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吸引客戶的說說最新篇一
2.日產汽車廣告語———超越未來
3.邦迪亞克牌汽車廣告語―――坐在里面是件美事,被人們看見坐在其中更是快事。
4.甲殼蟲汽車廣告語―――該車外型一直維持不變,所以外型上很丑陋,但其性能一直在改進。
5.豐田汽車廣告語―――車到山前必有路,有路必有豐田車更遠更自由
6.克萊斯勒汽車廣告語―――你買汽車不來考慮一下我們克萊斯勒的汽車那你就吃虧了,不但你吃虧,我們也吃虧。
7.菲亞特汽車廣告語―――開創菲亞特新紀元,脫胎換骨,來勢洶洶,超級雷馬1000。
8.現代汽車廣告語―――駕馭現代成就未來
9.斯柯達汽車廣告語———簡單、聰明;
10.雪鐵龍汽車廣告語———想在你之前;
11.起亞汽車廣告語———用心全為你;
12.歐美佳汽車廣告語―――平穩征服人生曲折
13.歐寶汽車廣告語―――德國科技輕松享有
14.雷諾汽車廣告語———讓汽車成為一個小家
15.英國迷你(mini)汽車廣告語———她可愛嗎?(isitlove?)
16.奧迪a4汽車廣告語―――動感傳奇
17.奧迪100汽車廣告語―――走中國路,乘一汽奧迪
18.北京現代汽車廣告語———追求卓越、共創幸福;
19.索納塔汽車廣告語―――中國新動力衡量價值新典范
20.廣州本田汽車廣告語———世界品質、一脈相承;
吸引客戶的說說最新篇二
我有幸來到了位于上海市徐匯區肇家浜路789號均瑤國際廣場1樓和31樓的吉祥航空商務部客戶中心進行了為期一周的實習,令我受益良多。
在實習之前,我已經參加了客戶中心的相關培訓,對客戶中心有了初步的了解。然后就開始了為期一周的實習,前兩天是安排我跟聽客戶電話,兩天下來我旁聽了一百多個電話,從而大概了解了客戶中心呼叫中心的主要業務:
一、票務信息,主要包括國際、國內訂票、出票、簽轉、變更、退票等。
二、特殊旅客服務,主要包括無人陪伴兒童(um)、特餐申請、輪椅申請等。
三、咨詢服務(包括不正常航班、行李、機場等指南)。
四、常旅客服務(辦理、補辦會員卡,補登積分等)。
五、其他業務(郵寄行程單、機上遺失物品尋找等)。
六、投訴受理。
實習第三天,我們在出票專員處實習,簡單地說出票專員的主要任務包括出票、客艙升艙換開、退票、查看每日電話支付狀態并完成各項報表等。其中訂票、出票指令在之前的培訓和地服部實習時都有接觸到,比較重要的內容是升艙換開,主要步驟包括(1)查看電子客票信息,核實是否符合更改條件(2)提取記錄編碼、刪除舊航段,新建新航段(3)輸入pat:,手動修改價格,其中rcny指原價,scny指現價,0cny表示免費,acny表示差價(4)輸入oi原電子客票號#1000(單程,往返程且第一段已使用為200,往返程且皆未使用為1200)。退票指令為:etrf航段序號/fcny票面金額/prnt/打印機序號,然后在ip上提交申請,通過后7-15天打回原卡(扣除相應退票費)。
實習后兩天我們主要在1樓的客戶中心(售票處)實習,1樓客戶中心主要接待散客,提供售票和打印行程單等服務,同時也可以出國際航線的票和團隊票(團隊票需銷售處控制室審批同意后方可開票)。
此外我還旁聽了每天進行的例會,例會內容主要包括前一天或前一階段各項統計數據(如電話接通率、日話務量等),近期常見問題答疑、新政策講解以及極具特色的“每日一考”,抽查員工對近期強調的重點內容的掌握程度,并列入考核標準當中。從例會中我看到了吉祥航空“安全、正點、精致服務”的服務理念。
但是,我從客戶中心的同事們身上看到的并不是怨天尤人,而是一種積極的態度,首先,他們要接受嚴格的長期培訓和考核,來掌握各項服務知識,提高自己的專業水平,同時部門也會根據新情況組織有針對性的培訓內容,不斷提高員工的業務水平,可以說,這是做好客服的基本條件。我之前也經過了接近半個月的公司和部門培訓,自以為學到了不少內容,但是到了客戶中心才發現“書到用時方恨少”,很多客戶提出的問題,捫心自問,我也是不會處理的,根本原因還是實踐經驗太少,業務能力有限,我通過一周的實習,也學到了不少業務方面的知識,例如若旅客需預定飛機的某確定艙位,可通過:adm:航段序號;asr/艙段序號/航段/艙位/pn指令來實現,做k(旅客已訂票但座位未訂時)通過指令:sd航段序號/艙位等級/ll人數來實現。客戶中心購票和補差價等都是通過電話支付實現。行程單只能由上海票臺和代理人打印,外站不能打櫻同艙更改指令包括av/sd/fd/co/tkt/xe/rmk/tkne/ct/pg等指令。姓名錯誤類型為同音不同字或形近字方可更改,但需提交更改費(單程50元)等。可以說,客戶中心是一個對業務水平要求非常高的部門,所以必須每天學習才能真正提高工作效率和客戶滿意度。
其次,神奇教練米盧曾經說過“態度決定一切”,在客戶中心,良好的服務態度就是生命線,只有真正愛崗敬業,才能給你在略顯繁重甚至是枯燥的平凡工作過程中以旺盛不絕的工作熱情和責任心、細心、進取心。“客戶至上”在這絕不只是一句口號,而是一種精神、一種態度,體現在你接聽每個電話的態度中,也表現在你對客戶的及時反饋上。可以說,業務不熟可以通過多練習來得到加強,但是如果態度不端正,一切皆無從談起。這一點上,客戶中心的同事基本都做得很好,雖然可能有時他們的付出并不能得到客戶的認同,但是他們問心無愧。
吸引客戶的說說最新篇三
房產經紀人實習報告 一、前言 俗話說:“紙上得來終覺淺,欲知此事須躬行。”雖然我們學習市場營銷專業的基礎理論知識已經兩年多了,但是我們并不了解如何將所學習的市場營銷理論應用于企業平日所需要從事的工作中。在西安遠辰房地產中介有限公司第一分公司-瑪雅房屋融僑城店為期兩個多月的實習以及學習體驗,不僅開拓了我的視野,學習社會中的人情世故,更認識到市場營銷專業知識在實際工作中的作用。 二、實習單位簡介 瑪雅 ...
房產中介公司人力資源建設薪酬設計 企業需要利用一切資源確保其生存和發展。在知識經濟時代,對資源的消耗由物質資源轉向了人力資源。現代企業之間的競爭歸根結底是人才的競爭,中小企業流失了核心員工就失去了靈魂和實質,影響企業的發展壯大。高薪手段一直是房產中介企業吸引人才、留住人才、管理人才的重要手段。據調查顯示,房產經紀人(又稱房產顧問、房產中介員)這個職業有“低門檻,高收入”的特點,收入水平多年居各 ...
房地產市場穩定健康發展是擴大新城區的保證,因此一定要以市場為導向,加強宏觀調控與引導,優化房地產發展環境,促進房地產業的良性循環。 1、強化市場監管,確保有序發展。要規范房地產開發行政管理,使我區房地產市場走上規范化和法制化軌道。一要強化房地產市場管理。加強商品管理;加強商品房預售管理,未經房地產測繪部門測算審核的,房地產開發商不得進行銷(預)售,交易中心拒絕受理其申辦權證;限制投機性購房 ...
現代酒店的營業內容與傳統式的經營已大為不同,不僅營業項目包括了客房、餐廳之外的宴會及會議業務,而且在產品項目上也是經常推陳出新,甚至在軟、硬設備及服務品質方面也要不斷力求新穎出眾。此外,酒店在業務推廣方面更是各展身手,在銷售策略的規劃、銷售活動的推行,也不斷地推陳出新。 1.崗位職責 (1)在總經理和市場銷售總監的領導下負責酒店的市場開發,客源組織和酒店客房的銷售工作。 (2)及時 ...
20xx年度沐足城總結及20xx年計劃 在董事會的關心支持幫助下,經過了12個月不平凡的運營歷程。回顧20xx年,全體員工克服了方方面面的困難,逐漸走上了品牌,也取得了可喜成績。在經營方式上初步實現了由探索經營走向品牌經營的轉變。在20xx年的時間里共接待客人8萬7千客次,創營業收入645萬余元。為此沐足閣做出了大量的工作,總結如下: 1、制訂各項規章制度,逐步健全內部管理 規章制度是加強公司管理 ...
地產公司上半年暨第二季度工作總結表彰大會主詩詞 “流火七月時,紅果正壓枝。群英聚鵝城,共商煮酒事”! 尊敬的各位領導,各位來賓,親愛的各位精英們:午好! 伴隨著春天漸遠的腳步,我們迎來了充滿希望,紅紅火火的七月。在過去的半年里,我們播撒下了希望的種子,澆灌下了潤澤萬物的滴露。即將成熟的果實已經壓滿枝頭。今天,我們歡聚一堂,相聚在這里,共同歡慶已經取得的豐碩成績,一起商討企業發展的宏偉大計! 首先, ...
近年來,遵化市立足資源優勢和產業基礎,把發展龍型經濟作為推進縣域經濟跨越式發展的重要舉措,全力構筑龍型經濟發展模式,形成了以蔬菜、林果、畜牧、冶金礦山、旅游五條龍型經濟為特色的縣域經濟發展格局。20xx年全市國內生產總值可達110.29億元,同比增長11.5%,財政收入可達5.1億元,同比增長24.4%。 一、興龍企,壯龍頭,增強企業輻射帶動功能 一是農業龍型經濟重點培育龍 ...
市場營銷部各崗位職責 1、市場營銷部經理職責 (1)正確地掌握市場和合理地協助總經理室設定銷售目標。 (2)決定銷售策略和建立銷售計劃,采取行動實施。 (3)善用推銷員的能力、引發推銷員的斗志。 (4)進行管理銷售活動,職務分配和內部溝通。 (5)有效地組織銷售事務、統計、分析和工作量測定 (6)利益計劃與管理。 (7)及時總結匯報情況,上呈總經理室。 2、市場營銷部策劃副理職責 (1)進行市場調 ...
1.簽訂本合同前,當事人應當仔細閱讀本合同內容,對合同條款及用詞理解不一致的,應該進一步協商,達成一致意見。 2.本合同為示范文本,為體現協議雙方的自愿原則,本合同文本中相關條款后都有空白行,供雙方自行約定或補充約定。雙方當事人可以對文本條款的內容進行增補或刪減。合同簽訂后,未被修改的文本印刷文字視為雙方同意內容。 3.對合同文本【】中選擇內容、空格部位填寫及其他需要刪除或添加的內容,雙方應當協商 ...
向私家車主寄發賀卡策劃方案 一、背景簡介: 隨著社會飛速發展,私家汽車已經成為大眾消費商品,通過私家車主信息可以分析出消費能力、年齡結構等。私家車主信息越來越受到廣大經營者的親睞,特別是房地產業對私家車主信息興趣更高。利用數據營銷理念的精準宣傳、有的放矢、針對性強、閱讀率高、保密性好等優勢,在私家車主信息中尋找自己的潛在客戶。如何獲取私家車主信息?如何利用私家車主信息助推房產銷售?為此,xx郵政數 ...
吸引客戶的說說最新篇四
經過兩周的客戶走訪,受益很多。在大家的共同反映中發現很多問題。其中包括以下兩點:
第一,對產品認知度不足
首先是經銷商對產品知識認識不多,對于他們來說快速的配出方案和報價都存在明顯的不足,解決這方面的問題要針對這些集中性的問題進行解答。對他們的業務員與導購進行培訓和技術指導,使經銷商在獨立面對客戶的情況下完成對產品的講解,提高項目成功率。
然后就是消費者對空氣能熱水的認知度低,沒有接受這種高效能產品,出現這種情況的原因除了空氣能熱水器的高端性外,在走訪的過程中發現經銷商對產品的熱情與支持度不高,沒有很好的對產品進行有力度的推廣與宣傳。只有零星的幾個經銷商對產品進行了宣傳。
在這些因素下導致空氣能熱水蒙上了一層神秘的面紗,如何揭開這面面紗,除了消費者對產品的逐漸滲透認知外我們不能坐以待斃,要積極鼓勵經銷商對產品的市場投放做大,宣傳力度加大。是消費者快速對產品接受和了解,加快空氣能熱水器的發展腳步。
第二,市場價格混亂,對品牌的價值認識低。
在走訪的過程中發現,經銷缺乏品牌理念,品牌建設嚴重滯后。有個別經銷商在一些項目報價上價格很低,只賺取了很少的利潤情況下將產品售出,其價格甚至別很多小品牌還低很多。
這種做法嚴重的影響了美的品牌形象的建立,同時也對其他經銷商的利益造成了影響,降低了他們的積極性。使經銷商無利可圖直接導致他們對產品的熱情度降低。我們的任務就是保護和協調經銷商,對于這樣違反規則的經銷商我認為完全可以不讓他做了,不可因為一顆耗子屎攪了一鍋湯。
這種做法對于以后價格的建立有很大的影響,一個剛出臺的產品如何保證前期的快速發展,要的就是經銷商對產品有積極性,經銷商要的是利益所以對于價格上的管控極為重要。對于以后再出現這種現象要嚴肅處理,當有人報備以后其他人也可以投標,但是價格嚴格把控,不得低于先報備人的報價。對于價格有個嚴格的底線不得超出,如果有低于這個底價的,那么少多少錢就罰多少錢。
對經銷商建立很好的品牌認識很重要,對于以后的空氣能熱水發展有很大的推動作用。不可以只顧眼前利益,要做到放長線釣大魚。對于價格要做明確的規定,監管力度一定要加大。多和經銷商交流,減少美的自己產品間的競爭。在以后的工作中我會積極努力和經銷商溝通,嚴格監管經銷商之間的利益關系,努力把空氣能熱水做強做大。
吸引客戶的說說最新篇五
2.jeep———豪氣頓生
3.解放卡車———關鍵時刻解放上得去
4.解放卡車———掙錢機器
5.高爾夫———杰作天成一見如故
6.奇瑞風云———動靜皆風云
7.富康———走富康路,坐富康車
8.桑塔納———擁有桑塔納走遍天下都不怕
9.捷達———理性的選擇
10.奔馳汽車:領導時代,駕馭未來
11.奧迪汽車:突破科技、啟迪未來
12.卡迪拉克:將力量、速度和豪華融為一體
13.富蘭克林:輛永遠不會給你帶來麻煩的汽車
14.大眾汽車廣告語――出于對汽車的愛汽車價值典范
15.沃爾沃:――關愛生命、享受生活
16.福特汽車廣告語:你的世界,從此無界
17.甲殼蟲:該車外型一直維持不變,所以外型上很丑陋,但其性能一直在改進。
18.豐田汽車:車到山前必有路,有路必有豐田車
19.現代汽車:駕馭現代成就未來
20.雪鐵龍:想在你之前
吸引客戶的說說最新篇六
2.寶來汽車廣告語―――駕駛者之車快并快樂著
3.別克凱越汽車廣告語———全情全力,志在進取;
4.賽納汽車廣告語―――常規由我定動感與美感無須取舍
5.寶來汽車廣告語―――駕駛者之車快并快樂著
6.陽光汽車廣告語―――體驗陽光生活
7.日產汽車廣告語―――超越平凡,卓越優逸
8.福美來汽車廣告語―――和諧靈動,君子風范和諧生活新成員
9.千里馬汽車廣告語―――雷霆動力,縱情千里
10.千里馬ii汽車廣告語―――心有多野未來就有多遠
11.威馳汽車廣告語―――領先科技的全球轎車讓生活樂在新風
12.飛度汽車廣告語―――外在動人,內在動心
13.依蘭特汽車廣告語―――給我一個美名送你一部靚車
14.菲亞特西耶娜汽車廣告語―――有成就,也有情趣多彩人生路激情
15.周末風汽車廣告語―――空間超乎想象生活飛越平凡
16.賽歐汽車廣告語———優質新生活
17.菱帥汽車廣告語―――人性化科技
18.polo汽車廣告語----同polo一樣古怪精靈”
19.嘉年華汽車廣告語―――一路激情共精彩
20.威姿汽車廣告語―――超越期待的經典車
吸引客戶的說說最新篇七
2.寶來———駕駛者之車
3.千里馬———雷霆動力,縱情千里
4.千里馬ii———心有多野未來就有多遠
5.富康———方方面面實實在在滿足您
6.jeep———豪氣頓生
7.解放卡車———關鍵時刻解放上得去
8.解放卡車———掙錢機器
9.高爾夫———杰作天成一見如故
10.奇瑞風云———動靜皆風云
11.富康———走富康路,坐富康車
12.桑塔納———擁有桑塔納走遍天下都不怕
13.捷達———理性的選擇
14.奔馳汽車:領導時代,駕馭未來
15.奧迪汽車:突破科技、啟迪未來
16.卡迪拉克:將力量、速度和豪華融為一體
17.富蘭克林:輛永遠不會給你帶來麻煩的汽車
18.大眾汽車廣告語――出于對汽車的愛汽車價值典范
19.沃爾沃:――關愛生命、享受生活
20.福特汽車廣告語:你的世界,從此無界
21.甲殼蟲:該車外型一直維持不變,所以外型上很丑陋,但其性能一直在改進。
22.豐田汽車:車到山前必有路,有路必有豐田車
23.現代汽車:駕馭現代成就未來
吸引客戶的說說最新篇八
但是現在的公司性質和之前是有區別的,所以到一個新的環境就要抱著一個空杯的心態去學習,感受到了拜訪客戶需要把自己的專業度體現出來,這樣才能讓客戶更堅定的相信和認可咱們。
打算怎么去實行,這時我們可以把我們課程的優勢展示給他們,怎樣能夠幫到他,如果他們學習后會達到怎樣的一個水平,講給他們聽,看他們的反應,如果他們當場接受就可以立馬成交,如果他們有所考慮和猶豫,就再一步跟進。
現在自己主要是對專業知識的加強學習,因為專業度不夠,所以與客戶溝通時就沒有自信心,總是怕容易說不到點上,老是什么事情就有恐懼心理,這是我從現在開始就需要改變的!