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最新廣告客戶經理崗位職責描述模板篇一
工作匯報對象1.客戶服務中心主任
動與個性化服務,提高公司的市場占有率與競爭力。
崗位描述3.人員/提交部門 內容
1.對大客戶業擴項目及變更用電業務的實施與管理
對需求信息進行收集、分析并與客戶溝通
業擴項目供電方案的確認、組織審批并與客戶溝通
變更用電方案的確認并與客戶溝通
按規定權限與客戶簽訂業務費用付款協議
對客戶內部受電方案的審查、受電裝置的驗收與投運管理
負責與客戶簽訂供用電合同與有關技術協議
對大客戶業擴與變更用電業務流程進行監控并與客戶溝通
服務質量監督
分負責對大客戶業擴項目與變更用電業務進行階段性整體評估、理
析并上報
大客戶咨詢與投訴管理 2.人員/提交部門 內容
對直接或由客服中心下傳的大客戶咨詢與投訴進行需求分析與
服務質量監督
與分析執行經 現狀調查
程度直接或經規定程序確(優先級)提出咨詢答復意見按重要性
理
服務質量監
認后答復客戶
程度直接或經規定程(優先級)提出初步投訴處理方案按重要性
督與分析執行
電費結/行經理 并反饋
負責對大客戶投訴與咨詢進行階段性整體評估、分析并上報
算中心
進行資源組織并及時處理
負責對直接或由客服中心下傳的大客戶外部故障報修進行配合處理
客戶服務/理組 督促落實反事故措施
按照水平負責對大客戶內部故障報修處理有效性進行全程監督,中心主任
服務協議進行評估并反饋
負責對大客戶報修處理進行階段性整體評估、分析并上報
負責對電費結算中心激發的大客戶欠款催收工作單實施催收工
營銷策劃與管
作,提出靈活的付款方案直接或經審批后執行客戶服務/理組
中心主任
理組 饋
人員/提交部門 內容
負責大客戶目標市場活動的信息收集、分析與上報
客服中心主任
組織開展大客戶的走訪與溝通活動
幫助與指導客戶優化用電方式并提供技術與業務咨詢
參與對大客戶與重大活動的保證供電工作
負責針對大客戶營銷與服務活動的信息收集、分析與上報
9.按照規定權限,負責對縣(市)公司大客戶的直接業務與客戶關系
管理
對所涉業擴項目與變更用電業務處理依據服務水平協議具有監督與評估
權;
權;
按規定權限,制定大客戶靈活付款方案;
對大客戶用電受電裝置有檢查與驗收權;
按規定權限,對大客戶信用分數進行調整。
任職條件5.具有本科及以上學歷,或高級專業職稱;
最新廣告客戶經理崗位職責描述模板篇二
部門名稱:南方區銷售管理部
北方區銷售管理部
崗位名稱:銷售管理部經理
直接上級:營銷總監
直接下級:區域經理、市場督導、銷售跟單員、拓展專員
管理范圍:
南 方 區:湖南、湖北、江西、廣西、海南、云南、貴州、四川、重慶
本職工作:客戶管理、銷售管理、市場維護、團隊管理、創造效益、達成目標。
工作范圍:
1、確認并執行營銷中心賦予本部門的使命;
2、了解并把卓多姿產品所處的營銷環境(行業動態、經濟環境);
3、合理分配內部資源,強化公司資源優勢,把握市場動態;
4、做好年度、季度、月度產品銷售計劃和上市產品生命周期的管理工作;
6、做好客戶支援與終端維護工作;
7、做好銷售分析、搜集競爭對手市場信息并提出合理化改進措施;
8、擬定轄區內廣告、促銷、公關活動等宣傳戰略戰術;
9、制訂轄區內招商會、訂貨會執行方案并負責落實;
10、根據工作需求,擬定崗位技能培訓計劃;
11、每周二需向總監呈報每周工作報告(銷售分析、市場動態)
12、每月3日前需向總監呈報月度工作報告(銷售分析、市場動態、客戶現狀、人員狀況)
14、批閱本部門及其相關的文件,在權限范圍內簽發文件;
15、定期主持營銷例會,并參與公司有關營銷業務會議;
16、制定轄區內年度市場營銷計劃;
17、制定轄區內年度營銷費用預算;
18、控制營銷費用;
19、巡視、監督,檢查屬下各項工作的進展情況;
20、處理權限內重大營銷事件;
21、縱、橫向協調與溝通工作。
責任和權利
責任:
1、對本部門工作目標的完成和經營效益負責;
2、對屬下工作效率、紀律行為、團隊精神負責;
3、對預算與經營開支的合理性負責;
4、對掌握的企業秘密安全性負責;
5、對各類營銷方案的執行效果負責;
6、對各計劃、預測、市場信息的科學性、正確性負責;
7、對營銷利潤和銷售成本負責;
8、對各項營銷制度和規章的執行情況負責。
權利:
1、在本部門行使管理權;
2、經營活動的指揮權、監督權;
3、代表公司和客戶談判的權利;
4、規定范圍內客戶信用額審批權(貨款信用額度20000元);
5、有更換經銷商、分銷商(代理商)的建議權;
6、產品開發提案的建議權;
7、對屬下的管理水平、業務能力考核權;
10、對屬下的監督、獎懲權;
11、遵循公司銷售管理政策原則下,銷售合同的簽訂權;
12、廣告、公共關系活動的建議權;
13、營銷戰略、戰術的建議及執行權;
銷售管理部經理工作規程
每日工作:
1、8:30~10:00審批報表;
2、安排部門日常工作;
3、15:30~16:30聽取下屬匯報工作;
每周工作:
2、每周一審閱各類報表;
3、周二員工紀律和思想檢查;
4、部門工作抽查;
每月工作:
1、每月1-2日召開月度工作總結會議(銷售目標及實績達成分析表);
2、每月4日參與營銷中心月度工作總結例會;
每季工作:
1、營銷例會,確定下季度工作目標;
2、檢查季度工作計劃、工作總結;
3、分析市場動態報告;
4、分析銷售狀況;
5、招商會、巡回訂貨會計劃擬定及實施。
卓多姿服飾有限公司 營銷中心
2008-3-16
最新廣告客戶經理崗位職責描述模板篇三
1、認真學習公司及媒體銷售部各項政策;
2、積極貫徹執行公司及上級領導的工作安排;
4、積極維護客情關系,及時跟進并完成項目回款,認真爭取續簽工作;
5、配合客服部門完成效果評估和跟進服務。
1、較好的自我激勵能力,良好的壓力管理技巧;
2、工作嚴謹認真,責任心強,具備良好的人際溝通能力;
3、良好的職業形象、溝通能力、組織觀念及團隊精神;
4、熱愛廣告行業。
最新廣告客戶經理崗位職責描述模板篇四
1 、洞察客戶的品牌及相關市場狀況,并能提供或協助創意策略;
2 、具備良好的'方案撰寫及提案能力,溝通能力,創意能力;
4 、與客戶建立良好的合作關系;
5 、協調公司各部門的合作,并保證項目流程及時間進度的順利展開。
1.三年以上國際知名快速消費品品牌的促銷執行經驗;
4.高度的工作熱情,良好的團隊合作能力;
5.會寫方案,有客戶資源優先考慮。
最新廣告客戶經理崗位職責描述模板篇五
1、直接上級:客戶服務中心主任
2、直接下級:無
3、工作概述:負責所轄物業區域內的客戶服務和物業管理的日常巡查工作。
4、崗位職責:
(8)負責所轄區域內空置房屋的檢查、巡視和入住率提高工作;(9)負責所轄區域內公共水、電費用的分攤計算和催繳工作;(10)按要求參加管理處的各類會議,對所負責工作進行總結、匯報;(11)積極參加公司及管理處組織的各項培訓;(12)完成上級領導交辦的其它臨時性工作。
5、管理范圍:公司所轄物業小區內所分管的責任區域。
6、崗位權利:
(1)對所負責工作的知情權、建議權;
(5)必要時經授權后,對外代表管理處對相關問題的處理權;(6)開展本職業務的權力。
7、任職要求:
(3)熟悉物業管理相關法律、法規和iso9000體系知識;
(5)掌握基本的計算機操作和辦公軟件應用技能。
8、績效標準:
(5)按時、按量的完成各項物業管理相關費用的催繳工作;
(6)做好空置房的檢查工作,防止屋內設施設備的損壞和水電氣暖等費用的產生。