳品等。

4)時(shí)間準(zhǔn)備：如提前與對(duì)方預(yù)約好時(shí)間應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，到的過(guò)早會(huì)給對(duì)方增加一定的壓力，到的過(guò)晚會(huì)給對(duì)方傳達(dá)“我不尊重你”的信息，同時(shí)也會(huì)讓顧客產(chǎn)生不信任感，最好是提前5-7分鐘到達(dá)，做好進(jìn)門(mén)前準(zhǔn)備。

內(nèi)部準(zhǔn)備。

1)信心準(zhǔn)備：事實(shí)證明，商務(wù)人員的心理素質(zhì)是決定成功與否的重要原因，突出自己最優(yōu)越個(gè)性，讓自己人見(jiàn)人愛(ài)，還要保持積極樂(lè)觀的心態(tài)。

2)知識(shí)準(zhǔn)備：上門(mén)拜訪是銷售活動(dòng)前的熱身活動(dòng)，這個(gè)階段最重要的是要制造機(jī)會(huì)，制造機(jī)會(huì)的方法就是提出對(duì)方關(guān)心的話題。

3)微笑準(zhǔn)備：管理方面講究人性化管理，如果你希望別人怎樣對(duì)待你，你首先就要怎樣對(duì)待別人。

許多人總是羨慕那些成功者，認(rèn)為他們總是太幸運(yùn)，而自己總是不幸。事實(shí)證明好運(yùn)氣是有的，但好運(yùn)氣問(wèn)題偏愛(ài)誠(chéng)實(shí)，且富有激情的人。

2.拜訪時(shí)的禮節(jié)。

敲門(mén)：進(jìn)門(mén)之前就先按門(mén)鈴或敲門(mén)，最有紳士派頭的做法是敲三下，隔一小會(huì)，再敲幾下。然后站立門(mén)口等候。如果別人家的門(mén)虛掩著，也應(yīng)當(dāng)先敲門(mén)，得到主人的允許才能進(jìn)入。進(jìn)入別人的辦公室也應(yīng)該先敲門(mén)，表示一種詢問(wèn)“我可以進(jìn)來(lái)嗎”，或者表示一種通知“我要進(jìn)來(lái)了”。

態(tài)度：進(jìn)門(mén)之前一定要讓顯示自己態(tài)度誠(chéng)實(shí)大方。同時(shí)避免傲慢、慌亂、卑屈、冷漠、隨便等不良態(tài)度。

注意：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)能代表公司與個(gè)人的整體水準(zhǔn)，千萬(wàn)不要讓換鞋、雨傘，坐姿，個(gè)人不良習(xí)慣等小細(xì)節(jié)影響大事情。

(1)要守時(shí)守約。

(2)講究敲門(mén)的藝術(shù)。要用食指敲門(mén)，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無(wú)應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門(mén)框一側(cè)，待門(mén)開(kāi)時(shí)再向前邁半步，與主人相對(duì)。

(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長(zhǎng)者或上級(jí)，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱“謝謝”，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過(guò)并表示謝意。如果主人沒(méi)有吸煙的習(xí)慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對(duì)主人習(xí)慣的尊重。主人獻(xiàn)上果品，要等年長(zhǎng)者或其他客人動(dòng)手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過(guò)于隨便。

(4)跟主人談話，語(yǔ)言要客氣。

(5)談話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。起身告辭時(shí)，要向主人表示：“打擾”之歉意。出門(mén)后，回身主動(dòng)伸手與主人握別，說(shuō)：“請(qǐng)留步”。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意：“再見(jiàn)”。

結(jié)論。

做客拜訪是日常生活中最常見(jiàn)的交際形式，也是聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)友誼的一種有效方法。

做客拜訪要選擇一個(gè)對(duì)方方便的時(shí)間。拜訪前，應(yīng)盡可能事先告知，約定一個(gè)時(shí)間，以免撲空或打亂對(duì)方的日程安排。約定時(shí)間后，不能輕易失約或遲到。如因特殊情況不能前去，一定要設(shè)法通知對(duì)方，并表示歉意。

拜訪時(shí)，應(yīng)先輕輕敲門(mén)或按門(mén)鈴，當(dāng)有人應(yīng)聲允許進(jìn)入或出來(lái)迎接時(shí)方可入內(nèi)。敲門(mén)不宜太重或太急，一般輕敲兩三下即可。切不可不打招呼擅自闖入，即使門(mén)開(kāi)著，也要敲門(mén)或以其他方式告知主人有客來(lái)訪。

進(jìn)門(mén)后，拜訪者隨身帶來(lái)的外套、雨具等物品應(yīng)擱放到主人指定的地方，不可任意亂放。對(duì)室內(nèi)的人，無(wú)論認(rèn)識(shí)與否，都應(yīng)主動(dòng)打招呼。主人端上茶來(lái)，應(yīng)從座位上欠身，雙手捧接，并表示感謝。吸煙者應(yīng)在主人敬煙或征得主人同意后，方可吸煙。和主人交談時(shí)，應(yīng)注意掌握時(shí)間。有要事必須要與主人商量或向?qū)Ψ秸?qǐng)教時(shí)，應(yīng)盡快表明來(lái)意，不要東拉西扯，浪費(fèi)時(shí)間。

離開(kāi)時(shí)要主動(dòng)告別，如果主人出門(mén)相送，拜訪人應(yīng)請(qǐng)主人留步并道謝，熱情說(shuō)聲"再見(jiàn)"。

拜訪的時(shí)機(jī)要選擇好。

1.拜訪應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，如果雙方有約，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)赴約。萬(wàn)一因故不得不遲到或取消訪問(wèn)，應(yīng)立即通知對(duì)方。

2.到達(dá)拜訪地點(diǎn)后，如果與接待者是第一次見(jiàn)面，應(yīng)主動(dòng)遞上名片，或作自我介紹。對(duì)熟人可握手問(wèn)候。

3.如果接待者因故不能馬上接待，應(yīng)安靜地等候，有抽煙習(xí)慣的人，要注意觀察該場(chǎng)所是否有禁止吸煙的警示。如果等待時(shí)間過(guò)久，可向有關(guān)人員說(shuō)明，并另定時(shí)間，不要顯現(xiàn)出不耐煩。

4.與接待者的意見(jiàn)相左，不要爭(zhēng)論不休。對(duì)接待者提供的幫助要致以謝意，但不要過(guò)分。

5.談話時(shí)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，不要海闊天空，浪費(fèi)時(shí)間。

6.要注意觀察接待者的舉止表情，適可而止，當(dāng)接待者有不耐煩或有為難的表現(xiàn)時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)換話題或口氣，當(dāng)接待者有結(jié)束會(huì)見(jiàn)的表示時(shí)，應(yīng)立即起身告辭。

商務(wù)拜訪是商務(wù)應(yīng)酬禮儀的一個(gè)重要組成部分，是企業(yè)公司商務(wù)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)。恰當(dāng)周到的商務(wù)接待禮儀，適時(shí)有度的商務(wù)拜訪可以更協(xié)調(diào)地溝通與客戶的關(guān)系。

參考文獻(xiàn)。

何浩然，實(shí)用禮儀。合肥，合肥工業(yè)大學(xué)出版社20xx。

現(xiàn)代禮儀論文

高校大學(xué)生禮儀修養(yǎng)教育仿佛一面鏡子可以招錄大學(xué)生的未來(lái)。高校必須拿出妥善的策略，及時(shí)應(yīng)對(duì)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，促使大學(xué)生樹(shù)立優(yōu)秀的禮儀修養(yǎng)。如此，才能完善自我，適應(yīng)社會(huì)。

3.1高度重視禮儀修養(yǎng)教育，完善教育結(jié)構(gòu)及規(guī)劃高校領(lǐng)導(dǎo)要率先轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)思想，不要過(guò)分看重學(xué)生的成績(jī)，要將眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，以學(xué)生的綜合素質(zhì)修養(yǎng)作為根本落腳點(diǎn)。因此，高校領(lǐng)導(dǎo)可以針對(duì)大學(xué)生禮儀修養(yǎng)開(kāi)設(shè)課程，并與老師實(shí)現(xiàn)及時(shí)對(duì)話，促使老師逐步完善教育結(jié)構(gòu)及教學(xué)內(nèi)容，從而使大學(xué)生的“軟件設(shè)施”也能夠?qū)崿F(xiàn)檔次上的有效提升。如此，高校的發(fā)展才能更好的依托學(xué)生，在培養(yǎng)學(xué)生的同時(shí)，也能夠合理借助學(xué)生的力量。

3.2從生活中尋找突破口，進(jìn)行禮儀修養(yǎng)教育在生活中，老師要鼓勵(lì)大學(xué)生自省，要求大學(xué)生注重自身的語(yǔ)言行為是否得當(dāng)、注重自身的衣著是否得體、注重自身的外在打扮是否合適等等。畢竟，大學(xué)生如果在語(yǔ)言行為、穿著打扮等基本層面有所失誤，必然與大學(xué)生的身份特征相違背，將成為禮儀修養(yǎng)教育的敗筆。

3.3完善自身性格弱點(diǎn)，彰顯優(yōu)秀氣息大學(xué)生的性格特點(diǎn)因人而異。大學(xué)生的性格缺點(diǎn)要引起自己的重視。否則，不利于健康思想的重塑。因此，大學(xué)生要時(shí)刻自省，克服性格中的弱點(diǎn)，不能我行我素，而是在學(xué)校生活中學(xué)會(huì)客觀的審視自己，時(shí)刻自我剖析，擺脫驕傲自大的缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)謙虛待人。

3.4鼓勵(lì)學(xué)生見(jiàn)賢思齊，向典型榜樣學(xué)習(xí)大學(xué)生群體中，必然會(huì)涌現(xiàn)出禮儀修養(yǎng)比較高的學(xué)生，老師可以將這些學(xué)生作為典型，號(hào)召其他學(xué)生向榜樣學(xué)習(xí)。同時(shí)，也可以邀請(qǐng)這些禮儀修養(yǎng)較高的學(xué)生進(jìn)行演講，從而有效強(qiáng)化大學(xué)生對(duì)禮儀修養(yǎng)的認(rèn)同感，并學(xué)會(huì)在實(shí)際學(xué)習(xí)生活中時(shí)刻反省自己，完善自己。

現(xiàn)代社交禮儀論文【精選】

個(gè)人禮儀，包括自身的儀容、舉止、服裝等。大家每個(gè)人都應(yīng)注意自己的個(gè)人禮儀，一個(gè)人的穿著打扮、舉止行為，不但事關(guān)對(duì)方對(duì)自己個(gè)人形象的印象好壞，而且也是個(gè)人教養(yǎng)與素質(zhì)的最形象的展示。

1、站姿：女人的站立姿勢(shì)應(yīng)該是：抬頭，挺胸，收腹，兩腿稍微分開(kāi)，臉上帶有自信，也要有一個(gè)挺拔的感覺(jué)。

2、坐姿：正確的坐姿是你的腿處于基本站立的姿態(tài)，后腿能夠碰到椅子，輕輕坐下，兩個(gè)膝蓋一定要并起來(lái)，不可以分開(kāi)，腿可以放中間或放兩邊。

3、行姿：正確的行姿是：抬頭，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要輕輕地方在兩邊，輕輕地?cái)[動(dòng)，步伐要輕。

4、蹲姿：正確的方法應(yīng)該彎下起蓋，兩個(gè)起蓋應(yīng)該并起來(lái)，不應(yīng)該分開(kāi)的，臀部向下，上體保持直線，這樣的蹲姿就典雅優(yōu)美了。

一、儀表禮儀。

1、化妝要視時(shí)間場(chǎng)合而定。在工作時(shí)間、工作場(chǎng)合只能允許工作妝（淡妝）。濃妝只有晚上才可以用。外出旅游或參加運(yùn)動(dòng)時(shí)，不要化濃妝，否則在自然光下會(huì)顯得很不自然。

2、不要非議他人的化妝。由于文化、膚色等差異，以及個(gè)人審美觀的不同，每個(gè)人化的妝不可能是一樣的。切不可對(duì)他人的化妝品頭論足。

3、吊唁、喪禮場(chǎng)合不可化濃妝，也不宜抹口紅。

二、發(fā)型與服飾禮儀。

1、穿禮服：女士在比較莊重的場(chǎng)合，穿禮服時(shí)，可將頭發(fā)挽在頸后，顯得端莊、高雅；

3、穿西裝：因西裝給人以端莊整潔的感覺(jué)，發(fā)型也要梳得端莊、大方，不要過(guò)于蓬松。

三、握手的順序。

在社交場(chǎng)合中，握手作為一種禮節(jié)，其順序根據(jù)握手人的社會(huì)地位、年齡、性別和身份來(lái)確定，社會(huì)地位高者、年長(zhǎng)者、女士、主人享有握手的主動(dòng)權(quán)。朋友、平輩見(jiàn)面，先伸出手者則表現(xiàn)出更有禮貌。

四、握手的規(guī)矩。

1、男女握手時(shí)，女士只需要輕輕地伸出手掌；男士稍稍握一下女士的手指部分即可，不能握得太緊，更不要握得太久。握手時(shí)，應(yīng)友善地看著對(duì)方，微笑致意。切不可東張西望，漫不經(jīng)心。

2、在社交活動(dòng)中，熟悉和遵守握手的規(guī)矩，與人打交道時(shí)方能夠做到應(yīng)付自如，彬彬有禮，以便建立和保持和諧、融洽的人際關(guān)系。

【餐飲禮儀】。

第一，入座的禮儀。先請(qǐng)客人入座上席，再請(qǐng)長(zhǎng)者入座客人旁，依次入座，最后自己坐在離門(mén)最近處的座位上。

第二，進(jìn)餐時(shí)，先請(qǐng)客人、長(zhǎng)者動(dòng)筷子，加菜時(shí)每次少一些，離自己遠(yuǎn)的菜就少吃一些，吃飯時(shí)不要出聲音，喝湯時(shí)也不要發(fā)出聲響，最好用湯匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴邊喝，湯太熱時(shí)涼了以后再喝，不要一邊吹一邊喝。

第三，進(jìn)餐時(shí)也不要出現(xiàn)其他聲音，如果出現(xiàn)打噴嚏、腸鳴等不由自主的聲響時(shí)，就要說(shuō)一聲“真不好意思”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙敝惖脑?，以示歉意?/p>

第四，如果要給客人或長(zhǎng)輩布菜，最好用公用筷子，也可以把離客人或長(zhǎng)輩遠(yuǎn)的菜肴送到他們跟前。

第五，要適時(shí)地抽空和左右的人聊幾句風(fēng)趣的話，以調(diào)和氣氛。不要光低著頭吃飯，不管別人，也不要狼吞虎咽地大吃一頓，更不要貪杯。

第六，最好不要在餐桌上剔牙，如果要剔牙時(shí)，就要用餐巾?yè)踝∽约旱淖彀汀?/p>

第七，最后離席時(shí)，必須要向主人表示感謝，或者就在此時(shí)邀請(qǐng)主人以后到自己家作客，以示回謝。

【飯局禮儀】。

飯局和酒局是不錯(cuò)的社交場(chǎng)合，可以趁機(jī)多結(jié)交一些朋友。一般來(lái)說(shuō)，心思比較活泛的`年輕人可能會(huì)因?yàn)椤白晕腋杏X(jué)太良好”，出現(xiàn)以下3種不好的情況，容易喧賓奪主。

第一種情況是，只對(duì)一個(gè)人說(shuō)事，卻占用了別人的時(shí)間。

有人總是要顯示出自己與主人的關(guān)系。在主人與大家逐個(gè)聊天的時(shí)候，他把主人拉到一邊，竊竊私語(yǔ)，感覺(jué)自己和主人之間的關(guān)系特別不一般。豈不知這樣給主人增加了不少壓力，讓主人有怠慢其他賓客之嫌。這樣的方式不可取。

第二種情況是，吃飯的時(shí)候?yàn)轱@示出自己的能說(shuō)會(huì)道，經(jīng)常制造話題，而忽視了宴請(qǐng)的一方所表達(dá)的某個(gè)主題。

對(duì)于一些口頭表達(dá)能力較強(qiáng)的人來(lái)說(shuō)，他們會(huì)誤以為飯局是展示自己“見(jiàn)過(guò)世面”“不怯場(chǎng)”“會(huì)說(shuō)話”的場(chǎng)合，這樣就有可能表現(xiàn)過(guò)度，引起主人的不快。例如，拿著不用自己埋單的酒，到處給其他人敬酒，這是對(duì)組織飯局的人很大的不敬。

這樣并不會(huì)引起別人的佩服，反而讓人覺(jué)得輕浮。

第三種情況是，走的時(shí)候不注意風(fēng)度。

在一個(gè)飯局中，主人宴請(qǐng)了很多人，某個(gè)人由于私人原因要提前退場(chǎng)的時(shí)候，應(yīng)該是造成越小的影響越好。不要以為自己特別重要，或者擔(dān)心別人說(shuō)自己失禮，走的時(shí)候到處告訴別人“我要走了”。當(dāng)賓客酒足飯飽想要離開(kāi)的時(shí)候，如果主人還有一些話沒(méi)說(shuō)完，他其實(shí)最怕的就是這種到處嚷嚷著要走的人，這樣的人走不要緊，關(guān)鍵是他會(huì)帶動(dòng)一批人離場(chǎng)。

飯局這樣的場(chǎng)合，往往是一些真正的高手過(guò)招的場(chǎng)合。但這并不是拓展人脈最重要的場(chǎng)合，不得不說(shuō)，由于受很多原因的影響，有的人也許天生不能喝酒，有的人也許在公開(kāi)場(chǎng)合一說(shuō)話就臉紅……他們不適合在這樣的場(chǎng)合“出頭”。

出現(xiàn)這些情況也完全不用緊張，保持你的禮貌，保持你友善的態(tài)度，多參加，多總結(jié)，多傾聽(tīng)。當(dāng)你并不是“高手”的時(shí)候，要學(xué)會(huì)替組織飯局的人應(yīng)景，這樣你的踏實(shí)和真誠(chéng)，一定會(huì)帶給你驚喜。

【問(wèn)候禮儀】。

1、一般來(lái)說(shuō)，問(wèn)候的內(nèi)容主要包括兩個(gè)方面：一是直接向?qū)Ψ絾?wèn)好，如“您好”“您忙什么呢”等；二是根據(jù)時(shí)間進(jìn)行問(wèn)候，如“早上好”“下午好”等。這是兩種常見(jiàn)的問(wèn)候內(nèi)容，盡量不要輕易嘗試其他的問(wèn)候內(nèi)容，以免造成尷尬局面，影響日后的交際活動(dòng)。

2、問(wèn)候時(shí)，一定要熱情、大方、自然，不要矯揉造作或過(guò)分夸張；要微笑著正視對(duì)方，不要東張西望；由于候他人時(shí)，雙方一般都以站姿為主，因此，姿勢(shì)一定要挺拔、大方，切忌左搖右晃、彎腰弓背；聲音一定要清晰、響亮，不能含糊不清，也不要說(shuō)一些方言、外語(yǔ)等，讓對(duì)方聽(tīng)不懂；面部表情也很重要，不能呆若木雞、冷若冰霜。

3、人多的場(chǎng)合，問(wèn)候的順序很重要，應(yīng)該先問(wèn)候長(zhǎng)者、上級(jí)和女性等。如果問(wèn)候的人群比較復(fù)雜，分不清職務(wù)級(jí)別，或者長(zhǎng)者、女性較多，一般也可以按“由近而遠(yuǎn)”的順序，即從自己身邊的人開(kāi)始，依次問(wèn)候，按順時(shí)針、逆時(shí)針順序皆可。

現(xiàn)代禮儀論文

[摘要]素質(zhì)教育是以注重培養(yǎng)受教育者的態(tài)度、能力，促進(jìn)他們?cè)诘轮求w美等方面生動(dòng)、活潑、主動(dòng)地發(fā)展為基本特征的教育。文章以大學(xué)生的素質(zhì)教育為核心，以現(xiàn)代禮儀課程的內(nèi)容為依托，從五個(gè)方面論述了在現(xiàn)代禮儀課程的教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中，將現(xiàn)代禮儀的基本知識(shí)應(yīng)用在大學(xué)生素質(zhì)教育中，以全面提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)。

對(duì)大學(xué)生全面實(shí)施素質(zhì)教育是當(dāng)今時(shí)代的呼喚，是我國(guó)全面建設(shè)小康社會(huì)、加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的需要，是提高我國(guó)綜合國(guó)力和國(guó)民素質(zhì)，培養(yǎng)跨世紀(jì)人才的戰(zhàn)略舉措。因此，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行全面素質(zhì)教育具有深遠(yuǎn)的意義，它關(guān)乎著我們中華民族未來(lái)的命運(yùn)。而現(xiàn)代禮儀課程在大學(xué)生素質(zhì)教育方面有著不可忽視的重要作用。

1、素質(zhì)教育的含義。為了更好地理解什么是素質(zhì)教育，首先要知道什么是素質(zhì)。素質(zhì)的含義有狹義和廣義之分。狹義的素質(zhì)概念是生理學(xué)和心理學(xué)意義上的素質(zhì)概念，即“遺傳素質(zhì)”?！掇o海》寫(xiě)道：“素質(zhì)是指人或事物在某些方面的本來(lái)特點(diǎn)和原有基礎(chǔ)。在心理學(xué)上，指人的先天的解剖生理特點(diǎn)，主要是感覺(jué)器官和神經(jīng)系統(tǒng)方面的特點(diǎn)，是人的心理發(fā)展的生理?xiàng)l件，但不能決定人的心理內(nèi)容和發(fā)展水平?！边@是關(guān)于狹義素質(zhì)的典型解釋。

廣義的素質(zhì)指的是教育學(xué)意義上的素質(zhì)概念，指人在先天生理的基礎(chǔ)上在后天通過(guò)環(huán)境影響和教育訓(xùn)練所獲得的、內(nèi)在的、相對(duì)穩(wěn)定的、長(zhǎng)期發(fā)揮作用的身心特征及其基本品質(zhì)結(jié)構(gòu)，通常又稱為素養(yǎng)。主要包括人的道德素質(zhì)、智力素質(zhì)、身體素質(zhì)、審美素質(zhì)、勞動(dòng)技能素質(zhì)等。素質(zhì)教育中的素質(zhì)，指的是廣義素質(zhì)。關(guān)于素質(zhì)教育的含義，國(guó)家教委作了明確解釋：“素質(zhì)教育是以提高民族素質(zhì)為宗旨的教育。它是依據(jù)《教育法》規(guī)定的國(guó)家教育方針，著眼于受教育者及社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的要求，以面向全體學(xué)生、全面提高學(xué)生的基本素質(zhì)為根本宗旨，以注重培養(yǎng)受教育者的態(tài)度、能力、促進(jìn)他們?cè)诘轮求w等方面生動(dòng)、活潑、主動(dòng)地發(fā)展為基本特征的教育。”

2、素質(zhì)教育的特征。一是具有時(shí)代性。素質(zhì)教育強(qiáng)調(diào)要圍繞全面建設(shè)小康社會(huì)、科教興國(guó)和人才興國(guó)戰(zhàn)略，堅(jiān)持落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)開(kāi)展教育。二是具有全體性。素質(zhì)教育強(qiáng)調(diào)要面向全體學(xué)生、為了全體學(xué)生開(kāi)展教育。三是具有綜合性。素質(zhì)教育強(qiáng)調(diào)要促進(jìn)學(xué)生德智體美勞各方面全面、均衡發(fā)展。四是具有主體性。素質(zhì)教育強(qiáng)調(diào)要充分弘揚(yáng)教師和學(xué)生的主體性，關(guān)注個(gè)性和創(chuàng)造力發(fā)展開(kāi)展教育。五是具有長(zhǎng)效性。素質(zhì)教育強(qiáng)調(diào)要培養(yǎng)學(xué)生的基本素質(zhì)和終身學(xué)習(xí)能力，促進(jìn)和支持學(xué)生可持續(xù)發(fā)展開(kāi)展教育。

古往今來(lái)，“國(guó)以才立，政以才治，業(yè)以才興”，人才是國(guó)家興盛的基礎(chǔ)，而素質(zhì)又是人才的根本。當(dāng)今大學(xué)生是發(fā)展我國(guó)社會(huì)主義事業(yè)、進(jìn)行社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的重要后備軍，其素質(zhì)的高低是我國(guó)綜合國(guó)力強(qiáng)弱的重要表現(xiàn)，是國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。社會(huì)實(shí)踐需要人的能動(dòng)性、創(chuàng)造性、自主性，發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)更需要人的創(chuàng)造力、應(yīng)變力與競(jìng)爭(zhēng)力。而人的這種主動(dòng)性、這種精神、這種能力從根本上說(shuō)，來(lái)源于人的素質(zhì)。從某種意義上講，一個(gè)國(guó)家可以從國(guó)外引進(jìn)技術(shù)，引進(jìn)資金，也可以引進(jìn)先進(jìn)的管理方法，唯獨(dú)不能引進(jìn)的就是人的素質(zhì)。

不少發(fā)展中國(guó)家都走過(guò)彎路，以為落后是因?yàn)榧夹g(shù)、設(shè)備的落后，于是大量引進(jìn)一流的技術(shù)和設(shè)備，結(jié)果由于人的素質(zhì)沒(méi)有跟上，同樣的技術(shù)設(shè)備、同樣的方法，卻沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的效果。所以，人的素質(zhì)是最重要的，尤其是當(dāng)今大學(xué)生的素質(zhì)是至關(guān)重要的，因?yàn)榇髮W(xué)生的素質(zhì)高低關(guān)乎著國(guó)家的命運(yùn)，關(guān)乎著民族的興衰。應(yīng)該從國(guó)家發(fā)展的戰(zhàn)略高度，從國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)出發(fā)，深刻認(rèn)識(shí)當(dāng)前提高大學(xué)生素質(zhì)的重要性，大力推進(jìn)素質(zhì)教育。因?yàn)槿瞬排囵B(yǎng)，就是人的素質(zhì)培養(yǎng)，只有不斷提高人的素質(zhì)，才能推進(jìn)人的全面發(fā)展，造就數(shù)以億計(jì)的高素質(zhì)勞動(dòng)者、數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的專門(mén)人才和一大批拔尖創(chuàng)新人才。

大學(xué)教育的目標(biāo)不僅僅是使大學(xué)生學(xué)到專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，更重要的是讓大學(xué)生學(xué)會(huì)如何適應(yīng)新的環(huán)境并具備在新環(huán)境中不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、自我發(fā)展的能力。這就需要現(xiàn)在的大學(xué)生具有較高的道德文化素質(zhì)、較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)和健康的心理及強(qiáng)健的體魄。大學(xué)生的素質(zhì)教育主要包括以下幾個(gè)方面：

1、思想道德品質(zhì)教育。對(duì)學(xué)生進(jìn)行政治觀點(diǎn)、思想觀點(diǎn)(世界觀、人生觀、價(jià)值觀)的教育，道德意識(shí)、道德情感和道德意志的教育，良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育以及道德評(píng)價(jià)和自我教育能力的培養(yǎng)。

2、科學(xué)文化素質(zhì)教育。對(duì)學(xué)生進(jìn)行本學(xué)科、本專業(yè)的知識(shí)教育，進(jìn)行各種社會(huì)科學(xué)及人文知識(shí)的教育，促進(jìn)學(xué)生智力的開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

3、勞動(dòng)技能素質(zhì)教育。對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)技能、技巧的訓(xùn)練，進(jìn)行勞動(dòng)觀點(diǎn)、勞動(dòng)習(xí)慣和實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

4、身心健康素質(zhì)教育。對(duì)學(xué)生進(jìn)行體育知識(shí)、技能的教育，良好的自我健身習(xí)慣的'培養(yǎng)，教育學(xué)生樹(shù)立“全民健身”和“終身鍛煉”的體育新理念，培育學(xué)生良好的心理素質(zhì)以及“自尊自愛(ài)、自立自強(qiáng)、開(kāi)拓進(jìn)取、堅(jiān)毅勇敢”等良好的心理品質(zhì)。

5、藝術(shù)審美素質(zhì)教育。對(duì)學(xué)生進(jìn)行審美觀點(diǎn)、審美情趣、審美能力以及藝術(shù)鑒賞、藝術(shù)表演和美的創(chuàng)造能力的培育。

素質(zhì)教育的總目標(biāo)是在注重人的全面發(fā)展的基礎(chǔ)上，突出人的基本素質(zhì)培養(yǎng)，著眼于人的全面發(fā)展，努力使學(xué)生學(xué)會(huì)認(rèn)知、學(xué)會(huì)處事為人、學(xué)會(huì)共同生活、學(xué)會(huì)生存。具體目標(biāo)如下：

1、樹(shù)立正確的政治觀點(diǎn)，形成正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

2、了解歷史、了解國(guó)情，擁護(hù)社會(huì)主義，繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)和革命傳統(tǒng)，具有愛(ài)國(guó)主義和集體主義的高尚情操、民主與法制的自覺(jué)意識(shí)、良好的社會(huì)公德和社會(huì)責(zé)任感，努力為人民服務(wù)。

3、掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，掌握適合自己的科學(xué)學(xué)習(xí)方法，形成良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)習(xí)慣;能運(yùn)用信息技術(shù)手段獲取、分析、組織、加工和使用各種信息，發(fā)展終身學(xué)習(xí)的能力。

4、具有創(chuàng)新精神和探究問(wèn)題、獨(dú)立思考的能力，掌握提出問(wèn)題、分析問(wèn)題并進(jìn)而解決問(wèn)題的本領(lǐng)，具有科學(xué)精神和科學(xué)態(tài)度;善于向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，善于在社會(huì)實(shí)踐中增長(zhǎng)自己的才干，掌握必要的勞動(dòng)技能，養(yǎng)成自覺(jué)的勞動(dòng)習(xí)慣。

5、具有健康的體魄和良好的心理素質(zhì)，尤其是良好的意志品質(zhì)和健全的人格，對(duì)待生活積極主動(dòng)，樂(lè)觀向上，自尊、自信、自立、自強(qiáng)，有迎接挑戰(zhàn)的勇氣，不怕困難和挫折，具有適應(yīng)各種生活環(huán)境的能力。

6、能有效地與他人進(jìn)行溝通交流、團(tuán)結(jié)協(xié)作，主動(dòng)參與社會(huì)活動(dòng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，具有關(guān)愛(ài)和尊重他人的意識(shí)和能力，追求高尚的生活方式和情趣，積極保護(hù)自然環(huán)境和美好事物，具有感受美、鑒賞美和創(chuàng)造美的能力。

7、具有發(fā)展良好合作關(guān)系的意識(shí)，既能尊重其他國(guó)家和民族的文化，又善于保持和發(fā)揚(yáng)祖國(guó)和本民族的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。

對(duì)大學(xué)生實(shí)施素質(zhì)教育的途徑多種多樣，每一個(gè)教師都可以立足于自己的崗位，立足于自己所教授的課程對(duì)學(xué)生實(shí)施素質(zhì)教育?？梢酝ㄟ^(guò)現(xiàn)代禮儀課程對(duì)學(xué)生的道德素質(zhì)、智力素質(zhì)、身體素質(zhì)、審美素質(zhì)、勞動(dòng)技能素質(zhì)等進(jìn)行全面的培養(yǎng)，以促進(jìn)大學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提高。

1、通過(guò)介紹禮儀的起源和發(fā)展，增強(qiáng)大學(xué)生的文化底蘊(yùn)，增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)國(guó)家、對(duì)民族的熱愛(ài)和眷念。隨著社會(huì)開(kāi)放程度的深化，越來(lái)越多的大學(xué)生在多元文化的影響下，漸漸迷失了方向。他們?cè)谖债悋?guó)文化時(shí)，對(duì)本民族文化的認(rèn)識(shí)、了解、熱愛(ài)程度日益弱化。對(duì)此，在講授現(xiàn)代禮儀課程時(shí)，通過(guò)把禮儀的產(chǎn)生、發(fā)展和中國(guó)五千年的璀璨文化聯(lián)系起來(lái)，讓學(xué)生清晰地認(rèn)識(shí)到中國(guó)不僅是人類文明的發(fā)祥地之一，文化傳統(tǒng)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，而且禮儀更是中華民族文化的淵源和基礎(chǔ)，是人類文明的產(chǎn)物，它的產(chǎn)生伴隨著人類的成長(zhǎng)，它的發(fā)展伴隨著社會(huì)的進(jìn)步。禮儀使人類擺脫了原始的蒙昧狀態(tài)而進(jìn)化發(fā)展到物質(zhì)文明與精神文明高度發(fā)達(dá)的今天，社會(huì)在某一階段高速發(fā)展時(shí)期，正是禮儀相對(duì)完善時(shí)期，而禮儀的完善使社會(huì)能夠得以不斷地延續(xù)和進(jìn)步，禮儀是人類社會(huì)的調(diào)節(jié)器，禮儀將伴隨著人類直至永遠(yuǎn)。通過(guò)這些知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生既為自己身為炎黃子孫而驕傲，又增強(qiáng)了大學(xué)生的文化底蘊(yùn)，培養(yǎng)了大學(xué)生熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)民族的高尚情操，深知知禮、懂禮和守禮的重要性。

2、通過(guò)講授禮儀知識(shí)，幫助大學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，提高大學(xué)生的道德素養(yǎng)。受社會(huì)上所謂“實(shí)惠”觀念和“個(gè)人功利”因素的影響，大學(xué)生的價(jià)值評(píng)判尺度漸漸向“功利化”偏移。不少大學(xué)生人生觀、價(jià)值觀模糊、混亂。他們面對(duì)社會(huì)的種種現(xiàn)象感到迷惘，不知所措，他們仿佛就像迷失在大海中的船只，隨波漂流。為此，在禮儀知識(shí)的講授過(guò)程中，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)去認(rèn)識(shí)、探討什么是禮，什么是禮儀，什么是禮貌，什么是禮節(jié)，如何才能成為一個(gè)被社會(huì)所接受的知書(shū)達(dá)理的當(dāng)代大學(xué)生。通過(guò)對(duì)這些問(wèn)題的討論、分析，讓學(xué)生真正明白要知禮、懂禮和守禮，首先應(yīng)該樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，只有在正確的人生觀和價(jià)值觀的引導(dǎo)下，才可能真正成為一個(gè)有修養(yǎng)之人，才能正確看待社會(huì)生活中的種種現(xiàn)象。

3、通過(guò)現(xiàn)代禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)大學(xué)生在日常生活中的良好習(xí)慣，規(guī)范其言行舉止，樹(shù)立充滿活力、健康而又舉止優(yōu)雅的當(dāng)代大學(xué)生新形象。現(xiàn)代禮儀課程包括的內(nèi)容非常豐富，不僅涉及生活中的衣、食、住、用、行等方面，更涉及各種生活、工作場(chǎng)景中的禮儀。而禮儀教育不是單純的知識(shí)教育，它具有鮮明的操作性和實(shí)踐性。對(duì)于具體的禮儀規(guī)范，了解它是一回事，而實(shí)際操作又是另一回事。于是在現(xiàn)代禮儀課程的講授中，通過(guò)模擬各種場(chǎng)景或案例教學(xué)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，讓學(xué)生在身臨其境的感覺(jué)中直接體會(huì)到良好的生活習(xí)慣給自己及他人帶來(lái)的快樂(lè)，感受到良好的行為規(guī)范、言行舉止不僅是大學(xué)生高素質(zhì)的表現(xiàn)，更會(huì)對(duì)自己日后的生活、工作產(chǎn)生很大的影響。再通過(guò)課堂課后同學(xué)、老師之間全過(guò)程的相互監(jiān)督，讓學(xué)生逐漸養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，養(yǎng)成得體的行為舉止，不斷提高自身修養(yǎng)，樹(shù)立健康而又充滿活力的大學(xué)生形象。

4、通過(guò)現(xiàn)代禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高大學(xué)生的審美素質(zhì)，塑造大學(xué)生完美的人格魅力?，F(xiàn)代禮儀課程中的儀容知識(shí)，可以讓學(xué)生了解自己的發(fā)型、發(fā)質(zhì)，學(xué)會(huì)肌膚的健康護(hù)理，掌握化妝的基本禮儀及技巧，讓學(xué)生明白什么是青春美，什么是自然美，什么是健康美，從而不斷提高學(xué)生的審美層次。儀表禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)根據(jù)自身?xiàng)l件進(jìn)行服飾的選擇、搭配和正確使用，懂得在不同的場(chǎng)合穿適宜的服裝，在不同的環(huán)境中佩戴不同的首飾，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的審美觀，引導(dǎo)學(xué)生不要盲目趕時(shí)髦、追潮流。而儀態(tài)禮儀的學(xué)習(xí)，尤其是通過(guò)形體訓(xùn)練，可以幫助學(xué)生塑造自身良好的形體和表情儀態(tài)，提升大學(xué)生的審美水平，塑造大學(xué)生完美的人格魅力。

5、通過(guò)社交禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)、提高大學(xué)生的人際交往能力，幫助學(xué)生建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。現(xiàn)代禮儀課程中專門(mén)的社交禮儀知識(shí)的介紹，可以讓學(xué)生更好地懂得人際交往中的基本禮儀和法則，學(xué)會(huì)尊重他鄉(xiāng)異地的風(fēng)情民俗，學(xué)會(huì)在人際交往中不觸犯他人的禁忌，學(xué)會(huì)如何在復(fù)雜的人際交往中獲得他人對(duì)自己的尊重、信任和肯定，建立自身良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，不斷提高自身的人際交往能力。

總之，現(xiàn)代禮儀課程是一門(mén)實(shí)踐性、操作性、實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科，作為禮儀課程的教師，應(yīng)當(dāng)在教學(xué)過(guò)程中充分發(fā)揮這門(mén)課程在大學(xué)生素質(zhì)教育中的積極作用，以培養(yǎng)學(xué)生的能力、提高學(xué)生的綜合素質(zhì)為主。在實(shí)踐性教學(xué)中，通過(guò)師生的互動(dòng)，創(chuàng)造積極的課堂環(huán)境激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，幫助學(xué)生掌握禮儀知識(shí)和技能，注重學(xué)生的實(shí)踐訓(xùn)練教學(xué)，提高學(xué)生的參與意識(shí)，增強(qiáng)趣味性，同時(shí)要充分發(fā)揮教師言傳身教的示范作用，進(jìn)而提高學(xué)生自身素養(yǎng)。

現(xiàn)代職場(chǎng)禮儀論文

新人入職，你是否掌握了一些基本的職場(chǎng)禮儀？工作幾年，你是否了解職場(chǎng)禮儀的潛規(guī)則？職場(chǎng)禮儀如同戀愛(ài)，做過(guò)火了會(huì)惹人“厭”，離遠(yuǎn)了又顯得冷漠失禮，它是人際關(guān)系的紐帶，是辦公室文化的體現(xiàn)，更是個(gè)人素質(zhì)的完美展現(xiàn)。我們可以發(fā)現(xiàn)，越是處于社會(huì)上層，便越需要禮儀，國(guó)際知名品牌比小品牌的需求度高，歐美外資企業(yè)普遍比國(guó)內(nèi)企業(yè)的需求度高，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)比員工的需求度高，等等。因此，如何掌握職場(chǎng)禮儀并適度應(yīng)用，已成為所有職場(chǎng)人士十分關(guān)心的話題。

職場(chǎng)禮儀是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素，而每一個(gè)職場(chǎng)人都需要樹(shù)立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的意識(shí)。

要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的本質(zhì)區(qū)別，職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比如，為女性開(kāi)門(mén)這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。請(qǐng)記?。汗ぷ鲌?chǎng)所，男女平等。

將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見(jiàn)的，但在工作場(chǎng)所卻常常被忽視了。

（三）作用。

了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀有助于完善和維護(hù)職場(chǎng)人的職業(yè)形象，會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個(gè)成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場(chǎng)技巧，用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場(chǎng)中贏得別人的尊重，才能在職場(chǎng)中獲勝。

二、基本禮儀。

（一）握手。

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。

（二）微笑。

職場(chǎng)人際關(guān)系與心理溝通中最簡(jiǎn)單、但卻很有效的溝通技巧那就是微笑。微笑是一種極具感染力的交際語(yǔ)言，不但能很快縮短你和他人的距離，并且還能傳情達(dá)意。當(dāng)然，微笑看似簡(jiǎn)單，但也需要講究一定的技巧。首先，在與人交往與溝通中，要笑得自然。微笑是美好心靈的外觀，微笑需要發(fā)自內(nèi)心才能笑得自然，笑得親切，笑得美好、得體。切記不能為笑而笑，沒(méi)笑裝笑。其次，與人交往溝通時(shí)要笑得真誠(chéng)。

得體的穿著可以體現(xiàn)出一個(gè)現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨(dú)到的品位。作為一個(gè)成功的職場(chǎng)人，必須掌握如下職業(yè)著裝的基本原則：

1、場(chǎng)合原則：

衣著要與場(chǎng)合協(xié)調(diào)。與顧客會(huì)談、參加正式會(huì)議等，衣著應(yīng)莊重考究；而在朋友聚會(huì)、郊游等場(chǎng)合，著裝應(yīng)輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松；同樣的，如果以便裝出席正式宴會(huì)，不但是對(duì)宴會(huì)主人的不尊重，也會(huì)令自己頗覺(jué)尷尬。

2、地點(diǎn)原則：

3、整潔平整：

服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來(lái)就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù)。

（四）儀態(tài)。

1、站姿：

古人云：站如松。聯(lián)系現(xiàn)代職場(chǎng)的世界，倒也不必站的那么嚴(yán)肅！男士則主要體現(xiàn)出陽(yáng)剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立。

2、交談：

談話時(shí)，要面對(duì)對(duì)方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站；雙腿分開(kāi)的距離過(guò)大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。

3、坐姿：

入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放。至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。起立時(shí)，右腳向后收半步而后起立。

4、行走：

靠道路的右側(cè)行走，遇到同事、主管要主動(dòng)問(wèn)好。在行走的過(guò)程中，應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時(shí)，應(yīng)尊者、女士先行。多人行走時(shí)，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。

5、遞接物品：

遞接物品是日常生活工作中的常見(jiàn)的舉止動(dòng)作，但這一小小的動(dòng)作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重。而如果在特定場(chǎng)合下或東西太小不必用雙手時(shí)，一般要求用右手遞接物品。

6、目光。

與人交往是，少不了目光接觸。正確的運(yùn)用目光，可以塑造專業(yè)形象。根據(jù)交流對(duì)象與你的關(guān)系的親疏、距離的遠(yuǎn)近來(lái)選擇目光停留或注視的區(qū)域。

（五）交談。

1、交談時(shí)的面部表情和動(dòng)作：

在與同事或上司談話時(shí)眼睛要注視對(duì)方談話時(shí)間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務(wù)型注視，不太重要的事情和時(shí)間也不太長(zhǎng)的情況下；注視眼睛上，屬于關(guān)注型注視；注視睛睛至唇部，屬于社交型注視；注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對(duì)不同的情況要注視對(duì)方的不同的部位。不能斜視和俯視。要學(xué)會(huì)微笑，微笑很重要。保持微笑，可以自己在大家的心中留下好的印象；也可以使自己感到自信。

當(dāng)談話者超過(guò)三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點(diǎn)話題要適宜，當(dāng)選擇的話題過(guò)于專業(yè)，或不被眾人感興趣應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。在自己講話的同時(shí)也要善于聆聽(tīng)。談話中不可能總處在“說(shuō)”的位置上，只有善于聆聽(tīng)，才能真正做到有效的雙向交流。聽(tīng)別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。要掌握好告辭的最佳時(shí)機(jī)。一般性拜訪，時(shí)間不宜太長(zhǎng)，也不宜太匆忙。一般以半小時(shí)到一小時(shí)為宜。若是事務(wù)、公務(wù)性拜訪，則可視需要決定時(shí)間的長(zhǎng)短?？腿颂岢龈孓o的時(shí)間，最好是與主人的一個(gè)交談高潮之后，告辭時(shí)應(yīng)對(duì)主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長(zhǎng)輩，應(yīng)向長(zhǎng)輩告辭。

（一）同事相處的禮儀。

真誠(chéng)合作。接待單位各部門(mén)的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神，真誠(chéng)合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

寬以待人。在工作中，對(duì)同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”的道理。

公平競(jìng)爭(zhēng)。不在競(jìng)爭(zhēng)中玩小聰明，公平、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競(jìng)爭(zhēng)勝利。

主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼；不要叫對(duì)方小名、綽號(hào)，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

誠(chéng)實(shí)守信。對(duì)同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠(chéng)信。

尊重上級(jí)。樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤、圖報(bào)復(fù)，有意同上級(jí)唱反調(diào)，有意損害其威信。

支持上級(jí)。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動(dòng)地支持上級(jí)，配合上級(jí)開(kāi)展工作。理解上級(jí)。在工作中，應(yīng)盡可能地替上級(jí)著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。

（三）匯報(bào)和聽(tīng)取匯報(bào)的禮儀遵守時(shí)間。匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早，也不推遲。

注意禮貌。先敲門(mén)經(jīng)允許后才進(jìn)門(mén)匯報(bào)。匯報(bào)時(shí)要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。語(yǔ)言精煉。匯報(bào)時(shí)口音清晰，聲音適當(dāng)，語(yǔ)言精煉，條理清楚。

善于傾聽(tīng)。當(dāng)下級(jí)匯報(bào)時(shí)，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽(tīng)的體態(tài)動(dòng)作。

不要隨意批評(píng)、拍板，要先思而后言。聽(tīng)取匯報(bào)時(shí)不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。要求下級(jí)結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過(guò)合適的體態(tài)語(yǔ)或用委婉的語(yǔ)氣告訴對(duì)方，不能粗暴打斷。

四、禮儀禁忌。

（一）直言相撞。

當(dāng)面指責(zé)、批評(píng)和抱怨，特別是在公共場(chǎng)合指出領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤。或者是在沒(méi)有跟同事溝通的情況下，直接將同事的錯(cuò)誤反映給領(lǐng)導(dǎo)。

（二）喋喋不休。

總是不停的說(shuō)，還不斷地打斷別人的對(duì)話。如果你要加入別人的交談，先要弄清楚別人究竟在說(shuō)什么。交談之前盡量保持中立、客觀。表明自己的傾向之前先要弄清楚對(duì)方真實(shí)的傾向。做一個(gè)有幽默感的人，不要說(shuō)一些低級(jí)趣味的東西。特別是在講笑話的時(shí)候千萬(wàn)不要只顧著自己笑，也要體諒對(duì)方的感受。跟別人說(shuō)話的時(shí)候盡量看著對(duì)方的眼睛，不管你是在說(shuō)還是在聽(tīng)。

（三）漠不關(guān)心。

當(dāng)同事需要幫助時(shí)，覺(jué)得“事不關(guān)己高高掛起”，這是一個(gè)錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。不要在別人可能忙于工作或者休息的時(shí)候打電話過(guò)去。除非是非常緊急的事情，我們應(yīng)該以謙卑的姿態(tài)面對(duì)身邊的每一個(gè)人，給予他人同情和諒解。

（四）尖酸刻薄。

不要說(shuō)尖酸刻薄的話，你在背后說(shuō)任何人的壞話都遲早有一天傳入這個(gè)人的耳朵。要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)對(duì)方的弦外之音，也要學(xué)會(huì)通過(guò)弦外之音來(lái)委婉地表達(dá)自己的意思。

在日常生活中，不要因?yàn)閷?duì)方是親朋好友而不注意禮節(jié)。一件事情讓兩個(gè)人知道就不再是秘密，一定要尊重對(duì)方的隱私，不管是朋友還是夫妻。這樣才有利于得到別人的尊重和體諒。

結(jié)語(yǔ)。

禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。

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現(xiàn)代禮儀交友禮儀

現(xiàn)代社交習(xí)俗禮儀常識(shí)是指在過(guò)節(jié)，婚壽慶喪中的禮儀常識(shí)。

過(guò)節(jié)禮儀。

我國(guó)的節(jié)日有很多像春節(jié)，中秋節(jié)，端午節(jié)，國(guó)慶節(jié)，勞動(dòng)節(jié)等等。

過(guò)春節(jié)的時(shí)候要貼對(duì)聯(lián)，放鞭炮，吃餃子，要走家串戶、登門(mén)拜年，互致問(wèn)候。過(guò)春節(jié)的時(shí)候小孩子不許哭鬧，不許說(shuō)不吉利的話，也不可以和別人吵架起爭(zhēng)執(zhí)，犯了會(huì)使一年都不順利。新年里也不可以打碎家具，打碎了是破產(chǎn)的預(yù)兆，得趕快說(shuō)聲“歲歲平安”或“落地開(kāi)花，富貴榮華”。無(wú)論有什么病痛，都不許請(qǐng)醫(yī)生，請(qǐng)醫(yī)生會(huì)一年到尾都生病。

婚慶禮儀。

男方在出門(mén)迎娶新娘之前，先祭拜祖先。

出發(fā)迎親車隊(duì)以雙數(shù)為佳，迎親禮車行列在途中，應(yīng)一路燃放鞭炮以示慶賀。

等待新郎禮車至女方家時(shí)，會(huì)有一男童侍持茶盤(pán)等候新郎，新郎下車后，應(yīng)賞男孩紅包答禮，再進(jìn)入女方家。

討喜新郎應(yīng)持捧花給房中待嫁之新娘，此時(shí)，新娘之閨中密友要攔住新郎，不準(zhǔn)其見(jiàn)到新娘，女方可提出條件要新郎答應(yīng)，通過(guò)后才得進(jìn)入。

拜別新人上香祭祖，新娘應(yīng)叩拜父母道別，并由父親蓋上頭紗，而新郎僅鞠躬行禮即可。

禮車在新娘上禮車后，車開(kāi)動(dòng)不久，女方家長(zhǎng)應(yīng)將一碗清水、白米撒在車后，代表女兒已是潑出去的水，以后的一切再也不予過(guò)問(wèn)，并祝女兒事事有成，有吃有穿。

燃炮由女方家至男方家的途中，同樣要一路燃放禮炮。

迎新車隊(duì)到達(dá)新郎家時(shí)，由一位拿著橘子或蘋(píng)果的小孩來(lái)迎接新人，新娘要輕摸一下橘子，并贈(zèng)紅包答禮。

牽新娘新娘由禮車走出時(shí)，應(yīng)由男方一位有福氣之長(zhǎng)輩持竹篩頂在新娘頭上，并扶新娘進(jìn)入大廳。進(jìn)門(mén)時(shí)，新人絕不可踩門(mén)檻，而應(yīng)橫跨過(guò)去。

喜宴時(shí)下頗流行中西合壁式的婚禮，大都在晚上宴請(qǐng)客人同時(shí)舉行觀禮儀式，在喜宴上，新娘可褪去新娘禮服，換上晚禮服向各桌一一敬酒。

送客喜宴完畢后，新人立于家門(mén)口送客，須端著盛香煙、喜糖之茶盤(pán)。

鬧洞房新人被整之災(zāi)情大小，端視新人是否曾在其他的婚禮上戲弄?jiǎng)e人，或平素待人夠不夠忠厚等。

祝壽禮儀。

祝壽有著一個(gè)十分明確的行為主體，那就是做壽老人。祝壽中的所有活動(dòng)全都圍繞著老人而進(jìn)行，如為其發(fā)送請(qǐng)?zhí)珜?xiě)征啟，布置壽堂，安排壽宴，叩拜祝福等等。屋門(mén)外要張燈結(jié)彩，廳堂上要點(diǎn)燭焚香，墻壁上要張貼各種吉祥圖案，桌上要擺出各種美味食品，親友們則要紛紛前來(lái)拜賀祝福，充分表現(xiàn)了人們對(duì)于這些活動(dòng)的極度重視和喜悅。

祝壽活動(dòng)除了鮮明的慶賀意義以外，也帶有一定的祈壽性質(zhì)。因?yàn)樽鰤鄣睦先水吘鼓陦垡迅?，隨著肌體的衰弱和健康水平的降低，老人的壽命會(huì)越來(lái)越受到來(lái)自各方面的威脅。因此，借助過(guò)生日的機(jī)會(huì)，人們要舉行各種酬神祀鬼、焚香點(diǎn)燭的活動(dòng)，祈求上天給予老人更長(zhǎng)更多的壽運(yùn)，幫助老人渡過(guò)生命歷程中各種各樣的難關(guān)。

現(xiàn)代社交禮儀常識(shí)是現(xiàn)代社會(huì)中高素質(zhì)高修養(yǎng)的人必須學(xué)習(xí)的禮儀常識(shí)，懂得現(xiàn)代社交禮儀常識(shí)是適應(yīng)對(duì)外開(kāi)放的需要，是適應(yīng)現(xiàn)代信息發(fā)展的需要。

現(xiàn)代禮儀交友禮儀

微笑示愛(ài)：

無(wú)論你在陌生人面前是口吐蓮花還是囁嚅而言，都不要忘記最美麗的國(guó)際語(yǔ)言———微笑。當(dāng)你在舞會(huì)上無(wú)所事事地環(huán)顧四周時(shí)也別忘了掛上淺淺的微笑，因?yàn)楫?dāng)你在觀察別人時(shí)，別人也在觀察你。除了微笑，稱贊他人也是贏得人心的不二法門(mén)，如“你的衣服蠻好看的`喔”，“你的發(fā)型在哪里做的?怎么這么適合你”，這種看似膚淺卻搔到癢處的話題，絕對(duì)讓你在舞會(huì)中感覺(jué)良好。

善解人意：

在自我介紹后，先別急著說(shuō)自己的事，不妨多問(wèn)問(wèn)與對(duì)方相關(guān)的事。若是初次見(jiàn)面的人可以問(wèn)他“不知你是否認(rèn)識(shí)×××?”(×××是家庭舞會(huì)主辦人的至親好友);如果是半生不熟的朋友，可以問(wèn)問(wèn)他最近忙些什么，諸如此類的。這種問(wèn)候式的開(kāi)場(chǎng)白可為你的親切指數(shù)大大加分。而聊天以“聽(tīng)說(shuō)他……”、“我討厭……”、“我今天心情不好”等作為開(kāi)場(chǎng)白，不是給人太強(qiáng)的主觀意識(shí)，就是八卦味太濃，往往會(huì)令對(duì)方失去與你繼續(xù)交流下去的興趣。

尋找友人：

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現(xiàn)代的禮儀

我們知道禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)過(guò)程當(dāng)中，為了讓交往的對(duì)象非常認(rèn)可你、非常接受你，在儀容、儀表、言行舉止等方面約定俗成、共同認(rèn)可的一種行為規(guī)范。古話說(shuō)得好“女為悅己者容，士為知己者死”，古時(shí)候的女子是為喜歡自己的人來(lái)梳妝打扮，現(xiàn)在，我們作為一個(gè)社會(huì)的人，在跟人打交道的過(guò)程當(dāng)中，希望別人有一種如沐春風(fēng)的感覺(jué)，希望別人感覺(jué)到你是一個(gè)有修養(yǎng)、有氣質(zhì)的人，所以你會(huì)在很多方面來(lái)關(guān)注自己，希望自己在別人面前有一個(gè)非常好的形象。

我想要重點(diǎn)解釋一下的是關(guān)于“約定俗成”這四個(gè)字，禮儀都是一些細(xì)節(jié)的東西，但是這樣一些細(xì)節(jié)的東西并不是說(shuō)你如果沒(méi)有按照這么做就一定會(huì)受到法律的制裁或者怎么樣，其實(shí)不是，就拿握手禮來(lái)講，這是我們現(xiàn)在見(jiàn)面最常用的見(jiàn)面禮，人類的握手禮應(yīng)該可以說(shuō)從史前時(shí)期就有了，現(xiàn)在是伸出右手跟人握手，那個(gè)時(shí)候生產(chǎn)力水平非常低下，部落和部落之間經(jīng)常可能為了食物而打斗，當(dāng)一個(gè)部落的人和另外一個(gè)部落的人碰到以后，為了表示對(duì)對(duì)方的右手，會(huì)伸出一個(gè)手出來(lái)?yè)粽?，表示我手里沒(méi)有武器，表示友好，慢慢演變成現(xiàn)在用右邊跟別人握手。如果你現(xiàn)在真的用左手跟人家握手，別人也不會(huì)說(shuō)把你抓起來(lái)，說(shuō)你犯法了，沒(méi)有，但是別人會(huì)覺(jué)得怪怪的，別人心里會(huì)覺(jué)得這個(gè)人連一點(diǎn)起碼的禮數(shù)都不懂。既然是約定俗成，最初開(kāi)始具有一種任意性，但是一旦大家共同認(rèn)可之后就具有一種強(qiáng)制性。語(yǔ)言也是約定俗成的。

禮儀由三個(gè)方面構(gòu)成：禮貌+禮節(jié)+儀式。

禮貌，是我們生活當(dāng)中最常用到的。比如早上來(lái)到學(xué)校碰到老師說(shuō)一聲“老師，早上好！”，碰到同學(xué)，說(shuō)一聲“早上好！”，這是禮貌。教師節(jié)來(lái)了，跟你的老師發(fā)個(gè)信息，表示節(jié)日的問(wèn)候，爸爸媽媽生日了，發(fā)條信息向爸爸媽媽問(wèn)個(gè)好，祝爸爸媽媽生日快樂(lè)，這是禮節(jié)。至于儀式，比如畢業(yè)慶典、開(kāi)工儀式，等等，會(huì)有非常規(guī)范的流程，比如哪些人參加，誰(shuí)先說(shuō)話，誰(shuí)做總結(jié)，誰(shuí)主持，會(huì)有非常規(guī)范的流程，這種叫做儀式。禮貌在我們的生活當(dāng)中隨處可見(jiàn)，禮節(jié)見(jiàn)的頻率稍微少一點(diǎn)，儀式參與的頻率就更低一些了。

禮儀的作用和原則。

其實(shí)禮儀作為一種行為準(zhǔn)則或規(guī)范，其重要性可以概括為以下三方面。

1．規(guī)范行為，起著“潤(rùn)滑劑”的作用。禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。在商務(wù)交往中，人們相互影響、相互作用、相互合作，遵循一定的規(guī)范，會(huì)給雙方共同協(xié)作的基礎(chǔ)。禮儀促使人們按照社會(huì)公認(rèn)的行為模式去生活、去交往，要求人們非禮勿擾、非禮勿動(dòng)，造就和諧統(tǒng)一的良好人際關(guān)系。

2．傳遞信息．增進(jìn)感情，導(dǎo)致良好的人際關(guān)系的`建立和發(fā)展。在社交活動(dòng)中，人對(duì)人印象的形成是一個(gè)特殊的社會(huì)知覺(jué)過(guò)程。整潔大方的個(gè)人儀表，得體的言談，高雅的舉止，良好的氣質(zhì)氣度，必定會(huì)給對(duì)方留下深刻而又美好的印象，從而建立起友誼和信任關(guān)系，達(dá)成社交目標(biāo)。對(duì)于表達(dá)感情、增進(jìn)了解、樹(shù)立形象都是必不可少的。

3．樹(shù)立形象。一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹(shù)立良好的個(gè)人形象；一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹(shù)立良好的形象，人們的一言一行，代表的就是自己、企業(yè)甚至民族的形象，樹(shù)立好良好公關(guān)形象的人，就更容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。

要有有效地進(jìn)行人際交往，既要按照禮儀的規(guī)范行事，又要對(duì)禮儀的原則有基本的認(rèn)識(shí)。禮儀的原則主要包括以下四個(gè)方面。

1．真誠(chéng)與尊重原則。真誠(chéng)就是在交往時(shí)必須做到誠(chéng)心待人，表里如一，不自欺，也不欺人。在交際中，待人真誠(chéng)的人會(huì)很快得到別人的信任，而表里不一的人即使禮貌禮節(jié)方面做得無(wú)可挑剔，最終還是不會(huì)取得別人的信任。希望別人尊敬你，首先必須尊敬別人。心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，人們對(duì)尊重的需要分為兩類——自尊和來(lái)自他人的尊重。

2．同情與關(guān)懷原則。在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)生活中，并不是每個(gè)人都永遠(yuǎn)處于順境的。再被人處于逆境時(shí)，不肯關(guān)心別人的人，不但自己做人處事感到孤單，關(guān)心別人是一種領(lǐng)導(dǎo)、說(shuō)服、激勵(lì)、影響和引導(dǎo)他人的方法，也就是使別人為你做事的方法。因此，一個(gè)人只有改變自己的態(tài)度，首先用自己的熱情和真誠(chéng)去關(guān)心對(duì)方，那么對(duì)方也一定會(huì)改變?cè)械膽B(tài)度，反過(guò)來(lái)關(guān)心自己。

3．得體與適度原則。人們?cè)谏缃贿^(guò)程中，必須在熟悉禮儀準(zhǔn)則和規(guī)范的基礎(chǔ)上，注意各種情況下人際關(guān)系的距離，把握與特定環(huán)境相適應(yīng)的人們彼此間的交往尺度，以建立和保持健康、良好、持久的人際關(guān)系。具體包括：第一，感情適度；第二。談吐適度；第三，舉止適度；第四，裝扮適度。

4．自信與謙遜原則。人們?cè)绞怯凶孕?，就越可能建立有益的而不是破壞性的人際關(guān)系。人們?cè)绞亲孕?，就越有可能在工作中有所?chuàng)造，也更有可能獲得成功。在現(xiàn)代社會(huì)中，謙虛并不等于自卑，不等于沒(méi)有主見(jiàn)或是人云亦云，更不等于故意貶低自己，使自己的才華不外現(xiàn)。高效率快節(jié)奏的生活要求人們既要虛心，又要敢于表現(xiàn)自我。

適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)禮儀及其意義。

社會(huì)禮儀是在其他人面前界定適當(dāng)行為的守則。這就是定義一個(gè)文明社會(huì)的一件事情。雖然這些可能會(huì)經(jīng)過(guò)幾代人的改變，但社會(huì)禮儀的最基本的方面是毫無(wú)疑問(wèn)地被觀察到的。

可悲的是，人們尤其是年輕人往往會(huì)忘記這些基礎(chǔ)。我們?cè)谶@里提醒他們，直到他們的行為。

現(xiàn)代職場(chǎng)禮儀論文