衛(wèi)生工作總結(jié)是一個(gè)機(jī)會(huì)，可以讓我們反思過(guò)去的衛(wèi)生工作，為未來(lái)的工作規(guī)劃提供參考。在衛(wèi)生工作總結(jié)中，可以學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以下是一些典型的衛(wèi)生工作總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。

第一季度工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，第一季度即將過(guò)去，回首過(guò)去的一個(gè)季度，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策。

我們的工作著重于公司的使命讓生活更美好，秉著“以人為本”精神，圍繞配合領(lǐng)導(dǎo)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)、支持、關(guān)愛(ài)下，在各部門負(fù)責(zé)人的大力配合下，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將第一季度的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

二、負(fù)責(zé)辦理員工的入職、請(qǐng)假、調(diào)動(dòng)、離職手續(xù)；共入職x人，離職x人（其中x名實(shí)習(xí)生），做好員工檔案資料的建立。

三、對(duì)每一個(gè)新員工做好入職培訓(xùn)（培訓(xùn)包括藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范、gmp衛(wèi)生基礎(chǔ)知識(shí)、公司管理制度、職業(yè)道德、消防安全基礎(chǔ)知識(shí)等）及督促各部門實(shí)施完成第一季度度培訓(xùn)計(jì)劃；錄入培訓(xùn)匯總及個(gè)人培訓(xùn)明細(xì)，并做好定期培訓(xùn)評(píng)估。

四、核對(duì)各部門員工考勤，核對(duì)后錄入月考勤給財(cái)務(wù)核實(shí)后存檔。

五、對(duì)員工社保、住房公積金的增加申報(bào)等業(yè)務(wù)辦理；

六、了解員工想法及做法，及時(shí)與員工進(jìn)行思想和工作上的溝通，以免人員流失。

七、公司工會(huì)組織活動(dòng)，積極參加活動(dòng)并鼓動(dòng)員工參加。

八、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作（xx的再次注冊(cè)執(zhí)業(yè)藥師、xx等助理工程師、xx、xx等生育費(fèi)用報(bào)銷、生育津貼、xx的工傷等事宜）。

九、按計(jì)劃完成匯總各部門周計(jì)劃總結(jié)、月計(jì)劃總結(jié)、第一季度度培訓(xùn)計(jì)劃。

十、完成行政人事部、質(zhì)量保證部、質(zhì)量控制部門等的管理規(guī)程文件收發(fā)。

十一、協(xié)助各部門完成辦公用品領(lǐng)用、與xx聯(lián)系共采購(gòu)x臺(tái)復(fù)印機(jī)（研發(fā)、行政）及x臺(tái)打印機(jī)（凍干、倉(cāng)庫(kù)），與xx公司聯(lián)系共采購(gòu)電腦x臺(tái)（研發(fā)x臺(tái)、質(zhì)量x臺(tái)、財(cái)務(wù)x臺(tái)）。配合外來(lái)人員做好網(wǎng)絡(luò)、電腦及打印機(jī)維護(hù)保養(yǎng)。

十二、外來(lái)客人的接待和服務(wù)。

第一季度公共衛(wèi)生服務(wù)工作總結(jié)

公共衛(wèi)生第一季度工作總結(jié)

第一季度工作總結(jié)

今年以來(lái)，我區(qū)的綜治、維穩(wěn)工作在上級(jí)各部門的指導(dǎo)和區(qū)黨工委、管委會(huì)正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì)和省、市、縣黨員代表大會(huì)精神，緊緊圍繞“建設(shè)玉環(huán)新城，打造城市新平臺(tái)”，不斷深化平安、法治建設(shè)，認(rèn)真貫徹落實(shí)全縣政法信訪工作會(huì)議精神，切實(shí)推進(jìn)“平安開發(fā)區(qū)建設(shè)”，進(jìn)一步構(gòu)建“大綜治”格局，維護(hù)我區(qū)社會(huì)秩序平安穩(wěn)定。

一季度以來(lái)，全區(qū)社會(huì)和治安秩序穩(wěn)定，無(wú)發(fā)生大的刑事案件，無(wú)發(fā)生大的安全生產(chǎn)事故，無(wú)到縣以上上訪和群體性上訪，無(wú)發(fā)生群體性的事件。轄區(qū)內(nèi)共發(fā)生刑事案件1起，治安案件7起，安全生產(chǎn)事故死亡1人。本季集中排查矛盾糾紛7次，共排查各類矛盾糾紛11起，企業(yè)受理化解4起，區(qū)綜治工作中心受理7起，化解7起，調(diào)成率100%，治安巡防950次，設(shè)卡盤查96次。

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)春節(jié)期間安保工作。開發(fā)區(qū)黨工委、管委會(huì)召開會(huì)議，落實(shí)上級(jí)指示，布置春節(jié)期間開發(fā)區(qū)安保工作，確保春節(jié)期間的社會(huì)治安大局穩(wěn)定，有效控制各類案件的發(fā)生，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾的安全感，切實(shí)推進(jìn)“平安開發(fā)區(qū)”建設(shè)。為加強(qiáng)治安防控工作使我區(qū)人民過(guò)上歡樂(lè)、祥和的新春佳節(jié)，開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子值班帶隊(duì)，綜治工作中心協(xié)調(diào)各部門、單位、企業(yè)做好節(jié)日期間的治安防范工作，開展24小時(shí)值班制度，采取通宵巡邏及設(shè)卡盤查相結(jié)合，開展“專群結(jié)合，群防群治”，治安巡邏490次，設(shè)卡盤查58次，盤查各種車輛2900輛，協(xié)助公安部門抓獲違法人員5名。

全制度未上墻，電線安裝不規(guī)范，倉(cāng)庫(kù)過(guò)道不通暢，滅火設(shè)備不齊全等諸多問(wèn)題。對(duì)此，檢查組采取現(xiàn)場(chǎng)整改和限期整改方式，以確保安全生產(chǎn)萬(wàn)無(wú)一失。開發(fā)區(qū)綜治辦聯(lián)合蘆浦警務(wù)室在節(jié)前對(duì)轄區(qū)內(nèi)各單位、企業(yè)內(nèi)保防范組織檢查，要求各單位、企業(yè)上報(bào)春節(jié)期間的值班人員名單，組織人員對(duì)企業(yè)值班門衛(wèi)進(jìn)行3次抽查，檢查了32家企業(yè)值班門衛(wèi)，使企業(yè)人員提高了治安防范意識(shí)。提醒和教育各類人員1000多人，取得了一定的效果，進(jìn)一步營(yíng)造了轄區(qū)平安、和諧、穩(wěn)定的節(jié)目氛圍。

潼南縣寶龍鎮(zhèn)白廟村人），經(jīng)醫(yī)院搶求無(wú)效死亡，及時(shí)把尸體送縣殯儀館。我們要求該企業(yè)負(fù)責(zé)人，主動(dòng)積極做好與死者龍芙蓉直系親屬的協(xié)商、服務(wù)工作，綜治辦人員趕到縣殯儀館慰問(wèn)安撫死者家屬。配合縣安監(jiān)局及有關(guān)部門調(diào)查事故原因。3月1日中午在開發(fā)區(qū)綜治工作中心受理事故賠償糾紛調(diào)解，浙江國(guó)昌機(jī)械有限公司代表、死者龍芙蓉直系親屬雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商解決，同意達(dá)成協(xié)議，浙江國(guó)昌機(jī)械有限公司一次性付給死者龍芙蓉直系親屬死亡補(bǔ)償金、供養(yǎng)費(fèi)等共計(jì)46萬(wàn)元。開發(fā)區(qū)始終重視各類矛盾出現(xiàn)的苗頭，盡快地、及時(shí)地做好工作，立足于源頭治理，做好矛盾糾紛排查化解工作，把不穩(wěn)定的苗頭消滅于萌芽狀態(tài)，努力做到“小事不出廠，大事不出區(qū)，矛盾不上交”。

（四）進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，推進(jìn)綜治基層基礎(chǔ)工作建設(shè)。玉環(huán)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)目前企業(yè)、工程施工單位多，流動(dòng)人員多，維穩(wěn)工作很重要，出現(xiàn)任何大的維穩(wěn)問(wèn)題，將危及開發(fā)區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和投資環(huán)境。開發(fā)區(qū)黨工委、管委會(huì)把綜合治理工作納入到重要議事日程，開發(fā)區(qū)綜治辦分兩組人員與轄區(qū)各企事業(yè)單位層層簽訂《社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書》178份、《創(chuàng)建社會(huì)治安安全單位目標(biāo)管理責(zé)任書》178份。各企事業(yè)單位也相應(yīng)對(duì)綜合治理和創(chuàng)安單位建設(shè)工作進(jìn)行安排，層層簽訂責(zé)任書，建立健全企業(yè)調(diào)解、流動(dòng)人口服務(wù)管理、綜治創(chuàng)安、安全保衛(wèi)，安全生產(chǎn)等組織，夯實(shí)綜治基層工作建設(shè)。各企事業(yè)單位根據(jù)《企事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)用工、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)各項(xiàng)治安安全防范制度和措施，做好企事業(yè)單位內(nèi)部值守制度，做好內(nèi)部巡邏工作，實(shí)行防控室操作人員值班制，做好監(jiān)控室“24小時(shí)不斷人”，確保了技防監(jiān)控設(shè)施發(fā)揮作用。開發(fā)區(qū)發(fā)揮企事業(yè)單位的綜治、創(chuàng)安工作作用，形成齊抓共管、全方位、多層次，全天候的立體化綜合治理網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，推進(jìn)綜治基層基礎(chǔ)工作建設(shè)，為開發(fā)區(qū)平安綜治建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、加快新城建設(shè)，開發(fā)區(qū)外來(lái)人員逐增，外來(lái)人員流動(dòng)性大，對(duì)開發(fā)區(qū)穩(wěn)定帶來(lái)挑戰(zhàn)。

2、開發(fā)區(qū)地多面廣、出口多，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)合部多，管理盲區(qū)大，容易滋生不安定因素。

3、非正常死亡，容易引發(fā)群體性的事件。開發(fā)區(qū)工程建設(shè)多，企業(yè)、施工單位多，如安全意識(shí)淡薄，容易發(fā)生死傷事故，有可能發(fā)生借尸鬧事等事件。

4、開發(fā)區(qū)的企業(yè)及在建施工單位，勞資糾紛及欠薪事件時(shí)有發(fā)生，如處理不當(dāng)，也會(huì)引發(fā)一系列的不穩(wěn)定事件。

5、開發(fā)區(qū)轄區(qū)內(nèi)的非法養(yǎng)殖戶，種植戶阻礙工程建設(shè)、鬧事、上訪，存在不安定因素。

6、綜治維穩(wěn)工作意識(shí)有待進(jìn)一步提高。轄區(qū)內(nèi)部分企業(yè)單位還存在“一手硬、一手軟”的問(wèn)題，沒(méi)有真正樹立“發(fā)展是硬道理，是第一要?jiǎng)?wù)；穩(wěn)定是硬任務(wù)，是第一責(zé)任；發(fā)展是政績(jī)，穩(wěn)定也是政績(jī)”的觀念，重視生產(chǎn)、建設(shè)，輕視綜治維穩(wěn)工作。

1、繼續(xù)做好《綜治目標(biāo)管理責(zé)任書》、《創(chuàng)安目標(biāo)管理責(zé)任書》的簽訂工作。

2、深入開展平安綜治宣傳月活動(dòng)，結(jié)合開發(fā)區(qū)實(shí)際，采取形式多樣法律法規(guī)宣傳教育。堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的原則，大張旗鼓宣傳社會(huì)治安綜合治理工作，提高各企業(yè)職工法律、法規(guī)意識(shí)，自覺(jué)遵紀(jì)守法，維護(hù)開發(fā)區(qū)社會(huì)秩序平安穩(wěn)定。

3、深化村（園區(qū)）級(jí)綜治工作站規(guī)范化建設(shè)。今年，擬申報(bào)2個(gè)一級(jí)綜治工作站，1個(gè)二級(jí)綜治工作站。通過(guò)健全機(jī)制，加強(qiáng)管理，規(guī)范運(yùn)作，發(fā)揮作用上下功夫，筑牢維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的第一道防線。

5、建立開發(fā)區(qū)綜治工作中心信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)工作。

6、做好矛盾糾紛排查化解工作，進(jìn)一步提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。

7、流動(dòng)人口的服務(wù)管理工作，建立機(jī)制，有效維護(hù)外來(lái)人員的合法權(quán)益，發(fā)揮外來(lái)黨員在維穩(wěn)工作中的作用。

8、加強(qiáng)社會(huì)面治安防控工作，發(fā)揮警民聯(lián)防、專群聯(lián)防、村（園區(qū)）企聯(lián)防的作用，實(shí)現(xiàn)治安巡防網(wǎng)絡(luò)化，確保開發(fā)區(qū)社會(huì)治安秩序穩(wěn)定。

第一季度工作總結(jié)

今年省局下達(dá)我市費(fèi)收任務(wù)計(jì)劃為xxxx億元。為確保目標(biāo)任務(wù)完成，當(dāng)前我們主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（一）強(qiáng)化了目標(biāo)責(zé)任。提前謀劃，及早動(dòng)手，爭(zhēng)取主動(dòng)，避免出現(xiàn)前松后緊的情況。1月份前市處將任務(wù)計(jì)劃下達(dá)到縣段和各收費(fèi)站，各站也已全部按班組、按月進(jìn)行了分解，落實(shí)責(zé)任到個(gè)人。同時(shí)完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，以站為單位進(jìn)行考評(píng)，與征管經(jīng)費(fèi)掛鉤，按季兌現(xiàn)。截止3月25日，全市共完成通行費(fèi)收入xxxx。xx萬(wàn)元，占年度計(jì)劃的xx。xx%，比上年同期增長(zhǎng)xx。xxx%。完成任務(wù)與時(shí)間比略有超前，增收勢(shì)頭較好。

（二）安排收費(fèi)秩序整治。將xx和xx兩個(gè)站作為今年整治工作的重點(diǎn)，責(zé)成當(dāng)?shù)毓范尉謪f(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)，于一季度開展集中整治。目前兩站的整治工作已全面啟動(dòng)。同時(shí)要求全市收費(fèi)站協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)，保持高壓態(tài)勢(shì)，加強(qiáng)攔截，鞏固整治成果，堵漏增收。

（三）抗冰除雪保暢通，保安全。自元月12日開始，全市收費(fèi)站啟動(dòng)緊急預(yù)案，采取得力措施，全力除雪保暢通。一是各站成立應(yīng)急專班，打開所有通道，確保在車輛通過(guò)高峰時(shí)期做到不堵車。二是組織收費(fèi)人員全天候清除收費(fèi)站前后200米的積雪及薄冰，收費(fèi)區(qū)域內(nèi)保持無(wú)積雪、無(wú)冰凍路面，確保安全通行。三是備足防滑料和工業(yè)鹽，隨時(shí)向結(jié)冰路面鋪撒，車輛不打滑，不出事故。同時(shí)在站區(qū)兩端設(shè)置安全警示牌24塊，提醒過(guò)往車輛減速慢行，注意行車安全。四是開展為司乘人員送溫暖活動(dòng)，完善便民服務(wù)，24小時(shí)提供開水、交通指南、通訊和修車工具等服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市組織收費(fèi)人員xxx人次，購(gòu)買除雪工具xxx套，破冰除雪xxxxxx平方米，撒布融雪鹽xxxx噸、防滑料xxxx立方，為過(guò)往車輛提供方便上防滑鏈xxxx次，全市收費(fèi)站未發(fā)生一起因積雪結(jié)冰而造成的安全事故。

（四）落實(shí)免費(fèi)通行政策。在“綠色通道”車輛和“抗冰救災(zāi)”車輛免費(fèi)通行的政策執(zhí)行上，我們?cè)谌惺召M(fèi)站的醒目位置公開了免費(fèi)通行的政策、范圍和時(shí)間期限，確保政策落實(shí)率100%。在免費(fèi)通行初期，收費(fèi)站人員還做到了主動(dòng)宣傳，詳細(xì)講解政策內(nèi)容，確保優(yōu)惠政策真正得到落實(shí)。1月26日至3月20日，共免費(fèi)放行“綠色通道”和“抗冰救災(zāi)”車輛xxxx臺(tái)次，減免通行費(fèi)xxxxxxxx元。

（五）進(jìn)一步完善了制度。一是對(duì)收入分配制度進(jìn)行完善，對(duì)基礎(chǔ)工資、崗位工資、績(jī)效工資的比重進(jìn)行了調(diào)整，對(duì)績(jī)效工資的考核內(nèi)容進(jìn)行了補(bǔ)充，對(duì)如何進(jìn)行考核進(jìn)行細(xì)化。二是對(duì)月票制度進(jìn)行完善。全市通行ic卡由xxx領(lǐng)導(dǎo)審批，各站ic卡由xxx審批，明確規(guī)定月票辦理程序和執(zhí)行情況必須公開。

（六）扎實(shí)開展標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站考評(píng)迎檢工作。3月xx日至xx日，省局檢查組對(duì)我市xx收費(fèi)站進(jìn)行了檢查考評(píng)。我們?nèi)袆?dòng)員，認(rèn)真自查，積極準(zhǔn)備，取得了較好的成績(jī)。已公示我市有xx個(gè)示范站，xx個(gè)一級(jí)站，xx個(gè)二級(jí)站，xx個(gè)三級(jí)站，其中新增示范站xx個(gè)、三級(jí)站減少xx個(gè)，實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站建設(shè)提檔升級(jí)。同時(shí)，各站評(píng)選出了費(fèi)收成績(jī)突出、工作管理規(guī)范的班組和綜合素質(zhì)好、費(fèi)收業(yè)績(jī)好的費(fèi)收狀元。市處在各站評(píng)選的基礎(chǔ)上，推薦了2名收費(fèi)員為省費(fèi)收狀元（xxx收費(fèi)站xx、xx收費(fèi)站xx），2個(gè)班組為省示范班組（xxx站xx班組、xx站xx班組）。

第一季度工作總結(jié)

遠(yuǎn)通公司在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，牢固樹立“安全發(fā)展”的科學(xué)理念，宣傳國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，增強(qiáng)了全體員工的安全意識(shí)和防范事故的能力，杜絕了各類事故的發(fā)生，確保了安全生產(chǎn)工作的順利開展，現(xiàn)將一季度安全生產(chǎn)總結(jié)如下：

為切實(shí)保證春運(yùn)期間運(yùn)輸安全，公司安委會(huì)及時(shí)召開會(huì)議進(jìn)行布署，制定了春節(jié)道路運(yùn)輸工作方案。組織全員認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件精神，宣傳上級(jí)有關(guān)春運(yùn)工作的文件精神，使廣大駕駛員、員工提高了“安全重于生命”“責(zé)任重于泰山”的思想，組織駕駛員認(rèn)真學(xué)習(xí)安全知識(shí)，實(shí)現(xiàn)安全工作由“要我安全向我要安全，我懂安全，我會(huì)安全”的轉(zhuǎn)變，提高了遵紀(jì)守法觀念和處理突發(fā)情況的技能，為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期安全生產(chǎn)奠定堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

公司組織人員對(duì)各環(huán)節(jié)進(jìn)行安全工作自查。

一查《安全生產(chǎn)法》等法律、法規(guī)的執(zhí)行情況；

二查安全制度的落實(shí)情況和安全防護(hù)措施是否齊全有效；

三查歷次查處的安全隱患是否徹底整改，集中消滅一批盲區(qū)、死角和隱患；

四查車輛安全運(yùn)行情況，車輛技術(shù)狀況是否良好；

五查生產(chǎn)作業(yè)時(shí)是否違章指揮，作業(yè)人員是否違章操作，駕駛員是否違章駕駛。

進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)抓好安全生產(chǎn)培訓(xùn)，共組織安全培訓(xùn)7次，參加培訓(xùn)人員92人次，使安全生產(chǎn)工作有了進(jìn)一步的提高。

利用各種會(huì)議、黑板報(bào)等形式，及時(shí)宣傳國(guó)家安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)及上級(jí)對(duì)活動(dòng)的要求，宣傳安全生產(chǎn)知識(shí)，刊登安全黑板報(bào)9期，進(jìn)一步提高了廣大員工的安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。

通過(guò)本次活動(dòng)的開展，在公司上下收到了良好的效果，提高了全員的安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了全體員工的安全意識(shí)和安全責(zé)任心，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利實(shí)施，也取得了較好成績(jī)，我們將以這次活動(dòng)為契機(jī)，努力抓好安全生產(chǎn)工作，使各項(xiàng)工作順利完成。

第一季度工作總結(jié)

2.電子銀行情況：一季度末，我部開立銀行卡張，手機(jī)銀行有效客戶數(shù)戶，完成開門紅占比%，pos機(jī)臺(tái)。

年初，我部便召集員工召開了部門會(huì)議，研究部署開門紅工作的開展。具體措施可歸納為如下幾點(diǎn)。

1.抓考核，調(diào)動(dòng)工作積極性。年初，我部結(jié)合總行目標(biāo)任務(wù)、考核方案等文件，根據(jù)營(yíng)業(yè)部自身工作實(shí)際，將存款、電子銀行及電子銀行存量轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)指標(biāo)任務(wù)分配到人，并制定了詳細(xì)的考核方案，充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，職工各個(gè)爭(zhēng)先，營(yíng)業(yè)部形成了拉存款、抓電子銀行業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈氛圍。

個(gè)體工商戶走訪采集客戶信息，宣傳我行產(chǎn)品，提高客戶對(duì)我行產(chǎn)品的認(rèn)知度、滿意度。1月13日，我部針對(duì)手機(jī)銀行新平臺(tái)登陸和存量客戶轉(zhuǎn)換率的兩個(gè)指標(biāo)，推出了“掃碼有禮，驚喜等你”的一元掃碼活動(dòng)，到三月末，因此活動(dòng)在我部掃描二維碼登陸我行電子銀行新平臺(tái)和存量轉(zhuǎn)換的客戶就有328戶，取得了很好的效果。我部1月27日我部與嘉藝舞蹈學(xué)校一起開展的“農(nóng)信杯”大賽暨寒假集訓(xùn)匯報(bào)演出及抽獎(jiǎng)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)宣傳我行的綏鑫卡、手機(jī)銀行、卡貸通業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)吸引了很多孩子家長(zhǎng)，并且進(jìn)行了有獎(jiǎng)答題互動(dòng)，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象，此次活動(dòng)采集客戶信息400余條，挖掘存款400余萬(wàn)元，現(xiàn)場(chǎng)1元掃碼轉(zhuǎn)賬20多戶。3月7日至3月9日，我部利用婦女節(jié)開展了送鮮花上門祝福的外拓營(yíng)銷活動(dòng)，對(duì)我轄區(qū)內(nèi)婦至以節(jié)日的問(wèn)候，進(jìn)一步增進(jìn)她們和農(nóng)商銀行的感情，并借此采集客戶數(shù)據(jù)，宣傳我行產(chǎn)品，三天共采集數(shù)據(jù)1000余條，拓展pos機(jī)2戶，取得良好的效果。

3.抓轉(zhuǎn)型，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。我部作為總行第一批試點(diǎn)轉(zhuǎn)型機(jī)構(gòu)，自20xx年10月實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來(lái)，嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)型要求員工，經(jīng)過(guò)半年的運(yùn)行，每次都順利通過(guò)總行驗(yàn)收，獲得客戶的一致好評(píng)。通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，優(yōu)化了我部?jī)?nèi)部管理效率，指標(biāo)化、過(guò)程化的管理，提高了員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。主要表現(xiàn)在：一是客戶等待時(shí)間明顯減少。通過(guò)進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)量發(fā)現(xiàn)實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來(lái)，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見(jiàn)減少，但客戶等待時(shí)間明顯減少，平均每個(gè)客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間較轉(zhuǎn)型前減少2到3分鐘。二是差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，雖人流如織，但秩序井然，大堂經(jīng)理分流導(dǎo)引客戶到高柜、低柜、自助服務(wù)區(qū)，提高了對(duì)每個(gè)客戶的關(guān)注度，讓客戶覺(jué)得溫暖。三是員工的營(yíng)銷意識(shí)逐步加深。通過(guò)培訓(xùn)一句話營(yíng)銷，前臺(tái)人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)及新產(chǎn)品，柜員轉(zhuǎn)介潛在客戶，零售客戶經(jīng)理深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)，進(jìn)一步增加了我行中高端客戶群體。

4.抓單位存款，進(jìn)行分層營(yíng)銷。營(yíng)業(yè)部對(duì)公存款余額占總存款余額的四分之三，因此，我部始終緊抓住這項(xiàng)業(yè)務(wù)，各級(jí)進(jìn)行分層營(yíng)銷，派專人跟進(jìn)對(duì)公業(yè)務(wù)，進(jìn)一步維護(hù)和財(cái)政、各部門客戶的同時(shí)還在積極拓展新的機(jī)構(gòu)客戶。年初，我部通過(guò)社會(huì)關(guān)系了解到貧困戶住房建設(shè)貸款分險(xiǎn)基金的相關(guān)信息，我部通過(guò)和財(cái)政對(duì)接，做了大量的工作，從2月份就派專人跟進(jìn)，與財(cái)政簽訂了相關(guān)合作協(xié)議，于3月11日到賬專項(xiàng)資金3740萬(wàn)元。去年我部就了解到我縣財(cái)政局將成立的農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司，經(jīng)過(guò)半年時(shí)間和財(cái)政的對(duì)接，3月我部成功開立了農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司賬戶。

第二，我部普通存在做事慢、拖、做事不積極主動(dòng)的情況，缺少團(tuán)隊(duì)意識(shí)，遇到事情都來(lái)等。工作安排后，無(wú)人理，更無(wú)匯報(bào)反饋。比如工作安排下去做得怎樣？到什么階段？沒(méi)有反饋，或者干脆不做，要重三四道的安排。

第三，服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，對(duì)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)不到位。我部雖按照轉(zhuǎn)型七步曲在辦理，但總體看上去親和力不強(qiáng)，態(tài)度冷淡，速度慢，客戶有疑惑時(shí)解釋不到位，不愿多說(shuō)兩句。

第四，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)提的一點(diǎn)一策，很多策略的施措都要根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)自身的特點(diǎn)來(lái)制定，要求不死板，讓客戶滿意。但現(xiàn)在內(nèi)訓(xùn)師都要求一個(gè)版本，沒(méi)有做到一點(diǎn)一策。我行是轉(zhuǎn)型的第一批機(jī)構(gòu)，關(guān)于硬件設(shè)施的設(shè)置，總行沒(méi)有跟上網(wǎng)轉(zhuǎn)的進(jìn)度，網(wǎng)轉(zhuǎn)了以后，除4臺(tái)取款機(jī)外，我部無(wú)一臺(tái)自助設(shè)置，全是人工服務(wù)。

第五，各崗位職責(zé)不明確，不清楚。

xx部。

二〇xx年xx月xx日。

第一季度工作總結(jié)

第一季度工作總結(jié)

第一季度工作總結(jié)

xxxx年以來(lái)，旅局按照“四個(gè)城市”建設(shè)要求，以爭(zhēng)創(chuàng)山東省全域旅游示范區(qū)為抓手，著力打造“騎游之鄉(xiāng)、賞花之都、品酒之城、旅游勝地”，科學(xué)編制旅游發(fā)展規(guī)劃，加快旅游項(xiàng)目建設(shè)，強(qiáng)化宣傳推介，助力鄉(xiāng)村振興，推動(dòng)旅游業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。市農(nóng)谷農(nóng)村產(chǎn)業(yè)示范園入選首批國(guó)家農(nóng)村產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展示范園，圣川飲品公司入選山東省旅游商品研發(fā)基地，墨熙鼓巷入選山東省旅游休閑購(gòu)物街區(qū)。今年第一季度，全市接待游客110多萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)10%。

一、科學(xué)編制旅游發(fā)展規(guī)劃。聯(lián)合有關(guān)鎮(zhèn)街區(qū)、部門單位，在廣泛考察論證的基礎(chǔ)上，編制了《鄉(xiāng)村旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《重點(diǎn)鎮(zhèn)村鄉(xiāng)村旅游建設(shè)規(guī)劃》，以及青云花谷、東方桃海、合力生態(tài)牧業(yè)特色小鎮(zhèn)等重點(diǎn)旅游項(xiàng)目規(guī)劃和南官莊、魯家哨、水潤(rùn)道、緒泉等農(nóng)家樂(lè)村鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃。制定出臺(tái)了《xx市創(chuàng)建省級(jí)全域旅游示范區(qū)工作實(shí)施方案》，對(duì)全域旅游、特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)、旅游特色小鎮(zhèn)、田園綜合體等進(jìn)行專項(xiàng)規(guī)劃，確保了旅游+相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的正確方向。

二、推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。全力加快推進(jìn)齊魯酒地、留山古火山國(guó)家森林公園、柘山鄉(xiāng)情、歌爾莊園、郚山合力鄉(xiāng)間牧場(chǎng)、齊魯桃海、青云山及青云湖改造提升等20個(gè)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)。

1、東方桃海一期工程。主要進(jìn)行3個(gè)大門、5個(gè)觀景臺(tái)、1個(gè)桃花廣場(chǎng)、1個(gè)拜壽臺(tái)共10個(gè)點(diǎn)的建設(shè)，5月份完工。

2、齊魯酒地二期工程。主要建設(shè)冰雪運(yùn)動(dòng)體育綜合體項(xiàng)目、二期花海項(xiàng)目、園區(qū)西大門及旅游集散中心項(xiàng)目、青少年核心素養(yǎng)教育聯(lián)盟項(xiàng)目等。

3、柘山鄉(xiāng)情景區(qū)。主要配合建設(shè)地中海式服務(wù)綜合體1處、生態(tài)停車場(chǎng)1個(gè)、旅游廁所2個(gè)，窯洞20個(gè)，鋪設(shè)溫泉管道5000米、建溫泉池40個(gè)、安裝房車50臺(tái)，夢(mèng)幻之星50個(gè)，搭建帳篷營(yíng)地300處，建設(shè)高爾夫練習(xí)基地1個(gè)，射箭練習(xí)基地1個(gè)。

4、留山古火山國(guó)家森林公園。主要建設(shè)紅色教育基地、千年古木科普館、海棠莊園等景點(diǎn)，設(shè)施整體裝修。新建兩棟木質(zhì)房屋。

三、加快休閑農(nóng)莊開發(fā)建設(shè)。以鎮(zhèn)街區(qū)為責(zé)任主體，吸引龍頭企業(yè)、合作社、種養(yǎng)大戶及其他社會(huì)資本下鄉(xiāng)，規(guī)劃建設(shè)休閑農(nóng)莊100個(gè)休閑農(nóng)莊，目前已發(fā)展萬(wàn)芳果蔬、和甫農(nóng)莊等休閑農(nóng)莊40個(gè)。合力鄉(xiāng)間牧場(chǎng)以飼料生產(chǎn)、奶牛養(yǎng)殖、低溫牛奶加工配送為基礎(chǔ)，融入林果種植、蔬菜生產(chǎn)、餐飲服務(wù)、教學(xué)研實(shí)踐培訓(xùn)等相關(guān)業(yè)態(tài)，打造集生產(chǎn)、觀光、休閑、體驗(yàn)等于一體的鄉(xiāng)間牧場(chǎng)。目前，已完成投資1。6億元。華夏莊園總投資12億元，規(guī)劃面積10158畝，建設(shè)集大櫻桃生產(chǎn)銷售、草莓采摘、花海攝影、休閑垂釣、倉(cāng)儲(chǔ)物流等于一體的田園綜合體。

四、積極推出一系列優(yōu)惠措施。今年元旦、春節(jié)期間，各景區(qū)紛紛推出優(yōu)惠政策和推介促銷活動(dòng)，在青云山民俗游樂(lè)園滑雪場(chǎng)拍照發(fā)朋友圈，可免費(fèi)領(lǐng)取價(jià)值80元的滑雪票；齊魯酒地推出景區(qū)門票8折優(yōu)惠政策；和甫休閑農(nóng)莊舉行了草莓和無(wú)公害水果蔬菜采摘等活動(dòng)；鄉(xiāng)里情家庭體驗(yàn)農(nóng)場(chǎng)、步云嶺休閑農(nóng)莊、合力牧業(yè)、輝渠百泉旅游區(qū)、張家宅鄉(xiāng)村旅游模范村等推出了草莓和圣女果采摘及一系列優(yōu)惠措施，為游客們提供節(jié)日好去處。元旦期間，全市共接待游客11.6萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入580多萬(wàn)元。春節(jié)假期，春節(jié)期間，全市共接待游客31.6萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)11%。

五、廣泛開拓客源市場(chǎng)。為深入宣傳xx旅游，讓更多的游客走進(jìn)xx，了解xx文化，我局依托節(jié)會(huì)平臺(tái)，堅(jiān)持形象宣傳與產(chǎn)品營(yíng)銷相結(jié)合，整合生態(tài)、產(chǎn)業(yè)等優(yōu)勢(shì)，深入挖掘旅游文化內(nèi)涵，采用多途徑、多方式開展宣傳營(yíng)銷。一是加強(qiáng)節(jié)會(huì)營(yíng)銷。圍繞上級(jí)部門開展的“好客山東賀年會(huì)”等活動(dòng)，組織各景區(qū)推出了少數(shù)民族歌舞、青云山冰雪運(yùn)動(dòng)會(huì)、第三屆新春文化廟會(huì)等文化內(nèi)涵豐富和群眾參與性強(qiáng)的旅游活動(dòng)。二是加強(qiáng)市場(chǎng)和現(xiàn)代化營(yíng)銷。積極聯(lián)合各地旅游局及旅行社，廣泛開拓傳統(tǒng)客源市場(chǎng)，與八喜旅游網(wǎng)合作，加大網(wǎng)上營(yíng)銷，吸引網(wǎng)上消費(fèi)客戶，擴(kuò)大旅游客源。三是加強(qiáng)旅游商品營(yíng)銷。深入挖掘全市旅游商品，初步確定了旅游工藝品、旅游茶品、旅游食品、特色農(nóng)產(chǎn)品等四大旅游商品系列，不斷拉長(zhǎng)xx旅游的產(chǎn)業(yè)鏈條。同時(shí)，對(duì)外推出特色民俗、鄉(xiāng)村休閑、節(jié)慶會(huì)展、美酒美食、特色農(nóng)莊、生態(tài)冰雪等精品線路產(chǎn)品，廣泛吸引游客，增強(qiáng)了游客旅游體驗(yàn)的互動(dòng)性和趣味性，提升了xx旅游的知名度。

六、不斷完善旅游道路設(shè)施。在抓好項(xiàng)目建設(shè)的同時(shí)，積極配合交通運(yùn)輸局加快旅游道路建設(shè)，把旅游道路建設(shè)作為推進(jìn)“鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略”工程實(shí)施，把優(yōu)化旅游道路施工環(huán)境作為一項(xiàng)重要任務(wù)常抓不懈。目前，全市開工建設(shè)重點(diǎn)旅游道路9條、97.8公里，核算總投資8.92億元，分12個(gè)標(biāo)段實(shí)施。其中，縣鄉(xiāng)道項(xiàng)目4個(gè)、36公里；旅游公路項(xiàng)目5個(gè)、61.8公里，全力加快了宿箭路金冢子鎮(zhèn)區(qū)—律南路段、安孔路大黑埠村—管公段、儒輝路王家營(yíng)村—輝渠段、官莊鎮(zhèn)十字路村—輝渠鎮(zhèn)胡家旺村段、輝渠鎮(zhèn)小麥峪村—柘山鎮(zhèn)辛莊子村段、吾山鎮(zhèn)徐家溝村—安山子村段等路段建設(shè)進(jìn)度，確保了項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)順利進(jìn)行。隨著配套服務(wù)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量與旅游道路的不斷完善，外地來(lái)我市一日游、二日游的游客客明顯增長(zhǎng)。

第一季度工作總結(jié)

20xx年，我局在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，按照年初確定的工作目標(biāo)和工作實(shí)際，認(rèn)真做好機(jī)關(guān)事務(wù)管理、保障、服務(wù)工作，為推進(jìn)“世界田園城市建設(shè)”工作，為機(jī)關(guān)的正常有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)供給了有力保障。

一、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)水平。

（一）進(jìn)一步改善干部隊(duì)伍工作作風(fēng)。按照區(qū)委“兩查兩提升”作風(fēng)集中教育活動(dòng)要求，全面加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)。發(fā)放作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)征求意見(jiàn)表，就思想作風(fēng)、組織紀(jì)律、工作作風(fēng)、工作效率、服務(wù)保障、廉潔自律六方面情景，廣泛征求意見(jiàn)；并設(shè)置了“民情收集意見(jiàn)箱”，公開民情熱線電話。單位主要負(fù)責(zé)人切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”的職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)好中央、省、市和區(qū)委有關(guān)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)的規(guī)定和要求，對(duì)全局干部要嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督，分階段開展好改善工作作風(fēng)工作，努力建設(shè)一支能夠用心想事、用心謀事、用心干事的干部隊(duì)伍。

（二）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，進(jìn)一步開展夢(mèng)想信念教育、權(quán)力觀教育和廉潔從政教育，逐步完善制度體系。一是堅(jiān)持用制度管人、用制度管事、用制度管權(quán)。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮制度的約束作用，抓好黨風(fēng)廉政職責(zé)制的落實(shí)。二是完善制度體系。進(jìn)取推進(jìn)依法采購(gòu)進(jìn)程，完善協(xié)議供貨、定點(diǎn)采購(gòu)操作程序和《區(qū)政府采購(gòu)中心廉潔從業(yè)制度》、《采購(gòu)中心財(cái)務(wù)制度》等規(guī)章制度使政府采購(gòu)管理工作向規(guī)范化發(fā)展；健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范了財(cái)務(wù)運(yùn)行行為。

二、圍繞中心工作，認(rèn)真履職盡責(zé)。

（一）抓好日常管理，保障機(jī)關(guān)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

一是進(jìn)取做好接待工作。圓滿完成了元宵焰火晚會(huì)、杏花節(jié)、20xx年成都（青白江）首屆國(guó)際櫻花文化節(jié)等活動(dòng)以及國(guó)家部委聯(lián)合調(diào)研組、春城書記、張寧生副主席及市政協(xié)港澳委員一行等中央、省市領(lǐng)導(dǎo)及各地來(lái)賓41批次，3370余人，出色地完成了各項(xiàng)接待任務(wù)。

二是做好會(huì)議服務(wù)管理。完成各類大型會(huì)議服務(wù)109次，小型會(huì)議服務(wù)264次。成功完成了區(qū)委工作會(huì)議、“兩會(huì)”、成都市區(qū)（市）縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理局長(zhǎng)工作交流會(huì)、“成都（青白江）首屆國(guó)際櫻花文化節(jié)”項(xiàng)目集中簽約儀式等會(huì)務(wù)服務(wù)工作。

三是加強(qiáng)食堂管理。派專人深入食堂，加強(qiáng)管理，豐富菜品品種，提高菜肴質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度。嚴(yán)把食品安全關(guān)，增強(qiáng)食品衛(wèi)生安全意識(shí)。并認(rèn)真做好區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的早、中餐服務(wù)工作。

四是規(guī)范公務(wù)車輛管理。一是做好車輛管理“三定點(diǎn)”工作。委托區(qū)政府采購(gòu)中心招標(biāo)，對(duì)全區(qū)公務(wù)用車實(shí)行“三定點(diǎn)”，確定了2家保險(xiǎn)單位、3家維修單位和2家加油單位。二是規(guī)范接待車輛管理。合理安排調(diào)度，登記使用接待車輛，保障重大活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車，派車400余次。三是為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)級(jí)黨政群機(jī)關(guān)和事業(yè)單位辦理車輛編制19輛，辦理車輛過(guò)戶車輛編制2輛，報(bào)廢注銷車輛編制1輛，辦理出入市委市政府辦公區(qū)的車輛通行證13個(gè)。

五提升環(huán)境服務(wù)水平。一是保秩序。加強(qiáng)大院秩序管理，對(duì)進(jìn)出車輛實(shí)行刷卡管理，定點(diǎn)定車號(hào)停車。二是保凈化。對(duì)機(jī)關(guān)大院實(shí)行全天候衛(wèi)生保潔，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，確保機(jī)關(guān)大院四季潔凈、衛(wèi)生。三是保綠化。提高植物檔次，增加養(yǎng)護(hù)次數(shù)和盆花數(shù)量，共租擺植物1000余盆。

六是加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理。一是加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理和技能訓(xùn)練，提高保安人員素質(zhì)。嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)登記制度、院內(nèi)巡查清場(chǎng)制度、安全生產(chǎn)職責(zé)制和社會(huì)治安綜合治理職責(zé)制等工作。二是定期對(duì)消防栓、滅火器等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，消除安全隱患，保證設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。三是做好上訪和重大活動(dòng)及大假的安全保衛(wèi)工作，確保機(jī)關(guān)安全無(wú)事故。

（二）打造低碳機(jī)關(guān)，全面推進(jìn)機(jī)關(guān)節(jié)儉。

我局圍繞我區(qū)《低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展試驗(yàn)區(qū)建設(shè)工作方案》，完善節(jié)能減排機(jī)制，打造低碳機(jī)關(guān)。一是做好全區(qū)機(jī)關(guān)單位水、電、氣、油統(tǒng)計(jì)工作。二是抓好節(jié)能產(chǎn)品、設(shè)備清單內(nèi)節(jié)能產(chǎn)品的采購(gòu)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)強(qiáng)制采購(gòu)或優(yōu)先采購(gòu)的規(guī)定。三是3月31日，成都市區(qū)（市）縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理局長(zhǎng)工作交流會(huì)在我區(qū)順利召開。會(huì)議以建設(shè)節(jié)儉型機(jī)關(guān)為主題，對(duì)推進(jìn)加快建設(shè)低碳機(jī)關(guān)具有重要意義。我局將嚴(yán)格管理減少能耗支出，抓好節(jié)能改造，倡導(dǎo)無(wú)紙化辦公，推進(jìn)我區(qū)低碳經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)建設(shè)。

（三）推行政府采購(gòu)，節(jié)儉財(cái)政資金。

區(qū)政府采購(gòu)中心一季度采購(gòu)預(yù)算為5788、02萬(wàn)元，實(shí)際采購(gòu)金額5436、15萬(wàn)元，節(jié)儉金額351、87萬(wàn)元，節(jié)儉率為6、08%。執(zhí)行政府集中采購(gòu)規(guī)模與歷年同期相比呈現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，櫻花節(jié)系列工程等重大項(xiàng)目采購(gòu)優(yōu)質(zhì)高效完成，沒(méi)有出現(xiàn)一次工作失誤，沒(méi)有發(fā)生一齊投訴事件。

（四）全力保障首屆國(guó)際櫻花文化節(jié)。

按照成都（青白江）首屆國(guó)際櫻花文化節(jié)籌備組的統(tǒng)一安排，進(jìn)取做好接待服務(wù)工作。一是召開了專題工作會(huì)，制定了接待工作方案，并落實(shí)職責(zé)人。成立了以局長(zhǎng)黎欣為組長(zhǎng)的工作小組，下設(shè)車輛停放保障組、現(xiàn)場(chǎng)接待組、休息廳保障組、餐廳協(xié)調(diào)組、酒店協(xié)調(diào)組、物資保障組、安保組、禮儀服務(wù)組，全力做好活動(dòng)期間各項(xiàng)保障工作。二是在全區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位中抽調(diào)90余名工作人員組成接待隊(duì)，并邀請(qǐng)專業(yè)禮儀教師和武裝部教官對(duì)接待人員進(jìn)行有針對(duì)性的禮儀、隊(duì)列培訓(xùn)，提高了接待人員禮儀引導(dǎo)、接待服務(wù)的基本素質(zhì)。三是對(duì)機(jī)關(guān)駕駛員進(jìn)行交通安全知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化機(jī)關(guān)駕駛員安全駕駛意識(shí)，保障櫻花節(jié)期間行車安全。四是合理調(diào)配人員和物資，確保了國(guó)際櫻花節(jié)開幕式及活動(dòng)期間的各項(xiàng)接待任務(wù)圓滿完成。五是進(jìn)取做好歡樂(lè)中國(guó)行活動(dòng)各項(xiàng)接待服務(wù)準(zhǔn)備工作。

（五）進(jìn)取準(zhǔn)備全國(guó)山地自行車冠軍賽。

一是為做好20xx年全國(guó)山地自行車冠軍賽（成都·青白江站）接待工作，我局負(fù)責(zé)運(yùn)動(dòng)員村的后勤保障工作，制定了運(yùn)動(dòng)員村工作方案，工作小組下設(shè)前臺(tái)服務(wù)組、客房服務(wù)組、餐飲服務(wù)組、接待服務(wù)組、賽車管理服務(wù)組、設(shè)備保障組、食品衛(wèi)生監(jiān)督組、安全保衛(wèi)組、醫(yī)療服務(wù)組。二是加強(qiáng)與其他單位的協(xié)調(diào)溝通，完成了運(yùn)動(dòng)員村配套改造、餐廳客房服務(wù)外包、車輛保障、酒店聯(lián)系等前期準(zhǔn)備工作，完成了運(yùn)動(dòng)員村服務(wù)人員及食堂人員投入使用前的培訓(xùn)工作，并做好運(yùn)動(dòng)員村的日常管理和接待工作，確保順利完成冠軍賽后勤保障工作。

三、存在問(wèn)題。

我局在時(shí)間緊、任務(wù)重的情景下，在區(qū)委、區(qū)政府的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿完成了各項(xiàng)既定目標(biāo)任務(wù)，但仍存在一些不足之處。一是越來(lái)越大的采購(gòu)規(guī)模與采購(gòu)中心的機(jī)構(gòu)編制、人員數(shù)量、隊(duì)伍建設(shè)不相適應(yīng)，嚴(yán)重制約著政府采購(gòu)工作向更深層次發(fā)展。二是公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作壓力大、職責(zé)重，是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，要科學(xué)規(guī)劃、分步實(shí)施。

下一階段我局將繼續(xù)深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，增強(qiáng)工作的職責(zé)感和緊迫感，圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，統(tǒng)一思想，開拓創(chuàng)新，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，把機(jī)關(guān)事務(wù)工作推向新的臺(tái)階，為全面建設(shè)“生態(tài)優(yōu)美之城、創(chuàng)業(yè)宜居之城、品質(zhì)生活之城”進(jìn)取作為。

一、科學(xué)管理，做好后勤保障。

細(xì)化機(jī)關(guān)事務(wù)日常管理工作，加強(qiáng)科學(xué)管理，使工作更高效有序。加強(qiáng)精細(xì)化管理，職責(zé)落實(shí)到人，確保各項(xiàng)工作無(wú)縫對(duì)接，重點(diǎn)提高大型活動(dòng)的保障本事。

二、精益求精，保障重大活動(dòng)。

成都（青白江）首屆國(guó)際櫻花文化節(jié)、歡樂(lè)中國(guó)行、全國(guó)山地自行車冠軍賽（成都·青白江站）三大活動(dòng)是我區(qū)舉辦的規(guī)模最大、規(guī)格最高的活動(dòng)，我局負(fù)責(zé)接待服務(wù)工作，要認(rèn)真總結(jié)前一階段工作情景，理清思路、求真務(wù)實(shí)，進(jìn)取開展工作，確保順利完成各項(xiàng)接待服務(wù)任務(wù)，展示青白江的良好形象。

三、圍繞中心，建設(shè)低碳機(jī)關(guān)。

我局作為低碳經(jīng)濟(jì)工作小組的成員單位，要進(jìn)取發(fā)揮職能，加強(qiáng)低碳機(jī)關(guān)建設(shè)，加強(qiáng)節(jié)能改造、宣傳培訓(xùn)、節(jié)能體系建設(shè)、公共機(jī)構(gòu)能耗統(tǒng)計(jì)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)爭(zhēng)取上級(jí)機(jī)關(guān)的指導(dǎo)，加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，使機(jī)關(guān)大院節(jié)能降耗工作再上一個(gè)臺(tái)階，推進(jìn)我區(qū)低碳經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)建設(shè)工作。

四、強(qiáng)化重點(diǎn)，推進(jìn)政府采購(gòu)。

繼續(xù)以“擴(kuò)規(guī)模、建機(jī)制、抓規(guī)范、強(qiáng)監(jiān)督、提效率”為工作重點(diǎn)，繼續(xù)深化政府采購(gòu)改革，確保規(guī)模、規(guī)范、高效、廉潔，“陽(yáng)光采購(gòu)”。加強(qiáng)政府采購(gòu)工作，進(jìn)一步提高政府采購(gòu)效率和效益，堅(jiān)持我區(qū)政府采購(gòu)工作健康和諧發(fā)展，不斷開創(chuàng)我區(qū)政府采購(gòu)事業(yè)的新局面。

文檔為doc格式。

第一季度工作總結(jié)

萬(wàn)基歐郡秩序維護(hù)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及各部門的配合和支持下，所有隊(duì)員努力工作、順利的完成了上半年的工作、現(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)及下半年的計(jì)劃如下：

1、每周組織了例會(huì)和隊(duì)列訓(xùn)練，出勤情況訓(xùn)練情況良好。

2、組織開展15次領(lǐng)班會(huì)議，作好了工作安排和部署，提高領(lǐng)班的工作能力和管理水平。

3、監(jiān)督落實(shí)領(lǐng)班責(zé)任制及嚴(yán)格落實(shí)績(jī)效考核制度，提高約束力、隊(duì)員違紀(jì)現(xiàn)象逐步減少。

5、對(duì)外來(lái)裝修師傅及施工現(xiàn)場(chǎng)開展了嚴(yán)格的監(jiān)管，做好安全防范措施、

7、落實(shí)了夜間查崗50余次，降低了夜間執(zhí)勤的不穩(wěn)定因素。

8、人員流動(dòng)性大半年來(lái)離職14人，新入公司12人、

重視消防工作，始終堅(jiān)持"預(yù)防為主，防消結(jié)合"的原則，每月定期對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，確保其良性運(yùn)作，同時(shí)培養(yǎng)隊(duì)員"養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)"的指導(dǎo)思想。

1、嚴(yán)格落實(shí)了日常消防檢查工作；對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。

2、定期的對(duì)隊(duì)員進(jìn)行消防技能進(jìn)行培訓(xùn)，使使用隊(duì)員都掌握滅火技能、

3、配合公司選派優(yōu)秀員工參加紹興消防技能培訓(xùn)。

4、組織公司所有員工進(jìn)行消防演習(xí)、

1、隊(duì)員業(yè)務(wù)知識(shí)不夠熟悉，在處理各種日常工作中經(jīng)驗(yàn)及溝通能力不足、

3、在參加各種培訓(xùn)時(shí)有部分員工注意力不集中，存在有應(yīng)付性的現(xiàn)象發(fā)生；

4、在接班前后時(shí)段，串崗聊天現(xiàn)象仍然時(shí)有發(fā)生；

5、各班的工作交接不夠詳細(xì)，有存在上一班收到業(yè)主或上級(jí)的指示到了下一班不能及時(shí)執(zhí)行的情況。

6、園區(qū)管理參與不夠特別是機(jī)動(dòng)車輛有序管理方面不能持之以恒的開展下去。

1、繼續(xù)加強(qiáng)保安隊(duì)伍的紀(jì)律管理，采取優(yōu)勝劣汰，做到寧缺毋濫，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)、

2、嚴(yán)格落實(shí)績(jī)效考核制度和公司規(guī)章制度，提高約束能力、

3、加強(qiáng)領(lǐng)班隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)領(lǐng)班的模范帶頭作用，提高管理能力、

4、組織部門員工開展消防知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)隊(duì)員對(duì)火警、火災(zāi)的處理能力。

6、積極開展談心工作，時(shí)刻了解隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)、

7、落實(shí)當(dāng)班責(zé)任制，提高隊(duì)員的工作責(zé)任心、

8、努力配合各部門作好園區(qū)的日常管理工作；

萬(wàn)基歐郡秩序維護(hù)隊(duì)。

20xx—07—01。

第一季度工作總結(jié)

第一季度工作總結(jié)

20xx年是十二五開局之年，半年來(lái)，大壩公司項(xiàng)目處在集團(tuán)及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)田總講話，積極開拓，努力進(jìn)取，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的戰(zhàn)略布署，創(chuàng)造性的開展工作。現(xiàn)將一季度的工作總結(jié)如下：

1、完成大壩公司的十二五規(guī)劃。按照集團(tuán)的安排部署，結(jié)合大壩公司的實(shí)際，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的研究和論證，項(xiàng)目處編制了大壩公司的十二五規(guī)劃，對(duì)未來(lái)大壩公司五年的發(fā)展方面，項(xiàng)目建設(shè)等做了詳細(xì)的謀劃，在集團(tuán)十二五規(guī)劃調(diào)度會(huì)了，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大壩公司的十二五規(guī)劃給予了很高評(píng)價(jià)。

2、積極落實(shí)主業(yè)項(xiàng)目建設(shè)條件。為落實(shí)新項(xiàng)目建設(shè)用地等建設(shè)條件，項(xiàng)目處與運(yùn)河開發(fā)區(qū)進(jìn)行了多輪談判，雙方就土地價(jià)格，優(yōu)惠政策的落實(shí)等進(jìn)行了詳細(xì)的商討，并最終達(dá)成了一致意見(jiàn)，雙方于6月17日進(jìn)行了項(xiàng)目落地簽約儀式，標(biāo)志著項(xiàng)目建設(shè)工作正式進(jìn)入提速階段。

3、對(duì)砌塊等項(xiàng)目建設(shè)的可行性進(jìn)行考察論證。結(jié)合大壩公司的實(shí)際情況及下步項(xiàng)目建設(shè)的要求，按照田總指示，項(xiàng)目處先后對(duì)粉煤灰加氣砌塊、石膏砌塊、商品混凝土攪拌站、超細(xì)粉煤灰等進(jìn)行了考察論證，為保證考察的信息詳實(shí)可靠，項(xiàng)目處一是到生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，另一方面到先后到泰安、鄭州、鞏義、淮南等設(shè)備生產(chǎn)廠家進(jìn)行詳細(xì)了解情況，通過(guò)考察，對(duì)項(xiàng)目的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，工藝流程、技術(shù)要點(diǎn)、市場(chǎng)前景等有了較全面的了解，并對(duì)下步項(xiàng)目建設(shè)方案等問(wèn)題與有關(guān)單位進(jìn)行了溝通和交流，從而為下步項(xiàng)目的正式技術(shù)論證，工藝設(shè)計(jì)及項(xiàng)目籌建等奠定了基礎(chǔ)。

4、積極推進(jìn)國(guó)債資金的爭(zhēng)取工作。項(xiàng)目處為充分利用好國(guó)家政策，積極爭(zhēng)取政策性資金。為了解今年國(guó)家國(guó)債資金的支持范圍，項(xiàng)目處到國(guó)家發(fā)改委進(jìn)行溝通了解今年國(guó)家預(yù)算內(nèi)資金支持項(xiàng)目情況，并提前著手，委托省建筑設(shè)計(jì)院編制項(xiàng)目可研，為政策性資金的爭(zhēng)取工作做好準(zhǔn)備。跟據(jù)國(guó)家工信部下達(dá)的《關(guān)于工業(yè)副產(chǎn)石膏綜合利用指導(dǎo)意見(jiàn)》，積極到工信部進(jìn)行工作匯報(bào)，爭(zhēng)取在副產(chǎn)石膏綜合利用方面爭(zhēng)取相關(guān)優(yōu)惠政策。

5、認(rèn)真學(xué)習(xí)田總講話及制度匯編，不斷提升自身素質(zhì)。一季度以來(lái)，項(xiàng)目處把田總講話作為工作的指南，以學(xué)促工作，在工作中踐行講話實(shí)質(zhì)。同時(shí)通過(guò)對(duì)制度匯編的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了組織性、紀(jì)律性，提高了自身的執(zhí)行力，為積極推進(jìn)項(xiàng)目工作注入了不竭動(dòng)力。

項(xiàng)目處上半年的主要工作亮點(diǎn)是完成了項(xiàng)目與運(yùn)河開發(fā)區(qū)的簽約工作。在地價(jià)、稅收等優(yōu)惠政策方面，項(xiàng)目處站在企業(yè)利益最大化的角度，與開發(fā)區(qū)方面拒理力爭(zhēng)，最終達(dá)到了預(yù)期的效果。簽約工作的完成，也標(biāo)志著我們項(xiàng)目建設(shè)的最大障礙已經(jīng)排除，項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的操作階段。

1、主導(dǎo)項(xiàng)目整體推進(jìn)速度太慢。由于在土地價(jià)格等問(wèn)題上沒(méi)能與開發(fā)區(qū)存在一定的分歧，與開發(fā)區(qū)談判進(jìn)行的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，影響了項(xiàng)目的進(jìn)展速度。

企的實(shí)際爭(zhēng)取到相關(guān)優(yōu)惠政策。

項(xiàng)目處下半年度重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面推進(jìn)工作：

（一）積極落實(shí)好新項(xiàng)目建設(shè)條件。根據(jù)與運(yùn)河開發(fā)區(qū)的項(xiàng)目建設(shè)協(xié)議，積極督促開發(fā)區(qū)進(jìn)行地上物的拆遷、平整，并進(jìn)行招拍掛手續(xù)的辦理，爭(zhēng)取7月份完成，土地招拍掛完成，土地平整完成，具備項(xiàng)開工條件。同地，完成晶潤(rùn)建材有限公司的注冊(cè)工作，并完成建設(shè)項(xiàng)目的立項(xiàng)、環(huán)評(píng)等建設(shè)必備的前期手續(xù)。

（三）做好項(xiàng)目籌建各項(xiàng)工作。嚴(yán)格按照項(xiàng)目建設(shè)的各項(xiàng)程序，做好項(xiàng)目籌建工作。具體要做好項(xiàng)目的設(shè)計(jì)委托、設(shè)備考察、建設(shè)進(jìn)展計(jì)劃的編制、準(zhǔn)建手續(xù)的報(bào)批、設(shè)備及土建工程的招標(biāo)、施工進(jìn)度的調(diào)度、項(xiàng)目監(jiān)量的管理、項(xiàng)目驗(yàn)收管理等項(xiàng)目籌建環(huán)節(jié)的工作，確保項(xiàng)目建設(shè)優(yōu)質(zhì)高效的完成好。

（四）研究好政策，爭(zhēng)取國(guó)家政策性資金。做好兩個(gè)砌塊項(xiàng)目向省、市及國(guó)家發(fā)改委相關(guān)部門的匯報(bào)，爭(zhēng)取將該項(xiàng)目國(guó)債資金支持項(xiàng)目。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。建設(shè)好該項(xiàng)目，是大壩公司實(shí)現(xiàn)新主業(yè)、新發(fā)展的吃飯工程，大家要有高度的責(zé)任感，細(xì)化工作目標(biāo)，分解工作任務(wù)，層層落實(shí)好各自責(zé)任，切實(shí)把工作抓緊抓好，抓出成效。

2、集中精力，搞好落實(shí)。要實(shí)現(xiàn)今年年底主體工程基本完工的任務(wù)目標(biāo)，時(shí)間緊，任務(wù)重，大家要集團(tuán)中精力，全力以赴，落實(shí)好分工，確保任務(wù)目標(biāo)的完成。

3、建立項(xiàng)目建設(shè)激勵(lì)機(jī)制。制定專門的政策，獎(jiǎng)勤罰懶，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中落實(shí)得力，工作扎實(shí)的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作拖沓，不能按時(shí)完成任務(wù)的實(shí)行懲罰。

4、加強(qiáng)工作調(diào)度，嚴(yán)把工期，確保進(jìn)度。為保證項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，要做好統(tǒng)籌安排，采用全方位立體交叉式施工，做到程序合理，規(guī)劃有序，以保證項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)完成好。

今年是大壩實(shí)現(xiàn)歷史轉(zhuǎn)折的關(guān)鍵一年，項(xiàng)目處將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，開拓進(jìn)取，奮力拼博，為實(shí)現(xiàn)大壩公司三次創(chuàng)業(yè)而努力奮斗。

第一季度工作總結(jié)

第一季度工作總結(jié)

按照《xx縣畜牧局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈青海省農(nóng)牧廳關(guān)于加大獸藥市場(chǎng)整治力度，進(jìn)一步規(guī)范獸藥使用行為的通知〉的通知》文件精神，我縣認(rèn)真開展獸藥專項(xiàng)整治工作，貫徹實(shí)施《獸藥管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，為依法行政、文明執(zhí)法創(chuàng)造了良好條件，為實(shí)施食品安全“放心肉”工程、實(shí)現(xiàn)“牧業(yè)增效、農(nóng)民增收”和確保我縣畜產(chǎn)品質(zhì)量安全做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

為使獸藥專項(xiàng)整治工作穩(wěn)步推進(jìn)、取得實(shí)效，我縣高度重視，認(rèn)真抓緊抓好獸藥專項(xiàng)整治活動(dòng)，成立了畜牧局副局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、畜牧站站長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的獸藥專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了20xx年獸藥市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作安排會(huì)議，專項(xiàng)安排獸藥整治活動(dòng)，明確了責(zé)任單位、責(zé)任人及主要職責(zé)，精心組織，狠抓落實(shí)，專項(xiàng)整治取得了階段性成果。

一是組織獸藥經(jīng)營(yíng)人員及動(dòng)物疫病診療人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)《獸藥管理?xiàng)l例》、《獸藥生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》、《獸藥標(biāo)簽和說(shuō)明書管理辦法》、農(nóng)業(yè)部《關(guān)于加強(qiáng)獸用生物制品監(jiān)督管理工作的通知》及相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)搞好獸藥監(jiān)管工作的緊迫感和責(zé)任感，提高識(shí)別假、劣及禁用獸藥的能力和自覺(jué)守法意識(shí)。二是及時(shí)將通知下發(fā)至本縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)獸醫(yī)站、獸藥經(jīng)銷單位及規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)（戶），充分發(fā)揮輿論監(jiān)督和宣傳導(dǎo)向作用。

我所近期對(duì)全縣40個(gè)獸藥批發(fā)、經(jīng)營(yíng)單位及個(gè)體經(jīng)銷點(diǎn)進(jìn)行了檢查，尤其是對(duì)獸藥批發(fā)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)獸醫(yī)站進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)督檢查。到目前為止，累計(jì)出動(dòng)車輛20次，執(zhí)法人員65人（次），查處過(guò)期失效、假劣獸藥3種，折合人民幣46.74元，全部登記造冊(cè)后沒(méi)收、焚燒、銷毀、深埋處理。這次檢查過(guò)程中，我們重點(diǎn)對(duì)xx縣畜牧站牧輝獸藥服務(wù)部20xx年3-6月份所購(gòu)進(jìn)的清瘟敗毒片等5種列入附件2的假冒合法企業(yè)假獸藥進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，經(jīng)查這5種獸藥中少部分獸藥在購(gòu)入后銷售給各鄉(xiāng)鎮(zhèn)獸醫(yī)站及個(gè)體獸藥經(jīng)銷點(diǎn)，大部分獸藥在11月底前全部退回原生產(chǎn)廠家。這次清查活動(dòng)中全縣所有獸藥銷售單位及個(gè)體戶中均未發(fā)現(xiàn)附件3所列入的5種假劣獸藥產(chǎn)品及其它假劣獸藥，也無(wú)附件1、附件2所列入的假劣獸藥及假劣合法企業(yè)的假劣獸藥。

通過(guò)近幾年認(rèn)真檢查，查出的過(guò)期及假劣獸藥的數(shù)量、次數(shù)越來(lái)越少，這與近幾年的扎實(shí)工作是分不開的。

第一季度工作總結(jié)

1—3月份，x在縣委、縣政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照xx年縣委創(chuàng)建辦對(duì)全年工作的總體部署，緊緊圍繞全縣為做好“多彩貴州文明行動(dòng)”工作穩(wěn)定大局，努力構(gòu)建“多彩貴州文明行動(dòng)”活動(dòng)氛圍，為把黨校環(huán)境建設(shè)和教師隊(duì)伍建設(shè)辦成為服務(wù)單位。現(xiàn)將1—3月份工作情況總結(jié)如下：

首先，要以服務(wù)學(xué)員為第一要?jiǎng)?wù)，以實(shí)現(xiàn)學(xué)員滿意最大化為目標(biāo)。重點(diǎn)做好各學(xué)員住宿樓衛(wèi)生、食堂飲食安全、培訓(xùn)質(zhì)量高等工作，倡導(dǎo)文明誠(chéng)信、踐行文明禮儀，優(yōu)化校園環(huán)境，增強(qiáng)職業(yè)道德、改善服務(wù)環(huán)境、提高社會(huì)公共服務(wù)水平和質(zhì)量，以學(xué)員滿意為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步展示黨校的.黨性生活，讓培訓(xùn)人員終身受益，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，達(dá)到教師學(xué)員的共同和諧、進(jìn)步、文明的良好氛圍。

其次，結(jié)合工作實(shí)際及行業(yè)特點(diǎn)，圍繞主題、突出重點(diǎn)，創(chuàng)新載體，重點(diǎn)解決設(shè)施不完備、環(huán)境臟亂、服務(wù)態(tài)度差、辦事效率低、服務(wù)不規(guī)范等突出問(wèn)題，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力提升培訓(xùn)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)環(huán)境整潔、服務(wù)高效、熱情周到、群眾滿意，推動(dòng)社會(huì)文明程度邁上新臺(tái)階，為同步小康社會(huì)建設(shè)打下良好基礎(chǔ)。

最后，為加強(qiáng)機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，我校從抓紀(jì)律和作風(fēng)入手。首先，明確每到開會(huì)為集中學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)作風(fēng)“四要十不準(zhǔn)”、縣紀(jì)委相關(guān)文件精神等，加強(qiáng)干部職工責(zé)任感和使命感。其次，成立巡查工作組。每天對(duì)各科室人員進(jìn)行跟蹤了解，嚴(yán)禁職工在上班期間從事與工作無(wú)關(guān)的事宜。再次，進(jìn)一步規(guī)范干部職工政務(wù)禮儀，上班期間一律著正裝，使用禮貌用語(yǔ)，對(duì)來(lái)訪或辦事人員熱情接待，從而樹立良好的單位形象。

第一季度工作總結(jié)

自市當(dāng)局第25次常務(wù)會(huì)議研究通過(guò)關(guān)于開展“綠滿青島”領(lǐng)土綠化行動(dòng)的實(shí)施看法和青島北部綠色生態(tài)屏障扶植總體籌劃的陳訴請(qǐng)示以來(lái)，全市林業(yè)部門急速行動(dòng)、主動(dòng)作為，全面開展了以青島北部綠色生態(tài)屏障扶植為主的“綠滿青島”領(lǐng)土綠化行動(dòng)有關(guān)工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止3月30日，全市“綠滿青島”領(lǐng)土綠化行動(dòng)已完成新造林5.65萬(wàn)畝，此中新增造林4.38萬(wàn)畝、更新造林0.78萬(wàn)畝、退耕果還林0.1萬(wàn)畝、農(nóng)田防護(hù)林扶植0.16萬(wàn)畝、叢林生態(tài)廊道扶植0.23萬(wàn)畝。

2月份市當(dāng)局分手印發(fā)了《青島市人民當(dāng)局關(guān)于開展“綠滿青島”領(lǐng)土綠化行動(dòng)的實(shí)施看法》(青政發(fā)〔20xx〕10號(hào))和《青島市人民當(dāng)局關(guān)于組織實(shí)施青島北部綠色生態(tài)屏障扶植總體籌劃的看護(hù)》(青政字〔20xx〕5號(hào))文件后，我局實(shí)時(shí)下發(fā)了青島市林業(yè)局關(guān)于印發(fā)《青島北部綠色生態(tài)屏障扶植總體籌劃》的看護(hù)、青島市林業(yè)局關(guān)于認(rèn)真貫徹落實(shí)《青島市人民當(dāng)局關(guān)于開展“綠滿青島”領(lǐng)土綠化行動(dòng)的實(shí)施看法》的看護(hù)，將“綠滿青島”領(lǐng)土綠化行動(dòng)重點(diǎn)與青島北部綠色生態(tài)屏障扶植、叢林城市“四級(jí)聯(lián)創(chuàng)”、全域旅游戰(zhàn)略、標(biāo)致鄉(xiāng)村子扶植、鄉(xiāng)村子振興戰(zhàn)略相結(jié)合，盡力改良生態(tài)情況，補(bǔ)充生態(tài)短板。各區(qū)市著力推進(jìn)“綠滿青島”領(lǐng)土綠化行動(dòng)，出臺(tái)本級(jí)實(shí)施規(guī)劃，重點(diǎn)實(shí)施北部綠色生態(tài)屏障、叢林生態(tài)修復(fù)、退耕還果還林、農(nóng)田防護(hù)林體系、叢林生態(tài)廊道、城鄉(xiāng)綠化美化、叢林質(zhì)量精準(zhǔn)晉升等七大工程。即墨區(qū)當(dāng)局關(guān)于開展“綠滿青島·標(biāo)致即墨”領(lǐng)土綠化行動(dòng)的實(shí)施看法中，將3年造林任務(wù)分化到各個(gè)街道(鎮(zhèn))，并依據(jù)街道(鎮(zhèn))財(cái)力環(huán)境分兩類分手給予70%、100%資金補(bǔ)助，除按畝給予苗木本錢補(bǔ)助外，對(duì)集中連片造林面積達(dá)到300畝、500畝、1000畝以上的杰作工程再分手獎(jiǎng)勵(lì)15萬(wàn)元、30萬(wàn)元、70萬(wàn)元，對(duì)新創(chuàng)建的省級(jí)叢林鄉(xiāng)鎮(zhèn)和叢林村子居分手補(bǔ)助10萬(wàn)元、5萬(wàn)元，對(duì)新造林撫育驗(yàn)收合格后每畝給予100元幼林撫育補(bǔ)助，繼續(xù)補(bǔ)助三年。這些工作思路、政策步伐有力地調(diào)動(dòng)了下層植樹造林的積極性，對(duì)高質(zhì)量完成“綠滿青島”領(lǐng)土綠化行動(dòng)起到了范例示范帶動(dòng)作用。

為規(guī)范全市“綠滿青島”領(lǐng)土綠化行動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)，確保高質(zhì)量完成省當(dāng)局下達(dá)的造林任務(wù)，積極出臺(tái)“綠滿青島”領(lǐng)土綠化行動(dòng)配套文件，印發(fā)了《青島市林業(yè)局“綠滿青島”領(lǐng)土綠化行動(dòng)檢磨練收法子》《青島市林業(yè)局“綠滿青島”領(lǐng)土綠化行動(dòng)造林技巧指導(dǎo)看法》《青島市林業(yè)局“綠滿青島”領(lǐng)土綠化行動(dòng)苗木質(zhì)量指導(dǎo)看法》。會(huì)同市財(cái)政局研究草擬了《青島市財(cái)政局青島市林業(yè)局關(guān)于“綠滿青島”領(lǐng)土綠化行動(dòng)專項(xiàng)補(bǔ)助資金治理使用法子》。編寫了《青島市“綠滿青島”領(lǐng)土綠化行動(dòng)主要造林綠化模式》，提出了用材林及林下經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)林、林園綜合體、田園綜合體、村子莊綠化、叢林小鎮(zhèn)、生態(tài)不雅光旅游、叢林康養(yǎng)、科普教導(dǎo)基地、叢林慢行步道、叢林兒童樂(lè)園等11種主要造林綠化模式觀點(diǎn)，并附有國(guó)表里和我市的范例案例，將于近期向全社會(huì)宣布。

3月8日在全市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管暨“綠滿青島”領(lǐng)土綠化行動(dòng)、春季叢林防火工作會(huì)上，市當(dāng)局朱培吉市長(zhǎng)對(duì)全市“綠滿青島”領(lǐng)土綠化行動(dòng)工作進(jìn)行了安排。結(jié)合“3.12”義務(wù)植樹節(jié)運(yùn)動(dòng)，在全市掀起“綠滿青島”領(lǐng)土綠化行動(dòng)熱潮。植樹節(jié)當(dāng)天市委、市人大、市當(dāng)局、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)和駐青部隊(duì)首長(zhǎng)到嶗山區(qū)麥島路南端公園，與機(jī)關(guān)干部、工青婦志愿者、駐青部隊(duì)官兵近400人參加了義務(wù)植樹運(yùn)動(dòng)，共栽植黑松、枸樹、黃金槐、紅葉石楠等各種苗木500余株，晉升改造綠地面積約2萬(wàn)平方米。各區(qū)市和鎮(zhèn)(街)在本轄區(qū)內(nèi)開展了富厚多彩的義務(wù)植樹運(yùn)動(dòng)，樹立了各自的義務(wù)植樹基地。當(dāng)天全市共有90余萬(wàn)人參加了義務(wù)植樹運(yùn)動(dòng)，扶植義務(wù)植樹基地80余處，面積8000余畝。膠州市組織林業(yè)專家授課組，逐個(gè)鎮(zhèn)(街道)對(duì)農(nóng)民開展經(jīng)濟(jì)林栽植技巧培訓(xùn)，并編寫了《造林技巧指導(dǎo)手冊(cè)》《膠州市主要經(jīng)濟(jì)林樹種技巧手冊(cè)》下發(fā)鎮(zhèn)(街道)和農(nóng)民手中，勉勵(lì)農(nóng)民積極介入植樹造林。

第一季度工作總結(jié)

9月份就快結(jié)束，回首這個(gè)季度的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的'第四季度即將臨近。可以說(shuō)，第三季度是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。現(xiàn)就本季度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作！

（一）在第三季度里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，

總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。

（二）注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查。

閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

（三）愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上。

發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)銷售目標(biāo)。

（一）主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發(fā)電項(xiàng)目，去內(nèi)蒙古慶華集團(tuán)300萬(wàn)噸干熄焦項(xiàng)目、西部煤化工100萬(wàn)噸干熄焦項(xiàng)目、博宇特鋼bprt項(xiàng)目、天凈礦熱爐項(xiàng)目，都是由于鋼鐵行業(yè)過(guò)度擴(kuò)張，導(dǎo)致行業(yè)虧損嚴(yán)重，企業(yè)也是在觀望投資環(huán)境，等待投資機(jī)會(huì)，所以跟蹤的項(xiàng)目工作都沒(méi)有進(jìn)展。

（二）烏海周邊的水泥行業(yè)嚴(yán)重過(guò)剩，擁有良好的石灰石資源，建成15條旋窯生產(chǎn)線，后期水泥廠都在緩建中，致使水泥項(xiàng)目沒(méi)有可跟蹤的及無(wú)發(fā)電項(xiàng)目可做。

（三）到山西太原見(jiàn)徐寶樓跟蹤能華項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目無(wú)資源可利用，也是個(gè)過(guò)時(shí)的項(xiàng)目。邯鄲匯雄節(jié)能公司的凌炯明，手里有很多關(guān)系，但是我給邯鄲地區(qū)的很多鋼廠打電話，我也沒(méi)聯(lián)系到有價(jià)值的項(xiàng)目信息，我們能做的很少。

還是不可避免。

（五）通過(guò)長(zhǎng)林公司介紹，認(rèn)識(shí)高義鋼鐵煤化公司的張總（老板的弟弟）及集團(tuán)的董事長(zhǎng)高總，讓做好技術(shù)方案和投資性經(jīng)濟(jì)分析，國(guó)慶后去約見(jiàn)老板，具體是哪種模式?jīng)]定下來(lái)，要繼續(xù)加強(qiáng)工作。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。

在這個(gè)季度的工作中，完成了一些工作，取得了一些收獲，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅(jiān)持銷售原則，落實(shí)好銷售工作，認(rèn)真做好本職工作，才能及早簽單。

（四）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

（五）要加強(qiáng)與客戶的交流，要做好與客戶溝通，解決好客戶的要求。

四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。

（一）開展常規(guī)反省，不斷的提高自己的思想認(rèn)識(shí)和知識(shí)水平。

（二）經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一個(gè)季度，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，

做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一新季度，又從無(wú)限輕松中走出這一季度，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

（三）在這個(gè)季度的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)。

到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。

（四）在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，

力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

（五）回顧這一季度自己的工作情況，捫心自問(wèn)，在諸多方面還存在有不足。

因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高銷售工作的方法技。

能與業(yè)務(wù)水平。

五、要定期召開工作會(huì)議，兼聽員工的意見(jiàn)，敢于開發(fā)新方法，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題，及時(shí)采取對(duì)策！

六、存在的不足。

總的來(lái)看，存在很多不足的地方，還存在一些亟待解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1對(duì)內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)還不夠，要從思想上加以提高，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

2需要更加堅(jiān)持不懈的勁頭，對(duì)于越是有難度和有挑戰(zhàn)的項(xiàng)目，就越應(yīng)該斗勁十足，堅(jiān)持不懈的對(duì)待，不應(yīng)該有絲毫懈怠的情緒，也不應(yīng)該輕易放棄。這個(gè)是以后需要時(shí)刻提醒自己的。

3工作還不夠細(xì)致，有的關(guān)系還沒(méi)有做到位，溝通能力和細(xì)致程度還需要加強(qiáng)，在新的季度里面爭(zhēng)取有更大的改變和進(jìn)步。

4發(fā)掘和開發(fā)客戶資源不夠，跟蹤的項(xiàng)目信息不夠,尤其是潛在客戶和目標(biāo)客戶,領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)沒(méi)有及時(shí)完成，執(zhí)行力度不夠。

5對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

七、從自身原因總結(jié)。

（一）我認(rèn)為自己欠缺強(qiáng)力說(shuō)服打動(dòng)客戶的技巧；

（二）注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。

（四）端正好自己心態(tài)，其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力；