年終總結是一個反思和調整的過程，通過總結過去的經驗教訓，我們可以更好地規劃未來的方向和目標。如果你對年終總結寫作感到困惑，不妨閱讀一下小編為大家準備的年終總結范文，或許能給你一些靈感。

業務年終總結及下年工作計劃

“5.12”地震災害以來，我局按照上級部門抗震救災工作會議精神，在區抗震救災指揮部的領導下，充分發揮勞動保障部門的職能作用，組織發動全體干部職工全力以赴做好抗震救災工作的同時積極開展災后重建，確保各項工作平穩開展。

一、加強領導，全力以赴做好抗震救災工作。

“5.12”特大地震災害后，局黨組及時成立了由局黨組書記、局長任組長，黨組成員任副組長，中層干部為成員的抗震救災工作領導小組。加強了震后應急值守，確定值班人員，設立值班電話，確保了通訊暢通。同時強調，全體干部職工要進一步提高認識，切實把思想和行動統一到黨中央、國務院和市委、市政府的決策部署上來，把這項工作作為當前的重中之重和重大政治任務擺上議事日程，迅速行動，全員發動，全力以赴做好抗震救災工作。

二、做好調查摸底，明確災后重建目標任務。

我局按照有關要求，及時對我區受災情況進行摸底上報。一是對我區勞動保障系統工作人員及家屬的傷亡情況、辦公場地、辦公設備的受損情況進行調查。經調查，我局職工無人員傷亡，1名職工家屬失蹤，社保中心服務大廳兩面墻體裂縫，外墻瓷磚脫落，25個基層勞動保障站所辦公用房也受到不同程度的損壞，經濟損失約50.6萬元；二是對參保企業及職工的受災情況進行摸底調查；三是認真貫徹落實綿勞社辦[]99號、104號文件精神，及時做好在地震和抗震救災中傷亡人數的'統計和待遇測算工作；四是按綿勞社函[2008]67號文件要求，對我區實施就業和社會保險特殊政策所需資金進行了測算；五是對我區技工學校和職業培訓機構的受災情況進行統計；六是及時到所幫扶的徐家鎮響水村了解受災情況，指導群眾開展抗震自救工作，并組織一批群眾急需的藥品和篷布解決了燃眉之急；七是按照區委組織部綿游組通[2008]27號要求，積極動員全局黨員繳納特殊黨費，支援災區人民重建家園，獻一份愛心，全局27名黨員干部，上繳特殊黨費3250元；八是積極參與抗震救災工作，抽調7名工作人員配合區民政局裝卸救災物資；九是參與劍東社區和市局聯系的唐家山堰塞湖三分之一潰壩疏散撤離群眾的協調、服務、宣傳等工作，局領導帶頭晝夜值守，全體干部職工及時到位，按照區抗震救災指揮部的要求圓滿完成了社區群眾疏散安置任務，無一人傷亡。同時，我局也處于疏散撤離范圍，一方面對業務數據、資料的保存做了妥善安排，另一方面對撤離的職工嚴明了紀律，保證了撤離工作的順利開展。

三、多措并舉，確保災后工作平穩開展。

“5.12”地震后，在抗震救災期間，局辦公室及時上報、傳達工作情況，值班電話24小時通訊暢通，做到了上情下達，確保了政令暢通。全局干部職工上下一心，并克服困難及時恢復各項業務工作的開展，做到了抗震救災與業務開展“兩不誤”。

1、積極落實“5.12”災后有關政策，全力做好就業服務工作。截止12月10日，我區實現城鎮新增就業人員3927人，下崗失業人員和失地農民實現再就業1527人，就業困難對象再就業417人，累計發放《xx省地震災區就業援助優惠證》15455冊，開發公益性崗位1000個，重點解決家庭經濟困難“零就業”人員和年齡較大返鄉農民工就業。受理群眾舉報投訴2件，受理勞動爭議仲裁案件7件。

2、社會保險，截止12月,發放養老金2260萬元，辦理退休289人，發放喪葬撫恤金66萬元，辦理入院1200人次，工傷認定103件。

3、做好災后重建項目的申報：根據受災情況及今后工作的需要，按照區委、區政府統一部署，我局及時成立了災后重建領導小組,由局長王代倫同志任組長,副局長劉映宏、杜海利、肖鈦鳈、李雪蓮任副組長,領導小組下設辦公室，抽出兼職人員開展工作，完善了機構。局領導小組召開專題會研究我局重建規劃,及時報送相關統計表冊和信息資料，積極爭取項目支持。到目前為止，已確定xx市勞動保障局捐資約3萬元援建魏城鎮勞動保障站，此項目正在實施過程中。其它項目正在申報。

四、存在問題。

1、完成城鎮居民基本醫療保險參保任務難度大。市上下達我區的任務是83100人，但我區非農業人口大部分已參加了新型農村合作醫療保險，加上掛靠戶、外出務工的人員較多，截止目前，完成任務率只有66%。

2、再就業資金缺口較大。我區今年的“4050”人員靈活就業社保補貼至今沒能到位，不能確保年底補貼的發放，制約了各項再就業優惠政策的落實。

二00九年，區勞動和社會保障局繼續立足勞動保障工作實際，維護全區穩定發展大局。緊緊圍繞全區經濟建設這個中心，解放思想，創新工作思路，加強災后重建工作。

1、積極爭取災后重建項目的立項和實施。包括區勞動保障服務中心的建設，26個基層勞動保障站所的建設，信息網絡建設等。力爭完成立項并按要求及時落實項目的實施。計劃20建成2-3個規范的基層站所，同時協調好轄區內3所技校的重建工作。

2、結合災后重建，突出重點，找準工作突破口，全力抓好就業援助和社會保險工作。進一步促進就業再就業工作，全面貫徹落實災全特殊政策，狠抓民生工程建設，幫扶受災群眾，繼續抓好因災失業人員及返鄉農民工的再就業工作，有計劃的為災區群眾提供就業崗位，首先突出就業再就業培訓，各類職業技能培訓，不斷完善培訓陣地；其次是突出抓好“兩個確保”，一是確保社會保險覆蓋面增大，鞏固社會保險征繳成果，尤其是抓好居民基本醫療保險，扎實做好原城鎮集體企業超齡人員和返城知青參加基本養老保險相關工作；二是確保各類保障資金按時足額發放。再次是進一步健全勞動關系協調機制，積極維護勞動者合法權益。

業務年終總結及下年工作計劃

年度，鎮在區委、政府的堅強指導下，在鎮黨委的正確領導下，深入貫徹落實科學發展觀，按照以改革開放的精神全面推進黨的建設的總體部署，以開展“政治生態建設年”和“組織工作創新年”活動為抓手，圍繞中心，服務大局，全面加強和改進領導班子建設、干部隊伍建設、人才隊伍建設、黨的基層組織建設、黨員隊伍建設和自身建設，努力提高干部群眾對組織工作的滿意度，為“兩個重鎮”建設提供堅強的組織保證。

一、切實加強黨委自身建設和干部隊伍建設，著重健全制度和改進作風。

(一)加強思想和工作作風建設。扎實開展“政治生態建設年”活動，把提高領導班子和領導干部的領導水平和執政能力作為核心內容，認真落實“講黨性、重品行、作表率”的要求，著力營造講政治、解放思想、風清氣正、鼓勵干事的發展環境，大力加強村級領導班子思想政治建設。以“科學執政、民主執政、依法執政”為目標，進一步完善領導班子配備改革后的工作機制，進一步改進作風建設，健全民主集中制，努力把村級領導班子建設成為堅定貫徹黨的理論和路線方針政策、善于領導科學發展的堅強領導集體。

(二)加強制度建設。進一步完善了重點工作跟蹤督查、村“兩委”領導干部談話、干部結對幫助困難群眾、進村入戶服務承諾、干部廉政建設等一系列制度，并嚴格按要求辦事。鎮黨委還把基層組織建設作為首要任務，堅持每季度召開一次專題會議，研究布署農村基層組織建設工作，了解掌握工作進展情況，分析解決工作中出現的新情況、新問題。以村級干部規范化管理試點工作為契機，進一步理順了鎮村關系，做到了鎮村兩級工作運作規范，各項工作有章可循。

(三)加強干部教育。利用春節前后組織鎮、村干部學習理論知識、進村(組)入戶，年初結合以“踐行科學發展觀、建設美好新家園”為主題的小學教活動，共舉辦專題培訓班7次，鎮村干部走訪農戶311戶，聽取民聲，了解民意，幫助群眾解決切身問題，使干部經常受教育，農民群眾長期得實惠。xx年繼續組織實施了“一村一名大學生”培養工程，目前我鎮共有省、市、鎮選聘到村工作大學生4名，實現了“一村一名大學生”的目標，各大學生都在自己所在的村居中發揮自己的方面才能，為各村的新農村作貢獻。

二、以爭創基層黨建“先鋒村”為目標，認真抓好農村基層組織建設。

(一)全面深化“三級聯創”活動。根據《鎮農村基層組織建設-xx年規劃》，不斷深化農村黨的建設“三級聯創”活動。認真貫徹全國農村黨的建設“三級聯創”活動工作視頻會議精神，緊緊圍繞新農村建設“二十”字要求，繼續深化創建工作“先鋒村”“先進村”活動。今年我鎮山岔村獲基層黨建工作“先鋒村”稱號，岡村獲基層黨建“先進村”稱號。

(二)不斷提高黨員干部隊伍總體素質。以“三會一課”為載體，以簽訂黨員目標管理責任狀為手段，以無職黨員設崗定責、黨員遠程教育、黨員承諾、為民服務全程代理等有效形式為抓手，通過農村業余黨校，對廣大黨員進行政治思想、黨的政策理論、法律法規和農村適用技術等方面的培訓，鎮黨校對兩委換屆后新進班子成員進行集中培訓，采取走出去學與請進來教相結合的辦法，增強培訓的吸引力和實效性。

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業務年終總結及下年工作計劃

今年以來，鎮紀委在鎮黨委、政府的正確領導下，認真貫徹落實科學發展觀，按照“黨委統一領導、黨政齊抓共管、紀委組織協調、部門各負其責、群眾支持參與”的原則，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，創新工作辦法，狠抓措施落實，較好的完成了市紀委及鎮黨委、政府交給的任務，現將工作總結如下：

一是黨風廉政建設責任制有效落實。每月定期召開黨風廉政建設聯席部門會議，年初制定下發《**年全鎮黨風廉政建設和反腐敗工作任務分工意見》，對全年工作作以安排部署，簽定年度黨風廉政建設目標責任書，形成層層分解、層層抓落實良好格局。制定出臺《**鎮基層黨風廉政建設考核方案》，進一步規范村級干部亂作為、有法不依現象。

二是鎮村干部作風建設有效推進。利用鎮村大小會議，強化鎮村干部作風建設。今年以來，召開鎮村干部作風培訓會議2次，廣大黨員干部就“庸、懶、散、奢、疏”思想作風方面存在的問題進行查擺、反思與整改，同時，組織廣大黨員干部觀看警示教育片2次，開展農廉工作培訓2次，較好推動黨員干部作風建設。針對機關存在遲到早退、不遵守工作紀律、上班時間做與工作無關事情等方面，鎮紀委辦加強督促檢查，嚴格落實獎懲與通報制度，編制督查通報26期，按照規定落實處罰60余人。

三是“123農廉工程”建設工作得到落實。一是推進鎮村兩級便民服務中心建設。按照市委市政府關于123農廉工程建設的要求，成立東沙河鎮123農廉工程領導小組辦公室。6月底，我鎮便民服務中心正式運行，全面推行“一門受理、全程服務、限時辦結”的工作模式。六個服務部門進駐窗口，對群眾咨詢辦理事項進行解答與落實。二是深入開展示范村創建活動。按照“全面推開、分批創建、逐年深化”的思路，抓好示范村創建活動，目前，我鎮已有5個村被市紀委授予“農村黨風廉政建設示范村”的稱號，其中萬莊村、江樓村獲得棗莊市黨風廉政建設示范村居稱號。今年新申請黨村、張街、磨坑、向陽山、小宮山、馬河口、姜橋、宋莊8個示范村正在積極創建中。三是強化黨務政務村務公開。制定《黨務公開工作要點》，定期召開聯席會議對黨務工作進行調度。每月8日定期進行黨務政務公開欄信息及村務信息更新，每月9日，鎮紀委辦聯合黨政辦、民政科、經管站對黨務政務村務公開情況進行督促檢查，編制通報9期。四是抓好網上信息公開。利用黨務公開網、滕州農廉網，進行鎮村信息網上公開，方便了群眾在網上了解鎮村工作動態。今年以來，網絡上傳各類信息1860余條，滕州日報發表22篇先進典型。

四是村情檔案動態監管進步加強。進一步明確村級兩委負責人職責，隨時注意村情動態變化，及時記入民情日記和風險村情臺帳，做到摸排第一手資料并及時上報，按照“分級化解、屬地負責、上下聯動”的運作機制，落實對風險村情預警和化解。同時，制定機關干部《村情檔案日記》，由包村干部每月兩次到村中走訪調研，收集第一手村情資料，切實維護鎮村兩級信訪穩定工作。

五是基層站所政風行風建設成效明顯。按照我鎮《**年度全鎮民主評議基層站所活動實施意見》，明確了33個基層站所政風行風評議任務，嚴格把好前期動員、自查自糾、鎮街考核、現場評議各個環節，圓滿完成市下達政風行風建設任務。各基層站所服務態度、辦事效率明顯好轉。

六是案件查辦力度不斷增強。結合全市“無越級訪鄉鎮（街道）”創建活動，堅持把落實信訪作為懲處腐敗的重要途徑，嚴格執行領導接訪和信訪“零報告”制度，建立鎮、辦事處、村三級信訪矛盾排查體系，公開投訴電話與監督郵箱，及時受理村級財務管理混亂、貪污受賄等群眾反映強烈的熱點、難點問題，共接待群眾來信來訪10人次并有效化解。積極配合市紀委、檢察院、經偵大隊對重點案件的取證查辦，加大對辦案專職人員培訓，做到安全文明辦案，今年以來，鎮紀委自辦案件6起，已全部審理完畢。聯合上級機關辦案3起，切實達到了懲處一個、警示一片的作用。

二、工作中存在問題與不足。

1、工作宣傳力度還待加強。

2、農村黨風廉政建設工作還需要深入結合基層實際。

3、繼續增強基層黨員干部培訓教育。

1、繼續抓好鎮村干部作風建設。以黨風廉政建設與反腐敗工作為抓手，開展好崗位廉政教育、業務培訓，嚴格執行機關工作規范及通報制度，抓好督促檢查。

2、抓好村兩委換屆任期審計。做好**年村兩委換屆工作經濟審計，制定切實可行的方案，確保換屆工作順利開展。

3、推進“123農廉工程”建設。以創建“無越級訪鄉鎮”為目標，()抓好村級黨務村務公開、示范村創建、“三職三雙”勤廉考核工作，增強村級班子干事創業的凝聚力。

4、開展好第二批黨的.群眾路線教育活動的深入開展。結合我鎮實際，抓好以“為民、務實、清廉”為主題的黨的群眾路線教育實踐活動全面開展。

5、繼續抓好案件查辦。暢通信訪渠道，對影響群眾利益、群眾反映強烈的突出問題一查到底，采取組織措施，對違反刑法的堅決移送司法機關處理。

6、強化工作的宣傳。及時就各項活動開展情況進行梳理，通過網絡、報紙、媒體等形式進行宣傳，確保工作取得更好成效。

7、完成市紀委，鎮黨委、政府交辦的其他事項。

**年**月。

會計年終總結及下年工作計劃

1、認真完成本職業務工作。

根據工作職責，本人認真做好銷售結算及納稅申報工作，每月根據計控中心的檢斤統計匯總表對發運的礦粉量做好臺賬登記工作，與銷售部門進行核對，防止運量丟失。依據銷售處提供的結算單及時開具發票，為銷售回款做好服務。截止到4月末，已將銷售給集團公司的鐵精礦粉中待結算部分全部結算完畢。

根據公司考核工作的要求，財務處每月需對動力廠及選礦廠的成本費用進行指標考核。從年初開始，本人每月嚴格按照企劃處年初下達的計劃指標，針對各分廠成本消耗的實際情況，認真做好成本考核工作。在各分廠成本費用指標的實際情況出現較大波動時，根據生產處和企劃處對考核指標的調整及時進行反饋。

2、加強資產管理，認真做好物資盤點及固定資產臺賬檢查工作。

每月中旬，本人與設備處資產管理員王曉豐認真核對上月發生的新增固定資產數額，及時登記臺賬。

3、積極協助辦理倒貸工作。

4月初分別陪同xxx中信、xxx中信銀行的人員前往xxx西鋼大廈及阿鋼，順利辦理了倒貸前期授信準備工作。4月中旬陪同燈塔信用社的人員到xxx辦理核保手續等相關事宜。

4、協助子公司進行核算工作。

根據公司業務需要，我公司在阿城設立了子公司并從年初開始進行業務核算。本人每月及時將購銷發票、物資出入庫單據、采購資金審批單等業務票據傳遞給雙方的業務員，為子公司核算業務的正常進行提供了保證。

5、努力學習業務知識，提高自身業務素質。

本人利用閑暇時間通過中華會計網校進行了會計人員網上繼續教育培訓，在努力提高自身業務素質的同時也響應了公司培訓活動的號召。

業務年終總結及下年工作計劃

本人自20xx年12月5日非常榮幸的加入到漢軍房地產公司這個大家庭中來，短短的拚搏、摸索、奮進的一個多月已經過去，在這一個多月來，對于項目營銷策劃這份工作我從感性認識上升到理性認識層面的階段，不斷思索創新，感覺收獲頗多。同時我帶著興奮、肩負責任度過了繁忙而又充實的一個多月!短短一個多月，這是我人生轉換的過程，是我職業方向發生改變的過程，是我成長的過程，從此對房地產經營理念、營銷環境以及其使命更加了解;在公司領導的大力關心、支持下，我對房地產項目營銷策劃由生疏到熟悉、從熱愛到愿意為之付出的心路歷程，同時我也深感責任重大。回顧總結這一個月的工作，主要從感受、心得，思路等其他幾個方面總結如下：按照公司各階段性工作目標，實出重點，講究實效，勤思考，并通過努力，千方百計，不折不撓地開展工作，逐步熟悉營銷策劃項目部各個工作流程，工作內容。但從總體來說，是在摸索上升的階段。

一、工作進展情況回顧。

市建設發展動態等;還有微觀環境和周邊房地產的競爭情況;再次是飲水思源，摸索有效的營銷推廣方案，經常思考這樣的問題：怎樣花最少的錢達到最好的宣傳效果?通過什么樣的方式才能找到準我們房地產潛在的客戶?現階段營銷策劃項目還存在什么問題，應該先從哪方面入手解決房地產營銷難的問題?我的主要工作如下：

1、配合完成20xx年12月18日預約團購活動布置;。

2、配合完成20xx年12月30日的年終酒會的策劃，布置，執行實施;。

3、積極針對寶資天提供的方案資料，提出自己的意見和想法;。

5、積極配合公司相關的公關活動，配合同事完成其他工作內容;。

6、完成公司領導臨時安排的其它工作。

二、基本工作情況和做法。

(1)不怕困難，建立把項目策劃好的信心。

認真分析新形勢新情況，正視新挑戰，沉著應對，及時調整工作策略。一是認真學習河池市地產宏觀環境和河池市的相關政策和規劃，提高對它的理解和認識，以積極的姿態迎接困難，樹立信心，始終保持旺盛的工作精神，千方百計挖潛營銷思路。二是注重市場信息的收集和鑒別、分析能力，應對競爭對手的營銷策略和市場推廣策略，以之來調整我們的營銷戰略和策略;三是積極爭取領導的支持和幫助，在制定營銷策略和市場推廣方案的時候，由于各自存在思維差別，肯定會出現意見不一致的情況，但對出現的問題和遇到的難題，會認真“把脈、會診”，及時調整方式方法。

(2)提升自身專業素養和工作技能，提高工作效率。

在常規工作的基礎上，注重自身專業素養、溝通技能與工作能力的提升。自我抓基礎、抓內功，一是抓實效工作，不斷提高自我工作素質，使自己對策劃有更深的認識;二是注重自我工作作風的培養及業務能力的提高，著力提高工作效能。

三、的計劃和目標。

1、計劃性和全局性最重要。盡量站在高一點的角度，把握不同階段的核心工作。

2、持續學習。在學好業務知識和政治知識的基礎上，盡量學習一些關于房地產的經濟政策，包含土地、金融、稅收、規劃和物業等等，結合實際情況，加以運用。

3、為人處世是關鍵。作為團隊中的一人，我要善待周圍的一切，看到別人的優點，謙虛謹慎地向別人學習;互通有無，自己的長處應該與同事分享，達到大家共同成長的目的。

4、做好營銷策劃工作。讓自己的水平從粗放型向集約化、精細化方向提升。

5、認真學習招商引資相關方面知識，不斷的充實自己，把理論用之于實際，在實際中不斷的總結，吸取經驗。

展望未來，任重道遠。我一定會以“火熱的激情、專業的水平、高度的誠實、負責的態度”對待工作、生活和學習，為公司的發展添磚加瓦，為個人的發展增加砝碼。最后，值此新年到來之際，祝福漢軍集團事業蒸蒸日上、鵬程萬里。

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業務年終總結及下年工作計劃

即將過去，在這短短兩個月的工作中，在公司領導的關照與同事們的幫助下，也有了一點收獲;是我職場人生的一個轉折點，臨近年終，有必要對自己的工作做一下總結。吸取經驗、提高自己，有信心也有決心把明年的工作做的更好。我于10月20日進入天一公司這個大家庭，在沒有加入天一公司工作前，我是沒有led產品銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏led行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售與產品方面的難點和問題，便請教蔣總和張經理以及其他經驗豐富的同事，以期快速掌握產品及銷售方面的知識與技巧。通過不斷的學習產品知識，吸收學習行業的信息和市場經驗，逐漸對led市場有了一個初步的認識和了解。自身還存在的缺點：

對于led市場了解的還是不夠深入，對產品的各項參數掌握的還沒能爛熟于心，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，專業知識十分匱乏，不能及時地給客戶專業指導與幫助。這些大大影響了銷售工作的質量與效率。

這兩個月的銷售工作總體上是不滿意的，可以說是銷售工作做的十分自我失望。led產品價格混亂，這對于開展市場造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。13年11月初開始進行市場銷售走訪工作，兩個月的時間，總計出差約20多天，走訪3個區域市場，拜訪約80個客戶數，但有效(潛在)客戶只有10個左右。從上面的數字上看，無論從出差天數還是基本的訪問客戶工作都沒有做的很好。另外，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某些建議和疑問不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不能很清楚地知道客戶對我們的產品有多少了解和接受的程度。在今后的工作中一定加強學習并多請教領導和同事。

二、市場分析。

現在led燈具市場品牌很多，市場混亂且雜，根據led未來發展趨勢并結合公司目前發展現狀，市場的開拓主要還是要依靠經銷商的推廣與項目工程商的使用。現在我們公司的產品從產品質量定位上屬于中上等的產品。在價格上也是賣得偏高的價位，在銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。目前就有幾個因為價格而猶豫不決的潛在客戶。面對市政工程的客戶，價格也許不是特別重要的問題，但面對采購數量比較多但又零散時，客戶對產品的價位還是非常敏感的。在燈具零售及批發市場，我們公司進入的比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，開拓市場壓力很大，所以期待公司盡快定位產品、市場，以明確的方向開拓銷售渠道。

led未來市場是良好的，但目前形勢是嚴峻的。在技術發展飛快地今天以及國家對led產業未來發展的規劃，現階段是關鍵時刻，假如不能在最短時間內把市場做好，沒有抓住這個機遇，很可能失去一些機會，再次進入市場將會是艱難的。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

20的工作規劃(重點銷售工作規化)。

3：目標區域市場定位與規劃，及時掌握區域市場內的行業狀況、產品架構等，反饋信息給公司領導做決策，正確布局區域內產品銷售市場。(目前定位合肥、徐州、連云港三點主要目標市場，而后以點擴面，帶動并輻射周邊區域市場)。

4：與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶做成自己的摯友，加深思想和情感上的交流。不能有惡意隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

5：不斷學習并加強行業知識，為客戶帶來實用的資訊，以便更好地為客戶服務;并多結識與led行業相關的各行業的優秀產品提供商，以備工程商及經銷商需要時能及時作好項目配合與幫助，培養及增強客戶忠誠度與依賴度。

四、近期項目。

1：徐州奧彩照明工程公司(戶外亮化為主)。

橋洞照明(隧道燈)項目跟蹤，效果圖已經提交，等待客戶審核確認;。

2：徐州漢晶科技照明中心(戶外亮化工程及led產品零售、批發)。

樓體亮化項目：洗墻燈等共16棟樓體需要亮化，由于在我們沒有進入前，客戶已經訂好了春節前的產品合同，但爭取客戶后期訂單采用我們的產品，以達到初期合作目的。(客戶計劃春節前后來我司訪問考察)。

3：連云港夢想亮化工程有限公司(戶外亮化照明工程類企業)。

戶外亮化照明及產品展廳，該客戶在連云港地區亮化工程項目上還是比較有規模和實力的，經過拜訪與多次溝通，原則上有合作意向，對于亮化項目及產品展廳再行詳細商談溝通。(客戶計劃春節后來我司進行考察)。

4：徐州布嘉澤廣告有限公司(戶外廣告及亮化為主)。

護欄管及投光燈等戶外亮化產品，反應價格偏高(客戶要求使用低檔低價產品)。及時跟蹤溝通，期待尋找其他合作空間。

有壓力才有動力，有目標才有方向。作為銷售人員要有長遠的目標，清晰的思路，明確的方向，在未來的工作中，不管遇到任何挫折與阻礙，都要以樂觀、積極地心態去面對和解決。

在今后的銷售工作中，將以專業的思想意識、專業的態度、專業的技能、專業的行為習慣，將自己的工作能力和公司的實際環境相互融合，扎實進取，努力工作，為公司和自己都取得好的成績，實現雙贏。

更多。

會計年終總結及下年工作計劃

這一年已經過去一半，本人作為一名會計人員，在處長的正確領導下，認真完成本職工作，現將工作總結如下：

1、認真完成本職業務工作。

根據工作職責，本人認真做好銷售結算及納稅申報工作，每月根據計控中心的檢斤統計匯總表對發運的礦粉量做好臺賬登記工作，與銷售部門進行核對，防止運量丟失。依據銷售處提供的結算單及時開具發票，為銷售回款做好服務。截止到4月末，已將銷售給集團公司的鐵精礦粉中待結算部分全部結算完畢。

根據公司考核工作的要求，財務處每月需對動力廠及選礦廠的成本費用進行指標考核。從年初開始，本人每月嚴格按照企劃處年初下達的計劃指標，針對各分廠成本消耗的實際情況，認真做好成本考核工作。在各分廠成本費用指標的實際情況出現較大波動時，根據生產處和企劃處對考核指標的調整及時進行反饋。

2、加強資產管理，認真做好物資盤點及固定資產臺賬檢查工作。

每月中旬，本人與設備處資產管理員王曉豐認真核對上月發生的新增固定資產數額，及時登記臺賬。

3、積極協助辦理倒貸工作。

4月初分別陪同xxx中信、xxx中信銀行的人員前往xxx西鋼大廈及阿鋼，順利辦理了倒貸前期授信準備工作。4月中旬陪同燈塔信用社的人員到xxx辦理核保手續等相關事宜。

4、協助子公司進行核算工作。

根據公司業務需要，我公司在阿城設立了子公司并從年初開始進行業務核算。本人每月及時將購銷發票、物資出入庫單據、采購資金審批單等業務票據傳遞給雙方的業務員，為子公司核算業務的正常進行提供了保證。

5、努力學習業務知識，提高自身業務素質。

本人利用閑暇時間通過xx網校進行了會計人員網上繼續教育培訓，在努力提高自身業務素質的同時也響應了公司培訓活動的號召。

業務年終總結及下年工作計劃

光陰荏苒，歲月如歌。20xx年即將結束，20xx年邁著嶄新的步伐向我們走來。我從過去的儲備干部到新晉柜長，也將近一年。在過去的一年中，由于缺乏工作經驗，我在實踐的過程中遇到了很多困難也碰了不少壁，與此同時我也得到不少磨練的機會，這些機會對我來說受益匪淺，感受頗深，現將盡一年的工作總結如下:。

一立足本職工作，完成各項任務。

首先由一名儲備干部到柜長我有了很到的轉變。作為一名儲備，只要完成本職工作，并輔助主管與柜長處理日常事務即可，而作為一名柜長在將區域內人員管理好的同時，還要在貨品分配上有明確細致的分化，在開展工作之初的確有些吃力，但是在主管及各領導的指導，同事的幫助下，我從自身尋找不足，嚴格要求自己，不斷學習充實自我，較好的完成了自己的本職工作。通過近一年的學習和工作，自身發展取得了新的突破，工作方式有了很大的改變。

二自我磨練。

“梅花香自苦寒來”自信自強勇攀高峰的工作態度，才能激勵員工為企業創造價值。剛來到鑫博大，作為一名干部人員最為重要的就是在員工面前樹立健康積極的形象，這樣才有助于工作的開展，提高員工的銷售業績。而展現這一面貌的重要環節，在于每日的會議以及與員工的溝通。也許是因為不經常在很多人面前發言的原故，我說話時總是結結巴巴不知所云，膽怯緊張占據整個心頭，對此我感覺非常失落尷尬，但，人總是越挫越勇，在對自己發言時存在的不足深思并找出原因后，我主動向上級領導申請，在會議上多發言，鍛煉自己的膽量，在上級領導的幫助和員工的鼓勵下，我的發言也越來越流暢，員工的反應也越來越好，但我一定戒驕戒躁努力奮進。

同時，在剛開始處理售后問題的時候，因為自身的業務水平不足，在遇到許多較為刁難的顧客時不敢主動的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭端，但沒有嘗試就沒有發言權，問題總是需要解決的。學習如何巧妙而圓滿的解決問題的方法才是重中之重，在領導的指導下，我不斷的糾正自己的方式方法，從而得到了顧客的信任并增強了自己的自信心。

三貨品方面。

“貨品是一個賣場的靈魂”貨品的豐富多樣來源于管理的好與壞，一開始認為貨品沒有什么好管理的，之后，經過多次與主管的溝通，了解到關于貨品還有很多的知識，如:怎么去把握好庫存及補貨的量，季節與時間性的把握等等，而后在貨品方面應多觀察:暢銷款式及時補足貨源并與市場協調;多調整:隨時查看各廳版面是否調理一致，及部分貨品的動態;多總結:做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問題并及時調整。有了這些不可或缺的經驗，現在我工作起較以前更加得心應手。

以上是我近一年來在工作中讓我體會最深也受益最大的心得體會，在20xx年的新氣象中我將繼續堅持“寬以待人，嚴于律己”的工作格言，并貫穿落實“認真，務實，創新，激-情”的崗位誓詞。我一定會用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內涵，用實際行動來證明我能做的更好!

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1.

年終總結及下年工作計劃

今年以來，在市委、市政府和省局的領導下，我局圍繞保障全市人民飲食用藥安全這個中心，堅持以科學發展觀統領食品藥品監管各項工作，更新思想觀念、改進工作作風、創新監管方法、提升依法行政能力，各項工作積極開展、有序推進、成效明顯。

一是繼續履行食品安全綜合監管職能。在食品安全綜合監管職能調整之前，繼續發揮市政府食品安全牽頭作用。對三縣六區及14個成員單位開展了xx年度食品安全目標考核并表彰先進單位。出臺全市食品安全整頓工作實施方案，部署今年食品安全工作任務。牽頭開展為期四個月的打擊違法添加非食用物質和濫用食品添加劑專項整治工作，我市專項整治工作得到了省專項整治領導小組聯合督查組的充分肯定。在節日期間及季節交替等食品安全事故高發時段聯合相關部門組織監督檢查。受理食品投訴舉報15起，均及時處理或轉交有關部門核查。組織開展《食品安全法》宣傳工作，順利完成“天辰杯”食品藥品安全知識競賽活動。

二是開展餐飲服務環節食品安全工作。6月1日以后，餐飲環節食品安全監管職能劃轉到我局，我們積極履行新職能，開局良好。組織開展夏季餐飲環節食品、保健食品安全專項整頓和學校食堂食品安全專項監督檢查。聯合市教育局，自8月下旬至10月中旬對全市大中專院校、職業技術學校、中、小學和幼兒園的食堂及校內其他餐飲單位，集中開展學校食堂食品安全專項監督檢查。積極做好餐飲服務許可與監管工作，發放《餐飲服務許可證》147個，處理餐飲服務環節投訴舉報13起，參與疑似食物中毒事件現場調查6起，組織好5次重大接待活動食品安全保障工作。制定《xx年“國慶、中秋”期間餐飲服務環節食品安全事故應急處置預案》，參與節前食品安全聯合檢查。與市衛生局衛生監督局聯合向全市餐飲服務企業發出《告全市餐飲服務企業的一封信》。開通餐飲環節食品藥品安全工作短信平臺，發布食品藥品安全短信2300余條。

突出源頭治理。對環球藥業、涂山藥廠等藥品生產企業進行gmp跟蹤檢查，加強對城市藥業等重點高風險企業的監管，及時處理企業在生產和質量管理中存在的問題。

加強流通整治。開展藥械許可證換證專項檢查，共檢查需要換證藥械企業41家；對6家藥品批發企業重新實施gsp認證，對66家零售藥店實施gsp認證。加強違法廣告監測，1—9月份共監測虛假違法藥品廣告19個品種10102次，全部移交工商部門處理。培訓從業人員7期458人，組織從業人員體檢1052人。上報藥品不良反應病例報告3820份。推動“兩網”升級，今年又新增34家醫療機構“規范藥房”。

強化醫療器械監管。開展高風險醫療器械經營企業專項檢查，共檢查高風險醫療器械經營企業54家；檢查定制式義齒生產企業2家，注銷5家醫療器械經營許可證，取締1家無證隱形眼鏡經營戶。建立醫療器械不良事件監測網絡62家，共上報醫療器械不良事件657份。

重拳打假治劣。截止目前，共查處藥械案件82件，其中藥品案件81件，器械案件1件，取締無證經營戶2戶；銷毀假劣藥品和醫療器械74個品種規格，貨值5.7萬余元；受理投訴舉報11起，均及時核查并向投訴舉報人反饋，對其中1起予以立案查處。全市抽樣597批，現已完成檢驗539批。

強化應急處置。出臺應對甲型h1n1流感應急預案，對防控甲型h1n1流感工作作出全面部署。組織藥械企業落實應急藥械的生產、采購、存儲任務，開展對應急藥械生產、經營、使用單位的專項監督檢查，嚴格值班和領導帶班制度等工作措施，為我市應對甲型h1n1流感疫情提供了防控藥械的質量安全和儲備保障。

保持打假治劣高壓態勢，加強藥品檢測車的運行管理，做好抽樣檢驗工作。完善藥品不良反應和醫療器械不良事件的監測網絡，提高病例報告的質量。

主動幫助醫藥企業解決困難和問題，積極反映醫藥企業在發展中的訴求，協調有關部門優化醫藥企業外部發展環境。加大藥品注冊、生產等環節的幫扶力度，積極支持我市藥品生產企業進入國家基本藥物目錄品種納入國家定點生產。加大自主創新企業的扶持力度。通過實施藥品gmp管理和質量體系考核制度等措施，全面提升產品質量安全水平，增強核心競爭力。促進學研機構與企業融合發展。鼓勵企業與蚌醫附院藥學系、豐原醫藥技術開發公司等學研機構聯辦一批重點實驗室、技術研發中心、中試基地、臨床研究基地等，構筑技術開發和創新平臺，加快產品的研發與創新。積極探索規范餐飲行業和保健食品、化妝品產業，促進餐飲行業連鎖經營，規范服務。引進保健食品和化妝品生產企業，培育健康相關產業，努力促進我市食品醫藥經濟實現大跨越大發展。

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企業內刊編輯年終總結及來年工作計劃

先要說的是，這個題目給人感覺很理論化，但這篇文章不是學者型的研究性論述，這也不是一些理論性和邏輯性很強的文字，它們僅僅是一些個人看法或體會，是一個在社會行走不多的人，結合自己以前學過的知識以及尚淺的內刊編輯經驗過程中獲得的零碎想法。企業內刊在我國已不是什么新鮮事物。但相對于傳統的大眾媒體來說，它確實又是一個新生事物。因為中國的市場經濟還很年輕，企業內刊正是伴隨著市場經濟的開放和發展而不斷成長起來的。企業是市場經濟的細胞，中國的企業也正是在市場經濟逐步開放的步伐下，如雨后春筍般層出不窮。中國企業經歷了“中國制造”的機械加工期，現正向新型的“中國創造”型企業進軍，而品牌的建立正是“中國制造”向“中國創造”轉型的主要障礙。為了成為世界知名品牌，成就百年企業，企業家們開始注重自有品牌的建立。怎樣讓品牌走向世界，經久不衰?文化！唯有將品牌注入有內涵的文化，才能經得起時間的考驗，就像中外那些傳頌至今的經典名作一樣。怎樣將一個企業的文化傳承下去，并發揚光大，讓世人皆知呢？唯有創辦企業內刊，將這些抽象的文化述諸于文字，使無形的變為有條理的系統的東西，才可能使之永恒。

企業文化是現代企業的核心、靈魂，企業內刊則是企業文化的承載體，它不僅可以傳播企業信息，促進企業員工之間、部門之間、公司之間以及員工與領導、企業與消費者、企業與股東、企業與社會各界公眾的溝通，增強企業凝聚力和向心力，對于樹立企業良好形象，提升企業品位和品牌，也是極為有利的，這也是最重要的一點。因此，許多企業開始興辦內刊，并用運作報刊的方式來運作企業內刊，用衡量報刊編輯的標準來衡量企業內刊人，我覺得，有些失之偏頗。

無論是大眾媒體編輯還是企業內刊編輯，都可謂媒體人，都要面對不同年齡不同性別不同信仰不同職業收入不同文化程度的人，只是面臨的讀者群范圍大小不一樣，但他們還是有許多相似之處。現就企業內刊編輯應具備的素質談一點自己的看法。

第一，我認為，企業內刊編輯一定要有素養。有素養的人才能營建富于價值關注、含有價值含量的人類文化的生存空間，那既是一個現實的物化空間，也是一個有所寄望的精神空間。作為報刊編輯，本身應是高素養的一員，更應該擁有深厚的素養，在工作中善于從更大的企業文化視野對現實加以整體地把握，從更人本化的視角對待內刊版面和稿件。這包括理論素養、道德修養、身體素質。

理論素養，主要體現在企業內刊編輯在工作中通過編輯實踐，把貫徹黨在社會主義市場經濟條件下的一系列方針、政策，為企業員工的物質文明建設和精神文明建設提供精神食糧，具有很強的宣傳和導向作用。編輯這一職業的特殊性，決定了應擁有較高的思想政治素質。編輯人員應自覺地學習鄧小平理論和黨的“三個代表”重要思想，學習國家有關新聞出版工作的方針、政策、法規，增強政治敏感性，遵守政治紀律和編輯紀律。

對于理論素養這點，有些人可能會覺得很空，感到可笑，其實無論是大眾媒體記者編輯還是企業內刊的編輯都要具備，只有理論充足了，才可能站得高，看得遠，看得全，才可能在日常采編中不會出現常識性的政治錯誤。個人認為，我們平時看新聞，也可以說是理論素養的一種積累。因為隨著市場經濟的發展，許多政策法規理論會不斷修正完善。

編輯是一項艱苦、細致的創造性勞動，要做一名稱職的編輯，必須具有“為人作嫁衣”、甘愿奉獻的精神與思想境界。這既是編輯職業道德的要求，也是編輯工作本身的特殊需要。作為一名內刊編輯就應在思想上明確自身的社會定位和社會價值。這在現代人看來，可能覺得“帽子”太大了，其實，體現在實際工作中就是一種敬業態度、職業風采和人格魅力。

身體素質要棒，對于一名內刊編輯來說是毋庸置疑的。因為編輯工作是一項非常艱苦的腦力和體力勞動，由于新聞的時效性很強，常常需要出差，突擊稿子，為企業經濟發展造勢，就要趕時間，甚至熬夜。因此沒有良好的體質是無法勝任工作的。

第二，我認為，企業內刊編輯一定要有豐富的知識，做t字型人才。這點和大眾媒體編輯的要求是相似的，不同的是，內刊編輯要掌握盡可能多的企業知識。對于當代文化思潮有所了解的人都知道，被冠以“信息時代”、“傳媒時代”、“電子時代”、“消費時代”的文化重構所帶來的一大后果是各學科的“邊界模糊”，各種知識在越來越專業化的同時又呈現出互相混融的現象，這就要求企業內刊編輯進一步拓寬知識面，建構完善的知識結構，確立新的認知范式。因此，內刊編輯有必要養成良好的閱讀習慣，要努力做到博覽群書。

這里，知識主要包括編輯知識、行業知識、更新知識，當個雜家。

編輯的基本知識，就像手機成為人們必不可少的信息交流工具一樣，是一名企業內刊編輯必須具備的基本要領。企業內刊如何發揮好它的功能，引導員工轉變觀念，開拓創新，在某種意義上說，主要取決于它的整體編輯水平。一方面，編輯水平高，報紙的水平就高，編輯水平低，報紙的水平就低；另一方面，根據“水桶理論”，一張報紙的整體水平不是取決于最高的那塊板，而是取決于最低的那塊板。企業內刊編輯工作亦如此。

稿件所涉及的知識背景不甚了解而能夠把握住稿件的新聞點。如裝飾這一行業，只有了解這一行的基本知識和最新裝修風格潮流，編輯才可能抓住最有新聞價值的事實，組織有特色的稿件。

當今，世界知識更新周期加快，知識量激增，各門學科不僅專門化程度日益精微，而且相互交叉和滲透，出現了綜合化、整體化的趨勢。客觀形勢的發展，要求編輯具有廣博、精深、常新、多層的知識儲備。企業內刊編輯工作對象的常新性和多樣性，要求編輯必須善于學習，更新觀念，更新知識。內刊編輯應善于接受新事物，并具備相當的職業敏感性。

第三，我認為，企業內刊編輯一定要具備以下幾個方面的能力：

首先，要有敏捷的思維和較強的文字表達能力。編輯要有較強的邏輯思維和形象思維能力。現今，企業內刊編輯大多是采編一體，既是記者也是編輯。面臨企業內部的新聞，企業內刊編輯要像記者一樣具備“倚馬可待”的本領，采寫時要迅速，編輯時要改得快，編得快。快，要“快工出精品”，具備較強的文字表達能力是不可或缺的。

其次，輿論導向能力，或者說是統籌把關能力。

企業內刊是企業的喉舌，堅持正確的輿論導向、維護安定團結的政治大局、激勵職工同心同德開創企業改革發展新局面的基本使命與黨報是相同的；另一方面，企業內刊還擔負著宣傳企業重大決策、生產經營形勢等職能。這就要求企業內刊編輯在認真學習黨的方針政策、國家的法律法規、新聞宣傳紀律，堅持“政治家辦報”原則的同時，還要熟悉企業內部情況、行業發展狀況，在稿件編輯工作中起到“第一把關人”的作用。在導向問題上編輯都應該做到“守土有責”，要有大局意識和責任意識。記得，在廣州數控設備公司工作時，當時公司在住房公積金、勞保、全員競聘以及人才庫的建立等方面作出了一系列重大決策，怎樣做好這些改革措施的宣傳工作，我們當時吃透企業決策的精神和內涵，才真正把握住企業的輿論導向，做好“第一把關人”。

再次，欄目（或活動）策劃能力。欄目是版面的靈魂。各個版面上不同定位、不同特色、滿足不同讀者（領導、員工、客戶等）需求的欄目，猶如報紙的一個個支點，形成了刊物的特色和個性。因此，編輯根據欄目的設置要求，在認真篩選與欄目相對應的好稿優稿外，還要充分發揮主觀能動性，根據企業新近動態，進行欄目創新，同時也可以通過策劃欄目，在企業內部掀起大型活動，動員廣大員工積極參與。

提高，在深入創新中發展，用時代的要求來審視宣傳工作，用發展的眼光來研究宣傳工作，以改革的精神來推動宣傳工作，努力使宣傳工作更好地體現時代性、把握規律性、富于創造性。

當然，企業內刊編輯除了以上應具備的素質外，還有很多，比如要有深厚的文學素養，一定的審美情趣，較強的溝通能力、組織能力、學習能力，出色的執行能力，優異的團隊精神；要細心，避免各種謬誤與讀者見面；還要務實，能認真聽取讀者意見，虛心接受善意的批評，及時加以改進，不浮躁，不意氣用事等等。

個人與以上應具備的素質可能還有一定距離，但我想，只要多學習、多借鑒、做有心人，自身的相關技能、水平，以及綜合素質會不斷完善提高。

鋼鐵企業公司年終總結及工作計劃

在保持共產黨員先進性教育活動中，我們充分發揮黨委的政治核心作用和黨支部的戰斗堡壘作用，活躍組織生活會的氣氛，使各級黨組織的凝聚力、戰斗力和創造力得到了加強。各支部在廠黨委的指導下，認真開展了“化解危機作表率、確保目標爭貢獻”主題實踐活動。今年來，我廠通過對生產經營中重點難點問題的效能監察，確定了5個監察項目，通過項目參與人員的積極努力，均取得了可喜成效，累計增收節支4000余萬元。三季度在公司對相應指標進行調整的情況下，從降低含鐵原料成本入手，大力開展修舊利廢、節能降耗攻關，取得了降低成本805萬元的優異成績。其中:機關黨支部生產技術科黨小組確定了“應對市場，深挖內潛，加強大宗原燃料管理”的攻關課題，通過對進廠礦石按工藝技術及生產組織要求合理堆存和混勻，確保了生產用料的需求，制訂了《燒結廠進廠原燃料管理制度》，加強與公司紀委、品質部的聯系，三季度共計對大宗原燃料抽查20余次，扣除原燃料噸位1400余噸，處理原燃料質量異議10余起，為公司和廠挽回經濟損失50余萬元。球團、二燒、三燒等主體生產工段黨支部大力開展了“提質增產、誠信保鐵”攻關活動，在黨員中認真開展了主要經濟技術指標、成本效益指標問責制，一年來，煉鐵對燒結礦質量基本上無異議，基層黨建工作得到進一步加強，基層黨組織的作用進一步得到體現。

財務年終總結及下年工作計劃

20xx年，我們計劃財務科根據大隊制定的總體目標，結合本科室在年初所制訂的計劃，著重圍繞“在經費的運作上當好領導參謀”這一中心，以“在工作中樹立良好的服務意識”為宗旨，各司其職，責任明確，團結協作，不斷創新工作思路，提高工作效率，在科室同志們的共同努力下，取得了一定的成效，較好地完成了全年的各項工作目標和任務。

一、以政策為導向，在經費的運作中當好領導的參謀。

1、認真貫徹落實國家有關勞資、財務的政策和規定，嚴格按照國家的有關法律、法規做好現金的管理、制單、登帳、報銷等各項工作，做到帳帳相符、帳證相符、帳表相符、帳實相符、確保無差錯。不斷地加強自身的業務學習，并能合理地運用于工作中去，財務人員能積極認真地做好三本帳簿，（大隊帳簿、工會帳簿、食堂帳簿）每月8日前出具財務月報表，按時上報有關職能部門，每季度根據大隊的經費運作情況，出具財務終合分析報告，提供大隊領導審閱。并在經費的運作中做好領導的參謀，為大隊當好家理好財。

2、城管大隊是獨立核算的全額預算單位，這要求我們在平時的工作中不僅要做到規范操作，還要完成年度的預算工作，更應該具備高度的責任性和綜觀全局的觀念。因此為了確保年度預算工作的正確性和可靠性，我們在深刻領會區財政局關于部門預算的政策和有關規定的基礎上，能合理地結合單位的實際情況，不僅對大隊的正常經費預算進行了正確的統計和測算，而且對大隊的專項經費進行系統的規劃，其次在具體操作過程中，一方面搞好科室之間的協調關系，另一方面能注重向財政部門在業務上的溝通，并根據大隊經費的所需合理有序地制訂年度預算和年度調整預算的方案，從而較好地完成了部門預算工作，為大隊的各項工作得以正常開展奠定了較為扎實的基礎。

二、以基礎管理為抓手，確保各項報表的正確率達到100%。

由于我們科室的工作著重以數據的統計為主，這要求在平時的工作中既要做到一絲不茍，又要做好基礎資料的管理工作。為了能使各項報表的正確率達到100%，加強平時的基礎數據管理是我們科室的關鍵之處。因此在平時的工作中，我們能始終嚴格按照制度辦事，規范操作。認真、仔細地做好財務年報決算工作，并能正確分析一年來的經費運作情況，并以書面報告的形式報大隊領導，這樣可以在一定程度上為明年經費運作提供了參考作用，經主管領導審閱后能按時交上級有關職能部門；認真、仔細地做好年度的勞資報表和年報工作，（關于一年來人員的變動狀況、工資的檔次、福利費的支出等）以及對人員結構和工資收入進行統計，并按規定交有關職能部門。平時能充分運用計算機的功能，來提高科室的工作效率，無論年初工資的調整還是每月的工資的發放，都需要計算機來完成我們的煩瑣工作，為了按時完成一年一度的工資調整、為了完成勞資年報、為了能按時發放每月不同的工資和獎金，為了確保無差錯地做好“四金”調整、審核、發放和繳納工作。科室人員從不埋怨，而是充分利用計算機的功能來減輕我們的工作量，從而確保各項工作毫無差錯地完成。

三、樹立服務意識，加強后勤保障。

對于我們科室來說，“樹立服務意識”是我們的宗旨，因為隊員在外執法他的言行代表著大隊的整體形象，而我們計劃財務科好比隊內的一個窗口，應該說隊員的各項福利待遇、車輛、設備等后勤基本上與我們科室隊員有著千絲萬縷的聯系，由于在思想上有了明確的認識，因此在平時的工作中隊員來我科室辦理有關事務，無論是報銷、領用物品（服裝、紐扣）、還是繳罰沒款等我們能樹立服務意識，熱情相待，使隊員們感到集體的溫暖。

1、在后勤管理、保障方面，計劃財務科按照“服務領導、服務分隊”的宗旨辦事。計劃財務科自20xx年以來加強了食堂的內部管理，一方面科室專職負責食堂人員每周一陪同食堂人員買菜，另一方面每月將食堂的收支情況向大隊全體人員公布，做好食堂的成本核算工作，同時在豐富食堂的菜肴方面也有明顯的提高和進步。尤其食堂人員雖然是外聘人員，但她們能發揚主人翁的精神，能經常性地配合大隊搞好各項整治活動后勤保障工作，為了使整治后的隊員們有熱燙、熱飯吃，她們不計較個人得失，義不容辭地義務加班工作，從而得到了大隊領導和隊員們的好評。

2、在設備管理方面，隨著大隊固定資產的逐步增加，分隊的設備的用有量逐漸增大，這雖然提高了工作的執法力度，但也增加了管理設備的工作量。針對以上情況，計劃財務科首先制定了《設備管理制度》并在實際工作中能加以落實，同時發生各類維修項目按程序辦理，除了正常維修工作外，還做到了“特事特辦，急事急辦”，確保了科室、分隊業務工作不受影響。對大隊的設備采取了統一管理的方法，在做好標記、卡片的基礎上，建立了大隊設備管理數據庫，進一步完善了設備管理工作。今年，計劃財務科完成了大隊預算項目（政府采購、非政府采購）10項，實際預算經費77.07萬元，實際支出56.24萬元，退回財政20萬元，節約率達到52%。（對講機經多次商榷免收其設備費）。

3、在今年燃料油漲價的情況下，計劃財務科在不影響大隊、分隊工作的前提下，加強了燃料油的管理，并在原有管理的基礎上，制定了相應的明細報表，通過每月的報表分析，使領導對大隊、分隊的用油有了更細致的了解，同時也加強了管理。為了不影響分隊的各項整治工作，針對分隊提出增補燃料油的情況，經核對報表并根據實際情況能結予增補，由于加強了管理，大隊的燃料油與20xx年相比基本持平。

四、各司其職，責任明確，團結協作。

1、在我們科室總共有五位同志，科室之間做到分工明確，責任到人，（出納、會計、設備管理員、后勤兼大隊駕駛員、科長兼勞資）雖然各有其職，但一種團結協作的精神在我們科室已蔚然成風，在平時的工作中得以體現，比如：大隊班子要求大隊部人員參加八小時以外的聯合整治，科室同志們知曉后，個個爭著報名參加大隊部組織的活動，為了能出色地完成大隊領導交辦的任務，科室同志們們從不感到怨言，真因為在我們科室有了這良好的氛圍，從而推動科室各項任務的完成奠定了較為扎實的基礎。

2、在票據管理方面做到制定專人負責制，并制定相應的考核、管理制度，做到罰沒款金額能按時上繳區財政部門，能做好各類罰款單據領用前的準備工作，嚴格把關做好罰沒款單據的收發工作，對分隊領用和上繳的定額罰款單據和不定額罰款單據分別予以登記、并仔細核對，發現問題能按規定進行查處。

3、能協同橫向部門，做好今年的防暑降溫工作、政府采購工作和大隊部的考核工作。

4、聽從大隊領導安排，能積極認真地完成領導交辦的各項任務。

雖然我們做了一定的工作，但也存在著不足之處，比如在橫向部門方面缺乏溝通，引起工作上的被動，今后一定要加以改正。我們將以新的姿態投入到明年的工作中去，為領導把好關，為隊員服務好，為追求我們的微笑服務，提高我們的工作效率，爭創優秀科室而努力工作。

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財務出納年終總結及下年工作計劃

隨著時間的流逝，加入xx已經一年了，總結20xx年的工作以予在20xx年中更好的發現自己，完善自我。20xx年過去了，在這一年里通過領導和各位同事對我的幫助和關心，讓我也清楚的認識到了自己在工作中的不足，從而也讓我學到了很多，使我在工作方面有了很大的提升，xx年的工作做出以下總結：

1、嚴格按照公司的管理制度進行資金的'把關，杜絕浪費及不正常的開支。

2、按規定認真收取營業款，核對無誤后除備留日常費用開支款和自采款外，余款在每天上午十點以前存入公司指定賬戶，同時與總部出納進行核實。

3、嚴格保證現金的安全，及時收回公司各項收入，防止收付差錯。對收入和付出的現金及支票都會雙重復核，以確保準確無誤開出收據，及時收回現金存入銀行。

4、嚴格執行借款手續，按時催收各專柜的租金和水電費及其他有關費用及時按時與借款人結算借款金額，按相關規定和流程結清前一天的借款，并掌管保險柜、保管有關印章和空白收據及發票。

5、堅持以財務的規章制度為準，嚴格審核（憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付），對不符手續的憑證不付款。

6、根據總部會計提供的依據，確認無誤后井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作。

7、堅持每日進行庫存現金盤點，嚴格保證現金的安全，防止收付差錯及時登記現金和銀行存款日記賬，做到日清月結。每天核對現金日記賬與總賬。

8、配合主管會計做好各種賬務處理，保守公司秘密，每天下班終前向主管會計報送現金日記賬和相關附表的報表。

9、做好憑證、賬簿和有關業務記錄的保管與移交工作。

1、吸取xx年遺憾與不足及收獲的經驗，來進一步完善自己的工作。

2、嚴格執行本職崗位工作制度，發揮財務控制、監督的作用。

3、學習、了解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業務水平和知識技能。

4、加強與上級領導溝通，把分內的工作做好。

5、完成領導臨時交辦的其他工作。

以上是我工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，我的20xx年將在充實、喜悅、收獲中度過。在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！

企業內刊編輯年終總結及來年工作計劃

《阿里山周報》自2011年8月份創刊以來，已順利刊發16期。從當初的對建筑行業“兩眼一抹黑”到現在的“半只腳已踏入建筑行業的大門”，在車總和集團領導、同事的支持幫助下，《阿里山周報》正在向著“具有一定專業性、見證集團發展歷程、做好集團管理手段和工具”企業文化和實用性并存的辦刊方向前進。伴著豐收的喜悅，帶著些許遺憾走過了2011，懷著滿腔工作的熱情，承載著集團全體干部職工的期望迎來2012，總結過去，希冀未來，為了做好2012年的周刊編輯工作，現就《阿里山周報》2011年相關情況及2012年的工作打算匯報如下：

一、2011年《阿里山周報》相關情況匯總。

（一）基本情況：

2011年《阿里山周報》共刊發16期（2011年8月22日首期，2011年12月26日第16期），16期合計印刷1620本、50925頁、用紙51包、共計236026字，發放通訊員稿費1760元。

《阿里山周報》2011年刊印情況匯總。

《阿里山周報》2011年通訊員稿費情況匯總。

（二）2011年周刊工作存在的不足及需要改進的地方。

1、自身方面。

（1）專業知識掌握不足:雖然經過近半年的接觸學習，自己對集團相關業務有了一定的了解，但是還只是停留在表面，只知其然不知其所以然，2012年還要加強專業知識方面的學習，不懂不會的問題及時向相關領導、同事請教學習，只有對集團相關業務知識有一個比較深層次的了解，做起報道來才能得心應手，不說門外話。

(2)“走基層”的力度和頻率有待進一步加強：閉門造車出門不合轍，整天呆在辦公室里寫不出反映集團生產建設一線真實情況的好文章，2012年一定要到各分公司、各工地多走、多看、多問，真正掌握第一手的新鮮資料，為做好2012年《阿里山周報》的編輯工作打好基礎。

2、內部溝通協作方面。

集團各部門、分公司與周刊編輯部之間溝通不暢一直是一個很大的問題，很多時候提前一兩天即可預知的事情，往往是周刊編輯部到事情發生時才會被通知前往采訪，結果弄的手忙腳亂、措手不及，甚至到達現場時已經來不及，這種情況文字性的內容還好處理，找參與的當事人采訪即可，但圖片拍攝就無法實現，本來一篇很好的報道卻往往缺少圖片的點睛，不無遺憾。

要杜絕這種情況，一是我們兩位編輯要更多更勤的“走基層”，多跑、多問、多看、多聽。但編輯部畢竟只有兩位編輯，集團規模大、分公司、項目部眾多，不可能一時間全部“跑”到，有新聞發生之前，還是需要各分公司、部門提前通知下，這項工作我們兩位編輯每次都會和各分公司、部門的負責人及通訊員說，但是目前來看效果仍舊不是很明顯。

3、通訊員工作存在的問題（1）通訊員制度執行不力。

《阿里山周報》創刊之初制定了嚴格詳細的辦刊制度，通訊員的考核、獎懲都有規可查。但是由于種種原因，考核辦法一直難以執行，獎懲更是無從談起。制度的執行不力，在一定程度上給極少數責任心不強的通訊員留了空子，結果造成其所在部門、分公司宣傳報道工作的被動。

（2）通訊員隊伍有待補充、加強。

由于工作變動、個人原因，現部分通訊員有離崗、換崗的情況，造成的空缺多次提醒后至今沒有補充。

（3）通訊員新聞敏感性、寫作技巧方面。

現在聽到通訊員抱怨最多的就是：“我們這邊沒什么事可以寫”，但是編輯部的記者去其所在部門、分公司采訪的時候卻發現事情一大堆，大有可寫可報之事。這種情況除卻“偷懶”的因素外，就是該通訊員缺少新聞敏感性。

另外就是部分通訊員交上來的稿子基本要素缺項，不能反映該事件的本來面目。舉個例子，某通訊員投稿開篇就寫：三天前，為了******三天前？具體是幾號呢？沒辦法只有編輯部后期再確認。

針對以上情況，周刊編輯部2012年計劃對通訊員進行一次簡單的培訓，對通訊員投稿中比較容易出現的問題進行一次培訓和矯正。

新年新氣象，針對2011年工作中出現的問題結合工作實際，對2012的周刊工作我個人有以下想法和意見，如有不當還請領導指正。

（一）周刊視覺上的調整。

1、封皮：現有的周刊封面為單一橘黃色，年后是否可以多設計幾種顏色和版式按照季節或者不同時間采用不同顏色的封面，如春季可以用草綠色封面、夏季可以用天藍色封面等。

2、排版：由于我負責排版，在這里說下排版上的打算。首先加強排版的精細化程度，對局部進行進一步精細化設計。如每期周報的頁碼處，現在幾乎沒有人會注意頁面的問題，因為這個地方只有一個簡單的數字，明年打算將頁碼由底部中間位置移至右下角，中間的位置增加一些警句格言等。這樣做不僅可以將周刊空余部分有效利用，也可以增加周報的可讀性。

說到，增加排版的精細化程度就不得不說定版的時間問題，現在基本是每周五下午定版，周六上午出小樣。那留給我的排版時間就只有周五的夜間時間了，排版工作往往要進行到凌晨四五點，這種情況必須要改變。先不說每周都要排一次通宵，身體吃不吃得消。排版時間也是一個很大的問題，由于時間緊，加上夜間排版精力有限等，很多時候都是排版有想法，但限于時間和精力往往不能達到預期的效果。2012年周刊的定稿必須保證在周四下班前，最遲不能晚于周五上午下班前，只有這樣才給排版留出一定的時間，保證排版質量。

（二）內容、欄目上。

1、多策劃一些專題性采訪，如第16期周刊做的年末安全專題，還可以在年后搞一些春季開工專題、七一黨員專題等。

2、與集團領導協商，是否每期可以刊登一篇周工作日志，具體人員可以隨機抽取或者領導指定。

3、增加一些辦公禮儀、電話禮儀、接人待物禮儀的培訓文章到周刊上來。

4、在每期周刊的最后一頁刊登一位集團職工的全家福并配以簡短的文字介紹，增加周刊的親民性，表達企業對職工的關懷，讓職工在企業一樣能夠感覺到家的溫暖。

5、車總提出了做“大物業”的要求，物業工作離不開業主的參與和配合，周刊記者能否不定期的深入到業主家中，對部分業主進行采訪，傾聽業主心聲，了解業主對房屋質量、物業管理方面的要求、意見和建議。當然如果進行這項工作，咱們得先做好心理準備，要有勇于接受批評并能夠從批評中發現有價值的閃光點，以提高我們的工作。

6、開展一次問卷調查，將集團廣大干部職工對周刊在欄目、內容、形式等方面的意見和建議收集上來以供參考提高。

（三）通訊員方面1、2012年對各部門、分公司因原有通訊員工作調動等原因造成的空缺進行增補，并根據工作需要對個別分公司、部門的通訊員進行調整及增加。

2、適當時機組織一次通訊員培訓，主要培訓內容為：a、新聞敏感性。b、寫作技巧。c、圖片拍攝。

以上是自己對集團周刊工作2011的總結和對2012年工作的一點不成熟的想法，肯定還有很多不足和不完善之處。不過我相信在集團領導和同事們的支持幫助下，在我們兩位編輯的共同努力下，《阿里山周報》一定會越來越好，真正辦成一本“具有一定專業性、見證集團發展歷程、做好集團管理手段和工具”企業文化和實用性并存企業內刊。

財務年終總結及下年工作計劃

本人于某月份正式進入市三院，被安排在辦公室工作。在各位院領導的關心重視和辦公室同事的幫助指導下，開始全面了解我院的運行管理情況，逐步適應了在醫院工作和生活的模式。現就我的工作簡要總結如下：

一、加強學習，全面熟悉醫院的運行管理。

醫院的運行管理，對于我來說，是一個完全陌生的領域。為盡快適應院辦工作，我在某某主任和其他同事的協調指導下，學習了我院的規章制度和工作計劃、院辦的工作職責、二甲醫院評審標準、我院文件擬發和會議組織的具體要求等內容，熟悉了我院的科室人員結構和醫院的運行管理現狀。這幾個月來，我積極學習主任和其他同事好的工作方法，取長補短，注重與同事的協調配合，不斷提高自己的業務水平。

二、踏實工作，認真履行辦公室工作職責。

醫院辦公室是一個綜合協調部門，工作繁雜瑣碎，一般難以量化。所以，為使自己的工作規范、高效，根據某某主任的一周工作計劃安排，本著“服務好院領導、服務好科室、服務好醫護人員”的工作理念，認真完成好本職工作。這幾個月來，我共協助或組織了某多次會議（包括院長辦公會議、二甲創建例會、行風監督員會議、醫患關系座談會、災害易損性分析工作會議等），擬制印發了某份文件，協助某某主任完成了二甲醫院創建初評意見整改反饋情況匯總，積極完成年度醫院雙擁工作考評資料整理、各科室人員考勤統計、跟隨某某主任參加了兩次急診科早會和我院中層干部推薦工作、協助某某主任開展醫院行風監督、滿意度調查以及二甲創建辦公室所承擔的如院務公開、平安醫院等工作。

三、認清不足，努力提高自己各項工作水平。

來醫院工作以來，雖然我所參與的辦公室工作有序開展，自己的本職工作基本完成，但我深知我的工作離各位領導的要求和同事的期望還有很大差距，主要表現在與其他科室的溝通協調較少，對縣級公20xx年的工作中，我將加強對醫療衛生工作政策制度和辦公室事務性工作的學習，通過向領導、向同事、向書本、向網絡學，努力提高溝通協調能力和工作效率。

我來醫院的時間不長，對醫院的運行發展還在深入認識中，對于我院發展的建議，我覺得很重要的一點就是醫院要高度重視人才的引進與培養，多開展專業技術培訓，提高福利待遇，留住現有人才。通過對外招聘和提供進修學習機會等，加大專業技術人才的'引進和培養力度，為打造我院的特色優勢專科奠定基礎，增強我院的社會知名度。

最后非常感謝各位領導和同事的關心幫助，希望各位領導、同事們對我的工作提出意見，使我進一步完善自己。我將以此次座談會為契機，努力學習，勤奮工作，和大家一道為醫院的跨越式發展增添一份微薄之力。

文檔為doc格式。

企業年終總結及工作計劃

地點：中山公園北門口集合。

交通方式：自駕車。

交通路線：

走寶安大道向南頭方向出發――過南頭檢查站往深南大道方向直走200米左右就到，在中山公園北門小型流水瀑布等。

活動準備：

1、家長和孩子都必須穿便利舒適的衣服和褲子，便于運動的鞋子。

2、給孩子帶一到兩套可更換的衣服。

3、給孩子做好防蚊措施，出發前給孩子身體外露的皮膚上都噴上花露水。

4、準備好太陽帽、雨傘等預防天氣變化。

5、活動最后有食物分享環節，利用周五晚上時間和孩子一起到超市選購一些孩子喜歡吃的零食、水果、飲料等，周六帶到公園來。

6、活動在9:20準會開始，請家長提早10分鐘到，如果自駕車的家長必須9:00前就要出發。

7、在分享食物環節，鼓勵自己的孩子主動將自己的食物與別人分享，感受一起分享食物的快樂。

8、活動結束后請自覺把垃圾和食物清理干凈，盡量備一個袋子裝垃圾，鼓勵孩子和您一起收拾，養成良好習慣。

活動過程、安排：

(一)大門口拍合照。

(二)幼兒表演已學歌曲。

(三)親子游戲環節。

1、親子律動“拍蚊子”“抱一抱”

2、親子游戲“太陽傘”“抓尾巴”

3、家長朋友比賽“袋鼠跳”

(三)分享食物環節。

備注：此次活動由小四班班級家委會發動組織，是一次班級聚會形式，家長以自愿參與為原則，家委會不負責孩子的人生安全，在活動過程中，家長必須看管好自己的孩子，最好有兩個以上的家庭成員參加活動。

小四班家委會20__.11.20。

企業年終總結及工作計劃

一、指導思想：

以黨的精神和科學發展觀為指導，以推進全面教育現代化建設為主題，緊緊圍繞“立德樹人”的根本任務，繼續堅持“返樸歸真、和諧共振”的工作原則，進一步完善學校內部管理，抓實常態德育，不斷豐富教育內涵，提升教育品位，促進教師、學生的健康成長，辦人民滿意的教育。培養學有所長、全面發展、面向二十一世紀的高素質人才，切實增強德育工作的針對性、實效性和主動性。

二、主要工作：

(一)、創建規范的育人環境。

良好的育人環境是一種無形的巨大的教育力量，對陶冶學生道德情操，促進學生健康成長具有不可替代的重要作用。各班應堅持“每天兩小掃，每周一大掃”并落實責任制，保持校園、教室、辦公室、活動室等區域的整潔。強化班風、校風，強化學生行為規范教育。重視抓好宣傳和校園文化建設。繼續抓好校園文化及環境建設，發揮好宣傳欄、櫥窗、網站、雛鷹電視臺的宣傳作用，突出校園的環境美、人文美，發揮校園文化的育人功能、熏陶功能，營造平安、文明、和諧的校園氛圍。

(二)、組織開展系列主題教育活動。

堅持“立德育人”，圍繞社會主義核心價值體系，廣泛開展養成教育、誠信教育、文明教育、心理健康教育、理想教育和愛國主義教育，組織開展“弘揚和培育民族精神月”、“學雷鋒日”和低碳環保主題實踐活動及“五好”小公民主題教育讀書活動，促進全體學生綜合素養的提升、潛能的開發和個性的健康成長。本學期我們將積極努力，爭創鎮江市第八批中小學生行為規范示范學校。

每月一主題的教育活動已成為我校德育教育的傳統項目。本學期，我們繼續按照“實踐育人”的要求，精心設計內容鮮活、形式新穎、貼近學生、吸引力強的每月主題教育活動，進一步開展民族精神教育、理想信念教育、公民道德教育、法律紀律教育。高度重視生命教育，將心理健康教育、安全教育、環境教育、禁毒教育等有機整合。

(三)、全面開展安全教育活動。

安全法制教育是學校工作的前提和保障，學校將制訂防災減災教育計劃和防災減災應急疏散演練預案，向學生普及避險逃生常識，開展應急演練，以提高師生自護、自救、防災、逃生能力。本學期，學校擬邀請法制人員對師生進行法制宣傳教育活動，提高師生的法制觀念。通過印發《告家長書》、舉行家長會的形式，廣泛發動家長參與學生的校外教育，增強家長重視子女安全的自覺意識與防范意識。

(四)、重視德育工作的系統性，完善德育網絡。

切實從學校層面、家庭層面、社會層面出發，加強對學校德育工作的整體規劃，努力構建學校、社區、家庭一體化的未成年人思想道德建設網絡。重視家庭、社區與學校教育的配合，利用校外德育教育基地，進一步形成德育教育的合力，舉辦家長學校講座，定期召開形式多樣的家長會，開展多種形式家教交流。班主任要做好家訪工作，和家長一道做好學生深入細致的思想工作。利用不同形式，溝通學生在校和家庭情況，提出學生在家、在校的學習常規要求，使學生在教師、家長的指導下，能夠沿著正確的軌跡前行。通過社會實踐活動，繼續深入開展社區教育，利用一切社區資源對學生進行全方位的素質教育。繼續抓好社區、德育基地等共建活動，邀請校外輔導員進行法制教育、交通消防安全教育，組織師生進行突發事件安全疏散演練。另外還要充分發揮學校關工委的教育作用，開展相關活動，加強學生的思想道德教育。

(五)、重視班主任隊伍建設：

根據教育部頒發的《班主任工作條例》，進一步做好班主任培訓、管理、考核、評價工作，加強班主任工作的過程管理，開展班主任沙龍活動，爭做“人生導師”型班主任，引導班主任提高班級管理工作質量，提高班主任工作水平。

1、完善制度，加強班主任的考核管理工作。

要實現班主任工作規范化，全面落實班主任工作職責，必須落實好規章制度，并依照規章制度加強管理。本學期，我們將繼續以《里莊中心小學班主任考核細則對班主任工作進行考核，強化班主任崗位責任意識，配合常規管理工作常抓不懈，各項工作按照學校要求有序地開展，使班主任工作更具規范性。

2、運用激勵機制，調動班主任積極性;給予人文關懷，愉悅班主任身心。

在班主任隊伍建設中，恰當地運用激勵機制，能夠激發班主任的內在動力，使他們自覺地向所期望的目標更加積極努力地工作，從而取得卓有成效的工作成績。我校建立班主任月考評、學年考評制度，并以此評選先進班集體和優秀班主任。德育處根據班主任工作的實績，及時地反饋，肯定成績，發現問題及時糾正以改進工作。同時學校行政領導經常深入檢查班主任工作情況，了解學生和班務情況，檢查每班的班風班貌、課堂紀律，對促進班主任工作和學生遵守學校紀律起到了很好的作用。學生會配合進行學生一日常規檢查，每天檢查、每天公布，每周匯總檢查的各項分數。政教處每月檢查后評選當月的文明班級，然后評選優秀班主任并進行獎勵。

3、加大班主任的培訓力度，提高班主任素質。

加強班主任培訓是是全面實施素質教育，全面提高教育質量的必然要求，是加強班主任隊伍建設的重要舉措。我校將重視班主任培訓工作，努力做到系列化、層次化、校本化，促進班主任的成長。

三、具體工作安排：

二、三月份：

1、開展“常規在心中”和“學習雷鋒，做環保小衛士”的主題教育活動。

2、制定學校德育計劃，各班主任制定班隊計劃。

3、圍繞主題出好第一期黑板報。

4、結合學雷鋒紀念日(3月5日)、婦女節(3月8日)、植樹節(3月12日)、世界水日(3月22日)、中小學生安全教育日(3月29日)對學生進行相關的教育。

5、五年級開展主題隊會觀摩。

6、六年級布置學校櫥窗。

1、開展“我是集體小主人”的主題教育活動。

2、結合四月份一些重大紀念日開展相關活動。

3、出好第二期黑板報。

4、三年級開展主題隊會觀摩。

5、五年級布置學校櫥窗。

1、開展做“感恩的心”的主題教育活動。

2、出好第四期黑板報。

3、四年級布置學校櫥窗。

4、一年級班主任圍繞主題，上一節班會課。

5、班主任工作培訓研討。

1、開展“快樂的六月”的主題教育活動。

2、慶祝“六?一”兒童節，表彰優秀少先隊員、優秀輔導員。

3、結合期末考試，教育學生刻苦學習。

4、三年級布置學校櫥窗。

5、做好學期總結工作，上交有關臺帳資料。

前臺文員年終總結與下年工作計劃

又到年底了，經過一年的努力工作，是時候做一次全面的總結了，并且每一個員工都要對自己的工作進行階段性的總結，在總結中發現問題，吸收經驗教訓。下面給大家分享關于前臺文員年終總結與下年工作計劃，方便大家學習。

加入公司一年多來，在各位領導的關心下，全體同事的幫助下，我迅速適應工作崗位，全身心的投入到工作中，恪盡職守。現將一年以來的工作情況作以下總結：

一、工作內容。

1.負責三位老總辦公室的清潔衛生和文檔整理;。

2.接聽，轉接電話和接待來訪人員;。

3.負責設計部門的電子文件收發;。

4.負責傳真文件的收發;。

5.負責公司公文，信件的分送;。

6.負責圖書室圖書的收集，歸檔，整理工作;。

7.做好會議紀要;。

8.負責公司生活用品的采購工作;。

9.管理各種辦公用品，合理使用并提高使用效率，提倡節儉;。

10.統計每月考勤并做工資表;。

11.統計每日用餐人數并做進餐統計表;。

12.其他工作等。

二、工作匯報行政部是公司的綜合管理部門，文員工作的特點是事無大小，瑣碎繁雜。

1.工作上，我始終堅持勤奮，務實，高效的工作作風，認真做好本質工作;。

2.思想上，服從領導分配，做事不計得失，不挑輕重;。

4.生活上，我堅持謙虛，樸實的作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，以誠待人，正確處理好與同事的關系。

三、存在問題。

通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是由于身體原因，影響了工作熱情，做事情不夠積極，希望在今后的日子里改進提高，爭取把工作做得更好。

20_年已經過去，在這一年里，_大酒店在_。

公司和_。

公司的共同經營下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設備設施進行了更新和改造，荒廢多年的三樓經過裝修營業，彌補了酒店娛樂項目的空缺，使酒店的服務項目更加完善，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風得到了根本的解決，同時對客房舊電視進行了更新……，所有的這些給酒店帶來了生機和希望。

酒店設備的更新、服務項目的完善、員工服務水準的進一步提高，使_。

大酒店在2018年的星評復核中取得有史以來的最好成績第二名，使_。

大酒店在酒店業有了較高的聲譽。所有的這些都是店級領導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設，給員工創造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂項目，并多次開展各項比賽，即增強了員工的體質又豐富了員工的業余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結進取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務，全年共接待了vip團四個，會議無數次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：

一、加強業務培訓，提高員工素質。

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓;針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓;接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓;特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。

二、給員工灌輸“開源節流、增收節支”意識，控制好成本。

“開源節流、增收節支”是每個企業不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節約、節支活動，控制好成本。為節約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節約了費用原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節省了費用，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個，每天團隊房都100間以上，一年可節約一筆較大的費用;商務中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創收做出前廳部應有的貢獻。

三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率。

前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

四、注重各部門之間的協調工作。

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

五、加強各類報表及報關數據的管理。

成績是喜人的，但不是之處我們也深刻地意識和體會到：

1、在服務上缺乏靈活性和主動性;。

2、總機的設備老化造成線路不暢，時常引起客人投訴;。

3、個別新員工對本職工作操作不熟練;。

4、商務中心復印機老化，復印機效果不好，影響到商務中心的收入。

根據酒店給營業部門制定了新的銷售指標和任務，2018年對前廳部來說是一個重要年，為能配合銷售部完成任務，特制定出2019年工作計劃：

1、繼續加強培訓，提高員工的綜合素質，提高服務質量;。

2、穩定員工隊伍，減少員工的流動性;。

3、“硬件”老化“軟件”補，通過提高服務質量來彌補設備老化的不足;。

4、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。

歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的2019年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作。現在對2019年的工作作出總結。

一、前臺工作的基本內容。

二、前臺工作的經驗和教訓。

在到_。

x企業工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。

基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創造更好的工作業績!

前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。

前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺工作的實習，可有利于新員工對公司內部組織結構的迅速了解，也有利于加強對公司新老客戶的認識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。;在多看上，要時刻注意觀察公司內部人員的流動情況等。

前臺的服務對象具有復雜多樣性，大到公司老板、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺人員一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細節都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務去為客戶服務，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態度、周到的服務去對待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。

前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當的事情要及時的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務對象滿意!

在這歲末之際，從去年開始擔任管理部前臺文員以來，工作認真負責，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作總結如下：

1、認真負責的完成了文員的例行工作，具體如下：

認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;。

做好文具的購買計劃和消耗總結工作;。

做好每月的考勤工作;。

做好長途電話的管理工作;。

將公司內的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規范化;。

協助做好招聘工作;。

做好辦公室內務管理工作。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業管理處協調;注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔;注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。

2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比如說：

組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。

辦好公司的內刊。從七月到十二月，一共辦了五期內刊。經調查，普遍認為水平尚可。但因為大多數人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設法調動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關。

公司網站的建設。由于沒有制作網頁的經驗，所以存在很多技術問題不知如何實現。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現了公司產品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。

3、同時還協助其他部門工作。

銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格;。

協助開發部制作國資、燈飾erp等項目的部分圖片;。

協助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理;。

另外還參與了公有物業產品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的制作。

總的來看，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾。考勤的管理一開始并不規范;長途電話也因為疏于管理存在一些不良現象。

調到開發部，這是上級對我工作的肯定，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰。除了要努力扮演好開發部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開發部掌握更多的技術知識，做好個人工作計劃，不斷提升自我。

前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于每一位來訪萬達的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

一、努力提高服務質量。

認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重堅持良好的服務態度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節課都去參加，在那里認真學習，不斷的為本身充電，以適應公司的快速發展。

二、努力打造良好的前臺環境。

要堅持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要堅持良好的環境衛生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

三、以大局為重，不計較個人得失。

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬達的一員，我將奉獻本身的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內容也比較少。但本身也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在15年我要不斷提高自身形象，做好15工作計劃，提高工作質量、效率。還有增強責任心。

(1)努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

(2)加強禮儀知識學習。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。

(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作!