質(zhì)量月是企業(yè)質(zhì)量管理體系的重要組成部分，是提高質(zhì)量管理水平的有效途徑。質(zhì)量月活動的組織與管理如何落實到實際操作中？以下是一些管理要點和建議。

地產(chǎn)公司技術(shù)質(zhì)量工作計劃

第一條為進一步提高員工的hse意識,規(guī)范員工的安全行為,預(yù)防和減少傷害事故的發(fā)生,根據(jù)中國石油天然氣集團公司《行為安全觀察與溝通管理規(guī)范》(q/sy1235-2009)制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定適用于中國石油天然氣集團公司所屬的煉油化工企業(yè)(以下簡稱煉化企業(yè))。

第三條本規(guī)定規(guī)范了hse觀察與溝通的方法、程序及管理要求。

第四條名詞解釋。

(一)hse觀察:對一名正在工作的人員觀察30秒以上,以確認有關(guān)任務(wù)是否在安全地執(zhí)行,即為hse觀察。hse觀察包括對員工作業(yè)行為和作業(yè)環(huán)境的觀察(如:是否滿足個人防護裝備要求、許可證是否完備等)。

(二)不安全狀態(tài):可能導(dǎo)致人員傷害或其他事故的物(設(shè)備設(shè)施和環(huán)境)的狀態(tài)。

(三)不安全行為:可能對自己或他人以及設(shè)備、設(shè)施造成危險的人的行為。

(四)hse觀察與溝通:各級管理人員(含班組長),在日常工作中有意識地關(guān)注員工操作及作業(yè)行為、環(huán)境、設(shè)備設(shè)施,以鼓勵的態(tài)度肯定被觀察員工的安全行為,以誠懇的態(tài)度阻止被觀察員工的不安全行為,并對可能導(dǎo)致事故的物的不安全狀態(tài)及作業(yè)環(huán)境條件提出改進建議。

第二章職責(zé)。

第五條煉油與化工分公司組織制定、管理和維護本規(guī)定。

第六條煉化企業(yè)根據(jù)本規(guī)定制定、管理和維護本單位的hse觀察與溝通管理實施細則,各相關(guān)職能部門具體負責(zé)本規(guī)定的執(zhí)行并提供培訓(xùn)、監(jiān)督與考核。

第七條煉化企業(yè)基層單位按要求執(zhí)行hse觀察與溝通管理實施細則,對本規(guī)定提出改進建議。

第三章管理要求。

第八條hse觀察與溝通是主動關(guān)注團隊安全表現(xiàn)的方法,企業(yè)可以通過統(tǒng)計分析的觀察結(jié)果,不斷地改進和完善hse管理。

第九條hse觀察與溝通分為有計劃和隨機兩種形式。hse觀察與溝通計劃至少應(yīng)包括以下內(nèi)容:觀察內(nèi)容、觀察的區(qū)域、觀察與溝通日程安排以及觀察與溝通報告的要求。

第十條有計劃的hse觀察與溝通不宜由單人進行,通常由有直線領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的人員2~3人組成hse觀察小組;隨機的hse觀察與溝通可由個人或多人執(zhí)行。

第十一條制定hse觀察與溝通計劃時,可考慮不同崗位、不同區(qū)域的交叉hse觀察與溝通,非本區(qū)域內(nèi)人員進行安全觀察與溝通時,應(yīng)有本區(qū)域員工陪同。

第十二條有計劃的hse觀察與溝通應(yīng)規(guī)定頻次和觀察時限,觀察時限應(yīng)包括觀察員工作業(yè)過程的時間以及與員工進行溝通討論的時間。

第十三條制定hse觀察與溝通計劃時應(yīng)滿足以下要求:。

(一)公司級領(lǐng)導(dǎo)及助理、副總師以及相關(guān)職能部門的主要領(lǐng)導(dǎo)每季度不少于一次。

(二)廠級領(lǐng)導(dǎo)和管理人員每月不少于一次。

(三)車間領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的每月不少于兩次。

(四)班組長每周不少于一次。

第十四條公司級領(lǐng)導(dǎo)及助理、副總師及職能部門的主要領(lǐng)導(dǎo)可以在參加“領(lǐng)導(dǎo)干部安全聯(lián)系點”活動時開展hse觀察與溝通。

第十五條分廠、車間領(lǐng)導(dǎo)和管理人員可以在參加指定的班組安全活動時,開展實施hse觀察與溝通,也可以結(jié)合日常巡檢工作共同開展。

第十六條班組長和崗位員工以班組為單位,隨機開展班組和區(qū)域內(nèi)作業(yè)行為的hse觀察與溝通。

第十七條hse觀察的區(qū)域包括生產(chǎn)、施工、倉儲、裝卸、交通、辦公及生活服務(wù)等,生產(chǎn)和施工區(qū)域是hse觀察的重點。實施hse觀察時,應(yīng)重點關(guān)注生產(chǎn)和施工區(qū)域內(nèi)的各種作業(yè)活動及作業(yè)環(huán)境、設(shè)備設(shè)施運行狀態(tài)。

第十八條每次hse觀察與溝通結(jié)束后應(yīng)填寫“hse觀察與溝通卡”(見附錄a)。

第十九條hse觀察與溝通的方法(六步法)。

(一)觀察:現(xiàn)場觀察員工的行為,決定如何接近員工,并安全地阻止不安全行為。

(二)表揚:對員工的安全行為進行表揚。

(三)討論:與員工討論觀察到的不安全行為、狀態(tài)和可能產(chǎn)生的后果,鼓勵員工討論更為安全的工作方式。

(四)溝通(見附錄b):就如何安全地工作與員工取得一致意見,并取得員工的承諾。

(五)啟發(fā):引導(dǎo)員工討論工作地點的其他安全問題。

(六)感謝:對員工的配合表示感謝。

第二十條hse觀察與溝通的內(nèi)容。

hse觀察與溝通應(yīng)重點關(guān)注可能引發(fā)傷害的行為,應(yīng)綜合參考以往的事故事件調(diào)查以及hse觀察的結(jié)果。hse觀察與溝通內(nèi)容包括以下七個方面:。

(一)員工的反應(yīng)。員工在看到他們所在區(qū)域內(nèi)有觀察者時,他們是否改變自己的行為(從不安全到安全)。員工在被觀察時,有時會做出反應(yīng),如改變身體姿勢、調(diào)整個人防護裝備、改用正確工具、抓住扶手、系上安全帶等。這些反應(yīng)通常表明員工知道正確的作業(yè)方法,只是由于某種原因沒有采用。

(二)員工的位置。員工身體的位置是否有利于減少傷害發(fā)生的幾率。

(三)個人防護裝備。員工使用的個人防護裝備是否合適,是否正確使用,個人防護裝備是否處于良好狀態(tài)。

(四)工具和設(shè)備。員工使用的工具是否合適,是否正確,工具是否處于良好狀態(tài),非標工具是否獲得批準。

(五)規(guī)程。是否有操作程序(規(guī)程),員工是否接受過培訓(xùn)、理解并遵守操作程序(規(guī)程)。

(六)人體工效學(xué)。辦公和作業(yè)環(huán)境是否符合人體工效學(xué)原則。

(七)環(huán)境整潔。作業(yè)區(qū)域、工作場所是否整潔有序,材料及工具擺放是否適當?shù)取?/p>

第二十一條各級管理者應(yīng)按hse觀察與溝通的方法與內(nèi)容進行。

第二十二條煉化企業(yè)負責(zé)統(tǒng)一制作hse觀察與溝通卡,并發(fā)放至每個工作崗位。

第二十三條基層各單位、各部門應(yīng)認真審核、分析、匯總和統(tǒng)計本單位每月上交的hse觀察與溝通卡;每月5日前將本單位hse觀察與溝通的結(jié)果進行統(tǒng)計分析,填寫“安全觀察與溝通結(jié)果統(tǒng)計表”(見附錄c)報上級hse主管部門。

第二十四條公司hse主管部門每季度對hse觀察與溝通信息進行對比分析,提出hse觀察與溝通的改進建議,形成hse觀察與溝通分析報告,在全公司通報。

第二十五條hse觀察與溝通結(jié)果的統(tǒng)計分析包括:。

(一)對所有的hse觀察與溝通的信息和數(shù)據(jù)進行分類統(tǒng)計。

(二)分析統(tǒng)計結(jié)果的變化趨勢。

(三)根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果和變化趨勢提出改進建議。

第二十六條對于hse觀察與溝通反映出的問題,按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則整改落實。

第二十七條煉化企業(yè)應(yīng)結(jié)合本單位實際情況,對每季度評選出的hse觀察與溝通活動的優(yōu)秀員工,給予一定的嘉獎。

第二十八條hse觀察不替代傳統(tǒng)hse檢查,其結(jié)果不作為處罰的依據(jù),但以下兩種情況應(yīng)按處罰制度執(zhí)行:。

(一)可能造成嚴重后果的不安全行為;。

(二)違反《中國石油天然氣集團公司反違章禁令》。

第四章審核、偏離、報告。

第二十九條各煉化企業(yè)應(yīng)將本規(guī)定納入體系審核,必要時可組織專項審核;發(fā)生偏離應(yīng)報煉油與化工分公司批準,每一次授權(quán)偏離的時間不能超過一年;各煉化企業(yè)應(yīng)組織培訓(xùn),相關(guān)員工都應(yīng)接受培訓(xùn);本規(guī)定在煉化企業(yè)內(nèi)部及相關(guān)方之間進行溝通。

第五章附則。

第三十條本規(guī)定由煉油與化工公司負責(zé)解釋。

第三十一條本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。

公司生產(chǎn)部質(zhì)量管理工作計劃

20_年是“十二五”規(guī)劃實施的開局之年，是落實國務(wù)院《進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》的關(guān)鍵之年，為切實做好20_年全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作，推進安全發(fā)展和經(jīng)濟建設(shè)、平安社會建設(shè)，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)發(fā)法》和《湖南省安全生產(chǎn)條例》，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，特制定以下工作計劃。

一、指導(dǎo)思想。

以____統(tǒng)領(lǐng)安全生產(chǎn)工作全局，圍繞安全生產(chǎn)相關(guān)法律、法規(guī)，實推進落實企業(yè)主體責(zé)任活動，大力強化“一崗雙責(zé)”和行政問責(zé)，努力構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機制，全面推進全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)管理上層次、上水平，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會發(fā)展創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。

二、總的目標。

有效遏制生產(chǎn)安全事故，力爭安全生產(chǎn)各項目標控制在縣政府下達的指標內(nèi)，促進安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。

三、抓好安全生產(chǎn)專項整治。

在當前安全生產(chǎn)專項整治取得階段性成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)在重點行業(yè)開展安全專項整治，按照“誰主管，誰負責(zé)”的原則，實行分口把關(guān)，各負其責(zé)，全面深化整治工作。按照規(guī)范化、制度化的要求加大安全生產(chǎn)檢查力度，定期組織對重點行業(yè)、重點部位實行專項督查，著重抓好道路交通、建筑施工、危險化學(xué)品、人員密集場所、非煤礦生產(chǎn)等重點。

領(lǐng)域?qū)ｍ椪?著重抓好重點時段、重大節(jié)假日的安全生產(chǎn)專項整治;要在重點行業(yè)深入開展打擊安全生產(chǎn)領(lǐng)域非法違法生產(chǎn)經(jīng)營行為和隱患排查治理行動;健全和落實重大隱患告示、掛牌督辦、跟蹤治理和逐項整改銷號等制度，對因隱患排查治理工作不力而引發(fā)事故的，要依法嚴厲查處，確保各項工作落實到實處、取得實效。

(一)道路交通專項整治方面。

加強農(nóng)村道路交通安全監(jiān)管，打擊拖拉機等非客運車輛違法載人行為;要進一步強化路面巡查與監(jiān)控，嚴肅查處超速行駛、疲勞駕駛、無證駕駛、違章駕車等違法違規(guī)行為;要繼續(xù)開展危險路段的排查和治理工作交通運輸企業(yè)、道路客運市場、超限超載等為主要內(nèi)容的專項整治工作，逐步建立交通安全管理的長效機制，創(chuàng)建交通安全工作新局面。

(二)消防火災(zāi)專項整治方面。

一是要深刻汲取年初以來我國發(fā)生的幾起火災(zāi)事故教訓(xùn)，認真加強消防安全“四個能力”建設(shè)。

二是落實單位法定代表人和主要責(zé)任人，以及各個崗位的消防安全職責(zé)，全面加強消防火災(zāi)隱患、撲救初期火災(zāi)、組織人員疏散和消防宣傳教育“四個能力”建設(shè)。抓好重點行業(yè)領(lǐng)域火災(zāi)隱患整治專項行動，加強人員密集場所等高危單位和區(qū)域的監(jiān)管。

三是夯實農(nóng)村消防工作基礎(chǔ)，夯實組織建設(shè)、設(shè)施建設(shè)、群防群治、隊伍建設(shè)“四個基礎(chǔ)”。

(三)非煤礦山專項整治方面。

完善責(zé)任制，健全規(guī)章制度，加大安全投入，規(guī)范安全管理，嚴格開采程序，提高開采水平，建立長效機制，嚴厲打擊違法違規(guī)開采、濫挖亂采等違法行為，強化現(xiàn)場安全管理，提高安全防范能力。實行分類分級管理，推動全鎮(zhèn)非煤礦山安全生產(chǎn)質(zhì)量標準化建設(shè)。

(四)危險化學(xué)品和煙花爆竹專項整治方面。

深入清理整頓非法生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存、運輸、使用危險化學(xué)品和煙花爆竹，特別是加強開展對煙花炮竹批發(fā)經(jīng)營個人以及汽油經(jīng)營的安全監(jiān)管。

(五)民爆物品專項整治方面。

堅決收繳流散在社會上的非法爆炸物品，嚴厲打擊涉爆違法犯罪、開展涉爆單位安全檢查、涉爆從業(yè)人員的法制教育和爆破技術(shù)再培訓(xùn)，依托民用爆炸物品管理信息體系，規(guī)范管理，及時查堵管理漏洞，建立安全管理長效機制，使爆炸物品管理秩序進一步好轉(zhuǎn)。

(六)建筑施工專項整治方面。

要督促建筑施工企業(yè)貫徹落實建設(shè)部《建筑施工安全檢查標準》及有關(guān)技術(shù)規(guī)范力度。通過規(guī)范施工現(xiàn)場消防安全、建筑安全文明施工措施費用使用情況的專項檢查，達到預(yù)防和減少安全事故的目的。

(七)學(xué)校及校園周邊安全專項整治方面。

要開展師生安全教育，堅持上好師、生安全課;健全消防、游泳、飲食衛(wèi)生、交通等安全管理制度，完善學(xué)校內(nèi)外各類活動場所的安全設(shè)施;加強學(xué)校上下學(xué)用車安全和暑期防學(xué)生溺水工作，積極預(yù)防預(yù)防學(xué)生校園侵害。

地產(chǎn)公司技術(shù)質(zhì)量工作計劃

愛心回收活動是所有成員招新進來之后參加的第一個活動。在那次活動中，組織部主要負責(zé)草莓園，并由我和石權(quán)做草莓園的負責(zé)人。愛心回收活動有一部分人負責(zé)值班點的值班，有一部分人負責(zé)進樓道宣傳。

在值班點值班的人都能準時到崗，而且在那次活動中我第一次看到了組織部的一個非常好的傳統(tǒng)——做好值班表，督促值班人員簽到。這也正是為什么我在做部長后每次活動都要求做出簽到表的原因。第一次活動的排班我沒有親自參與，但聽當時排班的陳園和鮑麗說，她們整整用了一下午的時間做好了值班表。在以后的活動中，組織部的每一位成員都參與了值班表的制作過程。不得不承認，做值班表是一個復(fù)雜繁瑣的事情，但是組織部的沒一位成員都任勞任怨，每次不斷改進值班表。我在做部長后就再也沒有自己做過值班表了，因為排值班表是一個鍛煉大家合理規(guī)劃的絕好機會，所以我每次都動員我們部門的其他成員做值班表，一方面了解以及做好組織部的日常工作，另一方面，使自己得到鍛煉。

在那次活動中也有一部分人進樓道宣傳，大家普遍反應(yīng)遭到了不少白眼。但是在那次活動中我沒有看到任何一個人退縮。也是在那次活動中鍛煉出了大家的勇氣。現(xiàn)在組織部無論是男生還是女生，在面對任何情況時都能非常的勇敢。我想，也與那次活動密不可分。

總而言之，愛心回收作為我們招新進來參加的第一個活動，使我們開始認識愛心社，認識組織部。

幫扶結(jié)對活動總結(jié)。

在2009年下半年，我們愛心助學(xué)社開展了幫扶結(jié)對活動，我們的力量是有限的，所以發(fā)動全校的同學(xué)加入愛心助學(xué)這個行列。此次活動涉及全校的十二院的同學(xué)的參加，募集了資金，是我們社團成立以來影響最大，籌集助學(xué)基金最多的一次。這次活動的成功舉辦，大大鼓舞了社團同學(xué)的熱情。

愛心助學(xué)社08暑期社會實踐已告一段落，在我們08暑期社會實踐隊員跟蹤調(diào)查，走訪后，他們帶回了一些需要幫助的孩子的詳細資料。為了給英山草盤鎮(zhèn)中學(xué)的孩子們帶去更多的幫助，讓他們能順利完成學(xué)業(yè)，我們愛心助學(xué)社開展了這次活動。

為了加大我們的宣傳力度，讓更多的人了解這個活動，我們社團的成員分三個地點，三天值班，社團的同學(xué)不是太多，但為了活動的順利開展，社團成員甘愿一個人多值幾次，在值班過程中，社團成員熱情，積極的向同學(xué)們講解我們的活動目的，意義，這些為活動的順利開展打下了堅實的基礎(chǔ)!

在舉辦幫扶結(jié)對團會的過程中，無論是社團的還是不是社團的同學(xué)都積極準備，幫忙借教室，準備主持稿等等一系列的活動。我們通過ppt展示我們08暑期社會實踐的風(fēng)采，08暑期社會實踐隊員講訴他們的真實感受。在此過程中，我們愛心助學(xué)社的干事與各個院的負責(zé)人相互了解，積極宣傳，認真講解，與他們形成了良好的合作基礎(chǔ)。其中，機械學(xué)院的同學(xué)還在團會中插入一些節(jié)目，使團會的表現(xiàn)形式不拘一格，得到好評!另外，各個院的同學(xué)都積極的參加我們的團會，認真的觀看我們的活動介紹展示，在捐款環(huán)節(jié)，同學(xué)們紛紛獻出自己的愛心。這種愛心在不斷傳遞，將會帶給山里的孩子許許多多的溫暖。這讓我看到了當代大學(xué)生的可愛的一面!

在幫扶結(jié)對表彰大會上，各個學(xué)院派了代表去參加，我們愛心助學(xué)社真心的感謝他們對我們活動的支持。

這次活動最成功的地方在于宣傳的到位，宣傳之廣，影響之大是學(xué)校任何一個社團無法比的。這恰恰體現(xiàn)了我們社團的優(yōu)秀，獨一無二。當然，這與社團的全體成員的努力是分不開的!

無論活動做的多么好，還是存在一些不足的地方，這是無需置疑的。本次活動雖然說很成功，但是，還有少數(shù)幾個院誤解了我們的活動意義。我想原因主要在于有的值班人員可能還不是特別的有耐心，或者是開會的時候沒有認真聽，自己沒有真正了解活動的宗旨等等，而沒講的特別清楚。所以在以后的活動中，值班人員的一言一行都代表著社團，各個部門的部長要更加嚴格的要求他們，做到更好!

社團晚會活動總結(jié)。

這次晚會是在元旦和圣誕佳節(jié)來臨之際舉辦的，可以說這是一次比較成功的活動。

在這次活動中，各個部門積極準備，都展現(xiàn)了他們的風(fēng)采!有的以我們的主要活動《愛心回收》為主題，真切的反應(yīng)了我們社團的風(fēng)采。有的以我們學(xué)校的巡司河為基礎(chǔ)點，展現(xiàn)了社團同學(xué)精辟的見解。組織部的一首《站起來》拉開了整場晚會的序幕，助學(xué)部的《七只小羊》把我們帶到了動物世界，帶回了童年，青年志愿者隊的小品《灰姑娘》將晚會推向高潮，在最后的互動環(huán)節(jié)中結(jié)束了我們的晚會!

在社團晚會的準備中，組織部和宣傳部合作布置會場，其他各部門協(xié)作。在此過程中，大家團結(jié)合作，各抒己見，互相了解，加強了溝通，在一定程度上增強了社團的凝聚力。

這是我們愛心助學(xué)社第一個團體娛樂活動，最大的亮點在于各個部門在這件事的態(tài)度是非常認真的，都拿出了很多時間去排練，拿出的作品也很有表現(xiàn)力，表現(xiàn)了他們對這次活動的重視，體現(xiàn)了他們對愛心助學(xué)社的熱愛!

這次活動需要改進的地方在于每個節(jié)目都是以部門為單位的，對于愛心助學(xué)社這個大家庭，我們需要把大家團結(jié)起來，所以我覺得缺少一個綜合各個部門精英來表現(xiàn)社團的節(jié)目!

總的來說，這次活動雖然存在不足，但是還是一個很不錯的活動，希望在以后的活動中能改正這些不足，使社團向更加團結(jié)，更加優(yōu)秀的方向發(fā)展。

敬老院公益活動總結(jié)。

我們社團與學(xué)雷鋒日當天舉行了一次到敬老院關(guān)愛老人的活動。通過社員的宣傳很多同學(xué)在理解我們的活動目的后也都積極加入此次活動。

我們開始籌備的工作有：

1、宣傳活動目的，號召有意向的同學(xué)一起加入。

2、確定好去拜訪的敬老院以及拜訪時間。

3、說明此次去敬老院的主要任務(wù)。

4、按范圍和任務(wù)分組，指定負責(zé)人。

活動開始前，所有成員都在橫幅上寫上了對老人們的祝福以表達自己的心意。我們部門按已定的分組，分配打掃庭院，大家分工合作，雖然很累但沒有半點怨言。大家都說此次活動很有意義，一直希望能為老人們做點什么，卻一直沒有機會，這次社團組織這個活動，我們組織部成員都是毫不猶豫的報名參加了。這次活動在我們一直持有的高度積極狀態(tài)中圓滿謝幕了。

通過這次活動我看到了我們組織部全體成員的活動積極性。他們關(guān)愛老人的真心。我覺得和這樣一群充滿愛心的同學(xué)共識是一件很榮幸的事，很快樂的事。從這樣一個活動中我也感受到了部門成員間的互助互愛的友情，我們一定會永遠在一起來獻出心中的滿滿愛心給更多需要幫助的人!

清潔校園活動總結(jié)。

在“世界環(huán)境日”到來之際，我社聯(lián)合校文明監(jiān)督辦舉行了一次清潔校園活動。以“保護環(huán)境，從我做起”的主題號召了部分同學(xué)的積極加入。

我們開始籌備的工作有：

1、解釋說明活動目的。

2、活動參與者的分組并確定各組負責(zé)人。

3、各組活動地點的分配。

4、工作過程中的一些基本要求。

5、活動開始與截止時間。

活動開始前社長王潔按照校園區(qū)域劃分了5個小組，各組10人，講解一些活動要求后，我們的活動就開始了。我們組織部的成員被分配到了西區(qū)食堂這一塊。成員們的活動積極性都很高，大家都拿著工具積極的工作著。大家都積極的投入到工作中，抱著“保護環(huán)境，從我做起”的心態(tài)，毫不理會自己手上、身上不斷增加的污漬。11點半左右，老部長袁立志又帶著我們?nèi)椭渌块T完成任務(wù)。在這個過程中，我們部門的所有成員都很真誠的在做，并沒有因為這不是我們自己的分區(qū)而有所懈怠。整個活動都在一片激情洋溢的氣氛中完成。

通過此次活動，讓我更加喜歡組織部的每一位成員。雖然我們平時經(jīng)常在一起開玩笑，一起閑談玩耍，但是有任何事情需要做好時，大家都有一種強烈的責(zé)任感，很賣力，很盡心。這就是我們愛心助學(xué)社組織部的強有力的凝聚力之所在!

暑期社會實踐志愿者招募活動總結(jié)。

“愛心千里行”暑期實踐活動一直都是愛心社的品牌活動，今年是愛心助學(xué)社組建實踐隊伍的第五年，四年來我們本著“凝聚愛心服務(wù)同學(xué)”的宗旨，深入山區(qū)進行支教走訪活動，旨在發(fā)揮大學(xué)生的優(yōu)勢廣集愛心，為山區(qū)貧困學(xué)子送去力所能及的而幫助。

暑期社會實踐行活動做準備，我們在主干道、草莓園、創(chuàng)新苑三個地方開展了為期三天的宣傳和招募活動。活動得到了同學(xué)們的積極響應(yīng)和大力支持，大家希望能夠參與這個活動，渴望獻出自己的一份力量。但由于名額有限，近200人的面試者中，最后只有約70人順利的通過了第一次面試。隨著本次的暑期實踐隊員的招募工作落下帷幕，新成員的注入活躍了社團的氣氛，構(gòu)成了愛心社的一個全新團體——暑期社會實踐隊。在這次的宣傳和招募活動中，我覺得每個成員都做得不錯，都完成了自己份內(nèi)的任務(wù)。組織部的男生雖然很少，但他們盡量抽出時間來幫忙抬板子，搬桌椅。不論是部長還是干事也都是時刻關(guān)注著活動的進行情況，只要有時間就到宣傳點幫忙。

由于暑期實踐活動內(nèi)容涉及支教、走訪,社會調(diào)研等方面。

在招募工作結(jié)束之后，我們會迎來更艱巨的任務(wù)——收集課件和整理各自的教學(xué)課件。相信這次的實踐活動會讓我們的暑假變得充實，不再是窩在家里蹉跎虛度。希望大家都能堅持到最后，不僅是幫助他人，更鍛煉了自己各方面的能力，為以后的學(xué)習(xí)生活積累了豐富的經(jīng)驗。

愛心義賣活動總結(jié)。

這是愛心社成員第一次與暑期實踐隊員一起合作開展的活動，而且只要愿意參加的在校生都能參與。此次活動是聯(lián)合《楚天都市報》舉辦的，所得的善款將全部捐給農(nóng)民工子女。

早春的微寒沒能阻擋同學(xué)們的熱情，活動當天早上所有人都很準時的到了集合地點，有的人還甚至沒有吃早飯，可以看出大家都非常的興奮。分完小組后，各個小組都跟著小組組長開始了自己的第一次義賣報紙之旅。雖然義賣這樣的活動形式讓部分同學(xué)覺得有點羞澀，但每個人都在積極的工作，希望能賣出更多的報紙。也許，這微薄的力量可以幫助困難的孩子們踏上他們的求學(xué)之路。

報紙義賣活動得到了不少路人的積極響應(yīng)。有很多人聽說是愛心義賣時，毫不猶豫的買下一份報紙;還有過路人甚至謝絕找零，以此為義賣活動添磚加瓦;有些市民主動讓自己的小孩子去奉獻愛心，我想此刻小孩子也許還不能真正明白其中的意義，但親身體會愛心的舉動無疑給了他最好的愛心教育。活動比我想象的要進行的順利的多，十點多就有同學(xué)的報紙賣完了，到了十一點多的時候，所有人都差不多賣完了自己手上的25—30份報紙。

這次愛心義賣的1000份報紙基本上都賣完了，所得善款雖然不是很多，但再次給同學(xué)們提供了一個關(guān)愛他人的機會，使我們心存關(guān)愛，樹立社會責(zé)任感。積土成山，聚沙成塔，相信我們點點滴滴的愛心將匯聚成一股強大的暖流，流向每一位需要幫助的人，讓他們感受到溫暖。

今天的活動意義深刻，大家在奉獻愛心同時也為建設(shè)和諧榕城添加了一到亮麗的風(fēng)景線。“一方有難，八方支援”是中華民族的傳統(tǒng)美德，這次活動雖然結(jié)束了，但我相信有更多的同學(xué)在生活中也會通過其他方式幫助他人，獻出自己的綿薄之力。

圖書衣物募捐活動總結(jié)。

為了配合暑期社會實踐，我們在5月12-14日三天內(nèi)進行了圖書衣物募捐活動。此次活動主要有我負責(zé)，所以在組織部部門會議上，我一再強調(diào)活動目的及活動內(nèi)容。我們部門的所有成員都能夠非常積極的參加到此次活動中來。

大家都明白這次活動之后不會再有任何大型活動了，所以很多人都有些不舍，很多人也想圓滿的完成此次活動。車彥卓將物資統(tǒng)計的相當?shù)轿唬刻熘蛋帱c都做好物資登記，確保社團物資不會損失。社團的男生們都積極拜訪值班點物資，有的甚至從中區(qū)跑到草莓園，幫助我們擺點。可以看出來，大家都想把這個活動圓滿完成。此次活動的值班表有我部門的張浩完成，我覺得這次的值班表和前幾次的相比有了很大的提高，基本上再不會出現(xiàn)一些大的問題。

但是在這次活動中也有一些小的問題：有些同學(xué)在值班的時候還在討論作業(yè)，不顧宣傳。有些部門沒有通知到位，很多社員根本不知道有這個活動。我覺得在以后的活動中，每個部門應(yīng)該在活動之前召開部門會議，對活動進行動員。

總的來說，此次活動還算成功，不足之處有待改進。

二、交流總結(jié)。

公司質(zhì)量工作計劃

１、發(fā)質(zhì)量管理工作征詢意見稿。對分公司所屬各項目部，各工程承包公司發(fā)布質(zhì)量管理征詢意見稿，聽取他們對質(zhì)量管理的意見和建議。

２、制定分公司質(zhì)量制度。以分公司《項目管理手冊》為基礎(chǔ)，結(jié)合目前分公司工程項目全部分包或自營／半自營的實際現(xiàn)狀制定分公司公司質(zhì)量管理制度。將分公司質(zhì)量方針目標指標進行進一步的分解、細化到每個部門，明確工程從投招標、深化設(shè)計、材料采購、工程施工、檢驗試驗到竣工交付整個過程中的質(zhì)量控制程序以及各級管理人員的質(zhì)量管理職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)，確定各項目質(zhì)量目標及質(zhì)量考核標準，制訂考核辦法和獎罰條例。質(zhì)量制度包含的內(nèi)容：分公司／項目各部門質(zhì)量職責(zé)；質(zhì)量培訓(xùn)和持證上崗制度；質(zhì)量控制程序（文件和資料控制程序；設(shè)計控制程序；物資質(zhì)量控制程序；施工過程質(zhì)量控制程序；檢驗與試驗控制程序；檢驗與試驗設(shè)備應(yīng)用程序；不合格品控制程序；糾正和預(yù)防措施控制程序；質(zhì)量記錄程序）；質(zhì)量檢查考核制度；質(zhì)量事故分級及處理度制度；質(zhì)量獎懲制度等；項目竣工備案制度。

３、進行質(zhì)量培訓(xùn)。結(jié)合分公司質(zhì)量制度的發(fā)布，對分公司所屬項目的項目經(jīng)理、技術(shù)質(zhì)量負責(zé)人、項目質(zhì)量員進行質(zhì)量制度推廣實施的培訓(xùn)和質(zhì)量工作好的項目的經(jīng)驗介紹，提高各級管理人員的質(zhì)量意識和確保質(zhì)量制度的具體落實。同時制定質(zhì)量員訓(xùn)計劃，對分公司目前在項目一線上崗的責(zé)任工程師（特別是近一兩年參加工作的畢業(yè)生）進行工程質(zhì)量控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，結(jié)合培訓(xùn)考核，頒發(fā)質(zhì)量員證書，持證上崗。

４、配合公司年度項目檢查；從二零零九年以來推行項目管理法以來，分公司堅持以《項目管理手冊》為依據(jù)的每半年度項目檢查考評，實踐證明這是提高項目管理水平和管理人員綜合素質(zhì)的行之有效的方法。經(jīng)過幾年堅持不懈的努力，公司項目管理水平和工程質(zhì)量得到了長足的進步，因此分公的質(zhì)量管理工作必須完善，堅持此項工作的繼續(xù)進行。

５、制訂下20xx年度質(zhì)量計劃：根據(jù)20xx年下半年度質(zhì)量檢查所反映出來的問題結(jié)合分公司發(fā)展戰(zhàn)略，確定20xx年分公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；確定20xx年質(zhì)量工作重點、工作計劃；針對20xx年存在的質(zhì)量問題所采取的糾正與預(yù)防措施；改進完善分公司質(zhì)量制度。

地產(chǎn)公司技術(shù)質(zhì)量工作計劃

2014年的鐘聲即將敲響,回首13年走過的路有太多的得與失,悲與喜。13年對我來說,是收獲的一年，13年我走出校門,踏入社會.來到xx銀行。滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求我走進了xx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)3個月了，在這短短的3個月中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上、學(xué)習(xí)上還是思想上都逐漸成熟起來。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下：

一、工作學(xué)習(xí)情況。

在xx銀行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名xx銀行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示xx銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

二、存在不足。

進入xx銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準備不足。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。

三、下一步努力方向。

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：

1、加強操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法;。

2、深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力;。

3、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。

4、認真負責(zé)，勤奮工作。

地產(chǎn)公司技術(shù)質(zhì)量工作計劃

局黨組一班人十分注重黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，始終把認真貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作擺上重要議事日程，常抓不懈。領(lǐng)導(dǎo)班子成員尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)同志能夠身體力行，注意嚴格要求自己，自覺遵守中央、盛市關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的有關(guān)規(guī)定，自覺遵守本單位管理制度和有關(guān)規(guī)定。在子女就業(yè)、獎金福利等方面，同干部職工一視同仁，不搞特殊化。在用車、接待、通訊費等方面能嚴格執(zhí)行政策，不違反有關(guān)規(guī)定。領(lǐng)導(dǎo)班子大多數(shù)成員能夠做到：凡要求干部職工做到的，自己首先做到；凡要求干部職工不做的，自己首先不做。幾年來，還沒有發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部有違法違紀的問題，領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用促進了全系統(tǒng)干部職工廉潔從政良好風(fēng)氣的形成。

二、注重廉政教育，構(gòu)筑好干部職工思想道德防線。

在廉政教育方面，我們堅持抓好兩個教育。一是宗旨教育。用黨的全心全意為人民的宗旨教育干部，幫助干部樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立正確的權(quán)力觀，引導(dǎo)黨員干部把黨和人民賦予的權(quán)利用在關(guān)心群眾疾苦，關(guān)心事業(yè)發(fā)展，替群眾著想，為群眾辦事上，而不是用在以權(quán)謀私、貪圖享受上。二是警示教育。及時組織黨員干部對中央、盛市通過報紙、電視、內(nèi)部刊物或電教片公布的有關(guān)案例開展收視討論。通過以上兩個教育，有效地提高了環(huán)保系統(tǒng)黨員干部防腐免疫力。

三、注重制度建設(shè)，強化規(guī)范管理。

四、注重定期檢查，嚴格考核黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制執(zhí)行情況。

為加強對黨風(fēng)廉政責(zé)任制執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，年初，我們制定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核細則》，把責(zé)任內(nèi)容按百分制細化，使各項任務(wù)的落實由“軟指標”變成了“硬指標”，增加了可操作性。每季度要求局屬各單位、機關(guān)各部門對照《細則》，對本單位、本部門執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況進行自查，每半年局黨組都要派出考核小組，對各單位、各部門進行認真細致的檢查，并將檢查結(jié)果在全系統(tǒng)內(nèi)進行通報，表彰先進、鞭策后進，促進局系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的貫徹執(zhí)行。

五、注重源頭治腐工程，堅決堵塞產(chǎn)生腐敗的漏洞。

為認真貫徹從嚴治黨的方針，從源頭堵塞產(chǎn)生腐敗的漏洞，我們采取了一系列措施：一是推行預(yù)警機制，把發(fā)現(xiàn)的問題處理在萌芽狀態(tài)；二是實行誡勉機制。對工作中存在問題的同志，通過自我檢查、紀委談話等方式進行教育，以清思想、正視聽、曉得失；三是進行獎懲機制。把黨風(fēng)廉正建設(shè)情況和個人的評先、嘉獎、晉級結(jié)合起來，真正體現(xiàn)黨風(fēng)廉正建設(shè)的重要性。

六、注重推行政務(wù)公開，提高工作透明度。

我們不僅在機關(guān)內(nèi)推行政務(wù)公開，同時還要求局屬各單位都推行政務(wù)公開，公開的內(nèi)容包括各種環(huán)保審批、排污費的征收、行政處罰、許可證的發(fā)放以及相關(guān)的服務(wù)等。在新聞媒體上公開整改服務(wù)承諾，實行“四項制度”、“五不準”、“六公開”。“四項制度”：即首問負責(zé)制、局長接待日制、24小時值班制、限時服務(wù)制。“五不準”：即不準超標收費、不準巧立名目收費、不準以吃抵費、不準以物抵費、不準收已取消項目的費。“六公開”：即公開辦事職責(zé)、公開辦事依據(jù)、公開辦事程序、公開辦事條件、公開辦事紀律、公開辦事結(jié)果。

我們還認真執(zhí)行行政集中審批制度，行政審批事項已進入市政府行政服務(wù)中心，實行“一個窗口辦事，一個口子收費，一門式服務(wù)”。

由于重點抓了以上幾個方面的工作，我局系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)總體上講是好的，到目前為止，還沒有收到反映領(lǐng)導(dǎo)干部和其他工作人員違紀違規(guī)問題的舉報信。2007年，我們的工作打算是：

1.強化對領(lǐng)導(dǎo)班子成員及局屬各部門負責(zé)人的黨風(fēng)責(zé)任制教育。

要把教育面擴大到黨員組織生活，尤其加強對理想和信念的教育。把講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣作為干部必備的素養(yǎng)和行為準則，筑牢思想防線，嚴守從政準則。班子成員要結(jié)合個人所分管的部門工作中，在落實業(yè)務(wù)工作的同時，落實黨風(fēng)責(zé)任制，堅持誰主管、誰負責(zé)，逐級負責(zé)的原則，把自己在黨風(fēng)廉政建設(shè)中應(yīng)承擔(dān)的具體責(zé)任落到實處。

2.采取有效措施，深入抓好黨員干部的思想教育。

一是抓好堅持“兩個務(wù)必”教育。組織黨員干部認真學(xué)習(xí)黨的十六屆四中全會精神和“三個代表”重要思想，深刻理解在新時期發(fā)揚艱苦奮斗精神的重要意義，切實做到“務(wù)必繼續(xù)保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風(fēng)，務(wù)必繼續(xù)地保持艱苦奮斗的作風(fēng)”。二是深入開展警示教育。充分利用大案要案和典型案件，進行深入剖析，總結(jié)教訓(xùn)，達到引以為戒的效果。三是大張旗鼓地開展學(xué)習(xí)廉政典型教育活動。按照政治堅強、公正清廉、紀律嚴明、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良和“八個堅持、八個反對”的要求，加強干部隊伍的思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，增強政治意識、大局意識和責(zé)任意識。

3.開展效能監(jiān)察，搞好行風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)造良好環(huán)境。

繼續(xù)把行風(fēng)建設(shè)與市委開展的“雙創(chuàng)”活動有機地結(jié)合起來，以是否為人民群眾辦好事、辦實事，為優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境和社會發(fā)展環(huán)境做貢獻，服務(wù)我市經(jīng)濟發(fā)展，作為衡量行風(fēng)優(yōu)劣的重要標準，深入開展“雙創(chuàng)”活動。進一步抓好執(zhí)法監(jiān)察工作。要以促進轉(zhuǎn)變職能、依法行政、提高行政效率為核心，在全局各執(zhí)法單位和各事業(yè)單位中開展文明執(zhí)法、文明服務(wù)教育，深入開展行政效能監(jiān)察活動。

4.加強黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的日常考核工作。

要進一步強化、細化黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在日常工作中履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的考核工作，并且要督促各單位做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的任務(wù)分解和落實工作，真正把黨風(fēng)廉政建設(shè)寓于環(huán)保各項工作之中。

地產(chǎn)公司技術(shù)質(zhì)量工作計劃

及時、準確地了解顧客和相關(guān)方對公司服務(wù)質(zhì)量的要求和滿意度,以持續(xù)改進公司的服務(wù)質(zhì)量。

適用范圍。

適用于公司各部門(管理處)。

各部門負責(zé)人應(yīng)監(jiān)督本部門人員對顧客投訴處理措施的執(zhí)行情況,并對與本部門相關(guān)的投訴進行匯總分析。

辦公室是公司接受和處理顧客投訴的主要部門,管理部負責(zé)組織顧客滿意度調(diào)查活動和專項調(diào)查活動,并對調(diào)查結(jié)果進行匯總分析,對服務(wù)工作提出改進建議。

管理處每月通過具體形式與顧客溝通,如走訪、回訪、上門服務(wù)等。

公司各部門負責(zé)與相關(guān)方的溝通。

顧客溝通。

在提供服務(wù)過程中,對顧客潛在的要求或感知信息,各相關(guān)部門應(yīng)采取有效措施對顧客潛在的要求或感知信息進行溝通,達到顧客滿意,以利于服務(wù)質(zhì)量能夠得到持續(xù)改進。

管理處應(yīng)按社區(qū)文化活動計劃開展各種形式的社區(qū)文化活動;將與顧客有關(guān)的服務(wù)規(guī)定以公開上墻的方式向顧客明示(如每月使行財務(wù)公開制度、各種零維修價目表等)來加強與顧客溝通。

當發(fā)生電梯維修、供水供電線路維修等情況時,管理處應(yīng)采取有效方式告知顧客,并在維修現(xiàn)場作明顯警示標識,提醒顧客注意。

公司各部門應(yīng)利用各種媒介加強與顧客溝通,如企業(yè)報、問卷調(diào)查等。

各管理處每天24小時值班,接受顧客的報修或投訴,相關(guān)負責(zé)人對投訴或報修飾及時有效地進行處理,確保顧客滿意。

管理處每年底將邀請部分業(yè)主參加業(yè)主代表座談會,直接與業(yè)主進行溝通聽取業(yè)主對服務(wù)質(zhì)量的評議,會后將整理的會議紀要送管理部備案。

顧客投訴處理。

按《顧客投訴處理規(guī)定》執(zhí)行。

顧客滿意度測量及監(jiān)控。

各管理處應(yīng)指派人員每月至少走訪所轄物業(yè)區(qū)域內(nèi)常住戶的10%,對投訴或嚴重質(zhì)量維修等需進行回訪的,回訪形式可采取登門回訪、電話回訪或信函等形式,但電話回訪不得超過所有走訪戶數(shù)的50%,并填寫《訪問住戶記錄》以備查閱。

管理處負責(zé)人每月末查閱一次《訪問住戶記錄》,并在記錄本上簽字以示查閱,發(fā)現(xiàn)未處理或處理不合格的事項,追究其相關(guān)人員責(zé)任,并責(zé)令其限期予以處理,同時填寫《不合格報告》。

管理部每年將組織二次全面的顧客滿意度調(diào)查活動,根據(jù)工作需要,也可另外組織專項的調(diào)查。

調(diào)查活動應(yīng)覆蓋本公司管理的所有區(qū)域,問卷調(diào)查應(yīng)滿足但不限于以下方面要求:。

a)調(diào)查數(shù)為常住戶的60%以上;。

b)問卷發(fā)放應(yīng)采用隨機的原則,對平時有投訴的顧客在問卷調(diào)查時應(yīng)該覆蓋到。

c)問卷回收數(shù)量應(yīng)達到發(fā)放數(shù)量的80%以上,若少于則由發(fā)放者對未收回的顧客進行回訪征求意見。

d)顧客的滿意率不得低于公司質(zhì)量目標的要求。

管理部在每次組織的顧客滿意度調(diào)查結(jié)束后,一周內(nèi)把調(diào)查收集到的信息進行匯總分析;第二周應(yīng)把一些有針對性的問題進行回訪,回訪形式可以是電話回訪,也可以是登門回訪或是信函等形式;第三周應(yīng)完成顧客調(diào)查處理,處理方式:(1)對普遍存在的問題以公開信的方式向顧客解釋說明,公開信中應(yīng)包含問題的處理方法和措施及問題解決的最短期限等;(2)對個別顧客存在的問題以登門回訪的方式進行,回訪結(jié)束后業(yè)主應(yīng)在《訪問住戶記錄》上簽字。

相關(guān)文件和記錄。

a)《訪問住戶記錄》。

b)《顧客投訴處理規(guī)定》。

c)《顧客投訴處理表》。

d)《顧客投訴登記表》。

e)《顧客投訴處理簽認單》。

f)《顧客滿意度調(diào)查表》。

注:1、客戶服務(wù)部需將投訴內(nèi)容登記在表內(nèi),并向相關(guān)職能部門轉(zhuǎn)呈;。

2、客戶服務(wù)部需及時跟蹤檢驗;。

3、客戶服務(wù)部負責(zé)部投訴處理表格記錄歸冊、歸檔。

公司質(zhì)量工作計劃

生產(chǎn)部在產(chǎn)品質(zhì)量上有過幾起質(zhì)量事故，雖然各種原因都有，比如真石漆原型設(shè)備及改造輸料管道，在沖洗方面很難做到百分百到位，而且生產(chǎn)設(shè)備配備不足，從金鼎拆除安裝的部分設(shè)備，使用的年限都比較長，功能和性能都不很穩(wěn)定，致使現(xiàn)有設(shè)備交替使用，導(dǎo)致一些產(chǎn)品只能在指定的1臺或2臺機上交替生產(chǎn)，如真石漆、質(zhì)感涂料及厚漿型產(chǎn)品等。還有調(diào)色人員技術(shù)不一，也導(dǎo)致了部分調(diào)色產(chǎn)品出現(xiàn)問題。

通過產(chǎn)品質(zhì)量問題分析，20xx年質(zhì)量管理上的工作計劃如下：

地產(chǎn)公司技術(shù)質(zhì)量工作計劃

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，個是在xx的案場，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng)。回首過去一步步的腳印，以下就是我的述職：

堅持不懈，不輕易放下就能一步步走向成功，雖然不明白幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放下對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往期望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自我過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

我認為一個好的銷售人員就應(yīng)是個好聽眾，透過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當輕易以自我的經(jīng)驗來決定客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失，就應(yīng)透過客戶的言行舉止來決定他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一向持續(xù)著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自我的產(chǎn)品首先務(wù)必要先充分的熟悉自我的產(chǎn)品，喜愛自我的產(chǎn)品，持續(xù)熱情，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮业墓ぷ鞒煽兡芨弦粚訕恰＿@是我在銷售工作中獲得的`最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。

每個人都有過狀態(tài)不好的時候，用心、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人潛力、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改善和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放下!

龜兔賽跑的寓言，不斷地出此刻現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放下，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而能夠早點抵達終點。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

一向以來我堅持著做好自我能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。

公司質(zhì)量工作計劃

在過去的進料檢驗質(zhì)量工作中，僅做到了大宗、重要原料的檢驗質(zhì)量，并且檢驗質(zhì)量項目不夠全面，檢驗質(zhì)量記錄不夠完整，偶爾會出現(xiàn)進料品質(zhì)不良影響產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象。自9月上旬開始，對外購大宗物料，全部采用aql抽樣檢驗質(zhì)量;對貴重物品或質(zhì)量影響大的原料，執(zhí)行全數(shù)檢驗質(zhì)量;對于難以驗證的原料，要求供應(yīng)商提供品質(zhì)保證函。所有進料檢驗質(zhì)量工作，按物料別留下完整檢驗質(zhì)量記錄。對于來料品質(zhì)異常的，及時發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單)要求改正，并跟進檢測改進的結(jié)果。

公司年度質(zhì)量工作計劃

20xx年是公司實施調(diào)整后的第一年，為確保實現(xiàn)全年各項經(jīng)營管理指標，公司確定2016年質(zhì)量工作的指導(dǎo)思想是：加強質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)，以責(zé)任管理為中心，全面推行精細化管理，完善及推行公司質(zhì)量管理目標體系，繼續(xù)強化過程監(jiān)督、檢查、考核工作，樹立品牌意識，打造精品工程，建設(shè)質(zhì)量效益型企業(yè)。

分公司各相關(guān)部門、各項目經(jīng)理部。

(一)質(zhì)量通用目標。

1、工程質(zhì)量目標。

(1)工程一次交驗合格率100%。

(2)重大質(zhì)量事故為零。

2、質(zhì)量管理目標。

(1)進廠材料質(zhì)量檢驗試驗率100%，使用合格率100%。

(2)工序自檢率100%。

(3)工序?qū)z率100%。

(4)分項、檢驗批一次交驗合格率75%。

(5)應(yīng)檢工序檢測實驗率100%，合格率100%。

(6)特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序識別率100%、控制率100%。

(7)工程技術(shù)資料要與工程實體同步。

1、以責(zé)任管理為中心，加強質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)貫徹落實質(zhì)量責(zé)任制是干好質(zhì)量工作的前提和基礎(chǔ)。要實現(xiàn)全員管理，層層落實質(zhì)量責(zé)任，分解細化各層次的工作目標和工序目標。操作人員要認真履行自身的質(zhì)量職責(zé)，質(zhì)量管理人員要做好質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作，堅持預(yù)防為主，嚴把質(zhì)量關(guān)，強化質(zhì)量檢查和監(jiān)管職能。分公司、項目部，在20xx年的質(zhì)量工作中，要以責(zé)任管理為中心，加強質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)，建立完善的質(zhì)量責(zé)任體系，把公司的質(zhì)量工作和質(zhì)量目標分解到每位員工身上，落實到基層，真正實現(xiàn)全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理。

2、繼續(xù)推行質(zhì)量目標管理體系。

質(zhì)量目標管理體系是質(zhì)量管理工作的目標，20xx年分公司、項目部要根據(jù)公司20xx年質(zhì)量目標管理體系的要求，認真謀劃本單位的質(zhì)量工作，分解公司的質(zhì)量通用目標和專項管理質(zhì)量目標，進一步完善質(zhì)量目標管理體系。既要制定工程實體質(zhì)量目標，又要制定質(zhì)量管理目標，并建立相應(yīng)的考核辦法，對工程質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程進行監(jiān)視和測量，實現(xiàn)質(zhì)量管理的全過程控制。

做好計劃是做好工程質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ)，公司安排年、季、月的質(zhì)量工作計劃，要做項目質(zhì)量計劃、質(zhì)量檢驗計劃和質(zhì)量周計劃。項目的質(zhì)量計劃的編制要有針對性，要識別出項目的特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序，對這些工序提出的質(zhì)量控制要求詳細、具體。質(zhì)量檢驗計劃是質(zhì)量計劃的延伸，是指導(dǎo)施工現(xiàn)場質(zhì)量檢查的依據(jù)。項目周計劃是質(zhì)量檢驗計劃的具體展開，是保證質(zhì)量的過程控制的小階段計劃，各項目部一定要做好。

4、推行對標管理，提高質(zhì)量管理水平。

公司質(zhì)量系統(tǒng)在20xx年將繼續(xù)推行對標管理，質(zhì)量管理部將繼續(xù)完善公司內(nèi)部對標信息平臺的內(nèi)容，并積極與先進企業(yè)進行對標，在進行內(nèi)部對標管理的基礎(chǔ)上，要積極與同行業(yè)先進企業(yè)對標，把先進企業(yè)的管理方法、管理經(jīng)驗引進來，結(jié)合我們的實際情況，逐步完善自身的質(zhì)量管理體系，提高公司的質(zhì)量管理水平。各項目部在各施工現(xiàn)場要積極與各參戰(zhàn)單位進行對標，把分包隊伍的引進與管理、質(zhì)量控制手段與措施以及現(xiàn)場的實際做法等經(jīng)驗做為我們項目管理上的借鑒經(jīng)驗，靈活運用，爭取在所有參戰(zhàn)單位的質(zhì)量管理和工程實體質(zhì)量方面都排在前列。

5、加強質(zhì)量意識教育，搞好質(zhì)量培訓(xùn)工作。

20xx年要做好質(zhì)量意識教育和進行質(zhì)量培訓(xùn)工作，提高全員質(zhì)量意識和管理人員的素質(zhì)。要貫徹“干就干好，做就做精”的質(zhì)量理念為核心，對全體員工進行質(zhì)量意識教育和創(chuàng)優(yōu)意識教育，大力宣傳“干精品工程，樹立公司品牌形象”的思想，加快公司向質(zhì)量效益型企業(yè)轉(zhuǎn)變的步伐。同時，質(zhì)量管理部門要做好質(zhì)量培訓(xùn)工作，加強對質(zhì)量管理人員進行質(zhì)量法律、法規(guī)、公司質(zhì)量管理體系、現(xiàn)場質(zhì)量管理的基本方法、質(zhì)量改進基礎(chǔ)知識、質(zhì)量檢驗方法、系統(tǒng)的分析問題的方法等方面培訓(xùn)，提高質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

6、強化過程控制，加大監(jiān)督、檢查、考核力度。

工質(zhì)量在每一道工序，每一個細節(jié)都處于受控狀態(tài)。質(zhì)量管理人員要組織好“三檢制”工作，“自檢”必須認真完成，“專檢”要用數(shù)據(jù)說話，工序的各種檢試驗要按規(guī)定要求完成，精細要求，嚴格控制，把好質(zhì)量關(guān)。同時要做好考核工作，優(yōu)獎劣罰，責(zé)任到人。

7、加強工程創(chuàng)優(yōu)工作。

20xx年的工程創(chuàng)優(yōu)工作比較艱巨。分公司、項目部要根據(jù)公司創(chuàng)優(yōu)計劃要求，謀劃好本單位的工程創(chuàng)優(yōu)工作，認真制定工程創(chuàng)優(yōu)計劃，在施工過程中嚴格按照創(chuàng)優(yōu)計劃要求進行過程控制，使創(chuàng)優(yōu)工程的每個工序的質(zhì)量達到創(chuàng)優(yōu)計劃的要求。同時搜集整理創(chuàng)優(yōu)工作的相關(guān)資料，確保實現(xiàn)公司創(chuàng)優(yōu)工作計劃。

8、加強質(zhì)量信息的反饋與溝通。

20xx年質(zhì)量系統(tǒng)要加強質(zhì)量信息的反饋與溝通工作。各項目部要及時上報檢驗批、分項工程、分部工程、單位工程的完成情況、質(zhì)量周計劃的執(zhí)行情況、現(xiàn)場不合格品的發(fā)生情況以及現(xiàn)場質(zhì)量管理和工程實體情況等信息，質(zhì)量管理部門要及時搜集、整理相關(guān)信息，認真統(tǒng)計分析，運用數(shù)理統(tǒng)計的方法，把施工中的大量數(shù)據(jù)進行整理和科學(xué)分析，研究工程質(zhì)量的波動情況，找出影響工程質(zhì)量的原因和規(guī)律性，有針對性地采取措施，同時將這些信息及時傳遞到各施工現(xiàn)場，做為施工現(xiàn)場的借鑒經(jīng)驗，達到保證和改進質(zhì)量的目的。

9、加強對分包工程的管理。

組織做好對分包工程的管理。要嚴格審核分包隊伍的資質(zhì)，要選擇符合公司要求的分包隊伍。質(zhì)量管理部門對分包工程管理過程中，要求分包隊伍的質(zhì)量管理必須符合公司質(zhì)量管理的要求，要求管理人員和操作人員要持證上崗，人、證一致，分包隊伍施工完每個檢驗批，必須進行自檢，自檢合格后，報請發(fā)包單位質(zhì)量檢查員進行專檢，專檢合格后，方可進行下道工序。未經(jīng)質(zhì)量檢查員進行專檢合格的，不準進行施工。在對分包工程實體質(zhì)量控制的同時，督促分包隊伍做好質(zhì)量管理資料和保證資料的搜集、整理工作，使分包工程的質(zhì)量管理和工程實體質(zhì)量都符合公司要求。質(zhì)量管理部門要加強對分包隊伍的考核工作，把符合公司質(zhì)量管理要求的分包隊伍做為公司長期合作的伙伴。不符合公司質(zhì)量管理要求的分包隊伍，要取消其在公司的工程分包資格。

10、擴大質(zhì)量管理體系評價范圍。

今年公司在質(zhì)量管理理念、質(zhì)量管理規(guī)范化，制度化建設(shè)、質(zhì)量管理條件等方面下了大決心。因此，提高質(zhì)量管理水平，并把評價范圍擴展到分包隊伍將是今年工作的重點。質(zhì)量管理部門要做好對分包隊伍的質(zhì)量評價工作，使分包隊伍的質(zhì)量管理更適合公司的質(zhì)量管理要求。

公司質(zhì)量工作計劃

早期，由于對過程的關(guān)注，沒有充分認識到產(chǎn)成品抽樣檢驗質(zhì)量的重要性，導(dǎo)致，經(jīng)常到客戶驗貨時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不良。自9月上旬開始，需對要入庫的產(chǎn)成品進行aql抽樣檢測，并對檢查結(jié)果做好完整記錄。如檢查過程中發(fā)現(xiàn)與標準、合約要求存在偏差的，及時通知生產(chǎn)部門修正。

質(zhì)量工作計劃

每年9月份是集團公司“質(zhì)量活動月”，今年質(zhì)量月活動主題為“強化質(zhì)量管理，從嚴從細抓過程控制和產(chǎn)品質(zhì)量提高”。為了響應(yīng)集團公司號召，進一步加強質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強全員參與意識，交付滿意的合格工程，根據(jù)集團公司要求，結(jié)合我公司產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀，東風(fēng)鋼構(gòu)公司今年9月份“質(zhì)量月”活動事宜安排如下：

1、下發(fā)東風(fēng)鋼構(gòu)公司工序質(zhì)量控制辦法和工序質(zhì)量考核細則，按照工藝文件及圖紙設(shè)計要求進行鋼構(gòu)件加工及安裝。強調(diào)三檢制度，加大獎罰力度。保證不合格原材料及構(gòu)件不允許投入生產(chǎn)使用，不合格構(gòu)件不流入下道生產(chǎn)工序，不合格產(chǎn)品不能發(fā)往客戶及工地。

2、優(yōu)化生產(chǎn)工藝，強調(diào)工藝紀律，保證設(shè)備運行。

技術(shù)部門按照要求進行工藝紀律檢查，適當優(yōu)化生產(chǎn)工藝。生產(chǎn)處組織對重要設(shè)備進行維護保養(yǎng)與檢修，特別是組立機，拋丸機，已嚴重影響到產(chǎn)品質(zhì)量，亟需修理。

積極參與集團公司質(zhì)管辦/人力資源部組織的質(zhì)檢員培訓(xùn)班，保證質(zhì)檢員持證上崗，熟練掌握業(yè)務(wù)指示，能獨立完成本職工作；擬補充2名質(zhì)檢員，設(shè)立專職質(zhì)量統(tǒng)計員。將質(zhì)量統(tǒng)計工作落到實處，通過部門考核及內(nèi)外部質(zhì)量損失統(tǒng)計、分析，制定有針對性的糾正及預(yù)防措施，及時跟蹤驗證，指導(dǎo)生產(chǎn)，避免類似質(zhì)量問題重復(fù)發(fā)生。以達到內(nèi)外部質(zhì)量損失有明顯降低，產(chǎn)品實物質(zhì)量有較大提高。

20xx版質(zhì)量手冊和程序文件的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，認真組織內(nèi)部審核工作。

根據(jù)集團公司質(zhì)管辦要求，東風(fēng)鋼構(gòu)公司組織內(nèi)審員每月進行一次產(chǎn)品審核，每季度進行一次體系審核和過程審核，對審核出的不符合，提出整改要求，定期整改。逐漸將東風(fēng)鋼構(gòu)公司體系運行提升到一個新階段。

1、8月份東風(fēng)鋼構(gòu)公司先后成立鋼結(jié)構(gòu)工程安裝質(zhì)量監(jiān)督小組與鋼結(jié)構(gòu)工程安裝質(zhì)量管理小組，下發(fā)鋼結(jié)構(gòu)工程安裝質(zhì)量管理辦法及鋼結(jié)構(gòu)工程安裝質(zhì)量監(jiān)督辦法。

2、利用天氣下雨無法施工的間隙分批次組織各項目部工程安裝人員進行集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并進行了考試。

4、加強施工現(xiàn)場自檢、專檢工作，并由公司質(zhì)量監(jiān)督小組按對各在建項目分部分項工程進行專項檢驗。

東風(fēng)鋼構(gòu)公司質(zhì)管處

20xx年8月29日：

1、企業(yè)近5年承擔(dān)過下列6項中的2項以上鋼結(jié)構(gòu)工程施工，工程質(zhì)量合格。

（1）鋼結(jié)構(gòu)跨度30米以上；

（2）鋼結(jié)構(gòu)重量1000噸以上；

（3）鋼結(jié)構(gòu)建筑面積20000平方米以上；

（4）網(wǎng)架工程邊長70米以上；

（5）網(wǎng)架結(jié)構(gòu)重量300噸以上；

（6）網(wǎng)架結(jié)構(gòu)建筑面積5000平方米以上。

2、企業(yè)經(jīng)理具有10年以上從事工程管理工作經(jīng)歷或具有高級職稱；總工程師具有10年以上從事鋼結(jié)構(gòu)、網(wǎng)架工程施工技術(shù)管理工作經(jīng)歷并具有相關(guān)專業(yè)高級職稱；總會計師具有高級會計職稱。

企業(yè)有職稱的工程技術(shù)和經(jīng)濟管理人員不少于50人，其中工程技術(shù)人員不少于40人；工程技術(shù)人員中，具有中級以上職稱的人員不少于20人。

企業(yè)具有的一級資質(zhì)建造師不少于6人。

3、企業(yè)注冊資本金1500萬元以上，企業(yè)凈資產(chǎn)1800萬元以上。

4、企業(yè)近3年最高年工程結(jié)算收入3000萬元以上。

5、企業(yè)具有與承包工程范圍相適應(yīng)的施工機械和質(zhì)量檢測設(shè)備。

質(zhì)量工作計劃

為了有計劃的開展20xx年度的質(zhì)量管理工作，推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標指標的完成促進質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進，增強顧客的滿意度，我分廠對20xx年度質(zhì)量管理工作計劃如下：

1、制定質(zhì)量目標考核辦法：

細化各班組質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標，制訂質(zhì)量目標分解、考核管理辦法，下達給各班組，作為分廠考核各班組質(zhì)量管理工作、推進質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。

(1)根據(jù)質(zhì)量周報的問題，落實到實際責(zé)任班組及責(zé)任人。

(2)品質(zhì)反饋的重大質(zhì)量問題，落實責(zé)任人。

(3)對發(fā)現(xiàn)、解決質(zhì)量隱患的，給予獎勵。

2、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析：

(1)定期將質(zhì)量問題統(tǒng)計并進行分析。在匯總各班組每周質(zhì)量問題數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對全分廠質(zhì)量目標指標的完成情況進行評估、考核。

(2)公布質(zhì)量目標計劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù)，評估結(jié)果反饋分廠領(lǐng)導(dǎo)和公司相關(guān)部門。

(3)對存在的問題進行剖析，確定原因，采取措施。總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，鞏固成績，防止發(fā)生的問題再次發(fā)生，提出這次循環(huán)尚未解決的問題。

(4)對經(jīng)常出現(xiàn)的同類型、同原因的質(zhì)量問題，應(yīng)分析出原因，找出解決辦法，同時對此質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)進行強化管理。

1、各班組設(shè)一個固定的自檢員：

(1)在工序流轉(zhuǎn)之前自檢員負責(zé)對所有本班組工序負責(zé)自檢以提高質(zhì)量。

(2)分廠組織相應(yīng)的培訓(xùn)，提升自檢員的技能。嚴格按照規(guī)范操作，利用考核機制等加強執(zhí)行力。

(3)采用培訓(xùn)、實踐、考核等多種方法提升人員的自檢技能。

2、加強培訓(xùn)：

培訓(xùn)工作做得好與壞，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識、崗位技能的提升，也直接關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。因此在今年要加大質(zhì)量管理培訓(xùn)，重新組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程、質(zhì)量管理體系文件，力爭將質(zhì)量管理工作做到更好。

xxx分廠

20xx．1．6

質(zhì)量工作計劃

建筑安全生產(chǎn)形勢的基本穩(wěn)定。

全面完成局里和其它上級監(jiān)管部門下達的度建筑行業(yè)安全生產(chǎn)工作目標，減少和降低一般安全事故的發(fā)生；全面推行鋼管腳手架；所有在建工程均達到安全文明施工的要求，爭取50%以上的縣級文明樣板工地，20%以上市文明樣板工地，省級文明達標工地2—3個。

（一）、進一步提高認識。

深入學(xué)習(xí)貫徹常和國家領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于安全生產(chǎn)工作的一系列重要指示精神，以對人民生命健康和國家財產(chǎn)安全負責(zé)的精神，增強做好安全工作的使命感和責(zé)任感。要進一步提高安全生產(chǎn)意識和安全法制觀念，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，切實將安全生產(chǎn)工作做好。

（二）建立和推行施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)保證體系。

建設(shè)部已制訂頒布施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)監(jiān)管的國家標準，并對施工企業(yè)實行《安全生產(chǎn)許可證》制度。施工現(xiàn)場安全保證體系是引導(dǎo)和督促企業(yè)安全生產(chǎn)實現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化、標準化監(jiān)管的有效途徑，是實現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)的治本措施。，要把各公司建立和推行施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)保證體系當作安全生產(chǎn)工作的`基礎(chǔ)和中心來抓，體系要求以職責(zé)分明、體系完備、重點突出、封閉監(jiān)管為原則，強調(diào)全過程控制，有序有效進行安全生產(chǎn)監(jiān)管。

（三）強化安全生產(chǎn)責(zé)任落實，嚴格考核。

1、繼續(xù)開展安全生產(chǎn)目標責(zé)任監(jiān)管，健全和完善安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制，同時要把工作重點放在目標責(zé)任的考核上。

2、進一步規(guī)范安全生產(chǎn)資格審批后的現(xiàn)場督查、安全生產(chǎn)檢查和行政處罰等行政行為，落實安全生產(chǎn)責(zé)任。

3、督促企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實，做好安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)工作。要重點督促企業(yè)落實企業(yè)主要負責(zé)人和工程項目經(jīng)理的安全責(zé)任制度，對于發(fā)生重大安全責(zé)任事故的，要吊銷其個人執(zhí)業(yè)資格和崗位證書，5年內(nèi)不得重新申請，情節(jié)特別惡劣的，終身不得申請；落實應(yīng)當具備的安全生產(chǎn)條件所必需的資金投入；落實安全生產(chǎn)監(jiān)管機構(gòu)的設(shè)立并配備與企業(yè)經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的、具備有關(guān)專業(yè)技術(shù)職稱的專職安全監(jiān)管人員。

4、加強自身力量的建設(shè)，建立一支廉潔高效的安全監(jiān)督員隊伍。在新的一年，我們一是要求所有站里工作人員加強自學(xué)，迅速提高業(yè)務(wù)水平；二是積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，及時吸納新知識；三是加強橫向聯(lián)系，認真學(xué)習(xí)周邊市、縣的先進經(jīng)驗。

（四）進一步加強安全生產(chǎn)監(jiān)督監(jiān)管。

1、認真組織開展建筑安全生產(chǎn)大檢查，檢查要有針對性。要通過檢查來提高企業(yè)的安全生產(chǎn)監(jiān)管水平和施工現(xiàn)場的安全防護水平，促進企業(yè)創(chuàng)建安全文明工地。

2、加大企業(yè)傷亡事故的經(jīng)濟責(zé)任，加大安全生產(chǎn)的經(jīng)濟處罰力度，促進安全生產(chǎn)工作。

3、根據(jù)《安全生產(chǎn)法》的要求，組織開展建筑企業(yè)法人、項目經(jīng)理、安全員任職資格考核，以使建筑業(yè)企業(yè)主要安全責(zé)任人具備相應(yīng)的安全生產(chǎn)知識和監(jiān)管決策能力。

4、繼續(xù)大力開展安全生產(chǎn)專項治理。，要重點抓好文明施工、模板工程、高處墜、起重機械拆裝等專項治理，要根據(jù)我區(qū)實際制定具體方案和措施，突出重點，分類監(jiān)管。要督促企業(yè)制定專項治理措施，措施要落實工程項目。

（五）認真做好安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育工作。

各企業(yè)要重點突出對施工現(xiàn)場一線操作人員安全知識的培訓(xùn)和對企業(yè)負責(zé)人、項目經(jīng)理和安全監(jiān)管人員的培訓(xùn)工作三類人員要做到100%經(jīng)考試合格執(zhí)證上崗。認真、扎實做好“安全生產(chǎn)月”活動期間的安全宣傳教育工作抓好法定節(jié)日和“兩會”期間的安全檢查今后凡“五一”、“十一”、“元旦”、“春節(jié)”各施工企業(yè)必須對在建工程進行自查并將自查結(jié)果報告局安全監(jiān)管站。努力營造全社會關(guān)注安全關(guān)愛生命的良好氛圍。

（六）進一步規(guī)范事故監(jiān)管。

1、要高度重視事故監(jiān)管工作每起事故都要按照規(guī)定及時上報、調(diào)查、處理和結(jié)案，依法查處事故瞞報、謊報和拖延不報的有關(guān)責(zé)任人。要認真做好建設(shè)行業(yè)安全事故的季報和年報工作。要加大事故的處理工作力度，堅持“四不放過”原則，嚴肅追究事故責(zé)任單位和責(zé)任人的責(zé)任。

2、要建立建筑行業(yè)誠信制度，對發(fā)生事故的責(zé)任單位和個人在結(jié)案處理后，要在當?shù)孛襟w予以公開曝光。同時要建立企業(yè)主要負責(zé)人和項目負責(zé)人不良業(yè)績記錄，并作為企業(yè)資質(zhì)年檢、主要負責(zé)人任職資格考核和工程項目招標投標的重要依據(jù)。

質(zhì)量工作計劃

中國石油化工股份有限公司吉林石油分公司（以下簡稱。

“吉林石油分公司”）20xx年度在建限下工程計劃為8座，其中：

1、整體改造為5座加油站：德惠上隆加油站；四平孤家子?xùn)|加油站、松原市紅星加油站、吉林光明加油站、吉林和正加油站。

2、lpg加油站改cng加油站：吉林林蔭路加氣站。

3、加油站改成油氣合建站：長春北凱旋路加油站、長春青年路加油站。

（1）工程建設(shè)質(zhì)量管理主要內(nèi)容。

20xx年，吉林石油分公司將嚴格按照集團公司工程質(zhì)量管理方針：嚴格執(zhí)行工程建設(shè)程序，遵循標準規(guī)范，以人為本，精細管理、持續(xù)改進、追求卓越，持續(xù)提升中國石化工程質(zhì)量管理水平。

20xx年，吉林石油分公司工程建設(shè)質(zhì)量管理主要內(nèi)容有：

一是按照集團公司“質(zhì)量永遠領(lǐng)先一步”的質(zhì)量方針，以工程質(zhì)量安全為目標，質(zhì)量行為與實體并重。把工程質(zhì)量監(jiān)察的思想認識提高到新境界。

二是建立健全內(nèi)容科學(xué)、程序嚴密、配套完備、有效實用的工程質(zhì)量監(jiān)察制度體系。

三是根據(jù)要求和年度工作計劃，圍繞重點工程，重要環(huán)節(jié)、深入開展工程質(zhì)量監(jiān)察工作。

四是按照國家的有關(guān)要求，結(jié)合實際、建立工程質(zhì)量監(jiān)察舉報制度，認真處理有關(guān)工程質(zhì)量的來信來訪。

五是嚴格執(zhí)行國家的法律法規(guī)、規(guī)范標準以及公司的制度要求、落實設(shè)計、施工、監(jiān)理的質(zhì)量責(zé)任，切實加大查處質(zhì)量事故力度，嚴肅處理危害工程質(zhì)量的行為。

六是認真落實工程質(zhì)量監(jiān)察自查自糾工作。

七是全員參與，認真貫徹《工程建設(shè)質(zhì)量監(jiān)察規(guī)定》，使質(zhì)量管理理念深入人心，以有效的技術(shù)措施確保了工程質(zhì)量，管理工作扎實，強化了對工程質(zhì)量的有效控制。抓標準制定修訂與應(yīng)用，提升了工程質(zhì)量管理水平體系。

八是工程質(zhì)量自我管理水平與成效。核查在中石化系統(tǒng)參與建設(shè)活動的其他責(zé)任主體的自我管理水平與成效，形成有力的監(jiān)管機制，長效的監(jiān)控監(jiān)察制度，使工程質(zhì)量管理得到進一步加強。

（2）工程建設(shè)質(zhì)量管理主要原則。

吉林石油分公司的質(zhì)量責(zé)任：法律法規(guī)、建設(shè)許可、工程發(fā)包、施工圖審查、材料設(shè)備采購、工程變更、質(zhì)量控制、三查四定、聯(lián)動試車、生產(chǎn)考核、項目竣工驗收。

吉林石油分公司20xx年工程質(zhì)量目標：工程質(zhì)量合格率100%，一次投產(chǎn)率100%，創(chuàng)新質(zhì)量管理理念，改進質(zhì)量管理方法，加大質(zhì)量管理人才培養(yǎng)，培訓(xùn)力度，培訓(xùn)達標率100%。

工程質(zhì)量檢查的工作原則：重事實、重證據(jù)與客觀科學(xué)分析相結(jié)合，其判斷、分析、決策的基本平臺是法律法規(guī)、標準規(guī)范。

社會責(zé)任口號：每一道工序都是承諾。

人本原則:從嚴整肅與激勵改進相結(jié)合。

工作流程：確定工程質(zhì)量檢查事項的具體內(nèi)容，對檢查事項的實施過程、方法、預(yù)期目標進行先期策劃，按策劃開展具體操作工作，記錄資料歸檔結(jié)案。

【精華】質(zhì)量保證書匯總五篇。

【精華】質(zhì)量承諾書模板匯總八篇。

【精華】工程質(zhì)量承諾書四篇。

【精華】服務(wù)質(zhì)量承諾書四篇。

【精華】質(zhì)量承諾書集合七篇。

質(zhì)量工作計劃

20xx年，在這一年里，我們的學(xué)校的工作已經(jīng)越來越多了，相信隨著時間的不斷的增長，這些都是會不斷的發(fā)展的。隨著國家教育改革和課程改革的不斷深入，我們學(xué)校已經(jīng)在不斷的改正我們的教學(xué)方法和教學(xué)質(zhì)量，這些都是經(jīng)過我們充分論證的了。20xx年，相信我們還會做的更好！

20xx年教學(xué)工作以學(xué)校20xx年工作設(shè)想為綱，重點在深入進行教學(xué)質(zhì)量年活動，構(gòu)建教研活動科學(xué)模式，學(xué)習(xí)課改先進經(jīng)驗，為高中課改實施做好充分準備。

1．及時成立輔導(dǎo)競賽班，制定科學(xué)可行的輔導(dǎo)計劃。

2．競賽教學(xué)輔導(dǎo)要有明確的針對性，加強學(xué)法引導(dǎo)。

3．加強與兄弟學(xué)校的聯(lián)系，及時獲取競賽信息。

1．運動隊訓(xùn)練要常規(guī)化、科學(xué)化。

2．確定好競賽目標，選拔好運動隊后備力量。

3．適時組織校際聯(lián)賽，提高競賽水平。

4．傳統(tǒng)項目中跆拳道、賽艇要組隊訓(xùn)練。

1．由備課活動轉(zhuǎn)向優(yōu)化課堂教學(xué)。

2．由常規(guī)備課過渡到探究構(gòu)建教研活動的科學(xué)模式。

3．加大青年教師的培養(yǎng)力度，落實“青藍工程”。

4．完善教學(xué)管理機制。

1．步出校門，取它山之石，學(xué)外校課改經(jīng)驗，完成課改思想認識準備。

2．加強理論學(xué)習(xí)，樹立新的教育理念。

3．有計劃制定好課改工作步驟。

20xx年中考、高考是教學(xué)工作的重頭戲，在前兩年一步一個跨度的基礎(chǔ)上，再上一個臺階是至關(guān)重要的。我們要力爭20xx年有一個圓滿的結(jié)果。

1．畢業(yè)班工作必須有詳實、周密的計劃。

2．復(fù)習(xí)務(wù)必一步一個腳印，訓(xùn)練要以培養(yǎng)應(yīng)試能力為目的。

3．加強橫向聯(lián)系，取長補短，找出自身差距。

4．積極參加市教研活動，擴大信息接收渠道。

5．完善試卷命制，質(zhì)量分析評估，使教學(xué)反饋更科學(xué)化。

20xx年，工作依然很多，但是我相信只要憑借我們堅持不懈的努力，我們就能夠做的更好，只是現(xiàn)實情況下，很多的情況并不是像我們想的那樣，順利的度過，在不斷的前進中，我們能夠做的更好，相信我們學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)成績一定能夠做的更好！

質(zhì)量工作計劃

1. 加強對檢驗員質(zhì)量意識和技能的培訓(xùn)，提高檢查員的責(zé)任意識和控制能力，減少錯檢漏檢事件的發(fā)生，降低質(zhì)量損失。

2. 重新梳理檢驗員的工作職責(zé)，明確各檢驗員的工作內(nèi)容。

3. 重新整理檢驗標準和操作方法，將已發(fā)生過的不良品照片和資料收集匯總，作為檢驗參照控制的資料，提高檢驗員快速識別產(chǎn)品不良現(xiàn)象和控制不良現(xiàn)象發(fā)生的能力。

4. 開展查庫工作，實施過程工序尺寸穩(wěn)定性檢查工作。

5. 繼續(xù)完善規(guī)范質(zhì)量統(tǒng)計術(shù)語和格式設(shè)計，提高統(tǒng)計的準備性和數(shù)據(jù)的真實性，為質(zhì)量持續(xù)改進對策提供事實數(shù)據(jù)。

6. 多做簡易量檢具，提高檢驗員的工作效率。

7. 制定20xx年度量檢具周期檢定計劃并實施。

8. 制定20xx年度體系審核計劃，整理ts體系審核資料。

9. 配合采購部加強對供應(yīng)商的考核和質(zhì)量意識施加影響，提高供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量。

10. 加強過程控制，對工序廢品率高的過程進行分析，幫助員工提高自控能力，降低不良率和制造成本。

地產(chǎn)公司技術(shù)質(zhì)量工作計劃

對公司內(nèi)的職能及其相互關(guān)系予以規(guī)定和溝通,以促進有效的質(zhì)量管理。

2適用范圍。

適用于公司內(nèi)對質(zhì)量管理體系有關(guān)的管理層及各職能部門和有關(guān)人員的職責(zé)、權(quán)限的規(guī)定及溝通。

3職責(zé)和權(quán)限。

總經(jīng)理。

a)全面領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作,向公司傳達滿足業(yè)主和住戶及法律、法規(guī)要求的重要性;。

b)以顧客為中心,制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,批準公司質(zhì)量手冊及各部門工作手冊;。

c)主持管理評審;。

d)確保質(zhì)量管理體系運行所必要的資源配備;。

f)負責(zé)召集和主持總經(jīng)理辦公會議;。

g)負責(zé)公司各部門經(jīng)理職務(wù)以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作;。

h)負責(zé)公司重要的投標書和公司所有經(jīng)濟合同的審批;。

i)負責(zé)公司各類費用收支的審批;。

j)履行公司安全,消防第一責(zé)任人的所有職責(zé);。

k)完成上級董事會,董事長授權(quán)或交辦的其他任務(wù)。

副總經(jīng)理兼管理者代表。

a)協(xié)助總經(jīng)理抓好各項工作,對總經(jīng)理負責(zé)。按總經(jīng)理指示和授權(quán),在分管范圍內(nèi)負責(zé);。

b)確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立、實施和保持;。

c)領(lǐng)導(dǎo)公司的內(nèi)部審核,向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績,包括改進的需求;。

e)代表公司就與質(zhì)量管理體系有關(guān)的事宜負責(zé)對外聯(lián)絡(luò);。

f)對公司的服務(wù)負直接責(zé)任,定期組織召開安全工作會議,實施監(jiān)督檢查;。

g)負責(zé)公司員工的思想教育和隊伍建設(shè)以及員工的招聘,獎懲,辭退等管理工作;。

h)負責(zé)組織制定,修改公司各項管理制度并監(jiān)督實施。

總工程師。

b)組織領(lǐng)導(dǎo)工程技術(shù)人員的崗位培訓(xùn)。

質(zhì)管部經(jīng)理。

b)跟蹤了解國家有關(guān)法律法規(guī)的最新動態(tài),向公司領(lǐng)導(dǎo)及時匯報并組織落實工作;。

c)組織采用適用的統(tǒng)計技術(shù)進行數(shù)據(jù)分析,為提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù);。

d)負責(zé)管理公司質(zhì)量管理體系文件。

管理部經(jīng)理。

c)負責(zé)對常規(guī)合同的歸口管理;。

d)定期組織召開業(yè)主大會;。

e)組織策劃各種為客戶服務(wù)的活動,搞好社區(qū)文化建設(shè);。

f)為客戶代收、代繳各種費用;。

g)代表業(yè)主、住戶就物業(yè)管理事務(wù)與政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理;。

h)監(jiān)督管理公司檔案;。

i)負責(zé)服務(wù)所用物資的采購和倉儲管理;。

j)負責(zé)公司員工的招聘和培訓(xùn)工作。

財務(wù)部經(jīng)理。

b)監(jiān)督經(jīng)濟合同的執(zhí)行情況;。

c)審查公司經(jīng)營管理和投資方案的效益;。

f)負責(zé)資金籌集,管好各項基金,提高基金利用率,及時督促交納稅和其他上交款項,定期向業(yè)主和住戶頌各項基金的使用情況。

工程部經(jīng)理。

a)負責(zé)公司所轄房屋建筑,公共設(shè)施,機電設(shè)備等技術(shù)管理工作;。

b)負責(zé)制定本部門的各項管理制度及應(yīng)急措施,確保質(zhì)量管理體系在本部門有效運行;。

c)負責(zé)對本部門各班組的工作進行檢查,指導(dǎo);。

d)負責(zé)業(yè)主裝修申請、審批工作及較大規(guī)模的裝修驗收工作;。

f)負責(zé)對本部門發(fā)生的重大事故,組織調(diào)查分析及處理工作;。

g)對采購物資和提供服務(wù)的供方進行評價;。

h)負責(zé)審核本部門提交的物品申購報告,并報總經(jīng)理批準;。

j)監(jiān)督、組織實施與物業(yè)管理有關(guān)的計量檢測設(shè)備的定期校準工作。

保安部經(jīng)理。

a)全面主持保安部工作,確保質(zhì)量管理體系在本部門的有效運行;。

c)負責(zé)應(yīng)聘保安員的資格審核;。

d)負責(zé)組織實施對保安員的培訓(xùn)及考察,對不合格保安員提出處理意見;。

e)負責(zé)每月會同相關(guān)部門對各部門實施消防安全檢查;。

f)負責(zé)做好保安,消防用品的采購、驗證、監(jiān)督管理,并對需要維修品提出申請。

清潔部經(jīng)理。

b)負責(zé)制定清潔服務(wù)規(guī)范,并組織實施;。

c)對清潔員組織文化和崗位技術(shù)培訓(xùn);。

d)負責(zé)定期檢查衛(wèi)生,消毒等工作,評定工作情況,對員工宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生定期監(jiān)督檢查;。

f)負責(zé)按標準對小區(qū)進行清潔工作。

量化考核,定期頌結(jié)果,預(yù)防和糾正不合格項;。

g)每周對各部門進行一次檢查并作好記錄,按月檢評、不斷改進工作,提高質(zhì)量。

綠化部經(jīng)理。

a)全面負責(zé)管轄的綠化工作,創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境,確保質(zhì)量管理體系在本部門的有效運行;。

b)根據(jù)不同的季節(jié),制定并實施綠化計劃,做到四季常綠、三季花香;。

c)按計劃對員工進行崗位培訓(xùn)。

經(jīng)營部經(jīng)理。

b)與顧客簽定特殊合同的歸口管理;。

c)對開展常規(guī)物業(yè)服務(wù)以外的重大經(jīng)營項目進行設(shè)計和開發(fā)。

4內(nèi)部溝通。

公司應(yīng)確保在不同層次和職能之間,就質(zhì)量管理體系的過程,包括質(zhì)量要求、質(zhì)量目標及完成情況,以及實施的有效性,進行溝通,達到相互了解、相互信任,實現(xiàn)全員參與的效果。

質(zhì)量管理體系有關(guān)的各種信息溝通,可采用小組簡報、各種會議、布告欄、內(nèi)部刊物及各種媒體等,具體執(zhí)行《數(shù)據(jù)分析控制程序》。

5相關(guān)文件。

質(zhì)量工作計劃

20xx年，工程質(zhì)量管理部門在有限公司系統(tǒng)部門的指導(dǎo)下，在工程質(zhì)量管理監(jiān)督、群眾性qc小組活動、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、新開工項目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績，但仍然存在不足之處，我們將通過總結(jié)和數(shù)據(jù)分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進。

1、通過實施《某某公司計量器具補充管理辦法》，促使各項目和管理計量器具的設(shè)備公司嚴格按照《監(jiān)視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責(zé)任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求。

2、通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進，目前公司上下已經(jīng)清楚地認識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質(zhì)量目標的時候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標，今年公司通過領(lǐng)導(dǎo)牽頭，機關(guān)各部門與項目管理班子共同對廣西某鋁廠，江蘇某鋼廠等項目全面細致地進行了工程前期策劃，策劃小組還進駐現(xiàn)場協(xié)助項目完成工程的前期準備工作，其較重要的效果是使項目的資源配置科學(xué)合理，通過前期策劃項目實施方案的運行，使公司今年內(nèi)在建工程的顧客滿意度達到了前所未有的新高，某某某項目后續(xù)任務(wù)的承接比第一個合同翻了幾番，真正做到了以現(xiàn)場保市場的經(jīng)營管理策略，其成果是顯而易見的。

3、通過《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量程序》、《過程的績效監(jiān)測和測量程序》等程序的運行，今年1—11月份竣工單位工程21項，均保證了一次交驗合格，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標。

4、公司通過運行《改進及糾正和預(yù)防措施控制程序》，利用群眾性qc小組活動消除質(zhì)量通病，改進工藝流程，通過鏡面砼、回轉(zhuǎn)窯筒體焊接技術(shù)攻關(guān)活動，鋼筋直螺紋連接、預(yù)應(yīng)力貓索方格梁邊坡支護現(xiàn)場管理等一系列qc活動，實施《改進及糾正和預(yù)防措施控制程序》，使工程實體質(zhì)量穩(wěn)步提高，降低質(zhì)量故障，今年公司上報質(zhì)量故障損失不到5000元，達到年初制定質(zhì)量故障損失不超過2/萬的質(zhì)量目標。

5、嚴格按質(zhì)量內(nèi)審計劃要求，對公司機關(guān)、各常設(shè)機構(gòu)所有在建工程項目部進行了例行審核。并對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題進行了通報，對審核開出的51項不符合項督促改進完畢。

6、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》基礎(chǔ)上，出臺了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》，在運行《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》的同時，充分利用激勵機制，獎優(yōu)罰劣，促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意度不斷提高，今年1—11月份顧客滿意度平均為91.8，其中質(zhì)量為91.65，進度為90.16，服務(wù)為92.98，安全環(huán)保為91.83，達到年初制定的不小于85分的目標。

7、完成了年初計劃的質(zhì)量大檢查和過程監(jiān)視任務(wù)，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)了9個糾正或預(yù)防措施要求表并督促實施整改措施。

8、積極推廣新技術(shù)，公司上下有計劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作，在去年取得7項市級2項省級優(yōu)質(zhì)工程的基礎(chǔ)上，今年又取得某某鋁廠220kv配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項部級優(yōu)質(zhì)工程和某某車場、某某電廠三項市級優(yōu)質(zhì)工程，超額完成年初制定的一部優(yōu)，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計劃。

1、部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。

2、質(zhì)量體系運行有盲區(qū)，個別項目部由于工程質(zhì)量管理 工作不正常，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問題。

3、工程質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練，還不能熟練地運用各種工程質(zhì)量管理手段改進過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。

4、不合格品不能按規(guī)定進行處置，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認識還有誤區(qū)，不能把不合格品處置作為改進工程質(zhì)量管理工作的重要手段。

5、溝通仍有差距，主要表現(xiàn)在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。

1、接受有限公司工程質(zhì)量管理監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層，加強對系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。

2、根據(jù)在手工程項目的狀況，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標，并按創(chuàng)優(yōu)計劃實施，20xx年由于沒有符合創(chuàng)部級優(yōu)質(zhì)條件的工程，將重點爭取安裝公司某項目、某某項目的市級優(yōu)良工程。

3、作為體系運行牽頭部門，指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運行工作，20xx年內(nèi)審將采取滾動審核的形式，內(nèi)審覆蓋率仍然為100%，審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關(guān)鍵過程，與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運行的有效性。

4、從年初就根據(jù)各項目具體情況規(guī)劃qc活動課題，有計劃地開展qc小組活動，以推進新技術(shù)應(yīng)用、消除質(zhì)量通病。

5、通過過程的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等程序的運行，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗合格率達到100%，20xx年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬以下。

6、明年工作的主導(dǎo)思想是工程質(zhì)量管理工作的關(guān)鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。20xx年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%。