通過活動策劃，我們可以提前預見到可能出現(xiàn)的問題，并做好相應的應對措施。以下范文中的活動策劃案例展示了如何與合作伙伴和參與者密切合作，以實現(xiàn)共贏和共同發(fā)展。

營銷活動策劃書

（一）原因：

1、應對競爭。

在同類產(chǎn)品中，免費樣品的贈送已經(jīng)很普遍了。鑒于此種情況，我們就不能落后，要來留住老用戶，在競爭對手試圖用此利益點拉攏消費者的時候，我們也應給予消費者同樣甚至更多的利益來吸引新用戶和留住忠誠顧客。

2、新品試用。

李醫(yī)生一直致力與研發(fā)新的產(chǎn)品來呵護消費者的肌膚，所以，可以不定期地推出各種新產(chǎn)品，如近年來推出的水分美白的水果系列、纖潤瘦身系列、洗發(fā)水和沐浴露以及嬰兒系列等等。而免費樣品的贈送就可以讓消費者對其進行試用，消除其懷疑的心理障礙，降低其消費風險。并使其對李醫(yī)生的品牌有個良好的印象。

（二）實施：

1、時間：全年中的星期六和星期天以及五一、十一黃金周等熱點消費時段。

2、地點：長沙市大型的有李醫(yī)生產(chǎn)品出售的超市（沃爾瑪、家樂福、新一佳）和各專賣店，其中超市地點具體為專柜附近區(qū)域。

3、執(zhí)行方式：派專人負責管理和發(fā)放免費樣品。消費者憑購物付款小票（等能證明購買李醫(yī)生產(chǎn)品的憑證）到專人處領取一份試用裝產(chǎn)品（10g/份），并填寫領取樣品表格（只包含簡單信息：姓名、性別、年齡、職業(yè)、電話、e-mail，其中后兩項可以不進行填寫）。

4、人員：每個超市賣點派一人，專賣店則為店員執(zhí)行。

5、步驟：

（1）、促銷員到位，準備活動。

（2）、消費者購買李醫(yī)生產(chǎn)品。

（3）、憑消費憑證到促銷員處填寫表格。

（4）、領取免費樣品。

（5）、當天活動結束后，促銷員清點免費樣品數(shù)量，整理樣品登記表信息。提交上級，下班。

6、操作難點：

（1）促銷員用假信息冒領樣品。

（2）消費者配合度可能會因為步驟略顯煩瑣而配合參與度有所降低。

（3）賣場的配合度可能不高。

（4）超市中信息的傳達率可能不高。

（三）費用預算及效果評估。

1、費用預算：

（1）免費樣品本身的成本。

（2）促銷人員花費。

（3）賣場租用及相關費用。

2、效果評估：由于這種方法比較常見，所以可能不太容易引起消費者的注意。【化妝品活動策劃書--策劃方案】化妝品活動策劃書--策劃方案。但對于那些購買李醫(yī)生產(chǎn)品的消費者來說是一種比較好也比較實惠的回饋方式，有利于建立品牌的忠誠度，和品牌的美譽度。但是，畢竟單憑這種方式是很難吸引新的消費者，不利于開拓市場。

二、優(yōu)惠類促銷方案。

選用方法：退款。

（一）原因：

1、應對競爭。

在同類產(chǎn)品中，采用退款的方式的廠家并不多。選用此方法可以讓消費者覺得略有新意。

2、給我們的顧客實惠。

李醫(yī)生的產(chǎn)品在中國市場上目前已經(jīng)擁有良好的聲譽，是消費者認為性價比較高的產(chǎn)品。為了答謝消費者，采用退款的方式可以讓消費者感覺到實惠。

3、提升銷量。

采用優(yōu)惠類促銷可以直接拉動產(chǎn)品的銷售，效果較理想。而且，定為滿50元退5元的策略主要是為了促進李醫(yī)生的中檔產(chǎn)品的銷售，其單品售價多為30元至48元之間，如眼霜、化妝水和一些面膜套裝，多為日常保養(yǎng)中的必備品，消費者可以借此機會提前購買。而要想達到50元的標準則還要加上一件其他產(chǎn)品如洗面奶，也是較為理想的搭配，可以相互促進銷售。

（二）實施：

1、時間：3月1日至3月8日（婦女節(jié)）。

2、地點：長沙市大型的有李醫(yī)生產(chǎn)品出售的超市（沃爾瑪、家樂福、新一佳）和各專賣店，其中超市地點具體為專柜附近區(qū)域。

3、執(zhí)行方式：派專人負責管理和退還現(xiàn)金。消費者一次性購李醫(yī)生產(chǎn)品每滿50元即可憑購物付款小票（等能證明購買李醫(yī)生產(chǎn)品的憑證）到專人處領取5元的答謝退款（其中超過50元但未滿100元者退五元，以此類推），并填寫領取退款的表格（只包含簡單信息：姓名、性別、年齡、職業(yè)、電話、e-mail，其中后兩項可以不進行填寫）。

4、人員：每個超市賣點派一人，專賣店則為店員執(zhí)行。

5、步驟：

（1）、促銷員到位，準備活動。

（2）、消費者購買李醫(yī)生產(chǎn)品滿50元。

（3）、憑消費憑證到促銷員處填寫表格，務必記錄其消費憑證單號。

（4）、領取對應金額的退款。

（5）、當天活動結束后，促銷員清點退款金額，并整理退款登記表信息。提交上級，下班。

6、操作難點：

（1）消費者配合度可能會因為步驟略顯煩瑣而配合參與度有所降低。

（2）賣場的配合度可能不高。

（3）超市中信息的傳達率可能不高。

（三）費用預算及效果評估。

1、費用預算：

（1）退款金額。

（2）促銷人員花費。

（3）賣場租用及相關費用。

2、效果評估：由于這種方法沒有直接的折扣等方便消費者可能參與度不高，但它可以在一定程度上提升產(chǎn)品銷量。

營銷活動策劃書

二、內(nèi)容：迎圣誕/賀元旦，值此新年到來之際，購物中心為酬謝廣大福泉人民對本商場一直以來的支持與厚愛。購物中心再次掀起低價風暴，我們將以最低的價格和豐富齊全的商品、最舒適的環(huán)境迎接廣大消費者、迎接新年的到來。

活動一：溫馨平安夜送祝福。

凡12月24日在購物中心一次性消費滿18元的顧客，憑電腦收銀小票或?qū)９裥∑保灰阍谖覀兊牧粞员∩狭羯弦痪渥８Ｐ履甑脑挘纯色@得送出的圣誕圍巾一條。

活動二：每天菜籃子，每天都省錢，海報截角當錢用。

凡12月24日至元月5日在本次海報期間，來店消費的顧客憑購物中心發(fā)出的海報截角可當1元錢在商超區(qū)使用。(每人每次限使用一張，海報截角只限購物使用，不設找贖。)。

活動三：元旦快樂一把抓。

凡20__年元月1日至3日在購物中心一次性購物滿48元的顧客即可參加元旦快樂一把抓活動：消費者憑電腦收銀小票，在“商場快樂一把”抓禮品區(qū)三米起跑線開始3秒鐘內(nèi)用兩只手抓，抓到后跑回起跑線為完成。所能抓的禮品即為消費者禮品。超時或違規(guī)則無禮品。禮品為：散裝糖果、果凍、糕點或臨近保質(zhì)期的包裝餅干或其它商品。

三、場地安排。

1、活動一場地安排在商場樓梯口即可。

2、活動三場地安排在商場樓梯口旁的空地。

四、人員安排。

活動人員安排為兩人，后臺財務人員或其它人員隨時支援。

五、賣場布置。

1、臨街小招牌掛霓虹燈。

2、臨街兩條柱子用紅布包起來，上面再貼圣誕老人像或圣誕宣傳畫。

3、樓梯口兩旁放兩棵圣誕樹，牽彩條。

4、樓梯兩邊頂部牽霓虹燈和彩條，直牽到上完樓梯。

5、入口兩邊放兩棵較小的圣誕樹，兩邊不銹鋼上貼圣誕老人像或圣誕宣傳畫，并牽霓虹燈。

6、賣場內(nèi)部分立柱和收銀臺、服務臺貼圣誕老人像或圣誕宣傳畫，部分地方牽彩條。

六、所需物料、商品陳列及廣告宣傳。

1、圣誕老人像：1米__6個__15元。

60cm__10個__8元。

30cm__30個__3元。

圣誕宣傳畫：大__6張__5元。

小__20張__3元。

圣誕樹：1.8米__2棵__150元。

1米__4棵__90元。

圣誕帽:50頂__3元(每個員工1頂,從12月18日開始戴到快元月5日)。

圣誕老人服：1套__50元。

霓虹燈：40條__5元。

彩條：100條__0.5元。

2、所需商品和禮品。

糖果：200斤__2.5元/斤。

圣誕巾圍200條__3元/條。

3、廣告宣傳。

橫幅兩條：

a、大招牌下邊一條長10米。內(nèi)容為：“迎圣誕/賀元旦快樂一把抓”

b、臨街兩個路燈中間一條長8米。內(nèi)容為：“迎圣誕/元旦再掀低價風暴，為你省錢每一天。”

dm快訊：

a、主題：迎圣誕/賀元旦再掀低價風暴，為你省錢每一天。

b、版面：分五個p：

1p：圣誕專版;。

2p：生鮮：每天菜籃子，每天省一點。分日期每天提出生鮮特價。

3p：食品：以散裝/糧油/糖果/餅干為主。

4p：洗滌/百貨：以供應商提供商品為主。加上清潔用品/用具/保暖用品。

5p：專柜區(qū)。

七、費用。

1、所需料費用：合計2548元。

2、所需商品、禮品：合計1100元。

3、廣告宣傳費用：a、橫幅18米__3元/米=54元。

b、dm快訊5000份__0.4元=20__元。

共計費用:5748元。

營銷活動策劃

中國婚紗影樓行業(yè)經(jīng)歷了20年的高速增長期，如今已經(jīng)從低競爭、高利潤行業(yè)轉(zhuǎn)變成了一個高度競爭的低利潤行業(yè)。房租成本年漲幅60%，每年，人員成本漲幅25%，器材、耗材成本年漲幅17%，禮品成本年漲幅33%，廣告費用成本年漲幅12%，裝修費用成本年漲幅16%…而，影樓套系單價年均漲幅僅為9%...影樓告急!

那錢去了哪里?因為影樓老板都在做活動搞促銷搶單呢，降價都來不及，那會想到提價啊，更加不敢提價。應為他害怕提價會沒生意做。其實并不然，你是在拒絕有潛力會花錢的消費者，你想有錢的消費者誰會去關注打折優(yōu)惠啊。有網(wǎng)友爆料說溫州一商家開出39萬元天價兒童攝影套餐，引發(fā)影樓老板思索，人家影樓還定到顧客，這樣的高價顧客照樣會消費。

中國的影樓就是一個戰(zhàn)國時代，百家逐利。在逐利競爭當中，影樓這個行業(yè)會重新洗牌，未來市場競爭將有一大批影樓會消亡。我先說說這些影樓是怎么消亡的。

從影樓發(fā)展現(xiàn)狀分析

中國人口結構導致中國結婚人口逐年下降，造成量減——量減導致同地區(qū)影樓間相互搶客源(搶量)—— 搶量導致影樓底價促銷，降低價位一降再降，加劇惡性競爭利潤減少，成本提升——利潤減少，成本提升導致苛刻地節(jié)約成本產(chǎn)品質(zhì)量服務質(zhì)量一降再降——導致客人對產(chǎn)品的價值產(chǎn)生懷疑(顧客認為影樓提供給它的產(chǎn)品不值多少錢，所以，顧客消費才降低——甚至還價)—— 導致影樓品牌下降，客單價一蹶不振。

最后經(jīng)營疲憊關門大吉：

只有堅持品牌化經(jīng)營，堅持產(chǎn)品價值真正為新人服務的影樓。才是這場浩劫中的勝利者。

從影樓未來發(fā)展趨勢上分析：

從經(jīng)營模式上分析影樓經(jīng)營從單一的拍攝服務模式-----轉(zhuǎn)變到結婚一條龍經(jīng)營模式(現(xiàn)在很多影樓都在嘗試婚慶服務項目)

目前影樓婚紗套系是可以漲價格，關鍵是你要有漲價的產(chǎn)品和理由，那叫師出有名。

國外攝影基地建設

舉例說明，一家影樓3000元的婚紗照和6000元的婚紗照的區(qū)別：服裝多了幾套、照片多了幾十張、相冊多了2本，放大片多了3幅。試問，就算客人拍1萬的套系，影樓也只能給顧客多些相冊、放大片拿回家回家!但，更多的相冊、放大片對于客戶已經(jīng)沒有意義了!加上現(xiàn)在影樓間價格競爭激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，產(chǎn)品本身僅有微小的表面的變動，而沒有任何本質(zhì)的革新，都最終導致了消費者揣著錢但不往影樓花的結果，許多老板望洋興嘆、束手無策!如何釋放消費潛力?只有改變產(chǎn)品服務架構?推出產(chǎn)品的增值服務項目，成了現(xiàn)在經(jīng)營者首先要考慮的問題!

全球熱戀，有效的整合蜜月旅游和婚紗照的資源為一體，是影樓未來發(fā)展的趨勢，2012年上海婚紗展，已經(jīng)出現(xiàn)國外婚紗攝影拍攝的發(fā)展趨勢，比如蜜月之巴厘島(亞洲蜜月天堂)，日本沖繩島拍攝等。比如，整合泰國旅游局、馬來西亞旅游局成立國外攝影基地組委會推出泰國攝影基地、馬來西亞攝影基地建設。這樣先行一步，能夠把自己的競爭對手逼向一側(cè)，基本上適合全國大部分影樓的旅游婚紗需求。

讓影樓消費者感受異國風情、浪漫蜜月的同時，在國外享受并留下終身難忘的婚紗照，把二者做了最完美的結合!而此舉也成功的幫影樓解決了建設實景耗資巨大、外景拍攝景點雷同等問題，不但有效的釋放了消費者的潛力，成倍的提高了影樓套系成本，也大大降低了影樓投入實景、外景的成本和風險!更有效的吸引了當?shù)厥袌龈叨丝蛻簦鲎懔似放铺嵘屯茝V!

1、吸引市場高端客戶

2、企業(yè)品牌提升、推廣

3、獲取倍增的套系利潤

4、有效提高二銷金額

5、當?shù)赜皹仟毤壹用耍町惢慕?jīng)營把對手逼向一側(cè)

營銷活動策劃

中秋節(jié)是中華民族的傳統(tǒng)佳節(jié)，傳遞著民族深厚的文化，寄寓著人們美好的感情。中秋之夜，皓月當空，清輝灑滿大地，賞月正當其時。

在20xx年中秋佳節(jié)即將來臨之際，沙坡頭以奇秀天下的沙漠風光，良好的休閑度假設施，和廣東丹霞山、陜西華山等七家旅游景區(qū)一起被國內(nèi)資深驢友推薦為“全國七大賞月圣地”。為了將這一網(wǎng)絡事件成功地植入銷售市場，借助沙坡頭已有的品牌知名度和市場影響力，借勢造勢，精心打造沙坡頭“沙漠賞月”的旅游品牌，讓前來沙坡頭旅游的游客置身于萬籟俱寂的騰格里沙漠，吃月餅、燒烤，品美酒、佳釀，體驗“一輪明月高懸頭頂，只見浩瀚縹緲的銀河……”絕妙意境，浮想聯(lián)翩，流連忘返。景區(qū)策劃系列主題營銷活動，推出集項目娛樂、住宿、餐飲、休閑為一體的中秋節(jié)消費套餐，掀動“中秋節(jié)”參與熱潮，帶動本市及外地來衛(wèi)旅游消費人群的消費熱情，為十一黃金周旅游市場“井噴”提前預熱造勢，進一步樹立沙坡頭休閑度假旅游品牌。

夢幻騰格里，浪漫中秋夜

20xx年9月22日-24日

海市蜃樓

50—100人

(略)

1、舉辦酒吧演藝，邀請中衛(wèi)市本土樂隊2—3支激情獻唱。

2、卡拉ok明星秀。

3、觀海樓天文賞月。

4、酒吧化妝舞會。

5、欣賞炫麗沙漠焰火。

6、午夜浪漫x(通宵經(jīng)典影片連放)。

7、活動現(xiàn)場舉行抽獎，抽中者即可領取精美禮品一份。

80元套餐(1人)：

含冷餐、果盤、月餅一份，自釀黑啤一扎，景區(qū)觀光車上下接送和沙漠巴士或自駕車(海市蜃樓—大漠人家的往返接送)，酒水、燒烤另計。

680元套餐(2人)：

含沙漠酒店(沙景房、天景房、沐浴星空房)住宿一晚(含早餐)，景區(qū)觀光車往返、駱駝往返和沙海沖浪，同時享受80元套餐;酒水、燒烤另計。

凡在活動當日入住沙漠酒店的游客(未購套票者)可享受酒店7折優(yōu)惠，并贈送早餐。

(一)票務銷售

1、上門銷售，由景區(qū)工作人員上門銷售套票。

2、景區(qū)銷售，接待部負責套票銷售。

3、旅行社代售：沙坡頭旅行社為活動票務代售點(每售出一張，旅行社按票面金額10%提成)。

(二)活動宣傳

1、在景區(qū)門口放置廣告牌(廣告采用噴繪為主，條幅相結合的形式)。

2、中衛(wèi)電視臺字幕游播廣告投放6天，每天黃金時段播出3次，中衛(wèi)日報刊登四分之一版套紅廣告3期。

3、手機短信群發(fā)(目標客戶群1000人)。

4、沙坡頭網(wǎng)站、探險俱樂部網(wǎng)站首頁設置游標廣告，介紹活動時間，設置活動宣傳專版。

5、印制中秋節(jié)活動宣傳單頁1000份。

1、景區(qū)門口、沙漠酒吧前懸掛橫幅，懸掛燈籠，門口、電瓶車及海市蜃樓各放置噴繪展板。

2、沙漠酒吧懸掛“中秋、國慶”pop廣告、氣球等，酒吧及餐廳室外廊檐懸掛燈籠20個。

3、沙漠酒吧前設置拱門一個及中華柱2個。

4、篝火演藝臺設置音箱、燈光等。

5、觀海樓放置口徑120mm折射天文望遠鏡二臺。

(略)

營銷活動策劃書

一、店面銷售商品定位：韓國時尚女裝，主要以針織上裝為主。

二、店面裝修風格：高貴典雅的.裝修風格，店面色彩以咖啡色為主，米色為輔，裝修材料主要以纖維為主，體現(xiàn)購買者(女人)的唯美感和曲線感，吸引顧客進店。

三、店內(nèi)人員的配備：2到3名導購員，要求有較強的服飾搭配能力，了解服裝的面料及制作，對工作認真負責。性格開朗大方，有親和力，語言表帶能力強，能給顧客提供很好的著衣建議。

四、促銷方案內(nèi)容設計:

促銷，是服飾業(yè)經(jīng)營中的一大利器，不但可以促進銷售額的上升，還有助于提高店內(nèi)形象，與顧客建立長期合作關系。結合調(diào)研結果，我們發(fā)現(xiàn)，地一大道開業(yè)時間不久，客流量不高，到富二來購物的顧客更不是很多，我們決定把促銷目標人群定為我們的同學和老師，學校人員集中，年齡符合地一大道的購物群體，而且地一大道的商品也符合學生和老師的購買需要和購買能力。我們采取了以下促銷活動。

3、比賽開始前，在兩個校區(qū)對各個系部的老師對我們的比賽活動進行宣講，為本校老師發(fā)放vip卡，使其成為我們重點客戶。

4、23-28日每天比賽期間每天的上下午到富一層各發(fā)布半個小時的代金券(10元、20元、30元)，把人流引到到店內(nèi)進行消費。在店內(nèi)張貼pop海報，最大限度的拉動現(xiàn)場的零散顧客來我們的店里購買商品。

5、我們在做調(diào)研期間給每位顧客留下了信譽卡，歡迎他們在活動期間來我們的店里購買服裝。

6、我們把服裝店的logo做成粘貼，每個衣架上都貼有我們統(tǒng)一設計制作的logo。并精心為顧客準備了購物袋，在每次銷售完成后用logo的粘貼封袋，讓顧客記得我們changeyou服裝店、記得“地一大道”組織的這個活動。做到進店的消費者能留下深刻的品牌印象，未進店的潛在消費者能看見我們流動的品牌宣傳。

7、誘導消費是指消費者獲得的部份，例如贈品、折扣等，現(xiàn)在還是有很多貪小便宜的人，可以抓住這一部分人的心理，幫助你做好促銷。在圣誕節(jié)我們?yōu)樗羞M店的消費者精心準備了小禮品，促進消費者的消費欲望并設計布置了特價服裝區(qū)走薄利多銷路線。

營銷活動策劃

b.獎懲制度。

a.外場工作的流程。

a.點餐式ktv外場工作流程。

b.vip式ktv外場工作流程。

b.迎賓接待的工作流程。

c.總機的工作流程。

d.酒吧的工作流程。

e.廚房的工作流程。

f.保安的工作流程。

公關人員的工作流程。

h.保潔的工作流程。

i.制定包廂形式/區(qū)域/價格。

a.點餐式ktv之適用表格。

式ktv之適用表格。

a.點餐式服務人員的培訓教材。

b.vip服務人員的培訓教材。

c.樓面干部的培訓材料。

a.dm廣告制作。

d.公關活動。

e.廣告宣傳。

十.所有人員培訓效果的驗收及考核。

另外在制定營業(yè)現(xiàn)場開業(yè)管理進度表的同時還要制定ktv設備采購進場明細表。此兩項工作應同時按照進度表的時間進行工作安排，否則對開業(yè)籌備時的工作進度會有很大的不便。下面本人就把需要采購的設備分幾大類列出：

一.ci相關印刷物品的設計與發(fā)包。

二.各式基本表格的制作與印刷。

三.消耗品進貨明細。

四.音響器材類。

五.電腦系統(tǒng)。

六.包廂硬件設備。

七.廣告招牌。

八.廚房/吧臺設備。

九.電話/監(jiān)視錄影設備。

十.員工食堂/更衣室設備。

十一.財務用品。

點歌系統(tǒng)。

根據(jù)現(xiàn)場占地7474.4平方米，三個樓面一共138間包廂來看，二、三樓可做為點餐式ktv的包廂，每層40間，共80間。四樓設定為vip包廂，共58間，將出品部(廚房、吧臺)設立在三樓以便及時將餐點飲料送至樓面，二、四樓必須再設立副吧和安裝菜梯，以便及時將餐點飲料送至樓面。包廂分布應簡單明了，不宜過于復雜。如包廂較多可再按區(qū)域進行化分(a區(qū)、b區(qū)等等)，每個區(qū)域的包廂最好能夠一目了然，這樣有利于在經(jīng)營時人員對區(qū)域的掌控和管理，亦可節(jié)約人員成本。

點餐式包廂的類型可根據(jù)現(xiàn)場情況分為大、中、小三種類型，也可根據(jù)經(jīng)營情況加設迷你包廂和特大包廂，來滿足各種不同層次和需要的消費群體。

ktv的管理相對不如酒店管理那樣復雜、繁瑣。ktv的管理比較講究實效，從這方面來講，臺灣的ktv管理模式相對應該是最好、最完善的。從人員的前期培訓到營業(yè)現(xiàn)場的日常管理都非常嚴謹有序，其中的人員培訓對于ktv來說尤為重要，因為培訓是營造現(xiàn)場管理氛圍的基礎，所以對于培訓人員的要求相當?shù)母撸哂邢喈攲I(yè)的水平。

接著說一下點餐式ktv的經(jīng)營理念，點餐式ktv的經(jīng)營理念就是以較低的消費價格來、優(yōu)質(zhì)的服務、優(yōu)良的視聽效果和美味的食品來吸引并刺激顧客的消費能力，而使消費者能充分地占有營業(yè)空間，以謀得盈利。另外，開設點餐式ktv對于消費群體的定位相當關鍵，將直接影響到開業(yè)后的經(jīng)營。

再說一下vip包廂的經(jīng)營理念。首先vip包廂的客人無論是消費能力還是社會地位肯定比點餐式包廂的客人檔次要高很多，所以迫使我們無論在硬件的裝修，設備的投入，以及軟件的服務上都要做到讓客人有物超所值的感受。就以人員方面來講，要做到挑選上的嚴格把關，如：形象氣質(zhì);考核上崗等等。vip包廂服務人員需用女孩(最好是上海人)，另外該區(qū)可安排形象氣質(zhì)佳的模特跟客人進行交流，模特也需要經(jīng)過公司培訓才可上崗，并有專人負責。公司最好租一處集體宿舍，以便對這些人員的管理，因為他們應該是vip區(qū)生意好壞的關鍵。另外公司可在全國各地(如東北、四川等地)設立長期招聘點，使公司能有源源不斷的新鮮血液。

其次針對兩種不同的經(jīng)營模式人員的工作流程也有所不同，對次制定出不同的獎懲制度，對vip區(qū)人員的工作態(tài)度及業(yè)績表現(xiàn)實行重獎重罰的原則，以提高員工的積極性和良好的工作態(tài)度，使公司能夠有一個穩(wěn)步發(fā)展的過程。

關于營業(yè)額的前期預算。

由于目前上海娛樂業(yè)已經(jīng)比較發(fā)達，不管是點餐式服務的ktv，還是vip形式的模式，在上海都有操作的比較好的知名店，所以作為一個初入上海的全新的娛樂場所，前期開業(yè)三個月應作到盡量讓消費者知道這個品牌，可進行大量的優(yōu)惠活動，吸引客人到我們店里來，這樣他才會有比較，才有可能成為我們的忠實客戶，并由他們介紹給朋友，吸引更多的客人。(顧客的口碑比任何廣告的有效)。因此我認為前三個月每月能做到120-150萬元左右，平均每天4-5萬元左右。經(jīng)過三個月的各方面磨合，不足的地方加以改進，三個月后營業(yè)額應穩(wěn)步提升到每月200萬左右，每天7萬元左右。

營銷活動策劃

線上活動依據(jù)其主要呈現(xiàn)的載體不同，可以分為兩類：第一類是自有網(wǎng)站的營銷活動；第二類是依托微博、論壇、sns網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站等其他平臺的活動。本篇主要以第一類為主。

活動的創(chuàng)意，是整個活動的靈魂。

首先策劃時間節(jié)點把控很重要，主要在節(jié)假日、產(chǎn)品銷售的旺季、定期的優(yōu)惠活動、還有應對競爭對手的活動等等。建議可以做一份活動排期表，不用太長，一個季度即可。

創(chuàng)意的來源有很多，最常用的是結合當下的熱點事件，比如之前空間網(wǎng)的“雷人幫”活動，是結合了當時熱播的《男人幫》電視劇；也可以將你要推的產(chǎn)品特質(zhì)及人性的本質(zhì)（如好色貪婪）相結合，我們推家紡用品時推出“誰在你上面誰在你下面”的活動；還有“感恩節(jié)一元挖寶”活動等。一個創(chuàng)意的產(chǎn)生，可以是一個人靈感的閃現(xiàn)，也可以是一堆人的頭腦風暴。

創(chuàng)意的提案，主要確定兩點：一是創(chuàng)意主題，二是活動的基本內(nèi)容及時間點。提案通過后，開始進入活動執(zhí)行全案階段。

活動執(zhí)行全案，通常由活動策劃人員來完成，主要包括以下11個部分，但不限于此：

【活動目的】：兩個方面，要么提升品牌知名度為主，要么提高銷售為主。

【活動主題】：創(chuàng)意提案的主題。

【活動時間】：一個活動周期通常1周~4周。時間太長易使用戶疲勞，尤其對于微博等快速傳播媒體。而某些活動可以考慮到延續(xù)性而分期來做。

【活動內(nèi)容】：用1-2句話將活動簡單描述。

【活動細則】：語言描述要求準確、到位，切忌含糊，活動截止時間，獎品設置，如何發(fā)放等等。如果比較復雜，給用戶描述一個場景，或者制作一個用戶參與流程圖，是用戶一目了然。

【活動流程】：活動過程中各類人員如何參與到活動中來，是否符合條件、符合哪些條件，不同條件下，對用戶行為有怎樣的判斷，還包括客服、意外情況的處理及反饋機制等。

【活動推廣方案】：可以是專門的推廣人員來完成，也可以是策劃與推廣人員共同協(xié)商完成。

【活動預算方案及效果預估】：主要涉及推廣費用、禮品費用等，可在老板大體的預算范圍內(nèi)來做。如果是給客戶做，可以做2-3套預算。根據(jù)各推廣渠道，來預估一個相對保守的活動效果。

【活動執(zhí)行時間安排】：確認活動制作、推廣等各環(huán)節(jié)的負責人及完成時間點。

【風險及應對措施】：對可能存在的風險進行預估，準備應對措施。

【q&a客服文檔】：制作一份q&a客服文檔，活動開始前覆蓋到客服人員。

（一個好的策劃，除具備靈活創(chuàng)意的頭腦外，還要具備良好的文筆、主動溝通的能力和超強的協(xié)調(diào)能力。）。

3、活動制作及上線活動全案通過后，即開始進行活動的制作了。第一類自有網(wǎng)站的營銷活動通常需要一個完整的制作團隊，包括策劃、產(chǎn)品經(jīng)理、設計師、制作師、技術人員、編輯人員。第二類依托其他平臺的營銷活動通常需要策劃、設計師、編輯就可以了。以第一類營銷活動為例來說：

策劃（通常也是整個活動的項目經(jīng)理）：在此階段有三個任務：1）協(xié)助完成頁面框架圖，可以用visio（一款流程設計及簡單的頁面設計軟件，比word好用）來完成，主要提供主題、互動按鈕、禮品、產(chǎn)品等的一個展現(xiàn)思路。2）跟進制作過程，把控關鍵節(jié)點的需求及時間節(jié)奏。3）產(chǎn)品及禮品的確認。

產(chǎn)品經(jīng)理：負責完成活動流程背后的邏輯實現(xiàn)，形成需求文檔，與設計、制作、技術、編輯人員協(xié)調(diào)，把握整體的用戶體驗。設計師負責整體頁面的設計，活動是否能第一時間抓住用戶的眼球，80%的功力在于設計。設計頁面確認完畢后交由制作師進行前段與后端的制作。隨后交由技術人員進行相應程序的開發(fā)，網(wǎng)站編輯負責實現(xiàn)最終的頁面展現(xiàn)及后期內(nèi)容的維護。有時為節(jié)省時間，制作與技術、編輯可交叉進行。

所有制作工作完成，一定要經(jīng)過項目組內(nèi)及組外人員的多次測試，方可上線。

活動制作過程中有四點很重要：一是需求的確定，不能變來變?nèi)ィ⒄`時間；二是時間節(jié)點的把控；三是及時確認各環(huán)節(jié)的完成情況，確保符合需求；四是上線前的測試，留出測試的時間。

可分為站內(nèi)推廣和站外推廣。站內(nèi)推廣，需要確定好廣告位置、投放時間。提前制作好廣告圖片。站外推廣：可變換出簡單的活動形式，進行微博、sns、論壇、軟文的推廣，還有資源置換、廣告投放、edm、短信推廣等。可與推廣人員協(xié)商，共同制定推廣排期表。

活動推廣，可以不僅僅是市場營銷一個部門的事，客服人員、ceo甚至公司的每一個人都可以參與進來。之前公司的一個活動，我們調(diào)動了公司20xx多名員工參與，每人一個id標識，依據(jù)推廣效果給予獎勵，效果出乎意料流量翻了近10倍。

5、活動效果跟蹤及監(jiān)測。

活動上線后，策劃人員還需要及時跟進活動的效果。數(shù)據(jù)人員要及時反饋數(shù)據(jù)，包括總體的及各渠道的pv、uv、銷量等等。推廣人員也要根據(jù)數(shù)據(jù)的反饋及時進行推廣的調(diào)整。

每次活動結束，都要進行活動總結，包括活動的總體效果、各個環(huán)節(jié)的成功點和失敗點，為今后的活動做更好的準備。

以上是本人對線上營銷活動策劃與執(zhí)行的一些思路及框架的心得，不一定適合每個企業(yè)，其中每個方面都可以再深入的探討，歡迎大家一起來討論。

營銷活動策劃書

隨著人們生活水平的提高，人們越來越關心自己的身體健康，保健品也日益受到人們的關注，在市面上的保健公司不論品牌還是市場占有率，目前應該是“藏紅花保健公司”獨占鰲頭??然而在20xx年3月卻發(fā)生了“配方”事件：重慶市民王美玲看到美樂漿廣告：“年輕、漂亮、健康就用美樂漿——”因此，她開始買美樂漿喝，但是不久以后，王美玲身體出現(xiàn)不適，前去就醫(yī)，結果醫(yī)生診斷為輕微高血壓。因為醫(yī)生分析認為，高血壓與其常和美樂漿這種保健品有關系，美樂漿里面的主要成分是川紅花，它的主要作用是：活血通經(jīng)、祛淤、消腫、治痛，不宜長期使用。王美玲的一篇微博更是將美樂漿推上了風口浪尖，并宣稱與“年輕、漂亮、健康就用美樂漿——”對簿公堂。4月更多的消費者反映美樂漿有問題，相應的報紙，雜志、新聞爭相報道，矛頭直指美樂漿配方里面的川紅花。

由于藏紅花保健品公司的巨大知名度與品牌影響力，“配方”事件發(fā)生之后，迅速傳遍了大江南北，各種各樣的謠言與攻擊也鋪天蓋地而來，讓“美樂漿”一時間背負著巨大的輿論壓力。

二、調(diào)查分析。

(一)、優(yōu)勢。

1、品牌優(yōu)勢。

作為有70多年保健品歷史的藏紅花保健品公司，繼承了中華千年傳統(tǒng)養(yǎng)生文化，同時在現(xiàn)代化生產(chǎn)過程中秉承傳統(tǒng)蒸煮工藝，，經(jīng)由現(xiàn)代科技將本草精華提取、調(diào)配及灌注而成，其采用的原料均來源于草本植物，并不包含任何人工合成添加劑。以健康養(yǎng)生為理念以天然植物為原料，更加符合現(xiàn)代人的生活訴求，已經(jīng)成為消費者日常保健品的主要選擇。

2、資源和銷售渠道優(yōu)勢。

藏紅花的產(chǎn)地主要在西藏和地中海地區(qū)，藏紅花保健公司在這兩個地方都有自己的生產(chǎn)基地，并且有自己的渠道終端力，是讓其對手望其項背的主要原因。

3、項目優(yōu)勢。

美樂漿以“健康、保健、綠色”為主要特征的植物型保健品成為目前養(yǎng)生市場上的突出力量，以往年相比，人們的生活已經(jīng)不再是吃飽、穿暖的基調(diào)，越來越多的消費者提高了生活品質(zhì)，以健康養(yǎng)生為主要目標。正是因為這些原因20xx年美樂漿成為了市場上最暢銷的保健品之一，即便是在配方事件發(fā)生過后也占有市場38.4%的比例。但是藏紅花保健公司要想發(fā)展，就必須清除它發(fā)展道路上的“絆腳石”。

(二)、問題點。

前一段時間有人聲稱和了美樂漿得了高血壓，后面有更多的消費者聲稱自己和了過后也有反映不正常，嚴重影響到美樂漿得品牌形象，消費者對其產(chǎn)品產(chǎn)生了質(zhì)疑，品牌忠誠度降低，一些地區(qū)的經(jīng)銷商要求退貨，部分市場下架，銷售額大幅度下降，各種各樣的謠言與攻擊與謠言鋪天蓋地而來，美樂漿被推上了輿論的風口浪尖。

(三)、機會點。

在事件剛剛發(fā)生的時候，公司便邀請權威機構展開調(diào)查。經(jīng)過在總公司抽樣檢驗和市場抽煙檢驗，在公布調(diào)查結果時顯示：美樂漿不含有川紅花，它的主要成分是藏紅花，在市面上存在一些假冒偽劣產(chǎn)品里面的主要成分是川紅花，川紅花并不屬于保健品，是一種中藥，價格比藏紅花便宜很多，它的主要功能是活血通經(jīng)、祛淤、消腫、治痛等，長期服用易產(chǎn)生輕微高血壓等癥狀。

在了解此次危機事件不是本公司的主要責任的情況下，本公司馬上進行了公關危機處理，希望可以借此重塑公司的形象。

三、公關目標。

本次公關活動的目標：澄清事實，消除顧客疑慮，重塑美樂漿健康、安全形象。

生活品質(zhì)，健康分享。

五、公關計劃實施。

為了實現(xiàn)企業(yè)“澄清事實、消除疑慮、重塑形象”的公關目標，首先我們召開新聞發(fā)布會，在發(fā)布會上公司的總經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理和相關專家將面對記者的提問。然后利用發(fā)布會的內(nèi)容在新浪、搜狐、騰訊等網(wǎng)絡上進行宣傳。

下面的是具體活動流程：

1、將記者按序帶入現(xiàn)場，由工作人員為記者媒體分發(fā)發(fā)布會的相關資料，待企業(yè)負責人、相關專家到場后主持人宣布正式開始。由主持人為記者介紹各位與會臨到和嘉賓，藏紅花保健公司的相關領導向各位與會記者說明此次發(fā)布會的相關背景和目的，針對“配方”事件，由請相關專家發(fā)表關于藏紅花與川紅花的權威聲明。并在與會中鄭重聲明美樂漿是按照國家規(guī)定組織生產(chǎn)和經(jīng)營，根本不存在運用川紅花進行生產(chǎn)的問題，讓消費者對美樂漿有個全面的認識和了解。

2、在與會臨到講解完畢后，發(fā)布會進入自由提問階段由與會記者和部分消費者對美樂漿相關問題進行相關提問。有藏紅花保健公司臨到和專家對提問進行回答，以消除消費者對企業(yè)產(chǎn)品的誤解。

3、解答完畢后，企業(yè)領導向受邀的專家和消費者答謝，由主持人宣布發(fā)布會結束。

4、中央電視臺對新聞發(fā)布會進行報道，澄清事實，這種具有權威性的媒體將會很好的消除顧客的疑慮，并且地方性媒體也會紛紛效仿，為美樂漿做出澄清。于此同時《人民日報》、《南方周末》等權威媒體立即頭版刊登相關澄清報道。

六、物料籌備。

會場布置：桌椅、燈光、音響、設備、橫幅、海報、剪刀、膠布。

七、媒體選擇。

(一)、報紙：《人民日報》、《南方周末》。

(二)、電臺：中央電視臺。

(三)、網(wǎng)絡：新浪、搜狐、騰訊、百度。

八、經(jīng)費預算。

(一)、召開記者招待會。

1、場地租賃(場地、桌椅、燈光、音響設備等)20000元。

2、場地布置。

橫幅80元、海報500元、共計580元。

3、人員聘用。

a、專家20000元。

c、主持人：3000元。

d、接送、就餐合計6000元。

(二)、網(wǎng)絡澄清。

新浪45000元、搜狐30000元、騰訊25000元，共計70000元。

九、效果評估與期望。

(一)、對于消費者。

經(jīng)過一系列的澄清，心里上會得到一定的慰藉與滿足。消費者會逐步恢復對美樂漿得態(tài)度，并再次購買從而有助于成為美樂漿得忠實顧客。

(二)、政府部門。

努力澄清事實，政府將會大力自持和幫助美樂漿。

(三)、內(nèi)部員工。

經(jīng)過此次事件，內(nèi)部員工將會形成更強的凝聚力。

(四)、總結。

在一個新的市場環(huán)境中，我們不應該將企業(yè)危機簡單的理解為利益上的沖突，價值觀、情感方面的迥異及對抗都有可能是引發(fā)企業(yè)重大危機的根源。這對企業(yè)而言，危機管理的重點或許就應該在完善企業(yè)內(nèi)部管理的同時，認真傾聽、追蹤公眾輿論，并及時對輿論情緒做出反應，第一時間將危機的種子扼殺在萌芽狀態(tài)。恢復消費者、社會、政府對它的信任。這樣不僅可以使品牌形象得以恢復，而且還能夠進一步豐滿和提升產(chǎn)品的形象。

營銷活動策劃

賓館中秋節(jié)國慶節(jié)促銷活動怎么開展？有什么需要注意的地方？下面是一份《賓館中秋節(jié)國慶節(jié)促銷方案》，供參考，希望可以幫助大家做好賓館中秋節(jié)國慶節(jié)促銷活動工作。

一、賓館和棋牌室實際打折優(yōu)惠及小禮物贈送。

1.賓館節(jié)日期間（9月30日至10月5日）推出節(jié)日特價房間，每層樓房按照不同房間類型環(huán)境給予一定的優(yōu)惠價格。（個人建議：三樓的沒有電腦房間以80元每晚，其余標間單間除五樓高檔房外以每晚98元每晚。或三樓沒有電腦房間以80元每晚，另推出20間標間單間以每晚98元。棋牌室價格不變動，每間棋牌室時間6小時改為12小時，另送上精美果盤及小禮物）

2.賓館內(nèi)送出小禮物，主要以實際物品及便捷能帶走的物品，起到日后宣傳作用。（個人建議：實用的方便能帶走的物品，比如茶杯，小紀念品，房間內(nèi)免費提供賓館本來就有的零散小吃。月餅成本大，客人也不吃，浪費）。

3.充值卡充值給予一定比列的贈送，比如節(jié)假日期間充值2000元送200元，充值4000元送500元。

二、促銷方案以宣傳力度為主。

1.通過霍山電視臺屏幕上方滾動字幕宣傳，在端午節(jié)、國慶節(jié)期間滾動。

2.通過兩輛或者更多宣傳車進行整天街上宣傳，在霍山縣城內(nèi)不停走動宣傳。

3.通過各大霍山地區(qū)門戶網(wǎng)站進行宣傳。

4.通過印發(fā)少量宣傳單，分發(fā)給各公共場所，以ktv,茶樓等為主，分派少量人員在街上分發(fā)宣傳。

5.可定制拱形門一座，樹立與賓館大門兩邊。

三、賓館大堂及門外布置。

布置顯出高檔及喜慶，懸掛物以彩帶、掛飾為主。賓館內(nèi)部工作人員應有強烈的責任感，以“顧客就是上帝”為口號，積極投入工作、認真完成自己的工作任務并以熱情的態(tài)度接待每一位客人，微笑對待，盡最大可能滿足客人的合理要求，保證賓館整體的整潔干凈。

營銷活動策劃

浪漫相約，情定七夕。

x月x日——x月x日。

(2)活躍氛圍，有效拓展新顧客，增加老顧客的粘性，擴大影響力和知名度;。

(3)增加人氣，提升店面形象，刺激消費，拉動美容院業(yè)績增長。

(1)活動當天，凡是情侶或夫妻進店消費滿xx元，則可以免費得到美容院贈送的價值xx元的美容護膚項目卡，并且免費領取一份愛的禮物。

(2)舉辦一個情侶或夫妻甜美照收集活動，提前一周通過美容院微信公眾平臺或者郵箱收集浪漫愛的印記照片，活動期間從中抽出x對幸運浪漫兒，贈送美容院護理年卡一張。

(3)聯(lián)合當?shù)馗浇母鞔笊碳摇⒈热缰閷毷罪棥⒒榧啍z影店、化妝品店等聯(lián)合冠名提供活動禮品。凡是活動期間在美容院內(nèi)消費滿xx元的'顧客，均可以享受到周邊商家優(yōu)惠活動。

活動前一周時間，可以通過裝扮美容院的內(nèi)外氛圍，拉橫幅、貼海報、led廣告燈、發(fā)傳單、擺攤登記等方式做宣傳;當然也可以通過網(wǎng)絡在當?shù)氐纳顧谀科脚_或者是美容院公眾號、微博做活動的’宣傳，調(diào)動大家參與的激情。

(1)促銷活動的各種物料準備：鮮花、氣球、橫幅、海報、禮品、優(yōu)惠卡等等;。

(2)美容師活動期間的話術培訓，活動前的演練準備及心態(tài)培訓等;。

(3)聯(lián)合周邊商家做活動，需要提前做好溝通準備等。

營銷活動策劃

20xx年，我公司全司上下一心一意抓發(fā)展，全力以光網(wǎng)、3g、智能機為發(fā)展核心，全面強化員工培訓。通過各專項營銷活動，各種pk競賽，以智能機和3g為發(fā)展引導，積極推廣產(chǎn)品價值，盡可能讓客戶了解和使用我公司的通信產(chǎn)品，盡可能地幫助客戶將產(chǎn)品價值直接或間接地轉(zhuǎn)化為客戶需要的效益，大大提升了全市人民的信息化應用水平。

(一)以月度預算為綱，開展階段性勞動競賽、專項勞動競賽及短程節(jié)假日促銷統(tǒng)領全年經(jīng)營工作，針對市場的實際情況,主要采取按月下達月度預算,并組織階段性勞動競賽來引導員工完成月度經(jīng)營預算收入任務。全年從1月開始，我公司開展了多項營銷活動，基本做到每月一競賽，每旬一活動的目標，活動也取得了較好的營銷效果。

(二)強化營銷宣傳，提升電信形象、移動和光網(wǎng)品牌效應，例如：在雙模風暴，光網(wǎng)寬帶的宣傳方面，護欄廣告、燈箱廣告、led屏、在小區(qū)樓棟貼、樓道牌，橫幅廣告絢麗奪目，實現(xiàn)了全城覆蓋。。

(三)、利用全員客戶經(jīng)理制優(yōu)勢，抓好每一次節(jié)假日促銷、專項促銷的關鍵環(huán)節(jié)，配置必要的激勵機制，做好即時的兌現(xiàn)和考核，提升了員工的積極性，保證了營銷效果。

(四)、全面打造存量派單營銷體系，全面開展了有組織、有節(jié)奏的、多頻次的團隊營銷，并緊抓派單營銷的管控，落實每周派單領導督辦制度。

(一)、推進精確化管理，確保客戶響應、保障和服務能力都處于水平。

1、提升裝維服務，塑造精品窗口。年初，因被盜、倒桿斷線、450退網(wǎng)等原因造成障礙工單積壓，障礙總量每天平均在200個左右。為提升裝維服務精品窗口各項指標，確保障礙工單總量得到控制，我公司開展了裝維工單管控專項整治行動，進一步細化了業(yè)務流程和關鍵環(huán)節(jié)，明確各流程環(huán)節(jié)的時限要求，明確工作要求和考核評價指標。從梳理流程、加強裝維隊伍建設、加強內(nèi)部培訓、障礙管控、障礙處理、下戶線整治等各環(huán)節(jié)實施整改，加強裝維工單責任管理，下半年障礙工單總量日平均控制在100個左右，8、9月裝維精品窗口得分排名排在衡陽市全市前三名，裝維服務水平得到了全面提升，為市通信消費者提供了很好的裝維服務質(zhì)量。

2、積極應對農(nóng)村支局線路搶修。1-11月累計完成被盜搶修247次，修復不同程式電纜線路51.15皮長公里。累計完成倒桿、斷線等線路維護搶修429次。更換受損電纜及配區(qū)電纜整治等33.71皮長公里。搶修更換電桿398根、拉線257條。更換或修復吊線32.31公里。通過加快搶修進度，提高了線路通信質(zhì)量，減少了用戶投訴，降低了線路安全風險。

3、全力以赴做好政企客戶服務支撐工作。全力做好政企客戶的售前、售中、售后項目支撐工作，重點突破重大項目的保障工作，前期全面參與，中期重點支撐，后期全面接手履行服務，為政企客戶提供了有力的支撐和服務保障。

(二)、打造精品網(wǎng)絡，積極推進c網(wǎng)和光網(wǎng)等新建工程建設，

1、加強c網(wǎng)建設，保證覆蓋效果。1-11月份，已完成13個基站的開通，新建室內(nèi)分布系統(tǒng)4個。

2、光網(wǎng)建設：為加快推進有線接入網(wǎng)絡由銅纜網(wǎng)向光纖網(wǎng)演進，提升網(wǎng)絡智能水平，保持3g和寬帶能力優(yōu)勢，為“三網(wǎng)融合”奠定堅實的基礎，20xx年城區(qū)繼續(xù)大力實施ftth建設與改造，新建ftth小區(qū)19個、平移改造ftth小區(qū)15個、ftth薄覆蓋小區(qū)9個，累計覆蓋住戶1.5萬戶，新裝epon設備150多套。支局通過需求上報，并結合電纜被盜、線路維護現(xiàn)狀，在9個支局完成光進銅退室外改造點44個，其中20xx年已批復的33個。通過光進銅退工程建設，滿足了業(yè)務發(fā)展需求，建設區(qū)域基本杜絕了電纜被盜，同時結合線路整治工程的同步建設，通過建設一片、整治一片、穩(wěn)定一片，線路質(zhì)量得到了極大提高，有力緩解了維護搶修壓力。

20xx年，我分公司客戶服務工作始終堅持"服務是永恒的主題"這一宗旨，建立了以市場為導向、以客戶滿意為中心的經(jīng)營服務體系，狠抓內(nèi)部管理，積極實施"用戶滿意工程",做到有目標、有計劃、有措施、有改進，取得了明顯的成效，客戶服務水平和服務質(zhì)量持續(xù)改進，不斷提高。例如：針對電話費查詢、電信業(yè)務咨詢、業(yè)務受理及投訴四大服務內(nèi)容，在"受理好，處理好，回復好，服務好"四個環(huán)節(jié)上加強管理及完善內(nèi)部流程，同時加強質(zhì)檢系統(tǒng)的監(jiān)督、檢查力度，規(guī)范服務用語，加強業(yè)務學習培訓及提高業(yè)務水平，用親切的語言、熟練的業(yè)務、周到的服務為客戶受理業(yè)務，排憂解難，使得我市廣大電信客戶真正實現(xiàn)“足不出戶，享受服務”。特別是推行“城區(qū)寬帶五項服務承諾”工作以來，我公司嚴格按照承諾進行賠付考核，強化客戶可感知的差異化服務比較優(yōu)勢，對外打造天翼寬帶品牌形象，對內(nèi)驅(qū)動寬帶網(wǎng)絡能力改善，鞏固增強寬帶市場競爭壁壘，進一步提升了裝維質(zhì)量和服務水平。同時加大考核力度。強化對服務質(zhì)量的監(jiān)督、檢查和考核工作，在考核力度方面，將考核范圍由對"客戶有理由申告"擴大至所有不合格服務;由造成不合格服務的直接責任單位，擴大到所涉及的專業(yè)職能部門;由原來只對單項不合格服務考核，擴大到對直接責任單位工資總額的考核。以嚴厲的監(jiān)督和考核保證服務質(zhì)量的`品質(zhì)，保證所有電信客戶程度的滿意。

20xx年，我分公司積極承接市政府安排的為民辦實事，據(jù)不完全統(tǒng)計，即建設了13個綜合信息服務點及44個行政村通寬帶，10個自然村通電話的工作。由于受冰災和盜災的多年影響，我公司通信線路受損嚴重，受損面積大，搶修范圍廣，辦實事工作面臨資金和設備的雙重壓力，工程進度艱難前行。但是，為了嚴格落實市政府辦實事工作，為了廣大人民群眾的通信需要，我公司強化組織領導，積極組織人力、物力、財力，集中各方資源，20xx年，全面保障完成了市政府下達給我公司為民辦實事工作任務。

回顧20xx年的工作，我分公司還存在一些不足，主要表現(xiàn)在：企業(yè)的發(fā)展做得不夠，發(fā)展模式與價值導向差距較大;農(nóng)村市場流失嚴重;為民辦實事資金缺口大，這些差距和不足，需要我們在以后的工作中高度關注，重點整改。

20xx年，我公司在衡陽市電信分公司“聚焦客戶的信息化創(chuàng)新”戰(zhàn)略指引下，全面強化“六大意識”，即：科學發(fā)展意識、企業(yè)價值意識、精確管理意識、誠信經(jīng)營意識、執(zhí)行力意識和現(xiàn)代企業(yè)治理意識，企業(yè)上下的思維觀念、發(fā)展模式、服務水平等均有了顯著變化，但與現(xiàn)代企業(yè)的要求相比,還需不斷努力。20xx年，我公司的工作思路是：

一是堅持“優(yōu)質(zhì)服務，誠信經(jīng)營”。服務和誠信是企業(yè)立足之根本，我們一方面要立足客戶感知，建立全方位、全過程、全員的服務體系，深入實施“客戶滿意工程”，提升服務能力，創(chuàng)新服務手段，打造服務品牌，讓“用戶至上、用心服務”的服務理念落實到日常的經(jīng)營服務工作中，加速形成助力規(guī)模發(fā)展的服務優(yōu)勢。另一方面要堅決推行誠信經(jīng)營理念，嚴格落實“誠信經(jīng)營一票否決”制度，切實維護客戶的合法權益和企業(yè)的核心利益，促進企業(yè)、行業(yè)和價值鏈的和諧發(fā)展。

二是堅持“科學發(fā)展，量質(zhì)并重”。我們需要不斷擺脫與現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展不相適應的粗放經(jīng)濟模式和運動經(jīng)濟模式，跳出固網(wǎng)的經(jīng)營思維，堅持“優(yōu)質(zhì)高效抓發(fā)展、扎扎實實打基礎”不動搖，圍繞“以創(chuàng)新和服務雙推動規(guī)模發(fā)展”這條主線，堅持規(guī)模經(jīng)營和流量經(jīng)營兩大策略，加快移動和寬帶兩大支柱業(yè)務的規(guī)模突破，進一步促規(guī)模、轉(zhuǎn)方式、調(diào)結構、提價值，實現(xiàn)有質(zhì)量的規(guī)模發(fā)展。

三是堅持“精確管理，提升價值”。追求價值化是企業(yè)的根本目的，而精確管理是提升企業(yè)價值的有效途徑。下一步我司將繼續(xù)以滿足客戶需求為出發(fā)點，以提高管理效率為宗旨，把精確管理貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，深入推進客戶的精確管理、市場的精確營銷、資源的精確配置、人員的精確使用，切實用好企業(yè)的每一個人、每一分錢、每一份資源。

四是堅持“以人為本，增強幸福”。員工是創(chuàng)業(yè)之源、發(fā)展之本。我們一方面要不斷創(chuàng)新人力資源機制，全面落實“資源向一線傾斜、薪酬向一線激勵、職業(yè)在一線發(fā)展”，實現(xiàn)崗位能升能降、薪酬能高能低、員工能進能出，充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。另一方面要全面實施“員工幸福工程”，關心關愛員工，改善員工待遇，提升員工素質(zhì)，維護員工權益，關心員工生活，提升員工的滿意度和歸屬感。

總之，在以后的工作中，我公司全司上下，將同心同德，以全力以赴保障市全市人民的通信需求、提升市信息化應用水平為使命，以企業(yè)發(fā)展為核心，把信息化建設到更高的高度，我們中國電信將為全市人民現(xiàn)代化通信生活的大改變，為市的經(jīng)濟向更高、更強發(fā)展而努力奮斗!

營銷活動策劃

5.1-5.7。

圓夢鉆石超值送。

1、圓夢鉆石柜：設立“圓夢鉆石柜”，即對部分鉆飾和翡翠超值價銷售，最低價達510元，圓顧客一個超值鉆石夢。

2、愛心帽買就送：凡在“五一”期間購買xx珠寶鉆飾或翡翠者即送xx珠寶愛心太陽帽，每天限送18頂愛心太陽帽，先到先得，送完即止。

(2)在各地電視臺做活動宣傳廣告，還可在黃金時間以字幕的'形式在電視臺上做“圓夢鉆石柜”、“愛心帽買就送”活動的意義、參與細則、各地專店/柜地址及電話的詳細廣告。

2、活動后期做好活動將以上數(shù)據(jù)及媒體投放頻次、代理商反饋意見等收集至xx珠寶推廣總部品牌規(guī)劃部做好活動評估、總結，以便提供更好的營銷服務給加盟伙伴。

1、“太陽帽費用：15元x18x5=1350元;。

2、宣傳費用約3000元;。

3、x展架：85元;總計：1350+3000+85=4435元。

營銷活動策劃

活動內(nèi)容：愛一個人是拔通電話時，忽然不知道說什么好，原來，只是想聽聽她(他)那熟悉的聲音。此時此刻，你所愛的人在你身邊嗎?想打電話給她(他)嗎?訴說你心中永久的愛情密碼吧!讓你煲一次沒完沒了的愛情電話粥!

凡在活動期間來本店消費情侶戒1999元，送手機充值卡100元。

特別企劃：愛你一萬年(參考)。

活動地點：門前廣場。

活動時間：預期為一個小時至一個半小時。

活動說明：鉆戒是象征永恒的物品，在活動上推出“愛你一萬年”企劃與商品特性以及整個活動主題十分吻合。

活動布置：搭建一高臺，鋪上紅色地毯，用彩色紙板、海報等，圍繞“愛你一萬年”發(fā)揮想象，制作各種造型，營造溫馨活潑、充滿濃情愛意的氛圍。

活動引語：愛不是藏在心里，愛要大聲說出來，愛要用行動來明證，拿出勇氣，讓愛接受三關考驗!

第一關：說出你的愛。

當一份愛情擺在你面前的時候，也許你沒有去珍惜，也許你沒有機會向他或她坦白，現(xiàn)在給你一個機會，你就大膽勇敢的大聲說出你的愛吧!讓全世界都聽到你的愛!

現(xiàn)場只要有青年男女敢在現(xiàn)場大膽表白他(她)對她(他)的愛情，就算過關，上場表白時間不得短于兩分鐘，可以用歌唱、肢體語言等各種方式表白，但其中必須提到“愛你一萬年”五個字。

第二關：心靈默契。

主持人現(xiàn)場提三個問題：只要雙方回答一致，就算過關。

第三關：吻。

既然你愛我，那就用行動來表示吧。何種形式吻都算過關(推動活動進入潮)。

獎品設置：

1.凡是參加活動顧客都將獲贈一份價值50元的精美禮物，禮物包括玩具、手表、禮品等，一對顧客限領一份。

2.闖過三關的顧客將獲贈一份神秘禮物，價值500元的“xx”首飾一件，限贈十份。

珠寶店銷售的活動實施方案4。

活動主題：

國慶偶遇中秋怎一句劃算了得!

浪漫婚禮季相約xxx。

活動時間：9月28日——10月8日。

一、鉆戒“買一送一”

購柜臺任意一枚鉆戒，只需+299元即可再得一枚鉆戒。

二、購xxx萬純9999黃金系列，每克直降20元。

滿5克再送鑄金擺件一個。

三、購純銀手鐲，享免單5克!

四、舊飾換新顏，xxx來買單。

1.黃金“0”元換;。

2.黃、鉑金高價免工費換鉆石、彩金等系列，并享終身無憂換款服務;。

3.銀飾“0”元換新款。

購物抽免單：凡進店購物，不論金額高低，均可挑選同等價位(黃金折半)銀飾、玉器標簽價產(chǎn)品參與幸運抽免單!到底是幾折，由你說了算!

(游戲規(guī)則：倆組0-5的卡牌全部打亂，顧客進行倆次抽取后得到的數(shù)字就是挑選產(chǎn)品的最終折扣，折扣可享免單)。

1.傳單20000份;。

2.錄音一份;。

3.車載噴繪2面;。

4.門頭玻璃噴繪2份;。

5.門頭展架畫4份;。

6.地貼15張;。

7.臺卡8張;。

8.吊旗120張;。

9.紅毯約30米。

營銷活動策劃

時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間x房地產(chǎn)開發(fā)有限公司已經(jīng)有的歷史了，今天將迎來了公司的十周年慶，公司決定在這重要的日子舉辦活動慶祝周年慶。

在這十年崢嶸歲月中，x公司一直秉承“開拓進取、放眼未來、追求卓越、造福社群”的企業(yè)宗旨和“以人為本、天地合一”的建筑理念，為社會奉獻美好的生活空間而不懈努力，同時也為社會造就了以“中國mba英雄”x總經(jīng)理為代表的商業(yè)精英。x現(xiàn)代城是目前x公司的鼎力之作，它的建成將給x帶來革命性的商務理念。因此項目的啟動不僅是x公司，也是x商界的一大盛事。x公司沉淀了十年的博大精深的文化底蘊筑就了今天的x俱樂部，它的成立和啟動也標志著公司踏上全新歷程的開始。舉辦這次十周年慶典暨俱樂部啟動儀式的活動，一可共慶諸多臨門之喜,二可借力發(fā)展,開創(chuàng)更為關廣闊的天地。

&l十周年是一個企業(yè)發(fā)展的里程碑，恰是時候回顧歷史，展望未來。而且借此契機提升企業(yè)知名度，大力打造企業(yè)和品牌形象，可謂師出有名，機遇難得;借助活動平臺，宣傳x總經(jīng)理榮獲“中國mba英雄”，塑造公司管理層的統(tǒng)帥風范和領導魅力;促進公司和俱樂部目標會員的感情交流，為即將成立的俱樂部奠定基石，對俱樂部的傳播和推廣大有裨益;為x現(xiàn)代城網(wǎng)羅人氣和客戶資源，以便順利打開市場;高爾夫是健康時尚的體育運動，歷來為高端人士所推崇，舉辦高爾夫球比賽能夠充分彰顯x公司和x城的不凡品位。

主標語：網(wǎng)聚現(xiàn)代商務英雄——采用的標語與x現(xiàn)代城推廣主題語相互呼應，突現(xiàn)與會者在現(xiàn)代商界的尊貴地位，同時表明這是一次精英的會聚。

參考標語：1、商務英雄聚精之源。

2、重塑現(xiàn)代商務文明。

20xx年7月25日(有待最后確定);。

地點：x高爾夫球場，x賓館(新聞發(fā)布會及聯(lián)誼會地點)。

本次活動的主要對象是在x商界出類拔萃的高層人物和具備消費能力及購買能力的客戶。為了發(fā)揮媒體和口介的傳播作用，邀請一定數(shù)量的新聞記者和原x公司所開發(fā)項目的業(yè)主(如x灣、x花園、x等)。

1、x商界領袖人物(人數(shù))。

2、意向大客戶(人數(shù))。

3、x灣業(yè)主(人數(shù))。

4、新聞媒介記者(人數(shù))。

5、x公司企業(yè)員工(人數(shù))。

6、代理商工作人員(人數(shù))。

總計：若干人。

活動安排大致分為三個部分，即上午舉行新聞發(fā)布會，下午高爾夫比賽，晚上舉行宴會。形式多樣。內(nèi)容豐富。

1、出于提高權威性、擴大影響力的考慮，建議本次活動中的高爾夫球賽由x企業(yè)家協(xié)會作為主辦單位，x公司作為承辦單位。

3、活動采用新聞發(fā)布會、戶外高爾夫球競賽活動、聯(lián)誼宴會三種形式貫穿進行：

a.新聞發(fā)布會：邀請x企業(yè)家協(xié)會領導致辭，由開發(fā)商代表回顧企業(yè)十年成就，并對x項目和x俱樂部做宣傳介紹,建議邀請有廣東知名俱樂部組建經(jīng)驗的權威人士或是屬于某俱樂部成員的名流暢談俱樂部。

b.高爾夫球賽：高爾夫運動具有濃烈的商務性質(zhì)和紳士氣質(zhì)，能夠完美地詮釋本活動對象的不凡品質(zhì)。參賽者在揮桿比賽激烈角逐中，深化友誼，促進交流，覽盡x山迷人風光。凡是對高爾夫感興趣的活動參與者特別是意向大客戶都可以報名參加比賽，此次球賽意在為俱樂部成立和項目銷售做好鋪墊。

c.聯(lián)誼宴會：宴會目的在于在輕松的氛圍中拉近感情距離.宴會上由企業(yè)領導對比賽頒獎，推薦x項目。企業(yè)家協(xié)會成員、媒體記者等與會者在會上自由交流溝通。

4、活動大體流程如下：

x企業(yè)家協(xié)會發(fā)函召集會員參加的方式是本次活動主要的組織途徑，除此之外，補充采用其它方式。

1、以x企業(yè)家協(xié)會名義通過直郵向協(xié)會成員、媒體記者發(fā)放本項目概念樓書及邀請函。

2、開發(fā)商以信函、電話等方式邀約其商界友人、x灣客戶。

本次活動主要選擇x房地產(chǎn)界著名雜志《x》，和x發(fā)行量最大影響力最大的報紙《x早報》兩大平面媒體，結合電視臺節(jié)目夾送折頁現(xiàn)場推廣等方式進行有效推廣。

1、活動前期宣傳：

a、《x》發(fā)布活動預告，采取軟文形式全面介紹x公司、公司總經(jīng)理“中國mba英雄”xx、x俱樂部，重點提及xx現(xiàn)代城。

b、結合項目形象宣傳，《x早報》底版發(fā)布預告，圖文結合簡介xx總經(jīng)理、xx現(xiàn)代城。

c、以直郵方式發(fā)放銷售樓書和邀請函。

2、現(xiàn)場推廣：

a、新聞發(fā)布會：陳述業(yè)績以表明企業(yè)的雄厚實力;廣東嘉賓動員與會者加入俱樂。，現(xiàn)場布置喜慶又不失莊重、氣勢宏偉，與企業(yè)的文化底蘊相結合。企業(yè)領導對項目和俱樂部作引見。

c、聯(lián)誼宴會：發(fā)放項目以及俱樂部相關宣傳資料。現(xiàn)場宣傳營造出喜慶活躍、大氣蓬勃的氣氛，象征企業(yè)十年的輝煌以及蒸蒸日上的成績，預示活動的順利圓滿。

營銷活動策劃

一.我與圣誕老人合個影。

活動時間：12月22，23，24，25日活動地點：1f正門。

凡當日在本店購物滿200元的顧客，贈送現(xiàn)場寶麗來留念快照1張,購物金額不重復累計，每人限拍1次,不論金額大小。每日數(shù)量有限,贈完即止。

二.秋冬進補、開春打虎、品皇家養(yǎng)生之盛饌。

活動時間：12月18日-12月25日活動地點：4f總服務臺側(cè)。

凡消費滿100元的顧客，憑當日收銀條領取“欽善齋”食府消費券40元，用于抵付餐費(煙、酒、飲料除外)。滿佰送肆拾，多購多送：每日限送500張。欽善齋恭候你的光臨!

地址：成都市武侯祠大街247號電話：注:詳情請參看店內(nèi)活動公告!

三.圣誕狂歡夜的激情啤酒盛會。

活動時間：12月25日pm：7:00開始活動地點：1f側(cè)門廣場。

圣誕狂歡夜，你準備去哪里?不如到x來吧!這里有音樂、有舞蹈、有圣誕老人，還有最重要的`啤酒哦!啤酒加音樂，讓我們一起high起來!

四.幸運平安夜圣誕大型晚會。

今天是圣誕平安夜，朋友們，我們一起歡聚在x吧!最cool的熱舞t.o.p組合，最high的歌手，更刺激的現(xiàn)場抽獎，只需要您參與進來就有機會。

獎項設置：

一等獎：西門子2118手機一部價值1480元(一名)。

二等獎：寶姿領帶價值489元(二名)。

三等獎：雅芳美白潔容膏價值200元(三名)。

紀念獎：西門子小禮品(二百名)。

注：請各位朋友到活動現(xiàn)場自行索取獎票進行抽獎。

五.圣誕送好禮糖果一把抓。

圣誕節(jié)快到了，圣誕老人送禮來了。活動期間，凡購物滿200元的顧客，均可憑收銀條到活動地點參與一個有趣的游戲：與圣誕老人猜拳(3打2勝制)，凡勝利者就可在我們的糖果箱里用一只手抓一把糖，一把能抓多少就可以帶走多少。絕對地有趣哦!大家快快參與吧!數(shù)量有限，先到先得，送完為止!

營銷活動策劃

本課程是汽車營銷專業(yè)的一門專業(yè)課，屬專業(yè)考查課，通過對本課程的學習，對于學生掌握實際工作汽車服務企業(yè)汽營銷活動策劃的技能提高具有重要作用。本課程的先導課為《汽車應用材料》、《汽車服務企業(yè)管理》。

二、基本要求。

通過本課程的學習，使學生對汽車服務企業(yè)營銷活動策劃流程有更深一步的了解和掌握，本課程，要求學生掌握汽車服務企業(yè)汽車營銷策劃的理論和方法，學習和運用現(xiàn)代化營銷知識對汽車營銷策劃活動進行系統(tǒng)論述，實現(xiàn)理論教學與企業(yè)崗位無縫對接。

教學內(nèi)容學時分配及要求。

(一)、教學內(nèi)容學時分配表。

（二）、教學內(nèi)容及要求（黑體五號）。

營銷活動策劃

在每年的這一天，一直習慣過著單身的你是否感到寂寞、孤獨、繁忙的學習與生活你是否糟糕透了?你憂郁的眼神表露出了你對美好生活的向往!然而你卻無能為力。那么現(xiàn)在有一個好的機會，那就是來到“狂歡之夜”釋放一下你久違的激情給自己一個機會好好的放松一下。沉重的心理需要得到釋放、寂寞的心需要朋友來安慰、平淡的。生活需要一點刺激和浪漫。我們倡導健康、快樂、自信、時尚、讓生活可以更美好!不管你抱著怎樣的心理來看待我們這次活動，首先請用一顆開放的心來體驗一下。我們將盡可能把快樂帶給每一個人。

為了促進協(xié)會成員之間的互相交流，和增強凝聚力與團結合作的默契。以及讓大家相互認識，釋放自己，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，增大信心。我們定于12月12日節(jié)(所有單身年輕人的節(jié)日)開聯(lián)歡晚會，為單身的朋友么創(chuàng)造一個展示自己的舞臺。節(jié)據(jù)說起源于800多年前，也就是12xx12月12日，那天總數(shù)達到創(chuàng)紀錄的8條。如今節(jié)不僅是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一，更成為彌散于社會的一種文化形態(tài)。在這里，希望單身的學子們能在我們的組織下?lián)]灑青春熱情，展示自己青春洋溢，活力四射的一面。

那天我們將一起歡樂地度過，讓我們的笑容洋溢在這“狂歡之夜”，成為我們青春歷程上的一段美好記憶。

(一)活動時間：20__年12月12日晚上6：30-9：00。

(二)活動地點：生活區(qū)c4樓前草坪。

(四)活動對象：的全體會員、邀請的嘉賓以及有興趣的路人。

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