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創(chuàng)業(yè)成功案例分析

胡啟立是武漢科技學(xué)院電信學(xué)院應(yīng)屆本科畢業(yè)生，紅安農(nóng)村人。4年前，他借債上大學(xué)。在大學(xué)期間，他打工、創(chuàng)業(yè)，不僅還清了債務(wù)，為家里蓋起了兩層洋樓，自己還在武漢購房買車，擁有了自己的培訓(xùn)學(xué)校。

他創(chuàng)業(yè)走過了怎樣一條路?學(xué)校師生對(duì)他創(chuàng)業(yè)又是如何看的呢?

胡啟立1982年出生在紅安縣華河鎮(zhèn)石咀村一個(gè)普通農(nóng)家，父親在當(dāng)?shù)氐V上打工，母親在田里忙活。

在胡啟立3歲那年，父親在礦上出事了，腿部嚴(yán)重骨折癱瘓?jiān)诖玻奶幥筢t(yī)問藥。三年后，父親總算能下地走路了，可再也不能干重活累活。為給父親看病，家里幾乎家徒四壁。

胡啟立的父親不能下地干活，只得開了家小賣部，賣些日用品。胡啟立小小年紀(jì)就經(jīng)常跑進(jìn)跑出“添亂又幫忙“，也正是因?yàn)檫@個(gè)原因，他從小就接觸到了買和賣。

慢慢長大了，胡啟立在商業(yè)方面開始顯才。全村20多個(gè)同齡小孩，他的年齡和個(gè)頭都不是最大的，但卻是“領(lǐng)袖”，他經(jīng)常帶著同伴們?nèi)グぜ野羰召復(fù)撂禺a(chǎn)，如蜈蚣、桔梗、鱔魚等，賣到販子手上，掙些零花錢。

20xx年，胡啟立讀高中，學(xué)習(xí)成績還不錯(cuò)，正在讀高一的弟弟輟學(xué)外出打工，給哥哥賺學(xué)費(fèi)。胡啟立心里不是滋味，心中暗暗發(fā)誓，一定要考上大學(xué)，讓家里人過上好日子。

胡啟立說，他從那時(shí)就開始規(guī)劃自己的大學(xué)生活：大一好好學(xué)習(xí)，盡量多去學(xué)點(diǎn)東西，從大二開始，尋找機(jī)會(huì)掙錢，力爭大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候，自己能當(dāng)上老板。

高考時(shí)，他本打算報(bào)考一所商學(xué)院，卻遭到家人的反對(duì)，好在他對(duì)電子也有興趣，最后選擇了武漢科技學(xué)院電子信息工程專業(yè)。

20xx年9月，胡啟立帶著對(duì)大學(xué)生活的憧憬，和從姑姑那借來的4000元學(xué)費(fèi)，到武漢科技學(xué)院報(bào)到。

進(jìn)校后，胡啟立感覺大學(xué)生活比高中生活輕松多了，空閑時(shí)間也多，他利用這些空閑時(shí)間逛遍了武漢所有高校，也熟悉了武漢的環(huán)境，這為他的下一步創(chuàng)業(yè)打下了基礎(chǔ)。

大學(xué)時(shí)間相對(duì)充裕，稍不注意就會(huì)養(yǎng)成懶散的習(xí)慣，胡啟立是個(gè)閑不住的人，他決定提前走入社會(huì)，大一下學(xué)期就開始了自己的創(chuàng)業(yè)之路，比原定計(jì)劃提前了半學(xué)期。

20xx年春季一開學(xué)，胡啟立開始給一所中介機(jī)構(gòu)貼招生海報(bào)，這是他找到的第一份兼職工作，并且交了10元錢會(huì)費(fèi)。

“貼一份0.20元，貼完了來結(jié)賬。”中介遞給他一沓海報(bào)和一瓶糨糊，胡啟立美滋滋地開始往各大校園里跑。

“貼海報(bào)，看起來容易，其實(shí)很難做的。”胡啟立沒想到貼份海報(bào)，還要受人管，一些學(xué)校的保安輕者驅(qū)趕一下，嚴(yán)重的會(huì)辱罵甚至動(dòng)手。

3天后，胡啟立按規(guī)定將海報(bào)貼在了各個(gè)校園，結(jié)賬獲得25元報(bào)酬。同行的幾人嫌少，都退出了，而胡啟立卻又領(lǐng)了一些海報(bào)，繼續(xù)干起來。不過，他心里也開始在想別的門道了。

一次，他在中國地大附近貼海報(bào)時(shí)，看到一家更大的中介公司，就走了進(jìn)去，在那里遇到一位姓王的年輕人。

王某是附近一所大學(xué)的大四學(xué)生，在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心搞勤工儉學(xué)。幾個(gè)學(xué)生商量，能不能利用網(wǎng)絡(luò)中心的電腦和師資，面向大學(xué)生搞電腦培訓(xùn)。網(wǎng)絡(luò)中心同意了，但要求學(xué)生們自己去招生。

“只要你能招到生，我們就把整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中心的招生代理權(quán)交給你。”王某慷慨地說。胡啟立想，發(fā)動(dòng)自己在武漢的同學(xué)幫忙，招幾個(gè)人應(yīng)該是沒問題，就滿口應(yīng)承下來。

做招生宣傳要活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，胡啟立沒有經(jīng)驗(yàn)，找?guī)讉€(gè)要好的同學(xué)商量，結(jié)果大家都不知道要多少錢。有的說要5000元，有的說要20xx元，最后胡啟立向王某提出要1800元活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，沒想到王某二話沒說，就把錢給了他。

胡啟立印海報(bào)，買糨糊，邀請(qǐng)幾個(gè)同學(xué)去各個(gè)高校張貼，結(jié)果只花了600元錢，凈落1200元。這是他掙到的第一筆錢。

對(duì)方一聽說有幾十個(gè)學(xué)生要來學(xué)電腦，高興壞了，提出給胡啟立按人頭提成，每人200元。非常意外地，胡啟立一下子拿到了數(shù)千元錢。

20xx年，“胡啟立會(huì)招生”的傳聞開始在關(guān)山一帶業(yè)內(nèi)傳開了。一家大型電腦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人找胡啟立商談后，當(dāng)即將整個(gè)招生權(quán)交給他。

隨著這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一步步壯大，胡啟立被吸納成公司股東。但胡啟立并不滿足，他注冊(cè)成立了自己的第一家公司———一家專門做校園商務(wù)的公司。

胡啟立談起成立第一家公司的目的：“校園是一個(gè)市場，很多人盯著這個(gè)市場，但他們不知道怎么進(jìn)入。成立公司，就是想做這一塊的業(yè)務(wù)，我叫它校園商務(wù)。”

同時(shí)，胡啟立發(fā)現(xiàn)很多大學(xué)生通過中介公司找兼職，上當(dāng)受騙的較多，就成立了一家勤工儉學(xué)中心，為大學(xué)生會(huì)員提供實(shí)實(shí)在在的崗位。他的勤工儉學(xué)中心影響越來越大，后來發(fā)展到7家連鎖店。“高峰時(shí)，每個(gè)中心能有一萬元左右的純收入。”

20xx年下半年，由于業(yè)務(wù)越做越大，胡啟立花20多萬元買了一輛豐田花冠轎車，在校園和自己的各個(gè)勤工儉學(xué)點(diǎn)奔跑。去年9月，他又將豐田花冠換成30多萬元的寶馬320。記者問他為何換名車，他說：“談生意，好車有時(shí)候是一種身份證明吧。”

在給一些培訓(xùn)學(xué)校招生的過程中，胡啟立結(jié)識(shí)了一家籃球培訓(xùn)學(xué)校的負(fù)責(zé)人，開始萌生涉足體育培訓(xùn)業(yè)務(wù)的念頭。經(jīng)過多次考察比較，20xx年底，胡啟立整體租賃漢陽一所中專校園，正式進(jìn)軍體育培訓(xùn)。當(dāng)年招生100余人，今年的招生規(guī)模預(yù)計(jì)是300人。“以前都是為別人招生，這次總算是為自己招了。”

如今，胡啟立已涉足其它類型辦學(xué)，為自己創(chuàng)業(yè)先后已投入200萬元左右。

盡管現(xiàn)在成了校園里的創(chuàng)富明星，但胡啟立一點(diǎn)也不張揚(yáng)。

雖然在外面買了房子，但胡啟立現(xiàn)在還和以前一樣住在學(xué)生宿舍，吃食堂，而且他看上去和大多數(shù)同學(xué)差不多，只不過稍顯得老成一些。

只是在學(xué)校很難見到他的人，用同學(xué)們的玩笑話來說：“誰要想見他，都要提前一個(gè)月預(yù)約。”他和同學(xué)關(guān)系都比較好，雖然經(jīng)常不在學(xué)校，但是如果有消息的話，一般不出半天就會(huì)通知到他。

“他是個(gè)怪才，我們都很佩服他。”胡啟立的同學(xué)裴振說，其實(shí)，班里對(duì)胡啟立的看法，分成兩派：一部分人十分羨慕他，大學(xué)還沒畢業(yè)就能自己賺錢買車買房;另一部分人認(rèn)為他雖然創(chuàng)業(yè)成功了，但學(xué)習(xí)沒跟上，而且他現(xiàn)在從事的工作和專業(yè)沒什么關(guān)系，等于放棄了自己的專業(yè)，怪可惜的。

胡啟立在大學(xué)期間，學(xué)校也為他創(chuàng)業(yè)提供了幫助，從院長到老師，都為其創(chuàng)業(yè)和學(xué)習(xí)付出了更多心血。由于忙于創(chuàng)業(yè)，耽誤了一些課程，學(xué)校了解他的特殊情況后，特事特辦，按規(guī)定允許他部分課程緩考。

班主任杜勇老師談起自己的這個(gè)特殊學(xué)生，也連說：“我?guī)н^很多學(xué)生，但胡啟立是其中最特別的，創(chuàng)業(yè)取得的成績也較大。”他認(rèn)為在現(xiàn)在大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)整體不太好的前提下，大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，不僅解決了自己的就業(yè)問題，做得好的話還可以為別人提供崗位。“但要是能兼顧學(xué)業(yè)就更好了。”

創(chuàng)業(yè)成功案例分析

楊天龍，一個(gè)曾經(jīng)扎根西部的80后創(chuàng)業(yè)者，于20xx年10月，注冊(cè)成立了甘肅中美國玉水果玉米科技開發(fā)有限公司，通過“公司+合作社+基地+農(nóng)戶”的產(chǎn)銷模式，帶領(lǐng)家鄉(xiāng)農(nóng)戶走上了致富之路。

20xx年，搞農(nóng)業(yè)的楊天龍，借助風(fēng)頭正勁的互聯(lián)網(wǎng)電商，找到了一片廣闊的市場藍(lán)海——他的中美國玉水果玉米科技開發(fā)有限公司先后和本來生活網(wǎng)、我買網(wǎng)、易果網(wǎng)、美味77、鮮果日記等食品類專業(yè)銷售網(wǎng)站合作，推出了水果玉米的特色生鮮品牌 “八兩陽光”。很快，“八兩陽光”走俏北上廣等一線城市。

楊天龍這個(gè)曾經(jīng)扎根西部的80后創(chuàng)業(yè)者，第一次真切地感受到互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)銷售模式的沖擊。如何在網(wǎng)上賣玉米，成了嘗到電商甜頭的他每天都要琢磨的事。

20xx年10月，楊天龍注冊(cè)成立了甘肅中美國玉水果玉米科技開發(fā)有限公司。創(chuàng)業(yè)之初，通過 “公司+合作社+基地+農(nóng)戶”的產(chǎn)銷模式，他很快帶領(lǐng)家鄉(xiāng)農(nóng)戶走上了致富之路。

然而，和所有的農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)者一樣，楊天龍?jiān)庥隽宿r(nóng)產(chǎn)品做品牌難的問題。如何將水果玉米品牌打進(jìn)中高端市場?他嘗試過直配酒店、超市等方法，但始終打不開局面。直到20xx年6月，他將發(fā)展的突破點(diǎn)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，才有了轉(zhuǎn)機(jī)。

“網(wǎng)絡(luò)推廣成本低，消費(fèi)者沒有地域限制，更重要的是品牌可以直達(dá)終端消費(fèi)者手中。”楊天龍說。

早在20xx年，楊天龍就開始在c端 (零售端)市場 “試水”。由于相應(yīng)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和營銷手段的欠缺，中美國玉淘寶網(wǎng)店，在半年時(shí)間內(nèi)僅僅接到了幾十筆訂單，讓公司蒙受了不小的損失。

在電商時(shí)代，什么樣的農(nóng)產(chǎn)品能走俏網(wǎng)絡(luò)?楊天龍想到了“褚橙”，“有競爭力的產(chǎn)品是骨架，品牌才是它的靈魂。農(nóng)產(chǎn)品真正銷售的是它潛在的附加值，比如一種精神、一種健康生活的理念”。

抱著這個(gè)想法，他主動(dòng)聯(lián)系擅長“故事營銷”的本來生活網(wǎng)創(chuàng)始人喻華峰。一番考察了解之后，本來生活網(wǎng)“相中”了這款特色農(nóng)產(chǎn)品。

得益于之前幾年專心做農(nóng)業(yè)的積累，楊天龍先后建立了甘肅、海南、云南、內(nèi)蒙古、湖北等水果玉米種植基地，從而可以實(shí)現(xiàn)一年四季鮮貨供應(yīng)。

20xx年7月的一天，楊天龍?bào)@喜地發(fā)現(xiàn)，僅在本來生活網(wǎng)華東區(qū)一家，他的“八兩陽光”一天就接到8千多穗的訂單。與接踵而至的訂單一起來的是水果玉米價(jià)格的攀升。過去，一穗水果玉米最高賣到2.4元，而在20xx年，根據(jù)單次訂貨量的大小不同，一穗水果玉米可以賣到3.8元到6.0元。

電商這個(gè)“沒有地域限制”的大超市，讓楊天龍的水果玉米與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了面對(duì)面的溝通。更重要的是，整個(gè)產(chǎn)業(yè)利潤率得以提升，品牌在終端的識(shí)別性大大提高，“八兩陽光的品牌進(jìn)入終端視野”。

帶動(dòng)越來越多年輕人返鄉(xiāng)參與水果玉米種植

網(wǎng)絡(luò)銷售的樂觀局面，讓楊天龍深信農(nóng)產(chǎn)品只有更加規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，才能凸顯個(gè)性進(jìn)一步打開市場。

20xx年7月，國內(nèi)第一條水果玉米全自動(dòng)智能流水線正式投產(chǎn)。這套生產(chǎn)設(shè)備是由楊天龍自主設(shè)計(jì)的，投資500多萬元。它讓玉米的標(biāo)準(zhǔn)率一下子由原來人工篩選的95%上漲到99.5%。殘次品的驟減，不僅帶來了更高的收益，也大大提高了產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的形象。“八兩陽光”就像它的名字一樣，品質(zhì)陽光、重量適宜、尺寸標(biāo)準(zhǔn)。

“人工成本也下降了三分之二。”楊天龍說。這套標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)備，降低了成本和損耗，同時(shí)提高了效率。

最大的受益方是水果玉米的消費(fèi)者。在本來生活網(wǎng)中美國玉的銷售頁面上，不少會(huì)員評(píng)價(jià)水果玉米比超市還便宜。通過賣家的評(píng)論和大數(shù)據(jù)分析，楊天龍重新定義了生產(chǎn)者與消費(fèi)者的關(guān)系，買家和賣家不再是對(duì)立的、互補(bǔ)交流的，而是深入融合的。

過去一年，楊天龍還多次帶領(lǐng)商家、消費(fèi)者參觀水果玉米種植基地，打破消費(fèi)者有關(guān)食品安全問題的疑惑。與電商平臺(tái)的良好合作解決了食品儲(chǔ)運(yùn)問題，剔除一切冗余的中間環(huán)節(jié)，基地直供的冷鏈宅配，讓楊天龍的水果玉米凌晨 “出發(fā)”，下午就可以到達(dá)消費(fèi)者的餐桌。

今年，楊天龍已經(jīng)收到了本來生活網(wǎng)3000萬穗水果玉米的訂單意向。這將是本來生活網(wǎng)繼“褚橙”之后，推出的一款“年度大品”。

網(wǎng)絡(luò)大訂單帶來的高收益，激活了整條產(chǎn)業(yè)鏈。水果玉米種植基地農(nóng)民的積極性大大提高，越來越多外出打工的年輕人回到家鄉(xiāng)參與種植，為中美國玉提供著源源不斷的貨源。

楊天龍欣喜地發(fā)現(xiàn)，在他的家鄉(xiāng)——甘肅省榆中縣高崖鎮(zhèn)大營村，最早種植推廣水果玉米的地方，小汽車的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了周邊的村莊。“水果玉米的品牌真正在市場站住了腳跟，與我們合作的農(nóng)民穩(wěn)賺不賠。7年創(chuàng)業(yè)，我們終于培養(yǎng)出和農(nóng)民榮辱與共的情感。”楊天龍說。

創(chuàng)業(yè)成功案例分析

需求:阿里巴巴出現(xiàn)之前,中國并沒有一個(gè)成熟的b2b網(wǎng)絡(luò),甚至在美國b2b都還沒有流行起來,而通過b2b可以使企業(yè)之間的貿(mào)易更加的方便快捷,所以雖然這在當(dāng)時(shí)還是一個(gè)新興市場,但是需求非常的大.

消費(fèi)者:阿里巴巴剛開始創(chuàng)辦時(shí)目標(biāo)就很明確,他不做那15%大企業(yè)的生意,只做85%中小企業(yè)的生意.他清楚地意識(shí)到,大企業(yè)有專門信息渠道和巨額廣告費(fèi),小企業(yè)卻什么都沒有,而正是這些小企業(yè)的需要,使得阿里巴巴一開始就有著巨大的需求量,消費(fèi)者（小企業(yè)）需要這么一個(gè)平臺(tái)來發(fā)布自己的產(chǎn)品.

對(duì)用戶的回報(bào):阿里巴巴給小企業(yè)提供的是一個(gè)平臺(tái),而小企業(yè)需要的正是這么一個(gè)平臺(tái),把自己推銷出去的平臺(tái),有了阿里巴巴,只要是需要大宗商品的消費(fèi)者搜索一下,就會(huì)很容易的找到你的商品,東西更好賣了,賺的錢更多了,阿里巴巴對(duì)企業(yè)的回報(bào)就立竿見影的表現(xiàn)的出來.

增加或創(chuàng)造的價(jià)值:阿里巴巴雖然是一個(gè)平臺(tái),但卻可以把它當(dāng)成商也活動(dòng)的潤滑劑,由于有了阿里巴巴,企業(yè)之間的交流變得更加容易,企業(yè)之間的聯(lián)系變得更加緊密,這帶來的價(jià)值幾乎是不可估量的.

產(chǎn)業(yè)生命:只要有舞蹈演員就需要舞臺(tái),只要有商人就需要推銷商品的攤位,而阿里巴巴恰恰就是互聯(lián)網(wǎng)上的攤位,除非有了更快捷的企業(yè)交流渠道,都則它幾乎是不可取代的..

2.市場結(jié)構(gòu):

雖然在阿里巴巴誕生時(shí)中國的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)遍地開花,但是對(duì)于亞洲的的電子商務(wù)來說,亞洲并沒有符合自身特點(diǎn)的電子商務(wù)模式,尤其是b2b電子商務(wù)幾乎在全球都是一個(gè)盲點(diǎn),雖然有,但都是小企業(yè)或者新興企業(yè),這對(duì)于阿里巴巴的崛起也起著關(guān)鍵因素.

3.市場規(guī)模:

應(yīng)該說馬云是開創(chuàng)了一個(gè)新興的市場,在馬云之前,沒有人認(rèn)識(shí)到b2b電子商務(wù)那么賺錢,最后當(dāng)阿里巴巴成功是才恍然大悟,卻為時(shí)已晚,據(jù)我估計(jì)這個(gè)市場規(guī)模應(yīng)該在幾十億美元.

4.市場增長率:

雖然阿里巴巴創(chuàng)辦于1999年,20xx年互聯(lián)網(wǎng)泡沫就破滅了,但是阿里巴巴不單純是一個(gè)網(wǎng)站,它不以網(wǎng)站盈利,應(yīng)該說它屬于服務(wù)業(yè),而眾所周知1999年至今中國服務(wù)業(yè)的市場增長率都以驚人的速度增長.

5. 市場份額:

剛才已經(jīng)說過了,在馬云之前借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來進(jìn)行電子商務(wù)的b2b網(wǎng)站幾乎為零,所以阿里巴巴是一個(gè)領(lǐng)先者.背靠一個(gè)中國大市場,優(yōu)勢(shì)極為明顯.

6. 成本結(jié)構(gòu):

阿里巴巴是一個(gè)網(wǎng)站,而一個(gè)網(wǎng)站不需要很高的成本.所以是典型的低成本提供.

1.毛利:

雖然沒有詳細(xì)的數(shù)據(jù),但是從馬云提出的三句話:20xx年馬云提出”每天營收一百萬“的目標(biāo),20xx年,馬云又提出”每天盈利1百萬”,20xx年,進(jìn)一步提出”每天納稅1百萬”.可以看出阿里巴巴的毛利是驚人的.

2.隨后利潤:

20xx年提出”每天納稅1百萬”.利潤如何也不用我多說了.

3.所需要的時(shí)間:

1999年馬云創(chuàng)辦阿里巴巴,其后20xx年就遇到了互聯(lián)網(wǎng)寒潮,20xx年,阿里巴巴定下一個(gè)看似簡單的目標(biāo)——賺一塊錢,也就是說,4年后,阿里巴巴開始盈利了,雖然花的時(shí)間長,但這和互聯(lián)網(wǎng)寒潮的影響分不開,關(guān)鍵是很多互聯(lián)網(wǎng)公司倒了,但阿里巴巴活下來了.

4.投資回報(bào)潛力:

我想沒有人說阿里巴巴不賺錢,20xx年阿里巴巴市值已經(jīng)超過680億港元,投資回報(bào)潛力巨大.

5.價(jià)值:

在阿里巴巴成立之前,亞洲并沒有屬于自己的電子商務(wù)模式,說一投資阿里巴巴具有高戰(zhàn)略價(jià)值.

6.資本需求:

剛開始阿里巴巴的起始資金是50萬,其后他接受了高盛等投資商的500萬美元投資和孫正義的20xx萬美金,資金充裕.

7.退出機(jī)制:

一個(gè)網(wǎng)站不值錢,之前的事創(chuàng)意和內(nèi)容,可以說阿里巴巴的錢主要花在可變資本上,所以退出機(jī)制良好.

1.固定成本和可變成本:

一個(gè)網(wǎng)站的固定成本是很低的,雖然現(xiàn)在阿里巴巴的規(guī)模大了,在住房上有一定的需求,但是與其幾百億的資產(chǎn)來講可以忽略不計(jì),現(xiàn)在阿里巴巴有7000員工,主要的花費(fèi)在人員上.

2.控制程度:

阿里巴巴的盈利模式主要是從企業(yè)的商品活動(dòng)中抽取一定比例的費(fèi)用,在阿里巴巴還是小企業(yè)的時(shí)候,在阿里巴巴還有ebay做競爭對(duì)手的時(shí)候,它的控制能力確實(shí)不強(qiáng),但是今天,阿里巴巴已經(jīng)成為了必不可少的交易模式,控制能力變得非常強(qiáng).

3.進(jìn)入市場的障礙:

剛開始的時(shí)候b2b的進(jìn)入障礙幾乎可以忽略不計(jì),而正因?yàn)樗羞@種缺陷,使得很多大企業(yè)忽略的它的優(yōu)勢(shì),使得阿里巴巴有了可乘之機(jī),在阿里巴巴已經(jīng)成為一方諸侯的今天,想競爭過他也就變得千難萬難了.有一定的領(lǐng)先期,這就是它最大的優(yōu)勢(shì),還有關(guān)鍵的一點(diǎn)是馬云不是剛剛建立互聯(lián)網(wǎng)的新手,靠著他曾經(jīng)給外貿(mào)部工作的契機(jī),他有了一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì),而且通過外經(jīng)貿(mào)部這個(gè)平臺(tái),馬云積攢了廣泛的外貿(mào)關(guān)系,他有了名氣,有了資源,更重要的是,有了明確的方向.

4. 管理隊(duì)伍:

曾經(jīng)馬云這樣考驗(yàn)過他們的團(tuán)隊(duì):馬云約齊團(tuán)隊(duì)的所有人,說出了自己的決定,他對(duì)大家說:”我給你們3個(gè)選擇:第一,你們?nèi)パ呕?我推薦,雅虎一定會(huì)錄用你們的,而且工資會(huì)很高;第二,去其他站,我推薦,工資也會(huì)很高;第三,跟我回杭州,只能分800塊錢,你們住的地方離我5分鐘車程以內(nèi),你們自己租房子,不能打出租車,而且必須在我家里上班.你們自己做決定.”馬云給他們3天時(shí)間考慮. 眼見從杭州跟自己闖到北京來的親密伙伴陸續(xù)走出房門,馬云心里有些失落,卻依然十分堅(jiān)信自己的選擇.僅在3分鐘后,所有人全部折回,說,馬云,我們一起回家吧.那一刻,堅(jiān)強(qiáng)的馬云流淚了.也就是那一刻,他對(duì)自己說:朋友沒有對(duì)不起我,我也永遠(yuǎn)不能做對(duì)不起他們的事情!我們回去,從零開始,建一個(gè)我們這一輩子都不會(huì)后悔的公司.所以馬云的團(tuán)隊(duì)很團(tuán)結(jié),而團(tuán)結(jié)我覺得正是解決所有問題的關(guān)鍵.

馬云的成功有其偶然,有機(jī)遇的作用,但是更重要的是他自己的努力,沒有經(jīng)過一系列的失敗,沒有之前兩個(gè)網(wǎng)站失敗的嘗試,就沒有今天的阿里巴巴,我認(rèn)為馬云成功的最關(guān)鍵原因有兩個(gè):

1、他又一個(gè)團(tuán)結(jié)的,可以完全互信的團(tuán)隊(duì),正是因?yàn)檫@種無保留的互信,使得他們走向成功.

2、馬云自己的獨(dú)特的思維方式,也是他成功的一個(gè)重要原因,不走尋常路,這句廣告詞來形容他可以說恰到好處,敢于特立獨(dú)行,敢想敢干,沒有這兩點(diǎn),想成功是不可能的.

創(chuàng)業(yè)成功案例分析

信不信，200元起家2年賺300萬。中大一名大三在校學(xué)生卻運(yùn)用他的聰明才智和高eq，兩年就賺到這筆錢。創(chuàng)業(yè)如何選項(xiàng)目?他叫潘文偉，20xx年剛來廣州時(shí)口袋里只有200元，而現(xiàn)在他已經(jīng)是有樓有車的大老板。因生意繁忙，潘文偉曾一度想退學(xué)，不過最后還是堅(jiān)持了下來。

初來乍到做家教賣t恤賺外快，當(dāng)年只有22歲的潘文偉出生在貴州一個(gè)小縣城的工人家庭，原來一家五口全靠在供電局當(dāng)技術(shù)工的父親每月1000多元的工資維持生計(jì)。20xx 年，潘文偉考入中大地理科學(xué)與規(guī)劃學(xué)院。創(chuàng)業(yè)如何選項(xiàng)目?來到廣州后，為了減輕父母的負(fù)擔(dān)，潘文偉不但申請(qǐng)了學(xué)校的勤工助學(xué)，還四處找機(jī)會(huì)賺錢。

小試牛刀從院服開始，他就意識(shí)到了里面有錢可賺，20xx年底，學(xué)校公開招投標(biāo)一些院系的院服訂做項(xiàng)目，潘文偉看到了商機(jī)。潘文偉首先“摸查敵情”。他從學(xué)生會(huì)的“哥兒們”那里弄到了參與招投標(biāo)公司的名單，并扮成顧客挨個(gè)兒打電話到那些公司問出不同質(zhì)量服裝的底價(jià)。然后，他直接在網(wǎng)上查出一些生產(chǎn)商的地址，主動(dòng)上門與廠家談生意。

學(xué)校的院服投標(biāo)價(jià)和貨源確定后，潘文偉私底下向?qū)W院有理有據(jù)地分析自己代理的服裝在價(jià)格和質(zhì)量上的優(yōu)勢(shì)以博取印象分。投標(biāo)當(dāng)日，他更一人以5間公司的名義巧妙地參與投標(biāo)。最后，他這個(gè)“初哥”竟然贏了做了幾十年生意的行家，投下學(xué)校的院服項(xiàng)目。雖然第一個(gè)院服生意只賺了2萬元，但這卻讓他在創(chuàng)業(yè)路上找到了感覺。

潘文偉靈活的頭腦能夠見機(jī)行事，去年初，潘文偉無意間認(rèn)識(shí)了一名做安全監(jiān)控設(shè)備的商人朋友，而他此時(shí)又得知中學(xué)“死黨”家中開發(fā)的房地產(chǎn)項(xiàng)目正好在招標(biāo)安檢設(shè)備，于是潘文偉充當(dāng)了雙方談判的橋梁促成了這一單生意，競標(biāo)成功后，他一下就賺了50萬元。

賺到這筆錢后，他第一時(shí)間給父母匯去了10萬元，嚇得母親驚恐地在電話中問了10多次“錢從哪里來的”。幾年間潘文偉陸續(xù)做了外墻磚生意、與朋友合伙開酒吧，并開始投資股票并利用“第一桶金”繼續(xù)生財(cái)。今年3月，潘文偉還投資了50萬元在大學(xué)城開了間網(wǎng)絡(luò)公司。

有位農(nóng)民孫某，有一年到北京找工，一次，他與幾個(gè)老鄉(xiāng)上街，途經(jīng)一個(gè)市場，口渴難奈，想買一些水果吃，可那些水果高昂的價(jià)格，令他們這些民工望而止步了。忽然，他看到一堆棗，那是他家鄉(xiāng)的大棗。他知道那棗在家鄉(xiāng)挺便宜，只有6角錢一斤，于是他決定買一斤解解渴，一問價(jià)格，結(jié)果令他大吃一驚：3元 5角一斤?“這么貴呀，你們賺得太黑心了!”同行的一位老鄉(xiāng)說。

說者無意，聽者有心，孫某想，一大棗一來一往價(jià)格相差這么大，該多有賺頭呀啊!于是，他立即返回家鄉(xiāng)，憑著老鄉(xiāng)關(guān)系，賒了3噸大棗，搭了一輛車送到北京，他來到豐臺(tái)區(qū)的一家大市場，將大棗以2元9角的價(jià)格批發(fā)給小販們，這鮮紅的帶著露珠的大棗頓時(shí)被搶購一空，就這樣一個(gè)月內(nèi)他往返北京與山東達(dá) 5、6次。孫某這樣做了半年，路也熟了。他不僅經(jīng)營大棗，還開始經(jīng)營山東的其他土特產(chǎn)，生意一步步擴(kuò)大，一步步紅火，至今他已是聞名京城的山東土特產(chǎn)經(jīng)銷商，擁有資產(chǎn)上千萬。

不花任何一分錢就成功販運(yùn)整車果菜的成功例子：96年的時(shí)候，我來到剛剛大開發(fā)的城市——廣州市，想在這里開創(chuàng)一個(gè)屬于自己的事業(yè)，可是一無文憑，二無技術(shù)特長又是個(gè)生手的我，找工作總是碰壁。身上的錢所乖無幾了，如果再找不到工作吃飯也成了問題。我也不敢再住旅館，晚上只有找張報(bào)紙睡在馬路邊了。我當(dāng)務(wù)之急是讓自己生存，再去找發(fā)展。人生地不熟的我望著來來往往的人流，一個(gè)肩挑李果的老漢走過來叫賣：先生：2元一斤，來點(diǎn)吧。什么?兩元一斤?這在我家鄉(xiāng)不過二三角錢呀!

我找到了水果批發(fā)市場，一問批發(fā)價(jià)也有1.2-1.5元的價(jià)，我驚得跳起來：老板，這東西我有很多，到我家鄉(xiāng)來，我給你6角錢一斤怎樣?水果老板：好呀，很樂意與你合作，我和你過去看看。第三天，我家門口張貼上一張收購李果的廣告，上門售李果的人來來往往。這幾天我賺了一萬多元。嘗到甜頭，我常下廣東。

創(chuàng)業(yè)成功案例分析

陳歐就一直受到父母的阻止。遠(yuǎn)在四川的父母得知陳歐在新加坡創(chuàng)業(yè)，而且做的這個(gè)事只有用戶沒有賺錢，父母開始電話規(guī)勸，后來干脆遠(yuǎn)涉重洋勸告，愿望陳歐能回心轉(zhuǎn)意。他們都是公務(wù)員，對(duì)陳歐的期望是當(dāng)一名博士。“父母認(rèn)為創(chuàng)業(yè)很丟人，不務(wù)正業(yè)，創(chuàng)業(yè)是找不到工作的表現(xiàn)。”直到后來陳歐從garena退出，把股份換成真金白銀，他們才開始支持兒子的抉擇。

在新加坡大學(xué)畢業(yè)后，陳歐抉擇申請(qǐng)斯坦福mba。

“當(dāng)時(shí)看到很多很糟糕的項(xiàng)目都能融到資。一看，開創(chuàng)人是斯坦福、哈佛的mba，后來總結(jié)一下，這兩個(gè)學(xué)校的mba融資對(duì)比容易，自己做得這么好卻拿不到錢，是因?yàn)闆]有斯坦福的mba。”陳歐這個(gè)抉擇，完全是為創(chuàng)業(yè)做準(zhǔn)備。

斯坦福申請(qǐng)上了，陳歐最開始是想讀著mba，同時(shí)遠(yuǎn)程管理在新加坡的garena，當(dāng)時(shí)劉輝仍然留在公司。

但遠(yuǎn)程遙控沒有想得那么簡單。garena引進(jìn)了職業(yè)經(jīng)理人，同時(shí)因?yàn)榫嚯x太遠(yuǎn)，陳歐已經(jīng)無法掌控公司，20xx年中旬，他賣掉股份，拿到千萬級(jí)別的現(xiàn)金。“對(duì)于24歲的年輕仁攀來說，這筆錢足夠了，未來10年不用工作也能養(yǎng)活自己，可以更好地去追逐自己的幻想。”陳歐說。僅僅一年之后，garena接受了騰訊千萬美元級(jí)別的投資。

在斯坦福，陳歐認(rèn)識(shí)了戴雨森。后者在斯坦福待了三個(gè)學(xué)期，就被陳歐拉回國內(nèi)創(chuàng)業(yè)。劉輝也在20xx年賣掉股份，同時(shí)放棄未到手的價(jià)值100萬美元期權(quán)，追隨陳歐回國創(chuàng)業(yè)。

這是為數(shù)不多的一開始就具備相對(duì)健康的開創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的企業(yè)之一。陳歐有技巧經(jīng)驗(yàn)，擅長融資、戰(zhàn)略、市場;劉輝在兩個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中都是技巧負(fù)責(zé)人;戴雨森是很好的視覺設(shè)計(jì)師。“從產(chǎn)品、視覺設(shè)計(jì)、技巧實(shí)現(xiàn)到推廣，我們完全都可以做，是一個(gè)非常互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)。”劉輝說。

在美國期間，陳歐就開始籌辦回國創(chuàng)業(yè)企圖，最后選擇了游戲內(nèi)置廣告商業(yè)模式，他開始不斷回國，和投資人進(jìn)行接觸，最后拿到了徐小平18萬美元的投資。

早在20xx年底，陳歐為garena在國內(nèi)尋找投資人的時(shí)候，經(jīng)蘭亭集勢(shì)開創(chuàng)人郭去疾的介紹，就認(rèn)識(shí)了徐小平。當(dāng)陳歐為國內(nèi)這個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目找到徐小平的時(shí)候，已經(jīng)過去兩年。

“天使投資人投筆錢會(huì)顯得更加光鮮，用自己的錢創(chuàng)業(yè)，別人會(huì)認(rèn)為你可能是找不到工作，也沒啥家底，拿天使投資人的錢是一個(gè)放大器，后面找a輪會(huì)容易一點(diǎn)。”找徐小平，陳歐考慮的是對(duì)方的名氣。

一邊喝茶，陳歐一邊給徐小平講商業(yè)企圖。“說實(shí)話，那個(gè)項(xiàng)目很難講清楚。我講了很久，有廣告商、游戲公司、游戲玩家，搞的是一個(gè)鏈條，是一個(gè)系統(tǒng)工程。徐老師也是聞名投資人，假裝很懂地就把18萬美金給我了。”

得雷軍真?zhèn)?/p>

這家名為reemake的游戲廣告公司在中國誕生后，迅速蒙受了水土不服，幾個(gè)月的光陰，公司賬面上只剩下30萬元了。

陳、劉、戴三人整天窩在海淀黃莊左近的一間民居里思考前途。他們沒有勇氣完全放棄原有業(yè)務(wù)，陳歐擔(dān)心完全停掉，風(fēng)險(xiǎn)太大，不如先去投石問路，嘗試化妝品團(tuán)購的業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)，他們嘗試過很多事情，唯一的目標(biāo)就是能讓公司活下來，找到下一個(gè)方向。

化妝品團(tuán)購被他們覺得是離錢對(duì)比近的一件事，可以讓公司活下來，但是能不能做大，當(dāng)時(shí)三人并不知道。他們花了兩天的光陰搭建起團(tuán)美網(wǎng)，在線上做一些簡單的推廣，觀察有沒有去點(diǎn)擊。如果有人購買，再把單子加上去。結(jié)果效果很好，真的有消耗者愿意來買。隨著團(tuán)美網(wǎng)越來越消費(fèi)人力，掙錢的可能性也比原有項(xiàng)目高出很多，他們抉擇集中全公司之力，轉(zhuǎn)型做化妝品。

“剛開始轉(zhuǎn)型的時(shí)候，認(rèn)為幾個(gè)大老爺們兒賣化妝品，我們還有點(diǎn)不好意思。后來一想，如果我們不好意思，別人也不好意思，所以更有時(shí)機(jī)。后來發(fā)現(xiàn)，做化妝品團(tuán)購的全是男人。”陳歐說。

20xx年2月，抱著擴(kuò)展人脈、便于融資的想法，陳歐申請(qǐng)了亞杰商會(huì)的搖籃企圖。面試他的正是雷軍，陳歐通過了，成潦攀雷軍的學(xué)生。

“雷軍后來奉告我，當(dāng)時(shí)看到我的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目認(rèn)為超級(jí)不靠譜，但是看我簡歷認(rèn)為人還挺靠譜，最后勉為其難把我留下的。”陳歐說。

雷軍曾經(jīng)奉告過陳歐三點(diǎn)，讓他認(rèn)為受益匪淺：要做一個(gè)市場足夠大的東西，而不是自己喜愛的東西;正確的光陰做正確的事;早期低成本高速擴(kuò)大。

團(tuán)購符合這三點(diǎn)，陳歐一度覺得，這是最好的商業(yè)模式——預(yù)付款，30天以后再打款給商家，現(xiàn)金流非常好。但是此時(shí)，市場上已經(jīng)有了36團(tuán)、vc團(tuán)這些團(tuán)購公司，市場已是一片紅海，憑借著早期就開始做的倉儲(chǔ)物流這些b2c基因，陳歐再次轉(zhuǎn)型，團(tuán)美網(wǎng)從“千團(tuán)大戰(zhàn)”中抽離出來，變身化妝品b2c聚美優(yōu)品。20xx年，聚美優(yōu)品拿到潦攀來自紅杉資本的650萬美金的a輪投資。

像重視自己的個(gè)人品牌一樣，陳歐一直非常在乎聚美優(yōu)品的品牌。在購物體驗(yàn)、進(jìn)貨渠道等方面，嚴(yán)峻把控。

陳歐致力于提高顧客的購物體驗(yàn)，聚美允諾消耗者30天內(nèi)無條件退貨，哪怕是在已經(jīng)拆封的條件下。“這在中國全部化妝品電子商務(wù)領(lǐng)域從來沒有過，我們就想打破這個(gè)傳統(tǒng)，因?yàn)樵诿绹词瓜恼哂猛戤a(chǎn)品之后依然可以退貨。只要不滿意就可以退貨。”

這個(gè)猖狂的想法是陳歐提出來的。戴雨森第一反應(yīng)是“很酷”，同時(shí)也擔(dān)心在實(shí)際操作歷程中會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)。最后，為了在用戶體驗(yàn)方面贏得口碑，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)很大的政策被施行起來，“事實(shí)證明，它對(duì)用戶體驗(yàn)提升贊助很大”。

規(guī)模的增大，讓聚美在供應(yīng)商面前的話語權(quán)產(chǎn)生了變更。從一開始的“不好拿貨”，轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸欢ǖ馁~期。他們還延伸了業(yè)務(wù)鏈條，研發(fā)、生產(chǎn)自有品牌，比如化妝棉、化妝刷等消費(fèi)類產(chǎn)品。這些打著“聚美優(yōu)品”標(biāo)簽的產(chǎn)品不僅強(qiáng)化了品牌形象，還讓他們意外發(fā)現(xiàn)——銷量大大超過其他品牌。

在陳歐看來，自有品牌的發(fā)掘是電商未來的趨勢(shì)所在。“因?yàn)槟悴荒芤恢痹谫u別人的東西，有自己的東西會(huì)讓你活得更好。一是利潤率更高，二是供應(yīng)鏈可控。”

目前，聚美優(yōu)品正在籌建上海和廣州地區(qū)的倉儲(chǔ)。因?yàn)榛瘖y品不能走空運(yùn)，導(dǎo)致貨物從北京倉發(fā)往上海、廣州地區(qū)的光陰很長，這嚴(yán)重影響了用戶體驗(yàn)。分倉以后，上海、廣州地區(qū)也能實(shí)現(xiàn)當(dāng)天或次日到貨。

前不久，陳歐剛剛過完29歲生日，他感慨，這次過生日跟以前不一樣了，“感到到更大的責(zé)任和壓力”。

“相比馬化騰創(chuàng)造了即時(shí)通訊時(shí)代，馬云締造了電商神話，我們不可能有當(dāng)時(shí)的機(jī)遇再做一個(gè)非常大的東西了。但也許聚美有可能把握住時(shí)尚標(biāo)致的時(shí)代，這個(gè)時(shí)機(jī)，我認(rèn)為還是有的。”

創(chuàng)業(yè)成功案例分析

這種方式一般是利用自己專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和在自身的廠商資源在上班時(shí)間外進(jìn)行創(chuàng)業(yè)嘗試和增加收入，好處是沒有任何風(fēng)險(xiǎn)，但應(yīng)該處理好本職工作與創(chuàng)業(yè)的關(guān)系。

a先生是某服裝企業(yè)采購，從事了幾年的采購工作后頗有心得，對(duì)服裝有了一定的敏感的知名品牌《如班尼路，美特斯邦威》也是負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，本身并不設(shè)廠，設(shè)計(jì)出衣服樣式后找服裝廠加工制成成衣，然后加上品牌標(biāo)識(shí)發(fā)往全國的零售終端，現(xiàn)在a先生就經(jīng)常接一些“私活”客戶提供樣式，然后a先生負(fù)責(zé)采購面料和找加工廠，最后交付成衣。一單下來的幾千，多的幾萬，的確非常愜意。這種方式的好處是沒有風(fēng)險(xiǎn)，自己在有固定的收入的同時(shí)可以創(chuàng)造更多價(jià)值。

可能有人認(rèn)為此方法欠妥，有對(duì)公司不忠的嫌疑，我認(rèn)為只要掌握一個(gè)度該方法還是非常可行的，利用閑時(shí)間去開拓自己的事業(yè)并且增加收入也無可厚非。

建議：

1、應(yīng)該知道自己發(fā)展的主次，在企業(yè)打工除了養(yǎng)家糊口是個(gè)人能力也是個(gè)人和資歷的增長，因此重心是完成好本職工作，推進(jìn)個(gè)人能力和職業(yè)發(fā)展的進(jìn)程。

2、保持以下尺度，客戶不要是你打工企業(yè)的竟?fàn)帉?duì)手，不要占用任何上班時(shí)間，那個(gè)時(shí)間屬于為你提供薪水的公司，不泄露任何公司的商業(yè)秘密。保持自己的職業(yè)操守和信用對(duì)將來個(gè)人發(fā)展有可估量的作用。

專業(yè)的商品市場，《比如眼鏡批發(fā)市嘗服裝批發(fā)市場等》都會(huì)為租戶代為個(gè)體工商執(zhí)照，只需一次性投入半年或一年租金，以及店內(nèi)貨品的進(jìn)貸費(fèi)，所以投入在3‘5萬發(fā)內(nèi)。只要依靠人氣旺盛呂市場，風(fēng)險(xiǎn)也比較小，在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)很多溫轉(zhuǎn)洲人起家就是從商品市場做起來的。

b小姐以前是服裝設(shè)計(jì)師，后來從服裝公司撤職后自己從業(yè)，轉(zhuǎn)租別人的帶照商戶《現(xiàn)在有很多商品市場可以買，可以租，有些下后通過出租贏利，并且經(jīng)營的證照齊全》在一家服裝市場中經(jīng)營批發(fā)零售業(yè)務(wù)，憑借自身的設(shè)計(jì)能力和多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，b小姐自己設(shè)計(jì)，找服裝廠加工成衣后在自己的店鋪。目前銷售良好，已經(jīng)開出了第二家分店。

建議：

這種方式有點(diǎn)類似代理銷售，不過必須眼光獨(dú)到，風(fēng)險(xiǎn)比較大一點(diǎn)。但是回報(bào)也是非常可觀。這種方式比較適合有營銷經(jīng)驗(yàn)的人員采用。

c先生出差x市場發(fā)現(xiàn)松子在當(dāng)?shù)貎r(jià)格比較便宜，回來后就經(jīng)過簡單調(diào)查發(fā)現(xiàn)本地松子很少有人銷售，而且價(jià)格昂貴，因此c先生在春節(jié)期間開始用大缸裝著松子進(jìn)行銷售。這一個(gè)月下來是寧人瞠目結(jié)舌的30萬利潤。

建議：

2、風(fēng)險(xiǎn)比較大，一定要對(duì)市場行情有所把握，并且注意產(chǎn)品的銷售季節(jié)和保質(zhì)期。《有人從外地批水果到賣家場銷售，運(yùn)輸途中耽擱了一下結(jié)果很多沒賣完就爛掉了。

經(jīng)過專家分析了成功案例中，我們是不是更明白了，其實(shí)創(chuàng)業(yè)不難，只要您對(duì)所做的事情有個(gè)了解，就不怕不成功。當(dāng)然成功事例不止這些，而在這給大家簡單的例出幾個(gè)比較有代表性的成功案例跟大家分享其中的意義，同時(shí)也給出最有價(jià)值的建議給大學(xué)生，希望看了這幾個(gè)成功案例中對(duì)大學(xué)生更明確的對(duì)自己該怎么樣做的思路。當(dāng)然還有更多方面是得需要學(xué)習(xí)的。

創(chuàng)業(yè)成功案例分析

是誰說90后是狂妄墮落又的一代，是誰說90后的孩子都不踏實(shí)能干，這樣的90后你見過嗎?大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，校園開餐廳。沒有人會(huì)想到90后會(huì)自主去創(chuàng)業(yè)，那我們來看看下面這位90后大學(xué)生是怎樣去創(chuàng)業(yè)的。

“同學(xué)你好，請(qǐng)問你要吃點(diǎn)什么，我們的美味悠長湯品都是熬制了3個(gè)小時(shí)的。”鼻梁上架著一副黑框眼鏡，一臉文氣的范宏偉拿著菜單、端著盤子在小店里忙活著。他是南京林業(yè)大學(xué)的大三學(xué)生，同時(shí)也是這家“美味悠長快餐加盟店”中餐館的老板。2月29日開張以來，每天中午，慕名而來的師生會(huì)將小店擠得水泄不通。

中午12：30左右，南林大美食街香樟苑一家名為“美味悠長快餐加盟店”的中西合璧的餐館門口，排起了長隊(duì)。“聽同學(xué)推薦說這里環(huán)境不錯(cuò)，飯也好吃，而且不貴。”一位排隊(duì)等候的同學(xué)說。這間只有20多平米的小門面房，只能容納21人就坐。別看空間局促，內(nèi)部裝修卻有模有樣，米黃色的墻紙、柔和的燈光、墻體四周的烤漆玻璃，整體環(huán)境顯得挺高雅。

由于還在試營業(yè)階段，美味悠長快餐加盟店只有七八種餐品，例如蘿卜排骨飯、雞腿漢堡、玉米排骨飯……價(jià)格從10至12元不等。“我們的美味悠長湯品都是要熬制3小時(shí)的。”面對(duì)每一位光顧的客人，店老板范宏偉都熱情推薦著，“我一下課就趕過來了，中午人多，我得幫著搭把手。”

南林大高分子專業(yè)的姚立正是第二次來店里吃飯了。“10塊錢能吃到一頓美味營養(yǎng)的套餐，很實(shí)惠了。”

美味悠長快餐加盟店老板范宏偉還有一個(gè)身份——南林大人文學(xué)院社會(huì)工作系的大三學(xué)生。去年11月，他就開始張羅著要開一家自己的餐飲店。

今年2月29日，小店開張。為了攢人氣，范宏偉還為每位顧客提供一份小掛件，凡是領(lǐng)到8、18號(hào)牌的顧客還能領(lǐng)到10元錢的紅包。

“美味悠長快餐加盟店前兩天都是不賺錢的，剛開張，要先贏得口碑。”現(xiàn)在，范宏偉的小店每天營業(yè)額有3000多元，毛利1000多元。“我們還請(qǐng)美味悠長快餐加盟店總部的特級(jí)廚師為我們開配方調(diào)湯料。”

美味悠長快餐加盟小店的開張，也得到了老師和同學(xué)們的歡迎。南林大老師孟祥遠(yuǎn)在微博上力挺范宏偉，“西餐套餐和湯味道不錯(cuò)，關(guān)鍵是不添雜料，貨真價(jià)實(shí)又放心。”

現(xiàn)在，范宏偉每天的生活緊張有序。如果沒有課，他會(huì)在上午9點(diǎn)到店里幫忙打打雜。而中午12點(diǎn)至1點(diǎn)的黃金時(shí)段，是美味悠長快餐加盟店最忙碌的時(shí)段，點(diǎn)餐、送餐、收銀，范宏偉什么都要干。當(dāng)接待完一天的客人，打掃完衛(wèi)生經(jīng)常是晚上9點(diǎn)了。

成功企業(yè)案例分析

瑞士是舉世聞名的鐘表王國，它所生產(chǎn)的勞力士、歐米茄、梅花、雷達(dá)、浪琴、天梭等手表，無一不是享譽(yù)全球的著名品牌。在人們心目中，瑞士手表一直是精美、高雅、華貴的代名詞，是身份、地位、財(cái)富的象征。然而，80年代初期誕生的斯沃政(swatch)全塑電子手表，卻突然在一夜之間打破了它們的一統(tǒng)天下，迅速成為瑞士乃至全球鐘表業(yè)的佼佼者。如今，斯沃棋手表已經(jīng)成為了世界各國青少年的腕上寵物，它早已不再是簡單地發(fā)揮計(jì)時(shí)作用，而是代表了一種觀念、一種時(shí)尚、一種藝術(shù)和一種文化。

一)、請(qǐng)出“怪人”赫雅克。

自70年代中期開始，瑞士鐘表業(yè)陷入了戰(zhàn)后以來的最嚴(yán)重危機(jī)。日本生產(chǎn)的精工、西鐵城、卡西歐等電子表和石英表以其走時(shí)準(zhǔn)確、造型新穎、物美價(jià)廉等優(yōu)點(diǎn)迅速占領(lǐng)了世界鐘表市，對(duì)瑞士傳統(tǒng)的機(jī)械鐘表工業(yè)形成強(qiáng)烈沖擊，嚴(yán)重威脅著瑞士個(gè)世紀(jì)以來在世界鐘表業(yè)建立起來的霸主地位。在不到10年時(shí)間里，瑞土的鐘表出口下降了將近60%，1/2的鐘表企業(yè)被迫倒閉，從業(yè)人員由19萬人銳減至3萬多人。統(tǒng)計(jì)顯示，瑞士在世界鐘表市場的份額1974年為43%，到1983年則降至15%以下。

為了重振雄風(fēng)，奪回瑞士這個(gè)鐘表王國在世界鐘表市場的霸主地位，瑞士銀行家們請(qǐng)出了具有傳奇色彩的尼古拉?赫雅克。赫雅克是個(gè)“腦子里每一秒鐘就有一個(gè)新念頭”的怪人，是位“時(shí)刻什么都想試試”的天才。赫雅克的父親是美國人，母親是黎巴嫩人，但他卻因娶了一名瑞士妻子而成了“瑞士人”。多少年業(yè)，他一直是瑞士、德國、美國和法國經(jīng)濟(jì)的幕后高參。每天，他坐鎮(zhèn)位于瑞士蘇黎世的大本營內(nèi)，運(yùn)籌帷幄，各種建議不時(shí)飛向世界各地，從而使一個(gè)個(gè)面臨危機(jī)陷入破產(chǎn)的企業(yè)起死回生。1985年，赫雅克終于從幕后走到前臺(tái)，受命出任瑞士鐘表公司的主帥，擔(dān)負(fù)起拯救“生命垂危”的瑞士鐘表業(yè)的重任。

出山之后，赫雅克為瑞士鐘表業(yè)開出的第一個(gè)處方是：降低生產(chǎn)成本、提高工廠自動(dòng)化程度、嚴(yán)格企業(yè)管理制度、開拓銷售市場。在他的帶領(lǐng)下，瑞士鐘表業(yè)在保護(hù)傳統(tǒng)的機(jī)械鐘表品牌的同時(shí)，大膽創(chuàng)新，積極開發(fā)和不斷改進(jìn)新型電子手表。經(jīng)過幾年的慘淡經(jīng)營，赫雅克的改革獲得公司的拳頭產(chǎn)品——全新概念的“斯沃棋”全塑電子手表，猶如一顆冉冉升起的新星，迅速風(fēng)靡全球，以其走時(shí)準(zhǔn)確、造型新穎、價(jià)格低廉、經(jīng)久耐用而深受廣大消費(fèi)者，特別是世界各國青少年的喜愛。到1988年，斯沃琪的營業(yè)額就超過了西鐵城和精工，“逼得日本人節(jié)節(jié)后退”。如今，斯沃琪更是暢銷世界150多個(gè)國家和地區(qū)，成了新生活、新潮流、新時(shí)尚、新觀念的象征。

成功的談判案例分析

法方講：其產(chǎn)品的技術(shù)經(jīng)過5年的研制才完成，今天要轉(zhuǎn)讓給中方，中方應(yīng)付費(fèi)。

中方講：有道理，但該費(fèi)用應(yīng)如何計(jì)算呢?

法方講：我方每年需投入科研費(fèi)200萬美元，5年為1000萬美元，考慮僅轉(zhuǎn)讓使用權(quán)，我方計(jì)提成費(fèi)，以20%的提成率計(jì)，即200萬美元，僅收貴方五分之一的投資費(fèi)，該數(shù)不貴，對(duì)貴方是優(yōu)惠的。

中方聽后，表示研究后再談。。中方內(nèi)部進(jìn)行了討論，達(dá)成如下共識(shí)：分頭去搜集該公司的產(chǎn)品目錄，調(diào)查該公司近幾年來新產(chǎn)品的推出速度如何，如推出的新產(chǎn)品多，說明他們每年的科研投入不僅為一個(gè)產(chǎn)品，可能是多個(gè)產(chǎn)品;搜集該公司近幾年的年報(bào)，調(diào)查其資產(chǎn)負(fù)債狀況和損益狀況，若利潤率高.說明有資金投入科研開發(fā);若利潤率低，大量資金投入科研就沒有能力，否則，就應(yīng)借錢搞開發(fā)：若負(fù)債率不高，說明沒有借錢，負(fù)債高才有可能借錢。此外，請(qǐng)海外機(jī)構(gòu)的代表查詢?cè)摴久磕杲患{企業(yè)所得稅的情況，納稅多，說明利潤高，納稅少.說明利潤串低。

各路人員查了這幾方面的信息，分析發(fā)現(xiàn)：

1、該公司每年有5種新產(chǎn)品推上市場。

2、該公司資產(chǎn)負(fù)債率很低.舉債不高。

3、該公司利潤率不高，每年的利潤不足以支持開發(fā)費(fèi)用。

結(jié)論是法方每年的投入量是虛的，若投入量為真，該企業(yè)必須逃稅漏稅才有錢。

在續(xù)會(huì)上中方上述的資料和推斷，請(qǐng)法方表態(tài).法方還堅(jiān)持其數(shù)為真實(shí)數(shù)據(jù)。中方問對(duì)方，怎么解釋低負(fù)債，怎么解釋低利潤呢?法方無法解釋低負(fù)債、低利潤和高投資的關(guān)系，又不能在中方面前承認(rèn)有逃稅，只好放棄原價(jià)的要求，考慮改善的問題。

問題：

1、中方如何搜集談判信息?

2、中方如何加工談判信息?

3、中方如何利用談判信息?

分析：

1、通過查閱法和調(diào)研法搜集公開信息。

2、經(jīng)過再識(shí)別(多渠道證實(shí)、逐條評(píng)估),然后加工(綜合分析)。

3、利用談判中明示傳遞對(duì)方，讓對(duì)方反駁從而更加確認(rèn)信息的真實(shí)性，證明對(duì)方的要價(jià)無理，從而支持己方主張。

成功銷售案例分析

美國著名節(jié)目主持人沃爾特斯(barbarawalters)采訪的人不計(jì)其數(shù)，從好萊塢明星到政治家再到作家，她總有辦法讓這些人暢所欲言。

一是不要給對(duì)方壓力。如果對(duì)方覺得你咄咄逼人或者急于求成，他可能在三秒之內(nèi)就請(qǐng)你出門。

二是不要問愚蠢的問題。沃爾特斯以其出色的調(diào)查技巧而聞名，她總是能找到一些熱門消息，從而激發(fā)對(duì)方的談話欲望。

三是要觸及別人的心靈。沃爾特斯的受訪對(duì)象常常在接受她受訪的過程中落淚，因?yàn)樗苌朴谧寣?duì)方放下警惕，讓他們真情流露。

成功溝通的案例分析

溝通的3個(gè)特征：行為的主動(dòng)性，過程的互動(dòng)性，對(duì)象的多樣性。以下是本站小編分享給大家的關(guān)于成功溝通的案例分析，歡迎閱讀!

與傳統(tǒng)的面對(duì)面溝通、電話溝通比較，短息溝通既不影響信息傳遞的準(zhǔn)確性，又給溝通雙方留下相對(duì)自由的思考空間，更重要的是可以有效避免溝通雙方因情緒激動(dòng)而引發(fā)的強(qiáng)烈語言沖突，從而提高溝通成功的幾率。

北京天創(chuàng)世緣商住兩用小區(qū)三層，新華書店正在進(jìn)行二次裝修——拆除原有裝修后再重裝，工程量大，樓上業(yè)主長期被裝修噪音所困擾。剛生產(chǎn)不久的李姓業(yè)主，在多次溝通無效的情況下決定將自家單層玻璃窗換成密封性較好的雙層中空玻璃塑鋼窗以降低噪音。但天創(chuàng)世緣小區(qū)的窗玻璃全是綠色的，而非普通塑鋼窗玻璃的白色。因此，物業(yè)管理處與李姓業(yè)主(客服稱呼“李姐”)協(xié)商，表示在不影響樓宇外立面樣式統(tǒng)一的情況下，同意其根據(jù)自身需求更換窗玻材質(zhì)，但顏色必須是綠色的。

李姐經(jīng)過詢價(jià)，得知將普通白色塑鋼窗增加一道覆膜工藝改成綠色塑鋼窗，需多花一千多元錢。同時(shí)，李姐認(rèn)為更換玻璃窗是因物業(yè)管理不善引起的，對(duì)她來講換窗戶的費(fèi)用是一筆“額外的家庭支出”，所以她堅(jiān)決不同意再支付一千多元的覆膜費(fèi)用，表示一定要換成白色的塑鋼窗。管理處客服人員、工程主管先后與其溝通均無結(jié)果，甚至在電話里發(fā)生了爭吵。得知此事后，作為管理處客服主管，我立即撥打該業(yè)主的手機(jī)，欲與其進(jìn)行一次有效的溝通。但正對(duì)此事滿懷情緒的業(yè)主根本無法正常溝通，電話溝通也以喊叫之后掛斷電話而結(jié)束。

面對(duì)這種情況，物業(yè)管理人員如何才能與這位業(yè)主進(jìn)行有效的溝通呢?于是我想到了手機(jī)短信。

我19：56：李姐，很抱歉我不能及時(shí)出現(xiàn)在現(xiàn)場來幫您想辦法，無論您是否會(huì)考慮我的建議，我希望您能看完這條信息。首先，既然您最終選擇這個(gè)廠家，我想您肯定有您的理由，但您可以考慮換個(gè)更經(jīng)濟(jì)的方式來改變顏色，比如噴漆。其實(shí)我們希望保持樓宇外立面的統(tǒng)一主要也是為您的利益考慮。至于您說的打官司，我希望這只是您的一句氣話。雖然我可能還不算您的朋友，但我在天創(chuàng)小區(qū)的時(shí)間里，我們不會(huì)僅限于這一件事，還有很多打交道的機(jī)會(huì)，愿我們相處愉快。

心得：1、對(duì)于情緒激動(dòng)的溝通對(duì)象，給業(yè)主留點(diǎn)冷靜思考的時(shí)間，使其“降溫”，短信的方式比直接對(duì)話更有利于促成一次有效溝通。2、先動(dòng)之以情，再曉之以理。首先站在業(yè)主的角度認(rèn)同其想法，讓業(yè)主感覺客服和她是站在一起的，取得業(yè)主愿意溝通的信任之后再就事情本身對(duì)業(yè)主講道理。3、最重要的是，把業(yè)主的事當(dāng)成自己的事來處理，這樣才能最終換得業(yè)主的信任。4、任何時(shí)候、任何方式的溝通都不能忘記有禮有節(jié)，這也是服務(wù)業(yè)的基本要求。

李姐19：59：回頭聯(lián)系。

分析：簡短的四個(gè)字，卻足以傳遞業(yè)主愿意溝通的信息。只是，她還并不愿意馬上溝通。

我20：10：歡迎隨時(shí)聯(lián)系。

心得：想盡快促成有效溝通，那就需要向業(yè)主表示出主動(dòng)。主動(dòng)引導(dǎo)的目的是要業(yè)主按照自己的節(jié)奏來交流溝通，那么不妨“厚臉皮”吧。

李姐20：21：你的涵養(yǎng)讓我佩服，看來我該學(xué)學(xué)你。

分析：不要單純以為業(yè)主是在夸你，也不必理會(huì)這句話里含了多少酸意。只要她肯回復(fù)信息，達(dá)成溝通就是有希望的。

我20：28：李姐，很多時(shí)候我也會(huì)激動(dòng)，很多次的激動(dòng)、惱怒之后才知道它們并不能讓問題消失。現(xiàn)在，請(qǐng)您看看可愛的寶寶吧，他的笑是平復(fù)情緒的至佳良品。(附彩信照片)。

心得：言明溝通的必要性——激動(dòng)、惱怒并不是解決問題的辦法。結(jié)合業(yè)主剛剛生育的情況，從母親對(duì)孩子的愛入手，引導(dǎo)其平復(fù)情緒。

李姐21：03：我們是朋友，不從工作關(guān)系上講。新華書店的裝修讓我太懊惱了，我想與物管成為友人，不然我也不會(huì)主動(dòng)交物業(yè)費(fèi)了。可是有時(shí)真的很氣，特別是保安，夜里放車進(jìn)(小區(qū))影響我們休息，造成噪音這從法律上講也是不允許的。

分析：業(yè)主能把她心中的想法說出來，這說明前面的信息溝通還是有效的。現(xiàn)在，只要引導(dǎo)這次溝通繼續(xù)下去，離成功對(duì)話便又近了一步。

我21：21：李姐，很感謝你當(dāng)我是朋友。新華書店的事兒、您作為母親的心情，我想我能理解您，但有時(shí)我也覺得無奈。昨天下午我和李工、商場的主管也去裝修現(xiàn)場查看，并跟裝修工人要求限定裝修時(shí)間。現(xiàn)在我力爭把這些影響降到最小。對(duì)了，李姐，小寶寶的下巴上今天還有小紅點(diǎn)嗎?抱歉，我昨天有留意到，卻忘記跟你講了，剛想到小寶寶昨天沖我揮手的可愛模樣兒我才想起來。小寶寶真的很可愛，我很喜歡他。

心得：適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，再次請(qǐng)出寶寶，從情感上拉近距離。

李姐21：37：謝謝你。新華書店的事情我會(huì)看情況定，很晚了，早些休息。如果周末值班，來找我玩吧，我們可以成為很好的朋友，拋開工作關(guān)系。

分析：溝通初見成效，但業(yè)主仍舊對(duì)其所在意的事情耿耿于懷。

李姐21：39：先這樣吧，想起新華書店的事情我就很生氣，搞得我一年不舒心，請(qǐng)你把新華書店全稱給我，我要告他。

分析：風(fēng)波再起。尚未等我回復(fù)，業(yè)主這邊又變調(diào)了。

我21：42：您看這樣行不，今天我沒在小區(qū)，下周我聯(lián)系你吧。

心得：業(yè)主情緒激動(dòng)，再次冷處理。接下來需要一段朋友式的溝通。

李姐21：45：呵呵，你誤會(huì)啦，我邀請(qǐng)你來我家玩純屬私人關(guān)系，不含任何工作內(nèi)容哦。

我21：48：呵呵，我知道的啊!只是我今天下午因故離開北京了，可能周日晚上回來，所以這兩天就見不了面啦~~放松心情，哄著小寶寶休息吧。

李姐21：48：快睡吧。今天我都沒敢聯(lián)系你，不知道你咋知道這事的，你下班時(shí)間不好打擾的，別回發(fā)了，快休息吧，晚安。

我21：53：呵呵，因?yàn)槲乙恢标P(guān)注著您家以便及時(shí)提供力所能及的幫助。再說了，我也不忍心吵著可愛的小寶寶啊!早點(diǎn)休息吧，晚安。

兩天以后的周一下午，我來到李姐家，得知她已在周末再次跟塑鋼窗廠家商談價(jià)格，按照她的要求加上覆膜改變顏色，最終價(jià)格低于其預(yù)算支出。又過了三天，李姐家窗戶更換完畢，隔音效果非常好，且顏色、樣式與小區(qū)整體一致。

個(gè)案心得：隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的溝通方式也趨于多樣化，短信的溝通方式也已經(jīng)極為普遍。跟傳統(tǒng)的面對(duì)面溝通、電話溝通比較起來，短息溝通既不影響信息傳遞的準(zhǔn)確性，又給溝通雙方留下相對(duì)自由的思考空間，更重要的是可以有效避免溝通雙方因情緒激動(dòng)而引發(fā)的強(qiáng)烈語言沖突，從而提高溝通成功的幾率。因此，作為物業(yè)服務(wù)人員，應(yīng)該巧妙地運(yùn)用短息與業(yè)主進(jìn)行有效溝通。除了類似上文的化解關(guān)系危機(jī)之外，還可以向業(yè)主發(fā)送重要通知、催費(fèi)信息等管理信息，在重大節(jié)日可以向業(yè)主發(fā)送節(jié)日問候等。但是，短信溝通方式也具有局限性，更適合在物業(yè)服務(wù)人員與業(yè)主已經(jīng)相識(shí)、溝通事項(xiàng)不繁雜、時(shí)間不緊急等條件下使用。

不會(huì)溝通，從同事到冤家。

小賈是公司銷售部一名員工，為人比較隨和，不喜爭執(zhí)，和同事的關(guān)系處得都比較好。但是，前一段時(shí)間，不知道為什么，同一部門的小李老是處處和他過不去，有時(shí)候還故意在別人面前指桑罵槐，對(duì)跟他合作的工作任務(wù)也都有意讓小賈做得多，甚至還搶了小賈的好幾個(gè)老客戶。

起初，小賈覺得都是同事，沒什么大不了的，忍一忍就算了。但是，看到小李如此囂張，小賈一賭氣，告到了經(jīng)理那兒。經(jīng)理把小李批評(píng)了一通，從此，小賈和小李成了絕對(duì)的冤家了。

案例點(diǎn)評(píng)：

小賈所遇到的事情是在工作中常常出現(xiàn)的一個(gè)問題。在一段時(shí)間里，同事小李對(duì)他的態(tài)度大有改變，這應(yīng)該是讓小賈有所警覺的，應(yīng)該留心是不是哪里出了問題了。但是，小賈只是一味的忍讓，這個(gè)忍讓不是一個(gè)好辦法，更重要的應(yīng)該是多溝通。

小賈應(yīng)該考慮是不是小李有了一些什么想法，有了一些誤會(huì)，才讓他對(duì)自己的態(tài)度變得這么惡劣，他應(yīng)該主動(dòng)及時(shí)和小李進(jìn)行一個(gè)真誠的溝通，比如問問小李是不是自己什么地方做得不對(duì)，讓他難堪了之類的。任何一個(gè)人都不喜歡與人結(jié)怨的，可能他們之間的誤會(huì)和矛盾在比較淺的時(shí)候就會(huì)通過及時(shí)的溝通而消失了。

但是結(jié)果是，小賈到了忍不下去的時(shí)候，他選擇了告狀。其實(shí)，找主管來說明一些事情，不能說方法不對(duì)。關(guān)鍵是怎么處理。但是，在這里小賈、部門主管、小李三人犯了一個(gè)共同的錯(cuò)誤，那就是沒有堅(jiān)持“對(duì)事不對(duì)人”，主管做事也過于草率，沒有起到應(yīng)有的調(diào)節(jié)作用，他的一番批評(píng)反而加劇了二人之間的矛盾。正確的做法是應(yīng)該把雙方產(chǎn)生誤會(huì)、矛盾的疙瘩解開，加強(qiáng)員工的溝通來處理這件事，我想這樣做的結(jié)果肯定會(huì)好得多。

我們每一個(gè)人都應(yīng)該學(xué)會(huì)主動(dòng)地溝通，真誠地溝通，策略地溝通，如此一來就可以化解很多工作與生活中完全可以避免發(fā)生的誤會(huì)和矛盾。

成功企業(yè)案例分析

大部分人都把雙擊公司看成一個(gè)從事在線廣告業(yè)務(wù)的企業(yè)。但是雙擊公司首席執(zhí)行官凱文·若昂(kevinryan)說，事實(shí)上公司總利潤的75%來源于技術(shù)和數(shù)據(jù)的銷售。

若昂對(duì)公司在過去五年中實(shí)現(xiàn)的驚人的增長頗為自豪。

——每過一年，雙擊的收入就增加一倍。

盡管如此，由于近期公司預(yù)測第四季度網(wǎng)上廣告收入將不會(huì)出現(xiàn)去年那樣暴漲的情況，而且伴隨著節(jié)假過后商業(yè)的周期性衰退，明年第一季度廣告收入還將繼續(xù)降低，雙擊公司的股票在年底也遭受了沉重的打擊。

像許多其它的電子商務(wù)企業(yè)一樣，雙擊公司的股票也呈直線下降的態(tài)勢(shì)——在沒有跡象表明反彈勢(shì)頭的情況下，公司的股票價(jià)格在20年底縮水90%，跌至為52周以來的最低點(diǎn)11美元。

若昂還是堅(jiān)持自己的看法：“我們?nèi)匀豢梢灶A(yù)見電子商務(wù)不可阻擋的增長能力。但是，增長的速度在某一點(diǎn)上不得不減緩下來。我始終對(duì)電子商務(wù)的前景充滿信心。”

若昂解釋說，公司減少了在電視和廣播上的花費(fèi)，同時(shí)也削減了在網(wǎng)絡(luò)上的支出。

他認(rèn)為，這種全面的減速在未來的幾個(gè)月里將引發(fā)行業(yè)內(nèi)部的兼并重組熱潮。10月，為了得到創(chuàng)造網(wǎng)(netcreations)公司1500萬的電子郵件客戶市場，雙擊公司不惜用1.91億美元的股票對(duì)其進(jìn)行收購。這項(xiàng)購并曾因涉及個(gè)人隱私數(shù)據(jù)權(quán)敏感問題而遭到媒體的圍攻，但收購工作最終在年第四季度得以完成。

“在接下來的6個(gè)月里，將會(huì)有很多的兼并發(fā)生。”若昂說，“但是那些賺錢的公司面臨的壓力比不賺錢的公司要少很多。”

戴爾計(jì)算機(jī)公司：不打算做到無所不能。

今年早些時(shí)候，邁克爾·戴爾在奧斯汀(austin)舉行的客戶見面會(huì)上宣稱，戴爾計(jì)算機(jī)公司收入的50%來自網(wǎng)上交易。

從1994年戴爾公司的網(wǎng)站建立至今，公司每天的網(wǎng)上銷售收入已經(jīng)增長到5000萬美元，當(dāng)之無愧的成為網(wǎng)上計(jì)算機(jī)系統(tǒng)銷售的最大商家。戴爾如今被視為電子商務(wù)業(yè)界的全球領(lǐng)導(dǎo)者之一。

《財(cái)富》評(píng)出的500家美國最大的公司中，大部分都是戴爾的企業(yè)客戶。

10月，公司發(fā)布了戴爾交易市場(dellmarketplace)，利用它，供應(yīng)商可以輕松登錄互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)人們對(duì)戴爾公司是否會(huì)放棄硬件業(yè)務(wù)、重組成一個(gè)服務(wù)型的公司產(chǎn)生疑問的時(shí)候，戴爾的回答很是耐人尋味——公司會(huì)繼續(xù)提供那些“有意義”的服務(wù)。

“我們并不打算做到無所不能。”戴爾說。

3com公司：改弦瞄準(zhǔn)寬帶產(chǎn)品和無線上網(wǎng)設(shè)備。

在去年的轉(zhuǎn)型期間，3com公司剝離了流行的pda業(yè)務(wù)，同時(shí)也退出了調(diào)制解調(diào)器和網(wǎng)絡(luò)路由器市場。

在隨后的重組過程中，3com公司主要將業(yè)務(wù)集中于寬帶產(chǎn)品、針對(duì)消費(fèi)者和中小企業(yè)的無線上網(wǎng)裝置以及針對(duì)那些提供通信和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的公司的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備。

主管公司b2b全球商務(wù)發(fā)展的經(jīng)理威廉·科克說，開展在線電子商務(wù)也是3com公司的一個(gè)重要方向。他說，目前3com公司的顧客已超過2000，他們使用3com公司的電子商務(wù)產(chǎn)品，包括英邁(ingrammicro)，技術(shù)數(shù)據(jù)(techdata)，全通(all-tel)，迅跑(sprint)等。

明年3com公司打算以其系列產(chǎn)品進(jìn)一步投身于b2b互聯(lián)網(wǎng)交易市場。

科克說:“我們目前面臨的困難主要是行為和文化上的障礙。”

psi網(wǎng)絡(luò)：兩年半收購了76家公司。

2000年的電子商務(wù)并不令人興奮，有些公司雖然成績不錯(cuò)，但更多的企業(yè)卻面對(duì)難以逾越的障礙。psi網(wǎng)絡(luò)公司企業(yè)市場部高級(jí)副總裁羅伯特·里伊(robertleahy)說，為了給那些想在網(wǎng)上從事商業(yè)活動(dòng)的客戶提供一步到位的服務(wù)，psi網(wǎng)絡(luò)正在進(jìn)行一項(xiàng)價(jià)值41億美元的收購。

但是公司的虧損一直在增加。第三季度公司的損失高達(dá)14億美元，而收入不過是3億5200萬美元。

在過去兩年半的時(shí)間里，psi網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)收購了76家公司。為收購ixc通信公司(ix。

ccommunications)，梅特媒體光纜網(wǎng)絡(luò)公司(metromediafibernetwork)和通信公司(viatel)，psi網(wǎng)絡(luò)公司付出了10億美元以上的代價(jià)。到目前為止，公司控制的光纜長度總共在100萬英里以上。

此外，psi網(wǎng)在9個(gè)互聯(lián)網(wǎng)主機(jī)中心上又花費(fèi)了8億美元。里伊說，到今年年底，還要再增加4個(gè)互聯(lián)網(wǎng)主機(jī)。

psi網(wǎng)絡(luò)公司今年早些時(shí)候進(jìn)行了一系列收購，其中最重要的交易之一是——接手總部設(shè)在休斯敦的系統(tǒng)集成商國際梅特默公司。這筆交易在使得psi網(wǎng)規(guī)模增加一倍的同時(shí)，也使它的電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)得到加強(qiáng)。psi還宣稱，自己將減緩花錢的速度，并且剝離梅特默公司的部分業(yè)務(wù)。

psi網(wǎng)絡(luò)公司擁有10萬個(gè)以上的客戶，包括政府機(jī)關(guān)，教育機(jī)構(gòu)和信息服務(wù)公司，同時(shí)對(duì)600多家因特網(wǎng)服務(wù)提供商提供整體的撥號(hào)上網(wǎng)服務(wù)。

和大部分依靠強(qiáng)大的電信巨頭扶持起來的競爭者不同，psi網(wǎng)絡(luò)公司至今保持著獨(dú)立性。

“我們從來不會(huì)說自己高不可攀，”里伊說，“但我們更愿意說我們是非賣品，真的。”

展望將來，psi網(wǎng)絡(luò)公司面臨的最核心的問題依然是盈利能力。“在今天的市場上，再也沒有人會(huì)對(duì)收入增長感興趣了，”里伊說，“他們只想看到利潤。”

成功企業(yè)案例分析

當(dāng)我們站在歷史的角度遠(yuǎn)觀遐視，卻發(fā)現(xiàn)人們所推崇的聯(lián)想，從根本上偏離了商業(yè)性價(jià)比的軌道;人們所推崇的風(fēng)流人物柳傳志，遠(yuǎn)不是一個(gè)富有遠(yuǎn)見和胸懷寬廣的商業(yè)領(lǐng)袖。沒有“中國芯”的聯(lián)想公司注定是一種短暫的歷史現(xiàn)象。

——題記。

美國的微軟、英特爾、戴爾等一系列高科技公司，締造了美國今天經(jīng)濟(jì)體系的繁榮，同樣我們當(dāng)今公司的商業(yè)模式，將決定中國的未來。對(duì)中國人未來前途的關(guān)心，讓我不能不關(guān)心時(shí)下作為中國高科技公司旗幟的聯(lián)想公司和商業(yè)領(lǐng)袖的代表柳傳志。撥開迷霧，令我驚訝地發(fā)現(xiàn)，原來聯(lián)想的商業(yè)模式就是“一次作秀的大會(huì)”、“一次投機(jī)”，而遠(yuǎn)不是一次向著性價(jià)比的進(jìn)軍。從人性的角度，對(duì)比聯(lián)想與索尼，讓我有了更多的發(fā)現(xiàn)。

聯(lián)想vs索尼：一樣的創(chuàng)業(yè)元老。

深秋初冬的聯(lián)想熱流。

1984年深秋，已經(jīng)能夠感受到初冬的寒冷。中科院計(jì)算所高級(jí)工程師王樹和、柳傳志、張祖祥等11人創(chuàng)辦計(jì)算機(jī)公司剛剛一個(gè)月，對(duì)公司何去何從，一籌莫展。一天夜深人靜，王樹和與柳傳志，在連通兩家的路上，送來送去，兩人絞盡腦汁，苦思出路。哲人說，“散步得來的思想是自己的。”幾個(gè)小時(shí)的往來反復(fù)，兩個(gè)人終于想出一線生機(jī)：“開發(fā)銷售倪光南的聯(lián)想式漢卡!”

次日清晨，王、柳興沖沖找到張祖祥。張也說想出了一個(gè)辦法。柳傳志說：“大家都別說，咱們模仿三國孔明、周瑜、魯肅在手掌心對(duì)‘火’字的辦法，各自寫一張紙條。”三張紙條同時(shí)打開，分別寫的都是“倪光南”!“倪光南”!“倪光南”!

倪光南是救星。倪光南當(dāng)時(shí)已經(jīng)是國內(nèi)第一流的計(jì)算機(jī)專家，在中科院和電子界聲譽(yù)甚隆，多少中國和國外名牌的公司高薪相聘，均被謝絕，他肯來這剛剛起步的小公司嗎?三人懷著忐忑的心情拜訪倪光南的‘南陽臥龍崗草廬’，懇請(qǐng)倪出山。倪光南一介書生，他正有意在中國的公司開發(fā)聯(lián)想漢卡系列，以實(shí)現(xiàn)自己懷壁報(bào)國之志。第一次見面他們情投意合。柳傳志還不放心。于是，又協(xié)同張祖祥去倪光南位于和平里的家里做倪夫人的工作，又一次傾吐了如何重視倪光南之情，又一次表達(dá)了對(duì)倪光南這個(gè)人才的渴望。倪光南太太開始還不是太同意，后來，勉強(qiáng)答應(yīng)了。

倪光南是個(gè)不關(guān)心焦點(diǎn)之外問題的技術(shù)迷，沒有估價(jià)自己握有的核心技術(shù)的價(jià)值，更沒有在股份分配上的具體要求。除了提出“不做官、不接待記者、不赴宴會(huì)”的條件外，一口允諾出任公司總工程師。

倪光南的加盟，無疑給初創(chuàng)的計(jì)算機(jī)公司帶來了熱流。此后的3年內(nèi)，以倪光南為主連續(xù)研制出8種型號(hào)的‘聯(lián)想漢卡’，更新了3個(gè)版本，形成了一套功能齊全的“聯(lián)想式漢字系統(tǒng)”。聯(lián)想公司因聯(lián)想漢卡而得名。組裝機(jī)接聯(lián)想漢卡系統(tǒng)，由此在國內(nèi)漸成氣候。

日本戰(zhàn)后廢墟上的家國夢(mèng)想。

歷史上的偉大商業(yè)領(lǐng)袖被賦予了敏銳的洞察力，他們能夠捕捉到普通人無法覺察的事物，年輕的井深大就有這種天分。1946年1月，他的目光穿過噩夢(mèng)般的廢墟，把自己的夢(mèng)想記錄在一個(gè)長達(dá)10頁被稱為“創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書”的文件上。計(jì)劃書講，“組建公司的目的是創(chuàng)造理想的工作場所，自由、充滿活力與快樂，在這里，富于獻(xiàn)身精神工程師們將能使自己的技能技巧得到最大限度的實(shí)現(xiàn)。”這句話，已成為索尼文化的精髓。在當(dāng)時(shí)日本從未有過的慘淡的形勢(shì)下，井深的理想主義是不同尋常的。

盛田昭夫受到了感召。兩個(gè)人經(jīng)過3個(gè)月的默契，決定成為合伙者。1946年5月7日，井深的公司正式成立了，起初的19萬日元(合6萬美元)出自盛田的父親久作工門。后來公司數(shù)度財(cái)政困難，久作工門數(shù)度解囊，每次都獲得股票，盛田家族曾一度擁有17%的索尼股份。井深強(qiáng)烈的不安分的想象力與盛田實(shí)際的洞察力從此有機(jī)地結(jié)合在一起，廢墟上的夢(mèng)想有了雛形。

井深有著成人少有的天真與純粹。他極為專一，不會(huì)妥協(xié)，拒絕接受焦點(diǎn)以外的任何東西。在技術(shù)上固執(zhí)己見，性情古怪，在公司經(jīng)營管理上井深則依賴盛田。就是后來干不動(dòng)技術(shù)了，他能去專心寫諸如《幼兒園太晚》等暢銷書，也不干涉盛田的經(jīng)營。在公司的重大問題上，井深堅(jiān)定地站在盛田一邊。而盛田則更多地以井深為支柱和精神上的依歸。盛田有任何想法，都與井深交流。在井深那里獲得驗(yàn)證，是他面對(duì)外部世界的力量來源。

這是何等的智慧!井伸因?yàn)橥耆煌杏谑⑻铮@得了專注于技術(shù)焦點(diǎn)的時(shí)空;盛田則因?yàn)橐跃顬榫裆系囊罋w，而獲得全力開拓外部疆野的力量源泉。

索尼vs聯(lián)想：創(chuàng)業(yè)元老不一樣的境遇。

索尼的沖突少不了，但他們之間有著更深刻的東西當(dāng)然，性格迥異的兩個(gè)人，不可能在什么事情上都保持一致。井深與盛田關(guān)系的不和諧第一次也是最后一次公開暴露出來，是在“單槍三束彩色顯像管”的研制過程中。索尼的彩色顯像管是它最有價(jià)值的資產(chǎn)之一。然而，單槍三束彩管的誕生在索尼卻有著痛苦的經(jīng)歷。從1961年就開始，在長達(dá)7年多的研究開發(fā)中，索尼承受了巨大的虧損。

盛田非常迫切要減少虧損。盛田領(lǐng)導(dǎo)的財(cái)務(wù)人員深入到技術(shù)隊(duì)伍中，四處尋找不經(jīng)濟(jì)和荒.唐。而井深卻不關(guān)心焦點(diǎn)以外的問題，堅(jiān)持技術(shù)研究的需要而絲毫不讓步。井深與盛田之間的緊張狀態(tài)顯而易見的擴(kuò)散著。如果充耳不聞巨額虧損的人哪怕是自己的父親或兄弟，盛田都會(huì)毫不猶豫地叫停。而面對(duì)井深大，一種莫明的信托和尊重左右了盛田，他不得不動(dòng)用廣泛的社會(huì)關(guān)系籌措到索尼第一筆開發(fā)貸款200萬美元。

井深知道盛田肩膀上的份量，對(duì)技術(shù)上每一個(gè)小的進(jìn)展都拉盛田一起來分享。為了早日進(jìn)入市場，井深大對(duì)他的技術(shù)隊(duì)伍采取了專橫卻很有效的手段：提前在記者會(huì)上公布，顯象管將于1968年10月1日投放市場。對(duì)懷疑猶豫者，果斷剔除突擊隊(duì)。當(dāng)首批顯象管從裝配線上下來時(shí)，井深對(duì)研究組深深地鞠了一躬。暮年的井深大回憶，他在索尼最值得驕傲的事情，就是單槍三束彩色顯像管的誕生。井深不只是對(duì)自己團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造物而驕傲，同樣也為在危機(jī)中他與盛田緊張中的信賴而陶醉。

1992年井深大與盛田先后中風(fēng)，兩個(gè)人不能有太多的交流，但依然用簡單的話語和手勢(shì)，相互鼓勵(lì)。當(dāng)晚年盛田定居在夏威夷時(shí)，井深大就在電話上喊：“盛田!盛田!堅(jiān)持住!”盛田夫人每次回日本第一個(gè)落腳點(diǎn)不是自己的家，而是井深大的身旁。12月，井深大去世，終年89歲。中風(fēng)的盛田悲痛無以言表，喘著氣“啊”了一聲，眼淚邊奪眶而出。他低著頭，喘息著，綴泣著。盛田夫人代表盛田在追悼會(huì)上宣讀了對(duì)井深的悼詞：“井深君，請(qǐng)接受我對(duì)你衷心的謝意，感謝你給了我如此愉快的一生!我從心底里感激你!”

聯(lián)想裂變：機(jī)會(huì)主義取得了完勝。

索尼的技術(shù)迷確立了索尼公司之魂，因而功德圓滿標(biāo)柄青史。中國的技術(shù)迷卻爭取不到關(guān)注焦點(diǎn)問題的空間，被迫在非技術(shù)問題上奮起較量，讓人感受到了現(xiàn)代的唐吉珂德戰(zhàn)風(fēng)車的滑稽和悲哀。

平素待人特別謙虛謹(jǐn)慎，年輕人和他說事，他都會(huì)站起來和人家講。直到今天倪光南仍保持著這種謙謙君子作風(fēng)。這個(gè)一心只關(guān)注技術(shù)焦點(diǎn)問題的科學(xué)家，把注意力放在了技術(shù)立本上，而危機(jī)正向他迫來。

起初，倪光南有理由感受到創(chuàng)造的自由，新生的聯(lián)想公司創(chuàng)立了“技工貿(mào)”的公司戰(zhàn)略，把根基放在了技術(shù)上。可是到了1990年代初，柳傳志慢慢根據(jù)中國國情，理出了“貿(mào)工技”的思路，覺得中國的研究賠錢賺吆喝多，得實(shí)利少。倪光南對(duì)技術(shù)太癡迷，立項(xiàng)太多，聯(lián)想能力跟不上，技術(shù)無法馬上變成錢。

此時(shí)，聯(lián)想漢卡退出市場，聯(lián)想的利潤來源主要依靠代理銷售和生產(chǎn)制造，倪光南感到技術(shù)不被重視，開始與柳傳志發(fā)生爭執(zhí)。1994年他鄭重提出做asics專用芯片，由他出面組織一個(gè)研究設(shè)計(jì)中心，包括上海復(fù)旦大學(xué)、長江計(jì)算機(jī)廠和上海冶金所。花10萬美元的年薪，聘請(qǐng)留美博士到中國來研究自己的芯片。倪院士的洞察力超越了柳傳志太多，因而也就不可能付諸實(shí)施。當(dāng)時(shí)董事會(huì)的其他人不同意做，所以最后還是被否決了。過了不久，倪光南又提出一個(gè)程控交換機(jī)項(xiàng)目，這是可以一舉改變中國固定電話和移動(dòng)電話標(biāo)準(zhǔn)的巨大工程，但是柳傳志認(rèn)為以聯(lián)想的力量根本沒有做這個(gè)項(xiàng)目的環(huán)境和能力。

倪光南從來沒有染指覬覦聯(lián)想的權(quán)力之柄的欲望，他也無心去當(dāng)聯(lián)想的老總。當(dāng)失去了關(guān)注技術(shù)焦點(diǎn)問題的空間后，他開始在公司經(jīng)營管理上看出了問題，于是向柳傳志發(fā)難，向他絕對(duì)服從的組織申訴，開始了唐吉珂德戰(zhàn)風(fēng)車的滑稽劇。最后的結(jié)果是被免去董事、總工職務(wù)。當(dāng)重新回目這段歷史，我沒有被柳傳志在抹掉倪光南大會(huì)上的痛哭失聲之悲情表演而打動(dòng)，卻為孤立無援的倪光南院士的平靜而動(dòng)容。他在被解聘的第二天在接受采訪時(shí)，只是向媒體推出了自己的一篇論文斷言“中國的軟件業(yè)將落后十年”。其后，院士又放下架子，不爭一己得失，給董事會(huì)寫了一封不要解聘他的工作成果的懇求信：

聯(lián)想董事會(huì):。

我接到了您們的解聘通知，請(qǐng)給我申訴的機(jī)會(huì)并請(qǐng)不要“解聘”我的工作成果。

我在擔(dān)任公司總工的十年半里共做了兩件大事：一、繼承在中科院計(jì)算所的十年技術(shù)積累，主持開發(fā)了聯(lián)想式漢卡(聯(lián)想漢字系統(tǒng))，于1988年獲得國家科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)，它創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益促使公司在1989年底(即成立五年后)，從計(jì)算所公司改名為聯(lián)想集團(tuán);二、運(yùn)用在中科院計(jì)算所研制8位微機(jī)的經(jīng)驗(yàn)，主持開發(fā)了聯(lián)想系列微機(jī)，公司從1989年起在國際市場上推出微機(jī)主板和擴(kuò)展卡，1990年起在國內(nèi)推出聯(lián)想系列微機(jī)，在1992和1993年分別推出中國第一臺(tái)486和586，于1992年獲得國家科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)。1995年6月我被解聘后，在同志們的努力下聯(lián)想微機(jī)發(fā)展到了更高的階段。我在任職期間也組織同志們開發(fā)出了幾十項(xiàng)拳頭產(chǎn)品和國家級(jí)新產(chǎn)品。希望我的這些工作成果，不要受到牽連。

倪光南。

倪光南被清理出門戶，柳傳志獲得了獨(dú)立的空間。在的一次會(huì)上，柳傳志第一次明確把提倡了十年的“技工貿(mào)”戰(zhàn)略改了一個(gè)順序，變成了“貿(mào)工技”。他說，這是他在與倪光南的矛盾發(fā)生后痛定思痛的產(chǎn)物。“經(jīng)過這么多年的摸爬滾打，我逐漸明白一個(gè)道理，自強(qiáng)發(fā)展不是有骨氣就能夠做到的。日本計(jì)算機(jī)行業(yè)80年代犯過一個(gè)錯(cuò)誤，它以為自己強(qiáng)大到足以跟美國抗衡了，不管國際標(biāo)準(zhǔn)自己單獨(dú)來，結(jié)果無法兼容，損失巨大，最后還得回來重新走。我們比較一下美國的硅谷或者臺(tái)灣的新竹，許許多多的公司，一項(xiàng)技術(shù)出來，都有別的公司能夠接走繼續(xù)做，深度開發(fā)，我們搞技術(shù)，后邊的事情誰管?所以我們后發(fā)展的國家，要利用手中的市場優(yōu)勢(shì)，你想賣產(chǎn)品嗎?我?guī)湍阗u;我這里勞動(dòng)力成本低，可以加工;然后我再學(xué)技術(shù)，從實(shí)用技術(shù)到自主開發(fā)，這樣就過來了，我們的技術(shù)也是最符合市場的了，不會(huì)無的放矢。”按著柳傳志的邏輯，微軟沒有必要在巨大的ibm面前發(fā)憤圖強(qiáng)，戴爾更沒有必要再巨人林立的美國開拓疆野，google的年輕才俊沒有必要破土而出了!韓國的三星更沒有可能跑到美國本土上去創(chuàng)立品牌!

1995年，解除倪光南總工和董事職務(wù)時(shí)，沒涉及倪光南在聯(lián)想的股份問題。隨著倪光南院士擔(dān)心國有資產(chǎn)流失，一種責(zé)任感驅(qū)使他接連向上級(jí)主管部門反映他感覺到的重要問題。因?yàn)樗麤]有向媒體透露一點(diǎn)點(diǎn)內(nèi)容，所以外界一直就不知內(nèi)情。逆光南的責(zé)任感給他自己惹上了禍。其間有話放出來：“如果倪光南停止上告，可以考慮給他股份。”倪光南豈是為五斗米折腰的人?他更珍惜向組織反映情況的權(quán)利。終于，聯(lián)想董事會(huì)兩次討論了倪光南的股份問題，并在，正式做出決定，不分給倪光南股份。1992年、1993年聯(lián)想內(nèi)部劃分股份時(shí)，倪光南所占的股份和柳傳志一樣多。

這就是聯(lián)想的現(xiàn)實(shí)。權(quán)威人物掌控一切，董事會(huì)的決定可以無視既成的法律事實(shí)。那是一個(gè)混沌的時(shí)期。從今天的角度來觀察，當(dāng)初聯(lián)想公司最有價(jià)值的資產(chǎn)當(dāng)屬倪光南的“聯(lián)想式漢卡”，倪光南當(dāng)仁不讓可以成為聯(lián)想最大的個(gè)人股東。這是當(dāng)初沒有明確的一個(gè)既成事實(shí)。一個(gè)人、一個(gè)公司或一個(gè)國家，要開拓未來但不能不尊重歷史。承認(rèn)倪光南的股份，是一個(gè)表明聯(lián)想尊重自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歷史性機(jī)會(huì)，是一個(gè)聯(lián)想可以向著性價(jià)比進(jìn)軍的最好表白。

一個(gè)獨(dú)擎自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)大旗的工程院院士，在聯(lián)想遭到了徹底的失敗。媒體在某些動(dòng)力的驅(qū)使下更向著強(qiáng)使者一邊倒。一家很有影響的雜志，可以登載2.5萬字的一邊倒文章，刻畫柳傳志“心中永遠(yuǎn)的痛”：“失去倪光南的聯(lián)想，就在大家眼前;失去柳傳志的聯(lián)想，無從想象。歷史不可能回到1995年再按照倪光南的意愿重新走過，而柳傳志今天的聯(lián)想似乎比1995年能夠想象的還要輝煌。正是在這個(gè)意義上，聯(lián)想的員工堅(jiān)決站在柳傳志這一邊，其實(shí)，他們是站在聯(lián)想的利益一邊，站在自己的利益一邊。太需要富足的中國人今天終于明白了社會(huì)財(cái)富至上、企業(yè)利益至上、集體利益至上的道理，這是一個(gè)進(jìn)步。無論如何，企業(yè)向前發(fā)展是眾望所歸。

“中國太缺乏好的企業(yè)，聯(lián)想是中國難得的優(yōu)秀企業(yè);中國太缺乏好的企業(yè)家，柳傳志是中國難得的優(yōu)秀企業(yè)家。正是在這個(gè)意義上，國家會(huì)站在柳傳志一邊，國家一定會(huì)站在現(xiàn)實(shí)地為國家創(chuàng)造財(cái)富的企業(yè)和企業(yè)家一邊”(劉韌：《柳傳志心中永遠(yuǎn)的痛》載《中國企業(yè)家》第二期)。

這家雜志社的總編一激動(dòng)，竟然直接批評(píng)起全社會(huì)來：

“中國改革開放，千錘百煉中凝結(jié)而成的像聯(lián)想這樣的企業(yè)奇葩在全國是屈指可數(shù)的。誰都知道聯(lián)想對(duì)于國家、對(duì)于社會(huì)，更不用說對(duì)于聯(lián)想的股民和聯(lián)想人自己的價(jià)值。同樣的，誰都知道柳傳志對(duì)于聯(lián)想的價(jià)值。既然都知道，那么，在柳傳志為了聯(lián)想不受傷害而忍辱負(fù)重、委曲求全的時(shí)候，大家在干什么?社會(huì)在干什么?柳傳志心疼并不真正屬于他的聯(lián)想，誰在心疼柳傳志?”(載《中國企業(yè)家》20第二期)。

而中國聯(lián)想的柳傳志與倪光南，卻一個(gè)升天一個(gè)下地獄，高科技旗幟的公司卻淪落為組裝拼接代理營銷。柳倪之間沖突所影響的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是兩個(gè)當(dāng)事人本身。當(dāng)機(jī)會(huì)主義取得了完勝，聯(lián)想也就徹底跟自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高科技之路分道揚(yáng)鑣了。過程中顯露出來的人性不由得人不回味。

經(jīng)典曲目動(dòng)人心弦而又光照入微，貝多芬的《英雄》可以永遠(yuǎn)覓到知音，商業(yè)史上經(jīng)典的結(jié)盟可以在每個(gè)時(shí)代讀出新意。精深大與盛田昭夫，51年的時(shí)間，相認(rèn)、相交、甘苦與共，相互欣賞、相互激勵(lì)、相互肯定、相互保護(hù)，共同打造出20世紀(jì)最偉大的公司。他們的關(guān)系構(gòu)成世界商業(yè)史上的奇觀，像一束強(qiáng)烈的陽光，直接使一些陰暗的東西暴露無遺。

成功的談判案例分析

在談判開始后，雙方人員彼此作了介紹，并馬上投入了技術(shù)性的談判，中方商務(wù)人員利用談判休息時(shí)間，對(duì)日方技術(shù)人員表示贊賞“技術(shù)熟悉，表述清楚，水平不一般，我們就歡迎這樣的專家。”該技術(shù)人員很高興，表示他在公司的地位重要.知道的事也多，中方商務(wù)人員順勢(shì)問道：“貴方主談人是你的朋友嗎?”那還用問，我們常在一起喝酒，這次與他一起來中國，就是為了幫助他。”他回答的很干脆，中方又挑逗了一句：“為什么非要你來幫助他，沒有你就不行嗎?曰方技術(shù)員遲疑了一下：“那倒也不是，但這次他希望成功，這樣他回去就可升為本部部長了”。中方隨口跟上：“這么講，我也得幫助他了，否則，我就不夠朋友”。

在此番談話后，中方認(rèn)為對(duì)方主談為了晉升，一定會(huì)全力以赴要求談判的結(jié)果——合同。于是，在談判中巧妙地加大壓力，謹(jǐn)慎地向前推進(jìn)，成功地實(shí)現(xiàn)了目標(biāo).也給對(duì)方得到合同和升官的條件，。

問題：

1、中方使用什么方法搜集到了談判信息?其該信息屬于哪一類別談判信息?

2、中力怎樣加工談判信息?

3、中方怎樣利用談判信息?

4、日方在談判信息的管理上存在什么問題?

分析：

1、利用提問法得到信息，該信息屬于非公開信息。

2、中方做了證實(shí)和再加工工作。

3、中方采取暗示方法傳遞信息，使對(duì)手努力配合爭取合同，爭取升官機(jī)會(huì)。

4、日方在信息保密問題上存在問題。

互聯(lián)網(wǎng)成功案例分析

案例概述：大潤發(fā)正式上線b2c平臺(tái)飛牛網(wǎng)，在飛牛網(wǎng)運(yùn)行半年后，攜手喜士多便利店推行o2o“千鄉(xiāng)萬館”項(xiàng)目，建立飛牛網(wǎng)購體驗(yàn)館，實(shí)施o2o戰(zhàn)略。飛牛網(wǎng)設(shè)置網(wǎng)購體驗(yàn)館，旨在服務(wù)大潤發(fā)服務(wù)不到的地區(qū)。飛牛網(wǎng)還將借力其他便利店、社區(qū)服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)連鎖小店、加油站、專賣店等探索多元化通路。隨后，飛牛網(wǎng)推出以“店慶日秒殺“為主題的活動(dòng)，預(yù)熱雙“11”，4萬平青浦倉投入使用，配送效率顯著。飛牛網(wǎng)又與南通郵政達(dá)成戰(zhàn)略合作，正式啟用首批體驗(yàn)館，飛牛網(wǎng)南通地區(qū)020“千鄉(xiāng)萬館”計(jì)劃開始落地。

分析師點(diǎn)評(píng)：中國電子商務(wù)研究中心()網(wǎng)絡(luò)零售部助理分析師孫璐倩認(rèn)為，大潤發(fā)作為傳統(tǒng)零售企業(yè)，積累了長久的用戶資源和較好的口碑，其借飛牛網(wǎng)設(shè)置“千鄉(xiāng)萬館”的o2o戰(zhàn)略，以點(diǎn)帶面，在很大程度上滿足了用戶需求，也能更好地實(shí)現(xiàn)線下切入線上、線上商業(yè)線下服務(wù)的互補(bǔ)，為未來用戶市場的開拓爭取更多的資源。大潤發(fā)o2o模式將成為商超類進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的借鑒。

成功企業(yè)案例分析

從開始，上海煙草(集團(tuán))公司為規(guī)范市場經(jīng)營行為，增強(qiáng)市場競爭能力，逐步構(gòu)筑電子商務(wù)平臺(tái)，將價(jià)值鏈上的工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和零售客戶緊密相連，重構(gòu)價(jià)值流程，以最快速度、最大限度地滿足市場需求，從而產(chǎn)生了很好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

對(duì)于企業(yè)來說，開展電子商務(wù)并不僅僅意味著建網(wǎng)站，宣傳企業(yè)的產(chǎn)品和形象，也不僅僅是網(wǎng)上賣產(chǎn)品，實(shí)際上，完整意義上的企業(yè)級(jí)電子商務(wù)是利用以網(wǎng)絡(luò)為核心的信息技術(shù)，進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)和企業(yè)資源管理，它的核心是高效率地管理企業(yè)的所有信息，幫助企業(yè)創(chuàng)建一條暢通的信息流，并通過高效率的管理、增值和應(yīng)用，把客戶、工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)連接在一起，從而以最快的速度、最低的成本響應(yīng)市場，及時(shí)把握商機(jī)，不斷提高和鞏固競爭優(yōu)勢(shì)。因此，只有將管理思想、技術(shù)、業(yè)務(wù)流程有機(jī)地結(jié)合在解決方案中，電子商務(wù)才能走上正軌。

為此，上海煙草(集團(tuán))公司以創(chuàng)新卷煙營銷管理手段為突破口，將其融入電子商務(wù)的解決方案中，從而達(dá)到方案設(shè)計(jì)的初衷：以顧客為中心，達(dá)到控制市場的最終目標(biāo)。通過仔細(xì)研究、再三論證，最后確定了在電子商務(wù)環(huán)境下，以創(chuàng)新管理手段和措施為基礎(chǔ)的整體解決方案。

(1)實(shí)施全市卷煙銷售開單的電腦聯(lián)網(wǎng)。將卷煙銷售開單全部納入上海卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù)的電腦處理和全市聯(lián)網(wǎng)，并按日進(jìn)行匯總。通過系統(tǒng)的各種設(shè)置體現(xiàn)營銷策略，及時(shí)搜集市場銷售信息，加快企業(yè)對(duì)市場的反應(yīng)速度，大幅度減少以前在卷煙銷售中存在的各種不規(guī)范因素，使上海卷煙市場真正做到“由我管理、受我調(diào)控”。

(2)利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行全市零售客戶分層次的劃區(qū)域供應(yīng)。上海卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)實(shí)行分層次管理，不得跨區(qū)經(jīng)營。對(duì)于新加入網(wǎng)絡(luò)的零售客戶，在經(jīng)過貿(mào)易中心的審核后，由貿(mào)易中心對(duì)該零售客戶所在區(qū)域的商業(yè)企業(yè)進(jìn)行授權(quán)，將該零售客戶數(shù)據(jù)分配至相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫中。

(3)統(tǒng)一全市的卷煙批發(fā)價(jià)格，并定期發(fā)布全市卷煙的零售指導(dǎo)價(jià)。上海煙草貿(mào)易中心實(shí)行全市統(tǒng)一的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)批發(fā)價(jià)格，并發(fā)布全市卷煙的零售指導(dǎo)價(jià)。通過統(tǒng)一批發(fā)價(jià)格，避免了惡性價(jià)格競爭;通過發(fā)布零售指導(dǎo)價(jià)，保護(hù)了卷煙零售客戶的利益，同時(shí)也保護(hù)了消費(fèi)者的利益。

(4)實(shí)施以“銷售預(yù)測”為核心的配送服務(wù)。利用數(shù)據(jù)庫中儲(chǔ)存的歷史銷售數(shù)據(jù)對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)分品牌設(shè)立銷售周轉(zhuǎn)數(shù)，即以一周為一個(gè)銷售周期，每個(gè)周期期初配送時(shí)，補(bǔ)足網(wǎng)點(diǎn)10天的貨源。系統(tǒng)內(nèi)存儲(chǔ)了每個(gè)零售客戶每個(gè)品牌的周轉(zhuǎn)數(shù)，每個(gè)周期只要輸入商店的庫存數(shù)，系統(tǒng)即可完成所有的銷售業(yè)務(wù)流程。

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)差別很大，成功的電子商務(wù)所要求的系統(tǒng)與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)是完全不同的，企業(yè)需要高性能、高穩(wěn)定性的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，以維持強(qiáng)度和風(fēng)險(xiǎn)極高的電子商務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)。

對(duì)于卷煙銷售電子商務(wù)系統(tǒng)來說，它不但需要額外的存儲(chǔ)和計(jì)算能力，更需要要求極高的安全性及身份認(rèn)證，因?yàn)槠渲写鎯?chǔ)著整個(gè)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的客戶資料、銷售數(shù)據(jù)，一旦遭到破壞，勢(shì)必影響整個(gè)上海卷煙市場的正常運(yùn)作。因此，如果采用普通的internet作為數(shù)據(jù)傳輸平臺(tái)，公司將不得不花費(fèi)大量人力、物力密切監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行，了解電腦病毒的最新情況，并需備有處理潛在問題的工具，包括探測黑客的軟件，限制或監(jiān)視用戶進(jìn)入非法授權(quán)網(wǎng)站的軟件以及病毒掃描軟件。

據(jù)此，企業(yè)有關(guān)技術(shù)人員共同制定了基于上海卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：聯(lián)合全市各區(qū)縣的卷煙零售客戶組成以上海煙草貿(mào)易中心為核心，通過ddn網(wǎng)絡(luò)和tcp/ip通信協(xié)議連接的、遍布全市的、一體化的b2b局域網(wǎng)絡(luò)。該網(wǎng)絡(luò)根據(jù)業(yè)務(wù)管理的層次結(jié)構(gòu)，建立三層數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的體系，貿(mào)易中心以兩臺(tái)rs/6000為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，互相備份，通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)分級(jí)管理、信息共享;針對(duì)應(yīng)用面廣、維護(hù)困難等問題，運(yùn)用ntfs文件管理技術(shù)，把實(shí)際運(yùn)行啟動(dòng)時(shí)的程序目標(biāo)代碼安裝在服務(wù)器上，各站點(diǎn)機(jī)利用ntfs共享服務(wù)器上的應(yīng)用程序，實(shí)現(xiàn)程序更新和升級(jí)。在此基礎(chǔ)上，上海煙草貿(mào)易中心又開發(fā)了電子商務(wù)軟件，該系統(tǒng)運(yùn)用informix大型數(shù)據(jù)庫，采用windowsnt作為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，newera為開發(fā)工具，旨在按照現(xiàn)代化管理要求，充分利用計(jì)算機(jī)管理的科學(xué)手段，通過計(jì)算機(jī)軟件的統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一開發(fā)，實(shí)現(xiàn)全市零售客戶與企業(yè)聯(lián)網(wǎng)的目標(biāo)。根據(jù)業(yè)務(wù)需求，系統(tǒng)共有23個(gè)子系統(tǒng)、110個(gè)功能模塊，實(shí)現(xiàn)整個(gè)卷煙銷售領(lǐng)域的信息化建設(shè);系統(tǒng)還實(shí)現(xiàn)了與專賣管理系統(tǒng)、倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)、上海卷煙廠成品倉庫管理系統(tǒng)以及用友財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)和金稅業(yè)務(wù)系統(tǒng)在應(yīng)用和信息方面順暢的連接。

成功的教育案例分析

幼兒期是人生發(fā)展的重要時(shí)期，是個(gè)性和行為習(xí)慣發(fā)展的關(guān)鍵期。然而，幼兒園的很多幼兒存在任性、脾氣暴躁等不良個(gè)性特征，這些可能成為他們健康心理的形成、良好人際關(guān)系的建立以及今后發(fā)展的隱患。《綱要》明確指出要培養(yǎng)幼兒“理解并遵守日常生活中基本的社會(huì)行為規(guī)則，愛父母長輩、老師和同伴”因此，促進(jìn)幼兒良好社會(huì)性品質(zhì)的形成是當(dāng)今幼教領(lǐng)域需要研究的重要課題。通過觀察、分析、記錄，以幼兒銘銘為例，淺談一下任性幼兒的行為矯治。

故事案例：銘銘(化名)現(xiàn)在小班就讀，爸爸、媽媽在外工作。培養(yǎng)孩子的重任就交給了他的爺爺、奶奶。奶奶對(duì)孩子過于溺愛，給孩子造成了自私、任性、性格孤僻不認(rèn)真學(xué)習(xí)的壞習(xí)慣。記得剛?cè)雸@那會(huì)，他天天面無表情，開口就說臟話，動(dòng)不動(dòng)就罵他奶奶，伸手就打小朋友和老師。現(xiàn)在的孩子從小嬌生慣養(yǎng)，衣來伸手，飯來張口。父母長輩、老師們?yōu)樗麄兯龅囊磺校谒麄冄壑卸汲闪死硭?dāng)然的，對(duì)父母、師長的勞動(dòng)付出缺乏感恩之情，這都是由于個(gè)別家長對(duì)孩子過于“溺愛”造成的。

一、解決的方法：

(一)、了解孩子心理，開啟心靈之窗。

了解孩子心理和孩子交朋友，是解決問題的重要途徑，當(dāng)我看到銘銘罵他奶奶，說臟話，伸手就打小朋友時(shí)。我沒有責(zé)怪他，而是耐心的問他，銘銘你為什么罵奶奶，他說奶奶給我擦屁股時(shí)把我弄疼了。我說：“老師不是教你們自己的事情自己做嗎”?他似乎明白了什么，眨著小眼睛望著我不說話。我抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，把他平日里的不良行為都說給他聽，一邊說他的不良行為，一邊講小燕子、小烏鴉怎樣捉食給媽媽吃，來報(bào)答媽媽的養(yǎng)育之恩。毛澤東爺爺是怎樣尊敬徐特立老師的，我班里的某某小朋友感恩父母、怎樣感恩老師的，通過一個(gè)個(gè)感恩的小故事，使孩子的心靈慢慢的發(fā)生了變化。逐漸向好的方面發(fā)展。

(二)、和家長談心，從源頭解決問題。

首先，要讓家長明白，過于溺愛孩子會(huì)對(duì)他們的自身發(fā)展產(chǎn)生消極影響，使孩子養(yǎng)成極大的依賴性，會(huì)形成自私、任性、性格孤僻、易發(fā)脾氣、不遵守規(guī)則、沒有公德、不認(rèn)真學(xué)習(xí)、缺乏感恩之心。溺愛會(huì)造成孩子一點(diǎn)挫折也不能忍受。我們做家長的要培養(yǎng)孩子從小，讓他們學(xué)會(huì)感恩，懂得感恩才能懂得尊重父母、尊重老師、尊重他人，因?yàn)椋卸鳎且环N生活態(tài)度，是一種品德。如果人與人之間缺乏感恩之心，必然導(dǎo)致人際關(guān)系的冷淡，因此，對(duì)于現(xiàn)在的孩子來說，具有感恩的心是社會(huì)對(duì)他們的希望和要求，才能感悟生命的意義在于奉獻(xiàn)而不在于索取。然后，要求家長教會(huì)孩子，說一句感謝老師、父母親的心里話;為父母親做一件力所能及的家務(wù);比如為媽媽洗一次碗，幫忙打掃房間，與父母一起做飯，唱一支歌給父母聽。發(fā)奮學(xué)習(xí)，還老師、父母親一個(gè)心愿——做一名好孩子等活動(dòng)。讓了解父母、老師的辛苦勞動(dòng)。

(三)、在潛移默化中影響孩子的心理和行為。

我認(rèn)為生活點(diǎn)滴都可進(jìn)行感恩教育。教師首先要提高自身素質(zhì)，愛崗敬業(yè)，以身立教，以德育人“其身正，不另則行，其身不正，雖令不從”。教師的身教重于言教，教師自身對(duì)學(xué)生的影響，具有無形的滲透作用，教師的言行舉止、為人處事、工作態(tài)度等都潛移默化地影響著學(xué)生的心理和行為，所以每一位教師要示范導(dǎo)行成為孩子學(xué)習(xí)的楷模。用感恩的事跡來喚起孩子的感恩之心。天長日久，報(bào)答恩情這顆美麗的種子就會(huì)在孩子心中生根、發(fā)芽、開花、結(jié)果。

二、多措并舉、及時(shí)矯治。

1.采取游戲活動(dòng)進(jìn)行矯正。針對(duì)銘銘的情況，我在班上設(shè)計(jì)了一些活動(dòng)，通過這些活動(dòng)，讓銘銘提高認(rèn)識(shí)，積極協(xié)調(diào)自我與環(huán)境之間的關(guān)系，從而減少任性行為的發(fā)生。

2.實(shí)行短時(shí)間“冷處理”。有時(shí)候，老師有必要對(duì)孩子的不良行為故意忽略，特別是對(duì)容易沖動(dòng)的銘銘，必要時(shí)可以實(shí)行短時(shí)間的“冷處理”。

3.抓住時(shí)機(jī)，及時(shí)鼓勵(lì)。教師要善于發(fā)現(xiàn)和捕捉日常生活中有價(jià)值的教育契機(jī)，進(jìn)行隨機(jī)教育。

4.創(chuàng)設(shè)適宜環(huán)境進(jìn)行疏導(dǎo)。教育的目的是要使幼兒在家、在園、在社會(huì)都能保持積極愉快的情緒、積極健康的情感和行為，這就需要教師和家長的密切配合。因此我與家長商議在家里設(shè)置一個(gè)“美工區(qū)”，提供彩筆、剪刀、顏料及各種結(jié)構(gòu)的拼插玩具。讓其盡情的施展，然后家長給予鼓勵(lì)。這既是一種心理疏導(dǎo)，又是一種注意力的轉(zhuǎn)移。同時(shí)，以榜樣示范、強(qiáng)化銘銘的正確行為。要求銘銘的爸爸媽媽對(duì)孩子的錯(cuò)誤要事先了解原因，不要用打來解決問題，教會(huì)他正確解決沖突的辦法和技能。引導(dǎo)與他人相處時(shí)要和氣，有禮貌。

通過一段時(shí)間的教育、矯治，銘銘的任性行為減少了，各方面都有明顯的進(jìn)步。他能高高興興的來幼兒園了，活動(dòng)中情緒穩(wěn)定了，對(duì)媽媽的要求也減少了。變得愛畫畫，有耐心。懂得與同伴友好地玩。懂得遵守規(guī)則，不隨意動(dòng)手打人，能較好地控制自己的行為。同伴對(duì)他也很認(rèn)可，經(jīng)常推薦他當(dāng)組長，這不斷促使他努力控制自己不良行為。但要使其完全消除任性行為，尚需幼兒園、家庭協(xié)同努力，循循善誘，逐步實(shí)現(xiàn)。銘銘小朋友定會(huì)成為一個(gè)天真活潑全面發(fā)展人見人愛的好孩子。

總之，對(duì)待任性、脾氣暴躁等不良個(gè)性特征的幼兒，僅在幼兒園培養(yǎng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要得到家長的支持與配合。我們應(yīng)該與家長多溝通并定期召開家長會(huì)，向家長宣傳良好習(xí)慣養(yǎng)成的重要性，幫助家長建立正確的教養(yǎng)觀念，要求家長密切配合幼兒園，達(dá)成共識(shí)，使幼兒在幼兒園形成的行為習(xí)慣在家里得以延續(xù)和鞏固。

互聯(lián)網(wǎng)成功案例分析

案例概述：京東與15余座城市的上萬家便利店合作，布局京東小店o2o，京東提供數(shù)據(jù)支持，便利店作為其末端實(shí)現(xiàn)落地;京東與獐子島集團(tuán)拓展生鮮020，為獐子島開放端口，獐子島提供高效的生鮮供應(yīng)鏈體系。另外，京東還與服裝、鞋帽、箱包、家居家裝等品牌專賣連鎖店達(dá)成優(yōu)勢(shì)整合，借此擴(kuò)充產(chǎn)品線、渠道全面下沉，各連鎖門店借助京東精準(zhǔn)營銷最終實(shí)現(xiàn)“零庫存”。

分析師點(diǎn)評(píng)：中國電子商務(wù)研究中心助理分析師孫璐倩認(rèn)為，京東o2o模式基于線上大數(shù)據(jù)分析，與線下實(shí)體店網(wǎng)絡(luò)廣泛布局、極速配送優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。發(fā)揮了京東的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、物流優(yōu)勢(shì)，跑馬圈地，擴(kuò)大其市場地盤，填補(bǔ)了其用戶結(jié)構(gòu)單一的短板，是開拓o2o發(fā)展的又一渠道。但該模式末端的傳統(tǒng)便利店是否有社區(qū)購物習(xí)慣的數(shù)據(jù)積累，有積累是否有價(jià)值，這個(gè)仍值得考慮，京東o2o未來的路還比較長。

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