在這個(gè)月里，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇，需要用一份月工作總結(jié)來(lái)記錄下來(lái)。接下來(lái)，我們一起來(lái)看看一份優(yōu)秀的月工作總結(jié)，以供大家借鑒和學(xué)習(xí)。

工作總結(jié)和下半年計(jì)劃表

20__年上半年，市行政服務(wù)認(rèn)真貫徹落實(shí)市委九屆十二次全體（擴(kuò)大）會(huì)議精神和市委、市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的意見(jiàn)》，按照中心20__年目標(biāo)，進(jìn)一步深化完善“兩集中、兩到位”改革，積極構(gòu)建基本建設(shè)聯(lián)合平臺(tái)，強(qiáng)化和改進(jìn)“一站式”服務(wù)，努力優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，為大建設(shè)、大發(fā)展多做貢獻(xiàn)。現(xiàn)將上半年履職情況總結(jié)如下：

一、履行協(xié)調(diào)督辦職能，提高項(xiàng)目運(yùn)行效率。

上半年，中心共辦理各類(lèi)審批服務(wù)事項(xiàng)89725件，其中現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率63.8%，承諾件提前辦結(jié)率為77.1%，承諾件平均辦結(jié)時(shí)限為3.8個(gè)工作日。收回服務(wù)對(duì)象評(píng)議表3032份，滿意率100%。網(wǎng)上回復(fù)群眾咨詢560人次，收到服務(wù)對(duì)象送來(lái)錦旗64面，表?yè)P(yáng)信33封。

中心積極組織聯(lián)審聯(lián)辦，先后召開(kāi)聯(lián)審會(huì)17次。涉及招商引資項(xiàng)目11個(gè)，基本建設(shè)項(xiàng)目3個(gè)，協(xié)調(diào)企業(yè)問(wèn)題3次。其中，牽頭協(xié)調(diào)解決教育開(kāi)發(fā)公司新村（蘭庭書(shū)宛小區(qū)）、國(guó)威濾清器公司等項(xiàng)目農(nóng)民工工資保障金；組織相關(guān)窗口對(duì)江淮衛(wèi)校擴(kuò)建等5個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行上門(mén)服務(wù)；組織住建委等部門(mén)對(duì)凱盛科技園三期工程、柳工配套工程和火車(chē)站廣場(chǎng)改造工程、勝利路綜合提升工程等40余個(gè)工業(yè)、市政重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施提前服務(wù)，項(xiàng)目先行開(kāi)工；組織相關(guān)窗口對(duì)全市校舍安全加固工程實(shí)施集中辦理，確保如期開(kāi)工；繼續(xù)開(kāi)展外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢工作，已年檢企業(yè)75戶，占應(yīng)檢企業(yè)的83.3%。

二、深化完善“兩集中、兩到位”改革。

上半年，中心積極落實(shí)市委、市政府關(guān)于“兩集中，兩到位”改革的工作部署，在20__年工作的基礎(chǔ)，加強(qiáng)“兩集中、兩到位”的后續(xù)監(jiān)管，鞏固審批職能歸并的改革成果。全市42個(gè)行政審批主體部門(mén)中，16個(gè)單位獨(dú)立設(shè)置了行政審批科室；17個(gè)單位合署設(shè)置了行政審批科室；9個(gè)垂直管理部門(mén)也參照設(shè)置了行政審批科室；38個(gè)單位任命了窗口首席代表，對(duì)入駐中心首席代表重新下發(fā)了《行政審批授權(quán)委托書(shū)》，明確了具體所授職權(quán)。

截止目前，全市42個(gè)行政審批主體的審批科均按要求整體入駐或派員入駐中心，26個(gè)單位任命了審批科長(zhǎng)，12個(gè)單位明確了審批科負(fù)責(zé)人，入駐單位“兩集中、兩到位”改革目標(biāo)完成率80%。

三、積極構(gòu)建基建項(xiàng)目聯(lián)合審批大平臺(tái)。

今年四月，中心上報(bào)了代市政府草擬的基本建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合審批和實(shí)行收費(fèi)“一表制”的工作意見(jiàn)，5月31日，市政府正式印發(fā)了《關(guān)于推行基本建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合審批工作的'意見(jiàn)》（蚌政〔20__〕73號(hào)）和《關(guān)于在基本建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合審批中推行收費(fèi)“一表制“的意見(jiàn)》（蚌政〔20__〕74號(hào)）。中心改造擴(kuò)建基建服務(wù)大廳800㎡，開(kāi)發(fā)了基本建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合審批系統(tǒng)，調(diào)整入駐審批服務(wù)工作人員30余人，并初步選擇4家與基建審批相關(guān)的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)入中心。六月下旬，以中心為載體、以基建項(xiàng)目審批所涉部門(mén)及有關(guān)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)為主體的聯(lián)合審批大平臺(tái)正式啟動(dòng)運(yùn)行。大平臺(tái)對(duì)基建項(xiàng)目采取“一窗式”受理、分段辦理、聯(lián)合圖審、聯(lián)合驗(yàn)收、“一表制”收費(fèi)的工作模式，從規(guī)劃設(shè)計(jì)選址、環(huán)評(píng)審查、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建筑工程規(guī)劃許可證、施工許可證到項(xiàng)目竣工驗(yàn)收，設(shè)計(jì)審批服務(wù)總承諾時(shí)限為35個(gè)工作日。

四、積極開(kāi)展國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化（試點(diǎn)）單位建設(shè)。

在去年通過(guò)省級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化中期評(píng)估的基礎(chǔ)上，中心結(jié)合《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布實(shí)施，進(jìn)一步修改完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，認(rèn)真開(kāi)展國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化（試點(diǎn)）單位建設(shè)和申報(bào)準(zhǔn)備工作。4月份，省質(zhì)監(jiān)局為中心頒發(fā)了“3a級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)證書(shū)”。

五、加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)建設(shè)。

中心把建設(shè)省級(jí)政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，創(chuàng)新政務(wù)公開(kāi)工作思路，把政務(wù)公開(kāi)工作作為窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和窗口考核的重要指標(biāo)，對(duì)考核中反映出來(lái)的問(wèn)題，要求窗口和窗口單位及時(shí)整改、落實(shí)到位。中心還將審批項(xiàng)目及運(yùn)行環(huán)節(jié)、工作流程公開(kāi)作為促進(jìn)審批提速的重要抓手，并把歷次項(xiàng)目清理結(jié)果通過(guò)中心網(wǎng)站向社會(huì)公開(kāi)。在全部項(xiàng)目運(yùn)行上做到了審批主體、審批項(xiàng)目、法律依據(jù)、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果、監(jiān)督電話的“十公開(kāi)”。

六、扎實(shí)開(kāi)展“春訓(xùn)”活動(dòng)。

為進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高工作人員審批服務(wù)能力和水平，更快更好地為全市大建設(shè)、大發(fā)展服務(wù)，自3月中旬至5月底，中心以“學(xué)法用法”為主線，分設(shè)學(xué)法用法，解放思想、廉政建設(shè)、招商引資、服務(wù)禮儀、規(guī)章制度、操作技能、標(biāo)準(zhǔn)體系宣貫、學(xué)習(xí)觀摩等九個(gè)主題開(kāi)展了春季培訓(xùn)活動(dòng)。參訓(xùn)率和合格率為100%。

下半年工作重點(diǎn)：

1、組織實(shí)施基建項(xiàng)目聯(lián)合審批工作。一是抓好基建聯(lián)合審批工作方案的實(shí)施，有序地組織相關(guān)部門(mén)單位按流程運(yùn)作。二是加強(qiáng)職能部門(mén)與中介服務(wù)組織之間的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決環(huán)節(jié)運(yùn)行過(guò)程中的矛盾和問(wèn)題。

2、做好“兩集中、兩到位”改革后續(xù)工作。繼續(xù)開(kāi)展入駐部門(mén)“兩集中、兩到位”改革“回頭看”活動(dòng)，7月底前，全市“兩集中、兩到位”改革基本到位。8月份，市“兩集中、兩到位”改革領(lǐng)導(dǎo)小組組織對(duì)各部門(mén)“兩集中、兩到位”改革完成情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

3、認(rèn)真開(kāi)展“千件辦件看效能”活動(dòng)。通過(guò)上門(mén)回訪、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)議、窗口互查、中心抽查等方式，隨機(jī)抽查1000個(gè)辦件的質(zhì)量和效能并統(tǒng)計(jì)、通報(bào)，促進(jìn)窗口工作人員提高審批服務(wù)的質(zhì)量和效率。

4、深入開(kāi)展“崗位練兵”活動(dòng)。要求窗口工作人員熟練掌握窗口業(yè)務(wù)，對(duì)本窗口的常辦項(xiàng)目和“十公開(kāi)”內(nèi)容要“一口說(shuō)清”，對(duì)項(xiàng)目審批的業(yè)務(wù)操作流程要“一本清賬”。

5、完成國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化（試點(diǎn)）單位建設(shè)和申報(bào)。繼續(xù)修訂完善中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，全面組織實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)，迎接今年9月份的省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化單位確認(rèn)驗(yàn)收，完成國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化（試點(diǎn)）單位申報(bào)，并著手開(kāi)展國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化單位確認(rèn)驗(yàn)收準(zhǔn)備。

6、公開(kāi)項(xiàng)目運(yùn)行，促進(jìn)提質(zhì)提速。結(jié)合省級(jí)示范點(diǎn)創(chuàng)建工作，在實(shí)施審批服務(wù)事項(xiàng)“十公開(kāi)”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化公開(kāi)事項(xiàng)內(nèi)容，實(shí)時(shí)在線公示項(xiàng)目審批流程、審批狀態(tài)和責(zé)任人。

7、籌備并舉行中心成立十周年慶典。通過(guò)舉行“十年一瞬”攝影比賽、“共同成長(zhǎng)”征文比賽、“十年同慶”文藝聯(lián)歡和拍攝中心發(fā)展紀(jì)實(shí)宣傳片、制作中心宣傳畫(huà)冊(cè)等系列活動(dòng)，紀(jì)念中心成立十周年，弘揚(yáng)中心文化，激發(fā)全體人員改革創(chuàng)新、愛(ài)崗敬業(yè)的工作熱情。

工作總結(jié)及下半年計(jì)劃

工作總結(jié)及下半年計(jì)劃

20__年，投遞局認(rèn)真貫徹落實(shí)省市公司有關(guān)服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)行kpi指標(biāo)總體要求，堅(jiān)持以“三化”為導(dǎo)向，全力打造以普郵網(wǎng)為基干、快包投遞專(zhuān)段和代投、自提相結(jié)合的投遞組網(wǎng)模式，積極推進(jìn)網(wǎng)格化優(yōu)化升級(jí)。同時(shí)，緊緊圍繞普遍服務(wù)提升和“三大殲滅戰(zhàn)”活動(dòng)，深入開(kāi)展自查自糾工作，切實(shí)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，創(chuàng)新日常檢查監(jiān)督工作方法，優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè)流程，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為報(bào)刊和快遞包裹的可持續(xù)發(fā)展提供有力支撐，確保全年各項(xiàng)投遞管控指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，客戶滿意度不斷提升。

一、深入推進(jìn)投遞網(wǎng)優(yōu)化轉(zhuǎn)型升級(jí)，不斷提升客戶體驗(yàn)。

1、組織做好快遞包裹日常投遞和旺季“春節(jié)”期間生產(chǎn)運(yùn)行工作。圓滿完成了上半年旺季生產(chǎn)期間的各項(xiàng)投遞任務(wù)。1-6月份共計(jì)進(jìn)口快遞包裹??件，當(dāng)日妥投為x件，退轉(zhuǎn)郵件x件，當(dāng)日妥投率為x%；三日妥投率為x%，投遞信息實(shí)時(shí)反饋率達(dá)到??%；虛假信息反饋和投遞質(zhì)量客戶投訴率為0。

2、繼續(xù)深化投遞改革，不斷優(yōu)化投遞作業(yè)組織，動(dòng)態(tài)調(diào)整投遞段道范圍。對(duì)部分投遞部投遞區(qū)域進(jìn)行了重新劃分，將東區(qū)投遞部部分段道（5個(gè)普郵段道+2個(gè)大戶段）劃入中區(qū)投遞部管理，分流東區(qū)投遞部快遞包裹進(jìn)口量較大壓力，解決投遞部面臨突出問(wèn)題。

3、落實(shí)市公司相關(guān)文件要求，規(guī)范退轉(zhuǎn)郵件處理，在市區(qū)各投遞部?jī)?nèi)組開(kāi)了專(zhuān)線郵路，做好退轉(zhuǎn)郵件的處理和交換，實(shí)現(xiàn)了快遞包裹退轉(zhuǎn)郵件“當(dāng)日轉(zhuǎn)、當(dāng)日投”。同時(shí)，組織投遞部做好了快遞包裹咬界郵件、跨區(qū)郵件的直投工作，進(jìn)一步提升了客戶體驗(yàn)。

4、深入推進(jìn)投遞區(qū)域網(wǎng)格化管理和自提網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷適應(yīng)物品型郵件投遞作業(yè)需求。在春節(jié)旺季期間，為解決部分投遞部生產(chǎn)場(chǎng)地不足問(wèn)題，投遞局實(shí)施快遞包裹分揀前置處理，對(duì)代投點(diǎn)投遞包裹直接在中心局處理場(chǎng)地進(jìn)行分揀、掃描、下段處理，組開(kāi)直送代投點(diǎn)專(zhuān)線郵路（安排機(jī)動(dòng)車(chē)輛直接從中心局直送代投點(diǎn)），有效減少中轉(zhuǎn)處理環(huán)節(jié)，提高處理效率。

二、強(qiáng)化班基礎(chǔ)管理，提高投遞能力和服務(wù)水平。

1、對(duì)投遞部部分投遞員進(jìn)行了輪崗，組織開(kāi)展了輪崗人員段道清查和新到投遞部人員的崗位培訓(xùn)工作。

2、加強(qiáng)客戶投訴管理，不斷改進(jìn)工作質(zhì)量。建立了客戶投訴常態(tài)化管控機(jī)制，一是每天通報(bào)各部工單情況和排名；二是定期開(kāi)展段道客戶走訪工作，了解客戶用郵需求并加以改進(jìn)；三是對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題的段道和人員實(shí)施加密檢查，強(qiáng)化落實(shí)考核。

3、強(qiáng)化日常監(jiān)督檢查。在日常工作中不斷探索總結(jié)在檢查中的好的經(jīng)驗(yàn)和方法，加強(qiáng)投遞服務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)管控。突出對(duì)快遞包裹等重點(diǎn)業(yè)務(wù)的妥投率、實(shí)時(shí)反饋率等指標(biāo)的考核。持續(xù)開(kāi)展快遞包裹妥投信息外呼核查工作，嚴(yán)控虛假信息反饋現(xiàn)象。積極利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)、投遞外勤監(jiān)控系統(tǒng)等信息技術(shù)手段，做好非現(xiàn)場(chǎng)檢查工作。

4、加強(qiáng)投遞員法律法規(guī)、服務(wù)禮儀和職業(yè)道德教育，組織開(kāi)展法律法規(guī)和服務(wù)禮儀專(zhuān)題培訓(xùn)，根據(jù)崗位職責(zé)不同分別與投遞員、檢查員、部主任繼續(xù)簽訂工作質(zhì)量責(zé)任書(shū)，強(qiáng)化全體人員服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。

5、深入貫徹落實(shí)市公司普遍服務(wù)提升活動(dòng)要求，結(jié)合我局投遞工作實(shí)際，制定下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展郵政普遍服務(wù)提升活動(dòng)的通知》，細(xì)化階段安排和整治內(nèi)容，把學(xué)習(xí)、查找、整改、提高與當(dāng)前投遞管理服務(wù)相關(guān)工作緊密結(jié)合起來(lái)，實(shí)實(shí)在在地查找和剖析存在問(wèn)題，制定了有效整改措施，普遍服務(wù)和整體投遞服務(wù)質(zhì)量有了較大提升。

6、深入貫徹落實(shí)集團(tuán)李國(guó)華總經(jīng)理批示精神，根據(jù)集團(tuán)公司、省市公司“三大殲滅戰(zhàn)”文件要求，組織各投遞部切實(shí)抓好“郵件退轉(zhuǎn)不規(guī)范”“跟段檢查不落實(shí)”“收發(fā)室逾期郵件不清退”等主要突出問(wèn)題，制定了限時(shí)整改措施，實(shí)現(xiàn)了“閉環(huán)管理”。對(duì)272名投遞員進(jìn)行了“一封信、一顆心”主題教育培訓(xùn)活動(dòng)，并進(jìn)行了專(zhuān)題測(cè)試，測(cè)試率和合格率均達(dá)到100%。

三、上半年存在問(wèn)題。

1、市區(qū)快遞包裹日均進(jìn)口常量達(dá)12000件左右，部分投遞部現(xiàn)有場(chǎng)地不足，內(nèi)部處理效率不高問(wèn)題凸顯。

2、投遞局在搞活投遞終端方面通過(guò)大力發(fā)展代投點(diǎn)、自提點(diǎn)等方面有效解決了人員不足問(wèn)題，投遞能力建設(shè)有了進(jìn)一步增強(qiáng)。但同時(shí)由于部分代投點(diǎn)人員綜合素質(zhì)參差不齊，快包投交作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不到位，11183工單量逐月遞增，投遞服務(wù)質(zhì)量存在一定問(wèn)題，影響客戶體驗(yàn)。

第二部分。

（下半年工作思路）。

下半年，投遞局將認(rèn)真貫徹落實(shí)省市公司《投遞網(wǎng)優(yōu)化升級(jí)實(shí)施意見(jiàn)》有關(guān)要求，繼續(xù)堅(jiān)持以三年發(fā)展規(guī)劃為指導(dǎo)，深入推進(jìn)“普專(zhuān)組合”及“網(wǎng)格化+直封直投+中轉(zhuǎn)投遞”模式，確保普遍服務(wù)投遞質(zhì)量，全面提升投遞服務(wù)品質(zhì)。同時(shí)，繼續(xù)以“三大殲滅戰(zhàn)”“普遍服務(wù)質(zhì)量提升”活動(dòng)為主線，全面排查和消滅現(xiàn)階段存在問(wèn)題，確保普遍服務(wù)和商業(yè)化服務(wù)水平不斷提升。

一、落實(shí)優(yōu)化升級(jí)實(shí)施意見(jiàn)，繼續(xù)加快推進(jìn)投遞網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

1、積極推進(jìn)網(wǎng)格化管理，合理優(yōu)化布局投遞網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)、租賃等方式進(jìn)行選點(diǎn)，擬將東區(qū)投遞部劃分成四個(gè)網(wǎng)格，解決現(xiàn)有場(chǎng)地不足和拆遷問(wèn)題。

2、深入推進(jìn)“普專(zhuān)組合”投遞網(wǎng)作業(yè)組織模式。根據(jù)段道進(jìn)口量、投遞密度并按照混投、專(zhuān)段進(jìn)行科學(xué)組網(wǎng)。通過(guò)綜合運(yùn)用網(wǎng)格化、多頻次、中轉(zhuǎn)接力、駐點(diǎn)投遞、自提代投等五項(xiàng)措施，使投遞網(wǎng)具備較強(qiáng)的彈性和自適應(yīng)能力。

3、積極推進(jìn)自提（代投）點(diǎn)的直封直投。配合中心局完善電子地圖、名址庫(kù)相關(guān)資料，利用電子圍欄技術(shù)，在中心局使用機(jī)械化設(shè)備對(duì)業(yè)務(wù)量較大的自提（代投）點(diǎn)的包裹快遞郵件進(jìn)行分揀，并由機(jī)動(dòng)車(chē)直接投遞到自提（代投）點(diǎn)，從根本上解決多次中轉(zhuǎn)問(wèn)題，有效提高處理效率。

4、全面加快并規(guī)范發(fā)展人工自提點(diǎn)。結(jié)合本轄內(nèi)自提（代投）點(diǎn)現(xiàn)狀，合理規(guī)劃、建設(shè)自提（代投）網(wǎng)絡(luò)，力爭(zhēng)在每一個(gè)新建小區(qū)、進(jìn)口量較大的寫(xiě)字樓等地點(diǎn)設(shè)置一個(gè)代投點(diǎn)，有效緩解投遞壓力。

5、積極與速遞易徐州公司聯(lián)動(dòng)起來(lái)，一是積極爭(zhēng)取中郵速遞易公司投入，對(duì)具備安裝自提柜的小區(qū)進(jìn)行摸底調(diào)查和匯總上報(bào)，加大智能包裹柜在市區(qū)布放力度；二是主動(dòng)作為，積極配合速遞易公司做好新增及現(xiàn)有自提柜擴(kuò)容場(chǎng)地洽談工作。

二、建立健全日常質(zhì)量檢查管控體系,加強(qiáng)運(yùn)行指標(biāo)管控，實(shí)現(xiàn)普服、商業(yè)投遞能力“雙提升”

1、繼續(xù)以“普遍服務(wù)提升”“三大殲滅戰(zhàn)”活動(dòng)為主線，針對(duì)內(nèi)部作業(yè)存在問(wèn)題短板制定規(guī)范化處理流程。同時(shí)，深入貫徹落實(shí)省市公司有關(guān)文件要求，按照階段安排組織做好各項(xiàng)活動(dòng)的檢查整改、驗(yàn)收，確?；顒?dòng)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

2、強(qiáng)化日常監(jiān)督檢查。在日常工作中不斷探索總結(jié)在檢查中的好的經(jīng)驗(yàn)和方法，加強(qiáng)投遞服務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)管控。出臺(tái)下發(fā)《投遞局投遞服務(wù)質(zhì)量kpi指標(biāo)考核辦法》，根據(jù)指標(biāo)管控重點(diǎn)設(shè)立等級(jí)區(qū)分和責(zé)任追究制度，突出對(duì)快遞包裹等重點(diǎn)業(yè)務(wù)指標(biāo)的考核。

3、加強(qiáng)投遞部主任和兼職檢查員履職能力建設(shè)和動(dòng)態(tài)管理，在評(píng)先樹(shù)優(yōu)活動(dòng)中將投遞部的投遞服務(wù)質(zhì)量與部主任和檢查員進(jìn)行掛鉤。另外，根據(jù)投遞工作特點(diǎn)合理安排檢查員進(jìn)行“交叉互查”，定期對(duì)檢查員實(shí)行輪崗，并對(duì)檢查員的履職情況進(jìn)行會(huì)審打分，打造一支高效、實(shí)干的投遞檢查隊(duì)伍，堅(jiān)決筑牢第一道防線作用。

4、繼續(xù)推行積分獎(jiǎng)懲管理辦法，對(duì)現(xiàn)行的積分辦法進(jìn)行修訂和完善，每月進(jìn)行通報(bào)和統(tǒng)計(jì)排名。以成果積分為導(dǎo)向，按照量化獎(jiǎng)懲的基本原則，加強(qiáng)員工履職能力和創(chuàng)新能力建設(shè)，形成自覺(jué)、自律、創(chuàng)新、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的工作作風(fēng)，切實(shí)保障各級(jí)政策、精神和規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，全面提升郵政投遞服務(wù)質(zhì)量。

5、規(guī)范代投點(diǎn)、代投人員郵件交接、登記等處理流程，對(duì)代投點(diǎn)人員快遞包裹投交作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)外服務(wù)方面進(jìn)行了專(zhuān)題培訓(xùn)測(cè)試。同時(shí)，組織開(kāi)展代投點(diǎn)走訪、服務(wù)質(zhì)量檢查活動(dòng)。

三、加快推進(jìn)同城網(wǎng)建設(shè)。

落實(shí)省分公司《關(guān)于印發(fā)關(guān)于加快推進(jìn)同城網(wǎng)建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)的通知》（蘇郵分〔20__〕274號(hào)）文件要求，配合包裹快遞部做好同城業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐保障。依托本地網(wǎng)布局，加快建設(shè)同城投遞隊(duì)伍，并堅(jiān)持集中統(tǒng)一調(diào)度管控，根據(jù)各類(lèi)業(yè)務(wù)忙閑規(guī)律，動(dòng)態(tài)調(diào)整普郵、快包、商業(yè)化業(yè)務(wù)在城市不同區(qū)域的投遞組織方式。

醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)下半年工作計(jì)劃

網(wǎng)絡(luò)編輯部作為商學(xué)院學(xué)生會(huì)對(duì)外宣傳的窗口,主要負(fù)責(zé)學(xué)院的網(wǎng)站建設(shè)及站的組織管理工作。以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為載體，發(fā)揮站文筆優(yōu)勢(shì)，對(duì)學(xué)院及學(xué)生會(huì)的相關(guān)工作進(jìn)行及時(shí)、有效的網(wǎng)絡(luò)宣傳，對(duì)學(xué)院優(yōu)秀青年學(xué)子進(jìn)行真實(shí)、有力的采訪報(bào)道，增強(qiáng)學(xué)院宣傳工作的吸引力和感召力，展現(xiàn)學(xué)生會(huì)工作風(fēng)貌，展現(xiàn)學(xué)院學(xué)子風(fēng)采，為同學(xué)和學(xué)院搭建網(wǎng)絡(luò)交流的平臺(tái)。

二、部門(mén)職責(zé)：

（1）對(duì)內(nèi)宣傳：以學(xué)院及學(xué)生會(huì)網(wǎng)站為平臺(tái)，及時(shí)上傳學(xué)院最新動(dòng)態(tài)、重要通知、經(jīng)典活動(dòng)等，做到把握動(dòng)態(tài)、及時(shí)報(bào)道、有效宣傳。

（2）對(duì)外宣傳：負(fù)責(zé)將學(xué)院學(xué)生會(huì)各項(xiàng)工作、學(xué)院各團(tuán)支部組織的重要活動(dòng)、學(xué)院優(yōu)秀青年學(xué)子風(fēng)采、學(xué)院實(shí)踐科研各項(xiàng)學(xué)術(shù)成果等重要信息及時(shí)上傳至學(xué)校青年聚焦、基層信息等網(wǎng)站。同時(shí)，協(xié)助各部門(mén)及有關(guān)人員完成我院重點(diǎn)活動(dòng)的外界媒體宣傳工作。

（3）網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)：學(xué)生會(huì)網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)是我部一項(xiàng)長(zhǎng)期性的基礎(chǔ)工作。現(xiàn)階段的工作重點(diǎn)在于完善網(wǎng)絡(luò)板塊劃分，充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容，貫注學(xué)院文化，提高網(wǎng)站點(diǎn)擊率，建立網(wǎng)站維護(hù)制度。

（4）站的管理：站作為我部宣傳工作的重要團(tuán)體，主要完成我院重大新聞的采集、重要活動(dòng)的宣傳工作。通過(guò)其及時(shí)、有效的平面宣傳，竭力展示我院多彩風(fēng)貌，營(yíng)造我院積極向上氛圍。部門(mén)在建立合理的制度下對(duì)站實(shí)行有效管理，通過(guò)多種形式全面提高小綜合素質(zhì)及站工作效率。

（5）部門(mén)組織文化建設(shè)：緊密?chē)@學(xué)校和學(xué)院工作重點(diǎn)，以思想政治教育為主線，緊抓部門(mén)文化組織建設(shè)。在保持部門(mén)熱情、活力的現(xiàn)文化氛圍下，積極創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)建經(jīng)典品牌活動(dòng)，進(jìn)一步夯實(shí)部門(mén)基礎(chǔ)，建設(shè)全面發(fā)展的優(yōu)秀部門(mén)。

（6）服務(wù)廣大同學(xué)：利用網(wǎng)絡(luò)媒體，對(duì)我院同學(xué)進(jìn)行健康合理的學(xué)生生活、心理指導(dǎo)。及時(shí)提供各種校內(nèi)活動(dòng)信息，使同學(xué)更全面地參加學(xué)院學(xué)校的各項(xiàng)學(xué)生活動(dòng)。同時(shí)，通過(guò)留言、網(wǎng)絡(luò)面對(duì)面、郵件、即時(shí)通訊等方式為同學(xué)們構(gòu)建和學(xué)生會(huì)的交流互動(dòng)平臺(tái)，方面學(xué)生會(huì)了解同學(xué)想法，采納合理建議。

三、本學(xué)期主要工作內(nèi)容：

針對(duì)上學(xué)期宣傳工作中重大題材把握不到位、具有重大影響力的事件曝光率不足的問(wèn)題，考慮到網(wǎng)編部成立、發(fā)展時(shí)間尚淺，結(jié)合本學(xué)期我院畢業(yè)生工作這一主旋律，本學(xué)期，網(wǎng)遍部工作主要圍繞院重點(diǎn)工作宣傳報(bào)道、部門(mén)品牌活動(dòng)打造、畢業(yè)生專(zhuān)題系列宣傳三方面展開(kāi)。

同時(shí)，部門(mén)也將繼續(xù)開(kāi)展日常性工作，如青年學(xué)子風(fēng)采展、網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)、日常通訊采集上傳等，并且積極創(chuàng)新工作思路，豐富活動(dòng)形式，力爭(zhēng)把工作做精、做細(xì)、做好。

（一）重點(diǎn)新聞采集工作：

上學(xué)期，我部成功實(shí)行新聞我部自主采集和其他部門(mén)提供相結(jié)合的通訊寫(xiě)作上傳制度。本學(xué)期，站新聞自主采集工作重心由各部門(mén)舉辦的大型活動(dòng)轉(zhuǎn)向黨政團(tuán)風(fēng)建設(shè)、心理健康教育、社會(huì)實(shí)踐、科研立項(xiàng)等具有深刻影響力的重點(diǎn)題材上來(lái)。并做好我院新聞報(bào)道的社會(huì)性、影響性，加強(qiáng)與學(xué)校、社會(huì)媒體的聯(lián)系，“走出去，拿進(jìn)來(lái)”，正確把握輿論導(dǎo)向。

（二）部門(mén)品牌活動(dòng)打造：

本學(xué)期，在充分發(fā)揮部門(mén)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和站的優(yōu)勢(shì)，舉辦與本部門(mén)職能相關(guān)的特色活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)，一方面提高全院學(xué)生的綜合技能，加強(qiáng)學(xué)院學(xué)生思想文化建設(shè)，另一方面加強(qiáng)部門(mén)成員籌劃、組織能力，考驗(yàn)其團(tuán)隊(duì)合作、協(xié)調(diào)能力，選拔、吸收優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)人才，提升部門(mén)綜合實(shí)力水平。

（三）畢業(yè)生專(zhuān)題系列宣傳：

在“畢業(yè)生”學(xué)期，畢業(yè)生專(zhuān)題網(wǎng)絡(luò)宣傳工作為我部本學(xué)期工作重點(diǎn)之一。建立畢業(yè)生專(zhuān)題網(wǎng)頁(yè)、結(jié)合“青年學(xué)子風(fēng)采展”的活動(dòng)形式開(kāi)展“走訪校友，憶母校情”系列活動(dòng)、收集展示“再回首，感懷大學(xué)路”優(yōu)秀畢業(yè)生感言、報(bào)道宣傳院會(huì)其他部門(mén)畢業(yè)生的關(guān)活動(dòng)，以新的宣傳方式、新的工作體制，展我院08屆畢業(yè)生惜別之情，打造我院濃厚的歡送氛圍。

（四）網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)：

本學(xué)期，在繼續(xù)實(shí)行上學(xué)期部長(zhǎng)副部長(zhǎng)按周輪流值日制度的基礎(chǔ)上，全面接手網(wǎng)站。并試進(jìn)行網(wǎng)站權(quán)限的交接，著力培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員，提高他們對(duì)網(wǎng)站認(rèn)識(shí)了解及操作的熟練程度，為日后網(wǎng)站改版做準(zhǔn)備。

（五）站的進(jìn)一步成熟：

通過(guò)上學(xué)期兩個(gè)多月的練筆實(shí)踐，站基本完成小收發(fā)修改稿件、文筆運(yùn)用、電腦操作能力的培養(yǎng)。本學(xué)期，進(jìn)一步落實(shí)好小訪談、交流活動(dòng)，嘗試建立站信箱、創(chuàng)建院報(bào)院刊，真正做到“傳播學(xué)院文化，豐富學(xué)生生活”。

（六）學(xué)生生活指導(dǎo)：

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播，指導(dǎo)全院學(xué)生學(xué)習(xí)生活，適時(shí)進(jìn)行三學(xué)期、暑期安全常識(shí)等日常指導(dǎo)活動(dòng)。

四、工作計(jì)劃與時(shí)間表：

時(shí)間。

小站工作。

其他。

三月整理院會(huì)網(wǎng)站。

工作總結(jié)下半年計(jì)劃

一、主要工作及成效（重點(diǎn)）。

（一）主要工作。

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20__年已過(guò)半，在上半年里，作為_(kāi)_文化管理員，立足本職工作，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作制度，認(rèn)真對(duì)待工作，及時(shí)完成了上級(jí)交付的任務(wù)。為了更好地認(rèn)識(shí)與改進(jìn)上半年工作上的不足，__綜合文化服務(wù)中心做了以下工作總結(jié)。

由于舊館環(huán)境設(shè)施陳舊，空間狹窄，為了給廣大讀者營(yíng)造更好、更舒適的閱讀學(xué)習(xí)環(huán)境，也為日后開(kāi)展文化活動(dòng)提供完善的設(shè)施場(chǎng)地，__文化管理員配合村委領(lǐng)導(dǎo)的指示工作安排，結(jié)合茶山鎮(zhèn)新時(shí)代文明實(shí)踐中心試點(diǎn)工作部署要求，在1月初搬遷至新的綜合文化服務(wù)大樓。增添__新時(shí)代文明實(shí)踐中心指示牌，逐步更新館內(nèi)制度，并制度上墻。并結(jié)合__本村特色，打造“忠義文化”特色圖書(shū)館。

（二）工作成效。

今年開(kāi)館至今，__綜合文化服務(wù)中心已開(kāi)展文化活動(dòng)15場(chǎng)，包括手工制作、繪本分享活動(dòng)以及節(jié)日主題系列等活動(dòng)。豐富多樣的文化活動(dòng)吸引不少村民及群眾參加，為日后開(kāi)展文化活動(dòng)和推廣文化傳播奠定群眾基礎(chǔ)。__綜合文化服務(wù)中心還協(xié)助文廣中心開(kāi)展掃碼閱讀、茶園游會(huì)、茶山鎮(zhèn)慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年合唱比賽等活動(dòng)。除此之外，__綜合文化服務(wù)中心協(xié)助__委會(huì)開(kāi)展防疫工作，為_(kāi)_防疫獻(xiàn)出一份力量，并逐個(gè)打電話通知村民群眾接種新冠疫苗，并在“全市核酸檢測(cè)”工作中獻(xiàn)出自己的一份力量。

二、主要存在問(wèn)題及解決方法（簡(jiǎn)要）。

上半年以來(lái)，雖說(shuō)已經(jīng)搬遷至新的綜合文化服務(wù)大樓，但由于各種客觀原因，設(shè)計(jì)公司與裝修公司施工進(jìn)展程度慢，導(dǎo)致綜合文化服務(wù)中心一直沒(méi)能正常對(duì)外開(kāi)放，以及導(dǎo)致上半年活動(dòng)場(chǎng)所受限。辦理支付寶免押金借閱證難度大，部分讀者信用積分不夠，部分讀者知道身份證為讀者證卡號(hào)不愿意辦理，大部分到館讀者年齡小，無(wú)法辦理。有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還做的不夠細(xì)致、不夠完善。這些都有待于在后續(xù)工作中改進(jìn)。

在__文化管理員的跟進(jìn)下，新的綜合文化服務(wù)中心在下半年將能正式正常對(duì)外開(kāi)放及投入使用。為了20__年下半年工作有序進(jìn)行，__綜合文化服務(wù)中心作出如下工作計(jì)劃。計(jì)劃開(kāi)展20場(chǎng)文化活動(dòng)，其中包括節(jié)日主題活動(dòng)、傳統(tǒng)文化手工藝、安全知識(shí)科普宣傳、手工制作、繪本分享、百姓宣講等活動(dòng)。通過(guò)豐富多樣的文化活動(dòng)提高小朋友的智力和想象力，培養(yǎng)小朋友的動(dòng)手能力，陶冶小朋友的良好藝術(shù)修養(yǎng)及情操。并布置繪本角，給熱愛(ài)繪本的村民群眾營(yíng)造更好的閱讀環(huán)境與空間，對(duì)宣傳繪本文化營(yíng)造濃厚的氛圍。為了響應(yīng)一村一品牌，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略任務(wù)，__綜合文化服務(wù)中心計(jì)劃打造“忠義文化”特色圖書(shū)館，收集更多關(guān)于葉永青、葉至剛的歷史英雄事跡，并結(jié)合新時(shí)代文明實(shí)踐站與特色圖書(shū)館，開(kāi)展具有中國(guó)風(fēng)元素的活動(dòng)熏陶小朋友的愛(ài)國(guó)情懷，打造出屬于__的特色品牌。繼續(xù)做好文化宣傳工作，提升村民群眾的文化娛樂(lè)與興趣。積極配合村領(lǐng)導(dǎo)做好__的文化工作。

__文化管理員下半年將繼續(xù)認(rèn)真工作，不忘初心，為打造__的特色文化，為群眾文化事業(yè)的發(fā)展努力貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

工作總結(jié)下半年計(jì)劃

醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)下半年工作計(jì)劃

根據(jù)衛(wèi)生局有關(guān)關(guān)于“綜合治理”和“平安醫(yī)院”活動(dòng)的精神，結(jié)合我院工作實(shí)際，特制定我院“綜合治理”及“平安醫(yī)院”工作計(jì)劃及實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想。

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的__大精神，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，緊密結(jié)合我鎮(zhèn)衛(wèi)生工作實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，確保廣大職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序，為醫(yī)院的改革發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，為“平安立德”建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

二、創(chuàng)建內(nèi)容。

(一)強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)理念，提高醫(yī)療質(zhì)量。

加強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，切實(shí)落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)宗旨。規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系，落實(shí)各項(xiàng)核心醫(yī)療制度和安全措施，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

(二)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，妥善處理醫(yī)患糾紛。

將構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作為開(kāi)展創(chuàng)建“平安衛(wèi)生院”活動(dòng)的重點(diǎn)內(nèi)容，教育醫(yī)護(hù)人員牢固樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)的思想，不斷改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度。要充分重視醫(yī)療服務(wù)社會(huì)監(jiān)督評(píng)價(jià)工作，暢通患者投訴舉報(bào)渠道，定期征求患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的意見(jiàn)，不斷提高群眾對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、秩序、環(huán)境等方面的綜合滿意率。建立與患者及家屬溝通制度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，落實(shí)患者知情同意權(quán)，完善溝通內(nèi)容，改進(jìn)溝通方式，注重溝通效果。堅(jiān)持“預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小”的原則，建立健全醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛處置機(jī)制，依法保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，妥善處理好群眾的合理要求。

(三)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部治安管理，維護(hù)正常醫(yī)療秩序。

醫(yī)院是提供醫(yī)療服務(wù)的重要公共場(chǎng)所。要通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建“平安衛(wèi)生院”活動(dòng)，建立完善的安全防范體系和治安保衛(wèi)工作機(jī)制。在公安部門(mén)協(xié)助下，檢查指導(dǎo)內(nèi)部治安保衛(wèi)工作，依法嚴(yán)厲打擊嚴(yán)重?cái)_亂醫(yī)療秩序，危害醫(yī)務(wù)人員、患者人身和財(cái)產(chǎn)安全的違法犯罪行為。建立內(nèi)保組織，配齊保安人員，安裝技防設(shè)施，完善保衛(wèi)制度，制定并定期演練應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化重要部位和重點(diǎn)科室的安全管理。加強(qiáng)與基層社區(qū)組織，公安派出所機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施加以解決。

(四)開(kāi)展綜合治理工作，營(yíng)造良好就醫(yī)環(huán)境。

協(xié)助派出所要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)周邊流動(dòng)人口、暫住人口和出租屋、旅館、招待所的管理，及時(shí)排查并消除各種治安隱患，改善醫(yī)院及周邊交通秩序。要積極組織開(kāi)展醫(yī)院及周邊地區(qū)及治安秩序整治活動(dòng)，強(qiáng)化對(duì)醫(yī)院周邊煤、油、氣、電設(shè)備的管理。民政部門(mén)要按照有關(guān)規(guī)定做好棄嬰、流浪乞討人員中的急、危重癥病人和精神病人的醫(yī)療救助工作。

(五)采取各種有效形式，堅(jiān)持正確宣傳導(dǎo)向。

堅(jiān)持正面宣傳為主，大力宣傳創(chuàng)建“平安衛(wèi)生院”活動(dòng)的先進(jìn)典型和模范踐行及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)典型，維護(hù)醫(yī)務(wù)人員的良好形象。強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)和院務(wù)公開(kāi)意識(shí)，建立協(xié)調(diào)的信息通報(bào)機(jī)制，及時(shí)向新聞媒體通報(bào)最新的政務(wù)信息和醫(yī)療服務(wù)信息，滿足患者的知情權(quán)和選擇權(quán)。加強(qiáng)部門(mén)間的溝通協(xié)調(diào)，共同營(yíng)造有利于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、保障人民群眾健康權(quán)益的輿論氛圍。

三、工作要求。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。把“平安衛(wèi)生院”創(chuàng)建工作作為社會(huì)治安綜合治理、建設(shè)平安順河的重要內(nèi)容，強(qiáng)化整體部署，認(rèn)真組織實(shí)施，建立健全創(chuàng)建工作機(jī)構(gòu)，制定創(chuàng)建工作規(guī)劃、實(shí)施方案。堅(jiān)持一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，確保人員到位、責(zé)任到人、工作到位。

(二)廣泛宣傳，抓好教育。在創(chuàng)建活動(dòng)中，廣泛開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，使創(chuàng)建活動(dòng)和宣傳教育同步進(jìn)行，為創(chuàng)建活動(dòng)營(yíng)造良好的社會(huì)輿論氛圍。

文檔為doc格式。

工作總結(jié)下半年計(jì)劃

醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)下半年工作計(jì)劃

網(wǎng)站編輯，是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是網(wǎng)站內(nèi)容的設(shè)計(jì)師和建設(shè)者。在內(nèi)容為王的時(shí)代，網(wǎng)站優(yōu)化是否可以做好，其重點(diǎn)還要看我們編輯是否可以把網(wǎng)站的內(nèi)容做好。小編給大家精心準(zhǔn)備了網(wǎng)絡(luò)編輯工作計(jì)劃，閱讀。

內(nèi)容為王，豐富網(wǎng)站內(nèi)容(原創(chuàng)為主)。

首頁(yè)內(nèi)容。獲得更多房產(chǎn)信息(本地、安徽、全國(guó))展現(xiàn)在首頁(yè)，讓更多的淮北網(wǎng)民了解更多房產(chǎn)信息。

建設(shè)。具有很強(qiáng)的互動(dòng)性，提高網(wǎng)站會(huì)員注冊(cè)量及網(wǎng)友粘度是xx年工作重點(diǎn)。

1、發(fā)布一些熱門(mén)話題，邀請(qǐng)網(wǎng)友一起參加談?wù)摗?/p>

2、公益有獎(jiǎng)活動(dòng)。邀請(qǐng)房地產(chǎn)公司提供費(fèi)用或者禮品，進(jìn)行活動(dòng)冠名;邀請(qǐng)業(yè)主參與活動(dòng)并進(jìn)行討論，制定具有互動(dòng)性和參與性的規(guī)則。從而增加會(huì)員注冊(cè)量和提高網(wǎng)絡(luò)粘度，獲得網(wǎng)站流量。

3、看房團(tuán)。定期舉行看房團(tuán)，為房地產(chǎn)公司進(jìn)行增值服務(wù)，為網(wǎng)友提供機(jī)會(huì)。

4、驗(yàn)房直通車(chē)。定期舉行驗(yàn)房直通車(chē)，邀請(qǐng)裝修公司，為交房業(yè)主進(jìn)行驗(yàn)房，既服務(wù)裝修公司，有業(yè)主網(wǎng)友獲得免費(fèi)資源。

5、家居直通車(chē)，嘗試進(jìn)行家居團(tuán)購(gòu)。

百度推廣。利用百度產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)站宣傳，從而達(dá)到更多的人通過(guò)百度搜索引擎獲得新安房產(chǎn)網(wǎng)信息，讓更多的人了解新安房產(chǎn)網(wǎng)。

qq群建立。建立個(gè)小區(qū)qq群，邀請(qǐng)小區(qū)業(yè)主加入其中，并在百度中公布小區(qū)qq群號(hào)，以使業(yè)主在搜中找到小區(qū)群號(hào)。通過(guò)小區(qū)qq群進(jìn)行各類(lèi)信息宣傳。

微博推廣。微博是當(dāng)今最熱門(mén)的網(wǎng)絡(luò)宣傳互動(dòng)平臺(tái)，所以在建立新浪和騰訊兩個(gè)官方性微博，每天發(fā)布各類(lèi)信息，內(nèi)容為王，以吸引微博為主，發(fā)布活動(dòng)信息為輔，提升新安房產(chǎn)知名度。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)。建設(shè)一個(gè)具有戰(zhàn)力、凝聚力、向心力。

服務(wù)顧客。及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)布各合作顧客信息及活動(dòng)，與顧客保持良好的溝通，以良好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為主要宗旨，提高顧客滿意度。

需要改進(jìn)的地方。

在過(guò)去一年中，雖然努力謹(jǐn)慎工作，但是還是存在很多不足之處。第一，在撰稿中，還不夠細(xì)致，措辭還有待加強(qiáng);第二，在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)知識(shí)還不夠完美，在新的一年中將及時(shí)強(qiáng)化。第三，網(wǎng)絡(luò)推廣，還不夠全面，在新一年中，將不斷學(xué)習(xí)和強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)推廣面，多元化進(jìn)行宣傳。以上不足，在新的一年中，將以不斷學(xué)習(xí)來(lái)彌補(bǔ)不足，以及利用團(tuán)隊(duì)成員合理化優(yōu)化，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)化工作，使工作更加完美。

醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)下半年工作計(jì)劃

過(guò)去的半年的整體上是緊張的、忙碌的、充實(shí)的，也是充滿責(zé)任心的半年。很開(kāi)心的是學(xué)到很多知識(shí)。新的一年工作計(jì)劃，希望能夠繼續(xù)努力，提高各個(gè)方面的技能。

1、在新聞方面，不僅僅是注重新聞的數(shù)量，做到數(shù)量與質(zhì)量同事抓，增加原創(chuàng)。把新聞與seo結(jié)合起來(lái)。

2、在圖片設(shè)計(jì)處理，專(zhuān)題制作，文案策劃，視頻剪輯等方面要更加努力學(xué)習(xí)鉆研。

3、在加強(qiáng)自身工作能力的同時(shí)多與同事溝通。第二季度網(wǎng)絡(luò)編輯工作計(jì)劃樣本。

xx年是全新的一年，是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正這一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。

有次我無(wú)意中在別人的qq上看到一句話說(shuō)：一個(gè)編的了新聞，寫(xiě)的了文案，設(shè)計(jì)的圖片、敲的了代碼的網(wǎng)絡(luò)編輯就是一個(gè)優(yōu)秀的編輯，當(dāng)時(shí)我就暗下決心要朝著方面發(fā)展，這也是我xx年第二季度工作的方向和目標(biāo)。

醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)下半年工作計(jì)劃

一、企劃網(wǎng)絡(luò)部工作永遠(yuǎn)已離不開(kāi)經(jīng)營(yíng)，企劃以必須建立在醫(yī)院長(zhǎng)期戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的，三者之間不能脫節(jié)，目前根據(jù)醫(yī)院的現(xiàn)狀和宣傳渠道，企劃部的工作重點(diǎn)主要放在整合和尋找新的宣傳渠道上面，如何把現(xiàn)有的宣傳渠道做精做細(xì)、如何翻新是我們企劃部年初的主要任務(wù)。就清蒙的實(shí)際情況市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，在抓好自身內(nèi)部改革的同時(shí)，搞好醫(yī)院的公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)，以逐個(gè)深入的'方式建立與企業(yè)的互信、互惠的良好關(guān)系，以一套切實(shí)可行的方式和企業(yè)建立合作關(guān)系，企劃在配合實(shí)際情況進(jìn)行全方位包裝策劃，我想只有這樣才能建立起醫(yī)院的一個(gè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略方向。

銷(xiāo)售促進(jìn)：充分宣傳醫(yī)院的品牌形象，包括企業(yè)的品牌形象和各科室的品牌形象。彰顯醫(yī)院各科室的醫(yī)療優(yōu)勢(shì)和服務(wù)品質(zhì)。通過(guò)相關(guān)的公益廣告活動(dòng)提升醫(yī)院在受眾心目中的美譽(yù)度。

廣告投放方向：在選擇廣告投放時(shí)要充分考慮到醫(yī)院的社會(huì)形象，對(duì)媒介的選擇寧少勿濫，求精求優(yōu)。對(duì)各時(shí)段、各媒介要有充分的對(duì)比考量。多選擇形象好，廣告效應(yīng)高的廣告媒介。

二、計(jì)劃具體內(nèi)容。

xx醫(yī)療從建立起至今已走過(guò)一年，通過(guò)過(guò)去一年的廣告投放，xx醫(yī)療品牌在寶安也有一定的知名度，基本上已完成其品牌的一個(gè)導(dǎo)入期。xx年我們的廣告投放將將是一個(gè)品牌初步成熟的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中我們的廣告計(jì)劃應(yīng)著重以下方面：

1、每個(gè)季度與社保局聯(lián)合主辦一次大型的公益講座，樹(shù)立起xx醫(yī)療在公眾中的公益形象，提高社會(huì)美譽(yù)度。

2、醫(yī)院形象代言人：聘請(qǐng)醫(yī)院形象代言人，用于平面媒體的宣傳。

3、醫(yī)院外圍布置輪廓燈，以加強(qiáng)附近居民及大眾對(duì)xx醫(yī)療的印象。

4、在醫(yī)院門(mén)診四樓增設(shè)一個(gè)“兒童歡樂(lè)天地”。

5、醫(yī)院內(nèi)添置多個(gè)顧客意見(jiàn)箱“您的意見(jiàn)是我們進(jìn)步的力量”。

6、雇用或調(diào)派“關(guān)愛(ài)大使”，主要任務(wù)是將“關(guān)愛(ài)的信息”帶給每個(gè)顧客，如主動(dòng)向病人問(wèn)好，為顧客解答問(wèn)題，記錄意見(jiàn)等。

7、公交車(chē)體廣告：在寶安主要路段投放一定的公交車(chē)廣告。

8、大型戶外廣告牌：在南頭關(guān)口附近做一個(gè)戶外廣告牌，寶安主要路段安放2至3個(gè)大型戶外廣告牌（不要與路牌指引重復(fù)），一是起到宣傳的作用，二還可以用作路牌指引功能。

9、廣播：冠名一個(gè)交通頻道廣播節(jié)目，覆蓋有車(chē)族。

10、電視廣告：每天在寶安電視臺(tái)（翡翠頻道）播放數(shù)次1分鐘醫(yī)院廣告，加強(qiáng)xx醫(yī)療在人們心中的品牌印象。如推出系列廣告，醫(yī)院形象---宏厚資本及超優(yōu)質(zhì)人性化服務(wù)；手汗治療中心----一朝去除手汗多的困擾；婦產(chǎn)科vip區(qū)----讓太太做幸福女人；耳鼻咽喉----一根頭發(fā)絲治療酣癥。

11、寶安日?qǐng)?bào)每周以軟文形式開(kāi)一個(gè)健康專(zhuān)題欄目，加深公眾對(duì)xx醫(yī)療的認(rèn)知。

12、1.1元旦節(jié)，對(duì)醫(yī)院環(huán)境要作相應(yīng)的布置，比如在大門(mén)口要做兩個(gè)大燈籠，橫幅等等要做出節(jié)日的氣氛。

13、進(jìn)一步完善醫(yī)院的導(dǎo)視系統(tǒng)。

14、婦女節(jié)前一周在寶安日?qǐng)?bào)和深圳晚報(bào)上各做3~4期婦產(chǎn)科的軟文促銷(xiāo)廣告。

15、5.1在寶城區(qū)分點(diǎn)舉行大型的義診活動(dòng)（健康快車(chē)進(jìn)社區(qū)），邀請(qǐng)媒體作相關(guān)報(bào)道，并且印發(fā)相關(guān)健康和護(hù)理常識(shí)小手冊(cè)。以提高醫(yī)院在公眾中的知名度和美譽(yù)度。

16、該年度父親節(jié)和母親節(jié)均以“表孝心，送爸媽體檢更貼心”為主題分別組織促銷(xiāo)活動(dòng)，并各在寶安日?qǐng)?bào)出兩期圖文廣告。

17、組織策劃“5.12護(hù)士節(jié)愛(ài)心大行動(dòng)”，在院內(nèi)進(jìn)行宣傳，以院長(zhǎng)的名義對(duì)院內(nèi)各位住院患者送上一套祝福早日康復(fù)賀卡和若干糖果，以此增進(jìn)醫(yī)患感情體現(xiàn)人性化關(guān)懷并在院內(nèi)各個(gè)電梯和廣而告之張貼海報(bào)，在院內(nèi)掛橫幅。并以此為內(nèi)容在晶報(bào)刊發(fā)短訊一篇。

資訊快遞（最近的醫(yī)院新聞事件、社會(huì)熱點(diǎn)事件）。

打工心聲（打工族的人生經(jīng)歷、苦楚等）。

創(chuàng)業(yè)資訊（創(chuàng)業(yè)故事、創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子等）。

情感故事（個(gè)人、兩性、家庭、社會(huì)等）。

男性生活（男性日常生活常識(shí)：衣、食、住、行等）。

女性生活（女性日常生活常識(shí)：衣、食、住、行等）。

賢士榜（個(gè)人求職信息、公司招聘信息）。

開(kāi)懷一笑（經(jīng)典笑話、搞笑圖片）。

緣分天空/健康資訊臺(tái)（交友信息、專(zhuān)家解答）。

1月1日---元旦。

3月8日---婦女節(jié)。

5月1日---勞動(dòng)節(jié)。

5月第二個(gè)星期日：母親節(jié)。

5月12日：國(guó)際護(hù)士節(jié)。

6月第三個(gè)星期日：父親節(jié)）。

6月22日：中國(guó)兒童慈善活動(dòng)日。

10月1日---國(guó)慶節(jié)。

10月22日---世界傳統(tǒng)醫(yī)藥日。

10月28日---男性健康日[主推男性科]。

12月1日---世界艾滋病宣傳日[主推生殖道感染---婦科、男性科]。

12月25日----圣誕節(jié)院慶。

注：沒(méi)節(jié)日的時(shí)候雜志將以單病種包轉(zhuǎn)或促銷(xiāo)為主。醫(yī)院形象廣告。

1、路碼旗。

2、戶外大牌。

如：1、村莊墻體廣告。

2、小型餐廳內(nèi)粘貼海報(bào)、紙巾盒、菜單等持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)小型載體。

4、工廠宣傳欄。

5、深入人群較多的地方放電影，電影中間穿插影視廣告等。

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作總結(jié)與計(jì)劃精彩網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作總結(jié)

新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額__萬(wàn)元，在門(mén)市銷(xiāo)售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷(xiāo)沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車(chē)間備件銷(xiāo)售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車(chē)間的工時(shí)銷(xiāo)售。售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，今年分公司又迎來(lái)了自成立以來(lái)的售后維修高峰。為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專(zhuān)人接待，接車(chē)、試車(chē)、交車(chē)等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范;在維修過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語(yǔ)，做到尊重用戶和愛(ài)護(hù)車(chē)輛;在車(chē)間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間，從6月份起，售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00，售后俱樂(lè)部提供24小時(shí)全天候救援;通過(guò)改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車(chē)__臺(tái)次，工時(shí)凈收入__萬(wàn)元。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量。

將是汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年，面對(duì)嚴(yán)重的形勢(shì)，在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)服務(wù)例會(huì)，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋，召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì)，在治理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)于客戶，治理部門(mén)服務(wù)一線的治理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門(mén)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹(shù)立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在治理部門(mén)中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷(xiāo)售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。

并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對(duì)出租車(chē)銷(xiāo)量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)小組，建立了專(zhuān)門(mén)的出租車(chē)銷(xiāo)售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開(kāi)展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送暖和”等一系列活動(dòng)，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

三、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

對(duì)于內(nèi)部治理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē)，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和治理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)__市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷(xiāo)治理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標(biāo)。

一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

20注定是不平凡的一年，通過(guò)全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營(yíng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)和計(jì)劃

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就已經(jīng)過(guò)去了，我做影樓網(wǎng)銷(xiāo)就有一年了，時(shí)間真是過(guò)的很快。從一開(kāi)始茫然的不知道怎么做網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，到現(xiàn)在自己的部門(mén)對(duì)20xx年業(yè)績(jī)178萬(wàn)的圓滿完成。這一年自己真的是成長(zhǎng)了很多。

對(duì)于20xx品牌年，我們企劃部訂的目標(biāo)是一百萬(wàn)，因四月份尹老師來(lái)給我們上課后，我們又對(duì)自己的部門(mén)充滿了信心，在年度目標(biāo)上又加了五十萬(wàn)，其實(shí)這個(gè)目標(biāo)不是很高，但對(duì)于我們這個(gè)剛成立不久的部門(mén)，還有大家都對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售不熟悉的情況下，還是有點(diǎn)擔(dān)憂的，但自己就是不想服輸，既然訂下了這樣的目標(biāo)就一定要努力完成.1月份我們業(yè)績(jī)做的很不理想，二月份因?yàn)橛谢顒?dòng)，所以業(yè)績(jī)相對(duì)可觀，做了二十來(lái)萬(wàn)，對(duì)于企劃來(lái)說(shuō)算是可以的，但那是結(jié)合線下活動(dòng)做的，我自己也不是很滿意，因?yàn)槲覀円氖情_(kāi)拓網(wǎng)上的市場(chǎng)，所以我們還沒(méi)有成功，還要不斷努力才行。在網(wǎng)上我們做了百度競(jìng)價(jià)，通過(guò)關(guān)鍵詞策略，慢慢提高了我們的搜尋量。

網(wǎng)站的的民星代言投票活動(dòng)等把我們的訪問(wèn)量提升了，所以到后面的每個(gè)月的平均業(yè)績(jī)能達(dá)到10到15萬(wàn)，部門(mén)算是慢慢走上正軌。品牌年，主要抓的是品質(zhì)，所以我們不但是要保證量，品質(zhì)是關(guān)鍵的，對(duì)于網(wǎng)站的形象，網(wǎng)上咨詢的說(shuō)辭，門(mén)店形像，工作人員形像等都是要求的很?chē)?yán)格的。

20xx年，我真的不想去做過(guò)多的形容，因?yàn)檫@一年我高興過(guò)，難過(guò)過(guò)，努力過(guò)，也掙扎過(guò)。7月份的幸福新娘大賽，讓我整個(gè)神經(jīng)都是蹦緊的，這是我第一次帶隊(duì)，說(shuō)實(shí)話，我太怕失敗了，可能是以前的成功太多了，以前的自己沒(méi)有怎么遇到挫折，因?yàn)槲乙矝](méi)有經(jīng)過(guò)太多的經(jīng)歷，在家里，有爸爸媽媽幫我，以前自己做門(mén)市時(shí)，有李姐，遇到問(wèn)題第一個(gè)想到的就是她，有她在我自己只想做好自己的業(yè)績(jī)就可以了，而七月份，在帶隊(duì)的情況下，知道這不是個(gè)人的事情，我的每一舉一動(dòng)，我的心態(tài)變化，都是有人看著的呀，我要給別人信心，哪怕自己再怎么累，再怎么不想撐下去，都得精神抖擻才行呀。那段時(shí)間，我真的哭了很多次，每天業(yè)績(jī)完不成，每個(gè)隊(duì)員都喊累，一個(gè)月沒(méi)有休息，每天上通班，但我在公司不能哭呀，回到家里都還在想怎么才能把業(yè)績(jī)做上來(lái)，我不能放棄，我得讓隊(duì)員有信心，雖然那次大賽沒(méi)有完成業(yè)績(jī)，但自己努力了，我經(jīng)持下來(lái)了。

一切的一切都像是昨天才發(fā)生的事一樣。姜總說(shuō)過(guò)，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候不想誰(shuí)都是在后悔，因?yàn)槎家呀?jīng)過(guò)去了，到總結(jié)的時(shí)候再去后悔，我們已經(jīng)沒(méi)有資格了，任何事的結(jié)果都發(fā)生了，已經(jīng)成為事實(shí)了，所以就算自己在20xx年還有什么沒(méi)有做好的，有什么成功的都已經(jīng)過(guò)去了。所以我們要把握的是現(xiàn)在，每一次的失敗與經(jīng)歷都鞭策我們前進(jìn)，想想我們的五年大計(jì)，我們要的是不斷加油，要的是離目標(biāo)更近。

20xx年是關(guān)鍵的一年，現(xiàn)在公司的三大品牌都已經(jīng)在玩網(wǎng)絡(luò)了，如果我們企劃部自己還不努力的話，怎么能行呢，別人都在做我們的市場(chǎng)了，所以我們只能是前進(jìn)了，把自己的部門(mén)當(dāng)做一個(gè)公司來(lái)經(jīng)營(yíng)，聚焦好自己的目標(biāo)，我們要的就是業(yè)績(jī)就是市場(chǎng)，一定把網(wǎng)撒的更寬。企劃部展業(yè)的業(yè)績(jī)也是關(guān)鍵的，不光是線上，線下我們也得努力，既然門(mén)店都可以線下線上一起做，我們?yōu)槭裁匆盐覀兊木€下放下呢，所以一切以完成業(yè)績(jī)目標(biāo)為導(dǎo)向，聚焦好這件事，企劃部一定會(huì)更強(qiáng)大。

20xx年新年鐘聲敲響的那一刻，我哭了。也不知道為什么眼淚就流下來(lái)了，太多的感慨，因?yàn)闀r(shí)間是由不得人的。20xx年，大家都在傳，地球?qū)⒃谶@一年毀滅，但地球真的就在這一刻沒(méi)有了嗎?我覺(jué)得這是大家在逃避責(zé)任的說(shuō)法，20xx年難道我們就不生存了嗎?不工作了嗎?不是，只要活一天，心中就得有目標(biāo)，聚焦好工作重點(diǎn):市場(chǎng)業(yè)績(jī)網(wǎng)絡(luò)。20xx年，把我們的市場(chǎng)擴(kuò)大化，把微薄營(yíng)銷(xiāo)做透，讓自己不留遺憾。加油！

網(wǎng)絡(luò)部下半年工作計(jì)劃

本著服務(wù)老師和同學(xué)的.方針，配合院系工作的開(kāi)展，在團(tuán)總支和系學(xué)生會(huì)的指導(dǎo)下，以培養(yǎng)良好的學(xué)風(fēng)為重點(diǎn)，充分配合院系傳遞信息，以提高廣大同學(xué)的綜合素質(zhì)為目的，本著”團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、進(jìn)取,服務(wù)大家“的精神，堅(jiān)持走群眾路線，為同學(xué)服務(wù)。我們網(wǎng)絡(luò)部的重點(diǎn)是努力使一切工作都走向規(guī)范化，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生干部和干事的積極性和集體性，發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神，結(jié)合教科系學(xué)生會(huì)的實(shí)際情況。因此，網(wǎng)絡(luò)部將積極參與網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)，改造工作，讓大家在院系網(wǎng)站也有一種溫馨的感覺(jué)，同時(shí)協(xié)調(diào)其他部門(mén)參與管理院系網(wǎng)站工作建設(shè)；及時(shí)更新學(xué)工天地信息欄，讓教科系師生能及時(shí)掌握到院系的最新動(dòng)態(tài)；為了讓信息能夠及時(shí)傳達(dá)，將從學(xué)校等處查閱資料及時(shí)向信息部提供并予以傳達(dá)。特制定本學(xué)期工作計(jì)劃如下：

（一）網(wǎng)絡(luò)日常規(guī)劃建設(shè)。

（1）院系網(wǎng)站的規(guī)劃與創(chuàng)新。

教科系網(wǎng)站是院系開(kāi)展信息交流的重要窗口及平臺(tái)，是實(shí)現(xiàn)院系教學(xué)、訓(xùn)練、科研和管理工作信息化、數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化的重要載體。為了切實(shí)加強(qiáng)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)信息工作，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)對(duì)教學(xué)資源的提升作用，促進(jìn)院系辦公、教學(xué)、訓(xùn)練和科學(xué)研究信息的交流與資源共享，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息工作的規(guī)范化和制度化。本著為大家服務(wù)的原則并加強(qiáng)院系網(wǎng)站的吸引力,將會(huì)對(duì)院系網(wǎng)站的一些板塊進(jìn)行設(shè)置,努力開(kāi)拓創(chuàng)新，增添一些能促進(jìn)大家發(fā)展的板塊,如增加一些學(xué)習(xí)資料的上傳等等,同時(shí)將聚眾人之長(zhǎng)號(hào)召院系同學(xué)一起對(duì)院系網(wǎng)站建設(shè)提出寶貴的建議,共同對(duì)院系的網(wǎng)站建設(shè)一份貢獻(xiàn),同時(shí)提升大家對(duì)網(wǎng)絡(luò)的重視以及合理化使用.同時(shí)將開(kāi)創(chuàng)一個(gè)自我空間,讓大家一起對(duì)院系網(wǎng)站的創(chuàng)新做出巨大的努力.此外,還得提高院系網(wǎng)站的吸引力,為之將對(duì)院系網(wǎng)站做出最合理的規(guī)劃以提升大家對(duì)院系網(wǎng)站的興趣.

（2）院系網(wǎng)站的信息更新及替換。

學(xué)院所組織的各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展及具體情況，我們將第一時(shí)間在網(wǎng)站上給予通知?；顒?dòng)結(jié)束，則會(huì)將有關(guān)活動(dòng)的具體內(nèi)容在網(wǎng)上進(jìn)行更新，爭(zhēng)取做到圖文并茂，形式豐富多樣，讓大家即使沒(méi)有親眼目睹也能體會(huì)到那種感覺(jué)。做好網(wǎng)站的更新上傳工作的同時(shí)，經(jīng)常在后臺(tái)配合其他各部門(mén)對(duì)新聞和評(píng)論進(jìn)行審核工作。另外對(duì)學(xué)校的一些信息進(jìn)行采集，并及時(shí)發(fā)布到網(wǎng)站上去。此外就是對(duì)院系網(wǎng)站信息的替換，刪掉不必要的板塊，整理以前的新聞以及評(píng)論等。增加些關(guān)于有助于新生了解學(xué)校和院系內(nèi)部的內(nèi)容，使新生能從工作網(wǎng)和生活網(wǎng)上獲得對(duì)他們生活，學(xué)習(xí)有用的內(nèi)容。其次將開(kāi)設(shè)新的專(zhuān)欄，如心理和教育的專(zhuān)欄，讓他們能夠?qū)?zhuān)業(yè)加深了解。發(fā)布一些院系精品資源和鏈接，以供大家閱覽并共享。

（3）加大網(wǎng)站宣傳力度。

（二）院系內(nèi)部建設(shè)。

（1）加強(qiáng)與院系其他部門(mén)的溝通與聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)部將加強(qiáng)與其他部門(mén)的交流和合作，各個(gè)部門(mén)舉辦的活動(dòng)及圖片資料，網(wǎng)絡(luò)部都要在第一時(shí)間得到，這需要各部門(mén)配合將資料給我們，我們將配合發(fā)布在網(wǎng)站上。同時(shí)對(duì)于一些院系新聞以及一些時(shí)事資料，例如先進(jìn)個(gè)人表彰的名單和發(fā)展黨員的名單等。網(wǎng)站的推廣也要靠宣傳部制作海報(bào)進(jìn)行宣傳，院系的精品資源提供也要依靠學(xué)習(xí)部等部門(mén)的積極配合，各部門(mén)的配合將是網(wǎng)絡(luò)部發(fā)展的根本。

（2）本著務(wù)實(shí)創(chuàng)新，深入挖掘的精神，不斷開(kāi)拓院系工作宣傳新局面。網(wǎng)絡(luò)部從日?；淖晕冶O(jiān)督，自我管理及自我服務(wù)平行發(fā)展的思路出發(fā)，把工作重點(diǎn)放在有效促進(jìn)教科系學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展的“自我服務(wù)”中心上。幫助同學(xué)全面發(fā)展，養(yǎng)成文明上網(wǎng)的好習(xí)慣。網(wǎng)絡(luò)部會(huì)努力開(kāi)辟更多途徑創(chuàng)造現(xiàn)實(shí)條件，積極擴(kuò)大大學(xué)生參與面、引導(dǎo)和幫助廣大同學(xué)完善知識(shí)能力結(jié)構(gòu)（對(duì)一些基本辦公軟件的熟練使用），提高綜合素質(zhì)、全面發(fā)展。

（3）對(duì)于學(xué)生上網(wǎng)的習(xí)慣予以指導(dǎo)，在網(wǎng)絡(luò)化的生活中中營(yíng)造一種健康向上的文化氛圍、培養(yǎng)高尚情操和科學(xué)技術(shù)水平，通過(guò)文娛，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)競(jìng)賽等來(lái)加強(qiáng)我們的身心素質(zhì)培養(yǎng)，使網(wǎng)絡(luò)部成為陶冶同學(xué)情操，豐富校園文化生活，營(yíng)造校園網(wǎng)絡(luò)文化氛圍的一枝奇葩。

（三）特色活動(dòng)策劃。

通過(guò)與生活部進(jìn)行宿舍網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)，以此來(lái)提高同學(xué)之間的友誼和彼此之間的凝聚力，豐富學(xué)校生活，提高寢室文化建設(shè)，塑造良好上網(wǎng)風(fēng)，讓宿舍從干凈衛(wèi)生向有內(nèi)涵有文化方向發(fā)展。屆時(shí)活動(dòng)將分為三大步，第一步：由生活部負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)宿舍的日常衛(wèi)生日常文化進(jìn)行評(píng)比進(jìn)行評(píng)分；第二步：由網(wǎng)絡(luò)部和生活部共同對(duì)各個(gè)宿舍的生活照片以及良好的文化氛圍進(jìn)行拍攝并進(jìn)行刪選；第三步：對(duì)于最終晉級(jí)決賽的班級(jí)將予以最終比拼，通過(guò)ppt，舍歌等對(duì)宿舍文化的一種展示，并由團(tuán)總支學(xué)生會(huì)評(píng)委進(jìn)行打分；第四步：由生活部和網(wǎng)絡(luò)部共同選出獲獎(jiǎng)?wù)卟⒂枰韵鄳?yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，到時(shí)候由宣傳部和信息部予以宣傳，并由網(wǎng)絡(luò)部傳至院系網(wǎng)站以供大家學(xué)習(xí)。

這是網(wǎng)絡(luò)部的大致活動(dòng)情況，如有特殊事情將予以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

網(wǎng)絡(luò)部下半年工作計(jì)劃

一、實(shí)用知識(shí)，工具的推廣。

網(wǎng)絡(luò)部在提高學(xué)生天地的點(diǎn)擊率的同時(shí)，將在網(wǎng)站上推廣普及電腦知識(shí)，并開(kāi)展每周推薦軟件的活動(dòng)。這將大大豐富同學(xué)的生活，并提高了學(xué)員網(wǎng)站的實(shí)用度。

二、學(xué)院網(wǎng)站的維護(hù)與更新。

這是網(wǎng)絡(luò)部最為基本的工作。學(xué)院的網(wǎng)站一直是學(xué)生交流和學(xué)生獲取信息的平臺(tái)，他的正常運(yùn)行對(duì)學(xué)生正常了解學(xué)校學(xué)院的信息有重大意義。新學(xué)期我們?cè)诰S護(hù)的同時(shí)，將修改一些板塊，使設(shè)置更加合理，內(nèi)容更加豐富。

對(duì)網(wǎng)頁(yè)上的惡意廣告信息進(jìn)行處理，是同學(xué)不受惡意廣告的影響。及時(shí)發(fā)布更新學(xué)院的信息，及時(shí)將學(xué)院的活動(dòng)總結(jié)進(jìn)行發(fā)布。將學(xué)生天地這個(gè)板塊宣傳出去，使得有更多的同學(xué)能在網(wǎng)站上獲取信息。

三、結(jié)合學(xué)生會(huì)的工作，突出大宣傳，加強(qiáng)和其他部門(mén)的合作。

在學(xué)生會(huì)開(kāi)展每次工作的前期，網(wǎng)絡(luò)部會(huì)從各部門(mén)和利用網(wǎng)絡(luò)資源收集資料并整理。及時(shí)在網(wǎng)站上發(fā)布做好宣傳工作。同時(shí)和宣傳部緊密合作，制作活動(dòng)海報(bào)并張貼?；顒?dòng)結(jié)束后進(jìn)行整理，發(fā)布評(píng)論等。根據(jù)主席團(tuán)的要求，積極設(shè)計(jì)學(xué)院的院報(bào)和學(xué)院的雜志。做好向外界宣傳我們學(xué)院的工作。

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)部工作成員并不是很多，因?yàn)榫S護(hù)學(xué)校網(wǎng)站是需要很強(qiáng)的電腦知識(shí)和網(wǎng)站知識(shí)，我是在學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)已經(jīng)通過(guò)自己努力才學(xué)會(huì)的網(wǎng)站建設(shè)。我會(huì)在學(xué)生會(huì)網(wǎng)絡(luò)部中找出幾個(gè)愛(ài)學(xué)習(xí)、聰明的同學(xué)，重點(diǎn)教授，讓我的知識(shí)在他們之中傳播下去。我堅(jiān)持我們網(wǎng)絡(luò)部工作會(huì)做的更好!

網(wǎng)絡(luò)部下半年工作計(jì)劃

1、完善現(xiàn)有國(guó)宇公益金融服務(wù)平臺(tái)。

2、國(guó)宇公益金融微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)維護(hù)。

3、維護(hù)更新泰璽祥官網(wǎng)，每月定期產(chǎn)品信息更新。

4、改版國(guó)宇集團(tuán)官網(wǎng)即“國(guó)宇金融資訊網(wǎng)”。

5、建設(shè)“萬(wàn)祥豐”和“恒隆國(guó)宇擔(dān)保”企業(yè)網(wǎng)站。

6、拓展運(yùn)營(yíng)“泰璽祥與文化拍賣(mài)公司”合作網(wǎng)站。

二、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。

1、維護(hù)升級(jí)“國(guó)宇房貸客戶查詢系統(tǒng)”

2、維護(hù)升級(jí)“國(guó)宇金融客戶服務(wù)系統(tǒng)”(crm)。

三、國(guó)宇公益服務(wù)品牌推廣。

1、7-8月“國(guó)宇品牌社區(qū)推廣月活動(dòng)”：以推廣國(guó)宇金融服務(wù)品牌，收集老百姓房產(chǎn)金融突出矛盾問(wèn)題為主要目的。

2、9月“公益金融服務(wù)義工自愿者征集活動(dòng)”：針對(duì)大。

學(xué)入學(xué)新生展開(kāi)自愿者征集活動(dòng)，成立公益金融自愿者組織。

3、10月“國(guó)宇公益金融維權(quán)基金推廣活動(dòng)”：針對(duì)新。

社區(qū)展開(kāi)維權(quán)基金展開(kāi)公益活動(dòng)。

醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)下半年工作計(jì)劃

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一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)開(kāi)展整頓醫(yī)療秩序活動(dòng)，用制度和紀(jì)律教育人、約束人。嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中接受患者“*”、物品和宴請(qǐng);不得外轉(zhuǎn)病人和處方;堅(jiān)決杜絕藥商代表到臨床促銷(xiāo)藥品和各種形式的藥品回扣;不得以任何理由與患者或家屬爭(zhēng)吵和打罵;堅(jiān)持做到因病施治、合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi);做到文明禮貌、熱情服務(wù)、態(tài)度和藹、不推諉、訓(xùn)斥和刁難病人;努力杜絕非醫(yī)療原因造成不良現(xiàn)象和事件。

二、強(qiáng)化安全管理、提高醫(yī)療質(zhì)量。

繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度，包括首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、手術(shù)分級(jí)管理制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范與管理制度、交*制度等。強(qiáng)化“基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能”培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)操作規(guī)范，遵循診療常規(guī)，實(shí)行患者病情評(píng)估制度、根據(jù)患者病情變化和評(píng)估結(jié)果適時(shí)調(diào)整診療方案。加強(qiáng)現(xiàn)行病歷監(jiān)控與質(zhì)量管理，落實(shí)三級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)制，保障治療安全、及時(shí)、有效。對(duì)危重患者按照“先及時(shí)救治，后補(bǔ)交費(fèi)用”的原則救治，確保救治及時(shí)有效，提高搶救成功率;實(shí)行手術(shù)資格準(zhǔn)入、分級(jí)管理、重大手術(shù)報(bào)告審批制度，加強(qiáng)圍手術(shù)期質(zhì)量控制與安全管理。加強(qiáng)重點(diǎn)科室的質(zhì)量控制與安全管理，確保醫(yī)療質(zhì)量提高與持續(xù)改進(jìn)、保障醫(yī)療安全。

三、學(xué)習(xí)貫徹醫(yī)改精神，落實(shí)執(zhí)行醫(yī)改政策。

1、深入開(kāi)展“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、醫(yī)療機(jī)構(gòu)行風(fēng)民主評(píng)議和“三好一滿意”等活動(dòng)，加強(qiáng)質(zhì)量安全管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

2、加快醫(yī)院整體搬遷建設(shè)，積極克服資金不足、人員緊缺等困難，完善各項(xiàng)配套設(shè)施，爭(zhēng)取在下半年投入使用。

3、貫徹落實(shí)《關(guān)于201x年起全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定》和我院制定的《禁煙工作實(shí)施方案》，加大控?zé)煿ぷ髁Χ?。通過(guò)實(shí)施全面禁煙工作，進(jìn)一步加強(qiáng)控?zé)熜麄鳎_引導(dǎo)全院工作人員戒煙，不在工作場(chǎng)所和公共場(chǎng)所吸煙，宣傳煙草危害知識(shí)，對(duì)門(mén)診、住院病人中的吸煙者進(jìn)行勸阻和指導(dǎo)，努力實(shí)現(xiàn)室內(nèi)公共場(chǎng)所和工作場(chǎng)所全面禁煙目標(biāo)。

4、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，吸收和招聘醫(yī)院所需要的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，力求達(dá)到人力資源配置符合醫(yī)院功能任務(wù)和管理的需要。

5、加強(qiáng)人才培養(yǎng)、發(fā)展專(zhuān)科建設(shè)，實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新，努力開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新項(xiàng)目，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

6、認(rèn)真抓好綜合治理工作，對(duì)重點(diǎn)科室和重點(diǎn)部位要重點(diǎn)防范，對(duì)重點(diǎn)設(shè)備設(shè)施要重點(diǎn)檢查，維護(hù)好醫(yī)院治安秩序，努力做好安全生產(chǎn)工作;要經(jīng)常檢查消防設(shè)備、開(kāi)展消防演練，做到防患于未然;繼續(xù)做好安全防范工作，努力打造平安醫(yī)院。

1、團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全院黨員干部和職工開(kāi)展深入學(xué)習(xí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、三好一滿意活動(dòng)，精心組織安排，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，廣泛征求意見(jiàn)，認(rèn)真撰寫(xiě)。

心得體會(huì)。

報(bào)告，堅(jiān)持邊學(xué)邊改，努力做到了組織學(xué)習(xí)嚴(yán)密、查找問(wèn)題充分、分析原因到位、整改措施得力、活動(dòng)效果明顯，努力完成了深入學(xué)習(xí)活動(dòng)的各項(xiàng)要求。

2、認(rèn)真貫徹落實(shí)甘肅省衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)行風(fēng)工作實(shí)施方案，及時(shí)成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的醫(yī)院民主評(píng)議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了辦公室，并制定實(shí)施方案。自覺(jué)廉潔行醫(yī)，堅(jiān)持誠(chéng)信服務(wù)，嚴(yán)格以法執(zhí)業(yè)。

3、認(rèn)真開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，引導(dǎo)全院醫(yī)務(wù)人員，努力發(fā)揚(yáng)人道主義精神，大力弘揚(yáng)患者至上、服務(wù)第一，精益求精、質(zhì)量第一的精神。在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中真正體現(xiàn)以人為本的思想，從而做到尊重病人、關(guān)愛(ài)病人、方便病人、服務(wù)病人。

4、在醫(yī)院范圍內(nèi)深入開(kāi)展整頓醫(yī)療秩序?yàn)橹骶€、貫穿醫(yī)院整體工作的行風(fēng)整頓工作，開(kāi)展自查自糾，對(duì)存在的問(wèn)題追查責(zé)任、限期整改，因個(gè)人問(wèn)題依照有關(guān)規(guī)定給予處罰。同時(shí)，設(shè)置意見(jiàn)箱，公開(kāi)舉報(bào)電話，加強(qiáng)了院內(nèi)監(jiān)督監(jiān)察的力度，扎實(shí)有效地開(kāi)展了行風(fēng)評(píng)議工作。

5、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，增強(qiáng)廣大職工的愛(ài)院意識(shí)。組織參加了縣上舉辦的春節(jié)社火匯演活動(dòng);參加了縣團(tuán)委舉辦的演講比賽，利用節(jié)假日、紀(jì)念日，舉辦宣傳活動(dòng)、技術(shù)比武、義診活動(dòng)、演出活動(dòng)、職工聯(lián)歡晚會(huì)等活動(dòng)，營(yíng)造了心齊氣順、風(fēng)正勁足的良好局面。

二、加強(qiáng)質(zhì)量管理、保障醫(yī)療安全。

1、規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為，嚴(yán)格做好依法執(zhí)業(yè)。組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)院的各項(xiàng)。

規(guī)章制度。

結(jié)合醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)的具體要求和我院實(shí)際針對(duì)工作中存在的問(wèn)題開(kāi)展自查自糾并制訂切實(shí)可行的整改措施加以整改促進(jìn)了醫(yī)院管理工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。

2、嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、術(shù)前討論、死亡病例討論、交*等核心制度的落實(shí)工作。建立手術(shù)分級(jí)管理制度，制定具體實(shí)施細(xì)則和管理辦法，制定手術(shù)分級(jí)目錄，嚴(yán)格審核醫(yī)師手術(shù)權(quán)限。認(rèn)真執(zhí)行《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》，提高病歷質(zhì)量。強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練，有計(jì)劃、有目的的組織醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，傳輸新的知識(shí)，訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能。通過(guò)開(kāi)展理論知識(shí)學(xué)習(xí)與考試、業(yè)務(wù)技術(shù)訓(xùn)練與比武工作，在全院營(yíng)造了重學(xué)習(xí)、重安全、重質(zhì)量、重技術(shù)、重服務(wù)、重實(shí)效的良好氛圍。堅(jiān)持召開(kāi)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療事故分析會(huì)議，分析醫(yī)療事故的原因，完善制度，改進(jìn)管理，提高技術(shù)水平。對(duì)形成的一些經(jīng)驗(yàn)性總結(jié)在全院組織學(xué)習(xí)，以切實(shí)保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

3、加強(qiáng)醫(yī)院感染控制工作。繼續(xù)加強(qiáng)傳染病預(yù)防管理，按照《傳染病。

應(yīng)急預(yù)案。

》、《院內(nèi)感染控制方案》、《醫(yī)療垃圾及廢物的處理規(guī)范》等規(guī)章制度的要求，對(duì)出現(xiàn)的傳染病，按要求及時(shí)上報(bào)。積極預(yù)防院內(nèi)感染，樹(shù)立無(wú)菌觀念，制定洗手制度，嚴(yán)格按照要求洗手，減少院內(nèi)感染的發(fā)生。制定一次性用品的處理工作流程，確定各科護(hù)士長(zhǎng)為第一人責(zé)任人，明確職責(zé)，對(duì)一次性醫(yī)療用品的回收，焚燒實(shí)行雙簽制，醫(yī)院感染領(lǐng)導(dǎo)小組定期或不定期進(jìn)行抽查，杜絕了醫(yī)療垃圾和醫(yī)療廢物的外流。積極開(kāi)展院感控制知識(shí)培訓(xùn)，采取分散與集中、理論與實(shí)際相結(jié)合的辦法舉辦各類(lèi)培訓(xùn)班，提高全院職工對(duì)院內(nèi)感染控制的意識(shí)。

4、落實(shí)處方點(diǎn)評(píng)制度，對(duì)處方實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警，對(duì)不合理用藥及時(shí)予以干預(yù)。認(rèn)真落實(shí)抗菌藥物分級(jí)管理制度，明確各級(jí)醫(yī)師使用抗菌藥物的處方權(quán)限，對(duì)不合理使用抗菌藥物的醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)肅處理，促使臨床用藥安全、有效、合理。

5、加強(qiáng)醫(yī)技科室管理、提高工作質(zhì)量。嚴(yán)格貫徹落實(shí)有關(guān)規(guī)定和制度，為臨床提供了可靠的診斷依據(jù)，以安全、準(zhǔn)確、快捷和負(fù)責(zé)的原則為臨床服務(wù)。堅(jiān)持做到了管理嚴(yán)格、操作規(guī)范、檢查結(jié)果準(zhǔn)確、報(bào)告時(shí)間及時(shí)，滿足了臨床業(yè)務(wù)工作需要。另外我院同甘肅同享檢驗(yàn)中心建立協(xié)作關(guān)系，擴(kuò)展檢查項(xiàng)目，使許多患者足不出縣，就可以得到省級(jí)檢驗(yàn)部門(mén)的檢驗(yàn)結(jié)果，方便了患者，節(jié)省了醫(yī)療費(fèi)用。醫(yī)院為了減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)，簡(jiǎn)化患者就醫(yī)環(huán)節(jié)，我院為全縣其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)患者提供大型設(shè)備檢查(ct、dr、胃鏡等)，積極開(kāi)展了醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、影像檢查結(jié)果互認(rèn)工作，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療資源共享。

6、加強(qiáng)血液管理，保障臨床醫(yī)療用血安全。成立輸血管理委員會(huì)，制定臨床用血管理制度，明確職責(zé)，做好臨床用血的規(guī)范管理和技術(shù)指導(dǎo)工作，組織各科室學(xué)習(xí)《用血管理辦法》，加強(qiáng)用血管理，提高臨床用血安全，防止血源性感染。醫(yī)院用血全部從隴南中心血站獲取，杜絕了私自采供血行為。血液出入庫(kù)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)登記，臨床用血必須由醫(yī)務(wù)人員領(lǐng)取，共同核對(duì)，不得將血液直接交與患者家屬，用血后，廢血袋由科室醫(yī)務(wù)人員安全包裝，交血庫(kù)統(tǒng)一銷(xiāo)毀。

7、積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程會(huì)診。上半年網(wǎng)絡(luò)會(huì)診病人72例，使疑難病人不出縣就得到及時(shí)的有效診療，極大的方便了群眾就醫(yī)，同時(shí)也降低患者的醫(yī)療費(fèi)用，使廣大患者受到益處。

8、完成繼續(xù)教育任務(wù)。今年上半年派遣外出進(jìn)修人員10人次，其中3個(gè)月以上進(jìn)修1人次。落實(shí)實(shí)習(xí)進(jìn)修管理制度，上半年接納實(shí)習(xí)生12人(醫(yī)療9人，護(hù)理3人);培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生公共衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)共31人次。

9、認(rèn)真開(kāi)展四排隊(duì)、八排隊(duì)工作。

我院按縣衛(wèi)生局八排隊(duì)要求，初步制定相應(yīng)管理制度，及時(shí)上報(bào)相關(guān)資料，提高中醫(yī)藥收入占總收入比例，降低門(mén)診輸液人次占門(mén)診總?cè)舜伪壤?控制平均住院費(fèi)用在2769元左右，平均住院自費(fèi)比例控制在33%以內(nèi)，大型設(shè)備ct檢查陽(yáng)性率提升到64%左右，提高醫(yī)療質(zhì)量群眾問(wèn)卷患者滿意率達(dá)到90%以上。

在落實(shí)八排隊(duì)的同時(shí)對(duì)本院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行四排隊(duì)，排隊(duì)結(jié)果全院公示，并納入每月考核，有效規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為。

10、加強(qiáng)臨床路徑管理試點(diǎn)工作：為了搞好臨床路徑管理，我們加大了工作措施，多次組織協(xié)調(diào)有關(guān)人員到省內(nèi)開(kāi)展較好的醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，制定了全院推進(jìn)計(jì)劃，督促各科室抓緊制定各自的臨床路徑。截止目前，我院已在7個(gè)臨床科室制定了7個(gè)病種的臨床路徑并付諸實(shí)施。下一步將繼續(xù)擴(kuò)大范圍，加大工作力度，努力在各個(gè)科室、各個(gè)專(zhuān)業(yè)積極推廣臨床路徑管理，讓更多的患者從中受益。

11、進(jìn)一步開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。

201x年3月份，全院召開(kāi)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房動(dòng)員大會(huì)，讓每位護(hù)士明確優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動(dòng)的目的、意義、工作實(shí)質(zhì)和擬采取措施。為了進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍，提高服務(wù)質(zhì)量，我院組織全院護(hù)士到天水市第一人民醫(yī)院進(jìn)行輪訓(xùn)。截止目前，已開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房18個(gè)，床位100張，患者滿意度達(dá)90%以上。

三、積極做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。

新型農(nóng)村合作醫(yī)療是一項(xiàng)利民工程，是解決群眾看病難、看病貴問(wèn)題的重要途徑，為此我院將其作為醫(yī)院工作的重點(diǎn)，常抓不懈。首先增設(shè)窗口，提高工作效率，緩解患者病人長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候現(xiàn)象;其次嚴(yán)把關(guān)口，認(rèn)真審核有關(guān)證件，防止弄虛作假、借證報(bào)銷(xiāo)等違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，同時(shí)定期不定期檢查患者持證情況，確保持證率達(dá)到90%以上。第三實(shí)行住院病人報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用每月公示制度，接受群眾的監(jiān)督。

四、加強(qiáng)公共衛(wèi)生管理工作。

1、按時(shí)完成全院的疾病譜排序工作，排出疾病統(tǒng)計(jì)表，并進(jìn)行分析比較，及時(shí)總結(jié)，上報(bào)院辦公室。每月發(fā)布公衛(wèi)科簡(jiǎn)報(bào)，以供臨床科室對(duì)照比較。

2、認(rèn)真落實(shí)全院出生兒童的乙肝疫苗24小時(shí)內(nèi)第一針和卡介苗的預(yù)防接種工作，凡符合接種條件的1279人全部接種，接種率達(dá)到100﹪。做好afp監(jiān)測(cè)、報(bào)告工作，上年未發(fā)現(xiàn)疑似afp病例。

3、上半年上報(bào)各類(lèi)傳染病252例。認(rèn)真做好重大傳染病、結(jié)核、艾滋病的專(zhuān)病管理，落實(shí)好艾滋病疫情監(jiān)測(cè)，上半年艾滋病篩查2751例，報(bào)告初步篩查hiv陽(yáng)性例，艾滋病自愿咨詢檢測(cè)24例，報(bào)告、轉(zhuǎn)診結(jié)核病例53例。

4、成立職業(yè)病健康體檢中心，并通過(guò)省市對(duì)我院的職業(yè)病健康體檢中心的資質(zhì)審核。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染管理責(zé)任制，建立消毒管理組織機(jī)構(gòu)，制定消毒管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)技術(shù)操作規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。每月對(duì)各臨床科室進(jìn)行業(yè)務(wù)督查一次，加強(qiáng)對(duì)一次性衛(wèi)生材料的消毒、毀型監(jiān)督管理工作。

五、積極開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)。

根據(jù)省、市衛(wèi)生主管部門(mén)相關(guān)文件要求，制定院務(wù)公開(kāi)制度，成立院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組。利用公告欄、宣傳牌、工作簡(jiǎn)訊、印發(fā)資料、院內(nèi)局域網(wǎng)、查詢電話等形式向院外公開(kāi)醫(yī)院基本情況，重點(diǎn)學(xué)科、專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量構(gòu)成、科室設(shè)置、服務(wù)能力、舉報(bào)電話及投訴箱以及診療項(xiàng)目、價(jià)格等;向院內(nèi)公開(kāi)。

的制訂與實(shí)施完成情況，中層干部的職務(wù)任免，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的職務(wù)晉升，藥品招標(biāo)采購(gòu)，設(shè)備購(gòu)置的費(fèi)用、名稱、招標(biāo)中標(biāo)情況，基建項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模及總投資，招投標(biāo)情況，新農(nóng)合報(bào)銷(xiāo)比例及有關(guān)的政策規(guī)定，濟(jì)困病床的減免比例及減免對(duì)象等，年門(mén)診人次、住院人次、業(yè)務(wù)收入和支出情況。

六、加強(qiáng)中醫(yī)文化內(nèi)涵建設(shè)，推進(jìn)醫(yī)院中醫(yī)藥工作全面發(fā)展。

1、成立中醫(yī)藥管理科，制定完善各項(xiàng)規(guī)章制度，全面負(fù)責(zé)中醫(yī)藥管理工作。

2、成立中醫(yī)科，設(shè)置病床25張，配備中醫(yī)類(lèi)別醫(yī)師7名，其中副主任醫(yī)師1人，主治醫(yī)師2人，醫(yī)師4人。開(kāi)設(shè)中醫(yī)門(mén)診3個(gè)，由高年資中醫(yī)師坐診。

3、加強(qiáng)中藥房工作，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，把好藥品質(zhì)量管，提高中藥調(diào)劑水平，進(jìn)一步規(guī)范中藥房和中藥庫(kù)房。常用中藥飲片達(dá)400種以上，并根據(jù)需求，不斷增加新品種。

4、全院執(zhí)行西醫(yī)科室中醫(yī)會(huì)診制度，按每月收治病人5%制定會(huì)診指標(biāo)，每月納入考評(píng)，對(duì)未開(kāi)展和沒(méi)有完成指標(biāo)的科室考核處罰。

七、加快醫(yī)院項(xiàng)目建設(shè)、提高服務(wù)功能。

醫(yī)院災(zāi)后重建整體搬遷建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)批準(zhǔn)以來(lái)，在縣委縣政府的關(guān)心和支持下，我院積極開(kāi)展項(xiàng)目建設(shè)，所有建筑主體已全部竣工，現(xiàn)進(jìn)行內(nèi)部安裝工作，工程形象進(jìn)度達(dá)90%，爭(zhēng)取在年底投入使用。在設(shè)備建設(shè)方面，相繼配備了一些醫(yī)療設(shè)備，有3臺(tái)微波治療儀、牙科綜合治療機(jī)、牙科拍片機(jī)、手術(shù)顯微鏡、裂隙燈等，同時(shí)完成了醫(yī)生工作站和ct工作站的建設(shè)，這些設(shè)備和信息系統(tǒng)的投入使用，使醫(yī)院診療能力和服務(wù)水平得到極大提升。

八、積極開(kāi)展無(wú)煙醫(yī)院建設(shè)活動(dòng)。

根據(jù)衛(wèi)生部的要求，我院成立控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組，制定控?zé)煂?shí)施方案，在全院醒目位置懸掛警示牌和條幅，在每個(gè)科室設(shè)立無(wú)煙醫(yī)院監(jiān)督員，要求各科室將吸煙人員情況每月上報(bào)，全院所有人員有義務(wù)勸誡吸煙。

九、醫(yī)院總體水平上升，業(yè)務(wù)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

201x年上半年，通過(guò)全院干部職工的共同努力，門(mén)急診人次達(dá)到8.2萬(wàn)人;入院病人8374人次;手術(shù)1566人次;實(shí)際平均開(kāi)放床位320張，病床周轉(zhuǎn)次數(shù)26.1次，病床使用率89%，出院者平均住院日6.3天;平均住院費(fèi)用2769元，平均門(mén)診費(fèi)用54元。患者治愈率好轉(zhuǎn)率92%，出入院診斷符合率98%，危重病人搶救成功率91%，入院病人三日診斷率95%，病歷書(shū)寫(xiě)甲級(jí)率90%。開(kāi)展白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)82例。共體檢2366人次。開(kāi)展新技術(shù)新業(yè)務(wù)4項(xiàng)，在國(guó)家刊物上發(fā)表論文3篇。