合同協(xié)議是雙方在約定事項上達成一致并予以書面確認的法律文件。合同協(xié)議的范文可以幫助大家更好地了解合同的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容要點。

企業(yè)管理咨詢費合同

公司地址：______________。

乙方(被聘用方)：______________。

身份證號碼：______________。

甲方因工作需要，聘請乙方擔任公司咨詢顧問。經(jīng)雙方協(xié)商一致，達成如下協(xié)議，以共同遵守執(zhí)行。

第一條協(xié)議期限及顧問費用。

1、協(xié)議期限：自______________月______________月共______________年。

2、服務(wù)費用：乙方的咨詢服務(wù)費用及其他相關(guān)費用，由甲乙雙方協(xié)商確定。

第二條乙方的咨詢工作內(nèi)容：

1、協(xié)助甲方健全各項規(guī)章制度，以促進甲方經(jīng)營管理活動的`正常開展。

2、對甲方的日常經(jīng)營活動及業(yè)務(wù)開展進行法律上的分析、評估和預(yù)測，提出建議和意見。

3、參與甲方業(yè)務(wù)經(jīng)營會議，并就會議議題所涉及的法律問題進行咨詢，為公司的重大決策提出建議和意見。

4、協(xié)助甲方對業(yè)務(wù)合同進行法律評估，審查、修改合同及法律文書。

5、為甲方投資、資產(chǎn)重組、企業(yè)改制、產(chǎn)權(quán)界定等相關(guān)業(yè)務(wù)提供法律咨詢、進行法律論證、出具法律意見。

6、審查勞動合同，對公司人力資源、勞動合同、勞動爭議、職工保密和競業(yè)禁止協(xié)議等進行法律評估和咨詢。

7、參與甲方的重大民事法律活動;參與公司的糾紛調(diào)解。

8、對公司員工進行法律方面知識培訓和法制教育;。

9、協(xié)助甲方安排的其他工作事項。

第三條工作時間、地點及工作方式。

1、乙方的工作時間、地點和工作方式，根據(jù)甲方需要和乙方的工作時間，靈活安排，不受甲方規(guī)章制度的管理。

第四條其他約定事項。

1、本協(xié)議到期后，若甲乙雙方協(xié)商一致，同意繼續(xù)簽訂的，在協(xié)議到期前一個月內(nèi)重新簽訂。

2、本協(xié)議一式三份，涂改無效，甲乙雙方各執(zhí)一份，存入乙方檔案一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方：______________(蓋章)。

簽訂日期：______________

乙方：______________(簽字)。

簽訂日期：______________

企業(yè)管理咨詢合同書

甲、乙雙方根據(jù)《民法典》和其它相關(guān)法律、法規(guī)，就企業(yè)管理咨詢事宜達成一致，于______年____月____日訂立本合同。

一、服務(wù)范圍。

甲方聘請乙方在下列第____項為甲方提供管理咨詢服務(wù)：

2、制訂財務(wù)核算制度。

3、制訂財務(wù)管理制度。

4、制訂企業(yè)內(nèi)部控制制度。

5、受托財務(wù)分析，出具財務(wù)分析報告。

6、投資融資咨詢。

7、制訂人力資源管理工作手冊。

8、制訂企業(yè)總務(wù)管理工作手冊。

9、代辦一般納稅人臨時認定手續(xù)。

10、_____________________________。

二、服務(wù)期間(項目完成期限)及收費。

1、委托服務(wù)期間自______年____月至______年____月止。

2、本項服務(wù)的收費標準為人民幣______元，于簽約后一次性支付。

三、甲方乙方的基本義務(wù)。

(一)甲方的基本義務(wù)。

1、與乙方誠信合作，為乙方開展工作提供便利，向乙方提供與服務(wù)事項相關(guān)的情況和資料。

2、如有關(guān)的情況和事實發(fā)生變化，應(yīng)及時告知乙方。

3、按照約定支付服務(wù)費。

4、向乙方提出的要求不應(yīng)與法律及會計職業(yè)道德和職業(yè)紀律的規(guī)定相沖突。

(二)乙方的基本義務(wù)。

1、必須遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律。

2、應(yīng)當勤勉盡職，依法在合同約定范圍內(nèi)維護甲方的最大利益。

3、應(yīng)當及時向甲方發(fā)表顧問意見;按時完成提交項目報告。

4、對甲方的商業(yè)秘密或個人隱私應(yīng)當保守秘密。

四、生效、違約處理及其他約定事項。

1、本協(xié)議書在簽約并付費后生效。

2、雙方之間發(fā)生爭議的，應(yīng)當進行協(xié)商或由第三方調(diào)解，在無法通過協(xié)商和調(diào)解方式的情況下，任何一方均可向人民法院起訴。

3、本協(xié)議書未盡事宜，甲乙雙方應(yīng)持積極態(tài)度友好協(xié)商解決。

4、本協(xié)議書一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，效力相同。

5、其他約定事項：________________。

______年____月____日。

乙方：________。

______年____月____日。

企業(yè)管理咨詢協(xié)議書

________企業(yè)管理咨詢有限公司（以下簡稱“甲方”）與________先生（以下簡稱“乙方”）經(jīng)過友好協(xié)商，在相互信任、相互尊重和互惠互利的原則基礎(chǔ)上，雙方達成以下合作協(xié)議：

一、甲乙雙方在符合雙方共同利益的前提下，就企業(yè)管理咨詢業(yè)務(wù)合作等問題，自愿結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，乙方為甲方提供業(yè)務(wù)資源，協(xié)助甲方促成業(yè)務(wù)與業(yè)績，實現(xiàn)雙方與客戶方的多贏局面。

二、乙方為甲方提供業(yè)務(wù)機會時，應(yīng)嚴格保守甲方與客戶方的商業(yè)秘密，不得因己方原因泄露甲方或客戶方商業(yè)秘密而使甲方商業(yè)信譽受到損害。

三、甲方在接受乙方提供的業(yè)務(wù)機會時，應(yīng)根據(jù)自身實力量力而行，確實無法實施或難度較大、難以把握時應(yīng)開誠布公、坦誠相告并求得乙方的諒解或協(xié)助，不得在能力不及的情況下輕率承諾，從而使乙方客戶關(guān)系受到損害。

四、乙方為甲方提供企業(yè)管理咨詢業(yè)務(wù)機會并協(xié)助達成的，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的信息資源費用。費用支付的額度視乙方在業(yè)務(wù)達成及實施過程中所起的作用而定，原則上按實際收費金額的一定百分比執(zhí)行，按實際到賬的階段與金額支付，具體為每次到賬后的若干個工作日內(nèi)支付。

五、違約責任：

1、合作雙方在業(yè)務(wù)實施過程中，如因己方原因造成合作方、客戶方商業(yè)信譽或客戶關(guān)系受到損害的，受損方除可立即單方面解除合作關(guān)系外，還可提出一定數(shù)額的.經(jīng)濟賠償要求。同時，已經(jīng)實現(xiàn)尚未結(jié)束的業(yè)務(wù)中應(yīng)該支付的相關(guān)費用，受損方可不再支付，致?lián)p方則還應(yīng)繼續(xù)履行支付義務(wù)。

2、甲方在支付信息資源費用時，如未按約定支付乙方款項的，每延遲一天增加應(yīng)付金額的5%，直至該筆金額的全額為止。

六、爭議處理：如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)積極協(xié)商解決，協(xié)商不成的，受損方可向杭州市仲裁委員會申請仲裁處理。

七、本協(xié)議有效期暫定一年，自雙方代表（乙方為本人）簽字之日起計算，即從_______年______月______日至_______年______月______日止。本協(xié)議到期后，甲方應(yīng)付未付的信息資源費用，應(yīng)繼續(xù)按本協(xié)議支付。

八、本協(xié)議到期后，雙方均未提出終止協(xié)議要求的，視作均同意繼續(xù)合作，本協(xié)議繼續(xù)有效，可不另續(xù)約，有效期延長一年。

九、本協(xié)議在執(zhí)行過程中，雙方認為需要補充、變更的，可訂立補充協(xié)議。補充協(xié)議具有同等法律效力。補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補充協(xié)議為準。

十、本協(xié)議經(jīng)雙方蓋章后生效。本協(xié)議一式貳份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力。

乙方：________先生（或女士）（公章）。

代表簽字：_________。

簽字：_________。

簽約地點：_________。

簽約日期：_________年__________月_______日

企業(yè)管理咨詢服務(wù)合同

甲方：

乙方：

依據(jù)《中華人民共和國合同法》和有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供企業(yè)管理咨詢服務(wù)的事宜達成一致，簽訂本合同，以資共同遵守：

甲方聘請乙方為甲方提供管理咨詢服務(wù)，項目如下：

日常會計帳務(wù)處理咨詢及稅法咨詢。 制訂財務(wù)核算制度。 制訂財務(wù)管理制度。 制訂企業(yè)內(nèi)部控制制度。 受托財務(wù)分析，出具財務(wù)分析報告。 制訂人力資源管理工作手冊。 制訂企業(yè)管理手冊，對公司綜合管理進行指導(dǎo)。

乙方應(yīng)當對甲方企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境進行深入的訪談、調(diào)研，客觀中立地審視，提出有前瞻性和建設(shè)性的基礎(chǔ)建設(shè)變革思路，制定切實可行的計劃方案，從而強化高、中和基層管理人員的管理意識、提高管理技能以及提高員工的工作積極性。

本協(xié)議約定的咨詢服務(wù)期間自年月至 乙方咨詢顧問可以通過電話、郵件、傳真、信件以及其他方式向甲方提供不定時服務(wù)，具體服務(wù)時間和方式由咨詢顧問與甲方協(xié)商確定。

專業(yè)咨詢項目費用從簽約之日起計算，合同簽訂之日起7個工作日內(nèi)，甲方向乙方全額支付專業(yè)咨詢服務(wù)費。

1、為保證本項目的順利進行，甲方應(yīng)確定1位主要聯(lián)系人，負責與乙方和咨詢顧問進行項目日常工作的接洽與溝通。

2、甲方應(yīng)給予乙方咨詢顧問適當?shù)氖跈?quán),即乙方咨詢顧問對認為與本項目有關(guān)的企業(yè)資料有知曉的權(quán)力,并可要求甲方配合提供有關(guān)資料。如甲方無法提供部分資料,應(yīng)與乙方進行溝通,協(xié)商解決的辦法。

(一)甲方的權(quán)利義務(wù)

1、與乙方誠信合作，為乙方開展工作提供便利，向乙方提供與服務(wù)事項相關(guān)的情況和資料，并保證其真實、合法、有效。

2、如有關(guān)的情況和事實發(fā)生變化，應(yīng)及時告知乙方。

3、按照約定支付服務(wù)費。

(二)乙方的權(quán)利義務(wù)

必須遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律。 應(yīng)當及時向甲方發(fā)表顧問意見;按時完成提交項目報告。 對甲方的商業(yè)秘密或個人隱私應(yīng)當保守秘密。

1、本協(xié)議書自雙方簽字蓋章之日起生效。

2、本協(xié)議書未盡事宜，甲乙雙方應(yīng)持積極態(tài)度友好協(xié)商解決，并達成書面的補充協(xié)議。

3、本協(xié)議書一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等的法律效力。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

企業(yè)管理咨詢合同

項目名稱：

甲方:。

簽約地點:重慶。

簽約日期:年月日

委托方(甲方)：

簽訂地點：

簽訂日期：200年月日

合同登記編號：

有效期限：200年月——200年月。

合同內(nèi)容：

一、營銷體系建設(shè)與營銷管理咨詢顧問的內(nèi)容、形式。

二、營銷體系建設(shè)與營銷管理咨詢顧問的履行方式。

三、甲方的協(xié)作事項。

四、技術(shù)情況和資料的保密。

五、驗收、評價方法。

六、費用及其支付方式。

七、雙方人才資源保障。

八、合同的違約責任。

九、合同終止及解除。

十、爭議的解決辦法。

十一、其它。

依據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，合同雙方就****營銷體系建設(shè)與營銷管理咨詢項目經(jīng)友好協(xié)商一致，簽訂本合同，雙方共同遵守。

一、營銷體系建設(shè)與營銷管理咨詢顧問的內(nèi)容、形式。

（1）對***公司鞋業(yè)營銷體系進行體系性診斷，找準“改善現(xiàn)狀依據(jù)”和著眼點；

（2）在體系性診斷基礎(chǔ)上系統(tǒng)性、針對性的提出一體化解決建議方案；

（3）在一體化方案系統(tǒng)里梳理出當前最緊迫、最重要、最關(guān)鍵點問題進行突破，指導(dǎo)實施和提供專家貼身顧問智力服務(wù)。

（1）《***鞋業(yè)營銷體系及公司經(jīng)營管理現(xiàn)狀評價報告》；

（2）《***鞋業(yè)營銷體系建設(shè)與營銷管理咨詢及一體化解決建議方案》；

（3）《***鞋業(yè)營銷體系建設(shè)與營銷管理咨詢之關(guān)鍵點突破實施方案》等；

（4）貼身顧問指導(dǎo)企業(yè)推進實施。

（二）形式。

乙方派專家到甲方進行現(xiàn)場調(diào)研、分析診斷、方案建議、策劃管理活動、指導(dǎo)實施、擔任顧問等咨詢顧問服務(wù)，即包括體系性診斷、一體化方案、關(guān)鍵點突破、貼身式服務(wù)等。

營銷體系建設(shè)與營銷管理咨詢的具體履行分三大階段進行：

第一階段：乙方派專家到甲方進行營銷系統(tǒng)現(xiàn)狀體系性診斷。

（1）組建項目工作組；

（2）觀念導(dǎo)入、項目啟動大會；

（4）提出《《***鞋業(yè)營銷體系及公司經(jīng)營管理現(xiàn)狀評價報告》，并進行驗收評價報告交流。

第二階段：乙方派專家到甲方提出營銷體系一體化解決建議方案。

（2）在體系性、系統(tǒng)性、根本性解決原則下，分階段、分步驟、分重點、緊迫、輕重問題予以關(guān)鍵點突破實施：

a、作出《***鞋業(yè)營銷體系建設(shè)與營銷管理咨詢之關(guān)鍵點突破實施方案》，重點解決單店業(yè)績突破與市場啟動方案；終端導(dǎo)購話術(shù)設(shè)計、專賣終端營業(yè)人員禮儀標準規(guī)劃、專賣終端日常性促銷及推廣手段設(shè)計、專賣終端管理及營業(yè)人員培訓計劃制定及實施。

企業(yè)管理咨詢服務(wù)合同

企業(yè)管理咨詢協(xié)議書

甲、乙雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》和其它相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，就企業(yè)管理咨詢事宜達成一致，于______年______月______日訂立本合同，以資雙方共同遵守。

一、服務(wù)范圍。

甲方聘請乙方在下列第______項為甲方提供管理咨詢服務(wù)：

2．制訂財務(wù)核算制度。

3．制訂財務(wù)管理制度。

4．制訂企業(yè)內(nèi)部控制制度。

5．受托財務(wù)分析，出具財務(wù)分析報告。

6．投資融資咨詢。

7．制訂人力資源管理工作手冊。

8．制訂企業(yè)總務(wù)管理工作手冊。

9．代辦一般納稅人臨時認定手續(xù)。

二、服務(wù)期間（項目完成期限）及收費。

1．委托服務(wù)期間自______年______月至______年______月止。

2．本項服務(wù)的收費標準為人民幣______元，于簽約后一次性支付。

三、甲方乙方的基本義務(wù)。

（一）甲方的基本義務(wù)。

1．與乙方誠信合作，為乙方開展工作提供便利，向乙方提供與服務(wù)事項相關(guān)的.情況和資料。

2．如有關(guān)的情況和事實發(fā)生變化，應(yīng)及時告知乙方。

3．按照約定支付服務(wù)費。

4．向乙方提出的要求不應(yīng)與法律及會計職業(yè)道德和職業(yè)紀律的規(guī)定相沖突。

（二）乙方的基本義務(wù)。

1．必須遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律。

2．應(yīng)當勤勉盡職，依法在合同約定范圍內(nèi)維護甲方的最大利益。

3．應(yīng)當及時向甲方發(fā)表顧問意見；按時完成提交項目報告。

4．對甲方的商業(yè)秘密或個人隱私應(yīng)當保守秘密。

四、生效、違約處理及其他約定事項。

1．本協(xié)議書在簽約并付費后生效。

2．雙方之間發(fā)生爭議的，應(yīng)當進行協(xié)商或由第三方調(diào)解，在無法通過協(xié)商和調(diào)解方式的情況下，任何一方均可向人民法院起訴。

3．本協(xié)議書未盡事宜，甲乙雙方應(yīng)持積極態(tài)度友好協(xié)商解決。

4．本協(xié)議書一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，效力相同。

甲方：__________________。

______年______月______日。

乙方：__________________。

______年______月______日。

企業(yè)管理咨詢

2、診斷時間為20____0x年x月x日x天時間，收集信息的主要方法：工作訪談、記錄、查看資料等。

3、本期診斷發(fā)現(xiàn)問題點和提出改進建議。

本期診斷主要分為從十大部分進行分析和提出建議。

3.1公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃。

3.1.1優(yōu)點：

a、與兩位老板進行溝通，交談得知公司有自己的經(jīng)營理念（從交談中得知）；

b、對企業(yè)產(chǎn)品定位思路比較清晰。

3.1.2不足：

a、企業(yè)董事會或股東層面對企業(yè)發(fā)展的思路和方向比較模糊；

c、管理層和員工不知道公司發(fā)展遠景。

3.1.3改善建議：

a、董事會或股東層面確定企業(yè)的宗旨；

b、企業(yè)高層將自己的經(jīng)營理念和精神、經(jīng)營思路、企業(yè)發(fā)展定位和產(chǎn)品定位編制到企業(yè)文化手冊或員工手冊。

c、編制企業(yè)經(jīng)營發(fā)展計劃同時，導(dǎo)入企業(yè)戰(zhàn)略管理，制定公司未來三至五年發(fā)展計劃形成一個書面年度業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃，并且導(dǎo)入全面預(yù)算管理機制。

e、作為企業(yè)的高層管理要具有企業(yè)發(fā)展危機意思并且建立危機處理機制，以不變應(yīng)萬變。

f、將建立系統(tǒng)化的信息收集系統(tǒng)，對國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟和行業(yè)及企業(yè)微觀信息收集以及競爭對手、供應(yīng)商、社區(qū)、政府法律法規(guī)、行業(yè)產(chǎn)品替代者等，并進行分析和處理，為企業(yè)戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。

g、對皮具行業(yè)的上下游進行資源整合，注重和專注發(fā)展本行業(yè)，做高附加值產(chǎn)品，做精做專。

h、另外重點將精力放在營銷策劃銷售管理和提高設(shè)計開發(fā)水平上，提高工廠核心競爭力，將生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)（低附加值）的模塊盡量外發(fā)，采購、儲運、包裝和物流形成一個高效運作的供應(yīng)鏈。提高公司經(jīng)營效益。

3.2組織結(jié)構(gòu)（公司）。

3.2.1現(xiàn)狀描述：公司沒有一個完整組織結(jié)構(gòu)圖，部門和崗位人員職責、工作流程不清晰，工作效率低下。

3.2.2建議：按照公司三大工作模塊進行組織結(jié)構(gòu)梳理，設(shè)立營銷部、工廠副總經(jīng)理、以及財務(wù)部（部長級別），營銷部設(shè)客戶服務(wù)部、國內(nèi)銷售部、國外銷售部，工廠副總經(jīng)理分管生產(chǎn)部、樣板技術(shù)部、采購部、管理部。具體參見組織結(jié)構(gòu)和人員配置圖。

3.3銷售管理。

3.3.1銷售計劃。

3.3.1.1現(xiàn)狀描述和存在問題描述：

a、目前公司營銷部沒有一個明確具體年度銷售計劃與發(fā)展思路、方向。

b、國內(nèi)銷售、國外銷售部以及客戶服務(wù)部等部門沒有細分。

3.3.1.3建議：

a、營銷部最起碼建立一個年度銷售計劃，并且將這些計劃分解到各相關(guān)部門。

3.3.2銷售組織。

3.3.2.1現(xiàn)狀描述和問題描述；

a、目前有一個松散的組織結(jié)構(gòu)圖，但沒有形成一個正式的組織結(jié)構(gòu)，有國內(nèi)銷售、客戶服務(wù)部、國外銷售部三個功能模塊，但崗位描述和部門職責、工作流程沒有書面的文字描述。

3.3.2.3改進建議：1、按照上述三大業(yè)務(wù)模塊進行工作業(yè)務(wù)流程進行編制和調(diào)整，并將部門職責和崗位職責清晰表達出來，明確職責權(quán)限和義務(wù)，并用流程圖和文字描述出來予以規(guī)范化。

3.3.3銷售商務(wù)談判。

3.3.3.1現(xiàn)狀描述：

a、目前公司業(yè)務(wù)分為三大模塊：國內(nèi)銷售、客戶服務(wù)、國外銷售，但進行價格談判和其他重要條件的談判階段時，作為主管營銷部的常務(wù)副總經(jīng)理經(jīng)常參與所有業(yè)務(wù)的價格談判和客戶的應(yīng)酬，這樣會令開展業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員的自主性和積極性大大降低，會令業(yè)務(wù)員在商務(wù)談判中處于被動局面，很難簽下更多訂單和贏取更多的毛利。

3.3.3.2改進建議：

1、在進行商務(wù)談判時，常務(wù)副總經(jīng)理應(yīng)該充分授權(quán)給業(yè)務(wù)員進行明確價格、每種類型產(chǎn)品的毛利率、銷售資金回款條件和其他談判條件范圍和底線，充分發(fā)揮其職權(quán)和能動性，在商務(wù)談判中采取主動權(quán)，贏得更大勝利和簽下更多訂單，以及提高效率。

2、對于潛在的大客戶和準大客戶，常務(wù)副總經(jīng)理應(yīng)該全力配合和關(guān)注業(yè)務(wù)員的整個商務(wù)談判過程和進行重點管理。

3.3.4銷售訂單評審和銷售訂單跟蹤。

3.3.4.1現(xiàn)狀描述和問題描述：

a、公司目前業(yè)務(wù)訂單評審主要由業(yè)務(wù)跟單在訂單上注明客戶關(guān)于產(chǎn)品款式/款號，產(chǎn)品數(shù)量和產(chǎn)品質(zhì)量、外觀等要求，生產(chǎn)交期和生產(chǎn)組別進行分配和控制，但沒有對物料、刀模、開料等進行評審和確認。

b、在銷售訂單跟蹤和訂單修改、出貨安排時，業(yè)務(wù)跟單和部長交接、業(yè)務(wù)跟單與生產(chǎn)部生產(chǎn)管理交接等環(huán)節(jié)出現(xiàn)流程漏洞。業(yè)務(wù)跟單沒有明確的跟單流程，生產(chǎn)訂單修改也沒有明確的工作流程。

c、貨物出貨流程也沒有。

3.3.4.2改進建議：

b、訂單評審流程和業(yè)務(wù)跟單流程建立起來，形成一個系統(tǒng)開單和跟單流程，做到單單有人跟，事事有人負責。不會出現(xiàn)丟單或忘記下單情況出現(xiàn)。同時業(yè)務(wù)跟單或客戶人員做好任何電話或口頭溝通筆錄工作。要建立每天工作與客戶業(yè)務(wù)溝通日志。減少工作出差錯機會。

c、對于生產(chǎn)訂單修改，業(yè)務(wù)跟單要及時與客戶或者銷售經(jīng)理（部長）溝通，并且留下書面記錄，及時沖生產(chǎn)訂單帳，第一時間通知生產(chǎn)部生產(chǎn)管理人員下生產(chǎn)任務(wù)單給倉庫及時備貨或車間進行生產(chǎn)備貨等。

3.3.5客戶管理。

3.3.5.1現(xiàn)狀描述及問題描述：

a、目前公司沒有專門對客戶資料進行歸檔管理，沒有使用crm軟件（客戶關(guān)系管理）軟件里進行管理，對客戶出貨的產(chǎn)品數(shù)量和規(guī)格型號進行累總，至于產(chǎn)品是否暢銷或是否有利潤等信息無法體現(xiàn)。

b、沒有對客戶的信用度進行評估，沒有對客戶進行分級管理和沒有評估標準等。

c、對于客戶的抱怨以及投訴沒有做詳細的資料登記和退貨記錄可查，發(fā)生同樣的問題，又重新處理，沒有預(yù)防機制。浪費時間和資源，效率低下。

d、客戶貨款回籠速度情況較慢，影響工廠運營資金周轉(zhuǎn)，資金周轉(zhuǎn)率低于同行業(yè)標準（制造業(yè)年平均15次~18次），公司的資金鏈很容易發(fā)生斷裂。

3.3.5.2改進建議：

a、導(dǎo)入客戶管理關(guān)系營銷系統(tǒng)，對客戶的資料進行管理；

b、對原有客戶的資料進行匯總，整理出有效資料，對了解客戶的訂貨周期和編制銷售計劃有一定幫助，以及產(chǎn)品報價參考作用。

c、建立客戶評估標準，對客戶進行分級管理，建立大客戶管理制度。

d、對客戶的抱怨和任何有關(guān)客戶的通訊內(nèi)容都必須留下書面的記錄，特別是關(guān)于質(zhì)量或退貨方面記錄更是不可缺少。建立客戶抱怨處理流程及改善處理機制，并嚴格執(zhí)行。

e、與客戶下訂單時，必須確保先客戶先打訂金過來到公司賬戶，才下單生產(chǎn)，訂金額不少于該批貨總價值30%，（老客戶），訂單的貨物做完后，要通知客戶將余款打進公司賬戶，并且將匯款底單傳給財務(wù)或出納確認后，才發(fā)貨。對于首次合作的客戶，必須先打該批貨物總價值50%作為訂金，然后業(yè)務(wù)才下單給生產(chǎn)部門進行生產(chǎn)。訂單貨物生產(chǎn)完成后，余款要求客戶將打進公司賬戶，并且將匯款底單傳給財務(wù)或出納確認后，出納統(tǒng)治業(yè)務(wù)跟單，業(yè)務(wù)跟單員通知成品倉管才發(fā)貨。降低經(jīng)營風險，確保公司有充足的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)流動，提高資金有效周轉(zhuǎn)率。作為公司流動現(xiàn)金金額必須是3個月銷售額才是安全，公司的流動現(xiàn)金連續(xù)有半年低于3個月銷售額流動現(xiàn)金，公司日常生產(chǎn)運營就會出現(xiàn)困難和危機；公司的流動現(xiàn)金連續(xù)有4個月以上的持續(xù)低于兩個月的話，資金鏈會斷裂，公司破產(chǎn)和清盤的可能性會有20%以上幾率會發(fā)生。

3.4物料管理。

3.4.1采購管理。

3.4.1.1現(xiàn)狀描述及問題描述：

a、業(yè)務(wù)跟單下生產(chǎn)訂單給倉庫，倉庫根據(jù)庫存需要填寫采購申請單，采購經(jīng)理審批后，采購人員去采購或電話采購；采購單填寫準確采購時間及批次等，采購依據(jù)計劃進行。

b、由于大部分的供應(yīng)物品或配件都能在當?shù)剡M行采購，與當?shù)毓?yīng)商的建立良好關(guān)系，對部分供應(yīng)商做了一些簡單評估，大部分的供應(yīng)商沒有進行詳細和嚴格評估。

c、皮料由采購經(jīng)理或總經(jīng)理去采購，公司日常用的生產(chǎn)材料(pu、eva)或五金件其他物品等由行政助理文員電話訂購，包裝材料由業(yè)務(wù)跟單文員進行電話購買，一般材料訂購時間為1-3天，皮料有時候需要5-6天，有時候因為缺料而影響生產(chǎn)進度。

d、供應(yīng)商單一，個別物品采購成本過高。

3.4.1.2提出改進建議：

b、對一些關(guān)鍵的零配件以及部分關(guān)鍵的外協(xié)加工廠進行嚴格評估和篩選，嚴格控制質(zhì)量和交期關(guān)。必要時與這些供應(yīng)商簽定產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)議，確實產(chǎn)品質(zhì)量和交期。

c、建立對采購產(chǎn)品建立a/b/c制度，根據(jù)生產(chǎn)計劃或銷售計劃要求進行采購，做好合理適當庫存。

3.4.2產(chǎn)品運輸和倉庫管理。

3.4.2.1現(xiàn)狀描述：

a、在訪談中和現(xiàn)場觀察得知，在倉庫管理方面，沒有設(shè)置最好庫存和最低庫存，但沒有提到最高庫存及最低庫存的天數(shù)以及庫存的物品規(guī)格型號。

b、但由于場地限制，倉庫的物料存放、擺放存在比較嚴重的問題，物品擺放雖有分種類和區(qū)域放置，合格品和不良品沒有分開放置，占用通道。

c、倉庫實物目前沒有進行盤點，每天物料進倉登記在物料回程表上，輸入電腦；但物料出倉時，填寫領(lǐng)料單，但沒有將數(shù)據(jù)輸入電腦進行沖賬，。

d、倉庫有大部分物品和配件沒有用賬本記錄進出存；用電腦記錄做進銷存賬，有用友軟件不用，浪費資源。

e、倉庫負責生產(chǎn)物料分析和計算，但沒有任何人員對材料使用和分析進行審核，造成生產(chǎn)有時缺料或生產(chǎn)退料。

e、產(chǎn)品發(fā)貨運輸目前工作流程：銷售跟單員與客戶商定產(chǎn)品運輸交付地點，銷售跟單直接與物流公司聯(lián)系，選好物流公司后，倉庫備貨直接上物流公司的貨車送到客戶處。

f、物料沒有明確發(fā)料和補料等流程，倉庫沒有詳細的管理制度及相應(yīng)管理措施，人員分工不明確，工作效率不高。

g、現(xiàn)場物料沒有存卡。

h、化學易燃物品（白電油）目前也放進倉庫，有重大消防安全隱患。

3.4.2.2提出改進建議：

b、編制相應(yīng)的工作流程和管理制度，明確工作人員的職責和分工，嚴格按照制度和職責予以實施。

c、倉庫所有的物料必須建實物帳和物料登記卡，并且不合格品絕對不能放進合格產(chǎn)品和良好產(chǎn)品中去。

d、按照a/b/c法則，對采購的物料物品進行設(shè)置最高與最低庫存數(shù)，以及滿足生產(chǎn)的需要。

e、對于盤點工作，先對物品進行價值分類，對于價格比較貴重，庫存數(shù)量較少和剩余的物料就每星期盤點一次，對用量普通，價格一般的就半月盤點一次，對于不值錢，用量非常大的，大約每一個月盤點一次。

f、對于危險易燃化學品另外找個獨立的小倉庫放置，并且在旁邊放一個消防滅火器和一些干沙。

g、原料倉庫管理員設(shè)一個人管理兼材料收發(fā)料，一名收發(fā)料，一名資料輸入文員就可以。倉庫裁掉1人。

3.5生產(chǎn)管理。

3.5.1.1生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)和職責現(xiàn)狀。

a、生產(chǎn)部目前有一個生產(chǎn)主管，兩個車間主任，一樓車間5個組長，2個助理，管理49名員工，二樓8個組長（包括臺面組長4個，油邊組長1個，車位組長一個，質(zhì)檢組長一個，電腦車位1個）。助理7名，還有一個文員，管理105名員工（包括6個查貨質(zhì)檢員和4個線上巡檢員）。管理和助理人員過多，管理層次過多，造成管理效率低下，很容易造成出現(xiàn)問題互相推諉，看的人多，做事的人少。

b、生產(chǎn)部職責以及結(jié)構(gòu)不清晰及各崗位職責和工作流程不清晰，倉庫及刀模房目前還沒有直接上屬哪個部門主管，造成管理真空和職責、工作流程混亂。

3.5.1.2提出改進建議。

縮減助理職位和組長人員數(shù)量，提高管理效率和效益，降低管理成本，讓組長和助理更多直接參與現(xiàn)場管理，將人數(shù)較少的組別進行合并管理，組員超過16人以上配一名助理。功能相同組別進行合并，減少管理人員，降低管理成本，提高組長和助理工資，調(diào)動其工作積極性，降低不良品，提高綜合管理效益。

3.5.1.2.1二樓調(diào)整方案：4個臺面組需要4名助理，1個組長，裁掉三個組長。油邊組由二樓主任直接管理。現(xiàn)在電腦車位組和現(xiàn)在手工車位組合并歸一個組，配一名助理，一名組長進行管理，，縮減一名助理和兩名組長。另外4個臺面組線巡檢qc可以去掉，線上的質(zhì)量監(jiān)控由組長或助理去負責監(jiān)控管理。則需要組長或助理是底薪+提成或直接算提成。訂單良不足時，實施補底工資。或者，調(diào)整后，組長或助理在原有工資基礎(chǔ)上調(diào)25%-30%工資。另外個人崗位也可以進行合并，一個人做兩個人工作。這樣，二樓裁掉5名組長，一名助理，降低生產(chǎn)管理成本，提高管理效率和效益，降低不良品出現(xiàn)，另外二樓車間qc小組直接由生產(chǎn)主管進行管理，加強產(chǎn)品質(zhì)量管理和監(jiān)控。

3.5.1.2.2一樓調(diào)整方案：將鏟皮/壓印和開料組合并，配一名助理和一名組長。裁掉1名助理，2名組長。另外鏟皮和壓印崗位可以由一個人干兩個崗位的活，這樣也可以裁掉兩個員工，將日薪工資待遇稍微調(diào)高一些10-20%幅度就可以。一樓中倉管理直接由一樓車間主任管理，裁掉一名助理。裁掉2名助理和2個組長，精簡人員，提高生產(chǎn)效益和效率以及組長、助理和員工的待遇。

3.5.1.2.3制定生產(chǎn)部的組織結(jié)構(gòu)，將倉庫、刀模房直接并入生產(chǎn)部管理，制定生產(chǎn)部各工作流程和各崗位職責。

3.5.1.2.4生產(chǎn)主管兼管生產(chǎn)計劃管理，生產(chǎn)文員做生產(chǎn)統(tǒng)計（物料和工時、人工等）。

3.5.2作業(yè)分析。

3.5.2.1現(xiàn)狀描述：

a、對工作分析/效率分析/工作研究的工作開展，企業(yè)目前還沒有實施。

3.5.2.2提出建議。

對生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員進行培訓，培訓內(nèi)容為qc七大手法及一些簡單的統(tǒng)計方法和ie工程手法，對工作效率/工作內(nèi)容進行分析，制定標準工時和標準產(chǎn)量。

3.5.2生產(chǎn)計劃和物料需求計劃實施。

3.5.2.1現(xiàn)狀描述：

a、公司目前生產(chǎn)計劃由生產(chǎn)主管對業(yè)務(wù)跟單下的生產(chǎn)訂單進行安排和任務(wù)分派，但對產(chǎn)能分析（生產(chǎn)時間用多少工時、物料分析損耗計劃）沒有做詳細的記錄，比較難做精確生產(chǎn)成本分析和核算。

b、一樓車間的開料生產(chǎn)計劃和計劃用的工時和人數(shù)計算分配缺乏明細的計劃，沒有生產(chǎn)指令單分派任務(wù)給下面的班組。實際開料的物料損耗與計劃的損耗沒有反映在班組日報表，實際用的工時也沒有出現(xiàn)在生產(chǎn)日報上。

c、同樣的二樓車間的生產(chǎn)計劃和班組日報表也和一樓車間出現(xiàn)同樣的問題，這里不再重復(fù)闡述。

3.5..3.2提出改善的建議：

a、生產(chǎn)計劃由生產(chǎn)主管進行制定時，必須將訂單的用的物料數(shù)量進行分析（理論材料用量和計劃用的標準工時和人數(shù)必須寫在生產(chǎn)計劃里）。一樓車間和二樓車間進行任務(wù)分派時，同樣也要這樣做。

b、在每個班組填寫生產(chǎn)日報里，包括物料實際消耗量和實際用的生產(chǎn)工時以及物品的報廢率。由生產(chǎn)文員對這些進行物料和生產(chǎn)用的工時進行統(tǒng)計分析。

c、每月對成品出貨量和物料實際消耗和計劃物料用量進行對比，核算物料損耗。

3.5.3生產(chǎn)現(xiàn)場管理。

3.5.3.1現(xiàn)狀描述和存在問題點。

a、生產(chǎn)現(xiàn)場都進行區(qū)域劃分和劃線；但劃線和區(qū)域劃分不規(guī)范；

3.5.3.2生產(chǎn)車間管理人員和車間員工對產(chǎn)品的防護意識不高，做好的產(chǎn)品和半成品沒有做好產(chǎn)品防護，半成品碰傷經(jīng)常出現(xiàn)，造成返工現(xiàn)象比較多。

3.5.3.3一樓車間的區(qū)域劃分和膠筐擺放比較混亂。5s區(qū)域管理責任沒有落實到人。

3.5.3.4刀模房的5s現(xiàn)場和廚房后面位置臟亂差。

3.5.3.4提出改進的建議。

a、制定5s培訓管理教材和5s實施手冊及5s推行計劃，建立5s現(xiàn)場管理制度并分階段予以實施，對工廠所有的生產(chǎn)管理和生產(chǎn)員工加強產(chǎn)品防護意識和5s培訓，做到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，立刻現(xiàn)場整改。

b、對一樓和二樓進行重新進行整理整頓，地面刷油漆，重新進行區(qū)域定位和劃線，進行5s區(qū)域責任區(qū)域劃分，將5s管理工作落實到人，5s檢查小組進行檢查評分，監(jiān)督和推行維護5s管理，做精做細，實施5星級酒店式管理模式。

c、重點整治刀模房的5s現(xiàn)場和廚房后面位置。

3.5.4設(shè)備工具管理。

3.5.4.1現(xiàn)狀和問題描述：

a、現(xiàn)場設(shè)備基本有進行簡單的保養(yǎng)，但沒有一個比較具體和完善的保養(yǎng)制度和方案。

b、沒有建立設(shè)備臺帳和工裝模具臺帳，管理比較混亂。

3.5.4.2提出改進建議：

a、建立設(shè)備和工裝模夾具臺帳和相應(yīng)管理制度，制定簡單設(shè)備維護保養(yǎng)計劃和維修檢修計劃。設(shè)定設(shè)備保養(yǎng)具體負責人，做到每臺設(shè)備都人做保養(yǎng)，延長設(shè)備壽命和減少維修的次數(shù)。降低生產(chǎn)成本。由組長和車間主任以及生產(chǎn)主管層層監(jiān)控檢查。

3.5.5工藝文件管理。

3.5.5.1現(xiàn)狀和問題描述。

a、除了每張訂單都有作業(yè)步驟和計件工資單價，但生產(chǎn)小組均沒有任何工藝指導(dǎo)文件和生產(chǎn)安全操作規(guī)程以及生產(chǎn)工藝流程等資料，工藝文件非常缺乏。

3.5.5.2改進建議：

生產(chǎn)部主管組織相應(yīng)管理人員立即編制相應(yīng)的工藝文件和作業(yè)流程以及生產(chǎn)操作規(guī)程，嚴格按照這些文件予以實施。

3.6質(zhì)量控制。

3.6.1.1現(xiàn)狀和問題描述：

b、除來料檢驗有檢驗標準外，其他均無檢驗標準，并且來料檢驗標準不適合實際操作。

c、沒有任何建立一個改善處理機制和制度，各工序產(chǎn)品質(zhì)量控制目標沒有。

d、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標識沒有，以及大部分的檢驗工作沒有檢驗報告和工作記錄。

e、不合格品和呆滯品處理流程沒有，處理手續(xù)報告資料沒有，不合格品無法統(tǒng)計，更談不上質(zhì)量成本核算。

管理咨詢項目合同書

甲方：

乙方： 河南 公司

本著誠信合作、共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就由乙方為甲方提供外派顧問服務(wù)達成以下協(xié)議：

一、外派目的

為確保甲方人力資源體系咨詢成果的有效性，乙方外派一名顧問常駐甲方，掛職總裁助理職位，對項目設(shè)計的各種方案進行廣泛的培訓和宣導(dǎo)，指導(dǎo)甲方對項目設(shè)計的各種方案進行全面實施。

二、外派期限

顧問外派期限為五個月，時間為20 年九月至20 年的一月。

三、外派費用及付款方式

3.1雙方商定顧問外派期間的外派服務(wù)費用為人民幣五萬元整，甲方按月薪壹萬每月支付給乙方：

3.2乙方外派顧問在甲方工作期間，由甲方負責提供食宿和交通便捷，乙方顧問享有每月回深圳探親和工作述職的3天有薪假期，乙方顧問往返深圳所發(fā)生的機票或火車票及深圳、福州的市內(nèi)巴士交通費用由甲方負責實報實銷。

帳戶名稱： 河南 公司

帳號：

開戶行：

四、甲方責任

4.1應(yīng)該嚴格執(zhí)行《中華人民共和國勞動法》中有關(guān)工作時間和休息休假制度規(guī)定，在保證完成乙方工作任務(wù)的前提下，工作和休息休假由甲乙雙方協(xié)商安排。

4.2乙方外派顧問的工傷待遇

五、乙方責任

5.1乙方外派甲方咨詢顧問必須根據(jù)雙方制訂的工作計劃，忠實履行工作職責，完成甲方要求完成的工作任務(wù)。

5.2乙方外派顧問應(yīng)遵紀守法，遵守甲方各項規(guī)章制度，服從管理，如因乙方外派顧問故意或重大過失給甲方造成損失，乙方外派顧問應(yīng)依法承擔賠償責任。

5.3乙方外派顧問進駐甲方期間，如甲方認為乙方外派顧問不能適應(yīng)甲方的.要求時，乙方需調(diào)換外派顧問。

5.4乙方外派顧問應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方同意，不得以任何形式用于合同之外的其它目的，且不得以任何形式向其它方泄露，否則，乙方外派顧問應(yīng)依法承擔賠償責任。

5.5如乙方外派顧問因為個人原因辭職，乙方需另外安排顧問前往甲方工作。

六、其他約定

本協(xié)議有效期間及協(xié)議結(jié)束后一年內(nèi)，甲方不得以任何形式聘請乙方外派顧問進入甲方工作，如有違反，甲方必須對乙方做出經(jīng)濟賠償，賠償金額為人民幣貳十萬元整。乙方顧問在甲方掛職期間未經(jīng)甲方許可擅自離職，乙方需賠償甲方人民幣貳十萬元整。

七、保密

本項目中所涉及的雙方的內(nèi)部資料、數(shù)據(jù)和其他商業(yè)信息，未經(jīng)有對方許可，任何一方不得以任何形式用于合同之外的其它目的，且不得以任何形式向其它方泄露，否則一方有權(quán)力追究另一方的法律責任。

八、違約責任

合同一經(jīng)簽訂，甲乙任何一方不得違反此合同任何一項條款，否則將承擔由此而產(chǎn)生的所有經(jīng)濟損失和法律責任。

九、爭議的解決

甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議時，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，通過訴訟途徑解決。

十、協(xié)議的完整及其他

10.1本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各持一份，自雙方簽字之日起生效。

10.2本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，補充協(xié)議同本協(xié)議具有同等法律效力。

10.3本協(xié)議條款與國家法律、法規(guī)和政策相悖時，以國家法律、法規(guī)、政策為準。

甲方：

乙方：

委托代理人(簽字)：

委托代理人(簽字)：

日期： 年 月 日

日期： 年 月 日

企業(yè)管理咨詢協(xié)議

1.建立專業(yè)管理機構(gòu)。

2.加強對咨詢?nèi)藛T的培養(yǎng)。（1）借鑒國外咨詢?nèi)藛T培養(yǎng)模式，加大高等院校培養(yǎng)咨詢?nèi)瞬诺牧Χ取＃?）加強咨詢公司自身建設(shè)力度。

3.專注核心業(yè)務(wù)。

4.優(yōu)化整合咨詢業(yè)。

咨詢師的五大忌：無中生有；避重就輕；貪多完不成；驕傲自滿；喜新厭舊。

為什么要進行咨詢營銷。

簡答來說，咨詢關(guān)系就是一種咨詢師與客戶之間的關(guān)系，用比較經(jīng)典的術(shù)語來表達就是：咨詢顧問確認、澄清并滿足客戶的要求，通過幫助客戶解決其所面臨的問題來實現(xiàn)咨詢的價值。

客戶的部分顧慮可歸納如下：不愿意承認需要咨詢師；懷疑咨詢師的能力和品德；擔心變得依賴與咨詢師；擔心收費過多；感到不自在和不安全。

提交咨詢報告的步驟怎么做。

此步驟是指把正式咨詢調(diào)查分析的成果及改善方案撰寫成文字簡練、圖示清晰的咨詢報告，提交給客戶企業(yè)。

訪談過程。

1.訪談一般安排兩人進行。在訪談過程中兩人注意協(xié)調(diào)、補充。

2.訪談過程中由一人主要負責提問，另外一人主要負責記錄，但是在訪談過程中也可以根據(jù)實際情況靈活做調(diào)整。

3.提問人要注意控制時間、節(jié)奏、內(nèi)容。

4.記錄人要注意配合提問人，適當參與提問，不可隨意打斷提問人思路。

5.訪談中要注意細致、準確，涉及名稱、數(shù)據(jù)、過程等要精確記錄，并得到確認和核實。

6.訪談是可根據(jù)對象情況不按提綱順序提問，但要盡量涉及所有問題。

7.提綱未必報考所有問題內(nèi)容，如訪談中發(fā)現(xiàn)提綱中未包括但很很重要的內(nèi)容，可加以追問，并加入提綱中。

8.由于工作安排需要，訪談人員安排與咨詢工作分配有可能發(fā)生沖突。

訪談記錄整理。

訪談記錄按照訪談記錄模板進行整理；訪談記錄要及時加以整理（盡可能當天整理，以免遺漏沒有記錄下來的細節(jié)）；訪談記錄作為重要文件要予以存檔；訪談記錄整理要全面，不可簡單列一兩條；訪談記錄輸入電腦是值得鼓勵的，書寫整潔、條理清楚的記錄也是可以接受的。

項目成果部分。

項目建議書中要求能充分體現(xiàn)出咨詢師的銷售主張。這些“銷售主張”一般要求做到以下幾個方面：

具有明顯的針對性；具有極強的可操作性；突出自己的個性；充分體現(xiàn)客戶立場；真誠打動相關(guān)人員；塑造可信度。

談判的籌劃：確定談判目標；談判的基本原則；推測客戶的意圖；準備咨詢師自己的要求。談判的基本準則：做好準備；留有余地；設(shè)計多個可選擇的方案；遵守諾言；少說多聽；不要輕易退卻；要學會說“不”。

談判結(jié)束將遇到的其他問題：確定雙方之間的協(xié)議；給客戶提供許多說“是”的機會；正確對待最后一分鐘的突變；別忘了附一封感謝信；達不成協(xié)議，則另辟新路。

管理診斷的任務(wù)。

管理診斷是咨詢工作最重要的環(huán)節(jié)之一，其工作過程中所要完成的任務(wù)主要有三個方面：

1.深入而細致地分析客戶面臨的問題和咨詢項目追求的目的。

2.識別引起與影響問題的因素和要點。

3.為找到解決問題的方法準備必要的信息。

規(guī)范診斷程序的意義。

具體來說，管理診斷程序規(guī)范化的作用和意義主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.管理診斷程序規(guī)范化的意義之一就體現(xiàn)在普遍適用性和最優(yōu)性上。

2.從咨詢師個人角度來看，管理診斷程序規(guī)范化意味著咨詢行業(yè)從業(yè)者的專業(yè)化和職業(yè)化，意味著對隨意的和單憑經(jīng)驗的診斷方式的揚棄。

3.對咨詢公司（機構(gòu)）本身來說，通過規(guī)范化的制度、流程和標準奠定產(chǎn)品規(guī)范化的管理基礎(chǔ)，便于對咨詢師的工作進行評價和管理。

4.規(guī)范化程序可以促進員工績效評價體系的建立。

5.診斷程序的規(guī)范化可以形成規(guī)模效益，從而降低成本，增加咨詢公司（機構(gòu)）的利潤。

平衡計分卡四個維度之間的因果關(guān)系：財務(wù)角度；顧客角度；內(nèi)部運作角度；員工成長與學習角度。

平衡計分卡的實施過程：對實施平衡計分卡的難度有所準備；努力提高企業(yè)管理信息的質(zhì)量；正確對待平衡計分卡實施時投入成本與獲得效益滯后的關(guān)系。

平衡計分卡的實施步驟：確定遠景；確定關(guān)鍵能力和戰(zhàn)略；確定成功關(guān)鍵因素；溝通和教育；確定評估指標；執(zhí)行和評價；反饋調(diào)整。

外部導(dǎo)向型分析方法。

這里將介紹三種典型的外部環(huán)境分析方法，即pest分析，波特五力模型和波士頓矩陣。

分析：是戰(zhàn)略外部壞境分析的基本工具，用于分析企業(yè)所處的宏觀壞境對于戰(zhàn)略的影響，企業(yè)的宏觀環(huán)境主要包括政治法律環(huán)境、宏觀經(jīng)濟壞境、社會文化環(huán)境和自然壞境、技術(shù)壞境。

2.波特五力模型：是邁克爾·波特于20世紀80年代初提出的，對企業(yè)戰(zhàn)略制定產(chǎn)生了全球性的深遠影響。可用于競爭戰(zhàn)略的分析，有效地分析客戶的競爭壞境。五力分別是：供應(yīng)商的討價還價能力、購買者的討價還價能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)在的競爭能力。

維的矩陣圖上，從而顯示出那個subs提供高額的潛在收益，以及那個subs是組織資源的漏斗。波士頓矩陣的發(fā)明者、波士頓公司的創(chuàng)立者布魯斯認為“公司若要取得成功，就必須擁有增長率和市場份額各不相同的產(chǎn)品組合。組合的構(gòu)成取決于現(xiàn)金流量的平衡。”如此看來，波士頓矩陣的實質(zhì)是：為了通過業(yè)務(wù)的優(yōu)化組合實現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)金流量平衡。

常用的抽樣方式：簡單隨機抽樣；分層抽樣；整群抽樣；等距抽樣；多階段抽樣；雙重抽樣；按規(guī)模大小成比例的概率抽樣。

簡單隨機抽樣：也稱為單純隨機抽樣，是指從總體n個單位中任意抽取n個單位作為樣本，使每個可能的樣本被抽中的概率相等的一種抽樣方式。

整群抽樣：是首先將總體中各單位歸并成若干個互不交叉、互不重復(fù)的集合，稱之為群，然后以群為抽樣單位抽取樣本的一種抽樣方式。

等距抽樣：也稱為系統(tǒng)抽樣或機械抽樣，它是首先將總體中各單位按一定順序排列，根據(jù)樣本容量要求確定抽選間隔，然后隨機確定起點，每隔一定的間隔抽取一個單位的一種抽樣方式。

5企業(yè)管理研究的概念：可以將企業(yè)管理研究定義為“通過有組織、系統(tǒng)的、以資料為基礎(chǔ)的、批判的、客觀的和科學的方式，調(diào)查某個特定問題，以找出可以解決問題的方案的過程。”

科學研究的建立步驟：觀察；初步的信息搜索；形成理論；提出假設(shè)；進一步搜集科學性資料；資料分析；演繹。

資料搜集的倫理問題p239。

研究者的倫理問題：

將受訪者所給予的信息當做最高機密，并且將保護他或者她的隱私視為研究者的主要責任。研究者不應(yīng)向研究對象扭曲研究性質(zhì)，尤其是在進行實驗室實驗時，應(yīng)該向他們解釋研究目的。

不應(yīng)詢問私人的或冒昧的問題，若這樣的信息對計劃有絕對的必要，應(yīng)小心翼翼地詢問受訪者，并告知理由。

無論資料搜集方法的性質(zhì)怎樣，絕對不能侵犯研究對象的自尊。

不能強迫任何人對研究做出回答，有人不想?yún)⑴c研究，也應(yīng)該尊重個人的要求。非參與式的觀察人員應(yīng)盡可能不干擾研究對象。

實驗研究中，在研究對象參與研究后，應(yīng)完全告知實驗的緣由。

不能將研究對象暴露在身心會遭受傷害的情境中，研究者有責任保護其安全。

在報告資料時，絕對不能誤解或扭曲資料。

受訪者的倫理行為。

受訪者一旦選擇參與一項研究，應(yīng)對眼前任務(wù)完全合作，例如回答一個調(diào)查或是參與一項實驗。

受訪者有義務(wù)城市回答，應(yīng)避免給出扭曲或不真實的信息。

咨詢的作用：從外部審視企業(yè)；解決企業(yè)實際存在的管理問題；增強企業(yè)解決問題的能力；

更新企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的觀念；借助咨詢說出自己不能說的話。

為了提高咨詢報告的質(zhì)量：主題要明確、突出；結(jié)構(gòu)要嚴謹；要有科學性；要有邏輯性；要注意表現(xiàn)形式。

所謂報告的科學性：就是要真實地反映客觀事物的本質(zhì)及其變化規(guī)律，引用的數(shù)據(jù)必須精確無誤，使用的語言必須準確恰當。

企業(yè)高層人員關(guān)心的是：通過咨詢是否改變了企業(yè)經(jīng)營中出現(xiàn)的問題，是否給企業(yè)帶來了明顯的經(jīng)濟效益，企業(yè)的員工觀念是否有所更新、技能是否有所提高，企業(yè)的管理流程和管理制度是否提高了運作效率，企業(yè)對外界變化的應(yīng)變能力是否得到提高。但是還有一部分是不可量化的，如員工技能的增加、企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變等等。p請詳細看283最后兩段話。

實施的障礙原因。

推薦方案實施的失敗可能有很多原因，下面所列出的清單就是對最常見的原因所做的一個簡單描述，然而，一般來講，“原因”可能是一系列原因，而不僅僅是一個原因。

1.形成過程的質(zhì)量差。

分析的質(zhì)量不高，觀點太窄或主觀性太強，問題界定的質(zhì)量差；重點放在愿望上而不是需求上；沒有詳細的計劃或沒有考慮相應(yīng)的后果。

2.變革的原因模糊。

3.沒有正確理解其中的政治格局和權(quán)利后果。

4.忽略了變革的心理方面的因素。

5.有效的支持過程不到位。

6.缺乏靈活性。

7.誤把服從當歸屬或承諾。

8.變革同文化與性格不匹配。

smart特性的含義：p293。

即：具體性（specific）、可測量性（measurable）、可實現(xiàn)性（achievable）、以結(jié)果為導(dǎo)向（result-oriented）、有最后時間期限（timedeadline）。

這種咨詢模式的特點是針對客戶委托的咨詢?nèi)蝿?wù)，比較獨立地進行事實調(diào)查、收集相關(guān)資料、診斷分析、形成結(jié)論，提出咨詢建議。在整個過程中與客戶的溝通較少，比較注重委托任務(wù)本身，關(guān)注于問題的解決。

這種咨詢服務(wù)模式的特征與結(jié)果咨詢模式較為相像，其主要區(qū)別是結(jié)果的表示形式為咨詢報告。在我國，許多咨詢機構(gòu)仍舊采用這種服務(wù)模式，在服務(wù)質(zhì)量和效果上打了較大的折扣，分析其主要原因是它們將咨詢?nèi)蝿?wù)誤認為是研究任務(wù)。

該模式的主要特點是咨詢師將過去提供的咨詢服務(wù)的經(jīng)驗作為基礎(chǔ)，但不局限于這個范圍。它們認為面向客戶問題的解決是一個過程，在這個過程中，咨詢師與客戶經(jīng)理們組成共同工作小組，大家一起分析問題、探討解決問題的各種方法。

4.以知識轉(zhuǎn)移為特征的咨詢模式。

這類服務(wù)的主要特點是將問題解決的方法轉(zhuǎn)移給客戶，不是為客戶提供直接的技術(shù)知識和建議方案，而是考慮如何教給客戶解決問題的方法、方式、使客戶企業(yè)可以自己診斷和解決他們自己的問題。

5.以長期合作為特征的咨詢模式。

這種咨詢模式的主要特點是咨詢公司（機構(gòu)）與客戶保持較為長期的合作關(guān)系，有的甚至超過10年、15年。

6.以團隊接管為特征的咨詢模式。

這類咨詢服務(wù)模式的主要特征體現(xiàn)在咨詢師在咨詢項目實施中所發(fā)揮的作用。這種模式的出現(xiàn)是由于現(xiàn)在客戶遇到的問題復(fù)雜性的增強，客戶在咨詢項目的實施過程中，風險增大，同時為了填補由于消減管理人員引起的管理斷層。

傳統(tǒng)咨詢過程的缺陷。

1.按照咨詢師的意見定義方案。

2.方案的范圍忽略了客戶的意愿。

3.浮夸的解決方案。

4.來回“踢皮球”。

5.咨詢師的秘集使用。

焦慮能使客戶和咨詢師長久地陷入(最不可能成功)的傳統(tǒng)咨詢模式中。p356。

創(chuàng)新能力是頂尖管理咨詢企業(yè)的共同特點之一。p367。

咨詢公司的三個重要管理議題。

1.咨詢公司的人力資源管理。

2.咨詢公司的項目管理。

3.咨詢公司的知識管理。

國際咨詢公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營盲點p386。

1.不能深入理解中國企業(yè)的文化特征。

2.不能與客戶形成良性的互動從而維護客戶期望。

3.不能有效根據(jù)市場狀況進行咨詢內(nèi)容調(diào)整。

4.不能提供恰當?shù)淖稍兎绞健?/p>

本土化因?qū)Σ呗詐390。

1.調(diào)整最適合的工作方式。

2.以客戶管理人員職業(yè)素質(zhì)的提升為重要內(nèi)容和前提條件。

3.獲得中高層管理者的認同。

企業(yè)管理咨詢廣告語

1、點石成金，千碩打造獨一無二的你。

2、煥然一新，從千碩開始。

3、千碩——機會只給有準備的人。

4、（碩）變社交不離（千）變禮儀。

5、千碩培訓，很懂禮儀。

6、才有多高問千碩。

7、千碩管理——領(lǐng)先成功的助推器。

8、千碩——選擇不會有錯。

9、千碩：塑你新形象，圓你成功夢。

10、千碩企管——個人、企業(yè)成功的搖籃。

11、千錘百煉，碩果甘甜。

12、至精至誠，盡善盡美——千碩。

13、用我們的誠心換您的需要——千碩。

14、讓成功變的更容易——千碩。

15、運籌帷幄，我有千碩。

16、引領(lǐng)時代潮流，千碩給您指路。

17、南京千碩，你成功的起點。

18、千里挑一，碩果累累——千碩。

19、千碩，您身邊的'培訓顧問。

20、我們一直在創(chuàng)造奇跡——千碩。

21、千碩，讓千里馬飛奔的地方。

22、成功從這里開始——南京千碩。

23、千碩企管，掌控未來。

24、為你，為我，為社會——千碩。

25、千碩——用夢想雕塑未來。

26、千碩領(lǐng)您奔向成功與完美。

27、創(chuàng)業(yè)投資找千碩，一斗黃金變千石。

28、成功，從千碩開始。

29、來吧，您會發(fā)現(xiàn)全新的自我。

30、人人才千碩，千千碩人才。

31、領(lǐng)跑企業(yè)“禮”煩亂？咨詢千碩路久揚。

32、千碩，讓企業(yè)及個人形象更具魅力。

33、千碩，幫你織就理想的窩。

34、千碩，點亮你夢想的發(fā)源地。

35、千碩——走向成功之路。

36、學習力讓您每天進步1.5％——千碩。

37、千碩——我們的承諾。

38、主打你的一言一行——千碩。

39、學取萬千碩果，成功簽售自己。

40、千碩，碩果又何止萬千。

41、相馬千里，志在出采。

42、千碩成功，成功千碩。

43、千里之駒，碩果唯求。

45、千碩策劃，引領(lǐng)未來。

46、千碩，加油前程。

47、停下來，讓我們幫你下海——千碩。

48、千碩禮儀培訓——有禮走遍天下。

49、成就夢想的搖籃，實現(xiàn)價值的起跑線。

50、攜手千碩，讓您的企業(yè)贏在起跑線。

51、千碩——人力資源的媒體中心。

52、創(chuàng)業(yè)時，我讓你依靠。

53、千碩，您追求夢想閃亮的目的地。

54、千碩咨詢，你黃金事業(yè)的加油站。

55、新起點，新千碩。

56、千碩咨詢，與您同行。

57、千碩添翼，未來海闊天高。

58、千碩，牽著你的手摘取累累碩果。

59、您為千碩添人氣，千碩為您添才氣。

60、千碩有“理”，讓您的企業(yè)彬彬有禮。

61、你不得不選擇我——千碩。

62、您的期待，千碩為您實現(xiàn)。

63、經(jīng)營之道，千碩地道。

文檔為doc格式。

企業(yè)管理咨詢公司簡介

煙臺東宏企業(yè)管理咨詢有限責任公司是一家全部由在校大學生創(chuàng)建的管理咨詢服務(wù)公司，公司創(chuàng)建以來堅持以誠實守信為原則，秉承學校淳樸風氣，力圖依靠信譽立足于世。主要業(yè)務(wù)范圍：介紹服務(wù)，協(xié)助實習生安置，后勤保障，廣告設(shè)計、制作，企業(yè)形象策劃，房產(chǎn)經(jīng)紀，貨運代理，企業(yè)管理咨詢等。作為經(jīng)營的企業(yè)，我們始終堅持誠信和讓利于客戶，堅持用自己的服務(wù)去打動客戶。公司秉承“顧客至上，銳意進取”的經(jīng)營理念，堅持“客戶第一”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。！

經(jīng)營理念。

以顧客為關(guān)注焦點。

為顧客提供高質(zhì)量和滿意的咨詢服務(wù)，解決企業(yè)所面困境，贏得顧客的認同與信賴，使之成為長期合作伙伴。

謀求發(fā)展。

打造善于學習、不斷創(chuàng)新、技術(shù)領(lǐng)先、合作無間的團隊，創(chuàng)造以人為本和體現(xiàn)貢獻的經(jīng)營環(huán)境，令員工與企業(yè)共同成長。

樹立品牌。

通過提供令顧客滿意的咨詢服務(wù)，贏得顧客口碑，樹立行業(yè)服務(wù)品牌。

專業(yè)資料。

淺談企業(yè)管理咨詢

近年來，管理咨詢的重要性正被越來越多的國內(nèi)企業(yè)所認識，相當多的企業(yè)接受了咨詢機構(gòu)提供的咨詢服務(wù)，現(xiàn)結(jié)合自身情況，談一談管理咨詢。下文是企業(yè)管理咨詢。

心得體會。

歡迎閱讀。

通過《管理咨詢》課程的學習，個人也有很多收獲：

第三，管理咨詢是很多管理理論在實踐中的綜合應(yīng)用，通過課程系統(tǒng)的梳理了mba一年多所學的知識，將相對分散的知識點串起來了。

第四，“管理咨詢是：以理論為指導(dǎo)、以事實為依據(jù)、以假設(shè)為前提，用結(jié)構(gòu)化的分析，解決顧客需要解決的管理問題的活動”，這句話不但對管理咨詢有用，對于工作中，生活中的很多問題的解決都是很值得參考的。

對學習過程來說，教學過程中穿插的很多咨詢師、企業(yè)家的講座感覺更像一場管理咨詢的沙盤演練，收獲匪淺。

對于管理咨詢項目的整個實施過程來說，個人感覺以下兩點非常重要：

第一、企業(yè)診斷分析，企業(yè)診斷分析是應(yīng)用科學的方法找出企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營管理上存在的問題，分析產(chǎn)生問題的原因，這是咨詢項目是否能夠成功的基礎(chǔ)，主要的步驟是收集資料-》分析收集的資料-》歸納問題癥狀-》歸納核心問題-》確定問題性質(zhì)以及解決順序-》指出問題改進方向，這里核心是找出產(chǎn)生問題的原因，如何準確、快速的找出產(chǎn)生問題的根本，是需要豐富的理論知識和經(jīng)驗為基礎(chǔ)。

第二、根據(jù)診斷的結(jié)果提出解決方案，發(fā)現(xiàn)問題是一種能力，但并不僅限于止。了解問題以及探究這種問題出現(xiàn)的歷史根源很重要，客戶請你來并不是讓你指出問題，而是解決問題，這也是咨詢過程中最關(guān)鍵的，也是難點之一，把握關(guān)鍵問題與核心問題確保分析的效率與經(jīng)濟性，同時方案需要確保有效性以及可操作性。

近年來，管理咨詢的重要性正被越來越多的國內(nèi)企業(yè)所認識，相當多的企業(yè)接受了咨詢機構(gòu)提供的咨詢服務(wù)，從實際結(jié)果來看，無論是國際著名的咨詢公司還是本土的咨詢公司，在給企業(yè)提供的咨詢方案實踐中，都有著成功與失敗的例子。成功的因素自不用多說，失敗的理由總結(jié)起來也不少，既有管理咨詢方案本身的不科學性，也有咨詢方案對企業(yè)不適用的問題;既有企業(yè)外部客觀環(huán)境發(fā)生了重大的變化，也有企業(yè)在咨詢方案實施中推進不力等原因。

一個管理咨詢項目，從時間界限上可簡單劃分為項目前、項目中、項目后，在這三個階段企業(yè)都要參與，并且在不同的階段參與和考慮的側(cè)重點不同。在我們以往咨詢過的大量企業(yè)中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)往往特別關(guān)注于項目咨詢的中間過程，而對項目前與項目后期的實施重視不夠，特別是對項目前期的準備工作往往忽視。而通過我們多年管理咨詢實施的經(jīng)驗，那些最終實施效果顯著的企業(yè)都有一個共性，就是在項目前期的準備上做足了功夫。

在項目前，企業(yè)最重要的工作是要選擇合適的咨詢合作伙伴，咨詢機構(gòu)的選擇有著一套相對成熟的結(jié)構(gòu)化的流程與方法，這種方法在很多文章中有所論述，本文要重點討論的則是項目前期另一塊也非常重要的工作，即企業(yè)在選擇咨詢方的同時，企業(yè)也要為即將開展的項目做好相應(yīng)的準備，如成立項目組，選擇什么樣的人參與這個項目等等，是由企業(yè)主要技術(shù)和管理部門的領(lǐng)導(dǎo)和核心業(yè)務(wù)人員組成?還是僅僅當作一個項目管理挑選相關(guān)專業(yè)人員來構(gòu)成?在我們咨詢過的企業(yè)中，對這個問題的理解企業(yè)差異較大，有些企業(yè)是找個部門負責人來管項目，讓老總或副總掛個領(lǐng)導(dǎo)小組組長的名，提出一句“你們做，我全力支持”的。

口號。

而在實際咨詢過程中領(lǐng)導(dǎo)一般不參與或只是聽最后的結(jié)果匯報當作一個簡單的項目管理來對待。

而有些企業(yè)則不同，對選擇什么樣的人參與這個項目非常重視，在他們看來，一個系統(tǒng)的管理咨詢項目，要選擇企業(yè)最優(yōu)秀的人來參與，這些人在項目過程中就不再是原來部門員工的概念了，更有了一層作為企業(yè)核心人員或后備管理干部的考慮，這樣他們在項目中也就能脫離部門主義正確的去看待問題，能站在公司的全局角度來思考問題。領(lǐng)導(dǎo)小組的組長雖然名義上一般也是老總掛名，但同時會讓在企業(yè)有相當份量的副總作為實際的領(lǐng)導(dǎo)者來全程參與項目，因為在咨詢方案中，可能會提出對企業(yè)現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程進行重組，會涉及到企業(yè)內(nèi)部資源的重新調(diào)配，會影響某些部門或員工的利益，因此在咨詢方案的認可與實施中都會遇到阻力，這都需要企業(yè)管理咨詢項目的負責人強有力的決斷與支持。所以一個管理咨詢項目的成敗，從項目組建立起就已打好了基礎(chǔ)與伏筆。

項目組人員的準備不單單是選擇什么樣的人，也包括人員知識的準備。在過去的咨詢項目中，我們也經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，咨詢顧問在項目中所提出的一些管理理念、方法或者術(shù)語，企業(yè)參與的項目人員不是很清楚，盡管咨詢顧問會對企業(yè)人員進行管理理念的培訓，但咨詢培訓的時間一般較短，在短期內(nèi)企業(yè)項目組成員在理解不透徹的情況下，雙方在管理問題上的深入交流、探討的效果就大打折扣。咨詢顧問作為外部專家，一般會借鑒行業(yè)先進經(jīng)驗或國內(nèi)外先進的管理理念而提出咨詢方案，這些咨詢方案一般代表著先進管理理念在企業(yè)實踐中的運用，往往具有前瞻性，因此企業(yè)項目組成員在接收這些信息時，應(yīng)該能快速的學習、消化與吸收，很多時候需要企業(yè)項目人員通過不斷的學習來提高認識，在對本企業(yè)管理基礎(chǔ)現(xiàn)狀和先進管理理念認知的基礎(chǔ)上，繼而與咨詢顧問深入研討，最終用雙方共同能認可的語言來共事。舉個例子，在做績效管理咨詢中，涉及到bsc、戰(zhàn)略地圖等一些管理學的新理念，這與國有企業(yè)在績效考核中常見的經(jīng)營責任承包制，從管理思想與操作上都有很大的區(qū)別，因此當咨詢顧問提出的方案中運用這些理念時，作為企業(yè)參與的項目人員應(yīng)該在最短的時間內(nèi)學習并掌握這些知識，因為將來咨詢方案在企業(yè)的落地，是靠這些項目人員來推進的，只有這些人員真正掌握了這些理念與工具，咨詢方提出的方案才有可能在企業(yè)中高效的落實下來;反之，如果企業(yè)參與管理咨詢項目的人員，在本身管理知識或理念相對欠缺的情況下，對咨詢顧問提出的方案，在短時間內(nèi)可能會理解不透，提不出相應(yīng)的問題，最終在咨詢方案通過后，具體到企業(yè)實際運作中出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致實施效果打折扣。

在咨詢項目前期準備方面，有些企業(yè)只是選出了項目人員，而將這種責任與風險轉(zhuǎn)交給了他們，項目的成敗與這些項目組成員的能力與態(tài)度緊密相關(guān);而在有些企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)人從更高的層面上看待這方面，在咨詢項目正式開始前，就從企業(yè)中精挑細選出來的項目人員，集中進行現(xiàn)代企業(yè)管理理論的培訓，甚至是將這些人員派出到高校進行長期的封閉式管理培訓，從企業(yè)未來發(fā)展的戰(zhàn)略高度來對待這類管理項目，在他們看來，管理咨詢項目的投資其實也是對企業(yè)人才的投資，而這種投資收益才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心競爭力所在。對管理咨詢項目前期的重視程度也體現(xiàn)出了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在管理理念上的不同與差異。

在管理咨詢項目的進展中，企業(yè)應(yīng)學會給咨詢顧問出難題，當然這種難題不是漫無目的或是找茬類的，應(yīng)該是基于對企業(yè)自身管理現(xiàn)狀深入了解的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的實際，提出如何改善企業(yè)管理短板方面的問題，并且要有相當?shù)纳疃取Ｗ稍冾檰栕鳛槔蠋煛＜遥仓挥性谂c企業(yè)項目人員對企業(yè)問題明確一致的基礎(chǔ)上，雙方才能共同制定相應(yīng)的解決方案。有些企業(yè)項目組人員在咨詢中依賴咨詢機構(gòu)的心理較重，認為付了咨詢費，就事事指望咨詢顧問來解決或提出解決方案，而沒有從自身成長的角度來思考解決問題的辦法;也有些企業(yè)對咨詢機構(gòu)提交的方案，簡單發(fā)表意見，評判好還是不好，然后等方案通過后，當企業(yè)上層督導(dǎo)不力時就將方案束之高閣。這些企業(yè)往往是咨詢顧問一離開，企業(yè)自身運轉(zhuǎn)中以往出現(xiàn)的問題仍然存在，周而循環(huán)，企業(yè)管理水平總提升不上去。

管理項目咨詢到最后，咨詢公司會給企業(yè)提交一份咨詢方案，具體落實一般就要靠企業(yè)來執(zhí)行了，也有咨詢公司與企業(yè)一起來推進的，但無論是哪種方式，企業(yè)應(yīng)該作為主要的參與者與咨詢方一起來制定各項實施方案，在具體落實中指導(dǎo)和監(jiān)控項目的實施過程和效果。現(xiàn)實中，很多咨詢方案通過后，企業(yè)由于各種原因，對咨詢方案的實施，尤其是涉及到對企業(yè)現(xiàn)行管理模式重大變革的時候，往往出現(xiàn)反復(fù)的猶豫、懷疑，導(dǎo)致方案反復(fù)修改，最后妥協(xié)折中成不倫不類的方案，實施的效果也不盡理想。這也是我們在很多咨詢過的企業(yè)中，常常聽到這些企業(yè)講的企業(yè)特色。而在有些企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)人比較強勢或企業(yè)變革得到企業(yè)上下共識、企業(yè)的文化背景也支持這種變革的時候，咨詢方案能得以快速的落地，企業(yè)的管理水平與效益也能在短時間內(nèi)得到很大的提升和提高。

在管理咨詢過程中，咨詢顧問會對企業(yè)開展一些培訓，但限于咨詢項目時間的限制，一般培訓的范圍是針對企業(yè)的中高層，對企業(yè)其它人員承擔的管理培訓任務(wù)一般要由企業(yè)內(nèi)部來進行，因而業(yè)內(nèi)常說咨詢顧問是導(dǎo)師或師傅的角色，對企業(yè)管理人員進行理念灌輸，是“引進門”，而企業(yè)的“修行”，則要靠企業(yè)各級管理者來落實。咨詢顧問只起到輔導(dǎo)與協(xié)助的作用，而不可能具體去教會企業(yè)每個基層工作人員。企業(yè)如何將咨詢顧問或咨詢公司的管理理念與方法傳輸?shù)狡髽I(yè)的基層中去，也是企業(yè)在項目實施中與后期要非常關(guān)注的問題，管理水平的提升是系統(tǒng)性的工程，全員管理素質(zhì)的提高為企業(yè)管理水平的提升奠定基礎(chǔ)。

近些年來，在給大量企業(yè)進行管理咨詢并指導(dǎo)其實施的過程中總結(jié)出一些規(guī)律：即企業(yè)內(nèi)在的迫切需求是企業(yè)實施管理咨詢成功的動力，科學和切實可行的實施策略是咨詢方案實施成功的基礎(chǔ)，而企業(yè)在管理咨詢的過程中，無論是在項目前、項目中還是項目后構(gòu)建自我學習成長的平臺則是企業(yè)長遠持續(xù)發(fā)展的根基。

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企業(yè)管理咨詢協(xié)議書

_________有限公司（以下簡稱“甲方”）與____先生（以下簡稱“乙方”）經(jīng)過友好協(xié)商，在相互信任、相互尊重和互惠互利的原則基礎(chǔ)上，雙方達成以下合作協(xié)議：

一、甲乙雙方在符合雙方共同利益的前提下，就企業(yè)管理咨詢業(yè)務(wù)合作等問題，自愿結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，乙方為甲方提供業(yè)務(wù)資源，協(xié)助甲方促成業(yè)務(wù)與業(yè)績，實現(xiàn)雙方與客戶方的多贏局面。

二、乙方為甲方提供業(yè)務(wù)機會時，應(yīng)嚴格保守甲方與客戶方的商業(yè)秘密，不得因己方原因泄露甲方或客戶方商業(yè)秘密而使甲方商業(yè)信譽受到損害。

三、甲方在接受乙方提供的業(yè)務(wù)機會時，應(yīng)根據(jù)自身實力量力而行，確實無法實施或難度較大、難以把握時應(yīng)開誠布公、坦誠相告并求得乙方的諒解或協(xié)助，不得在能力不及的情況下輕率承諾，從而使乙方客戶關(guān)系受到損害。

四、乙方為甲方提供企業(yè)管理咨詢業(yè)務(wù)機會并協(xié)助達成的，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的信息資源費用。費用支付的額度視乙方在業(yè)務(wù)達成及實施過程中所起的作用而定，原則上按實際收費金額的一定百分比執(zhí)行，按實際到賬的'階段與金額支付，具體為每次到賬后的若干個工作日內(nèi)支付。

五、違約責任：

1、合作雙方在業(yè)務(wù)實施過程中，如因己方原因造成合作方、客戶方商業(yè)信譽或客戶關(guān)系受到損害的，受損方除可立即單方面解除合作關(guān)系外，還可提出一定數(shù)額的經(jīng)濟賠償要求。同時，已經(jīng)實現(xiàn)尚未結(jié)束的業(yè)務(wù)中應(yīng)該支付的相關(guān)費用，受損方可不再支付，致?lián)p方則還應(yīng)繼續(xù)履行支付義務(wù)。

2、甲方在支付信息資源費用時，如未按約定支付乙方款項的，每延遲一天增加應(yīng)付金額的5%，直至該筆金額的全額為止。

六、爭議處理：如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)積極協(xié)商解決，協(xié)商不成的，受損方可向杭州市仲裁委員會申請仲裁處理。

七、本協(xié)議有效期暫定一年，自雙方代表（乙方為本人）簽字之日起計算，即從________年____月____日至________年____月____日止。本協(xié)議到期后，甲方應(yīng)付未付的信息資源費用，應(yīng)繼續(xù)按本協(xié)議支付。

八、本協(xié)議到期后，雙方均未提出終止協(xié)議要求的，視作均同意繼續(xù)合作，本協(xié)議繼續(xù)有效，可不另續(xù)約，有效期延長一年。

九、本協(xié)議在執(zhí)行過程中，雙方認為需要補充、變更的，可訂立補充協(xié)議。補充協(xié)議具有同等法律效力。補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補充協(xié)議為準。

十、本協(xié)議經(jīng)雙方蓋章后生效。本協(xié)議一式貳份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力。

甲方：__________________。

乙方：____________。

簽約地點：__________________。

簽約日期：_________年__________月_______日

企業(yè)管理咨詢協(xié)議

海爾有句名言：“顧客是上帝”。這句話在某種程度上道出了其成功的秘訣。同樣對于管理咨詢行業(yè)來說，客戶更為重要。而且，這種重要性不但體現(xiàn)在價值觀與理念上，更重要的是體現(xiàn)在管理咨詢的全過程，體現(xiàn)在具體行動上。正因為如此，要做好管理咨詢工作，首要的就是要非常深刻地認識客戶的方方面面。

一、深刻了解和認識客戶，搭建順利咨詢平臺。

根據(jù)本人的咨詢工作經(jīng)驗，我認為最重要的是要深刻認識客戶的以下方面：

第一、要深刻認識企業(yè)老板內(nèi)心的真實想法。這主要包括深刻了解老板對管理咨詢的看法、對顧問師的看法；了解老板內(nèi)心的真正需求，要弄清楚他到底想要什么；了解老板的背景、思維方式、行為方式、工作特點等。

第二、要深刻了解客戶的行業(yè)特點。作為管理咨詢，顧問師要為老板提供咨詢、培訓、解決方案并主導(dǎo)變革，如果沒有很好的行業(yè)背景，是難于真正取得實質(zhì)性的效果。當然，作為顧問師不可能所接的每個項目都有很好的行業(yè)背景，那么本人的建議是，最好能尋找到同行業(yè)優(yōu)秀公司的相關(guān)材料與經(jīng)濟指標，并利用各種資源用較短的時間來學習行業(yè)的知識與運作規(guī)律。

第三、要深刻了解客戶的產(chǎn)品特點與工藝技術(shù)。這一點往往是很多年輕咨詢師和管理科班出身的咨詢師最大弱點。但是，現(xiàn)代咨詢業(yè)發(fā)展已經(jīng)告訴我們，現(xiàn)在的老板需要的已經(jīng)不單單是思路、解決方案，而是要將思路、解決方案變成現(xiàn)實，因此，如果咨詢師對對產(chǎn)品特點不熟悉，對工藝流程不了解，對關(guān)鍵工序的控制要點不清楚，對品質(zhì)控制要點抓不住，那么你將很難將你的思路、解決方案變成現(xiàn)實，那你也就很難在管理咨詢界做出自己的品牌。所以如何在某個行業(yè)、專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展自己的優(yōu)勢，形成自己的特色與核心競爭力將是管理咨詢師的職業(yè)之路。隨著社會的發(fā)展，可以為多種客戶提供多種服務(wù)的咨詢師將越來越少，而是咨詢業(yè)務(wù)逐步行業(yè)細分化與專業(yè)細分化。

第四、要深刻認識客戶企業(yè)人力資源狀況。正是老板要求的是咨詢師和企業(yè)一同來完成企業(yè)的變革，要求的是咨詢師與企業(yè)團隊一起將思路、解決方案變成現(xiàn)實，這就意味著咨詢師在某種程度上要介入企業(yè)的運營與管理（在這一點上，羅蘭貝格所聲稱的“不介入企業(yè)運營”原則也在逐步改變）。既然要參與管理，你不了解客戶的人力資源狀況，你不了解企業(yè)中高層干部的特點，那你很難推動管理咨詢工作在企業(yè)的開展和落地。當前很多企業(yè)存在執(zhí)行力很差的問題，如果咨詢師沒有深刻地認識這一點，那么你所提供的一切思路、解決方案將付諸東流。

第五、要關(guān)注客戶的財務(wù)狀況。在這一點上，可能會有很多咨詢師可能會覺得不以為然。但是本人的咨詢經(jīng)歷卻告訴我，不關(guān)注客戶的財務(wù)狀況，最終很可能會使前期所做的努力因為財務(wù)問題而難于真正取得成效。換句話說，對于客戶來說，如果財務(wù)狀況出現(xiàn)問題，他對管理咨詢的熱情與投入就會大大降低，到那時候，咨詢師將會走入一種很尷尬的境地。

二、建立與客戶老板的互信基礎(chǔ)，形成一定程度的默契。

前面我們講到的是深刻地認識客戶，但是單單深刻認識，那還很難使管理咨詢工作順利、有效地開展。咨詢師都知道，很多咨詢內(nèi)容之所有在企業(yè)難有作為，很關(guān)鍵的就是咨詢師和老板沒有在同一套軌道上走。結(jié)果咨詢師總是抱怨老板沒有完全按照咨詢師的方法去開展或者企業(yè)配合得不好導(dǎo)致咨詢效果不好，另一方面老板又抱怨咨詢師不了解企業(yè)的實際情況。

所以，除了你的知識、經(jīng)驗，還有你的才華，與客戶友誼對于咨詢師的工作成效會起到不可低估的作用。沒有這一點，管理咨詢的效果將大打折扣，甚至難有作為。但是，要建立這一點是有一定難度的，而且也不是每一個客戶都能成為你的朋友，都能建立較好的互相信任，都能形成默契。因為，這里面除了咨詢師的個人努力之外，還在一些不可預(yù)測的因素。就我本人的經(jīng)驗來說，我覺得以下三點很重要：

1、咨詢師首先要意識到友誼在管理咨詢工作中的重要性，并且有意識地去營造這樣一種氛圍。

2、咨詢師是、應(yīng)該根據(jù)不同的老板采取不同的方式去溝通，只要尋找到合適的溝通方式，感情基礎(chǔ)才會建立。與客戶始終“話不投機”的項目注定是要以失敗告終。

3、每一個客戶都是不同的，我們很難適應(yīng)每一個人，但是很重要的一點是咨詢師首先要表現(xiàn)出你的誠意。當然，不管你怎樣努力，有一些客戶是注定無法溝通的，這也就為何再優(yōu)秀的咨詢師也存在有失敗的項目之原因。這些合作注定是痛苦的。對于這種項目，不要去抱怨客戶，也不要勉強去繼續(xù)做下去，這不是誰的錯，這是雙方的選擇出了問題。

三、深入實施咨詢診斷，編寫有血有肉的咨詢診斷報告。

每個咨詢師都知道，診斷工作是管理咨詢的第一步。這第一步的演奏決定了管理咨詢的效果。那么如何更專業(yè)地、更有效地開展診斷做好第一步。本人認為，做好診斷工作要注意以下五個工作：

首先，要盡可能多收集行業(yè)的資料與資訊，做到對行業(yè)有一個比較客觀、科學的認知。其。

二、要盡可能通過一些途徑了解企業(yè)的一些基本狀況，比如企業(yè)的中層干部的特點等。其。

三、要理清診斷的總體思路和步驟，而且最好形成書面的診斷計劃。

其四、要準備好診斷的工具。

其五、要事先預(yù)告客戶做好相關(guān)的準備。

2、診斷的方法要多元化。很多咨詢師認為個人經(jīng)驗很豐富，通過現(xiàn)場察看和問詢方法就可以很好地了解企業(yè)的現(xiàn)狀和特點。但是，事實上，單純依靠現(xiàn)場察看和問詢方法很容易遺漏重要問題，也較容易被表面現(xiàn)象所迷惑。因此，本人認為咨詢師應(yīng)該形成自己一套規(guī)范的診斷方法，而且要使診斷方法多元化，例如可以設(shè)計相應(yīng)的調(diào)查問卷等。

3、要注重財務(wù)數(shù)據(jù)的收集、分析。現(xiàn)在很多老板已經(jīng)不滿足咨詢師只提供一些定性的對企業(yè)現(xiàn)狀的診斷分析報告，而是更看重從數(shù)據(jù)的角度去分析問題。而事實上，數(shù)據(jù)更能反映一個企業(yè)的經(jīng)營的實際狀況，而一些定性的東西只能作為印證的依據(jù)和參考而已。

4、診斷工作不要停留于表面現(xiàn)象，要抓住核心問題。對于企業(yè)的診斷，大部分咨詢師都可以找出很多的問題，但是很多老板還是會說這樣的兩句話：一是“這些問題我們也知道”，二是“您對企業(yè)的背景不了解”。會出現(xiàn)這種情況的原因就是因為很多咨詢師的診斷停留于表面現(xiàn)象，而沒有抓住核心的問題點，沒有深入挖掘問題的根源。

三是要有一定的深度，也就是說看問題要看得更深一點，不能停留于表面；四要注意措詞，既不能夸夸其談，也不能太傷老板的自尊心。

四、做好前期企業(yè)咨詢管理意識引導(dǎo)，變逆勢為順勢。

管理咨詢其實就是一種管理變革創(chuàng)新，說到底都是一種變化。但是，我們也知道，只要是變化，必然會伴隨著一種心理的恐懼、不安、抵觸。從另外一個角度來說，變化也就以為以前的某些觀念、方法是錯誤，但是那些東西已經(jīng)深入人的內(nèi)心，形成了一種比較牢固的意識，因此要變革首先的就是要改變意識。

那么，如何引導(dǎo)企業(yè)管理意識的轉(zhuǎn)變呢？

首先，咨詢師要改變的是老板的意識。老板的意識不改變，所有的工作都將難于開展。就像德魯克大師對ibm老總說的，“總經(jīng)理不來，其他人一個都不要來。”因為，如果最高管理層的意識沒有改變，所有的變革只會停留于表面現(xiàn)象。

其次，要改變中高層的意識。中高層是管理革新的主體，只有改變了他們的意識，管理革新才能真正得到實施和開展，因此與中高層的多渠道溝通尤其重要。

最后，要改變基層員工的意識。基層員工是管理革新的具體執(zhí)行者，咨詢師要盡可能通過培訓工作來改變他們的意識。

五、造勢而為，巧借東風。

所謂“萬事俱備，只欠東風”，管理咨詢工作能否順利開展，這個“東風”是非常重要的。而“東風”不會自己到來，需要咨詢師自己來吹東風，即造勢。

首先是要造“變革信任度”之勢。也就是說要建立員工對管理層革新的信任度，讓企業(yè)的員工真正感覺到企業(yè)高層真的有決心、有信心、有能力規(guī)范管理，確實能夠走出以前變革總是半途而廢的陰影，取得真正的成效。這一點商鞅做得很好，因此商鞅變法也很成功。

其次要造“氛圍變革”之勢。也就是說企業(yè)要通過內(nèi)部的宣傳標語、宣傳欄、宣傳刊物，將變革的工作展示給員工，讓員工感覺到整個企業(yè)都在創(chuàng)新、都在改變、都在進步，這樣革新的氛圍才能建立起來。

最后，要學會借“客戶最高領(lǐng)導(dǎo)人”之勢。客戶的最高領(lǐng)導(dǎo)往往是老板，老板的支持對咨詢項目的成功很重要。如何與老板高效溝通、快樂溝通？通過各種方式引導(dǎo)老板做出思想改變，行為改變，從而帶動整個企業(yè)管理層做出創(chuàng)新和改變。所謂“擒賊先擒王”即此道理。

六、要重視培訓，做好培訓，以培訓促效果。

管理咨詢是一項很特殊的工作，咨詢師既不能完全不介入企業(yè)的運營，又不能主導(dǎo)企業(yè)的運營，既不能不參與管理，又不能全面管理，換句話說，更多的企業(yè)變革工作還是要通過企業(yè)的管理層去完成，因此管理咨詢要取得較好的成效，培訓工作顯得特別重要。對于一些基礎(chǔ)較差的企業(yè)，培訓工作顯得尤其重要，你不把企業(yè)的人力資源提升一個水平，你就很難讓高一個水平的管理模式能夠順利運行。而且，培訓工作應(yīng)該要在啟動咨詢項目的初期階段就開始進行，每一期培訓要做精彩，要貼切企業(yè)實際問題，案例設(shè)計要更貼近企業(yè)咨詢項目中的核心問題，然后再逐漸由培訓工作慢慢過渡到管理的日常咨詢上面。

七、高效溝通貫穿始終。

良好的溝通是管理咨詢成功的重要一環(huán)。管理模式、企劃表格文件、解決方案、管理制度固然重要，但是缺乏有效的溝通，一切將難于運作，一切將難有成效。溝通是一門很大的學問，不會溝通的咨詢師其項目的失敗是必然的。這需要咨詢師在實戰(zhàn)中不斷總結(jié)積累，我就不在這里詳談。

八、合理咨詢費用是咨詢成功的重要條件。

很多咨詢師會認為咨詢費用是業(yè)務(wù)員或者經(jīng)紀人考慮的事情，但是事實上恰恰相反，咨詢費用往往決定著咨詢的最終成敗。過高咨詢費將會使老板對咨詢師的要求理想化，而事實上咨詢師并不能真正決定一個企業(yè)的命運；同時，過高的咨詢費也會讓咨詢師在高壓力下工作，會影響咨詢師的客觀判斷與理性運作。而太低的咨詢費更是咨詢失敗的首要原因。咨詢師迫于投入產(chǎn)出比的考慮，不得不壓縮工作時間，往往會使咨詢項目顯得很倉促，甚至草草結(jié)尾，自然難有成效。即使是有責任心的咨詢師，也會由于咨詢費太低的原因，而搞得進退兩難。另外，咨詢師最好不要接受財務(wù)狀況出現(xiàn)極大危機的項目。因為客戶在資金非常緊張的情況下，咨詢工作往往會陷入一種痛苦狀態(tài)：一方面我們不得不投入更多的咨詢時間而沒有相應(yīng)回報，必然會對客戶產(chǎn)生不滿；同時資金緊張問題得不到解決，進而又導(dǎo)致了客戶對咨詢師的不滿抱怨。

結(jié)束感悟語：

作為一個優(yōu)秀的管理咨詢師，除了要掌握豐富的管理知識、管理技能、管理工具以外，還必須深刻地認識管理咨詢的特點，掌握管理咨詢的相應(yīng)技巧，才能真正為客戶做出應(yīng)有的貢獻，所謂：“沒有金剛鉆，不攬瓷器活”。

咨詢師要認識到管理咨詢是一項崇高職業(yè)，他的價值在于幫助客戶找到自己的方向，并在某個方面獲得成功。因此，優(yōu)秀的管理咨詢師不單單把管理咨詢看作一項工作，更要當成一種責任、當成一種使命，當成畢生的事業(yè)。

淺談企業(yè)管理咨詢

什么樣是企業(yè)管理，為什么必須進行管理，這個看起來很簡單、很清楚的問題，過去相當?shù)囊欢螘r間里,在我國企業(yè)管理的理論和實踐中卻搞得非常模糊。對這個問題的認識，常常存在著片面性。有的時候，有的同志強調(diào)企業(yè)管理是解決上層建筑、意識形態(tài)領(lǐng)域的問題，而忽視經(jīng)濟基礎(chǔ)的問題，忽視組織生產(chǎn)力方面的問題，甚至把合組織生產(chǎn)力說成資本主義、修正主義的東西。這實際上是把企業(yè)管理當成空頭政治。這種思想苗頭在文化大革命以前就已經(jīng)存在，到了文化大革命中，更是走向了極端。光抓所謂的生產(chǎn)關(guān)系戶，上層建筑領(lǐng)域的革命，認為抓了階級斗爭、路線斗爭，生產(chǎn)不用抓自然而然就會上去。

一、企業(yè)要進行生產(chǎn)，就必須有人，，有材料，有設(shè)備工具，也就是說，必須有勞動力、勞動對象、勞動手段。這些都是生產(chǎn)力的要素，必須把這些要素結(jié)合起來，才能進行生產(chǎn)。光有人，沒有設(shè)備，生產(chǎn)不能進行;有人，有設(shè)備，物資搞得一塌糊涂，生產(chǎn)也不能順利進行。這就是說，要進行生產(chǎn)，就必須把這幾個生產(chǎn)要素結(jié)合好。馬克思講過：“不論生產(chǎn)的社會形式如何，勞動者和生產(chǎn)資料始終是生產(chǎn)的因素，但是，二者在彼此分離的情況下，只在可能性上是生產(chǎn)因素。凡要進行生產(chǎn)，就必須使它們結(jié)合起來”。(《馬恩全集》第24卷第44頁)在社會主義條件下，勞動者和生產(chǎn)資料在公有制企業(yè)里結(jié)合在一起，怎樣把他們組織好，這是生產(chǎn)力的合理組織問題，主要是解決人和自然之間的關(guān)系問題，屬于生產(chǎn)力方面的問題。這是企業(yè)管理需要解決的一個方面的問題。

第二、企業(yè)要進行生產(chǎn)，不光是人和自然要發(fā)生關(guān)系，而且人和人之間也要發(fā)生一定的聯(lián)系，因此，必須處理好人和人之間的關(guān)系。象領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系，工人和技術(shù)人員、管理人員的關(guān)系，工人群眾之間的關(guān)系以及企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與國家之間的關(guān)系等等，都必須處理好。不處理好這些關(guān)系，就不能調(diào)動各個方面的積極性，生產(chǎn)力也組織不好。這里有很多是屬于生產(chǎn)關(guān)系的問題，是企業(yè)管理需要解決的第二個方面的問題。第三、企業(yè)要進行生產(chǎn)，必須制定計劃，企業(yè)在生產(chǎn)中處理人和自然的關(guān)系。以及人與人的關(guān)系，需要通過一定的。

規(guī)章制度。

去組織、去調(diào)節(jié)、去把個各方面的活動協(xié)調(diào)起來，要有一定的紀律去約束人們的行動，而且還有大量的思想工作要做。計劃怎樣才能搞得科學、準確，規(guī)章制度怎樣才能搞的合理，政治思想工作怎樣才能有效，組織紀律怎樣才能真正加強等等，這些又是屬于上層建筑方面的問題，是企業(yè)管理需要解決的第三個方面的問題。所以，企業(yè)管理是涉及生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、上層建筑各個方面的，內(nèi)容非常廣泛的一門科學這也正是企業(yè)管理這門科學區(qū)別于一般經(jīng)濟科學、一般工程技術(shù)科學的一個重要特點。

我們知道，經(jīng)濟科學，主要是解決人和人的經(jīng)濟關(guān)系問題，它的對象很明顯，是研究秤關(guān)系發(fā)展變化的規(guī)律性，工程技術(shù)科學，主要是解決人和自然的關(guān)系問題，如何開礦，如何制造機器，如何生產(chǎn)出服裝，有很多技術(shù)問題，這些技術(shù)問題屬于人和自然的關(guān)系，屬于生產(chǎn)力方面的問題。這樣一比較，就可以看出企業(yè)管理這門科學的很大的不同。它既要研究生產(chǎn)力方面的問題，又要研究生產(chǎn)關(guān)系方面的問題，同時還要研究上層建筑方面的問題，因而企業(yè)管理的復(fù)雜性出就非常清楚了。人們常常把企業(yè)管理看成是一門跨技術(shù)科學和經(jīng)濟科學的邊緣科學。強調(diào)既有很強的技術(shù)性，又有很強的理論性和思想性。因此，研究和改進企業(yè)管理，實現(xiàn)企業(yè)管理的現(xiàn)代化，就需要全面地從上述各個方面認真下功夫，只搞空頭政治不研究解決實際的技術(shù)經(jīng)濟問題，或者只強調(diào)技術(shù)手段不研究政治思想和經(jīng)濟問題，都不可能企業(yè)管理搞好。馬克思在《資本論》里講過：“管理是一種生產(chǎn)勞動，是每一種結(jié)合的生產(chǎn)方式中必須進行的勞動。

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