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怎樣做好創業工作心得體會和感悟

時間:2023-08-02 09:24:21 作者:WJ王杰

學習中的快樂,產生于對學習內容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的,只是學習的方法和內容不同而已。心得體會可以幫助我們更好地認識自己,了解自己的優點和不足,從而不斷提升自己。以下是我幫大家整理的最新心得體會范文大全,希望能夠幫助到大家,我們一起來看一看吧。

怎樣做好創業工作心得體會和感悟篇一

如今,隨著社會的發展,慈善事業也日益受到社會各界的關注和支持。作為其中的一份子,我一直投身于捐款工作,并且積累了一些心得體會。在這篇文章中,我將分享我個人的觀點和經驗,談談怎樣才能做好捐款工作。

首先,要明確捐款的目的和意義。我們在進行捐款工作時,首先要明白捐款的目的是為了幫助那些需要幫助的人。無論是貧困山區的孩子們,還是被自然災害所困擾的受災群眾,他們都需要我們的幫助。捐款是一種有意義的行為,通過我們的共同努力,可以為這些人帶去溫暖和希望。因此,我們要時刻牢記捐款的意義,以此作為我們工作的動力和奮斗目標。

其次,要了解受助對象的情況。在捐款工作中,了解受助對象的情況是非常重要的。只有了解他們的實際需求,我們才能針對性地去籌集和分配捐款。我們可以通過調查研究,走訪受助對象,聽取他們的意見和建議,了解他們的實際需求和困難所在。只有真正了解他們的情況,我們才能更好地幫助他們,也會得到更多人的支持和理解。

第三,要選擇合適的捐款方式。捐款方式多種多樣,我們要根據實際情況選擇合適的方式。例如,可以利用現代科技手段,通過線上平臺進行捐款,也可以組織線下募捐活動,吸引更多人的參與和支持。不同的捐款方式有不同的特點和適用范圍,我們應該根據不同情況靈活運用,最大程度地發揮捐款的作用。

第四,要加強宣傳和溝通。捐款工作需要廣大人民群眾的關心和支持,因此,我們要加強宣傳和溝通,讓更多人了解我們的工作,了解我們所幫助的人群。通過各種渠道,如通過報紙、電視、網絡等媒體的宣傳報道,我們可以讓更多人了解和認同我們的工作,從而提高捐款的勢頭。同時,我們也要與社會各界建立緊密的聯系,積極聽取他們的意見和建議,更好地推動捐款工作的開展。

最后,要建立良好的監督機制。捐款工作需要公眾的信任和支持,而公眾的信任離不開對我們的監督和審查。因此,我們應該建立起一套嚴密的監督機制,確保捐款資金的合理分配和使用。可以通過設立專門的捐款監督部門,或者與相關部門共同組建監督小組,對捐款資金的使用情況進行監督和審查。只有建立起良好的監督機制,我們才能保障捐款工作的公正性和透明度,也會獲得更多人的信賴和支持。

總之,捐款工作是一項非常有意義和重要的事業。只有我們每個人都能夠付出自己的一份力量,并且通過不斷地學習和實踐,不斷提高自己的捐款工作水平,我們才能做到真正的“愛心無界,捐款無憂”。希望通過我的分享,能夠對大家在捐款工作中給予一些啟示和幫助,共同為構建和諧社會貢獻力量。

怎樣做好創業工作心得體會和感悟篇二

工作心態是人的思想素質,工作素質和心理素質的重要表現。下面是本站為大家帶來的工作心得體會,希望可以幫助大家。

對于一個客服代表來說,做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人,整個過程感受最多的只有一個字:辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道,不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的,所以深諳這種味道。作為一個班長,在接近兩年的班長工作中,我就一直在不斷地探索,企圖能夠找到另外一種味道,能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種“辣”味,這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。

在每一個新員工上線之前,我會告訴她們,一個優秀的客服代表,僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠,要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質,要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色,學會把工作當成是一種享受。首先,對于用戶要以誠相待,當成親人或是朋友,真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助,這是愉快工作的前提之一。然后,在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度,這樣才會保持冷靜,細細為之分析引導,熄滅用戶情緒上的怒火,防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

另外,在平常的話務管理中,我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動,影響服務態度,一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通,最好的方式是推己及人,感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的,一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果,就沒有過不去的關。俗語云:知錯能改,善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避,“風物長宜放眼量”,于工作于生活,這都是最理性的選擇,同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑,唯有這樣,才會消除與前臺的隔閡,營造一種輕松的氛圍,穩定員工情緒及保持良好的服務態度。

在洪水暴虐的時候,聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看,那是什么?”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來,大家正準備再靠近些時營救。“那是蟻球。”一位老者說;“螞蟻這東西,很有靈性。有一年發大水,我也見過一個蟻球,有籃球那么大。洪水到來時,螞蟻迅速抱成團,隨波漂流。蟻球外層的螞蟻,有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸,或能碰到一個大的漂流物,螞蟻就得救了。”不長時間,蟻球靠岸了,蟻群像靠岸登陸艇上的戰士,一層一層地打開,迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了,但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜,那么悲壯------于是,我開始為此而努力:一個有凝聚力的團隊,應該象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”,在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下,不懼用戶的無理糾纏,不驚投訴者的古怪刁鉆,嗬,一大堆騷擾用戶又何防!

很幸運的是,我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊,而且每一個身處其中的人在“逆水行舟,不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下,我們彼此取長補短,查漏補缺,再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑,不管遇到什么困難,我們都能團結一心,尋求到行之有效的處理辦法,渡過難關,將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知,公話業務歷來是用戶爭議和投訴的焦點,公話及卡類用戶每月因業務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的,班長工作中很大一部分壓力就是來源于此,所以在處理此類投訴時總是如履薄冰,小心謹慎,唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導,這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力,那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴,但都有驚無險,最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態,雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化,但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距,不管成功與否,我們都將不斷地摸索和嘗試,如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發前臺的工作積極性。或為了提高語音親和力,作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試,在培養聲音魅力過程中,讓電話交流的載體更加生動,由此而產生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態上將進一步加大管理力度,由于公話組是呼叫中心人數最多的一個組,對于今后的工作可謂任重而道遠。

所以不管以后的工作將會發生什么樣的變化,我都不敢有絲毫的松懈,并且將更加的認真地做好自己份內的事,努力克服個性和年齡的弱點,推開障礙和阻力,拋棄“小我”,輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化,但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。

我的信念是活到老,學到老,要自信一生,也許,只有用學習的心態來支撐自己,才能使我這個老員工以后在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些吧。

對待群眾工作真心,聯系群眾態度真誠,解決群眾問題真實,帶領群眾致富真干,是做好群眾工作的基礎。

密切聯系群眾是我們黨的優良傳統,做好群眾工作是解決社會矛盾的重要法寶。做好新形勢下的群眾工作,著重要做到“四真”。

對待群眾工作要真心。縣級領導干部直接面對基層、面對群眾,擔負著維護一方平安、帶領群眾致富的重任。做群眾工作,為群眾服務,一定要有鄭板橋說的那個境界:些小吾曹州縣吏,一枝一葉總關情。在思想深處確立人民群眾的主人地位,把群眾的呼聲作為第一信號,把群眾的需求作為第一選擇,把群眾的利益作為第一考慮,把群眾的滿意作為第一標準,充滿激情為群眾做好事,全力以赴為群眾解難事,竭盡全力為群眾辦實事。

聯系群眾態度要真誠。古訓云:“誠以待人、無物不格”。深入基層做群眾工作,首先要在感情上貼近群眾。擺正位子,伏下身子,放下架子,減少官氣,降低傲氣,消滅霸氣,主動與群眾攀親交友,以心換心,拉近與群眾的距離。其次要在言語上融入群眾。與群眾講話、交談,要態度和藹,言辭懇切,說真話、實話、掏心窩子的話。善于站在群眾的立場講話,學會用群眾的話說群眾的事,用群眾的語解群眾心中的結。三是要在聽取意見上尊重群眾。對基層群眾反映意見、建議,要熱情接待,虛心傾聽,坦誠面對,客觀分析,及時研究解決。

解決群眾問題要真實。為群眾解決問題,要牢固樹立正確的政績觀,不擺花架子、做表面文章、搞形象工程,每一項事情要辦好、辦實、辦出成效,讓群眾看得見、摸得著、享受到。為群眾解決問題,切忌口是心非,開空頭支票。為群眾解決問題,不但重數量,更要重質量,立足具體的社會環境和實際情況,分清輕重緩急,逐步落實。要正確處理盡力而為與量力而行的關系,對那些條件允許、群眾迫切需要解決的問題,要當機立斷,馬上落實;對那些符合科學發展觀要求、惠及長遠的事,要創造條件,逐步解決;對那些時機不成熟、而且人力、財力、物力一時無法承受的項目,要慎重考慮,暫緩進行。

帶領群眾致富要真干。做群眾工作最核心的問題是如何幫助他們發家致富。要發揮政策導向作用,認真宣傳貫徹落實國家的惠農政策,切實減輕群眾負擔,改善農村生產生活條件,為群眾致富營造良好環境。大力推進農村機制體制創新,引導建立農業專業合作組織,培育和發展農村經紀人隊伍,提高農民的市場化組織程度;指導土地依法、自愿、有償流轉,推進土地適度規模經營,培養發展種養大戶。發揚密切聯系群眾的光榮傳統,扶持發展農業示范基地,幫助群眾找準致富項目,協調解決資金籌措、產品銷售等方面的困難,加強信息、技術指導,在致富道路上把群眾扶上馬,送一程。加強農民的職業技能和農業實用技術培訓,搞好就業、創業和創收指導服務,拓寬農民增收致富渠道。

學校的行政管理專業好像和現實中的行政管理或是叫行政助理、行政干事、行政主管等等吧聯系不大,在工作中用上的只是word、excel、ppt(這個我目前還沒有用到),這些也只是最基本的辦公軟件。

再就是文字功底了,我們有時候需要給領導寫寫總結、稿子之類的,所以要會用大話是真的,多看看黨刊或是政策性報紙,看不下去不要緊,就看大標題就行了,也可以看看網上新聞的標題,簡明扼要,排比對仗,把自己的觀點表達出來就可以了。

辦公用品管理很簡單,但是能涉及到電腦這一塊,我們行政管理人員對于整個辦公區域的電腦和網絡都要熟悉,哪里出了問題,你自然成為第一個去檢查的人,所以在學校里,對于電腦硬件、軟件、計算機網絡都要好好學啊,我現在可是后悔了哦。。。

其他的車輛管理,會議室安排,復印機,打印機,傳真機,那都簡單,一段時間就會熟悉了。。。

總結一下,就是文字、計算機基本知識(包括軟硬件),這些是可以提前在學校里好好學學的。

上面說的都是行政管理工作的“硬件”,“軟件”就是我們行政管理人員應該具備的軟素質,即學會察言觀色,這個用在這倒不是貶義,就是領悟性強,反應快,領導一個眼色,你知道該做什么,不過這個是一個境界,要和領導磨合一段時間或是很長一段時間,才能達到。

還有就是行政管理工作是個得罪人的工作,因為很多事涉及到部門利益、個人利益和單位利益的對立,我們是處于中間的角色,到底站在哪邊,自己要把握住了,不過按章辦事即使得罪一票人,也會受益應該受益的人,你的工作就圓滿完成了。不用擔心得罪了的人,因為在下次,下下次,他肯定會有受益的時候。

怎樣做好創業工作心得體會和感悟篇三

信訪工作是政府與民眾之間重要的橋梁。隨著社會發展和政治制度改革的推進,信訪工作在保障人民群眾合法權益、促進經濟社會穩定發展等方面,發揮著愈加重要的作用。因此,如何做好信訪工作,成為各級政府部門的必修課程。在實踐中,我們積累了一些心得體會。

第二段:重視工作中的細節

做好信訪工作,需要認真負責,細致入微。在接待市民時,要認真聽取其訴求、了解實際情況,積極向其解釋政策法規和工作進展情況,得到其信任。同時,在處理信訪解決問題過程中,也要注意細節,如保持電話、現場記錄準確無誤,及時反饋處理,及時告知信訪人處理結果和辦理流程等。

第三段:傾聽市民意見,及時糾正錯誤

只有通過認真傾聽市民意見,及時糾錯,才能贏得市民的信任和支持,促進政府與市民之間的良性互動。當出現問題或矛盾時,對待市民的態度很重要,要體現認真負責,修復錯誤,協調處理的精神,聽取市民意見并及時糾正錯誤,切實保護市民利益,增強人民群眾的“獲得感”和“幸福感”。

第四段:拓寬解決信訪問題的思路

信訪工作是一個復雜的系統性工程,如何更好的解決信訪問題,減少矛盾,是我們需要不斷思考和探索的問題。在這個過程中,我們需要創新工作思路,拓寬處理信訪問題的思路,探索委托申訴、輿情疏導等新手段、新方法,建立政務微信、微博等新媒體平臺,讓廣大市民愿意通過正常途徑進行維權、申訴。

第五段:營造良好公正的政治、社會氛圍

在信訪工作過程中,最重要的是營造一個良好的政治、社會氛圍。各級黨委、政府部門領導要堅持“人民利益高于一切”的宗旨,以不斷完善制度建設,搭建權威、高效、公開的信訪平臺、促進協調機制的建立等方式,推進信訪工作的規范化、科學化、民主化。同時,要加強隊伍建設,培訓信訪工作人員的崗位技能和專業素質,提升政務公信力。

總之,做好信訪工作需要不斷創新、不斷探索,體現落實公權力的精神,在市民中樹立政府良好形象。與此同時,建立“官民互信”機制,暢通資源共享的高效渠道,為信訪工作的規范化、科學化、民主化創造一個良好的社會氛圍。希望全社會共同努力,為信訪工作的順利開展,為建設和諧、穩定、美好社會奮斗!

怎樣做好創業工作心得體會和感悟篇四

到__酒店已經三年了,我真切的感受到到了這里的一切,做酒店服務也做了三年,對于這三年的酒店服務工作現在想想剩下的就只有努力了,作為酒店服務員我自己總結出了一句話,不管在什么時候都要保持一個好的心態,耐心是第一,是哪年服務工作告訴我在工作中保持一顆好的耐心,我們酒店的服務是比較周到的,宗旨就是把最好的一面呈現在顧客眼前,我喜歡服務工作,都說服務工作很累,酒店服務工作確實就是這樣,我個人覺得自己用正確的眼光去看待事情,看待工作在這會讓我們樂在其中,我就是一個很好的例子,我一直覺得工作中充不充實,開不開心,就取決于自己的心態,心態是我們必須要去重視的一個東西,擺正自己的心態,我們就能夠在工作當中找到那種開心,那種樂趣,三年的服務工作我也有一些心得。

服務工作就是讓顧客能夠滿意,這是第一,提升自己的服務能力這是從細節出發的,可能就是一個簡單的細節,比如說微笑,比如說一生問候,我覺得都還是一種素質的體現,對于我們嗎,每一個顧客作為服務者都應該白負責到底,給顧客留下一個好的映象才是正在的高服務,第一個我我覺得禮儀禮節很重要,保證自己的禮儀到位,把自己打造一個有禮貌的服務者,讓自己的高素質體現在顧客面前,往往這會有意向不到的收獲。

然后就是耐心,服務的靈魂就是要有耐心,丟失了耐心就是一個沒有靈魂的服務者,面對來自各方面的壓力,有時候也會因為顧客的一句不滿而感到丟失信心,然后把耐心也丟了,這是很大的錯誤,一名合格的服務者,對于顧客絕對很有耐心,三年的工作經驗告訴我往往在工作中多一點耐心慢慢的積累下來的話,會讓我們有很大的收獲,耐心是不可少的,保證自己有足夠的耐心,才能讓顧客滿意,對自己的工作給予肯定,我覺得這才歐式寶貴的。

當然作為一名優秀的服務者,要具備的不只是僅僅只有這些,很多的東西要去學,要去領悟,一個職業是有很大的學問的,要學會察言觀色,偶爾也能夠發現顧客的情緒,善于發現顧客的需求,把這種能力帶到工作中,我相信這會有很大的加分,觀察每一個顧客的情緒,坐到一定的調解,做的服務盡量的去滿足每一位顧客,服務就會變得很輕松,自己也會變得很輕松。

做一件事情就是這樣,一個好的態度,保持耐心,善于發現細節做到了那么就能夠體驗到工作的樂趣。

做好酒店工作心得體會2

從_月份離開校園,進入了___實習,到現在實習結束,在這_個月里,在溫泉部的每一天過得都很充足,很有干勁。在這_個月的時間了,我們徘徊過、失落過、對一些事情不懂如何處理時的幼稚、著急等等,到現在,我們也鍛煉得越來越成熟、自身的處理能力也不斷的提升,同時組織能力、管理能力也有了一定的提升。在剛開始進入部門實習,面對陌生的環境、面對陌生的同事、面對高標準的要求,我們也有過動搖,但是部門的經理、主管和鄰班不斷的鼓勵我們,幫助我們,很快我們也對工作和環境適應了,克服了很多的困難,培訓后也能順利的進入到崗位的工作狀態,憑著自己勤快的勞動和文明的舉止贏得了顧客的好評與認可。

在___的實習中,我意識到“微笑是我們的服務形象,細微是我們的服務實力”的服務前提和“顧客是需要服務的,上司是需要尊敬的,工作是需要服從的”的服務宗旨。另外,我們經理曾經說過這樣的一段話:用人品去感動別人,用激情去燃燒別人,用實力去征服別人,用行動去帶動別人,用堅持去贏得別人,用細節去影響別人。它使我們感觸頗深,而且我能時刻用這段話激勵自己,從而提升自己的精神素養。

在我們的日常生活中,很多看似簡單的東西在親自去實踐時才會發現是很復雜的,需要一步一個腳印認真的去做,才能把它完成得更好。同時在這一次的實習中,我也認識到了自己身上有很多的不足,比如,在實踐經驗中的缺失,在為人處事上的幼稚,在看待問題上的膚淺等等。但是,經過這_月的實習,我在這寫方面都有很大的提升,同時也為我今后踏入社會儲備了很多知識與經驗。我相信我在以后的學習中會不斷的完善我自己,不求最好,只求更好。

在___實習的過程中,讓我覺得最難忘的是,有一次遇到刁蠻的客人被罵,心情很低落時,覺得很委屈,自己也偷偷哭了一下,后來,我們領班找我聊天,講了很多她自己進入服務行業以來的一些經歷給我聽,讓我低落的心情逐漸的恢復過來,同時,我的同事們也不斷的鼓勵著我,為我加油,讓我心情慢慢的變好,也在之后遇到同樣的事情能順利的解決,也不會影響到自己的心情。我很感謝我的領班和同事們,是他們教會了我很多的道理,也給予我很多的鼓勵,我才能成功的完成我的實習。

最后,衷心感謝___有限公司給予我們這一次的實習機會,讓我們學習到了很多書本上學習不到的知識,也懂得了更多做人的道理。同時,感謝學校主任、老師為我們奔波勞苦,謝謝你們為我們做的一切。也感謝各位一起實習的同學,大家在一起互相照顧。

做好酒店工作心得體會3

從這次酒店服務員工作,改變我認為干酒店服務員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行,愛一行的思想,知道了一個人是否有所作為,不在于他從事何種職業,而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業意志和端正了我的工作態度;知道了成功服務員應有的素質,從而增強我的從業意識,立志要么不做,要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員。

我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發事件對應技巧;酒店開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、酒店衛生知識、消防知識等等。使我成為一個優秀的服務員奠定了基礎。

當你熱愛自己的工作,你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業最需要的人就是熱愛工作的人。為了自己的企業和自己在激烈的競爭中獲勝,我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作,以提高工作效率。

酒店工作主要是手頭工作,通常不會過重,多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作,主動地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個很深刻道理,只要你勤奮成功的大門就為你敞開。與金錢、勢力、出身背景相比,自信是最重要的東西,自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難,相信自己是最優秀的。

做人就是做一位敬業、感恩、樂于助人、講職業道德的人,真誠做人、認真做事,事業將會更成功。就是以公司利益為重,對自己的工作崗位負責;就是為客人負責,給客人提供優質的出品與服務;就是“敬無在”,即使沒有人監督你,你也會認真地做好工作,這就是責任的表現。

在工作中沒有絕對的公平,位在努力者面前,機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力,今后如何能挑起大梁。發揮團隊精神是企業一致的追求,酒店的工作由多種分工組成,非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業都更成功。

這次的工作給我的體會非常的深刻,我覺得我們做每一件事情都是,每天進步一點點:積沙成塔、積少成多,很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創新一點點,是在走向領先;每天多做一點點,是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。

做好酒店工作心得體會4

進入大三,我們開始了為期_個月的__實習,我的實習地點是___,崗位是溫泉前廳接待員。在這_個月中,實習我們來說是一種難得的歷練,實習中我們學到了很多書本上學不到的知識,同時也更加深刻地感覺到了書本知識的重要性。通過實習的過程中的實踐再加上課本上的理論知識,從而更加深入的鍛煉了自己。同時,也可以在實習中認識到自己的不足,提高各方面的能力。

實習是每個大學生擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了在學校里無法學到的知識,打開了視野,增長了見識,為我們以后走向社會打下了堅實的基礎,實習是理論結合實踐的最好嘗試。通過實習我們可以更深入的體驗到學校與社會之間的區別,擺脫學校課本知識的局限,體驗社會工作中的所面臨的問題以及其中的解決辦法。從而也能提高自己的信心、耐心、責任心。

一、前臺收銀

前臺收銀的主要工作是賣票,接待散客、團隊的取票,這個崗位主要培訓我們的耐心和細心,要時刻保持十二分精神,因為只要崗位接觸錢方面,很多時候都要防止收錯錢,找錯錢,造成短款、長款,從而導致報表發生錯誤等等。所以在這個崗位上,可以鍛煉得更加的細心,以及認識了一些收銀系統的操作,報表的制作等等。

二、前臺接待

前臺接待的主要工作是輸單、取鑰匙牌、通知,鑰匙牌也就是要給客人儲存物品的儲物柜鑰匙,輸單就是要把登記著給客人鑰匙牌的單子輸入到電腦里面去,這個崗位也需要細心,要保證不會輸錯號碼,不會輸錯類型等等,所以也是考驗著我們的細心程度,而通知也就是通知各部門有客人入場,做好接待準備。

三、入口接待

入口接待的工作主要是查驗客人有沒有帶票或房卡和鑰匙牌入場,以及為客人指引進入溫泉的方向,這個崗位的工作比較簡單,所以要求也不高,一般都很容易就能熟悉崗位的工作。

四、出口接待

出口接待的工作與入口接待的工作大同小異,入口是接待客人入場,出口是迎接客人出場,站在出口主要是收取客人的離場憑證,指引客人歸還鑰匙牌離場,并且歡送客人離開,這個崗位也是比較簡單的。

五、二次收銀

二次收銀的工作與前臺的收銀工作差不多也是考驗每個人的細心程度,不同的是,前臺收取的是客人買門票的錢,而二次收銀收取的是客人二次消費的錢,所謂二次消費就是客人在溫泉區內的所有其他消費,比如食品、魚療、按摩、泳衣等等,這個比前臺困難的地方就是,收取的消費金額比較松散,金額大小不一,而且有時會因為一些小錯誤導致客人跑單或者輸重單,就會導致短款或者長款,報表也會不對了,所以在這個崗位上也能鍛煉到不少,各方面的能力也得到很大的提升。

六、門口接待

門口接待也就是站在門后迎接客人,幫客人辦理更衣柜的鑰匙牌,幫個人介紹我們溫泉的注意事項以及一些消費項目,這個也需要細心,要防止寫錯鑰匙牌而導致前臺輸單錯誤。

總的來說,每個崗位的要求都是差不多的,歸結為兩點就是,服務和安全,也就是說要做到服務的同時要做出安全提醒,同時,每個崗位都要求細心、耐心和用心去做,從這些崗位的學習中,自身的很多能力都得到了很大的提升。

怎樣做好創業工作心得體會和感悟篇五

第一段:引言(120字)

捐款是一項對社會做出貢獻的重要方式,然而,如何做好捐款工作卻是一個需要專業技巧和經驗的任務。本文將分享我在捐款工作中的心得體會,希望對于那些正在或將要從事這項工作的人們有所幫助。通過培訓及實踐,我認識到確立清晰的目標、與捐贈者建立良好關系、充分溝通以及認真管理捐款的重要性。

第二段:確立清晰的目標(240字)

在進行捐款工作時,我們首先要確立清晰的目標。明確的目標能夠為我們提供方向和動力,幫助我們更好地規劃和執行捐款計劃。要確保目標是具體、可衡量和可實現的,并在捐款計劃中詳細說明。同時,要做好市場調研,了解目標群體的需求和心理,找到他們的痛點和動機,以此為基礎制定個性化的策略。總之,確立清晰的目標是做好捐款工作的基礎和關鍵。

第三段:與捐贈者建立良好關系(240字)

與捐贈者建立良好關系是捐款工作的核心。要想更好地與捐贈者建立關系,我們首先要傾聽捐贈者的聲音,了解他們的需求和期望。其次,要及時回應捐贈者提出的問題,解決他們的疑慮和困惑,保持透明度和誠信。并且,及時向捐贈者反饋捐款的使用情況和效果,讓他們看到捐款的價值和改變,進而增強他們的參與感和信任。另外,要發展捐贈者的忠誠度,通過感謝信、生日祝福等方式表達關懷。只有建立良好的關系,才能在捐款工作中更好地取得成功。

第四段:充分溝通(240字)

充分溝通是捐款工作中的一個重要環節。我們要通過不同渠道進行溝通,如電話、郵件、社交媒體等,以滿足不同捐贈者的需求。在溝通中,要注意言辭的準確性和禮貌性,避免誤解和沖突。此外,要靈活運用各種溝通技巧,如積極傾聽、坦誠與捐贈者交流、關注他們的反饋等。通過與捐贈者的充分溝通,我們能夠更好地了解他們的想法,并及時調整策略和改進工作。只有通過有效的溝通,才能獲取更多的捐贈和支持。

第五段:認真管理捐款(240字)

認真管理捐款是捐款工作的保證。我們要建立專業的財務制度和流程,并嚴格按照規定進行操作。及時記錄捐款的數額、來源和用途,進行歸檔和備份,以確保數據的安全和準確。同時,要加強對捐贈項目的監督和評估,確保捐款的使用符合捐贈者的意愿,并能夠產生利益和效果。此外,要制定相應的風險管理計劃,預防和處理可能出現的問題。只有認真管理捐款,我們才能贏得捐贈者的信任,進而持續吸引更多的捐贈。

結尾(120字):

做好捐款工作需要不斷積累經驗和學習,同時要有耐心和恒心。“確立目標、建立良好關系、充分溝通、認真管理捐款”是我在捐款工作中的心得體會,希望能對廣大從事捐款工作的人們有所啟發和幫助。只有堅持創新和改進,我們才能更好地推動社會事業發展,實現共同的夢想。

怎樣做好創業工作心得體會和感悟篇六

什么樣的心態才是好心態?其實心態在不同的場合有不同的要求,在學習求識之時我們要有一個“空杯的心態”;在得意之際我們要有一個懂得居安思危的“謙虛的心態”而在我們工作之中要有一個“高度負責的心態”。好的心態可以引導你正確的開展你的工作,常言道既來之則安之,既然選擇了就要為你的選擇負責任,一個沒有責任感的人大到對社會,小到對我們的集體對我們的工作亦或是對自己的家庭都將是一種危害,沒有責任感的人是得不到別人的尊重也不會使自己有一個更好的發展。這是一個重要的心態,在好的心態下你會很自然的接受工作中遇到的問題困難,會把問題困難當成理所當然的事情,因為做有價值的事情是必須經歷挑戰的,順心的接受了挑戰,戰勝了困難,你的工作自然是出色的,在好的心態的基礎上你要對你所任職位有全面的了解,知道自己需要做哪些事情,不應該做哪些事情,對于你的工作要掌握哪些知識,了解些什么內容,對工作要有個完整的規劃。對工作要不懈的努力,用心做事保持好的心態,堅持自己,這些其實就是一種成功了。同時要有鉆研的精神,勇于嘗試不要錯過每一次升華自己的機會,所謂困難也許就是個很好的升華自己的機會,沒做過的事情,恐懼做的事情,不會做的事情,也許就是機會,俗語說“機會是留給有準備的人”。

工作中我們還要具備另一種好的心態“正確的事業觀與求知上進的心態”是我們做好本職工作、促進個人發展、求得長足進步的取勝之匙。任何地方、任何時候,我們都要樹立“工作為個人”的思想,每個人都是從一無所知,再到其后的前途迥異、命運別樣,為什么?縱觀古賢今人的成長與發展,我們不難發現:他們哪一個不是在千錘百煉之后才脫穎而出的?工作是施展自己才能的舞臺,我們寒窗苦讀來的知識,我們的應變能力,決斷力,適應力,以及我們的協調能力都將在這個舞臺上得以展示。人生離不開工作,工作不僅能賺到生存的物質需求,同時,艱難的事務能鍛煉我們的意志,新的任務能拓展我們的才能,與同事的合作能培養我們的人格,與他人的交流能提升我們的品性。從某種意義上說,工作就是為了自己,猶如古訓“千淘萬漉雖辛苦,吹盡狂沙始到金”。

世事滄海桑田,知識日新月異,我們要用發展的眼光去審視自己,要用與時俱進的素養去提高工作能力,要自覺加強學習。工作能力的提高,沒有任何捷徑可走,惟有靠刻苦學習,長期積累。不斷掌握新知識,積累新經驗,增長新本領,才能創造新業績。

:“只有團結才會產生無堅不摧的力量”工作中只有相互理解、相互支持、相互配合,才能使工作健康良性發展。或許我們能理解團結的重要性及它所能產生的力量,但我們要如何才能促進團結呢?那就是需要增進彼此間的溝通,在同事間要以溝通促進友誼,增進了解,增加互信;以諒解促進合作,珍惜緣分,相互補充,奮發進取,多一份寬容,多些幫助,充分發揮團結合作的力量。

無論我多么喜歡自己的工作,都避免不了工作所帶來的壓力。面對壓力,應該學會管理壓力,當然管理壓力不是讓你一直承受壓力,而是要學會有效的釋放壓力,減輕對工作的恐懼感,心情輕松才容易重燃激情。壓力就是思想就是工作問題沒解決帶給神精的壓迫;壓力就是對工作的牽掛,其實就是一種理解,看待問題我喜歡從正反兩面去考慮,正面想不到辦法解決就從反面想,告訴自己沒有解決不了的問題,壓力也是一種心境,有時不妨給自己一些阿q式的精神鼓勵!也許“張馳有道”詮釋的就是科學釋放壓力的道理吧!平時工作中難免要受點氣、受些委屈,這需要我們站得高些、看得遠些、想得深些,說到底是要有度量。在我們的崗位上,有多大的胸懷,就有多大的成就,人要有氣質,要大氣,大氣就是胸懷,心里要能擱得住事,容得下人。天道酬勤,只要我們努力了,用心了,始終保持一顆良好的心態,一顆負責任的心態努力地做好自己的本職工作, 在自身崗位上為高速公路事業做出更大的成績。

怎樣做好創業工作心得體會和感悟篇七

第一段:引入創業工作的背景和重要性(大約200字)

現代社會對創業的需求日益增加,越來越多的人加入到創業的行列。創業工作是一個充滿挑戰和機遇的領域,成功創業需要不僅需要正確的主意和獨特的創意,還需要合適的心態和行動。本文將詳細探討如何做好創業工作并總結個人的心得體會。

第二段:培養領導力和自我管理的重要性(大約250字)

創業是一項長期而艱巨的任務,因此擁有領導力是至關重要的。良好的領導力可以幫助團隊成員明確任務目標、分配資源、激勵團隊的積極性。此外,創業者還需要良好的自我管理能力,包括時間管理、情緒管理和與他人的溝通能力等。只有通過領導力和自我管理能力的不斷提高,創業者才能有效地組織和管理一個團隊,使其朝著共同的目標努力。

第三段:明確目標和靈活應對的心得(大約300字)

在創業過程中,創業者需要明確自己的目標并制定相應的計劃。明確的目標可以幫助創業者更好地調整工作重心,并更好地了解所需資源。當然,在實際的運營過程中,情況是會不斷變化的,創業者需要學會靈活應對。他們要保持開放的思維,時刻準備適應變化,并在每個新的挑戰中尋找機會。只有在目標的不斷調整和靈活應對的過程中,創業者才能最大化地利用資源,實現創業的成功。

第四段:建立合作伙伴關系和擁抱失敗的心得(大約300字)

創業者不能獨自一人完成所有的工作,所以建立合作伙伴關系非常重要。合作伙伴可以提供創業者所不具備的技能和資源,并與創業者共同應對挑戰。而在遇到失敗時,創業者需要擁抱失敗,并從中學習。創業者應該將失敗視為一個寶貴的經驗,并及時調整策略,采取不同的措施來改善工作。只有通過與合作伙伴合作并從失敗中吸取教訓,創業者才能不斷成長和進步。

第五段:總結及展望(大約250字)

總結起來,在創業工作中,培養領導力和自我管理的重要性不可忽視。明確目標和靈活應對可以幫助創業者快速適應變化,取得更好的效果。與合作伙伴建立良好的關系并擁抱失敗,可以幫助創業者獲得更多的資源和經驗。未來,我將繼續學習和提高自己的領導力和自我管理能力,與合作伙伴合作,并從失敗中吸取教訓,以便更好地完成創業工作。

怎樣做好創業工作心得體會和感悟篇八

我叫xx—x,是xx—x警校的應屆生,本人于xx—x年到xx賓館保安部就職,距今已經過去了一年多的時間。雖然工作時間不算長,但是我充分發揚邊工作邊學習的精神,圓滿完成了xx賓館全年消防安全工作和賓館上級下達的各項臨時任務。

剛接手保安部時發現部門內員工工作態度不積極,工作協調能力差,工作責任心不強,時常出現缺崗、漏崗、打瞌睡、工作沒有部署、該管的不管、該問的不問、該做的不做和人員工作機動性不靈活等現象。經過近一個月的觀察和思考,我決定先從員工的心態入手。調節員工的工作心態,積極相互溝通,幫助員工樹立對工作的自信心和培養員工的團隊意識、業務技能。在工作中不斷激勵員工不斷培養員工,互相取長補短。作為部門主管,自身堅持做到以身作則,堅持做到干工作領導沖在最前面。對工作積極、努力學習的保安員適當給予獎勵。對不求上進、消極怠工的人員一律從本部門清除,絕不留情。另外嚴把應聘人員這道關,嚴格做到達不到保安部用人標準的應聘人員堅決不用并適當的給予新員工工作壓力,使其盡快適應工作崗位,而且做到分級管理,層層細化。

以上工作方法在得到很大成效的同時又為日后的各項工作奠定了良好基矗。

就是憑著穩定良好的工作心態,保安部全體員工自20xx年1月1日至20xx年12月10日除本部門日常工作外協助各部門完成點餐傳菜、搬運物品、場地施工、搶險救災等各項臨時任務共計457次,處理客人投訴3起,協助公安部門進行治安工作6次,處理賓館員工民事案件1起,接待治安消防關系單位檢查工作13次,參加市消防培訓1次,參加各個市、區消防治安會議11次。此外圓滿完成20xx年集團行政管理中心舉辦的百日安全活動和20xx年11月12日至11月22日為期11天的監控器安裝監督工作,受到了酒店管理公司總經辦、賓館各個部門和各個關系單位的一致好評。

立和修改了保安部值班登記本、保安部停車登記本、客人行李存取登記本、消防設備檢查記錄表和賓館安全防火預案、賓館火災緊急撲救預案、賓館突發事件應急預案。所有文書登記在使用的同時,會不斷的根據實際需要進行整改。各個登記本在用完后經過部門主管檢查,一律進行整理和保存。

11月中旬我擬定了消防培訓資料,并親手制作了幻燈片教學模板。決定在20xx年世界大學生運動會到來之前,結合酒店管理公司建筑實際情況對酒店管理公司所有員工進行一次消防培訓。目的是讓所有員工知曉火災的危害和應急處置,熟悉酒店管理公司消防組織機構,熟知身處的崗位在發生火災時應該做些什么和怎樣去做。

1、20xx年全年保安部員工培訓力度不夠,主要表現在禮節禮貌和保安部所使用設備的一般保養兩個方面。在20xx年加大保安部新老員工培訓力度的同時,開始修改培訓資料。而且根據實際情況擬定新的保安部設備保養和故障登記,做到使用前上報審批,使用后列入移交。

2、保安部管理工作應擴大人性化管理制度,主要體驗在保安員病假和事假的請假制度上,避免管理被動性和機械性。

3、工作秩序不夠嚴禁,在嚴格分級管理的原則下嚴格分級部署工作。使分級部署的工作落實到每天和每人,將分級部署工作重視程度提升為考核重要依據。

4、上報總經辦,嘗試改變以往的管理模式和管理制度,扭轉管理這個詞語的的概念,真正做到以思想和行動靈活的領導員工。

在20xx年xx賓館保安部為自己制定了新的目標,而且會在酒店管理公司的領導下求真務實,不斷創新,堅決完成上級下達的各項任務。

20xx年即將結束。在此,為感謝酒店管理公司總經辦和各個部門在一年當中給予本部門的關愛和幫助,我僅代表xx賓館保安部全體保安員預祝酒店管理公司總經辦和各個部門所有員工新春快樂、萬事如意!

怎樣做好創業工作心得體會和感悟篇九

創業工作是一個讓人既興奮又緊張的過程。創業者需要全身心地投入,面對各種挑戰和壓力。然而,通過不斷的實踐和經驗積累,我發現了一些關鍵的要素,使創業工作更加順利和成功。在這篇文章中,我將分享我的心得體會,希望對即將或正在創業的朋友們有所幫助。

首先,明確目標是創業成功的關鍵。創業者需要清楚地知道自己想要實現的目標是什么。毫無目標的創業工作往往是漫無邊際的,容易迷失方向。因此,建議創業者制定長期和短期目標,并將之寫下來。這樣不僅可以幫助創業者更好地組織和規劃工作,還可以激勵自己朝著目標持續努力。

其次,市場調研是創業工作中必不可少的一步。在投入大量資源和時間之前,創業者需要對市場進行深入了解。這包括了解目標市場的需求、競爭對手和潛在客戶群體等。通過市場調研,創業者可以更好地把握市場趨勢,為自己的創業項目打下堅實的基礎。

第三,建立良好的團隊合作和溝通至關重要。創業者往往面臨著各種不確定性和挑戰,而與團隊成員共同合作可以分擔壓力和分享經驗。建議創業者從一開始就尋找和選擇有能力、有激情和有共同愿景的團隊成員。團隊成員之間需要進行良好的溝通和協作,共同推動創業項目向前發展。

此外,要善于學習和不斷改進。創業者應該放下傲慢和自滿的心態,持續學習和探索新的知識、新的技能。創業工作是一個不斷試錯和改進的過程,只有不斷學習和改進才能更好地適應市場變化和發展需求。因此,建議創業者參加相關的培訓和研討會,與其他創業者交流經驗,不斷提升自己的能力和競爭力。

最后,要有堅持和耐心。創業是一個漫長而艱難的過程,成功往往不會一蹴而就。創業者需要有堅持不懈的精神和足夠的耐心。在面對困難和挫折時,要保持積極樂觀的心態,并不斷調整策略和方法。創業者需要明白,堅持和耐心是取得成功的重要條件。

總結起來,創業工作的成功離不開明確的目標、深入的市場調研、良好的團隊合作、不斷學習和改進以及堅持和耐心。希望創業者們可以從以上的心得體會中受益,實現自己的創業夢想。

怎樣做好創業工作心得體會和感悟篇十

一、婦聯工作中存在的問題。

(一)婦干履職上專業性不強。基層婦干沒有經過全面、系統的業務培訓,面對新形勢、新問題,在開展工作仍然多是按部就班,有時還出現應付了事現象,在工作思路上缺乏創新性。

(二)基層婦聯人員力量有待加強。基層婦聯,不管是社區婦聯,還是“兩新”企業的婦聯,都沒有專職人員,全部是兼職,且身兼多職,工作力量薄弱,難以將工作精力全部投入到社區婦女兒童工作中,造成婦聯干部時間不夠用、精力跟不上,常常顧此失彼,處于被動應付狀態,工作有時流于形式,職能難以實現。

(三)婦聯基層組織的覆蓋有待提升。目前主要在機關事業單位、各社區以及部分企業建立了婦聯組織,“兩新組織”領域中的組織建設工作需要加強,但恰恰是體制外的婦女兒童更需要組織的關懷。

(四)婦女工作影響力的輻射有待擴大。婦聯開展的工作一般規模較小,直接影響人群較窄。單項活動較多,全面、系統項目較少,以點帶面輻射度有待加強。

二、工作建議:

打好配合戰,“軟硬兼施”處理家暴案件。婦聯不是執法部門,沒有執法權,婦聯組織的非政府組織性質決定了它的特殊地位與角色。面對家庭暴力案件,如果施暴方拒絕進行溝通調解,婦聯無法強制要求他進行溝通,只能通過公安等具有公權力的職能部門介入,才能進一步開展調解工作。

建議執法部門加強家庭暴力報警案件的重視,避免把家暴簡單地劃歸為家庭糾紛、家庭瑣事,使受害人在法律上和現實中得到有力的保護。

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