總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。總結(jié)書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

中層領(lǐng)導(dǎo)半年工作總結(jié)篇一

xxxxx年很快過(guò)去了，在這一年里我嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)履行酒店規(guī)章制度和做好收銀主管的職責(zé)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作作以下總結(jié)：

我們的工作是直接面對(duì)客人，收銀是整個(gè)工作中最后一個(gè)環(huán)節(jié)，作為收銀員我們應(yīng)牢記，要百分百的用心服務(wù)，要想客人之所想急客人之所急，我牢記著一句話：服務(wù)工作無(wú)小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面對(duì)客人時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò)，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。

作為一名收銀主管我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到 耐心的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客，在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我們都必須克服，不能在工作中帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅使自己的心情不好同時(shí)也會(huì)在對(duì)客服務(wù)中影響到客人，我們每天多會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，應(yīng)針對(duì)不同的客人我們提供不同的服務(wù)，面對(duì)客人時(shí)臉上始終要保持微笑，提供無(wú)微不至的服務(wù)，要讓客人體會(huì)到親切感，像對(duì)待自己的親人一樣對(duì)待客人，得到客人的認(rèn)可，這樣才是成功的服務(wù)。

面對(duì)收銀工作我跟她們講要用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅要做好自己的本職工作，還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具。要學(xué)的東西有很多，從工作的開始就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

沒(méi)有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，xxxx已經(jīng)到來(lái)了，我堅(jiān)信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們團(tuán)結(jié)一心將會(huì)迎來(lái)龍騰虎躍的一年。

以上是我個(gè)人的總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見。

中層領(lǐng)導(dǎo)半年工作總結(jié)篇二

****年是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的副總我的工作職責(zé)是：及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)，研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)。

****年一至十月份，我們的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請(qǐng)況看，今年可完成總體指標(biāo)。

一年來(lái),為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開展了工作：

1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)

根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時(shí)在工作過(guò)程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。

2、理順?lè)?wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量

在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)用戶漫游出訪時(shí)問(wèn)題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過(guò)程中我們通過(guò)熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問(wèn)題提供了保障。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。

經(jīng)過(guò)對(duì)****年咨詢公司對(duì)**客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，**區(qū)的主營(yíng)業(yè)廳面積較小，沒(méi)有專門的大客戶接待室，交費(fèi)難的問(wèn)題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。

3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

%，列全省第二。

我們還很注重營(yíng)銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績(jī)好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營(yíng)銷的道理，提高了營(yíng)銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過(guò)多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷隊(duì)伍特別是**區(qū)營(yíng)銷隊(duì)伍的營(yíng)銷能力有了很大提高。一至九月份**中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長(zhǎng)的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。

4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展

渠道的建設(shè)一直是**工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營(yíng)銷員和合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營(yíng)銷員、營(yíng)業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營(yíng)銷員、合作廳服務(wù)的意識(shí)，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營(yíng)業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

5、加強(qiáng)管理，提高績(jī)效，努力提高執(zhí)行力

為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績(jī)效管理，通過(guò)績(jī)效管理工作的開展，使我們對(duì)經(jīng)營(yíng)部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí)，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們要求各中心制定了績(jī)效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。

在業(yè)務(wù)管理方面，我們?cè)凇熬?xì)”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。

6、深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題

一年來(lái)我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對(duì)管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過(guò)與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營(yíng)思路和想法，使員工理解和認(rèn)識(shí)到他們工作的重要性，提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶中走訪，認(rèn)真聽取客戶對(duì)我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營(yíng)銷工作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對(duì)集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對(duì)**公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問(wèn)題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷員的水平較差，無(wú)法給用戶一個(gè)清楚的解釋。針對(duì)此問(wèn)題我立即組織研究了對(duì)策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對(duì)帳單、話單的解釋能力，對(duì)全體營(yíng)業(yè)員（包括合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員）分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。

通過(guò)對(duì)客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開展服務(wù)和營(yíng)銷工作，保證我們的經(jīng)營(yíng)思路得到真正的貫徹執(zhí)行。

一年以來(lái)，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過(guò)分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績(jī)。在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過(guò)程中，還存在一定問(wèn)題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)；二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的問(wèn)題，我有比較清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心通過(guò)學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。

針對(duì)自身及工作中存在的問(wèn)題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：

1、搞好績(jī)效管理工作，通過(guò)這項(xiàng)工作的開展，指導(dǎo)市場(chǎng)部門的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。

2、努力提高服務(wù)水平，力爭(zhēng)在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì)。

3、在業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好計(jì)劃，用好用活成本，保證各項(xiàng)工作有序地開展。

4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。

在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為**事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。

中層領(lǐng)導(dǎo)半年工作總結(jié)篇三

20xx年—20xx年，本人能夠按照上級(jí)和黨組的總體安排部署，在主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下，盡心盡力做好本職工作，順利完成了各項(xiàng)工作計(jì)劃和任務(wù)，現(xiàn)將三年來(lái)履行職責(zé)和學(xué)習(xí)思想情況做一總結(jié)：

1、經(jīng)多方的努力， 20xx年5月州人民政府出臺(tái)了《鼓勵(lì)自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部創(chuàng)業(yè)若干具體問(wèn)題的意見的通知》（伊州政辦發(fā)[20xx]76號(hào)）精神，進(jìn)一步鼓勵(lì)和推動(dòng)我州自主擇業(yè)的軍轉(zhuǎn)干部投身創(chuàng)業(yè)，使優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)典型起到良好引領(lǐng)示范作用，在全州掀起自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部開展創(chuàng)業(yè)熱潮。

2、20xx年舉辦了伊犁州第一屆自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部創(chuàng)業(yè)論壇暨經(jīng)驗(yàn)交流現(xiàn)場(chǎng)會(huì)（塔城和阿勒泰地區(qū)20人參會(huì)）。自治區(qū)軍轉(zhuǎn)部門的領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)并給予了高度評(píng)價(jià)，充分肯定了我州自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部能夠充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極投身于自治州的改革開放和建設(shè)，在自治州的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮了重要的作用，充分展示了軍人優(yōu)秀的綜合素質(zhì)和“軍人退伍不褪色”的良好形象。為其他地州（市）自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的創(chuàng)業(yè)起到了示范引領(lǐng)作用。

3、認(rèn)真做好自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部各項(xiàng)待遇的落實(shí)。截止20xx年接收安置了919名自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部，及時(shí)上報(bào)和撥付自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的退役金（3年累計(jì)撥付6100萬(wàn)元）、獨(dú)生子女費(fèi)（3年累計(jì)發(fā)放1.8萬(wàn)元）、取暖費(fèi)（3年累計(jì)發(fā)放60萬(wàn)元）。積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門辦理軍轉(zhuǎn)干部個(gè)人醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)繳納和劃撥（3年累計(jì)撥付270萬(wàn)元）。從未出現(xiàn)自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部費(fèi)用拖欠的問(wèn)題。

4、在日常管理服務(wù)工作中，積極想方設(shè)法為自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部排憂解難。為創(chuàng)業(yè)的自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部提供政策，并為他們辦理有關(guān)部門手續(xù)而多方奔走，為出國(guó)人員辦理有關(guān)部門證明，為軍轉(zhuǎn)干部購(gòu)房貸款提供幫助，共初具有關(guān)部門證明報(bào)告1061余份。看望和慰問(wèn)自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部27人次。受到廣大自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的好評(píng)。

5、完成了自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部個(gè)性化培訓(xùn)工作。選定州黨校、州電大和伊北駕校作為自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部個(gè)性化培訓(xùn)基地，駕駛班培訓(xùn)并畢業(yè)45人次，攝影班培訓(xùn)37人次，其他56人次。同時(shí)為全州387名自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部辦理了清華大學(xué)“網(wǎng)絡(luò)課堂”學(xué)員學(xué)習(xí)卡，供他們?nèi)粘W(xué)習(xí)。

6、“三八”婦女節(jié)、“八一”建軍節(jié)前夕，分別組織州直自主創(chuàng)業(yè)的部分軍轉(zhuǎn)干部開展了聯(lián)誼活動(dòng)并進(jìn)行了慰問(wèn)。增進(jìn)了與自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的感情。

7、完成了對(duì)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部解困資金的發(fā)放和慰問(wèn)工作。三年共發(fā)放解困資金280余萬(wàn)元，慰問(wèn)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部34人次。同時(shí)，加大了對(duì)生活特殊困難人員救助力度，敦促各縣市單位及時(shí)開展走訪慰問(wèn)活動(dòng)，盡最大的努力為企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部多辦實(shí)事。

8、深入基層開展調(diào)研慰問(wèn)活動(dòng)。三年間對(duì)州直各縣市自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部管理服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)研，先后深入到奎屯市、霍城縣、昭蘇縣、鞏留縣，特克斯縣，召開了15次與自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的座談會(huì)，虛心聽取他們的意見和建議，現(xiàn)場(chǎng)解答有關(guān)部門政策。為使解困政策落實(shí)到實(shí)處，我們采取給各縣市下?lián)芪繂?wèn)金的辦法受到了很好的效果。

9、在重要節(jié)假日期間，做好穩(wěn)定工作。在各節(jié)假日前夕，安排各縣市對(duì)自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部和企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的情況，進(jìn)行了詳細(xì)的摸查，尤其是對(duì)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部重點(diǎn)對(duì)象落實(shí)了監(jiān)控責(zé)任人，安排各縣市人員值班，并隨時(shí)通報(bào)情況。在國(guó)慶等重要節(jié)日前后，我州未發(fā)生進(jìn)京上訪和越級(jí)上訪的事件。

10、今年三月參加了為期2年的州“轉(zhuǎn)變作風(fēng)，服務(wù)群眾”活動(dòng)。到達(dá)霍城縣三道河鄉(xiāng)后，能夠很快融入到基層的各項(xiàng)工作當(dāng)中去，截止到目前走訪3200人次、四老人員80人次、宗教人士51人次、召開座談會(huì)21次、開展制止非法宗教活動(dòng)宣傳教育活動(dòng)19場(chǎng)。確保了在7。5等敏感日前后各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序推進(jìn)。

11、“轉(zhuǎn)變作風(fēng)，服務(wù)群眾”活動(dòng)第一年的具體承諾全面得到落實(shí)。

一是協(xié)調(diào)州軍轉(zhuǎn)干部劉武周承擔(dān)了三道河鄉(xiāng)中學(xué)兩名學(xué)生（維吾爾族1名、回族1名）從小學(xué)到大學(xué)期間的所有學(xué)費(fèi)（每人約10萬(wàn)元，共計(jì)20萬(wàn)元；20xx年兩名學(xué)生4000元生活補(bǔ)助已經(jīng)發(fā)放到位）。

二是協(xié)調(diào)霍城縣人力資源和社會(huì)保障局給工作隊(duì)贈(zèng)送了價(jià)值1萬(wàn)元的電腦、打印機(jī)和傳真機(jī)，為了工作隊(duì)日常工作的開展創(chuàng)造了條件。

三是軍轉(zhuǎn)干部吳水清出資2000元承辦了三道河鄉(xiāng)第一屆“延和”杯籃球賽，豐富了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的文化生活，進(jìn)一步推動(dòng)了當(dāng)?shù)伢w育運(yùn)動(dòng)的開展。四是古爾邦節(jié)前夕，個(gè)人購(gòu)買了大米150公斤、面粉150公斤、清油50公斤，價(jià)值2000多元，發(fā)放到承包區(qū)塔爾吉村的10戶貧困戶家中。五是組織鄉(xiāng)15名基層維穩(wěn)人員到武警8661部隊(duì)進(jìn)行了為期1天的培訓(xùn)（警棍盾牌術(shù)、實(shí)彈射擊、一日生活制度觀摩等），受到了基層干部和群眾的好評(píng)。

1、積極參加局里組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，積極投身到反對(duì)民族分裂維護(hù)穩(wěn)定“主題教育”以及學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，積極貫徹落實(shí)中央等重要工作座談會(huì)精神。認(rèn)真撰寫心得、讀書筆記，真正把學(xué)習(xí)當(dāng)作武裝頭腦，強(qiáng)化素質(zhì)的重要手段，逐步養(yǎng)成自覺(jué)學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，使自己的言行統(tǒng)一到中央的要求和自治州黨委的戰(zhàn)略部署上來(lái)，在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中注重結(jié)合本職工作查找與貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀不相適應(yīng)的方面，深刻分析產(chǎn)生問(wèn)題的主客觀原因，擬定切實(shí)可行的整改措施，為管理服務(wù)工作上新的水平打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)是掌握上級(jí)下發(fā)的有關(guān)自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部管理服務(wù)、教育、培訓(xùn)方面的文件，使各項(xiàng)規(guī)定政策熟記于心，在遇到的難點(diǎn)問(wèn)題虛心向同行請(qǐng)教，注意與各地州同行之間的溝通聯(lián)系，在培訓(xùn)教育中引入好的經(jīng)驗(yàn)和做法，使自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部管理服務(wù)工作在摸索中前進(jìn)。

1、工作中創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，培訓(xùn)教育工作較滯后。

2、工作中缺乏主動(dòng)，有時(shí)有急躁情緒。

中層領(lǐng)導(dǎo)半年工作總結(jié)篇四

20___年在忙碌和充實(shí)中度過(guò)，總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)，我分管協(xié)管的工作比較多、工作的范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的'工作部署，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)。現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：

后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來(lái)我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。

2、辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問(wèn)題時(shí)能及時(shí)處理，處理不了的時(shí)候請(qǐng)專業(yè)人士來(lái)處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過(guò)我們的努力配合，圓滿地完成了20___年的后勤和倉(cāng)管工作。

1、今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車有，歸車有記錄等工作流程；同時(shí)，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排除了公車私用等情況的發(fā)生。

2、在車輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車安全責(zé)任書，保證出車安全，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運(yùn)行的情況下，加強(qiáng)車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修，為我公司工作的開展提供了較好的服務(wù)。

對(duì)兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。每周一大掃，周周有檢查；對(duì)公司保衛(wèi)人員，進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí)，做到時(shí)時(shí)提醒和經(jīng)常檢查。

1、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善。

2、工作中沒(méi)有做好統(tǒng)籌安排，經(jīng)常疲于處理工作中的各項(xiàng)紛繁瑣事。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要不斷的學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責(zé)任心地踏踏實(shí)實(shí)工作，不能只是限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。新的一年里，我會(huì)圍繞著公司的中心工作，明確個(gè)人的職責(zé)做好工作，搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀、搞好服務(wù)，密切配合，希望能圓滿地完成了20___年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司發(fā)展起到積極作用。

中層領(lǐng)導(dǎo)半年工作總結(jié)篇五

本人自20xx年到鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門工作以來(lái)，一直擔(dān)任著xx鄉(xiāng)人大主席職位。20xx年即將過(guò)去，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、創(chuàng)新方法，提高能力

在教書期間，我注重更新觀念，尋求創(chuàng)新，不斷開拓教育教學(xué)工作的新境界。在課堂教學(xué)方面，我倡導(dǎo)了讀寫交流式閱讀教學(xué)模式，獲得廣泛的認(rèn)可和大力的推廣;在高中畢業(yè)班臨考指導(dǎo)方面，我提出了目標(biāo)分解式備考方法，也深受廣大師生的喜愛(ài);另外，我主持的全國(guó)教育科學(xué)十一五教育部規(guī)劃課題“新課程改革與校園文學(xué)研究”的子課題研究取得了豐碩的成果，應(yīng)用于教育教學(xué)，極大改變了二中校園文化和寫作教學(xué)現(xiàn)狀。

到鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府工作以來(lái)，我在努力學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，注意研究農(nóng)村工作方法，逐步提高了基層工作和領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力。無(wú)論是在白廟擔(dān)任副鎮(zhèn)長(zhǎng)職務(wù)還是在xx擔(dān)任人大主席職務(wù)，我都能擺正位置，當(dāng)好黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，扎實(shí)干好分管的工作，主動(dòng)提供基層信息，幫助提高班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。先后分管過(guò)財(cái)稅、文明創(chuàng)建、交通、安全生產(chǎn)、土管等工作，在各分管領(lǐng)域取得了豐富的經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的成績(jī)。

二、政治過(guò)硬，以德感人

多年來(lái)，我不斷堅(jiān)定政治立場(chǎng)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，并注重把政治覺(jué)悟體現(xiàn)在實(shí)踐中，體現(xiàn)在服務(wù)學(xué)生和服務(wù)群眾的工作中去。在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)、村級(jí)事務(wù)“421”管理工作、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，我能夠堅(jiān)持帶頭學(xué)習(xí)理論，率先開展實(shí)踐活動(dòng)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。我深刻認(rèn)識(shí)到密切聯(lián)系群眾的重要性，增強(qiáng)了全心全意為人民服務(wù)的緊迫感，牢固樹立了服務(wù)群眾的公仆意識(shí)。

過(guò)硬的政治素質(zhì)，保證了我從事工作的正確方向，而高尚的道德情操幫助我樹立了良好的個(gè)人形象，保證了我在日常生活中發(fā)揚(yáng)高尚風(fēng)格，增強(qiáng)人格魅力。在工作中，我以德感人，用自己的實(shí)際行動(dòng)贏得廣大領(lǐng)導(dǎo)、同事的尊重與親近，做到堅(jiān)持原則和與人為善并重，無(wú)論在哪個(gè)單位，我都能努力工作，樂(lè)于助人。

三、扎根基層，勤政愛(ài)民

我深刻認(rèn)識(shí)到：只有扎根基層，無(wú)私奉獻(xiàn)，才能做出實(shí)實(shí)在在的成績(jī)，無(wú)愧黨和國(guó)家的培養(yǎng)和教育。

在二中教書期間，我全副身心投入教育教學(xué)工作，備課、上課、批改作業(yè)、組織班級(jí)活動(dòng)……每一個(gè)環(huán)節(jié)都一絲不茍，力求盡善盡美。在二中申辦市、省示范高中的過(guò)程中，積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召，幫助辦公室、政教處整理文字材料，設(shè)計(jì)活動(dòng)方案，組織各種創(chuàng)建活動(dòng)，作出了力所能及的貢獻(xiàn)。

到鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作之后，條件更加艱苦，但是，我既然選擇了人民公仆這個(gè)職業(yè)，就下定決心投身基層，勤政愛(ài)民，為父老鄉(xiāng)親無(wú)私奉獻(xiàn)我的青春，踐行當(dāng)初許下的錚錚誓言。在白廟鎮(zhèn)工作期間，為了增加工作時(shí)間，我說(shuō)服妻子，把女兒從縣城轉(zhuǎn)到鎮(zhèn)里上學(xué)，全家搬到鎮(zhèn)里一間簡(jiǎn)陋的辦公室居住。到xx以來(lái)，每天我都比其他同志更早來(lái)到單位，打掃辦公室衛(wèi)生，謀劃一天的工作，點(diǎn)名會(huì)上部署好分管的工作，下鄉(xiāng)時(shí)抓好落實(shí)搞好調(diào)研。

工作中，我始終把人民群眾的利益放在首位，牢固樹立服務(wù)型政府的理念，對(duì)待事情耐心一點(diǎn)，對(duì)待群眾熱情一點(diǎn)，對(duì)待任務(wù)重視一點(diǎn)。每一項(xiàng)本職任務(wù)我都扎扎實(shí)實(shí)地完成，力求做得領(lǐng)導(dǎo)、同事和群眾都滿意;別的部門有困難，我也積極主動(dòng)地幫忙。每當(dāng)幫群眾或同事解決一個(gè)困難，我就感到巨大的安慰。我始終秉承“累、并快樂(lè)著”的信條，以對(duì)黨負(fù)責(zé)、對(duì)人民負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)決服從黨委政府的工作安排，并努力做得最好，不計(jì)名利，只為工作，扎根基層，奉獻(xiàn)青春，以無(wú)愧于當(dāng)初許下的克己奉公、為民造福的誓言。

四、勇?lián)?zé)任，珍惜成績(jī)

無(wú)論在那個(gè)崗位工作，我都能牢固樹立主人翁意識(shí)，勇于承擔(dān)責(zé)任，扎實(shí)做好工作，因?yàn)楦冻鲞^(guò)艱辛，所以倍加珍惜取得的微薄成績(jī)。

五、廉潔自律，樹立美德

共產(chǎn)黨員要先解放全人類，最后解放自己，領(lǐng)導(dǎo)干部是全體人民群眾的公仆，只有克己奉公、吃苦耐勞的義務(wù)，沒(méi)有享受特權(quán)、假公濟(jì)私的權(quán)利。我時(shí)刻牢記肩負(fù)的使命，經(jīng)常學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，工作中堅(jiān)持原則，生活中廉潔自律，盡力為政府節(jié)約每一分錢，為人民多辦一件事。我沒(méi)有利用職務(wù)之便收受任何人的錢物和宴請(qǐng)，沒(méi)有借工作之名謀求任何個(gè)人私利，深得領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大群眾的信賴。

我還始終堅(jiān)守一個(gè)文化人的心靈陣地，高調(diào)做事，低調(diào)做人，以德服人，注重操守。在生活中，不涉足娛樂(lè)場(chǎng)所，不參與高檔消費(fèi);在工作中，不拈輕怕重，不唯利是圖。

六、正視缺點(diǎn)，積極進(jìn)取

盡管我能不斷調(diào)整姿態(tài)，迅速適應(yīng)不同的崗位，可是，我仍然清醒認(rèn)識(shí)到自己的缺陷，時(shí)刻思索著改進(jìn)和完善。

一是缺少學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)崗位工作經(jīng)歷，雖然對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)教育教學(xué)教研以及后勤服務(wù)工作有一些思考，但是沒(méi)能付諸實(shí)踐檢驗(yàn)，還需要進(jìn)一步學(xué)習(xí);二是基層工作經(jīng)驗(yàn)不足，農(nóng)村工作讓我深刻認(rèn)識(shí)到其中大有學(xué)問(wèn)，我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，以更好的適應(yīng)新形勢(shì)下的基層工作。三是工作急躁冒進(jìn)。對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交派的工作，常常急于完成任務(wù)，而對(duì)影響工作的復(fù)雜因素考慮不夠，顯得急躁冒進(jìn)。

總結(jié)這些優(yōu)劣，我時(shí)刻注意擺正自己的位置，做好黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，立足本職工作崗位，發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神，克己奉公，廉潔自律，扎實(shí)做好分管工作和領(lǐng)導(dǎo)交派的臨時(shí)工作，熱情服務(wù)群眾，為民分憂解難，無(wú)愧于一名共產(chǎn)黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部的光榮使命。成績(jī)不足驕人，缺陷尚需彌補(bǔ)，我將在組織的關(guān)心和鼓勵(lì)下，繼續(xù)學(xué)習(xí)，努力將工作做到更好，為社會(huì)做出更多、更好的貢獻(xiàn)。

中層領(lǐng)導(dǎo)半年工作總結(jié)篇六

2、在創(chuàng)全國(guó)文明城市期間積極與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持，得到外界對(duì)新聞物業(yè)1致好評(píng)。

四、工作實(shí)績(jī)方面

1、創(chuàng)優(yōu)工作

(1)服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)不斷完善、積極整改，對(duì)不足之處進(jìn)行整改，在整改過(guò)程中，使我1個(gè)從未涉世物業(yè)的人在報(bào)業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國(guó)家示范”中，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時(shí)也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)各項(xiàng)檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工。特別是我自身1開始對(duì)創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過(guò)程中很多地方無(wú)從下手，最終工作脫節(jié)。

中層領(lǐng)導(dǎo)半年工作總結(jié)篇七

20xx年11月我從市外經(jīng)貿(mào)委調(diào)入開發(fā)區(qū)保稅區(qū)工委，全國(guó)員工共同的天地！為市領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任秘書工作。開發(fā)區(qū)保稅區(qū)是我市開放戰(zhàn)線的最前沿，為全市經(jīng)濟(jì)的'高速增長(zhǎng)提供著堅(jiān)實(shí)的保證和支持。我畢業(yè)后曾先后在外貿(mào)專業(yè)公司、市政府機(jī)關(guān)工作，來(lái)到開發(fā)區(qū)保稅區(qū)工作對(duì)我的工作能力是個(gè)鍛煉，面對(duì)新的工作內(nèi)容是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn)，能夠?yàn)殚_發(fā)區(qū)的發(fā)展有新作為，和大家一道在這片熱土上建設(shè)我們輝煌的事業(yè)，我感到充滿信心和無(wú)比光榮。近三年來(lái)，我通過(guò)自己學(xué)習(xí)，向大家學(xué)習(xí)，接受大家的幫助很快熟悉了自身的工作，在思想水平和工作能力上都有了提高。

我一直認(rèn)為工作的成績(jī)，其實(shí)反映著自己的思想和心態(tài)。開發(fā)區(qū)是利用外資的戰(zhàn)略熱點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)上最有活力的區(qū)域，這里處處是高頻率、快節(jié)奏的步調(diào)，能否做好工作關(guān)鍵是有沒(méi)有虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度和服務(wù)的精神。在工作中我利用一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)相關(guān)的政策、法規(guī)，向各局、處的同志們請(qǐng)教，不懂就問(wèn)，甘心于做名學(xué)生。

在工作程序上和秘書科、辦公室的同志協(xié)商，一切以做好工作為前提，有了這個(gè)前提，一切就不是困難和矛盾，一方面我們執(zhí)行好現(xiàn)有的規(guī)章制度，一方面本著有利于工作的原則磨合改進(jìn)，決不出現(xiàn)疏漏，哪有問(wèn)題就及時(shí)解決。經(jīng)我手流轉(zhuǎn)的文件，包括市委、市政府、濱海新區(qū)、開發(fā)區(qū)、保稅區(qū)、市政府各相關(guān)委局，每天少則幾十封，多則上百封，因?yàn)橛谐浞值乃枷霚?zhǔn)備和信心，工作交接、過(guò)渡順利，很快就理清頭緒，按部就班的開展工作。

開發(fā)區(qū)、保稅區(qū)是政府的派出機(jī)構(gòu)，是服務(wù)企業(yè)的窗口，為企業(yè)做好服務(wù)是我們的職責(zé)，做一名全心全意為企業(yè)服務(wù)的員工是我們要樹立的形象。無(wú)論是企業(yè)反映的問(wèn)題，或是安排活動(dòng)，我都認(rèn)真接待，細(xì)心聆聽，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，向有關(guān)方面反映，我想我的工作不只代表個(gè)人，也代表了集體，更顯示著我們歡迎投資和敞開大門的誠(chéng)意和信心。

對(duì)于各項(xiàng)接待安排，我同公關(guān)部一起，力求周密安排，相互查遺補(bǔ)漏，有很多時(shí)候到晚上11、12點(diǎn)還在等待最后落實(shí)的情況，對(duì)于活動(dòng)中的一些細(xì)節(jié)，企業(yè)的特殊要求，總是在可能的情況下，做好各方面的融通，爭(zhēng)取各方面滿意。換位思維，站在企業(yè)的角度一起思考問(wèn)題，力爭(zhēng)讓大家滿意在新區(qū)。

對(duì)于職工個(gè)人反映的一些問(wèn)題，我都耐心、熱情接待，對(duì)于能夠幫助反映、解決的問(wèn)題，從不推脫，也不敷衍了事，做好下情上達(dá)，把領(lǐng)導(dǎo)的指示及時(shí)落實(shí)、傳達(dá)，讓事情有反映、有反饋。

市領(lǐng)導(dǎo)的工作十分繁雜，頭緒很多，我把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)好作為自己的第一責(zé)任，我想自己的事再大也是小事，工作的事再小也是大事。全國(guó)員工共同的天地！一切從工作出發(fā)，沒(méi)有最好，只有更好，力求把工作能做的再細(xì)致一些。

三年來(lái)，我堅(jiān)持每天做工作日志，領(lǐng)導(dǎo)的指示、工作的問(wèn)題、相關(guān)部門的反映，每天都有記錄、有反饋，分清輕重緩急，選擇時(shí)間、場(chǎng)合，抓緊匯報(bào)，及早溝通，讓工作程序流暢起來(lái)，不在我這個(gè)環(huán)節(jié)卡殼。因?yàn)閭鏖喌奈募啵瑸榱朔乐谷f(wàn)一出現(xiàn)疏漏，我還要求自己對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重要批示單獨(dú)做登記，以不耽誤工作為前提。

這是所謂“千條線，一顆針”我這枚針雖小，但聯(lián)系的作用確不小。因?yàn)楣ぷ鞯木壒剩业墓ぷ饕腿懈鞣椒矫婷娴奈⑥k、局打交道，我始終相信工作是人來(lái)做的，人熟了，心氣順了，工作也就順了，所以在做好本職工作同時(shí)，我還不忘和大家多熟悉，常聯(lián)絡(luò)，以便當(dāng)我們的工作需要全市相關(guān)方面支持、配合時(shí)能順暢，這也是調(diào)動(dòng)各方面積極性，團(tuán)結(jié)一致做好工作的一部分吧！

開發(fā)區(qū)地處塘沽，每天7點(diǎn)出發(fā)，時(shí)常要工作到晚上9、10點(diǎn)才回家，我從沒(méi)有因?yàn)樯〉葌€(gè)人原因請(qǐng)過(guò)假，耽誤過(guò)工作，有病時(shí)，想到自己工作的特殊和連續(xù)性，擔(dān)心給領(lǐng)導(dǎo)工作帶來(lái)不便，也就堅(jiān)持著帶病工作。去年三月我父親病逝，他生病歷時(shí)一年半，住院半年，我從未請(qǐng)過(guò)一天假陪床。

病逝的當(dāng)天早上我還來(lái)單位向同志們交接工作，以便不因我突然休息影響了工作的正常進(jìn)行。因?yàn)楣ぷ鞯囊螅译娫?4小時(shí)從不關(guān)機(jī)，隨時(shí)接電話，保證領(lǐng)導(dǎo)和同志們能找到找，方便安排工作，也可以說(shuō)是隨時(shí)都準(zhǔn)備著工作，無(wú)論何時(shí)、何地。我想這也是敬業(yè)愛(ài)崗的要求吧，每個(gè)工作都有他特殊的一面，只有善于處理做好各種的工作，才能稱得上是合格的干部。

經(jīng)過(guò)了這段時(shí)間，雖然工作上能很快進(jìn)入角色，但是自感到自己還有一些不足，需要提高和進(jìn)步的地方還很多、離組織上的要求還有距離，比如說(shuō)有急躁情緒，工作還不夠細(xì)心，另外因?yàn)楣ぷ鞯奶攸c(diǎn)和一些聯(lián)系少的部門的同志接觸不多，熟悉的不夠，這些我都要在以后的工作中克服，以便更好地做好本職工作，為新區(qū)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。

中層領(lǐng)導(dǎo)半年工作總結(jié)篇八

本學(xué)期，在教育局正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校高舉新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，深入學(xué)習(xí)黨的十九大精神，辦人民滿意教育，圍繞教育局20xx年工作思路，從抓管理、強(qiáng)素質(zhì)入手，德育為首，教學(xué)為中心，科研為先導(dǎo)，質(zhì)量為本，全面實(shí)施素質(zhì)教育，圓滿地完成了各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)。

1、學(xué)校黨支部十分重視廣大教職工的政治學(xué)習(xí)，制定了各項(xiàng)工作計(jì)劃、學(xué)習(xí)計(jì)劃，并按照計(jì)劃全部實(shí)施。如：《20xx年實(shí)驗(yàn)小學(xué)黨支部工作計(jì)劃》、《20xx年第一季度學(xué)習(xí)十九大學(xué)習(xí)安排》、《第二季度學(xué)習(xí)十九大學(xué)習(xí)安排》、《黨員活動(dòng)日安排》。

2、充分利用校園廣播站宣傳報(bào)到十九大精神，掀起了十九大精神進(jìn)校園、進(jìn)班級(jí)的熱潮，4月舉辦了“xx區(qū)書法協(xié)會(huì)貫徹落實(shí)十九大精神校園行”活動(dòng)。

3、5月組織黨員教師去xx學(xué)校交流，效果良好。

4、組織學(xué)生參加“新時(shí)代、新思想、新征程”書畫展活動(dòng)，30人參加，25人獲獎(jiǎng)。

5、組織全體黨員教師參加了進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。

6、黨支部組織全體教師為本校xx老師捐款（其丈夫肝衰竭、手術(shù)費(fèi)用近百萬(wàn)元）。

7、在高中學(xué)考、高考、中考時(shí)，派出教師監(jiān)考，有力的配合了教育局工作的開展。

一是抓班子建設(shè)。班子成員堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自身素質(zhì)，提高政治理論水平和業(yè)務(wù)水平，改善工作方法，改善領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)對(duì)分管工作的領(lǐng)導(dǎo)能力和駕馭能力。會(huì)上總結(jié)上周工作，布置下周工作。

二是進(jìn)一步完善了學(xué)校制度建設(shè)。堅(jiān)持了請(qǐng)消假制度、簽到制度，與班主任簽定了學(xué)生安全責(zé)任書，按照學(xué)校章程辦事，繼續(xù)實(shí)施了“校務(wù)公開制度”，學(xué)校重大事項(xiàng)公開制度，民主議事制度，責(zé)任追究制度，師生申訴制度。進(jìn)一步充實(shí)了《實(shí)驗(yàn)小學(xué)教職工生活管理?xiàng)l例》、《學(xué)生生活管理?xiàng)l例》、《紀(jì)律衛(wèi)生評(píng)分細(xì)則》，堅(jiān)持了樓道值班制度，保證了學(xué)生上下樓安全。

三是為了豐富師生文化生活，在重大節(jié)日開展聯(lián)歡活動(dòng)，如：三八婦女節(jié)、六一兒童節(jié)等舉行了聯(lián)歡活動(dòng)，活躍了氣氛，烘托了校園的文化氛圍，更主要的是陶冶了教師的情操，培養(yǎng)了教師團(tuán)結(jié)向上的品德。

四是大力開展愛(ài)校、愛(ài)生活動(dòng)。近日，學(xué)校黨支部借深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)之機(jī)，號(hào)召?gòu)V大黨員積極為學(xué)校做貢獻(xiàn)。同時(shí)組織廣大師生，充分利用教室內(nèi)外，張貼各種文化知識(shí)、名人名言，增強(qiáng)學(xué)校的文化氛圍。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的管理，領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力增強(qiáng)了，工作效率提高了，原則、黨性鮮明了。全體教職工做到了學(xué)習(xí)名師，為人師表，唯事業(yè)是重，唯一流是爭(zhēng)。學(xué)生的守法意識(shí)普遍提高，沒(méi)有違法現(xiàn)象的發(fā)生。

我們把教科研活動(dòng)，列為學(xué)校工作重中之重。本學(xué)期，學(xué)校結(jié)合省市區(qū)對(duì)我校的督導(dǎo)評(píng)估，學(xué)校進(jìn)一步加大了教學(xué)管理力度，大力開展教科研活動(dòng)，教師素質(zhì)得到了明顯的提高。

我校把深化課堂教學(xué)改革作為教育科研的工作重點(diǎn)，加大教研力度，以提高課堂教學(xué)質(zhì)量為核心，積極組織教師進(jìn)行理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使教師明確在全面實(shí)施素質(zhì)教育的新形勢(shì)下，加強(qiáng)教育科研的重要意義，理清實(shí)施素質(zhì)教育的思路，更新觀念，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，樹立科學(xué)的教育質(zhì)量觀和人才觀，深入開展新的教材教法和新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》的學(xué)習(xí)研討活動(dòng)，積極參與校本教研，開發(fā)校本課程，同時(shí)關(guān)注新的教研信息和教改動(dòng)向，提高教育教學(xué)理論水平，以理論指導(dǎo)實(shí)際，更好地進(jìn)行教育教學(xué)改革研究。

今年3月，教導(dǎo)處對(duì)教學(xué)常規(guī)進(jìn)行了檢查；4月，一至四年級(jí)數(shù)學(xué)組語(yǔ)文組開展了說(shuō)課標(biāo)、說(shuō)教材評(píng)比活動(dòng)；5月，五、六年級(jí)數(shù)學(xué)語(yǔ)文組、英語(yǔ)組開展了教研活動(dòng)。

本學(xué)期，我校組織了116人參加了進(jìn)修學(xué)校的全員培訓(xùn)、組織了全體教師參加了人力資源和社會(huì)保障局20xx—20xx專業(yè)技術(shù)人員公需科目繼續(xù)教育。

我校加強(qiáng)師德學(xué)習(xí)，使教師端正實(shí)施素質(zhì)教育的思想觀念。完善教師“以優(yōu)帶新”的輔導(dǎo)制度，從教師的“備、教、批、輔、查”等日常的教學(xué)工作入手，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，勤指導(dǎo)，常督促，同時(shí)發(fā)現(xiàn)和確定一批教學(xué)、教改、科研綜合素質(zhì)高的教師作為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，采用“走出去”與“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相結(jié)合的培養(yǎng)方法，為他們的成長(zhǎng)、成名創(chuàng)造條件，使其逐漸成為區(qū)、市乃至省級(jí)骨干教師，然后再以骨干教師帶動(dòng)新教師的成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)人才的整體開發(fā)和綜合利用。

在學(xué)校教導(dǎo)處的組織下，全體老師緊緊圍繞著學(xué)校的“優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，發(fā)揮主體作用”的主課題，確定自己相應(yīng)課題，做到“人人搞科研，人人有課題”，深化課題研究領(lǐng)域，不斷探索新的教學(xué)方法和教學(xué)模式，使課題研究更有實(shí)效性和指導(dǎo)性，全面提高課堂教學(xué)效率。通過(guò)“學(xué)習(xí)——實(shí)踐——研討——提高”，教師的教育思想和教學(xué)理念得到了不同程度的更新，教學(xué)方法不斷創(chuàng)新，教學(xué)風(fēng)格日趨成熟，教學(xué)水平明顯提高。培養(yǎng)了xx、xx、xx等一支符合時(shí)代要求具備實(shí)施素質(zhì)教育能力的高水平教師隊(duì)伍。教學(xué)評(píng)估中，教研室對(duì)我校主題性研究給予了高度評(píng)價(jià)。今后，我們將繼續(xù)學(xué)習(xí)高水平的課件制作和上網(wǎng)查閱資料，努力創(chuàng)設(shè)我校特色的`教研氛圍，努力實(shí)現(xiàn)教師向“研究型”、“學(xué)者型”和“專家型”轉(zhuǎn)變。

為了加快實(shí)施素質(zhì)教育的步伐，全面提高教育質(zhì)量，全面提高學(xué)生素質(zhì)，體現(xiàn)“面向全體”的素質(zhì)教育精神，我校積極開展各種競(jìng)賽活動(dòng)，如：3月跳繩比賽、4月漢字錄入比賽、乒乓球比賽等活動(dòng)。我們盡量做到讓學(xué)生全員參與，體現(xiàn)活動(dòng)的群眾性和基礎(chǔ)性，豐富多彩的活動(dòng)，開發(fā)學(xué)生的潛能、發(fā)展個(gè)性特長(zhǎng)，促進(jìn)學(xué)校教育質(zhì)量的全面提高。

一是按上級(jí)要求，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定了《學(xué)校安全整治活動(dòng)方案》、《學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案》，成立了學(xué)校安全了衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組及消防安全搶救指揮部，落實(shí)學(xué)校校園安全、飲食安全、交通安全、周邊環(huán)境安全、危險(xiǎn)藥品安全等一系列安全管理責(zé)任制和責(zé)任追究制，校長(zhǎng)總負(fù)責(zé)，做致了分工明確，責(zé)任到人，并做到經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，消除一切安全隱患，杜絕一切不安全事故的發(fā)生。尤其今年，為了確保校園安全、學(xué)生安全，學(xué)校更是嚴(yán)格管理，學(xué)校加強(qiáng)了值班力度，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，與區(qū)交警、家長(zhǎng)成立了護(hù)學(xué)隊(duì)。

二是利用校園板報(bào)、墻報(bào)、張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)，印發(fā)宣傳材料，致學(xué)生家長(zhǎng)信等形式，對(duì)全校師生進(jìn)行了常識(shí)宣傳和教育，增強(qiáng)了師生的防病治病意識(shí)。

三是本學(xué)期，學(xué)校對(duì)照明線路、用電設(shè)備、周邊環(huán)境等一切安全隱患進(jìn)行了徹底的整治。

四是學(xué)校開展了大規(guī)模的消防演練2次、接受上級(jí)安全檢查2次、食品安全檢查3次。學(xué)校安全工作擺在了學(xué)校的首位，建立了層層管理機(jī)制和責(zé)任追究制，學(xué)校的安全工作做到了時(shí)時(shí)有人抓，處處有人管，天天有人查，做到了不留死角，不留隱患，真正做到了警鐘常鳴，常抓不懈。

學(xué)校住宿部始建于20xx年9月。學(xué)校嚴(yán)格管理，出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。學(xué)生食宿令家長(zhǎng)滿意、社會(huì)認(rèn)可。期間，學(xué)校曾獲“xx省飲食b級(jí)單位”，曾代表xx縣飲食單位接受省評(píng)估，受到上級(jí)好評(píng)。

工作中，我們也有許多不足之處：

1、教師新理念下的教育教學(xué)方法有待于進(jìn)一步改進(jìn)；

2、學(xué)校各功能室有待于進(jìn)一步完善。

今后，我們將以創(chuàng)建省級(jí)“實(shí)施素質(zhì)教育工作先進(jìn)學(xué)校”為目標(biāo)，全校上下擰成一股繩，力爭(zhēng)辦出有自己特色的示范學(xué)校，為xx縣教育事業(yè)的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

中層領(lǐng)導(dǎo)半年工作總結(jié)篇九

xxxx年很快過(guò)去了，在這一年里我嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)履行酒店規(guī)章制度和做好收銀主管的職責(zé)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作作以下總結(jié)：

做為一名收銀主管，最重要的是要明白自己的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)合理安排下，努力完成所交代的業(yè)務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不管是前臺(tái)收銀還是餐飲收銀都代表著酒店的形象，言行舉止一定要符合酒店的標(biāo)準(zhǔn)，收銀員職責(zé)要求和工作紀(jì)律銘記在心，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的批評(píng)和員工的建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，努力豐富自己，提高自己。

我們的工作是直接面對(duì)客人，收銀是整個(gè)工作中最后一個(gè)環(huán)節(jié)，作為收銀員我們應(yīng)牢記，要百分百的用心服務(wù)，要想客人之所想急客人之所急，我牢記著一句話：服務(wù)工作無(wú)小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面對(duì)客人時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò)，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。

作為一名收銀主管我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到 耐心的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客，在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我們都必須克服，不能在工作中帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅使自己的心情不好同時(shí)也會(huì)在對(duì)客服務(wù)中影響到客人，我們每天多會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，應(yīng)針對(duì)不同的客人我們提供不同的服務(wù)，面對(duì)客人時(shí)臉上始終要保持微笑，提供無(wú)微不至的服務(wù)，要讓客人體會(huì)到親切感，像對(duì)待自己的親人一樣對(duì)待客人，得到客人的認(rèn)可，這樣才是成功的服務(wù)。

面對(duì)收銀工作我跟她們講要用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅要做好自己的本職工作，還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具。要學(xué)的東西有很多，從工作的開始就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

沒(méi)有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，xxxx已經(jīng)到來(lái)了，我堅(jiān)信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們團(tuán)結(jié)一心將會(huì)迎來(lái)龍騰虎躍的一年。

以上是我個(gè)人的總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見。

中層領(lǐng)導(dǎo)半年工作總結(jié)篇十

在工廠一年的工作不知不覺(jué)就結(jié)束了，在這一年里，我把自己在工廠的主管崗位職責(zé)全面做好，這對(duì)我而言是難忘的一年，在工廠發(fā)展的關(guān)鍵一年，我沒(méi)有拖后腿，甚至在有些方面還做出了非常大的貢獻(xiàn)，多次受到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)，我能見著自己所為之付出的工廠越來(lái)越好，我的內(nèi)心自然是極為歡喜的，以下就是我對(duì)自己今年的工作總結(jié)：

一、培養(yǎng)重點(diǎn)員工，形成工作體系

工廠的員工有一個(gè)特性，流動(dòng)性特別大，我做了這么多年的主管，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)規(guī)律，基本上來(lái)入職的員工，很少會(huì)一直堅(jiān)持下去，在工作崗位上幾乎都是干幾個(gè)月就要辭職了，會(huì)因?yàn)楦鞣N原因。為了提高工廠的工作效率，我今年挑選了五位員工進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，能被我培養(yǎng)的條件就是，會(huì)長(zhǎng)期的在工作崗位上干下去，這樣才不會(huì)讓我的精力白費(fèi)。我會(huì)教他們更多的工作技巧，讓他們能適應(yīng)的工作崗位更多，基本上工廠的所有工作都要會(huì)做，并且最后的包裝質(zhì)檢工作才是我著重教的東西，為了就是要工廠里能有更有能力的人才，而不是全都是只會(huì)基本工作的普通員工，其主要目的還是為了分擔(dān)我的量，我也好去完成其他的事由。

二、激發(fā)員工們的上進(jìn)心，提高工作效率

本來(lái)我們工廠就是計(jì)件的，做的越多，月底的工資也就會(huì)越高，但是我一直在想怎么才能進(jìn)一步的加強(qiáng)他們的工作效率，為此我想了三個(gè)方案：

1、榮譽(yù)制，在工廠門口出展一個(gè)榮譽(yù)榜，上面明確的標(biāo)識(shí)了每個(gè)月、每天工廠員工的計(jì)件前三名是誰(shuí)，并都會(huì)有額外的獎(jiǎng)勵(lì)，誰(shuí)都想自己能上榜，最好是能夠一直穩(wěn)居榜首，而下面的人也會(huì)想著超越前面的人，這樣形成了良好的競(jìng)爭(zhēng)。

2、獎(jiǎng)金制，根據(jù)工廠一個(gè)月來(lái)所有員工們計(jì)件的總數(shù)平均值定這一個(gè)數(shù)量。只要每個(gè)月底總結(jié)的時(shí)候，員工的計(jì)件數(shù)能超過(guò)這個(gè)數(shù)額，就能獲得額外的獎(jiǎng)金，隨著工資一起發(fā)放。

3、請(qǐng)假制，每個(gè)月貢獻(xiàn)前五的員工，可以無(wú)條件到我請(qǐng)假三次，可以累積，也就是說(shuō)有一個(gè)員工連續(xù)三個(gè)月都上榜了，但是他一次假都沒(méi)跟我請(qǐng)，那就意味著他可以一下子請(qǐng)九天假。

最后經(jīng)過(guò)半年的觀察，前面兩種制度保存了下來(lái)，請(qǐng)假制度最終還是被取消了，因?yàn)檫@種優(yōu)秀的員工基本上都是不愿意請(qǐng)假的，不浪費(fèi)每一天，每浪費(fèi)一天就少賺一天的錢，還要讓自己的計(jì)件總額比別人少，跟第一條制度相斥了。不過(guò)制度一下去，員工們工作的積極性更高了，得到了很好的效果。

三、工作總結(jié)

在我的監(jiān)制下，工廠的成品合格率為99%，這是一個(gè)極為榮譽(yù)的數(shù)字，這就相當(dāng)于我們工廠的成品質(zhì)量是最值得信賴的。在今年工廠沒(méi)有丟過(guò)一單，不管訂單數(shù)額多么的龐大，無(wú)一例外全部在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了。